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COMUNICACION EFECTIVA
OBJETIVO GENERAL Mejorar la satisfaccin de los funcionarios a travs de una comunicacin ms fluida entre los distintos niveles existentes, y que permita a su vez una mayor eficiencia en el desarrollo de su gestin. OBJETIVOS ESPECIFICOS Mejorar la comunicacin entre departamentos o unidades, y entre las personas que las componen, a objeto de que el trabajo sea visto como parte de un todo y no desde una perspectiva individual. Reducir las distorsiones, ambigedades e incongruencias que se originan producto de una comunicacin ineficaz y que generan incertidumbre y un grado de insatisfaccin entre los funcionarios. Mejora la motivacin de los funcionarios a travs del establecimiento de canales adecuados de comunicacin. Identificar puntos crticos de comunicacin entre los funcionarios.

A. COMUNICACIN Programar lneas de accin para un crecimiento y desarrollo personal; as como tambin , mejorar las comunicaciones interpersonales a travs de ejercicios y dinmica grupal; aplicar los principios administrativos para formar y conducir equipos de trabajo ejerciendo un rol de lder y aumentar la satisfaccin laboral de si mismo y la de su grupo de trabajo a travs de una comunicacin ms directa y sincera. TEMARIO 1. 2. 3. 4. 5. DETECCION DE NECESIDADES COMUNICACIONALES ELEMENTOS COMUNICACIONALES EFECTIVOS COMUNICACIN ASERTIVA COMUNICACIN EFECTIVA COMUNICACION VERBAL Y NO VERBAL

B. MOTIVACION Asumir su rol en la empresa con responsabilidad, comprender la relacin empresa - trabajador, y, finalmente, realizar sus labores con eficiencia y precisin. TEMARIO 1. 2. 3. 4. ASUMIR, EL TRABAJADOR, SU ROL EN LA EMPRESA CON RESPONSABILIDAD MOTIVACION Y FRUSTRACION REALIZAR SUS LABORES CON EFICIENCIA Y PRECISION MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA PERSONAL Y LABORAL

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

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C. AUTOEVALUACION Dispondrn de una serie de estrategias que le permitirn organizar su trabajo de la manera mas eficiente, logrando una comunicacin efectiva con el personal a su mando y las jefaturas mas altas para crear un ambiente de trabajo motivante, que estimule la participacin, la responsabilidad y el buen desempeo. TEMARIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. ESTABLECER METAS IDENTIFICAR LOS INTERESES FIJAR METAS AL COMIENZO REVISAR LAS METAS REFINAR CONTINUAMENTE LAS METAS Y EXPECTATIVAS DISCUTIR LOS OBJETIVOS IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS QUE SE NECESITARN PARA TENER EXITO EXAMINAR EL DESEMPEO PROPIO Y ASEGURAR RESULTADOS OBSERVAR EL DESEMPEO Y LOS RESULTADOS

D. AUTOCONOCIMIENTO Desarrollar una mayor motivacin orientada al logro, compromiso y calidad hacia la empresa y su gestin laboral, adems de desarrollar una actitud positiva. TEMARIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. EFICIENCIA EFICIENCIA COMO NECESIDAD ACTITUDES Y SU IMPACTO EN EL TRABAJO ACTITUD NEGATIVA Y SUS CONSECUENCIAS AUTOMOTIVACION LO QUE ES NECESARIO CAMBIAR

DURACION:

24 Horas

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Requisitos de Aprobacin La nota mnima para aprobar es de 80 puntos de 100.

Certificado Al terminar el curso, si cumple con los requisitos de aprobacin se emitir un Diploma de nuestra Organizacin. ste ser enviado a la direccin que nos proporcione en la Inscripcin del Curso.

Experiencia Procase Capacitacin Ltda fue creada en 1995 por lo que cuenta con 15 aos de experiencia en Capacitacin.

Certificacin Procase Capacitacin Ltda. se encuentra certificada en ISO 9001:2000 por Bureau Veritas (BVQi). Procase Capacitacin Ltda. se encuentra certificada en NCh 2827 por Bureau Veritas (BVQi).

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