PROPUESTA DE SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD PARA LA EMPRESA DE MANUFACTURA FACTORA MALCA

NDICE

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN ........................................................... 2 1.1.-Planteamiento del problema ......................................................................................... 2 1.2.-Formulacin del problema............................................................................................. 2 1.3.-Objetivos de la investigacin ........................................................................................ 2 1.3.1.-Objetivos generales ................................................................................................ 2 1.3.2.-Objetivos especficos .............................................................................................. 2 1.4.-Justificacin del estudio ................................................................................................. 2 CAPITULO II: MARCO TERICO o CONCEPTUAL ........................................................... 3 2.1 Antecedentes del estudio ............................................................................................... 3 2.2 Definicin de trminos ..................................................................................................... 3 CAPITULO III: METODOLOGA DE LA IMPLEMENTACIN ............................................. 5 3.1 ASPECTOS TCNICOS................................................................................................. 5 3.1.1 Visin, Misin, Poltica y Objetivos de Calidad ........................................................ 5 3.1.4 Flujograma Horizontal (actual y propuesta) ............................................................. 7 3.1.5 Cruce Informacin (Formatos), plan de recoleccin y procesamiento de datos (Grficos) ................................................................................................................................. 9 3.1.6 Tcnicas de Difusin del Plan de Calidad ................................................................ 9 3.2 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ..................................................................................... 9 3.2.1 Presupuesto del Plan de Calidad ............................................................................... 9 3.2.2 Anlisis del Costo Beneficio........................................................................................ 9 3.2.2 Cronograma de actividades (Diagrama de Gantt MS Project)........................... 9 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ........................................................................................ 9

Diseo Un De Sistema De Gestin De Calidad basado en la Norma ISO 9001-2008 Para La Empresa De Manufactura Factora Malca
Elaborado por: Chalan Raico Deysi Lima Arribasplata, Miguel Fecha: 11/12/2012 Aprobado por: Sergio Cceres Q. Fecha: 11/12/2012

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Revisado por: Sergio Cceres Q Fecha: 11/12/2012

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN 1.1.-Planteamiento del problema

1.2.-Formulacin del problema

1.3.-Objetivos de la investigacin 1.3.1.-Objetivos generales

Disear un Sistema de Gestin de la Calidad basado en la norma ISO 90012008 y mejorar los procesos en el rea de manufactura de la empresa Factora Malca
1.3.2.-Objetivos especficos

Proporcionar una serie completa de formatos necesarios para la etapa de construccin del proceso, que permitan la comprensin general del procedimiento. Presentar alternativas viables de mejoramiento en el proceso de fabricacin de la empresa. Realizar la evaluacin econmica de la implantacin del Sistema de Gestin de Calidad.

1.4.-Justificacin del estudio

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Revisado por: Sergio Cceres Q Fecha: 11/12/2012

La mayora de gerentes de las empresas pequeas son personas empricas, que manejan todas las reas de la organizacin, y para la aplicacin de una herramienta de sistema de gestin de calidad, necesitan una gua prctica y fcil de comprender.

Es por ello que esta gua propuesta constituye una referencia ordenada que a partir de la autoevaluacin de la empresa, orienta de forma sistemtica la construccin de la estrategia de la empresa desde una perspectiva integral.
1.5.-Limitaciones de la investigacin

CAPITULO II: MARCO TERICO o CONCEPTUAL 2.1 Antecedentes del estudio

2.2 Definicin de trminos

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD El Sistema de gestin de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organizacin por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la bsqueda de la satisfaccin de sus clientes. La estructura de la organizacin: La estructura de la organizacin responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestin. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.

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GERENTE GENERAL

GERENTE ADMINISTRATIVO

GERENTE DE PRODUCCIN

CONTADOR GENERAL

JEFE DE PERSONAL

JEFE DE MECANIZADO

JEFE DE SOLDADURA

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Revisado por: Sergio Cceres Q Fecha: 11/12/2012

Procedimientos Los procedimientos responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organizacin. Procesos Los procesos responden a la sucesin completa de operaciones dirigidos a la consecucin de un objetivo especfico. Recursos: Los recursos, no solamente econmicos, sino humanos, tcnicos y de otro tipo, debern estar definidos de forma estable y adems de estarlo de forma circunstancial.

CAPITULO III: METODOLOGA DE LA IMPLEMENTACIN 3.1 ASPECTOS TCNICOS 3.1.1 Visin, Misin, Poltica y Objetivos de Calidad

Visin De La Empresa La empresa Faltara Malca pone esfuerzos para ser una empresa lder adoptando una gestin de calidad con recursos humanos altamente calificados y competentes ofreciendo servicios que respondan de manera flexible a la demanda. Misin De La Empresa La empra es una organizacin que brinda servicios de fresado, taladrado, torneado y soldadura. Realizando actividades de acuerdo a los requerimientos de los clientes promueve la cultura de trabajo y la proteccin del medio ambiente segn normas Internacionales de calidad Poltica Del Sistema De Gestin De Calidad

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El proyecto dentro de la empresa Factora Malca desarrollara solo el proceso de manufactura para una pieza mecnica comprometindose a satisfacer las necesidades de los clientes de acuerdo a cada requerimiento, tambin lograr la formacin y capacitacin de las personas que trabajan en la Factora Malca. Gestiona los procesos de manera sistemtica con el fin de mejora continua para alcanzar la calidad y nivel de satisfaccin esperada por sus clientes. Promueve el desarrollo profesional, as como el bienestar, salud y la seguridad de su personal, para un desempeo eficiente y seguro. Cumple con toda la reglamentacin sobre seguridad y salud ocupacional aplicables a sus actividades, y con los requisitos de los Sistemas de Gestin establecidos en estndares. Desarrolla sus servicios orientados a prevenir la contaminacin ambiental, al uso inadecuado de sus recursos y la mejora del desempeo laboral. Objetivos De Calidad

Lograr la satisfaccin de las necesidades del cliente, brindando sistemas y soluciones integrales con calidad, alto desempeo y actitud de servicio. Consolidar una estructura organizacional slida, flexible, y rentable, a travs del mejoramiento continuo. Desarrollar un talento humano profesional, formado en los valores corporativos
3.1.2 Proceso Identificado 3.1.3 Implementacin de Proceso

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3.1.4 Flujograma Horizontal (actual y propuesta)

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3.1.5 Cruce Informacin (Formatos), plan de recoleccin y procesamiento de datos (Grficos) 3.1.6 Tcnicas de Difusin del Plan de Calidad

3.2 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 3.2.1 Presupuesto del Plan de Calidad 3.2.2 Anlisis del Costo Beneficio 3.2.2 Cronograma de actividades (Diagrama de Gantt MS Project)

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS