Sunteți pe pagina 1din 14

Cunostinte de baza pentru o Campanie Facebook

Costin Nadolu Email: costin.nadolu@gmail.com Facebook : Personal | Pagina Blog: costinnadoludesign.wordpress.com

Cunostinte de baza pentru o Campanie Facebook

&

Introducere

La inceputul lui Octombrie 2012, 5.079.940 Romani aveau cont de Facebook, dintre care 826.800 sunt bucuresteni, sau locuiesc in Bucuresti. Cum foarte multi dintre ei, sunt utilizatori zilnici Facebook, mai ales in categoriile 18-25 de ani si 26-35 de ani, o campanie pe Facebook poate ajunge foarte usor la populatia tinta, mai ales daca este aleasa cu grija. Facebook pune la dispozitie cateva instrumente care pot fi utilizate individual, sau grupate, pentru a livra acelasi mesaj prin mai multe metode: Facebook Ads Sponsored Stories Facebook Pages Adverts Facebook Events Ads Facebook Notes

(* lista instrumente preluate de pe facebookads.ro)

Facebook ofera utilizatorilor sai, prin platforma proprie, posibilitatea de a crea si posta anunturi sau reclame. Acest serviciu este contra cost, insa bugetul vi-l puteti alege singuri.

Populatia tinta si mesajul


Pentru a fi sigur ca populatia tinta va fi interesata de mesaj, il va primi si il intelege. Misiunea nu este una usoara. Populatia tinta trebuie sa fie reprezentativa pentru cei care folosesc deja acest produs/serviciu, sau sunt interesati de acest domeniu. Folosind informatii existente in studii de piata sau serviciile unei firme de Marketing, sau chiar cunostintele proprii in domeniu, puteti alege populatia tinta.

Mai sus aveti exemplul unei scurte campanii de Facebook Ads derulata la inceputul lunii Octombrie. Trebuie sa alegeti: locatia geografica (tara si localitatile); o marja de varsta; legatura cu pagina dumneavoastra, insemnand, ca trebuie sa alegeti intre utilizatorii care deja sunt conectati cu pagina dumneavoastra, sau cei care nu sunt conectati; interesele populatiei;

In eBook-ul urmator voi prezenta informatii consolidate cu utilizatorii Facebook din Romania si impartirea lor pe categorii varste si interesele lor. Pe baza acestor informatii, va puteti alege un public tinta fara prea multe probleme. Totodata trebuie sa definiti scopul campaniei pentru a fi siguri ca ajungeti la rezultatul dorit. Vreti sa informati audienta despre un serviciu sau produs lansat; Vreti sa lansati o promotie si doriti sa o faceti cunoscuta in randul consumatorilor; Vreti sa comunicati constant cu publicul dumneavoastra; Vreti sa cresteti numarul de persoane care stiu despre dumneavoastra; Vreti sa lansati cresteti vanzarile;

Instrumente
In functie de scopul campaniei, trebuie sa alegeti unul din instrumentele expuse in capitolul anterior, sau sa folositi mai multe instrumente complementare. Facebook Ads Sponsored Stories Facebook Pages Adverts Facebook Events Ads Facebook Notes

Facebook Ads Creaza un anunt/reclama in partea dreapta a paginii Facebook, intre fluxul de update-uri si zona principal; Foloseste un text si o imagine definit de utilizator; Poate fi folosit fara o legatura cu o pagina sau profil de Facebook.

Sponsored Stories Creaza un anunt in partea dreapta a paginii Facebook, intre fluxul de update-uri si zona principal; Anuntul iti prezinta faptul ca un numar de prieteni, sau un anumit prieten, a apreciat (Like) la aceasta pagina, sau post;

Facebook Pages Adverts Creaza un anunt in partea dreapta a paginii Facebook, intre fluxul de update-uri si zona principal; Anuntul iti prezinta faptul ca un numar de prieteni, sau un anumit prieten, a dat apreciat (Like) aceasta pagina, sau post;

Facebook Event Ads Creaza un anunt in partea dreapta a paginii Facebook, intre fluxul de update-uri si zona principal; Anuntul va promoveaza un eveniment creat de

dumneavoastra anterior; Evenimentele pot fi create din pagina principal Facebook, dupa ce v-ati logat pe profilul dumneavoastra, link-ul fiind disponibil in partea dreapta sus, deasupra reclamelor.

Facebook Notes Creati o nota ca un fel de articol, text si imagine. Este disponibil atat pentru Pagini Facebook, cat si pentru profile personale. Totodata puteti crea si o reclama pentru aceaste Note. Vedeti exemplul de mai jos.

In ceea ce priveste mixul de instrumente folosite pentru Campania dumneavoastra, acesta depinde ce doriti sa faceti si strategia de marketing adoptata.

Lansare produs Un teasing pe pagina companiei cu informatii referitare la produs, pentru a crea deja o comunitate de utilizatori FB care asteapta lansarea si sa intre in contact cu produsul; Un eveniment cu lansarea produsului si o reclama la acest aveniment pentru a ajunge si la utilizatorii care ar putea fi interesati, dar nu urmaresc pagina dumneavoastra;

Promovare produs (dupa lansare) Folosind feedbakul pe Facebook (prin comentarii) si Aprecierile (Like) stranse la promovarea produsului, puteti crea un Sponsored Story, aratand faptul ca unii utilizatori deja au intrat in contact cu produsul si acesta este apreciat (Like). Promovare oferte / discounturi

Creati un eveniment cu descrierea ofertei / discountului si perioada in care acesta se desfasoara/ aplica si create o reclama. In acest fel va fi cunoscuta de cei care acceseaza pagina dumneavoastra cat si de cei care ar putea fi interesati.

Lansare pagina de Facebook sau a companiei Creati pagina de Facebook, incepeti sa adaugati continut interesant, care ar putea fi citit si apreciat de publicul tinta, mentineti o frecventa zinica sau saptamanala, pentru a tine audienta conectata la pagina dumneavoastra; Dupa ce aveti deja o cumunitate formata in mod natural, puteti crea si o reclama la pagina dumneavoastra (Facebook Page Adverts) sau o poveste (Sponsored Story) pentru a atinge si prietenii celor care au apreciat (Like) deja sau alti utilizatori care se incadreaza in populatia tinta.

Imaginea
Pentru ca, conform majoritatii studiilor de comportament ale utilizatorilor de PC (nu neaparat online), atentia este distribuita in forma de F, iar bara de reclame este pozitionata in partea dreapta sunt sanse destul de mici, sa fie vazuta de utilizatori, chiar si de cei interesati. Foarte putini utilizatori online au facut click vreodata pe o reclama, decat, daca aceasta chiar iese in evidenta cu ceva. Vizual vorbind, primul lucru care va capta atentia este imaginea atasata anuntului. Aceasta nu trebuie neaparat sa prezinte produsul, serviciul sau compania dumneavoastra, ci si o caracteristica a acestora. Trebuie sa capteze imaginiea utilizatorilor, urmand ca acestia sa citeasca eventual si textul reclamei, si totul sa culmine, cu o vizitare a paginii, sau un Apreciat (Like) / Distribuit (Share).

Mesajul
Daca Imaginea capteaza atentia utilizatorilor, mesajul trebuie sa o mentina si daca se poate sa ii intrige si mai mult, pentru a declansa o actiune. Un mesaj, pentru a fi atragator pentru utilizatorii Facebook, si nu numai, trebuie sa: Prezinte un minim de informatii despre produs, serviciu sau companie, daca asta nu a fost facut deja in mod visual de catre imagine; Sa indemne utilizatorul la o actiune: vizitare, apreciere (Like), cumparare; Sa creeze o asteptare din partea utilizatorului, pentru ca acesta sa ia o actiune; Insa aceasta asteptare trebuie sa fie indreptatita, pentru ca altfel chiar daca a primit o vizita sau o apreciere (like), utilizatorul s-ar putea sa nu mai viziteze pagina dumneavoastra; Sa socheze sau sa intrige, dar sa nu fie agresive sau vulgare; Sa contina un limbaj familiar populatiei tinta, pentru a crea o apropiere; Etc.

Pentru ambele, imagine, si mesaj, trebuie sa respecte drepturile de proprietate (copyright) pentru a nu a avea probleme ulterior. In ceea ce priveste textul, este destul de usor de compus original, dar pentru imagini, este intradevar mai greu, iar unii dintre dumneavoastra ar fi tentati destul de usor sa recurga la folosirea unei imaginii gasite online.

Nu toate imaginile din mediul online sunt protejate. De asemenea, pentru o suma modica, puteti achizitiona dreptul de folosire a unei imagini de pe site-uri de specialitate ca istockphoto.com.

Cum functioneaza tot procesul ?

1.Creaza o pagina Facebook Adauga o imagine de coperta si foloseste logo-ul ca o imagine de profil Adauga postari pentru ca vizitatori sa aiba ce citi / vedea Distribuie pagina si postarile, cu prietenii

2.Conectativa cu fanii folosind anunturi Creaza anunturi pentru a crea audienta pentru pagina dumneavoastra Folositi optiuniele de populatie tinta pentru a afisa reclama doar persoanelor targetate Vedeti care dintre anunturile dumneavoastra merg cel mai bine, si incercati sa-l imbunatatiti si mai mult

3. Interactionati cu fanii, oferindu-le un continut atragator Scrieti frecvent, cel putin o data pe saptamana Evidentiati cele mai importante postari Intrabati fanii, impartasiti informatii noi, si raspundeti la comentarii

4. Influentati prietenii fanilor Incurajati vizitele recurente, participarea la evenimente sau create oferte care sa creeze mai multe activitate pe pagina dumneavoastra Cand utilizatorii interactioneaza cu continutul paginii dumneavoastra, atunci prietenii lor sunt eligibili sa vada activitatea de pe pagina Cand vizitatorii apreciaza (Like), comenteaza sau se conecteaza cu pagina dumneavoastra, puteti promova aceste activitati, prietenilor lor (Sponsored Stories)
(* descriere pasi preluata de pe facebook.com)

Managementul costurilor
Inainte de a intra in detalii, va prezint cateva notiuni cheie in calcularea si managementul costurilor pentru o reclama.

Populatie tinta = Populatia definita ca fiind tinta anuntului/reclamei, prin informatii de locatie, varsta, sex, interese, etc; Afisari catre populatia tinta = Numarul de persoane din populatia tinta pentru care a fost afisat anuntul/reclama; Afisari sociale (contextuale) = Numarul de persoane care au vazut anuntul/reclama ca Poveste sponsorizata pentru ca prietenii lor au apreciat (Like); Frecventa = Numarul mediu de afisari pentru fiecare persoana; Actiuni = Orice actiune a celor care au vizualizat anuntul/reclama sau care au vizitat pagina (apreciere, comentariu, vizualizare imagini); Click-uri = Numarul de clickuri pe care anuntul/reclama le-a primit, practic actiuni asupra anuntului/reclamei; CPC = Cost pe click, pentru fiecare actiune; CPM = Cost mediu pe click, insemnand media CPC;

CTR = Proportia de click-uri pe care anuntul/reclama le-a primit, impartit la numarul de afisari;

Pentru a controla costul total al campaniei, trebuie sa controlati CPC sau CPM. In timpul crearii si editarii anuntului/reclamei, Facebook va va arata in partea dreapta a paginii, o marja de CPC in care trebuie sa va incadrati. Puteti sa depasiti pragul maxim, dar nu puteti cobora sub pragul minim, pentru ca anuntul/reclama nu va mai fi aprobata de echipa Facebook. Intr-ul articol scris recent - Facebook Ads vs Google Ads conform unei analize, a dezultat ca CTR-ul mediu pentru un reclama pe Facebook este de 0.051% si CPC ul mediu este de 0.80$, in timp ce aceleasi costuri, pentru reclamele pe reteaua Google sunt 0.4% (CTR) si respectiv 0.75$ (CPC); In exemplul anterior puteti vedea cei 2 indicatori la o campanie derulata la inceputul lunii Octombrie 2012, si acestia sunt CTR 0.124% (de aproximativ 2.5 ori mai mare decat cea din studiu) iar CPM 0.48Lei (insemnand 20% din CPC-ul din studiu). La o privire mai atenta, selectand alte tari ca tinta pentru reclama, constatam ca sugestia difera de le tara la tara.

Ultima etapa, inainte de finalizarea reclamei, este cea de management al costurilor, si trebuie sa va fixati un buget pe zi sau pe campanie si sa stabiliti un CPC. Cu cat CPCul este mai mic, cu atat va dura mai mult pana reclama din Campania dumneavoastra, va fi aprobata de Facebook.

Daca ati stabilitt ca obiectiv al reclamei Click, atunci veti fi taxat cu CPC (si il puteti fixa dumneavoastra), daca ati ales Apreciere (Like), sau orice alta actiune, atunci veti fi taxat cu CPM, si va fi calculate automat, ca medie, pe parcursul derularii reclamei. In paginile urmatoare puteti vedea un exemplu de configurare a unei reclame la ultimul articol postat pe Pagina de Facebook.

Puteti sa cititi si:

Facebook Ads vs Google Ads


http://costinnadoludesign.wordpress.com/2012/10/09/facebook-ads-vs-google-ads/

Campanie Facebook Ads exemplu de rezultate


http://costinnadoludesign.wordpress.com/2012/10/09/campanie-facebook-ads-exemplu-derezultate/