Administrao segundo a Bblia Mtodos de gesto que no envelhecem Marr Steve

Para minha esposa Mary, cujo amor, encorajamento e amizade tornaram possvel escrever Administrao segundo a Bblia.

Introduo

Participar hoje do mercado de trabalho significa gastar no emprego grande parte das horas em que se est acordado. Administrao segundo a Bblia foi escrito para ajudar os que trabalham em todos os nveis de uma organizao, desde o proprietrio, diretor executivo ou gerente, at o empregado recmcontratado. Cada pgina contm informaes baseadas em princpios que se aplicam maioria das circunstncias de trabalho, oferecendo alguns conselhos prticos de forma simples. No comeo de minha carreira, recebi de meu pai uma slida tica empresarial. Aprendi a maior parte das lies sobre negcios na prpria experincia, acertando e errando. Administrao segundo a Bblia um livro planejado para fazer aplicaes prticas ao trabalho com a autoridade das Escrituras. A Bblia ainda a melhor fonte de inspirao para bons empreendimentos. O texto bblico bsico para este livro se encontra em Josu 1:8, que nos lembra que a Bblia Sagrada ainda oferece a sabedoria necessria para todo aspecto de nossa vida, incluindo o tempo que gastamos trabalhando. Muitos empresrios buscam a sabedoria antiga para confrontar um mundo de negcios cada vez mais competitivo na busca do sucesso. No Antigo Testamento, o rei Salomo, mais conhecido por construir o grande templo de Jerusalm, tornou-se o homem

mais sbio na histria da humanidade. Era tambm um administrador extraordinrio. Enquanto completava vastos projetos e expandia seu reino, manteve a paz com seus vizinhos. A rainha de Sab visitou a Salomo e aprendeu que a Escritura era a base de suas realizaes e da imensa riqueza. No fim, ela deu glria ao Deus de Israel por tudo que observara. Devemos ler, entender e adotar princpios bblicos para os negcios em nosso ambiente de trabalho hoje. Ler cada pgina, digerir a Escritura e aplicar os princpios de Administrao segundo a Bblia certamente enriquecer o seu desempenho no trabalho. Seus clientes, empregados e gerentes experimentaro maior eficcia no trabalho. Quando outras pessoas observarem a melhora, d ao Senhor a glria!

Voc pensa na concorrncia antes de iniciar um novo

empreendimento?
Qual o rei que, indo para combater outro rei, no se assenta primeiro para calcular se com dez mil homens poder enfrentar o que vem contra ele com vinte mil? Lucas 14:31 O princpio bblico de "calcular o custo" se aplica tanto a situaes de negcios quanto a decises espirituais. Quando lanamos um novo empreendimento ou expandimos um negcio atual, necessrio avaliar primeiramente a concorrncia existente, como tambm a que mais tarde entrar na luta. Devem ser respondidas as seguintes perguntas-chave: Tenho capital suficiente para iniciar e sustentar meu novo produto ou servio? Entendo o seu lugar no mercado? Posso enfrentar a concorrncia? Tenho condies de manter a qualidade e o nvel de servio necessrios? Posso oferecer o que meu cliente deseja? Cada circunstncia ser diferente, mas todo novo empreendimento exige uma cuidadosa anlise da prpria capacidade do empreendedor e da realidade do mercado. No seja pego de surpresa. Calcular o custo antes de comear evitar erros dispendiosos.

Com medidas de prudncia fars a guerra; na multido de conselheiros est a vitria. Provrbios 24:6

Voc cuida dos pequenos problemas antes que eles se tornem grandes?
Qual a mulher que, tendo dez dracmas, se perder uma, no acende a candeia, varre a casa e a procura diligentemente at encontr-la? Lucas 15:8 Um ditado popular no mundo empresarial de hoje : "No ligue para as pequenas coisas". Se perdemos um lance, damos de ombros; se perdermos um cliente... bem, ele dava muito trabalho... Infelizmente, se permitirmos esta atitude, as pequenas perdas se transformaro em grandes problemas, e o que sofre nossa empresa. Um princpio que est em contraposio a "no ligue para as pequenas coisas" : "Cuide das coisas pequenas, e as grandes se resolvero por si". Se as pequenas perdas so inaceitveis quando cuidamos ao primeiro sinal de problemas, e no desistimos at ver a soluo , as pequenas perdas no tero oportunidade de crescer. Aja imediatamente! Telefone para o cliente que perdeu e ganhe-o de volta. Cobre mais uma vez para receber a conta atrasada. Ao adotar o princpio de "cuidar das pequenas coisas", o sucesso vem em seguida.

Livra-te, como a gazela, da mo do caador e, como a ave, da mo do passarinheiro. Provrbios 6:5

Voc realmente se preocupa com a qualidade do servio ou produto que oferece?

Poderei eu inocentar balanas falsas e bolsas de pesos enganosos? Miquias 6:11

Numa poca em que as empresas cortam verbas e pessoal, elas tambm podem sentir a tentao de cortar tambm na qualidade de produtos e servios. possvel pensar at que estamos seguindo o ensinamento cristo sobre a alimentao saudvel e a mordomia sbia a no ser que tenhamos enganado diretamente o fregus quando tentamos receber o melhor retorno possvel de nosso investimento. Sempre que falhamos em servir plenamente ao consumidor ou oferecemos menos do que nosso melhor produto ou servio, estamos usando "balana enganosa". Sempre que enviamos deliberadamente um produto que no de primeira qualidade ou no nos esforamos ao mximo em favor do cliente,

usamos medidas enganosas. Deus no abenoa tais empreendimentos. Na verdade, ele adverte: "Comers e no te fartars (...) removers os teus bens, mas no os livrars" (Mq 6:14). Quando oferecemos ao cliente todo dia o melhor, com tudo o que ele tem direito, Deus abenoa nosso esforo, e habitaremos "no meio da terra frtil" (Mq 7:14).

Dois pesos so coisa abominvel ao Senhor, e balana enganosa no boa. Provrbios 20:23

Voc comunica com clareza sua viso empresarial aos funcionrios?

O Senhor me respondeu e disse: Escreve a viso, grava-a sobre tbuas, para que a possa ler at quem passa correndo. Habacuque 2:2

O professor Howard Hendricks, do Seminrio Teolgico de Dallas, faz este comentrio simples sobre liderana: "Olhe para trs. Se ningum o estiver seguindo, voc no est liderando; apenas passeando". Como empresrios ou gerentes, se falhamos em comunicar adequadamente a viso da empresa aos funcionrios, no ser nenhuma surpresa se eles no seguirem nossa liderana. Voc lidera ou est s passeando? A viso de sua empresa j foi elaborada por escrito e comunicada com clareza a cada funcionrio? Os gerentes tm a responsabilidade de garantir que todo membro da equipe entenda a misso, a viso e a direo da empresa. Os lderes de equipe devem praticar o que pregam, colocando em ao a viso para que outros possam seguir o exemplo. Quando a equipe toda abraa a viso, comea a correr com maior entusiasmo, unidade, eficincia e propsito. Os servios so aprimorados, os clientes logo notam que sua equipe est mais motivada e focada e as vendas e os lucros aumentam.

D instruo ao sbio, e ele se far mais sbio ainda; ensina ao justo, e ele crescer em prudncia. Provrbios 9:9

Voc administra bem sua empresa ou ela est cheia de dvidas?

No se levantaro de repente os teus credores? E no despertaro os que te ho de abalar? Tu lhes servirs de despojo. Habacuque 2:7 Embora a Bblia no proba emprstimos, ela recomenda cautela no uso do crdito devido aos encargos que ele impe. Quem deve se sujeita aos credores. Ainda assim, muitos empresrios acreditam precisar de dinheiro emprestado para financiar a expanso de seus negcios, cobrir despesas cotidianas ou para os gastos de capital. Antes de assinar um pedido de emprstimo, analise com cuidado cada dvida. Faa a voc mesmo as seguintes perguntas: Se todos os emprstimos fossem cobrados hoje, como eu honraria esses compromissos? Tenho capacidade de pagar todas as minhas dvidas? Se voc deve mais do que o valor de seu patrimnio, provvel que a resposta seja "no". Se voc conclui que no teria condio de pag-las caso fossem cobradas de imediato, significa que est devendo demais. Cuidado: os credores aparecem de repente, no pior momento. Nesta hora, voc descobre que no mais dono de sua empresa ela est nas mos daqueles a quem deve.

Quem fica por fiador de outrem sofrer males, mas o que foge de o ser estar seguro. Provrbios 11:15

Seus funcionrios esto motivados?

Procura conhecer o estado das tuas ovelhas e cuida dos teus rebanhos, porque as riquezas no duram para sempre, nem a coroa, de gerao em gerao. Provrbios 27:23,24 Como o pastor depende da qualidade de suas ovelhas para seu sustento, o empresrio depende dos funcionrios para oferecer bons servios aos clientes, trabalhar com honestidade e zelar pelo patrimnio. Se estiverem insatisfeitos, como serviro os clientes? Observe o grau de motivao de seus funcionrios. Seus funcionrios demonstram uma atitude positiva para com voc e uns para com os outros? Cumprimentam os clientes com simpatia e cordialidade? Fazem o possvel para realizar o trabalho com a mxima qualidade? Seus clientes sentem que esto sendo bem servidos? A passividade pode ser mortal, especialmente quando os negcios vo bem. No fique tempo demais dentro do escritrio. Saia. D uma volta pelos escritrios, pela loja, pelo galpo ou pela fbrica. Verifique como esto seus funcionrios. D o exemplo, demonstrando uma atitude positiva. Comente as atividades que eles executam e elogie-os quando fizerem um bom trabalho. Funcionrios que se sentem valorizados reagem dando o melhor de si.

Funcionrios felizes geram clientes satisfeitos, e consumidores satisfeitos geram crescimento para a empresa.

O corao alegre aformoseia o rosto, mas com a tristeza do corao o esprito se abate. Provrbios 15:13

Quando a empresa enfrenta grandes problemas, voc sincero com os funcionrios?

Ento, lhes disse: Estais vendo a misria em que estamos. Neemias 2:17

Quando a adversidade atinge a sua empresa, seja sincero e franco com os funcionrios. Explique a situao e comunique sua disposio de encontrar uma soluo em conjunto. Afinal, no s voc ou a empresa que est sofrendo. Resuma o problema de modo que todos entendam e discutam possveis solues. Pea sugestes e idias, permitindo que cada funcionrio ajude. Esclarea os papis e as responsabilidades dentro do esforo de recuperao, enfatizando a importncia da comunicao e do trabalho em equipe. Quando todos entendem a situao e o que podem fazer para ajudar , sero capazes de cooperar e trabalhar juntos para colocar as coisas em ordem. Se voc for franco e sincero quanto ao problema, se surpreender com o resultado: trabalho de equipe e camaradagem.

Em todo tempo ama o amigo, e na angstia se faz o irmo. Provrbios 17:17

Os clientes se sentem bem quando visitam sua empresa?

Procura conhecer o estado das tuas ovelhas e cuida dos teus rebanhos, porque as riquezas no duram para sempre, nem a coroa, de gerao em gerao. Provrbios 27:23,24 Avalie as instalaes de sua empresa. Tem certeza de que causar boa impresso aos clientes? Ningum gosta de fazer compras numa loja caindo aos pedaos ou entrar em um escritrio em desordem. O depsito sujo ou a fbrica desorganizada levanta dvidas quanto qualidade do produto que sai dali. Quando o cliente entra, ele fica bem impressionado ou horrorizado com o que v? Separe um tempo para dar a volta em sua empresa com um bloquinho nas mos, anotando as coisas que precisam de limpeza ou organizao. Tire as coisas inteis das paredes, lave as janelas, certifique-se de que o cho est limpo e os corredores esto desimpedidos. Leve os arquivos antigos para o depsito e livre-se de equipamentos e escrivaninhas que no esto sendo usados. Descubra meios de tornar sua empresa mais atraente para os clientes sem gastar muito. Pinte o local. Limpe os carpetes. Melhore o aspecto de sua empresa e perceber, surpreso, a reao positiva de seus clientes.

Nem a coroa [dura] de gerao em gerao. Provrbios 27:24

Seus clientes esto sempre satisfeitos?

Procura conhecer o estado das tuas ovelhas e cuida dos teus rebanhos, porque as riquezas no duram para sempre. Provrbios 27:23,24 Um pastor sbio conhece um bom pasto, gua fresca e proteo para suas ovelhas. No mundo dos negcios, as necessidades dos clientes nem sempre so to evidentes. Cuidado para no achar que, se no se queixam, porque esto felizes e satisfeitos. Nada substitui a resposta direta dos clientes para entender o que querem e esperam de sua empresa. Dedique tempo para telefonar, no apenas para averiguar o grau de satisfao atual, como tambm para saber que novos produtos ou servios eles desejam. Oua as preocupaes dos clientes e desenvolva um mtodo organizado de atender essas necessidades. Se a maioria de seus clientes atendida no balco ou na mesa, como em um restaurante, saia do escritrio e junte-se a eles. Pea-lhes opinies e sugestes, e coloque-as em prtica. Esteja alerta para novas idias que eles venham a sugerir. No mercado de hoje, os consumidores vo aonde suas necessidades so atendidas. No durma no ponto, nem deixe a competio tirar os seus melhores clientes.

Um pouco para dormir, um pouco para tosquenejar, um pouco para encruzar os braos em repouso, assim sobrevir a tua pobreza como um ladro, e a tua necessidade,

como um homem armado. Provrbios 6:10,11