Gesto centralizada e descentralizada: conhea as diferenas entre elas Voc sabe o que gesto descentralizada?

? Talvez voc no conhea pelo nome, mas j deve ter ouvido falar de empresas em que os profissionais tm mais liberdade para agir, entretanto tm mais responsabilidades. Esse modelo foi adotado por empresas como Google, Dell, Novartis e Toyota. O scio-diretor da consultoria de gesto Muttare,Tatsumi Roberto Ebina, explica que, para entender essa forma de gesto, necessrio comparar, diretamente, como o modelo tradicional, o qual ele denomina de "comando e controle". No sistema de 'comando e controle', existe uma hierarquia burocrtica. O trabalho do profissional voltado para a satisfao do lder, e no do cliente. As pessoas no podem tomar decises sem consultas. Alm disso, os profissionais tm medo de errar por causa da punio que podem ter, afirma Ebina. Ele acrescenta ainda que, com essas atitudes, o clima organizacional fica ruim e, muitas vezes, prejudica os negcios realizados pela empresa, alm de criar um clima desmotivador, principalmente para os profissionais que ocupam cargos mais baixos, que buscam ascenso. O papel do lder Segundo Ebina, o gestor na gesto "comando e controle, denominada centralizada, considerado um chefe, no um lder. J na gesto descentralizada, esse profissional tem como principal papel ser motivador de sua equipe. No 'comando e controle', o lder fica apagando incndio. Na gesto descentralizadora, o lder motiva os outros e incentiva os profissionais a tomarem decises. Ele faz com que as pessoas se desenvolvam o mximo que puderem, diz. Confiana Para alterar uma estrutura organizacional, da gesto centralizada para a descentralizada, necessrio adotar um valor fundamental: a confiana. "O modelo de gesto descentralizado permite que as pessoas atuem com autonomia e respondam por suas decises, mas tudo isso s possvel se for baseado na confiana", finaliza Ebina.

Centralizao e Descentralizao de poder na empresa Vantagens da Centralizao: 1. As decises so tomadas por administradores que tem uma viso global da empresa; 2. Tomadores de deciso situados no topo, e geralmente melhor treinados e preparados do que os que esto nos nveis mais baixos; 3. Eliminao dos esforos duplicados reduz os custos operacionais; 4. Certas funes como compras quando centralizadas, provocam maior especializao e aumento de habilidades; 5. Decises so mais consistentes com os objetivos empresariais. Desvantagens da centralizao: 1. As decises no so tomadas por administradores que esto prximos dos fatos 2. Tomadores de deciso situados no topo raramente tm contato com os trabalhadores e com as situaes envolvidas; 3. As linhas de comunicao mais distanciadas provocam demoras prolongadas; 4. Administradores nos nveis mais baixos so frustrados porque esto fora do processo decisorial; 5. Pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicaes, h mais possibilidades de um erro e de distores pessoais. Vantagens da descentralizao: 1. Decises so tomadas mais rapidamente pelos prprios executores 2. Tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao 3. Maior envolvimento na tornada de decises cria maior moral e motivao entre os administradores mdios 4. Proporciona bom treinamento para os administradores mdios Desvantagens da descentralizao: 1. Pode ocorrer a falta de informao e coordenao entre departamentos 2. Maior custo por administrador devido ao melhor treinamento, melhor salrio dos administradores nos nveis mais baixos 3. Administradores tendem a uma viso estreita e podem defender mais o sucesso de seus departamentos em detrimento da empresa como um todo

4. Polticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos CENTRALIZAO E DESCENTRALIZAO O grau que a autoridade delegada determina o grau de centralizao ou descentralizao. A centralizao implica delegao menor de autoridade, ao passo que a descentralizao diz respeito liberao de grandes amplitudes de autoridade. O grau de descentralizao implantado em uma organizao, reflete sua filosofia gerencial. interessante observar que um organograma no indica claramente se uma autoridade centralizada ou descentralizada. A descentralizao pode ocorrer em trs nveis distintos, como ser visto nos itens a seguir. 6.1 Descentralizao de Atividades Ocorre quando as atividades de uma determinada unidade so realizadas de maneira descentralizada, embora o poder de deciso permanea centralizado. Ex.: setores de compra vinculados a cada unidade da empresa, mas com poder de deciso centralizado em uma nica unidade. 6.2 Descentralizao de Autoridade Quando alm da descentralizao de atividades, citada no item anterior, as unidades passam a ter poder de deciso individual, dizemos que ocorreu uma descentralizao de autoridade. Ex.: setores de compra descentralizados, com poder de deciso sobre suas atividades. 6.3 Descentralizao Funcional Muitas vezes as unidades so descentralizadas em suas atividades, possuem poder de deciso, mas continuam respondendo hierarquicamente a uma unidade centralizada. Quando as unidades, alm da descentralizao de atividades e autoridade passam a responder hierarquicamente s unidades as quais esto vinculadas fisicamente, dizemos que houve descentralizao funcional. 6.4 Vantagens da Descentralizao

O sistema centralizado possui diversas vantagens sobre o sistema descentralizado e viceversa. A deciso por um ou outro depende de uma srie de condies. A seguir so apresentadas as vantagens da descentralizao. A. Atendimento mais Rpido As decises so mais rpidas porque so tomadas pelos prprios executores da ao. Alm disso, como cada unidade possui sua prpria infra-estrutura, o processo de deciso agilizado. B. Atendimento mais Adaptado s Necessidades dos Clientes No caso da descentralizao, via de regra os tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao. Assim, o conhecimento de problemas especficos mais efetivo e as solues adotadas so mais adequadas s necessidades dos clientes. C. Motivao A maior participao no processo decisrio cria um ambiente favorvel a motivao e ao moral elevado entre os administradores mdios. D. Desenvolvimento da Capacidade Gerencial A descentralizao proporciona excelente treinamento para os administradores mdios. Desta forma, ela contribui para o surgimento de novas lideranas dentro da organizao. 6.5 Desvantagens da Descentralizao Se por um lado a descentralizao apresenta vantagens, por outro vrios fatores influenciam na sua ineficcia. Esses fatores encontram-se listados a seguir. A. Custos mais Elevados A descentralizao das unidades funcionais pode gerar a duplicao de recursos humanos e materiais, elevando os custos da organizao. Alm disso, h um aumento dos custos pela exigncia de melhor seleo e treinamento dos administradores mdios. B. Divergncia de Objetivos

Num modelo descentralizado os administradores tendem a defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais. O problema se torna especialmente grave quando esses objetivos no esto perfeitamente harmonizados com os objetivos da organizao. C. Maior Dificuldade na Coordenao das Atividades A descentralizao tende formao de feudos dentro da organizao. Este fato pode levar a uma falta de informao e coordenao entre as reas envolvidas. D. Dificuldades de Padronizao A descentralizao torna mais difcil a homogeneizao de normas e padres de qualidade e de procedimentos. Existe maior tendncia para desenvolvimento de padres prprios. comum a existncia de polticas e de procedimentos distintos entre os diversos departamentos. 6.6 Fatores de Deciso Quanto a Descentralizao A estrutura de uma organizao influenciada pelos seguintes condicionantes: objetivos e estratgias, natureza das atividades e da tecnologia, ambiente externo e fator humano. Para que a descentralizao possa resultar em sucesso necessrio analisar e decidir sobre os fatores apresentados a seguir. A. Clareza das Diretrizes Organizacionais necessrio que a viso de futuro da empresa, a misso, o negcio, os valores e os objetivos da empresa estejam claramente definidos e perfeitamente difundidos dentro da organizao. B. Grau de Diversificao Tecnolgica dos Servios Quanto mais especializados forem as atividades, maior o grau de dificuldade de se deslocar tcnicos e infra-estrutura de um local para outro, a fim de atender picos de demanda. Isto significa que a descentralizao fica prejudicada. C. Grau de Interdependncia entre Atividades Quanto maior for o grau de interdependncia entre as atividades, menos favorvel se torna o sistema de descentralizao.

D. Volume da Demanda Quanto maior for o volume de servios solicitados de uma unidade, maior o favorecimento descentralizao. E. Flutuao da Demanda Se a demanda no constante, ou seja, apresenta flutuaes constantes, o sistema descentralizado menos recomendvel, pois pode ampliar a ociosidade. F. Turbulncia do Ambiente Quando os trabalhos realizados exigem constantes replanejamentos, os sistemas centralizados so mais recomendados, pois facilitam a difuso da informao. G. Disperso Geogrfica Quanto mais diferentes e distantes entre si forem os locais em que se situam as unidades e quanto maiores as dificuldades de acesso e comunicao, maior a vantagem da descentralizao. H. Capacitao do Fator Humano O sucesso da descentralizao est, tambm, intimamente ligado capacidade tcnica e gerencial existente na organizao. Em outras palavras, a disponibilidade de pessoal competente um fator fundamental para a deciso sobre a descentralizao. I. Clima Organizacional As organizaes que operam em clima de antagonismo e conflito tendem a sofrer mais com a descentralizao.