Cartilha de Responsabilidade Social

Prefcio
A Fundao Semear, em toda a sua trajetria, tem buscado difundir o conceito e fomentar a prtica da responsabilidade social. Acreditamos que, ao publicar a 3 edio da cartilha Responsabilidade Social: um Panorama Empresarial, estaremos contribuindo, mais uma vez, para agregar esforos ao movimento da responsabilidade social. Esse instrumento pode motivar a participao empresarial na construo da cidadania e disseminar conceitos que, cada vez mais, passam a fazer parte do dia-a-dia das pessoas e das empresas. A Fundao Semear, com essa cartilha, visa ampliar e promover o crescimento da participao ativa da sociedade nas importantes questes sociais da atualidade.

Introduo
O conceito de responsabilidade social j no mais entendido somente pela lgica de mercado, mas est sendo incorporado na filosofia da empresa, afetando desde o relacionamento com os fornecedores e clientes at a forma como ela trata a demisso de um colaborador. Por isso, considerada uma empresa socialmente responsvel aquela que pautada por uma poltica institucional tica, transparente e empreendedora. aquela que, com criatividade, gerencia e contribui com projetos sociais bem administrados, atuando ao lado de entidades da sociedade civil e do poder pblico, na busca de alternativas para a melhoria da qualidade de vida. Para isso, preciso que o debate sobre responsabilidade social seja motivador e proporcione o surgimento de novos paradigmas das relaes negociais, ou seja, uma nova forma de se exercer a ao empresarial. E isso que buscamos com a 3 edio da cartilha Responsabilidade Social: um Panorama Empresarial: a educao para o social e para a cidadania. S assim proporcionaremos a formao de pessoas e de empresas slidas e competitivas, porm socialmente responsveis.

Boa leitura!

Olvio Jacobus Presidente da Fundao Semear

Cartilha de Responsabilidade Social

ndice

O que vem mudando na economia e na gesto das empresas nestes ltimos anos e qual sua influncia na rea social? ...................................... 07 O que um problema social? .................................................................. 07 O que as empresas tm a ver com os problemas sociais e ambientais? 07 Por que a responsabilidade social (RS) um tema que diz respeito s empresas? .................................................................................................... 07 Quem so os stakeholders? .................................................................... 08 O que os consumidores pensam a respeito da responsabilidade socia8 das empresas no mundo? .............................................................................. 08 Quais dados podem revelar parte do colapso ambiental mundial? ........ 08 Como a questo ambiental vem sendo tratada? ..................................... 09 Em Porto Alegre/RS, aconteceu o Frum Internacional das guas em 2003. Por que a gesto dos recursos hdricos ocupa, na atualidade, uma posio central nas discusses acerca da questo ambiental? ............................ 10 Quais dados podem revelar parte do colapso social mundial? ............... 10 Quais dados revelam parte do colapso social no Brasil? ......................... 10 Como pode ser compreendida a responsabilidade social? .................... 11 Como definir ento a responsabilidade social empresarial (RSE)? ........ 11 Logo, tica empresarial e responsabilidade social empresarial so assuntos afins? .................................................................................................. 11 A responsabilidade social empresarial um tema amplo e contempla diferentes estgios e formas de atuao. Quais as principais? ..................... 12 Todas estas formas de atuao so Responsabilidade Social? ............. 13 O que no responsabilidade social empresarial? ................................ 13 Responsabilidade social empresarial d lucro? ...................................... 13 Cite um desafio das empresas em relao responsabilidade social. ......... 13 Qual o conjunto de atitudes que identificam empresas socialmente responsveis? ..................................................................................................... 13

Sendo assim, responsabilidade social empresarial independe do porte da empresa? ................................................................................................. 14 Qual a relao entre responsabilidade social e desenvolvimento sustentvel? .......................................................................................................... 14 O que responsabilidade social interna e externa? ................................ 14 A responsabilidade social empresarial um assunto novo? ................... 14 A que tiveram associadas as discusses sobre a responsabilidade social das empresas nos anos 60? .................................................................... 15 Por que a responsabilidade social junto ao setor empresarial tem sido motivo de controvrsias? ................................................................................. 15 Como so avaliadas as empresas que desenvolvem projetos sociais e polticas de responsabilidade social, mas desenvolvem produtos que envolvem riscos sade,segurana e meio ambiente? .......................................... 15 Quais valores esto sendo destacados e observados pela sociedade em geral na conduta das empresas? ............................................................. 15 Quais os temas emergentes de gesto e cidadania empresarial? .......... 16 Como a responsabilidades social pode ser concretizada em cada um dos temas nas empresas? ............................................................................. 16 Como a responsabilidade social pode ser gerenciada no ambiente empresarial? ...................................................................................................... 16 O que a SA 8000? ................................................................................. 17 Quantas empresas j esto certificadas? ................................................ 17 Qual o objetivo da SA 8000? .................................................................... 17 Quais os requisitos de responsabilidade social da SA 8000? .................. 17 Qual a percepo do consumidor brasileiro sobre os rumos da humanidade? ........................................................................................................... 17 Qual a percepo do consumidor brasileiro sobre a responsabilidade social empresarial? ............................................................................................ 17 Como a responsabilidade social est sendo tratada no Brasil? .............. 18 Quais ferramentas auxiliam no gerenciamento estratgico da responsabilidade social empresarial? ......................................................................... 18 O que so os Indicadores Ethos de RSE? ............................................... 18

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O que Balano Social - BS? .................................................................. 19 Quais as principais orientaes para as empresas elaborarem um Balano Social? ..................................................................................................... 19 O que o Gife? ........................................................................................ 19 O que investimento social privado- ISP? ............................................... 19 Quem pode realizar ISP? ......................................................................... 20 Quais os incentivos fiscais que podem ser utilizados pelas empresas na rea social? ...................................................................................................... 20 Como pessoas fsicas podem utilizar incentivos fiscais em doaes? .... 20 Qual a diferena entre instituto e fundao? ............................................ 21 A responsabilidade social responsabilidade s das empresas? .......... 21 O que Terceiro Setor? ........................................................................... 21 Qual a expectativa dos consumidores brasileiros quanto s responsabilidades das empresas ou do governo? .......................................................... 21 Na opinio dos consumidores brasileiros, onde/como as empresas poderiam contribuir com a comunidade? .......................................................... 21 O que empreendedorismo social? ....................................................... 22 O que tecnologia social? ....................................................................... 22 O que marketing social? ....................................................................... 22 O que marketing para causas sociais? ................................................. 22 Quais os benefcios do marketing para causas sociais? ......................... 22 As empresas devem divulgar sua atuao social? .................................. 22 Na percepo dos consumidores brasileiros, qual a melhor forma de comunicao sobre a responsabilidade social de uma empresa no aspecto social? ............................................................................................................ 23 Na percepo dos consumidores brasileiros, quais aspectos fariam com que no voltassem a comprar produtos por fatores ligados a questes de responsabilidade social? ......................................................................... 23 Qual o papel dos meios de comunicao na disseminao da cultura de responsabilidade social ? ........................................................................ 23 Qual o papel da educao na disseminao da cultura de responsabilidade social? ...................................................................................................... 23

J foi realizada alguma pesquisa em mbito nacional sobre responsabilidade social empresarial? ............................................................................ 23 E de acordo com esta pesquisa do IPEA, como acontece a atuao social nas empresas brasileiras? ....................................................................... 24 Quais as principais aes ou projetos que as empresas desenvolvem, segundo dados apresentados pelo IPEA? ................................................... 24 Como as empresas do estado do Rio Grande do Sul foram avaliadas nesta pesquisa? ................................................................................................ 25 J foi realizada alguma pesquisa no estado do Rio Grande do Sul sobre Responsabilidade Social Empresarial? .................................................. 25 Como a responsabilidade social est sendo discutida no Governo do Rio Grande do Sul? ........................................................................................ 25 Qual o objetivo da Lei de Responsabilidade Social do Setor Pblico? .... 26 Cite alguns sistemas de avaliao e premiaes em Cidadania Empresarial e Balano Social: ..................................................................................... 26 Como o sistema de avaliao do PGPQ (Programa Gacho de Qualidade e Produtividade) contempla a responsabilidade social das empresas? ..... 26 O que um projeto social? ...................................................................... 27 Quais indicadores podem ser utilizados na rea social? ......................... 27 O que um programa de voluntariado corporativo? ................................ 27 Como uma empresa pode apoiar um programa de voluntariado corporativo? 27 H algum modelo para ser seguido ao se planejar a responsabilidade social?27 Na prtica, como planejar a responsabilidade social que tambm se adeque a uma pequena empresa? ............................................................... 28 H vantagens para as empresas em implementar uma gesto de responsabilidade social? ........................................................................................ 28 O que so os 8 Objetivos de Desenvolvimento do Milnio? .................... 29 Quais so os 8 Objetivos do Milnio? ...................................................... 29 Como as empresas podem fazer parte desse processo? ........................ 29 Consideraes Finais ............................................................................... 30 Referncias Bibiogrficas ........................................................................ 31

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Responsabilidade Social: Um Panorama Empresarial

1. O que vem mudando na economia e na gesto das empresas nestes ltimos anos e qual sua influncia na rea social? O panorama econmico observado neste sculo XXI decorrente principalmente de um amplo projeto de crescimento econmico - incentivo ao crescimento da produo - estabelecido no perodo aps a Segunda Guerra Mundial, que esteve desarticulado a um projeto de desenvolvimento econmico e social. Somado ao processo de globalizao, alta competitividade internacional, reestruturao do setor produtivo e introduo de novas tecnologias esse panorama vem transformando o modelo de gesto das empresas e trazendo consigo srias conseqncias rea social, como o agravamento dos problemas sociais, da pobreza, das desigualdades sociais e a degradao do meio ambiente. 2. O que um problema social? um estado de carncia de acesso de uma parcela da populao a aspectos elementares de sua subsistncia como alimentao e vesturio, e a servios sociais bsicos como educao, sade, saneamento, habitao, emprego, assistncia e previdncia social, entre outros. Atualmente, alm da irregularidade, precariedade e incerteza na obteno de recursos para a sobrevivncia, refere-se excluso poltica e cultural e insegurana quanto ao futuro imediato. 3. O que as empresas tm a ver com os problemas sociais e ambientais? Toda essa situao de caos social vem fazendo com que a sociedade passe a questionar cada vez mais o comportamento das empresas frente s reas social e ambiental e a exigir maior transparncia, responsabilidade e contribuio das empresas, independente de seu porte, no enfrentamento a essa realidade. Alm disso, a sustentabilidade da comunidade se reflete diretamente na sustentabilidade do prprio negcio das empresas. Negcio algum sobrevive em uma sociedade que no pode consumir o que produzido. 4. Por que a responsabilidade social (RS) um tema que diz respeito s empresas? Toda empresa um conjunto de atividades desenvolvidas para produzir, distribuir e apoiar produtos e servios, mas tambm uma organizao formada por grupos de pessoas que buscam a satisfao de suas necessidades, sendo importante e necessrio identificar maneiras de oferecer maior valor a todas as partes interessadas ao negcio, o que um exerccio de responsabilidade social. Logo, isto ultrapassa o desenvolvimento de aes e programas sociais apenas para divulgar a empresa ou como forma compensatria, pois pressupe uma forma de gesto planejada e inserida na cultura da empresa relacionada a aes e decises e suas conseqncias sobre todos os envolvidos no negcio (stakeholders) e sociedade como um todo.

5. Quem so os stakeholders? So todas as partes direta e indiretamente envolvidas, afetadas e interessadas no negcio, cujos relacionamentos mais diretos so: acionistas funcionrios fornecedores clientes comunidade meio ambiente governo E os relacionamentos indiretos so: grupos da sociedade, organizaes do Terceiro Setor, mdia, mundo acadmico, associaes comerciais e sociedade em geral, entre outros. Uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard concluiu que empresas que estabelecem relaes equilibradas com todas as partes interessadas cresceram 4 vezes mais que as outras. 6. O que os consumidores pensam a respeito da responsabilidade social das empresas no mundo? 88% acham que empresas devem usar alguns recursos para ajudar a solucionar problemas sociais; 84% acham que devem dar recursos para vencer problemas sociais nos pases onde vendem produtos; 86% comprariam de empresas que amparassem iniciativas para melhorar a sociedade (Pesquisa Atitudes de Europeus em relao a Investimento da Comunidade Empresarial/99); 1/5 voltou ou deixou de comprar por causa de sua atuao; 2/3 confiam mais em empresas que seguem uma causa social (Pesquisa do Milnio sobre RSE/99 realizada em 23 pases). 7. Quais dados podem revelar parte do colapso ambiental mundial? 80% dos recursos do planeta so usados por 16% da populao mundial; 20% do planeta tm florestas; 70% das florestas originais esto no Brasil, Canad e Rssia; 80% das florestas restantes foram destrudas causando erradicao de espcies, efeito estufa, aumento da temperatura; extrao indiscriminada de recursos no-renovveis: carvo, gs e petrleo; 1/3 do petrleo j foi consumido e outros 2/3 sero insuficientes; 2/3 da populao mundial poder ficar sem gua at 2025; 25 milhes de refugiados em 2025 por problemas com gua: guerra pela gua(Grayson, 2002).

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8. Como a questo ambiental vem sendo tratada? A preocupao com o meio ambiente comeou a ser alvo de maiores questionamentos por parte de determinados grupos da sociedade a partir da dcada de 60, em funo da utilizao intensiva de recursos naturais por parte do setor produtivo e da necessidade urgente de regular as atividades nocivas ao meio ambiente. Em 1968, os EUA criaram a primeira lei de proteo ambiental, conhecida como International Environmental Policy Act (NEPA), que obriga as empresas a apresentarem um relatrio sobre os impactos ambientais de suas operaes. No Reino Unido, foi estabelecido o Esquema de Gesto e Auditorias Ambientais (EMAS), um regulamento da Unio Europia que exige que todos os Estados-membros estabeleam procedimentos de avaliao ambiental. Em 1992, foi realizada, no Rio de Janeiro, a ECO-92, Conferncia das Naes Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento, Rio +10, que aprovou um documento denominado Agenda 21, estabelecendo um pacto de mudana no padro de desenvolvimento global no qual predomina o equilbrio ambiental e a justia social. Em 1996, surge a srie ISO 14000, norma globalmente reconhecida que, atravs de avaliaes sistemticas, documentadas e peridicas, audita e certifica o desempenho das organizaes em relao gesto ambiental. Em 1997, foi proposto no Japo o Protocolo de Kyoto, com o objetivo de que os pases desenvolvidos assumam rgidos compromissos para a reduo de 5% na emisso de 6 gases que provocam o efeito estufa em relao aos nveis de 1990, colocando um plano em prtica entre 2008 e 2012. OS EUA um dos principais pases responsveis pela emisso de gases de efeito estufa, mas se recusam a ratificar o Protocolo. Ainda em 1997, numa iniciativa da Ceres e do Programa de Desenvolvimento Humano das Naes Unidas, foi criado um mtodo de medio, atravs de 103 indicadores, denominado Global Reporting Initiative (GRI), com o objetivo de elevar o nvel dos relatrios sociais e de sustentabilidade ao equivalente aos relatrios financeiros, cujas diretrizes, publicadas em 2000, abrangem questes econmicas, tais como salrios, benefcios, produtividade, gerao de empregos, treinamento e desenvolvimento de pessoal; critrios ambientais como impacto de processos, produtos e servios no ar, gua, terra e na sade humana e fatores sociais, como rotatividade de pessoal, direitos e condies de trabalho e salrios dos fornecedores. Em 1999, um outro pacto em nvel mundial foi proposto pelo secretrio geral da ONU, Kofi Annan, comunidade empresarial internacional, no Frum Econmico Mundial em Davos: o Global Compact, que sugere uma agenda mnima em torno de nove princpios, classificados em trs temas especficos sobre direitos humanos, trabalho e meio ambiente, reconhecidos como universais, reforando aspectos relativos ao desenvolvimento social e conduta com os stakeholders, para a construo de uma sociedade mais justa. E em 2002, em Johannesburgo, frica do Sul, foi realizado o Encontro da Cpula da Terra 2002, ou Rio +10, em continuao agenda proposta pela ECO- 92, no Rio de Janeiro.

9. Em Porto Alegre/RS, aconteceu o Frum Internacional das guas em 2003. Por que a gesto dos recursos hdricos ocupa, na atualidade, uma posio central nas discusses acerca da questo ambiental? Conforme dados obtidos, do total da gua do planeta, 97% so de gua salgada e dos 3% restantes, de doce: 2,3% esto armazenados nas geleiras e calotas polares e somente 0,7% esto contidos no subsolo, lagos, rios e disponveis para consumo humano. Mas a degradao do meio ambiente vem escasseando e contaminando rapidamente as reservas superficiais e subterrneas dos recursos hdricos e a idia de que a gua uma fonte inesgotvel h muito est sendo superada. Segundo alerta do Banco Mundial em relatrio publicado em 1999, o sculo XXI poder ser dominado por conflitos causados pela escassez de gua. 10. Quais dados podem revelar parte do colapso social mundial? Diferena entre os 20% mais ricos e 20% mais pobres: 1913-20 vezes 1960-60 vezes 1997-74 vezes 20% detm 86% da riqueza; 80% detm 14%; 358 bilionrios tm a mesma riqueza que 45% dos mais pobres; 12 milhes de crianas morrem de doenas curveis e mais de 200 milhes tm desnutrio; 34 milhes de pessoas tm o vrus da AIDS em pases em desenvolvimento; abismo digital: metade da populao nunca usou um telefone e somente 6% tm internet; 1/3 da fora de trabalho est desempregada e sero necessrios 500 milhes de empregos; desde 1990, 85% dos empregos criados na AL so informais (Grayson, 2002). 11. Quais dados revelam parte do colapso social no Brasil? 27,3% da populao so pessoas pobres e vivem com R$ 443,09/ms; 9,9% das famlias pobres, entre 4 a 5 pessoas, vivem com R$418,31; 10% mais ricos participam com 45,7% da renda nacional; 10% mais pobres, com 1%; 19,9% da populao recebem at meio salrio mnimo; 1% de proprietrios detm 44% das terra rurais (IBGE, 2003).

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12. Como pode ser compreendida a responsabilidade social? preciso ter claro, primeiramente, que a palavra responsabilidade diz respeito a indivduos, liberdade de ao e deciso pessoais, a ter conscincia sobre atos e, portanto, possibilidade de prever os efeitos do prprio comportamento, opo de evitar determinados comportamentos e atitudes e necessidade de assumir as conseqncias dos atos, sejam positivos ou negativos. Social, por sua vez, refere-se sociedade em geral, portanto, responsabilidade social diz respeito a responder pelos atos face sociedade ou opinio pblica. 13. Como definir ento a responsabilidade social empresarial (RSE)? A responsabilidade social empresarial um tema um tanto amplo e controverso porque trata de pessoas, relaes e valores pessoais no ambiente dos negcios. Nesta tica, RSE refere-se maneira como empresrios tomam as decises nas empresas e como isto afeta a sociedade. Nesta perspectiva, o modo como as empresas tomam suas decises e aes, ou seja, o modo como a empresa busca o sucesso do seu negcio crucial para maior ou menor desenvolvimento da sociedade. RSE planejar e gerir os negcios de maneira tica, respeitando valores e direitos, podendo contribuir para o desenvolvimento de uma sociedade menos desigual, mais justa e com maiores condies de acesso a produtos e servios. o agir corretamente e ser responsvel pelo enfrentamento dos problemas sociais que assolam o mundo, tomando atitudes concretas para enfrent-los, por uma questo de compromisso humano e social pois toda empresa tambm agente de desenvolvimento humano e social - e para o desenvolvimento de negcios sustentveis. 14. Logo, tica empresarial e responsabilidade social empresarial so assuntos afins? A tica orienta a conduta humana, a parte da Filosofia que estuda o valor da conscincia moral, as obrigaes, o dever, a finalidade e o sentido da vida humana. Por tica empresarial, entendem-se regras e princpios que pautam decises de indivduos e grupos de trabalho, sendo que devem basear-se em trs vetores: aplicao de princpios ticos a todos os relacionamentos, adoo de valores ticos em todas as suas prticas gerenciais, comerciais e empresariais e respeito pessoa humana. No h responsabilidade sem tica e vice-versa. Logo, a RSE est pautada na tica.

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15. A responsabilidade social empresarial um tema amplo e contempla diferentes estgios e formas de atuao. Quais as principais?

Responsabilidade Social das Empresas

Ao Social das Empresas
Atividades de assistncia social, desde pequenas doaes eventuais at grandes projetos estruturados (www.ipea.gov.br).

Investimento Social Privado

Investimento social privado o repasse voluntrio de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemtica para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. Incluem-se neste universo as aes sociais protagonizadas por empresas, fundaes e institutos de origem empresarial ou institudos por famlias ou indivduos (GIFE, 2003).

Filantropia Empresarial
Doao de recursos privados utilizados para atendimento de fins pblicos (MELO RICO, 1998).

Filantropia Estratgica
A ao de vincular doaes de natureza filantrpica estratgia e aos objetivos gerais da empresa. (FERREL, 2001).

Cidadania Empresarial
Co-responsabilidade das empresas pelo bem-estar da comunidade (MELO RICO, 1998).

Governana Corporativa
Aperfeioamento da gesto organizacional para padres socialmente responsveis, a fim de que sejam sustentveis no longo prazo, oferecendo maior transparncia aos seus acionsitas (SOUTELLO ALVES, 2001).

Responsabilidade Social das Empresas

Forma de conduzir os negcios da empresa de tal maneira que a torna parceira e co-responsvel pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsvel aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servios, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e conseguir incorpor-los no planejamento de suas atividades, buscando atender s demandas de todos e no apenas dos acionistas ou proprietrios. Trata dos negcios da empresa e como ela os conduz.(www.ethos.org.br) OBS: Atualmente, de todos estes termos, trs so os mais usados por estudiosos do tema e lideranas que atuam na rea: responsabilidade social empresarial, investimento social privado e ao social das empresas, pois so os que mais expressam conceitos que so praticveis no cotidiano das empresas.

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16. Todas estas formas de atuao so Responsabilidade Social? A responsabilidade social empresarial, embora trate desde questes como filantropia, investimento e ao sociais, estratgia, gesto e marketing, em sua essncia filosfica est associada ao estabelecimento de um comportamento tico, transparente e socialmente responsvel com cada stakeholder . Portanto, pressupe que os interesses de todos os pblicos com os quais a empresa se relaciona tenham suas demandas permanentemente ouvidas e incorporadas aos negcios da empresa. Assim, atender a apenas uma das partes interessadas, como os funcionrios ou a comunidade, um exerccio inicial, um caminho para uma gesto socialmente responsvel. 17. O que no responsabilidade social empresarial? No somente realizar uma ao ou projeto na rea social e no ouvir interesses de outras partes envolvidas no negcio. No atender aos interesses de apenas um dos pblicos. No doao espordica. No uma ao isolada na empresa. No uma simples estratgia de marketing ou vendas. No uma oposio ao lucro ou ao marketing. No opo da empresa, mas necessidade de sobrevivncia e sustentabilidade do negcio. 18. Responsabilidade social empresarial d lucro? Prova de que a forma de uma empresa se relacionar com as diversas partes um importante fator competitivo ao lado da qualidade e do preo do produto, a rentabilidade das aes de empresas socialmente responsveis, que no Dow Jones Sustainnability, ndice norte-americano de empresas cidads, aponta que as aes destas organizaes rendem por ano 60% mais do que a mdia dos rendimentos no ndice tradicional da Bolsa de Valores de Nova Iorque. (Gazeta do Povo,Curitiba,05/10/2003) 19. Cite um desafio das empresas em relao responsabilidade social. A RSE , antes de tudo, pessoal, pois trata do resgate de atitudes, comportamento e valores humanos individuais, como conscincia e tica pessoais, solidariedade, justia e transparncia. Um grande desafio projetar este comportamento para os relacionamentos sociais e para o ambiente empresarial, pautando decises e aes. Responsabilidade social conciliar discurso social e prtica empresarial. 20. Qual o conjunto de atitudes que identificam empresas socialmente responsveis? Empresas socialmente responsveis tm atitudes em comum: alm de pagar impostos, cumprir leis e gerar empregos, tambm precisam respeitar a sade e os direitos dos funcionrios, realizar aes sociais nas comunidades, preservar o meio ambiente, produzir produtos e servios de qualidade a um preo compatvel, estabelecer dilogo com as

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partes interessadas ao negcio, demonstrar transparncia nas decises e aes. Este conjunto de atitudes e aes torna as empresas co-responsveis pelo processo de desenvolvimento humano e social. 21. Sendo assim, responsabilidade social empresarial independe do porte da empresa? Exatamente, porque RSE pressupe uma maneira de conduzir negcios e tomar decises no ambiente empresarial, atitude e comportamento, transformao de determinada realidade. Deve prever um diagnstico do problema, hipteses, objetivos, metodologia, aes, metas, resultados, indicadores, recursos humanos, tcnicos, financeiros, cronograma, entre outros. 22. Qual a relao entre responsabilidade social e desenvolvimento sustentvel? Desenvolvimento sustentvel satisfazer as necessidades do presente sem comprometer a habilidade das futuras geraes de satisfazer as suas necessidades. (Brundtland Commission, Economista Berman Daly anos 60,70). Est alicerado em trs pilares: dimenso econmica, ambiental e social. A RS parte deste conceito mais abrangente em sua dimenso social, nos seguintes aspectos: direitos humanos, dos empregados, dos consumidores e de grupos de interesse; envolvimento comunitrio; relao com fornecedores; monitoramento e avaliao de desempenho. 23. O que responsabilidade social interna e externa? Na responsabilidade social externa, o foco das aes o atendimento a necessidades das comunidades, geralmente no entorno da empresa, atravs de doaes de produtos e equipamentos, prestao de servios voluntrios, estabelecimento de programas de voluntariado, apoio ou financiamento de programas e projetos sociais, culturais e ambientais, entre outros. Na responsabilidade social interna, o foco das aes so os funcionrios e seus dependentes, podendo estender para os terceirizados e parceiros. Refere-se a questes como gesto de questes relativas ao trabalho, ambiente, direitos, crescimento e desenvolvimento profissionais, benefcios e remunerao, entre outros. 24. A responsabilidade social empresarial um assunto novo? H registros de que a RSE comeou a ser discutida no sculo XVI, mas tornou-se assunto pblico em 1919, no caso Dodge versus Ford. Henry Ford comunicou aos demais acionistas que os lucros da companhia seriam reinvestidos para fins de expanso da empresa, empregar mais funcionrios, ajud-los a organizar suas vidas e seus lares, disseminar benefcios e diminuir os preos dos automveis. O caso foi levado Corte Suprema, pelos demais acionistas, que negou o pedido de Ford com a justificativa de que uma empresa comercial organizada para o lucro dos acionistas. Na dcada de 60, o tema novamente ganhou notoriedade.

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25. A que tiveram associadas as discusses sobre a responsabilidade social das empresas nos anos 60? O marco para o movimento da RSE, que ocorreu nos EUA e Europa nos anos 60, foi motivado por uma conscientizao de indivduos e grupos da sociedade frente decadncia de grandes centros urbanos, ao aumento dos problemas ambientais, como a poluio, a remoo de lixos txicos e nucleares, e ascenso do consumeirismo-movimento contra o consumo inconseqente e desenfreado, que tornou conhecido o nome do ativista Ralph Nader na esfera de direitos dos consumidores e da ambientalista Rachel Carson. Nessa poca, os EUA e Europa ainda no conviviam com a gravidade de outros problemas sociais que atualmente tambm j fazem parte de seu cotidiano. 26. Por que a responsabilidade social junto ao setor empresarial tem sido motivo de controvrsias? As empresas so consideradas a principal fora de crescimento e desenvolvimento econmico, logo, so o centro das atenes e trazem consigo maiores responsabilidades e outras expectativas sobre sua contribuio no enfrentamento aos problemas que assolam a humanidade. Assim, a idia de que a razo de existir de uma empresa somente gerar lucros aos seus acionistas est sendo questionada, uma vez que uma empresa formada por grupos de pessoas com diferentes interesses e necessidades, cujas demandas precisam ser ouvidas e atendidas. Alm disso, muitas empresas se utilizam de uma ao na rea social, a ttulo de responsabilidade social, apenas para marketing e promoo da marca da empresa. Mas isto uma prtica que no sustenta a imagem, porque responsabilidade transparncia e tica, e os consumidores j esto mais atentos a este comportamento. 27. Como so avaliadas as empresas que desenvolvem projetos sociais e polticas de responsabilidade social, mas desenvolvem produtos que envolvem riscos sade,segurana e meio ambiente? Essa questo tambm controversa, mas, sendo a responsabilidade social compreendida como uma forma de conduzir os negcios, referese forma de gesto, a como os processos so desenvolvidos e conduzidos em toda a cadeia de valor da empresa e no apenas ao produto que a empresa produz. Alm disso, h maneiras de tornar o consciente o consumo do produto. 28. Quais valores esto sendo destacados e observados pela sociedade em geral na conduta das empresas? A tica, a transparncia, o respeito, a eqidade, a qualidade, a solidariedade, a responsabilizao, a responsabilidade, entre outros.

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29. Quais os temas emergentes de gesto e cidadania empresarial? Os temas emergentes so: Comunidade Sade e bem-estar Diversidade e direitos humanos Meio ambiente e ecologia 30. Como a responsabilidades social pode ser concretizada em cada um dos temas nas empresas? Empresas e comunidades: aes para comunidades geogrficas: local, vizinha e de impacto; de identidade e interesses; recrutamento de funcionrios e contratao de servios; estabelecimento de programas e projetos sociais; trnsito seguro de pessoas e produtos; servios de gesto, doao de equipamentos, espaos; aes educativas, qualificao profissional; assistncia sade, programas educacionais; interesse dos funcionrios. Empresas e meio ambiente: produo e consumo responsveis; monitorar poluentes e cuidar com emisso de gases; criar tecnologias limpas; poupar energia e gua;tratar e reciclar lixo; despejo eficiente; preservar florestas, solo, ar, gua e biodiversidade; cuidado com extrao de recursos no-renovveis; turismo ecolgico e educacional. Empresas e a sade e bem-estar: proteo contra efeitos nocivos de atividades e produtos; proteo a produtos geneticamente modificados; assistncia aos dependentes; complementar assistncia sade e estender a dependentes; sade pessoal, fsica e mental, stress, depresso, alcoolismo, drogas, HIV, boa forma; equilbrio entre trabalho e lazer; licena paternidade ou motivos familiares; segurana no emprego e capacitao profissional. Empresas e diversidade e direitos humanos: direito justia, igualdade, coerncia independente de cor, sexo, raa, credo, orientao sexual; assistncia terceira idade; vigilncia em prticas sobre emprego, contratao, demisso, negociao coletiva, discriminaes, portadores de necessidades especiais, mo-de-obra infantil, escrava, direitos trabalhistas, incluindo fornecedores e parceiros (GRAYSON, 2002). 31. Como a responsabilidade social pode ser gerenciada no ambiente empresarial? Auditoria da Qualidade Srie ISO 9000: Critrios de Excelncia Auditoria Ambiental Srie ISO 14000 Guias sobre Sistemas de Gesto da Segurana e Sade no Trabalho: OHSAS 18001, Normas Britnicas BS 7750 e BS 8800 Padro internacional de gerenciamento da RSE para aperfeioamento da comunicao e dilogo com stakeholders baseado na redefinio de valores e desenvolvimento de metas de desempenho tico e social: AA 1000 1 Norma de Responsabilidade Social Internacional: SA 8000

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32. O que a SA 8000? a primeira e nica Norma de Responsabilidade Social Internacional, criada em 1997, pelo Council of Priorities Accreditation Agency (CEEPA)-rgo credenciador do Conselho de Prioridades Econmicas, hoje SAI- Social Accountabillity International, impulsionada por denncias de utilizao de mo-de-obra infantil e escrava na indstria de brinquedos chinesa. Seus elementos normativos relativos ao sistema de auditoria foram retirados das convenes da OIT-Organizao Internacional do Trabalho, Declarao Universal dos Direitos do Homem da ONU e da Conveno das Naes Unidas dos Direitos da Criana, num exemplo de concordncia global. o exerccio da RSE interna. (www.ethos.org.br) 33. Quantas empresas j esto certificadas? O processo, que envolve toda a cadeia produtiva, tem aproximadamente 164 empresas certificadas no mundo e 9 empresas no Brasil: De Nadai (investimento de aproximadamente R$ 400 mil), produtora de alimentos de Santo Andr/SP, AFL Brasil, Avon do Brasil, BRINOX, Cesg, Cosmotec, Indstrias Santa Elisa, Oxiteno, Weckerle, Dana Albarus, entre outras. 34. Qual o objetivo da SA 8000? demonstrar s partes interessadas que a empresa tem polticas voltadas a desenvolver, manter e executar procedimentos com o objetivo de gerenciar temas que podem ser controlados ou influenciados pelas empresas. Possibilita que empresas certificadas tenham a reputao de sua marca protegida e reconhecida no mundo todo, o que um diferencial altamente competitivo e poder tornar-se uma exigncia. 35. Quais os requisitos de responsabilidade social da SA 8000? 1. Trabalho Infantil 2. Trabalho Forado 3. Sade e Segurana 4. Liberdade de Associao e Direito Negociao Coletiva 5. Discriminao 6. Prticas Disciplinares 7. Horrio de Trabalho 8. Remunerao 9. Sistemas de Gesto 36. Qual a percepo do consumidor brasileiro sobre os rumos da humanidade? 71% discordam que o mundo esteja no caminho certo (Pesquisa Ethos 2004). 37. Qual a percepo do consumidor brasileiro sobre a responsabilidade social empresarial? 35% concentram-se em gerar lucro, pagar impostos, gerar empregos e cumprir a lei;

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 44% acham que devem ir alm , ajudando a construir uma sociedade melhor e estabelecer padres ticos elevados; 48% acham que as empresas e indstrias se esforam muito para assegurar que tenhamos comunidades saudveis que sejam agradveis de se viver; 70% acreditam que as grandes empresas deve estar diretamente envolvidas na resoluo dos problemas sociais; 54% concordam que elas esto fazendo um bom trabalho em construir uma sociedade melhor para todos (Pesquisa Ethos 2004). 38. Como a responsabilidade social est sendo tratada no Brasil? O Instituto Ethos de Responsabilidade Social , criado em 1998, uma associao de empresas interessadas em desenvolver suas atividades de forma socialmente responsvel, num permanente processo de avaliao e aperfeioamento. O Ethos dissemina prticas de responsabilidade social empresarial, ajudando as empresas a compreenderem e incorporarem o conceito do comportamento socialmente responsvel e tambm fornece vrias ferramentas de gesto disponibilizadas gratuitamente na internet como o Guia dos Primeiros Passos, o Guia de Elaborao de Relatrio e Balano Social , os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, a Norma SA 8000, que contemplam um amplo espectro de itens sobre os quais todas as relaes da empresa com os stakeholders devem ser orientadas e avaliadas. Alm disso, realiza uma pesquisa anual, a Responsabilidade Social das Empresas Percepo e Tendncias do Consumidor Brasileiro, que avalia a opinio dos consumidores sobre a responsabilidade social nas empresas. O Instituto Ethos filiado ao Business for Social Responsibility (BSR), uma organizao comercial dos EUA formada em 1992, composta por mais de 1200 empresas, cujo foco de ao desenvolver e auxiliar as empresas na implementao de polticas e prticas de negcios que honrem a tica nas relaes, o alto desempenho, a inovao e a prosperidade corporativa. No Rio Grande do Sul, a Fundao Semear, criada em 1996, trabalha fortemente com a questo da responsabilidade social empresarial, com foco em investimento social privado. 39. Quais ferramentas auxiliam no gerenciamento estratgico da responsabilidade social empresarial? Aqui no Brasil os mais utilizados so o Balano Social e os Indicadores Ethos de RSE (www.ethos.org.br). 40. O que so os Indicadores Ethos de RSE? So um instrumento de auto-avaliao, acompanhamento e monitoramento das prticas empresariais de responsabilidade social. O questionrio avalia sete grandes temas relevantes: 1. Valores e transparncia 2. Funcionrios e pblico interno 3. Meio ambiente

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4. Fornecedores 5. Consumidores/clientes 6. Comunidade 7. Governo e sociedade Cada tema subdividido em indicadores, que avaliam o estgio em que se encontra a empresa neste tema, possibilitando, assim, um processo de melhoria contnua do desempenho em cada tema e um planejamento para a empresa alcanar um grau mais elevado de responsabilidade social. 41. O que Balano Social - BS? um relatrio elaborado a partir de informaes e indicadores especficos sobre investimentos e aes de empresas no cumprimento de sua funo social. utilizado tambm como instrumento de melhoria de gesto de indicadores sociais, econmicos e ambientais. Foi criado em 1977, na Frana, onde sua publicao obrigatria em empresas com mais de 300 funcionrios. No Brasil, o BS foi discutido em 1977 pela ADCE-Associao dos Dirigentes Cristos de Empresas e em 1997, pelo IBASE- Instituto de Anlises Sociais e Econmicas. (www.ethos.org.br) 42. Quais as principais orientaes para as empresas elaborarem um Balano Social? Um Balano Social no limita-se a descrio de doaes ou projetos sociais, mas permite a descrio de aes atravs de indicadores sociais, econmicos e ambientais, passveis de verificao atravs de comprovao de dados e comparao com perodos anteriores. A importncia de um BS reside na possibilidade de estabelecimento de um processo de melhoria contnua destes indicadores, envolvendo todas as reas da empresa fazendo com que o BS evolua para um sistema de gesto em responsabilidade social, sendo considerado a principal ferramenta de comunicao da atuao social da empresa. Um Guia de Elaborao do Balano Social, encontra-se disponvel gratuitamente no site do Ethos. Existem os modelos: Ethos, IBASE e Global Reporting Iniciative (GRI), para orientao das empresas. 43. O que o Gife? O GIFE Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (www.gife.org.br) a primeira associao da Amrica do Sul a reunir organizaes de origem privada que financiam ou executam projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. O GIFE baseia seu trabalho no fortalecimento poltico-institucional, na capacitao e no apoio atuao estratgica de seus associados e de empresas institutos e fundaes de origem empresarial na rea do investimento social privado. 44. O que investimento social privado- ISP? Investimento social privado (ISP) o repasse voluntrio de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemtica para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. Incluem-se neste universo as aes sociais protagonizadas por empresas, fundaes e institutos de origem empresarial ou institudos por famlias ou indivduos.

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A preocupao com o planejamento, o monitoramento e a avaliao dos projetos intrnseca ao conceito de investimento social privado, e um dos elementos fundamentais na diferenciao entre essa prtica e as aes assistencialistas. Diferentemente do conceito de caridade, que vem carregado da noo de assistencialismo, os investidores sociais privados esto preocupados com os resultados obtidos, as transformaes geradas e o envolvimento da comunidade no desenvolvimento da ao. (GIFE, 2003) 45. Quem pode realizar ISP? Podem realizar investimento social privado (ISP) empresas, fundaes e institutos de origem empresarial ou institudos por famlias ou indivduos. 46. Quais os incentivos fiscais que podem ser utilizados pelas empresas na rea social? Atualmente h dois tipos de incentivos fiscais utilizados: O governo federal concede a empresas com lucro real deduo de valores investidos em projetos de produo audiovisuais atravs da Lei 8.685/93 e projetos culturais pela Lei Rouanet de Incentivo Cultura, Lei 8.313/91 que podem ser deduzidos integralmente como despesas operacionais e ainda novamente no IR(30 a 40% do valor investido) respeitando o limite de at 4% do IR a pagar. Em grande parte das capitais, leis de incentivo cultura permitem deduzir do Imposto Predial e Territorial Urbano(IPTU) de parte dos valores doados. Fundo da Criana e do Adolescente: empresas tributadas pelo regime de lucro real podem efetuar doaes ao Fundo a serem deduzidas no limite de 1% do IR devido para execuo de polticas de proteo especial, mediante repasse a programas de entidades governamentais e ongs. O governo federal autoriza as empresas tributadas em lucro real a deduzirem, como despesa operacional, doaes de at 2% do lucro operacional bruto, para entidades sem fins lucrativos qualificadas como Oscips-Organizaes da Sociedade Civil de Interesse Pblico, Lei 9.790/99 ou entidades declaradas de Utilidade Pblica Federal pela Lei 91/35.(GIFE, 2002) 47. Como pessoas fsicas podem utilizar incentivos fiscais em doaes? Em doaes efetuadas para o Fundo da Criana e do Adolescente, PF podem reduzir at 6% do IR devido para declaraes em formulrio completo-sem usar o desconto padro de 20%. O governo federal concede tambm deduo de valores investidos em projetos de produo audiovisuais atravs da Lei 8.685/93 e projetos culturais pela Lei Rouanet de Incentivo Cultura 8.313/91 respeitando o limite de at 6% do IR a pagar. Em grande parte das capitais, leis de incentivo cultura permitem deduzir do Imposto Predial e Territorial Urbano(IPTU) de parte dos valores doados.(GIFE, 2002)

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48. Qual a diferena entre instituto e fundao? No plano legal, os institutos correspondem a personalidades jurdicas denominadas associaes, que so entidades criadas necessariamente a partir de idias e esforos de mais de uma pessoa, em torno de um propsito que no tenha finalidade lucrativa. Uma fundao um patrimnio destinado a servir, sem intuito de lucro, a uma causa de interesse pblico determinada, que admite ser constituda a partir de um instituidor nico ou de vrios instituidores em conjunto. As fundaes so institudas a partir de uma dotao de bens de um patrimnio para servir a uma causa predefinida. O processo de criao de uma fundao demanda a elaborao e aprovao de um estatuto. As fundaes encontram-se sujeitas ao controle do Ministrio Pblico. 4 9 . A re s p o n s a b i l i d a d e so c i a l r e s p o n s a b i l i d a d e s d a s empresas? A responsabilidade social diz respeito aos trs setores da economia, que devero articular esforos para enfrentar esta realidade social e construir uma sociedade melhor. So eles: 1 Setor - Governo 2 Setor - Mercado 3 Setor - Sociedade Civil Organizada-ONGs. No Primeiro Setor, so utilizados recursos pblicos para fins pblicos. No Segundo Setor, so utilizados recursos privados para fins privados e pblicos. No Terceiro Setor, so utilizados recursos privados e pblicos para fins pblicos. 50. O que Terceiro Setor? O Terceiro Setor representado pelas organizaes da sociedade civil -movimentos, organizaes e associaes que buscam solues aos problemas sociais (organizaes sem fins lucrativos, no-governamentais, incluindo, logo, organizaes empresariais com fins pblicos como institutos e fundaes, associaes recreativas, assistenciais, culturais, recreativas, cientficas e educacionais, museus e bibliotecas). mantido pela complementariedade de recursos pblicos e privados. Nos EUA, o Terceiro Setor chegou a representar 12,4% do PIB entre 19751995 - da sua relevncia - e, no Brasil, movimenta 12 bilhes ao ano, emprega 1,2 milho de pessoas e atrai 1,5 milho de voluntrios - segundo dados da PUC-RJ - e a participao no PIB de 1,5%. 51. Qual a expectativa dos consumidores brasileiros quanto s responsabilidades das empresas ou do governo? 26% do governo 42% de ambos 19% das empresas (Pesquisa Ethos 2002). 52. Na opinio dos consumidores brasileiros, onde/como as empresas poderiam contribuir com a comunidade? 24% na reduo da pobreza; 20% na melhoria da educao; 16% na reduo da criminalidade;

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 16% melhorando cuidados com sade; 6% limpando o meio ambiente; 18% todas estas (Pesquisa Ethos 2002). 53. O que empreendedorismo social? a promoo de mudanas na rea social que servem comunidade atravs da identificao de novos processos, produtos e servios, criando formas de sustentao e reaplicabilidade da atividade e/ou soluo encontrada. Conjuga prticas de mercado e viso empresarial com desenvolvimento humano e solues para as questes sociais. 54. O que tecnologia social? um conjunto de ferramentas, tcnicas -metodologias, cursos publicaes, sistemas de informao - a partir dos quais se estimula a adoo de conhecimentos, atitudes e prticas para ampliar o impacto das intervenes sociais. 55. O que marketing social? comunicar questes importantes sociedade de uma maneira mais eficaz, de modo a gerar mudana de atitudes e comportamentos sociais. No fazer marketing da atuao social da empresa. Ex: campanhas sobre AIDS para conscientizar e modificar o comportamento da populao sobre o uso de preservativos. 56. O que marketing para causas sociais? Associa uma empresa ou marca a uma questo ou causa social relevante, em benefcio mtuo. uma atividade comercial atravs da qual as empresas e instituies de caridade ou causas formam uma parceria para comercializar uma imagem, produto ou servio em benefcio mtuo. Ex: uma empresa de cosmticos, cuja clientela feminina e que associa a marca a um trabalho de preveno ao cncer de mama realizado pelas suas revendedoras, que tambm vendem camisetas e parte da renda revertida para uma instituio com este fim. 57. Quais os benefcios do marketing para causas sociais? A associao entre uma boa causa influencia os consumidores; A associao entre uma boa causa pode ajudar a sustentar um preo maior; 86% dos consumidores tm uma imagem mais positiva das empresas; 64% dos consumidores esto dispostos a pagar um pouco mais por produtos; 61% dos consumidores mudariam para uma marca associada a causas sociais (Pringle e Thompson, 2000). 58. As empresas devem divulgar sua atuao social? Com certeza, pois uma forma de estimular e mobilizar outras empresas a seguirem o exemplo, alm de divulgar maneiras de como atuar, pois muitas empresas querem colaborar e no sabem por onde comear.

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59. Na percepo dos consumidores brasileiros, qual a melhor forma de comunicao sobre a responsabilidade social de uma empresa no aspecto social? 33% numa etiqueta nos produtos da empresa; 26% numa certificao do governo dizendo isto; 19% relatrio anual sobre desempenho social; 13% se envolver em trabalhos junto a ONGs; 6% todas (Pesquisa 2002 Ethos). 60. Na percepo dos consumidores brasileiros, quais aspectos fariam com que no voltassem a comprar produtos por fatores ligados a questes de responsabilidade social? 43% veicula propaganda enganosa; 39% causou danos fsicos ou morais aos seus trabalhadores; 36% vende produtos nocivos sade dos consumidores; 33% polui o meio ambiente; 31% usa mo-de-obra infantil; 30% colaborou com polticos corruptos; 26% coloca idosos, crianas e mulheres em situaes constrangedoras; 23% sonega impostos; 2% provoca fechamento de pequenos empresrios locais; 11% suborna agentes pblicos (Pesquisa Ethos 2002) 61. Qual o papel dos meios de comunicao na disseminao da cultura de responsabilidade social ? Os meios de comunicao tm grande poder de influenciar em mudana de atitude e comportamento das pessoas e sociedade, e de promover a responsabilidade social, portanto, a expectativa de que, ao criarem e transmitirem mensagens o faam de modo tico, transparente e verdadeiro, de modo a realmente contribuirem para maior conscientizao e engajamento por parte da sociedade em relao aos problemas sociais e enfrentamento desta realidade social. 62. Qual o papel da educao na disseminao da cultura de responsabilidade social? A responsabilidade social deve partir, primeiramente, pela forma de atuao e interao entre escolas e universidades e todos os pblicos com os quais se relacionam. Tambm deve fazer parte das discusses desde os dirigentes, professores, alunos e todos os profissionais inseridos no contexto, alm de ser uma disciplina includa no currculo em todas as faculdades, complementada pela tica e cidadania. Assim tambm nas escolas, pois co-responsabilidade das universidades e escolas conscientizar e preparar cidados e profissionais conscientes de seu compromisso social na construo de uma sociedade melhor e um ambiente empresarial tico. 63. J foi realizada alguma pesquisa em mbito nacional sobre responsabilidade social empresarial? Foi realizada uma pesquisa abrangendo 5 regies do Brasil e somando quase 7 mil empresas, entre 1999 e 2001, pelo IPEA, rgo do Gover-

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no, que avaliou a ao social das empresas para 2 pblicos: funcionrios e comunidade. (www.ipea.gov.br/asocial). A revista Exame tambm edita o Guia da Boa Cidadania Corporativa, com as melhores prticas e projetos de responsabilidade social em mbito nacional. 64. E de acordo com esta pesquisa do IPEA, como acontece a atuao social nas empresas brasileiras? As concluses desta pesquisa baseiam-se principalmente na ao social das empresas de pequeno porte, mas sua atuao significativa porque estas representam praticamente 70% das empresas brasileiras pesquisadas. A atuao social tem as seguintes caractersticas: Investimentos concentram-se mais em aes de assistncia social, doao de recursos financeiros ou em material e equipamentos. Menor investimento com educao, qualificao profissional, sade, desenvolvimento comunitrio e meio ambiente. Principal pblico-alvo beneficiado so as crianas; H pouca ou nenhuma documentao das aes e pouca divulgao. A participao dos empregados pouco expressiva. A freqncia da atuao social eventual. As principais razes de investir so motivos humanitrios, como aumentar a satisfao dos empregados, a qualidade e produtividade do trabalho e melhorar a imagem da empresa. Como resultados principais, aumentou a satisfao pessoal do dono, melhoraram as condies de vida e o relacionamento com as comunidades, aumentou a produtividade dos funcionrios, melhorou a imagem da empresa. Dificuldades relatadas para realizar aes sociais so a falta de recursos e poucos incentivos por parte do governo. H pouco interesse das empresas em expandirem a ao social (Pesquisa Ao social IPEA 1999/2001). 65. Quais as principais aes ou projetos que as empresas desenvolvem, segundo dados apresentados pelo IPEA? Atendimento sade. Campanha de preveno aids, com distribuio de material educativo e preservativos. Campanhas de arrecadao de alimentos, vesturios, brinquedos dentro das empresas ou por meio dos empregados. Campanhas educativas na comunidade e em escolas, realizadas por funcionrios da empresa. Capacitao e apoio a funcionrios para trabalho voluntrio. Concursos e prmios na rea de educao. Concursos e prmios para projetos comunitrios e ONGs.. Construo e manuteno de escolas, hospitais. Criao e manuteno de companhias de dana, teatro e programas de esportes. Formao de bibliotecas. Manuteno de centros de formao profissionais e escolas de enfermagem.

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Cursos de especializao de colaboradores. Participao direta em atividades exercidas em ongs e eventos das comunidades. Preparao, publicao e distribuio de material escolar. Promoo de visitas educativas domiciliares nas comunidades. Realizao de palestras educativas e oficinas. Aplicao de flor e escovas de dentes a crianas carentes. Treinamento e recolocao de idosos, portadores de necessidades especiais e jovens carentes. preciso reconhecer que estas aes so importantes e minimizam carncias. 66. Como as empresas do estado do Rio Grande do Sul foram avaliadas nesta pesquisa? A regio Sul surpreendeu, principalmente o Rio Grande do Sul, por apresentar o menor ndice de realizao de aes sociais entre todos os estados pesquisados. 67. J foi realizada alguma pesquisa no estado do Rio Grande do Sul sobre Responsabilidade Social Empresarial? A Fundao Semear, de Novo Hamburgo, realizou uma pesquisa em 2001, sobre as empresas do Vale do Rio dos Sinos e outra em 2002, em todo o Rio Grande do Sul, cujos resultados foram apresentados no I Salo Gacho de Responsabilidade Social, e esto disponveis para consulta no site: www.fundacaosemear.org.br. 68. Como a responsabilidade social est sendo discutida no Governo do Rio Grande do Sul? Lei 11.196/1998- Incluso e Promoo Social e Programa Estadual da Solidariedade: prev que empresas recebam incentivos fiscais ao colaborarem em programas sociais. Lei n. 11.440/2000- Prmio Balano Social e Certificado de Responsabilidade Social: a Assemblia Legislativa do Estado do RS avalia e premia empresas que, atravs do BS, demonstram que cumprem sua funo social; (www.al.rs.gov.br/respsocial). Lei n.11.693/2001- Lei da Solidariedade, no terceiro sbado de maio realizado anualmente o Dia da Solidariedade, caracterizado por um mutiro de aes e prestao de servios gratuitos. Comit de Solidariedade da AL: criado com o objetivo de estimular a cultura de solidariedade, desenvolve aes em parceria com empresas, ong e setor pblico como instrumento de transformao social. Projeto de Lei de Responsabilidade Social do Setor Pblico n. 303/2003: Atravs de discusses de uma Comisso Especial de Responsabilidade Social, voluntria e constituda com integrao do setor pblico, empresas e ongs, foi discutido e aprovado projeto de lei que institui a Responsabilidade Social Gesto do Setor Pblico. Frum Permanente de Responsabilidade Social da AL: criado em 2004 em continuidade Comisso, tem entre os objetivos, contribuir para consolidar o movimento da RS no estado do RGS.

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69. Qual o objetivo da Lei de Responsabilidade Social do Setor Pblico? A Lei estabelce parmetros para uma gesto pblica socialmente responsvel baseada em diagnstico e planejamento de aes com a participao da sociedade, balizada por indicadores e metas sociais, sistemas de acompanhamento, avaliao e prestao de contas pblicas, alm de maior transparncia e otimizao na utilzao dos recursos pblicos, tudo em parcerias com a iniciativa privada e terceiro setor. 70. Cite alguns sistemas de avaliao e premiaes em Cidadania Empresarial e Balano Social: Guia da Boa Cidadania Corporativa: escolha e publicao das melhores prticas de responsabilidade divulgados pela Revista Exame em parceria com o Ethos (www.exame.com.br); Selo Empresa Amiga da Criana: A Fundao Abrinq pelos Direitos da Criana e do Adolescente, sem fins lucrativos, apia o Programa Empresa Amiga da Criana que confere o selo a empresas que se engajam numa atuao social em favor da criana e do adolescente, em especial a erradicao do trabalho infantil.(www.fundabrinq.org.br) Prmio Responsabilidade Social RS da Assemblia Legislativa (www.al.rs.gov.br) Top Cidadania ABRH: Premia programas e projetos sociais de Cidadania Empresarial(comunidade) que envolva Investimento Social Privado baseado em princpios ticos e de cidadania, sem o objetivo de lucro e/ou carter assistencialista, seja de empresas pblicas ou privadas e independente de porte. (www.abrh-rs.com.br) Prmio Balano Social: Numa realizao da ABERJE-Associao Brasileira de Comunicao Empresarial, APIMEC- Associao dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais, FIDES-Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social, Ethos e IBASE, so avaliados e premiados Balanos Sociais aprovados em critrios de Abrangncia e Integridade, Consistncia e Credibilidade (www.ethos.org.br) 71. Como o sistema de avaliao do PGPQ (Programa Gacho de Qualidade e Produtividade) contempla a responsabilidade social das empresas? O critrio 4- Sociedade, do sistema de avaliao, trata no item 4.1, da Responsabilidade socioambiental, que avalia como as empresas desenvolvem suas atividades de forma responsvel, visando a preservao dos ecossistemas e como conscientiza e envolve a fora de trabalho. E o item 4.2- tica e desenvolvimento social, que avalia as prticas relativas ao comportamento tico e transparente no relacionamento com a sociedade e a atuao da organizao no apoio e desenvolvimento da comunidade e a participao da fora de trabalho nas aes comunitrias.(www.portalqualidade.com)

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72. O que um projeto social? um instrumento tcnico utilizado para a realizao de uma ao social de interesse pblico de modo estruturado e planejado, com o objetivo de contribuir para o enfrentamento aos problemas sociais e transformao de determinada realidade. Deve prever um diagnstico do problema, hipteses, objetivos, metodologia, aes, metas, resultados, indicadores, recursos humanos, tcnicos, financeiros, cronograma, entre outros. 73. Quais indicadores podem ser utilizados na rea social? Um indicador um instrumento de medio que deve fornecer evidncias concretas, sejam qualitativas ou quantitativas, de que os objetivos do projeto foram alcanados. H indicadores: Operacionais: financeiros, materiais, humanos, etc; Desempenho: fornecem evidncias sobre metas planejadas x alcanadas; Efetividade: fornecem evidncias que objetivos especficos formam alcanados; indicam mudana de atitude, comportamento, qualidade de vida; Impacto: fornece evidncias que o objetivo geral foi alcanado; indicam benefcios mais amplos e de longo prazo. 74. O que um programa de voluntariado corporativo? a estruturao de um conjunto de aes realizadas pelas empresas para incentivar e apoiar o envolvimento dos funcionrios na realizao de atividades e aes voluntrias junto a comunidades. 75. Como uma empresa pode apoiar um programa de voluntariado corporativo? O grau de apoio varia conforma o grau de estruturao que a empresa deseja e depende das caractersticas de cada empresa. Mas como exemplos de apoio, possvel oferecer recursos para projetos/aes assistenciais, culturais, esportivas, educacionais; utilizao das dependncias e equipamentos da empresa para planejar e executar aes voluntrias; utilizao de horas de trabalho do funcionrio para trabalho voluntrio; oferecer capacitao para que o funcionrio voluntrio tenha mais condies de exercer trabalho voluntrio; intermediar oferta e procura de trabalho voluntrio, entre funcionrios e instituies da comunidade, entre outras formas. 76. H algum modelo para ser seguido ao se planejar a responsabilidade social? No h receita pronta, no h modelos, mas h prticas e exemplos bem-sucedidos e que podem e devem ser reproduzidos. No entanto, h algumas questes bsicas, valorativas que devem fazer parte das reflexes ao se planejar a responsabilidade social empresarial: Responsabilidade de quem e para quem? Quem so os stakeholders? O que produzo? Quanto produzo? Como produzo? Quantos funcionrios eu tenho?Quais so suas competncias e habilidades?

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 Quem so meus clientes/fornecedores/parceiros, o que e como produzem? Quais os recursos fsicos, instalaes, equipamentos? O que temos a oferecer? Em qual comunidade atuamos? Como trato as questes ambientais? Quais as necessidades/carncias/recursos desta comunidade? Como podemos somar esforos e atender demandas da comunidade? Como est a satisfao dos funcionrios e demais colaboradores? Quais as demandas das demais partes interessadas no negcio? Como incorporar diversos interesses aos planos da empresa? Onde quero chegar ? O que pretendo com uma gesto socialmente responsvel? Enfim, um primeiro momento sempre de diagnstico da situao atual em relao a uma situao almejada. Os Indicadores Ethos e o Balano Social oferecem o caminho de quais pontos/indicadores devero ser levados em conta para uma atuao socialmente responsvel.O passo seguinte concretizar um plano de ao e estabelecer um processo de melhoria contnua, conduzido por um comit de trabalho. 77. Na prtica, como planejar a responsabilidade social que tambm se adeque a uma pequena empresa? crie um comit de trabalho com participao da alta direo, incluindo terceiros ou se for uma empresa com poucos funcionrios, nomeie um responsvel para iniciar o trabalho; identifique todos os pblicos com os quais a empresa se relaciona; faa uma anlise;reflexo conforme apresentado na Q. 77; selecione os pblicos para iniciar as aes. Os funcionrios podem ser o primeiro, seguido por outro escolhido pelo comit, seja comunidade, clientes, fornecedor, etc; escreva quais so as formas de relacionamento atuais e quais poderiam ser as formas socialmente responsveis e sustentveis da empresa para com as partes e vice-versa, podendo basear-se nos Indicadores Ethos, numa pesquisa de opinio, etc; identifique necessidades, expectativas e formas de atend-las; desenvolva um plano para implementar as aes; inclua as aes nas atividades da empresa; registre tudo o que feito, quanto gasto e tempo; treine, informe, avalie, monitore as aes; envolva, sensibilize, mobilize o maior nmero possvel de funcionrios; divulge o que feito e participe de premiaes; aprenda com quem j fez. 78. H vantagens para as empresas em implementar uma gesto de responsabilidade social? Sim. Seja em pesquisas realizadas com empresrios brasileiros ou em entrevistas de empresrios em qualquer parte do mundo, a responsabilidade social vista como fator de vantagem competitiva no mundo dos negcios, em maior ou menor grau entre os fatores abaixo relacionados;

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satisfao para empresrio, funcionrios e famlias; aumenta a motivao e a produtividade; melhora o ambiente de trabalho; melhora o relacionamento empresa e funcionrio; melhora nas condies de vida da comunidade; ajuda a empresa a atrair bons funcionrios; diminue rotatividade dos funcionrios; ajuda a resolver ou minimizar problemas sociais; contribui para objetivos estratgicos da empresa; melhora a imagem institucional; maior reconhecimento do setor empresarial; aumento da lucratividade.

79. O que so os 8 Objetivos de Desenvolvimento do Milnio? Em setembro de 2000, a ONU Organizao das Naes Unidas, preocupada com a sustentabilidade do planeta e com os graves problemas que afetam a humanidade, reuniu 147 chefes de Estado e de governo em Nova Iorque, na Cpula do Milnio. Foi o maior encontro de dirigentes mundiais j realizado e teve como resultado a aprovao da Declarao do Milnio das Naes Unidas, referendada pelos 189 pases membros. Essa declarao reflete a crescente preocupao com os problemas que afetam a sustentabilidade do planeta e formada por um conjunto de oito objetivos a serem atingidos at o ano de 2015, por meio de aes concretas dos governos e da sociedade. O Brasil, em conjunto com os pases-membros da ONU, assinou o pacto e estabeleceu um compromisso compartilhado com a sustentabilidade do Planeta. 80. Quais so os 8 Objetivos do Milnio? Erradicar a extrema pobreza e a fome. Atingir o ensino bsico universal. Promover a igualdade de gnero e a autonomia das mulheres. Reduzir a mortalidade infantil. Melhorar a sade materna.

Combater o HIV/Aids, a malria e outras doenas. Garantir a sustentabilidade ambiental. Estabelecer uma Parceria Mundial para o Desenvolvimento.

81. Como as empresas podem fazer parte desse processo? A sustentabilidade global exige mudanas no comportamento de todos. As empresas podem participar incorporando sua gesto socialmente responsvel estratgias que colaborem para o desenvolvimento sustentvel e para a superao dos indicadores negativos.

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Consideraes Finais: Responsabilidade Social: Um Desafio Empresarial A cada dia que passa tento responder a mim mesma: Afinal este o mundo que quero viver? Qual a minha responsabilidade? De que forma posso fazer alguma diferena para tornar este mundo que eu vivo melhor? E responder a estas questes tambm leva a compreender a essncia da Responsabilidade Social e porque, quando tratada no ambiente dos negcios, ultrapassa qualquer modismo ou estratgia de marketing, pois representa a expectativa de como as empresas podem contribuir para melhores condies de vida, para uma sociedade mais justa e conseqentemente negcios mais sustentveis. Mas o assunto ainda controverso e possvel que a Responsabilidade Social trilhar um caminho parecido com o percorrido pelo processo de gesto pela qualidade, na dcada de 80, que tambm foi estimulado pela competitividade, pelo marketing at ser assumido como uma forma de conduo de negcios que deve estar inserido na cultura da empresa. A Responsabilidade Social possivelmente possa ser compreendida nesta perspectiva. As vantagens do investimento em Responsabilidade Social na gesto dos negcios tambm aparecero no longo prazo, contabilizadas a partir da contribuio das empresas alm de outros setores da economia no enfrentamento aos problemas sociais do Brasil, o que espera-se, resultar num contingente cada vez maior de pessoas tendo acesso aos produtos e servios que esto sendo comercializados, porque isto tambm cidadania e representa a construo de uma sociedade mais justa e, portanto, negcios mais sustentveis. O universo empresarial brasileiro formado principalmente por micro e pequenas empresas, estando nestas, portanto, a fora da Responsabilidade Social e o grande poder de transformao da realidade social deste Pas. A elaborao desta cartilha foi resultado de uma dissertao de mestrado, com ampla pesquisa bibliogrfica, participao em seminrios, palestras, conversas, opinies, artigos e no tem a pretenso de apresentar qualquer verdade absoluta sobre o tema que sabe-se, est em construo. Mas pretende oferecer uma opinio, uma reflexo e alguns subsdios que possibilitem aprofundar o interesse, o debate e o desenvolvimento de prticas socialmente responsveis.

Rosemeri Alessio Autora

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Cartilha de Responsabilidade Social

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