ENFOQUE GLOBAL EN LA TOMA DE DECISION POR VARIOS AUTORES Peter Drucker: Una decisin rara vez es una eleccin

entre lo correcto y lo incorrecto. En el mejor de los cosas es una eleccin entre lo que probablemente es correcto y lo que probablemente no lo es o sea, significa correr un riesgo cuanto ms importante es un trabajo, mayores son los riesgos que hay que correr. Stephen Covey la toma de decisiones es una habilidad genuinamente humana ya que ningn otro ser de la creacin puede decidir; es la facultad que le da a la persona la supremaca sobre los restantes seres conocidos del universo. FAYOL Afirma que la Toma de Decisiones tambin hace parte de las funciones de la organizacin. Seal cmo las funciones del administrador la prevencin, organizacin, coordinacin y control, que expresado en trminos ms actuales no es otra cosa que la planeacin, organizacin, direccin y control. AGUSTIN REYES PONCE Consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin. GEORGE R. TERRY Es la seleccin y relacin de hechos as como la informacin y el uso de suposiciones respecto al futuro en la visualizacin y formulacin de las actividades propuestas que se creen son necesarias para alcanzar los resultados deseados. CONCEPTO DE PLANIFICACIN Segn Gmez Castaeda, Omar R.: "Planificacin Estratgica" en Contribuciones a la Economa, enero 2005. Define la Planificacin como un esquema bsico y prctico de la organizacin para adaptarse a los eventos del entorno o para anticiparlos, generando una ventaja competitiva que le permita permanecer exitosamente en el mercado. Un esquema bsico, porque es indispensable para la organizacin y prctico para que todo personal pueda entenderlo y aplicar las indicaciones en l sealadas. Segn Kennet, J. Albert, la utilizacin de las estrategias se hace necesaria desde el momento en el cual los hombres deben enfrentarse a una o ms situaciones como: recursos limitados, incertidumbre respecto a la capacidad e intenciones del adversario, compromiso irreversible de los
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recursos, necesidades de coordinar las acciones a distancia y en el tiempo, Incertidumbre acerca del control de la iniciativa, la naturaleza fundamental de las percepciones reciprocas entre los adversarios y un futuro incierto Segn James Brian Quinn en el libro el Proceso Estratgico. La planificacin Consiste en realizar todas aquellas actividades que se relacionan con el hecho de prepararse para el futuro. As la planificacin provee un enfoque racional para lograr Objetivos preseleccionados.

Principios Para que la planificacin sea efectiva, de acuerdo a los mismos conceptos anteriores, es preciso tener en consideracin los siguientes principios:
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Flexibilidad: la inflexibilidad de los planes atenta con su efectividad, ya que si el plan es esttico y no se adapta a los cambios, la planificacin se rigidiza, pierde validez y se hace inoperante. Compromiso: los planes deben ser motivadores para lograr el compromiso de todos los que intervienen en el proceso y as favorecer su cumplimiento. Contribucin: los planes deben estar debidamente integrados y encaminados hacia un propsito central. COMPONENTES DE LA PLANIFICACION Identificacin del problema:

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En esta etapa comienza la realizacin de la definicin y determinacin de los problemas actuales y futuros. La recoleccin y anlisis de informacin. Para qu y el porqu del proceso de la planificacin. Es esta fase se apreciara el futuro poltico, econmico, tecnolgico; se definir la misin de la empresa; Se anticipara el papel de la empresa en el medio en que se mueve o se mover;

Se llevaran a cabo los trabajos de previsin; y se derivaran de los correspondientes estudios internos y externos, las oportunidades, las amenazas, y los puntos fuertes y dbiles.

En pocas palabras es una etapa de recoleccin de informacin, con determinacin de los problemas y sus causas. Especificacin de objetivos

Se plantean las metas u objetivos ms cercanos para lograr la situacin futura deseada, correspondiendo de una manera lgica con los recursos disponibles para conseguir dichos objetivos. Los objetivos especifican los resultados esperados, sealados a que se le debern dar prioridad y que tendr que lograrse mediante la red de estrategias, polticas, procedimientos, reglas y programas. Los objetivos debern establecerse de forma que sean comprensibles, que estn acordes con los recursos existentes, y que permitan aprovechar las oportunidades detectadas en el anlisis externo-interno de la empresa.

Desarrollo de premisas para implementar pronsticos, polticas y planes: Requiere explicitar las premisas. Suposiciones consistentes, para realizar los pronsticos del futuro, fijar las polticas clave y desarrollar los planes de la empresa. En relacin a los pronsticos, la aproximacin y determinacin a los futuros escenarios en los que se prevea va a estar situada la empresa no debe significar un anlisis exhaustivo, sino de aquellas variables mas significativas para el problema abordado. Respecto de las polticas y planes, habr que identificar parmetros y condiciones limite o las restricciones determinantes de las posibles soluciones de los problemas. Determinacin de cursos alternativos:

Se investigan y determina los posibles planes alternativos. Los criterios de eficiencia y efectividad llevaran a que el nmero de alternativas presentado no sea ni demasiado pequeo ni excesivamente grande. Se puede utilizar la inteligencia artificial, particularmente sistemas expertos en la toma de decisiones.

Evaluacin de cursos alternativos: Consiste en someter a evaluacin cada una de las alternativas establecidas anteriormente. Deben estar expresadas en trminos cuantitativos, considerando los inconvenientes y ventajas

incorporadas, de manera que sea posible llegar a un determinado orden jerrquico que posibilite la eleccin de una de ellas. Seleccionar un curso:

Se toma la decisin sobre el curso de accin a ejecutar. Se deber considerar si los cursos de accin alternativos son aconsejables y decidir los mejores para su puesta en marcha. As mismo elaborara estos planes alternativos.

Formulacin de planes derivados o planes de apoyo Cuando se toma la decisin, pocas veces la planeacin est completa; en muchas oportunidades se necesitan planes derivados que apoyen el plan central, como por ejemplo la necesidad de compra de equipos, de materiales o recursos necesarios para ejecutar el plan bsico. Traducir en cifras los planes mediante el uso de presupuestos: Constituye la parte final de la planificacin. Se tendr que planificar los valores en funcin del dinero que se va a invertir, averiguar precios de insumos, costos de la mano de obra necesaria para cumplir con el objetivo planificado, etc. FASES DE LA PLANIFICACION En todo proceso de planificacin es posible identificar tres grandes fases que estn permanentemente retroalimentndose. Estas son:

Formulacin del plan: En esta etapa inicial del proceso se define la misin y los valores de la intuicin, junto con las grandes directrices o polticas generales, los objetivos y metas a lograr. Esta etapa termina con la elaboracin de un documento oficial que incluye los planes de accin que se llevaran a cabo en el periodo que involucra la planificacin.

Implementacin de los planes o programas de accin: Esta etapa est asociada a la preparacin y puesta en marcha de los proyectos que constituyen el plan estratgico. Aqu corresponde definir los proyectos con sus objetivos y metas, plazos y recursos involucrados (humanos y materiales), y asignar responsabilidades as como los recursos para la realizacin de los mismos. Corresponde tambin en esta fase, definir los

indicadores de desempeo que permitirn evaluar el desarrollo del plan en el tiempo.

Evaluacin y seguimiento: Esta etapa est asociada a la implementacin de herramientas de gestin que permitirn ir evaluando el desarrollo de los proyectos de un plan estratgico, en trminos del cumplimiento de hitos as como del logro de los objetivos que justificaron su realizacin. El objetivo de hacer seguimiento a los proyectos de un plan estratgico radica en que estos procedimientos aportarn informacin que sealar que se estn alcanzando las metas sealadas en la etapa de formulacin del proceso, y cmo se pueden corregir acciones frente a dificultades o desviaciones que aparezcan en el camino. PORQUE ES NECESARIA LA PLANIFICACION 1. Te proporciona una clara comprensin de los elementos necesarios para lograr los Objetivos de desarrollo. 2. Te ayuda a otorgar prioridades y tomar decisiones. 3. Te permite centrar aquellos recursos ms limitados en las acciones que beneficiarn tu trabajo de mejor manera. 4. Te mantiene en contacto con tu contexto: a nivel mundial, nacional o local. 5. Te proporciona una herramienta de ayuda para comunicar tus intenciones a otras Personas. 6. Te proporciona una gua coherente para su aplicacin diaria. 7. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. 8. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin. 9. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. 10. Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir y un afn de lograr y mejorar las cosas. 11. Reduce un mnimo de riesgos y aprovecha todas las oportunidades. 12. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo. 13. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar al futuro mas no los elimina. La planificacin Representa el puente esencial entre el presente y el futuro, puente que aumenta la probabilidad de alcanzar los resultados deseados. La planificacin es la piedra angular para formular buenas estrategias. RELACION ENTRE LA PLANIFICACION Y LA TOMA DE DECISIONES

La planificacin requiere de la toma de decisiones para optar entre diferentes cursos de accin futuro: Implica la seleccin de misiones y objetivos. Seleccionar las acciones para llevar acabo las misiones y objetivos.

La toma de decisiones es un constantemente decidir de lo qu debe hacerse; quin ha de hacerlo; cundo y dnde, y cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planificacin.

PROCESO DE DIRECCION ESTRATEGICA La direccin estratgica se define como el arte y la ciencia de la formular, implantar y evaluar las decisiones a travs de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos. 1. Desarrollar un concepto del negocio y formara una visin de hacia donde se necesita dirigir a la organizacin. Se trata de infundir en la organizacin un sentido de finalidad, proporcionando una direccin a l/p y estableciendo una misin. 2. Transformar la misin en objetivos especficos de resultado. 3. Elaborar una estrategia que logre el resultado planeado. 4. Implantar y poner en prctica la estrategia seleccionada de manera eficiente y eficaz. 5. Evaluar el resultado, revisar la situacin e iniciar ajustes correctivos en la misi: Desarrollo de una visin y una misin. La declaracin de misin determina la evolucin y los perfiles futuros de la organizacin acerca de quienes somos, que hacemos y hacia donde nos dirigimos. Fijacin de objetivos. Los objetivos sirven como patrones para seguir la trayectoria del rendimiento y avance de una organizacin. Se recitan dos tipos de patrones de resultado: los objetivos financieros y estratgicos. Los financieros son necesarios debido a que es crucial contra con un resultado financiero aceptable para asegurar la viabilidad y el bienestar de la organizacin. Los objetivos estratgicos se requieren para proporcionar una direccin constante que fortalezca la posicin empresarial. 6. Implantacin y ejecucin de la estrategia. Es una actividad directiva, la organizacin, el presupuesto, la motivacin, el desarrollo de la cultura, la supervisin y el liderazgo forman parte de hacer que las cosas sucedan y lograr los resultados financieros estratgicos esperados.

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Evaluacin del resultado, revisin de la situacin e inicio de ajustes. La misin, los objetivos, la estrategia o el enfoque hacia la implantacin de la estrategia de una compaa nunca es suficiente, la evaluacin del resultado, la revisin de los cambios en el entorno exterior y la realizacin de ajustes son componentes normales y necesarios del proceso de la direccin estratgica. NECESIDAD DE INTERGRAR EL ANALISIS Y LA INTUICION EN LA DIRECCION ESTRATEGICA

El proceso de direccin estratgica se describe como un enfoque sistemtico, lgico y objetivo para la toma de decisiones en una empresa, este proceso trata de organizar la informacin cualitativa y cuantitativa de tal manera que se tomen decisiones eficaces en condiciones de incertidumbre, muchas personas reconocen que la intuicin es esencial para la toma de decisiones estratgicas, la intuicin es til en situaciones de mucha incertidumbre o con antecedentes escasos; es tambin til cuando existen variables relacionadas o cuando es necesario elegir entre varias alternativas posibles. La mayora de las empresas se benefician con la direccin estratgica, la cual se basa en la integracin de la intuicin y el anlisis en la toma de decisiones, no se trata de elegir entre lo intuitivo y lo analtico, sino que es necesario aplicar la intuicin y el juicio en los anlisis de direccin estratgica, en ese sentido es evidente que el pensamiento intuitivo y el pensamiento analtico se complementen entre s. DEFINIR Y DAR EJEMPLOS DE TERMINOS CLAVES EN LA DIRECCION ESTRATEGICA Antes de analizar con mayor profundidad la direccin estratgica, debemos definir ocho trminos clave: estrategas, declaraciones de la visin y la misin, oportunidades y amenazas externas, fortalezas y debilidades internas, objetivos a largo plazo, estrategias, objetivo anuales y polticas. ESTRATEGAS

Los estrategas son los individuos que poseen la mayor responsabilidad en el xito o el fracaso de una empresa. Los estrategas tienen diversos puestos laborales, como son director general, presidente, propietario, presidente del consejo, director ejecutivo, canciller, rector o empresario.

Jay Conger, profesor de comportamiento organizacional, comenta: Todos los estrategas tienen que ser directores generales en aprendizaje, pues estamos en un periodo de cambio constante. Si nuestros lderes no son reconocidos como modelos capaces de adaptarse con facilidad durante este periodo, entonces nuestras empresas tampoco se adaptaran, porque finalmente el liderazgo consiste en ser un modelo a seguir.

DECLARACIONES DE LA VISION Y MISION

Las declaraciones de la misin son: expresiones perdurables de los propsitos que distinguen a una empresa de otras empresas similares. La elaboracin de una declaracin de la misin impulsa a los estrategas a considerar la naturaleza y el alcance de las operaciones actuales; y a evaluar el atractivo potencial de los mercados y las actividades a futuro. Una declaracin de la misin expresa en forma amplia la direccin de una empresa a futuro.

Ejemplo:

La misin de Microsoft es crear software para la computadora personal que confiera poder y enriquezca a las personas en el lugar de trabajo, la escuela y el hogar.

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNAS

Las oportunidades y amenazas externas se refieren a las tendencias y sucesos econmicos, sociales, culturales, demogrficos, ambientales, polticos, legales, gubernamentales, tecnolgicos y competitivos que pudieran beneficiar o daar en forma significativa a una empresa en el futuro.

Ejemplo:
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Un ejemplo es: el ataque al World Trade Center que produjo una disminucin brusca en los viajes, lo cual represento una amenaza externa para las lneas areas, lneas de cruceros y empresas hoteleras.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES INTERNAS

Las fortalezas y las debilidades internas son las actividades que la empresa puede controlar y cuyo desempeo se califica como excelente o deficiente. Surgen en las actividades de direccin, mercadotecnia, finanzas, contabilidad, produccin, operaciones, investigacin y desarrollo, y manejo de sistemas de informacin de una empresa. La identificacin y evaluacin de las fortalezas y debilidades en las reas funcionales de una empresa es una actividad estratgica bsica. Las empresas intentan seguir estrategias que aprovechen las fortalezas internas y eliminen las debilidades internas.

Las fortalezas y las debilidades se determinan en relacin con los competidores. Una deficiencia o superioridad relativa constituye una informacin importante. Adems, las fortalezas y las debilidades se pueden determinar con base en elementos distintos al rendimiento.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Los objetivos se definen como resultados especficos que una empresa intenta lograr para cumplir con su misin bsica. Largo plazo, significa ms de un ao en la mayora de las empresas. Los objetivos son indispensables para lograr el xito de una empresa debido a que establecen la direccin a seguir, ayudan en la evaluacin, crean sinergia, revelan prioridades, enfocan la coordinacin y proporcionan una base para llevar a cabo con eficacia las actividades de planificacin, organizacin, motivacin y control.

ESTRATEGIAS

Las estrategias son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Las estrategias de negocios incluyen la expansin geogrfica, la diversificacin, la adquisicin, el desarrollo de productos, la penetracin en el mercado, la reduccin de costos, la enajenacin, la liquidacin y las empresas conjuntas. OBJETIVOS ANUALES

Los objetivos anuales son metas a corto plazo que las organizaciones deben lograr para cumplir los objetivos a largo plazo. Al igual que los objetivos a largo plazo, los objetivos anuales deben ser fciles de medir, cuantitativos, desafiantes, realistas, consistentes y prioritarios; deben establecerse en los niveles de direccin, de divisin y funcionales de las grandes empresas, y deben ser propuestos de acuerdo con los logros de la gerencia, mercadotecnia, finanzas, contabilidad, produccin, operaciones, investigacin y desarrollo y sistemas de informacin de la gerencia.

POLITICAS

Las polticas son los medios por los cuales se logran los objetivos anuales. Las polticas incluyen directrices, reglas y procedimientos establecidos con el propsito de apoyar los esfuerzos para lograr los objetivos establecidos. Las polticas son guas para la toma de decisiones y abordan situaciones repetitivas o recurrentes. ANLISIS Y SELECCIN DE LA ESTRATEGIA El anlisis y seleccin de estrategias pretende determinar los cursos de accin que permitirn a una organizacin alcanzar de la mejor manera su misin y objetivos. Las estrategias representan los pasos paulatinos que llevarn a la organizacin desde su posicin presente a una posicin futura deseada. Las estrategias derivan de la misin, los objetivos y el anlisis interno y externo.

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