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Augusto Martnez Castro Marketing Ingeniera (E) Administracin de Empresa 08 de Abril 2011 COCA - COLA

RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA Coca-Cola es una de las marcas comerciales con mayor identificacin y niveles de comercializacin del mundo. As, la compaa es conocida por el 94% de la poblacin mundial y se encuentra en 232 pases. Coca-Cola genera empleo para ms de ocho millones de trabajadores en todo el mundo y ha sido catalogada como uno de los vehculos de expansin de la cultura norteamericana en el mundo. La empresa naci desde que el 5 de Mayo de 1886 John Pemberton, un veterano farmacutico de 54 aos del ejrcito norteamericano, crea la frmula de la Coca-Cola basndose en el xito del famoso Vino Mariani, una bebida alcohlica revigorizante a base de vino y hoja de coca macerada. Coca-Cola nace como un refresco similar pero sin graduacin alcohlica. En ella se sustituy el vino por un extracto de cola y se le aadi cafena. Fue introducida comercialmente como "un tnico efectivo para el cerebro y los nervios". En sus inicios se llam "Vin francais Cola" (Vino Francs de Cola). El 8 de Mayo se pone a la venta la bebida Coca-Cola en la Farmacia Jacob's en Atlanta y se venden 9 unidades diarias. El negocio fue comprado por Asa Candler en 1888 y en 1895, la primera fbrica fue construida en Dallas, Texas, la cual an se encuentra en funcionamiento. En 1894, en una tienda de caramelos de Vicksburg, Mississippi, el dueo Joseph A. Biedenharn, decidi embotellar la bebida utilizando pequeas botellas de cristal, para una mejor distribucin del producto.

En 1899 se firm el primer acuerdo para embotellar Coca-Cola en todo el territorio de los Estados Unidos; este fue adjudicado en exclusiva a Benjamin F. Thomas,Joseph B. Whitehead y John T. Lupton, quienes se dividieron el pas por zonas y comenzaron a revender los derechos para embotellar Coca-Cola a empresarios locales. Para 1909 haba casi 400 plantas embotelladoras en EE.UU. aunque algunas slo abran los meses de verano cuando la demanda aumentaba. Cuba y Panam fueron los dos siguientes pases en los que se empieza a embotellar la Coca-Cola en 1906. Luego de la Primera Guerra Mundial, en 1919, Ernest Woodruff compr todas las acciones de Coca-Cola a la familia Candler para potenciar su exportacin. En 1923 se establecen las bases para The Coca-Cola Export Corporation, cuyo propsito era extender el sistema de embotelladores al resto del mundo. La compaa inicia su expansin internacional en los aos 30 del siglo pasado. Para 1939, Coca-Cola ya se encontraba presente en 44 pases del mundo. El acontecimiento que marc su despegue internacional fue la Segunda Guerra Mundial, cuando la compaa se propuso que todos los soldados estadounidenses pudiesen acceder a una botella, donde quiera que estuviesen y sin importar el costo para la empresa. Actualmente la empresa de Coca-Cola, incluyendo las entidades de embotellamiento, emplea a aproximadamente 55,000 personas. Ms de 44,000 de aquellos empleados trabajan para la empresa fuera de los Estados Unidos. En Colombia, Coca-Cola enfrenta los ms serios problemas de denuncias de los ltimos tiempos, ya que los concesionarios de dicha empresa en dicho pas han estado implicados en las desapariciones y asesinatos de los principales trabajadores, a la vez miembros de los sindicatos de la empresa.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

Coca-cola es sin ninguna duda el refresco mas conocido y comercializado, de todo el mundo. Puede que en algunos pases su nombre sea otro, pero eso solo es por estrategia comercial, la esencia de coca-cola sigue all. No es solo su inconfundible sabor nico y inigualable, sino que es todo lo que le rodea, un color "el rojo", letras blancas, en envase, mas bien dicho es un conjunto. Otra de las caractersticas de coca-cola es el grado de notoriedad que tiene, si hacemos una lista y queremos comprar refresco de cola, lo mas seguro es que en la lista escribamos cocacola, aunque acabemos comprando otra marca.

Un factor determinante es el gusto, es realmente especial, con la cantidad de marcas de cola no hay ninguna que llegue a semejarse a la coca-cola, es mas seguro que si nos tapan los ojos y nos hacen beber de dos vasos uno con cola y el otro con coca-cola sin duda podramos diferenciarlo sin ningn problema. Tambin es cierto que no toda la coca-cola tiene el mismo gusto en todos los pases, ya que en algunos es mas seca, en otros mas dulce, con mas o con menos gas, todo depende de los gustos generales de un pas. Por si todo eso fuera poco, no tiene el mismo gusto. la coca-cola, en lata, botella cristal o botella plstico, pero lo que si que es evidente que la esencia esta presente en todo refresco de coca-cola.

cual es el enfoque de marketing utilizado por coca-cola? El plan de marketing es el papel utilizado por la empresa, en precio, promocin, y distribuir productos y servicios a los individuos. El marketing de Coca-Cola incluye: anlisis situacional, mercado objetivo, objetivos/metas, estrategias de marketing. Anlisis situacional: la Coca- Cola ha estado operando durante ms de un siglo y es un gran xito. Actualmente se encuentra en el nivel de renovacin de la etapa posterior a la madurez en el ciclo de la empresa.

Mercado objetivo: Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores especficos. Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado. The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad).

Objetivos/metas: Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus favoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Coca-Cola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado.

Estrategias de marketing: Polticas; Producto, Precio, Plaza, Promocin. cuales han sido los factores de xito de coca-cola? "El secreto de Coca-Cola no es su frmula, sino lo que llamamos la cuota de corazn, cmo ha ido consiguiendo el corazn de la gente y ha sido capaz de establecer con los consumidores un vnculo, una capacidad para conectar con consumidores de distintas culturas y pocas, dicindoles cosas y dialogando con ellos, incidiendo sobre la realidad social. As, Coca-Cola se ha ido reinventando."

En que sentido es vulnerable esta empresa? a que debera prestar atencin? En primer lugar las reglas del juego en Marketing han cambiado debido a una saturacin de publicidad en los medios de comunicacin masivos. Tambin como se ha observado en aos anteriores, aunque coca cola es el lder, el aspirante o segundo lugar Pepsi ha utilizado la ley del opuesto para ganar terreno, con un enfoque hacia el mercado joven, por lo que aunque Coca Cola se oriente a este mercado, Pepsi le lleva muchos aos de ventaja. Otro punto importante es reconocer que no todas las estrategias novedosas pueden implementarse exitosamente, tal es el caso del fracaso de Second Life como medio publicitario. que recomendara a los directivos de marketing de coca-cola para el futuro? que medidas de marketing deberan tomar? Transformarse de una compaa de venta y comercializacin de bebidas carbonatadas en una compaa total de bebidas comerciales no alcohlicas.