UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHO CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DIRETRIO ACADMICO DE BIBLIOTECONOMIA XIV Encontro Regional de Estudantes

de Biblioteconomia, Documentao, Cincia da Informao e Gesto da informao Os novos campos da profisso da informao na contemporaneidade 16 a 22 de janeiro de 2011

CONSULTORIA INFORMACIONAL: campo de trabalho emergente para o profissional da informao1

Rita de Cssia Pereira de Arajo2 Andra Vasconcelos Carvalho3
RESUMO Analisa a consultoria Informacional como uma nova opo de trabalho para o Profissional da Informao. Objetiva dar visibilidade aos mbitos de atuao profissional que so potencialmente objeto de Consultoria Informacional. Caracteriza o perfil desse profissional no limiar do sculo XXI, elencando suas competncias, habilidades e demandas ticas necessrias para se ter um bom desempenho neste novo mercado de trabalho. Analisa as origens e caractersticas da consultoria administrativa, desde o seu surgimento aos dias atuais e como esse servio passou a fazer parte das opes de trabalho do Profissional da Informao. Aborda a Consultoria Informacional, descrevendo os campos de atuao para o Profissional da Informao. Traz uma pesquisa realizada na World Wide Web das empresas brasileiras que trabalham com Consultoria Informacional e os servios oferecidos por estas. Esta pesquisa foi motivada pelo anseio de aportar conhecimentos sobre um campo de trabalho de atuao emergente para o Profissional da Informao, beneficiando, assim, este segmento. Como tambm contribuir para ampliar a produo acadmica em um tema pouco explorado na literatura cientfica nacional. A metodologia empregada para realizao deste estudo incluiu pesquisas bibliogrficas em livros e peridicos especializados e buscas para identificar as empresas de consultoria informacional de modo a elaborar um diretrio. Conclui que o Profissional da Informao possui atualmente um amplo mercado de trabalho e que para ser inserido neste mercado o mesmo precisa dominar as novas tecnologias e aprimorar-se em cursos de especializao.

Palavra-chave: Consultoria Informacional. informao. Perfil profissional.

Bibliotecrio.

Profissional

da

Trabalho Cientfico de comunicao oral apresentado ao GT 2 - Mercado de Trabalho e Organizao social e poltica do profissional da informao. 2 Universidade Federal do Rio Grande do Norte URFN, Graduanda do Curso de Biblioteconomia/ritar31@hotmail.com. 3 Universidade Federal do Rio Grande do Norte URFN, Professora Doutora do Departamento de Biblioteconomia/ andrea@ufrnet.br.

1 INTRODUO

A partir do surgimento das novas Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs), a demanda informacional no mbito das organizaes cresceu consideravelmente. Nesta perspectiva, verifica-se a necessidade do adequado gerenciamento desse importante insumo de competitividade. Diante desse contexto, a consultoria informacional surge como um campo emergente de trabalho para o Profissional da Informao, visto que, as organizaes esto procurando assistncia especializada para gerenciar adequadamente suas informaes, de modo a utiliz-las adequadamente. Assim, objetiva-se de modo geral analisar a consultoria Informacional como campo de trabalho emergente para o Profissional da Informao no limiar do Sculo XXI. Para viabilizar a consecuo deste objetivo, estabelecem-se os seguintes objetivos especficos: a) caracterizar o perfil do PI no limiar do Sculo XXI, destacando as competncias e habilidades necessrias para realizar os servios de consultoria informacional; b) caracterizar a consultoria informacional como atividade profissional; c) elaborar um diretrio das empresas de consultoria informacional existentes no pas, identificando suas principais caractersticas; d) identificar os principais servios oferecidos no mbito da consultoria informacional. Os procedimentos metodolgicos utilizados para a concretizao deste estudo foram a pesquisa bibliogrfica sobre os temas abordados e pesquisa na Internet para identificar empresas de consultoria informacional brasileiras. A pesquisa bibliogrfica foi feita principalmente nas revistas especializadas da rea, como: Cincia da Informao, DataGramaZero, Revista ACB Associao Catarinense de Biblioteconomia e InfoBCI Revista Digital de Biblioteconomia e Cincia da Informao. De modo complementar foi utilizado o buscador Google. J a pesquisa por empresas na Internet teve o objetivo de criar um diretrio que permitisse identificar e caracterizar as empresas que prestam os servios de consultoria informacional. O Diretrio das empresas que prestam servios de consultoria informacional no Brasil foi elaborado com base em um Diretrio Espanhol similar, desenvolvido pelo Grupo Activa Sedic, no ano de 2003, com a superviso do Ministrio da Educao, Cultura e Desporto.

2 PERFIL DO PROFISSIONAL DA INFORMAO NO SCULO XXI

A profisso de bibliotecrio, aos poucos, veio se transformando devido s novas exigncias do mercado de trabalho e os profissionais, por sua vez, foram se aprimorando para acompanhar essas modificaes e no ficarem fora do mercado. Essas mudanas no mercado de trabalho do PI tm ocorrido, principalmente devido valorizao, cada vez maior, da informao. Nas organizaes, a informao precisa ser processada de tal modo que seu uso suscite conhecimentos e lucratividade. Para as empresas, ter informaes de qualidade ao seu alcance tornou-se fundamental no processo de tomada de deciso dos seus gestores. Assim, ter um profissional capaz de gerir estas informaes essencial para o bom desempenho das organizaes que querem se destacar no mercado atual. Entretanto, as empresas no querem mais efetivamente algum para ser responsvel pelo seu centro de informao. Elas esperam que o profissional faa esse trabalho por um determinado tempo, sem vnculo empregatcio. (CRISPIM; JAGIELSKI, 2001, p. 149). Diante dessa nova exigncia, por parte das empresas, os PI esto se aprimorando no ramo da consultoria informacional para preencher esse novo campo de trabalho. Para desempenhar o papel de consultor da informao, o PI precisa, no apenas buscar a informao, mas tambm saber a maneira mais rpida e segura de trazer estas informaes aos seus solicitantes, e evidentemente, assegurar-se de que esta informao de qualidade. Frente s novas tendncias, os PI precisam estar sempre atualizados, para isso buscam cursos de aperfeioamento e de ps-graduao em reas de seus interesses especficos. As competncias e habilidades do PI em seu campo de trabalho foram tambm evoluindo de acordo com as exigncias do mercado. O termo competncia profissional tem sido tema de vrias discusses em reunies e encontros relacionados com a rea. A Special Library Association indica como componente bsico do conhecimento, a competncia e as habilidades que podem ser tanto profissionais quanto pessoais.
As competncias profissionais envolvem os conhecimentos e as habilidades, utilizados para proporcionar diferentes servios, e as competncias pessoais consistem nas habilidades, atitudes e valores que permitem aos bibliotecrios trabalhar de forma eficiente; serem bons comunicadores; focar-se no aprendizado contnuo durante toda sua carreira; mostrar o valor agregado de suas contribuies; e sobreviver no novo mercado de trabalho. (SPIEGELMAN (1997) apud GONZALEZ; TEJADA, 2004, p. 97) 4.

Traduo nossa.

Existem competncias que o profissional deve adquirir ainda durante a sua formao acadmica, enquanto outras ele s ir desenvolver com cursos de aperfeioamento e especializao. O profissional deve ter conscincia de suas limitaes e buscar os conhecimentos ainda no adquiridos, visando inovao qualitativa contnua de seus servios e dos produtos criados, destinados a um pblico. (VALENTIM, 2002, p. 118). O desempenho de suas atividades profissionais demanda tambm uma postura tica do PI. A atividade do PI deve fundamentar-se em preceitos ticos. Alm disso, o PI deve se ater a moral de cada instituio a qual ir desenvolver seus servios, pois o que vlido para uma pode no ser para outra.

A atuao do profissional da Cincia da Informao deve estar apoiada na tica. O fazer do profissional da rea est muito ligado a atitudes e comportamentos ticos, tanto em relao ao usurio, quanto em relao ao prprio fazer informacional, ou seja, desde a prospeco e filtragem de dados e informaes, at disseminao e transferncia desses mesmos dados e informaes ao pblico interessado (VALEMTIM, 2004, p. 55).

Para se trabalhar adequadamente em uma organizao imprescindvel que o seu cdigo de tica seja definido pela equipe que a compe. O PI deve fazer parte dessa equipe, afinal ele quem vai trabalhar com as informaes de toda organizao. 3 CONSULTORIA INFORMACIONAL O termo consultor deriva do latim consultare, que significa aquele que d ou pede conselhos (FERREIRA, 2001, p. 179). No campo administrativo a consultoria ganhou destaque no Sculo XX, em meados da dcada de 1960, com um movimento nos Estados Unidos intitulado Desenvolvimento Organizacional que tinha como representantes psiclogos sociais (PEREIRA, 1999). No entanto, a atividade de consultoria uma das mais antigas do mundo. Oliveira (1999, p. 19) conceitua consultoria como [...] um processo interativo de um agente de mudana externo empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decises, no tendo o controle direto da situao. Nas organizaes, a consultoria vem se destacando medida que os empresrios esto percebendo que para solucionar, com maior eficcia, seus problemas, so necessrias metodologias e tcnicas que tornem a deciso de seus executivos mais gil, gerando assim

bons resultados para as organizaes. nesse processo que se enquadra o consultor, pois este profissional que auxilia o executivo em suas decises. Este auxilio, deve, salvo raras excees, estar direcionado a proporcionar metodologias, tcnicas e processos que determinem a sustentao para os executivos das empresas tomarem suas decises com qualidade. (OLIVEIRA, 1999, p. 22) Assim, Pereira (1999, p. 39) define o consultor como toda pessoa que, em qualquer tempo, cultura ou condio, desenvolveu uma relao de ajuda capaz de solucionar problemas ou facilitar a tomada de decises de outras pessoas. Para isso necessrio que as habilidades adquiridas na formao acadmica sejam aperfeioadas, com especializaes em reas afins, alm daquelas adquiridas com o exerccio da profisso. Neste sentido, Pereira (1999, p. 54) enfatiza que:

Em primeiro lugar, o consultor precisa dominar os conhecimentos disponveis na sua rea de atuao, identificar e saber usar os principais instrumentos e tecnologias da sua especialidade, alm de saber utilizar a sua intelectualidade para fundamentar e propor solues.

O consultor contemporneo deve apresentar tambm conhecimentos das teorias administrativas, e dominar as metodologias de pesquisa, pois estas habilidades o ajudaro a trazer para organizao as informaes certas de que seu cliente necessita. Alm disso, as habilidades interpessoais so muito importantes para quem almeja o sucesso no campo da consultoria, so estas habilidades que faro com que o consultor obtenha um bom relacionamento com seus superiores e colaboradores das organizaes em que ir trabalhar. Neste sentido, para Peter (1991, p. 5 apud CRISPIM; JAGIELSKI, 2001, p. 149) quem trabalha com consultoria precisa de trs habilidades fundamentais: habilidades tcnicas, interpessoais e de consultoria. Existem dois tipos distintos de consultores, o externo e o interno. O consultor externo aquele que no faz parte da folha de pagamento da empresa e so contratados apenas para resolver alguma situao emergencial na empresa ou implantar algum projeto especfico. O consultor externo tem como vantagens a imparcialidade perante os problemas da empresa, a experincia adquirida devido s vrias atuaes em outras organizaes, e a confiana de seus superiores, esta devido ao fato dele no ser um membro da equipe. Porm, a contratao de um consultor externo tem tambm suas desvantagens como o no conhecimento da estrutura organizacional e seu alto custo.

Por outro lado, o consultor interno o profissional da prpria empresa que tem uma maior habilidade na rea do problema. Assim sendo, ele est subordinado a algum tipo de hierarquia e precisa responder a seu superior, alm de cumprir e observar as metas, os procedimentos e as diretrizes organizacionais. aquele que, embora esteja fora do sistema considerado, faz parte do quadro de profissionais da empresa (OLIVEIRA, 1999, p. 21). A vantagem de se ter um consultor interno, que este conhece toda estrutura organizacional, o que o deixa com certa autonomia nos processos e resolues de problemas. As principais desvantagens de um consultor interno seriam a pouca experincia, pois por mais competente que ele seja, sua viso restrita ao ambiente daquela empresa; a no garantia muitas vezes da imparcialidade ou confiabilidade devido subordinao hierrquica ou at mesmo pela contaminao cultural (PEREIRA, 1999). O ideal que a empresa, se possvel, tenha um consultor interno e quando necessrio, contrate um externo, para resolver as situaes mais complexas da empresa. Ademais, como ningum capaz de saber tudo sobre determinado assunto, interessante que o consultor trabalhe em conjunto com outros membros da organizao, formando assim uma equipe multidisciplinar. O PI est descobrindo este novo campo de trabalho que surge como uma oportunidade em empresas privadas ou pblicas. A atuao como consultor informacional est especialmente indicada para aqueles profissionais da informao que possuem ou esto desenvolvendo um esprito empreendedor. Neste sentido, Conti, Pinto e Davok (2009, p. 27) afirmam que: No sistema econmico emergente concomitante diminuio da oferta de empregos para mo-de-obra no-especializada est ocorrendo o fenmeno da terceirizao e dos empregos autnomos. Estes autores dizem ainda que o PI que estiver preparado para essas mudanas tambm poder se inserir nesse cenrio (CONTI, PINTO; DAVOK, 2009, p. 27). Com a exploso bibliogrfica e as novas tecnologias da informao e comunicao, que provocaram um grande avano no nmero de informaes geradas, as empresas esto buscando auxlio para gerenciar adequadamente as informaes de seu interesse de maneira a poder utiliz-las de modo adequado. O mercado almeja ou necessita de profissionais que saibam organizar e disponibilizar os dados, para que se possam utilizar informaes oportunas, na hora apropriada de acordo com suas questes (MACHADO, 2001, p. 17). As empresas, para estarem frente da concorrncia, esto solicitando a interveno do consultor informacional para auxiliar as mesmas a sarem na frente em um

mercado cada vez mais competitivo. As organizaes esto sentindo necessidade de algum capacitado e conhecedor do tratamento da informao. A concorrncia, qualidade e exigncia do mercado exigem rapidez e exatido da informao (CRISPIM; JAGIELSKI, 2001, p. 146). necessrio que o profissional agregue o maior valor possvel aos seus servios de consultoria informacional, para assim ser realmente reconhecido pelas organizaes em que atua. O consultor informacional trabalha com o intelecto, [...] Por isso, ele deve fazer com que o consumidor/usurio perceba os seus servios como algo palpvel, oferecendo-lhe um servio de qualidade (MILANO; DAVOK, 2009, p. 258). Diante dessa nova atividade que vem sendo desenvolvida pelo PI, verifica-se a real necessidade destes manterem-se atualizados para atender satisfatoriamente s exigncias ditadas pelo mercado de trabalho. Os profissionais precisam estar conscientes de que o conhecimento necessrio para o desempenho de suas atividades laborais precisam ser aperfeioados continuamente mediante a educao continuada. Para se ter uma idia do atual mercado brasileiro nesse novo campo de atuao do PI, realizou-se uma pesquisa em meio eletrnico, a qual ser mostrada no prximo captulo. 5 DIRETRIO DAS EMPRESAS QUE PRESTAM SERVIOS DE CONSULTORIA INFORMACIONAL NO BRASIL

O Diretrio das empresas que prestam servios de consultoria informacional no Brasil caracteriza as empresas identificadas atravs de uma descrio sucinta da empresa, da indicao da URL do site, de sua localizao geogrfica, seu contato e os servios oferecidos. a) ACESSO ASSESSORIA DOCUMENTAL Caracterizao: A Acesso uma empresa especializada para atender e empresas que necessitem de organizao documental ou compra de produtos para bibliotecas e arquivos. URL: http://www.acessonett.com.br/index.html Localizao da Sede: Fortaleza/CE Contatos: acesso@acessonett.com.br Servios oferecidos: Cursos profissionalizantes e de reciclagem; Digitao; Digitalizao de documentos; Leitura domiciliar; Normalizao de acordo ABNT; Curriculum via Internet; Pesquisa na Internet; Reviso ortogrfica; Tombamento em geral; Organizao de arquivos, bibliotecas e centro de documentao; Consultorias em implantaes de bibliotecas, desde a

definio e de seu layout, at sua informatizao com toda assessoria de servio e material fsico (organizao e assessrios).

b) ARQUIVAR GESTO DE DOCUMENTOS Caracterizao: A Arquivar facilita seus esforos no processo de tomada de deciso com sua metodologia, que agiliza o processo de busca e recuperao de documentos, informaes e conhecimentos reutilizveis, permitindo que este processo seja realizado de forma segura e rpida, contribuindo, significativamente, para a melhoria no desempenho dos seus negcios. URL: http://www.arquivar.com.br/ Localizao da Sede: Belo Horizonte/MG Filiais: Macei/AL; Manaus/AM; Fortaleza/CE; Braslia/DF; Goinia/GO; Ipatinga/MG; So Lus/MA; Campo Grande/MS; Belm/PA; Joo Pessoa/PB; Curitiba/PR; Teresina/PI; Duque de Caxias/RJ; Maca/RJ; Rio de Janeiro/RJ; Natal/RN; Caxias do Sul/RS; Boa Vista/RR; Florianpolis/SC; Barueri/ SP; Campinas/SP; So Jos dos Campos/SP; Sorocaba/SP; Palmas/TO. Contato: comercial@arquivar.com.br Servios oferecidos: Organizao de Arquivos; Softwares Arquivar (GED e Workflow) Digitalizao; Guarda de Documentos; Arquivo de Segurana - Backup Seguro.

c) BIBLIOBETA PROFISSIONAIS ASSOCIADOS Caracterizao: A empresa Bibliobeta especializada em diversos servios da rea tcnica da Biblioteconomia, tambm presta consultoria para empresas, instituies, centros de memria, documentao, arquivos, entre outros. Experincia em organizao e implantao de bibliotecas, bem como processamento tcnico de documentos e acervos em geral e consultoria informacional. URL: http://bibliobeta.com/home.php Localizao da Sede: Rio de Janeiro/RJ Contatos: bibliobeta@bibliobeta.com.br; Nadja Andrade Castelo Branco: nadja@bibliobeta.com.br Roberta Freitas: roberta@bibliobeta.com.br Sueli Maria Dias: sueli@bibliobeta.com.br Servios de oferecidos: Diagnstico; Projeto; Organizao; Implantao; Manuteno; Automao; Desenvolvimento de Colees; Digitalizao de Documentos; Ficha

Catalogrfica; Levantamento Bibliogrfico; Normalizao; Organizao de Acervos; Reviso de Textos; Eventos de Biblioteconomia.

d) BIBLIO JNIOR Caracterizao: A Biblio-Jnior uma empresa jnior e como tal pode fazer quase todos os servios que o profissional bibliotecrio realiza. A diferena que a Empresa Junior atende a outros nichos de mercados, que no so atendidos pelo profissional formado estabelecido. URL: http://www.bibliojunior.ufsc.br/site/ Localizao da Sede: Florianpolis/SC Contato: ejbiblio@yahoo.com.br Servios oferecidos: Consultoria para Gesto de Bibliotecas e Arquivos; Consultoria para Gesto de Informao; Consultoria para Implantao e Organizao de Arquivos; Consultoria para Implantao e Organizao de Bibliotecas; Consultoria para o Desenvolvimento de Colees; Consultoria para Sistemas de Informao; Estudo de Usurios de Unidades de Informao; Organizao de Informao; Planejamento e Implementao de Clipping.

e) BIBLION CONSULTORIA Caracterizao: A Biblion Consultoria uma empresa especializada em prestao de servios, na rea de Biblioteconomia, Documentao e Gesto do Conhecimento. URL: http://www.biblionconsultoria.com.br/ Localizao da Sede: So Paulo/SP Contato: irene_btt@yahoo.com.br Servios oferecidos: Implantao de sistemas de gerenciamento da documentao e informao corporativa; Organizao de arquivos empresariais, de acervos bibliogrficos, acervos tcnicos (desenhos, fotos, catlogos, slides, vdeos, clippings, manuais tcnicos, Arquivos Ativos, Inativos, Bibliotecas, Centros de Documentao); Terceirizao de servios em Bibliotecas e Centros de Documentao; Orientao sobre mobilirio e suportes adequados para armazenamento dos documentos; Elaborao e implantao de tabela de temporalidade Documental (ciclo de vida documental); Resgate da Memria Empresaria e Individual; Informatizao de acervos documentais; Treinamento atravs de Cursos "in company" sobre temas na rea de Documentao; Housekeeping Empresarial (5S) dentro do conceito da ISO 9000; Diagnstico e solues para o acervo documental de Empresas; Logstica e mudana fsica de Bibliotecas e/ou Centros de Documentao; Higienizao de acervos e ambientes com documentos.

f) CONTROL INFORMAO E DOCUMANTAO Caracterizao: a Control Informao e Documentao oferece solues para gesto de documentos e informaes. Com longa experincia na organizao, informatizao e manuteno de Arquivos, Bibliotecas e Centros de Documentao. URL: http://www.control.com.br/ Localizao da Sede: Porto Alegre/RS Contatos: http://www.control.com.br/contato.htm Servios oferecidos: Implantao, organizao e manuteno de Bibliotecas e Centros de Documentao; Desenvolvimento e implantao de bases de dados com o uso de Software Winisis; Desenvolvimento de sistemas para automao de Bibliotecas e Arquivos; Atendimento de chamadas tcnicas e contratos de manuteno peridica; Implantao de procedimentos para controle da documentao das normas ISO 9000 e ISO 14000; Planejamento e desenvolvimentos de Catlogos-On Line, Acervos Digitais, Bibliotecas Virtuais e Sistemas de Gerenciamento Eletrnico de Documentos; Programa de Capacitao Profissional com promoo de eventos, cursos, palestras e workshops para profissionais que atuam na rea de gesto da informao e documentao.

g) DOCUMENTAR Caracterizao: A principal misso da Documentar melhorar a eficcia e os resultados dos clientes, transformando a gesto de processos, documentos, informao e conhecimento em diferencial competitivo. URL: http://www.documentar.com.br/pt/index.php Localizao da Sede: Belo Horizonte/MG Filial: Rio de Janeiro/RJ Contatos: http://www.documentar.com.br/pt/form_fale.php Servios oferecidos: Organizao do acervo (fsicos e eletrnicos); Automatizao da localizao; Plano de vida til dos documentos (Tabela de temporalidade documental); Vocabulrio Controlado; Estrutura de Assuntos para organizao de documentos eletrnicos; Plano de Contingncia; Planejamento e implementao de solues de gesto de informaes para o negcio; Outsourcing da gesto das informaes para o negcio; Elaborao de taxonomia corporativa; Definio e implementao de prticas especficas e estratgias para alavancar a criao, a explicitao, o gerenciamento e o compartilhamento do conhecimento corporativo de valia para o negcio e gerador de inovao;

h) GDOCUMENTA Caracterizao: A GDocumenta uma consultoria composta de equipe multidisciplinar, com Bibliotecrios documentalistas com vasta experincia, educadores com licenciatura plena especfica (e mestrado), atendendo ao que dispe a Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional LDB e de acordo com as reas do conhecimento, e historiadores com concentrao em patrimnio cultural (Gesto Ambiental) e pedagogos. URL: http://gdocumenta.blogspot.com/ Localizao da Sede: Salvador/BA Contato: ge.maciel@gmail.com Servios Oferecidos: Reviso verncula e bibliogrfica; Elaborao de ficha catalogrfica; Cadastro na Biblioteca Nacional; Tombamento; Tratamento de manuais e de todo o acervo documental; aes educativas de estmulo leitura e criao e utilizao correta e otimizada dos servios da biblioteca; Organiza e revitaliza bibliotecas infanto/juvenis com tcnica e visual especficos e atrativos; Desenvolve atividades de Biblioterapia, leitura, interpretao, contao de histrias, trabalho com a Arte atividades ldicas e artstico culturais para adultos e crianas; Normatizao (ABNT); Realiza treinamento, cursos, palestras, inventrio em qualquer acervo, e assessoria peridica; Controle material e imaterial.

i) GELD CONSULTORIA INFORMACIONAL Caracterizao: A GELD uma empresa que tem por finalidade oferecer aos seus clientes solues prticas e inteligentes na organizao documental, atravs de um servio de qualidade e confiabilidade, com profissionais aptos a atuar na implantao e organizao dos arquivos, bibliotecas e centros de documentao de seu escritrio, empresa ou instituio. URL: http://www.geldconsultoria.com.br/ Localizao da Sede: So Jos/SC Contato: contato@geldconsultoria.com.br Servios de oferecidos: Organizao de documentos; Carimbagem para identificao; Etiquetagem; Seleo; Cadastramento na base de dados; Catalogao; Classificao; Digitalizao; Higienizao; Indexao; Diagnstico do ambiente; Arquivo fotogrfico; Suporte tcnico.

j) LEGALTECH

Caracterizao: A LegalTech, uma empresa de consultoria, gesto, percias e treinamento, pioneira no conceito Legal Proceendings, a empresa combina a experincia consolidada durante anos de atuao para o mercado da Amrica Latina com profundo conhecimento sobre alta tecnologia. URL: http://www.legaltech.com.br/index.php Localizao da Sede: So Paulo/SP Filiais: Rio de Janeiro/RJ; Bauru/SP; Ribeiro Preto/SP; Londrina/SP Contato: pericias@legaltech.com.br Servios oferecidos: Propriedade Intelectual; Percias e auditoria; Gesto e compliance; Assessoria jurdica; Segurana da informao.

l) TERRAFORUM CONSULTORES Caracterizao: A TerraForum uma consultoria proeminente na rea de Gesto do Conhecimento no Brasil, que oferece expertise de consultores com ampla experincia executiva e gerencial no Brasil e no exterior. A empresa possui trs unidades de negcio, que trabalham de maneira integrada: consultoria, tecnologia e design. URL: http://www.terraforum.com.br/Paginas/default.aspx Localizao da Sede: So Paulo/SP Filiais: Curitiba/PR; Rio de Janeiro/RJ; Toronto/Canad Contatos: http://www.terraforum.com.br/Paginas/contato.aspx Servios oferecidos: Gesto do conhecimento; Gesto da Inovao; Portais Corporativos; Inteligncia Empresarial; Educao Corporativa; Gesto da Operao; Sustentabilidade; Gesto 2.0 e Redes sociais; Gesto da comunicao Interna.

5.2 Apresentao e discusso dos resultados

A anlise dos dados constantes no diretrio permite identificar os servios mais comumente oferecidos, o perodo mdio de existncia das empresas, a distribuio destas empresas por regio e a quantidade mdia de trabalhadores nas empresas pesquisadas. Neste sentido, foi possvel perceber a grande variedade de servios oferecidos pelas empresas de consultoria informacional brasileiras. As 11 (onze) empresas pesquisadas em seu conjunto oferecem mais de cinquenta servios de consultoria informacional distintos. A organizao de arquivos o servio mais oferecido estando presente em oito empresas. Em segundo lugar, aparece o servio de

automao de centros de informao, oferecido por cinco das empresas pesquisadas. Em terceiro lugar no ranking de servios mais oferecidos est implantao de centros de informao, presente em quatro empresas, e empatados esto os servios de desenvolvimento de atividades ldicas, elaborao da tabela de temporalidade, gerenciamento eletrnico de documentos e gesto de informao, servios oferecidos por pelo menos trs das empresas pesquisadas. Isto melhor visualizado no Grfico 1 a seguir:

Grfico 1 Servios mais oferecidos pelas empresas

O Grfico 1 apresenta os servios mais oferecidos pelas empresas de consultoria informacional em todo o pais. Concretamente apresenta os servios oferecidos por no mnimo trs empresas. Alm destes, esto tambm os servios de clipping (seleo de notcias), desenvolvimento/implantao de base de dados, elaborao de ficha catalogrfica, higienizao de acervos, percia e auditoria digital, normalizao, orientao sobre layout de centros de informao, suporte tcnico e tratamento de arquivo fotogrfico oferecidos por apenas duas empresas. Assim mesmo foram identificados ainda servios oferecidos por apenas uma empresa, como o caso da anlise das redes sociais, elaborao do curriculum via Internet, digitao de documentos, educao corporativa, elaborao de vocabulrio controlado, elaborao do manual de servio, gesto da comunicao interna, gesto da inovao, gesto da operao, gesto de arquivos, gesto de bibliotecas, gesto de compliance (conjunto de regras estabelecidas para fazer cumprir as normas legais nas organizaes), gesto do conhecimento, guarda da propriedade intelectual, housekeeping (ferramenta utilizada para assegurar a qualidade dos servios oferecidos pelas empresas, bem como a melhoria da qualidade de vida dos funcionrios), inteligncia empresarial, leitura domiciliar, otimizao dos servios da biblioteca, outsourcing (terceirizao dos servios), criao de portais corporativos, reviso de textos, implantao de projetos de sustentabilidade, tombamento de acervos e processo tcnico do tratamento de livros. Dando continuidade tambm foram identificadas a distribuio geogrfica das empresas de consultoria brasileiras, seu tempo de existncia e a quantidade de funcionrios que empregam. As empresas de consultoria informacional esto concentradas na regio

Sudeste do pas, visto que sete das onze empresas pesquisadas tem suas sedes/filiais localizadas nesta regio. Em segundo lugar est a regio Sul, com cinco representantes, em seguida a regio Nordeste com trs e, por ltimo, a regio Centro-oeste e a Norte cada uma com apenas uma representante. O Grfico 2 abaixo ilustra esta distribuio.

Grfico 2 Localizao geogrfica das empresas

O fato de o nmero de empresas estarem localizadas nas regies sudeste e sul pode-se atribuir ao fato de as maiores clientes das empresas de consultoria informacional, que so as grandes organizaes, estar tambm concentradas nestas regies. Quanto ao tempo de atividade de cada empresa, a pesquisa mostra que estes servios de consultoria j vm sendo desenvolvidos h bastante tempo. Entre as empresas pesquisadas, a mais antiga no mercado a Documentar que j atua h vinte e cinco anos, em seguida a Control e a Biblion com vinte e dois anos cada uma, logo depois vem a Arquivar com dezenove anos no mercado. A empresa mais recente a Legaltech que est disponibilizando seus servios h apenas trs anos. Quatro das empresas pesquisadas no disponibiliza em seu site informaes sobre seu tempo de atuao no mercado a saber: a Acesso, a Bibliobeta, a Gdocumenta e a Geld. No Grfico 3 pode-se visualizar estas informaes.

Grfico 3 Tempo de atividade

O nmero de funcionrios existentes nestas empresas oscila entre duzentos, na empresa Documentar e trs, na empresa Bibliobeta. Outras empresas contam com uma quantidade intermediria de funcionrios, como a empresa Terraforum com dezoito, a Bibliojnior com dezessete e a Control com nove funcionrios. As outras seis empresas

pesquisadas no apresentam estas informaes em seus websites, so elas a Acesso, a Arquivar, a Biblion, a Gdocumenta, a Geld e a Legaltch.

Grfico 4 Nmero de funcionrios

Com esta anlise de dados conclui-se que os servios de consultoria informacional so abrangentes, visto que em onze empresas pesquisadas foram elencados mais de cinquenta servios. Verifica-se ainda que as regies Norte e Centro-oeste so nichos de mercado ainda pouco explorado pelas empresas de consultoria informacional. 6 CONSIDERAES FINAIS

Diante do exposto, conclui-se que a consultoria informacional uma rea de trabalho promissora para o PI, o que evidencia que o mercado de trabalho para este profissional est se modificando e se ampliando. Entende-se tambm que o profissional da informao do Sculo XXI deve estar em constante processo de aprendizagem, de modo a ampliar, renovar e adquirir novos conhecimentos. Para atuar neste novo nicho de mercado, o PI precisa ter habilidades e competncias no cobradas anteriormente, como domnio das novas tecnologias e uma viso abrangente. Alm disso, importante destacar que a adoo de uma postura profissional tica imprescindvel para o desempenho da consultoria informacional. A elaborao do diretrio amplia a perspectiva sobre a consultoria informacional at ento pouco conhecida. Embora o tema ainda seja pouco explorado na literatura da rea, percebe-se que existem sim bastantes empresas que disponibilizam esses tipos de servio e que estes so bastante diversificados. Como recomendao, sugere-se que seja inserida a disciplina empreendedorismo nos currculos dos cursos destinados aos PI como disciplina obrigatria e no complementar, tendo em vista que prepararia os discentes para serem profissionais mais autnomos, inovadores e pr-ativos.

INFORMATIONAL ADVISORY: emerging field of work for information professionals

ABSTRACT Analyze Informational consultancy as a new option to work for the Information Professional. Aims to give visibility to the fields of professional activity that are potentially subject Consulting Informational. Characterizes the profile of this professional at the threshold of the XXI century, listing their skills, abilities and ethical demands needed to perform well in this new labor market. It analyzes the origins and characteristics of management consulting, from its inception to today and how this service has become part of the job options of the Information Professional. Discusses Consulting Informational, describing the fields for the Information Professional. Brings a survey on the World Wide Web of Brazilian companies working with Informational and Consulting services offered by them. This research was motivated by a desire to contribute knowledge about a field of work for the emerging role of information professional, is therefore beneficial for this segment. As well as contributing to further academic research on a subject rarely explored in the national scientific literature. The methodology used for this study included literature searches in books and journals and searches to identify the informational consulting firms in order to prepare a directory. It concludes that the information professional now has a broad labor market and to be placed in this market it needs to harness new technologies and upgrade themselves in courses. Keyword: Informational Professional profile. Consulting. Librarian. Information professional.

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