PROGRAMA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA AFRONTAR EL ESTRS LABORAL EN LOS ESTUDIANTES DE OBSTETRICIA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

DE HUARAZ.

II. 2.1.

ASPECTOS DE LA PROBLEMTICA REALIDAD PROBLEMTICA Actualmente la educacin es entendida como una experiencia global que dura toda la vida, es decir, representa para el ser humano una construccin de sus conocimientos, aptitudes, actitudes, facultad de juicio y accin. La esencia del proceso pedaggico lo encontramos entre la fuerte relacin que se establece entre el docente y el alumno. El trabajo del docente no consiste tan slo en trasmitir informacin ni siquiera conocimientos, sino en presentarlos en forma de problemtica, situndolos en un contexto y poniendo los problemas en perspectivas, de manera que el alumno puede establecer el nexo entre su solucin y otras interrogantes de mayor alcance.

2.2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La teora de inteligencias mltiples de Gardner indudablemente no es el primer modelo que profundiza en la nocin de inteligencia. Las teoras de la inteligencia vienen surgiendo desde los tiempos remotos, cuando se pensaba que la mente resida en algn lugar del corazn, del hgado o de los riones. En tiempos ms remotos han existido teoras de inteligencia que sostiene desde 1 (la gde speermman) hasta 150 (Estructura del intelecto de Guildford) clases de inteligencia. Cabe mencionar tambin un creciente nmero de teoras sobre estilos de aprendizaje de una persona el de poner las inteligencias a trabajar; es

decir, manifestaciones pragmticas de las inteligencia funcionando en contexto natural de aprendizaje1. Golemn, estudioso de la inteligencia emocional atribuye a que el hombre es 80% emociones y 20% inteligencia; esta afirmacin nos da pie para asumir un nuevo rol en el trabajo docente; es decir, descubrir su inteligencia como la dara Gardner inteligencias mltiples y que influyen en su desempeo laboral. En muchos casos los estudiantes de Obstetricia de la Universidad Antunez de Mayolo de Huaraz, muestran agresividad, desorden, no son tolerantes, respetuosos e incluso son: poco afectivos, e indiferentes al trabajo educativo. En el trabajo de grupo se evidencia, actitudes negativas como por ejemplo algunos quieren ser dominantes, otros demuestran agresividad, son autoritarios, incluso a veces agreden verbalmente a sus compaeros y tambin otras son todo lo contrario, dependientes, sumisos, no comunican sus sentimientos, son rechazados. Toda esta problemtica que se presenta caracteriza a los estudiantes que se encuentran haciendo el internado en los diferentes hospitales y centros de salud de la localidad y lo peor del caso es que los profesores ms se preocupan por avanzar con la programacin curricular y descuidan tan importante aspecto generando de esta manera estrs laboral y por lo tanto sus desempeos y puesta en prctica de los conocimientos adquiridos no son en su totalidad de calidad en dicho servicio. De esta manera se evidencia un descuido en el proceso formativo,
1

olvidando

rescatar

el

autoestima,

las

relaciones

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interpersonales; se esta trabajando como si todos tuvieran la misma posibilidad de desarrollar su inteligencia, y en lugar de darle una buena orientacin se cae en mucha subjetividad; razn de ser de este trabajo de investigacin.

2.3.

FORMULACIN DEL PROBLEMA Se observa en los estudiantes de Obstetricia de la Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo de Huaraz, deficiencias en cuanto a sus desempeos en el internado obstaculizados por una fuerte carga de estrs laboral que se manifiesta en cuanto a que no aseguran eficiencia, calidad y calidez en el servicio que presta.

2.4.

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO La investigacin se justifica por las siguientes razones: 1. El avance permanente del conocimiento y el surgimiento de diversas teoras vinculadas a la educacin nos llevan a los docentes a estar al tanto de los cambios que se presentan para de una u otra manera sacar provecho de ello y buscar mejorar la tarea docente en el aula. 2. Toda persona posee una diversidad de inteligencias; lgicamente, funcionan de modo integrado y se manifiestan de diferente manera en cada persona, necesitando de este modo especial atencin, debido a que los estudiantes de obstetricia diariamente necesitan mostrar una fuerte carga de equilibrio emocional. 3. La mayora de la gente puede desarrollar cada una de las inteligencias hasta el nivel adecuado de aptitud. Aunque un individuo

puede lamentarse de sus carencias en su campo determinado y considere sus problemas innatos y serios, prcticamente todos tenemos la capacidad para desarrollar las inteligencias a un nivel razonable alto de consecucin si se prev el nimo, si se tiene seguridad de si mismo, si se desarrolla la adaptabilidad y de ese modo afrontar el estrs de corte laboral. 4. En la formacin universitaria y de manera particular en la carrera de Obstetricia el proceso se centra en la transmisin de conocimientos y los sentimientos no son prioridad situacin que en mucho de los casos necesitan de especial atencin. El presente trabajo reviste importancia por lo siguiente: Permitir contribuir en la explicacin cientfica del manejo del estrs laboral, va la aplicacin del programa de Inteligencia Emocional. Explicar como actan los componentes de la inteligencia emocional en el desarrollo de la tarea educativa vindose como se relaciona con el desempeo profesional de los estudiantes de obstetricia y de este tener la certeza de que va a producir cambios significativos. 2.5. OBJETIVOS 2.5.1. Objetivo General Desarrollar el Programa de Inteligencia Emocional basado en la teora de los componentes factoriales de BAR-ON y en las de Imogene king para Afrontar el Estrs Laboral en los estudiantes de Obstetricia de la Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo de Huaraz.

2.5.2. Objetivos Especficos a. Analizar los factores personales, profesionales, sociales, educativos que generan estrs laboral en los estudiantes de Obstetricia que realizan su internado en los diferentes centros hospitalarios de la ciudad de Huaraz. b. Aplicar el programa de Inteligencia Emocional en los estudiantes de Obstetricia que se encuentran desarrollando el internado hospitalario c. Validar el estudio desde una perspectiva tcnica cientfica sustentado en las teoras de las afrontamiento del estrs. III. 3.1. MARCO TERICO ANTECEDENTES DEL PROBLEMA A continuacin se presentan algunos trabajos que guardan relacin con el problema motivo de investigacin: FLORES Velazco, Marco (1999 : 7 - 8) tomando como base lo planteado por Gardner considera que la inteligencia tiene que ver ms con la capacidad para: Resolver problemas y crear productos en un ambiente inteligencias y del

naturalista y rico en circunstancias. UNESCO (2001: 6) en cuanto a la concepcin de educacin para vivir juntos manifiesta que sta implica afectividad y emociones, que en combinacin con los conocimientos pertinentes, permiten la construccin de valores, actitudes y comportamientos que no forman parte del bagaje natural de las personas. Hay que aprender en consecuencia, el respeto de si mismo y la autoestima, que estn en la base de toda posibilidad de

aceptacin de los dems, del respeto y de la empata frente a ellos para ser capaz de ejercer la solidaridad. El respeto de si mismo y la autoestima permitirn recurrir a la escucha, al dilogo y a la solucin de los conflictos as como a la cooperacin ms que al enfrentamiento. ALZA TESN, Segundo y otros (2001: 98 - 101) en su tesis para optar el grado de Magster denominado: Inventario de Inteligencia Emocional de los docentes del Centro Pre universitario Francisco Aguinaga Castro de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo llega a afirmar que los docentes del centro pre de la UNPRG, no brindan una orientacin pertinente sobre el aspecto emocional, todo lo contrario se enfatiza slo en la formacin conceptual. As mismo, atribuye que los docentes carecen tener estabilidad emocional en un alto porcentaje y que se manifiesta en cuanto a que frente a un problema no son capaces de solucionarlo, no escuchan a los estudiantes cuando stos le solicitan, son poco comunicativos y prefieren aislarse sin generar un espacio de convivencia.

3.2.

BASE TERICA La Inteligencia Emocional: Un nuevo coeficiente de la persona

En principio definamos la emocin. Emocin: "... un sentimiento y sus pensamientos caractersticos, a estados psicolgicos y biolgicos y a una variedad de tendencias a actuar". Se sostiene que existen cientos de emociones, junto con combinaciones, variables, mutaciones y matices. El argumento de que existe un puado de emociones centrales se basa en cierta medida en el descubrimiento de Paul Ekman, segn el cual las expresiones faciales

para cuatro de ellas (temor, ira, tristeza, placer) son reconocidas por personas de culturas de todo el mundo, incluidos los pueblos prealfabetizados presumiblemente no contaminados por la exposicin al cine o la televisin. Emociones primarias reconocidas preferentemente con sus familias: Ira: furia, resentimiento, clera, exasperacin, indignacin, afliccin, acritud, animosidad, fastidio, irritabilidad, hostilidad y tal vez en el extremo, violencia y odio patolgicos. Tristeza: congoja, pesar, melancola, pesimismo, pena, autocompasin, soledad, abatimiento, desesperacin y en casos patolgicos, depresin grave. Temor: ansiedad, aprensin, nerviosismo, preocupacin, consternacin, inquietud, cautela, incertidumbre, pavor, miedo, terror, en un nivel psicopatolgico, fobia y pnico. Placer: felicidad, alegra, alivio, contento, dicha, deleite, diversin orgullo, placer sensual, estremecimiento, embeleso, gratificacin, satisfaccin, euforia, extravagancia, xtasis y en el extremo, mana. Amor: aceptacin, simpata, confianza, amabilidad, afinidad, devocin, adoracin, infatuacin, gape (amor espiritual). Sorpresa: conmocin, asombro, desconcierto. Disgusto: desdn, desprecio, menosprecio, aborrecimiento, aversin, disgusto, repulsin. Vergenza: culpabilidad, molestia, disgusto, remordimiento, humillacin, arrepentimiento, mortificacin y contricin. La inteligencia emocional es la habilidad de lograr que nuestras emociones trabajen a nuestro favor usndolas en la forma que

produzcan los resultados deseados. La buena noticia es que, a diferencia del coeficiente de Inteligencia General, la Inteligencia Emocional puede incrementarse de forma muy notable y por lo tanto todo ello determina la inteligencia personal que se aborda en este estudio. El coeficiente intelectual indicador del nivel de inteligencia general interviene slo en el 20% de los factores que determinan el xito profesional, el 80% restante est vinculado a otros factores incluidos en lo que denominamos Inteligencia Emocional (Cooper y Sawat 1998). La Inteligencia General requiere tiempo y calma, la Inteligencia Emocional rapidez (el hombre primitivo cuando vislumbraba una sombra tena slo milsimas de segundo para decidir si haba localizado una presa o la presa era l). Gestin de la Inteligencia Emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestro impulso. Hay cinco componentes o parmetros del coeficiente emocional. 1.- Autoconocimiento de las emociones propias (autoevaluacin) 2.- Direccin de emociones 3.- Automotivacin 4.- Reconocimiento de emociones en otros 5.- Manejo de relaciones A continuacin una explicacin sobre los cinco componentes citados: AUTOCONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES PROPIAS Dentro de este parmetro es clave averiguar cmo hacemos nuestras evaluaciones y cmo simultaneamos nuestros papeles de

actores y observadores en este aspecto. La autoevaluacin es vital porque la realidad de la Inteligencia Emocional slo puede empezar cuando la informacin efectiva entra en nuestro sistema perceptivo. Lo que en la prctica necesitamos es incrementar nuestra autovaloracin con algunas serias reflexiones y tener la valenta de explorar cmo reaccionamos ante las personas y los sucesos de la vida real. Unas reflexiones nos ayudarn en este empeo: Este parmetro inicial de autoconocimiento es bsico porque nuestra predisposicin a una respuesta corts, o a una expansin incontrolada, depende ms de la valoracin que hagamos de nuestro interlocutor que del hecho puntual que estamos evaluando. Hemos de tener muy en cuenta: Que es la valoracin y no el comportamiento del otro lo que causa nuestra reaccin Ser muy conscientes de que nuestra valoracin es slo nuestra Aceptar que las valoraciones estn sujetas a cambio DIRECCIN DE EMOCIONES Hemos odo muchas veces "controla tus emociones", y en demasiadas ocasiones nos hemos confundido y, en vez de controlar, lo que hemos hecho es simplemente "ahogar nuestras emociones". Esto es un caso error porque las emociones no son en s mismas ni buenas ni malas. La que puede ser buena o mala es nuestra respuesta. En todo caso, las emociones nos dan pistas que nos permitirn analizarlas para lograr finalmente que trabajen a nuestro favor. Puede trazarse un paralelismo entre la gestin de La Inteligencia Emocional y el funcionamiento de los componentes de un PC (disco duro, monitor, impresora...). stos son elementos que interfieren unos

con otros y que armonizan su funcionamiento para una realizacin ptima. Si un componente falla ,falla todo el sistema. En el caso de nuestras emociones, los componentes seran: nuestros pensamientos o valoraciones cognoscitivas, nuestros cambios psicolgicos o acciones basadas en la excitacin nerviosa y nuestras tendencias comportamentales. Para un buen manejo de este parmetro de la Inteligencia Personal necesitaramos tomar el mando de nuestros pensamientos, dirigir oportunamente nuestras excitaciones nerviosas y llegar a ser buenos solucionadores de problemas. Por tanto, en la gestin de problemas, es necesario ser muy conscientes de que: El problema real no es quin est involucrado. El problema real es cmo respondemos. El problema real no es que nos moleste el problema. El problema real es cmo me siento. El problema real no es cmo ha ocurrido. El problema real es cmo lo tratamos de resolver. Algunas de las pautas a seguir que nos pueden ayudar a realizar esta difcil tarea seran, en primer lugar, comprender la naturaleza de los problemas y posteriormente, interiorizar la idea de que son las respuestas a las situaciones las que causan los problemas. Es vital admitir realmente que los problemas son parte normal de la vida y no hemos de sentirnos obsesionados por ellos cuando los tenemos. AUTOMOTIVACIN Desde un punto de vista tcnico, la motivacin es la capacidad para enviar energa en una direccin especfica con un propsito especfico. En el contexto de la Inteligencia Personal significa usar nuestro sistema emocional para catalizar todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento.

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Hay cuatro fuentes principales de motivacin: Nosotros mismos (pensamiento positivo, visualizacin, respiracin abdominal, gestin desagregada). Los amigos, la familia y colegas, realmente nuestros soportes ms relevantes. Un mentor emocional (real o ficticio). El propio entorno (aire, luz, sonido, objetos motivacionales). EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES EN OTROS En el desarrollo de habilidades de comunicacin efectivas y la comprensin y valoracin de las emociones de los otros es cuando la gestin de la Inteligencia Emocional pasa de intrapersonal a interpersonal. Los grandes temas de este componente son los siguientes: Autoapertura: no hablar desde lo absoluto sino desde la interpretacin que nosotros damos a nuestros datos, siendo sensibles a los sentimientos del otro y cuidando mucho el lenguaje corporal. Asertividad: le damos una acepcin especial basada en la habilidad de mantener nuestros derechos, opiniones, creencias y deseos, respetando al mismo tiempo las del otro, lo que contrasta con la agresividad, que no las tiene en cuenta, o la pasividad, que ignora las propias. Escucha activa : hemos de poner nfasis en desactivar nuestros filtros de recepcin, sintetizar las declaraciones del otro, usar frases de dinamizacin, dar noticia de que somos conscientes de los sentimientos del otro y usar apropiadamente las pistas no verbales de quien se nos dan.

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Respecto al criticismo, hemos de lograr convertirlo en productivo, preparndonos antes de la crtica para desenvolvernos constructivamente durante la sesin, y analizar y valorar posteriormente lo positivo de la misma. MANEJO DE RELACIONES El manejo de relaciones se divide en dos mbitos. El primero es el de las relaciones espordicas y el segundo el de las relaciones en el tiempo. Tanto en uno como en otro, los intercambios de cortesas, informacin sobre hechos, pensamientos, ideas, sentimientos y deseos, deben armonizarse con el grado de sintona de los dos interlocutores, establecindose claramente las fronteras de cada estadio de la intimidad. Dentro de este marco de relaciones interpersonales algunas pautas deben tenerse en cuenta: Separar las personas de los temas. Enfocar en intereses y no en posiciones. Establecer metas precisas de la negociacin. Trabajar juntos para crear opciones que favorezcan ambas partes. De estos cinco componentes, los tres primeros son capacidades relativas a la persona. Los dos componentes restantes del coeficiente emocional se refieren a la capacidad de conocer a las otras personas. Anlisis histrico de la Inteligencia Emocional El trmino Inteligencia Emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por los psiclogos Peter Salovery de la Universidad de Harvard y Jhon Mayes de la Universidad de New Hampshire. Se lo emple para describir las cualidades emocionales que tiene importancia para el xito. Estas pueden incluir: la empata, expresin y comprensin de los

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sentimientos, el control de nuestro genio, la independencia, la capacidad de adaptacin, la simpata, la capacidad de resolver los problemas en forma interpersonal, la persistencia, la cordialidad, la amabilidad, el respeto. Segn Bar-On (1995:54) nos define la Inteligencia Emocional como un conjunto de capacidades no cognitivas, competencias y destrezas que influyen en nuestra habilidad para enfrentar con xito las demandas y presiones del medio ambiente. Asimismo Goleman (1996:12-24) refiere que son factores que estn relacionados con el xito en la vida, y que ayuda a comprender porque algunas personas tienen xito, mientras que otras fracasan. Justamente fue Goleman el que impuls este concepto en la conciencia pblica, colocndoles y convirtindole en un tema de conversacin desde las aulas hasta las de sesiones de las empresas. Goleman (1998:2) estudioso de la psicologa del

desenvolvimiento, en su libro Inteligencia Emocional precisa que inteligencia es el arte de educar a los hijos, asimismo planific como Aplicar los conceptos de la Inteligencia Emocional a una nueva comprensin de relacin entre padres e hijos. Es as que el entusiasmo respecto del concepto de Inteligencia Emocional comienza a partir de sus consecuencias para la crianza y educacin de los nios, pero se extiende al lugar del trabajo y prcticamente a todas las relaciones y los emprendimientos humanos. Los estudios muestran que las mismas capacidades del cociente emocional (CE) que dan como resultado que un nio sea considerado como un estudiante entusiasta por su maestra o sea apreciado por sus amigos en el patio de recreo, tambin ayudarn dentro de veinte aos en su trabajo o matrimonio.

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Partiendo de la conviccin de que la escuela debe promover situaciones que posibiliten el desarrollo de la sensibilidad y el carcter de los alumnos y sobre una base de que, en el que hacer educativo se involucra tanto el ser fsico, como mental, afectivo y social - valorativo en un todo; se debe recurrir a ellos para obtener informacin practica acerca de la efectividad de la enseanza relacionada con temas de inteligencia social y emocional. Lo antes mencionado se corrobora con la investigacin realizada por Santana (1988,1-4) Podemos desarrollar la Inteligencia Emocional en nuestros alumnos donde concluye que Con la utilizacin de Talleres de Sensibilizacin, con alumnos que comnmente se les suele llamar Nios Problemas dndole un clima de confianza, participacin y responsabilidad lograron propiciar un relacionamiento armnico y saludable consigo mismo y con los otros. Componentes factoriales de BAR-ON como base de la

Inteligencia Emocional. A continuacin los quince componentes conceptuales de la Inteligencia Emocional que son medidos por las sub escalas del ICE de Bar-On: 1. CONOCIMIENTO DE S MISMO (CM) El conocimiento emocional de s mismo es la capacidad que muestra el individuo de reconocer sus propios sentimientos. No slo es la capacidad de ser consciente de los propios sentimientos y emociones, sino tambin de diferenciar entre ellos, conocer lo que se est sintiendo y por qu; y saber qu ocasiona dichos sentimientos. Serias deficiencias en esta rea fueron encontrados en condiciones alexitmicas (imposibilidad de expresar los sentimientos de una forma verbal). 2. ASERTIVIDAD (AS). La asertividad es la capacidad que tiene el individuo de expresar sus sentimientos, creencias y pensamientos y

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defender sus propios derechos en una forma no destructiva. Est compuesta por tres componentes bsicos. La capacidad de manifestar los sentimientos, por ejemplo aceptar y apreciar la ira, los sentimientos sexuales. La capacidad de expresar las creencias y pensamientos abiertamente (Por ejemplo, ser capaz de manifestar las opiniones, el desacuerdo y asumir una posicin definida; an si le es emocionalmente difcil hacerlo e incluso si el individuo tiene algo que perder y hacerlo); y La capacidad de defender los derechos personales (Por ejemplo, no permitir que otros lo molesten o se aprovechen de l). Los individuos seguros no son personas sobrecontroladas o tmidas, son capaces de manifestar abiertamente sus sentimientos (a menudo directamente) sin llegar a ser agresivos o abusivos. 3. AUTOCONCEPTO. El autoconcepto es la capacidad que muestra el individuo de respetarse y aceptarse as mismo como una persona bsicamente buena. El respetarse as mismo est esencialmente relacionado con lo que uno es. La autoaceptacin es la capacidad de aceptar los aspectos percibidos como positivos y negativos de un individuo, as como tambin las propias limitaciones y potencialidades. Este componente conceptual de la Inteligencia Emocional est relacionado con los sentimientos de seguridad, fuerza interior, autoseguridad, autoconfianza y los de autoadecuacin y la autoestima, que se basan en un sentido muy bien desarrollado de identidad: Una persona con una buena autoestima siente que est realizada y satisfecha consigo misma. En el extremo opuesto, se encuentran los sentimientos de inadecuacin personal e inferioridad.

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4. AUTORREALIZACION (AR). La Autorrealizacin corresponde a la capacidad que tiene el individuo para desarrollar sus propias capacidades potenciales. Este comportamiento de la inteligencia emocional se manifiesta al involucrarse en proyectos, que conduzcan a una vida ms plena, provechosa y significativa. El esforzarse por desarrollar el potencial, implica desempear actividades agradables y significativas y puede significar el esfuerzo de toda una vida y un compromiso entusiasta con metas a largo plazo. La autorrealizacin es un proceso dinmico progresivo de esfuerzo por lograr el mximo desarrollo de las propias aptitudes habilidades y talentos del individuo. Este factor est relacionado con el intentar permanentemente dar lo mejor de uno mismo y la superacin en general. La emocin que siente una persona por sus propios intereses le da la energa necesaria y le motiva a continuar. La autorrealizacin est relacionada con los sentimientos de autosatisfaccin. 5. INDEPENDENCIA (IN). La independencia es la capacidad que tiene el individuo para guiarse y controlarse as mismo en su forma de pensar, actuar y mostrarse libre de cualquier dependencia emocional. Las personas independientes confan en s mismas al momento de considerar y tomar decisiones importantes. Sin embargo, al final, podran buscar y tener en cuenta las opiniones de los dems antes de tomar la decisin por s mismos; consultar con otras personas no es necesariamente una seal de dependencia. En esencia la independencia es la capacidad de desempearse autnomamente en contraposicin a la necesidad de proteccin y apoyo. Las personas independientes evitan apoyarse en otras para satisfacer sus necesidades emocionales. La capacidad de ser independiente radica en el propio nivel de autoconfianza, la fuerza interior y deseo de lograr las expectativas y cumplir las obligaciones sin convertirse en un esclavo de ellas.

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6. RELACIONES INTERPERSONALES (RI). La habilidad de manifestar relaciones interpersonales implica la capacidad de establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias que estn caracterizadas por la intimidad el dar y recibir afecto. La mutua

satisfaccin incluye los intercambios sociales significativos que son potencialmente provechosos y agradables. La habilidad de mantener relaciones interpersonales positivas se caracteriza por la capacidad de dar y recibir aprecio y afecto e implica un grado de intimidad con otro ser humano. Este componente no est slo relacionado con el deseo de cultivar buenas relaciones amicales con otros, sino tambin con la capacidad de sentir tranquilidad y comodidad positivas relacionadas con el intercambio social. Por lo general esta habilidad emocional requiere mostrar sensibilidad hacia otros, un deseo de establecer relaciones y sentirse satisfecho con ellas. 7. RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS). La responsabilidad social es la capacidad de demostrar as mismo como un miembro colaborador, cooperador y constructivo de un grupo social. personal. Las personas socialmente responsables muestran una conciencia social una genuina preocupacin por los dems, la cual es manifestada al asumir responsabilidades orientadas a la comunidad. Este componente se relaciona con la capacidad de realizar proyectos para con los dems, aceptar a otros actuar de acuerdo con la propia conciencia y acatar las normas sociales. Estas personas poseen sensibilidad interpersonal y son capaces de aceptar a otros y utilizar sus talentos para el bienestar de la colectividad y no slo de s mismos. Las personas que muestran deficiencias en esta rea Implica actuar en forma responsable an si esto significa no obtener algn beneficio

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podran manifestar actitudes antisociales, actuar en forma abusiva con los dems y aprovecharse de ellos. 8. EMPATIA (EM). La empata es la capacidad que muestra el individuo de ser consciente, entender y apreciar los sentimientos de los dems. Es Captar (ser sensible) lo que otras personas sienten, cmo lo sienten y porqu lo sienten. Ser emptico significa ser capaz de Las personas entender emocionalmente a otras personas. por ellas. 9. SOLUCIN DE PROBLEMAS (SP). La aptitud para solucionar los problemas es la capacidad de identificar y definir los problemas as como generar y aplicar potencialmente las soluciones efectivas. La aptitud para solucionar los problemas es multifsica en naturaleza e incluye la capacidad para realizar el proceso de (1) determinar el problema y sentir la confianza y motivacin para manejar de manera efectiva, (2) definir y formular el problema tan claramente como sean posibles (por ejemplo recolectando la informacin relevante), (3) generar tantas soluciones como sean posibles (por ejemplo, ideas brillantes, soluciones inspiradas) y (4) tomar una decisin para aplicar una de las soluciones (por ejemplo, sopesar las ventajas y desventajas de cada solucin posible y elegir el mejor curso de accin). La capacidad de solucionar los problemas est relacionado con la capacidad de ser conscientes, disciplinado, metdico, sistemtico para preservar y plantear los problemas. Esta habilidad se encuentra relacionada, tambin con el deseo de entregar lo mejor de uno mismo y enfrentar los problemas ms que evitarlos.

empticas cuidan de las dems y muestran inters y preocupacin

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10. PRUEBA DE REALIDAD (PR). La habilidad para probar la realidad es la capacidad que demuestra el individuo de evaluar la correspondencia entre lo que experimenta y lo que objetivamente existe. El determinar el nivel de correspondencia entre lo que una persona experimenta y lo que en realidad existe implica una bsqueda de evidencia objetiva para confirmar, justificar y sustentar los sentimientos, percepciones y pensamientos. La habilidad de probar la realidad involucra el captar la situacin inmediata, intentando mantener la situacin en la perspectiva correcta y experimentando las cosas como en realidad son, sin fantasear o soar con respecto a ellas. El nfasis se encuentra en el pragmatismo, objetividad, adecuacin de la propia percepcin y validacin de las propias de este factor es el nivel de claridad perceptual que resulta evidente al tratar de evaluar y manejar las situaciones; esto implica la capacidad de concentracin y enfoque cuando se estudian las distintas formas de manejar las situaciones que se originan. La habilidad para probar la realidad est asociada con la falta de abstraccin del mundo exterior, un entendimiento de la situacin inmediata y la lucidez y claridad necesaria en los procesos de percepcin y pensamiento. En trminos simples, la habilidad que demuestra un individuo para probar la realidad es la capacidad que tiene de dimensionar adecuadamente la situacin inmediata. 11. FLEXIBILIDAD (FL). La flexibilidad es la capacidad que demuestra una persona para educar sus propias emociones, pensamientos y comportamientos a las distintas situaciones y condiciones cambiantes. Este componente de la Inteligencia Emocional alude a las circunstancias imprescindibles, dinmicas y que no le son familiares. Las personas flexibles son giles, sinergsticas y capaces de reaccionar al cambio sin mostrar rigidez. Estas personas son capaces de cambiar sus opiniones cuando la evidencia sugiere que

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estn equivocadas. Por lo general tiene una mente abierta y son tolerantes a las distintas ideas, orientaciones, formas y prcticas. 12. TOLERANCIA AL ESTRS (TE). La Tolerancia al Estrs es la capacidad que tiene el individuo de resistir a las circunstancias adversas y a las situaciones llenas de tensin sin desmoronarse enfrentando activa y positivamente a la tensin. Es la capacidad que permite sobrellevar las situaciones difciles sin sentirse demasiado abrumado. Esta habilidad se basa en (1) la capacidad de elegir cursos de accin para enfrentar la tensin (por ejemplo, siendo ingenioso y efectivo, capaz de implementar mtodos adecuados y sabiendo cmo hacerlo), (2) una disposicin optimista hacia las experiencias nuevas en general, as como la propia capacidad de sobrellevar exitosamente un problema especfico (por ejemplo, la fe en s mismo para enfrentar estas situaciones) y (3) el sentimiento de que uno mismo puede controlar e influir en la situacin que origina la tensin (por ejemplo, manteniendo la calma y el control). Este componente de la Inteligencia Emocional es muy similar al que ha sido denominado como resistencia del ego y manejo positivo. La tolerancia a la tensin se encuentra asociada con la capacidad para mantenerse relajado y sereno, para enfrentar de manera calmada las dificultades sin tener manejo por las emociones fuertes. Las personas que muestran una buena tolerancia a la tensin tienden a enfrentar las crisis y problemas ms que a rendirse a los sentimientos de desamparo y desesperanza. Con frecuencia, la ansiedad se produce cuando este componente de la Inteligencia Emocional no funciona adecuadamente, lo cual tiene un efecto nocivo en el desempeo general, debido a la deficiencia de concentracin, dificultad para tomar decisiones y problemas somticos como la perturbacin del sueo.

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13. CONTROL DE IMPULSOS (CL). El control de los impulsos es la capacidad que muestra el individuo para resistir o controlar un impulso, arranque o tentacin para actuar. Este factor implica la capacidad de aceptar los impulsos agresivos de uno mismo, estando serenos y controlando la agresin, la hostilidad y la conducta irresponsable. Los problemas en el control de los impulsos se manifiestan mediante la poca tolerancia para controlar la ira, el comportamiento abusivo, la prdida del autocontrol y la conducta explosiva e imprescindible

14. FELICIDAD (FE). La felicidad es la capacidad que tiene una persona de sentirse satisfecho (a) con su propia vida, disfrutar de s mismo (a) y de otros, divertirse. La felicidad comprende la autosatisfaccin, el contento general y la capacidad de disfrutar de la vida. Este componente de la Inteligencia Emocional implica la capacidad de disfrutar de diversos aspectos de la propia vida y de la vida en general. A menudo, las personas felices se sienten bien cmodas tanto trabajando como descansando; son capaces de abandonar toda inhibicin y disfrutar de las oportunidades de diversin que se presentan. La felicidad est relacionada con un sentimiento general de alegra y entusiasmo. Es una consecuencia e indicador de medicin del nivel total de Inteligencia Emocional y funcionamiento emocional de una persona. La persona que demuestra un bajo nivel de este factor podra mostrar sntomas tpicos de depresin tales como una tendencia a preocuparse incertidumbre por el futuro, abstraccin social, falta de energa, pensamientos depresivos, sentimientos de culpa insatisfaccin por la propia vida en casos extremos, pensamientos y conducta suicidas.

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15. OPTIMISMO (OP). El optimismo es la capacidad de encontrar el lado ms provechoso de la vida y mantener una actitud positiva, an en la adversidad, implica la esperanza en el planteamiento de vida que tiene una persona. Es la visin positiva de las circunstancias diarias. El optimismo es lo opuesto al pesimismo el cual es un sntoma comn de la depresin.

TEORAS DEL ESTRES DE IMOGENE KING Se agrupan en tres bloques, segn se considere el estrs como un estmulo, como una respuesta o como un proceso interactivo entre la persona y el medio. 1. Teoras basadas en la respuesta Hans Selye fue quien populariz el trmino estrs y es considerado como fundador de este rea de investigacin aplicada a la salud. Entiende el estrs tanto en sus primeras versiones como en las ms recientescomo una respuesta no especfica del organismo (Selye, 1974). Define el estrs como el estado que se manifiesta como un sndrome especfico, consistente en todos los cambios producidos dentro de un sistema biolgico. La respuesta va a implicar una activacin anormal del sistema autnomo simptico, mdulo-suprarenal y una inhibicin de la glndula tmica. Segn Selye, ocurre estrs cuando existe una alteracin en el equilibrio del organismo causada por la accin de un agente externo o interno y el organismo reacciona ante esto de forma extraordinaria para restaurar dicho equilibrio. Esta respuesta de estrs est constituida por un mecanismo tripartito que se denomina SGA (sndrome general de adaptacin, 1956) que incluye tres etapas: reaccin de alarma, etapa de resistencia y etapa de agotamiento. Esta teora presenta algunas limitaciones. Por una parte no es operativa ni est formulada de manera cientfica y por otro lado, define el estresor de

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manera redundante y circular, esto es, estresor es un estmulo que produce estrs. De acuerdo con esta teora, el estrs se produce cuando ocurre una alteracin en el equilibrio interno del organismo y ste reacciona de forma extraordinaria realizando un esfuerzo para contrarrestar el desequilibrio. La respuesta de estrs es por tanto extraordinaria, fundamentalmente a nivel fisiolgico, implicando un esfuerzo y produciendo una sensacin subjetiva de tensin ante cualquier demanda. As, ante la presencia de estmulos intensos o de duracin prolongada, se producir una hiperactividad homeosttica que se traducir en cambios fisiolgicos (elevacin de la tasa cardaca, descargas hormonales, etc.) En manuales y tratados de psicologa es frecuente encontrar el concepto de estrs positivo o euestrs, entendido como una respuesta de adaptacin ante situaciones amenazantes, necesaria para adaptarse adecuadamente a requisitos vitales (punto de vista coincidente con el de Selye). Como contrapartida, se utiliza el trmino distrs o estrs negativo para referirse al fracaso de la adaptacin anteriormente comentada. El distrs va unido a sentimientos de frustracin, inseguridad, y desesperanza. 2. Teoras basadas en el estmulo En contraste con las teoras centradas en las respuestas, el estrs se explica aludiendo a los estmulos ambientales externos al sujeto o estresores y se interpreta que stos perturban o alterar el funcionamiento del organismo. Everly (1978) distingue dos tipos principales de estresores: Psicosociales: son situaciones que no causan directamente la respuesta de estrs, sino que se convierten en estresores a travs de la interpretacin cognitiva o del significado que la persona le asigna. Biolgicos: son estmulos que se convierten en estresores por su capacidad para producir cambios bioqumicos o elctricos en el organismo que elicitan por s mismo la respuesta de estrs, por ejemplo, exponerse a ruido intenso, tomar una taza de caf, etc.

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Wertz (Citado por Cox, 1978) revis y trat de clasificar los distintos tipos de situaciones estresantes que se han considerado hasta ahora en las investigaciones y seal varias categorias entre ellas, procesar la informacin velozmente, la existencia de estmulos ambientales dainos, la presin grupal, el aislamiento y confinamiento. El problema que presenta esta teora es la delimitacin de las situaciones que pueden ser consideradas estresantes. Una situacin puede ser muy estresante para una persona pero muy poco o nada para otra (Sandn y Chorot, en prensa). La teora basada en el estmulo se sita dentro de la perspectiva que en psicopatologa se conoce con el nombre de Enfoque Psicosocial o de los sucesos vitales y ha tenido gran influencia en las ltimas dcadas (vase factores causales del estrs). 3. Teoras interaccionales Estas teoras enfatizan el papel de los factores cognitivos (pensamientos, ideas, creencias, actitudes, etc.). Estos factores median la relacin entre los estmulos (estresores) y las respuestas de estrs. El mximo representante de esta teora del estrs es Richard S. Lazarus. Segn sus partidarios, el estrs es un proceso interaccional, una relacin particular entre la persona y la situacin, que se produce cuando la persona valora que las demandas gravan o exceden sus recursos de ajuste y hacen que peligre su bienestar. Una definicin equivalente propone que el estrs en s mismo no es una variable simple, sino un sistema de procesos interdependientes, individuales en la evaluacin y en el afrontamiento que median en la frecuencia, intensidad, duracin y tipo de respuestas psicolgicas y somticas (Cnovas, 1991). Lazarus y Folkman (1984 ) definen el estrs como un conjunto de relaciones particulares entre la persona y la situacin, siendo esta valorada por la persona como algo que grava o excede sus propios recursos y que pone en peligro su propio bienestar personal. Es una relacin dinmica y bidireccional entre la persona y el entorno.

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Dos conceptos fundamentales en esta teora son la evaluacin y el afrontamiento. La evaluacin es definida como el mediador cognitivo de las reacciones de estrs, de las respuestas personales a los estmulos relevantes y es un proceso por medio del cual los sujetos valoran la situacin, lo que est ocurriendo y todo ello relacionado con el bienestar personal del sujeto. Segn estos autores existen tres tipos de evaluacin primaria, secundaria y terciaria (afrontamiento). La evaluacin primaria se centra en las demandas de la situacin y consiste en analizar si el hecho es positivo o no, si es relevante y sus consecuencias. En definitiva, responder a la cuestin qu significa esto para m?. El resultado de esta evaluacin ser determinante para que el suceso sea considerado bueno o malo, relevante o irrelevante, amenazante o no. La evaluacin secundaria tiene como objeto el anlisis y la valoracin de la capacidad del propio sujeto para afrontar el suceso que acaba de evaluar. La valoracin de los recursos personales determina en gran medida que el individuo se sienta asustado, desafiado u optimista. Tiene que ver con la evaluacin de los propios recursos y en ella juegan un papel esencial los pensamientos anticipatorios. La historia previa de afrontamiento frente a situaciones similares y el resultado exitoso o no de la ejecucin de cualquiera de las estrategias utilizadas determinan el resultado. Por ltimo, la evaluacin terciaria es el afrontamiento o estrategia de coping propiamente dichos, esto es, la accin y ejecucin de una estrategia previamente elaborada (vase tabla I). Lazarus y Folkman (1984) describen el afrontamiento o coping como aquellos procesos conductuales y cognitivos constantemente cambiantes que se desarrollan para mejorar las demandas especficas internas y externas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de las respuestas del individuo. Se entiende el afrontamiento en funcin de lo que la persona piensa o hace y no en trminos de su eficacia o resultados. Para estos autores existen dos tipos de estrategias de afrontamiento, la de resolucin de problemas y la segunda llamada de regulacin emocional. La

25

primera estara dirigida a manipular o alterar el problema que est causando el malestar o a incrementar los recursos para hacer frente al problema, por ejemplo diseando un nuevo mtodo de solucin de problemas, buscando ayuda de un profesional que nos oriente. La estrategia de regulacin emocional estara centrada en la emocin, en reducir el distrs asociado a la situacin (Snchez Cnovas, 1991). Lazarus y Folkman (1984) consideran que la gente emplear este segundo tipo de estrategia cuando experimente que el estresor es algo perdurable o inmodificable como la muerte de un ser querido. Ejemplos de este tipo de estrategias seran llorar, distraerse, dormir, beber, etc. Lo que diferencia el modelo interaccional de las otras aproximaciones tericas es la gran relevancia que se le asigna a la evaluacin cognitiva. En gran medida es la principal responsable de que la situacin potencialmente estresante llegue o no a producir estrs en el sujeto y considera al individuo como parte activa en el proceso, interactuando con el medio ecolgico. Tabla I. Dimensiones de afrontamiento (Folkman y Lazarus, 1988) Dimensin 1. Confrontacin Descripcin Acciones directas dirigidas a la situacin. Ej: Expresar ira hacia la persona causante del problema, tratar de que la persona responsable cambie de idea, etc. 2. Distanciamiento Tratar de olvidarse del problema, negarse a tomarlo en serio, comportarse como si nada hubiera ocurrido, etc. 3. Autocontrol Guardar los problemas para uno mismo, procurar no precipitarse, etc. 4. Bsqueda del apoyo social: Pedir consejo o ayuda aun amigo, hablar con alguien que puede hacer algo concreto, contra a algn familiar el problema etc. 5. Aceptacin de la responsabilidad: Disculparse, criticarse a s mismo, reconocerse causante del problema, etc.

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6. Escape-evitacin

Esperar a que ocurra un milagro, evitar el contacto con la gente, tomar alcohol drogas

7. Planif.de solucin de problemas: Establecer un plan de accin y seguirlo, cambiar algo para que las cosas mejoren, etc. 8. Reevaluacin positiva La experiencia ensea, hay gente buena, cambi y madur como persona, etc.

3.3.

HIPTESIS Si se desarrolla el Programa de Inteligencia Emocional basado en la teora de los componentes factoriales de BAR-ON y en las de Imogene king, entonces, se Afrontar el Estrs Laboral en los estudiantes de Obstetricia de la Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo de Huaraz, logrando desarrollar cualidades y actitudes que garanticen un buen trato a la paciente.

3.4.

VARIABLES

OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE:

27

VARIABLE

DIMENSIONES Relacin individual

CATEGORAS Componente Intrapersonal

INDICADORES Conocimiento de si mismo. Independencia Relaciones interpersonales. Responsabilidad social. Solucin de problemas. Flexibilidad.

PROGRAMA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Componente interpersonal

Adecuacin

Componente de adaptabilidad

Desarrollo

Componente del Tolerancia al manejo del estrs. estrs Control de impulsos.

OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE DEPENDIENTE: VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES Personal y imprevisible turno

No tener tiempo suficiente para dar apoyo emocional a la paciente No tener tiempo suficiente para completar todas las tareas. Pasar temporalmente a otros servicios con falta de personal.

ESTRS LABORAL

Factor sobre carga de Trabajo:

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Realizar demasiadas tareas que no son de Obstetricia (administrativas o de otros servicios) Falta de personal para cubrir un servicio. Interrupciones frecuentes en la realizacin de sus tareas Realizar que dolorosos paciente. cuidados resulten para la

Factor Agona y muerte

Sentirse impotente en el caso de una paciente que no mejore. Escuchar o hablar con la paciente sobre su muerte cercana La muerte paciente. de un

La muerte de un paciente con quien has llegado a tener una relacin estrecha. El mdico no est presente cuando una paciente se est muriendo.

Factor preparacin acadmica inadecuada:

No disponer de una contestacin satisfactoria a una pregunta hecha por una paciente,

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Miedo a cometer un error en el monitoreo de una paciente. Sentirse insuficientemente preparado para ayudar emocionalmente a la familia de la paciente Sentirse insuficientemente preparado para ayudar emocionalmente a la paciente No saber que decir a la paciente o a su familia sobre su estado clnico y su tratamiento. No saber bien el manejo y funcionamiento de un equipo especializado Recibir informacin insuficiente del mdico acerca del estado clnico de una paciente. Estar en desacuerdo con el tratamiento de una paciente. Desconocimiento de lo que puede informarse a una paciente o su familia. Incertidumbre respecto a la operacin o funcionamiento de un equipo. El mdico prescribe

Factor Incertidumbre respecto al tratamiento que le ofrecen al paciente

30

un tratamiento que parece inapropiado

IV. 4.1.

MARCO METODOLGICO DISEO DE CONTRASTACIN DE HIPTESIS Nuestra hiptesis ser contrastada a travs del logro de los objetivos formulados en el presente trabajo de investigacin, para lo cual se utilizar, lo siguiente: a.- En perspectiva cuantitativa: El estudio para analizar la problemtica realiza en primera etapa un estudio descriptivo propositito y luego para efectos de validacin basar su diseo a nivel de control antes y despus del estudio. M Donde: M = Muestra de estudio. O = Informacin a recoger sobre el desarrollo para afrontar el estrs laboral En segunda etapa: se utilizar el diseo de un solo grupo con pre y post test; el esquema es el siguiente: Ge: O1 Donde: Ge = grupo de estudio( estudiantes de Obstetricia). 01 = Pre test. O2 = Post Test. X = Estmulo (Programa de Inteligencia Emocional). X O2 O

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b. En perspectiva cualitativa: Se trabajar del siguiente modo. Se desarrollar el Programa de inteligencia emocional utilizando metodologa y tcnicas vivenciales de tal forma que los estudiantes de Obstetricia de la Universidad Santiago Antunez de Manolo de Huaraz, se sientan seguros de si mismos y que en todo momento se liberen de las implicancias generadas en el trabajo hospitalario. 4.2. POBLACIN Y MUESTRA POBLACIN La poblacin lo constituyen todos los estudiantes de obstetricia de la Universidad Santiago Antunez de Mayolo de Huaraz, que actualmente se encuentran realizando el internado. Para el estudio se trabajar con el total de estudiantes, no siendo necesario seleccionar la muestra.

4.3.

MATERIALES, INSTRUMENTOS Y TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS Tcnica de gabinete: Se utilizar fichas bibliogrficas, de resumen, comentario, textuales, que servirn para sistematizar el marco terico de la investigacin. Tcnica campo: Se utilizar instrumento, que permitirn el recojo de informacin pertinente (ver anexo).

32

4.4.

MTODOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS

Mtodos - procedimiento. La abstraccin. Es un procedimiento importantsimo para la comprensin del objeto. Mediante ella, se destaca la propiedad o relacin de las cosas y fenmenos, descubriendo el nexo esencial oculto e inaccesible al conocimiento emprico. Analtico sinttico. Mediante el cual se compondr el todo complejo en sus diversas partes y cualidades para establecer la unin entre las partes previamente analizadas, posibilitando descubrir las relaciones caractersticas generales entre ellas. Inductivo. Es un procedimiento mediante el cual a partir de muchas singulares se pasa a proposiciones generales. Deductivo. Es un procedimiento que se apoya en las aseveraciones y generalizacin a partir de las cuales se realizan demostraciones o inferencias particulares.

4.5.

ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS a.- Estadstica Descriptiva: Distribucin de Frecuencias, medidas de tendencias Central y Medidas de dispersin o variabilidad. b.- Estadstica Inferencial: Se utilizar para contrastar los resultados a nivel de Inferencia estadstica, la prueba de hiptesis.

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Prueba de independencia de criterios Chi cuadrado r s X 2= (foij - feij)2 i j foij Donde: X 2 = Chi o ji cuadrado. = Sumatoria. i,j = Filas. S,j = Columnas. Foij = Frecuencias observadas en filas y columnas_ Feij = Frecuencias esperadas en filas y columnas.

c. Perspectiva Cualitativa: Se dar cuenta en funcin al modo como se comporten las variables en el proceso investigativo V. 5.1. ASPECTO ADMINISTRATIVO CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES TIEMPO 2007 J J A

ACCIONES

Elaboracin del proyecto Presentacin del proyecto Revisin bibliogrfica

E x

F x

x x x x x x x x x x x x x

34

Elaboracin de instrumentos Aplicacin de instrumentos Tabulacin de datos Elaboracin del informe Presentacin del informe Sustentacin

X x x x

x x x x x x x x

5.2.

PRESUPUESTO UNIDAD CANTIDAD S/. 01 01 01 07 05 05 02 01 02 07 06 08 200 100 08 PRECIO UNITARIO S/. 8.00 40.00 18.00 1.00 1.00 1.00 20.00 35.00 3.00 40.00 15.00 4.00 1.00 2.00 25.00 PRECIO TOTAL S/. 8.00 40.00 18.00 7.00 5.00 5.00 40.00 35.00 6.00 280.00 90.00 32.00 200.00 200.00 200.00

BIENES Materiales de Escritorio Corrector Texto CDS Disquetes Flder Manila Lapices Lapiceros Papel Bulki Papel Bond 80 G Resaltador de Texto Material Bibiogrfico Libros Revistas Servicios Anillados Digitacin Diapositivas Encuadernado

Unidad Caja Caja Unidad Unidad Unidad Millar Millar Unidad Unidad Unidad Unidad Hoja Hojas Unidad

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Fotocopia Internet Imprevistos Movilidad Interna Refrigerios Transporte Terrestre

Unidad Hora

1500 100

0.10 1.00

TOTAL

150.00 100.00 150.00 80.00 100.00 350.00 1562.00

5.3. VI.

FINANCIAMIENTO Ser autofinanciado con recursos propios de la investigadora. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1.

MOREA, L. Determinacin del estrs de las enfermeras en el rea quirrgica del hospital Jos E. Vargas. 1997

2.

BARRETO. Estrs en el personal de Obstetricia en el Hospital Central de Maracaibo

3.

MAS, R. ESCRIBA V. La versin castellana de la escala The Nurse stres Scale. Proceso Transcultural. Revista Espaola de Salud Pblica. 1999;72:529 38.

4. 5.

GARZA Y COL. Ansiedad laboral en el personal de salud. 1999. CERVANTES, A y CONTRERAS. Estrs laboral de las enfermeras del rea de emergencia del centro mdico Rafael Guerra Mndez. Valencia. Espaa. 1999

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GOLEMAN, Daniel: Inteligencia Emocional. Schller, M e Isac D. Identificacin de estresores y estrategias de afrontamiento del personal de enfermera en unidades de hospitalizacin psiquitrica de agudos H. G. U. Gregorio Maran. Departamento de Psiquiatra.

8.

Herrera, R y Cassals M. Algunos factores Influyentes en la Calidad de Vida Laboral del personal de salud: autoestima e inteligencia emocional. Revista Cubana (2005) 21.

36

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Trucco M. Valenzuela P. Una Batera de Cuestionario para el estudio de Stress Ocupacional. Rev. Ch. Neuro psiq. 1998; 36 156 65.

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18.

Kahn RL Wolf DM ,QuinnR

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accidentabilidad. Tres factores de actualidad". 22. Polit D, Bernadette D. y Hungler P. Investigacin cientfica en Ciencias de la Salud. Mexico: Interamericana. MacGraw-Hill, 1997. 23. Lazarus R,S, Y Folkman ,S Estress Appraisai and coping Edit Springer 1984 24. Oscar Slipak, El estrs en las empresas, Estrs, vol. 2, N 1, pgs. 46 51, Buenos Aires, 1991)

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http://www.drwebsa.com.ar/aap/alcmeon/19/a19_03.htm 25. Trucco M. Valenzuela P. Una Batera de Cuestionario para el estudio de Stress Ocupacional. Rev. Ch. Neuro psiq. 1998; 36 156 65.

PAGINAS DE INTERNET http://www.drwebsa.com.ar/aap/alcmeon/19/a19_03.htm Limitaciones de medidas de soporte vital en terapia intensiva. http://cuadernos.bioetica.org/resenas8.htm Administracin de servicios de salud. http://pdf.rincondelvago.com/administracion-de-servicios-de-enfermeria_4.html Turnos rotatorios http://www.puc.cl/noticias/ficha/pub824.html Conciciones psicosociales del trabajo http://www.monografias.com/trabajos14/condic-trabajo/condic-trabajo.shtml Etica http://www.elinyectadero.com.ar/etica.htm Estres laboral Sobrecarga de trabajo: http://www.drwebsa.com.ar/aap/alcmeon/19/a19_03.htm Vulnerabilidad. http://www.mtas.es/insht/ntp/ntp_291.htm Factores de riesgo para la salud psicosocial http://www.esenfviseu.pt/ficheiros/artigos/factores_risco.pdf

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Autoestima http://www.monografias.com/trabajos5/autoest/autoest.shtml

Anexo 01.

TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

I.- DATOS GENERALES: APELLIDOS Y NOMBRES: FECHA: II.-OBJETIVO: Identificar la Inteligencia Emocional de los estudiantes de obstetricia. III.- INTRUCIONES: Estimado estudiante a continuacin tienes un conjunto de tems, el cual se te pide respondas con rapidez. En los recuadros tendrs que marcar con un aspa (X) de acuerdo a tu preferencia. IV.- TEMS: COMPONENTE INTRAPERSONAL CONOCIMIENTO DE SI MISMO: N TEMS
SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

01 Me doy cuenta de lo que siento la mayor parte de tiempo. 02 Acepto mis sentimientos como propios. 03 Me importa lo que piensan los dems de m. INDEPENDENCIA:

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TEMS

SIEMPRE

CASI SIEMPRE

NUNCA

01 Tengo mucho cuidado para decidirme a confiar en una persona. 02 Respeto a mis compaeros. 03 Cuando algo no funciona yo trato de poner alguna alternativa.

COMPONENTE INTERPERSONAL. RELACIONES INTERPERSONALES: N TEMS

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

01 Tengo varios amigos con quienes puedo contar en caso de dificultades. 02 Muestro mucho amor y afecto a mis compaeros. 03 Cuando tengo un problema se a quien acudir. 04 Mi familia est siempre conmigo cuando lo necesito. RESPONSABILIDAD SOCIAL: N TEMS
SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

01 Acto sinceramente en mi trato con los dems. 02 Tengo en cuenta los sentimientos de los dems. 03 Ayudo a los dems a quedar bien en situaciones difciles. 04 Envidio a los que tienen ms que yo. COMPONENTE DE ADAPTABILIDAD SOLUCIN DE PROBLEMAS: N TEMS
SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

01 Puedo hacer lo que me propongo. 02 Tengo habilidad para conseguir lo que quiero.

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03 Yo se lo que quiero y lo que busco. FLEXIBILIDAD: N TEMS

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

01 Los problemas de mi vida han servido para mejorar. 02 S esperar cuando es necesario. 03 Intento hacer de nuevo algo que me ha fallado antes. 04 Veo el lado bueno de las cosas. COMPONENTE DEL MANEJO DEL ESTRS. TOLERANCIA AL ESTRS: N 01 02 03 04 05 06 07 TEMS Tengo dolores de cabeza. Tengo problemas estomacales. Critico o culpo a los dems. Me distraigo fcilmente Me siento slo. Me cuesta trabajo tranquilizarme. Tengo distraccin ms horas de lo debido al da.
SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CONTROL DE IMPULSOS: N TEMS

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

01 Permanezco tranquilo en situaciones en que los dems se molestan. 02 Escucho la crtica de mis compaeros y la acepto cuando es justa. 03 Evito los problemas y discusiones.

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