TRABAJO DE INVESTIGACION

HERRAMIENTAS INFORMTICAS

CARRERA: Administracin y Marketing CICLO: 2

INTEGRANTES: -Alvarado Arce, Lady Antonella -Benites Laureano, Lesly Pamela

DOCENTE: Johnny Castillo Silva

2012-2

PRESENTACIN

El presente informe realizado por las alumnas Alvarado Arce, Lady y Benites Laureano, Pamela tiene por finalidad mostrar la influencia que han tienen las redes sociales en los universitarios tanto en su educacin en general como en los que pertenecen a la especialidad de marketing. En las ltimas dcadas se han venido dando cambios tecnolgicos lo cual han venido necesariamente acompaados de un cambio en la perspectiva

sociocultural. Parte de ellos estn ligados a la nueva mentalidad de los jvenes y cmo stos estn mucho ms abiertos al cambio y tienen una mayor cantidad de hbitos relacionados con la comunicacin con otros. El sistema educativo no es ajeno a estos cambios, ya que de alguna manera se ha visto en la necesidad de evolucionar para responder a las exigencias de los nuevos estudiantes y adaptarse a las nuevas condiciones y a las nuevas tecnologas. Las redes sociales en lnea son una de las herramientas tecnolgicas ms utilizadas actualmente por los estudiantes universitarios. Estos las han incorporado plenamente en sus vidas. Se han convertido en un espacio idneo para intercambiar informacin y conocimiento de una forma rpida, sencilla y cmoda. Sin embargo, una parte de la sociedad tiene la impresin de que son slo una prdida de tiempo. Algunas investigaciones demuestran que bien utilizadas pueden traer grandes beneficios tanto en su formacin como en su vida profesional. As es como en este presente informe se quiere dar a conocer dichos beneficios tanto para estudiantes como para futuros profesionales ya que las empresas deben incorporar a las redes sociales como una estrategia de venta para as mejorar la relacin con sus clientes acercndose ms a ellos conociendo sus gustos y viendo las necesidades y por lo tanto poder ofrceles los productos que ellos desean.

TABLA DE CONTENIDO

Contenido
1. 1. 2. Redes sociales ................................................................................................................... 1 Redes sociales en los universitarios............................................................................. 4 Las redes sociales en la docencia ................................................................................. 6 2.1. Tres vas de aproximacin de las redes sociales desde la universidad....... 14 Una va por agregacin: .................................................................................. 14 Una tercera va dependiente: ......................................................................... 15

2.1.1. 2.1.2. 3.

Las redes sociales en el marketing ............................................................................. 16 3.1. Modelos diferenciales de publicidad: Qu pueden ofrecer las redes sociales que no se consiga en otros medios? .............................................................. 17 3.1.1. 3.1.2. 3.2. Hyper-Targeted Advertising ........................................................................... 17 Social Shopping ............................................................................................... 17

Marketing en redes sociales: cmo funciona .................................................... 17 MYSPACE .......................................................................................................... 17 FACEBOOK ....................................................................................................... 18

3.2.1. 3.2.2.

II

TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustracin 1: Lnea de tiempo de las redes sociales ............................................................... 1 Ilustracin 2: Redes sociales en los universitarios................................................................... 4 Ilustracin 3: Redes sociales en la enseanza ........................................................................ 6 Ilustracin 4: Redes sociales en las universidades de EE.UU. .............................................. 9 Ilustracin 5: Redes Sociales en la docencia ......................................................................... 15 Ilustracin 6: Redes sociales en el marketing ........................................................................ 19 Ilustracin 7: Redes sociales y las ventas ................................... Error! Marcador no definido.

III

RESUMEN DEL CONTENIDO

Las redes sociales han supuesto una revolucin, un cambio profundo e irreversible en muchos de los mbitos de nuestras vidas. En el caso de la Educacin Superior estn jugando cada vez ms fundamental, complementando las tareas curriculares para un mejor aprendizaje. Los centros de Educacin Superior debieran garantizar los accesos suficientes para que utilicen Internet, ya que la gran parte de los jvenes se mantiene conectado de alguna forma, ya sea con un celular, Smartphone, notebook, Tablet, hasta un reproductor de MP3 con Wii-Fi o un computador en sus casas. Por ejemplo, las redes sociales se pueden usar para crear una aplicacin propia para realizar trabajos grupales; invitar a estudiantes que asistan a una clase por video llamada; responder preguntas, dejar tareas y anunciar fechas de eventos y exmenes; compartir libros, pdf, videos y otro material interesante creando su comunidad virtual; o seguir a profesores, compaeros de clase y otros expertos en un tema. Es por ello que los docentes tambin deberan empezar a usar este medio para mejorar la relacin con sus alumnos acercndose ms a ellos. Asimismo las redes sociales han impactado en el mundo del Marketing. Estas presentan ventajas tanto para los consumidores como para las empresas. A los primeros les permite acceder a una oferta ms amplia y variada de bienes, servicios e ideas, y adoptar decisiones de compra de una forma ms eficiente y a las empresas, les proporciona la oportunidad de acceder a nuevos mercados y de completar su oferta de servicios.

IV

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

1. Redes sociales
De acuerdo con Boyd y Ellison (2007), una red social se define como un servicio que permite a los individuos construir un perfil pblico o semipblico dentro de un sistema delimitado, articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexin, ver y recorrer su lista de las conexiones y de las realizadas por otros dentro del sistema. La naturaleza y la nomenclatura de estas conexiones pueden variar de un sitio a otro. Estas autoras han desarrollado un artculo en el cual se detalla la historia de las redes sociales, desde la aparicin del primer sitio reconocido de red social en 1997, denominado SixDegrees.com hasta la (everyone) en el 2006. apertura de Facebook

Ilustracin 1: Lnea de tiempo de las redes sociales

ALVARADO A. / BENITES L.

Segn Bartolom (2008), las redes sociales reflejan lo que en tiempos se mostraba mediante sociogramas1. El carcter de una red social puede ser muy variado as como el motivo aglutinador2. Lo que la Web 2.0 aporta es la capacidad de crear redes sociales uniendo a individuos lejanos fsicamente y en gran nmero. Esto quiere decir que frente al tradicional criterio de poder de una red social, basada en el poder de los individuos, ahora aparece otro ligado al nmero de individuos. La importancia del anlisis de las redes sociales posiblemente sea uno de los aspectos clave en los que Internet ha cambiado los mecanismos de poder. Un punto importante a tenerse en cuenta en las redes sociales es el trmino efectos de red que hace referencia al valor de una red con respecto al crecimiento de sus usuarios. Se conoce como efecto de red al tipo particular de externalidad que se produce cuando cada nuevo usuario aade valor a un producto por el hecho de unirse a la comunidad de usuarios. De acuerdo a esto las redes sociales se pueden definir como una forma de interaccin social, en la cual se produce un intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones que comparten gustos o preferencias entre s, logrando un sentido de pertenencia y desarrollando un tejido que acta por el bienestar de toda la comunidad. En la actualidad, formar parte de una red social ya no es cuestin de gusto pues ha empezado a ser parte de la necesidad de estar actualizados y presentes socialmente.

Sociogramas: Serie de puntos representando individuos, notablemente personas, unidos mediante lneas que representan relaciones. 2 Aglutinador: Desde el sexo a la aficin por los viajes, las redes sociales mueven el mundo, aunque evidentemente, algunas los mueven ms que otras.

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

VENTAJAS

DESVENTAJAS Son peligrosas si no se configura la privacidad

Personas de todo el mundo pueden comunicarse de manera sincrnica (chat) o asincrnica (mensajes o foros), adems de compartir imgenes, videos, eventos, etc. Se puede trabajar de forma colaborativa, ya que las personas intercambian informacin de forma dinmica. Reencuentro con conocidos. Oportunidad de integrarse a Flashmobs (reuniones breves va online con fines ldicos y de entretenimiento con el propsito de movilizar a miles de personas). Compartir momentos especiales con las personas cercanas a nuestras vidas. Diluyen fronteras geogrficas y sirven para conectar gente sin importar la distancia. Establecer conexiones con el mundo profesional. Tener informacin actualizada acerca de temas de inters. Pueden generar movimientos masivos de solidaridad ante una situacin de crisis.

adecuadamente, ya que estas exponen nuestra vida privada. Pueden darse casos de suplantacin de

personalidad. Falta en el control de datos. Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro tiempo. Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos. Pueden ser utilizadas por criminales para obtener datos de sus vctimas en delitos: como el acaso, abuso sexual, secuestro, trfico de personas, entre otros.

ALVARADO A. / BENITES L.

1. Redes sociales en los universitarios

Hoy en da los estudiantes universitarios requieren de mayores y mejores sistemas de comunicacin, es por eso que gran parte de la comunidad universitaria opta por tener un sitio web que cubra esas necesidades de contacto entre sus amigos, docentes, familia, etc. De esta manera concluyen estar en una red social.

Ilustracin 2: Redes sociales en los universitarios

Los adelantos tecnolgicos de este momento histrico en el que vivimos tienen grandes bondades, que siendo bien aplicados benefician en muchos aspectos de nuestra vida universitaria.

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

Propician el intercambio dinmico de ideas entre los estudiantes. La informacin acadmica llega con mayor rapidez y oportunidad a los estudiantes. Establecer lazos con personas que hace tiempo no contactaban. El costo de la conexin es ms bajo,

Pueden convertirse en una adiccin, dado que deseas estar al pendiente de lo que sucede con tus contactos, esto puede descuidar los deberes universitarios. Corres riesgo de exponer demasiado tu

privacidad. Recibes publicidad no deseada en tu correo electrnico, y con ello virus que afectan tu de ordenador. Pueden ser vctimas de abuso, extorsin

que hacer llamadas por el telfono mvil. Se almacenan grandes cantidades

informacin valiosa para tus trabajos escolares.

adems maltrato psicolgico.

ALVARADO A. / BENITES L.

2. Las redes sociales en la docencia

Las redes sociales han supuesto una revolucin, un cambio profundo e irreversible en muchos de los mbitos de nuestras vidas. Cambios que abarcan, desde el ms mnimo detalle de nuestra vida personal, como las relaciones personales de carcter privado, hasta la forma como

desarrollamos nuestras actividades profesionales. Pasando por supuesto por el cambio que el uso de las redes sociales ha comportado en la enseanza, en los modelos educativos, y por supuesto en las

universidades.

Ilustracin 3: Redes sociales en la enseanza

Y es que el uso actual de las redes sociales en universidades se puede definir como algo ms que intensivo, se puede definir como aquella llave que ha permitido abrir nuevas formas de ensear, de compartir informacin, y tambin nuevas formas de relacionarse entre el cuerpo docente y el alumnado, el alumnado con el mismo alumnado, el cuerpo docente con el mismo cuerpo docente, y en general ha generado unas opciones de comunidad universitaria antes inexistentes. Evidentemente los resultados sobre el uso de las redes sociales en las universidades son dispares, y dispares sern entonces los resultados

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

obtenidos y las ventajas que aportan las redes sociales al entorno universitario. Pero as y todo, bien merece la pena dar cuenta de algunos resultados, que ya demuestran la potencia y el alcance que el uso de las redes sociales ya ha alcanzado en las universidades universidades. As, por ejemplo es de destacar el estudio a modo de encuesta realizado por el Sr. Kyle James, quien en resultados del ao 2011 bajo un espectro del anlisis de 110 instituciones educativas de nivel superior, nombra las siguientes e interesantes conclusiones: Los datos de la encuesta anteriormente mencionada, muestran que las redes sociales tienen un impacto casi unnime en las entidades formativas de educacin superior. Como mnimo en lo que se refiere a asociacin a las mismas, y ms especficamente si se refiere a la red social Facebook. Pues ante la pregunta de si la institucin formativa en cuestin dispona como mnimo de una pgina pblica en dicha red social, el 98% de las encuestadas, es decir, 109 de 110 instituciones educativas de educacin superior respondieron afirmativamente. Esta cifra descenda a un 68% si se hablaba de la red profesional Linkedin y a un 62% si se habla de otro tipo de redes ms especficas y temticas como la de Flickr. En todo caso todos estos resultados demuestran el gran impacto que tienen las redes sociales en las universidades, y en consecuencia del importante uso que en la actualidad se hace las redes sociales en las mismas. Adems las redes universitarias tambin tienen el nombre de comunidades de conocimiento, estas son espacios colaborativos virtuales cuyo objetivo es promover la interaccin entre los usuarios ya sea con finalidades profesionales o educativas. Se trata de espacios donde los usuarios comparten informacin con el resto de los internautas, de forma desinteresada y sin necesidad de registrarse, es decir, sin necesidad de crear un perfil pueden interactuar de forma annima con el resto de
7

ALVARADO A. / BENITES L.

miembros de la comunidad. Estos espacios, adems

de informacin,

ofrecen apoyo a sus usuarios, son importantes herramientas de socializacin a travs de la comunicacin simultnea y se convierten en foros de debate sobre temas de actualidad controlados por moderadores reales. Se constata que la base de estos espacios es la colaboracin y el

intercambio de informacin, por lo que se pueden deducir sus grandes aportaciones en el terreno educativo: La posibilidad de dar vida a redes sociales pluridisciplinares en las que los estudiantes colaboren entre s y con los docentes, intercambiando y divulgando conocimientos tanto entre la comunidad universitaria espaola como mundial, debido a la inexistencia de barreras espaciotemporales que ofrece el trabajo online. La creacin de redes sociales especficas en las que los miembros puedan compartir sus conocimientos y experiencias en un campo determinado, generando verdaderos micro-espacios de saber

especializado e ilimitado, ya que las redes crecen a medida que aumenta el nmero de miembros y se enriquecen de forma

constante con las aportaciones de cada uno de ellos. La posibilidad de forjar redes que pongan en contacto a las empresas con los titulados universitarios. La organizacin a travs de perfiles de los miembros hace posible la bsqueda especializada de recursos humanos y minimiza los tiempos y los costes que las empresas destinan a encontrar profesionales, ya que stos estn ya clasificados en estos espacios.

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

Ahora,

una

infografa

de

Online

Universities3 publicada

por

Mashable muestra exactamente cul es esa influencia, a travs de algunos datos interesantes recopilados de diferentes fuentes. No todas las universidades comprenden del todo bien las redes sociales. Muchas de ellas ni siquiera las incluyen en sus programas de estudio. De acuerdo con el estudio, el 100 por ciento de las universidades de los Estados Unidos estn usando las redes sociales en alguna medida. Hace dos aos, era impensable que Twitter formara parte del aula de clases; hoy en da, el 84 por ciento de los estudiantes usan esta red social de microblogging para enviar anuncios en tiempo real a otros estudiantes. En cuanto a Facebook, la red social ms popular del mundo, en 2008 solamente el 61 por ciento de los estudiantes la usaban. Hoy en da, el 98 por ciento la usa, haciendo de Facebook la herramienta de social media ms usada en las universidades. LinkedIn, por su parte, tambin se est abriendo paso. En tres aos podemos ver cmo el uso de esta red profesional aument en un 47 por ciento. Los blogs, por su parte, siguen ms o menos en el mismo porcentaje, con un descenso del 1 por ciento en su uso. Tambin sucede lo mismo con las carteleras o message boards, que se encuentran dentro de los porcentajes del 36 a 37 por ciento en el ltimo lustro.

Ilustracin 4: Redes sociales en las universidades de EE.UU.

Online Universities: Los pros y contras de los medios de comunicacin social en la educacin.

ALVARADO A. / BENITES L.

En el mbito educativo, la transformacin sufrida estos ltimos aos ha sido importantsima, lo que est convirtiendo a la Red no slo en un banco de recursos, que poda serlo antes, sino en una plataforma para trabajar con los citados recursos. Surge una nueva corriente de e-learning conformada en torno a las concepciones y principios de la Web 2.0 y que tiene su fundamentacin pedaggica en las teoras del conectivismo desarrolladas de forma principal por Siemens (2004) y que se basan en que: o El alumnado es el que crea y modifica los contenidos por medio de las herramientas que pone a su disposicin la Web 2.0. o Se conforman las experiencias de aprendizaje gracias a la reutilizacin y las remezclas de los contenidos provenientes de diversas fuentes de acuerdo con las necesidades e intereses del alumnado. o Se produce un cambio en las herramientas, diseando e integrando las herramientas de la nueva Web 2.0, que permiten a los usuarios un mayor grado de comunicacin y colaboracin de forma flexible y rpida. Gracias a las herramientas que proporciona la Web 2.0 es posible desarrollar entornos de aprendizaje que posibilitan estructurar nuevas metodologas docentes que aproximen a los planteamientos didcticos del estudiante, donde se recupere el protagonismo de los alumnos, y donde se les permita aprender tanto dentro como fuera de las aulas. Asimismo ha de entenderse como un instrumento facilitador del cambio de modelo en los procesos de aprendizaje. Consiste en un modelo que concibe el aprendizaje como el resultado de la interaccin y colaboracin de las personas y que sita al estudiante en el verdadero protagonista del proceso, con un papel activo en su propio aprendizaje.

10

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

La Web 2.0 ha puesto en evidencia que el uso de las tecnologas puede reforzar los modelos transmisores en la enseanza. Los cambios tecnolgicos producidos en los ltimos veinte aos exigen nuevos planteamientos metodolgicos, pedaggicos y comunicativos que estn ms all del uso de una herramienta. Desde esta perspectiva, podra definirse como un conjunto de tecnologas para la creacin social de conocimiento, incorporando tres caractersticas fundamentales: tecnologa, conocimiento y usuarios. Estos factores generan espacios de comunicacin idneos para el desarrollo y la implementacin de actitudes de un nuevo tipo de alfabetizacin tecnolgica crtica, colaborativa y creativa, en el marco de una creacin colectiva de contenidos, el establecimiento de recursos compartidos y el control de la calidad de forma colaborativa entre los usuarios. Todo ello favorece la consolidacin de un espacio prctico adecuado para la socializacin y la culturizacin de los jvenes , puesto que las nuevas herramientas de la Web 2.0, caracterizadas por la interaccin y colaboracin entre los usuarios, contribuyen a una socializacin de la Red y a la promocin del aprendizaje compartido y colaborativo entre el alumnado. Varios son los cambios y transformaciones que el uso de Internet provoca en el mbito docente extensible al uso de los recursos 2.0: o Ponen a disposicin del alumnado un amplio volumen de informacin. o Facilitan la actualizacin de la informacin y de los contenidos. o Flexibilizan la informacin, independientemente del espacio y tiempo en el que se encuentren el profesor y el estudiante. o Permiten la deslocalizacin del conocimiento. y que algunos autores hacen

11

ALVARADO A. / BENITES L.

o Facilitan la autonoma del estudiante. o Ofrecen diferentes herramientas de comunicacin sincrnica y asincrnica para los estudiantes y los profesores. o Favorecen una formacin multimedia. o Facilitan una formacin grupal y colaborativa. o Favorecen la interactividad en diferentes mbitos: con la informacin, con el profesorado y entre los alumnos. o Facilitan el uso de los materiales, los objetos de aprendizaje. o Permiten que en los servidores pueda quedar constancia de la actividad realizada por los estudiantes. o Ahorran costes y desplazamientos. La implementacin de las redes en resumen, potencia espacios virtuales para la interaccin social, la participacin abierta basada en aplicaciones telemticas, gratuitas y fciles de manejar. De hecho, el xito de las diferentes herramientas aparecidas ltimamente en las aulas se debe fundamentalmente a la sencillez de manejo de las mismas. Algunas de sus caractersticas diferenciales son: o Son dinmicas, ya que los contenidos se actualizan de forma constante. o Son colaborativas, pues se elaboran por un grupo de personas. o Son simples e intuitivas. o Pueden utilizarse sin necesidad de instalar nada en el ordenador, ya que la web es la plataforma. o Poseen un entorno amigable e interactivo. o Los usuarios tienen capacidad de gestionar qu, cundo y cmo publicar. o Como alguna de sus ventajas podemos mencionar

12

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

o Minimizan la necesidad de formacin porque todos usan el mismo recurso. o Favorecen la comunicacin con los alumnos de manera bidireccional, ya que el profesorado y alumnado se encuentran en un mismo espacio. o Su carcter generalista posibilita el uso universal de las mismas. o Proveen al estudiante de un entorno creativo con mltiples herramientas y materiales (sonidos, imgenes, vdeos). o Rompen la barrera de espacio y de tiempo. Ya no es necesario esperar a estar fsicamente con otros integrantes del aula para plantear alguna pregunta o compartir alguna informacin. o Ofrecen a los estudiantes el acceso a un amplio mundo de informacin, posibilitndoles su bsqueda sobre cualquier tema impartido en clase. Ahora bien, a la hora de hablar de las redes sociales en relacin con la educacin es necesario hacerlo, tal y como recogen CASTAEDA y GUTIRREZ (2010), desde al menos tres perspectivas educativas complementarias: o Aprender con las redes sociales: Es una realidad que la juventud est en las redes sociales y por tanto de ah la necesidad de aprovechar desde la educacin los espacios de interaccin y comunicacin que se generan entre los jvenes al formar parte de estas redes. o Aprender a travs de las redes sociales: Nos referimos a procesos de aprendizaje informales en los que los usuarios de las redes sociales pueden aprender de manera autnoma e independiente al formar parte de esta red.
o

Aprender a vivir en un mundo de redes sociales: Hacemos alusin a la necesidad de informar y concienciar a los nuevos
13

ALVARADO A. / BENITES L.

usuarios de estas herramientas de qu son las redes sociales y cmo el uso que de ellas se haga ampliar las posibilidades que ofrecen y a la vez determinar el papel que las mismas tienen en nuestra vida. 2.1. Tres vas de aproximacin de las redes sociales desde la universidad 2.1.1. Una va por agregacin: Las universidades individualmente van siendo conscientes del valor de las polticas activas en favor del acceso abierto y del valor del conocimiento compartido, junto a las culturas de trabajo colaborativo, entre otros fenmenos sociales que definen el Internet 2.0. Proceso animado por el xito del 2.0 entre empresas, profesionales y pblico en general. Por tanto, cada universidad acomete un marco de transformaciones y cambios, que les lleva a abrirse y a interrelacionarse de una forma natural, estaramos en una universidad 2.0 y unos universitarios 2.0. Las redes sociales se asimilaran de una forma natural y progresiva. Una aproximacin por abajo, liderada colectivamente desde arriba: Se tratara de dotar de herramientas ya disponibles en las redes sociales generalistas, adaptndolas a los cometidos universitarios e incentivando la creacin de comunidades interuniversitarias. Esto es, fomentando de forma voluntaria, amigable en las actividades docentes e investigadoras los mecanismos de interaccin de las redes sociales actuales. Se trata de crear efectos demostracin, buenas prcticas universitarias,

aproximaciones prueba-error que nos permitan identificar las plataformas ms idneas para nuestros fines

14

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

2.1.2. Una tercera va dependiente: Bastante limitada, que cuenta cada vez con un mayor nmero de adeptos, es sencillamente el recurso o utilizacin por parte de las universidades de las redes sociales existentes (Facebook, linkdin, twitter, etc.).

Ilustracin 5: Redes Sociales en la docencia

15

ALVARADO A. / BENITES L.

3. Las redes sociales en el marketing

Las organizaciones ya sean grandes empresas o Pymes usan las redes sociales para acercarse al publico objetivo, brindando informacin dando seguimiento y posicionando nuestras marcas o servicios; incluso generando nuevos consumidores que a travs de un medio masivo tradicional hubiese sido difcil (y costoso) hacerlo. Este vnculo ahorra tiempo a las partes, ya que al cliente puede obtener informacin de un solo click, mientras que las empresas con un seguimiento adecuado, puede encontrar nuevos grupos objetivos, nuevas tendencias de consumo, y expectativas sobre las marcas o empresas que se deben mantener, corregir o mejorar as como mantener dilogo o interaccin con los usuarios. Las redes sociales son el servicio de Internet que ms ha crecido en los ltimos aos. MySpace o Facebook tienen ms de 100 millones de

usuarios mensuales cada uno; en Estados Unidos el 37% de usuarios adultos participa en estas plataformas; y en Espaa, el 83% de los jvenes internautas utiliza redes sociales y un 25% est registrado en ms de una red. Las marcas pueden utilizar esta herramienta de dos maneras: construyendo su propia red, o aprovechando las redes existentes. Una red propia es un proyecto ms ambicioso y complejo. Permite un mayor control y una relacin ms estrecha con el consumidor, pero exige ofrecer al usuario un valor potente, una excusa real y duradera para pasar tiempo en un entorno de marca. Un ejemplo es Adidas, que lanz hace unos meses Adidas Celebrate Originality, una red social dirigida a un pblico joven y urbano, donde los miembros pueden expresar su creatividad. No hay categoras ni temas a priori, sino que son los usuarios los que los crean a travs de su propia interaccin. Permite publicar cualquier tipo de expresin artstica: fotos, dibujos, camisetas, graffiti, canciones, etc. La otra opcin, basarse en las redes existentes, tiene una ventaja principal: el trfico de usuarios. En lugar de construir un nuevo destino, con la obligacin de captar personas ya abrumadas por las miles de opciones que tienen para
16

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

ocupar su tiempo, es ms eficiente tener una presencia all donde los usuarios ya estn. 3.1. Modelos diferenciales de publicidad: Qu pueden ofrecer las redes sociales que no se consiga en otros medios? 3.1.1. Hyper-Targeted Advertising Es la habilidad para crear perfiles muy especficos de clientes, en base a su actividad en la red, a los que mostrar mensajes publicitarios. Aunque a menudo se utilicen como sinnimos, es importante distinguir entre personalizacin (mensaje dirigido a una persona concreta) y segmentacin (mensaje dirigido a un grupo que comparte alguna caracterstica). 3.1.2. Social Shopping Si tu amigo hace una compra, t recibes una notificacin sobre ella. Al venir de una fuente a la que aprecias, esa notificacin se convierte en recomendacin, y quiz te impulse a hacer una compra similar. Es la idea del programa Beacon de Facebook. Las redes sociales son un estudio de mercado en movimiento: por ejemplo, si una marca busca aficionados a los deportes extremos, quiz pueda encontrar 185.981 en Facebook. Pero adems, podra descubrir que el 83% son hombres entre 16 y 32 aos, que viven en ciudades de ms de 200.000 habitantes, que leen blogs con mayor frecuencia de lo habitual, no suelen ir de vacaciones en pareja y les encantan las pelculas James Bond. 3.2. Marketing en redes sociales: cmo funciona Las posibilidades para utilizar redes sociales dentro de una estrategia de marketing son variadas. Veamos algunos ejemplos en las redes ms populares: 3.2.1. MYSPACE 3.2.2. A travs del programa Hypertargeting, MySpace permite a los anunciantes crear y gestionar sus propias campaas. Ha creado unas
17

ALVARADO A. / BENITES L.

1.000 categoras, basadas en los intereses de los usuarios (por ejemplo, manualidades o adictos a Operacin Triunfo), en las que poder realizar campaas targetizadas. Ofrece integracin de la marca en la pgina, ms all de un simple banner, y es especialmente popular el asalto de la homepage, donde una marca patrocina la pgina de inicio en exclusiva. Por ahora, las tarifas de anuncios hipersegmentados son el doble que las de los anuncios

convencionales, con un ratio de click-through un 80% mayor. FACEBOOK Facebook ofrece varias opciones al anunciante, respetando siempre un criterio: no ms de dos anuncios por pgina. 3.2.2.1. Facebook Pages La opcin ms sencilla. La marca crea un perfil en la red y puede interactuar con los usuarios. Es gratuito. 3.2.2.2. Social Ads Anuncios que incorporan la participacin de los usuarios, aportando credibilidad a la campaa. Por ejemplo, si ests promocionando una nueva colonia de Calvin Klein, y un usuario (llammosle Elena) se hace fan de la marca, sus contactos podran ver un mini-banner con la imagen de Elena y un mensaje: Elena es fan de Calvin Klein. Descubre su nueva fragancia aqu 3.2.2.3. Beacon Los usuarios reciben informacin sobre las compras que sus amigos hacen en otras webs, fuera de Facebook. Una recomendacin indirecta, ya que si tu amigo compra algo, quiz a ti tambin te interese. 3.2.2.4. Aplicaciones

Se puede construir una aplicacin (un programa que se instala como una herramienta ms dentro de Facebook), para que los usuarios la
18

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

utilicen. Por ejemplo, la aplicacin de una web de viajes permite reflejar en que pases del mundo has estado y colocarlo en tu perfil

Ilustracin 6: Redes sociales en el marketing

Entre algunos beneficios de las redes sociales en el marketing podemos encontrar. Compromiso con los clientes Comunicacin directa con los clientes Velocidad de las respuestas Refuerzo de la marca Bajos costos

De acuerdo a encuestas publicadas por el diario digital Puro Marketing las cifras indican que: El 27,94% de los encuestados opina que la publicidad es realmente efectiva. Sin embargo la publicidad de las redes sociales parece potenciar el "factor branding" ya que la gran mayora de los encuestados (39,71%) considera que este tipo de publicidad es efectiva, pero como presencia de marca. Por otro lado, existe una parte importante de los

19

ALVARADO A. / BENITES L.

encuestados (19,12%) que consideran que la publicidad en redes sociales podra mejorarse El uso de las redes sociales ha permitido romper barreras en cuanto a tiempos y espacio, acercando a personas, mercados, y sobre todo acercando productos a mercados y a personas que se encontraban desatendidos. Este es una ventana de negocio abierto las 24 horas del da los 365 das del ao, que genera vnculos entre empresas y la sociedad de consumo. Su uso o medios alternativos es percibido como menos invasivo que los medios tradicionales, los cuales se han venido desgastando en su atencin, ya que el consumidor opta por lo que quiere ver y or. As con las redes sociales y su interaccin con el mercado meta, a travs de comunicaciones dinmicas en involucramiento hacia la marca empresa, se siente parte de la misma sin darse cuenta que esta siendo bombardeado por publicidad o que las empresas estn obteniendo informacin sobre sus necesidades y deseos. El uso de estas redes ayuda a explotar las necesidades a travs de la generacin de concepto de marca y/o deseos, comunicndolos de una manera diferente a la que el mercado estaba acostumbrado. Para que una empresa disfrute de una experiencia exitosa en sus inversiones en redes sociales es necesario que sea excelente en los 4 procesos bsicos

La captacin de usuarios La conversin de usuarios en leads o posibles clientes La conversin de leads en clientes
La fidelizacin de clientes

Por ello las empresas deben dar un uso y manejo responsable y sostenido de estas herramientas ya que van dirigidas directamente a la sociedad, el mensaje a transmitir debe ser claro y transparente, que genere vnculos positivos, ya que una equivocacin en ello podr enterrar cualquier buen nombre de cualquier compaa. Las empresas con un marketing dinmico pueden encontrar en estas
20

REDES SOCIALES EN LOS UNIVERSITARIOS

herramientas un puntal de identificacin de grupos homogneos de consumo, o de nuevos nichos de mercado que atender, a travs de un monitoreo constante de los comentarios o situaciones compartidas en las redes, sobre el pensar de las marcas propias y de los de la competencia. La tendencia hacia el uso de estos medios alternativos va en aumento, dado su bajo costo (frente a medios tradicionales), y el impacto que tienen, adems del crecimiento acelerado que tienen las redes sobre su uso y nuevos adeptos a las mismas

Ilustracin 7: Redes sociales y las ventas

21

BIBLIOGRAFIA
http://www.revistadircom.com/redaccion/marketing/331-marketing-en-redes-socialespublicidad-al-alcance-de-todos.html http://idem.uab.es/treballs%20recerca/felipe%20uribe.pdf http://www.openads.es/social-media-marketing-redes-sociales-empresas/ http://iesgtballester.juntaextremadura.net/web/profesores/tejuelo/vinculos/articulos/r12/07. pdf http://www.slideshare.net/vtuesta/las-redes-sociales-y-su-impacto-en-el-bienestaruniversitario http://noticias.universia.edu.pe/vida-universitaria/noticia/2010/04/08/698335/redessociales-bueno-malo.html http://andresnunez.com/2011/02/24/uso-actual-de-las-redes-sociales-universitarias/ http://www.madrimasd.org/informacionidi/noticias/noticia.asp?id=54183&origen=Home_ma drimasd http://www.madrimasd.org/informacionIDI/noticias/noticia.asp?id=53644 http://www.madrimasd.org/informacionIDI/noticias/noticia.asp?id=53265 http://noticias.universia.edu.pe/vida-universitaria/noticia/2011/07/13/846096/importanciaestar-redes-sociales.html http://www.google.com.pe/imgres?q=redes+sociales&num=10&hl=es&biw=651&bih=471& tbm=isch&tbnid=Ars3lRp5vaKT9M:&imgrefurl=http://tecnologia.tedateo.com/redessociales&docid=WNsfpW4YmqeywM&imgurl=http://tecnologia.tedateo.com/wpcontent/uploads/2012/08/RS7.jpg&w=450&h=280&ei=pzZyUKHpKab10gGV34HwAg&zoo m=1&iact=hc&vpx=450&vpy=75&dur=2339&hovh=177&hovw=285&tx=153&ty=91&sig=11 6531386320669140950&page=1&tbnh=95&tbnw=153&start=0&ndsp=8&ved=1t:429,r:2,s: 0,i:137 http://www.lmi.ub.es/cursos/web20/2008upv/ http://www-ec.njit.edu/~robertso/infosci/metcalf.html http://www.exploradoreselectronicos.net/e4pedia/Efecto_red