FGPR200- Versin 4.

CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0

PS

JA

JA

10-01-2010

Versin Original

PLANTILLA DE MTRICA DE CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO
MEJORAS EN LA CELERIDAD Y ATENCION A LOS JUSTICIABLES

SIGLAS DEL PROYECTO

MECEJUS

MTRICA DE:
PRODUCTO PROYECTO
ESPECIFICAR CUL ES EL FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE QUE DA ORIGEN

FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE:

A LA MTRICA.

Performance del proyecto

DEFINICIN DEL FACTOR DE CALIDAD:

ESPECIFICAR PORQU ES RELEVANTE.

DEFINIR EL FACTOR DE CALIDAD INVOLUCRADO EN LA MTRICA Y

La performance del proyecto est definida como el cumplimiento del cronograma y del presupuesto estimado para la entrega del proyecto. Este factor de calidad es relevante pues permitir al equipo de proyecto lograr los objetivos planteados por la gestin a cargo del presidente del poder Judicial. Se garantiza la descongestin para la comunicacin o respuestas de los juzgados en los procesos judiciales.

PROPSITO DE LA MTRICA: ESPECIFICAR PARA QU SE DESARROLLA LA MTRICA?

El objetivo es medir el nivel de complimiento de las especificaciones y metas planteadas por la gestin y as poder tomar las acciones correctivas adecuadas y en forma oportuna.

DEFINICIN OPERACIONAL:
DNDE, CMO?

DEFINIR COMO OPERAR LA MTRICA, ESPECIFICANDO EL QUIN, QU, CUNDO,

El Analista Funcional y Analista Tcnico. Se usarn instrumentos especializados para la medicin de los parmetros de calidad establecidos en el uso de los sistemas entregados. Se usarn cuadros estadsticos y tiempos de vida del proceso judicial, para medir el impacto y utilidad de la solucin planteada. Se medir en cantidad la atencin al usuario, el tiempo de respuesta en atencin a los procesos judiciales.

MTODO DE MEDICIN: DEFINIR LOS PASOS Y CONSIDERACIONES PARA EFECTUAR LA MEDICIN.

RESULTADO DESEADO:
MTRICA.

ESPECIFICAR CUL ES EL OBJETIVO DE CALIDAD O RESULTADO DESEADO PARA LA

ENLACE CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:

ESPECIFICAR CMO SE ENLAZA LA MTRICA Y EL FACTOR

DE CALIDAD RELEVANTE CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Pgina Web: www.dharmacon.net

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RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD:

DEFINIR QUIN ES LA PERSONA RESPONSABLE DE VIGILAR EL

FACTOR DE CALIDAD, LOS RESULTADOS DE LA MTRICA, Y DE PROMOVER LAS MEJORAS DE PROCESOS QUE SEAN NECESARIAS.