FACULDADE ANSIO TEIXEIRA

CURSO DE REDES DE COMPUTADORES

Marcela Valente Braz Barboni Leandro Silva Santos Allan Trindade dos Santos Joelmir Cristiano Evilasio Araujo Santiago Junior

Plano de Negcio: Empresa Uau Stickers

Feira de Santana - BA Junho/2012

Marcela Valente Braz Barboni

Plano de Negcio: Empresa Uau Stickers

Objetivo: Trabalho apresentado no curso de graduao da Faculdade Ansio Teixeira de Feira de Santana BA. 3 Semestre do Curso de Redes de Computadores. Orientao: Professora Fabihana

Feira de Santana - BA Junho/2012

SUMRIO 1. Sumrio Executivo ------------------------------------------------------------------------- 05 2. Anlise Estratgica ------------------------------------------------------------------------ 05 2.1. Situao atual ---------------------------------------------------------------------------- 05 2.2. Objetivos ---------------------------------------------------------------------------------- 06 2.3 Misso -------------------------------------------------------------------------------------- 06 2.4. Potencialidades e ameaas externas ---------------------------------------------- 06 3. Descrio da Empresa ------------------------------------------------------------------- 09 3.1. Denominao do Empreendimento ------------------------------------------------- 09 3.2. Estrutura Legal --------------------------------------------------------------------------- 09 3.3. Localizao e Infra-estrutura --------------------------------------------------------- 09 4. Produtos e Servios ----------------------------------------------------------------------- 10 4.1. Recursos Utilizados --------------------------------------------------------------------- 10 4.2. Processo ----------------------------------------------------------------------------------- 10 4.3. Principais Clientes ---------------------------------------------------------------------- 10 5. Plano Operacional ------------------------------------------------------------------------- 11 5.1. Processos operacionais --------------------------------------------------------------- 11 5.2. Capacidade de Atendimento --------------------------------------------------------- 11 6. Estratgia de Marketing ------------------------------------------------------------------ 12 7. Referncias ---------------------------------------------------------------------------------- 13 8. Anexos ---------------------------------------------------------------------------------------- 14 8.1. Anexo A - Entendendo o pblico do e-commerce ------------------------------ 14 8.2 Anexo B - Empreendedorismo no Brasil ------------------------------------------- 18

1. Sumrio Executivo A Uau Stickers um empreendedorismo voltado decorao e, em alguns casos, comunicao visual que se localiza na cidade de Feira de Santana BA desde o incio de 2012. A empresa que atua principalmente na rea de comrcio eletrnico. Projees do plano de negcios elaborado indicam que a empresa ter boas chances de ter sucesso, devido principalmente sua forma de atuao no mercado, sempre levando em considerao as tendncias do publico alvo, alm de todo o mercado potencial, de forma que sempre o faa satisfeito com os produtos e servios prestados pela Uau Stickers. Ser oferecido um produto de qualidade e acessvel a todo e qualquer pblico. Os produtos incluem adesivos decorativos para diversos tipos de ambientes, alm de oferecer outros produtos como objetos decorativos fazendo parte da composio de alguns adesivos. O negcio est formalizada como MEI (Micro Empreendedor Individual), possuindo apenas um proprietrio e podendo realizar a contratao de apenas uma pessoa. De inicio as estimativas apontam um lucro moderado aos scios, podendo chegar a ser realmente lucrativo no mercado em mdio prazo.

2. Anlise Estratgica:

2.1. Situao atual:

A empresa foi criada no incio de 2012 e a sua formalizao no mercado ainda est em andamento. Toda a estrutura fsica est montada e todo o material adesivo para a confeco dos adesivos j foi comprado. A Inscrio Municipal ainda est em andamento, pois a condio de MEI (Micro Empreendedor Individual) ainda possui algumas particularidades no entendidas por rgos do municpio. Por esse motivo, a empresa ainda no pode emitir nota fiscal, por isso optou por no iniciar as vendas at que este empecilho seja resolvido.

2.2. Objetivos:

Consolidar-se no mercado de decorao e comunicao visual oferecendo elevada qualidade e variedade de seus produtos e servios, com preo justo para o consumidor.

2.3 Misso:

A misso da empresa Uau Stickers, ser fornecer material adesivo para decorao e comunicao visual, utilizando material de excelente qualidade e preo concorrencial baixo, sendo parte integrante da misso o elevado grau de preocupao com o mercado consumidor de maneira gil de atendimento ao cliente, atendimento personalizado, com elevado grau de eficincia e eficcia objetivando conquista da clientela do comrcio eletrnico.

2.4. Potencialidades e ameaas externas:

O empreendimento optou pela venda eletrnica, pois a comercializao via Internet possibilita que, tanto o micro, o pequeno ou o grande produtor tenha acesso irrestrito ao mercado mundial, como destaca Lvy (2000), quando afirma que a Internet diminui a importncia geogrfica dos territrios mercadolgicos, porque permite que qualquer um de qualquer lugar possa entrar em qualquer mercado. A reduo dos custos se apresenta como uma das maiores atrativos do comrcio eletrnico e apesar do custo elevado na elaborao do design e da criao de sites e homepages, por se apresentar mais alto do que o necessrio para a confeco de um catlogo impresso, ainda assim o seu custo de distribuio inexistente (Lvy, 2000).

A facilidade dos processos de compra e venda on line ainda se insere nesta tendncia, uma vez que a oportunidade oferecida pela loja virtual facilita as transaes eletrnicas de compra e venda. O ingresso direto loja sem a necessidade de intermedirios mais uma vantagem relevante para o usurio que mesmo assim pode inclusive obter preos mais competitivos. Naturalmente que este artifcio tambm pode ser em sentido contrrio, pois, a prpria empresa se beneficia dessa ao, ou seja, ao vender seu produto diretamente ao consumidor, elimina um passo da comercializao, acarretando em melhores preos e maior capital de giro. As facilidades expostas levam a empresa a moderar custos ao administrar seus processos de compra, bem como otimizar o fluxo de informaes e decises da prpria compra. O intercmbio entre os departamentos da empresa contribuir para um melhor controle entre compras, vendas, pagamentos, estoques e produo para o aproveitamento de tempo e logstica dentro da prpria empresa (Lvy, 2000). No que se refere negociao do lado do consumidor, existe ainda, de acordo com Lvy (2000), a interao social; gerenciamento de finanas pessoais; e informaes de compra de produtos. Para o consumidor tais vantagens se revertem em uma maior disponibilidade de informaes sobre os produtos e servios ofertados, em controle de gastos, na facilidade de checagem de preos e formas de pagamento, e, sobretudo em uma melhor interao social, privilegiando-se de convenincias e acesso a produtos antes desconhecidos, interagindo com o meio atravs de julgamentos sobre produtos e tambm com a troca de informaes imediatas com o fornecedor e/ou produtor. Pela prpria natureza do e-commerce extinguir as barreiras de tempo e distncia nas suas transaes de negociao, as facilidades de acesso aos produtos so infinitas, pois, uma condio que a empresa possui uma excelente infra-estrutura, tanto para logstica quanto para estocagem, e pode proporcionar confiabilidade ao comprador cuja resposta acerca da satisfao do mesmo se torna imediata (Lvy, 2000). Outra importante convenincia a flexibilidade de horrios, pois, em qualquer momento se pode acessar e efetuar compras e vendas pela Internet,

sendo uma soluo para os problemas de fuso horrio, pausas para almoo ou horrios noturnos (LVY, 2000). O custo reduzido de funcionamento da comercializao on line traz um importante benefcio para as organizaes, pois os altos custos de ligaes internacionais podem ser sistematicamente reduzidos, pois para comunicar-se com os clientes utiliza-se a mesma via do e-commerce. Para Lvy (2000). Com as transaes business to business praticamente no h necessidade de documentos e registros a termo. Isto facilita a vida das empresas e auxilia na economia de tempo para o fechamento de negcios, por exemplo, quando se preenche uma infinidade de cadastros, formulrios, planilhas, documentos, sem mencionar a movimentao destes materiais, o arquivamento e todo o procedimento para conferncia. O e-commerce facilita ainda a produo e os recebimentos just-in-time, reduzindo os estoques por meio do desenvolvimento da automao e reduo dos tempos para processamento (LVY, 2000). Por fim, de acordo com Lvy (2000), possui a vantagem da melhoria da eficincia no atendimento ao cliente, incluindo a entrega por demanda, e a personalizao das necessidades dos clientes atravs de uma anlise de seu perfil de consumo e fluxo de compras.

3. Descrio da Empresa:

3.1. Denominao do Empreendimento:

Inscrio Estadual Razo Social C.N.P. J NIRE

0000009832774 Uau Stickers 14.179.835/0001-65 29-8-0122428-9

Endereo Rua Jandaia, Condomnio Solar das Gaivotas, casa 46, Parque Ip Feira de Santana/BA Telefone E-mail (75)3622 5646 / (75) 8171-6277 adm@uaustickers.net

3.2. Estrutura Legal:

A entidade jurdica organizacional ser do tipo Micro Empreendedor Individual (MEI), tendo como proprietria Marcela Valente Braz Barboni e podendo realizar a contratao de, no mximo, um funcionrio.

3.3. Localizao e Infra-estrutura:

A empresa Uau Stickers est instalada em uma residncia de 180 m, localizada na rua Jandaia, no Condomnio Solar das Gaivotas (casa 46) no bairro Parque Ip.

4. Produtos e Servios:

4.1. Recursos Utilizados:

O empreendimento far uso de poucos recursos. Nos recursos fsicos, teremos a plotter de recorte (para o recorte da folha adesiva), as folhas adesivas e um computador. Para software, sero necessrios programas de edio de imagens e vetores, que so: o CorelDraw e o Fireworks

4.2. Processo:

A empresa Uau Stickers vender adesivos decorativos para paredes, veculos e vidros por meio do seu site (http://www.uaustickers.net). Os adesivos so separados por categorias, onde cada adesivo tem um desenho especfico e personalizvel. Cada adesivo apresenta 3 tamanhos distintos e diversas cores, que depender do estoque da empresa. A empresa tambm ir trabalhar com alguns tipos de adesivos que possuem caractersticas interessantes, tais como: adesivos fluorescentes, fosfluorescentes, adesivos ms, adesivos que podem ser riscados e limpos em seguida, adesivos texturizados, entre outros.

4.3. Principais Clientes:

As vendas sero feitas por e-commerce pelo site de empresa (http://www.uaustickers.net), onde o cliente poder escolher o desenho, a cor, o tamanho e o tipo de adesivo que desejar. Tambm poder decidir como o produto ser enviado: PAC, transportadora, motoboy (caso a cidade escolhida seja Feira de Santana), entre outros. O pblico alvo ser o consumidor online.

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O termo consumidor online abrange uma gama de tipos de pessoas, ento para que haja o melhor entendimento de quem so os consumidores online, foi adicionado no anexo deste plano de negcio um artigo de Flavio Giantomaso sobre o e-commerce.

5. Plano Operacional:

5.1. Processos operacionais:

O horrio de atendimento da empresa Uau Stickers ser de segunda a sexta das 08h00min at as 21h30min. E aos finais de semana das 08h00min as 12h00min no. O atendimento ao cliente se dar: * o cliente faz a sua solicitao ou envia a sua dvida por e-mail; * o vendedor confirma a solicitao ou retira a dvida com um e-mail resposta; * caso no haja em estoque ou o cliente queira um adesivo personalizado, o adesivo ser confeccionado; * mediante pagamento, o adesivo enviado ao cliente; * passado ao cliente todas as informaes da postagem como: comprovante e cdigo (caso haja uma forma de localizar a correspondncia na transportadora).

5.2. Capacidade de Atendimento:

A capacidade de atendimento da empresa Uau Stickers foi baseada referente s condies apuradas durante o desenvolvimento do plano de

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negcios, principalmente na questo do mercado e plano de marketing. Como o atendimento feito pelo site da empresa, no h como limitar a capacidade dele, isto depender da capacidade do servidor em que o site est hospedado no dia em que houver a solicitao pelo cliente. As respostas enviadas aos clientes no precisar ser feita de forma instantnea, isto tambm depender muito do fluxo de e-mails e do servidor do site. Como estes nmeros so muito grandes, no necessrio defini-los, como podemos ver na tabela abaixo. TABELA 1: Projeo de Capacidade de Atendimento. Projeo Capacidade mxima de atendimento online Capacidade de atendimento dirio Numero de funcionrios Capacidade de venda diria (por adesivo) Quantidade Ilimitado Ilimitado 2 50

6. Estratgia de Marketing:

O marketing da empresa ser feito de duas formas: pela internet e por parcerias. Na internet, sero usados diversos recursos, cada um ser definido abaixo. E-mail marketing - sero selecionados via internet diversos e-mails de forma alheatria inicialmente, e sero enviadas promoes e propagandas a esses e-mails. O cliente tambm ter a opo de assinar para receber as novidades e promoes do site via e-mail; Redes Sociais a empresa far o uso de marketing via redes sociais, principalmente as mais populares. Alm do marketing, tambm sero feitas promoes online nas redes, onde adesivos ou bnus na loja online sero dados como prmios; Compra Coletiva tambm sero disponibilizados pacotes de adesivos para compras coletivas com preo reduzido consideravelmente;

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 Links Patrocinados (anncios pagos em sites de busca) a empresa ter anncios no site da Google, assim, quando for inserida uma das palavraschave relacionadas empresa Uau Stickers, um link para o site aparecer como uma das primeiras respostas busca; Parcerias a empresa pretende fazer parcerias com pessoas fsicas e jurdicas. A princpio, a pessoa ir ceder determinado local para a colagem do adesivo decorativo de sua preferncia e, neste mesmo local ser colocada a logomarca da Uau Stickers e o seu endereo de internet.

7. Referncias:

Ciberespao: um hipertexto com Pierre Lvy. Porto Alegre: Artes e Ofcios, 2000.

FLAVIO GIANTOMASO. Entendendo o pblico do e-commerce. Texto em hiperlink disponvel em: http://www.magoweb.com/blog/2011/04/artigo-entendendo-o-publico-do-ecommerce/. Acessado em: 11/06/2012.

DORNELAS, JOS CARLOS ASSIS. Empreendedorismo no Brasil: As dicas para os iniciantes e para quem quer ainda mais. Texto em hiperlink disponvel em: http://www.josedornelas.com.br/artigos/empreendedorismo-no-brasil-as-dicaspara-os-iniciantes-e-para-quem-quer-ainda-mais/. Acessado em: 10/06/2012.

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8. Anexos

8.1. Anexo A Entendendo o pblico do e-commerce

Uma das maiores dificuldades do profissional de marketing entender o seu pblico-alvo. Para fazer marketing e vendas na internet no diferente; temos que entender o nosso pblico-alvo e, principalmente, entender as caractersticas do consumidor na internet, saber o que muda no seu comportamento e como devemos nos adaptar. A pesquisa mais abrangente realizada nesta rea, a Technographics, da Forrester Research (Modahl, 2000), que sugere uma forma de segmentao dos consumidores em relao tecnologia, em um misto de demografia com psicografia. Tecnogrfico Para entender o comportamento do consumidor online, no basta apenas consider-lo nos seus aspectos demogrficos. preciso entender tambm como o seu comportamento em relao tecnologia e ao risco de uma nova experincia de compra. A demografia continua til, mas no suficiente. Veja, por exemplo, que uma pessoa que no tem renda para ter um computador e que no tem acesso ao computador no trabalho dificilmente comprar qualquer coisa online. Por usa vez, duas pessoas com renda, formao e idade iguais podem ter comportamentos absolutamente distintos em relao s compras online, dependendo da aceitao que tenham da tecnologia. Modahl (2000) desenvolve amplamente esse tema, propondo, a partir da pesquisa Technographics, um modelo para separar os consumidores online em trs dimenses, misturando aspectos demogrficos e psicogrficos: renda (alta ou baixa); postura diante da tecnologia (otimista ou pessimista); e motivao principal (carreira famlia ou entretenimento):

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Adotantes iniciais: Os consumidores mais otimistas em relao tecnologia e que tm maior renda so os que mais compram online, estando no grupo dos adotantes iniciais. Seu perfil de compras muda conforme sua motivao principal, mas o fato que so os primeiros a aderir s novas tecnologias e, portanto, a comprar na internet. Os acelerados tm como principal motivao a carreira e compram na internet principalmente por convenincia, estando tambm entre os primeiros a comprar online. Preocupados com suas carreiras, aceitam bastante risco e tipicamente compraro na internet para ganhar tempo ou para se manter atualizados ou frente das outras pessoas, buscando status. Os seguidores da nova era tambm so otimistas em relao tecnologia e tm alta renda, mas motivam-se pelas necessidades da famlia, querem ajudar seus filhos e elevar o nvel de bem-estar geral da famlia. Por essa razo, so consumidores que procuram segurana e se sentem muito bem lidando com marcas tradicionais. Em geral, so os primeiros seguidores dos acelerados e tm uma importncia especial para as vendas online: so formadores de opinio para consumidores menos otimistas em relao tecnologia. O terceiro grupo de adotantes iniciais o dos ratos de mouse, cuja motivao principal a diverso. Esses consumidores online compram filmes, CDs, livros e jogos online, procurando tambm informaes e servios diversos de entretenimento. Sua motivao maior a diverso, portanto tm um perfil de navegao na rede que mais aleatrio, sendo os que mais compram por impulso. A pesquisa da Forrester tambm descobriu que os ratos de mouse so os maiores adeptos de compras em supermercados online, pelo ganho de tempo (que pode ser usado para lazer) que tm em relao ao comprar fora da internet. Primeiros seguidores e seguidores cautelosos (consumidores tpicos) Os consumidores tpicos so a maior fatia do mercado, reunindo tanto otimistas em relao tecnologia (porm com baixo poder aquisitivo), os primeiros seguidores, quanto pessimistas em relao tecnologia, mas com alto poder aquisitivo, os seguidores cautelosos. O grupo dos otimistas com baixo poder aquisitivo deve ser atendido com ofertas de baixo custo. Na verdade, so um mercado muito atrativo para computadores, dispositivos e software baratos, alm de superofertas online.

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Nessa categoria, h uma maior concentrao de jovens, o que abre espao para um trabalho de formao de opinio e vendas de longo prazo, j que, potencialmente, esses jovens podem enriquecer ao longo de suas vidas. Por outro lado, o grupo dos pessimistas em relao tecnologia e que tm poder aquisitivo um dos mais fascinantes. So pessoas que podem ter computadores, podem ter acesso internet (frequentemente posssuem ambos), mas por alguma razo no compram na rede e no se animam com as novas perspectivas de negcios. Do ponto de vista de capacidade financeira, um grupo com enorme potencial de compra, o que o torna forte alvo para o marketing. De forma geral, os pessimistas so atrados por boas marcas (se possvel, tradicionais e com propaganda fora da internet e muita facilidade de uso. Por exemplo, o uso de um call center ou mesmo de catlogos em conjunto com a venda pela internet uma boa estratgia para vendas para os pessimistas, amplamente usada pelos grandes varejistas online brasileiros. Retardatrios O grupo dos retardatrios composto pelos cidados excludos da economia, que no possuem dinheiro e so pessimistas em relao tecnologia. Esses consumidores tm muita dificuldade de comprar pela internet, pois lhe falta dinheiro necessrio para ter o computador e o acesso, assim como tambm lhes falta a necessria motivao, e at o discernimento, para querer utilizar a tecnologia. Ainda que no sejam os melhores consumidores para serem focalizados por um empreendimento, j que esto na rede em baixo percentual e possuem poucos recursos para comprar, podem ser importantes, ainda mais em um pas como o Brasil, por serem numerosos. Para uma empresa que deseje trabalhar nesse tipo de mercado, possivelmente vale mais a pena investir dinheiro em ajudar o seu consumidor a chegar internet, por exemplo, com quiosques ou mesmo financiando computadores baratos, do que simplesmente fazer propaganda. Consumidor Online O Brasil um pas com acentuado desequilbrio na distribuio de renda, o que acarreta uma grande desigualdade no acesso a internet, j que apenas uma

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pequena parcela da populao tem condies financeiras e culturais para acessar a rede. No pas, as pessoas com acesso a internet fazem parte da minoria com maior poder aquisitivo e maior escolaridade. Por exemplo, o Mapa da Excluso Digital (2003) mostra que, enquanto o total de brasileiros com curso superior de cerca de 6% da populao, o percentual de brasileiros com curso superior entre os que acessam a internet de mais de 35%. No Brasil, no temos uma pesquisa com a abrangncia da Technographics, mas a e-Bit publica na internet, regularmente, a pesquisa Webshopper, por essa pesquisa, podemos perceber que a maior parte dos compradores do Brasil de adotantes iniciais, ou seja, otimistas em relao tecnologia e com alto poder de compra. Certamente, tambm h compras de otimistas com baixo poder aquisitivo, que j se encaixam na categoria dos consumidores tpicos, mas, por terem menos dinheiro, acabam sendo menos relevantes. Um dos grandes desafios do marketing na Web, no Brasil, justamente conseguir que os consumidores tpicos com alto poder aquisitivo, mas que no compram por resistncia tecnologia, comecem a comprar. Compra por impulso No h dvida de que as pessoas compram por impulso pela internet. Muitos chegaram a questionar que o consumidor na rede se tornaria mais racional e menos sujeito a impulsos do que em uma loja fsica, pela facilidade de comparao de preos que a internet oferece. Mas, aparentemente, as pessoas continuam fazendo compras por impulso, mesmo no ambiente online. Um dos mais fortes exemplos o nmero de compras geradas a partir do envio de mensagens de correio eletrnico que, por vezes, representam boa parte das vendas de um varejista online, impulsionando o consumidor a ir ao site fazer uma compra. No submarino, por exemplo, cerca de 34% das vendas so atribudas a aes de e-mail marketing. Outra evidncia forte de que h compra por impulso na rede, o fato de que, quando o meio de pagamento no imediato, o nmero de arrependimento nas compras sobe muito e vrias vendas so perdidas. Exemplos so as transaes por carto de crdito em que a aprovao da transao no feita automaticamente pelo site na operadora; os prprios boletos bancrios que o cliente tem que pagar posteriormente; ou mesmo uma situao de dbito automtico, em que o cliente acessa e v o saldo da sua conta corrente antes

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de comprar. Em todas essas modalidades, o consumidor tem a oportunidade de pensar duas vezes e, frequentemente, desiste da compra. H vrias iniciativas interessantes para promover a compra por impulso, como, por exemplo, o 1-Click ordering, a personalizao e o GoldBox. Para maximizar as vendas por impulso, recomendado que se faa um planejamento, aliando conhecimento dos produtos com conhecimento do pblico e das suas motivaes. O objetivo oferecer os produtos certos, na hora certa, para dar o impulso necessrio ao cliente. A personalizao por permitir ofertas certeiras de grande potencial de atrao e o correio eletrnico por chegar caixa postal do cliente e impulsion-lo a ir ao site so bons recursos para gerar compras por impulso. Tcnicas mais sofisticadas tambm podem ser utilizadas, a partir de um bom planejamento como, por exemplo, a preparao do cliente por meio de notcias e informaes em torno do que se deseja vender, relacionadas a interesses previamente conhecidos. Flavio Giantomaso consultor de marketing digital da Magoweb

8.2. Anexo B - Empreendedorismo no Brasil: As dicas para os iniciantes e para quem quer ainda mais

Recentemente, fui entrevistado pela Rdio Cmara em um programa especial sobre dicas para o empreendedor brasileiro ir alm do negcio estilo de vida. Reproduzo a seguir o contedo da matria na ntegra, que tambm pode ser acessado em formato de udio aqui. Um dos principais erros do empreendedor iniciante minimizar a importncia do planejamento. Muitos acham que basta ter dinheiro e sorte. Mas, de acordo com o gerente de atendimento do sistema Sebrae, nio Pinto, mais do que nunca preciso que as pessoas se informem e se capacitem. A taxa de mortalidade das pequenas empresas no Brasil ainda alta: 22% fecham nos primeiros dois anos contra 15% de pases mais desenvolvidos. O Sebrae sempre foi uma referncia no assunto, oferecendo cursos tcnicos para a gesto do negcio e para estudos de viabilidade econmica-financeira.

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Alm disso, nio explica que existem os cursos voltados para a atitude dos empreendedores: Ns sabemos que para voc ter sucesso frente de um pequeno empreendimento importante que voc domine, sim, tcnicas de gesto, mas tambm fundamental que voc tenha uma atitude, uma conduta, um comportamento protagonista, de liderana, para que voc venha a ter sucesso frente deste empreendimento. Os cursos do Sebrae, segundo nio, tm cerca de 15 horas de durao e custam entre R$ 75 a R$ 90, dependendo da regio. Os cursos distncia so gratuitos, mas contam com tutores e tambm oferecem certificados. nio afirma ainda que uma outra vertente da preparao para a abertura do negcio a afinidade do interessado com o assunto. Neste sentido, o Sebrae no costuma indicar qual o negcio mais promissor do momento: No cabe ao Sebrae dizer em que ramo voc deve atuar. Eu no posso estar sinalizando: Abra padaria que isto um bom negcio. Amanh voc tem um mercado tomado de padarias e deixa de ser um bom negcio. Eu saturaria o mercado. O processo de seleo da atividade empresarial que voc vai estar atuando, ele respeita outros critrios. O primeiro se voc tem vocao para atuar neste ramo. Segundo se existe um mercado favorvel e quando voc fala de mercado, so trs atores principalmente: se voc tem clientes, que a razo de existir de um negcio, interessados em adquirir um produto dentro dessa atividade empresarial que voc pretende implementar; se voc tem fornecedores, de quem comprar para poder estar atendendo estes seus clientes ali na regio com condies de preo, prazo e qualidade de entrega que atendam aos seus critrios; e concorrncia. Alm de avaliar a questo financeira. Se voc tem os recursos necessrios para implementar um empreendimento num ramo que te interessa. Mas a definio se d principalmente com a afinidade do candidato, do futuro empreendedor, com este ramo que ele vai atuar. Alm do Sebrae, a editora-executiva da revista Pequenas Empresas, Grandes Negcios, aponta outros caminhos para o microempreendedor iniciante: Hoje, a gente j percebe assim que tanto as escolas de nvel mdio como algumas universidades tm feito bastante parceria nessa rea de empreendedorismo. Ento, para quem est comeando, buscar a consultoria junto s empresas-junior, que funcionam nas faculdades, um excelente caminho. O custo bem baixo, inferior a uma consultoria profissional, uma

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consultoria de mercado e os resultados so bastante positivos. Isso vale tanto para a constituio da empresa, quanto para a rea de marketing, como para a publicidade. Outro caminho tambm procurar instituies mesmo de ensino ou ento instituies como endeavor, por exemplo, que tambm incentivam o empreendedorismo e tambm tem bons consultores disponveis e o melhor de tudo, tem troca de informaes entre empreendedores. Gente bem sucedida que se dispe a contar a prpria histria, a prpria experincia, para que os outros encurtem o caminho. Aberto o negcio, ainda necessrio cuidar das relaes de trabalho dentro da empresa que podem ser completamente diferentes de uma grande firma. Jos Emdio Teixeira, scio-diretor da consultoria Dialogar, cita alguns problemas que devem ser contornados: Quando h um conflito mal resolvido numa empresa pequena, isso pode contaminar todo o ambiente, todas as pessoas que se envolverem com aquele conflito, porque tudo muito pessoal. E se a coisa no vai bem um erro de gesto pode contaminar todo o ambiente, gerando um clima comprometido por causa de uma questo que se refere exclusivamente a um dos colaboradores, a um dos funcionrios. Tudo est muito visvel para todos e as pessoas se sensibilizam muito com o que acontece com as outras. Mas Jos Emdio afirma que os pequenos empresrios tambm podem tirar proveito de um ambiente de trabalho mais restrito, onde os valores que devem ser buscados so mais homogneos devido presena do proprietrio: Como o nmero de pessoas menor, ele tem a possibilidade de compreender melhor as expectativas das pessoas, compreender o repertrio para o desempenho, as competncias que tm essas pessoas. E tem a capacidade de distinguir melhor a pessoa do profissional, quer dizer, ele pode dar um tratamento mais personalizado a cada um dos colaboradores da empresa. Outra preocupao permanente aps a abertura das portas, segundo Jos Dornelas, especialista em empreendedorismo, deve ser a inovao. Pesquisas recentes mostram que 88% dos pequenos empresrios no pensam em inovao: A maioria ainda no v a inovao como diferencial para o seu negcio. Isso, muitas vezes, decorrncia de um mercado interno pujante, de muitas oportunidades internas pra desenvolver um negcio e tem muito a ver tambm com a questo do empreendedor brasileiro no pensar na internacionalizao. Ele no tem essa viso de abrangncia alm do pas em termos de atuao.

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S que isso negativo porque da mesma forma que o Brasil est crescendo e est atraindo investimento externo, atrai tambm empreendedores de outros pases, outros negcios esto entrando aqui e o empreendedor brasileiro tem que se preparar pra isso. Para Dornelas, o crdito cresceu, as oportunidades tambm e o empreendedor pode ter problemas justamente para se apoderar de todas as informaes disponveis: Talvez o que precisa ser feito agora mostrar para o empreendedor brasileiro que isso est disponvel e ele precisa utilizar dessas fontes de recursos. Uma coisa dinheiro, a outra coisa voc fazer uma transferncia, um contato mais prximo do empreendedor brasileiro com centros de pesquisa das universidades, onde h bastante conhecimento sendo gerado e s vezes esse conhecimento no transferido para a iniciativa privada. Entre os motivos dados pelos pequenos empresrios para fecharem seu negcio nos primeiros dois anos, destacam-se as falhas gerenciais como a escolha de um local inadequado, a falta de conhecimentos gerenciais e o desconhecimento do mercado; e a conjuntura econmica.

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