EVALUARE IN CONSILIERE PSIHOLOGICA SI EDUCATIONALA Note de curs

CONSILIEREA Prin procesul de consiliere se poate ajunge la o nelegere mai profund a gndurilor, a tririlor emoionale care asigur ansele unui nivel optim de dezvoltare a resurselor personale. Consilierea asigur asistena individului n explorarea i nelegerea propriei identiti, l sprijin n dezvoltarea unor strategii de rezolvare a problemelor i luare a deciziei. Consilierea individual este o interaciune personal ntre consilier i client, n cadrul creia consilierul asist clientul n rezolvarea problemelor mentale, emoionale sau sociale. Consilierea individual se desfoar n edine care ofer clientului maxim confidenialitate ceea ce permite explorarea ideilor, sentimentelor sau atitudinilor problematice. Consilierul i persoana consiliat formeaz mpreun o echip. Consilierea de grup presupune o relaionare a consilierului cu un grup ai cror membri au o problem comun. Procesul de consiliere valorific experiena i cunotinele fiecrei persoane asistate. La nivelul grupului se stabilete o reea social prin care sunt dezvoltate, pentru fiecare individ n parte, metodele i planurile de clarificare a situaiei existente, ajungndu-se la individualizarea problemei. Acest tip de interaciune contribuie nu numai la dezvoltarea individului dar i a grupului ca ntreg. n consilierea de grup se cristalizeaz un sentiment de comunitate avnd la baz nevoia de afiliere, apartenen, se clarific dorine, nevoi i opiuni, iar autorealizarea pozitiv a fiecrui membru este raportat la dinamica grupului. Obiectivele consilierii de grup vizeaz crearea unui mediu care s dezvolte participanilor capacitatea de a obine informaii i abiliti, de a-i forma atitudini constructive. Deoarece consilierea educaional este un proces complex, acest proces se va derula urmnd anumite etape i tehnici specifice n funcie de problema i personalitatea celui consiliat. Etapa iniial n consiliere presupune stabilirea unei relaii efective ntre consilier i elev. Stabilirea acestei relaii este absolut necesar pentru a se produce schimbri pozitive. Numai acceptarea i ncrederea oferit de o astfel de relaie asigur acest lucru. Formularea scopurilor mpreun privind schimbri comportamentale, dezvoltarea abilitilor de luare a deciziei i eliminarea gndurilor negative este de asemenea un pas care trebuie realizat. n aceast etap este foarte important ca elevul s primeasc semnale c este acceptat aa cum este el, cu problemele pe care le are, rmn n centrul ateniei aspectele principale putndu-se ntrezri de acum anumite opiuni. Etapa secundar n consiliere va progresa cu asistarea copilului pentru a-i dezvolta interesele sociale, de cooperare i comunicare cu ceilali. Se va pune accent pe ajutorul oferit copilului s se cunoasc i s se autoevalueze. Se va asigura atmosfera cald i empatia, fr s fie excluse interpretrile i confruntarea constructiv. n aceast etap se va putea utiliza ca tehnic de lucru informarea, acest lucru nsemnnd c foarte multe informaii vor fi dirijate de la consilier spre copil. Totodat utilizarea sugestiei poate fi de un real folos pentru elev. Se pot sugera eventuale opiuni care se vor aduga la cele deja identificate de copil i chiar modaliti, ci care

pot fi luate n discuie. Tehnica adresrii ntrebrilor este util deoarece poate ajuta mult n modul de a vedea lucrurile i de a scoate n eviden anumite aspecte care altfel ar putea rmne n umbr. Etapa final a consilierii va pune accentul pe dirijarea ateniei copilului spre acte i comportamente constructive. Vor fi nvate proceduri specifice, dezvoltate planuri de aciune ncepnd cu cele mai simple i pn la cele mai complexe n vederea adoptrii unui nou comportament. n aceast etap confruntarea va asigura sprijin acordat copiilor pentru asumarea propriei responsabiliti. ncurajarea este una din cele mai bune mijloace de a ajuta copilul s-i realizeze nevoile i s-i asimileze noi comportamente. Aria de consiliere educaional se desfoar pe 3 compartimente: Consilierea elevilor n probleme legate de: autocunoatere, imaginea de sine, adaptare i integrare social, reuita colar, crize de dezvoltare, situaii de criz, rezolvarea i depirea unui conflict, nsuirea de tehnici de nvare eficiente, orientare a carierei. Consultaii cu profesorii n probleme legate de: cunoaterea elevilor, nelegerea problemelor elevilor, sprijin n dezvoltarea lor, asigurarea echilibrului ntre cerinele colare i posibilitile elevilor, n identificarea cauzelor inadaptrii colare, optimizarea relaiei coal-elev Consultaii cu prinii n probleme legate de : cunoatere a copiilor lor, nelegerea nevoilor i a comportamentului lor, identificarea factorilor de risc n integrarea familial, colar, social, ameliorarea relaiei cu propriii copii, sprijinirea colii n educaia copilului. Consilierea educaional este realizat de ctre specialiti formai n domeniul psihologiei, psihopedagogiei, pedagogiei sau sociologiei care i desfoar activitatea la Centrul Judeean de Asisten Psihopedagogic i n Cabinetele colare de asisten psihopedagogic.

Bibliografie: Corey,G.(1991).Theory Grove,CA:Brooks/Cole and practice of counseling and psychology .Pacific

Young,M.E.(1992).Counseling methods and techniques.New York:merrill

Consiliere i psihoterapie Din punctul de vedere al obiectivelor vizate, putem afirma c psihoterapeutul este interesat n primul rnd de obiectivele de remediere, pe cnd consilierul este interesat n primul rnd de obiectivele de dezvoltare. Cu alte cuvinte, psihoterapeutul va urmri cel mai frecvent realizarea

unor modificri la nivel de personalitate, pe cnd consilierul va urmri n primul rnd valorificarea resurselor individuale existente. Spre exemplu, Seciunea de psihologie a consilierii a Asociaiei americane a psihologilor, definete obiectivul consilierii ca ... sprijinirea indivizilor n depirea obstacolelor legate de dezvoltare, n orice domeniu s-ar manifesta acestea i n dezvoltarea optim a resurselor personale. (Patterson, 1986, p. XVII). Aceast distincie utilizeaz sintagma n primul rnd, pentru a sublinia faptul c cel mai frecvent clienii vin la consilier sau psihoterapeut pentru probleme care solicit obiective aparinnd ambelor tipuri mai sus definite. Demersurile de intervenie Demersurile de intervenie utilizate n psihoterapie i consiliere sunt de multe ori asemntoare, cu diferena c, foarte frecvent, psihoterapeutul ascult ntr-o proporie mai mare dect consilierul, care, la rndul su, se angajeaz mai frecvent n furnizarea de informaii, explicaii i sfaturi. Suportul teoretic Din punctul de vedere al teoriilor pe care se fundamenteaz demersurile de psihoterapie, i respectiv, consiliere, nu exist diferene notabile, muli specialiti utiliznd sintagmele de mai sus ca fiind echivalente. Relaia de asisten Necesitatea edificrii unei asemenea relaii ntre client i specialist este esenial pentru ambele demersuri.

Locul desfurrii O distincie care este uneori evocat, fiind n acelai timp considerat ca mai mult sau mai puin artificial, este aceea a locului de desfurare, n sensul c edinele de psihoterapie se desfoar n cadrul unor instituii medicale mai frecvent dect cele de consiliere, n legtur cu faptul c problemele cu care se confrunt psihoterapeutul sunt de obicei mai severe i au mai frecvent conotaii medicale. Cine consiliaz? ntr-o abordare sistematic, se pare c pot fi identificate patru categorii de persoane care utilizeaz frecvent cunotine sau abiliti de consilierentr-o prim categorie se plaseaz profesionitii angajai n servicii de asisten, incluznd aici pe medicii psihiatri, pe consilieri, pe asistenii sociali, pe specialitii n plasarea forei de munc, indiferent dac acetia lucreaz n cadrul unor organizaii guvernamentale, nonguvernamentale sau n practic privat. ntr-o a doua categorie se plaseaz persoanele care desfoar voluntar activiti de consiliere, cel mai frecvent n cadrul unor organizaii non-guvernamentale, implicndu-se de exemplu n activiti de consiliere pentru tineri sau n consiliere marital. ntr-o a treia categorie pot fi plasate persoanele care utilizeaz abiliti de consiliere n contextul activitii profesionale, de exemplu surorile medicale, cadrele didactice, managerii la diferite nivele, preoii i doctorii de alte specialiti dect psihiatria. ntr-o a patra categorie pot fi plasate persoanele care ndeplinesc informal activiti de consiliere, n contextul relaiilor interpersonale cotidiene, uneori fr a fi contieni de asta.

coala i consilierea colar Pentru a trece n revist de o manier sistematic principalele aspecte ale domeniului, s ne referim la un document privind rolul i activitatea elaborat de Asociaia consilierilor colari din Statele Unite (cf. Gibson i Mithcell, 1981). n nvmntul primar, consilierul colar este interesat primordial de acele aspecte ale dezvoltrii elevilor care conduc ctre definirea identitii sale i l abiliteaz pentru a face opiuni i a lua decizii care vor conduce ctre integrarea armonioas n lumea din care face parte. n acest sens, sunt definite o serie de obiective ale activitii de consiliere, pentru: elevi, profesori, personal administrativ i prini, pentru consilier. Obiective pentru elevi: -S fie capabili s se identifice pe sine prin descrieri n termenii aspectului fizic, interesului, abilitilor, lucrurilor care le plac sau le displac. -S fie capabili s-i defineasc rolul n familie, n coal,. n vecintate i n comunitate. -S aib un concept de sine cu conotaie valoric pozitiv i s fie capabili s verbalizeze conceptul de sine cu sinceritate, fr rezerve i n condiii de acceptare de sine. -S fie capabili s-i identifice propriile neajunsuri i s-i accepte limitele, fiind dispui s ntreprind eforturile necesare pentru remedierea acestora. -S accepte pe ceilali, s fie capabili s identifice conflictele i s coopereze pentru rezolvarea acestora. -S se simt confortabil n situaii de nvare i de munc, atunci cnd apar situaii de disconfort, s fie capabili s utilizeze abiliti adecvate pentru a le face fa. -S fie interesai de propriul viitor i s se angajeze n activiti imaginative privind posibilele roluri de via. -S neleag realist relaiile dintre oameni i lumea muncii i a serviciilor, ca i rolul pe care ei, ceilali membrii ai familiei i cunoscuii l joac n acest context. Obiective pentru profesori, personal administrativ i prini -S neleag i s accepte conceptele de sine ale copiilor i s coopereze cu acetia pentru a identifica mpreun evoluiile pozitive necesare; apoi s asiste pe copii n eforturile de a realiza aceste schimbri. -S se raporteze la copii ca la nite fiine umane cu valoare, astfel nct copiii s poat utiliza comportamente de relaionare acceptabile i adecvate. -S furnizeze experiene de nvare care s permit dezvoltarea la copii a unor abiliti decizionale i s procedeze astfel nct copiii s poat nva din greeli fr a fi criticai, ridiculizai sau deposedai de capacitatea de a lua decizii. -S solicite asisten ori de cte ori este necesar pentru a putea dezvolta cel mai eficient mediu de nvare pentru copii. Obiective pentru consilier -S fie o fiin uman integr, adaptat i echilibrat att n viaa personal ct i n viaa profesional, astfel nct s poat aciona n calitate de consilier n interesul clienilor. -S accepte fiecare persoan prezent n mediul profesional, fie aceasta copil sau adult, cu toate sentimentele sau comportamentele aferente i s sprijine pe consiliat cu abiliti de a defini nevoi i preocupri i cu pregtire specific. -S furnizeze consiliere i orientare care s fie acceptabile pentru consiliat. -S fie capabil s identifice schimbri produse sau obiective realizate de client i s le poat explica altora. -S acioneze ca un avocat al copilului n cadrul structurii adulte a colii i a comunitii.

Pentru nvmntul secundar superior, rolul consilierului nglobeaz un numr sporit de dimensiuni privind orientarea colar i profesional. Parcurgnd selectiv documentul evocat mai sus, exemplificm aici cteva dintre elementele semnificative. Relaiile consilierului cu cadrele didactice Consider pe profesori membri ai echipei de orientare colar i profesional. Acioneaz pentru clarificarea, pentru profesori, a coninutului programului de orientare al colii i i familiarizeaz cu serviciile de orientare disponibile. Asist profesori n formularea de recomandri pentru consultarea unor membri ai personalului, cum ar fi personalul medical sau specialistul n abordarea deficienelor de nvare (learning disabilities specialist). Coopereaz cu cadrele didactice pentru a descrie elevilor din nvmntul secundar inferior, disciplinele ce vor fi studiate n nvmntul secundar superior. Sprijin organizarea la clase a activitilor de orientare colar i profesional i funcioneaz ca o resurs de unde pot fi procurate materialele tiprite i informaiile necesare. Pune la dispoziia cadrelor didactice informaii privind carierele i oportunitile de angajare n timpul studiilor n coal i dup finalizarea acestora. Organizeaz consultaii pentru profesorii care se confrunt cu elevi ce au probleme de disciplin sau de nvare. Relaiile consilierului cu conducerea colii Recunoate faptul c directorul colii este cel mai important membru al echipei de orientare, ale crui concepii, abiliti manageriale i sprijin creeaz climatul necesar pentru eficiena activitii. Acioneaz pentru clarificarea, pentru personalul administrativ, a coninutului programului de orientare al colii i i familiarizeaz cu serviciile de orientare disponibile. Colaboreaz cu conducerea colii i particip direct n planificarea i implementarea programelor de perfecionare profesional, destinate s menin i s dezvolte competena profesional a cadrelor didactice n asemenea domenii precum dezvoltarea curriculum-ului, adaptarea predrii la dificultile de nvare ale elevilor i influenarea pozitiv a comportamentului elevilor. Responsabiliti ale consilierului fa de elevi Ajut pe elevi n a se autoevalua i nelege, pentru a putea lua decizii consistente cu propriile obiective, imediate sau de perspectiv. Ajut pe elevi s dezvolte valori i atitudini pozitive. ncurajeaz pe elevi s participe la activiti colare i extracolare adecvate pentru sporirea eficienei activitilor personale i sociale. Ajut pe elevi s devin contieni i interesai n raport cu lumea muncii i s utilizeze din aceast perspectiv resursele colii i ale comunitii. Ajut pe elevi s selecioneze i s planifice activiti de timp liber care s sprijine dezvoltarea personal i care s genereze satisfacie. Indic cu claritate elevilor condiiile n care este furnizat consilierea i regulile ce vor fi respectate pentru asigurarea confidenialitii. Face apel la alte resurse sau ali specialiti ori de cte ori este limitat eficiena asistenei pe care o furnizeaz. Responsabilitile consilierului fa de prinii sau tutorii elevilor

Furnizeaz prinilor sau tutorilor informaii privind politicile i regulamentele colii, disciplinele predate, oportunitile educaionale sau ocupaionale asociate frecventrii colii, resursele disponibile n coal, cerinele i dificultile asociate frecventrii cursurilor. Face schimb de informaii cu prinii sau tutorii i interpreteaz pentru acetia informaiile pertinente privind rezultatele colare sau progresele n dezvoltarea personal ale elevilor. Asist pe prini i tutori n formarea unor percepii realiste asupra aptitudinilor, intereselor, atitudinilor i abilitilor elevilor, n raport cu planificarea colar sau vocaional, succesul educaional sau dezvoltarea personal. Responsabilitile consilierului colar fa de propria sa profesiune Consilierul va avea o bun nelegere a caracteristicilor personale i a efectelor acestora asupra relaiilor de consiliere i relaiilor personale i sociale. Va aprecia realist propriul nivel de competen profesional i va fi capabil s l descrie altora cu acuratee. Va continua s i dezvolte competena profesional i se va menine la curent cu evoluiile din interiorul sistemului de nvmnt i din afara acestuia. Va participa la dezvoltarea profesiunii prin participarea la activiti de cercetare i la activitatea asociaiilor profesionale. Va discuta cu colegii si de profesiune, ca i cu cadrele didactice i cadrele de conducere ale colilor asupra modalitilor de mbuntire a standardelor i condiiilor de ncadrare n activitate. Va pregti studii de caz succinte, semnificative i obiective pentru uzul altor categorii de personal specializat n asistena elevilor. Va face schimb de informaii cu ali colegi de profesie, pentru a ajunge la concepii comune privind activitatea profesional i pentru a formula recomandri pentru o mai bun asisten furnizat celor consiliai. Va proteja i susine imaginea consilierilor i a profesionitilor din domenii nrudite, n contextul comunicrii cu elevii, prinii sau reprezentani ai autoritilor sau societii civile. Va face permanent eforturi pentru asigurarea strictei confidenialiti a informaiilor legate de clieni i va comunica asemenea informaii numai cu acordul scris al clientului sau aparintorilor acestuia. Utilizarea consilierii n instituiile medicale este curent subordonat a dou concepii generale distincte, cu grade diferite de generalitate. ntr-o prim perspectiv, consilierea este asociat cu situaia de pacient a clientului i cu necesitatea sprijinirii acestuia n raport cu incertitudinea, stresul i depresia asociat acestei situaii. Din aceast perspectiv, nevoia de consiliere este cu att mai pregnant cu ct afeciunea de care sufer clientul este mai grav. Este perspectiva prin prisma creia s-au deschis recent numeroase oportuniti pentru ncadrarea de asisteni sociali pe post de consilieri, a cror activitate vizeaz explicit clieni cu pronostic terminal, cel mai frecvent SIDA. ntr-o a doua perspectiv, cu un grad mai ridicat de generalitate, consilierea este asociat cu sntatea mintal a clienilor poteniali este frecvent considerat ca un indicator al echilibrului n care individul se afl, la confluena dintre solicitrile mediului social i resursele de care dispune, sau pe care le poate mobiliza, pentru a face fa acestora. Din punctul de vedere al complexitii demersurilor de intervenie, sunt evocate trei nivele (cf. Gibson i Mitchell, 1981, p.89):

Nivelul primar Educaie psihologic Educaie de orientare profesional Educaie parental Educaie sexual Supraveghere i ndrumare

Nivelul secundar Consiliere de criz (alcool i droguri, crize emoionale, crize ocupaionale). Consiliere marital Terapie sexual Consiliere i dezvoltare Psihoterapie

Nivelul teriar

Reabilitare ocupaional a persoanelor cu tulburri emoionale

Din punctul de vedere ai intensivitii demersului de consiliere se schieaz urmtorul tablou: Demersuri experienial extensive: programe educaionale privind natura sntii mintale; programe educaionale ce ncurajeaz implicarea membrilor comunitii n planificarea i evaluarea serviciilor furnizate; programe educaionale ce ncurajeaz dezvoltarea sntii mintale i prevenirea problemelor de ordin psihologic. Demersuri experienial intensive programe de consiliere; acordarea de sprijin direct privind probleme ale vieii curente; intervenie n situaii de criz. Demersuri instituional extensive asistena comunitii n introducerea modificrilor instituionale necesare; promovarea intereselor de grup ale fotilor sau actualilor clieni; organizarea i planificarea unor demersuri alternative instituionalizrii. Demersuri instituional intensive stabilirea de legturi cu reeaua de asisten social; promovarea intereselor individuale ale unor clieni; demersuri de identificare ale unor plasamente neinstituionale pentru clienii determinani; consultaii cu reeaua de asisten social pentru soluionarea unor situaii specifice.

Domeniul muncii i al relaiilor de munc n general vorbind, consilierul poate fi util clienilor n legtur cu asemenea probleme cum ar fi alegerea sau gsirea unui loc de munc, schimbarea locului de munc sau adaptarea la cerinele postului sau climatului din organizaie. n abordarea situaiilor cu care este confruntat, consilierul va trebui s evalueze potenialul clientului n raport cu solicitrile de pe piaa muncii, va dispune de o bun nelegere a

oportunitilor ocupaionale sau a serviciilor disponibile n acest sens i va fi capabil s ajute i pe client s ajung la o asemenea nelegere. O asemenea component devine chiar mai important n condiiile n care economia se afl, cum este cazul la ora actual n Romnia, n procesul de tranziie de la un set de principii la unul nou, iar noile modele culturale privind penetrarea i operarea pe piaa muncii nu s-au dezvoltat nc. Se consider util ca poziia de principiu a consilierului s fie aceea de a aprecia c munca reprezint o modalitate semnificativ de exprimare a conceptului de sine i valorilor individului, ca i aceea c indivizii sunt capabili s se schimbe, s exercite control asupra propriei viei i s fac opiuni inteligente. n literatura de specialitate sunt evocate i abiliti specifice, necesare consilierului ocupaional (cf. Gibson i Mitchell, 1981, p.94): Abiliti de relaionare. abilitile de a stabili cu clientul o relaie deschis, eficient i caracterizat de ncredere reciproc, n contextul creia sunt interpretate corect att tririle afective, ct i mesajele verbale i nonverbale ale clientului, furnizndu-se acestuia att mesaje referitoare la nelegerea problemelor sale, ct i informaii pertinente i asistena necesar. Abiliti de evaluare. de apreciere sau msurare a nevoilor, caracteristicilor, potenialului clientului, abilitile de a-l ajuta s se autoaprecieze, ca i abilitile de a furniza informaiile rezultate din demersuri evaluative, n situaii individuale i de grup. Producerea i utilizarea de materiale informaionale privind oportuniti vocaionale. abiliti de redactare a unor asemenea materiale, ct i de selectarea i utilizarea unor asemenea materiale pentru a ajuta clienii s ia decizii i s formuleze proiecte ocupaionale de perspectiv. Consiliere de grup. abiliti de utilizare a principiilor dinamicii grupurilor i a unor comportamente adecvate pentru a ajuta membrii unor grupuri s neleag propriile probleme i s ntreprind demersurile necesare pentru rezolvarea acestora. Abiliti de plasare. abiliti legate de nelegerea i comunicarea nevoilor de personal prezente pe piaa forei de munc, stabilirea de contacte cu organizaiile utilizatoare de personal, asistarea clientului n prezentarea de o manier adecvat a calificrilor i caracteristicilor sale, relevante pentru nevoile utilizatorului. Abiliti de relaionare cu sistemul de servicii comunitare a asista pe client s obin serviciile comunitare ce i sunt necesare, pe baza unei bune cunoateri a reelei de servicii disponibile. Abiliti de dezvoltare profesional angajare n activiti care pot conduce la dezvoltarea individual i profesional, demonstrat prin progrese la nivelul standardelor i performanelor profesionale.

Domeniul relaiilor de cuplu i familie Pentru a face o introducere n problematica acestui domeniu al consilierii, s ne referim la o clasificare a relaiilor maritale n funcie de criteriul intimitii dintre parteneri, clasificare propus n 1966 de Cuber i Harroff (cf. Lorton i Lorton, 1986). 1. Mariajul habitual conflictual. Este marcat de severe tensiuni i conflicte, stabilitatea cuplului fiind asigurat mai nti de teama de singurtate a partenerilor, iar n al doilea rnd de faptul c fiecare dintre acetia, prin enervarea celuilalt i manifest dominaia.

2. Mariajul devitalizat. El nu este caracterizat nici de conflicte severe, nici de momente frecvente de bucurie, cu toate c nici unele, nici altele, nu lipsesc cu desvrire. Apatia pare a caracteriza cel mai bine raporturile dintre soi, care rmn mpreun mai ales din motive de ordin moral sau material. 3. Mariajul confortabil. Acesta ofer partenerilor confort, cu toate c ei nu sunt pe deplin implicai n problemele celuilalt. 4. Mariajul vital. Relaia dintre parteneri este bogat i extrem de important pentru fiecare dintre acetia n cel puin un domeniu. 5. Mariajul total. Cu toate c este foarte rar, acest tip de cstorie exist, fiind similar cu cel vital din punctul de vedere al implicrii, cu diferena c este de mai mare complexitate, n sensul c nici o activitate nu procur satisfacie n absena celuilalt. Problemele care apar cel mai frecvent n relatrile clienilor: 1. Probleme sexuale. Prea puin sex, prea mult sex, impoten i frigiditate. 2. Probleme de fidelitate. Unul sau ambii parteneri se implic n relaii extraconjugale. 3. Probleme cu membrii vrstnici ai familiei. Amestec n problemele celor tineri, rsful copiilor. 4. Adolesceni care se plng de puin nelegere din partea prinilor. Foarte frecvent, consilierii de cuplu au de intervenit asupra relaiilor deteriorate dintre doi parteneri, fr a neglija individualitile celor doi. n cazul n care devine evident c la baza dificultilor stau dificultile de adaptare ale unuia sau ambilor parteneri, atenia consilierului se concentreaz asupra acestora i interesul pentru relaia dintre ei este pentru moment abandonat. n cazul n care problemele emoionale sunt foarte importante, consilierul poate recomanda consultarea unui psihoterapeut. Consilierul urmrete s ajute partenerii s ajung la decizii raionale, n baza crora s acioneze ulterior.

Domeniul nevoilor sau problemelor speciale ale indivizilor Acest domeniu include nevoile speciale ale indivizilor care au dificulti de adaptare datorit unor deficiene sau handicapuri fizice, ca i cele ale indivizilor care sunt n situaia de a fi izolai de sistemul social n instituii de diferite tipuri, ]n urma unor abateri grave de la normele sociale. Consilierul de reabilitare lucreaz cu clieni ce prezint deficiene de auz, vedere, intelect sau handicapuri fizice de diferite tipuri, foarte frecvent n colaborare cu personalul medical de recuperare i /sau psihiatric. Principalul su obiectiv este s ajute pe clieni n confruntarea cu limitrile impuse de deficienele sale. El va furniza de asemenea o gam larg de servicii psihologice i de orientare profesional, fcnd apel frecvent la serviciile sociale disponibile n comunitate. n legtur cu planificarea i implementarea demersurilor pentru gsirea unui loc de munc adecvat, activitatea sa are multe puncte comune cu domeniul consilierii vocaionale.

Consilierea corecional este desfurat de regul n instituii de detenie de diferite tipuri, avnd frecvent drept populaie int preferat delincvenii tineri, uneori n cadrul unor programe complexe ce au ca obiectiv principal prevenirea recidivelor. Domeniul spiritual Anchetele efectuate n cadrul cultural anglo-saxon privind sursele de asisten cele mai solicitate de indivizii care au probleme crora nu le pot face fa singuri, indic pe primul loc pe preot, pe locul doi pe doctor i pe locul opt pe avocat (cf. Gibson i Mitchell, 1981). Din acest motiv, nu arareori pregtirea preoilor cuprinde i componente de consiliere, inclusiv n Romnia. Obiectivele interaciunilor dintre consilier i client Din punctul de vedere al lui Ellis, clientul poate avea, n urma interaciunilor cu consilierul, trei revelaii importante: 1. Va nelege faptul c problemele sale prezente au cauze n trecut, inclusiv n proprii experiene trecute. 2. Va nelege faptul c evenimente i experiene din trecut pot continua s exercite influene negative prin intermediul ideilor iraionale legate de acestea. 3. va nelege c nu exist alt cale pentru depirea problemelor emoionale, n afara observrii, analizrii i revizuirii continue a propriului sistem de idei. Caracteristicile procesului de consiliere Ellis identific patru faze eseniale ale procesului de consiliere: 1. ntr-o prim etap se demonstreaz clientului c este iraional i este ajutat s neleag cum i de ce a devenit astfel, ca i relaia dintre ideile iraionale i problemele pentru care s-a adresat consilierului. 2. n cea de a doua faz, se evideniaz faptul c problemele clientului sunt meninute i eventual amplificate chiar de acesta, prin utilizarea consecvent a gndirii logice. 3. n cea de a treia faz, se urmrete modificarea modului de gndire al clientului i abandonarea de ctre acesta a ideilor iraionale. 4. n faza final a procesului, se trece dincolo de abordarea ideilor iraionale ale clientului, ajungndu-se la ideile iraionale larg rspndite i la o filozofie a vieii, astfel nct clientul s nu mai fie vulnerabil fa de alte idei iraionale. Tehnicile eseniale ale abordrii constau n disputarea ideilor iraionale i indicarea verbal activ i directiv. Structura personalitii n viziunea lui Berne, personalitatea este compus din trei subsisteme denumite stri ale Eului. Sintagma stare a Eului este utilizat pentru a desemna un set de triri afective la care este asociat un set de structuri comportamentale. Eul parental nglobeaz triri afective, atitudini, moduri de gndire i comportamente derivate din cele ale figurilor parentale. El se poate manifesta n dou ipostaze distincte. Eul parental limitativ se manifest mai ales prin reguli rigide, aparent arbitrare i de obicei prohibitive, care pot fi concordante sau discordante cu regulile predominante n sistemul cultural. Eul parental protectiv se manifest mai ales sub forma preocuprii i simpatiei pentru alii i pentru propria persoan.

Eul parental nu se suprapune peste Super Ego al lui Freud, avnd o componen mai complex dect interdiciile. Funcia esenial a Eului parental este aceea de a conserva energia psihic i de a reduce anxietatea prin automatisme de decizie i de aciune, care degreveaz Eul adult de povara deciziilor minore. Eul adult nglobeaz acele atitudini, moduri de gndire i comportamente prin intermediul crora sunt procesate obiectiv, organizate i evaluate informaiile provenite din realitate, pentru luarea unor decizii utile adaptrii inteligente la solicitrile din mediu. Eul copil nglobeaz acele triri afective, moduri de gndire, atitudini i comportamente care sunt reminiscene ale copilriei individului. El nu trebuie asimilat cu Id, n primul rnd fiindc nu este dezorganizat, haotic, ci dimpotriv. Comportamentele asociate acestei stri a eului nu sunt neaprat imature sau copilreti, dar se aseamn cu ale copiilor, la nivelul a trei paliere distincte: eul copil natural este spontan i creativ, are farmec i intuiie; eul copil adaptat se las influenat, ghidat sau inhibat de influenele parentale; eul copil rebel se opune cu ncpnare influenelor parentale. Eul parental este ghidul etic al personalitii, eul adult este responsabil cu relaiile cu realitatea, iar eul copil reprezint uneori purgatoriul, iar alteori iadul tendinelor ancestrale. Cel mai puternic dintre cele trei este Eul copil, lucru observabil n timpul somnului sau sub influena alcoolului.

Funcionarea personalitii Cele trei subsisteme ale personalitii reacioneaz diferit la stimuli externi. Eul parental are tendina de a se conforma la standardele mprumutate din exterior.Eul adult este preocupat n principal de procesarea, organizarea i stocarea informaiei extrase din stimulii provenii din lumea real.Eul copil reacioneaz impulsiv fa de categorii mai largi de stimuli, fr a opera analize de finee n legtur cu acetia. Conceptele de energie psihic i distribuie a energiei psihice (cathexis) sunt utilizate pentru conturarea dinamicii personalitii. Deplasarea fluxului de energie psihic de la o stare la alta depinde defactori cum ar fi: permeabilitatea zonelor de contact, capacitatea de ncrcare energetic a fiecrei stri, situaiile specifice la nivelul fiecrei stri.

Construirea bateriei de evaluare psihologic O prim etap a acestui demers reprezint identificarea i reunirea instrumentelor apte s msoare" caracteristicile psihologice considerate relevante pentru realizarea cu succes a sarcinilor specialistul putndu-se confrunta cu dou situaii (dup Ticu C. 2006) : a) operaionalizate sub forma trsturilor de personalitate sau a dominantelor atitudinale, criterii pornind de la care se vor selecta probele psihologice ce vor construi bateria de evaluare i se va face evaluarea psihologic; b) nu exist definite criterii clare de evaluare psihologic n demersul de construire a bateriei de evaluare psihologic trebuie s se in cont de urmtoarele aspecte: 1. Exist un timp limitat de aplicare a probelor psihologice de evaluare. Candidaii pot fi supui evalurii psihologie ntr-un interval de pn la 5-6 ore, cu acordare de pauze la fiecare 45 de minute sau la libera alegere. Prin urmare, numrul i mrimea probelor aplicate sunt determinate de intervalul de aplicare, ele fiind selectate i n funcie de criteriul economicitate. Doar n situaii speciale se poate mri intervalul de evaluare (de exemplu, n selecia profesional pentru cadre n nalte funcii de conducere, cu intenia de a surprinde rezistena la stres i eficiena deciziilor candidailor n situaii de oboseal i stres). Aceasta face ca numrul de instrumente ce pot fi utilizate n cadrul unui examen de evaluare psihologic s fie redus la cele eseniale 2. Instrumentele alese trebuie s fie suficient de discriminative pentru a diferenia candidaii i a ne oferi date relevante pentru departajarea acestora. Aceste instrumente trebuie s respecte condiiile de construcie descrise n capitolul anterior (standardizare, etaonare, validitate, fidelitate etc). Numai probele psihologice bine construite si etalonate pe populaia romneasc ne pot asigura date exacte cu privire la candidaii evaluai i permit diferenierea i departajarea acestora 3. Probele psihologice aplicate trebuie s vizeze exigenele psihologice definite anterior i s reprezinte o operaionalizare corespunztoare a acestora (probe bine calibrate care s vizeze exact caracteristicile psihologice definite anterior, si nu s reprezinte o aproximare" a acestora). De exemplu, inteligena social" nu poate fi evaluat numai cu ajutorul unui chestionar de empatie, dei empatia este o component a inteligenei sociale, dup cum flexibilitatea n luarea deciziilor" nu poate fi evaluat doar cu o prob de creativitate ce pune n eviden flexibilitatea n furnizarea ideilor creative (pe lng fluen i originalitate). Exist numeroase metode care pot fi folosite n evaluarea personalitii i n cadrul examenelor de selecie profesional. Dintre acestea, putem aminti observaia interviul individual, chestionarul de atitudine,, testul psihologic, probele situaionale, experimentul, metoda autobiografic etc. Obiectivul nostru nefiind descrierea metodelor de investigare a personalitii, ci numai prezentarea metodelor standardizate de evaluare a personahtn utilizate n selecia personalului, vom insista n continuare numai pe prezentarea modului n care sunt utilizate testele psihologice i chestionarele de atitudini. Aa cum am precizat deja, testele psihologice evalueaz trsturile de personalitate" partea stabil, imuabil a personalitii noastre, n timp ce chestionarele de atitudini evalueaz mai degrab variabilele contextuale" ale personalitii, atitudini valori dimensiuni ale personalitii care pot suferi mutaii n timp. Nu putem face ntotdeauna o distincie clar intre instrumentele care evalueaz trsturi de personalitate i cele care evalueaz atitudini. Mai degrab credem c unele dintre aceste instrumente msoar" mensiuni aflate mai aproape de polul atitudinal, n timp ce altele au n vedere dimensiuni aflate mai aproape de polul bazal al trsturilor de personalitate.

Testele psihologice -. Dintre instrumentele standardizate, cea mai mare faim n evaluarea psihologic a personalitii o are testul psihologic - prob standardizat din punctul de vedere al sarcinii propuse spre rezolvare, al condiiilor de aplicare i instruciunilor date, precum i al modalitilor de cotare i interpretare a rezultatelor obinute" (Havrneanu, 2000). O dat cu construirea primelor teste psihologice s-a constituit i psihometria ca tiin, aceasta fiind definit ca ansamblul de operaii care, prin probe speciale (teste) i tehnici tiinifice, determin i evalueaz capacitile psihice ale indivizilor; stabilirea nivelului mintal, detectarea tendinelor caracteristice, estimarea aptitudinilor profesionale etc." (Legendre, 1993, apud Havrneanu, 2002). Psihometria ofer o modalitate de a mbunti calitatea deciziilor legate de gestiunea i dezvoltarea personalului, testele sau probele psihologice putnd fi utilizate n: - selectarea candidailor pentru un post; - evaluarea oportunitii pentru promovare a angajailor; - evaluarea potenialului de dezvoltare profesional sau antrenament/formare; - constituirea i managementul echipelor; - negocierea i rezolvarea conflictelor; - consiliere profesional i de dezvoltarea carierei etc. Utilizarea instrumentelor standardizate de evaluare a personalitii are raiune, dac acceptm faptul c, n limitele normalitii, comportamentul uman are caracteristici stabile i de durat. Astfel, sunt posibile att evaluarea dominantelor personalitii individuale (modul preferat i frecvent de a simi, gndi sau aciona), ct i prognosticul referitor la evoluiile sale viitoare (modul n care individul va reaciona pus n faa unor situaii complexe, similare celor vizate de diagnosticul psihologic). n concluzie, funcia principal a testelor psihologice este de a obine ntr-un timp relativ scurt informaii destul de precise, cuantificabile i obiective despre caracteristicile psihologice ale subiectului testat (Havrneanu, 2000). Cu ajutorul acestor informaii se pot pune n eviden diferenele dintre indivizi sau se poate formula un prognostic cu privire la evoluia sa viitoare. Aa cum am detaliat n partea a Ii-a, capitolul 5 (Criterii de fidelitate/validitate i evaluarea lor"), probele standardizate de evaluare a personalitii (inclusiv testele psihologice) trebuie s respecte anumite criterii: - standardizare (condiii identice de aplicare); - etalonare (raportarea rezultatelor persoanei evaluate la rezultatele obinute pe un eantion format din persoane similare acesteia); - validitate (s msoare ceea ce pretind c msoar; validitate predictiv, validitate concurent etc); - fidelitate (s se obin rezultate identice la evalurile succesive ale unei persoane); - discriminare (s departajeze candidaii ntre ei), economicitate (raportul rezultate costuri), aplicabilitate (s fie uor de administrat) etc. Conform unei clasificri acceptate de majoritatea specialitilor, exist mai multe tipuri de teste psihologice: a) Teste de inteligen i de dezvoltare intelectual Teste de dezvoltare intelectual (Binet-Simon, Wechsler, Bender-Santuci). Teste de inteligen verbal / non-verbal (TDI Raven, Raven color. Domino). b) Teste de aptitudini i capaciti Teste de aptitudini: senzoriale, perceptive, reprezentri spaiale, memorie, atenie etc. Teste de interese (utilizate n orientarea colar i profesional).

c) Teste de personalitate Testele obiective de personalitate sunt testele pentru care cotarea rspunsurilor este aproape automat, depinznd mai puin de subiectivitatea evaluatorului; interpretarea depinde, n anumite limite, de evaluator: Testele proiective" de personalitate sunt probe psihologice care se bazeaz pe fenomene de proiecie. Cotarea rspunsurilor i interpretarea depind n mai mare msur de evaluator; permit analiza de profunzime a personalitii; n tabelul urmtor prezentm spre ilustrare cteva teste obiective de personalitate, cu factorii/dimensiunile pe care le evalueaz i cu timpul mediu necesar pentru completarea lor. Tabelul Teste obiective de personalitate utilizabile in seleclia profesional Factorul de personalitate Instrumentul psihologic Durata administrrii (minute)

Factori generali de personalitate 1. Independen - supunere 2. Dinamism - emotivitate 3. Anxietate - adaptare 4. Inteligent 5. Stabilitate emoional 6. Supunere - ascenden 7. Expansivitate 8. Foia supraeului 9. Timiditate - ndrzneal 10. Duritate - tandree 11. ncredere - suspiciune 12. Spirit practic - spirit imaginativ 13. Naivitate - perspicacitate 14. Conservatorism - radicalism 15. Dependen- independen 16. Impulsivitate - autocontrol + Combinaia de factori compatibili / incompatibili cu funcii de conducere Stilul cognitiv de rezolvare a problemelor i de luare a deciziilor Originalitate Eficien Supunere/conformism Dinamica personalitii Stabilitate emoional nevrozism Introversiune - extraversiune Liar (minciun)

Inventarul de personalitate 16 PF (R.fl. Cattell)

90 min.

Inventarul KAI de adaptare- 25 min. inovare (M. Kirton)

15 min. Chestionar EN (H. Eysenck)

Trsturi/personaliti accentuate (tendine psihopatologice) Demonstrativitate Hiperexactiiate Hiperperseverenia Nestpnire Hipertimie Distimie Ciclotimie Exallare Anxietate Emotivitate Orientare dominant a personalitii Introvertit - extravertit Senzorial - intuitiv Sentimental - raional Planificat - spontan Stil de conducere Stil primar de conducere Stil secundar de conducere Flexibilitatea stilului Eficiena stilului Tendine ostile Negativism Resentiment Ostilitate indirect Violen fizic Suspiciune Inritabilitate Violen verbal Creativitate Creativitate potenial Inteligen Performane superioare Mobilitate intelectuala

Personaliti accentuate (H. Schnieschek)

45 min.

Instrumentul psihologic Inventarul tipologic MyersBriggs Myers-Briggs)

35 min.

Analiza comportamentului de conducere (K. Herssey-Blanchard)

45 min.

Inventar de ostilitate (A. Buss.A. Durkee)

35 min.

Test de mbuntiri (A. Stoica-Constantin, M. Caluschi Testul RAVEN (inteligen non verbal) Teste de mobilitate intelectual

30 min.

10 min. 30 min.

Avnd pregtit bateria de evaluare psihologic, putem trece la organizarea propriu-zis a examenului psihologic. n primul rnd, vor fi stabilite data, ora i locul aplicrii probelor psihologice i vor fi anunai candidaii nscrii. Este de preferat ca i candidaii s fie ntrebai dac data i ziua li se par potrivite i, in funcie de rspunsurile lor, s se stabileasc o zi i o or convenabile majoritii. De exemplu, unii candidai, pentru c lucreaz n alte firme, prefer ca evaluarea psihologic s se realizeze dup-amiaz sau n weekend. Dac se caut colaboratori la

nivel regional, trebuie inut cont de faptul c unii candidai nu pot ajunge foarte diminea la locul n care se vor face evalurile. n al doilea rnd, instrumentele psihologice identificate ca relevante (bateria de evaluare psihologic) vor fi multiplicate, li se vor ataa foile de rspuns (dac este cazul) i vor fi reunite ntr-o map de evaluare ce va fi nmnat fiecrui candidat, la ora nceperii examenului. Trebuie pregtite (multiplicate) exemplare suplimentare pentru a le putea nlocui pe cele completate greit de candidai. Va fi pregtit sau inspectat locul n care se va realiza evaluarea psihologic (mese i scaune suficiente, condiii de iluminat etc.) i se va verifica dac nu este alocat altor activiti. Nu n ultimul rnd, trebuie invitai i instruii cei care vor asista la examen n calitate de asisteni ai specialistului evaluator sau de observatori din partea conducerii firmei.

INTERVIUL CLINIC

Definitie: Interviul clinic vizeaza dobandirea de informatii si intelegerea functionarii psihologice a unui subiect prin focalizarea asupra trairilor acestuia si punand accent pe relatia stabilita in cadrul situatiei de interviu (Dafinoiu, 2002:167). Permite accesul la subiectivitatea subiectului si intelegerea lui in specificitatea sa, prin raportare la cadrele de referinta interna ale subiectului: istoria peronala, istoria familiala, maniera de relationare cu ceilalti, personalitatea sa. Modul de realizare a unui interviu clinic depinde de mai multi factori: - Obiectivele interviului: diagnostic, consiliere/terapie, cercetare; - Modele teoretice si formare profesionala a clinicianului; ex. interviu clinic psihiatric, interviu clinic non-directiv, modelul psihanalitic al interviului clinic, interviu clinic in terapii cognitive-comportamentale, interviu centrat pe obiective si solutii in consiliere si psihoterapie; - Particularitatile subiectului: varsta, personalitate, interactiune in cursul interviului; - Solicitarea interviului cine formuleaza cererea: persoana, familia, institutie, cercetator; - Momentul si conditiile in care se desfasoara (primul, al x-lea interviu, mediu spitalicesc sau extern, context de criza sau nu etc.; Notiunea de interviu clinic este legata de lucrarile lui C.Rogers care a fundamentat o serie de notiuni care reprezinta cadrul desfasurarii practice a interviului clinic. Abilitatile de intervievare / comunicare asigura respectarea unui set de reguli tehnice si de atitudine in realizarea interviului clinic. Ele pot fi formate si dezvoltate pentru a garanta eficienta tehnicii. Regulile tehnice definesc comportamentul clinicianului in timpul interviului pe axa directiv nondirectiv. Interviul directiv se foloseste pentru completarea informatiilor obtinute cu alte metode; este un instrument folosit de adesea in sop diagnostic de catre psihiatri. Interviul semi-directiv sunt folosite adesea in scop diagnostic si de consiliere / terapie. Interviul non-directiv, centrat pe persoana (conform abordarii non-directive rogersiene), ofera subiectului libertatea maxima de a se exprima pe sine si ofera clinicianului informatii prin care sa isi verifice ipotezele diagIn continuare furnizam ca exemplu un ghid de interviu clinic - centrat pe simptom (Wiens, 1990; Kaplan & Sadock, 1994) cu scop diagnostic: Date de identificare: nume, prenume, sex, varsta, adresa, loc de munca, profesie, status marital, consultatii clinice anterioare sau internari in spital.

o o

o -

o -

Motivul prezentarii / internarii: problema care a determinat prezentarea la clinician de la pacient sau apartinatori (se folosesc cuvintele folosite de ei pentru a evita interpretarea clinicianului) Istoria bolii actuale imaginea cronologica a evenimentelor: factori precipitanti care au condos la evenimentul actual; imprejurarile in care au debutat simptomele; durata si intensitatea lor; simptomele cele mai grave; modul in care a afectat boala viata sociala, profesionala, familiala a pacintului; castiguri secundare ale bolii; atitudinea pacientului fata e boala sa; nivelul anxietatii etc. Boli anterioare probleme psihiatrice si somatice anterioare inregistrate intr-o mnaiera cronologica: simtome, diagnostice, tratamente urmate, spitale in care a fost, durata fiecarui episode, efecte ale tratamentelor urmate si gradul de conformare la tratament. Importante sunt informatii despre eventuale traumatisme cranio-cerebrale, consum de alcool, droguri. Anamneza (istoria personala) centrata pe etapele majore ale dezvoltarii: perioada pre- si perinatala, copilaria, adolescenta, perioada adulta: experiente si evenimente deosebite referioare la dezvoltarea infantile; experiente semnificative cu potential traumatic de-a lungul vietii; antecedente heredo-colaterale de ordin somatic si psihopatologic; informatii despre parinti si alti membrii ai familiei; relatii interpersonale evolutie scolara si profesionala; experiente sociale, maritale, militare, legale importante etc. Se noteaza aspectele emotional-afective dominante (conflicte, factori de stress, suferinte etc.) si problemele specifice fiecarei varste. Examinarea statusului mental descriere generala: impresie generala, comportament si activitati psiho-motorii, atitudine fata de examinator; dispozitie, stari afective, si gradul de adecvare a acestora la situatie; vorbire, limbaj, coerenta, claritate; tulburari perceptive; gandire - procese, forme, continuturi; ritmul si nivelul constiintei, orientare spatio-temporala, memorie, concentrare, nivel informational si de inteligenta; capacitatea de autocontrol. Ghidul sta la baza redactarii raportului de evaluare. Interviul psihologic nu-si poate atinge obiectivele decat daca se desfasoara intr-un climat relational comprehensive, de colaborare, intr-un asa-numit raport psihologic.

Atitudinea clinica (R. Mucchielli, 1994; Benony & Chahraoui, 1999 in Dafinoiu 2002): Non-directivitatea (conceptia rogersiana): este o atitudine prin care terapeutul isi refuza tendinta de a imprima clientului o directie oarecare, intr-un plan anume, isi interzice sa gandasca ceea ce clientul trebuie sa gandeasca, sa simta sau sa actioneze intr-o maniera determinanta (M. Pages, 1965); Individualizarea relatiei personalizarea relatiei ca opusa atitudinii de etichetare; Libera exprimare a sentimentelor clientului centrare mai mica pe problema clientului; focalizare pe relatia clientului cu problema sa, semnificatiile pe care i le atribuie; Angajare personala autentica fara implicare afectiva autenticitate si empatie (Rogers) implicare personala controlata;

Neutralitate binevoitoare bunavointa, incurajarea auto-exprimarii subiectului fara a-l judeca; nu raceala sau distanta (specifice modelului psihanalitic); Acceptarea clientului in realitatea si demnitatea sa acceptarea nu inseamna aprobarea atitudinilor, reactiilor sale, ci acceptarea lui ca persoana, a realitatii sale, a adevarului subiectiv . Acceptarea unei personae ca fiinta dmna de respect este conditia ca persoana insasi sa se accepte pe sine; Autodeterminarea clientului recunoasterea dreptului lui de a lua liber propriile decizii. Clinicianul il stimuleaza in activarea resurselor personalitatii sale; Secretul profesional confidentailitate; asigurarea cofidentialitatii (ex. limitele confidentialitatii; asigurarea copiilor fata de parinti).

Analiza informatiilor se face in functie de: continutul manifest - ceea ce spune subiectul; continutul latent semnificatii implicite, asociate discursului care ne dau informatii despre infrastructura inconstienta a acestuia, modul in care se raporteaza la discursul lui: cum si cand spune (manifestari non-verbale: tacerea, mimica, gestica schimbarea temelor; congruenta / incongruenta intre mesajul verbal nonverbal). Calitati psihometrice Principiile aplicate pentru a estima fidelitatea i validitatea testelor pot fi, de asemenea, folosite pentru a evalua interviurile (ex. fidelitatea de inter-evaluare, stabilitatea test-retest, validitatea de criteriu). Fidelitatea si validitatea concluziilor diagnosticului realizate pe baza datelor interviului vor creste, cand criteriile de diagnosticare sunt clare i specifice (ex. DSM IV Manualul de diagnostic a tulburarilor mentale Asociatia Americana de Psihiatrie).

Stadiile interaciunilor Abordarea de consiliere a lui NELSON JONES este structurat conform unui model pe care l denumete DASIE, model care furnizeaz un cadru pentru opiunile consilierului i care conine un numr de cinci stadii. DEVELOP. Dezvoltarea relaiilor cu clientul, identificarea i clarificarea problemelor. ASSESS. Evaluarea problemelor i redefinirea acestora n termenii abilitilor vitale. STATE. Stabilirea obiectivelor i a planurilor de intervenie. INTERVINE. Intervenia pentru dezvoltarea abilitilor vitale. END. Consilierea abilitilor de autosuport i ncheierea interaciunilor.

1. Stadiul stabilirii relaiei cu clientul, identificrii i clarificrii problemelor sale (DEVELOP) Acest stadiu cuprinde stabilirea primelor contacte cu clientul prin intermediul interviului iniial i are dou funcii importante: 1. Dezvoltarea unor relaii suportive ntre consilier i client, 2. Lucrul mpreun cu clientul pentru identificarea i descrierea complet a problemelor acestuia. Cu toate c demersurile pentru constituirea relaiilor suportive sunt primele ce vor fi ntreprinse, ele nu vor fi neglijate ulterior, fiind recomandat a fi continuate n toate stadiile procesului.

Dezvoltarea unei relaii suportive ntre consilier i client n aceast etap consilierul utilizeaz abiliti relaionale pentru a furniza suport emoional pe msur ce clientul relateaz problemele cu care se confrunt. ntruct unele din abilitile eseniale pentru constituirea acestei relaii suportive au fost deja abordate n cadrul seminariilor, vom aduga numai cteva dintre lucrurile pe care, din perspectiva lui Nelson Jones, consilierul nu trebuie s le fac: Direcionare i conducere. Formularea de judeci i aprecieri. Blamarea. Moralizarea sau pledoaria pentru un anumit stil de via. Etichetarea sau formularea de diagnostice. ncurajarea clientului Neacceptarea tririlor afective ale clientului. Sftuirea clientului Interogarea ofensiv. Suprainterpretarea. Remarci de auto-expunere inadecvate Afiarea unei faade profesionale. Simularea ateniei. Formularea unor presiuni temporale. Identificarea i clarificarea problemelor clientului n aceast etap, sunt utilizate abiliti de consiliere ca de pild cele de structurare, interogare, rezumarea sau confruntare, n contextul colaborrii cu clientul pentru explorarea, clarificarea i identificarea problemelor. n aceast etap, consilierul i clientul se comport ca nite detectivi, pentru a descoperi problemele reale. Abiliti de confruntare Iat cteva dintre condiiile pe care autorul le recomand a fi respectate, pentru a asigura eficien n utilizarea confruntrii: ncepei cu o remarc reflexiv, care s semnalizeze clientului interesul i nelegerea cu care este urmrit i care s diminueze din impactul emoional negativ pe care l-ar putea avea remarca de confruntare. Dac este posibil, ajutai clienii s se auto-confrunte Nu punei clienii la punct. Remarcile Fii prevenitor. Evitai mesaje verbale sau non-verbale amenintoare. Abiliti de rezumare Rezumrile sunt enunuri care condenseaz un fragment mai extins din relatarea clientului. Ea poate servi o serie de funcii n prima etap a interaciunilor: marcheaz prezena consilierului i caracterul bilateral al comunicrii; calmeaz clientul i impun un ritm msurat al comunicrii (cnd clientul este agitat i relateaz excesiv de rapid); acioneaz indirect ca nite mesaje de structurare, impulsionnd clientul s continue relatarea; clarific ceea ce clientul a comunicat; identific teme i domenii problematice; constituie punctul de plecare pentru eventuale noi mesaje de structurare.

2. Stadiul evalurii problemelor i redefinirii acestora n termeni de abiliti vitale (ASSESS) Evaluarea problemelor Rolul consilierului capt noi dimensiuni fa de prima faz, n primul rnd prin manifestarea empatiei active, care nu se mai mulumete s reflecte punctul de vedere intern al clientului, ci l extinde, pentru a sprijini o nelegere mai profund a problemelor i a abilitilor vitale deficitare. n al doilea rnd, consilierul va formula ipoteze privind problemele clientului, pe baza informaiilor furnizate de acesta, teoriilor consilierii, datelor furnizate de cercetarea n domeniu sau unor experiene anterioare. Formularea ipotezelor va fi realizat mpreun cu clientul, unul dintre rezultatele ateptate fiind sporirea capacitii evaluative a acestuia. Rolul clientului include de asemenea formularea de ipoteze. Evaluarea tririlor afective Necesitatea evalurii tririlor afective deriv, dup Nelson Jones, din urmtoarele considerente: Protecia clientului. Aprecierea reactivitii emoionale. Clarificarea problemelor reale. Obinerea unor indicii privind deficienele de gndire i aciune. Dezvoltarea capacitilor de auto-analiz ale clientului. Printre aspectele ce urmeaz a fi evaluate sunt i urmtoarele: Capacitatea de trire afectiv. Un alt aspect care se impune evaluat este severitatea, extensia i stabilitatea problemelor legate de trirea strilor afective. Nivelul de vitalitate al clientului. ncrederea n sine. Nivelul de anxietate i defensivitate al clientului. Dispoziia afectiv a clientului. Suferina psihologic. Reacii fizice. . Dominana afectiv. Fora i persistena tririlor afective Evaluarea abilitilor de gndire. Realizarea evalurii abilitilor de gndire ale clientului presupune utilizarea de ctre consilier a unor abiliti specifice, printre care: Construirea unei baze de cunoatere. Gndirea problemelor clientului utiliznd terminologia abilitilor. Colectarea de informaii. Descrieri ale clientului. Gndirea cu glas tare. Listarea gndurilor. nregistrarea gndurilor. nregistrarea frecvenei gndurilor. Observarea direct. Vizualizarea.

Jocul de rol. Alocarea de sarcini. Chestionarele. Utilizarea tablei. Anticiparea unor minusuri. Formularea unor ipoteze. Evaluarea abilitilor acionale Evaluarea abilitilor acionale este important, subliniaz autorul, fiindc, n ultim instan, gestionarea mai bun a problemelor nseamn a aciona mai bine. Abilitile de consiliere necesare pentru efectuarea acestui tip de evaluare sunt n bun msur asemntoare cu cele deja menionate n cazul evalurii abilitilor de gndire, cu modificrile corespunztoare.

Redefinirea problemelor n termenii abilitilor vitale Un obiectiv important al celui de al doilea stadiu al interaciunilor de consiliere este enunarea explicit a minusurilor n diferitele domenii ale abilitilor vitale asupra eliminrii crora urmeaz a se concentra n stadiile urmtoare consilierul i clientul. Definirea acestor deficiene trebuie considerat ca un set de ipoteze, deschis pentru amendamente i modificri n lumina unor informaii suplimentare acumulate ulterior. Riscuri Accentuarea insuficient a tririlor emoionale. Formularea obiectivelor poate supra-accentua abilitile de gndire i aciune n dauna celor ce in de tririle emoionale. Limitarea prematur a orizontului de explorare. Complexitatea real a problemelor este simplificat prin formularea unei liste finite de obiective i poate, eventual, limita explorarea altor direcii problematice. Imprecizie i superficialitate. Este posibil ca unele sau altele dintre obiectivele stabilite s fie insuficient de relevante i de precise, deturnnd eforturile de intervenie ctre direcii mai puin productive. Generarea de rezisten. Acest risc evideniaz necesitatea meninerii obiectivelor deschise pentru eventuale revizii ca i necesitatea verificrii acestora cu clientul i manifestrii de receptivitate fa de reinerile sale. Abiliti de gndire necesare consilierului pentru formularea obiectivelor de intervenie Printre abilitile necesare consilierului pentru formularea unor obiective de intervenie realiste, autorul menioneaz: Utilizarea unor reguli personale realiste. Autorul evideniaz n acest context o serie de reguli nerealiste, a cror utilizare trebuie evitat de consilier. Trebuie s obin rapid rezultate. Trebuie s ajut clienii s stabileasc obiective ambiioase. Trebuie s aduc pe client unde doresc eu. Trebuie s stabilesc multe obiective. Clientul este ntotdeauna vulnerabil. Trebuie s stabilesc obiective de lucru nainte de sfritul primei edine de consiliere. Nu trebuie s modific obiective fixate. Consilierea trebuie s obin rapid rezultate palpabile. Toi clienii trebuie s m aprecieze. Nu trebuie s fac niciodat greeli atunci cnd stabilesc obiective. Perceperea corect

Formularea de predicii realiste Abiliti acionale necesare consilierului pentru formularea obiectivelor de intervenie Evidenierea utilitii redefinirii. Utilizarea tablei albe Verificarea reaciilor clientului. Luarea n considerare a tririlor afective ale clientului.

Selectarea demersurilor de intervenie Necesitatea conservrii i dezvoltrii relaiei de asisten. Orientarea ctre gestionarea problemelor sau ctre modificarea abilitilor deficitare. Relevana interveniilor n raport cu obiectivele de realizat Competena consilierului n administrarea interveniilor. Fundamentarea teoretic a demersurilor

4. Stadiul interveniei pentru dezvoltarea abilitilor vitale (INTERVENE) 1. Abiliti necesare consilierului pe parcursul utilizrii demersurilor de intervenie O denumire general utilizat pentru aceste abiliti este abiliti de instruire (training abilities), care se refer la asemenea activiti ca proiectarea, evaluarea sau facilitarea programelor de intervenie, ca i derularea efectiv a acestora. Abiliti discursive Abilitile discursive sunt utile n situaii ca cele urmtoare: se argumenteaz necesitatea dezvoltrii unor abiliti specifice; sunt descrise componentele abilitii de dezvoltare; sunt furnizate comentarii pe parcursul demonstrrii abilitilor; cnd se conduce antrenamentul clienilor n domeniul abilitii de dezvoltat; cnd se rspunde la ntrebrile clientului; cnd se negociaz temele de lucru independent. Printre abilitile discursive evideniate se numr: controlul propriei emotiviti; asigurarea claritii discursului; utilizarea unui limbaj adecvat; utilizarea unor materiale auxiliare (ca tabla alb, materiale ce pot fi proiectate vizual, manuale de instruire i materiale ce pot fi ncredinate clientului, audio i video casete); transmiterea eficient a mesajelor vocale (volum, articulare, tonalitate, accente, ritm); transmiterea eficient a mesajelor non-verbale (gesturi i contact vizual). Abiliti demonstrative Principalele tipuri de demonstrare evocate de autor sunt demonstrarea scris, demonstrarea pe viu, demonstrarea pre-nregistrat (audio sau video) i demonstrarea vizualizat (se cere clientului s vizualizeze /imagineze scenele demonstrative descrise de consilier). Printre abilitile evideniate de autor se numr: Pregtirea corespunztoare.

Furnizarea unei introduceri (ex. explicarea importanei nvri prin demonstraie, sporirea motivaiei prin dirijarea ateniei asupra elementelor cheie de urmrit, informarea c ulterior vor fi solicitai s efectueze ei nii elementele demonstrate). Furnizarea de instruciuni pe parcurs i a unui rezumai la sfrit. Verificarea nelegerii demonstraiei de ctre client (att pe parcursul demonstrrii ct i la finalul acesteia). Extinderea demonstrrii n sarcini de lucru independent. Abiliti de antrenare Printre aceste abiliti, care sunt legate de momentele n care clientul este solicitat s efectueze el nsui abilitile demonstrate iniial de consilier, autorul enumer: Echilibrarea antrenamentului didactic i de facilitare. n antrenarea didactic, consilierul furnizeaz indicaii explicite clientului privind diferitele secvene pe care urmeaz a le efectua. n antrenamentul de facilitare, consilierul solicit explicaii i verbalizri din partea clientului asupra a ceea ce urmeaz a face ei nii, dup urmrirea demonstrrii iniiale. Furnizarea unor instruciuni clare. Descompunerea unei abiliti n elementele componente i evaluarea numrului de ncercri necesare. Utilizarea exersrii i jocului de rol (diferena este aceea c exersarea poate fi efectuat individual i repetat, fr utilizarea unuia sau mai multor parteneri, ca n jocul de rol). Abiliti de alocare a unor sarcini de lucru independent Printre aceste abiliti, enumerm: Argumentarea necesitii alocrii sarcinilor de lucru independent. Negocierea unor sarcini de lucru independent realiste. Aceast abilitate urmrete obinerea participrii clientului n procesul decizional. Printre caracteristicile ce asigur realismul sarcinilor de lucru independent, autorul menioneaz consolidarea nvrii, nivelul de dificultate adecvat i volumul rezonabil. Formularea unor instruciuni clare, n format portabil. Utilizarea de ctre consilier a unui format standard pentru alocarea sarcinilor de lucru independent, care s cuprind ca elemente eseniale numele clientului, perioada de activitate, abilitile a cror dezvoltare este vizat i instruciunile detaliate privind activitile ce vor fi desfurate de client.

2. Intervenii legate de abilitile de gndire nainte de a formula sugestii privind abordarea deficienelor tipice de gndire, Nelson Jones subliniaz din nou importana argumentrii importanei eliminrii deficienelor legate de abilitile de gndire.

Intervenii legate de asumarea responsabilitilor pentru propriile opiuni Contientizarea opiunii Contientizarea responsabilitii. Contientizarea existenial. Contientizarea emoional.

5. STADIUL NCERCRII INTERACIUNILOR CU CLIENTUL (END) Aducerea n discuie a ncheierii interaciunilor nainte de sesiunea final permite ambelor pri s abordeze eficient diferitele aspecte legate de finalizarea raporturilor reciproce. Printre strategiile utilizabile pentru ncheierea acestor raporturi, Nelson Jones evideniaz: 1. Stabilirea unei limite temporale. Consilierul i clientul pot conveni, nc de la nceputul interaciunilor, o limit temporal pentru acesta. Avantajele acestei strategii constau n micorarea probabilitii instaurrii unei relaii de dependen i motivarea clientului n folosirea intensiv a timpului disponibil. 2. Asocierea ncetrii interaciunilor de atingerea unor obiective prestabilite. Principalele tipuri de obiective prestabilite pot fi gestionarea unei probleme specifice, dezvoltarea abilitilor necesare gestionrii problemelor prezente i a unor probleme viitoare previzibile, sau realizarea unei competene solide n filozofia de via a abilitilor vitale. 3. Rrirea progresiv a sesiunilor. 4. Planificarea unor sesiuni de mprosptare. 5. Stabilirea unui sistem de comunicare telefonic. Acestea pot fi programate n aceeai manier ca i sesiunile de mprosptare, avnd funcii echivalente. nainte de sesiunea final, consilierul va sublinia repetat clientului c acesta va trebui s continue s exerseze pentru meninerea abilitilor dezvoltate n timpul sesiunilor de consiliere. n acest sens, va ncuraja clientul s continue s utilizeze unele din materialele dezvoltate pe parcursul consilierii, cum ar fi de exemplu sarcini de lucru individual, casete audio, materiale fotocopiate

MODELUL DE CONSILIERE CENTRAT PE ABILITATI DE VIATA (Richard Nelson-Jones)

Stadiile desfasurarii procesului de consiliere RELATIONARE Obiectiv: Formarea unei relatii de lucru de tip colaborativ Faza 1 Contactul dinaintea sedintei de consiliere - Comunicare si furnizare de informatii clientului Faza 2 Inceperea primei sedinte Intalnirea, crearea atmosferei, discutii de spargere a ghetii / deschidere, incurajarea clientului sa spuna motivele pentru care a venit Faza 3 Facilitarea deschiderii / dezvaluirii - Spatiu acordat clientului pentru a furniza informatii despre sine si problema sa din perspective personala Stadiul II. INTELEGERE Obiectiv: Evaluarea si agrearea prin analiza comuna a consilierului si clientului a problemei acestuia Faza 1 Recunoastere Stadiul I.

- In functie de caz se culeg informatii cat mai vaste despre persoana si situatia sa, care sa permita identificarea problemelor principale Faza 2 Descoperire / identificare si decizie - Culegerea unor date specifice care sa ne ajute sa testam ipotezele noastre cu privire la deficitul de abilitati / patternuri repetitive ale clientului; ulterior se revad toate informatiile obtinute pentru a determina ce abilitati au nevoie de dezvoltare Faza 3 Agreerea problemei clientului de comun accord consilier consiliat Clarificarea preliminara a problemelor clientului cu specificarea ariilor care necesita dezvoltare (gandire / comunicare actiune) SCHIMBARE Obiectiv: Obtinerea schimbarii dorite la client si mentinerea schimbarii Faza 1 Interventie / Influentare A ajuta clientul sa dezvolte si implementeze strategii de a face fata problemei actuale si dezvoltatrea / optimizarea unor abilitati de gandire si comunicare-actiune relevante pentru prezent si viitor. Faza 2 Incheiere Asistarea clientului in consolidarea abilitatilor dobandite pentru a fi folosite in viitor si planificarea modului in care vor fi mentinute dupa incheierea consilierii; Faza 3 Auto-ajutorare Clientii, independent de consiliere, folosesc abilitatile dezvoltate si monitorizeaza progresul lor, integrand noile abilitati in viata cotidiana Stadiul III.

RAPORTUL PSIHOLOGIC

1. Obiective Dup parcurgerea acestei uniti studenii vor fi capabili: S cunoasc elementele de coninut ale celor opt capitole ce intr n structura raportului psihologic S fac diferenele ce se impun ntre fia psihologic (care sintetizeaz cifric datele clientului) i raportul psihologic, care insist pe interpretarea narativ a acestora. Pentru fiecare din cele opt capitole din structura raportului psihologic s poat opera definirea, indica funciile, selecta elementele necesare realizrii corecte i evitrii erorilor celor mai probabile. S concretizeze toate informaiile dobndite n blancul unei foi de raport tip, printr-un exerciiu de portofoliu. 2. Lecturi recomandate 1. Anastasi, A (1974). Psychological Testing. New York, Macmillan Publishing Co. Inc. 2. Clinciu, A. I (2005). Psihodiagnostic. Braov, Editura Universitii Transilvania 3. Gregory, R.J. (1996). Psychological Testing. History, Principles and Aplications, second edition, Boston, London, Toronto etc: Allyn and Bacon. 4. Zorgo, B. (1976). Examinrile psihologice n ndrumtor psihodiagnostic. Cluj Napoca, Reprografia Universitii Babe Bolyai, pp. 1 16. 3. Materiale i suporturi necesare - hrtie i creioane - fi (blanc) de raport psihologic - cteva fie psihologice i un raport psihologic real, rezultate din practica psihologic, de model.

1. IDEI CHEIE 1. Raportul psihologic este expresia condensat a activitii de testare / evaluare psihologic a unei persoane (client, consumator de servicii etc.) care rspunde cu instrumentele tiinei sale scopului pentru care a fost desfurat investigaia, n termeni profesioniti, dar i accesibili celui care a comandat-o. 2. Raportul psihologic nu se confund cu fia psihologic, deoarece raportul rmne la client, iar fia la psiholog; raportul traduce n termeni inteligibili informaia prezent n fi, la care se adaug obligatoriu capitole de interpretare, sumarizare (concluzii) i recomandri. 3. Raportul psihologic nu exclude partea tehnic de prezentare a datelor (notele brute i notele standard ale testelor utilizate), dar important este traducerea limbajului cifric ntr-o descriere narativ, ntr-un limbaj accesibil clientului. 4. Ca structur, raportul psihologic (sau de examinare psihologic) cuprinde datele factuale de identificare, scopul sau problema pentru care a fost solicitat testarea, testele administrate i rezultatele obinute, exprimate sub form de note brute (eventual) i note standard (obligatoriu), o

anamnez sau datele biografice relevante n raport cu scopul testrii, observaiile relevante reieite n timpul desfurrii examenului psihologic, interpretarea rezultatelor (sumarizarea) i recomandrile. 5. Dublarea laturii constatative cu cea formativ, cea diagnostic cu cea prognostic i abordarea nomotetic cu cea idiografic (personalizarea examenului psihologic) face diferena ntre un raport bun i unul slab, dei aici elementul difereniator major este experiena capitalizat de psiholog, competena lui de psihodiagnostician, ca i lrgimea repertoriului psihodiagnostic de care dispune i care-i permite s abordeze o gam mai larg sau mai ngust de probleme. 6. Aceasta nseamn c nu aspectul formal (standard) d valoarea unui raport psihologic, ci: Gradul de acoperire a scopului i a ateptrilor clientului; Msura n care s-a operat cea mai potrivit selecie a testelor i a procedurilor disponibile la un moment dat, n raport cu solicitarea clientului; Faptul de a include datele cele mai pertinente reieite din observaie, care au o mare valoare diagnostic, acestea fiind cele care transfer examinarea psihologic din zona nomoteticului n zona idiograficului; Faptul dac rezultatele sunt confirmate de timp (fidelitatea test - retest), de ali evaluatori (fidelitatea interscoreri sau interspecialiti), de faptele anticipate (validitatea relativ la criteriu) sau de viaa nsi, aflat dincolo de pereii laboratorului (validitatea ecologic); Faptul de a oferi altor specialiti (profesori, medici, sociologi etc.) puncte de sprijin solide n deciziile sau n interveniile lor de specialitate; Faptul de a ine pasul cu cele mai noi i avansate standarde din domeniu, furnizate de rile cu mare tradiie n testarea psihologic.

2. ACTIVITI PROPUSE 2.1. ntocmirea unui raport de examinare psihologic Raportul psihologic materializeaz i finalizeaz o investigaie psihologic de tipul testare / evaluare, adic un examen psihologic. Mrimea i gradul de elaborare al acesteia depind simultan de scopul testrii/evalurii, de cerinele expres formulate de cel care a comandat-o, de exigena i profesionalismul psihologului. Chiar i pentru testri foarte scurte trebuie s existe un raport, adic ceva care traduce datele cantitative n date calitative cu sens, inteligibile pentru client.

2.2. Structura raportului psihologic Un raport de evaluare a funciilor intelectuale poate diferi semnificativ de unul care se refer la structuri i funcii de personalitate. Astfel, testul CPI, cu multitudinea sa de scale originare (18), la care se adaug cele suplimentare (cel puin tot attea) poate genera att efort n sintez i de intercorelare nct, mai nou, aceast sarcin a fost preluat de computer (care nu poate suplini totui responsabilitatea psihologului, asumat prin semntur). Aceste rapoarte computerizate au de regul o parte non-narativ raportul scorurilor brute i standard, incluznd testele de semnificaie statistic i intervalele de ncredere pentru scorurile de la test, i una narativ. Raporturile descriptive merg cu un pas dincolo de raporturile de scoruri prin includerea unei interpretri a rezultatelor scal cu scal.1 Lungimea raportului nu d ns i valoarea acestuia: profilurile furnizate de softurile contemporane fiind excesiv de detaliate, clinicianul trebuie s parcurg rapoarte de peste zece pagini pentru a putea extrage cteva caracteristici definitorii pentru clientul su. Concluzia lui Gregory ni se pare una foarte valabil: Un raport descriptiv poate da o informaie nepreuit pe o jumtate de pagin.2 Dac exist totui diferene mari de format ntre raportul psihologic al funciilor intelectuale i al profilului de personalitate, nseamn c ne vom opri asupra celui cu structura mai simpl (funcii intelectuale), dei n practica uzual psihologul poate construi profile hipercomplexe (care includ inteligena, memoria, motricitatea, atenia i personalitatea), atunci cnd vrea s surprind integral sau multiaxial persoana. Structura raportului psihologic ar trebui s cuprind:3 1. Date factuale i de identificare ale clientului. 2. ntrebarea de referin (scopul evalurii psihologice). 3. Testele administrate, cu indicarea rezultatelor n note brute i note standard, ca i a scorului final (QI, Indice de Memorie, Indice de Motricitate). 4. Date de anamnez (pacieni clinici) sau istoria personal a cazului. 5. Observaii relevante reieite pe parcursul examinrii. 6. Interpretarea rezultatelor la teste prin raportarea datelor brute la etaloane, raportarea unora la altele, a tuturor la o teorie, la un set de ipoteze sau la fapte. 7. Sumarizarea (concluzii). 8. Recomandri.
1

Gregory, 1996, p. 575. Gregory, R.J. (1996). Psychological Testing History, Principles and Aplications, second edition, Boston, London, Toronto etc: Allyn and Bacon, p.575. 2 Ibidem. 3 Prelucrare dup Richard, 1988.

Mai detaliat, aceast secven const din urmtoarele opt capitole ale raportului, fiecare cu o scurt definiie, cu indicarea funciilor implicate, cu precizarea modului de realizare corect i a erorilor cele mai frecvente, dar i a modului lor de evitare. n final se propune un exerciiu imaginar pe un blanc anume elaborat. Not: raportul psihologic se parafeaz, se dateaz i se semneaz, pentru c din momentul emiterii lui devine un document oficial, cu consecine posibile asupra clientului, el putnd fi invocat n instan sau n luarea unor decizii cu privire la persoana n cauz. Spre deosebire de raportul psihologic computerizat, raportul psihologic presupune deci asumarea responsabilitii prin semntur i paraf. I. Datele factuale i de identificare a subiectului Definire: sunt datele care descriu caracteristicile demografice principale pentru identificarea subiectului i includerea sa ntr-o categorie, cum ar fi: data naterii i data examinrii, ce permit determinarea vrstei (n ani i luni, cci la vrsta copilriei dinamica dezvoltrii este una foarte rapid), mediul (rural/urban = R/U), sexul (Masculin/Feminin = M/F), studiile prinilor copiilor examinai (generale, medii, superioare = G, M, S) sau ale celui n cauz, coala, clasa, facultatea (dac este cazul), ultima coal absolvit (dac este adult), mrimea i poziia sa n fratrie, familia de apartenen (cstorit, divorat, vduv, concubinaj) sau cea proprie (stare marital = cstorit/necstorit), ocupaie, vechime, calificare etc. Observm c pentru copii se pune problema background-ului cultural, economic i educaional; cnd cel examinat este un adult, aceste elemente se transfer de pe familie pe clientul nsui, despre care ne mai putem interesa privitor la starea locativ, indicele de aglomerare (numr de persoane pe numr de camere), venit (global sau pe membru de familie). Toate acestea lungesc proporional durata edinei, de aceea trebuie s gsim un echilibru rezonabil ntre lungimea datelor completate i relevana lor. Funciile acestui capitol sunt urmtoarele: fixeaz datele cele mai relevante, care permit identificarea i raportarea clientului la o clas; datele factuale sunt variabile naturale (uneori etichet) n prelucrarea computerizat a seturilor de date similare; din prelucrarea bazei de date acumulate n timp se pot extrage sub-eantioane mai mici, pentru a genera bareme/etaloane mai fine sau pentru a desprinde regulariti tipice (prin lucrri de cercertare tiinific).

Realizarea corect: - Dac este structurat sub forma unei fie cu o rubricatur adecvat, datele sunt uor de strns, putnd avea o multitudine de utiliti (vezi funciile). - Deoarece raportul psihologic selecteaz doar datele (adevrate) din fia de test (mai complet, mai tehnic i mai analitic), formularea din fi este diferit de cea din raport. n primul caz, se completeaz datele din rubric, n al doilea li se d o structur narativ sintetic. De exemplu, datele de mai jos din fia psihologic (ce rmne la examinator): Numele: Ionescu Mircea Sex: masculin Data naterii: 4.05.1975 Profesia: sudor Data examinrii: 21.09.2005

Vrsta: 30 ani i 4 luni Stare civil: cstorit, 3 copii n raportul psihologic ar putea arta astfel: Ionescu Mircea, de 30 ani i 4 luni, de profesie sudor, cu studii medii (coala profesional plus liceul la seral), cstorit, tatl a trei copii etc. Erori probabile lungirea nejustificat a numrului de date de identificare solicitate clientului; contaminarea capitolului cu date rezultate din istoria personal, din observarea direct sau din testarea efectiv a clientului. II. Scopul evalurii psihologice (sau ntrebarea de referin) Definire: aceast rubric trebuie s indice fr dubiu cine a solicitat evaluarea psihologic i cu ce scop. Funcie: scopul ghideaz ntreaga evaluare psihologic ca numr i tip de teste selecionate, ca profunzime a investigrii, ca bogie a concluziilor i nuanare a recomandrilor. Dac persoana care cere evaluarea nu poate preciza clar scopul, este datoria psihologului s-l reformuleze astfel nct el s devin unul explicit. Realizarea corect va sintetiza ntr-o manier ct se poate de clar i concis de ce i pentru cine se face evaluarea psihologic.

Greeli de evitat - un scop ciorchine, ce amalgameaz o multitudine de elemente, dintre care unele reieite din anamnez; - scopuri vagi sau prea generale (dorim o evaluare de ansamblu, ne intereseaz cum gndete, copilul nu are stare etc.), care vor fi nlocuite cu scopuri specifice (consecinele cognitive ale unei nateri hipoxice, hiperkinezie cu deficit de atenie, examen n vederea orientrii i ghidrii vocaionale etc.). III. Testele administrate i rezultatele obinute (note brute i note standard) Descriere: pentru anumite categorii de teste pot exista foi de nregistrare / centralizare i asociere a datelor pre-elaborate, n care se folosesc aceleai baterii de teste. De exemplu, pentru orientarea colar i ghidarea vocaional bateria va cuprinde teste de aptitudini (generale i speciale), teste de memorie, un test de personalitate (HSPQ) i teste de interese (Strong i/sau Holland). n consecin i pe foaia de raport psihologic ele vor fi trecute ca atare, cu o coloan pentru note brute i una pentru note standard, utile pentru a verifica informaia de specialitate cnd raportul circul printre psihologi sau alte categorii de specialiti. Funcie: este aceea de a avea un sistem de control extern al elementelor pe care se bazeaz interpretrile calitative care urmeaz, pentru a vedea n ce msur testarea psihologic este adecvat scopului su declarat. Greeli de evitat: adugarea sau omiterea de teste care nu au fost efectiv utilizate.

IV. Anamneza sau istoria personal a cazului Descriere: anamneza este dictat de scopul explicit formulat al testrii, investigaia trecutului clientului trebuind s surprind elementele semnificative din viaa persoanei n raport cu acest fapt. De exemplu, dac copilul are hiperkinezie cu deficit de atenie (GDHD), vom cuta n istoria sa timpurie evenimente ce ar fi putut genera disfuncia cerebral minim, adic o hipoxie la natere, un Rh negativ, o circular de cordon, o natere provocat sau dificil. Mai trziu ne vom interesa de traumatisme craniocerebrale, de asfixii mecanice sau cu monoxid de carbon; vom cerceta dac semnele GDHD sunt centrate mai mult pe atenie sau mai mult pe scderea autocontrolului (impulsivitate), dac fenomenologia a diminuat odat cu vrsta, dac deficitul a avut concomitene legate de funcia grafic (desen, scris, citit), ncercnd s distingem ntre un temperament necontrolat, instabil (coleric) i sindromul amintit. Pot fi cercetate i antecedentele heredo-colaterale, pentru a diferenia ntre aspectul dobndit i cel ereditar al tulburrii. Funcie: comportamentul actual al subiectului are o istorie care poate fi reconstituit mai larg i mai nuanat, n funcie i de calitatea surselor de informaie disponibile. Realizare corect: ca i n cazurile de informaii obinute prin spionaj, se pune problema calitii acestora, care depinde de calitatea sursei, dar i de posibilitatea coroborrii surselor. Astfel, mamele dau informaii mult mai detaliate i acurate dect taii, prinii dect bunicii, rudele dect persoanele neutre etc. Cnd exist i o electroencefalogram, expertiza altor specialiti (date consemnate n fia medical), diagnosticele sunt mai certe i cutarea este mult uurat. Specialitii atrag atenia c trebuie nregistrate datele comportamentale observate i interpretarea dat acestora. De exemplu, este preferabil s notm c elevul umbl n timpul orelor printre bnci dect c este agitat i fr stare sau c este indisciplinat, nu are rbdare, tulbur clasa etc. Aceasta deoarece persoane diferite atribuie semnificaii diferite, n contexte diferite, acelorai fapte de conduit, urmnd a evita operaionalizrile incorecte, mai ales cnd este vorba de surse nespecializate. Greeli de evitat: sondarea minuioas a trecutului unei persoane suprancarc rubrica respectiv cu o multitudine de date irelevante n raport cu scopul investigaiei, dup cum una prea de la deprtare omite chiar elemente dintre cele mai semnificative. Mai jos dm exemplu de elemente semnificative din anamneza copiilor cu dificulti colare sau cu probleme de dezvoltare care pot fi incluse n raportul psihologic. Probleme antenatale, perinatale sau postnatale importante (ex. disgravidie, natere precipitat sau nainte de termen, natere pe uscat, cianoz la natere, Rh negativ, prematuritate, imaturitate, circular de cordon, asfixie albastr sau alb etc.). Boli importante ale micii copilrii. Retarduri legate de vorbit, mers, control sfincterian (primul cuvnt, primul pas). Tulburri ale senzorialitii (vz, auz) i gravitatea lor. Lateralizare, dominan invers sau ncruciat. Evoluia timpurie a limbajului, a comunicrii i socializrii. Apetitul pentru joc. Adaptabilitatea la colectivitate (cre, grdini) i uurina integrrii. Evenimentele majore din viaa copilului sau a familiei sale (separaii, divor etc.). Date de climat familial (relaii cu fraii, bunicii, rudele, prietenii). Rezultatele colare actuale i evoluia lor n timp.

Este inutil s spunem c alt categorie de probleme (tumori, accidente neurologice, devian sau delincven juvenil, tulburri instrumentale, deficiene caracteriale) au alte grile de anamnez, care se structureaz prin acumularea de experien, dar i prin parcurgerea literaturii de specialitate. Cu att mai mult examenul adultului sau investigaii mai speciale (avizarea pe post, de exemplu) au alte tipuri de screening al istoriei personale. Este de asemenea foarte important de spus c cea mai mare parte din datele consemnate rmn n fia de examinare (cea care face sinteza datelor), n raport trecndu-se datele filtrate i cu adevrat concludente n raport cu problema care face obiectul investigaiei.

V. Observaii relevante n timpul examinrii Descriere: este locul n care diagnosticul medical i cel psihologic se suprapun n bun msur. Psihologul trebuie s dezvolte un ascuit sim clinic, mai ales n examinrile individuale, care furnizeaz acea informaie suplimentar, nicicnd surprins de teste i care se refer la: Conduita general n timpul examenului Starea de mobilizare atenional i fluctuaiile ateniei datorate scderii motivaiei, interesului sau epuizrii resurselor energetice Susinerea proceselor reglatorii i energetice (autocontrol, impulsivitate, declin energetic) Stilul de abordare cognitiv, strategiile utilizate (mai ales la probele de performan) Comentariile cu care se asociaz reuita/nereuita, tolerana la frustrare, reacia la eec, susinerea mnezic, promptitudinea reaciilor. Este evident c n orice testare a aptitudinilor (i a inteligenei n special) persoana se manifest ca ntreg, fapt precizat de Binet, Piaget sau Wechsler, care au cutat s deriveze concluzii despre personalitatea subiectului din examenul inteligenei. Piaget a propus i realizat standardizarea observaiilor n timpul aplicrii probelor sale cognitive. Psihologul obinuit tie c dac a folosit cum trebuie observaia, el poate agrementa raportul su cu acele elemente decisive ce fac diferena dintre examenul lipsit de suflet computerizat i cel efectuat de o fiin uman. Rezolvarea corect: problema este aceea c din multitudinea datelor observate i consemnate n fia de examen selectm doar acele informaii concludente, ntr-o form explicit. De exemplu, n loc s trecem c Ionel este inhibat, foarte dependent afectiv (concepte vagi), putem utiliza formula Ionel a dorit s fie examinat doar n prezena prinilor si, pe care i solicita la cea mai mic neclaritate; la un moment dat el s-a ridicat de pe scaun i nu a mai vrut s continue, refugiindu-se n spatele mamei, dei Ionel are deja opt ani. A comentat c coala nu este bun la nimic, poate doar s-i chinuie pe copii. A revenit n examen dup insistene i rugmini, artndu-se foarte ngrijorat fa de tot ce ar putea nsemna eec sau nereuit. La comunicarea rezultatelor a inut s fie de fa, cernd explicaii i ntrebnd dac ce a fcut el este bine. La plecare nu i-a luat la revedere i tatl a comentat c este foarte puin probabil s mai vin din nou la examinare, deoarece seamn prea mult cu coala. Erori posibile: Contaminarea reciproc a datelor furnizate de observaie i a celor de anamnez

Selectarea datelor de observaie care se potrivesc cu diagnosticul psihologic sau psihiatric anterior formulate Contaminarea cu alte surse de informaii (de la nvtoare, profesor, medic, asistent social, consilier colar).

VI. Interpretarea rezultatelor Definire: este cea mai complex i cea mai important parte a raportului psihologic deoarece face sinteza datelor psihometrice cu cele de anamnez, de observaie i provenite din surse colaterale, cu scopul de a le da un sens inteligibil pentru prini, client, beneficiar, ntr-o manier obiectiv, dar care nu lezeaz pe nimeni, informaia fiind explicit, utilizabil i n alte contexte. Funcii: Valorizeaz datele obinute n vederea atingerii scopului examinrii Ofer elemente clare beneficiarului imediat i celor ndeprtai (angajatorul, profesorul, medicul, autoritatea local, poliia etc.). Face ca datele s convearg spre o finalizare, spre o concluzie. Realizarea corect nu se bazeaz pe o reet. n psihologia dezvoltrii, de exemplu, aceast etap face dovada experienei, competenei, adncimii i pluridisciplinaritii n pregtirea unui psiholog. Dac prinii suspecteaz de retard mintal o fat mai lent, cu hidrocefalie n antecedente, ei au nevoie de un sfat avizat, care le-ar putea motiva ngrijorarea sau adormi vigilena. Problema este ce i ct spui pentru ca bunstarea clientului s fie servit, fr a omite totui adevrul. Tendina ultimilor ani n SUA este aceea de a fi mai aproape de adevr, chiar i pentru persoane cu probleme reale, care i pot mobiliza mai bine resursele adaptative pentru a nfrunta un deficit sau un handicap. Interpretarea trebuie s fie corect, complet i obiectiv. Ea trebuie s sublinieze minusurile, dar i plusurile, dac se poate dup stabilirea de intercorelaii ntre toate datele sau dup conturarea unei scheme explicative ordonatoare. Erori evitabile: Suprasimplificarea: interpretarea de genul: rezultatul la testul cuburilor este peste medie, deoarece subiectul a obinut nota standard 17. Trebuie s pornim de la o privire de ansamblu a rezultatelor, s vedem gradul lor de omogenitate/heterogenitate, dominantele etc. De exemplu, cota standard 14 la testul cuburilor poate s nsemne coordonare oculo-manual foarte bun, susinut de un tempo de lucru alert (deoarece a primit bonificaii de timp nsemnate), iar la testul Cod B prob de nvare asociativ subiectul a obinut de asemenea un scor foarte ridicat, cota standard 16. Deoarece i testul Bender Gestalt indic o performan superioar, se poate concluziona c un factor major al inteligenei cel spaial este supradezvoltat, avem deci de-a face cu premisele unei aptitudini ce trebuie valorificat. Pe de alt parte, testul de vocabular, memoria verbal i simul ritmurilor se afl la un nivel mediocru, ceea ce sugereaz o puternic asimetrie ntre factorul verbal i cel spaial, tipic stngciei, ceea ce ar putea explica eecurile elevului la limbi, biologie, istorie. Balbismul de la 3 ani, instalarea tardiv a dominanei (dup 7 ani, odat cu nceperea colii, dar cu tendine

remanente spre ambidextrie) susin ipoteza unei organizri corticale particulare, cu o dominan emisferic vag. Interpretrile incorecte provenite din necunoaterea testelor (a instrumentelor psihometrice), din insuficienta cunoatere a teoriei psihologice (de unde nevoia informrii/formrii continue) sau din supradimensionarea unei singure informaii. De exemplu, un tnr psiholog de la un laborator de sntate mintal folosea urmtoarea formulare: dac nu exist alt contraopinie, pacientul X este suspect de schizofrenie, i aceasta dup aplicarea unui singur test proiectiv, Testul Arborelui. Confuzii de acelai tip sunt i cele care concluzioneaz n legtur cu excesul de energie al hiperkineticului (care nu debordeaz de energie, cum s-ar crede, din cauza consumului haotic al acesteia). Uneori psihologul se rezum doar la scopul testrii, ferindu-se s valorifice date valoroase care l depesc ca putere explicativ, alteori examenul nu ine deloc cont de scopul de referin, mergnd pe acelai ablon, stereotip, indiferent de tipologia solicitrilor ntlnite.

VII. Sumarizarea (concluziile) Definire: n aceast seciune a raportului psihologic se rezum n unul dou paragarfe rezultatele de ansamblu ale ntregului examen. Funcii: A rspunde precis i concis la ntrebarea de referin ce a declanat evaluarea psihologic A face legtura cu ultima secven a raportului, cea a propunerilor i recomandrilor.

Greeli: prolixitatea i redundana. VIII. Recomandri Definire: sugestiile oferite sunt date n sensul potenrii calitilor insuficient puse n valoare de ctre subiect i a optimizrii sau compensrii aspectelor deficitare. Funcii: a depi planul constatativ i a oferi soluii problemelor diagnosticate, a lrgi cadrul de referin prin implicarea altor specialiti (dac este cazul) i a gsi soluii problemelor pe care subiectul le are fr ca acesta s fi fost n mod expres obiectul investigaiei. Greeli de evitat: Recomandrile s fie pertinente, la obiect i fezabile Ele s rezulte din datele de investigaie, s fie solid susinute de datele empirice, dar i de teoria din domeniu. S permit constatarea efectelor ameliorative dup o perioad de timp (prin retest).

Tehnologiile Informatice de Consiliere Consilierea carierei se refer la cei care caut un loc de munc, la toate categoriile de persoane inclusiv la cei care au deja o slujb i vor alta, vor s fie mai eficieni i n posturi mai nalte sau la cei care se pensioneaz, dac au avut o slujb pltit, indiferent de nivelul de calificare, profesie, sex, vrsta etc. Trebuie inut seama de clienii serviciilor de consilierea carierei care sunt diferii prin capacitatea lor de a nva, a lua decizii, de a recunoate i selecta informaiile utile, de a le utiliza. Exist riscuri poteniale, prin conturarea unei imagini de sine nerealiste, atunci cnd clienii utilizeaz resurse TIC pentru o evaluare individual cu instrumente psihologice la care obin o interpretare realizat tehnologic, deoarece, n aceste cazuri, interpretarea rezultatelor i sfatul de orientare nu pot fi dect schematice i rigide. Utilizarea TIC n ansamblul serviciilor de informare, consiliere i orientare este, fr ndoial, n cretere, ca de altfel n toate celelalte domenii. Problema n discuie este cea a calitii unei astfel de oferte de servicii, adic msura n care consilierea carierei prin mijlocirea TIC este performant i rspunde nevoilor clientului. Trecerea de la orientarea carierei asistat de calculator (CACG - computer-assisted career guidance) la utilizarea Internet-ului este un proces care, ncepnd cu anii '90, cnd a fost lansat aceast facilitate, a nregistrat salturi calitative de excepie cum ar fi: sporirea accesibilitii publicului la resursele web site-urilor prin utilizarea facilitailor oferite de Internet (acas, la scoal, n instituii); sporirea calitii ofertei n domeniu (datorita concurenei, achiziionrii de experien, apariiei unor facilitai tehnice i programe informatice auxiliare); creterea eficienei serviciilor de informare, consiliere i orientare prin TIC prin adecvarea ofertei la cererea tot mai divers a beneficiarilor; sporirea caracterului interactiv al programelor informatizate de consiliere i orientare destinate utilizatorilor, inclusiv prin integrarea n aceste tipuri de programe i a altor mijloace capabile s poat transmite informaii: televiziune, telefonia digital, presa electronic. Multe dintre programele de consilierea carierei ce utilizeaz facilitile TIC sunt proiectate s fie folosite individual de clieni, dar cu toate acestea, respectivele programe presupun intervenia consilierului, fie nainte de utilizarea acestora, fie pe parcurs sau dup ncheierea sesiunii. ntr-un web site prezena consilierului fiind integrat n programul nsui sau asigurat prin posibilitatea contactrii acestuia prin telefon sau e-mail acesta devenind, dup caz, facilitator, mentor, tutor. Integrarea n actul consilierii carierei i a altor media (videocamera, televiziunea digital) este doar o chestiune de timp. Consilierul va trebui s se modeleze astfel nct s ajung un manager al informaiilor utile procesului de consiliere, al resurselor care permit clienilor sa se autoevalueze, s ia decizii, s-i planifice individual dezvoltarea carierei. Combinnd tipurile de intervenii putem spune c ele pot fi: interaciunea direct, fa n fa, dintre consilier i client sau cea de grup preferat de tipul social - Holland (aceste persoane vor prefera consilierul calculatorului, datorit nevoii lor de comunicare i interaciune cu semenii); interaciunea consilier-client mediat tehnic: cea de tip sincron (telefon, videoconferin, chat) sau asincron (e-mail, forum de discuie); servicii informatizate standardizate ce pot fi descoperite i utilizate individual, n mod repetat, de diveri clieni, cu nevoi i nivel de educaie diferite - preferate de tipul investigativ Holland. utilizarea calculatoarelor n consilierea carierei:

 reprezint o alternativ independent de consiliere (efect divergent de esena consilierii carierei); instrument ajuttor integrat consilierii carierei efectuate de consilier (efect convergent cu consilierea carierei). Consilierul are ocazia ca pe lng consilierea carieirei clasic de tip fa n fa pentru a-i oferi serviciile de informare, consiliere i orientare pentru clienii individuali, cupluri i grupuri i ocazia utilizrii de noi instrumente computerizate i serviciile implicite mijlocite: de exemplu, programe de testare, chestionare, site-uri, CD-ROM - pentru persoanele care nu au acces la conexiune Avantaje ale utilizrii TIC n consilierea carierei Utilizarea tehnologiilor informatice n consilierea carierei sunt de natur economic i social: numrul relativ redus de specialiti i instituii ofertante de informare, consiliere i orientare n raport cu cererea de astfel de servicii; existena unei abordri teoretice consistente i cu ecou real n practica orientrii i consilierii carierei; nevoia de a facilita accesul unui public din ce n ce mai numeros la oferta de servicii imparialitate operativitatea neutralitatea rspunsului. Noilor tehnologii informatice n consilierea i orientarea colar i profesional aduc ca avantaje urmtoarele: ameliorarea raportului numr de clieni per consilier; scderea costurilor sociale ale consilierii i orientrii; creterea posibilitilor de stocare, regsire, manipulare i combinare a diferitelor seturi de variabile (caracteristici personale, ocupaii, instituii etc.) i care pot oferi rspunsuri imediate unei largi categorii de clieni; sporirea gradului de autonomie a beneficiarilor fa de consilieri; contactarea direct a surselor de informare care poate avea durate considerate convenabile de ctre fiecare (personalizarea timpului de acces la informaii); oferirea unei experiene repetabile, care faciliteaz nvarea i reinerea informaiilor; sporirea gradului de realism al situaiilor de munc utilizate ca exemple i sursa de informaie (prin simulare electronic); furnizarea de informaii ntr-un mod extensiv; creterea flexibilitii modului de prezentare a datelor, fapt care permite organizarea i selectarea imediat a informaiilor dup mai multe criterii (de exemplu: ocupaiile pot fi clasificate, analizate sau asociate dup diferite caracteristici sau cerine, desigur, attea specificaii cte au fost introduse n sistem) (Jigau, 2001). Dezavantaje ale utilizrii TIC n consilierea carierei Dezavantajele utilizrii TIC n consilierea carierei, sunt cele legate de perisabilitatea ridicat n timp a informaiilor introduse n programe este necesar o alimentare continu care s alimenteze sistemul i informaticieni care s asiste funcionarea servere lor, a reelelor de consiliere la distan ct i ameliorarea programelor; lipsa consensului uneori ntre programe i cerinele clienilor; flexibilitatea redus sau nul a programelor informatizate la schimbarea prioritilor, nevoilor i categoriilor de informaii ale clienilor; acestea acioneaz, strict, n

consens cu programul i informaiile introduse iniial; incapacitatea programelor de a nvaa, de a se adapta, de empatie sau de a deine alte caliti psihologice ale consilierului; receptarea pasiv, neparticipativ a informaiilor de ctre clieni; posibilitatea redus de a obine informaii noi sau diferite, de a pune ntrebri sau exersa anumite situaii ipotetice; sensibilitatea relativ redus a programelor de consiliere i orientare la diferenele individuale ale clienilor.

Cerine ale utilizrii TIC n consilierea carierei Utilizarea potenialului TIC n consiliere presupune c toi consilierii au fost formai / sunt capabili sau dau dovad de: abilitai de utilizare a calculatorului; utilizarea creativ a facilitilor oferite de Internet, au capacitatea de a descoperi informaii utile clienilor, n consens cu nivelul, cerinele i sfera lor de interese; competena de a prelucra i adapta informaiile pentru a fi direct utilizate de beneficiarii din diferite medii socio-culturale i economice; rspunde flexibil i operativ la nevoile dinamice sau conjuncturale ale clienilor utilizatori ai resurselor TIC girate de consilieri; au capacitatea de a ndruma grupuri de beneficiari pentru utilizarea TIC n consilierea carierei; au capacitatea de a coopta sau a avea n vedere i ali factori / factori cu pondere semnificativ sau decisiv n consilierea carierei (prini, profesori, autoriti, colegi, media), persoane care lucreaz n alte domenii si care pot pleda pentru consilierea carierei ca neprofesioniti. n actul autoevalurii clientului, consilierul trebuie s fie capabil s: recomande cele mai complete, profesioniste i relevante web site-uri care pot sprijini clientul n demersul personal de informare, autoevaluare etc; furnizeze categorii de informaii, care nu se regsesc n sursele electronice, dar sunt necesare pentru luarea deciziei i dezvoltarea unui plan cu privire la carier; avertizeze clienii asupra posibilitilor i limitelor acestor instrumente; interpreteze pentru client rezultatele autoadministrrii instrumentelor de evaluare, s continue evaluarea cu alte metode i tehnici mai elaborate, s ofere o consiliere maximal personalizat. Gingras et alii (2001) aduce n prim plan un model circular al modului de funcionare a serviciilor de informare cu privire la piaa muncii, n care sunt prezentate trei etape intrri, procesare i ieiri: Clientuldescris cu toate caracteristicile sale de personalitate Tipuri de i nevoi ale clientului din sfera consilierii carierei. Informaii i sursele acestora. Serviciile i instituiile ofertante de consilierea carierei. Consilierii. Validarea evalurii ITC presupune un model teoretic acceptat de profesioniti (conilieri, practicieni, n domeniul educaiei i muncii): cercetri asupra categoriilor de nevoi dinamice ale clienilor; categorii tipice de informaii necesare pentru a rspunde acestor nevoi

 instrumente de (auto)evaluare a aptitudinilor i intereselor profesionale validate deja pe populaia int vizat; mecanisme confirmate de practica n ceea ce privete asocierea structurilor tipice de personalitate, din sfera intereselor i dotrilor aptitudinale cu anumite profesii, meserii, ocupaii; o interfa prietenoas a web site-urilor i accesare facil a categoriilor de date necesare utilizatorilor. Demersul evaluativ al acestor sisteme de e-counseling comport, minimal, chestionarea de loturi sau eantioane reprezentative din populaia tint utilizatoare a acestor resurse asupra satisfaciei, impactului, completitudinii, actualitii, finalitii practice, interfeei prietenoase a web site-urilor, accesibilitii etc. Web site-urile oferite utilizatorilor de diferii proiectani de soft-uri nu au trecut printr-un proces de validare, iar ntreaga construcie a sistemului de e-counseling se sprijin pe buna intenie a acestora i experiena lor particular n domeniu. Situaia este favorizat i de concurena relativ redus n aceasta arie, cadrul legislativ extrem de permisiv la improvizaie i amatorism ntr-un domeniu de nalt responsabilitate social pentru gestionarea raional a resurselor umane. Riscul pentru beneficiari consta n: construirea unei imagini de sine nerealiste, luarea de decizii eronate cu privire la dezvoltarea carierei pe baza unor informaii nerelevante i neactuale; erodarea ncrederii tuturor categoriilor de populaie int n valoarea real a resurselor TIC n consilierea carierei.

BIBLIOGRAFIE
Abraham, A. (2005). Desenul persoanei: testul Machover. Bucuresti, Ed. Profex. Albu, M. (1998).Construirea si utilizarea testelor psihologice. Cluj-Napoca, Ed.Clusium. Albu, M. (2000). Metode si instrumente de evaluare in psihologie. Cluj-Napoca, Ed. Argonaut. Allport, G. W. (1981). Structura si dezvoltarea personalitatii. Bucuresti, Ed. D.P. Baban, A., Derevenco, P., Eysenck, S.B.G. (1990). "Testul E.P.Q." Revista de psihologie (1): 37-45. Barus-Michel, J., Giust-Desprairies, F., Ridel, L. (1997). Crize: abordare psihosociala clinica. Iasi, Polirom. Berne, E (1964), Games People Play, New York: Grove Press. Clarkson, P (1995), Gestalt Counselling in Action. London: Sage Publications. Bontila, G. (1971). Aptitudinile si masurarea lor. Bucuresti, Centrul de documentare si publicatii al Ministerului Muncii. Brelet-Foulard, F., Chabert, C. coord. (2004). Noul manual TAT: Abordare psihanalitica. Bucuresti, Ed. Trei. Clinciu, A. (2005). Psihodiagnostic. Brasov, Ed. Universitatii Transilvania. Constantin, T. (2004). Evaluarea psihologica a personalului. Iasi, Ed. Polirom. Dafinoiu, I. (2002). Personalitatea. Metode calitative de abordare. Observatia si Interviul. Iasi, Ed. Polirom David, E. (1998). Introducere in consilierea scolara, profesionala si privind cariera. Sibiu, Ed. Universitatii 'Lucian Blaga'. Davido, R. (1998). Descoperiti-va copilul prin desene. Bucuresti Ed. Image. De Castilla, D. (2001). Testul arborelui: relatii interumane si alte probleme ale lumii contemporane. Iasi, Ed. Polirom Deri, S. (2000). Introducere in testul Szondi. Bucuresti, Ed. Paideia. Dinca, M. (2001). Teste de creativitate. Bucuresti, Paideia - Stiinte. Seria Psihologie. Egan, G (1990), The Skilled Helper. A Systematic Approach to Effective Helping. Brooks /Cole Publishing Co. Ellis, A (1962), Reason and Emotion in Psychotherapy, Secausus, New Jersey: Citadell Press. Frankl, V.E (1959), The spiritual dimension in existential analysis and logotherapy, n Journal of Individual Psychology, nr.25, pp.157 165. Enachescu, C. (2005). Tratat de psihopatologie. Iasi, Ed. Polirom. Georgescu, M. (2004). Introducere in consilierea psihologica. Bucuresti, Ed. Fundatiei Romania de Maine. .Havarneanu, C. (2000). Cunoasterea psihologica a persoanei. Iasi, Polirom. Huditean, A. (2001). Metode de cunoastere psihologica: cunoasterea psihologica a elevilor. Sibiu, Ed. 'Alma Mater'. Jigau, M. (2001). Consilierea carierei. Bucuresti, Ed. Sigma. Jourdan-Ionescu, C. L., J. (2005). Desenul familiei. Bucuresti, Ed. Profex. Kulcsar (1976). Testul Raven si variantele sale. Cluj-Napoca, Reprografia Universitatii Babes Bolyai. Leonhard, K. (1972). Personalitati accentuate in viata si literatura. Bucuresti, Ed. Enciclopedica.

Minulescu, M. (1996). Chestionarele de personalitate in evaluarea psihologica. Bucuresti, Garell Publishing House. Minulescu, M. (2005). Psihodiagnoza moderna. Chestionarele de personalitate. Bucuresti, Ed. Fundatiei Romania de Maine. Minulescu, M. (2005). Teorie si practica in psihodiagnoza, Ed. Fundatiei Romania de Maine. Mitrofan, N. (1997). Testarea psihologica a copilului mic. Bucuresti, Ed. Press Mihaela S.R.L. Mitrofan, N. M., L. (2005).Testarea psihologica. Inteligenta si aptitudinile, Ed. Polirom. Pitariu, H. D. (1994). Managementul resurselor umane: masurarea performantelor profesionale. Bucuresti, Ed. All. Popescu-Neveanu, P. (2000). Psihodiagnostic - cadru teoretic si profesional. Bucuresti, Ed. Pro Humanitate. Preda, V. (1997). Testul Tematic de Aperceptie (studiu monografic). Cluj-Napoca, Fundatia Culturala Forum. Preda, V. c. (1997). Probe de psihodiagnostic pentru evaluarea copiilor deficienti. ClujNapoca, Universitatea 'Babes-Bolyai'. Rorschach, H. (2000). Manual de psihodiagnostic. Bucuresti, Ed. Trei. Rozorea, A. S., M. (2000). Testul arborelui. Bucuresti, Paideia - Stiinte. Seria Psihologie. Schiopu, U. (1976). Introducere in psihodiagnostic. Bucuresti, Tipografia Universitatii Bucuresti. Szamoskozi, S. (1997). Evaluarea potentialului intelectual la elevi prin metode de diagnostic formativ. Cluj-Napoca, Presa Universitara Clujeana. Sampson, J, P. Quality and Ethtcs in Internet-Based Guidance. In: International Joumal for Educaional and Vocational Guidance. 2002, p. 157-171 Savard, R; Gingras, M; Turcotte, M. Delivery of Career Development Information in the Context of Information Computer Technology. In: International Journal for Educaional and Vocational Guidance. 2002, p. 173-191. Ticu, Constantin (2006) Evaluarea psihologic a personalului, Ed. Polirom Bucureti. Tieger, D. P. T., B.B. (1998). Descoperirea propriei personalitati. Bucuresti, Ed. Teora. Tomsa, G. (2003). Consilierea si orientarea scolara. Univ. din Bucuresti, Ed. Credis. Vincent, R. (1972). Cunoasterea copilului. Bucuresti, Ed. Didactica si Pedagogica. Zlate, M. (1999). Psihologia mecanismelor cognitive. Iasi, Ed. Polirom. Zlate, M. c. (2001). Psihologia la raspantia mileniilor. Iasi, Ed. Polirom. Gibson, R.L., Mitchell, Marianne (1981), Introduction to Guidance. New York: Macmillan Publishing Co., Inc. Lewis, Judith, A., Lewis, M. (1977), Community Counselling. New York: John Wiley & Sons. Lorton, J W., Loron, Eveleen L., Human Development (Through the Life Span(. Monterey, California: Brooks /Cole Publishing Company. Nelson Jones, R. (1993), Training Manual for Counselling and Helping Skills. London: Cassell Educational Limited. Nelson Jones, R. (1995), Practical Counselling and Helping Skills (Third Edition), London: Cassell Educational Limited. Nelson Jones, R.(2009) Manual de consiliere, ed.Trei, Bucureti. Patterson, C.H. (1986), Theories of Counselling and Psychoterapy *Fourth Edition). New York: Harper Collins Publishers. Pattakos, Alex (2009), Prizonierii gndurilor noastre, ed. Trei, Bucureti. Perls, F. (1947), Ego, Hunger and Aggression. London: Allen & Unwin. Ekman Paul (2009) De ce mint copiii?, ed.Trei Lelord Francois (2003) Cum sa ne purtam cu personalitatile dificile , ed Trei Ellis Albert (2009) Terapia comportamentului emotional-rational, Meteor Press

Murphy Tim (2007) Agresivitatea pasiva, ed Trei Ekman Paul (2009) Minciunile adultilor, ed Trei Corey,G.(1991).Theory and practice of counseling and psychology .Pacific Grove,CA:Brooks/Cole Urbina, Ursula (2009) Testarea psihologic, ed. Trei, Bucureti. Young,M.E.(1992).Counseling methods and techniques.New York:merrill