Filippo S.

Soriano Rogrio T Oizume

R.A.:52769 R.A :54266

TRABALHO DE ENGENHARIA DA QUALIDADE

O processo de gesto do desdobramento do BSC que possui como fonte as perspectivas, financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, facilita a compreenso e o atingimento dos resultados pretendidos. Em uma organizao de grande porte, como o Banco do Brasil, o Balanced Scorecard se mostra til para as etapas de planejamento e gesto da estratgia corporativa, pois os gestores e os colaboradores podem visualizar de forma clara, quais indicadores financeiros ou no financeiros tm uma maior carncia. Alm disso, h maior uniformidade no processo de gesto e eleva-se o nvel de conhecimento por parte dos colaboradores, dos objetivos estratgicos da empresa, que tornam a organizao mais competitiva no mercado em que atua. A aplicao da referida ferramenta oferece ao Banco do Brasil um sistema de gesto estratgica, e tambm, de avaliao de desempenho. Assim, possvel em todo o momento, avaliar se suas atividades esto de acordo com o plano de longo prazo. Alm da vantagem financeira, outras podem ser proporcionadas pelo BSC. O Balanced Scorecard que vem sendo utilizado pelo Banco do Brasil no um processo pontual, pois as vises do BSC, implementadas no aplicativo Acordo de Trabalho j fazem parte da cultura da empresa e facilitam o processo de gesto. Nas reunies semanais realizadas nas agncias, pelo menos uma vez no ms, os gestores discutem com seus subordinados os itens que compem as perspectivas do Acordo de Trabalho e elaboram estratgias locais para que a agncia atinja os objetivos propostos no planejamento. Entre os benefcios verificados com a implementao e uso do Balanced Scorecard pode-se destacar que a filosofia funciona como um mecanismo de retro alimentao para o aperfeioamento contnuo da estratgia corporativa. Alm disso, o BSC estimula o envolvimento da alta administrao na questo estratgica, estimulando o comprometimento de todas as reas para alcance das metas estratgicas para uma maior orientao gerencial. Embora a inovao seja considerada satisfatria pelos gerentes, verificase que para o melhoramento contnuo, ainda no permite que sejam oferecidos propostas de valor capazes de atrair e reter clientes. Talvez seja necessrio desenvolver polticas de conscientizao para os funcionrios sobre os mtodos de trabalho necessrios para gerar melhoria de longo prazo. Apesar das consideraes mencionadas, percebe-se que o BSC vem sendo implementado com xito pelo BB. BIBLIOGRAFIA: http://www.google.com.br/url?sa=t&source=web&cd=5&ved=0CEAQFjA E&url=http%3A%2F%2Fwww.admpg.com.br%2F2010%2Fdown.php%3Fid%3 D1353%26q%3D1&rct=j&q=artigo%20BSC%20de%20banco&ei=dulPTpyoFdK 5tgewnuXABw&usg=AFQjCNGOtvN1XylrdLYcUH68V2oyVBMDKA&cad=rja