Ministerio de Justicia

Escuela Nacional de Conciliacin Extrajudicial

Direccin de Conciliacin Extrajudicial y Medios Alternativos de Solucin de Conflictos

CURSO DE FORMACIN Y CAPACITACION DE CONCILIADORES EXTRAJUDICIALES

2008

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CURSO BSICO DE FORMACIN Y CAPACITACIN DE CONCILIADORES EXTRAJUDICIALES SYLLABUS I. SUMILLA El curso tiene como punto de partida el Perfil de Competencias del Egresado, que deben ser logradas por el participante durante el desarrollo de los ocho mdulos de aprendizaje que contienen los conocimientos, procedimientos y actitudes necesarias para la formacin y capacitacin de Conciliadores Extrajudiciales. En este marco y durante el curso, en la Fase Lectiva, los participantes recibirn informacin sobre: Aspectos Legales Bsicos, tica y Desarrollo Personal, Teora del Conflicto Social, Teora de la Negociacin y Tcnicas de Negociacin, Mecanismos Alternativos de Resolucin de Conflictos, Tcnicas de Comunicacin aplicadas a la Conciliacin, los Procedimientos y Tcnicas de Conciliacin, Gestin de un Centro de Conciliacin y otros. La metodologa a aplicarse ser innovadora y participativa acompaada de un sistema de evaluacin permanente. En la Fase de Afianzamiento se pondr nfasis en el desarrollo de habilidades comunicacionales y sociales, y en el uso prctico del manejo de las diferentes tcnicas y procedimientos conciliatorios. II. OBJETIVOS DEL CURSO Formar y capacitar Conciliadores Extrajudiciales en cumplimiento del Art. 35 del Reglamento de la Ley de Conciliacin N 26872 Formar a los participantes sobre la base de Principios ticos y en la escala de valores de la Conciliacin Impartir a los participantes los conocimientos bsicos sobre Conciliacin Extrajudicial Desarrollar las habilidades, destrezas y actitudes necesarias para el desempeo eficaz y eficiente de su funcin conciliadora III. PERFIL DEL EGRESADO DEL CURSO Perfil del Conciliador: Es el conjunto de rasgos de personalidad, de habilidades intelectuales y personales, as como de las competencias que requieren poseer los Conciliadores Extrajudiciales Rasgos de Personalidad: Formas habituales de reaccionar frente a los estmulos provenientes del ambiente. Habilidades intelectuales: Formas de procesamiento de informacin del cerebro humano. Habilidades personales: Capacidad para efectuar determinadas tareas. Competencias: Conjunto de capacidades y de comportamientos observables que estn causalmente relacionados con un desempeo

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bueno o excelente en un trabajo concreto y en una organizacin concreta El alumno al trmino del curso debe haber logrado las siguientes competencias 1. CONTENIDO COGNITIVO Demuestra dominio sobre: Conceptos legales bsicos Teora del conflicto Social Teora de la negociacin y tcnicas de negociacin Los Mecanismos Alternativos para la Resolucin de Conflictos MARCS La Teora de la comunicacin y las tcnicas comunicacionales aplicadas a la Conciliacin Procedimiento y tcnicas de la Conciliacin Extrajudicial Marco Legal de la Conciliacin tica y principios de la Conciliacin 2. CONTENIDO PROCEDIMENTAL Aplica con eficacia los conocimientos sobre la teora del conflicto y la resolucin de conflictos durante el desarrollo de la audiencia conciliatoria Utiliza con propiedad las normas legales sobre conciliacin para el desarrollo de la audiencia y conclusin del procedimiento Aplica en forma adecuada y oportuna las tcnicas de comunicacin en la Conciliacin (la escucha activa, utiliza el parafraseo para verificar la informacin y hace el replanteo cuando lo cree necesario, distingue claramente las posiciones de los intereses y las esclarece para las partes) Formula las preguntas de manera que le permita obtener mayor informacin y elaborar las hiptesis sobre el caso Se maneja con propiedad y seguridad durante el desarrollo de una audiencia, respetando el procedimiento conciliatorio Utiliza el lenguaje oral y escrito en forma correcta, clara y sencilla Redacta el acta final con precisin, claridad y segn el orden establecido Organiza el Centro de Conciliacin y elabora la documentacin pertinente con pulcritud y eficacia 3. CONTENIDO ACTITUDINAL Acta en todo momento sobre la base de los Principios ticos de la Conciliacin, sealados en el Artculo 2 de la Ley de conciliacin (Equidad, veracidad, honestidad, lealtad, confidencialidad, imparcialidad y neutralidad, legalidad, celeridad y economa) Promueve la resolucin de conflictos por la va pacfica de la conciliacin

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Estimula adecuadamente la comunicacin entre las partes durante las sesiones conciliatorias Respeta la diversidad cultural y evita todo tipo de discriminacin Es asertivo y creativo durante el proceso conciliatorio Posee una slida autoestima, basada en el conocimiento de s mismo Acta con seguridad y controla sus emociones IV. ESTRUCTURA DEL CURSO El curso esta organizado en dos fases: A.- FASE LECTIVA Consta de 8 mdulos obligatorios sealados en el Reglamento de la Ley N 26872- Ley de Conciliacin, Ttulo II De su Capacitacin Artculo 34. 1 Tiene una duracin de 120 horas acadmicas, orientadas al logro de las competencias especificadas en el Perfil del Conciliador Extrajudicial de la Escuela Nacional de Conciliacin Extrajudicial. MDULO 0.- Conceptos Legales Bsicos 2 Posee un concepto claro de la estructura del Estado y de las funciones de cada uno de los poderes. Conoce la estructura del Sistema Jurdico Peruano: Principios, Normas Jurdicas y Fuentes del Derecho, focalizando en el anlisis y explicacin de la ratio legis de la Ley de Conciliacin en sus aspectos ms relevantes. MDULO 1.- Teora del Conflicto Social Domina la teora del conflicto y su vinculacin con la conciliacin. Define el conflicto, conoce la dinmica, las fuentes, estilos y estructura del conflicto, sus elementos y explica la interrelacin que existe entre ellos. Realiza el anlisis de conflictos con claridad y comprensin de los diferentes elementos involucrados, y elabora un mapa de las personas, del proceso y del problema siguiendo un orden establecido MDULO 2.- Teora de la negociacin y Tcnicas de Negociacin Asume la negociacin como un proceso de solucin de conflictos que busca la manera de satisfacer los intereses de ambas partes a travs de un acuerdo. Reconoce su importancia en relacin con la conciliacin y aplica con propiedad las tcnicas de negociacin basadas en intereses y necesidades. Demuestra el uso efectivo de la negociacin MDULO 3.- Mecanismos Alternativos de Resolucin de Conflictos Demuestra amplio conocimiento sobre los Mecanismos Alternativos de Resolucin de Conflictos (MARCs) su utilidad y diferencia con el Poder Judicial. Demuestra dominio sobre el tema de la Conciliacin Extrajudicial y promueve la Conciliacin como va efectiva para la resolucin de conflictos
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Reglamento de la Ley aprobado mediante D.S. N| 004-2005-JUS, de fecha 24 de febrero del 2005. Este mdulo es obligatorio para aquellos que no cuentan con estudios superiores en Derecho

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MDULO 4.- Modelos conciliatorios Desarrolla y explica los tres modelos conciliatorios: Harvard, Transformativo y Circular narrativo, diferenciando las caractersticas y aplicaciones de cada uno de ellos MDULO 5.- Tcnicas de Comunicacin Maneja la comunicacin como eje central en el desarrollo del proceso conciliatorio e identifica las barreras comunicacionales que pudieran presentarse Domina las tcnicas de la comunicacin aplicadas a la conciliacin y las utiliza con oportunidad. Acta en forma honesta, franca, firme, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta MDULO 6.- Conciliacin Extrajudicial, procedimientos y tcnicas de Conciliacin Extrajudicial Domina las Fases o Etapas del procedimiento conciliatorio ,identifica sus caractersticas y maneja las tcnicas de conciliacin con profesionalismo y responsabilidad. Identifica y diferencia las caractersticas socio-culturales propias de los habitantes de las diferentes regiones del pas y maneja la relacin entre las partes con prudencia y respeto durante la audiencia de conciliacin. Posee los conocimientos bsicos sobre gestin y administracin de un Centro de Conciliacin. Demuestra dominio en el manejo de la teora, tcnicas y procedimientos de la Conciliacin Extrajudicial MDULO 7.- Marco Legal de la Conciliacin Extrajudicial Utiliza con seguridad los contenidos de la Ley N 26872 de Conciliacin Extrajudicial Asume con responsabilidad las funciones de conciliador y acepta las sanciones que reglamenta la ley MDULO 8.- tica aplicada a la conciliacin extrajudicial La tica ofrece el marco conceptual de valores que deben orientar el proceso conciliatorio El conciliador acta en todo momento sobre la base de los principios ticos considerados en el artculo 2 de la Ley de Conciliacin El conciliador asume una conducta basada en los principios ticos de la conciliacin como modo de vida y trabajo Conoce el cdigo de tica del Centro de Conciliacin, sus funciones y responsabilidades hacia la comunidad en la que brinda sus servicios MDULO ADICIONAL.- Perfil del Conciliador y Desarrollo Personal Comprende las caractersticas del conciliador promedio, definiendo con el concepto de habilidades sociales, inteligencia emocional, as como las competencias que requiere poseer un conciliador y su importancia en la manera de transmitir una imagen de serenidad, dominio y paz interior

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DURACIN DE LA FASE LECTIVA El curso tiene un total de 120 horas obligatorias de acuerdo al artculo 34 del Reglamento. En estas 120 horas no se contabiliza las 08 horas de Aspectos Legales Bsicos ni las horas de los mdulos adicionales, que se programa como prcticas.

B.- FASE DE AFIANZAMIENTO Consta de tres audiencias simuladas por participante y con una duracin de 55 cada una de ellas. Las dos primeras se consideran como prctica individualizada y la tercera como evaluacin final de esta fase. V. METODOLOGIA Durante el desarrollo del curso y en cada uno de los mdulos programados, se aplicar una metodologa activa y participativa con un enfoque constructivista, orientada al logro de las competencias descritas en el Perfil del Conciliador Extrajudicial en los aspectos: Cognitivo, Procedimental y Actitudinal. Se trabajar sobre la base de los conocimientos previos del alumno, de su experiencia laboral y personal; de tal manera que lo involucre totalmente en el proceso de la construccin de sus propios aprendizajes. Este proceso se logra a travs del uso de diversas estrategias metodolgicas como: exposiciones con medios audiovisuales trabajos grupales, exposiciones de los participantes (plenarios), anlisis de casos, desempeo de roles y con la simulacin de audiencias. La variedad de estrategias metodolgicas facilita el nter aprendizaje o enriquecimiento entre pares, que los conduce a lograr la meta cognicin o conocimiento global del cmo se aprende y de cmo aplicar lo aprendido. Esto nos lleva a desarrollar los programas y planes de clase con situaciones prcticas basadas en casos presentados por los participantes o simuladas presentadas por el capacitador. Los capacitadores(as) durante el proceso de enseanza-aprendizaje, realizarn el papel de facilitadores(as) de guas, de motivadores(as) para conducir a los alumnos al logro de las competencias propuestas en cada mdulo. Los materiales y recursos educativos y el uso de los medios audiovisuales estarn orientados a apoyar el desarrollo de sesiones activas de aprendizaje. Los materiales elaborados por los capacitadores(as) sern variados, propiciaran la curiosidad, el inters y la creatividad de los alumnos, evitando la rutina y el aburrimiento.

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VI. SISTEMA DE EVALUACIN Se aplicar un sistema de evaluacin permanente acorde con la metodologa activa y participativa, sobre la base de indicadores de logro especificados en el programa y sobre la base de las competencias consideradas en el Perfil del Conciliador de la Escuela Nacional de Conciliacin Extrajudicial. La evaluacin formativa (informa sobre el avance del aprendizaje del alumno) y la evaluacin sumativa (comprueba el nivel de conocimientos y el logro de competencias del participante) sern aplicadas durante el desarrollo de los diferentes mdulos. La evaluacin de la Fase Lectiva se efectuar a travs de los trabajos individuales, grupales, controles de lectura y los exmenes tericos y prcticos que se apliquen durante el desarrollo de cada uno de los diferentes mdulos. La Fase Lectiva se aprueba obteniendo un puntaje promedio de 65 puntos (base centesimal) producto de los puntajes de los mdulos desarrollados. Los participantes que no aprobaran la Fase Lectiva, tienen derecho a un examen sustitutorio de los Mdulos correspondientes, sin costo alguno por una sola vez. Aprobar la Fase Lectiva en condicin indispensable para pasar a la Fase de Afianzamiento. La Fase de Afianzamiento consiste en tres audiencias simuladas; las dos primeras monitoreadas por los capacitadores y la tercera calificada. El puntaje de aprobacin de la ltima audiencia simulada es de 70 puntos. Criterios de evaluacin que rigen el curso: a. Asistencia y puntualidad.- Por ser un curso netamente participativo slo se permite faltar justificadamente hasta alcanzar el 10% de las 120 horas de la Fase Lectiva, es decir, haber estado presente como mnimo 108 horas y asistir el 100% en la Fase de Afianzamiento. b. Nivel de participacin.- Se aplica durante las exposiciones y en las diversas actividades que se desarrollan en el curso c. Trabajo individual.- Consiste en realizar un trabajo asignado por las capacitadoras segn pautas establecidas. Se califica calidad del trabajo y puntualidad en la entrega Puntaje sobre 100. d. Trabajo grupal.- Consiste en desarrollar un trabajo en grupo segn temas y pautas establecidas. Se califica orden y calidad de trabajo Puntaje sobre 100

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e. Control de lectura.- Prueba sobre la base de las lecturas sealadas que refuerzan y enriquecen los conocimientos adquiridos durante el curso Puntaje sobre 100. f. Exmenes escritos por mdulo.- Pruebas aplicadas despus de cada mdulo como calificativos totales, para reforzar los conocimientos bsicos de cada mdulo. g. Examen final de la fase de afianzamiento de habilidades.- las tercera audiencia es calificada sobre 100 siendo el calificativo mnimo para aprobar 70 puntos. VII. INDICADOR DE LOGRO DEL CURSO El 90% de los participantes deben lograr las competencias programadas. VIII. INSTRUMENTOS DE EVALUACIN 1 Carpeta de instrumentos de evaluacin a aplicarse durante el desarrollo del curso: Indicadores de logro especificados en el programa. Hojas gua para el trabajo grupal. Hojas con los criterios de evaluacin del trabajo individual. Hojas con los criterios de evaluacin del trabajo grupal. Pruebas parciales (por mdulo). Pruebas finales y de subsanacin (fase lectiva). Hojas de registro de habilidades del conciliador (fase de afianzamiento). Acta parcial de calificacin del desempeo del participante en cada mdulo.

2 Informe del resultado de la capacitacin: Informe general del evento. Informe de los responsables de cada mdulo (formato). Hojas de control de asistencia. Valoracin global y porcentual del logro de las competencias. Acta final con los calificativos obtenidos por los participantes. Cuadro de asistencia al curso. Relacin de participantes que terminaron el curso. Hoja de evaluacin de los capacitadores (as) rea Acadmica. Hoja de evaluacin de los (as) capacitadores (as) Participantes. Hoja de evaluacin del curso (participantes). IX. NMERO DE PARTICIPANTES: 40 participantes como mximo.

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X. PBLICO OBJETIVO Pblico en general XI. MATERIALES PARA LOS PARTICIPANTES Ley de Conciliacin N 26872 Manual de Conciliacin Lecturas seleccionadas XII. PROPUESTA ECONOMICA Segn el Texto nico de Procedimientos Administrativo TUPA - vigente a la fecha, el costo del curso por participante es de S/.589.40 (Quinientos ochentainueve nuevos soles con cuarenta cntimos). FORMA DE PAGO: Al contado Banco de la Nacin Cdigo 5193 XIII. ASISTENCIA Y CERTIFICACIN Segn el Art. 35 del Reglamento de la Escuela Nacional de Conciliacin Extrajudicial - ENCE Las inasistencias a la Fase Lectiva del curso, slo proceden en los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor debiendo stos acreditarse ante la ENCE En ningn caso las inasistencias podrn exceder del diez por ciento (10%) del total de la Fase Lectiva. La asistencia debe ser puntual. Los ingresos con retrasos mayores de 10 minutos no se consideran asistencia a la sesin respectiva. Los alumnos estarn sujetos a un control de asistencia mediante un Registro que deber ser firmado por el alumno al inicio y al final de cada sesin. Las horas perdidas de la Fase Lectiva de cada uno de los mdulos, no podrn ser recuperadas. La aprobacin de la Fase de Afianzamiento implica la aprobacin del curso. La Escuela expedir sin costo alguno un Certificado de Participacin a los participantes que hayan aprobado el curso. La Escuela se reserva el derecho de reprogramar alguna fecha, por motivos de fuerza mayor, lo que ser oportunamente informado a los participantes.

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La Escuela tramitar ante la Direccin de Conciliacin y Medios Alternativos de Solucin de Conflictos (DCMA) la acreditacin de los participantes que aprueben el Curso como Conciliadores Extrajudiciales, para lo cual debern presentar la documentacin pertinente que exige el TUPA del Ministerio de Justicia.

Miraflores, 2008