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XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Caxias do Sul, RS 2 a 6 de setembro de 2010

A Comunicao Digital: uma nova (e complexa) fronteira entre os indivduos1 Ana Isaia Barretto2 Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS

Resumo: O objetivo deste artigo discorrer sobre a presena da Comunicao Digital no ambiente organizacional e suas mltiplas interfaces com os indivduos. Apresentamse conceitos sobre a Comunicao Digital e algumas abordagens dos tericos franceses Lvy e Wolton, que discutem sobre o verdadeiro papel dessa comunicao na complexa sociedade atual. Tambm proposta a idia de Espetacularizao e a concepo do Paradigma Relacional na Comunicao Digital, a partir de um olhar sob a homepage do Portal do Ministrio do Turismo Brasileiro. Palavras-chave: Comunicao Digital; Ambiente Organizacional; Espetacularizao; Paradigma Relacional.

1 Introduo

A noo de comunicao compreende uma multiplicidade de sentidos e significados. Os processos de comunicao promoveram o interesse de cincias diversas, que buscam novos entendimentos para rea (MATTELART, 1999). So muitos os desafios e as probabilidades para a comunicao. Afinal a comunicao a energia que circula nos sistemas e a argamassa que d consistncia identidade organizacional. Ela o oxignio que confere vida s organizaes (DUARTE e MONTEIRO, 2009, p.334). Assim, a comunicao necessita ser percebida como facilitadora no compartilhamento do conhecimento, auxiliando na transformao cultural, atravs de mensagens organizacionais. Ela est presente e interfere em diversos setores da vida privada e social e em inmeras reas de conhecimento. Atualmente, com as grandes e rpidas mudanas vivenciais e tecnolgicas, organizar e administrar tornam-se atividades mais complexas em um ambiente

1 Trabalho apresentado no GP de Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional, do X Encontro dos Grupos de Pesquisas em Comunicao, evento componente do XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao. 2 Relaes Pblicas pela PUCRS (2007) e Especialista em Comunicao Estratgica pela FACAD / SENACRS (2009). Atualmente realiza Mestrado em Comunicao Social, nfase Prticas Sociopolticas nas Mdias e Comunicao nas Organizaes (PPGCOM / PUCRS). Prof. Orientadora: Cleusa Maria Andrade Scroferneker. Pesquisa Comunicao Digital no Turismo. E-mail: anabarretto@via-rs.com.br

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organizacional. Neste contexto, as organizaes esto modificando os seus modelos comunicacionais para adequar-se s novas condies advindas dessas transformaes. Outras formas de relacionamentos entre as organizaes e seus pblicos passam a existir e auxiliam, de alguma maneira, na redefinio do ambiente organizacional. Ocorre uma reelaborao do carter simblico da vida social provocada pelas tecnologias, que reordenam as relaes espao-temporais e provocam um deslocamento da experincia do indivduo do local efetivo de vivncia (BARICHELLO, 2009, p.339). As organizaes permanecem agindo sem cessar em pesquisa e em aprendizagem para compreender, conceber, produzir, comunicar, vender e se associar (LVY, 2001, p.80). Com essa acelerao de fluxos, uma nova e densa lgica nos processos comunicacionais organizacionais desenvolvida. Crrea (2008, p.171) corrobora tal afirmao, e acredita que o processo comunicacional entra num novo ciclo de reconfigurao no ciberespao quando passamos a falar em colaborao, participao, recomendao, expresso. Nesse contexto, emerge a comunicao digital, que ocorre de forma estratgia e integrada ao composto da comunicao organizacional. A comunicao digital utiliza as tecnologias digitais de informao e comunicao, bem como de todas as ferramentas delas decorrentes, para facilitar e dinamizar a construo de qualquer processo de comunicao integrada nas organizaes (CRREA, 2008, p.173). Logo, fundamental definir e desenvolver o plano de comunicao digital, baseado e sustentado pela comunicao organizacional j existente.

2 A Comunicao Digital em uma nova fronteira organizacional

Alguns autores, entre eles Barichello (2009), Corra (2009) e Kunsch (2003), acreditam que a comunicao organizacional est centrada nos processos

comunicacionais existentes entre a organizao e seus diversos pblicos. Assim, as estratgias de comunicao precisam estar integradas e alinhadas com o discurso organizacional, estabelecendo coerncia nas mensagens. O processo de comunicao digital nas organizaes necessita ser compreendido de uma maneira mais aprofundada e no somente para simples existncia de um stio na internet ou a uma comunicao interna feita por meio do correio eletrnico (CRREA, 2009, p. 321). Dessa forma, as opes tecnolgicas precisam ser planejadas
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e aplicadas de maneira adequada (e direcionada) para a organizao e os seus respectivos pblicos. O surgimento dos meios digitais possibilita novas formas de comunicao e demandam a reconfigurao dos meios tradicionais ao mesmo tempo que amplificam potenciais pouco explorados (PRIMO, 2008, p.9). A Comunicao Digital faz com que as informaes no apenas se encontrem na tela que comunica a experincia, mas se transformem na prpria experincia (BARICHELLO, 2009, p.346). A construo da idia da comunicao digital integrada est relacionada a partir das vertentes da comunicao integrada e de seu cotejamento perante o pblico a que se dirige, bem como dos nveis de eficincia ampliada, caso a ao seja executada por meio do uso das TICs3 (CORRA, 2009, p.322). Ela possui como pano de fundo um cenrio miditico em transio, com impactos na economia, na sociedade e nos relacionamentos (idem, 2008, p.173). A comunicao integrada tem sido considerada rea estratgica nas organizaes contemporneas. Quando bem planejada, ela pode atuar direta e diferencialmente no processo de competitividade global em que as empresas hoje se vem inseridas (CRREA, 2008, p.172). Alocados na Comunicao Digital, os portais aparecem como uma atual alternativa na integrao da organizao com os seus pblicos. Freitas (2004, p. 27) considera que o portal traz funcionalidade de oferecer acesso simplificado s informaes e aplicaes para as mais diversas comunidades existentes dentro e fora da organizao. Entende-se que os portais possuam vantagens relevantes no processo de comunicao integrada, pois para o funcionrio, por exemplo, oferece as informaes e aplicaes necessrias realizao das tarefas rotineiras, em um ambiente customizado e personalizado (SOARES, 2007, p.25). Alm disso, o portal apresenta a ampliao na produtividade e na economia, auxiliando os processos de tomada de deciso. Os portais tm como finalidade a eficincia e a busca pela vantagem competitiva nos espaos organizacionais, intensificando a relao entre as organizaes e seus pblicos (SOARES, 2007, p.95). Assim, necessrio o estabelecimento de uma proximidade com esses pblicos; compreendida como uma proximidade, muitas vezes, virtual.

TICs significa Tecnologias digitais de Informao e Comunicao.

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Essa proximidade virtual transforma os limites organizacionais. Lvy (1996, p.25) considera que os limites no so mais dados. Os lugares e tempos se misturam. As fronteiras ntidas do lugar a uma fractalizao das reparties. So as prprias noes de privado e de pblico que so questionadas. Wolton (2010, p.37) completa: com a internet, se tem a impresso de sair das instituies e das suas limitaes. Tudo parece possvel. Portanto, essa intimidade e imerso que os internautas podem ter atravs da Comunicao Digital, necessitam ser bem aproveitadas pelas organizaes, explorando caminhos ainda no trilhados. Os portais organizacionais desempenham um papel relevante nessa proximidade. Alinhamento com a identidade da organizao, fcil acesso, informaes e notcias atualizadas, boa linguagem, espaos para interatividade com o usurio so alguns itens essenciais para o estabelecimento de uma proximidade virtual. Porm, com essas novas tecnologias, Wolton (2010, p.29) alerta para uma possvel idia tecnicista da comunicao: sobre transferir para as ferramentas o trabalho de resolver problemas sociais para os quais elas no esto habilitadas, e subordinar o progresso da comunicao humana e social ao progresso das tecnologias (ibidem). Isto , acreditar, por exemplo, que os portais so a melhor (e nica) forma de relacionamento da organizao com seus diversos pblicos uma certeza incerta. Wolton (2010, p.31) considera ainda que a midiatizao da transmisso e interao no produzem necessariamente um sistema de comunicao. Cabe ressaltar que informar no comunicar (WOLTON, 2010). Logo, no seria adequado, a organizao desenvolver suas estratgias de comunicao, somente a partir dos nmeros de acessos ao seu portal ou aos comentrios que recebeu em seu blog. preciso enxergar alm dessas tecnologias. Wolton (2007, p.190), recomenda destecnologizar a comunicao, humanizla, socializ-la. Torn-la menos tcnica e mais simblica. Para tanto fundamental, considerar os imaginrios dos indivduos inseridos na Comunicao Digital. Reconhecer e trabalhar com esses imaginrios so tarefas complexas. Silva (2006, p.9) acredita que todo indivduo submete-se a um imaginrio preexistente. Todo sujeito um inseminador de imaginrios. Entre as inmeras definies existentes, pode-se considerar imaginrio como sendo uma distoro involuntria do vivido que se cristaliza como marca individual ou grupal (SILVA, 2006, p.12). rizomtico, o imaginrio no se restringe formao
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de imagens (figuras) na mente, embora tambm o faa, mas alcana uma dimenso maior (Ibid, p. 48); so cumulativos, espontneos, gratuitos (Ibid, p.49). Por isso so complexos e difceis de analisar sob uma forma verdadeira ou falsa. Nas ltimas dcadas do sculo XX, se instituiu uma harmonia entre tcnica e comunicao. Mas, apesar da sua variedade e de seu aperfeioamento, no se pode afirmar que a comunicao melhorou. Ou seja, no porque o estranho, o outro, se tornou mais visvel que a comunicao e a compreenso mtuas melhoraram (WOLTON, 2006, p. 9). Lvy (1996) destaca outro ponto relevante sobre a Comunicao Digital. O autor afirma que no mundo digital, a distino do original e da cpia h muito perdeu qualquer pertinncia. O ciberespao est misturando as noes de unidade, de identidade e de localizao (Ibid, p.48). Assim sendo, muitas vezes, no possvel reconhecer os verdadeiros aspectos identificatrios da organizao em seus portais. As novas tecnologias modificam as relaes humanas e sociais (WOLTON, 2007. LVY, 1996), e conseqentemente o ambiente organizacional passa por transformaes para de adaptar a esse novo contexto. Fatores como, a informao real, rpida e constante minimiza as barreiras do tempo, tornando passado, presente e futuro interaes de uma mesma mensagem, trazendo o tempo intemporal (BARICHELLO, 2009). Wolton (2007) avalia que a Internet tem a capacidade de inveno, disponibilidade a todos e possui fraca presena de barreiras sociais e culturais. Entretanto, o autor pondera que os homens sempre tiveram a necessidade de se comunicar e de se relacionar uns com os outros. As necessidades crescem com o nvel sociocultural, e a rede domstica permite acessar informaes de gnero e de natureza diferentes (Ibid, p.93). Ao considerar esse aspecto e a multiplicidade de mudanas que se enfrenta nos dias atuais, pode-se relacionar a Comunicao Digital, com a Espetacularizao. Tornar as organizaes palcos para grandes espetculos uma atividade cada vez mais recorrente. Esse um fenmeno que reflete o esprito da poca, onde inmeras interaes ocorrem ao mesmo tempo, gerando perfis de novos sujeitos organizacionais.

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3 Espetacularizao no ambiente organizacional digital

Discorrer sobre a Espetacularizao no ambiente organizacional direciona para variadas reflexes. Alguns autores, entre eles Wood Junior (2001), acreditam que a realidade das organizaes contemporneas est se tornando cinematogrfica ou espetacular. Traos, dos anos 1990 a 2000, como a complexidade, acelerao, fragmentao, excelncia, abstrao e simulao refletem no surgimento das organizaes espetaculares (WOOD JUNIOR, 2001). Entende-se que espetculo no um conjunto de imagens, mas uma relao social entre pessoas, mediada por imagens (DEBORD, 1997, p. 14), sendo assim uma viso de mundo que se objetivou (Ibid.). Para Debord, tudo o que era vivido anteriormente, tornou-se uma representao (Ibid, 13). Vivemos em uma sociedade espetaculosta (Ibid). As organizaes ao utilizar seus gerentes simblicos, rituais de passagem, controle por intermdio da cultura, interao virtual e profuso de smbolos, podem ser caracterizadas como teatrais (WOOD JUNIOR, 2001, p. 18). Conforme visto anteriormente, a Comunicao Digital, inserida nas

organizaes, traz processos e compreenses distintos aos antes praticados. Ela afetou os modos de vida dos indivduos. A emergncia de novos espaos de interao4 amplia as possibilidades de retorno e a interpretao dos sujeitos organizacionais (BARICHELLO, 2009). Dessa forma, no se trata apenas do sujeito receptor, mas tambm de um sujeito capaz de construir seus prprios espaos de interao (Ibid., p. 349). Interao que considera os seres vivos como pensantes e criativos em determinadas relaes (PRIMO, 2008). Primo (Ibid.) discute os processos de interatividade, diferenciando-os em interaes mtuas e interaes reativas. Para o autor, as interaes mtuas se desenvolvem em virtude da negociao relacional durante o processo e as reativas dependem da previsibilidade e da automatizao nas trocas (Ibid., p. 149). Assim, a interao mtua forma um todo global, ocorrendo de forma negociada: no composto por partes independentes, seus elementos so interdependentes. Se um lado afetado, o sistema modifica-se completamente.

Interao compreendida como um processo no qual o sujeito se engaja (PRIMO, 2008, p. 72).

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Avalia-se que os portais organizacionais desenvolvam interaes reativas, dependendo de frmulas previstas, que viabilizam a prpria interao. As relaes ocorrem de maneira demarcada e so independentes. Por exemplo, se o internauta no acessar mais o portal, ele continuar existindo e sendo atualizado; pelo menos por um perodo de tempo. Uma interao reativa trabalha em uma interface que tem uma srie de trocas definidas, tanto quanto ao estmulo quanto a resposta, contendo uma (ou mais) proposta (s), de interpretao (PRIMO, 2008). Essa interatividade na Espetacularizao torna-se intensa na medida em que as organizaes parecem estar se transformando em reinos mgicos, onde o espao simblico ocupado pela retrica e pela manipulao dos sentidos (WOOD JUNIOR, 2001, p.147). As chamadas organizaes espetaculares so ambientes em que o processo de liderana caracterizado pelo uso de smbolos, imagens e retrica; os atores organizacionais aplicam intensamente tcnicas de gerenciamento da impresso (WOOD JUNIOR, 2001, p. 18), as inovaes so tratadas como eventos dramticos e a presena de analistas simblicos5 na fora de trabalho relevante (Ibid.). Em portais organizacionais, por exemplo, a idia da Espetacularizao perceptvel na medida em que imagens e textos so aplicados para uma boa aceitao do usurio. Belas fotografias dos locais e/ou das organizaes, frases bem elaboradas, aplicao de cores e formas diferenciadas e notcias que destacam somente os aspectos positivos do portal so algumas das estratgias utilizadas. Acredita-se que, deste modo, o portal deixa de ser uma simples ferramenta digital e torna-se um canal de comunicao que pode produzir sentidos nos usurios.

3.1 Uma possibilidade atravs do Paradigma Relacional

A Comunicao Organizacional perpassou a idia do vis transmissional, linear, simplesmente ligado a informao. Atualmente, percebe-se a organizao como um sujeito social complexo que, em interao com seus membros e com a sociedade, configura determinado contexto de interaes (LIMA, 2008, p.113).

5 Os analistas simblicos so entendidos como os sujeitos organizacionais, os funcionrios que compem a organizao. Eles trabalham com alto grau de abstrao e alta intensidade simblica, identificando e solucionando problemas pela manipulao de smbolos e buscando novas estratgias de mercado (WOOD JUNIOR, 2001).

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Dessa forma, o processo comunicativo organizacional ultrapassa a perspectiva de suporte e de transmisso de informaes, passa a ser compreendido como interativo, estabelecendo relacionamentos na organizao. Ressalta-se que a compreenso da comunicao a partir do Paradigma Relacional elaborada como um processo de construo conjunta entre interlocutores, que realizam discursos em situaes singulares (LIMA, 2008). Considerando esse aspecto desenvolve-se a concepo de produo de sentidos no ambiente organizacional. Pinto (2008, p.83) avalia o termo sentido, como uma direo que a significao pode tomar dependendo das escolhas que o receptor fizer, dependendo daquilo que o atinge ou que ele quer atingir. O sentido passa a ser uma opo do receptor, onde esse realiza o movimento de circular os significados e as significncias. O sentido pode ser compreendido tambm como uma possibilidade de abertura para a elaborao de novas significaes sobre as prticas discursivas j institucionalizadas (OLIVEIRA e PAULA, 2008, p.97). Sentidos envolvem suposies, dedues, convivncia do novo com o tradicional, permanncia e rupturas construdas de acordo com o repertrio e universo histrico, social, cultural e econmico de cada um (Ibid, p.103), logo, a produo de sentidos est fortemente ligada s trajetrias e experincias de vida. Assim, possvel, a partir do Paradigma Relacional, enxergar a Comunicao Organizacional como constituda de sujeitos que se constroem por meio de prticas discursivas, sendo ao mesmo tempo, produtores e receptores de discursos, interagindo no ambiente. Ponderando essa idia na Comunicao Digital, especificamente em portais, pode-se entender que estes viabilizam a construo de novos sentidos nos internautas. Ao relacionar essa concepo em portais tursticos6, objeto de estudo da pesquisadora, viabilizam-se diversas possibilidades de pesquisa. A seguir, apresenta-se a partir da Espetacularizao, um olhar sob o Portal do Ministrio do Turismo, como um caminho para produo de sentidos em um ambiente digital.

Cabe destacar, que compreende-se por portal turstico, aquele que possui o foco no Turismo e suas prticas, porm no visando a comercializao dos seus produtos ou servios, e sim objetivando expor e divulgar suas atividades.

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3.2 Um olhar sob a homepage do Portal do Ministrio do Turismo Brasileiro A escolha pelo Portal7 do Ministrio do Turismo Brasileiro deve-se ao fato de esse ser considerado o veculo oficial sobre o Turismo no Brasil. H um nmero significativo de portais e blogs sobre o Turismo Brasileiro, porm esse o nico considerado oficial pelo Governo Federal. O Portal do Ministrio do Turismo visa discorrer sobre informaes, notcias, entretenimento e servios relacionados atividade turstica, no Brasil. O primeiro elemento observvel ao entrar no portal do Ministrio do Turismo do Brasil, que h uma demora para carregar algumas imagens e vdeos que desenham o portal. Com assuntos essencialmente tursticos, na homepage possvel acompanhar chamadas sobre informaes das principais cidades brasileiras; as ltimas decises sobre Turismo do governo e algumas novidades da Copa do Mundo de Futebol de 2014. Tambm possvel escutar a Rdio Turismo que aborda assuntos relacionados ao Turismo no Brasil e divulgando os reflexos de como a fora turstica do pas assimilada no exterior. Bastante ilustrativa, a homepage do portal apresenta separaes para facilitar o acesso dos internautas. Pode-se conectar diretamente: informaes institucionais sobre o Ministrio do Turismo; sobre os conselhos federais; sobre Programas e Aes do Ministrio, como o Fomento Iniciativa Privada e a Qualificao dos Equipamentos e Servios Tursticos; dados sobre os Convnios federais, na qual se encontra um Glossrio de Homologao com termos utilizados no segmento turstico; sobre a legislao brasileira; editais de concursos e licitaes; notcias; espao para a imprensa e uma rea multimdia com galeria de imagens, vdeos e disponibilidade de campanhas publicitrias, logos e marcas.

Ferrari (2003) afirma que, para ser considerado portal, um site precisa apresentar, na pgina inicial, chamadas para contedos diferentes, de vrias reas e de diversificadas origens. Pois, assim se formam comunidades de leitores digitais que se renem em torno de um determinado tema. Logo considera-se um portal o < http://www.turismo.gov.br/turismo/home.html>

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Figura 1: Pgina Inicial do Portal do Ministrio do Turismo Fonte: MINISTRIO DO TURISMO BRASILEIRO, 2010

Cabe ressaltar que o Turismo no uma atividade nica, mas um conjunto de aes bem elaboradas que visam satisfao do cliente (IGNARRA, 2003. MASINA, 2002). O Turismo, portanto, no ir acontecer se for pensado de forma isolada. A complexidade de sua essncia, necessita interfaces que se complementem, valorizando o todo. Assim, a atividade turstica, como sistema dinmico, visa o consumo, seja de destinos ou produtos tursticos. Alm de estimular os residentes a valorizarem aspectos de sua cultura, tais como a gastronomia, o artesanato, os festivais, a msica e dana regionais, elementos culturais que, muitas vezes, so os principais motivadores da demanda turstica (MASINA, 2002, p.88). Compreende-se que essa concepo est diretamente ligada a idia de Espetacularizao defendida por Debord (1997). Ao enfatizar somente aspectos positivos, transformando, muitas vezes, uma realidade no existente, o portal turstico vai ao encontro do espetculo, como um exagero de mdia, de natureza, indiscutivelmente boa, podendo, s vezes, chegar a excessos (DEBORD, 1997, p.171). Silva (2006, p.70) analisa ainda, que a informao d espetculo. O espetculo vira notcia.

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Percebe-se na estrutura do Portal do Ministrio do Turismo Brasileiro, que as informaes apresentadas foram escolhidas com ateno, pois o processo comunicativo como produtor de sentidos seleciona e evidencia aquilo a que se quer dar visibilidade, caracterizando o carter intencional da instncia produtora (OLIVEIRA e PAULA, 2008, p. 100). Palavras como destino ideal e belezas brasileiras tambm so utilizadas a fim de descrever e enfatizar os atributos tursticos brasileiros. O Brasil apresenta-se no Portal do Ministrio do Turismo, como um pas rico em sua natureza, repleto de alegria e diverso; enfim um destino para curtir bons momentos. O Portal enfatiza a felicidade e o bem-viver da diversidade brasileira. Essa constatao vai ao encontro de Debord (1997, p.106) quando afirma que a realidade do tempo foi substituda pela publicidade do tempo. Para o autor, o tempo espetacular o tempo do consumo das imagens (Ibid). isso que se percebe na homepage do Portal do Ministrio do Turismo Brasileiro. Muitas cores, imagens e vdeos esto presentes para que o internauta seja, de certa maneira, seduzido pelo pas e conseqentemente, almeje consumir os destinos tursticos brasileiros. O imaginrio do internauta futuro viajante amplamente alimentado. Pois se sabe, que antes mesmo de viajar, o turista entra em contato com imagens do lugar, muitas vezes de um lugar produzido, nem sempre real. O espetculo est em toda parte (DEBORD, 1997) e apresenta-se ao mesmo tempo como a prpria sociedade, como uma parte da sociedade e como instrumento de unificao (Ibid, p. 14). Logo, analisa-se ser relevante pensar a Comunicao Digital sob a perspectiva da Espetacularizao, pois esta parece interligada ao processo de atuao e interao que os canais digitais propem. Por exemplo, ao acessar um portal turstico, o internauta atravs de textos, imagens e sons, capaz de produzir diferentes significados para uma determinada situao. Logo, o portal seria percebido como um canal de comunicao que produz sentidos. Bem como, uma forma da organizao alcanar seus pblicos, enfatizando um processo social e de atribuio de sentidos, nutrindo os imaginrios de seus usurios.

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4 Consideraes Finais

A partir das abordagens aqui apresentadas, entende-se ser possvel afirmar, que as organizaes atuais precisam compreender a Comunicao Digital nas suas atividades cotidianas complexas, e no utilizando somente suas estratgias para atingir determinados pblicos. Barichello (2009, p. 351) alerta que preciso aproveitar a Comunicao Digital enquanto potencializao da interatividade com os pblicos e a convergncia de aes possveis em um mesmo dispositivo de comunicao. Em uma sociedade onde tudo visvel, exposto e midiatizado, o grande desafio para autores como Wolton (2007), enfatizar a necessidade de no deixar que o cidado se perca ou que a comunicao vire uma mistura de tudo. Considera-se que os portais podem facilitar a captura, armazenamento, recuperao e distribuio das informaes procedentes das diversas fontes, possibilitando, assim, que os indivduos possuam um grau de autonomia para o acesso, publicao e gerenciamento de informaes. Acredita-se, portanto, na relevncia de investigar as reais contribuies da Comunicao Digital inserida no portal organizacional e seus reflexos no desenvolvimento do atual mundo globalizado. Assim, sob uma perspectiva preliminar, considera-se o portal como uma possibilidade de ordenar e/ou produzir sentidos, inserido na Comunicao Digital. Trata-se, enfim, de constatar que o portal vai alm da concepo de simples ferramenta, tornando-se um meio para produzir sentidos em determinados pblicos. Visualizar essa possibilidade o incio de uma longa caminhada em um cenrio extremamente dinmico e multidisciplinar, onde as interaes ocorrem para (re) criar formatos e contedos.

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