UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA VALDIR ROSA CORREIA

ESCUTA DA CRIANA NA MEDIAO FAMILIAR

Palhoa 2009

VALDIR ROSA CORREIA

ESCUTA DA CRIANA NA MEDIAO FAMILIAR

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao curso de Graduao em Psicologia, da Universidade do Sul de Santa Catarina Campus Norte Unidade Pedra Branca, como requisito parcial para a obteno do ttulo de Psiclogo. Universidade do Sul de Santa Catarina

Orientador: Dr. Leandro Oltramari

Palhoa 2009

VALDIR ROSA CORREIA

ESCUTA DA CRIANA NA MEDIAO FAMILIAR

Este Trabalho de Concluso de Curso foi julgado adequado obteno do ttulo de Bacharel em Psicologia e aprovado em sua forma final pelo Curso de Psicologia da Universidade do Sul de Santa Catarina.

Palhoa, 15 de junho de 2009.

______________________________________________ Prof. Dr. Orientador: Leandro Castro Oltramari

______________________________________________ Prof. Msc. Deise Maria do Nascimento

__________________________________________ Prof. Msc. Saidy Karolin Maciel

AGRADECIMENTOS

Aos meus professores da Unisul pela possibilidade de construo e apropriao de novos conhecimentos. Ao professor orientador Leandro Castro Oltramari, por sua orientao firme, oportuna, com um esprito motivador que possibilitou chegar ao desenvolvimento deste trabalho. Aos demais membros da banca examinadora e da orientao do estgio na mediao familiar: Deise Maria do Nascimento e Saidy Karolin Maciel, por participarem desta banca e por suas colaboraes preciosas. Meu agradecimento especial Saidy, por transmitir entusiasmo a realizao deste trabalho. professora Regina Ingrid Bragagnolo por suas sugestes e motivao. Aos bravos mediadores entrevistados por acreditarem na mediao e no benefcio que esta traz para a sociedade brasileira. por este trabalho voluntariado que esta profisso ser reconhecida; a sua dedicao e persistncia que possibilitaram ao judicirio e ao Estado brasileiro perceber os benefcios da mediao familiar para a sociedade. s colegas queridas amigas, Ana Ramos e Dbora, pela alegria e amizade. s colegas, Sara Raquel Cechetto Faccio, Tays Nunes Slavieiro e Thaeby Pavelski Anacleto, pela ajuda tcnica e sugestes. Ranusia Bonin Correia, minha querida companheira de 35 anos, por seus atributos de bondade, justia e amor. Aos meus filhos, Marcel, Daniel, Florence e Vincius, e minha querida neta Nria, que enchem os meus dias de alegria.

RESUMO

A mediao uma prtica no adversarial importante nossa sociedade, facilitando a resoluo de conflitos familiares, especialmente aqueles que surgem na separao de casais, dentre eles o da guarda dos filhos. Este trabalho teve por finalidade investigar as representaes sociais dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. Esta pesquisa foi classificada como exploratria de natureza qualitativa e o delineamento estudo de campo. Entre os dez mediadores participantes da pesquisa, nove atuam ou j atuaram no Servio de Mediao Familiar nos Fruns da regio da Grande Florianpolis. O instrumento de coleta de dados utilizado foi uma entrevista com roteiro semi-estruturada com perguntas bsicas norteadoras da pesquisa de tal forma a possibilitar ao participante a manifestao de seu pensamento e da sua prtica. Os dados coletados com base nas falas dos entrevistados foram submetidos anlise de contedo por meio da categorizao a posteriori. Os entrevistados entendem que a escuta da criana na mediao familiar raramente ocorre e quando ocontece por iniciativa do mediador e no por uma poltica institucional; as categorias com maiores freqncias referentes aos procedimentos dos mediadores na escuta das crianas foram a necessidade de formao dos mediadores para escuta, ouvir as crianas

separadas dos pais, o mediador precisa ter sensibilidade, responsabilidade do mediador com as crianas, explorar os sentimentos das crianas; quanto s atitudes dos mediadores diante da escuta da criana, as categorias que se destacaram foram a escuta da criana depende da caracterstica de cada caso e favorvel escuta; e as categorias com maiores freqncias no que diz respeito representao social da escuta da criana na mediao familiar foram a escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para a instrumentalizao tcnica, a escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos, a escuta na mediao protege mais a criana, a criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida, a escuta benfica em casos de guarda. Esses resultados demonstram a importncia de explorar e de conhecer este tema para o desenvolvimento de prticas que possam ser aplicadas em programas de polticas pblicas em benefcio da sociedade.

Palavras-chave: Escuta da criana. Mediao familiar. Representaes sociais. Separao dos pais. Guarda dos filhos. Atitudes.

LISTA DE ILUSTRAES

Quadro1 Perfil dos entrevistados................................................................................................ 43 Quadro 2 - Roteiro de perguntas norteadora da pesquisa. ............................................................. 46 Quadro 3 - Quadro referente s respostas das entrevistas sobre a existncia da escuta da criana no processo de mediao familiar. .............................................................................................. 51 Quadro 4 Quadro referente aos procedimentos dos mediadores na escuta das crianas ............ 58 Quadro 5 Quadro referente s atitudes dos mediadores diante da escuta da criana. ................ 86 Quadro 6 Quadro referente s representaes sociais da escuta da criana. .............................. 94

LISTA DE SIGLAS

A Mediador Advogado P Mediador Psiclogo CFP Conselho Federal de psicologia CNS Conselho Nacional de Sade DSD Depoimento Sem Dano ECA Estatuto da Criana e do Adolescente EMAJ Escritrio Modelo de Assistncia Jurdica FP Freqncia Parcial FT Freqncia Total SMF Servio de Mediao Familiar UCE Unidade de Contedo Elementar

SUMRIO

1 INTRODUO ........................................................................................................................ 10 1.1 TEMA DO TRABALHO ......................................................................................................... 10 1.2 PROBLEMTICA .................................................................................................................. 11 1.3 OBJETIVOS ............................................................................................................................ 17 1.3.1 Objetivo Geral .................................................................................................................... 17 1.3.2 Objetivos Especficos .......................................................................................................... 18 1.4 JUSTIFICATIVA .................................................................................................................... 18 2 FUNDAMENTAO TERICA ........................................................................................... 22 2.1 SEPARAO CONJUGAL, CRIANA E ATUAO DO MEDIADOR ........................... 22 2.2 MEDIAO FAMILIAR ........................................................................................................ 25 2.3 REPRESENTAO SOCIAL ................................................................................................ 28 2.3.1 Conceito de representao social....................................................................................... 28 2.3.2 Representao social da criana........................................................................................ 33 2.4 A ESCUTA DA CRIANA ..................................................................................................... 35 2.5 DEPOIMENTO SEM DANO .................................................................................................. 38 3 MTODO .................................................................................................................................. 42 3.1 TIPO DE PESQUISA .............................................................................................................. 42 3.2 PARTICIPANTES ................................................................................................................... 43 3.3 EQUIPAMENTOS E MATERIAIS ........................................................................................ 44 3.4 SITUAO E AMBIENTE .................................................................................................... 44 3.5 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS ....................................................................... 44 3.6 PROCEDIMENTOS ................................................................................................................ 47 3.6.1 Seleo dos participantes ................................................................................................... 47 3.6.2 Coleta e registro dos dados ................................................................................................ 48 3.6.3 Organizao, tratamento e anlise de dados .................................................................... 48 4 ANLISE, DISCUSSO E APRESENTAO DOS DADOS ........................................... 50 4.1 EXISTNCIA DA ESCUTA DA CRIANA NO PROCESSO DE MEDIAO FAMILIAR DURANTE A SEPARAO DOS PAIS...................................................................................... 50 4.1.1 Existncia da escuta da criana ......................................................................................... 51

4.1.1.1 Raramente .......................................................................................................................... 51 4.1.1.2 A escuta iniciativa do mediador...................................................................................... 53 4.1.2 No existncia...................................................................................................................... 56 4.2 PROCEDIMENTOS DOS MEDIADORES NA ESCUTA DAS CRIANAS ....................... 58 4.2.1 Necessidade de formao dos mediadores para a escuta ................................................ 59 4.2.1.1 Falta de preparao para a escuta ...................................................................................... 59 4.2.1.2 Necessidade de conhecimentos da psicologia ................................................................... 63 4.2.2 Ouvi-las separadas dos pais ............................................................................................... 68 4.2.2.1 Sem comentrio sobre o sigilo .......................................................................................... 69 4.2.2.2 Mantendo o sigilo .............................................................................................................. 71 4.2.3 Sensibilidade ....................................................................................................................... 72 4.2.4 Acolhimento da criana ..................................................................................................... 75 4.2.5 Responsabilidade do mediador com a criana ................................................................. 78 4.2.5.1 Informar a criana sobre o que est acontecendo .............................................................. 78 4.2.5.2 Discernir sobre a adequao da escuta da criana ............................................................. 79 4.2.6 Explorar os sentimentos das crianas ............................................................................... 81 4.2.7 Responsabilidades dos mediadores com os pais................................................................84 4.2.8 Fazer os devidos encaminhamentos se necessrios.......................................................... 85 4.3 ATITUDES DOS MEDIADORES DIANTE DA ESCUTA DA CRIANA .......................... 86 4.3.1 A escuta da criana depende da caracterstica do caso................................................... 87 4.3.2 Favorvel escuta da criana ........................................................................................... 90 4.3.3 Desfavorvel escuta da criana ...................................................................................... 93 4.4 REPRESENTAO SOCIAL DA ESCUTA DA CRIANA ................................................ 94 4.4.1 Escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para instrumentalizao tcnica ................................................................................................ 95 4.4.2 Escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos.............................. 97 4.4.3 Escuta na mediao protege mais a criana................................................................... 101 4.4.4 A criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida ......................................... 103 4.4.5 A escuta benfica em casos de guarda ......................................................................... 106 4.4.6 Escuta da criana empatia ............................................................................................ 108

4.5 COMPARARAO DAS REPRESENTAES SOCIAIS ACERCA DA ESCUTA DAS CRIANAS NA MEDIAO FAMILIAR, DOS MEDIADORES ADVOGADOS E MEDIADORES PSICLOGOS, NO PROCESSO DE SEPARAO DOS PAIS .................... 109 5 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................................. 114 REFERNCIAS ........................................................................................................................ 117 APNDICES .............................................................................................................................. 123 APNDICE A Roteiro de entrevista semi-estruturada ...................................................... 124 APNDICE B Termo de Consentimento Livre e Esclarecido ........................................... 125

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1 INTRODUO

Uma vez que o Trabalho de Concluso de Curso deve estar vinculado com os fenmenos psicolgicos identificveis no estgio, a presente pesquisa possui como objetivo principal caracterizar as representaes sociais dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. A investigao das representaes sociais acerca da escuta da criana um elemento fundamental para entender como os mediadores concebem as prticas e as teorias de senso comum sobre a escuta da criana na mediao familiar. Este Trabalho de Concluso de Curso configura-se da seguinte forma: compondo o captulo 1, a introduo na qual se apresentam o tema do trabalho, a problemtica, os objetivos gerais e especficos e a justificativa. No captulo 2, apresenta-se a fundamentao terica, seo esta em que se discutem conceitos de separao conjugal, criana e atuao do mediador; mediao familiar; representao social; escuta da criana e depoimento sem dano. Esses conceitos serviro de suporte para a anlise de contedos das informaes coletadas. No captulo 3, encontra-se o mtodo, que explicita os procedimentos de coleta de dados e da anlise das informaes obtidas na pesquisa. O captulo 4 traz a anlise dos dados coletados fundamentada com o referencial terico, a partir das especificaes das categorias e subcategorias referentes s principais falas dos entrevistados. Por ltimo, no captulo 5, apresentam-se as consideraes finais desta pesquisa.

1.1 TEMA DO TRABALHO

As representaes sociais dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais.

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1.2 PROBLEMTICA

A mediao um mtodo que vem constituindo-se, cada vez mais, como uma importante alternativa sociedade, colaborando para a facilitao de resoluo dos conflitos familiares, especialmente os que surgem nas separaes de casais, dentre eles a disputa da guarda dos filhos. Os nmeros divulgados em 1996 pelo Anurio Estatstico Brasileiro (IBGE) demonstram que a separao conjugal um fato cada vez mais freqente na sociedade brasileira. Esses dados indicam aproximadamente um divrcio para quatro casamentos (ROSA; OLIVEIRA; CRUZ, 2005, p. 99). Por isso, a mediao familiar ganha espao no contexto jurdico, por proporcionar mudanas nas pessoas e, dessa forma, facilitar a resoluo do conflito. A separao conjugal modifica a estrutura familiar, gerando uma ateno especial para com as crianas envolvidas nesse difcil processo, a fim de que elas sejam preservadas de sofrimentos advindos dessa situao. Nesse sentido, vila (2004, p. 20) afirma que a separao gera mais inconvenientes do que vantagens para a criana. E Carrielo e Brito (2005 apud ROSA; OLIVEIRA; CRUZ, 2005) dizem que, em separaes envolvendo uma disputa por guarda de filhos, se constata em alguns destes a Sndrome de Estocolmo1, ou at mesmo a Sndrome de Alienao Parental2. Assim, torna-se de extrema relevncia a ateno a essa criana, nesse momento delicado de seu desenvolvimento. As percepes das emoes e das dificuldades apresentadas pelas crianas nessa situao enfatizam a necessria prioridade do afeto e da ateno para com elas no rompimento conjugal de seus pais. Nas palavras de Kelly (1987 apud VILA 2004, p. 20-21), as reaes que se manifestam nas crianas, no processo de separao dos pais, so ansiedade, tristeza, medo, agressividade, baixo rendimento escolar, medo de ser abandonadas e tentativas de reconciliao dos pais. Todas essas reaes mostram sentimentos vinculados ao medo da perda do afeto, muito freqentes nessas circunstncias.

Sndrome de Estocolmo originalmente se refere identificao do seqestrado com seus seqestradores; o que, analogamente, ocorre com a criana quando esta se identifica com o seu guardio e faz alianas com este, passando a enxergar o outro genitor como um vilo (CARRIELO; BRITO, 1999 apud ROSA; OLIVEIRA; CRUZ, p. 103). 2 Sndrome de Alienao Parental ocorre quando, no primeiro ano de separao dos pais, os filhos percebem de forma mais positiva o genitor que detm a guarda, do que o outro, que geralmente lhes visita. No caso de existir comportamento manipulador, por parte de um dos genitores, influenciando a criana envolvida em disputa de guarda a enxergar o outro genitor de forma mais negativa, tem-se a Sndrome. (SILVA, 2004 apud ROSA; OLIVEIRA; CRUZ, p. 103).

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A constatao de que a criana afetada emocionalmente quando da separao dos pais faz refletir sobre a incluso dela na mediao no processo de separao. Para tanto, em se tratando da incluso da criana em processos judiciais, existe uma conveno regulamentando seu direito escuta. Segundo Brito, Ayres e Amen (2006, p. 1),
a escuta da criana, no contexto jurdico, vem sendo defendida como um direito fundamental dos menores de idade. Alude-se, com freqncia, ao artigo 12 da Conveno Internacional sobre os Direitos da Criana, o qual expressa o direito de a criana ser ouvida em processos judiciais que lhe digam respeito.

A anlise do artigo 12 da Conveno Internacional sobre os Direitos da Criana conflui para a participao dela no processo de separao dos pais por meio da mediao familiar. A mediao pode obter grande xito para atendimento dessa demanda, j que, para Nunes, Oltramari e Saraiva (2005, p. 192), a mediao um processo pacfico onde a soluo da discrdia no imposta seno que surge das prprias partes interessadas. E, segundo vila (2004), fundamental mencionar que a mediao no contexto judicial no terapia, mas sim um recurso que pode oferecer desdobramentos positivos para as pessoas envolvidas, inclusive para as crianas. A mediao permite s partes outra forma de compreenso do problema por meio de outra percepo e conseqente minimizao do sofrimento da famlia. A participao das crianas, na mediao familiar, pode tambm ser defendida com base em uma viso sistmica. De acordo com Siega e Maciel (2005), do ponto de vista da Teoria Relacional Sistmica, a famlia vai alm do indivduo, ela articula, entre os seus membros, diversos componentes individuais, dando nfase para as relaes e inter-relaes formadas. Nesse caminho da viso sistmica, Siega e Maciel (2005, p. 125) consideram a famlia como um sistema integrado e cada membro desta como participante contribuinte. As colocaes desses autores corroboram com o pensamento de incluso de todos os membros da famlia na mediao familiar. Nessa direo de conceber a famlia como um sistema, Battaglia (2004, p. 6) constata que,
principalmente nos casais com filhos, no s os pais e os filhos, mas todas as pessoas que direta ou indiretamente esto envolvidas com os cuidados destes so convidadas a participar do processo de mediao. Esta participao ampliada nas solues dos conflitos faz com que todos os envolvidos sintam-se considerados e com isso responsveis, empenhando-se mais diretamente nos resultados buscados.

Pode-se definir sistema, abordado no pargrafo anterior, como um conjunto de objetos com as relaes entre os objetos e entre os atributos (HALL; FAGEN apud

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WATZLAWICK; BEAVIN; JACKSON, 2004, p. 109). Os objetos so partes de um sistema, por exemplo: pessoas-comunicando-se-com-outras-pessoas: e os atributos identificados pelos comportamentos comunicativos so propriedades desses objetos. Esse conceito faz das relaes as formadoras de coeso do sistema por completo, e isso pode ser claramente percebido nas relaes familiares. Nesse sentido, a famlia um sistema entendido pela teoria das regras de famlia como sendo estvel a respeito de algumas de suas variveis, se essas variveis tenderem a permanecer dentro de limites definidos (WATZLAWICK; BEAVIN; JACKSON, 2004, p. 122). Para tanto, o comportamento de qualquer indivduo participante da famlia no apenas est relacionado, mas tambm depende do comportamento de todos os demais componentes, j que todo comportamento faz-se comunicao e, por isso, influencia, ao passo que tambm influenciado por outros. Essa concepo de que uma mudana do grupo interfere no indivduo e a mudana do indivduo, no grupo pode ser observada na situao abaixo:
famlias de pacientes psiquitricos demonstravam, freqentemente, repercusses drsticas (depresso, acessos psicossomticos, etc.) quando o paciente melhorava, ele postulou que esses comportamentos e, talvez, portanto, a doena do paciente, eram mecanismos homeostticos operando para restabelecer o delicado equilbrio do sistema perturbado (WATZLAWICK; BEAVIN; JACKSON, 2004, p. 122).

Isso demonstra nitidamente o efeito de um membro da famlia sobre todos os demais e exemplifica o conceito de homeostase familiar enfatizado por Jackson (1969, apud WATZLAWICK; BEAVIN; JACKSON, 2004, p. 122). Diante disso, entender a famlia como um sistema, conforme explicita Cezar-Ferreira (2004), implica compreend-la como vrios elementos ou partes que se inter-relacionam, exercendo influncias uns nos outros. Disso surge a razo de se preocupar com todos os membros da famlia, inclusive com as crianas, porque, quando um evento atinge um de seus componentes, os demais tambm sofrem influncia. Essa viso de compreender a famlia como um sistema importante, posto que, ao agravar o conflito, todos os membros que a compem podem sofrer conseqncias. A pesquisa realizada por Rosa; Oliveira e Cruz (2005) mostra o quanto as disputas por interesses dentre elas a da guarda agravam os conflitos familiares. Dessa maneira, a famlia pode ser compreendida como um sistema, e as influncias entre seus membros so recprocas e circulares, ou seja, qualquer acontecimento que afeta a famlia, em algum grau afetar seus outros membros.

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Esse entendimento permite afirmar que a separao no diz respeito somente ao casal, mas tambm aos filhos. Isso justifica a preocupao com a sade mental e emocional das crianas, principalmente nessa fase importante do seu desenvolvimento humano. Com relao sade mental e emocional da criana no processo de separao dos pais, Dolto (2003) enfatiza que, para evitar o conflito, comum o casal no dizer a verdade s crianas sobre os motivos da separao; por isso, deve haver a preocupao com elas, como fica evidenciado na seguinte citao:
O diretor de uma escola primria que comporta turmas maternais escreveu: A criana no momento do rompimento do casal, torna-se tristonha; no brinca mais na classe e fica no mundo da lua, absorta em seus pensamentos e reflexes (DOLTO, 2003, p. 23).

Dessa forma, quando os pais omitem a verdade sobre a real situao do casal, esto prejudicando o entendimento da criana a qual est fragilizada sobre os acontecimentos. Essa atitude dos pais de no revelar a verdade quanto separao acaba refletindo no comportamento dos filhos. Nas palavras de Dolto (2003, p. 24), um comportamento que testemunha sempre um abalo profundo, qual seja, tamanha a profundidade, que a criana fica sem palavras para traduzir o que sente. A incluso desta no contexto da mediao pode ser uma oportunidade de deix-la informada sobre a situao de separao dos pais e, dessa maneira, diminuir sua angstia. fundamental que os filhos saibam o porqu de sua participao no processo de mediao: desaconselhvel, entretanto, que eles tomem conhecimento da separao de seus pais somente na hora do encontro da mediao. Dolto (2003) assinala que essencial avisar as crianas sobre o que est ocorrendo com os pais, em qualquer fase do processo de separao destes, at mesmo quando se trata de criana com poucos meses de idade. Os filhos devem ouvir claramente as decises tomadas pelos pais; dessa forma, estes humanizam sua separao. Os estudos de Dolto, portanto, defendem que as crianas precisam ser informadas e escutadas no processo de separao dos pais. Entretanto, existem restries quanto escuta da criana no processo de separao dos pais. De acordo com Groeninga (2005, p. 9), a escuta da criana um procedimento delicado. O autor alerta que temos assistido cada vez mais a crianas submetidas a verdadeiros inquritos e procedimentos violentos que desconsideram sua condio, inclusive confundindo-se seu direito fantasia com a realidade. Para Groeninga (2005), a restrio quanto escuta da criana

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fundamenta-se principalmente na forma de ouvi-la, bem como nos procedimentos inadequados realidade dela. Em contraposio, Brito e colaboradores (2006) afirmam que a palavra e a opinio da criana devem ser valorizadas em alguns casos, principalmente quando h a necessidade de se colher informaes sobre o comportamento de seus pais. Todavia, os autores citam o trabalho de Mathis (1992, apud BRITO; AYRES; AMEN, 2006, p. 4), que observa uma naturalizao da defesa dos direitos da criana contra seus pais, e o de Thry (1992, apud BRITO; AYRES; Amen, 2006, p. 9), o qual afirma que a criana deve ser preparada para ser um cidado pleno, no podendo ser tratada como um igual pelo adulto. Esses autores contrrios escuta da criana justificam sua posio no fato de a escuta poder contribuir para desvalorizar e desqualificar os pais. Na disputa pela guarda dos filhos na separao conjugal, Brito, Ayres e Amen (2006, p. 5) ressaltam que:
tem sido comum a argumentao de que, quando h disputa, os menores de idade devem ser ouvidos para se verificar com quem desejam ficar, com base no entendimento de que, agora, a criana possui o direito de escolha. Ao realizar a pesquisa, na qual entrevistou 50 operadores do direito de diversos municpios do Estado do Rio de Janeiro, Brito (2004) constatou que: em relao s crianas, a noo de seu superior interesse, para alguns, significava que os direitos do(a) menino(a) ou o respeito a ele(a) seriam expressos quando fosse privilegiada a vontade da criana (p. 358).

Esse trabalho mostra os operadores do direito percebendo o direito das crianas como sendo efetivado somente quando realizada a vontade destas; por isso, preciso ter cautela quanto a essa equivalncia do direito igual vontade da criana. Desse modo, entre os autores referidos, h controvrsias sobre a escuta da criana. A divergncia de opinies a respeito tambm enfatizada na seguinte declarao de Seda (1999, p. 1): no que se refere especificamente escuta de crianas em aes judiciais que as envolvem, o Boletim nmero 36 do Instituto Brasileiro de Famlia (IBDFAM, 2006) d destaque ao tema, apresentando os argumentos dos que defendem essa prtica, assim como os dos que a questionam, concluindo-se, na publicao, que h controvrsia. Segundo Achim (1997), existem estudos sobre as vantagens e limites da escuta da criana na mediao familiar. Os contrrios a essa participao argumentam que a escuta da criana pode provocar nela sentimentos de ansiedade, de culpa e de onipotncia. Alm disso, a escuta da criana uma negao da autoridade parental na condio de que o poder de deciso

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deve permanecer nas mos dos pais. No entanto, Achim, Brito, Ayres, Amen e Dolto consideram essencial a escuta da criana, no processo da separao, por ser um momento delicado para todos, primordialmente aos filhos. Ao escutar a criana, possibilita-se ao mediador a obteno de informaes a respeito dos pais; das interaes afetivas entre pais e filhos; bem como sobre as demandas afetivas dos filhos, na separao. Alm disso, Battaglia (2004) assevera que a presena da criana no processo de mediao pode propiciar uma conduta mais cooperativa dos pais durante a mediao e separao. Nessa incluso da criana na mediao, fundamental que o mediador tenha habilidades relativas: a competncia tcnica e a faculdade de lidar com a integrao da emoo na experincia da mediao; a capacidade de escutar e intuir a partir do discurso dos mediados o que relevante; para o xito no processo de mediao, ele precisa saber escutar a criana e, para isso, necessrio saber perguntar. Conforme afirma Vilela (2007), questionar pontualmente com quem a criana deseja ficar no um exemplo apropriado de pergunta, j que existem possveis distores na escolha das crianas como, por exemplo: nos conflitos de lealdade, gera culpa porque ao serem leais com um dos pais, sero desleais com o outro; quando desejam ficar com a parte mais frgil para poder ajudar. Mais importante que conhecer a posio delas no conflito, buscar a sua opinio sobre a situao familiar e conhecer a qualidade dos vnculos que demonstram no sistema familiar. Essa incluso da criana na mediao como parte desse sistema est de acordo com as declaraes de Maciel e Cruz (2009, p. 47) para quem
o resultado da organizao de um sistema familiar em constante conflito uma identidade confusa, com vnculos rompidos e adoecidos emocionalmente, configurao essa bastante presente nos processos judiciais que envolvem disputa de guarda e regulamentao de visitas.

Nesses casos, a atuao do mediador nos tribunais de justia primordial para a construo de decises processuais mais efetivas e ligadas realidade das relaes familiares e dinmica da famlia, assegurando, assim, os direitos e o bem-estar dos filhos. A escuta das crianas, nessa premissa, focada no melhor interesse destas, surgindo a necessidade de se ampli-la nos processos de separao conjugal. Groeninga (2005, p. 358) assevera que um outro vis de anlise sobre o valor atribudo palavra da criana pode ser obtido a partir dos casos de separao conjugal com disputa pela guarda de filhos. Dessa forma, entender esse filho, envolvido na disputa da sua guarda, como participante do processo de separao e fortemente ligado s conseqncias dessa disputa, mostra

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a necessidade de ateno s crianas, bem como o questionamento de como esto preparados os mediadores advogados e mediadores psiclogos, para atendimento dessa demanda da escuta da criana. Alm disso, lana-se o desafio de conhecer suas percepes, a respeito dessa escuta. Esta pesquisa pode ser de grande aplicabilidade na mediao, j que, conforme declara Slavieiro (2007), os advogados e psiclogos trabalham com lgicas de atuao distintas: o primeiro com a do litgio e o segundo com a da alteridade. Assim, observar advogados e psiclogos como amostra da pesquisa e promover uma comparao das percepes entre esses profissionais pode proporcionar novos parmetros para o desenvolvimento cientfico da escuta da criana na resoluo de conflitos familiares. Entende-se como fundamental e de importncia cientfica conhecer e caracterizar as representaes sociais de mediadores em conflitos familiares, acerca da escuta da criana, j que as representaes sociais so oriundas da construo mental que faz parte do senso comum, elaboradas e compartilhadas pela coletividade, com o fim de construo e interpretao da realidade. Na viso de Moscovici (2003), antes de expor contedo privado, a representao social forma as singularidades. Com base na problemtica apresentada e nos estudos disponibilizados na literatura, faz-se o seguinte questionamento: Quais as representaes sociais, dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas, no processo de separao dos pais?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

Caracterizar as representaes sociais dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais.

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1.3.2 Objetivos Especficos

a) Identificar, nos relatos dos mediadores advogados os elementos que indicam a existncia da escuta das crianas no processo de mediao familiar durante a separao dos pais. b) Identificar, nos relatos dos mediadores psiclogos os elementos que indicam a existncia da escuta das crianas no processo de mediao familiar durante a separao dos pais. c) Identificar os procedimentos dos mediadores advogados utilizados para a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. d) Identificar os procedimentos dos mediadores psiclogos utilizados para a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. e) Identificar as atitudes dos mediadores advogados, para a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. f) Identificar as atitudes dos mediadores psiclogos, para a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. g) Identificar quais as representaes sociais dos mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. h) Identificar quais as representaes sociais dos mediadores advogados, acerca da escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. i) Comparar as representaes sociais dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, sobre a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais.

1.4 JUSTIFICATIVA

A escolha do tema escuta da criana na mediao familiar resultado das discusses nas aulas da disciplina Ncleo da Sade e das observaes feitas durante o estgio curricular na mediao familiar realizado na Vara da Famlia do Frum da Comarca de Justia de So Jos. Um dos aspectos referentes separao de casais que chama a ateno o fato de a criana raramente ser ouvida ou informada sobre a separao de seus pais. A pesquisa sobre a

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incluso da criana no processo de mediao promissora porque os conhecimentos adquiridos com este trabalho podem contribuir na produo de novos conhecimentos com relevncia social e prtica, servir de ajuda aos profissionais que atuam na mediao familiar e resultar num avano significativo na aplicao da mediao na resoluo de conflitos familiares. As separaes conjugais so cada vez mais freqentes na sociedade brasileira, e o sistema judicirio no consegue dar respostas rpidas a essas demandas, resultando, assim, no aumento do sofrimento familiar. Para abrandar esse sofrimento, necessrio o sistema judicirio ter maior agilidade no processo de separao conjugal, com vistas a diminuir o tempo de durao dessa situao, uma vez que, com a demora na resoluo do conflito, ocorre agravamento emocional das pessoas envolvidas. A mediao familiar uma das formas alternativas para buscar solues mais rpidas e efetivas aos conflitos decorrentes da separao conjugal. Entende-se que a criana faz parte da famlia, portanto possui direitos de proteo e de escuta; assim sendo, percebe-se a necessidade da devida ateno e prioridade para com ela, pois a sua incluso na mediao pode diminuir os impactos dos conflitos, no momento do rompimento conjugal dos pais. Quando se fala da escuta da criana, h opinies divergentes; alguns autores defendem essa prtica, outros fazem diversas ressalvas e at so contrrios a ela. Entretanto, ao se considerar que a mediao familiar pode atender a demandas advindas da separao conjugal envolvendo crianas, torna-se de extrema importncia investigar e comparar as representaes sociais a respeito da escuta dessas crianas por profissionais que atuam na mediao familiar. Alm disso, importante identificar por qual profissional, psiclogo ou advogado, essa demanda da escuta da criana percebida e valorizada, e qual o procedimento do mediador no processo de mediao para com as famlias que procuram esse servio, desde os casais at as crianas envolvidas no conflito. Com este trabalho, objetiva-se investigar a mediao familiar e a sua ampliao com a incluso da criana no processo. medida que se evolui no estudo e conhecimento deste assunto, desenvolve-se e amplia-se a sua prtica e, com isso, a sociedade se beneficia porque, ao se minimizar o sofrimento da famlia, h a promoo e a preveno da sade. Com vistas ao exposto, percebe-se a necessidade de maior atualizao, criao e flexibilizao das prticas alternativas de resoluo de conflitos, para maior eficincia e eficcia da mediao quando da escuta da criana. Nesse sentido, Cezar-Ferreira (2007) afirma que a

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vocao e o humanismo devem ser as caractersticas bsicas dos profissionais da equipe que presta atendimento ao casal e sua respectiva famlia. Faz-se necessria, consequentemente, a adequao desses profissionais s demandas envolvendo a incluso escuta dos filhos na mediao familiar, de forma a auxiliar o casal e as crianas na busca da melhor soluo de seus conflitos. Isso demonstra a importncia de se verificar como os profissionais da mediao familiar (advogados ou psiclogos) percebem a escuta da criana na mediao durante a separao conjugal, bem como, as representaes sociais desses profissionais nesse contexto. necessrio ao mediador enfatizar sua imprescindvel participao em casos, como a escuta da criana. E, para isso, torna-se necessrio que ele pesquise, construa e produza conhecimentos e elementos que explicitem socialmente sua importante relevncia e atuao em casos de famlia, ainda mais especificamente, quando envolve crianas e sua escuta, num momento to delicado que o da separao dos pais. O que chama a ateno, considerando a importncia social da escuta da criana na mediao, a escassa literatura a esse respeito. Tal fato denota a necessidade de priorizar a pesquisa cientfica sobre este tema. Nesse caminho, conforme Bueno e Costanze (2008), recentemente os debates sobre o depoimento de crianas como ferramenta de auxlio da Justia tm aumentado significativamente. Para o desenvolvimento do conhecimento cientfico deste tema a escuta da criana , necessrio identificar e caracterizar as representaes sociais com relao escuta das crianas na mediao familiar, dos mediadores (advogados e psiclogos), no contexto da separao conjugal. Por meio das representaes sociais, pode-se compreender a realidade, que organiza e orienta as relaes e as prticas sociais dos sujeitos. Ento, a relevncia cientfica e social de se estudar essas representaes reside no fato de estas revelarem as atitudes e as teorias de senso comum dos mediadores. O conhecimento resultante desta pesquisa poder oferecer subsdios significativos para aperfeioar a tcnica da mediao ampliada, pela incluso da criana, na resoluo dos conflitos familiares. Alm disso, a produo de conhecimentos a respeito poder vir a ser aplicada em programas de poltica pblica em benefcio da sociedade. Entendendo que o conhecimento alimenta e orienta a prtica profissional, torna-se indispensvel avanar em pesquisas, produes cientficas e estudos, no contexto da mediao, principalmente em um assunto to debatido atualmente. Promover a discusso sobre um tema de tamanha importncia, que inclui a criana nos assuntos de conflitos de famlia, dando nfase s

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percepes dos profissionais mais atuantes na mediao familiar advogados e psiclogos ser desafiador e, com garantia, de extenso interesse social e cientfico.

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2 FUNDAMENTAO TERICA

A seguir sero abordados conceitos relevantes, descritos na literatura, que fundamentam a temtica proposta para o desenvolvimento desta pesquisa.

2.1 SEPARAO CONJUGAL, CRIANA E ATUAO DO MEDIADOR

A literatura mostra que o nmero de divrcios est cada vez maior no Brasil. Shine (2003, apud BRITO; AYRES; AMEN, 2006) relata que o alto ndice de casamentos rompidos, nos ltimos tempos, um fenmeno social que tem mobilizado a ateno, tanto dos psiclogos, como de assistentes sociais, socilogos, juristas e religiosos. Essa transformao do casamento coloca como problemtica a estrutura familiar da atualidade. Os conflitos decorrentes desse acontecimento no perpassam apenas pelos ex-cnjuges, e sim so proporcionalmente conflituosos na vida de seus filhos. Em vista disso, as problemticas jurdicas somam-se aos problemas psicolgicos e socioeconmicos. ndices mundiais e nacionais confirmam a crise:
De acordo com uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), divulgada em matria da Revista Isto de fevereiro de 2002, o brasileiro tambm est se casando menos e se separando mais. O estudo revela que, de 1991 a 1998, o nmero de divrcios e separaes judiciais cresceu 32%, enquanto o de casamentos caiu 6%. Em matria da Revista Veja de maro de 1999, divulgou-se que o nmero de divrcios quase dobrou no Brasil em apenas dez anos (considerando de 1986 a 1995), chegando a 200.000 por ano. Um em cada quatro casamentos termina em separao. Sendo que de cada cinco crianas nascendo em 1999, um iria viver em famlia de pais separados antes de atingir a idade madura (SHINE, 2003, p. 7-8).

Com isso, percebe-se a grande demanda a ser abarcada pelo judicirio, qual seja as situaes vivenciadas pelos protagonistas de um momento to difcil que a separao conjugal, no qual as crianas necessitam de ateno especial. Ateno esta que, geralmente, os pais, por estarem envolvidos emocionalmente com os prprios conflitos, no conseguem perceber a necessidade dos prprios filhos. Pode-se dizer, de acordo com Shine (2003), o quanto a criana colocada, na fala dos pais, como a mais beneficiada por seus esforos. No discurso do judicirio, existe a mesma

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nfase, melhor interesse da criana. Com vistas a isso, o psiclogo, via de regra, tem como maioria de seus clientes as crianas (SHINE, 2003, p. 90). Ento, se o discurso dos pais, do judicirio e dos psiclogos enfatiza o melhor interesse da criana, por que no escut-la? importante identificar as representaes da criana na sociedade atual. Um exemplo dessa representao est descrito no trabalho de Andrade (1998), em que a criana vista pela sociedade como o ainda no e, essa maneira de v-la coloca-a no lugar de um objeto. A partir da aprovao do Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA), as polticas pblicas comeam um movimento na direo de considerar a criana como um sujeito portador dos direitos do homem. Com isso, passa-se a ter, nos ltimos anos, a preocupao quanto participao da criana nos programas de intervenes psicossociais. Ou seja, efetivar a participao dela, mediante a sua escuta na mediao, implica outro modo de conceituar infncia, qual seja, potencializa-se a criana como agente de instituio e transformao da sociedade em que est inserida (ANDRADE, 1998, p. 1). Muito embora essa premissa j exista na sociedade sob a representao de as crianas serem o futuro do pas, a esperana do futuro melhor, dentre outros clichs. Nesse sentido, Shine (2003, apud BRITO; AYRES; AMEN, 2006) afirma existir o imperativo do conhecimento sobre as necessidades, sentimentos e conflitos vividos por essas crianas. Para isso, fundamental a priorizao de um espao onde elas possam manifestar livremente seus desejos e suas ansiedades. De acordo com Silva (apud CESCA, 2003, p. 39),
a funo do profissional psi consiste em interpretar a comunicao inconsciente que ocorre na dinmica familiar e pessoal [...] Seu objetivo destacar e analisar os aspectos psicolgicos das pessoas envolvidas, que digam respeito a questes afetivocomportamentais da dinmica familiar [...] e que garantam os direitos e o bem-estar da criana e/ou adolescente.

Por esses motivos, percebe-se a necessidade da competncia do profissional da psicologia para trabalhar na mediao, incluindo crianas e garantindo o seu bem-estar, em momentos delicados no decorrer da separao dos pais. No entanto, a relao entre a psicologia e as prticas jurdicas ainda se d de forma estremecida e o lugar do psiclogo nesta rea ainda est por se configurar (MIRANDA, 1998, apud CESCA, 2003, p. 39). mister configurar esse lugar, ou seja, preciso demonstrar que o contexto judicial tambm campo de atuao do psiclogo, e este precisa ocupar esse espao com legitimidade. Com vistas ao bem-estar bio-psico-social da criana, fruto de uma separao conjugal, intersees de cincias so bem-vindas. Como declara Cesca (2004, p. 3), a relao

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entre os saberes construdos pela Psicologia, pelo Direito e as prticas judicirias muito antiga, mas ainda pouco conhecida no Brasil. Torna-se imperativo enfatizar a importncia de profissionais da psicologia, atuando em campos como a mediao familiar, para lidar com este assunto to delicado e necessrio: a escuta da criana que vive o conflito familiar da separao. Abordando o tema filhos de casais separados, Brito (2007) pesquisou jovens adultos, os quais passaram por essa situao, e suas dinmicas de vida, decorrentes do rompimento conjugal dos pais. Dados revelaram que, para muitos, houve desdobramentos negativos; vrias crianas foram colocadas no centro dos conflitos; afastadas de um dos pais; nessas situaes, elas ficavam preocupadas com o seu genitor detentor da guarda e tinham dificuldades de aceitao para um novo relacionamento dos pais. Alguns autores, como, por exemplo, Brito (2007), julgam que, como se torna cada vez maior o nmero de casais separados, possvel que o fato venha a se tornar comum e, em conseqncia, torne-se mais fcil a aceitao por parte dos filhos. Outros autores, como Giddens (1999), no percebem correlao alguma; enquanto muitos julgam, como Mendona (2005 apud BRITO, 2007), por exemplo, que, se os pais se sentem mais felizes com o rompimento, os filhos tambm assim se sentiro. Por outro lado, autores como Wallerstein, Lewis e Blakeslee (2002 apud BRITO, 2007) dizem no se poder generalizar interpretaes. Nesse sentido, esse evento gera experincias diferentes de acordo com cada filho. Esse filho que passa por diferentes experincias, quando os pais se separam, necessita de maior auxlio ou ateno, e a mediao uma possibilidade de ajuda importante nesse momento. Segundo Dolto (2003), preciso humanizar o processo de separao, informando criana o que se passa, durante o perodo do rompimento conjugal, sem nada omitir do que lhe diz respeito. Lembrando que aquilo que do casal de responsabilidade do casal, porm o que vai reproduzir na famlia de interesse de todos e, principalmente das crianas. Isso vem ao encontro das observaes de Brito (2007) que, em sua pesquisa, identifica que grande parte de jovens adultos entrevistados, filhos de pais separados, no recebeu esclarecimentos ou informao sobre o conflito do casal. O autor enfatiza, portanto, a necessidade de explicaes, por meio de conversa sobre o assunto com os filhos, possibilitando questionamentos e que estes sejam respondidos. Ele diz no ser adequado comunicar o fato apenas no momento da sada de um dos pais, ou dizendo que este ir viajar.

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Em conformidade com a declarao anterior, para Imer-Black (2002), revelar algo que est em segredo pode apresentar um efeito extremamente curativo para pessoas e relacionamentos; do mesmo modo, existem segredos, que possuem um potencial para reconciliao. Alm disso, conforme j explicitado, h pouca literatura sobre a escuta da criana na mediao e, como atesta Imer-Black (2002), so escassos os estudos a respeito dos segredos nas famlias. Estes assuntos segredos de famlia e escuta da criana na mediao familiar, sem dvida assuntos complementares, so de extrema importncia prtica e cientfica e de interesse da psicologia. Nos casos envolvendo separao conjugal e guarda de filhos, importante a constante informao criana. De acordo com Dolto (2003), ingenuidade no informar as crianas sobre o que se passa com a separao de seus pais, uma vez que elas so inteiramente capazes de assumir a realidade em que vivem. Se j vivem essa realidade, porque assumem mesmo que inconscientemente; por isso, necessrio colocar em palavras os acontecimentos, a fim de que a realidade se torne consciente, ou seja, humanizvel. Para a autora, se isso no for realizado, animaliza-se a realidade, dando margens para as fantasias e fugas das crianas.

2.2 MEDIAO FAMILIAR

As prticas de resoluo de conflitos familiares que desejam modificar a cultura do litgio no judicirio so bem-vindas na busca de uma cultura do dilogo e da pacificao. Essas prticas de resoluo de conflitos colocam os sujeitos envolvidos no conflito como os principais agentes responsveis pelas suas prprias decises quanto aos assuntos que lhes dizem respeito. Conforme Cezar-Ferreira (2007), pode-se explicitar a existncia de quatro prticas alternativas de resoluo de conflitos: negociao (quando duas pessoas tentam chegar, por si s, a um acordo); arbitragem (quando existe a presena de um terceiro, o qual foi escolhido por ambos, para conduzir e chegar a uma deciso); conciliao (na qual existe um terceiro que conduzir os dois conflitantes a um acordo) e a mediao assunto de interesse deste trabalho. Neste momento, oportuno diferenciar a mediao familiar acordista da transformadora. A mediao acordista aquela cujo objetivo chegar a um acordo entre os conflitantes; e a mediao transformadora, segundo Warat (2001), vai alm da dimenso de

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resoluo no-adversarial de disputas jurdicas. A mediao transformadora possui incidncias que existem ecologicamente, como uma estratgia educacional, como realizao poltica da cidadania, de direitos humanos e de democracia. Nesse sentido, mediar de maneira transformadora depende diretamente das pessoas envolvidas, de tal forma que caber ao mediador deixar o crescimento surgir dos prprios indivduos. Para que isso ocorra, indispensvel intervir no conflito, deve-se pressupor trs instncias de interveno: individual ou pessoal, familiar ou outros vnculos amorosos; e social, e, se for necessrio, institucional ou organizacional (WARAT, 2001, p. 139). J a prtica da mediao acordista tem o intuito maior de desafogar o judicirio, enquanto a transformadora, como evidencia Warat (2001), pretende proporcionar um processo psquico que reconstrua simbolicamente o conflito, de tal modo que permita a construo da autonomia daqueles que reconstroem. A mediao transformadora pe em evidncia as pessoas envolvidas no conflito e a busca da mudana de percepo dos significados desse conflito e, com isso, podem ocorrer outras possibilidades de visualizar o futuro. Essa transformao resulta numa alterao no padro de relacionamento entre os envolvidos. As negociaes passam a ser baseadas nas necessidades de cada uma das partes envolvidas e no mais nos desejos, pois as diferenas existem e os modos pelos quais houve a separao tambm. Sendo assim, negociar com base no desejo fechar possibilidades de acordos, pois em casos de separaes quase sempre um no deseja separar-se. Para vila (2004), sob um sentido amplo, mediao a interveno de uma terceira pessoa que mantenha a neutralidade, favorecendo, desse modo, uma resoluo em litgios de conflitos mundiais, de trabalho, familiares ou sociais. Isso denota a imparcialidade que o mediador deve ter como competncia, para, assim, encontrar uma soluo alternativa e no um julgamento no qual prevalea a lgica do litgio de ganhar x perder. Com uma viso mais transformadora e menos acordista, Warat (2001, p. 91) afirma que
a mediao a inscrio do amor no conflito; uma forma de realizao da autonomia; uma possibilidade de crescimentos interior atravs dos conflitos; um modo de transformao dos conflitos a partir das prprias identidades; uma prtica dos conflitos sustentada pela compaixo e pela sensibilidade; um paradigma cultural e um paradigma especfico do direito; um direito da outridade; uma concepo ecolgica do Direito; um modo particular da terapia; uma nova viso da cidadania, dos direitos humanos e da democracia.

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Por outridade, entende-se o espao construdo junto com o outro para a efetivao da tica, da autonomia e de uma nova concepo de Direito e de sociedade. a sada, junto com o outro, da alienao. Segundo Warat (2001, p. 199), ela define a natureza da relao tica que une cada homem com seu semelhante, ou seja, com a tica como alteridade. Dessa maneira, a mediao busca uma efetivao da autonomia, trazendo, portanto, um crescimento por meio do conflito. Para tanto, um pouco distinta da viso acima, o tipo de mediao realizada em fruns, a mediao acordista; isso ocorre pela demanda de casais em processo de separao presente nas Varas de Famlia. Contudo, para alm da perspectiva do acordo, necessria uma viso mais ampla a fim de no diminuir a contribuio que os profissionais da mediao podem fornecer com relao aos conflitos familiares. Segundo Grunspun (2000), a mediao uma maneira informal, sem que haja litgio, com o intuito de auxiliar os conflitantes ao alcance da aceitao mtua e acordo voluntrio. Essa idia de mediao vem ao encontro do conceito de Calmon (2007), o qual acrescenta a necessidade de que, na mediao, deve haver a negociao. O autor entende a mediao como uma negociao envolvendo um terceiro o mediador. Nesse aspecto, para se ter uma mediao eficaz seja ela mais acordista ou transformadora , precisa-se do mediador e de suas competncias. Para vila (2004, p. 33), o mediador necessitar de
autenticidade; capacidade de escuta ativa; capacidade de entrar na relao; capacidade de propor idias; capacidade de no dramatizar; arte de bem resumir a situao; aptido de ressaltar os aspectos positivos e estimular os esforos dos participantes; capacidade de ver as alternativas; capacidade de abertura s diferenas culturais; persistncia e perseverana.

Alm disso, na opinio de Cezar-Ferreira (2007), torna-se imperioso o mediador, principalmente em casos de separao, ter nvel superior (os mais voltados para a mediao so os advogados, psiclogos e assistentes sociais), capacitao bsica em mediao, alguma noo de direito de famlia, experincia em tcnicas de resoluo de conflitos relacionais, credibilidade dos conflitantes e imparcialidade. A mediao necessita de mediador competente para ser eficaz em seu objetivo. Por conseguinte, uma mediao que auxilie os conflitantes na melhor soluo, de forma a exercer sua autonomia, precisa de profissionais capacitados para desempenh-la. Segundo Fiorelli, Malhadas e Moraes (2004), na Psicologia que se fundamenta toda a estratgia da mediao. Essa

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afirmao est em conformidade com as concluses da pesquisa realizada por Slavieiro (2007), a qual percebeu, na anlise de relatos de mediadores psiclogos e de mediadores advogados, competncias arrogadas ao mediador psiclogo e ao advogado, que se pautam principalmente nas discusses da psicologia. Isso porque as competncias mais freqentes, atribudas ao mediador psiclogo, foram: a sensibilidade; a alteridade; a comunicao; a facilidade para lidar com conflitos e a utilizao de tcnicas psicoterpicas. Em contraponto, as competncias mais freqentes conferidas ao mediador advogado foram: desprender-se da lgica do litgio, gostar da rea humana e buscar conhecimentos relacionados psicologia. Tudo isso mostra a percepo dos dois profissionais atuantes para a importncia da psicologia na mediao de conflitos. Cabe ao profissional da psicologia atuante nesta rea utilizar todo o seu conhecimento e ao em prol de uma melhor mediao familiar.

2.3 REPRESENTAO SOCIAL

Nesta seo, abordam-se os conceitos de representao social, o de representao social da criana, o da escuta da criana e o do depoimento sem dano, todos eles reforam a fundamentao terica para a anlise dos dados.

2.3.1 Conceito de representao social

Este item diz respeito aos conceitos de representao social descritos por alguns autores, como, por exemplo: Moscovici, Jodelet, Abric e Markov. As representaes sociais, contextualizadas por Moscovici (2003), podem ser explicadas sobre a finalidade de sua existncia, de acordo com trs hipteses mais tradicionais: desiderabilidade, desequilbrio e controle. Todavia, para o autor, a verdadeira finalidade das representaes sociais est em tornar familiar algo no-familiar, qual seja, a prpria no-familiaridade. De acordo com ele

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em seu todo, a dinmica das relaes e acontecimentos so percebidos e compreendidos em relao a prvios encontros e paradigmas. Como resultado disso, a memria prevalece sobre a deduo, o passado sobre o presente, a resposta sobre o estmulo e as imagens sobre a realidade (MOSCOVICI, 2003, p. 55).

Isso mostra que as pessoas preferem sentir-se em casa, salvas de riscos, atritos ou conflitos. Confirmando, assim, crenas e interpretaes adquiridas, no contradizendo a tradio, com a espera pela repetio dos acontecimentos, gestos, idias e situaes; tudo isso, por medo do estranho, de tudo que ameace uma ordem pr-estabelecida. Nesse sentido, conforme Moscovici (2003), o pensar social est mais relacionado conveno, memria e estruturas tradicionais do que atrelado razo, s estruturas intelectuais e perceptivas. Com relao a esse aspecto, distingue-se claramente da cincia que tem na lgica sua premissa; por isso, seu caminho da premissa para a concluso, ao passo que as representaes sociais percorrem o caminho inverso. Desse modo, Moscovici (2003, p. 54) declara: Deverei expor, sem querer causar mais problemas, uma intuio e um fato que eu creio que sejam verdadeiros, isto , que a finalidade de todas as representaes tornar familiar algo no-familiar, ou a prpria no-familiaridade. Apesar dessa clara distino, sabe-se da complementaridade existente entre cincia e representao social. evidente, conforme esclarece Moscovici (2003, p. 60), que difcil a transformao
de palavras no-familiares, idias ou seres, em palavras usuais, prximas e atuais. necessrio, para dar-lhes uma feio familiar, pr em funcionamento os dois mecanismos de um processo de pensamentos baseado na memria e em concluses passadas.

Sendo assim, para que essa familiaridade de idias e palavras ocorram, tornam-se necessrios dois mecanismos bsicos a ancoragem e a objetivao. Estes dois mecanismos favorecem uma feio familiar, necessria s representaes sociais. A ancoragem tem por objetivo diminuir as idias no-familiares a categorias e imagens comuns. Para Jodelet (2005, p. 48), a ancoragem explica o modo como as informaes novas so integradas e transformadas no conjunto dos conhecimentos socialmente estabelecidos e na rede de significaes socialmente disponveis para interpretar o real, e depois so nela reincorporadas, na qualidade de categorias. Essas categorias, por sua vez, sero norteadoras da compreenso e da ao.

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Com isso, pode-se retratar a ancoragem, nas palavras de Guareschi (2003, p. 213): O barco est deriva, pronto a deslizar, impulsionado por essa correnteza motivadora e mobilizadora da no-familiaridade. preciso encontrar agora faris que o orientem e margens seguras que o ancorem, nos jordes da existncia. Sob esse vis, ancorar, na viso de Moscovici (2003), significa classificar e atribuir nome a alguma coisa. Para tanto, coisas sem classificao e sem nome permanecem estranhas, sem existncia e, alm disso, ameaadoras. Para o entendimento das representaes sociais, alm do conceito de ancoragem, conforme Moscovici (2003), o conceito de objetivao muito mais atuante do que o de ancoragem. Objetivao unio da idia de no-familiaridade com a de realidade, torna-se a verdadeira essncia da realidade. Percebida primeiramente como um universo puramente intelectual e remoto, a objetivao aparece, ento, diante de nossos olhos, fsica e acessvel (MOSCOVICI, 2003, p. 71-74). Nas palavras de Jodelet (2005, p. 48), v-se a importncia do conceito de objetivao pelo fato de a autora entender que
a objetivao explica a representao como construo seletiva, esquematizao estruturante, naturalizao, isto , como conjunto cognitivo que retm, entre as informaes do mundo exterior, um nmero limitado de elementos ligados por relaes que fazem dele uma estrutura que organiza o campo de representao e recebe um status de realidade objetiva.

Isso demonstra a principal funo da objetivao, a qual a transformao de algo abstrato em algo prximo do concreto. Ou seja, trata-se de uma modificao de algo no nvel mental, para alguma coisa existente no mundo fsico. Segundo Moscovici (2003, p. 71), o fsico ingls Maxwell disse, certa vez, que o que parecia abstrato a uma gerao se tornava concreto para a seguinte. Entendendo os conceitos de objetivao e ancoragem, percebe-se a dimenso abrangente das representaes sociais. Os homens necessitam construir significados para aquilo que os rodeia, de forma que disponham de uma representao tal que lhes assegure familiaridade, conhecimento e at mesmo um suposto domnio de tudo o que faz parte do seu universo; isso lhes d segurana. Nesse sentido, Jodelet (2001, p. 17) assinala que
como ser social, o homem precisa ajustar-se ao mundo em que vive, sobretudo para adequar-se a ele, no que se refere a comportamento e sobrevivncia. Isso implica busca

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contnua de informaes sobre esse mundo, informaes essas que so de grande importncia vida cotidiana, na medida em que instrumentalizam o indivduo para o convvio em sociedade.

As representaes sociais surgem em decorrncia dessa realidade e organizam o posicionamento das pessoas em relao s coisas, s pessoas, ao mundo. Todavia, independentemente do seu sentido e do seu valor, considera-se oportuna a reflexo sobre as informaes e significados presentes nas representaes sociais. Ao mesmo tempo em que as representaes oferecem aos indivduos e grupos meios de conservao e proteo diante das contingncias diversas do mundo que os cercam, as representaes sociais impingem a eles uma grande limitao, mas tambm so reflexos da construo ativa dos sujeitos (JODELET, 2001), visto que, tal como os hbitos, elas no so deliberaes reflexivas, s quais as pessoas aderem voluntariamente, mas instituies valorativas impostas sem necessidade de mediao reflexiva. Dessa forma, as pessoas dificilmente conseguem perceber a presena das representaes, nem a forma e as variveis que contriburam para a sua formao. De onde se segue uma vinculao das representaes sociais com a constituio e com as significaes habituais do sujeito, relao essa muito bem pontuada pelo filsofo Michel de Montaigne (2004, p. 122):
O principal efeito da fora do hbito reside em que se apodera de ns a tal ponto que j quase no est em ns recuperarmo-nos e refletirmos sobre os atos a que nos impele. Em verdade, como ingerimos com o primeiro leite hbitos e costumes, e o mundo nos aparece sob certo aspecto quando o percebemos pela primeira vez, parece-nos no termos nascido seno com a condio de submetermo-nos tambm aos costumes, e imaginamos que as idias aceitas em torno de ns por nossos pais so absolutas e ditadas pela natureza. Da pensamos que o que est fora dos costumes est igualmente fora da razo.

no convvio social que o sujeito se apropria dos costumes, segue-os e impe-nos aos outros; e, assim, surgem as representaes sociais. De acordo com Abric (2000), a realidade construda e compreendida por um ou mais sujeitos, por influncia das suas vivncias e da cultura. O autor entende que as representaes sociais funcionam
como um sistema de interpretao da realidade que rege as relaes dos indivduos com seu meio fsico e social, ela vai determinar seus comportamentos e suas prticas. A representao um guia para a ao, ela orienta as aes e as relaes sociais. Ela um sistema de pr-decodificao da realidade porque ela determina um conjunto de antecipaes e expectativas (ABRIC, 2000, p. 28).

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As representaes sociais so frutos de uma determinada poca, cultura, sociedade, sendo fonte de um poder social, que, se propagado pelas diversas formas, resulta num posicionamento conjunto da sociedade em relao aos fenmenos sociais existentes. Segundo Jodelet (2008), existe uma preocupao com a relao entre as representaes individuais e as sociais, a ponto de cham-las de representaes sociais e individualizadas. O limite do carter social das representaes atribudo aos contedos manifestos pelos indivduos, ou necessidade de questionar como estes se apropriam dessas representaes socialmente compartilhadas. A autora salienta ainda que, nesse contexto, a questo do sujeito no tem sido objeto de reflexo sistemtica no enfoque terico das representaes sociais. A preocupao evitar o risco de se perder o foco da dimenso subjetiva de construo das representaes e tambm da reintegrao do sujeito na aproximao terica das representaes sociais. De acordo com Deleuze e Guattari (1980 apud JODELET, 2008), o sujeito moderno do sistema capitalista est vinculado a dois paradigmas: a sujeio e a submisso do indivduo s regras e s objetivaes. Como mudar esses paradigmas se as subjetividades so criadas e modeladas por meio da histria pelas condies sociais e institucionais? A possibilidade dessa mudana pode ser verificada nas seguintes palavras de Guattari (1986 apud JODELET, 2008, p. 40):
A subjetividade est hoje massivamente controlada por dispositivos de poder e de saber que pem as inovaes tecnolgicas, cientficas e artsticas a servio das figuras mais retrgradas de sociabilidade. Contudo, pode-se conceber outras modalidades de produo subjetiva como as processuais e singularizantes. Essas formas alternativas de re-apropriao existencial e de auto-valorizao podem converter-se amanh na razo de vida das coletividades humanas e dos indivduos que se negam a entregar-se entropia mortfera caracterstica do perodo por que estamos atravessando. (Traduo nossa).

Conforme Moscovici (2003), a noo de representao social surgiu fundamentada na Sociologia e na Antropologia de Durkheim e Lvi-Bruhl, respectivamente. Tais autores identificaram, como elemento bsico para a elaborao de uma teoria da religio, da magia e do pensamento mtico, a ocorrncia de certas representaes coletivas interpretadas luz da teoria da linguagem de Ferdinand de Saussure e da teoria das representaes infantis, tanto de Jean Piaget, quanto de Vygostky. Essas representaes passaram a ser denominadas, por Moscovici (1961), como representaes sociais. Trata-se de formaes simblicas que, muito antes de

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explicitar contedos privados, estabelecem as condies sociais para formao das singularidades. Eis em que sentido se pode falar das representaes sociais como domnio de teorias sobre os saberes populares e do senso comum, elaboradas e partilhadas coletivamente com a finalidade de construir e interpretar o real. Trata-se, nessa acepo, de um conceito abrangente, que compreende outros conceitos (tais como: atitude, opinies, imagens). Ou, ainda, diz respeito a um conceito investido de um poder explanatrio, de sentido eminentemente social. Por meio das representaes sociais, pode-se conhecer o modo como um grupo humano constri um conjunto de saberes que expressam sua identidade social. Porto (2006) ressalta a importncia de se utilizar a identificao das representaes sociais como possibilidade de compreender um fenmeno de estudo. Ao se perguntar sobre os contedos dos sentidos, dos valores e das crenas, pode-se caracterizar como a vida social se estrutura.

2.3.2 Representao social da criana

De acordo com a conveno sobre os direitos da criana, aprovada pela Assemblia Geral das Naes Unidas, em novembro de 1989, entende-se por criana toda pessoa com menos de 18 anos de idade. Alm disso, conforme Dolto (2003, p. 127), o termo filho empregado pela justia em seu sentido amplo e designa o filho ou filha que no atingiu dezoito anos. Dessa forma, denomina-se criana/filho, quele com idade inferior a 18 anos. Existem distines no modo de compreenso sobre infncia. De acordo com Frota (2007, p. 5), infncia vem do latim, infantia, e refere-se ao indivduo que ainda no capaz de falar. Essa incapacidade, atribuda primeira infncia, estende-se at os sete anos, que representaria a idade da razo. J segundo Aris (2006), a infncia no passa de uma inveno da modernidade. Nos sculos XVI e XVII, a concepo de infncia estava vinculada fragilidade e inocncia. No sculo XVIII, surgiu a construo moderna de infncia, assumindo a criana o signo da independncia, autonomia e liberdade. O sentimento de infncia do sculo XIX era o de adultos em miniatura. Ento, para o referido autor, esse conceito muda de acordo com o tempo e com as condies socioculturais.

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Com vistas ao exposto, discutir representao social da criana torna-se uma questo histrica e cultural. Dessa maneira, conforme afirma Aris (2006), a palavra enfant, nos sculos XIV e XV, era utilizada como equivalente a valenton, garon, fils, beau fils e criana. Tem-se, assim, a idia de infncia ligada de dependncia, tal como explica Aris (2006, p. 11):
As palavras fils, valets e garons eram tambm palavras do vocabulrio das relaes feudais ou senhorais de dependncia. S se saa da infncia ao se sair da dependncia, ou, ao menos, dos graus mais baixos de dependncia. Essa a razo pela qual as palavras ligadas infncia iriam subsistir para designar familiarmente, na lngua falada, os homens de baixa condio, cuja submisso aos outros continuava a ser total.

Assim sendo, a idia de dependncia foi fortemente atrelada ao conceito de infncia nos sculos XIV e XV. J no sculo XVII, sculo do romantismo, a criana passou a ser percebida como pequenas almas ou pequenos anjos. No Brasil, para Fontes (2005, apud FROTA, 2007) e Del Priore (2008), o histrico da criana confunde-se com o do preconceito, do abandono e da explorao. Nessa direo, houve grande diferenciao entre crianas, de acordo com a classe social de origem, chegando a chamar-se de menor, crianas e/ou adolescentes pobres. Essas representaes sofrem mudanas com a aprovao da Constituio de 1988 e com o surgimento do ECA, em 1990, ao assinalar o fim da estigmatizao formal da pobreza, da delinqncia e tambm do termo menor de idade. Verifica-se, conforme Almeida e Cunha (2003), que no h distines entre as representaes sociais da infncia e do homem; bem como do mundo e dos valores e normas vigentes numa sociedade. Assim, percepes que ligam infncia a idia de dependncia esto vinculadas s caractersticas fsicas da fragilidade das crianas, como tambm ao contexto histrico-social a que pertencem. A Conveno Francesa de 1989, de acordo com Lauwe e Neuerhahn (1989 apud ALMEIDA e CUNHA, p. 4), abriu caminho em direo a uma nova atitude em relao aos direitos da criana, destituindo os pais de seus direitos de proprietrios dos filhos, para tornarem-se responsveis por eles. Em vista disso, a partir do sculo XX, na Declarao Internacional dos Direitos da Criana, enfatizaram-se, e passaram a ser regra na sociedade, a responsabilidade e os papis do adulto em relao criana.

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2.4 A ESCUTA DA CRIANA

A literatura tem mostrado que a escuta da criana na mediao familiar, no processo de separao dos pais, no contexto do judicirio apresenta controvrsias. As pesquisas conduzem para trs principais posies de divergncia, que so: algumas so contrrias, outras colocam restries e outras so favorveis escuta da criana. Para Achim (1997), as posies contrrias a essa escuta esto fundamentadas principalmente pelos argumentos que seguem: ao escutar a criana, est negando-se a autoridade parental uma vez que o poder de deciso deve continuar com os pais; a escuta provoca emoes negativas de ansiedade, de culpa de impotncia e de onipotncia na criana; para Mathis (1992, apud BRITO; AYRES; AMEN, 2006), essa escuta serve para a naturalizao da defesa dos direitos da criana contra seus pais; e Thry (1992, apud BRITO; AYRES; AMEN, 2006) contrrio escuta pelo fato de esta tornar a criana igual ao adulto. Nessa concepo de criana, o autor entende que ela possui a mesma responsabilidade e discurso lgico do adulto. J as restries escuta da criana, segundo Groeninga (2005, p. 9), esto fundamentadas na seguinte declarao: [...] temos assistido cada vez mais a crianas submetidas a verdadeiros inquritos e procedimentos violentos que desconsideram sua condio. O processo de separao dos pais pode ser um momento susceptvel para a criana e, no modo de pensar desse autor, essa restrio devida falta de prtica adequada para a escuta. Essa ausncia de habilidade na mediao igualmente notada por Brito (2004), para quem, na separao conjugal com disputa pela guarda do filho, os operadores do direito entendem que a criana deve escolher com quem ela quer ficar. Nesse caso, a restrio est em escutar a criana com o objetivo de privilegiar a vontade dela. Essa prtica extremamente delicada, visto que escut-la no se trata de acatar as ditas vontades explicitadas por elas. Essas constataes enfatizam a necessidade da capacitao profissional, estudos e pesquisas aos mediadores atuantes nesses casos. Com vistas ao exposto, de extrema importncia detectar-se at que ponto os profissionais atuantes na rea possuem preparo suficiente para atendimento das demandas postas. Entretanto, o direito expresso e escuta da criana no contexto judicial tornou-se mais freqente, a partir do ECA e da Conveno Internacional sobre os Direitos da Criana. Sobre essa conveno, Brito, Ayres e Amen (2006) destacam, no artigo 12, o direito de escuta da

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criana em processos judiciais que a envolvam: Dispe sobre o direito da criana liberdade, ao respeito e dignidade. No artigo 16, a referida legislao expe aspectos que compreendem o direito liberdade, como a opinio e a expresso (BRITO; AYRES; AMEN, 2006, p. 1). Dessa maneira, com a aprovao do ECA e da Conveno Internacional sobre os Direitos da Criana, prope-se a investigao cientfica deste tema, escuta da criana na separao conjugal, para apropriao de prtica e de conhecimentos que visam perceber as necessidades da criana no contexto da mediao. Nessa direo, Dolto (2003, p. 59) argumenta que muito importante para a criana ser escutada em sua maneira de sofrer e de se exprimir. Um fato costumeiro o de crianas sentirem-se culpadas, depois que os pais se separam; sendo assim, a autora destaca a importncia de se informar criana que no ela a causadora da separao de seus pais. De tal forma, precisa-se frisar que ela nasceu de um sucesso do casal, e no de um fracasso. A escuta e a informao auxiliam a criana no processo da separao de seus pais e possibilitam a ela expressar-se e ser entendida. A escuta dessa criana pressupe um profissional capaz, que entenda a importncia e a relevncia dessa ao. Por outro lado, na viso jurdica, conforme Thry (1992 apud BRITO; AYRES; AMEN, 2006), a escuta da criana no verdadeiramente um direito, pois, se o juiz optar por no ouvi-la, no h mecanismo legal algum que altere tal deciso. Alm disso, o autor enfatiza que a confuso de direitos tem por efeito naturalizar os direitos que no se apresentam como direitos fundamentais da pessoa humana (2006, p. 2). Isso demonstra como delicado afirmar que a escuta um direito da criana. Todavia, a partir do ECA, os juzes cada vez mais permitem s crianas participarem de assuntos que lhes dizem respeito. Portanto, o que se pode afirmar que relevante a escuta da criana em processos judiciais e, principalmente, na mediao familiar em casos de separaes de pais. Logicamente, deve ser realizada por profissionais capacitados, posto que, perguntar com quem a criana deseja residir, por exemplo, poder, nas palavras de Cauzaux (1995, apud BRITO; AYRES; AMEN, 2006), gerar culpa pela escolha de um dos genitores em detrimento de outro. Acrescenta ainda o autor que, em diversos momentos, as crianas so usadas inclusive por profissionais que querem vender ou provar suas hipteses para serem colocadas frente do que se pretende, isto , quando algum no consegue mostrar algo como coerente, faz colocaes em nome delas.

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A informao anterior denota a cautela necessria a essa escuta, dado que, para Mathis (1992, apud BRITO; AYRES; AMEN, 2006), um dos direitos bsicos da criana a sua proteo pelo adulto, no a deixando sozinha e sem autoridade, sabendo que ela necessita da referncia do adulto para sua estruturao. Nesse aspecto escut-la, no significa trat-la como igual pelo adulto, mas, antes, prepar-la para tornar-se um cidado pleno, no reduzindo, assim, os poderes paternos. Os advogados Bueno e Costanze (2008, p. 2) enfatizam o cuidado para com a escuta da criana e dizem, igualmente, que deve ser exercida por profissionais capacitados:
Geralmente para que crianas sejam ouvidas pelo aparato da Justia, necessria uma equipe especializada que vise espontaneidade do menor, tal trabalho realizado especialmente por assistentes sociais e psiclogos que compem as equipes interdisciplinares dos juzos, justificando-se que dispem de recursos tcnicos mais apropriados escuta em pauta.

Os referidos autores destacam ainda a necessidade de tcnicas adequadas para a escuta da criana, bem como afirmam ser imprescindvel uma capacitao, para adequado procedimento. Alm disso, trazem a questo da interdisciplinaridade como necessria escuta. Em concordncia com a necessidade de escuta, segundo Dolto (2003), no divrcio, questionam-se os referenciais afetivos da criana; para a autora, no falando a ela que no existe problema algum, que se ajuda a criana nesse conflito. Torna-se indispensvel falar-lhe da existncia do problema, visto que seus pais so separados, e ela encontrar dificuldades em amar os dois, pois achar que um deles menos feliz do que o outro, acreditando que um deles tornou o outro o pai ou a me mais infeliz. Dessa maneira, a autora afirma que todo esse trabalho deveria ser feito, no pelo juiz, mas por outras pessoas que pudessem falar com as crianas e escut-las (DOLTO, 2003, p. 52). Essas colocaes de Dolto reforam, mais uma vez, a necessidade da interdisciplinaridade para a escuta adequada da criana. Com respeito incluso da criana em avaliao de guarda em procedimentos de divrcio, foram criadas em 1992, pela American Psychological Association, por meio de um comit de especialistas, diretrizes que, segundo Shine (2007, p. 111), no so consideradas obrigatrias ou exaustivas, o seu objetivo explcito promover a proficincia no uso dos servios psicolgicos em avaliao de guarda de crianas; alm disso, ressaltam outras diretrizes aos psiclogos norte-americanos: O objetivo principal da avaliao avaliar o maior interesse da criana. Os interesses da criana e seu bem-estar so supremos. (AMERICAN

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PSYCHOLOGICAL ASSOCIATION, 1992 apud SHINE, 2007, p. 677). Dessa maneira, para informar a criana e compreender o seu interesse e/ou necessidade, imperativo inclu-la na mediao familiar no processo de separao dos pais. A escuta da criana compreende ouvir, informar num contexto no qual ela tenha conscincia ou awareness da situao familiar.

2.5 DEPOIMENTO SEM DANO

O abuso sexual no tema novo, a maior parte de suas vtimas so crianas e/ou adolescentes. A origem desse abuso, de acordo com Dalto Cezar (2007) vai alm das fronteiras culturais mais conhecidas, possuindo razes no incio da humanidade, das mais remotas civilizaes. Essa problemtica permanece na atualidade; ainda que decorrentes os progressos em inmeras reas do conhecimento, o abuso sexual, mesmo que de forma mascarada, encontra-se no seio da sociedade e praticado por adultos que muitas vezes integram o ncleo familiar ou so a ele prximos. Nessa direo percebe-se a necessidade de auxlio em aes preventivas ao fato. No entanto, para o citado autor,
no possvel olvidar-se, que por mais esforos que sejam empreendidos para evitar a prtica de abuso sexual contra crianas e adolescentes, os resultados positivos nem sempre so alcanados. Provavelmente, os abusos continuaro a ocorrer e isso que exigir que a sociedade enfrente com maior profissionalismo a responsabilizao dos abusadores. Ainda que esta seja uma forma menos efetiva de preveno, trata-se de uma forma pedaggica que pretende inibir tais aes (DALTO CEZAR, 2007, p. 18).

Dalto Cezar refere-se responsabilizao do abusador, mediante medida judicial que aplique leis de punio a tal ato condenvel. No entanto, via de regra, a prtica pelo abusador ocorre sem qualquer testemunha e sem vestgio de materiais. Isso aponta a necessidade extrema de depoimento da vtima, uma vez que, possivelmente, seja a nica prova. Conforme o exposto, o depoimento da criana ou adolescentes vtimas de abuso sexual torna-se de extrema importncia para aplicao de sanes penais/civis ao abusador. Essa necessidade ante a dificuldade encontrada pelos Juzes, Promotores de Justia e Advogados para inquirir as vtimas, bem como o ambiente fsico pouco acolhedor, alm do encontro com o

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acusado e revitimizao destas, so algumas das razes encontradas para a implantao do polmico depoimento sem dano (DSD). Essa possibilidade de escuta pode ser definida como um procedimento, defendido por alguns tericos, para obteno de testemunhos de adolescentes e crianas em processos judiciais, os quais so questionados em salas com acomodao adequada, por profissionais pressupostamente capacitados para tal, devendo ser psiclogos ou assistentes sociais (BRITO, 2008). Essa prtica baseada num projeto de lei, que defende a inquirio de crianas e adolescentes em processos judiciais, o qual prope mudanas no ECA e no Cdigo de Processo Penal Brasileiro, para a devida regulamentao dessa prtica. Um dos argumentos para aprovao desse projeto o artigo 12 da Conveno Internacional sobre os Direitos da Criana, o qual defende o direito da oitiva da criana em qualquer processo judicial que a inclua. O artigo 227 da Constituio Federal, tambm outro argumento utilizado, j que defende o princpio da dignidade da pessoa humana (BRITO, 2008). Para tal ao, imprescindvel participao multidisciplinar. Conforme relata a autora,
alguns operadores do direito indicam que tal procedimento deveria ser realizado por psiclogos ou assistentes sociais. Como descreve Dalto Cezar (2007), magistrado gacho a quem se atribui a idia de implantao do Depoimento sem Dano e que foi agraciado, em dezembro de 2006, com meno honrosa no prmio Innovare, este depoimento : uma alternativa para inquirir crianas e adolescentes vtimas de abuso sexual em juzo [...] implementada na cidade de Porto Alegre desde maio de 2003 (BRITO, 2008, p. 2).

Segundo descreve Brito, o autor Dalto Cezar defende a prtica do DSD. Sendo assim, de acordo com Dalto Cezar, o procedimento com crianas e adolescentes vtimas de abuso deve
retir-las do ambiente formal da sala de audincias e transferi-las para sala especialmente projetada para tal fim, devendo estar devidamente ligada, por vdeo e udio, ao local onde se encontram o Magistrado, Promotor de Justia, Advogado, ru e serventurios da Justia, os quais tambm podem interagir durante o depoimento (DALTO CEZAR, 2007, p. 61).

Tal depoimento realizado no estado do Rio Grande do Sul efetivado por um assistente social ou psiclogo que, com um fone de ouvido, formula perguntas criana. Para Brito (2008), esse profissional da escuta tem sua atuao equiparada a de um intrprete e no de

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um psiclogo. Nas palavras de Dalto Cezar: depoimento sem dano uma audincia de instruo (2007, p. 73). Argumentos favorveis implantao do depoimento sem dano explicitam a dificuldade de obteno de provas, a qual ocasiona baixo ndice de condenao aos abusadores. De acordo com publicao da Revista poca onde a tcnica aplicada h seis vezes mais condenaes de criminosos (ARANHA, 2008, s/p.). importante lembrar que esses argumentos so parciais, porque no consideram como esto essas crianas vtimas de abuso inquiridas no DSD. Ainda segundo Dalto Cezar (2007), o Conselho Federal de Psicologia (CFP) encaminhou ao Senado Federal no ano de 2007, o seu posicionamento sobre o DSD declarando que esta prtica no compatvel com a prtica da psicologia. Alm disso, Brito (2008) chama a ateno para o posicionamento do CFP contra o DSD. O Conselho Federal de Psicologia e a Comisso Nacional de Direitos Humanos sugerem
que a justia construa outros meios de montar um processo penal e punir o culpado pelo abuso sexual de uma criana ou adolescente, pois no ser pelo uso de modernas tecnologias de extrao de informaes, mesmo com a presena de psiclogos supostamente treinados fora de seu verdadeiro papel, que iremos proteger a criana ou adolescente abusado sexualmente e garantir seus direitos (CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2008, s/p).

De acordo com Brito (2008), com viso similar a dos rgos mencionados, o Conselho Federal de Servio Social relata que a atuao do assistente social como mero intrprete daquilo que fala o juiz no prtica relativa ao Servio Social. Tanto o Servio Social como a Psicologia so contrrios a essa prtica usada para obter informao da criana do depoimento, da inquirio e da inexistncia do sigilo para com o menor, procedimentos tpico de um procedimento judicial. No DSD, o foco no a proteo criana, a condenao do suposto abusador, e a participao do psiclogo no DSD no se compatibiliza com suas atribuies, um vez que sua funo no de inquiridor ou intrprete. O fato de o DSD existir h pouco tempo, necessitando urgncia para tomada de deciso, evidente, ainda mais, sabendo-se que em apenas um encontro a questo tem de ser resolvida: isso demonstra um limite no direito de escuta da criana ser tratada como sujeito e no como um objeto. Outro fato a considerar que, no caso de abuso sexual, a vtima ama e odeia o

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abusador. Em funo disso, verifica-se a necessria prudncia nesses casos, uma vez que muitas vtimas querem cessar o abuso, mas no desejam a priso do abusador. Alm dessas argumentaes contrrias escuta, observa-se que o artigo 12 da Conveno Internacional prev sim o direito de escuta da criana, porm em nenhum momento explicita a inquirio dela mesma (BRITO, 2008). Apesar das divergncias de opinies, sabe-se que em pases como Argentina, frica do Sul e Frana existem prticas semelhantes. Para a referida autora, na frica do Sul, esse projeto prev que o profissional que ir transmitir as perguntas s crianas pode adequar os questionamentos com o intuito de deix-los de acordo com o entendimento de uma criana. No entanto, deve haver cautela a fim de que o sentido da questo no seja alterado. Na Argentina, a classe dos psiclogos deixa explcito o quanto essa prtica distorce o trabalho da categoria (BRITO, 2008). Percebe-se, diante do exposto, que, embora existam opinies contrrias e outras favorveis, o DSD est sendo utilizado cada vez mais nas prticas forenses, em sua maioria para casos de abuso sexual. Cabe aos profissionais atuantes uma maior tomada de conscincia sobre a decorrncia e os frutos de sua prtica, para a devida avaliao da eficincia e eficcia s crianas, adolescentes e, conseqentemente, sociedade.

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3 MTODO

Conforme Gil (1995), mtodo uma forma de pensar para se chegar natureza de um determinado problema, quer seja para estud-lo ou explic-lo. Consiste num conjunto de etapas ordenadamente dispostas a serem executadas cuja finalidade a investigao de fenmenos para a obteno de conhecimentos.

3.1 TIPO DE PESQUISA

O presente trabalho caracteriza-se por ser uma pesquisa qualitativa e exploratria, sendo o seu delineamento o estudo de campo. A pesquisa qualitativa, para Bauer e Gaskell (2004), est sendo reconhecida pelos cientistas sociais e entusiasmando-os em sua utilizao, visto que tem aberto espao a uma viso menos dogmtica a respeito de assuntos metodolgicos. Ela evita nmeros, trabalha com interpretaes das realidades sociais e possui como principal estratgia a entrevista em profundidade. Nas palavras de Gil (1991, p. 44), a pesquisa exploratria: [...] proporciona maior familiaridade com o problema, com vistas a torn-lo mais explcito ou a construir hipteses [...] tem como principal objetivo, um aprimoramento de idias ou descoberta de intuies. Para o autor (1991), o delineamento est relacionado ao planejamento da pesquisa; envolve a diagramao, a previso de anlise e a interpretao dos dados; leva em considerao o ambiente da coleta dos dados, bem como a forma de controle das variveis. No caso desta pesquisa, o levantamento, cuja caracterstica a pergunta direta aos entrevistados, o tipo de planejamento escolhido para compreender as atitudes, os procedimentos e as representaes sociais de advogados e psiclogos acerca da escuta da criana na mediao familiar, no processo de separao dos pais.

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3.2 PARTICIPANTES

Os sujeitos participantes desta pesquisa foram dez mediadores, sendo cinco deles advogados e cinco psiclogos envolvidos com a mediao familiar. A proposta inicial era que esses participantes deveriam estar envolvidos com a mediao familiar nos fruns da regio da Grande Florianpolis; no entanto devido ao pequeno nmero de mediadores voluntrios atuando nesses fruns, tambm foram entrevistados mediadores de outras Instituies de mediao. O perfil desses entrevistados, quanto idade, concluso da graduao, experincia com mediao e instituio onde realizam ou realizaram a mediao, encontra-se no Quadro 1. Ressalta-se que para preservar o sigilo, os nomes dos mediadores entrevistados so fictcios.
Mediadores Advogados (A) Psiclogos (P) Rafaela A1 Neiva A2 Antnio A3 Carlos A4 Isabel A5 Molina P1 Maria Isabel P2 Maria Lcia P3 Maria Antnia P4 Raquel P5 42 59 63 45 61 53 29 44 49 49 Idade (anos) Concluso da Graduao (ano) 1993 1975 1980 1996 1996 2008 2004 1987 1995 2005 Experincia com Mediao (anos) 4 2 8 11 10 1 3 5 2 2 a a d,e a,d,f,g f,g c,g c, g a b a Instituio de Mediao

Quadro1 Perfil dos entrevistados. Fonte: Elaborao do autor, 2009. (a) Frum Eduardo Luz; (b) Frum Norte da Ilha; (c) Frum da Comarca de Justia de So Jos; (d)) Corte Catarinense de Mediao e Arbitragem; (e) Escritrio Modelo de Assistncia Jurdica EMAJ; (f) Prefeitura Municipal de Florianpolis; (g) Iniciativa Privada.

Dos dez mediadores advogados e psiclogos entrevistados, somente A5 atua na mediao na iniciativa privada e at o momento da entrevista no possui experincia em mediao familiar

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no Frum; por outro lado, os outros entrevistados tiveram experincia de pelo menos um ano na mediao familiar, na Vara da Famlia no Frum como mediadores voluntrios. A mdia de idade dos participantes e a mdia de experincia em mediao familiar so de 49,4 e 4,8 anos, respectivamente.

3.3 EQUIPAMENTOS E MATERIAIS

Na realizao das entrevistas para a coleta de dados, foi utilizado um gravador de voz Panasonic RR-US3905 e um roteiro de entrevista semi-estruturada; um computador, internet para encaminhamento de e-mails, impressora, cartucho de tinta, papel, caneta, lpis, veculo para locomoo at o local da entrevista, combustvel, telefone para contato com os entrevistados. Para facilitar as transcries das entrevistas, foram utilizados os programas Voice Editing e Windows Media Player.

3.4 SITUAO E AMBIENTE

As entrevistas foram realizadas, de acordo com o estabelecido inicialmente, em lugar previamente combinado, no prprio local de trabalho ou na residncia dos mediadores com a participao somente do pesquisador e do entrevistado. As entrevistas ocorreram em ambiente de boa iluminao, livre de rudos e, em nenhuma das situaes, ocorreram interrupes.

3.5 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

O instrumento de coleta de dados foi uma entrevista com roteiro semi-estruturada (Apndice A), a qual caracterizada por Gil (1995) como um conjunto de perguntas flexveis, estabelecido em torno do assunto da pesquisa, do problema de pesquisa e dos objetivos

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especficos. Esse instrumento de coleta de dados foi construdo seguindo-se um roteiro de perguntas bsicas norteadoras da pesquisa, de tal forma a possibilitar ao participante manifestar o pensamento e a sua prxis. A coleta dos dados foi realizada no perodo de 15/03/2009 a 14/04/2009: as entrevistas tiveram a durao de 26 a 38 minutos; foi tomado o cuidado de no dirigir a entrevista e de no influenciar, a fim de deixar o entrevistado aprofundar as respostas s perguntas de forma livre ou lev-lo a desenvolver melhor a questo surgida espontaneamente durante a entrevista, para perseguir os objetivos especficos previamente estabelecidos (OLIVEIRA; LIMA; LUNA, 1996). As perguntas foram feitas com o intuito de obter respostas aos objetivos especficos da pesquisa, abordando o problema desta pesquisa sobre as representaes sociais, dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas na mediao familiar no processo de separao dos pais. As perguntas norteadoras da pesquisa e os objetivos especficos encontram-se no Quadro 2.

OBJETIVOS ESPECFICOS

QUESTES NOTEADORAS DA PESQUISA

a)

Identificar,

nos

relatos

dos

mediadores

advogados os elementos que indicam se existe a escuta da criana no processo de mediao familiar durante a separao dos pais. b) Identificar, nos relatos dos mediadores 1. Qual a avaliao que voc faz da escuta da criana realizada por mediadores?

psiclogos os elementos que indicam se existe a escuta da criana no processo de mediao familiar durante a separao dos pais. c) Identificar os procedimentos dos mediadores advogados utilizados para a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. d) Identificar os procedimentos dos mediadores 2. Voc favorvel ou contrrio escuta da criana na mediao familiar? Por qu?

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psiclogos utilizados para a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. e) Identificar as atitudes dos mediadores

advogados, para a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais. f) Identificar as atitudes dos mediadores psiclogos, para a escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais.

g) Identificar quais as representaes sociais acerca da escuta das crianas na mediao familiar, do mediador advogado, no processo de separao dos pais. 3. Qual a importncia de se escutar a criana no processo de

separao dos pais?

h) Identificar quais as representaes sociais acerca da escuta das crianas na mediao familiar, do mediador psiclogo, no processo de separao dos pais.

4. O que voc pensa da formao de mediadores para a escuta da criana na mediao familiar?

5. O que voc considera que i) Comparar as representaes sociais acerca da escuta das crianas na mediao familiar, dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, no processo de separao dos pais. escutar a criana no processo de mediao familiar?

Quadro 2 - Roteiro de perguntas norteadora da pesquisa. Fonte: Elaborao do autor, 2008.

Para garantir a confiabilidade e fidedignidade dos instrumentos de coleta de dados, foi realizada uma entrevista piloto com roteiro de entrevista semi-estruturada, com um advogado e um psiclogo, estagirios da 10 fase ligados mediao familiar. Com base nesse

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procedimento foi identificada a necessidade de pequenas mudanas no roteiro de entrevista semiestruturada, acrescentando-se o seguinte objetivo especfico: identificar os procedimentos dos mediadores advogados e mediadores psiclogos na escuta das crianas na mediao familiar, no processo de separao dos pais.

3.6 PROCEDIMENTOS

A seguir, apresentam-se os procedimentos para melhor compreenso de como foi realizada esta pesquisa; dos critrios de seleo dos participantes e da forma de contato; de como foram feitos a coleta e os registros das informaes; do tratamento e das anlises dos dados sobre as representaes sociais acerca da escuta das crianas na mediao familiar, dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, no processo de separao dos pais.

3.6.1 Seleo dos participantes

A seleo dos mediadores para as entrevistas foi realizada da seguinte maneira: foram solicitados aos coordenadores do Projeto de Mediao Familiar, nos fruns da Grande Florianpolis, na Corte Catarinense de Mediao e Arbitragem e no Escritrio Modelo de Assistncia Jurdica (EMAJ) da UFSC os nomes e telefones e/ou e-mails dos mediadores com formao em Direito e Psicologia. O nmero de mediadores na rea de famlia na Grande Florianpolis bastante reduzido atualmente. Todos os mediadores com formao em Direito e Psicologia atuando nos fruns da Grande Florianpolis foram entrevistados e, para completar o nmero de dez mediadores, foram contatados mediadores de outras instituies conforme descrito anteriormente. O contato com os participantes das instituies citadas foi por telefone ou por e-mail. Depois de confirmada a possibilidade de realizao da entrevista, foram definidos e marcados local, data e hora, para sua realizao. Antes de iniciar a entrevista, o participante leu e assinou o Termo de consentimento livre e esclarecido de cincia e concordncia (Apndice B), o qual

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fornece ao pesquisador a permisso tica, conforme CNS 196/96, para a realizao da pesquisa no local proposto. Foi esclarecido, aos participantes, sobre a garantia de sigilo ao mediador e a importncia de sua contribuio nesta pesquisa e, da mesma forma, para a mediao familiar.

3.6.2 Coleta e registro dos dados

No incio da entrevista, foi elucidado, ao entrevistado, o tema da pesquisa. Alm disso, ele leu o termo de consentimento antes de proceder entrevista, foram tiradas as dvidas e, em seguida, o termo assinado pelo entrevistado e entrevistador, ficando cada uma das partes com uma cpia. Aps a permisso do entrevistado para a gravao da sua fala esta foi gravada em udio e posteriormente transcrita, conforme descrito na seo 3.3 (Equipamentos e materiais).

3.6.3 Organizao, tratamento e anlise de dados

A anlise de contedo foi realizada, conforme Bardin (2000), por meio da categorizao a posteriori das falas dos entrevistados. Diante disso, o primeiro passo foi a transcrio das entrevistas e as leituras das transcries para os dados ficarem cada vez mais evidentes a fim de se chegar formulao de categorias as quais correspondem ao problema de pesquisa, bem como s respostas dos objetivos especficos desta. Dessa maneira, as falas dos entrevistados foram transcritas na ntegra com autorizao dos participantes. As transcries das entrevistas foram organizadas, de modo a aglutinar as respostas fornecidas pelos entrevistados s perguntas realizadas de acordo com cada objetivo especfico. Segundo Bardin (2000), necessrio criar categorias temticas tomando por base as falas semelhantes. Para isso, aps a transcrio das entrevistas, foi feita uma leitura flutuante e, em seguida, uma leitura focada nos objetivos especficos, chegando-se identificao da unidade de contedo elementar (UCE) correspondente s falas dos entrevistados consideradas mais

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importantes para as anlises. Posteriormente foram identificados os diferentes ncleos de sentido das falas e, por fim, foram reagrupados em categorias, que so, por sua vez, objetivas, excludentes entre si, com idias especficas. Com o escopo de transformar as informaes obtidas por meio das falas dos entrevistados em dados interpretveis, foi utilizada a anlise de contedo com a finalidade de estabelecer a veiculao entre a fundamentao terica e os dados obtidos na coleta de dados. Esse procedimento consistiu no estabelecimento de uma relao entre as informaes obtidas na coleta de dados das entrevistas com as abordagens tericas consolidadas na fundamentao terica. As categorias atribudas s falas dos entrevistados esto apresentadas nos Quadros 36 no captulo 4. Estas categorias so: existncia da escuta da criana; no existncia da escuta da criana; necessidade de formao dos mediadores para a escuta; sensibilidade; acolhimento da criana; ouvi-las separadas dos pais; responsabilidade do mediador com a criana; explorar os sentimentos das crianas; responsabilidades dos mediadores com os pais; a escuta da criana depende de caractersticas de cada caso; favorvel escuta; desfavorvel escuta; escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para instrumentalizao tcnica; escuta como um auxlio na relao saudvel entre pais e filhos; escuta na mediao protege mais a criana; a criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida; a escuta benfica em casos de guarda.

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4 ANLISE, DISCUSSO E APRESENTAO DOS DADOS

Neste captulo, expem-se a anlise, a discusso e a apresentao dos dados coletados por meio de entrevista com roteiro semi-estruturada, com dez mediadores. Estes so cinco advogados e cinco psiclogos; todos eles envolvidos com a mediao familiar da Grande Florianpolis (Frum Eduardo Luz, Frum Norte da Ilha, Frum da Comarca de Justia de So Jos, Corte Catarinense de Mediao e Arbitragem, Escritrio Modelo de Assistncia Jurdica EMAJ e um deles participantes da iniciativa privada). As categorias e as subcategorias correspondentes s falas dos entrevistados esto nos Quadros 3-6, em uma seqncia de acordo com os objetivos especficos. Em seguida, encontramse a anlise e a discusso dos dados fundamentadas na literatura.

4.1 EXISTNCIA DA ESCUTA DA CRIANA NO PROCESSO DE MEDIAO FAMILIAR DURANTE A SEPARAO DOS PAIS

No Quadro 3, apresentam-se as categorias e as subcategorias elaboradas com base nas falas dos participantes com referncia existncia da escuta da criana no processo de mediao familiar durante a separao dos pais. A categoria, existncia da escuta da criana a de maior freqncia com nove afirmaes, distribudas nas subcategorias raramente a criana escutada e por iniciativa do mediador.

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Categoria Geral Existncia

Subcategoria

UCE

FP

FT

Raramente A escuta iniciativa do mediador

Ouvir a criana uma coisa mais espordica, raro (P4). Isso iniciativa do prprio mediador (A5).

5 4

No
Hoje a avaliao zero, a criana hoje no est sendo escutada (P5).

Existncia
Quadro 3 - Quadro referente s respostas das entrevistas sobre a existncia da escuta da criana no processo de mediao familiar. Fonte: Elaborao do autor, 2009.

4.1.1 Existncia da escuta da criana

Esta categoria, existncia da escuta da criana, refere-se identificao das falas dos entrevistados, acerca da realizao da escuta da criana, em seus locais de atuao como mediadores. Entre os dez entrevistados, nove afirmaram haver a existncia dessa escuta; destes, cinco so mediadores psiclogos e quatro mediadores advogados. As subcategorias criadas, relativas categoria existncia da escuta da criana, identificadas nas falas dos entrevistados so: raramente (freqncia 5); como uma iniciativa do mediador (freqncia 4). Percebe-se que nenhum dos relatos traz a prtica da escuta da criana, na mediao familiar no processo da separao dos pais, como uma prtica comumente realizada.

4.1.1.1 Raramente

Evidencia-se nesta subcategoria, na qual a criana raramente escutada, uma freqncia de nmero cinco, em que, quatro mediadores so psiclogos e um advogado. As

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palavras mostram claramente a existncia muito espordica da escuta da criana, na mediao familiar: se for uma prtica comum eu desconheo, at pela prtica de meus colegas isso no ocorre, eu acho que muito raro os mediadores que escutam as crianas (P3); ou ainda: olha, eu conheo profundamente onde atuo, mas acredito que ouvir a criana uma coisa mais espordica, raro e no mbito geral acredito que muito raro, mesmo quando fiz a qualificao pelo judicirio no se coloca isso como regra, mas sim como uma exceo (P4). As falas anteriores indicam o desconhecimento da escuta da criana como uma tcnica comum na mediao familiar e a rara realizao dessa escuta da criana. Nota-se que essa existncia da escuta, mesmo que espordica, foi declarada, em sua maior parte, por participantes da rea da psicologia; dos participantes apenas um advogado admitiu a prtica: temos uma reunio mensal dos mediadores, somos em sete mediadores, os relatos de ouvir crianas eram poucos, talvez trs j escutaram em algum momento, mas te digo com certeza no um hbito freqente (A1). Isso vem ao encontro da subcategoria que seguir, a escuta uma iniciativa do mediador, na qual quase a totalidade dos entrevistados demonstrou sentir necessidade do conhecimento da psicologia, para prtica da escuta da criana na mediao. Outro fato evidente foi a escuta da criana apenas em casos extremos de violncia, conforme se pode verificar nas seguintes palavras: mas o que me ocorre que s acontece em casos extremos, em casos de violncia absurda e que a criana j toma um papel de punida ou punidora que sai da fala emocional real (P1) ou, ainda, explicando a escuta pela gravidade do conflito de cada caso: vou ser muito sincera, criana que escutei mesmo que chegou a participar foi s uma vez e foi um casal com bastante conflito, muito grave que at a coordenao que me encaminhou estava em dvida se era um caso para mediao (A1). Essas informaes demonstram correlao com dados da pesquisa de Brito, Ayres e Amen (2006, p. 2), em que
a escuta da criana adquire diferentes pesos [...] ao centrar o foco em processos que requerem decises relacionadas aos menores de idade, observamos que a fala destes vem sendo sistematicamente solicitada em determinadas situaes como as que envolvem denncias de abuso sexual e nas disputas de guarda decorrentes da separao conjugal dos pais [...] No entanto, a fala dos que cumprem medidas socioeducativas e dos que se encontram abrigados no parece to valorizada.

A constatao de que a criana raramente escutada confirmada por Brito, Ayres e Amen (2006, p. 1). De acordo com os autores, por fim, destaca-se que a fala dos menores de idade vem sendo excessivamente valorizada em algumas causas judiciais e desconsiderada em outras. Isso ocorre apesar de o Artigo 12 da Conveno Internacional sobre os Direitos da

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Criana (1989) enfatizar o direito da escuta da criana em procedimentos judiciais, que a envolvam, e o ECA, em seu artigo 16, explicitar sobre o direito liberdade, opinio e expresso em situaes de interesse do infante. Apesar da pouca realizao dessa escuta, os entrevistados, em sua maioria mediadores psiclogos, j possuem conhecimento da prtica e at mesmo j realizaram a escuta de crianas em alguns casos, conforme a seguinte declarao: Acho que eu devo ser uma das poucas pessoas, talvez a nica que j chamou filho para ir para a mediao, foram poucas vezes [...] mas eu j chamei criana para a sesso de mediao (P3). Segundo Barbosa (2003, apud BRITO; AYRES e AMEN, 2006), graas ao reconhecimento e evoluo de estudos em psicologia, o depoimento infantil est ganhando visibilidade e notoriedade no meio jurdico. importante lembrar que esse depoimento infantil citado pelos autores diferente da escuta que existe para atender apenas s demandas do judicirio.

4.1.1.2 A escuta iniciativa do mediador

Nesta subcategoria, a escuta iniciativa do mediador, percebe-se uma freqncia de quatro, em que trs so citaes de mediadores advogados e um mediador psiclogo. Estas palavras evidenciam a existncia da escuta da criana na mediao, por iniciativa inteiramente do mediador. Sendo assim, no h nenhuma poltica institucional ou mesmo preparao dos mediadores para atuao na mediao familiar. Da mesma maneira, as falas dos participantes trazem explicitamente ser a escuta iniciativa do mediador e no iniciativa do judicirio: no, isso iniciativa do prprio mediador, nem do judicirio e nem da mediao propriamente dita, no uma condio que se coloca previamente (A5) e mais: institucional no porque a gente passa pela formao e a mediao que nos aparece para trabalhar com o objetivo de trabalhar em casais em conflitos em separao, claro que aqui eles vo relatar dos filhos (A1). Isso comprova com nitidez a falta tanto de preparao, quanto de participao institucional para esse tipo de escuta. Um relato mostra visivelmente a falta de abertura institucional para a escuta da criana: pois olha quando voc falou a primeira vez me pegou at de surpresa porque eu no tive, no tempo que fiquei l no

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frum, no escutei nenhuma criana no era possibilitado; mesmo os casais j chegavam sem as crianas, quando tinha crianas menores colocava uma caixa de brinquedos para ficarem por l ou ento ficavam l fora no nos era permitido escutar as crianas (P5). Constata-se entre os pesquisados uma carncia de literatura para a formao de mediadores especificamente no tema a escuta da criana na mediao familiar. No entanto, observa-se em grande parte da literatura, uma nfase demasiada na mediao acordista e at mesmo na conciliao, demanda essa que faz o enfoque ser o nmero, e o objetivo, desafogar o judicirio. Esse depoimento comprova tal fato: a formao dominante no Brasil a mediao de conflitos voltada ao acordo, ento todo o movimento se deu em torno da mediao por interesse e no mediao de sentimento (A3). Dessa forma, o acordo to priorizado na mediao acordista poderia ser secundrio, como o na mediao transformadora. Conforme Muller, Beiras e Cruz (2007), apesar de uma separao ser dolorida para alguns, ao mesmo tempo pode significar transformaes positivas, sendo um salto para outras possibilidades. Nesse sentido, a mediao de conflitos um mtodo que possui potencial transformativo, possuidor de uma lgica oposta a do conflito no judicial. O SMF, realizado em Florianpolis, implantado pela assistente social Eliedite Mattos vila, tem no cerne do projeto, o objetivo de oferecer, aos envolvidos nas disputas familiares, um mtodo de soluo aos conflitos, mais rpido, acessvel e menos oneroso. Esse projeto foi adaptado realidade brasileira. Dados sobre ele evidenciam a grande percentagem de acordos e conciliaes:
Dentre os casos encaminhados para as sesses de mediao, foram homologados um total de 228 acordos (26%); 120 (14%) foram encaminhados para ao judicial litigiosa e 528 (60%) foram arquivados no setor. Desse total, o nmero de reconciliaes o mais elevado, e os demais terminam como acordos informais ou pelo no comparecimento de uma das partes (MULLER; BEIRAS; CRUZ, 2007, p. 8).

Esses nmeros demonstram o enfoque e/ou demanda evidente da realizao do acordo. Alm disso, a rapidez bastante: para a realizao dos acordos, tm sido feitas, em mdia, duas sesses de mediao com cada casal [...] no ano de 2005 os dados estatsticos parciais mostram que essa mdia caiu para 1,3 para cada acordo. (MULLER; BEIRAS; CRUZ, 2007, p. 8). Essa situao evidencia a utilizao da mediao para uma demanda extensa do judicirio tradicional brasileiro, trazendo de forma rpida, econmica e de certo modo informal a realizao do acordo. A fala de um mediador advogado entrevistado retrata essa realidade: quando ns terminamos o estgio na prefeitura com o Centro Catarinense de Resoluo de

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Conflitos, ns fizemos alguns trabalhos no Frum l pelos anos de 2000 -2002 e a presso que a gente sentia naquela poca para que os casos fossem resolvidos de imediato, tinha presso para que o caso fosse resolvido em 30 a 60 minutos de mediao; a mediao nesse caso era quase inexistente por presso do judicirio (A4). Essas informaes remetem a questionamentos, uma vez que, pela rapidez e quantidades de acordos, essa prtica equivale conciliao. Alm desses dados, um dos objetivos especficos do projeto do SMF incentivar os procedimentos conciliatrios e a convenincia de um acordo, evitando conflitos familiares litigiosos e traumticos (VILA, 2004, p. 72). Isso mostra que institucionalmente importante desafogar o judicirio por isso se diz que o judicirio quer estatstica, quer nmeros. Essa prtica faz da mediao uma conciliao, isso ocorre no judicirio para diminuir o nmero de processos sobre as mesas dos Juzes. Sendo assim, o sucesso da mediao medida mais pela quantidade de acordos realizados, do que pelo auxlio s partes na resoluo efetiva de seus conflitos. Vale lembrar o conceito de conciliao nas palavras de Cezar-Ferreira, para quem conciliao uma
tcnica que visa consecuo de acordos. A conciliao intermediada por um terceiro imparcial e mais indicada quando aplicada a conflitos que no envolvem relacionamento que se precisa ou se pretende continuar, como de famlia ou de scios comerciais [...] No mbito extrajudicial, a conciliao costuma ser mais superficial que a mediao e, portanto, mais rpida e mais econmica. Aqui, tambm, o conciliador procura aproximar as partes, tendo, porm, como eixo da discusso muito mais as posies do que os interesses e necessidades, uma vez que se refere s situaes de ordem meramente material s quais os litigantes querem dar uma soluo rpida. O conciliador pode orientar o acordo e oferecer sugestes e o resultado final costuma ser parcialmente satisfatrio para as partes (CZAR-FERREIRA, 2007, p. 157).

A conciliao poder, at mesmo, ter as mesmas vantagens que promove a mediao familiar, no entanto, deve-se ter claro que essa prxis no mediao, e sim conciliao. E isso o que se parece ter em vista quando se visam mais a nmeros do que efetivamente a uma interao, que possa suscitar transformaes. Assim como pode ser visto neste relato: ento no judicirio querem muito acordo e acaba misturando mediao de interesse, mediao de sentimentos e conciliao e fica um negcio meio hbrido, mas que tem resultado, no sou contra, s quero dizer que qualquer forma que voc consiga resolver o conflito sem ser a deciso imposta, porque a pior deciso aquele que te impem (A3).

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4.1.2 No existncia

Esta categoria sobre a no existncia da escuta da criana na mediao familiar mostra a afirmao de seis mediadores, trs deles so psiclogos e trs advogados. Os dados desta categoria evidenciados foram: a falta dessa cultura dentro da instituio, sobre esta prtica, aparecendo como um novo caminho a escuta da criana, o qual deve ser descoberto e pesquisado; nunca realizada essa escuta por eles ou por seus colegas mediadores. Alm disso, surge a questo do desconhecimento sobre o tema de como escutar a criana na mediao familiar. Os relatos demonstram nitidamente o desconhecimento a respeito de tal prtica: isso vai ter que ser visto melhor e pesquisar mais (P2); avaliao da escuta hoje difcil porque quase no se v falar sobre escutar a criana (A2); isso que voc est levantando um ponto novo, por isso a gente no tem a resposta to clara (A2); eu no sei detalhar o como fazer porque justamente nunca tive problema de mediao familiar envolvendo crianas, nunca precisei buscar pessoalmente este recurso (A5). Todas essas declaraes apontam a escuta da criana como algo desconhecido, como prtica na mediao; fato que, mesmo na categoria de maior freqncia Existncia , se mostra restrito, sendo realizada raramente, em casos de violncia e esporadicamente: a escuta aparece como uma iniciativa do prprio mediador, no sendo incentivada pela instituio: voc me pegou mesmo de surpresa porque no tenho essa experincia, no me foi permitida, aonde eu fiz mediao no incentivam fazer mediao com a participao da criana (P5). Talvez o desconhecimento demonstrado pelos mediadores tanto advogados como psiclogos , sobre a escuta da criana, esteja relacionado ao comentado na categoria anterior, a escuta iniciativa do mediador, no da instituio; sendo iniciativa inteiramente deste, a responsabilidade, conseqentemente, tambm totalmente sua. Alm disso, a mediao acordista mais usual, sendo mais rpida, para promover a celeridade aos conflitos. A escuta da criana na mediao familiar, necessita de mais tempo e encontros de mediao, alm de maior capacitao dos mediadores, os quais so voluntrios e, alm disso, no so incentivados para promover essa prtica. Essa evidncia de a criana ser escutada apenas raramente e por iniciativa do mediador aparece nas palavras deles: porque no uma cultura, eu no vejo isso como cultura [...] ento eu acho que at essa discusso tem que ser aberta, tem que ser instaurada ainda [...] esse

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caminho novo que no faz parte ainda (P1). Isso confirma, mais uma vez, o quo nova essa discusso para tais mediadores e o longo caminho a ser percorrido para aplicaes dessa prtica em programas de polticas pblicas. O relato anterior indica que a prtica da escuta da criana na mediao no uma cultura. Todavia, segundo Brito; Ayres e Amen (2006, p. 4) de maneira geral, a escuta da criana por meio de interrogatrios vem sendo implementado, em alguns juzos da Infncia e da Juventude no Brasil pelo projeto Depoimentos sem Dano. Nesses ambientes, o valor da palavra ocorre quando se pretende uma investigao de denncia de abuso sexual ou mesmo em esfera criminal: sendo assim amparada por jurisprudncia. A escuta da criana nesses casos, vlida como prova judicial. interessante ressaltar que a escuta da criana na mediao diferente, posto que confidencial (VILA, 2004, p. 86); no entanto, desconsiderada, mostrando correlao com resultados da pesquisa de Brito, Ayres, Amen (2006), que indicam a demasiada valorizao da fala da criana em causas judiciais, como no DSD, e a desconsiderao em outras, como na mediao familiar. Isso indica que a escuta da criana na mediao no uma cultura, e sim uma nova prtica a ser apropriada e explorada. importante destacar que o Conselho Regional de Psicologia (CFP) contra o DSD (CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2008, p. 10). O relato de um mediador advogado corrobora com tal ponto de vista: Alm daquele trauma, as pessoas tm um trauma, no sei se psicolgico ou no os psiclogos sabem disso, mas elas tm um medo muito grande de sentar frente do Juiz e dar um depoimento: qualquer pessoa por maior que seja o malandro ou ainda empresrio a gente conversa antes, a gente tenta preparar, mas geralmente as pessoas tremem. Aquele ambiente formal do Juiz no favorvel a essa tomada de informaes, muito menos para uma criana (A4); ou ainda: Mas como que podemos dizer sem dano, isso a no judicirio diz escuta sem dano mas no d para garantir isso, uma proposta e como proposta pode ser vivel, mas como podemos dizer sem dano? (A3). Nesse aspecto, a demasiada urgncia para tomada de deciso limita o direito da criana de ser escutada. Alm disso, a criana menor de quatorze anos no obrigada a depor, principalmente se seu depoimento for colhido visando produo de provas. Outro questionamento : ser que a no-vitimizao da criana ocorreria apenas pelo fato de se evitar o depoimento desta na frente do acusado e de no ser solicitado que fornea depoimento em distintas ocasies? (BRITO, 2008, p. 7). Dessa maneira, pode-se inferir que a escuta da criana

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no habitual em prticas sigilosas como na mediao familiar. Isso comprova a importncia de explorar esse assunto por se tratar de uma prtica confidencial, sigilosa e muito mais segura para a criana.

4.2 PROCEDIMENTOS DOS MEDIADORES NA ESCUTA DAS CRIANAS

No Quadro 4, apresentam-se as categorias e as subcategorias elaboradas com base nas falas dos entrevistados sobre os procedimentos dos mediadores na escuta das crianas no processo de mediao familiar durante a separao dos pais.

Categoria Geral
Necessidade de formao dos mediadores para escuta

Ouvi-las separadas dos pais

Subcategoria Falta de preparao para escuta Necessidades de conhecimentos da psicologia Sem comentrio sobre o sigilo Mantendo o sigilo

UCE
Hoje a formao do mediador para escutar a criana inexiste (P5). O mediador tem que ser preparado para isso ou um psiclogo preparado em ouvir a criana (A5). Eu acho mais interessante escutar os filhos separados dos pais (P2).

FP 10 8 5

FT 18

Sensibilidade Acolhimento da criana Responsabilidade do mediador com a criana

Explorar os sentimentos das crianas Responsabilidades dos mediadores com os pais Fazer os devidos encaminhamentos se necessrios

O grande benefcio [...] o sigilo [...] J na mediao fica em sigilo, protege (A4). Mas a sensibilidade assim no sentido de entender a importncia de se ouvir a criana quando a criana est envolvida (P3). Primeiro, o acolhimento, descontrao, descer daquele posto de adulto, se for preciso sentar no cho (P1). Informar a criana Explica para ela o que est acontecendo, sobre o que est informa ela (A4). acontecendo Discernir sobre a A vou te perguntar tambm qual o interesse adequao da escuta de se escutar essa criana? (P5). da criana Isso so coisas indiretas da linguagem dos sentimentos (P1). para os pais escutarem tambm (P3). De poder encaminh-la para alguma instituio (P5).

4 8 8 3 3 6 3 1 6

Quadro 4 Quadro referente aos procedimentos dos mediadores na escuta das crianas Fonte: Elaborao do autor, 2009.

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A categoria necessidade de formao dos mediadores para a escuta da criana a de maior freqncia com dezoito afirmaes.

4.2.1 Necessidade de formao dos mediadores para a escuta

Esta categoria diz respeito a uma necessidade de formao dos mediadores visvel nos relatos dos entrevistados, qual seja, a formao aos mediadores com relao escuta da criana. Com uma freqncia de dezoito respostas, esta foi a categoria mais expressiva da pesquisa em termos de citaes; posta a sua necessidade, foi comentada por todos os entrevistados da pesquisa. A categoria foi dividida em duas subcategorias: falta de preparao para escuta (10); e necessidade de conhecimento da psicologia (8). Percebeu-se a recorrncia de tal referncia quanto incapacidade para tal prtica.

4.2.1.1 Falta de preparao para a escuta

Esta subcategoria obteve freqncia mxima, ou seja, todos os relatos enfatizaram a falta de preparao para a escuta da criana. As principais colocaes dos mediadores foram: necessidade de maior pesquisa sobre o tema; falta de formao terica e prtica, com pouco preparo para conseguir perceber e escutar a criana; relato a respeito de o SMF (no frum da capital) no estar preparado para a escuta da criana; existncia de diferena de nvel preparatrio entre os profissionais das distintas reas de atuao; necessidade de maior investimento na formao do mediador para esses fins; sentimento de insegurana, impotncia e angstia diante do fato de escutar a criana; falta de conhecimento sobre o tema; no exigncia de formao para os mediadores; pouca ou nenhuma discusso em congressos sobre mediao, a respeito do assunto, e, por fim, profissionais do direito esto pouco ou nada preparados para a escuta da criana.

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Algumas colocaes freqentes foram a respeito de ser acrescentada a escuta dentre as tcnicas de mediao j prontas: eu acho assim que tm muitas tcnicas interessantes que falam sobre como lidar, mediao de conflito, essas tcnicas esto prontas, falta talvez e poderia ser acrescentado a escuta (P1). Alm disso, no basta a vontade de escutar a criana, necessrio preparo, melhor formao do mediador: se eu pensar por mim, como eu gostaria de escutar a criana nesse contexto, teria que ser muito bem preparado, bem formado o profissional que escuta a criana. O preparo para escutar indispensvel para a conduo das situaes que iro aparecer: Eu acho que se quiser escutar a criana na mediao familiar realmente tem que investir em preparar mediadores para esse tipo de situao, preparar para saber conduzir melhor determinadas situaes (A2). Nas respostas, surge freqentemente a nfase sobre a falta de preparao para a escuta da criana. Um dos objetivos especficos do SMF promover a capacitao e treinamento dos mediadores familiares (VILA, 2004, p. 72). Entretanto, esse procedimento no ocorre, para a escuta da criana, como pode ser comprovado na seguinte fala do mediador psiclogo entrevistado: o servio de mediao familiar no Frum da capital, nas varas de famlia, no est preparado para escutar a criana; no est preparado talvez at porque os mediadores no se deram contam disso [...] falta preparo (P3). Outro objetivo especfico do SMF implantar a mediao interdisciplinar, com mediadores familiares treinados das reas da psicologia, sociologia, direito e reas afins (VILA, 2004, p. 72). Sabe-se, no entanto, que alguns mediadores possuem dificuldades limitadas pela prpria formao, conforme pode ser visto nas palavras de um mediador advogado:
tem que ter uma formao para isso, tem que ter preparo especfico [...] mas talvez eu tenha receio da pessoa que vai escutar que vai fazer esse procedimento. A mediao um instituto multidisciplinar, na faculdade de direito voc est gravando, mas no tem problema na nossa querida Unisul que o caso que posso falar com propriedade pelo fato de estar l dentro a formao de mediao quase nula, para o profissional de direito quase nula e os advogados ainda so formados para o contencioso para a briga para a discusso e no para a tentativa de soluo (A4).

Alguns entrevistados explicitam a diferena das formaes e, portanto, de competncias para a escuta da criana: Eu lhe pergunto, a formao de um psiclogo, de um assistente social e de um advogado so completamente diferentes e nesse momento no posso ver como formar pessoas que vm de caminhos diferentes com a mesma eficincia porque so vises bem diferentes, so escutas diferentes (P4). Relatos freqentes, de mediadores advogados,

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referiram-se ao mediador genrico (possui qualquer formao), o qual, para atuar na mediao, necessitar de preparo para o trato com a criana: eu me julgo uma pessoa com relativa habilidade para conversar com crianas (A4). Tais referncias demonstram uma deficincia para a escuta da criana na mediao familiar, que pode ser compreendida, ao se observar o item Da capacitao, proposta pelo SMF:
A capacitao ser estendida aos estagirios e profissionais previamente selecionados. Ser oferecido pelo Tribunal de Justia um curso de formao de base inicial de 16 horas, com os seguintes temas: Introduo Mediao Familiar; Tcnicas e estratgias utilizadas na mediao; Redao do termo de acordo e Noes de direito de famlia (VILA, 2004, p. 86).

Relativamente formao dos mediadores, estes afirmam que a formao de graduao deixa a desejar quanto profundidade do que se pode abranger em uma mediao transformadora. Warat (2001, p. 44) faz crticas com relao a esse tipo de formao, pois segundo ele, para formar mediadores preciso de mestres, nunca de professores ou adestradores e vai alm:
Creio que as escolas de mediao, em sua grande maioria, esto fracassando como formadoras de mediadores. Elas se ocupam em proporcionar tcnicas e rituais, um guia de formalidades, um receiturio de boas recomendaes, um planejamento para conseguir que as partes possam chegar a um acordo. Formam conciliadores, negociadores, no mediadores [...] Muitas escolas de mediao acreditam formar mediadores como se fossem magos que poderiam acalmar as partes, com seus truques. A magia outra, consiste em entender de gente (WARAT, 2001, p. 41-42).

Esses dados reforam a idia de que existe uma carncia na formao de mediadores, logo, tornam-se compreensivas a insegurana e a impotncia manifestadas pelos mediadores familiares, tanto psiclogos como advogados, para realizao da escuta da criana; uma vez que tais tpicos abordados na capacitao deixam a desejar para uma qualificada realizao da escuta da criana. Um advogado fala claramente: eu no tenho essa habilidade (A5). Outra entrevistada descreve assim sua insegurana:
a ele entrou e a me senti desconfortvel porque o casal estava numa animosidade muito grande e eu preocupada achando que aquilo ia ferir que ali realmente [...] os pais de pouca sensibilidade psicolgica onde diziam que o menino era violento s dava problema, que eles eram chamados freqentemente no colgio, e o menino ouvindo tudo aquilo, e eu me senti insegura, impotente (A1).

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Outro aspecto a ser analisado o de que a grande maioria dos mediadores entrevistados (9) so ou foram mediadores voluntrios nos fruns; apenas um deles mediador da iniciativa privada. Isso demonstra que a capacitao e a motivao desses mediadores poderiam ser mais exigidas institucionalmente e estimuladas caso eles tivessem reconhecimento profissional. A seguinte fala explicita essa constatao:
Todo trabalho voluntrio deve ser reconhecido e no deve ser alvo de crtica. Mas, as informaes que chegam no existem pr-requisitos para a indicao dos mediadores, no existe uma exigncia mnima de formao para esses mediadores, como tambm no existe uma avaliao Eu pude perceber pelos casos que a gente enfrentou que o mediador, se ele no tiver uma preparao psicolgica no sei se isso, mas no sentido comum se ele no tiver uma tranqilidade, se ele no tiver habilidade, se ele no aplicar aquilo que a mediao determina da imparcialidade da busca da soluo pacfica do apontamento das solues pelas prprias partes, ele vai ser no mximo um conciliador algum que vai estar influenciando (A4).

Os mediadores participantes da pesquisa apontam a questo da falta de reconhecimento e valorizao do mediador: e pra finalizar coloco aqui minha tristeza que o tribunal de justia no reconhea esse trabalho (A1). A comprovao de todos, com exceo de um mediador, serem voluntrios, obteve dado compatvel com pesquisa realizada por Slavieiro (2007), a qual verifica que apenas uma entrevistada no era voluntria. Segundo a autora, os dados encontrados indicam que mediao no um mero trabalho, mas, antes, trata-se de uma dedicao a algo de que realmente os mediadores gostam. A pesquisa de Slavieiro (2007, p. 32) mostra que o gosto pela mediao faz com que os mediadores levem os princpios ao dia-a-dia, por exemplo: [...] Na minha vida eu sou mediadora [...] eu sou mediadora em tempo integral, em casa, fao mediao com a filha, a mediao caseira (A 1). Os resultados da pesquisa da autora revelam a mediao como um ofcio praticado no cotidiano de suas vidas. notvel o prazer dos mediadores nessa prtica; faz-se questionvel, no entanto, quando a remunerao ser fato. Sabendo-se que esses profissionais possuem freqentemente a busca por conhecimentos atrelados mediao, sem dvida se fossem estimulados institucionalmente, essa capacitao e preparo aumentaria. Mas, o reconhecimento profissional do mediador promete estar muito prximo. Todos os relatos evidenciam a necessidade tanto de capacitao, como de reconhecimento do mediador. Fato visvel no relato de todos os mediadores entrevistados. bem provvel que o caminho para a escuta da criana na mediao familiar seja realmente novo como

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afirmam alguns entrevistados. Essa opinio est de acordo com a constatao unnime da falta de preparao dos profissionais atuantes nessa rea. Nesse sentido, observam-se resultados de outra pesquisa, os quais esto de acordo com esta categoria. No trabalho de Slavieiro (2007), dentre as funes do mediador para realizao da mediao, a segunda categoria de maior destaque, foi: buscar conhecimento pertinente mediao. Nesta pesquisa, a categoria de maior destaque, obtida nos procedimentos para a escuta da criana, foi a falta de preparo para a escuta. A nfase dos mediadores em tal discusso possui ligao com experincias ou contatos com mediadores despreparados para mediao ou para escuta. O despreparo ocorre por se tratar de algo to delicado e por envolver tantas facetas do conhecimento. Para Muller, Beira e Cruz (2007, p. 2) as
constantes mudanas que ocorrem na sociedade, especialmente no campo dos contratos, dos conflitos sociais e dos valores inerentes ao universo das famlias constituem aspectos fundamentais reflexo e ao desenvolvimento de um processo de formao de psiclogos no trabalho de mediao de conflitos familiares.

Esses autores enfatizam as competncias dos profissionais da rea da psicologia, que podem auxiliar para realizao de uma mediao que lide com os aspectos psicolgicos dos componentes da famlia envolvidos no conflito. Essa evidncia percebida pelos entrevistados e discutida na subcategoria subseqente. Ocorrncia constada igualmente na pesquisa de Slavieiro (2007), na qual categorias de grande destaque propuseram como funo do mediador advogado a busca por conhecimentos da psicologia, bem como de conhecimentos de maneira geral.

4.2.1.2 Necessidade de conhecimentos da psicologia

Esta subcategoria est baseada na afirmao de oito mediadores trs deles psiclogos e cinco advogados. Verifica-se, no relato destes, uma necessidade de conhecimentos da psicologia, para prtica da escuta da criana, na mediao familiar. As principais idias expostas foram: o psiclogo sabe at onde expor a criana, tendo habilidade para conduzir a mediao com ela; psiclogos com formao em terapia sistmica possuem melhor noo sobre funcionamento de famlia, portanto, tm mais facilidade; necessrio formao em psicologia

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para escuta da criana; o conhecimento da psicologia faz falta ao profissional do direito; preciso um psiclogo para assegurar tranqilidade e bem-estar ao menor, desse modo torna-se de extrema valia um psiclogo junto, para escutar da criana, na mediao. Essas colocaes tiveram maioria na fala dos mediadores advogados, j que todos eles afirmaram que
o mediador hoje um profissional que ele tem que se aperfeioar e se capacitar, ou seja, tem que saber da matria do direito da famlia e principalmente muito de psicologia [...] e hoje me reconheo como uma mediadora familiar procuro me inteirar dessas questes mais relativa psicologia (A1); Isso exige psicologia e at didtica (A2).

Os mediadores advogados tambm se referiram ao fato da necessidade de haver um psiclogo como co-mediador, porque na psicologia h formao para a escuta da criana:
Ento como falei antes por isso acho que tem que ter um psiclogo junto, o psiclogo pode ser o mediador, mas no caso do mediador no ser psiclogo, deveria ter um psiclogo como co-mediador, mesmo o assistente social precisaria do psiclogo, vamos falar do meu caso como mediador, que minha formao da rea do direito, eu precisaria de um psiclogo para co-mediador ou assistente, acho que co-mediador seria o ideal para o mediador que no tem a formao em psicologia (A3).

Interessante a correlao com a pesquisa de Slavieiro (2007) a qual evidenciou como funo do mediador advogado, a subcategoria de maior destaque: buscar conhecimentos relacionados Psicologia. Alm desta, outras categorias de grande relevo foram: gostar da rea humana (com as subcategorias: facilidade como sendo inata; ser sensvel ao outro; discutir questes conflitantes). Nesse sentido, houve semelhanas com as categorias desta pesquisa, j que possuem correlaes com as categorias que seguiro: sensibilidade; acolhimento da criana e explorao dos sentimentos das crianas. A constatao nas pesquisas da aproximao das duas cincias Direito e Psicologia mostra, nas palavras de Malhadas & Moraes (2004), que os envolvidos em conflitos esto sujeitos a fortes emoes: sendo assim, buscam, na mediao, solues satisfatrias sob o ponto de vista psicolgico e econmico. Sabe-se que a Psicologia a cincia sobre a qual se fundamenta toda a estratgia da mediao, sem que isso signifique, entretanto, que sua forma de atuao seja psicoteraputica. (MALHADAS; MORAES, 2004, p. 10). Nessa direo, existe fundamentao terica que contemple tal deficincia encontrada pelos profissionais, em sua maioria advogados, a respeito da cincia psicolgica.

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Com vistas ao exposto, percebe-se claramente a importncia da psicologia, para os operadores de direito, pois que resultados da pesquisa realizada por Slavieiro (2007) demonstram, no objetivo referente relao entre os mediadores psiclogos e advogados, que as categorias de maior destaque so: (a) idia de complemento entre as cincias; (b) crena de que no se deve haver exclusividade de nenhuma cincia para atuao na Mediao Familiar; (c) idia de que o conhecimento da Psicologia possa ser melhor para a prtica na Mediao Familiar. Alm desses resultados, a mesma pesquisa (SLAVIEIRO, 2007) refere-se como sendo uma das funes do mediador advogado o desprender-se da lgica do litgio. Essa lgica diz respeito ao perdedor versus ganhador. Nas palavras de Muller, Beiras e Cruz (2007, p. 2).
Genericamente, os operadores do Direito, responsveis pelos mtodos tradicionais e adversariais de resoluo de conflitos no desenvolvem, ao longo do seu processo de formao profissional, competncias para lidar com aspectos psicolgicos, no qual valorizada geralmente a necessidade de subsumir a situao real a uma lei, ou seja, de fazer o denominado raciocnio silogstico. Isso significa que, quando uma pessoa diante de um conflito com uma outra, recorre a um advogado, esse profissional requer um juzo conforme a lei, que um terceiro estranho relao familiar (juiz de Direito) declare de quem o direito [...] Jurisdicionada a situao, na qual necessrio desenvolver uma racionalidade, o que aflora uma luta pela razo, quando o substrato do conflito em geral emocional. Essa luta pela razo, faz com que desse momento em diante fique estabelecido entre os advogados um duelo forense, eivado pela competio e vaidade profissional, da qual decorre um jogo de sobreposio de razes que impede a compreenso das dimenses sociais, afetivas, morais e suas respectivas repercusses na famlia.

Esse argumento pode ser confirmado, na declarao de uma mediadora psicloga: isso lhe traz insegurana, a segurana deles nas leis e eles no tem querido ir para esses lados. Me foi proposto que eu ficasse ali orientando na mediao com os estudantes de direito, e eu no vi interesse deles, eu no sei exatamente por que (P4). Isso demonstra uma lgica diferenciada, constatada por Slavieiro (2007), na discusso dos resultados de sua pesquisa, os quais levaram aproximao e diferenciao de funes entre os profissionais do Direito e da Psicologia que fazem mediao. Essa aproximao acontece quando ambos percebem a necessidade de conhecimentos nas duas reas. Sendo assim, a distino apontada pela pesquisa ocorre pelas distintas lgicas utilizadas em cada formao, uma de alteridade e outra de litgio. Para Muller, Beiras e Cruz (2007), os operadores de direito no desenvolvem competncias em sua formao profissional, para trato com os aspectos psicolgicos. Alm disso, ao advogado, cabe o desenvolvimento de uma racionalidade, aflorando uma luta pela razo, quando, na mediao, o substrato do conflito , na grande maioria,

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emocional j que, para Cezar-Ferreira (2007), a separao conjugal provoca efeitos desestabilizadores, sendo necessrios cuidados emocionais para com a famlia. Essa constatao compatvel com argumentos levantados por Dolto (2003, p. 28) acerca do pensamento do advogado de que deve agradar os clientes no se importando com a criana:
O advogado teria ento um papel a desempenhar no que concerne criana. Com bastante freqncia, os advogados s pensam em agradar seus clientes. No percebem que, nessa etapa do divrcio, enfatizar a criana equivale justamente a cuidar bem dos clientes, porque equivale a cuidar da descendncia deles. Os clientes so mortais, mas seus filhos vivero depois deles.

Essa constatao da diferenciao de funes entre os mediadores advogados e psiclogos confirma os dados encontrados nesta pesquisa, como, por exemplo, nos seguintes relatos: a formao de mediao quase nula, para o profissional de direito quase nula e os advogados ainda so formados para o contencioso, para a briga, para a discusso e no para a tentativa de soluo (A4). Conforme Muller, Beiras e Cruz (2007, p. 3), so observveis, nesse procedimento judicial, relaes de poder e submisso, baseadas na lgica disjuntiva, maniquesta e binria do ganhar-perder. A aproximao das reas percebida nestas palavras: eu digo minha graduao em direito, eu sinto um certo preconceito, ah! meu Deus!, quando eu falo com as pessoas da psicologia, eu me sinto capenga (A1), ou ainda: porque eu senti que esse lado da psicologia me fez falta (A1). Sendo assim, os profissionais sentem uma necessidade do saber da psicologia, para a escuta da criana. Alm disso, essa idia de complementao que o psiclogo traz na escuta da criana na mediao familiar pode ser observada tambm nos resultados da pesquisa de Slavieiro:
A respeito da relao do mediador psiclogo e do mediador advogado na mediao familiar; as funes vieram de encontro com: idia de complemento entre as cincias; crena negativa quanto exclusividade de alguma cincia na mediao; existncia de disputa entre esses dois profissionais; idia de que o conhecimento da Psicologia possa ser melhor para a prtica da mediao familiar e no resistncia de um por parte de outro (SLAVIEIRO, 2007, p. 77).

Essas consideraes levam para um caminho distinto da resoluo de conflito judicial; sendo assim, na escuta da criana na mediao familiar, no existir ganhador/perdedor.

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Mediadores advogados, em sua maioria, percebem tal distino, tanto que na totalidade dos entrevistados, mostrou-se a necessidade de outros saberes, como o da psicologia, por exemplo. O DSD uma prtica de escuta da criana realizada no judicirio. Essa prtica diferente da escuta da criana na mediao familiar, nesse caso, tambm se observa a mesma necessidade do saber psicolgico. Entretanto, no DSD essa necessidade do saber psicolgico desvirtuada porque no atribuio do psiclogo ser um inquiridor ou um intrprete, como podemos observar nas palavras de Dalto Cezar (2007, p. 69):
Os operadores do direito, na hiptese de no se encontrarem capacitados para a inquirio da criana abusada, de no terem conhecimentos sobre a dinmica do abuso sexual ou de no entenderem a linguagem das pequenas vtimas, podem nomear um intrprete, com formao em psicologia evolutiva e capacitao na problemtica do abuso sexual, para, atravs dele, ouvir a criana numa tentativa de melhor atingir os objetivos da ouvida.

Nesses aspectos, algumas teorias da psicologia, como a sistmica, foram enfatizadas na fala de psiclogos, como necessrias escuta da criana: a eu acho que o psiclogo com formao em terapia familiar sistmica, eu estou falando da sistmica [...] os mediadores precisam ter no bem terapia da famlia, eles precisam ter noes de funcionamento da famlia, de como se estabelece os vnculos familiares (P3). Essa opinio vem ao encontro dos resultados de outra pesquisa (MULLER; BEIRAS; CRUZ, 2007), na qual se percebe ser indispensvel a implantao de um servio de superviso aos mediadores e de capacitao continuada, uma vez que existe carncia de aprofundamento terico sobre tcnicas de negociao, tcnicas das psicoterapias breves, teorias da comunicao e sistemas, dentre outros procedimentos, os quais so primordiais para os mediadores poderem atuar com excelncia. (MULLER; BEIRAS; CRUZ, 2007, p. 8). Enquanto o mediador advogado admite carecer de conhecimentos na rea psicolgica para melhor realizao da mediao e da escuta, os psiclogos, atuantes na esfera jurdica, como Focault, por exemplo, apontam que
o problema da verdade na esfera jurdica [...] que ela construda pelo prprio discurso jurdico que convida a psicologia a dar o seu parecer a partir do lugar de legitimidade cientfica e no moral0 ele sabe que nem sempre possvel ratificar a idia da legitimidade absoluta da cincia psicolgica. O universo dos homens um universo de moralidade e os problemas que o autor persegue sempre o trazem de volta a essa esfera. (SHINE, 2003, p. xv).

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Para tanto, h ambigidades no trabalho do psiclogo no mbito jurdico Shine (2003, p. xvi) comenta a respeito da tica profissional do psiclogo:
O profissional que sai dos cursos de Psicologia para trabalhar em rea cujo objetivo, aparentemente, difere tanto do objetivo do psiclogo o tribunal no est interessado na restaurao da sade mental das partes e da criana, mas, sim, em informaes que ajudem na tomada de deciso [...] O que fazer, ento, com uma concluso incua e inoportuna, de que se todos fizessem terapia no haveria necessidade de processo judicial?

Esse autor explicita as dificuldades de dois campos, to diferentes em atuao: um o da lei e outro o da subjetividade. Ele questiona se possvel cruzar campos to distintos. Percebese ento que, na mediao familiar, essa inter e transdisciplinariedade entre Direito/Psicologia tornam-se imprescindveis; todavia, no est sendo fcil a efetiva troca entre as cincias. As declaraes dos entrevistados permitem a percepo da necessidade de capacitao. Alm disso, o Quadro 3 exemplifica a pouca existncia da escuta da criana na mediao familiar, devido falta de capacitao e treinamento dos mediadores para tal prtica. Apesar da pouca freqncia de realizao da escuta na mediao, a maioria dos mediadores com alguma experincia com a escuta, so os psiclogos. Tais dados, conseqentemente, demonstram a necessidade explicitada por saberes da psicologia, para a prtica da escuta na mediao familiar.

4.2.2 Ouvi-las separadas dos pais

Esta categoria destacou-se na pesquisa, sendo a segunda categoria de maior freqncia (9). Ela traz como um dos procedimentos a serem seguidos para a escuta da criana: ouvi-las separadas dos pais. Sendo assim, para melhor entendimento, foi subdividida em duas subcategorias: sem comentrio sobre o sigilo (freqncia 5) e mantendo o sigilo (freqncia 4).

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4.2.2.1 Sem comentrio sobre o sigilo

Observa-se, nos relatos, como um dos procedimentos para escuta da criana qualificada, ouvi-la separada dos pais. Esta subcategoria teve freqncia 5, sendo respostas de quatro mediadores psiclogos e de um mediador advogado. Os principais argumentos dos entrevistados, a respeito da escuta infantil sem a presena dos pais, sem comentrio sobre o sigilo, foram: a criana dependente dos pais; pela culpa que a criana sente; receio de falar perto dos pais; alguns pais so agressivos, h violncia familiar; a criana no fica vontade; o ambiente desconfortante para a criana; a primeira sesso no deve ter a presena dos pais e h at receio do prprio mediador em falar algo com a presena dos pais. Alguns relatos confirmam tais argumentos:
eu acho mais interessante escutar os filhos separados dos pais [...] receio de falar algumas coisas perto dos pais (P2); separado pelo seguinte, a criana dependente, ela no vai ter coragem de dizer perante o pai e perante a me as anomalias que ele percebe, porque ele precisa do amor e dos pais para comer, para dormir, para existir naquela relao, e tambm pelo fato dele perceber como adolescente ou ainda criana, que como lidar com essa dependncia, vai construir tambm o lado saudvel dele, que no precisa estar to misturado, porque principalmente nos momentos de culpalizao, a culpa do pai, a culpa da me, o porqu ela isso, ele aquilo a criana s vezes gosta dos dois, como que ele vai contrariar essa me e esse pai dizer, se no ele no sobrevive (P1). A nica fala de um advogado a respeito da escuta separado dos pais: eu confesso que eu tenho essa viso que quando o casal vem aqui com um conflito grave, no vou me sentir bem trazer a criana junto, porque no vou saber trabalhar com a criana, na minha viso acho desconfortante para criana nesse momento, mas primeiro ouvir os pais depois ouvir as crianas, bom essa uma viso enquanto no graduada em psicologia (A1).

Os discursos evidenciam a importncia da escuta acontecer na ausncia dos pais sendo assim, essa constatao ocorreu na fala de quase todos os psiclogos mediadores (exceto um) e de apenas um advogado. Nota-se que quatro psiclogos sugerem se fazer a escuta da criana, separada dos pais; contudo, s um mediador advogado explicitou sobre isso. Esse dado, acrescido da outra categoria necessidade de conhecimentos da psicologia para escuta , evidencia uma maior percepo dos fatores que influenciam a escuta da criana, por parte dos mediadores graduados em psicologia.

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Essa constatao na fala dos entrevistados, sobre a escuta da criana ocorrer sem a presena dos pais, contrria ao posicionamento de Dolto (2003, p. 25). De acordo com esse autor, a criana deve ouvir palavras claras acerca das decises tomadas por seus pais e homologadas pelo juiz ou por este imposta aos pais. Ele fala da necessidade de a criana ouvir as decises dos pais sobre o futuro da cojugalidade: pais devem humanizar sua separao, dizla em palavras, e no guard-la para si sob a forma de angstia, indizvel, exprimvel somente pelos humores, por estados depressivos ou de excitao que a criana sente como um abalo na segurana dos pais (DOLTO, 2003, p. 27). Fato interessante que a escuta da criana, conforme Brito, Ayres e Amen (2006), solicitada quando existem situaes envolvendo denncias de abuso sexual e disputas de guarda decorrentes da separao conjugal, o que ocorre independentemente da idade das crianas. Nos dados colhidos nesta pesquisa, os entrevistados entendem que, quando existe algum desses tipos de caso, o melhor a escuta da criana separada dos pais. Isso comprovado com algumas experincias:
Nessas provas, o termo revelao vem sendo aplicado para descrever uma interveno, realizada por profissionais de Psicologia e de Servio Social, com crianas supostamente vtimas de abuso sexual. Pelo que apresentam alguns autores (Bagley, 1991; Finkelhor & Browne, 1986; Furniss, 2002; Miller, 2002), na entrevista Revelao expresso de carter tautolgico tem-se por objetivo criar um ambiente facilitador que permita criana revelar o abuso sexual sem desenvolver sentimentos de culpa ou vergonha. (BRITO; AYRES; AMEN, 2006, p. 4).

O ambiente facilitado no inclui o comparecimento dos pais. Para casos de abuso sexual, comum a aplicao do projeto Depoimento sem Dano, o qual, em sua proposta, colhe o depoimento da criana numa sala filmada, na presena apenas de um profissional dito especializado. Esses casos no incluem a companhia dos pais. Alm disso, para Brito, Ayres e Amen (2006) comum a solicitao da escuta da criana, em casos de guarda de filhos, para que assim coloquem sua vontade. Na pesquisa da autora com cinqenta operadores de direito, constatou-se que a vontade da criana era privilegiada. Prtica essa geradora de culpa nas crianas, pois a responsabilidade pela escolha passa a ser delas. Em casos como esse, a mediao traz muito mais benefcios, posto que se toma a deciso baseando-se no bem-estar de todos os envolvidos no conflito e, alm disso, possvel a escuta da criana sem a presena dos pais, aspecto que, na opinio dos entrevistados, diminui a

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culpabilizao da criana. At porque, nas palavras de Brito, Ayres e Amen (2006, p. 5) colocamos a criana frente e seguimos dizendo que falamos em nome dela.

4.2.2.2 Mantendo o sigilo

J nesta subcategoria, houve a constatao na fala de trs mediadores psiclogos e um mediador advogado, sobre a necessidade de a escuta da criana ocorrer separadamente da dos pais, mantendo-se o sigilo. Falou-se do cuidado indispensvel com relao exposio das falas delas. Relatos como estes ponderam sobre o sigilo na mediao familiar: se eu escutei essa criana sozinha eu no vou passar isso para os pais a relao de sigilo (P3); com cuidado, muito critrio com essa informao, com essa exposio dessa criana (P5); um mediador advogado destaca a questo do sigilo e da escuta separada dos pais, alm de traar diferenas do DSD e da mediao: o grande benefcio, alm deles estarem procurando a soluo por eles mesmos, o sigilo que se tem por mais que os processos na rea da famlia envolvendo menor eles correm em segredo de justia confidencial, mas fica em arquivos que podem ser consultados, isso no processo formal. J na mediao, fica em sigilo, protege mais a criana, comparado ao DSD. Esses depoimentos so compatveis com o questionamento nas concluses da pesquisa de Brito, Ayres e Amen (2006, p. 8): questionamos, entretanto, o grau de responsabilidade jurdica que vem sendo atribudo s crianas das mais diversas idades. Os dados de sua pesquisa permitiram a concluso de que a valorao da palavra ou da opinio da criana possui validade para algumas crianas envolvidas em determinados processos, primordialmente quando se percebe a necessidade de maiores informaes sobre o comportamento dos pais. No entanto, isso pode tanto auxiliar para uma desvalorizao dos responsveis pela criana, posto que existe uma desqualificao destes perante ela, como tambm podem faze-la sentir-se desprotegida:
Lanada prpria sorte, ela quem, mesmo no desejando a separao conjugal dos pais, vai opinar a respeito de com quem ir residir, explicar como seus pais se relacionam ou ainda quem lhe educa melhor; ela quem vai dizer se os pais batem ou no cuidam direito (BRITO; AYRES; AMEN, 2006, p. 8).

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Entende-se que a existncia do sigilo com relao escuta da criana, na mediao familiar, est de acordo com o exposto, pois que, para os entrevistados, h uma preciso nessa escuta, na qual se deve saber exatamente o que se quer com esta no se partindo de meras curiosidades a respeito, mas com um foco sobre o que pretendido: pois , o que se faz com essa fala dele? Ns vamos levar para os pais isso? E depois esses pais chegam em casa e depois como vai ficar? Como vai ficar o sigilo com a criana ou sigilo com o casal? (P4). A problemtica exposta por alguns entrevistados, acerca do sigilo profissional com o casal e com a criana, mostra que no cabe ao mediador ser um intermedirio das falas entre pais e filhos, mas sim manter sigilo com relao ao que lhe foi confiado. Isso destacado, por exemplo, por Dolto (2003, p. 141), ao declarar que o mediador deve ser algum que preserva o sigilo profissional e que no vai se intrometer e contar aos pais o que a criana lhe confiou. A maioria dos entrevistados que falaram a respeito do sigilo so mediadores psiclogos, isso corrobora com o prprio Cdigo de tica do Psiclogo que enfatiza o sigilo. O sigilo criana no garantido no DSD, embora essa prtica esteja de acordo com o direito da criana de ser ouvida no artigo 12 da Conveno Internacional. Entretanto, esse artigo no explicita que ela possa ser inquirida, nem que deva ser ouvida como testemunha. Os psiclogos so explicitamente contra essa prtica, j que dizem haver
entendimento do rgo de representao dos psiclogos de que esta tcnica distancia-se do trabalho a ser realizado por um profissional de psicologia, acarretando confuso de papis ou indiferenciao de atribuies, quando se solicita ao psiclogo que realize audincias e colha testemunhos (BRITO, 2008, p. 5).

Cabe ressaltar que a escuta realizada no DSD inquirio muito diversa da escuta na mediao familiar, principalmente quando o sigilo da fala da criana um dos procedimentos para sua realizao. Pode-se ver com nitidez essa distino nesta pesquisa, na categoria, escuta na mediao protege mais a criana, apresentada no Quadro 6.

4.2.3 Sensibilidade

Esta categoria mostra uma freqncia oito quatro mediadores advogados e quatro psiclogos , quase a totalidade dos entrevistados, exceto um mediador advogado e um

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psiclogo, que no apontaram como uma caracterstica do mediador, a questo da sensibilidade. Seus depoimentos demonstraram a importncia de haver sensibilidade, na escuta da criana. Os contedos das falas trazem caractersticas dessa sensibilidade, tais como: a abertura do ouvido emocional; sensibilidade para perceber a necessidade ou no da escuta; a sensibilidade promove um envolvimento das pessoas; preciso estar sensibilizado para ouvir essa criana; fica difcil a mediao com um mediador insensvel; a sensibilidade um olhar diferente, com empatia e abertura emocional; sensibilidade requer habilidade em escutar e interpretar, por intermdio da sensibilidade, busca-se o oculto; a mediao subjetiva, no objetiva, logo requer sensibilidade, empatia. As palavras dos entrevistados identificam claramente a percepo da sensibilidade como uma qualidade importante para se escutar a criana: quando a famlia comea a conversar surge s uma coisinha, aparece s a pontinha do iceberg, ento eu tenho a impresso que o mediador tem que ter essa sensibilidade para conduzir isso de uma maneira para buscar o que est debaixo daquela pontinha (A2). Aqui a sensibilidade aparece como algo necessrio para se descobrir alguns aspectos que no esto visveis, que se encontram ocultos. Esse modo de pensar est de acordo com as palavras de Warat (2001, p. 30-31):
O grande segredo, a meu ver, da mediao, como todo segredo, muito simples, to simples que passa despercebido. No digo tentemos entend-lo, pois no podemos entend-lo. Muitas coisas em um conflito esto ocultas, mas podemos senti-las. Se tentarmos entend-las, no encontraremos nada, corremos o risco de agravar o problema.

Essa percepo do sentimento como competncia do mediador foi igualmente um dos dados conclusivos da pesquisa de Slavieiro (2007, p. 35):
A categoria de maior freqncia sobre a funo do mediador Psiclogo na mediao familiar foi a de ser sensvel ao outro, sendo que esta foi dividida em duas subcategorias, uma que mostra esta competncia como algo inato, qual seja um Dom, vamos dizer assim (P 1). Tal subcategoria apresentou freqncia 4 (1 advogada e 3 psiclogas); o que foi maior na subcategoria que relaciona essa sensibilidade ao outro como sendo construda, a qual obteve freqncia 5 (3 advogadas e 2 psiclogas).

Os relatos explicitam a necessidade de sensibilidade para ouvir a criana: portanto os mediadores no esto ainda sensibilizados para ouvir essa criana (P3); tudo aquela questo da preparao do mediador de ter sensibilidade vamos parar vamos primeiro com a criana vamos ver a situao e depois volta sempre tendo cuidado que no vire terapia como no consultrio (P4). Para o autor,

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os sentimentos sentem-se em silncio [...] o sentimento sentido sempre aristocrtico, precisa da elegncia do silncio. As coisas simples e vitais como o amor entende-se pelo silncio que as expressam [...] estamos a caminho da liberdade. Essa a meta da mediao (WARAT, 2001, p. 31).

Essa nfase de Warat para o silncio, saber sentir e outras caractersticas do mediador, so identificadas tambm na fala de um mediador advogado:
Para ser mediador, tem que ter bastantes caractersticas e com a criana envolvida mais ainda, pacincia, facilidade de comunicao com a criana, saber como conversar com a criana, o mediador tem que transmitir empatia, a criana tem que sentir uma certa afinidade, simpatia pelo mediador que d tranqilidade, os trato com a criana nem sempre fcil, voc no sabe exatamente como vai ser a reao da criana, ento, tem que ser uma pessoa com bastante pacincia, bastante tato alm das qualidades prprias do mediador, liderana, mas o trato com a criana (A3).

Outro relato expe a necessidade do sentir, da empatia: o mediador tem que sair de si mesmo, o que ele pensa o que ele acha isso no tem nada a ver, ele tem que conseguir se colocar na posio do outro, daquelas pessoas que esto ali, no momento que ele consegue se colocar na posio do outro, ele vai conseguir conduzir e vai sentir essa sensibilidade, o que tambm no uma coisa muito simples (A5). Tal pensamento est de acordo com a seguinte colocao: para mediar, como para viver, preciso sentir o sentimento (WARAT, 2001, p. 35). Os mediadores mostram possuir esse olhar diferenciado: a sensibilidade extremamente importante, acho que todo mediador precisa ter. Eu acho que mediador insensvel vai ser difcil. Uma vez j falei para uma colega tua e eu falei na entrevista nestes termos sensibilidade psicolgica, eu sempre tive um olhar diferente (A1). Percebe-se, em alguns relatos dos mediadores advogados, a nfase na qualidade de ser sensvel vista como caracterstica intrnseca do mediador: como eu sou graduada em direito, mas com muita sensibilidade (A1). Tal afirmao pode ser comparada a igual contedo em outra pesquisa: [...] Eu acho que depende, tem muitos advogados que tm corao de mediadores (SLAVIEIRO,2007, p. 37). Palavras de mediadores advogados mencionam a importncia da sensibilidade: para fazer a mediao familiar, tem que ter essa sensibilidade, porque a mediao familiar no objetiva, ela bem subjetiva (A5); acho que na mediao a coisa que mais importante so os sentimentos (A3). Psiclogos enfatizam a sensibilidade, para a escuta da criana: e que no tem a questo da sensibilidade de perceber se essa criana, existe uma necessidade de ela ser escutada ou no e por que, ento acaba-se seguindo um padro eu acho pra esse tipo de atendimento, como se a gente fosse tratar de negcio que, na verdade, envolve pessoas , ento eu acho que

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deixa a desejar quanto essa pergunta que voc me fez, da escuta da criana nos fruns (P2). Tal argumento discutido por Muller, Beiras e Cruz (2007, p. 2), quando percebem que a maioria dos operadores do direito apresentam o entendimento centrado no conflito judicial, o qual prioriza uma lgica: de quem o direito. Nesse sentido, a escuta da criana nos fruns pode ser desfavorecida por essa maneira de raciocinar. Tal categoria vem ao encontro de autores como Warat (2001) e Cezar-Ferreira (2007) que mostram ser a sensibilidade necessria ao mediador. Alm disso, nesta pesquisa, houve a constatao da imprescindvel presena desse sentimento quando envolve a escuta de crianas, na mediao familiar. A seguinte frase de Warat (2001, p. 38) exemplifica o contedo das falas dos entrevistados: o processo de mediao com sensibilidade um estado de amor.

4.2.4 Acolhimento da criana

Esta categoria, acolhimento da criana, possui uma freqncia oito , quatro deles mediadores advogados e quatro psiclogos. Eles apontam, como um dos procedimentos necessrios do mediador, a escuta da criana, a necessidade do acolhimento. Os principais pontos de vista dos entrevistados so: descontrao, criar certa afinidade, conquista da liberdade de falar da criana; fazer da escuta menos intelectual e mais real/verdadeira; criar um ambiente onde a criana sinta-se protegida e segura, fique vontade para falar o que sente; falar uma linguagem que ela possa entender; ter empatia, boas energias, sentimento de confiana, afinidade, tranqilidade, manter um comportamento amigvel, ter jeito; um ambiente propcio para ouvir. O acolhimento foi um procedimento posto como imprescindvel para a escuta da criana. Esse aspecto verificado nas seguintes falas dos entrevistados:
Primeiro, o acolhimento, descontrao, descer daquele posto de adulto, se for preciso sentar no cho (P1); eu acho, sei l, o que voc quer saber se eu crio um ambiente agradvel, saudvel, se eu crio uma relao se eu busco uma relao para criana, sim tento falar numa linguagem que seja uma linguagem que a criana possa entender (P3); eu diria que o posicionamento o mesmo com os pais, estar ali demonstrando que no se toma partido, que a funo dele ajudar que o processo seja o menos doloroso possvel e que as coisas aconteam de uma forma mais rpida e tranqila e que ele est ali para ouvir todos e no est ali para julgar e nem tomar partido, ento essa postura daria tranqilidade para as pessoas de colocar seus sentimentos, sabendo que no vo ser julgados e nem confrontados com o mediador; assim eles resolveram a situao bem

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mais tranqila, coisa que l fora no conseguiriam e com a criana seria a mesma coisa, e ento, o mediador uma pessoa que est ali para ouvir o sofrimento (P4); muita preparao, entra cuidados, acolhimento, tambm o ambiente (P5).

Nesses relatos, percebe-se a correlao dos dados encontrados para realizao da escuta na mediao familiar e das habilidades necessrias para efetivao do projeto DSD:
Para que os objetivos do projeto sejam alcanados com maior facilidade, importante que o tcnico entrevistador assistente social ou psiclogo facilite o depoimento da criana. Para isso, desejvel que possua habilidade em ouvir, demonstre pacincia, empatia, disposio para o acolhimento, assim como capacidade de deixar o depoente vontade durante a audincia (DALTO CEZAR, 2007, p. 66).

Essa referncia a respeito do papel do exerccio pelo tcnico, durante o DSD semelhante ao procedimento sugerido pelos entrevistados, para a escuta da criana na mediao familiar: eu acho, sei l, o que voc quer saber se eu crio um ambiente agradvel, saudvel, se eu crio uma relao se eu busco uma relao para criana; sim tento falar numa linguagem que seja uma linguagem que a criana possa entender (P3); primeiro, o acolhimento, descontrao, descer daquele posto de adulto, se for preciso sentar no cho (P1). Esses procedimentos apontados pelos mediadores entrevistados so equivalentes aos descritos por Malhadas e Moraes (2004, p. 56), como funes principais de um mediador:
acolher os mediandos e outros participantes do processo; assegurar a existncia e funcionamento de todos os itens e servios de apoio (condies de conforto, acstica, climatizao, etc.) [...] administrar a participao de todos os envolvidos, assegurando o bom andamento dos trabalhos, a manuteno da ordem, o respeito integridade fsica e emocional, a livre expresso e outras afins.

As funes expostas acima so evidenciadas nestas falas: procuro criar essa empatia, procuro me colocar no lugar deles e criar esse ambiente de harmonia, de paz e energias boa, me entrego. Ento, quando escutei esse menino, eu senti um clima que ele estava vivenciando aquela histria familiar, eu me entreguei mais ainda para essa criana no sentido de acolh-lo, de acolher essa criana em todos os sentidos e de sentir confiana em mim como pessoa (A1) ou ainda: ento a minha atuao foi de entrega, de pura sensibilidade e de querer acolher, puro acolhimento (A1). As palavras acima trazem a correlao com a categoria anteriormente apresentada sensibilidade a qual teve igual freqncia a esta. Aqui por sua vez, encontra-se o acolhimento da criana como um dos procedimentos imprescindveis para a boa escuta. Nesta categoria, mostra-se a correlao de se obter confiana, para maior xito na escuta. A seguinte frase

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exemplifica a necessidade de manter uma linguagem compatvel com a da criana: vou ver se consigo as melhores caractersticas, habilidade no trato com as crianas, essa habilidade a gente pode dividir em muito, no comportamento e na tcnica, no comportamento no saber se posicionar, no saber falar com a criana, chegar ao linguajar da criana, demonstrar um comportamento que seja amigvel com a criana e com tcnicas no de influncia, tcnicas para deixar a criana extremamente vontade (A4). Segundo vila (2004, p. 33), uma das qualidades de um mediador eficaz a capacidade de entrar na relao, utilizando uma linguagem neutra, facilitando assim o estabelecimento da relao; alm disso, deve haver a arte de saber bem resumir a situao, assegurando a todos os participantes a mesma compreenso dos fatos. Todos esses relatos enfatizam a linguagem, confiana e habilidades para deixar a criana vontade. Tais caractersticas so comentadas na literatura e mostradas na prtica, como algo necessrio boa escuta da criana. Para os autores Andrade e Morato (2004) o acolhimento no so regras de condutas, estaria relacionado com o significado de tica: tica se referiria mais propriamente etimologia de thos (que, originalmente, significava assento, morada), designando posturas existenciais e/ou concepes de mundo capazes de dar acolhimento assento ou morada alteridade (p. 346). Outros autores, como por exemplo, Loureno, Lemes e Sequeira (2005) corroboram com a compreenso especificamente ao acolhimento do mediador com a famlia, inclusive com as crianas sendo consideradas sujeitos, com a seguinte afirmao: cabe ao mediador entender o que se passa na famlia e qual o lugar que ocupam os indivduos, sobretudo as crianas, fazendo um exame do sistema familiar, fortalecendo-o para que encontre o caminho da autonomia (p. 15-16). Isso denota uma compreenso ampla acerca do acolhimento, a qual envolve a questo tica e uma viso sistmica, atribuindo a necessidade de incluso e acolhimento de todos os integrantes da famlia. De acordo com o exposto, o acolhimento na mediao envolve a tica que, para Warat (2001), aproxima a mediao da holstica, a mediao e a holstica tm em comum a procura de um ser integralmente tico, comprometido profundamente com o outro (p. 71). Essa idia de Warat que a tica que se resolve no conflito est consistente com a viso sistmica que esse acolhimento resultar na transformao dos vnculos rompidos ou adoecidos emocionalmente em vnculos saudveis com o outro.

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4.2.5 Responsabilidade do mediador com a criana

Esta categoria aborda a responsabilidade do mediador com a criana e aparece nas falas dos entrevistados com uma freqncia seis. Foi dividida em duas subcategorias: informar a criana sobre o que est acontecendo (freqncia 3), dois mediadores psiclogos e um advogado; e discernir sobre a adequao da escuta da criana (freqncia 3), dois psiclogos e um advogado.

4.2.5.1 Informar a criana sobre o que est acontecendo

Esta subcategoria aparece com freqncia trs dois mediadores psiclogos e um advogado. Apontou-se a necessidade de informao criana sobre os fatos: mostrar para a criana a importncia da sua escuta; inform-la que o papel do mediador no o de julgar; explicar o que est acontecendo; explicitar que a funo do mediador ouvir; no transferir responsabilidades para ela. As seguintes palavras confirmam que escutar a criana est atrelado a inform-la, deixando-a consciente sobre os acontecimentos
e a se o profissional perceber que isso muito importante, para ele ter argumentos pra de repente convencer ou colocar pra essa criana, isso vai te ajudar tambm, isso vai ser importante pra tua vida, vai te ajudar por causa disso, disso e disso, da eu acho que bem vindo(P2); mostrar a essa criana o quanto est ali para ouvir (P4); e que a gente no vai julgar e nem vai tomar partido, e mostrar para criana que ela faz parte desse processo, que ela importante e que estamos dispostos a ouvi-la (P4); explica para ela o que est acontecendo, informa ela, inclui a criana naquele contexto (A4).

As afirmaes acima, bem como esta: eu acho que isso seria importante at porque [...], dizer para criana que seus pais esto se separando, e coisas do gnero (P2) podem ser vistas, do mesmo modo nas declaraes de Dolto (2003, p. 25):
No que me diz respeito, eu disse: Um livro no basta; as pessoas teriam necessidade de ouvir algum falar com elas, com elas ao mesmo tempo que com seus filhos, sobre o divrcio. O essencial que os filhos sejam avisados do que est se preparando no incio do processo e do que ficar decidido ao final do processo, mesmo quando se trata de crianas que ainda no andam. A criana deve ouvir palavras claras.

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Alm disso, a autora ressalta que o divrcio no desonroso, mas sim possui tanta honra quanto o casamento. Todavia, o silncio em torno dele, deixa para as crianas a crena de que ele uma sujeira, com a justificativa de que esse evento acompanhado de sofrimento. Essa percepo mostra a importncia da informao para a criana ocorrer na mediao familiar. Fato que no DSD um dos procedimentos utilizados: aproveitando a oportunidade para mostrar a sala de audincias, assim como para explicar-lhes o motivo de ela estar mais protegida (DALTO CEZAR, 2007, p. 68). Assim sendo, a criana sente-se mais vontade; alm disso, para Dolto (2004), aquilo que no significado por meio de palavras, torna-se animal e, portanto, no humanizado, isto , em suas palavras, no ventilado. Outra opinio colocada pelos entrevistados foi a no responsabilizao das crianas: no transfere a responsabilidade para ela, jamais transferir, mas inclui ela no contexto para ela saber aquilo que ela est passando, para saber aonde ela est envolvida (A4,) explicitando a ela o total interesse em escut-la, sem com isso dar-lhe a obrigao de decidir alguma situao. Agir dessa forma traz mais confiana no sigilo do mediador; demonstra o interesse puro e simples em escut-la, auxiliando a criana em expor seus sentimentos de culpa, medo, angstia, ansiedade, gerados pelo conflito familiar. J que para Dolto (2003, p. 11), como, numa casa em que o pai e a me vivem em estado de desentendimento, poderia a criana no sentir uma impresso de ameaa para sua prpria coeso, para seu dinamismo?. Isso demonstra a necessidade das crianas em saber o que realmente est acontecendo. Muitas gostariam de questionar se os pais vo ou no se separar, obtendo respostas claras, visto que so seres lgicos. Cabe aos pais uma explicao aos filhos da diferena entre os compromissos de marido e mulher e deles com os filhos; no entanto, se eles no lhes explicitam isso, um profissional qualificado poder faz-lo no momento oportuno de sua escuta, na mediao familiar.

4.2.5.2 Discernir sobre a adequao da escuta da criana

Esta subcategoria trouxe uma freqncia trs, dois mediadores psiclogos e um advogado. Trata-se de discernir se adequada ou no a escuta dessa criana saber para que/por

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que/qual a inteno de ouvi-la; solicitar a escuta da criana que deseja participar, tratando-se de uma escolha dela, criana. As falas confirmam esta subcategoria:
Ento eu acho que assim ouvir a criana importante a partir do momento que se tem um foco, para que eu vou ouvir essa criana? (P2); o que ns vamos perguntar para essa criana? [...] escut a criana para qu? (P5); e saber o que se quer atingir com isso na mediao (P5); eu acredito no caso se houvesse uma necessidade seria interessante ouvir a criana (A2); objetivo que se almeja com esse tipo de escuta, regras bem definidas o que eu quero escutando o Pedrinho, eu quero aliviar o sofrimento dele ou quero, ou quero ajudar nesse conflito com a escuta com a fala dele eu quero ajudar isso?(P5); pois se pensar no casal que tem um conflito que vai na mediao e quer se separar e eu vou escutar essa criana e o que vai me ajudar? (P5).

Todos esses relatos referem-se ao discernimento adequado relativamente escuta da criana, na mediao familiar. O artigo 12 da Conveno Internacional explicita o direito dela escuta; porm, avalia maturidade e idade da criana, para obter sua opinio:
1. Os estados Partes garantem criana com capacidade de discernimento o direito de exprimir livremente a sua opinio sobre as questes que lhes respeitem, sendo devidamente tomadas em considerao as opinies da criana, de acordo com a sua idade e maturidade. 2. Para esse fim, assegurada criana a oportunidade de ser ouvida nos processo judiciais e administrativos que lhe respeitem, seja diretamente, seja atravs de representante ou de organismo adequado, segundo as modalidades previstas pelas regras de processo de legislao nacional. (DALTO CZAR, 2007, p. 64).

Desse modo, percebe-se claramente o direito de escuta que possui a criana; contudo, deve estar de acordo com sua idade e maturidade. Por esse vis, entende-se o posicionamento dos mediadores com relao escuta da criana cujo desejo ser escutada, possui idade e maturidade adequada, como relata um mediador psiclogo: eu acho que assim, uma criana que gosta [...] que quer participar [...] porque vai depender tambm dela, da criana, da idade, se ela vai querer ou se ela no vai querer [...] deveria ser uma escolha dela (P2); ou ainda: ou se o mediador j conhece essa criana, ou se ela aceita estar participando e falando sobre isso, acho que isso (P2). O assunto da maturidade item avaliado para realizao do projeto DSD, quando a criana vtima de violncia e/ou abuso sexual e ela ouvida como vtima/testemunha, tendo sua palavra valorizada. Entretanto essa escuta somente ocorrer em sendo respeitada a sua condio de pessoa em desenvolvimento (DALTO-CZAR, 2004, p. 67). Tal procedimento em relativamente idade da criana utilizado na dinmica do DSD aparece, no discurso dos mediadores, como necessrio para a escuta da criana.

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O receio demonstrado pelos mediadores, em sua maioria psiclogos, pela escuta da criana, foi evidenciado precisamente nos relatos, ao ser abordada o assunto da cautela quanto ao que se pretende na escuta dessa criana. Em casos nos quais se solicita o DSD, por exemplo, existem, via de regra, suspeitas de maus tratos na infncia ou abuso sexual em crianas. Na mediao familiar, por sua vez, tal como fala um mediador psiclogo, preciso uma definio da finalidade de se escutar essa criana: a vou te perguntar tambm qual o interesse de se escutar essa criana? [...] ento essa criana est nessa escuta para qu? Ela vai ajudar esse casal no se separar isso? [...] qual a inteno? (P5). Esses questionamentos dos entrevistados, conforme Shine (2003) so procedimentos necessrios da avaliao psicologia/Percia psicolgica em Vara de Famlia para subsidiar processos judiciais de guarda de crianas. Os questionamentos do autor para sua realizao so:
Quem? Saber quem solicita o trabalho. Saber se o trabalho envolve terceiros. Precisar qual o papel de cada um dos envolvidos. O qu? Identificar a natureza do servio que se solicita. Precisar qual a expectativa do demandante em relao ao trabalho que est sendo solicitado. Por qu? Conhecer as justificativas e as razes pelas quais se solicita o trabalho. Para qu? Saber qual a finalidade pretendida com o trabalho (SHINE, 2003, p. xii-xiii)

Conforme o autor, cada um desses questionamentos, quando exigem respostas precisas, traz ciladas ocultas que podem colocar em risco o trabalho do psiclogo. Dessa maneira, essas perguntas podem ser de suma importncia para realizao da escuta da criana, na mediao.

4.2.6 Explorar os sentimentos das crianas

Nesta categoria, houve uma freqncia seis, quatro psiclogos mediadores e dois advogados mediadores. Os relatos indicam a necessidade de se explorar os sentimentos das crianas, na escuta realizada na mediao familiar: a criana passa por sentimentos de medo, incertezas, pavor do abandono, preciso levar em conta seus sentimentos; a criana trar a linguagem indireta dos sentimentos; ela no sabe posicionar o mal-estar, preciso situar o malestar; a criana mais autntica, pode-se observar como ela enfrenta o que est sentindo; a

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criana precisa verbalizar os sentimentos; essencial tomar cuidado para no gerar outra frustrao na escolha da criana; importante para os pais perceberem os sentimentos dos filhos. As seguintes palavras confirmam os posicionamentos dos entrevistados quanto a explorar os sentimentos das crianas: porque ela vai estar muitas vezes travada pelo medo, pelas incertezas, pelo pavor do abandono, por isso ela no vai se posicionar com outra me ou com outro pai, isso so coisas indiretas da linguagem dos sentimentos (P1). Alm disso, alguns depoimentos enfatizam o fato de a criana ser mais autntica, com menos censura com os sentimentos: ah, sim ela tem menos censura n, ela no vai ficar [...] ela mais autntica e fala aquilo que ela est experimentado, que ela est vivendo, isso. A gente no tem uma sala de ludoterapia ou com brinquedo porque no essa a proposta da mediao (P3). Os mediadores falam da necessidade de a criana verbalizar, expressar seus sentimentos: ento a criana precisa verbalizar esses sentimentos (P4); dar um espao para que ela coloque os sentimentos que est no processo todo (P4). Por sua vez esta categoria possui ligao com a anteriormente exposta sensibilidade cuja freqncia foi equivalente entre os mediadores advogados e psiclogos, enquanto esta obteve a maioria de mediadores psiclogos (apenas um psiclogo no relatou sobre explorar os sentimentos das crianas). Esse dado interessante, posto que as literaturas (Cezar-Ferreira 2007, Warat 2001, Grunspun 2000, vila 2004) encontradas sobre mediao abordam a questo da sensibilidade; contudo, pouco falam sobre como explorar os sentimentos dos mediados. Encontra-se, nos relatos, uma nfase dos mediadores psiclogos, acerca de como agir com relao aos sentimentos infantis:
escutar a criana, primeiro observar a si mesmo, saber se t ouvindo separando sem julgamento, ouvindo o que a criana quer dizer, porque a criana no sabe tambm posicionar esse mal-estar, o nome, as palavras que signifiquem o mal-estar, elas no sabe dizer, elas muitas vezes vo estar misturadas com a fala dos pais, ela no esto definidas suficientemente, porque elas esto em construo tambm, o ser humano sempre est em construo, mas na infncia mais ainda na adolescncia, ento tambm saber articular com a criana (P1).

Alguns especificam a impossibilidade de explorar mais esses sentimentos infantis, dentro da proposta da mediao: a gente no tem uma sala de ludoterapia ou com brinquedo porque no essa a proposta da mediao (P3).

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A criana, sem dvida, necessita de ateno quanto aos seus sentimentos, principalmente na etapa do divrcio dos pais, ou at mesmo quando eles vivem em estado de desentendimento. Dolto (2003, p. 11) explicita sobre a dificuldade da criana nesse momento:
No caso de um desentendimento, uma separao ou um divrcio, no existe iseno relativa palavra empenhada de criar os filhos. O divrcio legaliza o estado de desentendimento e leva a uma liberao da atmosfera de discrdia e a uma outra situao para os filhos. Para estes, o divrcio inicialmente misterioso, mas no deve permanecer como tal.

Nesse sentido, a autora comenta a respeito da emoo externalizada por algumas crianas quando encontram um genitor que no so vistos por ela com freqncia: muitas vomitam, isso uma reao psicossomtica. uma linguagem: na criana, devolver o contedo de seu estmago, inconscientemente associado mame, para ficar pronta para engolir papai, ou seja, um outro que no deve misturar-se nela com o outro genitor. (DOLTO, 2003, p. 54). Dessa maneira, a criana expulsa aquilo que tem em si para no ter, internamente, uma exploso, qual seja, uma guerra. claro que se trata de uma linguagem que a criana no pode explicitar verbalmente (DOLTO, 2003, p. 55). Tal compreenso pode ser percebida, nas palavras de uma psicloga mediadora:
Ento a criana precisa verbalizar esses sentimentos (P4) e mais: dar um espao para que ela coloque os sentimentos que est no processo todo, assim como se d ao pai me tambm se d para a criana esse momento para que ela possa opinar e possa dizer o que est sentindo e o sofrimento [...] esses sentimentos de cada um a gente consegue trabalhar sim (P4).

Para Shine (2003, p. xiii), o conflito familiar desencadeia uma srie de sentimentos para a criana:
fcil imaginar que quando os conflitos familiares chegam ao tribunal so quase explosivos e a situao nunca corriqueira para a personagem central: a criana. E porque se trata de crianas, a quantidade de sentimentos envolvidos e que se cruzam, em torno da questo da guarda, enorme: desconfiana e raiva, temores, medos, cautelas, inseguranas. Por isso o autor prope uma questo que parece ser o corao do seu trabalho: quando se fala no melhor para a criana, do que se est falando?

Sem dvida, a criana passa por um momento delicado. Na presente pesquisa, evidenciou-se, nos dados, que quatro mediadores psiclogos opinaram sobre a questo de lidar com os sentimentos dela enquanto apenas dois advogados mediadores disseram que: poderia se coletar dados muito mais interessante, s vezes at que passa despercebido dos prprios pais em

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relao aos sentimentos ao que a criana estava sentindo (A2); para que ela possa falar o que realmente ela sente (A4). Essa viso, diferente das formaes pode ser elucidada por Warat:
H pouco tempo, em uma sala de mediao, um juiz perguntou-me como se pode executar um acordo obtido mediante um processo de mediao. Ficou abalado com a minha resposta: os afetos nunca podem ser executados. Minha resposta o surpreendeu porque estava raciocinando com os mitos, as crenas, o senso comum dogmtico que organiza a cabea dos juristas em geral. A mediao precisa ser entendida, vivida, acionada com outra cabea, a partir de outra sensibilidade, refinada e ligada com todas as circunstncias, no s do conflito, mas do cotidiano de qualquer existncia (2004, p. 38).

necessrio esclarecer que, apesar de alguns operadores de direito terem uma percepo diferenciada de outras formaes sobre os conflitos familiares, os mediadores advogados possuem uma lgica mais distinta da dos operadores de direito. Tanto isso verdade que se percebe no discurso dos entrevistados uma preocupao mais sistmica acerca da famlia, coerente com os sentimentos possveis pelos quais passam as crianas no processo de separao dos pais.

4.2.7 Responsabilidades dos mediadores com os pais

Nesta categoria, observou-se uma freqncia trs, dois eram mediadores psiclogos e um advogado. Nos relatos, notou-se uma preocupao com os pais; nesse sentido, fala-se das responsabilidades existentes do mediador para com os pais: ouvir a criana junto aos pais, para que estes escutem; preciso repassar para eles a fala das crianas; necessrio fazer um resumo para os pais, suavizando alguma acusao, tomando cuidado para no colocar o pai e a me contra o filho; preciso uma autorizao formal dos genitores para escuta da criana; a deciso sempre dos pais. O texto a seguir mostra a questo da presena dos pais na mediao: eu vou dizer para voc que a minha tendncia trazer as crianas juntos com os pais e ouvi-las com os pais presentes, essa a minha tendncia, porque nesse momento para os pais escutarem tambm (P3). Alm disso, um mediador expe a necessidade de apresentar-lhes um resumo da fala da criana: mas nos casos que a criana fica tranqila, depois aquilo que foi conversado com a

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criana eu fao um resumo para os pais, claro que se ela fizer uma acusao a um deles isso eu tento suavizar, tento amenizar, mas no deixando de relatar o fato, minha preocupao no colocar o pai ou a me contra o filho, avisado para eles antes que, depois dessa conversa com a criana, vou fazer um resumo (A4). O advogado lembra da obrigatoriedade de se fazer o pedido de autorizao formal aos pais para escuta da criana, fato no levantado por nenhum mediador psiclogo at o momento:
ento eu pergunto aos pais se possvel essa conversa porque pelo prprio direito eu jamais vou poder conversar com a criana sem que eu tenha autorizao dos pais, nos termos de acordo nos relatrios dos procedimentos isso colocado e eu peo a assinatura dos pais como uma garantia minha e como uma forma de documentar todo o procedimento (no escritrio) para que eles tenham e como uma garantia minha para que depois no se faa qualquer conjectura, ento peo a autorizao dos pais, porque o Juiz tem a prerrogativa de convocar, mas o advogado no (A4).

4.2.8 Fazer os devidos encaminhamentos se necessrios

Esta categoria aparece na fala de apenas um mediador psiclogo (P5). Apresenta como um dos procedimentos, para a escuta da criana, os encaminhamentos devidos criana ou aos pais. Sua posio est exposta a seguir:
quem sabe se encaminha essa me para fazer um tratamento ento vamos ver se alguma coisa para reparar essa criana essa famlia, porque nem o Pedrinho nem a Mariazinha querem que vocs se separem, a eu vejo, mas eu vejo com bastante cuidado (P5); e nesse contexto, a criana vem e possa dar uma amparo a eu sou completamente a favor, de no coloc-la em risco de poder encaminh-la para alguma instituio onde ela possa dizer estou triste, meu pai e minha me vo me separar meu pai bebe muito, vejo que minha me sai toda noite, meu pai bate na minha me, precisa a um trabalho familiar de preparao, me preocupo muito com as crianas deve ser num contexto prprio para no machucar mais ainda a criana precisa de proteo de cuidado de amparo (P5).

Esse procedimento explicitamente uma caracterstica do mediador familiar, sendo uma das qualidades de um mediador eficaz: a capacidade de ver alternativas para a resoluo de conflitos familiares (VILA, 2004, p. 33).

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4.3 ATITUDES DOS MEDIADORES DIANTE DA ESCUTA DA CRIANA

No Quadro 5, apresentam-se as categorias referentes s atitudes dos mediadores diante da escuta da criana na mediao familiar. Atitude, nesta pesquisa, refere-se s predisposies subjetivas dos mediadores para responder favorvel ou desfavoravelmente escuta da criana e est de acordo com o conceito de atitude de Brbara, Sachetti e Crepaldi (2005, p. 333), qual seja, atitudes so construdas por meio da interao social, produto de comparaes, sucessivas identificaes e diferenciaes que permitem situar nossa posio sobre um objeto diante dos outros em um dado momento. Os comentrios dos entrevistados permitem a concluso da existncia de trs categorias: a escuta da criana depende da caracterstica do caso (freqncia 10); favorvel escuta (freqncia 9) e desfavorvel escuta (freqncia 1). Categoria Geral
A escuta da criana depende da caracterstica do caso

UCE
A teria que ir descobrindo a maneira melhor (P1). A depende de cada caso [...] Assim cada histria uma histria (P2). Eu j escutei separados e juntos, mas no uma prtica sistemtica eu no sistematizei (P3). Em alguns momentos a gente ouve a criana ou no ouve dependendo de cada situao (P4). Se sou contra ou a favor depende do contexto, do conflito (P5). Junto dependendo da idade, bvio (A1). Caso de estudar cada caso um caso a se estudar (A2). Desde que a criana tenha condies de se manifestar (A3). Mas, em alguns casos, tem que ter certos cuidados porque a criana mais passvel a sofrer a presso com medo dos pais (A4). evidente que h que se pensar num limite de idade (A5). Eu vejo que muito importante (P1). Escuta muito importante e s ajuda (P2). Sou favorvel (P3). Eu sou totalmente favorvel (P4). Sou favorvel, acho importante (A1). Eu sou favorvel (A2). Bastante importante na mediao (A3). Eu sou absolutamente favorvel (A4). Sou favorvel sim (A5). Eu no consigo pensar que vantagens [...] acho que expor demais a criana (P5).

FT 10

Favorvel escuta da criana

Desfavorvel escuta da criana

Quadro 5 Quadro referente s atitudes dos mediadores diante da escuta da criana. Fonte: Elaborao do autor, 2009.

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4.3.1 A escuta da criana depende da caracterstica do caso

Notavelmente esta categoria, a escuta da criana depende da caracterstica do caso obteve freqncia 10. Dessa forma, todos os entrevistados percebem a escuta da criana, como devendo ocorrer ou no de acordo com as caractersticas de cada caso. Nesse sentido, eles abordam a relativizao dessa escuta, posto a particularidade de cada situao. As idias que resumidamente podem ser atribudas aos relatos so: preciso descobrir qual a melhor forma de se fazer a mediao; a escuta depende das peculiaridades do caso, da idade, da histria de vida da criana; analisar se ou no necessrio expor a criana; no h regra para escuta da criana, se separado ou junto dos pais; mais fcil a escuta da criana quando ela tem idade aproximada de dezoito anos; a escuta da criana depende da maturidade dela; a escuta da criana deve acontecer dentro de um contexto, protegido e amparado; a escuta da criana depende do tipo de conflito; a escuta envolvendo a criana, deve ocorrer entre a terceira ou quarta sesso de mediao; dependendo da idade da criana, ela pode ser escutada junto dos pais; a escuta deve ocorrer quando a mediao for mais longa; a escuta deve ocorrer com a criana que consiga se manifestar, com idade de pelo menos quatro ou cinco anos; preciso escolher a melhor forma de escuta de acordo com cada caso; necessrio um limite de idade, mais ou menos oito anos. Nesse aspecto, evidenciou-se uma quantidade de dados interessantes, quanto escuta da criana. Percebe-se que nove mediadores possuem uma atitude favorvel escuta (freqncia 9) e um mediador apresenta atitude desfavorvel escuta (freqncia 1); a premissa bsica que se considere a particularidade de cada caso. Os relatos evidenciam esses dados: a depende de cada caso (P2); j escutei separado e j escutei junto com os pais [...] sim, j escutei as crianas separadas e tambm juntas. (P3); eu acho que num bom contexto, sob certas normas, ela se sentindo protegida, amparada porque vai causar sofrimento, eu no sou contra (P5); em que contexto se uma criana que vai ser escutada separada dos pais ou junto com os pais (P5); no caso de uma mediao mais longa, pouco mais complicada, seria interessante trazer aquela conversa com a criana junto com os pais (A2). Os relatos demonstram o quanto delicada a prtica da escuta da criana, pois h diversos fatores que podem influenciar para deciso da escuta. O momento relativo separao conjugal , muitas vezes, doloroso para os integrantes da famlia, Cruz, Maciel e Ramirez (2005, p. 102) enfatizam que

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bastante comum que as emoes humanas sejam exibidas de forma intensa, tornando-o doloroso, tanto para o casal quanto para os filhos e, no raro, atinge tambm a famlia ampliada [...] os conflitos podem apresentar-se ainda mais acirrados quando h disputas por interesses, como por exemplo, em processos que envolvam a disputa pela guarda de filhos ou de patrimnio. Muitas vezes as partes esto vivendo os mesmos sentimentos. Medo, hostilidade, dio, vingana, depresso e ansiedade, fazem parte do elenco das emoes experimentadas por pessoas que enfrentam a separao.

Isso demonstra o quo complexo o momento da separao conjugal, para a famlia inteira, primordialmente para os filhos. Uma pesquisa realizada por Cruz, Maciel e Ramirez (2005, p. 104) confirmou a hiptese inicial que diz ser possvel: a presena de um ou mais filhos em uma famlia em processo de separao seja um ingrediente potencialmente agravante dos conflitos. No grupo dos casais em separao litigiosa com disputa de guarda, os aspectos psicolgicos negativos (depresso, desgaste emocional, ansiedade, intolerncia e disposio amorosa) apresentaram-se com grande ndice de ocorrncia, primordialmente o sentimento ansiedade. Por isso, conforme Shine (2003, p. 93), colocar-se-ia a necessidade de conhecer as necessidades, conflitos e sentimentos destas crianas. Essa compreenso foi demonstrada pelos entrevistados, quando relatam que a criana deve ou no ser escutada, de acordo com a complexidade do conflito que a envolve:
Assim cada histria uma histria. Ento a histria de um casal que vai se separar e tem um filho perceber assim porque o casal vai se separar e se conveniente ou no estar expondo essa criana e se ela realmente quer, ou se o mediador j conhece essa criana, ou se ela aceita estar participando e falando sobre isso, acho que isso (P2); mas eu acho que depende do caso, depende do caso de separao, depende da criana, qual a idade da criana (P2;) ou ainda: se sou contra ou a favor, depende do contexto, do conflito. No caso de uma das partes estar envolvida em trfico, ameaa de morte essa criana deve estar acuada, que idade teria essa criana que poderia responder, participar disso, teria que ter critrios; onde h ameaa, como a criana iria interferir? Qual a contribuio que ela poderia dar? Ser que ela no sairia machucada? Ser tambm que no teria risco para ela? Ento eu vejo assim o meu olhar para isso muito assim de poder amparar o sofrimento, eu tenho o olhar mais assim (P5).

No atual a discusso do testemunho infantil Bueno e Costanze (2008) mostram que o depoimento da criana sempre foi uma preocupao para a justia penal. O ordenamento jurdico no coloca dificuldades para a participao de menores, como testemunhas. Ao contrrio, o Cdigo de Processo Penal deixa claro que qualquer pessoa pode ser testemunha, admitindo-se como meio de prova. Para o autor, os fatores psicolgicos que tornam os testemunhos infantis deficientes so:
a) a imaturidade orgnica do infante traz a imaturidade funcional, com o que o desenvolvimento psquico ser incompleto; b) a imaginao: atua duplamente na

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criana: meio de defesa (mentira defensiva ou interesseira) ou de satisfao de desejos (brinquedos fantasiosos); c) sugestibilidade: bem acentuada nas crianas, surgindo mais ou menos aos cinco anos de idade, atinge seu ponto mximo em torno dos oito anos para, a partir de ento, entrar em decrescimento. Peculiar analisar que na tenra idade, a criana mente, sem a menor inteno, mas porque age com fora imaginativa, como defesa, como uma arma (BUENO; COSTANZE, 2008, p. 4-5).

Tudo isso traz tona a condio da imaturidade e da idade da criana, tema comentado pelos entrevistados como aspecto definidor para escuta da criana: bom, eu falo pela minha experincia, dependeria da maturidade da criana, acredito que medida que a criana vai criando maturidade ela precisa ser ouvida (P4). Alguns entrevistados falam da necessidade de um limite de idade para a escuta dessa criana. De acordo com alguns deles, a criana, com oito anos, teria condies de dar informaes: mas acho que uma criana a de oito anos, ela tem condies de dar informaes muito importantes numa mediao familiar (A5); outros percebem a criana com quatro anos com condies de se manifestar: desde que a criana tenha condies de se manifestar, claro que estou falando a de criana de uma certa idade, pelo menos quatro ou cinco anos em diante (A3). Um mediador psiclogo sugere que a idade prxima aos dezoito anos facilitaria mais. As discusses sobre a maturidade e idade foram freqentes e so temas que, segundo os entrevistados, devem ser levados em conta no momento da deciso da escuta ou no da criana. Cada mediador fala numa idade ideal para a escuta, evidenciando, desse modo, uma representao social pela inexistncia de dados cientficos sobre qual idade mais apropriada para escutar a criana. Pelo contrrio, Dolto (2003) enfatiza que toda a idade apropriada para a escuta. Alia-se discusso da maturidade da criana o questionamento sobre o que verdade para o referencial dela. Na discusso do Depoimento Sem Dano, prtica essa diferente da escuta na mediao familiar, existem argumentos contrrios sua implementao, pela indagao: o que seria a verdade para uma criana? (BRITO, 2008, p. 7). Alm disso, a autora discute a questo da idade:
No que diz respeito ao caso acima citado, cabe recordar que, em 8 de maio de 2008, o Conselho Nacional dos Direitos da Criana e do Adolescente emitiu nota pblica na qual indicava posicionamento contrrio participao de criana de trs anos como testemunha [...] citao do artigo 206 do Cdigo de Processo Penal, o que prev que pais, mes, filhos e cnjuges de acusados podem se eximir da obrigao de depor [...] artigo 208 do mesmo diploma, o qual dispe que a testemunha de menos de 14 anos no presta compromisso, no sendo obrigada a depor.

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Percebe-se que a maioria dos relatos abordando o fator da idade, como determinante para essa escuta da criana na mediao familiar, so de mediadores advogados apenas um mediador psiclogo refere-se idade, enquanto somente um mediador advogado no fala sobre a idade da criana na escuta, isso pode ser vinculado ao fato do conhecimento, por eles, desses artigos. Entretanto, para Dolto (2003), necessrio informar a criana sobre o que est acontecendo, at mesmo para aquela que ainda no anda de poucos meses de idade, para no dar margem s fantasias dela. Em suas palavras, preciso saber que: cada caso um caso particular (DOLTO, 2003, p. 110). Essa atitude de que a escuta da criana depende de cada situao est presente nas palavras de todos os entrevistados da pesquisa, os quais mostram essa ressalva com relao escuta. importante salientar o que pensam sobre atitude, Rodrigues e Cols (1999) e Lima (1996) apud Barbar, Sachetti e Crepaldi (2005, p. 333): As atitudes envolvem o que as pessoas pensam, sentem e como gostariam de se comportar em relao a um determinado objeto. Por isso, a atitude o que o sujeito desenvolve cognitivamente positivo ou negativo sobre um fenmeno, que o influencia na tomada de posio, por exemplo, ele pode ter uma predisposio positiva (favorvel) ou negativa (desfavorvel) escuta da criana com base em sua experincia.

4.3.2 Favorvel escuta da criana

A presente categoria, favorvel escuta da criana, mostra na fala de quase todos os entrevistados (9), com a exceo de uma psicloga mediadora (P5), a atitude favorvel escuta da criana, na mediao familiar. Esta categoria assinala que a grande maioria dos entrevistados a favor da escuta, apesar de perceber a necessidade de anlise de cada caso, como foi discutido na categoria anterior, de maior freqncia. Os posicionamentos favorveis abordam: a escuta da criana de grande importncia/salutar/positiva/significativa para a mediao familiar, por isso preciso incentivar a escuta da criana. Os depoimentos confirmam tal atitude dos mediadores:
Eu vejo que muito importante (P1); sou favorvel (P3); eu sou totalmente favorvel (P4); sou favorvel, acho importante (A1); eu sou favorvel (A2); eu acho salutar escutar as crianas (A4); a escuta da criana como instrumento sempre positiva (A4);

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eu sou favorvel escutar as crianas (A4); eu acho que hoje as crianas tm condies, elas tm um nvel de desenvolvimento e preparo que permite que elas sejam ouvidas, eu acho que ouvir as crianas muito importante [...] nos conflitos que tem acontecido que envolvem crianas eu sempre penso como mediadora que ouvir a criana significativo [...] eu sou favorvel (A5).

A atitude favorvel das mediadoras pode ser entendida como experincias subjetivas que incluem necessariamente uma dimenso avaliativa ao fazer referncia a um objeto, fato ou pessoa. So predisposies aprendidas e relativamente duradouras para responder favorvel ou desfavoravelmente a um fenmeno (BARBAR, SACHETTI; CREPALDI, 2005, p. 333). O fenmeno em questo a escuta da criana na mediao familiar e obteve atitude favorvel. Sabe-se, no entanto, que uma atitude sempre passvel de mudana pelas experincias e informaes. Encontram-se, na literatura, argumentos favorveis escuta da criana. Por exemplo, para Dolto (2003, p. 89), aquilo que no verdadeiramente falado no humanizado.
Alm disso, uma perfeita bobagem no inform-los, porque as crianas so totalmente capazes de assumir a realidade que vivem. J que a vivem, isso prova que a assumem inconscientemente; mas preciso apor-lhe palavras, para que essa realidade se torne consciente para elas e seja humanizvel. Caso contrrio, em vez de humanizar a realidade, elas a animalizam, ou ento a idealizam, fugindo para as fantasias (DOLTO, 2003, p. 30)

A autora argumenta ainda que muito importante para a criana ser escutada em sua maneira de sofrer e exprimir (DOLTO, 2003, p. 59). Esse posicionamento compartilhado por vrios entrevistados: eu sou absolutamente favorvel, de um modo genrico sou absolutamente favorvel (A4); se eu tivesse o poder deciso sempre a oitiva da criana seria sempre incentivada (A4); como que ela vai fazer se ela achar que, ento eu acho que a escuta muito importante e s ajuda, ajuda muito para a criana principalmente (P2); mas, eu entendo que importante ouvir essa criana (P3). Diversos relatos esto de acordo com a opinio da autora: todo esse trabalho que deveria ser feito, no pelo juiz, mas por outras pessoas que pudessem falar com as crianas e escut-las (DOLTO, 2003, p. 52). Da mesma maneira, para Pellegrinelli (1993) apud Shine (2004, p. 92), para a criana, que identificamos como a pessoa a quem o nosso estudo deve prioritariamente beneficiar, tentamos oferecer um espao neutro onde possa manifestar-se livremente acerca de seus desejos e ansiedades. Tudo isso mostra a importncia de uma forma alternativa de escutar a criana, como realizada na mediao familiar que, por sua vez, se ver no quadro pertinente Representao

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Social a categoria: Escuta na mediao protege mais a criana. Essa maior proteo na escuta realizada na mediao familiar, se comparada com o DSD, claramente evidenciada. Nas palavras de Brito (2008, p. 5):
Sem desconsiderar a difcil situao da criana que passa por reiterados exames em processos dessa ordem, nota-se que, na proposta em anlise, na inquirio a ser feita por psiclogo no h objetivo de avaliao psicolgica, bem como de atendimento ou encaminhamento para outros profissionais, estando presente, apenas, o intuito de obteno de provas jurdicas contra o acusado.

Dessa forma, existe uma diferenciao das escutas praticadas na mediao e no DSD tanto na forma quanto nos objetivos da escuta. Enquanto a mediao possui ambiente acolhedor e pouco ameaador, com fins de auxlio aos integrantes da famlia para lidar com seus conflitos, o DSD possui um intrprete do juiz que interroga a criana para fins de obteno de provas. Apesar da atitude favorvel dos mediadores e dos benefcios que a escuta na mediao pode agregar aos filhos e aos pais, percebe-se na anlise do Quadro 3 a rara ou nenhuma existncia dessa escuta, no sendo incentivada institucionalmente, no mbito da mediao familiar. Interessante observar que nove dos dez entrevistados manifestaram opinio favorvel escuta, porm eles disseram que no escutam ou raramente escutam. Alm disso, foi relatada pelos mediadores a falta ou inexistncia de preparo para essa prtica. Provavelmente esse seja um forte motivo para que, apesar da atitude favorvel escuta, eles no a pratiquem. Verifica-se, portanto, uma inconsistncia entre as atitudes e os comportamentos expressos pelos entrevistados. Lembra-se, conseqentemente, de que as atitudes envolvem o como as pessoas gostariam de se comportar, mas no necessariamente como se comportam. A coerncia entre os componentes da atitude (o que as pessoas pensam, sentem e como gostariam de se comportar) pode vir a acontecer talvez se houver maior capacitao, conhecimentos e informaes a respeito dessa prtica. Isso confirma a concluso de Bueno e Costanze (2008, p. 1). De acordo com os autores, a fala dos menores de idade vem sendo excessivamente valorizada em algumas causas judiciais e desconsiderada em outras, como na mediao familiar. Acrescenta-se a essa afirmao o dado desta pesquisa, no mbito da mediao familiar: apesar de possurem atitude favorvel escuta da criana, a escuta ainda desconsiderada.

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4.3.3 Desfavorvel escuta da criana

Essa categoria apresenta freqncia um, apenas um mediador psiclogo com a atitude desfavorvel escuta da criana. Seus principais argumentos foram: Quanto constrangimento/sofrimento ir se causar criana? A entrevistada no consegue pensar em vantagens que a escuta da criana agregaria criana; a escuta pode gerar conflito entre a criana e o responsvel; tem-se pouco preparo para escuta; a escuta uma exposio demasiada; difcil implantar a escuta nesse momento. Todas essas questes ficam evidenciadas nos relatos da mediadora psicloga:
a eu vejo um cuidado porque a gente sabe que toda separao dolorosa como que esse filho vai falar de uma questo que para ele provavelmente ele no queira normalmente no o ideal para ele, como a gente olharia para essa criana, a pode ser um advogado ou o psiclogo que vai fazer essa escuta, que olhar que tem que ter para essa escuta? Quanto de constrangimento vais causar para essa criana? Quanto de sofrimento vai causar para essa criana? Ela acusar um ou o outro que um isso que o outro aquilo, eu vejo que tem que ter mais preparao para escutar essa criana (P5).

No texto acima, percebe-se uma preocupao com relao aos possveis danos que a escuta pode proporcionar criana. Nos relatos decorrentes, a psicloga fala da idade da criana: essa criana esse adolescente, dependendo que idade esse filho vai dizer isso ou no, ser que no vai gerar um conflito entre filho e aquele que vai ficar como cuidador, o responsvel? (P5); da dificuldade presente para iniciar este trabalho de escuta com a criana, na mediao familiar: hoje vejo difcil, assim de pegar e dizer amanh vamos comear outro processo de mediao, vamos comear escutar as criana em que contexto eu te pergunto? (P5); e mesmo, percebe uma exposio desnecessria da criana: mas, na minha prtica e agora eu no consigo pensar que vantagens que teria, para ver se um est dizendo a verdade e o outro est dizendo a verdade, mas acho que expor demais a criana (P5). Alguns dos motivos citados pela entrevistada j foram abordados em outras categorias, tal como o preparo, a idade, os conflitos. Verifica-se que outros mediadores citaram essas questes: no entanto, no perceberam como um impedimento para realizao da escuta da criana, no mbito da mediao familiar.

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4.4 REPRESENTAO SOCIAL DA ESCUTA DA CRIANA

O Quadro 6 refere-se s Representaes Sociais dos mediadores advogados e psiclogos, acerca da escuta da criana, realizadas na mediao familiar. Constata-se a existncia destas seis categorias: (1) escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso, para instrumentalizao tcnica (freqncia 10); (2) escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos (freqncia 7); (3) escuta na mediao protege mais a criana (freqncia 7); (4) a criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida (freqncia 5); (5) a escuta benfica em casos de guarda (freqncia 4); (6) (freqncia 1). a escuta da criana empatia

Categoria Geral
Escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para instrumentalizao tcnica Escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos Escuta na mediao protege mais a criana A criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida A escuta benfica em casos de guarda Escuta da criana empatia

UCE
A partir da informao da criana, a partir disso vou trabalhar esse casal uma informao a mais (P5).

FT 10

Trazer vantagens em relao a ter uma relao saudvel entre os membros da famlia (P2). Mediao protege mais a criana (P5). Todos os membros envolvidos precisam ser ouvidos e precisam ser ajudados (P4). A fala da criana pode orientar o mediador junto dos pais estabelecerem como vai ser essa guarda compartilhada (P3). Escutar a criana se colocar no lugar da criana (A2).

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Quadro 6 Quadro referente s representaes sociais da escuta da criana. Fonte: Elaborao do autor, 2009.

As trs categorias com maiores freqncias foram: a escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para instrumentalizao tcnica com dez citaes seguida das categorias, a escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos, e a escuta na mediao protege mais a criana, cada uma delas com sete citaes.

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4.4.1 Escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para instrumentalizao tcnica

A representao social mais enfatizada pelos mediadores tanto psiclogos como advogados foi a escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para instrumentalizao tcnica. No relato dos participantes, identifica-se a escuta como sendo um recurso para obter maiores informaes e distintas percepes a respeito do caso, tornando-se til ao mediador. As principais idias abordadas foram: (a) o mediador adquire mais confiana perante os pais, por ter escutado a criana; (b) a criana tem uma percepo diferente da dos pais; (c) ela pode desmistificar/trazer tona questes que os pais no estavam conscientes; (d) o infante reflexo das coisas que acontecem entre os pais, possui menos bloqueios para falar da realidade que vive; (e) a criana traz fatos novos ainda no expostos pelo casal; (f) o mediador fica com mais informaes da situao; (f) a escuta auxilia o mediador a encaminhar a mediao dos pais; (h) a criana mostra o que est oculto; (i) a escuta serve para os pais saberem o que a criana pensa; (j) a opinio infantil tranqila, serena e sincera, por isso, muito importante; (l) com a escuta da criana, pode-se ter uma viso maior sobre o conflito; (m) a criana pode dar o caminho e a soluo para o conflito; (n) a criana que fornece a informao correta. A representao social dos entrevistados perpassa a idia de que a escuta da criana fornecer ao mediador mais dados para a mediao. Nas palavras de Cruz, Maciel e Ramirez (2005), a primeira grande articulao Direito/Psicologia surgiu com a avaliao da fidedignidade de testemunhos. Para autores como Mira y Lpez (1967 apud CRUZ, MACIEL E RAMIREZ 2005, p.10) o
testemunho de uma pessoa sobre um acontecimento qualquer depende essencialmente de cinco fatores: a) do modo como percebeu esse acontecimento; b) do modo como sua memria o conservou c) do modo como capaz de evoc-lo; d) do modo como quer express-lo; e) do modo como pode express-lo.

Isso demonstra quais so os fatores que devem ser levados em considerao na escuta da criana. A fala de alguns mediadores explicita a questo da sinceridade da criana desde que esta no seja instruda por um dos pais anteriormente: a criana muito sincera nas suas informaes a no ser que ela tenha sido previamente preparada (A5).

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A imagem trazida pelos mediadores acerca da autenticidade da criana evidenciada nas seguintes falas: a opinio da criana opinio tranqila, serena, muito importante; eu conheo alguns casais, amigos e at na famlia que tiveram grande melhora com terapia familiar com o envolvimento das crianas na soluo ou no encaminhamento na discusso dos problemas no mbito da famlia (A4). Outros depoimentos tambm dizem haver inexistncia de bloqueios na fala delas: a criana, se voc tem um pouquinho de noo de como funciona a psicoterapia com criana, a ludoterapia, voc vai entender que a criana tem menos bloqueios para falar da realidade que ela vive e por isso eu acho interessante (P3). Essa concepo dos entrevistados de que a opinio da criana em alguns casos tranqila, serena e que ela tem menos bloqueios que os adultos est de acordo com as palavras de Bueno e Costanze (2008, p. 3):
J se asseverou que a criana apresenta pureza de esprito, candura e ausncia de malcia e que, portanto, seus depoimentos deveriam ser tidos como a exata expresso da verdade, porque se julga a criana to inocente que sequer sabe mentir, ex ore puerorum veritas. A maioria dos autores, entretanto, tem criticado a f cega com que a justia encara, s vezes, os testemunhos infantis.

Para o referido autor, os fatores psicolgicos que tornam deficientes os testemunhos infantis so: imaturidade, imaginao e sugestibilidade. Isso mostra a relativizao da opinio da criana ser a verdade. Alm disso, percebe-se como dado relevante, a criana ser vista mais como uma estratgia para alcance de um fim, do que propriamente o sujeito em quem se tem o foco na escuta. Ou seja, os mediadores alegam ser a escuta da criana um meio para melhor conduo da mediao dos pais: ele o mediador agir com mais confiana perante aos pais por ter escutado a criana e aprendido um outro olhar, de viso daquela realidade ali tratada, nesse sentido (P3) ou ainda, nota-se a escuta da criana como um caminho para mediao com os pais: um caminho para trabalhar essa mediao reparadora a partir da informao da criana, a partir disso, vou trabalhar esse casal uma informao a mais (P5). A evidncia de que na escuta da criana na mediao, ela no o sujeito na escuta e sim objeto, pode ser percebida em outras prticas jurdicas, como no DSD, por exemplo, que utiliza a escuta da criana com fins de recolhimento de provas. Entretanto, o Conselho Federal de Psicologia contra essa prtica, por distanciar-se do trabalho realizado por um profissional da psicologia. Pode-se considerar a criana no lugar do objeto, quando a escuta um meio de

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produo de provas, como no DSD: da mesma forma, isso tambm pode ocorrer na mediao familiar quando a escuta da criana realizada para obteno de informaes para fins de trabalhar os conflitos dos pais. Nesse procedimento, a criana no o sujeito a quem se pretende auxiliar no conflito, ela usada como objeto para ajudar na resoluo de conflito dos pais. Esse lugar da criana como objeto vem ao encontro da pesquisa de Andrade (1998, p. 6): A partir desse momento, a criana passa a ser considerada um ser inacabado, objeto de normas submetidas a uma hierarquia rigorosa a fim de se tornar, amanh, um adulto completo e bem conformado. Dessa maneira, o autor percebe a criana
como estando sempre no lugar de objeto em um processo macrossocial encaminhado a uma futura sociedade ideal. Nos ltimos anos, observamos um movimento no sentido de considerar a criana um sujeito portador dos direitos do homem. Entretanto, o desconhecimento das potencialidades sociais infantis uma vez que estas nunca foram devidamente investigadas gera uma ambigidade e confuso sobre a competncia da criana para exercer seus direitos com independncia (FIGUEIRA, 1992 apud ANDRADE, 1998, p. 6).

Os dados da pesquisa evidenciam a escuta da criana como forma de se obter mais informaes sobre o caso; alm de consider-la um meio para melhor conduo da mediao. Nota-se uma ligao com essa forma de perceber a criana como o ainda no, que trouxe os resultados da pesquisa de Andrade (1998), que a coloca no lugar de objeto e negando a ela o direito de se manifestar como sujeito.

4.4.2 Escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos

Esta categoria, a escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos, foi identificada no relato de quatro mediadores advogados e trs mediadores psiclogos (freqncia 7). O cerne dos discursos aborda que a escuta da criana: ajuda os pais a despertarem do entorpecimento adoecido, da falta de dilogo, da relao destrutiva, decorrente da separao; auxilia os pais na descoberta de outra forma de negociao do relacionamento; ajuda na preservao do lado saudvel da relao, possibilitando uma adaptao da criana nova realidade; serve de auxlio no rompimento da no negociao, do no dilogo, do no olhar para si e para a relao, vendo as qualidades do relacionamento, e qual delas se pode oferecer ao

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relacionamento ps-separao para convivncia com os filhos; auxilia a criana a perceber que o sofrimento faz parte; ajuda na preservao dos laos que sobrevivem separao. Outras idias discutidas pelos entrevistados foram: escut-la fazer parte de uma construo saudvel, de responsabilidade; escuta a chave para uma separao tranqila para a famlia pai/me/criana, mantendo uma relao saudvel; essa atitude possibilita uma relao de mais qualidade entre pais e filhos; mostra aos filhos que no h nada de errado com eles, nenhuma culpa, apenas o casal no est se entendendo, mas relao filho/pai, filho/me vai se manter sem nenhum dano; faz com que a criana entenda que os pais continuam ao lado dela, tendo a oportunidade de ouvir os dois lados: pai e me. A escuta da criana possibilita rever posturas e padres de comportamento, aumentando a compreenso da situao torna possvel uma sade emocional para a criana; normalmente os pais tendem a atender seus prprios interesses, ouvir a criana, portanto, ajuda na anlise do interesse dela, na melhoria do vnculo e numa nova viso da situao; ajuda na conscientizao dos pais; a melhor soluo para o casal pode surgir da escuta da criana; auxilia na construo da emancipao do filho, da identidade, do bem-estar. Esta representao social, atrelada possibilidade da escuta da criana proporcionar uma relao mais saudvel no vnculo entre pais e filho, est vinculada categoria anterior. Escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para instrumentalizao tcnica. Essa vinculao ocorre, pois, com mais informaes e percepes sobre o conflito, possibilita-se uma relao mais saudvel entre pais e filhos, apesar da separao. Outra vinculao a esta categoria a representao social que se seguir. A criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida, posto que os entrevistados mostraram o interesse na escuta da criana, por seu modo de ver ou perceber a realidade em que ela vive com os pais, qual seja ela integrante da famlia e, sendo assim pode ser fonte de necessidades e possibilidades para um relacionamento saudvel. Outra Representao Social que oportunamente ser apresentada a escuta benfica em casos de guarda, tambm est coerente com esta categoria, escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos, uma vez que a manuteno de um relacionamento saudvel est atrelada guarda e suas demais decorrncias. Esse tema enfatizado por Dolto (2003, p. 36), ao mostrar a importncia da informao correta criana, a fim de que ela possa lidar melhor com o conflito decorrente da separao:

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Os filhos podem se contentar artificialmente com o que lhes dito sobre brigas, a bebida e os desentendimentos manifestos e conscientes a que assistem; mas muito mais difcil para eles assistir, depois disso, a dilogos tranqilos entre os pais, a encontros no restaurante, nos cafs ou em outros locais, em reunies familiares em que os pais parecem, tal como dizem, gostar um do outro. Portanto, necessrio que haja respostas precisas, com palavras que, ao mesmo tempo, promovam uma iniciao na vida sensata dos adultos e justifiquem, na criana, sua confiana no sentimento da responsabilidade assumida pelos adultos ainda mais quando so divorciados, mesmo que ela ainda no possa compreender verdadeiramente essa responsabilidade. Existem atualmente divorciados que voltam a viver juntos depois de quinze anos. Como as crianas, hoje em dia, permitem-se mais conversar entre si sobre o divrcio, elas esto a par de situaes similares.

Isso mostra a importncia da congruncia dos pais diante da criana, j que a duplicidade de informao prejudicial a seu entendimento verdadeiro, perante a situao real do desentendimento, separao ou quaisquer outros conflitos dos pais. De acordo com relatos dos entrevistados, a escuta da criana torna possvel aos pais perceberem seu ponto de vista, ampliando a percepo e, desse modo, possibilitando-lhes verem solues que envolvam uma relao de segurana e responsabilidade para com a criana: porque os pais em conflito no sabem exatamente o que esto sentindo, o que esto fazendo, como muitos autores j esclareceram isso, eles esto muitas vezes num momento dificlimo, destrutivo, acusatrio, com muita dificuldade de separar os papis, de compreender a funo na vida da construo emocional dos filhos, de cada um, e uma outra forma de interao que no do controle da vida sexual de um do outro, mas da colaborao da construo da emancipao, do filho, da identidade, do bem-estar e da segurana do filho (A5). Tudo isso diz respeito priorizao da criana no momento da separao conjugal, mostrando que o elo entre os pais, depois do rompimento, o filho, e, assim sendo, deve-se manter o vnculo necessrio para o bem-estar deste:
e a criana serve para quebrar essa barreira ,a criana um elo, alguma coisa que ainda liga o casal, que ainda torna a relao deles existente, que vai continuar para o resto da vida, qualquer que seja a discusso, qualquer que seja o vnculo da me com a criana e do pai com a criana jamais vai deixar de existir ou pelo menos a gente torce para no deixar de existir. Mas tenho essa conscincia que a partir do momento em que o mediador houve a criana na presena ou no dos pais e ele consegue transmitir para esses pais, para esses envolvidos, os anseios da criana eu tenho a certeza, pelo menos assim que eu entendo e procuro fazer, e a partir do momento que os pais tm a viso da criana no relacionamento, eles pelo menos repensam suas atitudes. A viso da criana exposta para eles de uma maneira clara faz com que pelo menos eles repensam suas atitudes, no que eles mudem em alguns casos as atitudes, no tm como serem revistas, mas faz com que eles repensem, em alguns casos possvel mudanas e em outros no, mas provoca uma reflexo sobre tudo (A4).

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Sabe-se que o momento da separao conjugal, sobretudo nos casos envolvendo a guarda dos filhos, so os casos que mais possuem constatao de aspectos emocionais negativos como depresso, desgaste emocional, ansiedade e intolerncia, por exemplo. Esses foram os resultados da pesquisa de Rosa, Oliveira e Cruz (2005 apud CRUZ; MACIEL e RAMIRES, 2005, p. 114), que, nesse sentido, enfatizam a necessidade de ateno ao filho:
O processo de separao conjugal, principalmente quando o casal tem filhos, implica numa srie de adaptaes e dificuldades em relao aos aspectos sociais, afetivos, relacionais, psicolgicos e financeiros. Tanto o casal quanto os filhos necessitam de ajuda profissional, nessas ocasies, para saber lidar com as questes decorrentes de uma ruptura conjugal. Os filhos precisam de maior ateno e os pais, na maioria das vezes, encontram-se vulnerveis para atender estas necessidades. Neste sentido, um auxlio profissional adequado contribui para amenizar o sofrimento e facilitar a resoluo dos conflitos de uma forma satisfatria.

A proposta da mediao exatamente a de auxiliar, com profissionais capacitados, na minimizao do sofrimento e na resoluo satisfatria do conflito, a todos os componentes da famlia envolvidos, principalmente a criana. Em funo disso, de extrema valia a escuta da criana para manuteno de uma relao saudvel, tal qual expe um mediador psiclogo mediador:
ajuda a alertar e despertar os pais desse entorpercimento adoecido, dessa separao que muitas vezes ocorre sem dilogo, sem compreenso da necessidade de uma construo de outro tipo de relacionamento. Ento a escuta da criana importantssima para que os pais consigam se desprender dessa disputa entre eles, do adoecimento, da falta de dilogo, da relao destrutiva para ser tocado pela necessidade de renunciar tudo isso e de conseguir alcanar uma outra forma de negociao desse relacionamento, preservando o lado saudvel e colaborativo com a formao dos filhos. Eu acho que seria um meio de contextualizar a realidade de sofrimento dos filhos, do adoecimento que eles esto submetidos, porque se no, no h ruptura da relao conjugal, se no houver ruptura, no separao exatamente que vai causar mal-estar a essa criana, a forma com que os pais se relacionam e que eles esto conduzindo e que vo se organizar depois, porque muitos no se organizam, reorganizam, eles ficam preso a esse momento e isso pesa sobre os filhos e os filhos no conseguem sustentar os pais, nesse sentido acho importante (P1).

A representao social da escuta, atrelada ao auxlio para uma relao saudvel entre pais e filhos, positiva. Apesar de a representao social ser uma teoria de senso comum, ela d margem para pesquisas e produes de dados cientficos que mostrem a importncia da realizao da escuta da criana na mediao familiar.

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4.4.3 Escuta na mediao protege mais a criana

Esta Representao Social, a escuta na mediao protege mais a criana obteve freqncia equivalente a da anterior 7 , quatro dos participantes mediadores psiclogos e trs mediadores advogados. As principais opinies dos entrevistados foram: na mediao, a escuta mais protegida para a criana do que em outras formas de escuta; a escuta na SMF preventiva; a escuta na SMF traz menos danos para a criana; o ambiente da SMF no amedrontador acolhedor, protegido, no tem autoridade, tem cuidado e sigilo; na mediao, a criana mais bem ouvida, acolhida, do que numa situao institucional, por um juiz; se comparado com o DSD, a mediao traz grande benefcio, j que h o sigilo, no existe o medo decorrente da autoridade de um juiz; o ambiente formal do juiz no favorvel tomada de informaes, mais ainda para uma criana; o mediador no tem o prottipo de um poder como no mbito judicirio, a mediao familiar menos traumtica para a criana, se comparada ao poder judicirio. Nas palavras de vila (2004, p. 31), a mediao familiar um processo de gesto de conflitos no qual um casal solicita ou aceita a interveno confidencial de uma terceira pessoa, objetiva e qualificada. Sendo assim a mediao confidencial, existindo sigilo, no tem como fim precpuo a produo de provas, mas sim que por si mesmas as partes encontrem bases para um acordo duradouro e aceitvel mutuamente. Alm disso, a mediao familiar
foi instaurada com o intuito de preencher as lacunas do sistema judicirio tradicional no que tange s transformaes familiares que ocorreram durante as dcadas passadas. Para responder a essas mudanas na vida familiar foi preciso criar servios e procedimentos visando a solucionar os problemas sociais e afetivos ligados ruptura conjugal (VILA, 2001, p. 31).

Com vistas ao exposto, percebe-se que a mediao familiar possui uma lgica alternativa resoluo de conflitos, permitindo nova possibilidade ao frio ambiente jurdico. A autora Cezar-Ferreira (2007) discute a interface Psicologia/Direito, necessria na mediao familiar, e faz crticas referente m conduo de conflitos familiares:
Ao lado dos verdadeiros sujeitos da relao conflituosa, posicionam-se aqueles personagens de fora, compelidos, por dever de ofcio e expressa previso legal, ao difcil encargo de participar como rbitros das guerrilhas domsticas, a invadir licitamente a privacidade das pessoas envolvidas no conflito e buscar uma soluo de autoridade, nem sempre aceita de bom grado, que se imponha como verdade do Estado a ser cumprida com os meios coercitivos do direito positivo (CZAR-FERREIRA, 2007, p. 26).

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A isso decorre o surgimento da mediao, para melhor conduzir a comunicao dos envolvidos no conflito, com o intuito do surgimento da melhor soluo a todos. Pode-se perceber uma clara diferena entre mediao familiar e o DSD, o qual um procedimento que alguns defendem para obteno de testemunhos de crianas e adolescentes. Estes so acomodados em salas projetadas com cmeras e microfones, para posterior inquirio por psiclogos ou assistentes sociais, nos processos judiciais. A seguinte fala demonstra essa diferena da escuta na mediao e no DSD: por exemplo, o DSD mais usado para abuso sexual, eu acho que a criana exposta j que vai nos autos [...] na mediao, a fala da criana no vai para o juiz, isso d uma proteo criana (P2). Alm disso, os profissionais que fazem a inquirio das crianas e adolescentes, no DSD, so meros intrpretes e partcipes nessa violao de direitos:
Uma audincia de instruo que realizada na forma processual vigente, penal ou civil, pelo sistema presidencial cumpre ao Juiz, exclusivamente, dar incio e ordenar aos atos, conforme a lei, e decidir sobre as questes que forem suscitadas durante o seu transcorrer cabendo ao tcnico atuar como facilitador do depoimento da criana/adolescente. Essa tarefa atribuda ao tcnico, como sugere Dobke (2001), assemelha-se atuao do intrprete, que o profissional nomeado pelo Juiz para traduzir o depoimento de uma pessoa que no conhece a lngua nacional ou for surdamuda (DALTO-CEZAR, 2007, p. 69).

Essa prtica difere da mediao familiar, cuja proposta da mediao no se trata de recolher testemunho de nenhum dos envolvidos no conflito; todas as partes so sujeitos e a criana tem mais proteo que outras formas de escutas (P2). Alm disso, o mediador, para vila (2004), tem a capacidade de uma escuta ativa, de entrar na relao, de propor idias, de ver alternativas, autenticidade [...] no se tratando, portanto, de um mero intrprete das vontades do Juiz. Para Lvesque (1998 apud vila 2004), os cinco principais objetivos da mediao so: reduo de conflitos; facilitao da comunicao; identificao e clarificao dos pontos especficos em questo; melhor utilizao do sistema legal; alcance de um acordo. Lembrando que o acordo visto como necessrio em mediaes mais acordistas, diferentemente das transformadoras. Essas diferenas expostas da mediao, se comparadas com outras formas so expostas nos discursos dos entrevistados, como, por exemplo, desse mediador advogado, que se refere ao ambiente e ao sigilo:

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O grande benefcio, alm deles estarem procurando a soluo por eles mesmos, o sigilo que se tem por mais que os processos na rea da famlia envolvendo menor eles correm em segredo de justia confidencial, mas fica em arquivos que podem ser consultados, isso no processo formal. J na mediao, fica em sigilo protege mais a criana comparado ao depoimento sem dano. Alm daquele trauma, as pessoas tm um trauma, no sei se psicolgico ou no, os psiclogos sabem disso, mas elas tm um medo muito grande de sentar frente do juiz e dar um depoimento; qualquer pessoa por maior que seja o malandro ou ainda empresrio, a gente conversa antes a gente tenta preparar, mas geralmente as pessoas tremem. Aquele ambiente formal do juiz no favorvel a essa tomada de informaes, muito menos para uma criana (A4).

O sigilo, a proteo e o ambiente informal foram temticas abordadas pelos entrevistados, como diferenciais da mediao: acho que na mediao a criana ser melhor ouvida, melhor acolhida do que numa situao jurdica, institucional por um Juiz (A1). Outros entrevistados comentam sobre o ambiente distinto da mediao, o qual acolhedor, parecendo ser mais protegido, por no possuir a questo da autoridade do juiz. Sendo assim, a mediao possui maior sigilo, mais restrita e tem mais cuidado com a criana. Tais relatos e literaturas demonstram os pontos positivos que o ambiente da mediao agrega problemtica dos conflitos familiares. Evidencia-se, assim, a importncia que a escuta da criana tem dentro do contexto da mediao familiar.

4.4.4 A criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida

Esta Representao Social obteve uma freqncia cinco quatro mediadores psiclogos e um advogado , evidenciando-se, no discurso desses entrevistados, a necessidade da escuta da criana, posto ser ela integrante da famlia. Os pontos principais abordados por eles foram: a realidade feita por todos os componentes da famlia, por isso todos devem participar; a participao de todos democrtica e responsvel; incluir a criana importante j que a criana sempre a que fica, no entende porque algum no a visita mais; o mediador que possui uma viso sistmica possui melhores condies para incluir a criana; a criana no figurante nas relaes familiares, ela ator principal; famlia um sistema em que os elementos que o compem se comunicam para uma compreenso maior e completa da realidade, importante a escuta de todas as partes envolvidas; o mediador precisa ter noes de funcionamento da famlia, de como se estabelecem os vnculos familiares, com esse conhecimento, ele perceber melhor a

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importncia da escuta da criana; a criana tambm faz parte desse sofrimento da separao, ela importante at porque o futuro dela ser decidido; todos os membros precisam ser ouvidos e ajudados. Sabe-se que a ruptura conjugal geradora de crise a todos os integrantes da famlia. Segundo Cezar-Ferreira (2007, p. 76), o Dicionrio Aurlio utiliza expresses associadas crise de separao conjugal, tais como:
Agravamento de um estado crnico; manifestao violenta e repentina de ruptura de equilbrio, manifestao violenta de um sentimento, estado de dvidas e incertezas, fase difcil grave na evoluo das coisas, dos fatos das idias; momento perigoso ou decisivo, lance embaraoso; crise amorosa; tenso, conflito; deficincia, falta; ponto de transio; complicao e agravamento da intriga que leva a ao dramtica a uma catstrofe ou a conseqncia grave e decisiva; situao grave em que os acontecimentos da vida social, rompendo padres tradicionais, perturbam a organizao de alguns ou de todos os grupos integrados na sociedade.

Essas expresses denotam o tom de gravidade de um momento de crise. Associados a ela ocorrem estados de ruptura de padres, instabilidade, desestruturao, fragilidade, impotncia e onipotncia, de mudana. Todavia, a crise tem um potencial criativo, ou seja, cria um espao vazio que precisa ser ocupado. Diante do exposto, percebem-se no cerne dessa crise, os atores principais: as crianas. Acrescido a isso, os pais normalmente, para evitar um conflito, no dizem a verdade criana e do a ela como explicao: Seu pai [sua me] viajou. (DOLTO, 2003, p. 23). Dessa maneira, a criana fica sem palavras para traduzir seus sentimentos, pois no se sente autorizada pelos pais a falar desse problema. preciso que estes forneam palavras para ela poder se pronunciar sobre o assunto; portanto, torna-se necessrio o uso de palavras claras e escuta a respeito do que est se passando com os pais. Isso mostra a importncia da incluso da criana na mediao familiar. Deve existir a possibilidade de ela falar e escutar acerca dos conflitos vividos por ela, j que preciso ateno ao bem-estar emocional aos membros envolvidos na problemtica vivida pela famlia em seu conjunto:
Neste sentido, mesmo os juristas, que no esto habituados a ocupar-se com sentimentos e emoes, devem comear a preocupar-se uma vez que do bem-estar dos pais depende o bem-estar dos filhos, e o bem-estar dos filhos est implcito na norma constitucional que protege o superior interesse das crianas e adolescentes. O fato que em razo da intensificao da problemtica conjugal e de seus efeitos sobre o desenvolvimento dos filhos, um nmero significativo de autores contemporneos, estudiosos dos aspectos psicossociais da famlia, tem se preocupado em pesquisar e escrever sobre a importncia

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da famlia para o desenvolvimento emocional de seus membros e sobre a importncia das situaes de crise na desestabilizao do grupo familiar, alm de ressaltar a necessidade de ajuda especializada nesses momentos (CEZAR-FERREIRA, 2007, p. 6667).

Nessa direo, entende-se que, nas falas dos entrevistados em sua maioria mediadores psiclogos , tenha aparecido esta compreenso sobre a incluso da criana na mediao familiar:
se a gente pega essa coisa grande e traz para a coisa pequenininha que o contexto familiar e como aquilo que te falei a criana o ator principal dessa histria, filhos tambm agem, eles so influenciados, eles influenciam o pensamento da famlia como um sistema onde os elementos que compem o sistema se comunicam e vai l para o Watzlawick e voc vai ver que inclusive o silncio comunica e a a gente que est preparada, a gente que est treinada a gente consegue ler esse texto e consegue ajudar escrever esse texto; e a voc tem noo que cada um tem uma perspectiva a respeito daquilo que est acontecendo que so discursos diferentes da mesma realidade. Para se ter uma compreenso maior e completa dessa realidade, importante escutar todas as pessoas envolvidas (P3).

Percebe-se, nos depoimentos a nfase da famlia como um sistema e, por isso, associando a criana como includa na mediao pela escuta. Corroborado a isso, h as palavras de Falicov (1996, apud CZAR FERREIRA, 2007, p. 67):
Entendendo a famlia como um sistema social, possvel estabelecer-se a conexo entre o princpio da interdependncia das partes e o desenvolvimento familiar. Isso no deve ser compreendido de forma esttica, determinista e inflexvel, mas considerando a interdependncia como uma varivel, cujo grau varia conforme o momento do ciclo de vida da famlia e os eventos especficos.

Esse entendimento pode ser associado categoria apresentada no Quadro 4 necessidade de formao dos mediadores para escuta , em que a subcategoria, necessidade de conhecimentos da psicologia, obteve totalidade de freqncia entre os mediadores advogados. Associado a isso, houve a freqente referncia de psiclogos sobre a necessidade de conhecimentos no que diz respeito a funcionamentos da famlia. Aqui se obteve essa associao pela considerao da famlia como um sistema, na mediao familiar:
Talvez eu tenha essa disponibilidade para chamar a criana, para ouvir a criana talvez pela minha formao, formao de terapia de famlia onde a gente tem o treino da viso sistmica, tem esse treino, tem essa orientao, entende a importncia disso. A criana no um figurante nas relaes, nas interaes familiares, pois ela ator, e ator principal, assim como pais, irmos e algum mais que estiver nessa constelao familiar a n (P3); ou ainda, s vezes o que acontece o casal se separa e a criana fica, entende, ela no entende porque que o fulano no vem mais aqui ou porque ela no fala mais

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comigo, ento por isso a criana sempre a que fica, ento por isso ela tem que participar da mediao e ser escutada (P2).

Todas as falas demonstram a importncia e a significao da comunicao para a criana. De acordo com Vilalba (2006, p. 1), comunicao uma palavra derivada do termo latino communicare e significa tornar comum. Para Watzlavick, Beavin, Jackson (1967, p. 32) a compreenso de si e do outro para a comunicao fundamental:
Somos constantemente afetados pela comunicao; como sugerimos antes, at a nossa conscincia de ns prprios depende da comunicao. Isto foi convincentemente enunciado por hora: Para entender-se a si mesmo, o homem precisa ser entendido por outro. Para ser entendido por um outro, ele precisa entender o outro.

Assim, num primeiro momento, possvel dizer que comunicar ao social de tornar comum. Desse modo, conforme Vilalba (2006), o que torna ou no comum algo o sentido que posteriormente se torna um signo. Tudo isso comprova a importncia da comunicao criana, com sentido correto, para que ela signifique isso da maneira mais prxima da realidade em que vive. At pelo fato de, segundo Imber-Black (2002), revelar certos segredos, possui um efeito profundamente curativo para determinados indivduos e relacionamentos, alm de possuir potencial para reconciliao.

4.4.5 A escuta benfica em casos de guarda

Esta categoria obteve freqncia 4, trs mediadores advogados e um mediador psiclogo comentaram a respeito de a escuta da criana ser benfica em casos envolvendo questes relativas guarda. Os relatos destacam que, em relao guarda compartilhada, interessante a escuta da criana, porque ela pode orientar o mediador no estabelecimento da guarda junto aos pais; a escuta ajuda na definio da guarda e das visitas; a maioria dos conflitos ocorre pela guarda, por isso a escuta pode auxiliar os pais nesses casos; um dos participante afirma ter vivenciado experincia nas quais a escuta da criana modificou inclusive a deciso de juzes, em relao de guarda. Constata-se que todas as categorias de representao social, at ento apresentadas escuta como um auxlio na obteno de mais informaes/percepes sobre o caso para

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instrumentalizao tcnica; escuta como um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos; escuta na mediao protege mais a criana; a criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida possuem inteira ligao com a representao social exposta neste item a escuta benfica em casos de guarda. Isso ocorre pelo fato de que, existem maiores informaes e diferentes percepes agregadas pela criana sobre a situao familiar, pela escuta mais tranqila dela, por sua maior proteo que em outras formas de escuta, por exemplo, o DSD. Na mediao, ocorre a incluso da criana como sujeito, validando sua participao no contexto familiar, uma vez que ela faz parte da famlia e das decises tomadas. Com tudo isso, h mais elementos para que todos decidam qual a melhor soluo para o conflito, soluo que auxilie a relao saudvel entre pais e filhos: isso incluindo a definio da guarda e visitas. Essas consideraes esto de acordo com Rosa, Oliveira e Cruz (apud CRUZ; MACIEL E RAMIREZ, 2005, p. 114):
O processo de separao conjugal, principalmente quando o casal tem filhos, implica numa srie de adaptaes e dificuldades em relao aos aspectos sociais, afetivos, relacionais, psicolgicos e financeiros. Tanto o casal quanto os filhos necessitam de ajuda profissional, nestas ocasies, para saber lidar com as questes decorrentes de uma ruptura conjugal. Os filhos precisam de maior ateno e os pais, na maioria das vezes, encontram-se vulnerveis para atender estas necessidades. Neste sentido, um auxlio profissional adequado contribui para amenizar os sofrimentos e facilitar a resoluo dos conflitos de uma forma satisfatria. O acirramento dos conflitos pela disputa da guarda de filhos, de acordo com a literatura analisada, demonstra que o processo de separao gera mais inconvenientes do que vantagens para a criana.

Verifica-se, dessa forma, que a disputa pela guarda pressupe um agravamento dos conflitos, geradores de inconvenientes para a criana. Tornando-se necessria a ajuda profissional. Esta a proposta da escuta da criana na mediao familiar, com vistas a auxiliar em questes relativas guarda. Relatos mostram que a escuta de suma importncia nesses casos: eu vejo isso, que a criana em alguns casos podem ajudar os pais no que est acontecendo ou at mesmo ajudar encontrar uma soluo melhor, comum na separao a briga pelo filho a guarda, o pai quer ficar com o filho, a me quer ficar, muitas brigas sai em razo da guarda (A3). Pesquisas demonstram, conforme Carrielo e Brito (1999 apud CRUZ; MACIEL e RAMIREZ, 2005), que, em casos envolvendo questes de guarda de filhos, se pode constatar a Sndrome de Estocolmo trata-se da identificao da criana com seu guardio, fazendo alianas com ele e colocando o outro genitor no papel de vilo e a Sndrome de Alienao Parental acontece quando um dos genitores possui comportamento manipulador, de tal forma a influenciar a criana a ver o outro de forma negativa.

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Tudo isso evidencia o quanto a escuta da criana, proposta na mediao familiar, pode auxiliar nesses momentos pelos quais passam a criana e os pais. Em casos de guarda compartilhada, a escuta da criana poder auxiliar para maiores esclarecimentos, percepes e consideraes da opinio da principal interessada na deciso, ela mesma.
E acho que, o que eu percebi com a entrada em vigncia da lei da guarda compartilhada eu acho que possvel que os mediadores tambm se percebam de ouvir um pouco mais a criana no sentido que a fala da criana pode orientar o mediador junto dos pais estabelecerem como vai ser essa guarda compartilhada, porque so os pais imaginando regras que vo colocar um pro outro e para os filhos se optarem pela guarda compartilhada: mas, mesmo na guarda convencional, eu acho que essa criana precisa ser ouvida para ver se est fazendo falta estar com o pai, se est fazendo falta estar com a me (P3).

Os relatos dos mediadores, em sua maioria advogados, propem que a escuta da criana ser vlida em situaes relativas guarda; aspecto abordado por apenas uma psicloga que referiu-se guarda compartilhada. Provavelmente isso ocorra pela viso que os advogados possuem, como definidores do acordo entre as partes, qual seja, eles percebem questes relativas guarda como interessantes para concluir o acordo; por outro lado os psiclogos tm uma viso como a da categoria anterior, na qual incluir a criana importante posto ser ela um componente da famlia. Basicamente as duas representaes tm a mesma finalidade a incluso da criana na mediao; contudo, os psiclogos predominantemente defendem a incluso da criana por ser ela o ator principal do conflito. J os mediadores advogados na maioria defendem essa incluso para fins de definio da guarda.

4.4.6 Escuta da criana empatia

Constata-se esta categoria na fala de apenas um entrevistado, um mediador advogado a representao social de que a escuta da criana empatia. Por empatia, o entrevistado qualificou a capacidade de se colocar no lugar da criana, dentro do contexto familiar, com tica e honestidade. As palavras dele sugerem a escuta como uma capacidade emptica do mediador: escutar a criana se colocar no lugar da criana, ouvir como se estivesse l com ela dentro da

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famlia dela, vendo a viso que ela tem e procurar estudar isso a (A2); empatia se colocar no lugar do outro, da criana, lgico tambm a honestidade, a tica (A2). A necessidade da escuta ser empatia, trazida por ele, semelhante ao conceito de outridade, apresentado por Warat (2001, p. 196):
Pode tambm ser vista como o espao construdo com o outro para a realizao da tica, da autonomia e da configurao de outra concepo de Direito e de sociedade. a fuga junto com o outro, da alienao (ou ns escapamos com o outro, ou no temos sada).

A questo da empatia apresentada no Quadro 4, que mostra aspectos relacionados aos procedimentos dos mediadores na escuta das crianas, em que, nas categorias sensibilidade e acolhimento, houve atribuies sobre a capacidade de criar empatia com a criana. Esse procedimento vem ao encontro das qualidades de um mediador eficaz, caracterstica apontada por vila (2004), para quem uma delas a capacidade de entrar na relao.

4.5 COMPARARAO DAS REPRESENTAES SOCIAIS ACERCA DA ESCUTA DAS CRIANAS NA MEDIAO FAMILIAR, DOS MEDIADORES ADVOGADOS E MEDIADORES PSICLOGOS, NO PROCESSO DE SEPARAO DOS PAIS

Este item corresponde comparao das representaes sociais dos mediadores psiclogos e advogados, participantes desta pesquisa. Dos dez mediadores entrevistados, apenas um advogado no obteve experincia na mediao familiar como trabalho voluntrio no contexto do judicirio. Esse trabalho voluntrio demonstra o entusiasmo desses mediadores participantes desta pesquisa, pela atuao na mediao familiar. Os participantes, na sua totalidade, mostram a urgncia da valorizao profissional pelo judicirio, remunerao pelo trabalho realizado e a regulamentao da profisso de mediador. Outro fato importante por eles mencionado foi a escassez de produo cientfica e informao especfica deste tema de como, onde e do porqu escutar as crianas. Essas manifestaes dos entrevistados esto de acordo com Barbar, Sachetti e Crepaldi (2005), os quais afirmam que a falta de conhecimento cientfico facilita o surgimento de representaes sociais pelos profissionais mediadores.

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Esta pesquisa vem acrescentar mediao familiar e cincia a necessidade de avanar neste tema da escuta da criana, pouco explorado e discutido pelos mediadores e, do mesmo modo no contexto institucional. A representao social evidenciada, em mesma proporo para os entrevistados psiclogos (5) e advogados (5), foi que a escuta da criana traz maiores informaes e percepes sobre o caso, de tal maneira que auxilia na instrumentalizao tcnica do mediador, para ajudar na resoluo do conflito dos pais. Isso pode caracterizar correlao com representaes sociais sobre a criana como inocncia, o no sujeito ou o aindano da sociedade, qual seja, para Andrade (1998), a criana constantemente colocada no lugar de objeto e no de sujeito. Isso, de acordo com os dados, mostra a escuta da criana servindo de meio para lidar com o conflito dos pais. A categoria acima est correlacionada com: a escuta um auxlio a uma relao saudvel entre pais e filhos, qual seja, com mais informaes trazidas pela criana, pode surgir uma mediao mais eficaz que possibilite uma relao mais saudvel entre pais e filhos. Essa representao social obteve maior freqncia dos advogados (4), em relao aos psiclogos (3). Os mediadores advogados observam, em maior grau, o benefcio que a escuta da criana poder fornecer na relao pai/filho. O menor surgimento de freqncia pelos psiclogos nesta representao social est de acordo com as atitudes dos profissionais mediadores, uma vez que o nico profissional com atitude desfavorvel escuta da criana na mediao familiar foi um mediador psiclogo. bastante provvel que os mediadores advogados estejam mais abertos a essa possibilidade, apesar de perceberem a necessidade de psiclogos para esta prtica da escuta, j que eles sentem carncia de conhecimentos da psicologia para realizar a escuta. Tais dados podem evidenciar uma atitude mais favorvel do mediador advogado, do que a do psiclogo, para escuta na mediao familiar. Apesar disso, os profissionais da psicologia obtiveram maioria na representao social que percebe a escuta na mediao protege mais a criana quatro mediadores psiclogos e trs advogados falaram a respeito da proteo. Esse dado pode ser correlacionado com as distintas reas de formao advogados e psiclogos; enquanto os operadores do direito esto mais familiarizados com escutas dos juizes e DSD, os psiclogos esto mais atentos com relao ao sigilo das informaes, at pelo cdigo de tica do psiclogo, o qual expressamente claro com relao manuteno do sigilo. Dessa maneira, se por um lado o psiclogo percebe a mediao como uma forma alternativa mais eficiente na resoluo de conflitos, por sua maior proteo,

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preveno e sigilo fala da criana, por outro, os advogados no avaliam isso como algo to elementar e positivo quanto aqueles. Outra representao social, com maior freqncia dos psiclogos (4), foi: a criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida. Enquanto apenas um advogado falou a respeito, quase a totalidade de psiclogos verificou essa importncia de incluso da criana no conflito, j que ela parte da famlia. Tal dado pode ser atrelado a teorias da psicologia como a sistmica, que percebe a famlia em sua totalidade, e mostra a importncia de todos os membros participarem e escutarem sobre o que se passa. Grande parte dos mediadores menciona a teoria sistmica e qualificam-na como de grande importncia para eficaz mediao. Dessa maneira, os profissionais da psicologia atrelaram a escuta teoria sistmica. Em contrapartida, os advogados, provavelmente pelo desconhecimento da teoria, no relacionaram a escuta viso sistmica, como a maioria dos psiclogos entrevistados. Nesse sentido, com a mesma observao das formaes distintas, a representao a escuta benfica em casos de guarda obteve uma freqncia maior aos mediadores advogados (3), se comparado com os psiclogos (1), em se tratando de questes do direito, a guarda um de seus objetos. Este assunto mais comentado pelos operadores do direito do que temas como proteo, sigilo, viso sistmica, matria mais atribuda discusso dos psiclogos. Tudo isso demonstra claramente as vises distintas que cada formao possui sobre o mesmo fenmeno, as quais esto atreladas a experincias e conhecimentos caractersticos adquiridos. Esses dados so compatveis com as observaes de Cezar-Ferreira (2007) de que os juizes e psiclogos possuem escutas diferentes por razes de suas formaes especficas. Alm dessas representaes sociais, foram analisadas as representaes sociais em categorias referentes aos procedimentos para escuta, caso da sensibilidade, exemplificada no relato de uma das entrevistas de um mediador advogado, como necessria para conduzir, para saber o que est debaixo daquela pontinha do iceberg, isso exige a psicologia e at didtica. Essa constatao demonstra correlao com representao social sobre a psicologia, que trabalha com o oculto, com o inconsciente, o no dito, o no visvel, concebendo a idia de que o trabalho do psiclogo mgico. O procedimento da sensibilidade, evidenciado nesta pesquisa, foi discutido por Slavieiro (2007) como uma das competncias mais enfatizadas pelos entrevistados, sendo imprescindvel para realizao da mediao. Os dados evidenciam que tanto os psiclogos

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como os advogados praticantes da mediao possuem afinidade com discusses que relativizam o conflito, e procuram desenvolver a to comentada, pelos mediadores: sensibilidade. No item referente s atitudes, aparece representao social concernente idade adequada da criana para realizao da escuta. Pode-se notar que a falta de conhecimento cientfico a respeito favorece essas idias de senso comum acerca da idade, posto que cada mediador cita uma idade diferente apropriada para a escuta. Alguns mediadores advogados (2) sugeriram o limite mnimo de idade, como sendo de oito anos, j para outro, deveria ser de quatro anos; alm deles, uma psicloga apontou o limite da idade a partir dos dezoito anos, como o mais adequado para a escuta. Os advogados trabalham mais com leis, regras, possivelmente por essa razo tenham sido maioria na discusso da idade, se comparados com os psiclogos, os quais parecem relativizar mais esses dados. Outro dado interessante da pesquisa diz respeito aos argumentos contrrios escuta na mediao familiar, eles esto muito vinculados ao formato da escuta realizada no Depoimento sem Dano. Portanto, evidenciou-se uma confuso percebida no senso comum, acerca da escuta realizada na mediao com a do DSD. Essa foi uma representao social que apareceu, fato que se pode atribuir falta de conhecimento e informao a respeito da escuta na mediao familiar, confuso constatada pelos prprios mediadores. Tomando por base esses resultados, pode-se verificar o quanto as representaes sociais que apareceram obtiveram ligao com a nfase de cada formao para distintos assuntos: sigilo, proteo, preveno e viso sistmica para os psiclogos e, guarda, para os advogados. Alm disso, um dado relevante registrado nas representaes foi a maior abertura de profissionais do direito, para prticas como a escuta da criana na mediao familiar, do que dos profissionais da psicologia. Os mediadores advogados expressamente entendem haver a necessidade de um comediador psiclogo para realizao da escuta, e, alm disso, mostram interesse em matrias da psicologia para maior eficincia de sua prtica. Os mediadores psiclogos, apesar de obterem maioria favorvel escuta, parecem possuir mais ressalvas e dvidas quanto a essa prtica; agregado a isso, o nico posicionamento desfavorvel foi o de um psiclogo. Com base nos dados da pesquisa, no restam dvidas sobre a confiana dos mediadores advogados na psicologia. Declarando-se pouco preparados para a prtica, eles ressaltam a necessidade de conhecimentos advindos da psicologia. Mais do que isso, os advogados parecem ter maior discernimento sobre o conceito de mediao, enquanto os

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psiclogos demonstram maior dificuldade e preocupao em no confundir mediao com terapia. Assim sendo, cabe o questionamento: at que ponto o mediador psiclogo se percebe seguro para realizar a escuta da criana?

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5 CONSIDERAES FINAIS

A mediao familiar importante para a resoluo de conflitos, sobretudo em um momento to delicado como o do rompimento conjugal, o qual afeta de maneira direta ou indireta todos os integrantes da famlia, mais ainda os filhos. Diante desta problemtica freqentemente encontrada na mediao familiar, esta pesquisa teve seu tema ligado escuta da criana nesse contexto, com o intuito de identificar, no discurso dos entrevistados, a existncia ou no da escuta, seus procedimentos, atitudes e representaes sociais relativamente a esta temtica. Os resultados apontam distino de enfoque entre os mediadores psiclogos e mediadores advogados, correlacionado com a formao de cada um, em sua respectiva rea. Alm disso, foi enfatizada por ambos os profissionais, a carncia de formao dos mediadores para tal prtica, a qual apareceu nas palavras deles como um novo caminho a ser descoberto. Como resposta ao objetivo sobre a existncia da escuta da criana na mediao familiar, obteve-se a categoria de maior incidncia: a criana raramente escutada e, quando ocorre, feita por iniciativa do mediador, nunca incentivada institucionalmente. A categoria com freqncia de destaque foi a no existncia da escuta na mediao. Com relao aos procedimentos para a escuta, percebeu-se nfase na falta de formao dos mediadores para a escuta, sendo mencionados o despreparo e a necessidade de conhecimentos da psicologia. Outras categorias significativas foram: ouvir a criana separada dos pais, mantendo o sigilo; ter sensibilidade, prestar acolhimento criana, alm da responsabilidade do mediador com a criana, explorar os sentimentos dela e manter a responsabilidade com os pais. As atitudes dos entrevistados, acerca da escuta da criana, obtiveram totalidade de freqncia, na categoria sobre a escuta depender da caracterstica de cada caso. Nesse sentido, preciso avaliao da idade, maturidade, necessidade de exposio dessa criana, para que, por que e quando. Apesar disso, com exceo de um entrevistado, todos os outros demonstraram atitude favorvel escuta, declarando em seus relatos a importncia dessa prtica. No que diz respeito a esse item, apenas um mediador psiclogo apresentou atitude desfavorvel. As representaes sociais de maior destaque estiveram atreladas escuta como auxlio na obteno de mais informaes e percepes sobre o caso; auxlio a uma relao

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saudvel entre pai e filho; escuta na mediao protege mais a criana; a criana integrante da famlia, por isso deve ser ouvida. Essas representaes sociais mostram que a variao de freqncia entre psiclogos e advogados ocorre pela diferenciao na formao, qual seja, quando o assunto mais atrelado a matrias de domnio do Direito e da Psicologia. Talvez, ainda pelo fato de que, na formao do psiclogo, estes esto mais atentos estejam mais atentos aos significados e influncias da fala, da palavra. No direito, ela, a palavra, serve para incriminar em determinada situao. importante pensar na qualificao que cada cincia promove: relao entre fenmenos e objetos. Os dados mostram nitidamente a maior predisposio para a escuta, por parte dos mediadores advogados, do que dos psiclogos. Isso foi evidenciado pelas maiores ressalvas para a prtica pelos profissionais da psicologia, do que do direito. Alm disso, os psiclogos demonstraram mais receio e insegurana para a escuta. Nesse aspecto, cabe um questionamento: apesar de profissionais do direito verificarem o profissional da psicologia como o mais bem preparado para esta prtica, pergunta-se: at que ponto os mediadores psiclogos esto qualificados? Este trabalho traz resultados que permitem refletir sobre a atitude favorvel, com ressalvas, sobre a anlise de cada caso para posterior escuta ou no da criana. Apesar da atitude favorvel da maioria dos entrevistados, houve a constatao da rara prtica da escuta, fato que pode ser atribudo pela categoria de maior freqncia da pesquisa, a qual trouxe a falta de formao para tal prtica. Agrega-se, a esse fato, a inexistncia de apoio institucional, ficando a responsabilidade inteiramente nas mos dos mediadores, com uma resistncia institucional que no se posiciona a favor, nem contra, mas cujo foco outro: o dos nmeros, das estatsticas para desafogar o judicirio. Portanto, a presente pesquisa mostra dados por vezes contraditrios, contudo provocadores aos mediadores e s instituies. Evidenciaram-se representaes sociais que trouxeram apenas os benefcios que a escuta pode agregar mediao, e uma subcategoria de destaque na pesquisa trouxe a escuta como uma iniciativa do mediador. Essa constatao mostra que, alm do pouco interesse existente por uma capacitao dos profissionais neste sentido escuta da criana , provavelmente existam prioridades maiores no momento. A maior parte dos mediadores entrevistados nesta pesquisa enfatiza a falta de ateno do judicirio, a falta de polticas pblicas, as formas de resoluo de conflitos, benficas sociedade. Retorna-se, ento, questo anterior: talvez haja outras prioridades no momento. No

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entanto, sabe-se da importncia da prtica proposta neste trabalho a escuta da criana a qual sem dvida alguma, produz debates e posicionamentos contraditrios porque se mostra como necessria. Provavelmente, em algum momento futuro acontea uma mudana de prioridades.

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APNDICES

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APNDICE A Roteiro de entrevista semi-estruturada

PERGUNTAS NORTEADORAS

1 Qual a avaliao que voc faz da escuta da criana realizada por mediadores? 2 Voc favorvel ou contrrio escuta da criana na mediao familiar? Por qu? 3 Qual a importncia de se escutar criana no processo de separao dos pais? 4 O que voc pensa da formao de mediadores para a escuta da criana na mediao familiar? 5 O que voc considera que escutar a criana no processo de mediao familiar?

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APNDICE B - Termo de consentimento livre e esclarecido

TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO Meu nome Valdir Rosa Correia, sou estudante de psicologia e no momento estou cursando a graduao de Psicologia na Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL), unidade Pedra Branca em Palhoa SC. Estou desenvolvendo o projeto de pesquisa intitulado As representaes sociais dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas na mediao familiar. Desenvolvo esta pesquisa sob a orientao da Prof. Leandro Castro Oltramari. Vou realizar a pesquisa com advogados e psiclogos porque considero importante pesquisar como a escuta das crianas, no processo de separao dos pais, est sendo compreendida na mediao familiar. Para a realizao desta pesquisa, entrevistarei cinco psiclogos e cinco advogados dos fruns da Grande Florianpolis. Ser realizada uma entrevista com cada um, individualmente. A entrevista ter durao de aproximadamente 40 minutos; toda a entrevista ser gravada e transcrita posteriormente. O pesquisador utilizar um roteiro de entrevista com perguntas pr-estabelecidas. Caso voc queira esclarecer alguma dvida sobre a pesquisa ou no queira mais dela participar, entre em contato comigo, a qualquer momento, pelo telefone (48) 3226 0478 ou e-mail valqmc@hotmail.com. Os resultados coletados sero utilizados na elaborao desta pesquisa, alm de poderem ser utilizados para publicaes cientficas.

Declaro que haver sigilo a respeito dos dados informados e que os participantes no sero identificados na pesquisa, pois sero utilizados nomes fictcios para preservar o anonimato e a privacidade de todos. Dessa forma, solicito sua autorizao para entrevist-lo. Em caso afirmativo, preencha os dados abaixo.
Contando com sua colaborao, desde j agradeo. Atenciosamente, Valdir Rosa Correia. Eu,________________________________________________ RG n__________________, considero que fui suficientemente esclarecido sobre a pesquisa As representaes sociais dos mediadores advogados e mediadores psiclogos, acerca da escuta das crianas na mediao familiar, realizada pelo estudante Valdir Rosa Correia e autorizo minha participao na pesquisa.

Florianpolis, ___ / ___ / 2008.

_______________________________ Assinatura