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A aplicao de tcnicas de entrevista na investigao criminal sob a tica dos direitos humanos e da filosofia de polcia comunitria
Jairo Domingues Ferreira Junior Junior - Braslia(DF) - 27/03/2011

2. Fase do Trabalho: A APLICAO DAS TCNICAS DE ENTREVISTA NA INVESTIGAO CRIMINAL

Monografia apresentada ao Curso de ps-graduao lato sensu em Polcia Comunitria, da Universidade do Sul de Santa Catarina - Campus Unisul, como requisito parcial obteno do ttulo de Especialista em Polcia Comunitria. Orientador: Prof. Jos Carlos Noronha de Oliveira EPGRAFE Nas unhas do homem, nas mangas do seu palet, nos seus sapatos, nos joelhos da cala, nos calos do seu polegar e do seu indicador, na sua expresso, nos punhos da sua camisa, nos seus movimentos -- em cada um desses traos a ocupao de um homem se revela. quase inconcebvel que todos esses traos reunidos no sejam suficientes para esclarecer, em qualquer circunstncia, o investigador competente. Sherlock Holmes provrbio meu que, tendo excludo tudo que impossvel, o que fica, por menos razovel que parea, a verdade. Sherlock Holmes RESUMO

A entrevista policial o procedimento clssico de levantamento de informaes, cuja finalidade aponta para a coleta de dados ou a reconstituio de fatos que sejam relevantes para o esclarecimento de circunstncias ou elucidao de um crime. Por conseguinte, elementar que o exerccio da entrevista faz parte da atividade e da rotina policial de investigao. O presente artigo disserta a grande valorizao da aplicao das tcnicas de entrevista na persecuo penal e destaca pela importncia do preparo do agente de polcia para maior eficcia na Investigao Criminal. A importncia desse procedimento apuratrio se destaca quando observadas as prerrogativas humanitrias e dentro da concepo da atividade policial judiciria nos padres da filosofia de policiamento comunitrio. Palavras-Chave: Entrevista Policial. Inquirio. Inquisio. Interrogatrio. Investigao. Investigao Criminal. Direitos Humanos. Policia Comunitria. ABSTRACT Police interview is the classic procedure of gathering information which purpose direct to the data collection or facts reconstitution that is relevant for enlightening the circumstances or the elucidation of a crime. In addition to it is elementary that the office of the interview takes part into the police activity and its routine investigation. This actual paper presents the great significance of the interviews technique applications in penal inquiry and raise the importance of the police agents acquaintance achieve for the best efficacy in the criminal investigation. The importance of this coming procedure is detached when the humanitarian prerogatives are observed and within the conception of the judicial police in the patterns of the communitarian judicial police philosophy. Key Words: Police Inteview. Inquiry. Interrogation. Investigation. Criminal Investigation. SUMRIO 1.INTRODUO PROBLEMATIZAO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECFICOS METODOLOGIA FUNDAMENTAO TERICA CONCEITO DE ENTREVISTA A ENTREVISTA E OS DIREITOS HUMANOS A ENTREVISTA E A FILOSOFIA DE POLICIA COMUNITRIA SUJEITOS DA ENTREVISTA O ENTREVISTADOR Tcnicas de aproximao O ENTREVISTADO Do Autor, Acusado ou Suspeito Da Confisso Da Vtima Da Testemunha Do Informante TIPOS DE ENTREVISTA ENTREVISTA FORMAL ENTREVISTA INFORMAL ENTREVISTA DE CAMPO ENTREVISTA DE DEPARTAMENTO Aspecto Ambiental FASES DA ENTREVISTA PLANEJAMENTO EXECUO Tcnicas de Entrevista Tcnica Natural Tcnica Objetiva Tcnica da Induo Tcnica do Convencimento Tcnica da Contradio Tcnica da Contestao Tcnica da Comoo Tcnica da Inverso da Culpa Tcnica Psicolgica ANLISE LINGUAGEM-CORPORAL CONCLUSO REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 1. INTRODUO

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O presente trabalho se prope a explanar, de forma objetiva, as tcnicas de entrevistas aplicadas no curso da investigao criminal, demonstrar a importncia da sua utilizao na oitiva da vtima, do autor e das testemunhas e, por fim, apresentar a relevncia de realizar esses procedimentos em um ambiente (fsico) propcio para alcanar xito no objetivo da busca da verdade real, portanto, a abordagem do tema surge da discusso acerca da aplicao das tcnicas de entrevista na atividade de polcia judiciria e de que forma a sua utilizao poder contribuir na Investigao Criminal. Essa estratgia de investigao dever estar em conformidade com os padres universais dos Direitos Humanos, afetando assim ao respeito e dignidade da pessoa humana. essencial que a aplicao dos mtodos esteja engajada na concepo do modelo da gesto de segurana comunitria, que se manifesta em orientaes que permitam a aproximao do agente de segurana pblica comunidade do local em que trabalha. A ao policial um tema atual e tem sido exaustivamente debatido nos rgos de imprensa, no meio jurdico, dentre outros. Dessa forma surgem os questionamentos referentes formao policial e ao treinamento peridico de seus servidores. H discusses acaloradas acerca da violncia e do despreparo policial, sinalizando que h necessidade de maior ateno, estudo e investimento no aprimoramento tcnico do agente de segurana pblica no exerccio das suas funes. Esse tema se encaixa na rea de atividade policial judiciria, sendo uma matria diretamente relacionada Segurana Pblica e ao Direito Processual Penal. As tcnicas de entrevista tambm buscaro fontes de pesquisa relacionadas a outros campos de atividade, tais como: jornalismo, psicologia, recursos humanos e cincias sociais. A aplicao das tcnicas de entrevista faz parte da qualidade no atendimento, pois capacita o servidor, incentivando-o a desenvolver a cordialidade e a empatia, com o fito de aprimorar o trabalho policial. A entrevista pode ser iniciada no balco de uma delegacia, por exemplo, na ocasio do registro de ocorrncia policial. No obstante, existem diversos procedimentos policiais em que haver necessidade de proceder oitiva de uma pessoa. Na apurao de crimes, o investigador depara-se com fatos inusitados, muitas vezes at horrendos e hediondos, que exigir preparo e segurana em suas atribuies, portanto a postura do servidor pblico dever ser primada pela tcnica. O professor Melo (1985, p.41), orienta nesse sentido: No campo da criminalidade, a entrevista constitui um meio de obter informes, o que justifica a preocupao constante com o aprimoramento de sua tcnica. Desta feita, notria a importncia do tema em questo, principalmente porque a prtica do servio policial e seus resultados so amplamente debatidos nas Academias de Polcia, Delegacias, Ministrio Pblico, Judicirio, mdia, dentre outros. Este trabalho cientfico prima pelo mtodo de pesquisa dedutivo, cuja anlise parte do amplo at chegar aos mtodos especficos de entrevista na atividade de Investigao Criminal. No aspecto social, o tema apresenta relevncia em demonstrar o comprometimento com o aspecto humanitrio ao aplicar um procedimento de investigao, que a entrevista. Outrossim, a abordagem das tcnicas de entrevista dentro de uma filosofia atual e consistente, que a de polcia comunitria, onde fica clara a relao da aproximao do agente de segurana com a comunidade e o resultado atravs de uma colaborao mtua. Do ponto de vista acadmico, um assunto de interesse no mbito policial e de segurana pblica, uma vez que faz parte da dinmica da investigao criminal. O assunto tambm se reveste de originalidade, pois, embora em discusso permanente, existem poucos documentrios acerca do tema. So os objetivos especficos do presente artigo: Anlise conceitual do instituto da entrevista; nfase aos Direitos Humanos; Aproximao da polcia investigativa com a comunidade, nos moldes do Policiamento Comunitrio; Definio dos sujeitos da entrevista policial; Explanao dos tipos, das fases e das tcnicas aplicadas em fase de Investigao Criminal. 1.1. PROBLEMATIZAO A abordagem do tema faz surgir a discusso acerca da aplicao das tcnicas de entrevista, dos mtodos que proporcionam maior eficcia e quais as cautelas e procedimentos a serem adotados para que conduzam a uma resposta aceitvel. A problemtica reveste-se de posicionamentos doutrinrios diversos e merece destaque por sua importncia, uma vez que os procedimentos de entrevista ocorrem desde o registro da Ocorrncia Policial, bem como nas oitivas do autor do fato, da vtima e das testemunhas acerca do crime que est sendo investigado. A idoneidade dos trabalhos de entrevista realizados no meio policial ser preponderante para sua credibilidade diante do Ministrio Pblico e do Poder Judicirio, portanto necessrio estar em conformidade com a lei e dentro dos padres humanitrios. Portanto, apresenta-se como problema de pesquisa: Ate que ponto a aplicao das tcnicas de entrevista pode contribuir para a investigao Criminal e como pode ser realizado quando o procedimento deve estar e conformidade com a filosofia de Polcia Comunitria e dos Direitos Humanos? 1.2 OBJETIVO GERAL Examinar o instituto da entrevista abordando as tcnicas empregveis na Investigao Criminal e, por conseguinte, proceder a uma analogia entre os mtodos sugeridos e a filosofia de Polcia comunitria e Direitos Humanos.

1.3. OBJETIVOS ESPECFICOS Apresentar conceito da entrevista e sua aplicao na investigao criminal, classificar as tcnicas de entrevista na atividade de polcia judiciria e selecionar as que melhor se ajustam aos padres humanitrios. Demonstrar que as aes de polcia comunitria permitem maior colaborao do entrevistado, alm de proporcionar maior eficcia na investigao criminal. Especificar as tcnicas de entrevista e a utilizao dos princpios utilizados cincias jurdicas e cincias socais que possam ser aproveitados na investigao criminal. 1.4. METODOLOGIA O trabalho policial, sobretudo concentrando na atividade da investigao criminal, consiste em adotar uma srie de procedimentos que possibilitem a reconstituio dos fatos e arrecadao de elementos que se possa provar a sua existncia. A primeira etapa a identificao de pessoas que presenciaram o delito ou que saibam de algo esclarecedor que possa auxiliar na busca da verdade real.

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esclarecedor que possa auxiliar na busca da verdade real. Para realizar essa atividade primeira, ser necessria a prtica da entrevista como instrumento necessrio para colher dados fundamentais para a elucidao de um caso. Para estudo dessa ferramenta investigativa ser utilizada a pesquisa bibliogrfica, ou seja, atravs de levantamento documental e bibliogrfico abrangendo posicionamentos doutrinrios, legais e jurisprudenciais. O mtodo empregado, para a proposio da dissertao em foco, compromete-se a realizar a coleta da documentao envolvendo o levantamento da bibliografia e das informaes nela contidas, devendo o resultado depender da quantidade e da qualidade dos dados coletados. A explorao do contedo das obras pesquisadas resultar na construo de uma anlise crtica do pesquisador, de forma a materializar-se atravs da interpretao das informaes obtidas no material selecionado. Ou seja, a realizao da anlise explicativa do instituto da entrevista na Investigao Policial buscando fontes em vrias reas do conhecimento, tais como jornalismo, psicologia, cincias jurdicas, cincias sociais, recursos humanos, etc.. O exame e a reflexo do contedo bibliogrfico permitiro a produo do produto final, contendo a anlise e a proposio de solues para o problema apresentado. Essa sntese resultar de uma seleo e explorao do contedo orientado pelo ponto de vista dos autores das obras pesquisadas. Finalmente, resultar na interpretao das idias dos autores correlacionadas ao propsito do pesquisador, que requer a capacidade de criao atravs da associao de idias dentro dos critrios cientficos. 2. FUNDAMENTAO TERICA O trabalho em questo alicera seu embasamento terico em pesquisas bibliogrficas de forma a apresentar posicionamentos doutrinrios acerca do instituto da entrevista aplicado Investigao Criminal. Destaca-se que essa atividade dever consolidar-se segundo os conceitos e definies de uma filosofia de trabalho policial afeta ao respeito e dignidade da pessoa humana. A evoluo desse conceito permitiu a insero dos mecanismos de investigao aos preceitos da segurana cidad e acessvel s parcerias sociais com vistas concepo da filosofia de polcia comunitria. O modelo tradicional da prtica policial vai perdendo o sentido, na medida em que se evidencia a eficincia dessa nova filosofia de trabalho, que permite uma postura de mudana cultural com potencial de demonstrar excelentes resultados. Essa mudana tem carter estrutural, e deve fazer parte de todas as organizaes do sistema de segurana pblica, bem como da sociedade civil. A presente monografia situa-se dentro da rea de estudo e pesquisa das matrias de Segurana Pblica e Cidadania, Direito Penal e Processo Penal, Direitos Humanos, Polcia Comunitria, Criminologia, dentre ouras reas de Cincias Sociais. No que concerne sistematizao do procedimento da Entrevista na Investigao Criminal, o assunto estar inserido nas matrias de Direito Penal, Direito Processual Penal e Criminologia, sendo a linha terica de discusso baseada nas seguintes obras e autores: a) Manual de Investigao Policial, por Coriolano Nogueira Cobra (1969, p. 28). Citao evidenciada: O policial moderno precisa ser um tcnico e ter sempre presente a lembrana de que as suas responsabilidades so realmente grandes, no s pelo aperfeioamento dos modos de agir dos criminosos, como pela sua posio de protetor dos bens, da vida e integridade fsica dos cidados e ainda porque a liberdade, reputao e dignidade de cada um podem sofrer, em razo de sua ignorncia, precipitao ou injustia, danos dificilmente reparveis. ; b) Curso Bsico de Investigao Criminal- Manual do Detetive, por Walmick Melo (1985, p.1), salienta-se a meno: O estudante da cincia policial, aprendiz de investigador ou aspirante a cargo superior em polcia deve estudar cuidadosamente as diretrizes, pois so elas o passaporte para o sucesso, nas mais interessantes fases do trabalho policial de investigao. Estudar essa diretrizes, aplic-las, segui-las, so as chaves do sucesso na investigao criminal. Em matria de Segurana Pblica, Direitos Humanos e Polcia Comunitria, destacou-se nas pesquisas os autores Nazareno Marcineiro e Giovani C. Pacheco (2005, p. 86), em sua obra, Polcia Comunitria-Evoluo Para a Polcia do Sculo XXI , merecendo evidncia a afirmativa: [...] interessante que esses procedimentos reativos passem tambm por uma reviso luz dos princpios que regem a filosofia de Polcia Comunitria, a fim de minimizar o impacto negativo de uma ao policial repressiva, bem como, para adequ-los s peculiaridades de cada comunidade. O desenvolvimento terico partiu do estudo dos aspectos gerais dos conceitos de entrevista aplicados na investigao policial, de forma a estabelecer relao com os Direitos Humanos e, em seguida, adequar aos princpios bsicos da filosofia de polcia comunitria. Nesse aspecto, so apresentados argumentos que, seguindo a tendncia atual, demonstram ser perfeitamente aplicveis desde que os programas sejam considerados de relevncia e com o comprometimento real dos gestores e executores do processo. Em seguida, o assunto afunilou-se nas especificidades de cada figurante da trama pr-processual, sendo apontados os sujeitos da entrevista policial, seus direitos e deveres sociais e humanitrios. Foram evidenciadas as caractersticas especficas de cada um e a importncia de sua participao na busca da verdade real. As pesquisas avanaram em buscar, no campo doutrinrio, a classificao dos tipos do processo de inquirio baseadas no instituto da entrevista. Assim, melhor proporcionaria uma demonstrao, ainda que superficial, da anatomia do corpo dessa forma de interrogar na atividade policial. Vencida a fase de classificao pelo tipo, iniciou-se a explorao das fases que se dividiram em trs partes: O planejamento, a execuo e a anlise. Fases distintas que demonstraram sua importncia pela aplicao metodolgica dos instrumentos de investigao disponveis ao agente policial. Dentre elas, merece maior ateno e cuidado a parte executiva, a qual explicita as principais tcnicas que so aplicadas na atualidade, a saber: Tcnica Natural, Tcnica Objetiva, Tcnica da Induo, Tcnica do Convencimento, Tcnica da Contradio, Tcnica da Contestao, Tcnica da Comoo, Tcnica da Inverso da Culpa e, finalmente, Tcnica Psicolgica. No aspecto organizacional, mereceu realce, uma singela explanao do estudo da linguagem do corpo. Fator primordial para delinear e escolher as tcnicas de entrevistas aplicveis a um determinado caso especfico. Permite traar perfis psicolgicos e outras medidas que no afetam o respeito e a dignidade da pessoa humana. Demonstrando assim, que por meios cientficos, possvel realizar uma investigao de acordo com os padres humanitrios. Todo o corpo que embasou a fundamentao, permitiu que houvesse uma reflexo acerca da aplicao das tcnicas de entrevista e possibilitou que fosse explanada a matria de forma que houvesse uma consonncia entre Atividade Policial Judiciria, Direitos Humanos e Polcia Comunitria. Nesse sentido, as argumentaes doutrinrias se convergem e apontam para uma nova tica de mudana aos antigos paradigmas de segurana pblica.

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segurana pblica. 3. CONCEITO DE ENTREVISTA

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Na dinmica da Investigao Criminal imprescindvel que o agente investigador obtenha informaes atravs de alguma pessoa, seja no recinto da Delegacia, nas imediaes do local do crime ou qualquer outro ambiente fsico atravs do instituto da entrevista. O fato que haver um dilogo entre duas pessoas com o propsito definido de recolher dados relevantes acerca do crime investigado e das circunstncias a ele relacionadas. Haver uma interao simultnea entre o entrevistador e o entrevistado, e nesse percurso, poder surgir barreiras e conflitos que sero administradas com aplicaes de tcnicas que favorecem a arrecadao do maior volume de informao til para a elucidao do caso. A entrevista utilizada em vrios campos da atividade profissional, dentre elas destaca-se a psicologia, o jornalismo, os recursos humanos, advocacia, dentre outros. Ademais, no poderia ser diferente no trabalho policial de investigao criminal, principalmente no que concerne a atividade de polcia judiciria. Segundo o lexiclogo Ferreira (1986, p. 667) entrevista significa: (De entre + vista) Vista e conferncia entre duas ou mais pessoas em local predeterminado.. J sob a tica da investigao criminal, o professor Melo (1985, p.42), conceitua que: A entrevista fundamentalmente um processo de comunicao em que deve haver uma correspondncia mtua entre entrevistador e entrevistado, baseada na correo de atitudes, gestos, etc. Na concepo da palavra, entrevista e interrogatrio pode ter definio idntica, no entanto, na prtica da investigao o interrogatrio a atribuio do delegado de polcia, enquanto a entrevista, na maioria das vezes, realizada pelo agente de polcia. Segundo o mestre Rocha (1998, p. 108), em sua obra Investigao Criminal, o interrogatrio se distingue da entrevista no sentido de que esta representa um dilogo srio com um fim determinado de recolher dados, ao passo que aquele representa uma inquisio. O interrogatrio formaliza-se no Auto de Qualificao e Interrogatrio, enquanto a entrevista pode ser consignada no Relatrio de Investigao Policial. 4. A ENTREVISTA E OS DIREITOS HUMANOS A prtica da entrevista policial est relacionada ao exerccio do dilogo, ento se deve desmistificar o conceito de que essa atividade se dar aos moldes da Santa Inquisio ou da Ditadura Militar. O entrevistador , antes de tudo, um cidado e empreender a sua tarefa como um profissional qualificado, dessa forma proceder aos atos primados pela tcnica e com ampla dimenso pedaggica em seu comportamento e atitudes. luz dos paradigmas educacionais, as aes policiais revestem-se de nobreza quando so exercidas como legtimos formadores de opinio. Assim, o entrevistador poder orientar e demonstrar os benefcios que uma declarao verdica pode oferecer, bem como o compromisso como cidado em contribuir para que a verdade seja relevante para a realizao da justia. O policial jamais deve agir abdicando dos padres de civilidade, pois do ponto de vista tico, moral e metodolgico o antagonismo deve ser forte e evidente, quando comparado s prticas dos criminosos. Acerca da misso tica e moral do policial, o professor Balestreri (2002, 7. Reflexo), ilustra: Em termos de inconsciente coletivo, o policial exerce funo educacional arquetpica: deve ser o mocinho, com procedimentos e atitudes coerentes com a firmeza moralmente reta, oposta radicalmente aos desvios perversos do outro arqutipo que se lhe contrape: o bandido. O entrevistado deve ser tratado como ser humano, independentemente de tratar-se de autor, vtima ou testemunha, assim h que se prevalecer a dignidade e a humanidade. A energia poder ser necessria, mas jamais poder ultrapassar os limites das garantias inerentes a pessoa humana. Na busca da verdade, existem limitaes impostas por valores que no podem ser violados, portanto o Estado tem o dever de no sujeitar ningum a situao aviltante e constrangedora em nome da dignidade da pessoa humana. A Carta Magna ptria preconiza que so inadmissveis as provas obtidas por meios ilcitos. Nessa linha de raciocnio, h que se ter bastante cuidado para que um procedimento de entrevista no possa ser interpretado como meio de tortura. A lei 9.455/97 dispe que constitui crime de tortura o ato de constranger algum com emprego de violncia ou grave ameaa, causando-lhe sofrimento fsico ou mental, com o fim de obter informao, declarao ou confisso da vtima ou de terceira pessoa. Portanto, corre-se o risco da prova adquirida ser invalidada em juzo e, sobretudo, do agente investigador ser processado por crime de tortura. Toda pessoa submetida inquirio tem o direito de ser presumidamente inocente, pois prerrogativa constitucionalmente consagrada com critrio de tratamento extraprocessual em todos os seus aspectos. Isso significa que ningum ser considerado culpado at o trnsito em julgado de sentena penal condenatria. Contudo, no significa que no deva ser considerado como suspeito da prtica de um delito, pois todo ser humano pode ser considerado um criminoso em potencial. Ser considerado suspeito no fere os princpios que norteiam os direitos humanos, pois a polcia tem o dever de investigar e, para tanto, dever se valer do raciocnio lgico e de suas elucubraes, que inerente atividade investigativa. Ento lanar mo da aplicao das tcnicas de investigao para a elucidao do caso com imparcialidade e conhecimento tcnico-profissional. 5. A ENTREVISTA E A FILOSOFIA DE POLICIA COMUNITRIA A atividade de Investigao Criminal visa realizar uma busca e pesquisa com vistas a reconstruir um fato ou circunstncia que venham a ser teis para o esclarecimento de uma infrao penal e de sua autoria. Para o exerccio da investigao, sero feitas diligncias e indagaes minuciosas. Para tanto, o investigador realizar uma pesquisa sobre pessoas e coisas, de forma que essa atividade dinmica exigir habilidades em interrogar vtimas, suspeitos e testemunhas. Para o exerccio dessa atividade, essencial que haja uma parceria entre a polcia e a comunidade, de forma que sejam estabelecidos vnculos de mtua confiana e colaborao. O convvio harmnico entre o Estado e a sociedade depende dessa aproximao, de forma que estaria presente a filosofia de policiamento comunitrio. Esse achegamento permite a troca de informaes preciosas para as medidas preventivas ou repressivas com vias a preservao da Ordem Pblica e promoo da Paz Social. Uma polcia que se aproxima da populao e est inserido naquela comunidade possui uma capacidade potencial de arrecadar informantes. Qualquer desajuste social presenciado por algum cidado, logo ser noticiado aos agentes de segurana pblica daquele meio social, portanto as aes se do com mais eficincia e rapidez. Essa filosofia permite que os fluxos de informaes acerca da ocorrncia de crimes e de suas circunstncias sejam mais verossmeis e eficazes para uma atuao policial direta no foco do problema. Os especialistas Trojanowics e Bucqueroux (1999, p. 4) conceituam policiamento comunitrio como:

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Os especialistas Trojanowics e Bucqueroux (1999, p. 4) conceituam policiamento comunitrio como: [...] uma filosofia e uma estratgia organizacional que proporciona uma nova parceria entre a populao e a polcia. Baseia-se na premissa de que tanto a polcia quanto a comunidade devem trabalhar juntas para identificar, priorizar, e resolver problemas contemporneos tais como crime, drogas, medo do crime, desordens fsicas e morais, e em geral a decadncia do bairro, com o objetivo de melhorar a qualidade geral da vida na rea. O papel de educador que o agente de segurana pblica ocupa ser preponderante para orientar e conduzir os cidados a prestarem servios como voluntrios, auxiliares e colaboradores da atividade policial. um novo conceito de instrumentalizao da polcia de forma a contar com a articulao da comunidade para a preveno e represso ao crime. notrio que, nesse sistema integrado, o procedimento de entrevista na investigao criminal possui maior capacidade de colaborao dos entrevistados, pelo simples fato de haver identificao entre a populao e o profissional de segurana pblica. Alm disso, permite a ampla mobilidade do investigador em buscar estratgias que melhor se adaptem para a comunidade que trabalha. O policial empregar seu empenho intelectivo para ponderar qual tcnica e proporcionar maior identificao com o comportamento da sociedade, cuja atividade investigativa estiver sendo realizada. 6. SUJEITOS DA ENTREVISTA A entrevista um mtodo de se colher informao no decorrer de um dilogo, cuja finalidade consiste em proceder a uma retrospectiva histrica, onde os fatos sero narrados pelo entrevistado sob a coordenao e controle do entrevistador. Portanto, um caminho de duas vias, sendo que em uma extremidade se posiciona o entrevistador e na outra o entrevistado. No percurso da comunicao, vo fluindo os dados e informaes. O desenvolvimento do assunto tende a decorrer conforme a tcnica empregada pelo entrevistador, bem como a disposio do entrevistado em colaborar. 6.1. DO ENTREVISTADOR Face evoluo profissional das carreiras pblicas nos tempos atuais, inaceitvel que um Policial Civil ou Federal exera a atividade de Investigao Criminal sem que tenha sido previamente preparado academicamente para essa to nobre misso. Por conseguinte, o conhecimento das tcnicas de entrevista, como um dos procedimentos da busca da verdade real, inerente atividade policial judiciria e o seu estudo e aprimoramento da mais alta relevncia. Quem conduz uma entrevista, deve possuir conhecimentos bsicos de Psicologia Comportamental, Criminologia, noes de Direito Penal e Processo Penal, Cincias Sociais, dentre outros. Na fase persecutria, o entrevistador representado pela figura do investigador, que, como foi dito anteriormente, na sua maioria realizada pelos agentes de polcia, no obstando seu exerccio pelos demais cargos inerentes atividade de polcia judiciria, j que o assunto refere-se Investigao Criminal. O entrevistador estar representando o Estado no ato da investigao criminal, portanto, so requisitos necessrios o preparo intelectual e o psicolgico para sua realizao. Contudo, sua apresentao pessoal deve ser condizente ao importante cargo de investigador que ocupa, pois, exercendo uma atividade tpica de Estado, no de boa conduta apresentar-se de qualquer maneira. O policial que realiza a entrevista deve possuir habilidades no trato com a pessoa humana, pois ser exigido autocontrole de suas emoes para no se perder em seu objetivo, que chegar verdade. So necessrias determinao, imparcialidade e segurana, assim poder aplicar os mtodos disponveis ao desempenho do trabalho. Dever possuir ainda, a capacidade de compreenso para saber conduzir o entrevistado ao caminho da verdade real. O entrevistador dever possuir um linguajar sbrio e respeitoso. Por vezes ser necessria firmeza ou rigidez em suas palavras. Grias ou palavres, denigrem a imagem da instituio que representa. No fcil manter esse tipo de comportamento, face aos cenrios violentos vivenciados e os acirrados nimos em determinados momentos intempestivos. Motivo pelo qual o policial moderno deve ser tcnico, destacando a importncia da seleo, preparo e aperfeioamento dessa importante funo. Concernente a essa importante funo, o professor Cobra (1969, p. 30) destaca as duas idias: O agente de polcia que investiga crimes , hoje, figura indispensvel em qualquer organizao policial e sua misso , sem dvida, relevante, no campo repressivo, onde lhe cabe uma boa soma de responsabilidades e um contato mais direto com os delinqentes e com o prprio pblico. Ainda sobre a importncia do preparo dos policiais modernos, o professor Cobra (1969, p. 30) afirma que: Os requisitos para ingresso na carreira de investigador de polcia podem ser reunidos em trs grupos, que, dadas as caractersticas, podem ser denominados de fsicos, morais e intelectuais.. So qualidades que se destacam em um bom entrevistador: capacidade de escutar, observao aguada, no julgar e nem condenar o entrevistado, detentor de uma boa condio tcnica, possuir boa condio tica e humana, ter controle emocional, domnio do vocabulrio e boa dico, bom preparo fsico, dentre outros. 6.1.1. Tcnicas de Aproximao A sabedoria popular sustenta que a primeira impresso a que fica. Um investigador que se apresenta com a sobriedade de um profissional, tende a demonstrar uma aparncia confivel e de respeito. Essa postura possibilita uma melhor aproximao com as pessoas, que por sua vez abre caminho para um dilogo franco. So fatores importantes para motivar o entrevistado a prestar declaraes verdicas. Com o recurso da empatia, o entrevistador evidencia sua disposio em partilhar informaes, de forma que se coloca na posio do entrevistado de maneira a sentir suas preocupaes, anseios, interesses e razes. Os especialistas em linguagem corporal, Allan & Brbara Pease (2005, p. 240), explicam que em um estudo foi evidenciado que ningum tem uma segunda chance de causar uma primeira impresso e que a aproximao, o aperto de mo e a linguagem corporal em geral so fatores decisivos para a formao do resultado.. Quando vai ser feita uma oitiva, necessrio saber com que pessoa e qual assunto a ser abordado. As formas vo variar, segundo as caractersticas de cada sujeito, logo se presume que uma vtima ser tratada de modo distinto ao de uma testemunha, que por sua vez diferentemente de um suspeito. Esse tratamento diferenciado nada tem a ver com ato discriminatrio, mas simplesmente uma tcnica que vise a melhor forma de aproveitar o potencial informativo de cada indivduo. Antes do incio da entrevista, prudente que haja uma observao prvia do comportamento da pessoa que vai ser submetida oitiva, com o objetivo de realizar uma anlise superficial do seu comportamento. Isso pode ocorrer em uma conversa informal, momento antes da entrevista. O especialista em investigao, Melo (1985, p. 51), cita em uma de suas obras que o norte-americano, Rudolph R. Caputo, explana dois mtodos de aproximao, o lgico e

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norte-americano, Rudolph R. Caputo, explana dois mtodos de aproximao, o lgico e o emocional. O mtodo lgico se fundamenta na razo, ou seja, o investigador conduzir a entrevista baseada em fatos concretos e evidncias verossmeis, capazes de dissuadir o entrevistado a presumir que o assunto apresentado possui fundamentao. Logo, o convencimento do entrevistado estar agregado a um raciocnio lgico. Normalmente pessoas educadas, de formao intelectual e com maturidade desenvolvida so mais sensveis a esse mtodo. J a tcnica emocional funciona melhor quando se percebe que o apelo a valores ticos, morais, honra, religiosos, dentre outros, so caractersticas marcantes no comportamento do entrevistado. Pessoas sensveis, religiosas, dentre outros, respondem melhor a essa tcnica. Destaca-se ainda que pessoas envolvidas pela primeira vez em algum delito tendem a serem receptivos ao mtodo emocional. 6.2. DO ENTREVISTADO Quanto ao entrevistado, pode ser qualquer pessoa que seja considerada importante para registro e anlise. O autor, o suspeito, a vtima, as testemunhas, familiares, amigos, informantes, populares, dentre outros, podem figurar como entrevistado no trabalho policial, para isso, basta que seja considerada importante sua oitiva. A entrevista pode ser acompanhada por advogado, membros do Ministrio Pblico ou qualquer outra pessoa que no represente ameaa ou prejuzo ao andamento das apuraes. Essas pessoas podem ser definidas como acompanhantes ou colaboradores do trabalho policial. 6.2.1. Do Autor, Acusado ou Suspeito Em se tratando de preferncia, o suspeito deve ser o ltimo a ser entrevistado. A afirmativa fundamenta-se em reunir a maior quantidade possvel de informaes para que sejam fortes as bases de argumentao ao realizar a oitiva do autor, acusado ou suspeito. A maioria das tcnicas empregada prtica da entrevista ou interrogatrio tem como figura principal o autor, o acusado ou o suspeito da prtica de um crime. Tal afirmativa consiste no fato de que o autor do crime o principal interessado em dissimular ou omitir dados visando dificultar o andamento da investigao. Por isso a ateno especial ao ator principal da trama criminosa. Dessa figura, podero resultar trs espcies de declarao: a negativa, a confisso plena ou a confisso parcial. As tcnicas de inquirio sero empreendidas com vistas a explorar qualquer dessas espcies de manifestao por parte do entrevistado. A elucidao do crime pode representar ao autor grandes prejuzos materiais, morais e psicolgicos, portanto o investigador deve estar preparado para enfrentar resistncias, recusas, apresentao de falsos libis, omisses, inverdades, respostas evasivas, arrogncias e, at mesmo, agresso fsica. Por conseguinte, exalta-se a importncia do preparo profissional do entrevistador, assim como do ambiente fsico adequado nas instalaes policiais. O mestre Rocha (1998, p.112) compartilha desse raciocnio e explana: O interrogado geralmente no colabora. Culpado, inocente, direta ou indiretamente implicado no crime, ele pode apresentar-se indiferente, constrangido, com medo, com intensa expectativa ou calado.. 6.2.1.1. Da confisso A confisso a manifestao de uma pessoa com a finalidade de assumir a autoria ou a participao na prtica de uma infrao penal. O Cdigo de Processo Penal Brasileiro, em seu Art. 197 dispe que O valor da confisso se aferir pelos critrios adotados para os outros elementos de prova, e para a sua apreciao o juiz dever confront-la com as demais provas do processo, verificando se entre ela e estas existe compatibilidade ou concordncia. Diante desse dispositivo legal, a confisso pura e simplesmente no possui grande relevncia em juzo, portanto, no necessrio que o investigador exera uma preocupao exacerbada em obter a confisso de uma pessoa, uma vez que, se no houver outros elementos de prova que corroborem com a verso do entrevistado, ser insignificante. O professor Ribeiro (2006, p. 92) valoriza a investigao ilustrando: certo que o verdadeiro investigador jamais deve investigar contando com a confisso do suspeito, porque isso significa estreitar, amesquinhar, diminuir seu campo de atuao. A investigao policial infinitamente maior do que uma simples confisso. Entretanto, uma confisso pode significar o xito da elucidao de um crime, pois poder fornecer detalhes acerca da prtica do delito. Dessa forma, desencadearo uma srie de diligncias com o objetivo de colher elementos e provas fundamentais para o esclarecimento do caso ou de alguma circunstncia a ele relacionado. A especialista Cobra (1969, p. 30) pondera: Alis, a verdade que, mesmo que a confisso possa ser considerada como dispensvel, todos os esforos devem ser feitos, no sentido de ser ela conseguida. A confisso pode acontecer por iniciativa do prprio autor, quando relata, por livre e espontnea vontade, o ato criminoso. Nada obsta que o investigador aplique as tcnicas que motivem o entrevistado a narrar espontaneamente a ocorrncia do delito. Quando a confisso espontnea no acontece, o agente de polcia se disponibilizar de tcnicas mais especficas de convencimento para alcanar o fim desejado, que a verso verossmil do evento criminoso. A auto-acusao algo que deve ser tratado com delicadeza e desconfiana, pois comum acontecer esse tipo de manifestao inverdica e pode mudar o rumo das investigaes de forma desastrosa. Em crimes que so cometidos em concurso de pessoas ou participao de bando ou quadrilha, o agente poder utilizar o instituto da delao premiada para convencer o depoente a denunciar outros membros ou facilitando a libertao de pessoa sequestrada. Assim, o delator ser beneficiado por uma atrativa diminuio de pena caso venha a ser condenado. 6.2.2. Da Vtima Sempre que possvel, interessante ouvir a vtima em primeiro lugar, pois ser arguida, de imediato, acerca da identificao do autor, a descrio de suas caractersticas fsicas, a motivao do delito, bem como quaisquer outras informaes teis para o esclarecimento do crime e de sua autoria. necessrio ter muito cuidado no trato com a vtima, principalmente para no lhe impingir mais sofrimento. Alm disso, as vtimas normalmente possuem grande potencial informativo, que devem ser colhidos com bastante critrio e seriedade. Tambm existem foras motivadoras para que uma vtima no queira colaborar com a investigao, tais como: desejo de realizar a justia com as prprias mos, algum relacionamento afetivo com o autor ou seus familiares, ter sido ameaada pelo autor, medo simplesmente, preservao de status social, resguardar-se em aspectos de sua vida ntima, dentre outros. Nessa orientao, ressalta-se a relevncia em empregar estratgias motivadoras para que sejam colhidas informaes fidedignas por parte da

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estratgias motivadoras para que sejam colhidas informaes fidedignas por parte da vtima, tarefa que exigir grande experincia e habilidade do investigador. necessrio que o agente policial esteja atento para no realizar aes dotadas de preconceitos. Estigmas da mulher, da raa, da pobreza, da religio, do homossexual, dentre outros, fazem com que o entrevistador se aventure em conjecturas absurdas que o afastam do foco das investigaes. O professor de criminologia, Bacila (2005, p. 199), estudando os preconceitos afirma: [...] um projeto de polcia sem estigmas, de forma generalizada, poderia fazer da polcia um rgo de verdadeiro apoio social, produtor de modelos que se propagam em vrios segmentos das comunidades.. O tratamento com as vtimas deve ser realizado de forma a alcanar maior rendimento, conseqentemente leva-se em conta a idade, o estado de sade fsico ou mental, a educao, a cultura, a emoo, enfim, caractersticas individuais que merecem cuidados especiais. 6.2.3. Da Testemunha O lexicgrafo Ferreira (1986, p. 1671) define testemunha como: Pessoa que viu ou ouviu alguma coisa, ou chamada a depor sobre aquilo que viu ou ouviu. O Cdigo de Processo Penal Brasileiro, em seu art. 202, versa que toda pessoa poder ser testemunha.. Portanto, crianas, jovens, idosos, parentes, amigos, inimigos, podem prestar informaes acerca de ocorrncia de crime. A diferena vai estar no valor de suas declaraes. Em juzo existem algumas testemunhas que prestaro depoimento sob o compromisso de dizer a verdade e, nesse, porm, o agente policial poder se utilizar desse aspecto legal para orientar a testemunha em fornecer fatos verdicos, pois posteriormente esta ser chamada em juzo e declaraes divergentes podero por em descrdito seu depoimento. Uma pessoa que presencia algum crime ou se, de alguma forma possa estar envolvida, natural que assuma uma indisposio em colaborar com as apuraes da polcia, tendo em vista que poder representar um incmodo para sua vida pessoal e afetar sua rotina. Logo, a postura do detetive policial dever ser no sentido de demover essa idia e demonstrar o quanto prejudicial para si e para a sociedade. muito importante o trato amistoso com a testemunha e cabe ao policial a tarefa de demonstrar o dever cvico de prestar testemunho, orientando assim, sua importncia para a realizao da justia. Se a mentira persistir, ento devero ser trabalhadas as contradies de forma a demonstrar que as afirmativas no se sustentam porque no se harmonizam com as provas colhidas. Isso poder motivar as testemunhas a falar a verdade. Nada obsta que as tcnicas que foram orientadas para utilizao em suspeitos e vtimas, tambm as sejam empregadas em testemunhas, desde que compatveis e de possvel aplicao. Proceder oitiva da testemunha no mais curto espao de tempo possvel o ideal, porque costumam ser mais colaboradoras, bem como haver maior aproveitamento dos fatos presentes em sua memria. Essa agilidade permite minimizar as influncias e dificulta modificar a sua verso, desde que no sejam mantidas em contato com outras pessoas que possa dissuadi-las ou mesmo ameaa-las. Por fora de lei, vedado o depoimento das pessoas que, em razo de funo, ministrio, ofcio ou profisso, devam guardar segredo, salvo se, desobrigadas pela parte interessada, quiserem dar o seu testemunho. Entretanto, podero se recusar a prestar depoimento o ascendente ou descendente, o afim em linha reta, o cnjuge, ainda que desquitado, o irmo e o pai, a me, ou o filho adotivo do acusado. Contudo, quando no for possvel, por outro modo, obter-se ou integrar-se a prova do fato e de suas circunstncias, no ser admitida a recusa. 6.2.4. Do informante Em torno das investigaes, existem vrias pessoas que, por variados motivos, abastecem as instituies policiais de informes acerca de fatos, pessoas, circunstncias ou crimes. Os portadores dessas notcias so denominados no meio policial como informantes e, para prestarem esse tipo de servio, tem em comum a exigncia de permanecerem no anonimato. A relao dos informantes com a polcia , normalmente, mantida em uma linha tnue, pois grande parte exige em troca pequenos favores. O policial deve manter sua relao de maneira profissional e s poder retribuir algo nos limites da lei. Existem delegacias, como por exemplo, no Distrito Federal, que exercem papis assistenciais em uma comunidade, de forma que realizam doaes de gneros alimentcios, roupas, colches, cobertores, ajuda conseguir empregos, enfim, atividades normalmente exercidas nas Sees de Policia Comunitria. Nessas sees surgem vrios informantes que prestam notcias como gratido ajuda recebida. As entrevistas realizadas com os informantes so, na maioria das vezes, informais e de campo, pois no pode ser revelada a fonte e acontecem fora das instalaes policiais, contudo, nada obsta a sua realizao em recinto policial, como uma delegacia, por exemplo. Se a fonte for revelada em relatrio ou termo de declaraes, o informante passa a ser, ento, uma testemunha. Quando isso ocorre, normalmente o informante sente-se trado e no presta mais seus servios, sendo isso extremamente prejudicial para os trabalhos investigativos daquela rea. notrio, no meio policial, que os informantes so responsveis pelo xito e sucesso de vrias operaes policiais. Logo, no se pode abrir mo desse recurso, pois da mais alta relevncia para a atividade de investigao criminal. Por vezes, um informe obtido de fontes no reveladas a nica linha de investigao que se presta para dar continuidade investigao ou esclarecer algum fato. No qualquer notcia prestada por informante que deva merecer crdito. O procedimento inicial do investigador demonstrar crdito informao e, logo em seguida, confirmar sua veracidade com suas fontes. Existem pessoas do submundo do crime que prestam informaes por motivos variados, so os chamados alcagetes, cuja motivao prejudicar um desafeto ou concorrente. Essas figuras so perigosas, traioeiras e sinistras, motivo pelo qual se exige maior cautela e prudncia para que o policial no entre em alguma dificuldade, ou seja, retalhado em sua integridade fsica ou moral. Sobre essas pessoas, o especialista Rocha (1998, p. 27) adverte: Esses indivduos, conhecidos na gria policial como alcagetes, dedos-duros, cachorrinhos ou gansos, so perigosos, e no deve ser permitida sua entrada nas reparties. So pessoas intrigantes e traioeiras, que muitas vezes envolvem os policiais com quem andam na prtica de crime. Existem informantes que prestam dados sem exigir qualquer coisa em troca. Exercem essa atividade por ser f dos trabalhos policiais, por sentimentos de justia ou por considerar sua a misso cidad em propiciar policia uma profilaxia social. importante destacar a grande importncia do trabalho investigativo dentro da filosofia de polcia comunitria. Nessa perspectiva, a arrecadao de informantes impressionante devido proximidade e confiabilidade do agente de segurana pblica para com a populao. 7. TIPOS DE ENTREVISTA

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A entrevista pode ser classificada por sua natureza e se apresentam como do tipo formal ou informal e a utilizao de uma ou outra espcie vai variar segundo a necessidade e a escolha de quem vai conduzir a entrevista. Tambm existe a classificao quanto ao local da entrevista, que pode ser ordenada como entrevista de campo ou entrevista de departamento. Tanto a entrevista de campo quanto a de departamento possuem sua utilidade especfica, devendo ser ponderado pelo entrevistador a escolha daquela que possibilitar maior eficcia, para o caso que est sendo investigado. 7.1. ENTREVISTA FORMAL A entrevista do tipo formal aquela que consignada em um documento e assinada pelo investigador. A entrevista estar inserida no Relatrio de Investigao Policial, que conter a qualificao completa do entrevistado, o contedo do dilogo, as diligncias que advindas dos dados colhidos e as impresses do investigador acerca da fidelidade e confiabilidade das informaes. 7.2. ENTREVISTA INFORMAL J a entrevista de natureza informal aquela que no possui formatao. As informaes colhidas podem ficar no campo do conhecimento do investigador atravs de anotaes. Enquanto se verifica sua importncia e veracidade, poder ser catalogada em algum arquivo ou fichrio para posterior aproveitamento. Essa pode ser formalizada a qualquer momento. Uma entrevista que possui natureza informal por excelncia, aquela que realizada com um informante, o qual de maneira nenhuma poder ser identificado. Normalmente o assunto de fundamental importncia e, na maioria das vezes, bem esclarecedor. Contudo, a fonte deve ser protegida, ter preservada sua identificao e a qualificao no pode ser constada em Relatrio de Investigao. Apenas o assunto, se de muita relevncia, poder constar nos autos do inqurito. 7.3. ENTREVISTA DE CAMPO Entende-se por entrevista de campo, pela prpria terminologia, a que pode ser realizada fora do ambiente policial, ou seja, na rua, em uma residncia, estabelecimento comercial, dentre outros. Esse tipo de entrevista realizado rotineiramente, atravs dos investigadores nos servios de investigao e levantamento de dados. Nesse procedimento, o entrevistador dever estar atento para improvisar um lugar reservado, cuja atmosfera seja favorvel para um breve dilogo com um mnimo de interferncias possvel. Fora da atmosfera policial, o investigador poder conseguir maior colaborao da pessoa, atravs de uma conversa do tipo bate papo, de forma que se procura explorar a simpatia e a confiana. Existe ainda a possibilidade de o dilogo ocorrer no local onde aconteceu o crime, dessa forma fica mais fcil a visualizao e a compreenso dos detalhes fsicos do lugar. 7.4. ENTREVISTA DE DEPARTAMENTO A entrevista de departamento a realizada dentro do recinto policial j preparado ou adaptado para tal atividade. O aspecto ambiental de uma entrevista muito importante, pois o recinto dever proporcionar um clima favorvel para um dilogo satisfatrio. Um recinto aberto e com pessoas conversando alto capaz de comprometer a eficincia de um servio de investigao, que possui natureza sigilosa e restrita. O orientador profissional, Hindle (1996, p.26), sugere aos entrevistadores para que Reflita com cuidado sobre o local das entrevistas, pois isso pode influenciar os demais procedimentos. Evite todas as possveis distraes [...]. Ponha um aviso no perturbe na porta da sala de entrevistas.. A vantagem de realizar a entrevista de departamento o fato de que no meio policial a atmosfera do recinto possui uma caracterstica marcante de desmontar comportamentos desrespeitosos. Exemplificando, no incomum acontecer em uma entrevista de campo uma ocorrncia em que um cidado tenha proferido palavras agressivas, ou mesmo de baixo escalo, enquanto um investigador esteja realizando algumas perguntas. Por vezes, o entrevistado nem suspeito, mas uma testemunha, contudo em seu devaneio resolve desacatar um policial. Nesse aspecto, dentro do ambiente fsico de uma delegacia, esse tipo de comportamento ocorre com menos frequncia. 7.4.1 Aspecto ambiental A arquitetura das salas de entrevista ou interrogatrio tem a sua organizao semelhante no ambiente das instalaes policiais de diversas polcias no mundo, sendo comum utilizarem uma sala contendo uma mesa, algumas cadeiras, interligao a uma sala de observao atravs de um vidro espelhado, sem decoraes que possam distrair e, por fim, o isolamento acstico. (Ver figura n1, abaixo). A dimenso da sala no poder ser pequena ou apertada demais, pois torna o ambiente mais evasivo e menos colaborador, bem como a primazia pela limpeza e asseio. Dessa forma, haver um ambiente com uma privacidade favorvel participao do entrevistado, quando este ficar mais seguro em prestar suas declaraes. Figura n. 1 Modelo de Sala de Entrevista Existem crticas quanto ao arranjo fsico da sala de interrogatrio argumentando que causa desconforto e sensao de isolamento devido ao fato de possuir isolamento acstico e ser fechada. Ocorre que essas caractersticas tambm existem para a prpria preservao da liberdade de expresso e integridade fsica do entrevistado, uma vez que nesse ambiente ele poder contar sua verso com maior discrio e em sigilo. Uma sala decorada proporciona mais conforto, contudo no cabvel dentro de uma sala de entrevista para que nenhum objeto possa distrair a ateno dos presentes, servir para ferir algum ou garantir uma fuga. H questionamentos acerca do espelho falso, arrazoando que aumenta a ansiedade do entrevistado, porm existem mais benefcios do que malefcios em sua utilizao, pois permite um controle das autoridades no ambiente policial quanto ao tratamento dispensado ao interrogado. Alm disso, permite uma viglia da pessoa enquanto estiver aguardando o procedimento, pois existem situaes que possibilitam transtornos psicolgicos. Como, por exemplo, uma situao em que a pessoa foi presa em flagrante delito e, por um desatino, resolve se suicidar ou ento passa mal, imediatamente o policial que o est observando poder intervir para assegurar sua integridade fsica. Dentro do ambiente fsico das instalaes policiais, a integridade fsica e psicolgica de qualquer pessoa est inclusa no rol de atribuies e responsabilidades da Instituio Policial. Portanto, os cuidados e prevenes devero ser observados para a garantia dos Direitos Humanos.

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Direitos Humanos. No que concerne preparao de sala especial para entrevista, o mestre Rocha (1998, p. 109) explicita: A entrevista ou interrogatrio deve ser feita num ambiente apropriado, numa sala prova de rudos, contgua sala de observao. Paredes de cores neutras, com um falso espelho, sem decorao, apenas uma mesa com gravador e duas ou trs cadeiras, sem telefone ou qualquer outro objeto que possa perturbar ou distrair a ateno do interrogado. 8. FASES DA ENTREVISTA A entrevista policial pode ser dividida em trs fases: planejamento, execuo e anlise. Tais etapas so distintas, contudo de extrema importncia e com caractersticas prprias. Para a realizao de uma entrevista tcnica e profissional, essencial que as fases sejam exploradas, assim proporcionar detalhes que poder ser de grande utilidade na investigao do caso. 8.1. PLANEJAMENTO Ningum pode conduzir uma entrevista sem antes observar alguns cuidados especiais. Esse tipo de procedimento no pode ser realizado s pressas e o improviso s deve ser feito em casos excepcionais. O investigador deve saber com propriedade o assunto a ser abordado na entrevista, procurando se livrar de entraves ou embaraos, inerentes a situaes do acaso. A fase de planejamento consiste em uma etapa de preparao para a entrevista, cujo objetivo inteirar-se dos elementos j apurados, da tipicidade penal, das circunstncias do crime e das informaes acerca das pessoas que sero ouvidas. necessrio ter em mos os Laudos Periciais que sero teis para utilizao de elemento de convencimento ou convico, bem como dar suporte para a realizao de algumas perguntas e indagaes. O agente de segurana pblica dever realizar alguns apontamentos para consulta rpida e, se entender necessrio, elaborar, previamente, algumas perguntas de maior relevncia. fundamental que o policial entrevistador realize pesquisas na base de dados dos sistemas integrados polcia, com vistas a juntar o maior nmero de informaes acerca da pessoa que ser submetida ao crivo policial. Melo (1985, p. 46), destaca o planejamento ponderando: Um planejamento bem feito importantssimo para o bom resultado da entrevista. Observe os seguintes aspectos, quando for entrevistar algum: defina claramente os objetivos que pretende alcanar; conhea o entrevistado, procure saber sobre sua pessoa; conhea os assuntos que vai tratar, estude-os se necessrio; identifique e elimine os preconceitos do entrevistado; escolha os estmulos adequados motivao; prepare um roteiro de perguntas, o mais completo possvel; use a memria ou um gravador para o registro das informaes, no anote ostensivamente; as perguntas devem ser bem formuladas e no momento oportuno. A tcnica de entrevista a ser utilizada pode ser escolhida previamente, no obstando a troca do mtodo quando a situao exigir essa estratgia. Quando se tratar de interrogar suspeito ou autor da prtica de um crime, importante planejar a segurana do ambiente, bem como articular para que essa pessoa no tenha nenhum contato com outra pessoa que represente prejuzo para a investigao ou para a integridade fsica do entrevistado. 8.2. EXECUO Na execuo, devero ser observados alguns cuidados, comeando pela incomunicabilidade entre as pessoas que sero submetidas entrevista, a fim de evitar verses previamente combinadas. Nesse sentido importante o isolamento dessas pessoas para que no haja constrangimento de testemunha ou outros efeitos indesejveis. No incio da entrevista fundamental que o entrevistador proceda com a qualificao completa do entrevistado. Sero feitas perguntas que permitam traar um perfil psicolgico superficial da pessoa a ser ouvida. O agente investigador poder escolher qual a sua posio, se preferir sentar-se frente a frente ao entrevistado optar por uma entrevista mais formal, ao passo que se posicionar com a cadeira ao lado do entrevistado sugere-se uma entrevista mais aberta a um dilogo. Hindle (1999, p. 27), sugere: A menos que seja parte de sua estratgia, no acomode os candidatos em cadeiras mais baixas do que a sua. Isso pode fazer com que se sintam inferiores ou constrangidos.. Entre entrevistador e entrevistado deve haver um clima de comunicabilidade para anular possveis resistncias. Cada ao desencadeia uma reao, portanto h que se buscar a colaborao em relaes humanas. Procedimentos assim abrem caminho para o esclarecimento de fatos e de suas circunstncias. As pessoas que cometeram crimes no podem ser tratadas como entes irracionais, pois so seres humanos e deve ser velada a sua integridade. O professor Cobra (1969, p. 82), acerca da observncia do bom trato, ensina: A observncia das normas da urbanidade pode, ainda, algumas vezes, contribuir para resultados surpreendentes, como levar criminosos tidos como duros e elementos de baixa classificao social a confessar crimes sobre os quais sejam interrogados e isso em razo do tratamento a eles dispensado. No existe um roteiro rgido para o procedimento da entrevista, e sim diverso tcnicas que podem ser empregadas, conforme a complexidade do caso ou do perfil do entrevistado. O entrevistador escolhe a tcnica que se encaixa melhor para o momento e poder mudar ou alternar essas tcnicas em seu percurso. 8.2.1. Tcnicas de entrevista Entre as tcnicas de entrevistas mais utilizadas se destacam: Tcnica Natural, Tcnica Objetiva, Tcnica da Induo, Tcnica do Convencimento, Tcnica da Contradio, Tcnica da Contestao, Tcnica da Comoo, Tcnica da Inverso da Culpa e, por fim, Tcnica Psicolgica. Existem muitos outros mtodos de entrevista relevantes em suas particularidades, contudo sero explanadas as acima relacionadas, por serem as mais utilizadas. 8.2.1.1. Tcnica Natural Caracteriza-se pela liberdade dada ao entrevistado em falar livremente o que desejar, desse modo, ser narrado o fato sem qualquer ingerncia por parte do entrevistador. Isso no significa que o entrevistador no possa orientar ou motivar o entrevistado, mas no poder conduzir narrativa. Essa tcnica a mais utilizada e tambm recomendada em primeiro plano, pois oferece amplas vantagens, alm de se primar pela cortesia e urbanidade.

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pela cortesia e urbanidade. Pessoas tmidas, reservadas ou que sofrem de gagueira so mais receptivas a esse mtodo, portanto, tendem a se libertar e conversar com mais profuso. O professor Ribeiro (2006, p. 105), em sua obra Investigao Criminal Homicdio, define essa tcnica como a da espontaneidade e orienta que: Sua principal virtude deixar a pessoa inteiramente vontade para adotar o comportamento que melhor lhe convier, de maneira que, mais adiante, no ter de quem se queixar se a sua atitude resultar num prejuzo para sua defesa. As questes so colocadas ao entrevistado de maneira aberta, como por exemplo: Conte-me tudo o que voc viu! Assim o entrevistador ser solcito em escutar e registrar o que est sendo dito sem demonstrar descrdito narrativa, pois a anlise de credibilidade ser feita posteriormente. Walmick Melo esclarece que esse mtodo [...] acontece quando o prprio interrogado, de livre arbtrio, relata todo o desenrolar dos fatos, espontaneamente. 8.2.1.2. Tcnica Objetiva Essa tcnica est mais direcionada ao entrevistado que fala demais, fantasia muito ou sai do foco da entrevista. O mtodo consiste em realizar perguntas diretas e objetivas, com a finalidade de esclarecer determinados pontos que ainda necessitam de explicao. So questionamentos fechados e incisivos com o fito de elucidar pontos fundamentais acerca dos fatos de interesse na investigao. Pessoas debochadas ou dadas prtica de fraude se intimidam quando as perguntas vo direto ao ponto sem proporcionar conjeturas ou dilaes. Em termos de conceito, o professor Melo (1985, p. 51), define essa tcnica como mtodo como direto, e explica: O direto frmula inquisitria e baseado em perguntas sobre o assunto, formuladas diretamente ao entrevistado. Nessa tcnica, o investigador dever observar o cuidado de no desenvolver perguntas que propiciem suscitar uma resposta que no corresponde com a verdade, pois provoca distores memria do entrevistado, a chamada falsa memria. Nesse sentido, a apostila do Curso Investigao Criminal do SENASP/EAD orienta: - Falsa memria implantada Resulta da exposio do entrevistado falsa informao e da incorporao da mesma ao seu repertrio de conhecimento. Sua origem est em um terceiro recurso de informao. Exemplo: ...o entrevistador ao formular a pergunta, faz de maneira tal que nela est embutida a sugesto de resposta, como: O suspeito no tinha barba?. 8.2.1.3. Tcnica da Induo A tcnica da induo utiliza os princpios da tcnica objetiva, no sentido de direcionar a pergunta em busca de uma determinada resposta. A pergunta astuta e conduz o entrevistado a uma explanao esclarecedora do fato. Para aplicao desse mtodo, o agente investigador dever possuir preparo psicolgico para compreender a argumentao do entrevistado e, ao mesmo tempo, conduzi-lo a um resultado que colige com as provas colhidas. colocar a entrevista em consonncia com o que fora investigado at o momento, sem que o entrevistado tome conhecimento do andamento das investigaes e nem das circunstncias do crime. 8.2.1.4. Tcnica do Convencimento Tambm conhecida como tcnica da persuaso, o investigador procura estudar o caso que est sendo investigado, bem como o comportamento do entrevistado. Em posse de fortes argumentos, e uma boa fundamentao prtica e terica, o entrevistador utiliza meios para persuadir o entrevistado a falar a verdade e esclarecer os fatos apresentando provas de sua inocncia, do dolo ou culpa acerca do delito praticado. O agente entrevistador busca convencer o entrevistado acerca dos benefcios da confisso ou do esclarecimento da verdade, mostrando os aspectos favorveis dessa atitude diante de si mesmo, da famlia, dos amigos ou da sociedade. Essa tcnica exige que o entrevistador tenha noes na rea de psicologia, cuja percepo dever estar atenta fala e a linguagem corporal do entrevistado. A partir das atitudes e comportamentos do declarante, o investigador escolher o argumento que mais se adequar quele momento. 8.2.1.5. Tcnica da Contradio A vantagem de, inicialmente, deixar o entrevistado falar vontade que os fatos, eventualmente inverdicos, sero devidamente registrados. Partido dessa premissa, o investigador arrecadar as provas que contradizem aquelas inverdades proferidas pelo entrevistado, portanto ser desmontado o alicerce dialtico do mentiroso. Em seguida, o entrevistador apresenta a contradita ao entrevistado e demonstra claramente que a verso mentirosa apresentada no se sustenta por si mesma. Com a aplicao dessa tcnica, aumenta a probabilidade do entrevistado falar a verdade diante de provas to contundentes que tenham fragilizado seus argumentos. O professor Julio classifica essa tcnica como a tcnica do desmentido e orienta que a pessoa submetida a esse mtodo tende a falar a verdade ou apresentar outra verso mentirosa, mesmo assim, cada mentira tende a desmoralizar cada vez mais o entrevistado. 8.2.1.6. Tcnica da Contestao O investigador poder contestar a narrativa do entrevistado quando as provas j colhidas demonstraram que sua verso resume-se em um apanhado de mentiras. Portanto, comprovada a mentira, surgem os questionamentos que mitigar a primeira verso, assim coloca-se o entrevistado em uma posio delicada diante da contestao de sua verso. Uma investigao primorosa e rica em provas favorece o conjunto de argumentao do entrevistador, que ser decisivo em detectar as declaraes inverdicas e potencializa a capacidade contestadora do investigador. 8.2.1.7. Tcnica da Comoo Existem pessoas que no sero convencidas a narrar fatos verdicos mediante argumentos baseados na razo ou na lgica. E negam-se a falar a verdade com receio de que possam ser mal interpretadas por seus familiares, amigos ou vizinhos. Portanto, se o entrevistado resistiu aplicao de outras tcnicas, e, at o momento, no foi convincente no seu testemunho ou invocou seu direito ao silncio, pode ser aplicada a tcnica da comoo. Se a razo no foi convincente, ento se inicia a fase de adentrar ao campo emocional ou espiritual do entrevistado. O entrevistador dever conhecer o comportamento do declarante, realizando um levantamento de suas crenas, valores, virtudes e sentimentos, para ento descobrir em que ponto o entrevistado estar mais propcio a revelar a verdade dos fatos. Partindo dessa premissa, adentrar-se- ao aspecto sentimental do entrevistado de forma a comov-lo. De repente, a verdade, mesmo que de maneira compassada,

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forma a comov-lo. De repente, a verdade, mesmo que de maneira compassada, comea a aparecer. Portanto, haver uma evoluo da sensibilizao e as emoes tendem a ser externadas. Esse o momento em que o foco do assunto deve ser explorado, at o ponto em que o entrevistador considerar satisfatrio para o caso em questo. O importante fazer brotar sentimentos capazes de romper as barreiras impeditivas do conhecimento da verdade. Fazer brotar o remorso um bom artifcio para esse mtodo, pois faz emergir o reconhecimento de que a sua atitude humanamente reprovvel e que o peso poder enraizar-se em sua conscincia. Nesse momento, o investigador ajuda o entrevistado a livrar-se desse encargo em sua conscincia, comeando pela narrao da verdade. Tem aes delituosas que, em determinadas pessoas, causam um grande sofrimento interior, ento a habilidade do detetive ser em detectar esse sentimento e explor-lo para ajudar na elucidao do caso. 8.2.1.8. Tcnica da Inverso da Culpa Existem autores de crime que so convictos em acreditar que suas aes delituosas se deram porque foram provocados pela vtima ou co-autores da conduta. Esse comportamento, seja por motivos reais ou por patologia psicolgica, permite uma considervel explorao no campo da entrevista com vistas a descobrir a verdade dos fatos. O policial adotar a estratgia de demonstrar a sensibilidade em compreender os sentimentos motivadores do entrevistado na realizao do ato criminoso, no sentido de inverter a culpa do autor e transferi-la para o seu comparsa ou para a vtima. Dessa forma o entrevistador instila as justificativas, ao ver que o entrevistado no possui fundamentos aceitveis e nega o fato sem nenhum motivo aparente. Dessa forma, passando a culpa para outra pessoa, o entrevistado alivia o cargo pesado da prtica criminosa demonstrando que s o fez porque fora provocado por outrem. O professor Cobra (1969, p. 87), ensina essa tcnica com o objetivo de vencer resistncias, orientando que: [...] poder, o policial, numa demonstrao de compreenso, procurar fazer com que os interrogados passem a acreditar, ou pelo menos a aceitar, que a culpa principal ou inicial do que eles fizeram foi das vtimas, de cmplices, quando houver, ou ainda, de terceiros. A Vitimologia, ramo da criminologia tem como origem o estudo da cooperao da vtima, em sua conduta, na gnese do crime. baseado nesses estudos que o profissional em atividade policial judiciria explorar seus fundamentos para entender, mesmo que de maneira superficial, o comportamento do entrevistado. Essa tcnica pode ser utilizada de forma a atribuir aes anti-sociais aos cmplices, quando existir, bem como a outros problemas como injustias sociais ou de ordem econmica. O entrevistador, com sua perspiccia e experincia, quem vai selecionar e eleger a justificativa que melhor se adapta a cada tipo de pessoa e personalidade. 8.2.1.9. Tcnica Psicolgica Nesse mtodo, o investigador deve procurar conhecer bem a pessoa que vai ser entrevistada, sendo necessrio realizar, previamente, uma anlise minuciosa de sua vida pregressa e dos seus antecedentes criminais. Facilita muito quando o entrevistador possui alguns conhecimentos sobre a vida particular do entrevistado, bem como suas atividades profissionais, relacionamento com as pessoas, sua cultura, seu lazer e entretenimento. Tais dados oferecero suporte para uma interpretao mais fidedigna dos gestos e das palavras do depoente. Existem problemas de comunicao e o policial deve exercer suas habilidades de forma a entender exatamente o que o interrogando quer dizer. Para tanto, preciso associar as idias, conduzir a entrevista sem muitas interferncias, no permitir que saia do foco e, finalmente, levar ao esclarecimento dos fatos. H necessidade de estabelecer um controle sobre a situao, de forma a identificar sinais de abertura e explorar o potencial informativo com domnio psicolgico. Destaca-se, mais uma vez, que da mais alta relevncia que o investigador possua preparo no campo da psicologia e cincias sociais. Assim aumenta-se a capacidade de comunicao para melhor compreenso das pessoas. Essa tcnica pode ser aplicada em conjunto com os demais mtodos de entrevista, pois ser de grande ajuda no sentido de observar os movimentos e entonaes significativas da pessoa que est sendo ouvida. A linguagem corporal deve ser observada com a finalidade de interpretar os comportamentos e atitudes de forma que possa distinguir verdades e mentiras. A psicloga forense, Rovinski (2004, p. 80), acerca do comportamento em entrevistas, explica: Na rea forense, onde os peritos defrontam-se constantemente com tentativas de simulao e dissimulao, a entrevista tem importncia por oferecer a oportunidade de se obter uma larga variedade de informaes que vai muito alm das verbalizaes. possvel que se observe e avalie a linguagem no-verbal, e a conduta e as emoes associadas verbalizao. 8.3. ANLISE Aps a execuo da entrevista, o investigador dever realizar uma anlise do que fora consignado. Verificar por oportuno, se existe alguma informao a mais para ser extrada. necessrio realizar um comparativo entre a declarao que foi prestada e a prova existente nos autos. Algumas informaes devem ter checadas e verificadas sua confiabilidade e credibilidade, bem como sua legitimidade para apresentao em juzo. Aps a entrevista, poder ser necessria a realizao de outras diligncias com vistas ao esclarecimento de uma nova informao adquirida daquela fonte. Faz mister ressaltar a importncia de realizar um estudo do caso, para verificar se a tcnica que foi aplicada foi eficaz. Caso negativo, sero analisados quais mtodos poderiam ser melhor empregados. Na apostila do Curso de Investigao Criminal do Sernasp, a fase de anlise da entrevista explanada dessa forma: Terminada a coleta da informao, necessrio que o investigador submeta todo seu contedo a uma anlise global para avaliar seu grau de credibilidade como prova de um delito. A credibilidade ocorre em funo de dois parmetros, segundo ARCE e FARINA (pericitacion psicolgica): Validade + Confiabilidade A validade serve para estabelecer a admissibilidade da anlise de contedo. A confiabilidade diz respeito aa indicao de realidade contida na declarao. 9. LINGUAGEM CORPORAL Estudos demonstram que possvel interpretar, por gestos e comportamentos, o que no foi dito por palavras. O investigador que tiver capacidade de interpretar a linguagem do corpo poder alcanar maior sucesso na busca do objetivo, que o aparecimento da verdade. Os especialistas Allan & Brbara Pease (2005, p. 19) explicitam: A linguagem do corpo o reflexo externo de estado emocional da pessoa.

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explicitam: A linguagem do corpo o reflexo externo de estado emocional da pessoa. Cada gesto ou movimento pode ser uma valiosa fonte de informao sobre a emoo que ela est sentindo num dado momento.. A observao de gestos e atitudes de um entrevistado ser de grande utilidade se o entrevistador possuir a habilidade em captar o estado emocional atravs da leitura da linguagem corporal. Uma boa leitura corporal feita quando se analisam os gestos em conjunto, no interpretando separadamente. necessrio buscar a coerncia do gesto com o que est sendo dito, pois assim ser possvel observar uma mentira. Para analisar um gesto fundamental compara-lo ao contexto, como, por exemplo, em um dia extremamente quente interpretar que uma pessoa est mentindo pela sua agitao, quando na realidade o comportamento pode estar simplesmente vinculado ao excesso de calor no ambiente. Um entrevistador deve, sutilmente, interpretar a linguagem corporal e procurar desmontar as defesas do entrevistado. Por exemplo, um entrevistado que est de braos e pernas cruzadas e com o corpo levemente voltado para trs, significa que no est vontade e pouco receptivo. Nesse momento, ganhar a confiana utilizando-se das tcnicas de aproximao, pode-se notar que o entrevistado tende-se a inclinar para frente e descruzar os membros. Ento, acontecer uma notria evoluo do trabalho e os resultados sero mais satisfatrios. Nessa linha o escritor Weil (1986, p.124) explana que: A inclinao do corpo fala sempre. No caso contrria a quem quer que esteja diante dos nossos dois personagens; logo, temos uma clara rejeio em linguagem do corpo.. (Ver figura n. 2, abaixo) Figura n. 2 Dois personagens com os corpos inclinados. Existem pessoas que mentem e simulam alguns gestos para demonstrar que est falando a verdade, portanto isso s possvel por pouco tempo e logo o seu corpo estar dando sinais de que est faltando com a verdade. Nessa diretriz os autores Allan & Brbara Pease (2005, p.31), argumentam: Distinguir os gestos verdadeiros e falsos o segredo para se perceber a diferena da pessoa sincera da mentirosa ou do impostor. A dilatao das pupilas, o suor, e o rubor das faces so sinais que no podem ser conscientemente simulados; as mos espalmadas para fingir a honestidade gesto fcil de aprender. Enfim, o corpo fala e cada gesto pode significar mais do que palavras, sendo esse estudo extremamente importante para um agente investigador na medida em que far uma anlise do contexto para definir o seu posicionamento naquela fase da investigao criminal. 10. CONCLUSO O estudo do presente trabalho partiu da necessidade de melhor reflexo acerca da importncia do instituto da entrevista como meio de investigao nas apuraes dos crimes, e, sobretudo, a relevncia da aplicao de diversas tcnicas disponveis. Frisou-se, contudo, que o emprego desses mtodos mostra-se de grande significncia quando empregados com propriedade e em contextos especficos, que possuem peculiaridades distintas. A postura metodolgica foi adotada a fim de dividir o trabalho em vrias fases da dissertao: conceituar o instituto da entrevista na fase investigativa, demonstrar a possibilidade de entrevistar em conformidade com os direitos humanos, empregar as tcnicas de entrevista utilizando-se da filosofia de policia comunitria, explanar os sujeitos da entrevista e, por fim, dissecar a entrevista explicitando os tipos, as fases e as tcnicas dentro da tica da investigao. A etapa conceitual destacou seu valor na demonstrao da noo terica do conceito de entrevista. O enfoque dos direitos humanos foi de fundamental importncia porque evidenciou a possibilidade de realizar procedimentos policiais atentando-se para a dignidade da pessoa humana. J quanto os aspectos de polcia comunitria, comprovam-se uma nova fase que permite a interao da atividade policial judiciria com a comunidade, tendncia contempornea em aplicao em vrios pases no mundo. Em seguida, o presente artigo se esmerou em proporcionar o desenvolvimento do tema mostrando as especificidades do entrevistador e, tambm, do entrevistado. No obstante, foram abordados os tipos de entrevista, explanando a classificao pela natureza e tambm pelo local. A entrevista de departamento se destacou por ser a mais utilizada, ocasio em que foi destacada a importncia para o cuidado do aspecto ambiental (fsico) das atividades de oitiva de pessoas. O elemento estrutural do desenvolvimento foi a demonstrao das fases da entrevista, cuja finalidade foi destacar o planejamento, o perodo de execuo e, finalmente, avaliar a entrevista por uma anlise de desempenho do trabalho investigativo. Na fase de execuo, foram apontadas algumas noes das tcnicas de entrevista mais utilizadas no meio policial. Ao final do contedo, registra-se um breve conhecimento acerca da linguagem corporal, evidenciado pela relevncia do aspecto comportamental das pessoas submetidas ao crivo da entrevista policial. Esse aspecto pode ser determinante para a escolha do mtodo de entrevista a ser aplicado em cada caso. E por finita, enfatiza-se o contedo da matria, evidenciando que a aplicao das tcnicas de entrevista de proeminente significncia para o alcance de maior qualidade no servio prestado pela polcia na fase pr-processual. Na apurao de um crime, elementar que todas as pessoas que possuam algum envolvimento com o fato sejam ouvidas para esclarecimento de algum ponto relevante. Ento, saber ouvir uma virtude, e extrair algo importante de um dilogo fruto da capacidade intelectual, que se adquire com experincia, estudo, perspiccia e dedicao.

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