1. RECOPILACIN DE LOS HECHOS: Henly es una Fbrica de empaques y envases especiales para las empresas farmacuticas y de bebidas.

Se inici con solo dos mquinas de segunda mano para producir envases de aluminio para medicamentos. Henly busc a un socio su amigo Sergio Castro. Este se encarg de las funciones de jefe de la produccin y proyectista de nuevas mquinas; con la evolucin de la empresa y el desarrollo constante se aumentaron las ventas y por ende la produccin reduciendo el tiempo necesario para visitar a los clientes. Para esta labor contrataron a una persona llamada Sebastin de Souza para que se encargara de ventas. Quien incremento los pedidos y aumento la produccin. Luego, la fbrica se traslad a otro local con mejores instalaciones donde se enfrentaron a un nuevo y serio problema: La falta de aluminio en el mercado para abastecer la produccin, que trajo consigo inconvenientes financieros, retrasos de la produccin, retardo de entregas de los pedidos. Con el fin de hacer frente a esta problemtica Brunassi consigui prstamos y pudo pagar sus deudas mas no alcanzo para pagar lo que se le deba del salario a Sebastin. Esto conllevo a que Sebastin se convirtiera en socio de la empresa. Despus de algunos meses se estabilizo en el mercado la provisin de aluminio, posteriormente se presento discrepancias entre Brunassi y Sergio. Donde Sergio decidi vender sus acciones a Sebastin. Ante el crecimiento de la empresa que llego a ms de doscientos empleados, la fbrica fue trasladada nuevamente, Brunassi fue elegido Director del rea de Produccin y Sebastin nominado Director Presidente. Enseguida se incorporo nuevos socios: un Director Financiero Mauro Ramos, un Director Comercial Luiz Carlos de Souza y un Director Administrativo Celso de Souza. Siendo estos dos ltimos hijos de Sebastin. Se busco diversificar la produccin pero sin salirse del ramo de la actividad de los empaques y envases especiales. Se incorporo un nuevo producto de plstico que tuvo gran acogida de las industrias de bebidas. La produccin fue insuficiente debido a la gran demanda lo que hizo necesario pasar de 200 a 600 empleados. La nueva fbrica funcionaba en tres turnos interrumpidos de ocho horas cada uno buscando mayor utilizacin de las maquinas existentes, a lo que los obreros se oponan pues las maquinas no trabajaran correctamente a ese ritmo pues estn manejaban un proceso de semiautomatizacion, sin embargo, Luiz no se preocupaba por la calidad del producto sino por incrementar la produccin, esto conllevo a que las piezas saliera deformes y los pedidos bajaron debido a las constantes fallas de los productos. Luiz Carlos enfatizo en que los culpables eran los propios obreros, quienes haban contravenido sus propias determinaciones. La posicin de Luiz calos ocasiono gran controversia y protestas en la empresa donde los obreros se volvieron en contra de la permanencia del director de la empresa.

Los problemas se sobrellevaron al Luiz Carlos reconocer sus errores y busco solucionar el problema ofreciendo incentivos y mayor contacto con los obreros.

2. EVALUACIN DE LOS HECHOS: Sergio y Brunassi se asociaron tomando cada uno un rol. El aumento de la produccin llevo a la expansin de la empresa e hizo necesario la contratacin de un vendedor. El vendedor llamado Sebastin aument los pedidos por ende la produccin tambin aument. Se presentaron problemas graves al escasearse el aluminio; esto llevo a retrasos en la produccin y entrega generando las deudas financieras. Consiguieron un prstamo y pudieron pagar sus deudas. Sebastin se convirti en socio. Sergio se retir de la sociedad debido a las discrepancias con Brunassi, convirtiendo as a Sebastin como accionista mayoritario. Creacin de un nuevo producto de plstico, tuvo gran aceptacin pero debido a los muchos pedidos hizo que la produccin se demore, por ello Luiz toma la decisin de producir ms rpido sin importarle la calidad del producto, provocando luego la disminucin de pedidos y reclamos. En conclusin podemos observar que el trabajo es una actividad social y grupal, donde tanto los obreros y directores de una empresa deben interactuar entre ellos, adquiriendo una administracin capaz de comprender y comunicarse entre si, para lograr un trabajo eficiente y organizado. En este proceso el mtodo de Mayo indaga frente la actitud del empleado frente a sus superiores, su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa, los cuales son factores decisivos en la productividad, por eso, es necesaria la satisfaccin de sus necesidades psicolgicas y sociales; obteniendo as una mayor optimizacin y modelos anmicos ntegros donde el obrero encontrara una administracin comprensiva y una seguridad emocional para formar una unidad de trabajo y un equilibrio en una organizacin tanto formal como informal. 3. EXPOSICION DEL PROBLEMA: El principal inconveniente es la preocupacin en la causa del verdadero problema en la produccin, es decir, intranquilidad por no haber una buena relacin con los obreros. Intranquilidad en los aspectos psicolgicos y fsicos de los obreros de trabajo. Falta de confianza en los obreros.

Descontento e insatisfaccin del personal de trabajo respecto al director por no respetar la autonoma de cada obrero y por atribuirles las culpa de la produccin, dando repercusin a un clima negativo en la firma. Luiz Carlos (Director comercial) solo se preocupa en aumentar la produccin y no en la calidad del producto, provocando la disminucin de pedidos.

4. ESTABLECIMIENTO DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCIN PARA EL PROBLEMA. ACTIVIDAD Realizar cambio de Director Comercial. Implementacin de maquinas. VENTAJA Cumplimiento de una buena administracin. Rapidez y eficiencia para la produccin. Programas de entrenamiento (Motivacin y disciplina). DESVENTAJA Adaptacin y cambio de modelos de negocio. Se tendr que gastar un capital. Riesgo e incertidumbre. Respuestas de los sujetos Alta exigencia de capacitacin y competencias para lograr resultados favorables. Talento humano. Las decisiones se pueden tornar dbiles si los asistentes no se comprometen realmente. Pueden ser costosas, una junta implica el hecho de que los asistentes desatiendan su trabajo normal. Se pueden tornar demasiado impersonales, haciendo que algunos de los asistentes se sientan apenados de tomar la palabra. Modelos o patrones anmicos y morales del obrero.

Capacitaciones reuniones.

Directivos y obreros pueden interactuar e intercambiar ideas. En el caso de Luiz Carlos mantener una buena relacin con obreros y Organizar Talleres buscar el bienestar de los o reuniones. mismos y la empresa, es decir un equilibrio.

Causa, soluciones y optimizacin de Efectuar estudios principales problemas psicolgicos. (produccin). Estandarizacin de conductas.

5. SELECCIN DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCIN MS ADECUADA. Teniendo en cuenta la informacin anterior, para mejorar la calidad del producto y la cantidad de produccin elevada de la Industria Henly S.A. podremos considerar como opcin: realizar un estudio psicolgico a los obreros y adems, organizar talleres o reuniones donde los directivos y obreros puedan interactuar ms y puedan intercambiar ideas que ayuden a conseguir un equilibrio y conformidad en el trabajo, tambin una estandarizacin de patrones anmicos, un horario de trabajo adecuado o buscar una solucin de acuerdo a las capacitaciones, para que as puedan trabajar en armona, sin problemas y con confianza en cada uno de los trabajadores. Lo importante es la cooperacin de todos y los objetivos que tienen como unidad, para tener una correlacin y recursos humanos competitivos con aptitudes profesionales. 6. PREPARACIN DE UN PLAN DE ACCIN: Lo primero que deben hacer es organizar una reunin donde participen todos los socios y lleguen a un acuerdo de las decisiones que van a tomar ante los problemas que est sucediendo en la empresa pues tambin tiene que ver entre ellos una buena relacin y respetar la autonoma de trabajo de cada uno, pero para que esto funcione es necesario que los socios tomen conciencia que lo imprescindible para que vaya muy bien en la empresa es necesario que las relaciones entre jefe y obrero sea buena y haya confianza, adems es importante la cooperacin humana y los objetivos que tienen en comn. Para detectar que es lo que est afectando al trabajo de los obreros es necesario realizarles un estudio psicolgico, y as los directivos puedan tener en cuenta de que es lo que deben hacer para solucionar esos problemas y encontrar el bienestar equilibrado de todos tanta financieras y sociales ya que apoyndonos en la teora de las relaciones humanas esto es la base de una organizacin industrial. ACTIVIDAD. QUIEN. QUE DESARROLLA.
Lidera y coordina las funciones de planeamiento estratgico.

QUE MIDE.
Representa a la sociedad (corporacin) frente a terceros y coordinar todos los recursos

COMO.
A travs del proceso de planeami ento, organizac in direccin y control a fin de lograr objetivos estableci dos.

DONDE.
Cuenta con una serie de directores para cada una de las responsa bilidades de la compaa .

Mxima autoridad de gestin y direccin admi Directornistrativa de la organizaci Presidente. (Sebastin n. de Souza)

Mximo responsable de la parte de la empresa que desarrolla la actividad que le es propia: Planificacin, plantilla e instalaciones o infraestructura s de la empresa.

Se encarga de supervisar que dentro de un proceso productivo se cumpla con los objetivos y con el plan de produccin dando soluciones a problemas presentados a la mayor brevedad Director de posible Producci garantizando que n. las personas a su (Alfredo cargo se Brunassi) comprometan con Optimiza y sus funciones, y planifica los las cumplan a recursos cabalidad. productivos de la empresa para obtener un crecimiento progresivo de la productividad a la vez que se respetan los condicionante s y especificacion es de calidad. Responsable de la planificacin, ejecucin e informacin financieras. Generalmente reporta directamente al director ejecutivo de la empresa. Desarrolla experiencias actuaciones de ndole: Director Financiero. (Mauro Ramos Cardoso) -

a) Los productos que se van a requerir para las operaciones de produccin en el volumen previsto; b) Periodicidad con que se requieren estos productos, a fin de poder determinar cundo colocar los pedidos; c) La calidad y el tipo de cada artculo o material a adquirirse.

Trata con el Gerente General sobre los planes a corto, medio y largo plazo para hacer progresar el rea productiv a de la empresa con respecto a las tendencia s del mercado y de la tecnolog a.

Con el Gerente General, con los jefes y encargad os subaltern os, con el resto de directivos a su mismo nivel, con proveedor es y con clientes espordic amente.

Implementa buenas y y pioneras estrategias, por ejemplo asegurar un Econmica eficiente s y aprovechami ento de los financiera recursos financieros Mando de la empresa, Direccin para sacar el Gestin de mximo partido de los personal. mismos.

Se subdivide en: Administr acin, Finanzas, Contabili dad.

Guardin de la tranquilida d y del rendimien to de los recursos de la Industria.

Alcanzar resultados extraordinario s a travs de la adecuada gestin de un equipo compuesto por personas corrientes.

Director Comercial. (Luiz Carlos de Sousa)

Se dirige hacia la colocacin de los productos o mercancas, que la empresa fabrica o simplemente comercializa, en los mercados.

Gua a su equipo, los entrena en conocimiento s y habilidades, desarrolla sus potenciales, los asesora y los orienta.

Logra res ultados a travs de un equipo entrenad o y motivado.

Acta como intermedi ario entre las actividade s productiva s de la empresa y los mercados financiero s (o de capitales) donde se negocian los productos emitidos

Planear, ejecutar y dirigir la gestin administrativa y operativa de la empresa, del manejo de la relacin con los diferentes proveedores nacionales e internacionale s.

Desarrolla las estrategias de compras y las Director proyecciones de la Administra organizacin. Se tivo. encarga del control (Celso de administrativo y Souza) disciplinario del personal y coordina toda la actividad de produccin de la empresa.

Administraci n de los recursos humanos y materiales, los que al final acaban concretndos e en recursos econmicos y documentos o justificantes en soportes papel o informatizado .

Planeand o, organiza ndo, integrand o los recursos humanos , dirigindo los y controln dolos.

En la fabrica: Industria y Comercio de Empaque s especiale s Henly S.A

ANLISIS CAPTULO 5 (RELACIONES HUMANAS): CASO HENLY S.A. INDUSTRIA Y COMERCIO DE EMPAQUES ESPECIALES

PRESENTADO POR: DANNA GRAJALES CHAPARRO LAURA URRUTIA ARIAS RAFAEL ARTURO VEGA VEGA

PRESENTADO A: ING. HUGO FERNEL OROZCO

ASIGNATURA INTRODUCCIN A LA INGENIERA INDUSTRIAL

I SEMESTRE

INGENIERA INDUSTRIAL UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA TULU VALLE 2012