No Brasil, bons tpicos para comear uma conversa incluem futebol, famlia, filhos e msica.

Exemplos de tpicos ruins, a serem evitados, so: Argentina, poltica, pobreza, religio e a floresta tropical. Se algum lhe interromper enquanto voc estiver falando, no se ofenda, porque interrupes so vistas como "sinais de entusiasmo". Conversas longas e animadas so um hbito apreciado pelos brasileiros e eles falam alto principalmente em ocasies informais - o que em um primeiro momento pode parecer "estranho para ouvidos britnicos". As recomendaes e observaes so da Agncia de Comrcio e Investimentos da GrBretanha (UKTI, na sigla em ingls) e foram includas em um guia oficial publicado para ajudar empresrios britnicos que querem se aventurar a fazer negcios no Brasil. Elaborado em momento em que o governo britnico se esfora para ampliar as relaes econmicas bilaterais, o guia contm no s informaes prticas sobre como lidar com a burocracia e o intrincado sistema de impostos brasileiros, mas tambm dicas sobre diferenas na etiqueta de negcios e relaes interpessoais. Em 71 pginas, expe de forma curiosa as diferenas culturais entre os dois pases. "A pontualidade, s vezes, pode ser um problema no Brasil, mas voc no deve interpretar atrasos como um sinal de grosseria ou desleixo", diz o documento. "Se estiver atrasado para um encontro, deve ligar para a empresa brasileira para avisar seus interlocutores. Mas esteja ciente de que os brasileiros vo estar fazendo piadas entre eles sobre a fama dos britnicos serem pontuais!" Como na Gr-Bretanha encontros de negcio e sociais tm hora para comear e para acabar, a UKTI tambm acha importante explicar que os brasileiros no vo embora depois de um almoo ou de um jantar. E as reunies de trabalho podem "ser demoradas e envolver conversas sobre assuntos pessoais e amenidades". "Ao terminar o encontro, voc tem de repetir todo o processo de apertos de mos e beijos e pode levar at 10 minutos at que finalize esse processo e possa sair da sala! Esse tempo deve ser includo em sua programao, no d por certo que conseguir sair rapidamente", avisa o guia da UKTI, prevenindo os organizados e, em geral, metdicos empresrios de seu pas. A necessidade de investir mais nas relaes interpessoais do que na Gr-Bretanha, de fato, um dos pontos que chamam a ateno de britnicos que, recentemente, comearam a fazer negcios no Brasil como Pam Dubois, diretora da ILS English, empresa especializada em treinamentos corporativos e cursos de ingls para empresas. Com cerca de 30 funcionrios, a ILS tem sede na cidade de Nottingham. "Os britnicos costumam ir mais direto ao ponto, enquanto, no Brasil, necessrio mais pacincia e tempo para conquistar a confiana e a simpatia de seu parceiro comercial", disse Dubois BBC Brasil. Linguagem corporal O guia oficial da UKTI tambm faz observaes sobre a "linguagem corporal dos brasileiros". Segundo o documento, "brasileiros falam muito prximos" a seus interlocutores e "com muito contato fsico". "Tocar braos e ombros normal e os homens podem dar tapinhas nas costas", alerta. A UKTI tambm diz que a "cultura de negcios brasileira parecida com a do sul da Europa, com influncias considerveis da frica e sia regionalmente". E os empresrios so instrudos a aprender um pouco de portugus. "Para comunicar mensagens bsicas (quando estiver no Brasil) saber espanhol ou italiano pode ajudar (...) Mas no comece a falar espanhol diretamente, porque os brasileiros

podem pensar que voc no sabe que a lngua deles portugus e isso vai deixar uma m impresso", alerta o texto. O guia tambm atenta para a importncia de os empresrios serem flexveis, j que as coisas tendem a mudar "rpido e de forma inesperada" no Brasil. "Os brasileiros so famosos por encontrar uma forma de contornar o problemas", explica. Para entender as leis e burocracia brasileira, a UKTI recomenda, antes de tudo, muita pacincia; depois, que empresrios faam parcerias com empresas locais. "Pacincia uma virtude", afirma. "Algumas coisas devem tomar mais tempo do que voc espera (especialmente se envolverem alguma burocracia), ento, prepare-se." Parcerias Tanto Dubois quanto o empresrio Roy Webber, da empresa de design e construo de marcas The Works, com sede em Leeds, que recentemente abriu um escritrio em So Paulo, concordam que a busca de parcerias uma das receitas para o sucesso no Brasil. "At porque isso tende a facilitar a receptividade em relao s empresas britnicas", diz Webber. "Ou seja, ajuda a mostrar que no estamos indo para o Brasil competir com empresas locais ou tomar empregos, mas, sim, juntar foras e oferecer nossa expertise em algumas reas." Segundo Weber, uma das maiores dificuldades das empresas britnicas que chegam ao Pas entender o sistema de impostos. Bill Hanway, executivo da filial britnica da AECOM, que projetou tanto o Parque Olmpico de Londres quanto o do Rio de Janeiro concorda. "H, obviamente, algumas distines culturais que percebemos no dia a dia, mas, no fim das contas, elas no fazem muita diferena nos negcios", afirma Hanway. "Os maiores desafios esto mesmo relacionados a questes burocrticas, legislao e compreenso da dinmica de competio do mercado brasileiro." No ano passado, um guia publicado pela agncia oficial de turismo da Gr-Bretanha para instruir os britnicos sobre como tratar os visitantes que chegariam para a Olimpada de Londres causou polmica em diversos pases. Para alguns, essa lista de "dicas", que j mencionava a "fama" dos brasileiros de chegarem tarde a compromissos e a rivalidade com os argentinos, reforava esteretipos culturais.