ESTRATEGIAS

DE

DESARROLLO TURISTICO

Hostal y Casa de Retiro Casa Paz

Presentan: Denys Hoffer Medina Miguel Hidalgo Quinteros Diego Salazar Perdomo

Santa Tecla, La Libertad 25 de Noviembre del 2012

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Contenido Introduccin .................................................................................................................................3 Perfil de Proyecto Hostal y Casa de retiro de Nuevo Cuscatln ............................................. 4 Descripcin del Proyecto ............................................................................................................ 4 Datos del Proyecto ....................................................................................................................... 5 Justificacin Multidimensional, Econmica, Medio Ambiental y Socio Cultural .................... 5 Caractersticas / ideas del Proyecto. ........................................................................................... 6 Objetivo general y Objetivos Especficos .................................................................................... 6 Oferta de Productos:.................................................................................................................... 7 Ofertas de Servicios ..................................................................................................................... 7 Inventario de Recursos ................................................................................................................ 8 Ubicacin Geogrfica del Proyecto ............................................................................................. 9 Mercado Objetivo ....................................................................................................................... 10 Plan de Comercializacin ............................................................................................................ 11 Origen de los fondos para la inversin ...................................................................................... 12 Justificacin Econmica ............................................................................................................. 14 Competncia .............................................................................Error! Bookmark not defined. Empresa Ejecutora, Organigrama .............................................................................................. 17 Esquema Organizacional ............................................................................................................ 18 Normas, Internes y Externas. ..................................................................................................... 18 Impacto ambiental...................................................................................................................... 19 Conclusiones ............................................................................................................................... 21 ANEXOS ......................................................................................................................................22

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Introduccin
El presente proyecto es un perfil de Hostal y Casa de retiro de Casa Paz ubicado en el municipio de Nuevo Cuscatln, que consiste en la construccin de una casa de campo fuera de la urbanizacin y que los usuarios tengan un contacto directo con el medio ambiente; Cuya finalidad es posicionarse en el mercado como una oferta innovadora atractiva, con alta rentabilidad y sirviendo como un eje de desarrollo turstico y econmico de Nuevo Cuscatln. Este perfil se trata de un estudio de diferentes caractersticas y conceptos, los cuales nos servirn para describir la idea de nuestro proyecto, entre ellos estn, la descripcin de proyecto, objetivo general, objetivos especficos, antecedentes del producto etc. El Hostal y Casa de retiro de Nuevo Cuscatln fue escogido para ser desarrollado entre otras ideas, ya que pensando en que es una forma de oferta con un nuevo concepto, en el cual su proceso est enfocado a la interaccin con el medio ambiente con los clientes potenciales.

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Perfil de Proyecto Hostal y Casa de retiro de Nuevo Cuscatln

Descripcin del Proyecto

El turismo es aquel que se entiende como parte de un fenmeno social de desplazamiento de personas de un lugar a otro con el objetivo de recrearse, divertirse, y trabajar, por tanto necesita un producto o soporte que capte la atencin de la demanda para poder hacerlo en realidad, el turismo tambin se encarga de hacer que el producto se promocione, se venda y se posicione, para que se convierta en un destino comprometedor, el cual, debe corresponder a la calidad que hoy en da los usuarios demandan. El proyecto denominado Hostal y casa de retiro de Casa Paz est dirigido a un segmento que comprende adultos desde las edades de 21 aos en adelante, con el propsito de poderse desarrollar acabo distintos eventos de ndole espiritual, festividades, celebraciones varias y dems actividades que demanden un ambiente fuera de lo urbano. El objetivo del desarrollo de dicho proyecto es generar una forma de dinamizacin econmica, nutriendo la oferta local de Nuevo Cuscatln, as generando nuevas fuentes de empleo a travs de un servicio que sus competidores directos actualmente no han desarrollado. Tambin se hace con el propsito de conservar la parte histrica de la ciudad prestar un servicio de alojamiento. El servicio que se va a prestar es excelente, con una estrategia de promocin y de servicio que nos permiten marcar la diferencia mediante un servicio personalizado, un hotel que satisfaga la calidad y servicio para ello se tomo como base en el diseo de los hoteles que se encuentran dentro de la zona seleccionada. La principal ventaja competitiva de este negocio ser el crear un vnculo emocional con el cliente y el medio ambiente, posicionando en su mente la grata estada en las instalaciones del Hostal, mediante una atencin personalizada, en un ambiente acogedor y natural. Los servicios de recreacin y cafetera a ofrecer nos diferenciarn de ser un lugar de solo alojamiento, esto con relacin a la competencia directa e indirecta.

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Datos del Proyecto
Titulo del Proyecto o Estudio a Realizar Hostal y Casa de Retiro CASA PAZ Fecha de Inicio del Proyecto Enero 02 del 2013 Fecha de Finalizacin del proyecto Octubre 7 del 2013 Monto Solicitado para ejecucin de proyecto: $150,000.00 Justificacin Multidimensional, Econmica, Medio Ambiental y Socio Cultural El Hostal y casa de Retiro Casa Paz, debido a la ubicacin estratgica del Municipio, fuera de la urbanizacin, rodeado de impresionante naturaleza, que da la sensacin de tranquilidad; un lugar energizante y fuera de la rutina cotidiana, permite que este proyecto sea totalmente atractivo de ejecutar. Este proyecto nace de la necesidad de cubrir las expectativas del viajero dentro de un destino cultural como lo el Municipio de Nuevo Cuscatln en este caso, esto se hace a travs de una propuesta para el mejoramiento continuo en el servicio de hospedaje y un espacio recreacional para elevar el nivel de la oferta turstica brindada dentro de este destino tan prometedor como lo es Nuevo Cuscatln. Esta casa de retiro de Nuevo Cuscatln, propone una plataforma de activacin econmica para el municipio, todo esto bajo una tipologa turstica natural y cultural, de bajo costo y alto impacto. Bajo costo porque la estructura arquitectnica pretende ser una mera intervencin en el espacio, actuando en coexistencia y no invasin. El recurso hdrico sigue representando un problema, sin embargo, por la naturaleza de la Casa de Retiro, la escasez de recurso es un abono a la experiencia de lo rural, sin embargo se recomienda que la frecuencia de abastecimiento deber de aumentar.

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Este proyecto debido a su tipologa y sus procedimientos, puede representar un parmetro para la creacin de la oferta complementaria, que actu como trampoln para la iniciativa de dems empresarios locales o emprendedores de MYPES. Un huerto casero, servir para suplir la necesidades de las personas que hacen funcionar la casa de retiro, de esta manera se vuelve de cierta forma autosuficiente. Esto minimiza el impacto ambiental, y aumenta su sostenibilidad. Los habitantes de Nuevo Cuscatln, necesitan de una economa propia, que fomente la cohesin social a travs de polticas que inciten a la sostenibilidad de la comunidad. Este proyecto representa una institucin con la cual los habitantes puedan identificarse y sentirse orgullosos de haber creado una plataforma tan funcional y sostenible.

Caractersticas / ideas del Proyecto. Objetivo general y Objetivos Especficos

Objetivo General Construir un Hostal y Casa de Retiro, que funcione como producto insignia del municipio de Nuevo Cuscatln, con una identidad natural y auto sostenible. Objetivos especficos Establecer una identidad turstica para que se forme una oferta complementaria y conceptual para el municipio de Nuevo Cuscatln Motivar a los habitantes del municipio a formar empresas, de bajo impacto ambiental, bajos costos y bajo la tipologa natural, abonando as la coherencia en la oferta Activar la economa de Nuevo Cuscatln a travs de empresas locales y empleos locales. Identificar la demanda potencial del mercado hacia este tipo de actividad. Investigar el tipo de competencia en el cual se ubica el proyecto Comercializacin de Casa Paz en el mercado nacional e internacional.

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Oferta de Productos:
Tienda Dispondr productos tpicos de la zona.

Ofertas de Servicios
Alojamiento El hostal dispone de 10 habitaciones dobles y 10 individuales con cuarto de bao en cada una de ellas equipadas con todas las facilidades que exige un hostal de su categora. Restaurante- bar El restaurante estar dividido en dos, uno con unas dimensiones ms reducidas un poco apartado para poder hacer comidas o cenas de grupos o de negocios y requieran un espacio ms recogido. Y una segunda sala de mayor tamao donde se har el servicio cotidiano para los huspedes del hostal. Cuando el tiempo lo permita el servicio de restaurante se realizara en el jardn que queda bordeado por el hotel. Saln multiusos: Ocupa una superficie de 400m2 Los elementos que estn integrados en dicho saln son: - Sala de talleres, ponencias, reuniones, banquetes La decoracin gira alrededor de un entorno al medio ambiente a travs de grficos, fotos, etc., En las ocasiones que no haya ningn taller o grupo de retiro etc., ocupando sus estancias, se utilizara como una sala de banquetes ya que podra ser posible por sus dimensiones y construccin, teniendo en cuenta que la cocina est capacitada para ello. Zona de Parqueo Habilitar una zona para el aparcamiento de una superficie de 2.000 m2 mediante el afianzamiento de la solera con grava compactada. Prever una entrada directa al aparcamiento ms cmoda para vehculos grandes. Colocar zonas de sombreo para los vehculos.

Perfil del producto. Es un hostal y casa de retiro con un enfoque al entorno medio ambiental con una capacidad aproximada para 30 personas, Es un hostal temtico, La Casa Paz" ubicado en una zona cuyo entorno es natural. Concebido para el bienestar del cliente en su concepto ms amplio. Por ello le hemos, dotado de todas las

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comodidades e instalaciones ms modernas y en su construccin hemos prestado especial atencin a la eleccin de materiales y diseo. Se ha previsto al hotel de las infraestructuras necesarias para un entorno medio ambiental de la zona convirtindolo en un lugar acogedor y muy agradable. Gran relevancia en nuestro proyecto son sus servicios complementarios de gran inters como la casa de retiro.

Inventario de Recursos
Programa de capacitacin para empleados. Para que este proyecto pueda resultar exitoso se necesita de una capacitacin de las personas involucradas, en lo relacionado a servicio al cliente, formas verdes comercializacin, atencin personalizada, idiomas extranjeros, tolerancia y dems temas pertinentes. TCNICO Lavadoras Energa Agua Camas Tendidos Equipos audiovisuales

RECURSOS HUMANOS Cocinero Meseros Camareras Recepcionista Botones Lavanderos Vigilancia Acceso a internet Telfonos Habitaciones

FSICO Cajeros automticos Cafetera Restaurante Parqueadero Baos Restaurante Sala de espera Lavandera

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Ubicacin Geogrfica del Proyecto
Infraestructura competente Se necesita de un diseo ambientalmente amigable, cuyo impacto ambiental sea prcticamente nulo, experimental y arquitectnicamente propositiva. Este tipo de proyectos puede ofrecerse a universidades relacionadas con la arquitectura, ya este tipo de proyectos son libres y abiertos a propuestas alternativas de construccin, aumentando as el inters por estudiantes a participar en el proyecto Para la construccin de esta estructura se propone la siguiente locacin, dada su cercana a la carretera y el casco urbano Dentro del circulo indicado en la siguiente imagen, se analizara cual es la factibilidad arquitectnica de dicho lugar para poder realizar la construccin del hostal preservando su entorno medio ambiental.

Nota: informacin recabada de google maps.

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Mercado Objetivo
Caracterizacin del cliente Nuestro modelo de negocio parece ser ms atractivo para personas con preferencia por los productos y/o servicios que cuidan del medioambiente. Adems consideramos que las personas que estn dispuestas a pagar por este tipo de servicio de alojamiento son personas con mayor poder adquisitivo, dado que se ofrece un servicio con un valor agregado diferenciador: la experiencia. En resumen, tomaremos al grupo descrito como un sub-segmento dentro del mercado potencial, ya que son aquellos con mayores posibilidades de interesarse en visitar el sector, o bien, ya lo han visitado. Este grupo de personas con las caractersticas descritas anteriormente, se puede dividir en dos tipos de clientes: turistas nacionales y turistas extranjeros. Turistas Nacionales: Se compone por hombres y mujeres de segmentacin socioeconmica Media - Alta que tienen entre 15 y 59 aos. Se considerar un amplio rango de edad, abarcando desde estudiantes hasta personas jubiladas, principalmente porque el estilo de vida de las personas a las que apunta nuestra propuesta no tiene lmite de edad y as optamos a una mayor demanda. Creemos que ampliar nuestro pblico en trminos de edad no est alejado de la realidad dado que el turismo de intereses especiales ha estado en aumento en los ltimos aos en nuestro pas. Respecto a la segmentacin geogrfica creemos que lo ms realista es pensar en ciudades de las regiones cercanas. Turistas extranjeros: Compuesto por hombres y mujeres entre 15 y 59 aos, con nacionalidad extranjera. La mayora de los extranjeros que visitan nuestro pas son personas provenientes de pases limtrofes, el resto de Amrica (incluido E.E.U.U) y Europa. El pblico extranjero es el que ms ha mostrado inters en el turismo de intereses especiales desarrollado en ecosistemas, Respecto a ellos consideramos que nuestros potenciales clientes sern aquellos que visiten nuestro pas y estn interesados en actividades dentro de un ambiente natural.

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Plan de Comercializacin
Publicidad y promocin pre-operativa. Hostal y Casa de Retiro Casa Paz, realiza su publicidad por medio de volanteo y flyers que estarn colocados en determinados puntos de la capital, consistir en publicitar tanto su marca como las variedades de servicios a ofrecer, los flyers se colocaran en tiendas, postes, Universidades, farmacias, supermercados, libreras etc. El primer mes de publicidad, ser intenso y buscara captar la mayor atencin posible, la semana antes de su previo lanzamiento, se realizara un evento el cual consiste en mostrar toda las instalaciones a un publico masivo, televisoras, radios, revistas de mayor relevancia, teniendo as mayor captacin del pblico, mas a delante se iniciar la promocin de marca y producto dentro de cada ruta turstica existente en el pas. Publicidad y promocin Operativa. Hotel y Casa de Retiros Casa Paz, utilizar como estrategia de distribucin la venta directa, con el fin de complacer los requerimientos de cada cliente, cuando este no cuente con una reservacin anticipada. Como tambin la venta indirecta a travs de la creacin de una pgina web, redes sociales (facebook, twitter, entre otras) y a travs de asociaciones con El

Salvador Travel. Los turistas podrn contactarse y realizar reservas de forma directa por medio de dicha pgina web, y/o por medio de intermediarios tour operadoras o agencias de viajes, a estos intermediarios se les cancelara 10% de comisin por reserva confirmada.

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Origen de los fondos para la inversin

Fuentes de financiamiento

No. 1 2

FUENTE Aporte de los Accionistas Prstamo bancario MONTO TOTAL DEL PROYECTO

VALOR $10,000 $140,000 $150,000

% 5.0% 95.0% 100.0%

Detalles del financiamiento bancario

Banco: Monto: Tasa de Inters Nominal: Plazo en aos: Plazo en meses: Comisin por Otorgamiento: Comisin de Administracin: Tasa de Inters Efectiva: Cuota a pagar al Banco:

BANDESAL $150,000 11.5% anual sobre saldos 5 aos 60 meses 0.5% del monto del prstamo=$7500 $13.34/mensual 14.78% anual sobre saldos $2500

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Financiamiento Bancario

El monto de prstamo bancario requerido sern de $150, 000 dlares, la institucin financiadora ser el Banco de Desarrollo Salvadoreo la tasa de inters ser de 11.5% anual a un plazo de 5 aos de pago. El sistema de garantas PROGAPE nos financiara hasta un 10% del monto total y su comisin ser de 2% sobre el monto garantizado.

Destino de los Fondos de Inversin Tanto del aporte de los accionistas, como del prstamo bancario, detalla cunto de cada uno de esos recursos se destinar para activos fijos, activos intangibles, para capital de trabajo, etc. (detallar montos y porcentajes).

De un total de $150,000 dlares del capital social se destinaran ciertas cantidades a funciones de la empresa a continuacin se detallaran estas funciones con su debido porcentaje.

Activos Fijos: 10% Activos Intangibles: 5% Capital de Trabajo: 20% Mobiliario y Equipo: 60% Inventario (materia prima, insumos): 5%

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Justificacin Econmica
La finalidad de la evaluacin econmica es la de suministrar suficientes elementos de juicio sobre los costos y beneficios del proyecto, para que se pueda establecer la conveniencia al uso propuesto de los recursos econmicos que se solicitan. Para el caso de la creacin del Hostal y casa de retiro Casa Paz la ejecucin de dicho proyecto los costos operativos son realmente bajos a comparacin del la rentabilidad esperada esto nos permitir ofrecer un producto al alcance de diferentes segmentos de mercado creando asi mayor penetracin y

posicionamiento. Tenemos como referencia datos importantes que se tomaran de base y nos sirven de pre ambulo de medicin por ejemplo, entrada de turistas, poblacin, PIB, divisas generadas por el turismo, como tambin se demuestra datos de hoteles que se tomaran como base para la construccin del Hostal y Casa de Retiro Casa Paz y as medida vaya creciendo el proyecto podremos comparar cifras que nos ayudara a comprobar que el proyecto ha sido totalmente exitoso y beneficiales para los que trabajan dentro del mismo. En conclusin la oferta de nuestro proyecto tiene un costo realmente bajo, el mercado al cual va dirigido no contamos con competencia que ofrezca el mismo tipo de producto en cuanto a la temtica del lugar, la demanda de dicho producto se estima a ser fuerte, y con estas caractersticas obtendremos una alta rentabilidad econmica que nos permitir seguir creciendo e innovando como empresa.

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Caractersticas de la demanda turstica 2010

La mayora de los visitantes en general (71.0%) tiene una edad entre 25 y 44 aos. La mayor proporcin de informantes de los Turistas salvadoreos residentes en el exterior (52.4%) corresponde a la categora entre 45 y 64 aos de edad, mientras que para los turistas extranjeros y excursionistas (77.4% y 74.9%

respectivamente) corresponden a la categora entre 25 y 44 aos de edad. En base al total de respuestas, los lugares ms visitados indicados por los turistas en general son otros lugares (67.2%) y las playas (55.8%). Expresado esto nos indica que segn nuestro segmento meta identificado, tenemos un gran potencial en cuanto a la demanda estimada de captar un buen porcentaje de los turistas esperados.

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Competencia
Dada la naturaleza de la tipologa turstica del municipio de Nuevo Cuscatln, sus principales competidores estn centralizados en la Cordillera del Blsamo, los municipios de Comasagua, Talnique, San Julin, Tepecoyo y Jayaque. Estos municipios ya tienen una oferta desarrollndose, sin embargo sus visitantes no estn cerrados a nuevas propuestas. Jayaque y Comasagua son los dos destinos ms fuertes en el sector turstico, sin embargo no deben de verse como adversarios, sino como competencia constructiva, como un gancho. Ms de 5 mil turistas visitaron Jayaque y Comasagua en las ltimas vacaciones de agosto, segn cifras de MITUR. Este es un gran mercado potencial, que es especficamente el pblico meta de la oferta turstica natural/cultural, por consiguiente se puede inferir que existe un mercado con suficiente volumen para suplir una oferta en crecimiento.

Debido a su ubicacin geogrfica, tambin puede verse beneficiado del rebalse de la oferta de dos destinos ms urbanos, El Paseo El Carme y el centro de Antiguo Cuscatln. Ambos de los destinos han atrado bastante atencin de los turistas internos y mueven, entre los dos, un volumen de mercado cercano a los 8,500 turistas por mes, estos turistas tambin aplican al perfil que busca atraer el municipio de Nuevo Cuscatln.

Estas dos ventajas competitivas se logran a travs de la combinacin de las tipologas tursticas natural y cultural. Esta es una tendencia tanto para el tursimo interno como para el turismo receptivo. Las estadsticas de OMT muestras un incremente constante del 3.2% durante los tlimos 3 aos para la tipologa de turismo cultural, indicador que puede extrapolarse con certeza al sector turstico Centro Americano.

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Empresa Ejecutora, Organigrama
Misin Casa Paz es una empresa creada para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, cuyo objetivo es darle un valor agregado a sus sercivios con innovacin y altos estndares de calidad. Visin Posicionarnos como una empresa lder en el mercado, de hostelera por medio de la constante innovacin en nuestra de cartera de productos y servicios as

logrando satisfacer las necesidades de nuestros clientes siempre ofrecindoles servicios de la mejor calidad. Valores Responsabilidad Puntualidad Trabajo en equipo Integridad Respeto Calidad

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Esquema Organizacional

Coordinador General

Jefe Administrativo

Jefe de Atencion al Cliente

Jefe Marketing Y Ventas

Normas, Internes y Externas.

Normas Internas. 1. Manejar adecuadamente registros de actividades diarias, de ventas y compra de insumos, en forma empresarial. 2. Identificar con los equipos de trabajo obstculos, brechas y puntos de mayor sensibilidad 3. Tener una sinergia entre todas las reas administrativas de la empresa. 4. Mantener un flujo de informacin con todas las ramas administrativas de la organizacin para optimizar su desempeo.

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Normas Externas. Todos los libros y archivos de la Empresa, incluidos los informes de viajes, actividades sociales y otros gastos, deben reflejar con precisin todos los recibos y constancias de gastos.

Reglamento Mantener cuentas secretas o no reveladas, o fondos o activos no registrados de la empresa. Hacer entradas falsas o artificiales (en los libros o registros). Hacer transacciones o aprobar pagos con la intencin o el entendimiento de que alguna parte de esos pagos sean utilizados para otros fines que los descritos en los documentos que los justifican.

Impacto ambiental.
Impacto en la flora y fauna Recursos hdricos Autorizaciones y permisos

El impacto ambiental del proyecto a realizar es sumamente bajo , ya que para el desarrollo del hostal y casa de retiro se utilizaran materiales orgnicos o considerados como materiales en pro del cuido del medio ambiente, en el proceso de prestacin de servicios no se usara ningn tipo de qumico nocivo para el medio ambiente, al igual que no tendr un proceso de maquinaria que dae el medio ambiente en ruido, polucin, contaminacin de agua, capacidad de carga etc. La creacin de nuestro producto ser con materiales 100% renovables y parte de esto ser nuestro enfoque para crear nuestra responsabilidad empresarial social y aportar nuestra ayuda al cuido del medio ambiente. 19

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Nombre del Proyecto: Hostal y Casa de Retiro Nuevo Cuscatln. Justificacin: Este proyecto nace de la necesidad de cubrir las expectativas del viajero dentro de un destino cultural como lo el Municipio de Nuevo Cuscatln en este caso, esto se hace a travs de una propuesta para el mejoramiento continuo en el servicio de hospedaje y un espacio recreacional para elevar el nivel de la oferta turstica brindada dentro de este destino tan prometedor como lo es Nuevo Cuscatln. Construir una casa que sirva de hostal, para que los turistas o usuarios utilicen para eventos especiales y fuera de lo cotidiano. Contribuir a la actividad turstica del municipio, sin omitir el impacto ambiental que esto pueda generar.

Objetivos:

Indicadores de logro:

Creacin de infraestructura Generacin de emplos (al menos 15)

Plazo: Actores involucrados: Liderazgo: Localizacin del Proyecto: Ejecucin:

1 ao. Alcalda, Habitantes de la comunidad, Inversionistas Interesados, Escuelas, etc. Municipio de Nuevo Cuscatln.

Del ao 2012 a 2013

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Conclusiones
El presente perfil de proyecto tiene como finalidad demostrar su factibilidad de ser ejecutado, de cmo un concepto innovador puede tener un alto impacto en el mercado. Gracias a que Casa Paz tiene un enfoque al cuido del medio ambiente esto permite que su precio sea bajo, y su coste de la prestacin de servicios al igual es bajo, la rentabilidad en cuanto a lo econmico es alta. La rentabilidad de costos operativos, administrativos y de mantenimiento en relacin con las ganancias proyectadas pueden ser cubiertas con facilidad y hasta en un 170%. El posicionamiento proyectado nos ayudara a una mayor penetracin del mercado ya que nuestro producto si bien hay muchos tipos de hostales y casas de retiro no hay ninguno existente actualmente en la oferta como nuestro producto, gracias a su concepto innovador y de alta calidad. El presente proyecto tiene un alto enfoque a la reutilizacin y cuido de los recursos naturales que nos permiten tener una responsabilidad social empresarial dndole nfasis al cuido del medio ambiente por medio de nuestra produccin.

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ANEXOS

Imagen frontal de posible diseo de infraestructura de Casa Paz Diseado por Arquitecto Ricardo Medina, Numero de Contacto 78626117.

Imagen costado de posible diseo de infraestructura de Casa Paz Diseado por Arquitecto Ricardo Medina.

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Imagen costado de posible diseo de infraestructura de Casa Paz Diseado por Arquitecto Ricardo Medina.

Imagen de posible diseo de infraestructura de Casa Paz Diseado por Arquitecto Ricardo Medina.

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