CommonKADS Nivel de Contexto

CommonKADS: Nivel de contexto
Francisco J. Mart Mateos n

Dpto. Ciencias de la Computacin e Inteligencia Articial o Universidad de Sevilla
Ingenier del Conocimiento a
El anlisis de la organizacin a o
Por qu analizar la organizacin? e o

Un SBC ser util en una organizacin slo si se integra a o o correctamente en el funcionamiento y estructura de la misma Hay que identicar los aspectos de la organizacin con los que o va a relacionarse el SBC
CommonKADS dedica el nivel de contexto a realizar un anlisis de la organizacin a o
El anlisis de la organizacin a o
Se desarrolla con tres modelos:

Modelo de organizacin: Se estudia la organizacin para o o determinar el alcance del proyecto y conocer el entorno en el que se implantar a Modelos de tareas: Se describen las caracter sticas de las tareas involucradas en el proceso en el que se implantar el proyecto a Modelos de agentes: Se describen los agentes implicados en las tareas
El modelo de organizacin o
Objetivos del modelo de organizacin: o

Identicar las reas de la organizacin que presentan a o problemas o posibles oportunidades de mejora Proponer soluciones potenciales Tomar decisiones sobre la viabilidad econmica y tcnica del o e proyecto
El modelo de organizacin supone una primera fase en el o desarrollo del proyecto Se desarrolla a travs de cinco hojas de trabajo e
La hoja de trabajo OM-1
Objetivo: Anlisis del contexto de la organizacin (elemento a o invariante), problemas y soluciones OM-1: Problemas y posibilidades de mejora
Problemas y Oportunidades: Enumerar los problemas y posibilidades de mejora que han podido ser observados Contexto Organizacional: Indicar las caracter sticas claves de la organizacin, situar los problemas y posibilidades o de mejora dentro de la perspectiva adecuada. Algunas de estas caracter sticas son: misin, visin y objetivos de la o o organizacin; factores externos con los que tiene que tratar la o organizacin; y estrateg de la organizacin o a o Soluciones: Listar las posibles soluciones para los problemas y posibilidades percibidas dentro del contexto de la organizacin o

Objetivo: Descripcin del rea de inters de la organizacin o a e o (elemento variable) OM-2: Aspectos Variables
Estructura: Grco de la parte de la organizacin objeto a o de anlisis en trminos de departamentos, grupos, unidades, ... a e Procesos: Diagrama de los procesos que se llevan a cabo. Se detallarn en la hoja de trabajo OM-3 a Personal: Identicacin y enumeracin de los miembros de o o la plantilla implicados en los procesos Recursos: Descripcin de los recursos utilizados por los o procesos: sistemas de informacin, equipamiento, material, o experiencia social o interpersonal, tecnolog ... a, Conocimiento: Identicacin y enumeracin de los activos o o de conocimiento. Se detallarn en la hoja de trabajo OM-4 a Cultura y Potencial: Modus operandi no expl citos, incluyendo formas de trabajar, de comunicarse, relaciones formales e informales, ...
Ingenier del Conocimiento a CommonKADS: Nivel de contexto

Objetivo: Describir en detalle el proceso objeto de mejora OM-3: Descomposicin de los Procesos o
Identificador: Nmero de tarea u Nombre: Nombre de la tarea como parte de los procesos descritos en OM-2 Realizada por: Agente humano o software encargado de la tarea perteneciente al personal o a los recursos descritos en OM-2 Lugar: Localizacin de la tarea en la estructura descrita o en OM-2 Recursos de Conocimiento: Nombre de los recursos de conocimiento identicados en OM-2 Intensiva en Conocimiento: S o No Importancia: Grado de importancia de la tarea en los procesos descritos en OM-2, usando un criterio predenido

Objetivo: Visin preliminar de los activos de conocimiento o involucrados en el proceso objeto de mejora OM-4: Activos de Conocimiento
Recurso de conocimiento: Nombre del recurso de conocimiento enumerado en OM-2/OM-3 Pertenece a: Agente humano o sofware poseedor del recurso de conocimiento perteneciente al personal o a los recursos descritos en OM-2/OM-3 Usado en: Lista de tareas que utilizan el recurso de conocimiento, utilizando los identicadores asignados en OM-3 Uso Correcto?: Se utiliza el recurso de forma correcta? Lugar Correcto?: Se utiliza el recurso en el lugar correcto? Momento Correcto?: Se utiliza el recurso en el momento correcto? Calidad Correcta?: Tiene el recurso la calidad correcta?
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Objetivo: Identicar las implicaciones clave de la informacin o recogida en los formularios anteriores OM-5: Anlisis de viabilidad a
Viabilidad empresarial: Benecios, valor aadido, coste n esperado, cambios en la organizacin, ... o Viabilidad tecnica: Tcnicas y mtodos actuales, criterios e e de xito, ... e Viabilidad del Proyecto: Disponibilidad de los recursos, compromiso de implantacin, ... o Acciones Propuestas: Plan de actuacin: rea de o a actuacin; solucin elegida; resultados, costes y benecios o o esperados; proceso de implantacin o
El modelo de tareas
Objetivos del modelo de tareas:

Descripcin detallada de las tareas y de los elementos de o conocimiento dentro del proceso en el que se implantar el a SBC
El modelo de tareas se realiza cuando el anlisis de viabilidad a de la fase anterior resulta positivo Se desarrolla a travs de dos hojas de trabajo e
La hoja de trabajo TM-1

Objetivo: Descripcin detallada de las tareas o TM-1: Anlisis de Tareas a
Tarea: Identicador y nombre de la tarea (OM-3) Organizacion: Proceso del que esta tarea forma parte, y parte de la organizacin donde se desarrolla (OM-3) o Objetivo y valor: Objetivo de la tarea y el valor que aade n al proceso del que forma parte Dependencia y flujos: Enumeracin de tareas precedentes o que proporcionan la entrada y de las tareas que utilizan el resultado de sta e Objetos manipulados: Descripcin de los objetos de o entrada, de salida e internos utilizados en la tarea Tiempo y control: Frecuencia y duracin de la tarea, o precondiciones y postcondiciones de la tarea, restruciones que se deben de cumplir durante su ejecucin o
Objetivo: Descripcin detallada de las tareas o TM-1: Anlisis de Tareas a

Agentes: Agentes responsables de desarrollar la tarea (OM-2/OM-3) Conocimiento y capacidad: Capacidades necesarias para el desarrollo de la tarea (OM-4), los elementos de conocimiento se describen en el formulario TM-2 Recursos: Se describen y se cuantican los recursos requeridos por la tarea (Renamiento de OM-2) Calidad y eficiencia: Medidas utilizadas por la organizacin para determinar la ejecucin exitosa de la tarea o o
Objetivo: Anlisis de los cuellos de botella del conocimiento a TM-2: Elemento de conocimiento
Nombre: Elemento de conocimiento enumerado en OM-3 Poseido por: Agente poseedor del conocimiento indicado en OM-4 Usado en: Nombre e identicador de las tareas en la que se usa este conocimiento indicado en OM-3 Dominio: Dominio ms amplio en el que se encuentra el a conocimiento, especialidad, disciplina, rama de la ciencia o ingenier ... a,
Naturaleza: Para cada caracter stica indicar s o no y si un cuello de botella (fuente de problemas) que debe ser mejorado
Formal, riguroso Emp rico, cuantitativo Heur stico, sentido comn u Especializado, espec co del dominio Basado en la experiencia Basado en la accin o Incompleto Incierto, puede ser incorrecto Cambia con rapidez Dif de vericar cil Tcito, dif de transferir a cil

Forma: Para cada caracter stica indicar s o no y si es un cuello de botella (fuente de problemas) que debe ser mejorado
Mental Papel Electrnica o Habilidades Otros
Disponibilidad: Para cada caracter stica indicar s o no y si es un cuello de botella (fuente de problemas) que debe ser mejorado
Limitaciones Limitaciones Limitaciones Limitaciones Limitaciones en en de de de tiempo espacio acceso calidad forma
El modelo de agentes
Objetivos del modelo de agentes:

Anlisis de impactos y mejoras desde el punto de vista de los a agentes que realizan las tareas
El modelo de agentes se realiza cuando el anlisis de a viabilidad de la fase anterior resulta positivo y simultneamente al modelo de tareas a Se desarrolla a travs de una hoja de trabajo e
La hoja de trabajo AM-1

Objetivo: Descripcin de los agentes que desarrollan las tareas o AM-1: Agentes
Nombre: Nombre del agente Organizacion: Posicin del agente dentro de la o organizacin, incluyendo su tipo (humano, sistema de o informacin) (OM-2) o Implicado en: Tareas en las que esta implicado (TM-1) Se comunica con: Nombres de otros agentes Conocimiento: Elementos de conocimiento que el agente posee (TM-2) Otras competencias: Lista del resto de competencias requeridas o presentes en el agente Responsabilidades y restricciones: Responsabilidades del agente durante la ejecucin de la tarea, as como sus o restricciones de autoridad, respecto a normas legales o profesionales, ...
La hoja resumen OTA-1
Objetivo: Analizar toda la informacin recogida en las hojas o de trabajo anteriores, con el n de gestionar y documentar la toma de decisiones sobre las mejoras y cambios en la organizacin o Se elabora una vez terminados los modelos de tareas y agentes
OTA-1: Documento sobre Impactos y Mejoras

Impactos y Cambios en la Organizacion: Describir los impactos y cambios que el SBC traer a la organizacin, a o comparndola con la estructura actual a Impactos y Cambios en Tareas y Agentes: Describir los impactos y cambios que el SBC introducir en los agentes y a tareas, comparndolos con la situacin actual. Indicando los a o cambios
en en en en en en en la estructura de las tareas los recursos necesarios los criterios de calidad los agentes implicados las posiciones de los agentes implicados el conocimiento y capacidad requeridos los canales de comunicacin o
OTA-1: Documento sobre Impactos y Mejoras

Actitudes y Compromisos: Analizar cmo reaccionarn a o a los cambios introducidos los individuos y el personal cualicado involucrado Acciones Propuestas: Acuerdos de gestin y toma de o decisiones
Mejoras: Cules son los cambios recomendados? a Medidas adicionales: Qu medidas hay que tomar para e facilitar dichos cambios? Acciones del proyecto: Cul es la siguiente accin a realizar a o dentro del proyecto respecto al SBC? Resultados, costes y benecios esperados: OM-5 En caso de cambios en la organizacin, en qu condiciones es o e adecuado reconsiderar las decisiones tomadas?
Mapa de trabajo para el nivel de contexto

OM1 OM3 OM2 OM4 OM5
TM1
TM2
AM1
OTA1
Bibliograf a
Schreiber G., Akkermans H., ... Knowledge Engineering and Management: The CommonKADS Methodology (The MIT Press, 1999)
Cap. 3: The Task and Its Organizational Context
Alonso A., Guijarro B., ... Ingenier del Conocimiento: Aspectos Metodolgicos a o (Pearson Prentice Hall, 2004)
Cap. 4: Anlisis de Viabilidad e Impacto: Modelado del a Contexto en CommonKADS

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