Universidad Santo Toms de Chile

Proyecto de Ingeniera en Ejecucin Informtica Desarrollo de Sitio Web E-commerce para Empresa de Tiendas de Indumentaria Computacional Profesional
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Malfoid informtica del Norte

Autor: Alfredo Mamani Lzaro Profesora Gua: Margarita lvarez Iquique, Chile
2012

Resumen
El proyecto consistir justamente en la creacin y puesta en marcha de un sitio web, que permitir desarrollar un nuevo canal de ventas en lnea. Se trata de una empresa que cuenta con cuatro sucursales en Capital Privado y un nico Galpn estratgico de venta, desde el cul se distribuye la mercadera a las filiales. En la zona Norte los Productos de Hardware e implementaciones computacionales, estn muy por debajo de los precios que se paga. La solucin a esto es informar y dar a conocer la calidad por el mismo precio, y adems informar tcnicamente y visualmente sobre las diferencias en cuanto calidad y servicio, para esto contaremos con ingenieros y tcnicos especializados en el rea de informtica y electrnica.

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ndice general
1. Introduccin.. 1.1 Clasificacin de tipo de ventas. 1.2 Fraudes Venta. 1.3 Fraudes Tcnico. 1.4 Deteccin de Fraudes y estafas. 1.5 Objetivo trabajo 1.6 Estructura del Trabajo

2. Desarrollo Diseo Web.. 2.1 Introduccin al diseo de Pagina web 2.2 Desarrollo y etapa 2.3 Accesibilidad 3. Descripcin del Problema. 3.1 Problema de enlaces a una base de dato robusta. 3.2 Problema de conectividad a travs de una conexin http 3.3 problemas seguridad ftp 3.4 Problemas con Spam 3.5 Problemas con perfil de usuarios 4.Solucin Propuesta. 4.1 administracin y diseos de base de dato 4.2 actualizar enlaces y tiempo de respuesta de enlace 4.3 seguridad a travs de un server firewall Router con caractersticas similar a CISCO 4.4 robustecer continuamente en cada mantencin y registrar los enlaces tipo spam y malwares y otros. 4.5 mejorar y optimizar con SP ( store procedure) 5.Conclusiones.. 6.Glosario

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introduccin

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1.1 Clasificacin de tipo de ventas

Como pequeo empresario nuestro lemas es Nuestra misin no es vender si no Solucionar Ventas indirectas: Se utiliza a los empleados de los mediadores. Los buenos representantes conocen el mercado y llevan buenas relaciones con clientes importantes. A los representantes se les paga comisin y no sueldos y gastos. En productos estacionales representan un ahorro importante.

En cuanto a las clases de ventas segn el tipo de cliente, se encuentran:

1.Ventas por Mayor: Es aquella que se realiza en cantidades importantes, generalmente a otros comerciantes 2. Ventas por Menor: Las ventas realizada al consumidor fina para su uso comercial o personal, realizando presentaciones de sus productos en ms de una pieza o en cantidades mayores de las manejadas por los minoristas. 3. Detallista: Es la venta realizada al consumidor final para uso no comercial; aunque la mayor parte de este tipo de ventas se llevan a cabo a travs de las tiendas al detalle y es necesario estar apoyado por una gran variedad de mercancas conocidas y prestigiadas. 4. Industriales y profesionales: Por lo regular la efecta en forma directa el productor y requiere de una buena planeacin y preparacin de los vendedores ya que se va a tratar con expertos. Es la venta que se realiza de productor a productor. 5. Particulares: Es la que va dirigida al consumidor final de los artculos que se comercializan, la pueden ejercer directamente al productor o alguno de sus intermediarios.

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Con respecto al tipo de actividades que realizan los vendedores, comprende las siguientes variables:

Venta a domicilio: Este tipo de ventas se pueden operar de diferentes maneras, como son: Por telfono: Consiste en seleccionar del directorio telefnico nmeros al azar, se comunica con la persona y se le explica el motivo de la llamada y as conectar una posible cita para realizar el proceso de ventas. De reventa: Las empresas, mediante anuncios en la prensa o contratos personales, reclutan gente dispuesta a promover sus productos. Por correo: A travs de la correspondencia se propone la venta con la ayuda de folletos, catlogos, listas de precios, promociones, etc. Por internet: Hoy da es una de las principales formas de vender debido al impacto que estn teniendo las computadoras, la difusin y el acceso Internet que tienen tanto vendedores (para anunciarse), como compradores para buscar los productos y/o servicios que necesitan sin tener que salir de sus casas y a la vez tener acceso a un mayor nmero de posibilidades.

Tcnicas de ventas Es la habilidad de interpretar las caractersticas de un producto y/o servicio, en trminos de beneficios y ventajas para el comprador, persuadirlo y motivarlo para que compre el producto y/o servicio. Esto implica un proceso planeado, ordenado, lgico y analtico para beneficio tanto del comprador como del vendedor. Las tcnicas de ventas es:

La tcnica de la solucin de un problema: Tambin denominadas "ventas consultivas", son una extensin lgica de la tcnica de satisfaccin de necesidades. Las dos estn orientadas al cliente, y el representante de ventas se concentra en las necesidades individuales del posible comprador. Con est tcnica, el vendedor va ms all, ayudando al cliente en perspectiva e identificar varias soluciones, a analizar sus ventajas y desventajas y a elegir la mejor. a. Ventaja: El vendedor resta importancia al producto que ofrece, y se centra en dar su consejo de experto. Crea relaciones de largo plazo con los clientes, que a la larga producir clientes satisfechos y leales. b. Desventaja: Exige de personal muy calificado, que entienda perfectamente a sus posibles clientes, puesto que deben contar con la preparacin y experiencia suficiente para adecuar su presentacin a las necesidades de cada cliente. En una tcnica que requiere de mucho tiempo y es muy costoso.

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1.2 Fraudes Venta.

Hoy en da en la zona norte de chile la mayora de productos de telecomunicacin son sobrevalorados al precio real a la cual por desconocimiento de clientes ya que no informan su caracterstica reales haciendo un publicidad engaosa en donde un producto lo venden a casi un 200% precio normal y no se responsabiliza nadie , cabe destacar que la mayora de estos productos son chinos o productos de marca o desfasados de 4 aos a mas. La mas grande empresa que se caracteriza por este monopolio de ventas. ejemplo : Zofri.sa

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1.3 Fraudes Tcnico.

El nivel de conocimiento de los productos hardware y software que se tiene en la zona Norte de Chile , es ofertadas por personas con conocimientos bsicos o promovedores de

Publicidad engaosa adems la competencia de ventas tiene como fin solo vender y no Asegurar que su venta sea la apropiada con las caractersticas que quiere un cliente.

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1.4 Deteccin de Fraudes y estafas.

Una forma de ayudar a nuestros clientes es informado y asesorando que no caigan Pagando por Dems en ciertos productos, se utilizaran folletos de productos y

Caractersticas adicionales de Proteccin de servicio al consumidor y respaldo de sus Productos comprados en nuestro servicio.

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1.5 Objetivo trabajo General: Se tratar de la implementacin de un producto de cdigo libre para la creacin de la tienda online en el sitio web, con la contratacin de dos personas que se encargarn de la adaptacin y mantenimiento del mismo. Las condiciones del mercado son ideales, se trata de una inversin de bajo coste, que dar valor agregado a nuestro negocio, y generar un nuevo canal de ventas, adems de transformarse en una herramienta de diferenciacin de la compaa sobre sus competidores ya que Somos entes docto en este tema de la telecomunicacin y tenemos base consistente y experiencia . El proyecto ser el desarrollo y puesta en marcha del sitio web. Ser un proceso que demorar tres meses, y producir cambios permanentes en nuestro negocio. Todo el trabajo referido a este proyecto ser llevado a cabo en nuestra oficina central como tambin el servidor, en donde tambin se encuentra el almacn de la compaa. El sociofundador Alfredo Mamani Lzaro ser el encargado de controlar el correcto desarrollo de las actividades planteadas para lograr el objetivo del proyecto. La logstica para la entrega de los pedidos ser terciarizado a una empresa de mensajera. Los costos de envo y gastos adicionales a la venta, sern trasladados al cliente y tambin sern entregados directamente en el local de Venta.

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Especifico:

Definir Importancia como Servicio web Informtico en la Zona Norte de Chile.

Disear Aplicaciones de Asistencia Tcnicas o asesoramiento a travs de un servicio web. Ofrecer Productos con asistencia Tcnica.

Dar un servicio Robusto. Modernizar

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1.6 Estructura del Trabajo

El trabajo se divide en 5 captulos y 2 apndices En el introduccin se plantea como bases que es una venta y la que se efectuara en este proyecto y los fines de que tiene como proyecto y la preocupacin del problema que presenta a solucionar este proyecto como tambin la modernizacin de servicio local en la zona norte de chile.

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6.Glosario

Glosario

Plug-In : Software desarrollado para ser acoplado a los navegadores y aumentar las capacidades multimedia de stos. Normalmente son ofrecidos por sus fabricantes en forma gratuita a los usuarios desde sus respectivos sitios web. Uno de las ms extendidos en la actualidad es Flash Player de Macromedia ISP (Internet Services Provider) : Proveedor de servicios de internet. Heurstica Ciencia de la creatividad que construye mtodos combinatorios para estimular y fertilizar la imaginacin y el razonamiento con el fin de producir la innovacin. Para comprender el trmino heurstica hay que referirse al eureka de Arqumedes: ciencia del descubrimiento.

Kbps Kilobits por segundo. Es la amplitud de banda de un medio de transmisin de datos y se utiliza para medir la velocidad de transmisin de los mdems. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Lnea digital asimtrica. Tecnologa usada para crear una conexin de gran amplitud de banda a travs de una lnea telefnica. Apache : Es un servidor web HTTP de cdigo abierto, para plataformas Unix, Microsoft Windows, Macintosh y otras, que implementa el protocolo HTTP y la nocin de sitio virtual.

Css : Es un lenguaje usado para definir la presentacin o diseo de un documento estructurado escrito en HTML o XML.

Dns Serve : Es un sistema de nomenclatura jerrquica para computadoras, servicios o cualquier recurso conectado a internet o a una red privada. Su funcin ms importante, es traducir nombres inteligibles para los humanos en identificadores binarios asociados con los equipos conectados a la red, esto con el propsito de poder localizar y direccionar estos equipos mundialmente o localmente.

Hardware : Corresponde a todas las partes tangibles de un sistema informtico sus componentes son: elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos.

Html : Es el lenguaje de marcado predominante para la elaboracin de pginas web. Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, as como para complementar el texto con objetos tales como imgenes.

Http : Es el protocolo usado en cada transaccin de la World Wide Web.

Interfaz : Hace referencia al conjunto de mtodos para lograr interactividad entre un usuario y una computadora. Una interfaz puede ser del tipo GUI (Graphical User Interface Interfaz grfica de usuario) o lnea de comandos.

Intranet : Es una red de computadores privados que utiliza tecnologa internet para compartir dentro de una organizacin parte de sus sistemas de informacin y sistemas operacionales. El trmino intranet se utiliza en oposicin a internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el mbito de una organizacin.

JavaScript : Es un lenguaje de programacin interpretado. Se define como orientado a objetos, basado en prototipos, imperativo, dbilmente tipado y dinmico. Se utiliza principalmente en su forma del lado del cliente, implementado como p arte de un navegador web permitiendo mejoras en la interfaz de usuario y pginas web dinmicas.

PHP : Es un lenguaje de programacin interpretado, diseado originalmente para la creacin de pginas web dinmicas. Se usa principalmente para la interpretacin del lado del servidor.

Sistema : Es un conjunto de partes o elementos organizados relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo.

Software : Es el equipamiento o soporte lgico de un sistema informtico, comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas.

Uml : Es un lenguaje grfico para visualizar, especificar, construir y documentar un sistema. UML ofrece un estndar para de scribir un plano del sistema, incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de negocio, funciones del sistema, y aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programacin, esquemas de bases de datos y componentes reutilizables.

Web : World Wide Web o red informtica mundial es un sistema de distribucin de informacin basado en hipertexto o hipermedios enlazados y accesibles a travs de Internet.