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Captulo

Octava edicin

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Estructura y Diseo organizacional

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GUA DE APRENDIZAJE Definicin de la estructura organizacional

Analice los puntos de vista tradicional y contemporneo de la especializacin del trabajo. Describa los cinco tipos de departamentalizacin. Mencione qu son los equipos multifuncionales. Explique la diferencia entre cadena de mando, autoridad, responsabilidad y unidad de mando. Contraste los puntos de vista tradicional y contemporneo de la cadena de mando.

Compare los puntos de vista tradicional y contemporneo del tramo de control.

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GUA DE APRENDIZAJE
Definicin de la estructura organizacional (cont.)
Seale qu factores influyen en los grados de centralizacin y descentralizacin. Explique cmo se usa la formalizacin en el diseo organizacional.

Decisiones sobre el diseo organizacional

Compare las organizaciones mecanicistas y orgnicas. Explique la relacin que existe entre estrategia y estructura. Describa cmo afecta el tamao de la organizacin el diseo organizacional. Comente los descubrimientos de Woodward en relacin con la tecnologa y la estructura. Explique cmo afecta la incertidumbre ambiental el diseo organizacional.
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GUA DE APRENDIZAJE Diseos organizacionales comunes

Compare los tres diseos organizacionales tradicionales.
Explique las estructuras de equipos, de matriz y de proyectos. Describa el diseo de las organizaciones virtuales, de red y modulares. Mencione las caractersticas de las organizaciones que aprenden.

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Definicin de la estructura organizacional

Estructura organizacional
El arreglo formal de trabajos dentro de una organizacin.

Diseo organizacional
Proceso que involucra decisiones sobre seis elementos clave:
Especializacin

del trabajo Departamentalizacin Cadena de mando Tramo de control Centralizacin y descentralizacin Formalizacin
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Some Purposes of Organizing

Divides work to be done into specific jobs and departments. Assigns tasks and responsibilities associated with individual jobs. Coordinates diverse organizational tasks.

Clusters jobs into units.

Establishes relationships among individuals, groups, and departments.

Establishes formal lines of authority.

Allocates and deploys organizational resources.
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Estructura organizacional
Especializacin del trabajo
Grado en que las tareas de una organizacin se dividen en trabajos separados y cada paso es completado por una persona diferente.
La

sobrespecializacin puede resultar en deseconomas humanas, fatiga, estrs, aburrimiento, baja calidad, aumento del ausentismo y alta rotacin.

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Tipos de departamentalizacin
Funcional
Agrupacin de los puestos, segn las funciones desempeadas

Procesos
Agrupacin de los puestos con base en el flujo de productos o clientes

Producto
Agrupacin de los puestos, de acuerdo con la lnea de productos

Clientes
Agrupacin de los puestos por el tipo de clientes y sus necesidades

Geogrfica
Agrupacin de los puestos por territorio
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Functional Departmentalization

Advantages

Efficiencies from putting together similar specialties and people with common skills, knowledge, and orientations
Coordination within functional area In-depth specialization Disadvantages

Poor communication across functional areas

Limited view of organizational goals
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Geographical Departmentalization

Advantages More effective and efficient handling of specific regional issues that arise Serve needs of unique geographic markets better Disadvantages Duplication of functions Can feel isolated from other organizational areas

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Product Departmentalization

+ + +

Allows specialization in particular products and services Managers can become experts in their industry Closer to customers Duplication of functions Limited view of organizational goals

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Process Departmentalization

+ More efficient flow of work activities Can only be used with certain types of products

Figure 10.2d
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Customer Departmentalization

+ Customers needs and problems can be met by specialists - Duplication of functions

- Limited view of organizational goals

Figure 10.2d
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Estructura organizacional(cont.)
Cadena de mando
Lnea continua de autoridad que se extiende desde los niveles ms altos de la organizacin, hasta los niveles ms bajos y clarifica quin reporta a quin.

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Estructura organizacional (cont.)

Autoridad
Derechos inherentes a una posicin gerencial para decir al personal lo que tiene que hacer y esperar que lo hagan.

Responsabilidad
Obligacin o expectativa de desempeo.

Cadena de mando
Concepto de que una persona debe tener un solo jefe y reportarle solo a l.

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Estructura organizacional (cont.)

Tramo de control
Nmero de empleados que pueden ser efectiva y eficientemente supervisados por un gerente. La amplitud del tramo es afectada por:
Habilidades

y destrezas del gerente Caractersticas de los empleados Caractesticas del trabajo que debe hacerse Similitud de las tareas Complejidad de las tareas Proximidad fsica de los subordinados Estandarizacin de las tareas
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Contrasting Spans of Control

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Estructura organizacional (cont.)

Centralizacin
Grado en el que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la organizacin.
Organizaciones

en las cuales la alta administracin toma todas las decisiones y los empleados de primera lnea simplemente acatan esas rdenes.

Descentralizacin
Organizaciones en las cuales la toma de decisiones es delegada a los gerentes que estn ms cerca de la accin.

Empleo del empowerment

Aumento de facultades para la toma de decisiones.
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Estructura organizacional (cont.)

Formalizacin
Grado en que los trabajos de una organizacin son estandarizados y el comportamiento de los empleados es guiado por reglas y procedimientos.
Trabajos

altamente formalizados que ofrecen poca discrecin sobre lo que se tiene que hacer. Baja formalizacin significa menos limitaciones sobre cmo hacen su trabajo los empleados.

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Decisiones sobre el diseo organizacional

Estructura adaptable y muy flexible Estructura rgida y muy controlada No hay trabajos estandarizados Alta especializacin Estructura basada Departamentalizacin en equipos rgida Poca supervisin Tramo de control directa reducido Reglas formales Alta formalizacin mnimas Red de informacin Red de comunicacin limitada abierta Baja participacin Empleados con en las decisiones facultades de decisin Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1020

Organizacin mecanicista

Organizacin orgnica

Mechanistic versus Organic Organization

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Factores de contingencia estructurales

Las decisiones estructurales son afectadas por:
Estrategia de la organizacin La estructura organizacional obedece a la estrategia. Tamao de la organizacin Las empresas cambian de organizacines orgnicas a mecanicistas en la medida en que crece su tamao. Tecnologa empleada por la organizacin Las empresas adaptan su estructura a la tecnologa que utilizan. Grado de incertidumbre ambiental Entornos dinmicos requieren estructura orgnicas; estructuras mecanicistas requieren entornos estables.
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Factores de contingencia estructurales (cont.)

Marcos de referencia de la estrategia:
Innovacin
Adquirir

una ventaja competitiva a travs de innovaciones nicas y significativas favorece a una estructura orgnica. en un fuerte control de costos requiere de una estructura mecanicista para la organizacin. los riesgos y maximizar las ganancias imitando a los lderes del mercado, requiere elementos tanto orgnicos como mecanicistas en la estructura organizacional
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Minimizacin de costos
Enfocarse

Imitacin
Minimizar

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Factores de contingencia estructurales (cont.)

Estrategia y estructura
El logro de metas estratgicas es facilitado por los cambios en una estructura organizacional que se adapta y lo apoya.

Tamao y estructura
Cuando una organizacin crece, su estructura tiende a cambiar de orgnica a mecanicista con un incremento en especializacin, departamentalizacin, centralizacin, reglas y regulaciones.
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Factores de contingencia estructurales (cont.)

Tecnologa y estructura
Las organizaciones adaptan sus estructuras a su tecnologa. La clasificacin de Woodward de las empresas basadas en la complejidad de la tecnologa que emplean es: Produccin de unidades nicas o lotes pequeos Produccin masiva de lotes grandes Procesos de produccin en procesos continuos Rutina tecnolgica = organizaciones mecanicistas Rutina no tecnolgica = organizaciones orgnicas
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Factores de contingencia estructurales (cont.)

Incertidumbre ambiental y estructura
Las organizaciones mecanicistas tienden a ser ms efectivas en ambientes estables y simples. La flexibilidad de las organizaciones orgnicas es ms adecuada para ambientes dinmicos y complejos.

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Diseos organizacionales comunes

Diseos tradicionales
Estructura simple Estructura funcional Estructura divisional

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Diseos organizacionales
Diseos tradicionales
Estructura simple
Baja

departamentalizacin, tramos de control amplios, autoridad centralizada, poca formalizacin por funcin

Estructura funcional
Departamentalizacin

Operaciones, Finanzas, Recursos humanos e Investigacin y Desarrollo de productos

Estructura divisional
Compuesta

por unidades de negocios separadas o divisiones con poca autonoma bajo la coordinacin y el control de la corporacin.
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Diseos organizacionales (cont.)

Diseos organizacionales contemporneos
Estructuras de equipo

La organizacin completa est formada por grupos de trabajo o equipos autodirigidos con empleados facultados para tomar decisiones.

Estructuras de matriz y de proyectos

Los especialidtas de diferentes departamentos funcionales son asignados para trabajar en proyectos dirigidos por administradores de proyectos. Los participantes en la matriz tienen dos gerentes.

Estructuras de proyecto

Los empleados trabajan continuamente en un proyecto, movindose a otro una vez concluido el anterior.
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Diseos organizacionales (cont.)

Diseos organizacionales contemporneos (cont.)
Organizaciones sin lmites
Diseo

organizacional flexible y no estructurado, que busca derribar las barreras externas entre la organizacin y sus clientes y proveedores. Remueve los lmites (horizontales) internos
Elimina la cadena de mando Tiene menos tramos de control Utiliza equipos facultados en lugar de departamentos
Elimina

los lmites externos

Utiliza estructuras organizacionales virtuales, de red y modulares para estar ms cerca de los interesados en la organizacin.
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Eliminacin de lmites
Organizacin virtual
Organizacin integrada por empleados de tiempo completo que contrata temporalmente especialistas para trabajar en las oportunidades que surgen.

Organizacin de red
Organizacin que subcontrata sus principales funciones de negocios (por ejemplo, manufactura) para concentrarse en lo que hace mejor.

Organizacin modular
Organizacin de manufactura que emplea proveedores externos para proporcionar componentes de productos para sus operaciones de ensamblado final.
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Diseo organizacional (cont.)

La organizacin que aprende
Es una organizacin que ha desarrollado la capacidad para aprender, adaptarse y cambiar continuamente a travs de la practica de la administracin del conocimiento de los empleados. Caractersticas de las organizaciones que aprenden Diseo organizacional basado en equipos abiertos que facultan a los empleados La informacin se comparte de manera extensiva y abierta Un liderazgo que ofrece una visin compartida del futuro de la organizacin, apoya y motiva Una fuerte cultura de valores compartidos, confianza, apertura y sentido de comunidad
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Characteristics of a Learning Organization

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