FACULTAD DE INGENIERA

AUDITORIA GERENCIAL PREGUNTAS CLAVES ORGANIZACIN DE LA ASOCIACIN APEREC

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

INTERROGANTES Es clara la estructura organizacional de la asociacin APEREC Existe un organigrama explicito? Todo el personal conoce con claridad sus funciones? Todo el personal conoce con claridad sus responsabilidades? Todo el personal conoce con claridad el mtodo para realizar sus tareas? La estructura facilita la iniciativa de personal? La estructura organizacional favorece el logro de los objetivos individuales e institucionales? La estructura organizacional es adecuada a las estrategias organizacionales? Estn definidos en forma clara los rangos de control de las autoridades de la asociacin APEREC? Estn agrupadas en forma adecuada las actividades por afinidad? Se asigna un administrador por sectores? El administrador de un sector tiene la autoridad necesaria para cumplir sus objetivos? Se encuentran establecidos sistemas de autoridad e informacin? Estn las funciones del staff presentadas en forma adecuada en el organigrama? Se han definido sistemas de control y evaluacin? La estructura organizacional es flexible? Se adapta a nuevas circunstancias? La estructura tiene capacidad para responder a cambios internos y externos? Son claros los procesos organizacionales?

SI

NO

FACILITADOR: CARLOS SAL CARHUAMACA POMA

FACULTAD DE INGENIERA

AUDITORIA GERENCIAL PREGUNTAS CLAVES PLANEACIONDE LA ASOCIACIN APEREC

N 1 2 3 4 5 6 7

9 10 11 12 13 14 15 16 17

INTERROGANTES Se ha definido una metodologa para realizar la planeacin de la asociacin APEREC? La asociacin APEREC utiliza el enfoque de gerencia estratgica para la toma de decisiones corporativas? Se ha analizado la cultura corporativa? Se conocen los valores y creencias que regulan la vida organizacional? Se ha realizado una auditora interna de la asociacin APEREC? Se conoce a la competencia, su capacidad, sus objetivos y estrategias? La organizacin observa y pronostica las tendencias relevantes en el entorno econmico, social, tecnolgico, geogrfico, demogrfico, poltico y legal? La asociacin analiza y anticipa la necesidad de los principales clientes, proveedores, distribuidores, acreedores, accionistas y empleados? Hay claridad respecto a las fortalezas y debilidades de la organizacin? La asociacin APEREC tiene una visin definida y divulgada? La asociacin APEREC ha definido su misin en forma explcita? La asociacin APEREC ha precisado objetivos y estrategias globales? La organizacin ha establecido objetivos y estrategias funcionales? Se han definido metas, polticas y planes de accin en la asociacin APEREC? El plan estratgico ha sido difundido ampliamente en la asociacin APEREC? La asociacin evala los resultados de la ejecucin de la estrategia? Se han definido indicadores de gestin?

SI

NO

FACILITADOR: CARLOS SAL CARHUAMACA POMA

FACULTAD DE INGENIERA

AUDITORIA GERENCIAL PREGUNTAS CLAVES CONTROL EN LA ASOCIACIN APEREC

N 1 2 3 4 5

6 7 8 9

10 11 12 13

INTERROGANTES Se han definido los objetivos de control? Se han definido parmetros para confrontar los resultados organizacionales en las distintas reas? La asociacin maneja sistemas de control de gestin? La asociacin maneja sistemas de control operativos? La asociacin tiene sistemas eficientes y efectivos de control financiero, de ventas, inventarios, gastos, produccin, calidad y gerenciales? Los sistemas de control de la organizacin son exactos, completos y efectivos? La informacin sobre el desempeo es exacta, oportuna, objetiva y clara? Se han establecido normas y mtodos para medir el desempeo? Las medidas correctivas que deben tomarse con respecto a un desempeo inadecuado, se retroalimentan en forma eficiente y efectiva? El control se adeca a la realidad organizacional? Cul es el costo de los sistemas de control? Los sistemas de control son flexibles? Se tiene un sistema de control asistido por computador?

SI

NO

FACILITADOR: CARLOS SAL CARHUAMACA POMA

FACULTAD DE INGENIERA

AUDITORIA GERENCIAL PREGUNTAS CLAVES DIRECCION EN LA ASOCIACIN APEREC

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

INTERROGANTES Existe una clara definicin de funciones? La toma de decisiones es gil y oportuna? El proceso de coordinacin es eficiente y efectivo? Existen mecanismos para realizar el control de gestin? El sistema de evaluacin es conocido por toda la asociacin? La asociacin cuenta con gerentes lderes? Existe un proceso de delegacin o en cambio es una asociacin centralizada? Cules son los niveles de empoderamiento (empowerment)? Estn definidos los niveles de responsabilidad? El proceso de comunicacin es eficiente y efectivo? Esta fluye gilmente de arriba hacia abajo y viceversa? Hay un sistema de auditora de la comunicacin? La gerencia utiliza un estilo participativo? Existen mecanismos de participacin? Existen y se utilizan los ndices de gestin?

SI

NO

FACILITADOR: CARLOS SAL CARHUAMACA POMA

FACULTAD DE INGENIERA

AUDITORIA GERENCIAL PREGUNTAS CLAVES AUDITORIA DE MERCADEO N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 INTERROGANTES Cmo ha evolucionado la participacin de mercado de la asociacin? Cul es el mercado objetivo de la asociacin? Cul es la efectividad de la fuerza de ventas, comisionistas y/o distribuidores? Es superior a la competencia? La fuerza de ventas es suficiente para lograr los objetivos de la asociacin? La fuerza de ventas es suficientemente calificada? Qu clase de motivacin y capacitacin recibe el personal de ventas? Se utiliza la venta personal? Se utilizan distribuidores? Cmo es la relacin con los distribuidores? Cules son los objetivos y estrategias de la distribucin? Son adecuados los canales de distribucin? Se realiza publicidad? Son especficos los objetivos de publicidad? Cules son las estrategias de publicidad? Cules son los medios de la publicidad? Se realizan investigaciones de mercado? Cules son los objetivos de las investigaciones de mercado? Cules son las estrategias de las investigaciones de mercado? Se utilizan los resultados de las investigaciones de mercado? Se cuenta con personal de relaciones pblicas? Es efectivo el funcionamiento de relaciones pblicas? Se realiza competencia en precios? Con que criterios se maneja el concepto precio? Existen polticas objetivas y estrategias especificas en precios? Qu se sabe del manejo del precio de la competencia? Cul es la elasticidad precio de la demanda? se ofrecen descuentos, deducciones o crditos? Cules son los canales de distribucin? Cul es la cobertura de la organizacin? Cul es el ndice de satisfaccin del cliente interno y externo? Cules son las polticas en cuanto al servicio tcnico o comercial? Qu tipos de garanta tiene el cliente? x x x x x x SI NO

x x x

FACILITADOR: CARLOS SAL CARHUAMACA POMA

FACULTAD DE INGENIERA

FACILITADOR: CARLOS SAL CARHUAMACA POMA