Periodismo Online 2.

Introduccin
2.1. Situacin presente 2.1.1. Introduccin. Algunos datos introductorios.
Nos encontramos ante una realidad innegable: cada vez es mayor el nmero de peridicos, en definitiva de medios de comunicacin, que se lanzan a la aventura de crear una edicin online. A principios de 1995 existan alrededor de 100 peridicos online, a principios de 1996 la cifra ascendi hasta 750, en mayo de 1996 eran 1.115 y en diciembre de 1996, 1.587 [1]. Los peridicos USA representan ms del 60% de los peridicos online. Otros pases de habla inglesa suponen el 11.7%. Los peridicos de pases no anglosajones de la Unin Europea representan el 17.4%. Finalmente, el resto del mundo no llega al 11%.

2.1.2. Por qu online? Una salida estratgica a la situacin presente del mercado.
Uno de los motivos que llevaron a la industria periodstica por fijarse en internet es el avance tecnolgico que se ha ido dando en estos ltimos aos, pero no es el nico motivo he aui otros motivos: Incremento de los costes asociados con la produccin y la distribucin de los peridicos. La aparicin de este nuevo medio se produjo cuando el precio del papel estaba alcanzando sus cotas ms altas. Prdida de lectores, especialmente jvenes los cuales se haban alejado del hbito de leer peridicos tradicionales. Huida de la publicidad hacia otros medios, especialmente a la televisin. La competencia (no slo otros peridicos, incluso radios y televisiones) haba comenzado a hacerse presente en este nuevo medio. Los peridicos son tambin empresas que buscan la rentabilidad del producto que ponen a la venta cada da en los kioscos. Precisamente, agrupados en torno a esta idea pueden citarse las siguientes razones para explicar la presencia de los peridicos en Internet. Incrementar gradualmente los ingresos mediante la nueva venta de un producto ya existente, con o sin servicios de valor aadido Promocionar su producto base mediante la creacin de muestras/rplicas online Ganar experiencia en la creacin de publicaciones online. En seguida fueron conscientes de que deban salir de la situacin de estancamiento en la que se encontraban. De ah que no resulte extrao que fueran precisamente ellos, los medios de comunicacin impresos, los primeros que se decidieron a dar el paso de crear un servicio informativo online, y si lo hicieron fue precisamente basndose en una serie concepciones sobre Internet: Suprime las tradicionales restricciones de espacio, permitiendo cubrir los hechos noticiosos con mucha ms profundidad. Erlindson (1995) explica que desde que los peridicos online no tienen lmites de espacio, la informacin de contexto puede ser mucho ms extensa. Facilita enormemente las capacidades del archivo, el cual junto con herramientas para una rpida y til bsqueda pueden ser ofrecidos a la audiencia. Permite la actualizacin continua (prcticamente podra alcanzarse el ritmo informativo de la radio) y un mayor grado de personalizacin. Erlindson afirma que desaparece el

tiempo de espera en los deadlines y para leer la edicin vespertina. Harper, por su parte, anota que cada vez un nmero mayor de servicios online ofrecen a sus usuarios la posibilidad de elegir las noticias y los puntos de vista que les gustara recibir en su peridico electrnico.

Los lectores, redactores y editores pueden interactuar ms directamente que nunca.

Segn Hume, los peridicos de xito sern aquellos que ofrezcan secciones de feedback, permitiendo de esta forma que se oiga la voz de la audiencia en la cobertura de las noticias. El texto puede colocarse junto al audio y al vdeo, de forma que se logra una comunicacin ms completa. Las historias que se narran se enriquecen mucho gracias a la posibilidad de conectarlas con otros sites relacionados con el mismo tema. Ofrece la oportunidad de poner a disposicin de los usuarios no slo informacin, tambin entretenimiento.

2.1.3. Por qu han depositado sus esperanzas en Internet?

Si los peridicos vieron en Internet la salida a la situacin crtica en la que se hallaban fue porque intuyeron las posibilidades que les ofreca el nuevo medio. Sin embargo, no es suficiente con intuir, es necesario que los periodistas, y comunicadores en general, conozcan en profundidad las caractersticas y posibilidades del entorno y de los servicios que permite, as como la forma diferente de estructuracin y presentacin esttica que establece. Para conocer y obtener el mximo beneficio de estas oportunidades es preciso analizar qu es la informacin online, principal contenido de los servicios informativos online. Cuatro son las notas que caracterizan a la informacin online: 1. Personalizada 2. Documentada 3. Actualizada 4. Capacitada para procesar datos en tiempo real A) Personalizada: La informacin online es una informacin que responde a los gustos e intereses de la audiencia. A la hora de ofrecer contenidos personalizados cabe establecer dos pasos: a. Determinar los contenidos que se corresponden al perfil del usuario b. Presentar la informacin personalizada Con el fin de determinar las informaciones que interesan a cada uno de sus usuarios, los servicios informativos online que ofrecen contenidos personalizados suelen recurrir a alguna de estas tres estrategias: 1. Cuestionarios. Consiste en establecer una pgina-registro en la primera conexin que realice el usuario al servicio informativo en cuestin. Hoy da puede hablarse de dos tipos de cuestionarios. Por una parte, aquellos que slo pretenden actuar de control del nmero de accesos que tiene el peridico, de ah que tan slo se exija rellenar unas casillas pidiendo un nombre de acceso y una clave. Por otro, aquellos que especficamente preguntan por los temas o las secciones predilectas del lector. Entre estos ltimos pueden citarse los servicios informativos de suscripcin y los servicios informativos que responden al tipo "daily" me.

2. Seguimiento de los pasos del usuario cuando navega a travs del servicio informativo. Esta informacin se utiliza posteriormente para proponer a la audiencia recibir aquellos contenidos que nica y exclusivamente son de su inters. 3. Agentes inteligentes. En cuanto al modo de presentar estos contenidos no puede apreciarse la misma unidad que se observa en cuanto a la estrategia para detectar los contenidos. Sin embargo, s que pueden sealarse las modalidades ms populares:

1. Presentar un men con aquellas informaciones que se corresponden con la seleccin que
hizo el usuario. Un claro ejemplo, sera CRAYON2 , Create Your Own Newspaper. Una variante de esta posibilidad consiste en enviar al usuario la informacin que l ha solicitado tomndola de diferentes medios de comunicacin, y no slo noticias elaboradas por el servicios informativo. Esta estrategia est siendo ofrecida en The Gate3 . 2. Utilizar las tecnologas PUSH (esta aplicacin es utilizada por Point Cast), las cuales remiten al disco duro del ordenador del usuario la informacin que solicit en su primera conexin al servicio informativo online. Esta nueva tecnologa, permite adems, actualizar constantemente los contenidos que se envan al lector. Sea cual sea el modo elegido, el hecho es que los servicios informativos online dan lugar a un nuevo modelo de informacin que se caracteriza por una parte, por ofrecer informacin personalizada para cada lector con bases documentales y de profundizacin por temas; y por otra, contenidos informativos seleccionados, jerarquizados y analizados por el medio, de forma que mantengan al lector conectado con la globalidad de los temas y con lo que sucede a diario en su pas y en el mundo. A la hora de analizar las consecuencias que puede traer ofrecer este tipo de contenidos se seala inmediatamente el empobrecimiento informativo que podra darse entre los lectores. Pues bien, esto no suceder si se lleva a cabo eficazmente el gatekeeping mixto que en realidad se genera. A pesar de que es el usuario quien selecciona los temas sobre los que quiere estar informado, sigue siendo el medio de comunicacin quien analiza y elabora la informacin concerniente a esos asuntos personalizados para cada cliente. Por lo tanto, cabra decirse que se mantienen los esquemas tradicionales de seleccin y tratamiento de la informacin aunque con dos ventajas: 1. El lector-usuario toma un papel activo en la seleccin y priorizacin de contenidos, gracias a la multidireccionalidad actualizada y continua en la comunicacin.

2. Se evita la saturacin de mensajes sin inters para el usuario y la descontextualizacin de los contenidos y las noticias que a diario recibe el pblico. Ejemplos: Fishwrap Newspaper (MIT) The Gate (San Francisco Cronicle and San Francisco Examiner) PointCast/BackWeb/Newscatcher Crayon Timecast

B) Documentada Los servicios informativos online carecen de las limitaciones tradicionales de tiempo y espacio de la radio, la televisin y la prensa para introducir el marco contextual de las informaciones. En lo relativo al espacio, aunque se est por un interfaz (la pantalla de ordenador) no hay lmites en lo referente a las posibilidades de almacenamiento y envo de informacin, con lo cual pueden ponerse al alcance del usuario informacin contextualizada, as como acceso a las bases de datos del peridico. A la hora de documentar sus informaciones los peridicos online pueden optar por varias posibilidades: 1. Links al archivo del peridico. Ej. Follow up stories (USA Today) 2. Redactar artculos en profundidad que permitan conocer en todo su alcance el hecho noticioso. Las pginas que los contengan podrn ser tan extensas y jerarquizadas como se desee. 3. Links a las bases de datos de informacin de contexto, propias creadas para la ocasin. Ej. Electronic Telegraph. 4. Links a bases de datos existentes en la red. El trabajo del medio consistira en ofrecer a los usuarios una gua muy elaborada y simplificada, extensa y exhaustiva, de la informacin que pueden encontrar en la red acerca de cada tema o campo de conocimiento noticioso o no. 5. Links a toda la informacin multimedia disponible.

C) Actualizada Gracias a la tecnologa digital y a los servicios informativos online multimedia, los contenidos pueden ser actualizados con una periodicidad mucho ms flexible, que depender en cualquier caso de la organizacin redaccional del medio electrnico. Ejemplos: The Wall Street Journal (cada hora/constante) The New York Times (3 veces al da)

CNN (sin ritmo de actualizacin establecido)

Esta potencialidad sin duda alguna presenta consecuencias positivas muy interesantes. Por una parte, est poder subsanar los errores que se hayan producido en la redaccin de la noticia tan pronto como se detectan. Por otra, permite al lector un adecuado seguimiento de la actualidad informativa, ya que estara mejor informado. Sin embargo, como contrapunto se encuentra el problema de establecer el ritmo informativo: cada cunto tiempo se actualizar la informacin?, cmo reconocer el usuario que una informacin ha sido renovada?, qu actualizar: todo el servicio informativo o slo las informaciones que sean pertinentes? Algunos medios han mostrado su temor de que, aplicando fielmente esta oportunidad que les brinda la informacin online, la competencia (tanto la impresa como la online) llegue a plagiar sus contenidos o que incluso las ventas de su propia edicin impresa se vean reducidas considerablemente. D) Capacitada para procesar datos en tiempo real La mquina servidor desde la que se difunde el servicio informativo online procesa instantneamente las decisiones de los usuarios a la hora de escoger una u otra pgina. El usuario slo percibe el resultado de su eleccin y no el procedimiento de comunicacin entre protocolos y lenguajes que subyace tras el proceso de elaboracin y transmisin de la informacin online. Estos enlaces permiten la conexin con el ordenador-servidor en el que se encuentra la informacin demandada por el usuario, as como el envo instantneo a la mquina desde la que se ha solicitado. Las aplicaciones de esta caracterstica en los servicios informativos online son innumerables. Entre las ms significativas podemos citar: Bsquedas de datos personalizadas Clculos de inversiones en bolsa o de la renta. Grficos de resultados de deportes en tiempo real Entretenimiento

De todas formas, no basta con colocarlos "juntos", se trata comunicar con todos estos elementos integrados. Actualmente los medios de comunicacin se estn esforzando por alcanzar este ideal, aunque todava no se ha dado con la frmula adecuada.

3. Creacin de una edicin online

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3.1.1. Cambios conceptuales.

A) Contenidos. La forma y el lenguaje Los servicios informativos online, por una parte, suponen una readaptacin de los gneros informativos y la creacin de otros nuevos; por otra aaden contenidos y servicios hasta ahora impensables en un peridico. Adems, permiten prestar ms atencin a las necesidades de la audiencia, porque presentan un periodismo de feedback. Como consecuencia de ello, el estilo de escritura sufre un cambio sustancial, ya que ahora hay que escribir para la pantalla, con las lgicas consecuencias que esto supone, ya que condiciona tanto la configuracin grfica de los contenidos como la de los infogrficos. El soporte (la pantalla del ordenador) marca el sentido en el que se lee el mensaje (vertical), la direccin en que se mueve la ventana del navegador con las barras de subir/bajar y establece un ancho estndar. As, la extensin de los artculos ha de ser ms breve y contando con el apoyo de informacin de contexto y la jerarquizacin de los contenidos pasa a ocupar un lugar de preeminente.

A la hora de elaborar los contenidos informativos el periodista debe tener en cuenta otro elemento: la navegacin. Su funcin es evitar que el lector se pierda por las pginas del servicio informativo. Esta navegacin viene dada por la narrativa no lineal, la cual es la ms parecida a la forma de pensar humana. El pensamiento humano funciona mediante asociaciones: al relatar un acontecimiento la sola mencin de una palabra recuerda otro acontecimiento, que con un breve inciso pasa a ser contado. Pues bien, en un servicio informativo online puede hacerse exactamente lo mismo gracias al hipertexto (ver anexo).

El diseo adquiere una nueva dimensin, su funcin primordial pasa a ser la de mejorar la comprensin del mensaje. A la vez tiene que seguir atrayendo, enganchando a la audiencia; pero, y esto es muy importante, sin llegar a que el lector quede atrapado en la pgina. Debe ser parte importante de una fcil y til navegacin, en la que se conceder primaca a los elementos grficos. Al igual que en los dems medios de comunicacin, los servicios informativos online se valen de los infogrficos para integrar el diseo y la informacin. De esta forma la comprensin del

hecho noticioso resulta ms sencilla y clara. Sin embargo, los peridicos online dan un paso ms al ofrecer grficos animado e incluso infogrficos interacticos, en los que diseo y nave-gacin se unen para ayudar a los usuarios en la comprensin y a moverse por el web.

En la actualidad se estn introduciendo elementos multimedia (audio, vdeo, texto, grficos, infogrficos, etc.) y comienzan a darse los primeros pasos hacia la integracin de informacin multimedia. Todo esto no hace presagiar sino un futuro que cada vez parece estar ms prximo: el lenguaje de comunicacin multimedia. B) Emisores Los profesionales de la comunicacin estn viendo alterado su entorno laboral. Internet no slo requiere un cambio tecnolgico, sino que exige a los comunicadores un cambio de mentalidad. En estos momentos la tendencia dominante es la informacin online. Pero sta no es sino el eslabn entre los medios de comunicacin tradicionales y la comunicacin multimedia. En definitiva, la era digital requiere una remodelacin del trabajo y de los hbitos de los periodistas, y exige redisear las redacciones informativas. Mario Garca, profesor de diseo grfico en el Poynter Institute (4) de Florida, ha desarrollado una hiptesis de trabajo informativo integrado para las redacciones de peridicos tradicionales. Propone integrar las tareas de redaccin, edicin y diseo (Writting, Editing, Designing. WED). Segn M. Garca, cada periodista estar especializado en una de las citadas area, pero al mismo tiempo poseer conocimientos suficientes de cada uno de ellas, de forma que al trabajar en colaboracin con especialistas de las restantes reas se produzca un verdadero intercambio de ideas. De esta forma se crearn contenidos informativos en los que diseo, contenido y elementos grficos son un mismo mensaje y tienen un mismo sentido. Evidentemente, esta propuesta puede resultar igualmente vlida para los servicios informativos online. El obtener el mejor rendimiento de las caractersticas especficas de la informacin online se traduce en ms trabajo para el periodista por la necesidad de:

Integrar ms conocimientos con el fin de realizar verdadero periodismo multimedia. Realizar las actualizaciones que el ritmo informativo demande. Establecer y mantener el contacto con los lectores, el llamado feedback.

En cuanto a la organizacin de las redacciones, la mayora de los servicios tienen una empresa tradicional que les proporciona las fuentes. Sin embargo, algunos otros servicios cuentan con reporteros propios que elaboran informaciones que nicamente pueden leerse online (por ejemplo, The Chicago Tribune). Puede observarse que no existe un nico modelo, lo cual demuestra que la organizacin del entorno de trabajo de los servicios online se encuentra todava en fase de experimentacin y que por lo tanto las aproximaciones son muy variadas.

Por lo que respecta a la distribucin del trabajo pueden distinguirse dos extremos: por una parte, medios en los que los periodistas no escriben HTML (por ejemplo, CNN Interactive). Por otra, servicios en los que los periodistas se encargan de todo el proceso, ellos hacen todo (por ejemplo, USA Today). A pesar de la gran variedad existente ninguna de ellas parece ser el ideal de redaccin, ya que en todas ellas se observan una serie de carencias, cuya solucin slo podr venir mediante: Mayor integracin Trabajo ms colaborativo entre todas las personas que trabajan en la redaccin. Se trata de logra un modelo ms parecido a la organizacin de los medios de radiodifusin Crear juntos, es decir, inventar entre todos los expertos de las diferentes reas.

A continuacin ofrecemos una serie de datos orientativos que ayudan a comprender la diversidad que existe actualmente en cuanto a organizacin de redacciones online. El nmero total de personas (personal tcnico y editores y en todos los turnos) en los siguientes medios es de:

CNN Interactive: 140. USA Today: 80. NY Times: 40 (en Amrica Online y en el web). AP Multimedia: 35. Chicago Tribune: 30. Reuters Multimedia: 6.

C) Destinatarios Las nuevas tecnologas estn introduciendo un nuevo marco comunicativo en el que la relacin comunicador-audiencia es ms prxima que nunca. Esto es posible gracias a la retroalimentacin que se produce mediante el correo electrnico (Ej. la CNN recibe entre 500 y 1000 e-mails diarios). De esta forma los usuarios dejan de ser una masa numrica/annima y para ser los destinatarios de una informacin que es elaborada atendiendo a sus gustos e intereses. El usuario queda, de este modo, involucrado en el medio. Tanto por iniciativa propia, porque al tener correo electrnico puede ponerse en contacto directo con el redactor de la noticia para discutir la informacin o sugerirle temas para artculos futuros; como del propio medio, que puede solicitar la participacin de los lectores para que enven preguntas para el personaje que se haya de entrevistar en breve. Y de esta forma las diferentes secciones del servicio informativo se potencian. La involucracin de los lectores en el medio, la interactividad y la actualizacin dan lugar a uno de los cambios sociolgicos ms destacables que crean los medios de comunicacin online: la posibilidad de crear una cibercomunidad. En la creacin de espacios de cibercomunidad, la actualizacin, animada por la interactividad del medio, permite que aquellas secciones donde los lectores participan activamente - enviando sus mensajes, discutiendo con otros lectores sobre asuntos concretos, aportando noticias sobre alguna aficin o tema de inters comn - sean dinmicas, cambiantes y giles. Este hecho incentiva la participacin de los lectores y resulta de enorme inters para el medio: tanto para conocer bien a sus usuarios y ajustar su oferta ms an, como para potenciar los argumentos de venta de espacios publicitarios, al disponer de informacin mucho ms contrastada de los inters de la audiencia y de su perfil para definir su predileccin por un determinado tipo de productos o servicios. Todo esto ha hecho que se potencien los espacios dedicados a la opinin (grupos de debate, foros, chats, etc.) y a la cibercomunidad. Los anunciantes son el otro gran grupo de destinatarios que tienen los servicios informativos online. Para la gran mayora de estos medios, la publicidad es su principal fuente de financiacin

(por ejemplo, The Daily Telegraph), frente a una minora que se ha decantado por la suscripcin (por ejemplo, The Wall Street Journal) o por ofrecer otros servicios de valor aadido. La interactividad, el feedback, la personalizacin, han hecho que cambie el concepto de publicidad en Internet. Ahora nos encontramos ante un servicio. Los anuncios no solo informan sobre las cualidades de un determinado producto, sino que desde la pgina web puede realizarse su compra. Pero esta no es la gran ventaja que este tipo de publicidad puede ofrecer al anunciante, sino el hacer realidad su gran sueo: conocer con precisin a la audiencia. La publicidad interactiva online presenta los siguientes valores aadidos:

Entrar en contacto directo con el anunciante. tradicionalesGasto menor que las campaas . Las herramientas para el control del impacto publicitario, a travs de los sistemas de control tcnico, son mucho ms efectivas. Interactividad para ofrecer la informacin que el usuario necesita (Ej. Real State). Posibilidad de elaborar anuncios interactivos multimedia.

A pesar de este atractivo panorama an quedan cuestiones importantes por definir, como por ejemplo, los estndares de difusin.

3.1.2. Cambios tcnicos.

A) Redaccin Los avances que se han producido en el campo estrictamente tcnico han tenido como resultado que muchos pasos del proceso de produccin y de organizacin del trabajo en la redaccin se han automatizado si cabe an ms. Los aspectos que se han visto ms afectados han sido:

Recogida de datos. Organizacin tcnica. Organizacin de la edicin de contenidos. Control estadstico de las conexiones al servicio informativo. Control seguimiento del Lector. Espacio fsico.

Pero donde se puede apreciar mejor esta fuerte penetracin de la tecnologa es en el propio modelo organizativo. En funcin del grado de automatizacin que se haya alcanzado pueden distinguirse bsicamente:

Redaccin automatizada. A pesar del creciente nmero de peridicos online en la red, son muy pocos los que cuentan con una redaccin propiamente dicha. La mayora de peridicos se contentan con ofrecer los mismos contenidos que en su edicin impresa, lo que V. Giuliano denomina "volcado de informacin". Un programa informtico es el encargado de convertir los artculos a lenguaje HTML con el fin de publicarlos online. Por lo tanto, en este primer caso sera ms correcto hablar de organizacin o conversin automatizada y evitar el trmino redaccin. Si se ha mencionado este tipo de estructura es precisamente por su abundante presencia entre los numerosos servicios informativos online. Este modelo se caracteriza por: Ser un proceso meramente tecnolgico que consiste en transformar los contenidos de la versin impresa a lenguaje HTML. Normalmente suele haber una persona del equipo tcnico encargada de supervisar este proceso. Ausencia de periodistas encargados de elaborar contenidos originales para la edicin online. Ni siquiera hay un staff editorial online, ya que normalmente no considera necesario realizar una seleccin de los contenidos que van a ir online. Al no haber unos periodistas online no se elaboran contenidos originales para la edicin online.

Redaccin online. Nos encontramos ante una redaccin propiamente dicha. Uno de sus rasgos ms significativos es que no existe una modalidad nica, los tipos de redacciones online son tan diversos como los medios que pueden consultarse en la red. Este modelo se caracteriza por:

Contar con periodistas dedicados a la edicin online, a veces exclusivamente a ella y otras a tiempo parcial, o incluso contando nicamente con un staff directivo propio de la edicin online. Los comunicadores se encargan de elaborar contenidos originales o cuando menos intentan mejorarlos mediante la contextualizacin, por ejemplo. El nmero periodistas de la redaccin online puede variar desde una hasta el centenar de personas. Generalmente, en la decisin del nmero de personas que integrarn la redaccin prima ms la cuestin monetaria que la calidad periodstica.

Uno de los casos paradigmticos en cuanto a la organizacin de la redaccin es el Chicago Tribune. Es uno de los pocos peridicos en Estados Unidos que cuenta con periodistas dedicados exclusivamente a la versin online. Esto le permite contar con reporteros que escriben historias, sacan fotos, manejan cmaras de vdeo e incluso crean pginas digitales. Junto a otras veinte personas, los siete reporteros crean uno de los peridicos ms innovadores que estn disponibles en la actualidad. Algunos casos prcticos: En cuanto al modo de organizar el da a da de una redaccin online lo que est claro es que la actualizacin continua que permite este nuevo medio se traduce en una edicin continua para los periodistas. Con lo cual se hace precisa una reedificacin del esquema y de la organizacin tradicional basada en "horas de corte" a un sistema ms fluido de recopilacin, redaccin, edicin y publicacin de la nota informativa. KRT (Night-Ridder/Tribune). La redaccin est formada por dos periodistas que tienen como cometido ser a la vez: periodistas, reporteros e investigadores. Cada da tienen una reunin por la

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maana en la que deciden qu se va a hacer ese da para las ediciones impresas, para el mundo interactivo y para las animaciones. Existe un coordinador con la funcin de organizar estas tres reas. AP Multimedia. Poseen dos niveles de trabajo: el primero de ellos es automatizado y en el segundo, el llamado "human edital level", en el que los periodistas se encargan de editar en formato multimedia las noticias de mayor importancia. Con respecto a la actualizacin la poltica que se sigue es la de renovarla constantemente, si bien no se trata de una actualizacin automtica. La redaccin est compuesta por:

10 miembros del equipo tcnico. 15 editores de texto. Selecciona las noticias que van a ir en el web. 10 editores web. Si bien son gente ms bien preparada para trabajar con elementos visuales, tambin suelen escribir.

Se trata de un modelo innovador porque. a. Tcnicos y periodistas/editores trabajan juntos b. Fotgrafos, gente del mundo audiovisual, colaboran en la redaccin de la noticia Chicago Tribune. Actualizan sus contenidos cada hora. La redaccin la forman unas 15 personas entre reporteros, editores, especialistas en webs, ... Si bien utilizan los recursos de la compaa, tambin cuentan con sus propios reporteros. Su planteamiento es interesante ya que demuestran ser autosuficientes. CNN Interactive, Cuentan con una redaccin de 120 personas, las cuales tienen una formacin de lo ms variopinta, ya que provienen de revistas, peridicos, televisin, ... Se ha adopta esta poltica de contratacin con el fin de descubrir nuevas formas de narrar historias. No existe un calendario de actualizaciones previamente establecido. La redaccin est forma por 140 personas (25 por turno) y es real, ya que no se hace solveware. De todas formas al no escribir directamente en HTML, realizan doble trabajo. USA Today Online. Reeditan los contenidos que se publican en la versin impresa, por lo tanto no cabe hablar de volcado. La redaccin est formada por 80 personas, aunque no estn organizadas por secciones con lo cual es una estructura muy flexible. El Departamento de edicin lo componen 55 personas, adems de este pueden citarse: Departamento de Tecnologa, de Ventas, de Publicidad, el Desarrollo de Productos, ... New York Times. La actualizacin de los contenidos se realiza tres veces al da. La redaccin la componen 40 personas.

12 productores. Editor de arte.

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Servicio de atencin al cliente: 1 manager y 3 4 personas a su cargo. Proyectos especiales. Senior editors. Director editorial. Editorial project manager. 5 programadores. 4 personas encargadas del marketing. Programa de colaboraciones e investigacin.

Se ha acordado la siguiente poltica en cuanto a los contenidos que se dan en cada una de las versiones: "No se dar una noticia importante en la edicin online si la da siguiente saldr publicada en el peridico de papel". Los comunicadores que aspiren a trabajar en este medio deben poseer un determinado perfil:

Experimentados en la elaboracin de noticias. Sin miedo a la tecnologa. Si se trata de redactores jvenes que posean cierta cultura electrnica. Programadores que comprendan las noticias y el trabajo editorial. Ciertas nociones de uso de grficos.

B) Terminales de recepcin Por lo que respecta al usuario, ste tambin requiere que cuente con la infraestructura adecuada. Ya no basta con acudir cada maana al kiosco para comprar la edicin diaria del peridico. El usuario necesita contar con un ordenador (debe tener unos requisitos mnimos) que cuente con el hardware y software adecuados, entre los que resultan imprescindibles la conexin a Internet as como un navegador que le permita moverse adecuadamente por el servicio informativo.

3.2. Cmo llevar a cabo el replanteamiento total?

La empresa periodstica que se plantee crear una edicin online debe plantearse una serie de cuestiones destinadas a obtener el mejor resultado y explotar al mximo todas las posibilidades que le ofrece el medio. En este sentido caben destacar dos niveles. En el primero de ellos se tomarn las decisiones relacionadas con el producto en s: se definirn los contenidos, la audiencia a la que se destinar, la estructura organizacional, la financiacin. El segundo de ellos, se refiere al modo de elaborar las unidades que componen el producto online, es decir, la noticia online.

3.2.1. Consideraciones sobre el producto: creacin de un servicio informativo

Todos los peridicos que actualmente se encuentran online tuvieron que tomar una serie de decisiones respecto al producto que pensaban crear. Entre ellas, una de las ms importantes fue sin duda el determinar el grado de correlacin que debe existir entre ambas ediciones. En torno a esta controvertida cuestin se han ido creando tres posturas:

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Complementar, despus reemplazar: algunos estudiosos opinan que inicialmente el nuevo producto ser un suplemento electrnico del producto impreso. Ser un producto puente que progresivamente ir reemplazando a la impresin en los productos de papel. Ni lo uno ni lo otro. Otros por su parte consideran que efectivamente se trata de un nuevo medio y que por lo tanto debe ser tratado como tal. De momento es una cuestin que carece de relevancia. Segn esta postura es demasiado pronto para discutir cmo ser la relacin que se establezca entre ambos productos. Nos encontramos en una etapa de investigacin y desarrollo, por lo que el producto debe ser tratado como un experimento que dar lugar una lnea de productos viables. Todo el mundo est de acuerdo en que los productos que estn desarrollando nada tienen que ver con los que algn da se difundirn.

En nuestra opinin la opcin ms acertada es considerarlo como un nuevo medio que posee una identidad propia y nica, ya que es la nica forma de no caer en el error de conformarse con ofrecer los mismos contenidos que en la edicin de papel. Si embargo, esto puede apreciarse mejor si se comparan ambas posibilidades:
INTEGRACIN Promueve la capacidad de lectura y escritura para la pantalla del ordenador. Participan en las reuniones sobre presupuestos. Consejos de los redactores ms veteranos. Ms personal. Mayor acceso a fuentes de informacin. Mejor aceptacin del nuevo producto. Se es parte del peridico. Se comparte inteligencia. IDENTIDAD PROPIA Puede moverse ms rpidamente sin los deadlines de la redaccin de papel. Se puede crear una nueva cultura con ms facilidad. Personal ms joven. hardware ms moderno y mejor. Se controla el presupuesto, con lo cual hay menos peles por los recursos. Se pierde menos tiempo en reuniones. Espritu corporativo. Mayor flexibilidad en los contenidos.

A) Gestin del producto: el servicio informativo online

El producto. En definitiva se trata de tener muy presente qu es lo que se est

construyendo, para quin y porqu. Por esta razn convendra plantearse: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Por qu se est intentando construir un nuevo producto? Cmo debe ser el nuevo contenido? Debe ser similar al producto original? Debe el nuevo producto complementar o reemplazar al ya existente? Se trata de un producto local, nacional o incluso internacional? Se trata del mismo producto para todos los usuarios? Si no, cmo se diferenciar? Cul es la misin del nuevo producto?

La relacin con el usuario. Es necesario tener muy presente que los usuarios del nuevo

producto ya no son pasivos. El medio les permite ser participantes activos. Cultivar y extraer lo mejor de sus contribuciones requiere pensar con detenimiento sobre la relacin que se establecer con ellos. Con el fin de obtener el mejor resultado convendra plantearse:

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1. Qu tipo de relacin se desea con el usuario? 2. Cmo se establecer esta relacin sin sobrecargar a sus periodistas? 3. Cules sern las responsabilidades de los periodistas en cuanto a la relacin con la audiencia? 4. Estar permitido que los periodistas opinen en el ciberespacio? En caso afirmativo, cmo se har? 5. Esta nueva relacin requiere un nuevo tipo de cobertura? De qu tipo?

Presentacin/Navegacin. Es preciso tener en mente a la audiencia en todo momento, pero sobre todo cuando llega el momento de determinar el aspecto visual del servicio, la movilidad a travs del mismo y las ayudas para utilizarlo eficazmente. Por lo tanto, uno de los objetivos prioritarios es obtener las mejores ventajas de la tecnologa para perfeccionar el aspecto externo y el uso de la informacin. Pero para ello es necesario pensar previamente una serie de cuestiones: 1. Cmo ofrecer un servicio que sea algo ms que el peridico en una pantalla de ordenador? 2. Cul es la correlacin que se establecer entre los dos productos? 3. Qu cambios requiere el nuevo medio en cuanto a la presentacin de la informacin y al modo de contar historias? 4. Cmo nos podemos beneficiar de la narrativa no lineal? 5. Cules son los diferentes modelos para la navegacin en pantalla?

El ritmo informativo. A partir del momento en que se crea el nuevo producto se deja de trabajar en un ciclo que consta de un nica edicin cada 24 horas. Todo lo contrario, el ciberperiodista se encontrar con un servicio que puede llegar a actualizarse cada hora. Para llevar a cabo un servicio de este tipo es preciso tomar decisiones sobre el trabajo que es necesario realizar, cmo llegan las noticias hasta la redaccin y quin decide que el artculo est listo para publicarlo online: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Con qu periodicidad se va a actualizar el producto? Hasta qu punto hay que diferenciarse del ritmo tradicional de actualizacin? Deben publicarse antes online que en la versin de papel? Cmo y quin debe realizar la actualizacin? Qu recursos son necesarios para llevar adelante una actualizacin continua? Qu se gana/pierde con una actualizacin de este tipo? Cul es el ritmo de actualizacin para los contenidos no noticiosos? 8. Cmo dar a conocer que un contenido ha sido renovado/actualizado?

Necesidades del usuario. Es muy importante el plantearse qu necesita el cliente del servicio que le ofrecemos. Entre estas podra citarse: 1. Informacin puntual. Quieren informacin cuando la necesitan 2. Informacin precisa. Confan en el medio para que les d los hechos, sin errores o tergiversaciones 3. Informacin til. Necesitan informacin que les ayude a tomar decisiones y que simplifique sus vidas 4. Informacin entretenida. Desean divertirse y que les entretengan

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5. Comunicacin y relaciones interpersonales. Desean ser escuchados y a la vez escuchar a otros en su comunidad 6. Guas. Ante la actual avalancha de informacin existente el usuario necesita ms que nunca confiar en el buen criterio de los comunicadores para descifrar los contenidos. B) Gestin de los recursos humanos y financieros

Personal. Debido a las particularidades del medio el perfil del periodista que se necesitar y las tareas que ste desempear sern sin duda muy diferentes de las que habitualmente se desarrollan en un peridico impreso. El reto se encuentra en dirigir a un equipo de trabajo acostumbrado a los cambios constantes y a las innovaciones continuas. Con este fin ser necesario determinar el perfil del periodista que se necesitar, su formacin as como organizar el espacio dnde desarrollar su labor informativa.

Presupuesto. Si bien en la actualidad las empresas parece que se conforman con la mera presencia en Internet, pronto ser necesario plantearse el obtener rentabilidad de este producto, lo cual influir directamente en el crecimiento del producto.

Organizacin. Debido a las peculiaridades de la informacin online la organizacin redaccional de los medios tradicionales no resultar efectiva. Tomar decisiones en este sentido no es tarea fcil y de hecho cada medio lo est haciendo del modo que considera ms acertado.

Infraestructura. Las empresas de comunicacin se enfrentan una intensiva operacin de hardware y software, en la que adems la infraestructura cambia constantemente. Atrs quedaron los tiempos en los que se esperaba que el sistema de produccin durara durante una dcada o incluso ms.

4. Conclusiones.
A modo de conclusin de este artculo sobre El Actual Periodismo Online se comentan las conclusiones a las que llegaron los participantes del Master em Jornalismo para Editores que imparti la Dra. Mara Jos Prez-Luque sobre este mismo tema en el Centro de Extensao Universitria (Sao Paolo, Brasil) en septiembre-octubre de 1997. Tras realizar una serie de clases tericas en torno al concepto de Internet, comunicacin online y creacin de noticias online se pidi a los periodistas all reunidos que realizarn una serie de ejercicios de escritura de noticias online. El primero de ellos consisti en elaborar una noticia sobre la explosin del volcn de la isla de Montserrat. El objetivo era trabajar la contextualizacin as como el ritmo de actualizacin que estableceran para dar cumplida informacin a su audiencia. En el segundo, se pas a los asistentes una nota de prensa ficticia en que la que se informaba de la celebracin de un juicio contra una persona acusada de robo, en la cual los hechos no estaban muy claros, ya que cada persona implicada ofreca su propia versin. El fin de este ejercicio era trabajar y familiarizarse con la narrativa no lineal con el fin de ofrecer al usuario varios puntos de vista, e incluso poder reconstruir la historia alternando las diferentes opiniones.

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Al trmino del curso los editores pudieron constatar, gracias a la experimentacin que ellos mismos llevaron a cabo, que lo que actualmente se realiza en el periodismo de Internet no se basa en ideas nuevas. Se trata de la combinacin de ideas antiguas, realizadas de mejor manera, ms rpido, con un acceso ms logrado, con un diseo ms innovador, con contenidos personalizados, incluso con elementos comunicativos (audio y vdeo) ajemos a la prensa tradicional; y que como resultado se denominan nuevas tecnologas y producen fenmenos comunicativos diferentes. En definitiva, an no estamos ante el "nuevo lenguaje de comunicacin" del que tanto se habla. Los medios de comunicacin online son el paso intermedio entre los medios tradicionales y los futuros medios que se realizarn con la comunicacin multimedia. Lo que est ocurriendo actualmente es que los periodistas de los medios online estn empleando las narrativas que ellos conocen y dominan, de ah que todava no pueda hablarse de un periodismo totalmente nuevo. Esta situacin ante la que nos encontramos no tiene que desembocar una actitud de desilusin o de decepcin. Todo lo contrario. Se trata de una etapa normal en el desarrollo de los medios de comunicacin. Todos ellos coinciden en considerar los avances de la tcnica como impulsores de su aparicin. Las innovaciones tecnolgicas siempre han dado lugar a una autntica revolucin llegando a crear nuevas formas de comunicar y en definitiva, otras formas de hacer periodismo. Esto es lo que ocurri con la radio y la televisin. En un primer momento, los periodistas se lanzaron a comunicar utilizando las frmulas periodsticas que conocan y dominaban. Sin embargo, poco a poco se percataron de que tenan ante s grandes posibilidades y comenzaron a explotarlas creando para ello nuevas narrativas, la narrativa radiofnica y la narrativa televisiva respectivamente. Pues bien, un fenmeno parecido es el que est ocurriendo con la aparicin de Internet. Los periodistas comienzan a ser conscientes de que se trata de algo ms que de una forma ms barata y rpida de distribuir la informacin. De hecho, incluso los contenidos ofrecidos en los medios online han experimentado una evolucin en la media en que se iban conociendo y dominando las posibilidades del medio. As, segn :John V. Pavlik, pueden apreciarse tres tendencias en los contenidos ofrecidos:

En un primer momento los periodistas online se limitaban a reproducir los contenidos de la

versin impresa. Segn el profesor Pavlik esta primera tendencia an pervive en varios medios de comunicacin online. V. Giuliano denomina a esta fase sholveware. El segundo momento, surgido a finales del ao pasado, se caracteriza por la presencia de webs informativos de mucha mayor calidad debido a que los periodistas crean contenidos originales e incluso los mejoran con hyperlinks, secciones de mquinas de bsqueda (las cuales se encargan de buscar material sobre un determinado tema) e incluso con cierto grado de personalizacin. (es decir, la posibilidad de elegir las categoras de noticias e informacin que se quiere recibir). Finalmente nos encontramos ante un tipo de contenido que nicamente se encuentra en determinados websites. En esta etapa se descubre un tipo de contenido que inicialmente se encuentra en determinados websites: son los artculos noticiosos originales diseados especficamente para el web como nuevo medio de comunicacin. Este estadio comienza a destacarse ya por la voluntad de replantearse la naturaleza de la comunidad online y, los que es mucho ms importante, por el deseo de experimentar con las nuevas formas de narrar. Esta evolucin en los contenidos ofrecidos no es sino el principio de un camino que nos llevar hasta un futuro apasionante y lleno de posibilidades que an est por descubrir: la comunicacin multimedia.

5. Bibliogrfia
Outing S. 1996, "Hold on (line) tight"; 1996, "Newspapers online"

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NewsLink Associates. Tomorrows News Today. 6th Edition. Spring 1997 Mings, S. "Online Newspapers as Familiar Artefacts in New Settings", July 1997. htpp://www.december.com/cmc/mag/1997/jul/mingvirt.htm Mings, S. "Online Newspapers as Familiar Artifacts in News Settings". July 1997. http://www.december.com/cmc/mag/1997/jul/mings.html Flora J. Garca. "The Web and the Paradigm of the Front Page". CMC Magazine, July 1997. htpp://www.december.com/cmc/mag/1997/jul/garciat.htm Armanzaas, E. y otros. El periodismo electrnico. Informacin y servicios multimedia en la era del ciberespacio. Ed. Ariel Comunicacin. Barcelona. 1996 The Poynter Institute For Media Studies. New News Products Session. "Should the new news product supplement or replace the core product?". April 27-29 1995. http://www.poynter.org/research/nm/nnpsup.htm The Poynter Institute for Media Studies. New News Products Session. "Is integrating new and core producta operations better or should separate divisions be set-up for editorial, advertising, systems, and promotion?". April 27-29 1995. http://www.poynter.org/research/nm/nnpinteg.htm The Poynter Institute for Media Studies. New News Products Session. "Content Issues: Features and services offered on the new news product". April 27-29 1995. http://www.poynter.org/research/nm/nmcontent.htm The Poynter Institute for Media Studies. New News Products Session. "Management Issues: Leadership, organization and daily operation of the new media effort". April 27-29 1995. http://www.poynter.org/research/nm/nmmanagement.htm Little . AJR NewsLink. Week of september 2 through 8, 1997. Pavlik, John V. "Future of Online Journalism". July/August 1997.

6. ANEXOS.
Cibercomunidad: El ciberespacio es un nuevo universo, un universo paralelo creado y
sostenido por las lneas de comunicaciones y redes de computadoras que enlazan a travs del mundo; deriva del espacio ciberntico. En realidad, el ciberespacio es invisible pero existe dentro de toda la vida, son sistemas electrnicos interconectados, conectados entre s por satlite, enlaces de microondas y sin cables, cable elctrico y fibra ptica. El ciberespacio es el lugar donde, a travs de una computadora y una red, te encuentras conectado a otra(s) persona(s). El trmino comunidades virtuales se utiliza para referirse a las agregaciones sociales que emergen de la Red, formadas por grupos sociales relacionados por la computadora. Las cibercomunidades virtuales son un elemento localizador de la globalizacin que ofrece el ciberespacio.

Hipertexto. Hipermedia: Fue Nelson el que, en 1974, defini el hipertexto como una
"escritura no secuencial": "Por hipertexto entiendo escritura no secuencial. La escritura tradicional es secuencial por dos razones. Primero, se deriva del discurso hablado, que es secuencial, y segundo, porque los libros estn escritos para leerse de forma secuencial. Sin embargo, las estructuras de las ideas no son lineales. Estn interrelacionadas en mltiples direcciones. Y cuando escribimos siempre tratamos de relacionar cosas de forma no secuencial".

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El hipertexto es "un modelo basado en la idea de que el pensamiento humano funciona mediante asociaciones", y permite que, gracias a los sistemas de almacenamiento y recuperacin electrnica de la informacin, se supere la tradicional organizacin jerrquica y lineal de la informacin. Se podra afirmar que el hipertexto es la mejor solucin para un servicio informativo online porque "puede asemejarse ms a la estructura del pensamiento humano creando una red de nudos y enlaces que permite al usuario desplazarse a travs del sistema de forma multidimensional". Hipermedia consiste en la extensin del trmino de hipertexto: los links o enlaces no apuntan slo a otros documentos de texto, sino que pueden referenciar elementos multimedia (audio, vdeo, etc.). De este modo, hipermedia refleja de u modo ms fiel que el hipertexto el pensamiento humano, que no es slo verbal, sino que percibe la realidad de un modo multisensorial.

Planificacin y diseo de un web: Hay dos fases en la realizacin de un web:

o PLANIFICACION o Audiencia Propsito y objetivos del web. Informacin necesaria y fuentes disponibles. Estilo del web.

DISEO E IMPLEMENTACION

Diseo de la presentacin: "Look and feel", iconos, estructura de pginas, plantillas, etc. Organizacin de la informacin: Diagrama de links o mapas de navegacin. Estructura de directorios Plan de mantenimiento y actualizacin de la informacin.

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