Recursos teraputicos para su uso en procesos de mediacin

Delma Sweeney Awareness is like the glow of a coal which comes from its own combustion. (La toma de conciencia es como el resplandor de un carbn al rojo: nace de su propia combustin) Perls, Hefferline and Goodman "Gestalt Therapy" 1951 p 107. Un mediador parte de la base de que las personas ven el mundo a travs de diferentes tipos de lentes, lo cual influye en la forma en la que cada persona se plantea una disputa. Este principio bsico permite al mediador trabajar con gente que tiene diferentes visiones del mundo y frena la tendencia hacia la bsqueda de la autntica realidad: la verdad, lo que hara que una persona estuviera equivocada y la otra no. En una mediacin los individuos intentan evitar una experiencia negativa y avanzar hacia una experiencia positiva. El trabajo del mediador es asistir a ambas partes para encontrar una solucin aceptada conjuntamente desde sus visiones del mundo y sus necesidades bsicamente diferentes, alcanzando un resultado positivo para ambos. La fenomenologa es una rama de la filosofa que estudia las caractersticas de la descripcin no interpretada de la naturaleza cambiante de la experiencia humana. Los mediadores generalmente consideran que las personas son responsables de s mismas y de sus propios destinos, una visin existencial de los seres humanos. El conductismo es la visin psicolgica que sostiene que la conducta humana cambia en respuesta a recompensas y castigos. El proceso de mediacin puede describirse por tanto como un proceso fenomenolgico y conductista. La terapia Gestalt est igualmente vinculada con la experiencia fenomenolgica existencial, habiendo sido descrita por Zinker como una integracin de fenomenologa y conductismo. Es por todo esto que los conceptos tericos de la terapia Gestalt pueden resultar tiles a los mediadores. El mediador trabaja con los individuos principalmente en el dominio consciente, bsicamente invitando a las partes involucradas en la mediacin a elegir alternativas en sus vidas que sean lgicas y hayan sido maduradas. El psicoterapeuta trabaja principalmente en el dominio subconsciente. Como humanos, nuestro subconsciente juega un papel ms importante en nuestras vidas que nuestras elecciones conscientes. La psicoterapia intenta convertir la conducta subconsciente en consciente. Aunque 1

los mediadores no son contratados por las partes para prestar ayuda con procesos subconscientes, es muy posible que durante el proceso de mediacin se revelen elementos de origen subconsciente, dando al mediador la oportunidad de responder de una forma que permita una mayor integracin del individuo consigo mismo y que por tanto le ayude a elegir mejores alternativas. La imagen del aire como el elemento consciente y el mar como el subconsciente puede ayudar a explicar el proceso. El mediador no se sumerge en el mar sacando material a la superficie, sino que observa lo que sale a la superficie y ofrece soporte al individuo implicado en la mediacin mientras ste saca el elemento de las profundidades hasta la superficie y de all al aire. Cuando estos elementos aparecen en la superficie, revelndose durante el proceso de mediacin, puede hablarse de un momento dominante. Un momento dominante es a la vez significativo e irrelevante, significativo si el mediador reconoce la carga emocional de la conducta de la persona e irrelevante si el mediador est enfocado hacia la tarea y atascado en el rol, en confluencia con la persona en la mediacin y desea empujar el avance del proceso de mediacin. Estas respuestas del mediador se pueden entender mejor cuando se examinan los principios gestlticos de equilibrio homeosttico y gestalt interrumpida, y de contacto y confluencia. Equilibrio homeosttico de la gestalt y gestalt interrumpida La terapia Gestalt est basada en una caracterstica importante de la percepcin: la tendencia del individuo hacia la totalidad. Una figura incompleta generalmente se acaba viendo como una imagen completa y delimitada. Tenemos una fuerte tendencia a dar sentido a lo que experimentamos. En algunos casos el individuo que realiza la percepcin tiende a suplir visualmente los posibles fallos en el perfil. Es por esto que el mediador tiende a dar sentido a las conductas no explicadas de los individuos implicados en la mediacin. El mediador, de forma instintiva, busca completar la gestalt. Lmite de contacto, confluencia y contacto La habilidad de un individuo para entrar en contacto efectivo con su entorno y satisfacer sus necesidades depende de su toma de conciencia de su propio lmite y del entorno. La confluencia es una defensa en contra de este proceso, se da cuando dos personas o dos partes del campo discurren juntas sin una sensacin de diferenciacin. La confluencia es una interrupcin en el contacto cuando se utiliza sin tener conciencia de ello como una forma de prevenir o evitar contacto. La persona con confluencia crnica no sabe en dnde termina ella o l mismo y empiezan los dems. Como no tiene conciencia del lmite entre s misma y los dems, esta persona no puede realizar contactos satisfactorios, ni tampoco puede apartarse de dichos contactos. El contacto autntico es siempre creativo y dinmico. Cuando la persona se estanca en un rol o se confunde con su entorno, se produce la 2

confluencia y la persona se estanca y se desfasa. Cuando dos individuos estn bien diferenciados, en contacto consigo mismos y en contacto con el otro, se consigue un contacto creativo y generador de energa. Actualizacin del yo De acuerdo a Perls, Hefferline y Goodman el yo sano, no tiene ni necesita sentido de la seguridad, aceptndose a si mismo en constante evolucin con un sentido de la disponibilidad y una aceptacin de la emocin de alcanzar un futuro que es nuevo a la vez que todava desconocido. Las personas con este yo sano, sienten su propio potencial para actualizarse a si mismos de forma autntica, en cada nueva situacin. Por su parte la persona neurtica, al poseer un sentido muy pobre de su propio poder para servirle de soporte, se aferra al status quo, a logros alcanzados en el pasado, hbitos, seguridad, a un sentido del yo fijo y falso. Como seres humanos, todos buscamos construir un sentido completo alrededor de nuestras percepciones y experiencias. Como mediadores si nos precipitamos para construir un todo a partir de lo que las partes en la mediacin presentan, podemos perder oportunidades muy valiosas para dar cabida a la experiencia de los individuos y para que afloren sus conflictos subconscientes y con ello la oportunidad de estimular y prestar apoyo a la persona en la bsqueda de un sentido. El caso a continuacin puede servir para ilustrar claramente un momento dominante y mostrar cmo el mediador tiene que mantenerse en contacto para permitir que la persona en la mediacin saque el mayor provecho posible del proceso de mediacin. CASO I Janet y Alan llevan casados 6 aos y tienen una hija de 3 aos, Kate. Janet trabaja como secretaria en jornada parcial. Alan es profesor. Janet desea la separacin. Dice que no puede vivir con una relacin descuidada y destructiva que describe con detalle durante la primera sesin. Janet dice que necesita armona en su vida. Alan encuentra difcil aceptar la separacin. Asume la responsabilidad por sus problemas y por las semanas de silencio que l ha creado, apartndose de su relacin. Alan sugiere al principio que esta dispuesto a compartir sus ingresos. Han llegado hasta la mediacin habiendo planeado vender la vivienda familiar para comprar cada uno una nueva vivienda. El valor de la vivienda familiar es de 300.000 euros con una hipoteca de 75.000 euros. En el punto de partida de la sesin de mediacin, se discute la vivienda familiar y la pareja ha creado una lista de opciones para sta. Ambos han vuelto una vez ms a elegir vender la vivienda y repartir las ganancias. 3

Alan: (hablando con claridad) Yo creo que te debes de quedar con el 70% de lo que nos den por la casa y yo me quedo con el 30%. Janet: (con vehemencia) No, lo repartimos al 50%. Alan: A ti te hace falta el 70% para poder comprar una nueva casa. Janet: No, 50/50. Si yo me quedo con el 70%, tu no vas a poder comprar una casa. Alan: Ya me las arreglar. Insisto en que tu te lleves el 70% Pausa larga Janet: Empieza a llorar a lgrima viva. Los hombros le tiemblan con cada sollozo. (En este momento la mediadora empieza a construir hiptesis sobre el llanto de Janet. Quizs Janet est profundamente afectada por la generosidad de Alan. Quizs se lamenta por su relacin. La mediadora se da cuenta de que no sabe lo que le pasa a Janet y por ello le hace una pregunta directa sobre su llanto.) Mediadora: Janet, cul es la razn de que ests llorando? Janet: (con vehemencia) He estado viviendo en aislamiento, un aislamiento doloroso, ahora tengo que continuar con mi vida con Kate y no necesito sentirme abandonada de esta forma. Mi vida ha sido destruida, y ahora voy a iniciar una vida buena que yo reconstruir por mi misma. Janet llora mientras dice esto. (La mediadora se da cuenta de que Janet est forcejeando con lo que le est pasando y que aun no puede expresarse claramente con respecto a esto. ste es un momento dominante. La mediadora se da cuenta de que al hablar con Janet no debe sugerir ningn significado a su conducta o esto la distraera. Es necesario que contine enfocando a Janet hacia la aclaracin de su respuesta, as la mediadora decide realizar un resumen y vuelve a preguntar a Janet sobre su llanto.) Mediadora: Hablando con suavidad a Janet: Cuando Alan ha expresado su deseo de que te quedes con el 70% de la casa, tu has empezado a llorar y cuando yo te he preguntado a qu se deba tu llanto, nos has contado como te has sentido muy abandonada dentro de tu relacin y como tienes planes para construir una vida mejor por ti misma. Perdona si no te he entendido pero cul es la causa de tu llanto?. 4

Janet; Yo soy una buena persona. (silencio) (Una vez ms la mediadora se da cuenta de que Janet est batallando con el significado. Sabe que no debe de apurar el proceso y que es necesario que sostenga el momento para Janet. As simplemente la incita a que contine.) Mediadora: Y? Janet: Y Alan es una buena persona. (La respuesta considerada de la mediadora es volver a preguntar a Janet.) Mediadora: Y si los dos sois buenas personas? Janet: Cuando Alan ha dicho que quera que yo me quedase con el 70%, me ha recordado que es una buena persona y no s por qu me siento culpable por separarme de un hombre que es buena persona. No deberamos separarnos Mediadora: Sientes que no deberais separaros. (una respuesta reflexiva) Janet: (en voz baja) S. Mediadora a Alan: Cul es tu respuesta a lo que Janet ha dicho? A continuacin hubo una discusin en relacin a qu es lo que tenan que hacer para explorar en qu aspectos de su matrimonio necesitaban trabajar. Alan estaba muy contento y Janet continu diciendo que el comportamiento de Alan durante la negociacin le haba recordado de una forma particularmente fuerte, que l es un hombre bueno y le hizo preguntarse a si misma y luchar con la idea de por qu se iba a separar de un hombre bueno. Las lgrimas provenan de esa lucha. Alan dijo que se comprometa a trabajar en su relacin, a no trabajar tantas horas y a acudir individualmente a terapia. Tambin ira a un asesor matrimonial. La sesin concluy con Janet volviendo a considerar cul era el camino que iba a tomar. Llamaron por telfono para decir que haban decidido concluir la mediacin y retomar su matrimonio. Hacia el final de su vida, Perls desarroll un Modelo de neurosis de 5 capas, en este modelo Perls propuso una estructura de cinco capas de la neurosis (1969:1970), que aplica algunos de los conceptos de fenomenologa existencial a la prctica de la psicoterapia y ofrece algunas explicaciones a la conducta de Janet en el ejemplo anterior. Estas capas pueden representarse como las capas de una cebolla, la piel ms gruesa se encuentra en el exterior falsamente protegiendo el yo en el centro contra lo que pueda herirlo. El deshacernos de creencias rgidas ( las capas de clich o rol) nos permite vivir totalmente como nosotros mismos, los autnticos nosotros, haciendo que cada encuentro con la vida se realice de forma llena de energa y contacto. Este proceso de deshacerse de fue lo que le ocurri a Janet. La mediadora, cuya 5

respuesta correspondiente a su rol era seguir adelante con el proceso de negociacin, tuvo que mantenerse considerada y en contacto con Janet. La capa de clich La primera capa del modelo de Perl es la capa de clich. En esta capa se encuentran todos los gestos vacos de sentido en un encuentro, los saludos estndar, que a menudo no guardan relacin con los autnticos sentimientos de los individuos implicados. En esta capa, la persona est movida por lo que se espera de ella, por la conducta culturalmente aceptada. La capa de rol En esta capa actuamos de acuerdo a nuestro rol , pretendemos ser otro diferente a quien realmente sentimos que somos. Muchas personas se relaciona con otros y con su entorno principalmente en los niveles clich o rol. Esta gente vive de forma rutinaria y no autntica. La capa de impasse Muchos de nosotros intentamos evitar la experiencia del impasse porque deseamos evitar asumir responsabilidad por nuestro atoramiento. ste es el momento en el que experimentamos el peligro de la desintegracin de la gestalt fija El impasse est caracterizado por sentimientos de atascamiento, confusin y ansiedad, y la experiencia es generalmente muy molesta. Es entonces cuando la persona generalmente explota o implota. Una explosin crea movimiento hacia el yo verdadero. A medida que tratamos el conflicto creado por el impasse nos acercamos ms y ms a la actualizacin del yo. El yo verdadero La persona que actua desde su yo verdadero, determina sus propias respuestas al mundo, con una actitud proactiva en vez de reactiva, dndose cuenta, tomando conciencia de sus sensaciones, pensamientos, emociones, y percepciones. Estas personas son responsables de su propia conducta. Igualmente pueden utilizar su potencial y encontrar recursos para vivir de forma efectiva y para satisfacer sus necesidades. El yo verdadero puede entenderse como el centro de la cebolla que tiene el potencial para ser el todo creativo totalmente funcional. La persona con un yo actualizado no experimenta interrupciones a la hora de cubrir sus necesidades y se relaciona con el mundo desde su yo verdadero. Lo que pas en el caso de Janet es que tena dos construcciones, dos significados que se encontraban en conflicto, bien en la capa clich o en la capa rol de la neurosis. La primera de estas construcciones era que se senta descuidada 6

por su marido, no poda soportar esto por ms tiempo y por ello quera terminar su matrimonio. La segunda construccin era que ella reconoca que tanto ella como su marido eran buenas personas y que dos buenas personas deban poder encontrar una forma para que su matrimonio funcionase. Estos dos significados se encontraban en conflicto y el llanto de Janet fue su explosin. Dando tiempo a la explosin para funcionar, Janet fue capaz de sacar a la superficie el resultado, ste fue que crea que podan intentar volver a obtener lo que deseaba de su matrimonio. Para permitir la ambivalencia en el proceso de Janet, la mediadora tuvo que contenerse e interrumpir el proceso de facilitar la mediacin para atender a una conducta que no es habitual en el estado de negociacin del proceso de mediacin. Este ejemplo muestra que los mediadores pueden, con buenos resultados, notar conductas significativas y particularmente incongruentes lo que indica un momento dominante para el cliente. "To stay with my internal process is an act of faith: I assume that my experience will lead toward completion and culminate in something more satisfying and fulfilling than that which I started. The longer I can stay with my ongoing awareness, the greater the possibility of heightening, expanding deepening my awareness." (Permanecer con mi proceso interno es un acto de f: asumo que mi experiencia me conducir hacia una integracin total y culminar con algo ms satisfactorio y provechoso que con lo que empec. Cuanto ms tiempo pueda permanecer con mi toma de conciencia actual, mayores son mis posibilidades de aumentar, expandir y profundizar en esa toma de conciencia) Joseph Zinker 1977 El ejemplo de un segundo caso ilustra de nuevo cmo mantener el momento para la persona en la mediacin puede permitir que esa persona integre su experiencia completa y cree nuevos significados para s misma. CASO EJEMPLO II Esta pareja lleg al proceso de mediacin tras 3 aos de separacin. Los hijos tienen todos veintitantos aos. Jodi quera que Brendan pasar la propiedad completa de la vivienda familiar a manos de ella. Jodi deca que durante su matrimonio, l haba elegido no vivir la vida de familia, viajando y saliendo por la noche. Brendan haba estado desempleado una gran parte del tiempo que haban estado juntos y era ella la que haba comprado la vivienda familiar y pagado la hipoteca. Ella se mereca la casa. Brendan estaba en shock. Deca que cuando Jodi le haba pedido haca tres aos que se marchara de casa, l se haba comportado como un caballero y se haba marchado. Nunca haba vuelto excepto cuando le invitaban. Jodi y l haban seguido siendo amigos y l 7

haba acudido a las reuniones familiares y se mantenan en contacto. Haba perdido la direccin es su vida y viva en casa de un amigo. Primera sesin Jodi: No quiero seguir siendo responsable de l. Yo he sido la que ha mantenido todo en pe toda nuestra vida y ya estoy cansada, quiero deshacerme de esa responsabilidad. Brendan: Por qu hay que cambiar?. Qu tiene de malo la forma en la que estn ahora las cosas? Jodi: Necesito seguridad, la seguridad de tener la propiedad de la vivienda familiar. Cuarta sesin En este momento la pareja estaban hablando y estaban hacindose frente el uno al otro. Jodi haban ofrecido a Brendan 10.000 euros y le preguntaba cunto quera por su parte de la vivienda familiar. Brendan, despus de considerarlo un poco dijo: Brendan: Si tuviera 40.000 euros podra conseguir una hipoteca y comprar una casa en Donegal. (Dijo esto muy despacio y empez a mirar al suelo). El rol de la mediadora estimula su inters por desarrollar el proceso de negociacin sobre la vivienda familiar, especialmente despus de que el proceso ha sido largo hasta llegar a este punto. Sin embargo, la mediadora reconoce una reaccin no verbal incongruente por parte de Brendan y reconoce que se debe prestar atencin a esta reaccin, as que le pregunta qu ocurre. Mediadora a Brendan: Qu te pasa Brendan? Brendan: Se da la vuelta y mira directamente a la mediadora: No se trata del dinero Es el rechazo. (Esta respuesta estaba llena de sentimiento y fue con toda seguridad un momento dominante. La mediadora sabe que tiene que mantener esta exploracin con Brendan para que el significado pueda ser explorado.) Mediadora: Te sientes rechazado. (Respuesta reflexiva, sin implicar ni aadir nada a lo que Brendan ha dicho)

Brendan: Tengo muy pocas cosas en mi vida y si perdiera lo que tengo con mi familia, no s lo que hara. La sesin progresa y la mediadora explora extensivamente con esta pareja. Jodi dice que nada va a cambiar en su relacin en los aspectos de seguir en contacto y acudir a reuniones familiares. Hablan de como sus hijas estn dispuestas ayudar a Brendan a comprar su propia casa y que ya se han ofrecido a compartir el coste de la compra de una nueva vivienda con Brendan. Jodi dice que sus hijas estaran encantadas de ver a Brendan estabilizar su vida y asentarse. Si ella fuera propietaria de la vivienda familiar, sentira que ya no es responsable de tirar de l y que sus esfuerzos en el pasado se veran recompensados. Brendan acept que Jodi comprara su parte de la vivienda familiar. La conclusin con esta pareja fue que Jodi tiene ahora la propiedad completa de la vivienda familiar y ya no siente que sigue cuidando de Brendan. Brendan compr una casa con una de sus hijas y contina sintindose parte de la familia y la pareja contina manteniendo una relacin amigable. PUNTOS CLAVE PARA LA PRCTICA DE LA MEDIACIN Todas las conductas tienen un significado. Las partes implicadas con frecuencia no conocen el significado de sus propias conductas Las partes implicadas son los nicos individuos que pueden desentraar el significado de sus propias conductas. Las conductas slo sern significativas si se le permite al individuo conectar con el significado. Los mediadores han de mantenerse alerta en relacin con sus propias respuestas reactivas, construyendo significados, construyendo un todo desde la conversacin de las partes y procediendo de acuerdo a estas bases. Los mediadores necesitan permanecer con las partes en cada momento y responder de forma considerada y contactual a su conversacin y sus reacciones. Los mediadores han de mantener el momento, especialmente los momentos dominantes, facilitando de esta forma a las partes el enfrentamiento con sus luchas interiores y la respuesta desde su yo verdadero.

REFERENCIAS Clark, Neil, and Frazer,Tony ; The Gestalt Approach ; Roffey Park Institute 1982. Clarkson,Petruska,and Mackewn, Jennifer; Fritz Perls; Sage 1993. Perls, Frederick, Gestalt Therapy Verbatim; Bantam 1969. Perls, Frederick; Ego, Hunger and Aggression; the Beginning of Gestalt Therapy. Vintage Books 1969. Perls, Frederick, Hefferline, Ralph, and Goodman,Paul; Gestalt Therapy; Excitement and Growth in the Human Personality; Pelican 1973. .Zinker, J. ; Creative Process in Gestalt Therapy, Brunner Mazel, (1977). 9

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