STATISTIC

CUPRINS:

1. Statistica instrument de cunoatere i conducere n economie
1.1. Obiectul statisticii
1.2. Noiuni fundamentale ale statisticii
1.3. Scale de msurare folosite n statistic
2. Observarea statistic
2.1. Culegerea datelor statistice
2.2. Sistematizarea datelor statistice i prezentarea lor
2.3. Indicatorii statistici
3. Analiza statistic a seriilor unidimensionale
3.1. Indicatorii tendinei centrale
3.1.1. Mrimile Medii
3.1.2. Indicatorii de poziie
3.2. Indicatorii variaiei
3.3. Analiza variaiei ntr-o serie de repartiie bidimensional
3.4. Analiza asimetriei repartiiilor empirice

4. Cercetarea prin sondaj
4.1. Sondajul aleator simplu
4.2. Sondajul tipic (stratificat)
5. Analiza statistic a seriilor multidimensionale

5.1. Tipuri de legturi dintre fenomenele social-economice
5.2. Metode parametrice de msurare i analiz a legturilor dintre
fenomenele i procesele economice
5.3. Metode neparametrice de msurare a intensitii legturilor dintre
fenomene

6. Analiza statistic a seriilor cronologice

6.1. Concepte i particulariti ale seriilor cronologice (SCR)
6.2. Sistemul de indicatori statistici ai seriilor cronologice

6.3. Ajustarea seriilor cronologice
6.4. Previzionarea indicatorilor prin extrapolare

7. Metoda indicilor




STATISTICA TEORETIC


Tema 1. Statistica instrument de cunoatere
i conducere n economie

Ca disciplin tiinific, statistica, n funcie de scopul cunoa-terii, se subdivide n:
Statistica descriptiv vizeaz descrierea strii i variabilitii colectivitii statistice, dup una sau mai
multe caracteristici.
Realizarea acestui obiectiv presupune: culegerea datelor statistice; prelucrarea i prezentarea lor sintetic, fie sub
form numeric, prin indicatori statistici, fie sub form grafic, prin diagrame i tabele statistice.
n funcie de numrul caracteristicilor, exist:
- Statistic descriptiv unidimensional (pentru o variabil);
- Statistic descriptiv multidimensional (pentru dou sau mai multe variabile).
Statistic inferenial vizeaz estimarea caracteristicilor unei colectiviti pornind de la cunoaterea
unui eantion i presupune msurarea incertitudinii rezultatelor i calcularea riscurilor pe care le implic
luarea unor decizii fundamentale pe baza unei informaii.
Analiza statistic urmrete descoperirea a tot ceea ce este permanent, esenial, logic n variaia
proceselor statistice i msurarea influenei factorilor care le determin variaia n timp, n spaiu i din punct
de vedere calitativ.
Pentru aceasta se folosesc: analiza de regresie, analiza de core-laie, analiza seriilor de timp.

1.1. Obiectul statisticii

Obiectul de studiul al statisticii l reprezint fenomenele de mas.
Spre deosebire de cele din natur, fenomenele de mas sunt fenomene complexe, atipice, rezultate din
aciunea combinat i repe-tat a unui numr mare de factori de influen.
Conceptul de fenomen de mas, presupune luarea n considerare a raporturilor:
necesitate i ntmplare;
legea statistic i legea dinamic;
model statistic i model determinist.
Legea statistic nu poate fi cunoscut dect dac se ia n studiu un numr mare de cazuri individuale,
care sunt legate ntre ele datorit aciunii diferite a acelorai factori de influen.
Legile statistice se manifest sub form de tendin i sunt vala-bile pentru un ansamblu de uniti
individuale.
n esen, rolul statisticii este de-a determina, pe baza datelor empirice, informaii ct mai precise asupra
legii statistice de repartiie a fenomenelor individuale, a fenomenelor de mas ce ne intereseaz.
Statistica este tiina care studiaz aspectele cantitative ale determinrilor calitative ale fenomenelor de
mas, fenomene care sunt supuse legilor statistice ce se manifest n condiii concrete, variabile n timp, spaiu
i organizare socio-economic.
Cercetarea statistic trebuie s in seama n mod obiectiv de principiile teoriei probabilitilor i de
cerinele legii numerelor mari.
Aceast lege a statisticii arat c, ntr-un numr suficient de mare de cazuri individuale, influenele
factorilor se pot compensa, astfel nct s ajung la o anumit valoare tipic pentru ntreg ansamblul.

1.2. Noiuni fundamentale ale statisticii

Statistica folosete, n studiul fenomenelor de mas, un numr mare de concepte i noiuni. Dintre
acestea, unele au caracter general i formeaz vocabularul de baz al statisticii.
1. Colectivitatea statistic (populaia statistic) desemneaz totalitatea elementelor de aceeai natur,
ce sunt supuse studiului sta-tistic, au o serie de trsturi eseniale comune i sunt generate de acelai complex
de cauze eseniale.
Colectivitile statistice au un caracter obiectiv i finit, delimi-tarea lor presupune definirea elementelor
din punctul de vedere al coninutului, spaiului, timpului i formei de organizare.
Ele pot fi privite ca:
a) colectiviti statice cele ce exprim o stare i au o anumit ntindere n spaiu, formnd un stoc la un
moment dat;
b) colectiviti dinamice cele ce exprim un flux, o devenire n timp, caracterizarea lor presupunnd
nregistrarea elementelor compo-nente pe un interval de timp.

2. Unitile colectivitii sunt purttoare de informaii, reprezen-tnd elementele componente ale
colectivitii statistice.
Unitile colectivitii statice exist la un moment dat, iar unit-ile colectivitii dinamice desemneaz
evenimente, procese sau flu-xuri i se produc n decursul perioadei, sau intervalului de timp n care au loc
evenimentele statistice.
Unitile statistice pot fi:
a) uniti simple reprezentnd elemente constitutive specifice naturii fenomenului (ex. angajatul,
produsul etc.), care formeaz aceeai colectivitate;
b) uniti complexe - sunt formate din mai multe uniti simple, organizate n funcie de criterii social
economice (ex. familie, echipe de lucru, grupe de studeni etc.).
3. Caracteristica statistic desemneaz nsuirea, proprietatea, trstura comun unitilor unei
colectiviti statistice, reinut n programul statistic pentru a fi nregistrat i care are valori diferite de la o
unitate la alta (exemple de caracteristici pot fi: vrsta, greutatea, sexul, naionalitatea, ocupaia, cifra de afaceri
etc.).
Formele concrete de manifestare a caracteristicilor statistice la nivelul fiecrei uniti se numesc variante
sau valori.
Caracteristica statistic se mai numete variabil statistic, deoarece are proprietatea de a-i modifica
valoarea n timp i spaiu, de la o unitate la alta, iar numrul de apariii ale unei variante ntr-o colectivitate se
numete pondere, frecven.
Caracteristicile statistice se pot clasifica:
a) dup coninut:
- caracteristici de timp: arat apartenena la un moment sau in-terval de timp;
- caracteristici de spaiu: exprim teritoriul cruia i aparin;
- caracteristicile atributive care pot fi caracteristici numerice ce se refer la cantiti, note obinute,
vrste etc., caracteristici calitative, exprimate n cuvinte cum ar fi: naionalitate, studii, meserii etc.
b) dup modul de manifestare:
- caracteristici alternative, care presupun numai dou valori individuale, complementare (ex. sexul
(F.M), produsul (bun, rebut));
- caracteristici nealternative se prezint cu variante numerice sau calitative distincte la nivelul
unitilor colectivitii.
c) dup gradul de esenialitate:
- caracteristici eseniale care rspund scopului propus n pro-gramul de observare;
- caracteristici neeseniale, care sunt considerate ajuttoare, aduc un plus de informaie.
d) dup modul de obinere i caracterizare a fenomenului:
- caracteristici primare, obinute direct prin nregistrare;
- caracteristici derivate, care rezult n urma prelucrrii celor primare.
e) dup natura variaiei, caracteristicile numerice:
- caracteristici cu variaie continu, care pot lua orice valoare ntr-un interval dat. Valorile unei
caracteristici numerice se stabilesc prin msurare, numrare sau calcul;
- caracteristici cu variaie discontinu sau discret, care pot lua numai valori ntregi.
4. Date statistice. Sunt mrimi concrete obinute din experi-mente, observaii, numrare, msurare sau
calcule. Prin date statistice se nelege o caracterizare numeric, cantitativ, obinut de statistic, despre
unitile colectivitii observate.
Datele statistice cuprind urmtoarele elemente:
- noiunea care precizeaz fenomenul sau procesul la care se refer;
- identificare (de timp, de spaiu, organizatoric);
- valoarea numeric (datele statistice pot fi absolute, relative, primare, derivate).
5. Informaia statistic reprezint coninutul specific (semnifi-caia, mesajul datelor). Pentru
nelegerea legitilor de manifestare ale fenomenelor economice, informaia statistic trebuie structurat n
funcie de coninutul i organizarea lor.
Datele statistice cu ajutorul crora se cerceteaz un fenomen economic sau social, sub raportul structurii,
interdependenelor, al modificrii lor n timp sau n spaiu, se numesc indicatori statistici.
Conceptul de indicator statistic este strns legat de conceptul
de model statistic. Acesta exprim sub forma unei construcii logice sau matematice (funcie, sistem de ecuaii
etc.) trsturile, momentele, corelaiile eseniale din manifestrile reale ale fenomenelor i proceselor.

1.3. Scale de msurare folosite n statistic


Datele cu care se opereaz n statistic se deosebesc n funcie de scala lor de msurare, cu ajutorul
creia se stabilesc valorile observate. Scala se poate reprezenta printr-un ir de numere, valori, simboluri care
se succed progresiv pentru a arta gradul n care un fenomen posed o caracteristic sau o proprietate.
Activitatea de formare a scalelor se numete scalare. n practica statistic se folosesc patru niveluri de
msurare, gradate dup creterea nivelului lor de eficien:
Scala nominal se utilizeaz pentru reprezentarea variabilelor, ale cror variante sunt exprimate n
cuvinte i codificate prin numere naturale (ex. sexul are dou variante (M i F) ce pot fi codificate
M = 0 i F=1).
Scala ordinal se folosete pentru reprezentarea variabilelor ale cror variante sunt ordonate. Valorile de
pe aceast scal indic doar poziia unitii ntr-un ir ordonat, fr s acorde importan diferenei ce exist
ntre poziii succesive. Relaiile tipice ntre clase sunt: mai mare (mic); mai dificil (uor); primul, al doilea etc.
Scala de interval. Cnd o scal are toate caracteristicile unei scale ordinale i n plus distana sau
diferena dintre dou numere ale scalei are semnificaie, spunem c msurtoarea s-a fcut pe o scal de
interval. Se folosete pentru reprezentarea numerelor cardinale, la care valoarea zero nu semnific absena
complet a caracteristicii urmrite.
Scala de raport. Cnd o scal are toate caracteristicile unei scale de interval i n plus punctul zero este
dat n mod natural, spunem c msurarea se realizeaz pe o scal de raport. Pe aceast scal valoarea zero
indic absena complet a caracteristicii urmrite. Variantele obinute pot fi supuse operaiilor matematice.
Cuvinte cheie: statistica-obiect, colectivitate statistic, unitate statistic, caracteristic statistic, date
statistice, scal.
Teste gril:
1. Punctajul obinut de 10 concureni la un test de cultur general este o scal nominal? Adevrat/Fals
Rspuns: Fals

2. Pentru urmtoarele afirmaii, precizai unitatea statistic i variabila statistic:
a) Timpii de execuie, a 100 de programe BASIC;
unitate statistic: programul BASIC;
variabil statistic: timpul de execuie cantitativ;
b) Profesiile salariailor dintr-o firm;
unitate statistic: salariatul;
variabil statistic: profesia calitativ.
3. Precizai pentru urmtoarele afirmaii, scala lor de msurare i tipul datei statistice [numerice
(cantitative) i nenumerice (calitative)];
a) marca de calculator cea mai nou cumprat de 10 familii;
Rspuns: scala nominal calitativ;
b) cheltuieli cu reclama fcut de 5 firme selectate aleatoriu;
Rspuns: scala de raport cantitativ.

Tema 2. Observarea statistic

2.1. Culegerea datelor statistice

Cunoaterea fenomenelor i proceselor economico-sociale se realizeaz prin lucrri complexe, de mare
amploare, bazate pe un numr mare de operaii temeinic organizate ce poart denumirea de cercetare statistic.
Cercetarea statistic cuprinde totalitatea operaiilor de culegere, observare, sistematizare, prelucrare,
stocare, analiz, interpretare a infor-maiilor necesare pentru cunoaterea, conducerea proceselor social-
economice.
Etapele cercetrii statistice sunt:
Observarea statistic, reprezentnd culegerea datelor primare;
Prelucrarea statistic:
- sistematizarea datelor, prin gruparea statistic;
- calculul indicatorilor statistici;
- prezentarea datelor: tabele statistice, serii statistice, grafice statistice.
Analiza i interpretarea statistic:
- confruntarea, compararea datelor;
- verificarea ipotezelor;
- formularea concluziilor, asupra cercetrilor;

- fundamentarea calculelor de prognoz.
Observarea statistic, const n culegerea de informaii, dup o metodologie unitar, pentru toate
unitile colectivitii. Planul obser-vrii statistice poate cuprinde:
Scopul observrii, care este legat de scopul general al cercetrii statistice. Trebuie bine precizat pentru
c n funcie de el se deli-miteaz obiectul observrii, erorile de observare etc.
Colectivitatea statistic reprezint elementele colectivitii investigate.
Unitile de observare reprezint elementele colectivitii investigate.
Caracteristicile statistice reprezint rspunsurile la ntrebrile puse prin chestionare (ex. salariu,
vechime etc.).
Timpul observrii vizeaz dou momente eseniale: timpul la care se refer datele i timpul n care se
efectueaz culegerea datelor.
Locul observrii are ca scop stabilirea facil a unitilor de observare.
Msurile organizatorice asigur condiiile favorabile pentru desfurarea observrii statistice.
Felurile observrii statistice
observare direct se face prin contactul direct cu unitile de observat.
observare pe baz de documente presupune prelucrarea de date din evidena tehnico-operativ,
contabil, statistic.
Metodele de observare statistic sunt n funcie de natura feno-menelor observate, agenilor economici,
de posibilitile tehnice de prelucrare de care se dispune.
Criterii de grupare a metodelor de observare pot fi:
a) dup modul de organizare a activitii social-economice:
- observaii permanente, care se efectueaz prin intermediul sistemului informatic statistic;
- observaii special-organizate ca: recensminte, anchete, monografii.
b) dup timpul la care se refer datele:
- observaii curente, ca: rapoarte statistice;
- observaii periodice, care se efectueaz la un anumit interval de timp (recensmntul);
- observaii unice, care se fac pentru consemnarea statistic a unui eveniment nerepetabil.
c) dup numrul unitilor nregistrate:
- observaii totale, prin care se culeg date de la toate unitile colectivitii (recensmnt, rapoarte
statistice);
- observaii pariale, prin care se realizeaz nregistrri numai la o parte a unitilor colectivitii
(sondajul).

2.2. Sistematizarea datelor statistice i prezentarea lor

Datele culese sunt colectate la un centru de prelucrare i sunt supuse unor prelucrri primare, destinate
sistematizrii lor i desprin-derii unor concluzii generale. Etapele sistematizrii implic:
1. Centralizarea datelor statistice necesit ca datele utilizate s fie comparabile i aditive, pentru a
putea totaliza unitile statistice sau valorile unei caracteristici, la nivelul grupelor tipice sau a colectivit-ilor
observate.
Totalizarea valorilor se face prin nsumare direct sau cu ajuto-rul unor coeficieni de echivalen. n
urma centralizrii, se obin indi-catori statistici de nivel (ex. producia de antibiotice ntr-un interval dat).
Centralizarea pe subcolectiviti omogene are ca scop o cunoa-tere mai detaliat a fenomenului, ceea ce
este o centralizare pe grupe i permite analiza fenomenului pe elemente structurale.
2. Gruparea datelor statistice este o centralizare pe grupe omogene a unitilor unei colectiviti dup
variaia uneia sau a mai multor caracteristici de grupare. Tehnica gruprii necesit parcurgerea urmtoarelor
etape:
a) Alegerea i folosirea caracteristicilor de grupare
Caracteristica de grupare este aceea nsuire care st la baza mpririi colectivitilor n grupe omogene.
Drept caracteristic de grupare se alege o caracteristic esenial cu un caracter stabil pentru unitile
colectivitii, care exprim natura fenomenului cercetat i corespunde scopului urmrit. n funcie de numrul
caracteristicilor de grupare putem avea:
- grupe simple cu o singur caracteristic de grupare;
- grupe combinate se realizeaz prin luarea n considerare a dou sau mai multe caracteristici de
grupare, ce se gsesc n relaii de interdependen.

Dup natura caracteristicilor de grupare pot fi:

- grupri teritoriale, n care caracteristica de spaiu este defini-torie (grupare pe ri, judee etc.);
- grupri cronologice, ce se fac dup caracteristica de timp;
- grupri dup caracteristici atributive, exprimate numeric sau prin cuvinte.
b) Stabilirea numrului de grupe (r). Notm cu r numrul de grupe ce se va stabili n funcie de amplitudinea
variaiei i de numrul de unitii ale colectivitii. Astfel dac gruparea se va folosi ca metod de sistematizare a
datelor pentru calcularea indicatorilor derivai i aplicarea analizei statistice, este indicat s se foloseasc un numr
suficient de mare de grupe (pentru a surprinde corect forma variaiei caracteristicilor). Dac se va analiza structura,
mutaiile de structur n raport cu tipurile calita-tive, este indicat s se foloseasc un numr restrns de grupe.
n funcie de mrimea variaiei, caracteristicilor studiate pot fi:
- grupri pe variante (se folosete cnd numrul variantelor este redus i amplitudinea mic);
- grupri pe intervale de variaie (cnd numrul unitilor colec-tivitii este mare i amplitudinea
variaiei este mare).
c) Alegerea intervalului de grupare. Intervalul de variaie este un grup omogen de variante, desprit de
restul colectivului prin cele dou limite ale grupei: inferioar i superioar. Mrimea intervalului de grupare
(h) se afl n funcie de amplitudinea variaiei (A) i num-rul de grupe (r).
A = X
max
X
min
,

unde: X
max
= limita superioar a caracteristicii
X
min
= limita inferioar a caracteristicii
h =
r
A
,
h mrimea intervalului de grupare;
r numrul de grupe.

Pentru determinarea mrimii intervalului de grupare, n cazul colectivitilor de dimensiuni relativ mari
se poate utiliza i formula lui Sturges:
h =
n lg 322 , 3 1
A
+
;
n = numrul de uniti statistice ale colectivitii analizate.

Intervalele de grupare pot fi: egale i inegale, nchise i deschise, cu variaie continu i cu variaie
direct.
Cnd intervalele de grupare sunt deschise, ele trebuiesc nchise n funcie de mrimea intervalului
alturat.
n intervalele cu variaie continu, limita superioar a fiecrui interval se repet ca limit inferioar a
intervalului urmtor. Pentru a se evita includerea dubl a unor uniti, ce au valoarea egal cu una din limitele
intervalului, se stabilete o convenie (limit inferioar sau limit superioar inclus n interval) prin care se
precizeaz limita inclus n interval.
La intervalele cu variaie discret, limita inferioar este depla-sat cu o unitate de msur fa de limita
superioar a intervalului precedent.
3. Prezentarea datelor statistice se utilizeaz pentru perceperea i nelegerea manifestrilor dintr-o
colectivitate, pentru a decide prelucrarea ei ulterioar, pentru popularizarea datelor, ct i pentru informarea
opiniei publice. Aceste metode sunt folosite i ca mijloace auxiliare, dar eficiente de investigare a legturilor
dintre fenomene i a formelor de evoluie n timp.
Prezentarea se poate face sub form de:
Serii statistice. Ca rezultat al sistematizrii, seria statistic definete corespondena dintre dou iruri
de date statistice, n care primul reprezint variaia caracteristicii urmrite, iar al doilea ir cu-prinde
frecvenele de apariie a variantelor caracteristicii. Seria trebuie s ofere informaii cu privire la succesiunea,
mrirea valorilor nre-gistrate i a frecvenelor corespunztoare.
ntre cele dou iruri exist o legtur univoc, n sensul c unei valori individuale oarecare i
corespunde o anumit frecven, respec-tiv un numr care arat de cte ori se repet valoarea individual
respectiv.
Grafice statistice. Graficul este o imagine spaial, cu caracter convenional, care, prin diferite mijloace
plastice de reprezentare, reliefeaz ceea ce este caracteristic, esenial pentru obiectul cercetrii. Graficele
reprezint datele i proporiile dintre ele cu ajutorul unor lungimi, suprafee, volume. Principalele metode de
reprezentare sunt: figuri geometrice; grafice ntr-un sistem de coordonate (cadranul I, din sistemul de axe
rectangulare); reprezentri cu ajutorul hrilor.

Utilizarea graficelor presupune cunoaterea elementelor con-structive i respectarea unor reguli i
principii referitoare la proporii.
Principalele tipuri de grafice statistice:
Diagrame prin benzi i coloane. Se folosesc n scopul popula-rizrii unor aspecte din viaa social-
economic, pentru a reda imaginea unui fenomen n evoluia lui n timp, cnd distanele dintre perioade sunt
mari i inegale;
Diagrame prin figuri geometrice:
Diagrame de suprafa
- Grafice prin areale
- Diagrame de structur
Diagrame de volum (piramid, cilindru, stereograme)
Graficele prin areale. Se construiesc sub forma unor figuri geometrice n plan, a cror suprafa este
proporional cu mrimea caracteristicii.
Diagrame de structur. Presupun un raport de proporionalitate ntre suprafaa figurii geometrice i
totalul structurii de 100%. Fiecare figur geometric se va mpri n attea pri cte are colectivitatea
cercetat, prile se vor distinge prin haurarea sau colorarea suprafe-elor respective.
Diagramele seriilor de timp: diagrame prin coloane, crono-grama, diagrame polare.
Cronograma se folosete pentru a desprinde tendina de dezvol-tare a fenomenelor pentru fiecare etap
dat. n seria dinamic, valo-rile indicatorilor sunt reprezentate n succesiunea lor n timp.
Diagrama polar ajut la interpretarea gradului i formei de variaie sezonier ce este datorat schimbrii
anotimpurilor, nceperii colilor etc.
Diagramele seriilor de repartiie de frecvene.
- Pentru seriile de frecven unidimensionale se folosesc: histo-grama, poligonul frecvenelor, curba
cumulativ a frecvenelor (ogiv).
- Pentru seriile de frecven bidimensionale se folosesc: corelo-grama (diagrama norului de puncte).
Diagramele seriilor de spaiu: cartogramele (hri ale terito-riului), cartodiagramele (combinaie ntre
cartogram i diagrame de suprafa), pictogramele (folosesc figuri naturale i convenionale, fotografii
asociate cu diagrame prin areale pentru a mri efectul).
Tabele statistice constituie un ansamblu de judeci prezentat ntr-o form succint, n cuvinte i
expresii numerice, referitoare la fenomenele i procesele studiate. Se folosesc att pentru prezentarea
rezultatelor cercetrii, ct i n cadrul analizei indicatorilor derivai. Tabelul trebuie s respecte elementele de
coninut (subiectul i predi-catul tabelului) i cele de form (macheta tabelului). Tabelele statistice sunt variate
i se folosesc n etapa culegerii datelor, n cursul pre-lucrrii sau al analizei statistice.

2.3. Indicatorii statistici

Indicatorul statistic este expresia numeric a unor fenomene, procese, activiti sau categorii economice
i sociale, delimitate n timp, spaiu i structur organizatoric. Pentru cunoaterea fenome-nelor de mas,
indicatorii statistici ndeplinesc mai multe funcii: de msurare, de comparare, de analiz sau sintez, de
estimare, de verifi-care a ipotezelor, de testare a semnificaiei parametrilor utilizai.
Dup etapa n care apar n procesul cercetrii statistice, indicatorii statistici sunt:
Indicatori primari, ce se obin n procesul prelucrrii primare, prin centralizarea datelor provenite din
observare total sau parial.
Indicatori derivai, ce se obin prin comparri, abstractizri, generalizri, prin aplicarea unor procedee
specifice de prelucrare a mrimilor absolute a indicatorilor primari. Ei pun n eviden aspec-tele calitative ale
fenomenelor analizate:
- relaia dintre prile colectivitii, dintre caracteristici;
- legturile de interdependen dintre fenomene sau valori tipice;
- contribuiile diverilor factori la variaia unui fenomen etc.
Comparaiile dintre date pot fi fcute prin raportare (mrimile relative) sau prin diferen (modificare
absolut).
Mrimea relativ (M.R.) este rezultatul comparrii, sub form de raport, a doi indicatori statistici, i
arat printr-un singur numr cte uniti din indicatorul raportat revin la o unitate a indicatorului baz de
raportare. Se poate exprima sub form de:
Coeficieni care arat cte uniti din indicatorul de raportat revin unei singure uniti baza de raportare.
Procente, care arat cte uniti din indicatorul baz de raportare revin la 100 de uniti din indicatorul
de baz de raportare.
n analiza statistic se utilizeaz n funcie de scopul analizei:

Mrimi relative de structur (MRS) sunt numite ponderi sau greuti specifice, frecvene relative,
exprimnd raportul dintre parte i ntreg i se calculeaz ca raport ntre fiecare element sau grup de elemente
ale colectivitii, fa de volumul ntregii colectiviti.
Ponderea sau greutatea specific:
100
x
x
g
n
1 i
i
i
i

=
=
,
unde:
g
i
= ponderea
x
i
= elementul sau grupul de elemente
x
i
= totalul colectivitii
Frecvene relative: 100
n
n
n
n
1 i
i
i *
i

=
=
,
unde:
n
i
* = frecvena relativ
n
i
= frecvena absolut
n
i
= suma frecvenelor absolute
Proprietate: Suma frecvenelor relative
*
i
n = 1, dac se exprim n coeficieni/ Suma frecvenelor
relative
*
i
n = 100, dac este n procente.
Mrimi relative de intensitate (MRI) evideniaz gradul, intensitatea de rspndire a fenomenului , n
raport cu variabila la care se raporteaz. Sunt considerate caracteristici derivate ce se obin prin raportarea a
doi indicatori absolui, de natur diferit ce se afl ntr-un raport de interdependen cu semnificaie
economic concret.


Se poate calcula sub form de raport:
i
i
i
z
y
x = unde: x
i
= mrimea de intensitate
z
i
y
i
= cei doi indicatori absolui
ex. W =
T
Q
unde W = productivitatea muncii, Q = producia,
T = nr. de salariai
Mrimi relative de coordonare (MRC) caracterizeaz raportul n care se afl doi indicatori de acelai
fel, aparinnd unor grupe ale aceleai colectiviti statistice, sau unor colectiviti de acelai fel, dar situate n
spaii diferite. Astfel M.R.C.:
B
A
B
A
X
X
k = sau
A
B
A
B
X
X
k =

Mrimi relative ale prevederii (MRPL) fiind specifice oric-rei economii moderne n economia de
pia, se calculeaz numai la nivelul fiecrei uniti sau firme, n funcie de programele elaborate privind
aprovizionarea, producia, desfacerea de mrfuri.
Noiuni: X
0
= nivelul fenomenului realizat n perioada de baza
X
pl
= nivelul fenomenului programat pentru perioada
curent
X
1
= nivelul fenomenului realizat n perioada curent
n funcie de aceste notaii putem calcula:
a) Mrimi relative ale sarcinii de plan : 100 .
X
X
K
0
pl
0
pl
=
b) Mrimi relative ale realizrii planului: 100 * .
X
X
K
pl
1
pl
1
=
c) Gradul de realizare a produciei n perioada curent fa de baz

100 *
X
X
K
0
1
0
1
=
Toi aceti coeficieni ne arat dac activitatea firmei s-a desf-urat conform planului stabilit, sau dac
s-au constatat pierderi, ca s se poat interveni n mod util pentru recuperarea lor. Adesea reinem numai
valoarea ce depete sau este sub 100%. Acest procent se mai numete ritm de cretere sau scdere, sau ritm
de depire sau realizri a planului.
Cuvinte cheie: observare statistic, grupare statistic, numr de grupe (r), interval de grupare (h), serii
statistice, grafice, indicator, mrimi relative.
Teste gril:
1. Recensmntul ca metod de observare statistic:
a) este o metod de observare total;
b) este o metod de observare total, cu caracter periodic;
c) are exclusiv un caracter demografic;
d) este o observare total cu caracter permanent.
Rspuns: b)
2. Formula lui Sturges se poate aplica pentru determinarea:
a) amplitudinii variaiei unei caracteristici;
b) mrimea intervalului de grupare;
c) numrul de grupe;
d) numrul de caracteristici.
Rspuns: b)
3. Avnd urmtoarea distribuie statistic:

Grupe de salariai
dup vechime
5-10 10-15 15-20 20-25 25-30 Total
Numr salariai 3 5 16 10 2 36

calculai frecvenele relative ( )
*
% i
n procentuale corespunztoare acestei distribuii (rotunjire la ntreg).
Rspuns: : n
*
% i
8; 14; 44; 28; 6.
Remarc: calculul se va face cu formula: 100
n
n
n
i
i *
% i
=

; exemplu pentru intervalul (5-10):

8 100
36
3
n
*
% i
= = etc.


4. Un ef de serviciu studiaz munca a 30 de angajai n legtur cu timpul de munc pierdut (min) ntr-o
lun:

20 26 26 30 35 35 37 37 37 37
39 41 45 45 45 48 48 48 50 50
54 55 57 57 60 60 65 65 69 70

Grupai aceste date statistice pe 5-6 intervale egale de variaie i calculai frecvena absolut
corespunztoare.
Rspuns: [20-30] : 3; [30-40] : 8; [40-50] : 7; [50-60] : 6; [60-70] : 6;
Model de lucru
10
5
50
5
20 70
r
X X
r
A
h
min max
= =

= =

Grupe de salariai dup timp (min) Numrul salariai (n
i
)
20-30 3
30-40 8
40-50 7
50-60 6

60-70 6
Total n
i
= 30

Not: Limita inferioar inclus n interval (excepie valoarea 70 fiind una singur nu influeneaz
puternic distribuia astfel se va include n ultimul interval (60-70)).

Tema 3. Analiza statistic a seriilor unidimensionale

3.1. Indicatorii tendinei centrale

Analiza tendinei centrale, n seriile de repartiie, presupune luarea n consideraie, nu numai a valorilor
individuale, ci i a formei n care se repartizeaz frecvenele de apariie a acestor valori.

3.1.1. Mrimile Medii sunt instrumente statistice ce exprim, n mod sintetic i generalizat, ceea ce este
normal esenial, tipic i general n evoluia fenomenelor. Pentru aplicarea corect a mediilor este necesar s se
respecte urmtoarele condiii:
a) calculul mediilor s se bazeze pe folosirea unui numr mare de cazuri individuale diferite, sub care s-a
nregistrat caracteristica, a cror variaie este ntmpltoare n raport cu fenomenul n totalitatea lui;
b) valorile din care se va calcula media s fie omogene;
c) alegerea acelei forme de medie care corespunde cel mai bine formei de variaie a caracteristicii
cercetate i informaiilor de care se dispune.
Media valorilor individuale ale unui fenomen de mas este expresia sintetizrii ntr-un singur nivel
reprezentativ, ceea ce este esenial, tipic n apariia, manifestarea i dezvoltarea lui. Mediile cele mai frecvent
ntlnite:
Media aritmetic ( X ). Se folosete n general cnd fenomenul supus cercetrii nregistreaz
modificri aproximativ constante ntr-o progresie aritmetic. Poate fi:
Media aritmetic simpl:
n
x
X
n
1 i
i

=
=
,
unde: X = media aritmetic
n = nr. variantelor individuale

i
x = suma valorilor individuale ale caracteristicii

Media aritmetic ponderat: se folosete pentru seriile de distri-buie, cnd variante ale caracteristicii se
nregistreaz de mai multe ori.
i
p
1 i
i
p
1 i
i
n
n x
X

=
=
=
unde:
x
1
, x
2
,..., x
p
niveluri individuale,
n
i
frecvena grupelor

Formula de calcul a mediei simplificate:
a h *
n
n *
h
a X
X
i
i
i
i
i
+

\
|
=

unde
a = valoarea caracteristicii cu frecven maxim

Observaii:
sensibilitatea ei, fa de valorile extreme ale seriei;
devine nereprezentativ, dac termenii seriei sunt foarte mprtiai;
omogenitatea colectivitii este o condiie a reprezentativitii, pentru orice tip de mrime medie;
este indicat a se calcula cnd frecvenele maxime sunt n cen-trul seriei.
Media armonic (
h
X ) Se calculeaz din valorile inverse ale ter-menilor seriei, ca medie simpl sau
ponderat.

Pentru serii simple:

=
i i
h
x
1
n
X i = 1,p
Pentru serii de frecven:

=
i
i
i
i
i
h
n *
x
1
n
X
Observaii:
pentru distribuiile de frecven este indicat a se folosi cnd n serie predomin valorile mici, seria fiind
asimetric ctre valorile minime ale caracteristicii (frecvena maxim este n prima grup).
Media ptratic (
p
X ) Se calculeaz prin extragerea rdcinii ptrate din media aritmetic a ptratelor
termenilor seriei, ca medie simpl sau ponderat:
Pentru seriile simple:
n
x
X
2
i
p

=
Pentru seriile de frecven:
i
i
2
i
p
n
n x
X

=
Observaii:
Se folosete cnd dm o importan mare termenilor mari ai seriei sau n cazul n care termenii seriei
au valori pozitive i negative.
Frecvena maxim va fi la ultima grup a seriei.
Media geometric (
g
X ). Se bazeaz pe relaia de produs a ter-menilor seriei i se mai numete i
medie logaritmic.
Pentru seria simpl: n , 1 i , x X
n
i g
= =
Pentru seria frecvenelor: n , 1 i , x X
i
i
n
i
n
g
=

=

Dac logaritmm rezult:
Pentru seria simpl: lg
g
X =
n
x lg
i

Pentru seria frecvenelor: lg
g
X =

i
i i
n
x lg n
.
Media (
g
X ) se afl prin antilogaritm.
Observaii:
nu poate fi folosit dac n cadrul seriei exist cel puin un termen negativ, expresia devine imaginar;
sau dac exist un termen zero, anuleaz produsul termenilor;
mai este denumit i medie de ritm, fiind folosit pentru cal-culul ritmului mediu de cretere.
Relaiile existente ntre aceste medii sunt date de inegalitile:
p
g
h
X X X X .

3.1.2. Indicatorii de poziie

Sunt denumii i medii de structur, iar dintre acetia amintim:
quantile de ordinul K: pentru K = 2mediana (Me); pentru
K = 4 quartilele (Q
1,
Q
2
= M
e,
Q
3
); pentru K = 10decilele (D
1, .,
D
5
= M
e, ..,
D
9
)
modul (Mo)
Aceti indicatori evideniaz tendina de aglomerare sau con-centrare a valorilor individuale, ctre
anumite valori tipice. Se folosesc pentru: estimarea nivelului mediu; evaluarea asimetriei seriei etc.;
Mediana (Me) reprezint acea valoare a caracteristicii situat n mijlocul seriei dup ce termenii seriei
au fost aranjai cresctor sau descresctor. Cazul seriei simple
numr impar de termeni: 1 5 9 12 16 20 25 Me =12

numr par de termeni: 1 5 8 12 16 20
10
2
20
2
12 8
Me = =
+
=

Cazul seriei de distribuie de frecven
Seria statistic fr intervale (ex. distribuia loturilor de pro-duse dup numrul rebuturilor)

Nr. rebuturi din lot
x
i
Nr. de loturi
n
i

Frecvene
cumulate
0 10 10
1 20 30
2 40 70
3 15 85
4 10 95
5 5 100
TOTAL
100

Pentru aceast serie valoarea Me va fi acea valoare a caracteris-ticii corespunztoare primei frecvene
cumulate ascendent ce dep-ete valoarea lui
2
1 n
i
+
. Aceast relaie ne d locul medianei pen-tru seriile de
frecven cu intervale.
ex.
2
1 n
i
+
=
2
1 100 +
= 50,5 prima frecven mai mare este 70, Me = 2
Cazul seriei statistice cu intervale:
Pentru calculul Me se urmresc etapele:
cumularea cresctoare a frecvenelor
determinarea locului Me cu relaia
2
1 n
i
+
;
calculul medianei cu formula:
Me
pMe
i
0
n
n
2
1 n
h X Me

+
+ =

2
1 n
i
+
= locul Me,
unde:
X
0
limita inferioar a intervalului median
h mrimea intervalului

pMe
n = suma frecvenelor cumulate, precedente intervalului median
Me
n = frecvena absolut a intervalului median.

Exemplu:

Gruparea muncitorilor
dup vechime
Numr
muncitori
Frecvene
cumulate
0-5 5 5
5-10 7 12
10-15 10 22
15-20 12 34
20-25 18 52
25-30 15 67
30-35 7 74
TOTAL 74
Locul Me = ) 25 , 20 ( 5 , 37
2
1 74
2
1 n
i
=
+
=
+


Me = 20+5 97 , 20
18
34 5 , 37
=

Me = 20,97

Quartile sunt acele valori ale caracteristici ce mpart seria ordo-nat n patru pri egale. Sunt n numr
de trei (Q
1
, Q
2
, Q
3
) i se calculeaz cu relaiile:

1 Q
1 pQ
i
0 1
n
n
4
1 n
h X Q

+
+ =
X
0
= limita inferioar a intervalului Q
1,

h = mrimea intervalului
4
1 n
i
+
= locul primei quartile Q
1

1 pQ
n = frecvene cumulate precedente ale intervalului Q
1

1 Q
n = frecvena absolut a intervalului Q
1

Q
2
= Me
Q
3
=
( )
3 Q
3 pQ i
0
n
n 1 n
4
3
h X

+
+
X
0
= limita inferioar a intervalului Q
3,
( )

+1 n
4
3
i
= locul Q
3

3 pQ
n = frecvene cumulate precedente intervalului Q
3
3 Q
n =
frecvena absolut a Q
3

Valoarea modal. Reprezint acea valoare a caracteristicii, care are cea mai mare frecven de apariie.
Se calculeaz numai n distri-buie de frecven. Pentru o repartiie de frecven pe variate M
0
se identific pe
calea simplei examinri a irului de frecvene. Mo = 2

Numr rebuturi x
i
0 1 2 3 4 5 TOTAL
Numr loturi n
i
10 20 40 15 10 5 100

Pentru o serie de frecven pe intervale, determinarea M
0
se face pe etape:
- determinarea intervalului modal, fiind intervalul de variaie al caracteristicii cu frecven maxim
- estimarea valorii modale cu relaia:
2 1
1
h Xo Mo
+

+ =
unde:
0
X = limita inferioar a intervalului modal
1
= diferena dintre frecvena intervalului modal i frecvena intervalului precedent
2
= diferena dintre frecvena intervalului modal i frecvena intervalului urmtor
h = mrimea intervalului.

Exemplu:
Calculul M
0
pe exemplul seriei de frecvene pe intervale de la Me cu intervalul modal (20,25)
Mo = 20 +5
( )
( ) ( )
33 , 23
15 18 12 18
12 18
=
+

20 < 23,33 < 25

Observaii:
M poate nlocui media cnd ea nu se poate calcula sau nu are sens a fi calculat: industria
confeciilor: nu exist mrime medie, ci talia cea mai cutat (la fel la nclminte)
M este util pentru seria de repartiie asimetric
M i M se exprim n aceleai unitate de msur ca i variabila studiat.

3.2. Indicatorii variaiei

Cu ct gradul de complexitate al unui fenomen este mai mare, cu att gama factorilor de influen este
mai larg i implicit cu att mai mare este variabilitatea termenilor unei serii de repartiie. Indicatorii tendinei
centrale nu dau nici o explicaie asupra mprtierii, respectiv a modului n care termenii seriei se abat ntre ei
sau de la medie. Astfel, apare necesitatea calculrii indicatorilor statistici ai variaiei, care rezolv:
- verificarea reprezentativitii mediei ca valoare tipic a seriei de distribuie;

- verificarea gradului de omogenitate al seriei;
- verificarea sistematizrii informaiilor prin gruparea statistic;
- caracterizarea gradului i formei de variaie a unei variabile statistice.
Clasificarea indicatorilor variaiei:
1. Dup numrul variantelor cuprinse n metodologia lor de calcul:
- indicatori simpli;
- indicatori sintetici ai variaiei.
2. Dup metodologia de calcul i forma de exprimare, deosebim:
- indicatori ai mprtierii, calculai ca mrimi absolute;
- indicatori de variaie calculai ca mrimi relative, n raport cu valoarea unui indicator al tendinei
centrale (media).
3. Dup modul de sistematizare a datelor complexe:
- indicatori ai variaiei, calculai pentru serii de distribuie unidi-mensionale.
- indicatori ai variaiei, calculai pentru serii de distribuie multidimensionale.
Indicatorii simpli ai variaiei se caracterizeaz prin acea c se calculeaz n cifre absolute sau relative,
prin compararea valorilor individuale extreme, sau prin compararea fiecrei valori individuale cu valoarea lor
medie.
Amplitudinea mprtierii este expresia cantitativ a domeniului de variaie al unui fenomen i se
calculeaz ca mrime absolut sau relativ.
Amplitudinea absolut: A = X
max
- X
min
Amplitudinea relativ: A
% = 100
X
A

Se utilizeaz la alegerea numrului de grupe (r), la stabilirea mrimii intervalului de grupare (h), la
dirijarea statistic a procesului de fabricaie.
Abaterile individuale (di) ne arat cu cte uniti de msur, sau de cte ori valoarea individual a
caracteristicii este mai mare sau mai mic dect mrimea unui indicator al tendinei centrale. Abaterile
individuale se calculeaz n cifre absolute sau relative:
Abaterile individuale absolute (di): di = X
i
- X , pentru i = n , 1

Abaterile individuale relative (di
%
): di
% = 100
x
di
,
pentru i = n , 1

Indicatorii simpli ai variaiei permit o caracterizare parial i aproximativ a variaiei: pentru c se
calculeaz pe baza relaiei ntre doi termeni ai seriei, sau ntre fiecare termen i media lor.
Indicatorii sintetici ai mprtierii caracterizeaz gradul de va-riaie lund n considerare toi termenii
seriei. Indicatorii sintetizeaz ntr-o singur expresie numeric, variaia valorilor individuale, fa de tendina
central a caracteristicilor urmrite ntr-o populaie statistic. n funcie de metodologia de calcul n statistic
se calculeaz:
Abaterea medie absolut ( ) d reprezint media aritmetic sim-pl sau ponderat a abaterilor absolute
ale termenilor seriei de la tendina lor central.
Pentru serii simple:
n
x xi
d
i

= pentru i = 1, k

Pentru serii de frecven:

=
i
i
2
i
i
ni
n * x x
d pentru i = 1, k
unde:
k = numrul de variante distincte sau intervale de grupare
ni = frecvene absolute

Observaii:
Pentru seriile de distribuie pe intervale se iau centrele de interval.
Este concludent numai pentru seriile cu grad mare de omogenitate.

Dispersia ( )
2
se calculeaz ca o medie aritmetic simpl sau ponderat a ptratelor abaterilor
termenilor de la media lor.
Pentru seria simpl:
( )
2
i
i
2
n
x x
= pentru i = p , 1
Pentru seria de frecven :
( )

=
i
i
2
i
i
2
ni
n * x x

Pentru serii de frecvene relative :
( )
100
n * x x
*
i
2
i
i
2
%

=

Formula de calcul simplificat al dispersiei :
( )
2
2
i
i
2
i
i
2
a x h *
ni
n *
h
a x

\
|
=
unde:
a = centrul de interval al caracteristicii cu frecven maxim.

Observaii:

2
i x calculate pe baza seriilor de repartiie pe intervale, sunt mai puin exacte dect dac s-ar
folosi date individuale negrupate.
cu ct intervalele de grupare sunt mai mari, cu att
2
i x sunt mai puin semnificative.

2
este un indicator abstract, fr coninut economic.

2
msoar variaia total a caracteristicilor studiate, datorate cauzelor eseniale i ntmpltoare.
Abaterea medie ptratic (abaterea standard). Se definete ca medie ptratic simpl sau ponderat, a
abaterilor valorilor individuale de la tendina central, sau ca rdcin ptrat a dispersiei.
Astfel:
2
= , unde
2
= dispersia, calculat prin orice metod.

Observaii:
abaterea medie ptratic se exprim n unitatea de msur a caracteristicii studiate iar valoarea sa este
cu att mai mare cu ct variaia valorilor individuale din care s-a calculat este mai mare;
comparnd cu d , calculate pentru aceeai serie: d ;
n analizele statistice, se prefer , ca fiind un parametru al legii normale (majoritatea metodelor
statistice au la baz ipoteza normalitii);
se preteaz mai bine la calculul algebric;
n analizele financiar-bursiere poate fi utilizat ca o msur a riscului.
Coeficientul de variaie (v). Este o msur a dispersiei relative care descrie abaterea medie ptratic ca
procent din media aritmetic. Permite compararea mprtierii valorilor individuale a mai multor caracteristici
cantitative ce nu sunt exprimate n aceeai UM.
Se calculeaz cu relaia:
100 *
x
V

=

Observaii:
coeficientul de variaie ia valori n intervalul 0-100%;
dac tinde spre 0, este o variaie slab, o colectivitate omogen i o medie cu un grad mare de
reprezentativitate;
dac tinde spre 100%, variaia este intens, colectivitatea eterogen;
practica a stabilit pragul de trecere de la omogenitate la etero-genitate:
- dac v 35%, colectivitate este omogen, media reprezen-tativ, gruparea bine efectuat.

- dac v 35%, colectivitate este eterogen, media nerepre-zentativ, gruparea trebuie refcut.

3.3. Analiza variaiei ntr-o serie de repartiie bidimensional

Analiza detaliat a fenomenelor social-economice, cu grad mare de complexitate, necesit structurarea
colectivitii pe grupe relativ omogene, n funcie de variaia uneia sau a mai multor caracteristici de grupare.
Astfel, studiul mprtierii unei caracteristici n ntreaga colecti-vitate trebuie s se completeze cu
analiza mprtierii din fiecare grup i dintre grupe, identificndu-se astfel, rolul diferiilor factori de
influen asupra variaiei caracteristicii n colectivitatea respectiv.
Msurarea influenei factorilor asupra variaiei colectivitii se realizeaz cu un sistem de indicatori
factoriali ai variaiei ce se calcu-leaz la nivelul fiecrei grupe, dar i pe ntreaga colectivitate. Se poate
calcula:
Media de grup (cte una pentru fiecare grup dup (x)

=
ij
ij i
i
n
n y
y , m . 1 i =
Media general a colectivitii

= =
i
i
i
i i
0
n
n y
y y i = p , 1
Dispersia fiecrei grupe (dispersie parial) se calculeaz ca o medie aritmetic ponderat a ptratelor
abaterilor variantelor caracte-risticii, de la media de grup.
( )

=
j
ij
j
ij
2
i j
i
2
n
n y y

- arat msura n care factorii ntmpltori, n interiorul fiecrei grupe influeneaz variaia valorilor
individuale ale caracteristicii.
- Cu ct dispersia din interiorul fiecrei grupe este mai mare, cu att grupa este mai puin omogen.
- Media dispersiilor pariale se calculeaz ca medie aritmetic ponderat a dispersiilor de grup i
sintetizeaz influena factorilor ntmpltori pe toat colectivitatea:

=
i
i
i
i
2
i
2
n
n
unde:

i
2
= dispersii de grup
n
i
= volumul grupelor

- Dispersia dintre gupe se calculeaz ca o medie aritmetic ponderat, a ptratelor abaterilor, mediilor
de grup, fa de media caracteristicii generale.
( )

=
i
i
i
i
2
0 i
2
n
n y y

- reflect variaia caracteristicii dependente, datorat aciunii cauzelor eseniale, pe ntreaga
colectivitate, deci influena factorului de grupare asupra caracteristicii rezultative (y).
- Dispersia total msoar ntreaga mprtiere a valorilor caracteristicii rezultative (y), care este
produs, att de aciunea facto-rilor eseniali, ct i a celor neeseniali, variabili de la o grup la alta, sau n
cadrul aceleai grupe.

( )

=
j
j
j
j
2
0 j
2
0
n
n y y

- cu ct dispersia total (
2
0
> 0) cu att colectivitatea, are un caracter mai eterogen.
Regula de adunare a dispersiilor arat relaia dintre dispersia total i cele dou dispersii factoriale, cu
formula:
2 2 2
0
+ =
unde:

2
0
= dispersia total;

2
= media dispersiilor pariale;
= dispersia dintre grupe.

Pe baza ei se calculeaz:
Coeficientul de determinaie
100 R
2
0
2
2

=

- arat care este ponderea factorului principal de grupare n variaie total a caracteristicii.
Coeficientul de nedeterminaie 100 K
2
2
0
2

=
- arat care este ponderea factorilor ntmpltori n variaia total a caracteristicii.
ntre cei doi coeficieni exist urmtoarea relaie: 1 K R
2 2
= +
Dac:
2 2
K R > , factorul principal de grupare acioneaz hot-rtor asupra variaiei caracteristicii
rezultative.
2 2
K R < , variaia caracteristicii rezultative se datoreaz influen-ei exercitate de alte cauze, aceasta fiind
independent de variaia caracteristicii factoriale.

3.4. Analiza asimetriei repartiiilor empirice

n urma prelucrrii informaiilor se obin serii de repartiie de frecven empirice, ce se pot compara cu
repartiii teoretice, a cror form de repartiie este cunoscut. Cea mai frecvent serie de repar-tiie, ctre care
tind seriile empirice, este distribuia normal sau funcia GAUSS-LAPLACE, ale crei frecvene se distribuie
simetric, de-o parte i de alta a frecvenei maxime, plasat n centrul seriei. Graficul acestei distribuii are
form de clopot, n raport cu ordonata maxim, iar Mo Me X = = .
Noiunea de asimetrie se refer la felul n care frecvenele unei distribuii empirice se abat de la curba
normal a frecvenelor. Sunt cunoscute distribuii empirice: uor asimetrice; pronunat asimetrice.
Serii n form de U apar atunci cnd frecvenele maxime sunt la capetele intervalului de variaie, iar
frecvena minim n centrul intervalului.
Reprezentrile grafice ne ofer o imagine asupra asimetriei, dar gradul de asimetrie este msurat cu
indicatori specifici, din care amintim pe cel mai important:
Coeficientul de asimetrie (Cas) a lui PEARSON
- se calculeaz ca raport ntre asimetria absolut (AS) i aba-terea medie ptratic.
; Mo X As =

=
Mo X
Cas
- Cas are o valoare abstract, artnd mrimea i felul asime-triei, iar valorile lui sunt cuprinse n
intervalul (-1, 1).
- Dac: Cas = 0, seria este simetric;
Cas 0, asimetrie mic
Cas (+/- 1), asimetrie pronunat
Cas n intervalul (0,1) asimetrie pozitiv
Cas n intervalul (-1,0) asimetrie negativ.
Cuvinte cheie: tendin central, media aritmetic ( X), media armonic ( h X ), media ptratic ( p X ),
media geometric ( g X ), mediana (Me), modul (Mo), quantile (Q), amplitudine (A), abateri individuale (di),
dispersie (
2
), abaterea standard (), coeficientul de variaie (v), coeficientul de determinaie (R
2
),
coeficientul de nedeterminaie (K
2
), coeficientul lui Pearson.
Teste gril:
1. ntr-un tand de nclminte s-au vndut ntr-o zi 11 perechi de pantofi cu urmtoarele mrimi: 38,
39, 35, 36, 37, 38, 38, 39, 37, 38, 39. Denumii mrimea medie cea mai indicat a se calcula n acest caz i
precizaii valoarea.
Rspuns: Modul; Mo = 38
Model de rezolvare

n industria de nclminte nu se poate calcula media, ea se nlocuiete cu numrul mrimii
nclmintei cea mai cutat. Ordonm seria: 35, 36, 37, 37, 38, 38, 38, 38, 39, 39, 39. Observm c numrul
nclmintei cel mai cutat este 38, a crei frecven de apariie este 4, fiind cea mai mare.
2. Dinamica produciei realizate de o firm n primele 6 luni ale anului a fost: 111%, 118%, 108%,
116%, 121%, 130%. Tipul de medie cel mai ridicat a se calcula n acest caz:
a) aritmetic; b) armonic; c) ptratic; d) geometric.
Rspuns: d).
Observaie. Media geometric este o medie de ritm.
3. Distribuia studenilor dintr-o serie de studiu dup nota la disciplina statistic este:

Nota 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total
Numr studeni 2 10 15 25 30 20 9 5 3 1 20

Valoarea median (Me) va fi: Me =?
Rspuns: Me =5.
Model de rezolvare
Avem cazul seriei de distribuie de frecven fr intervale. Valoarea Me va fi acea valoare a
caracteristicii corespunztoare primei frecvene cumulate ascendent ce depete valoarea lui
2
1 n
i
+
, care
ne d locul Me.



Nota Numr studeni
1 2 2
2 10 12
3 15 27
4 25 52
5 30 82
6 20 102
7 9 111
8 5 116
9 3 119
10 1 120

=
+
=
+

5 , 60
2
1 120
2
1 n
i

prima valoare mai mare este 82 i
corespunztor ei este valoarea
variabilei nota egal cu 5.
Deci 5 Me = .
Total 120

4. Se cunosc urmtoarele date referitoare la repartiia salariailor dup vechimea n munc:

Gruparea salariailor
dup vechime
5-15 15-25 25-35 35-45 45-55 Total
Numr salariai 5 9 16 7 3 40

Calculai vechimea medie a salariailor i verificai reprezen-tativitatea ei.
Rspuns: X = 28,5; v = 38,07% (medie nereprezentativ).
Model de rezolvare: h = 10, a = 30
Gruparea
salariailor dup
vechime
Numr
salariai
n
i
x
i

h
a x
i


i
i
n
h
a x
|

\
|

i
n
2
h
a
i
x
|
|

\
|

5-15 5 10 -2 -10 20
15-25 9 20 -1 -9 9
25-35 16 30 0 0 0
35-45 7 40 1 7 7
45-55 3 50 2 6 12
Total 40 -6 48

5 , 28 30 10
40
6
a h
n
n
h
a x
X
i
i
i
= +

= +
|

\
|
=

75 , 117 ) 30 5 , 28 ( 100
40
48
) a x ( h
n
n
h
a x
2 2 2
i
i
i
i
2
i
2
= =
|

\
|
=

85 , 10 75 , 117
2
= = =

07 , 38 100
5 , 28
85 , 10
100
x
V = =

= >35% medie nereprezentativ.

5. La o firm se analizeaz situaia angajailor dup vechime:

Gruparea salariailor
dup vechime
5-10 10-15 15-20 20-25 25-30 Total
Numr salariai 5 7 15 10 8 45

Verificai asimetria seriei (C
as
).
Rspuns: C
as
= 0,0687 (uoar asimetrie pozitiv).
Model de rezolvare: h = 5, a = 17,5


Gruparea
salariailor dup
vechime
Numr
salariai
n
i
x
i

h
a x
i


i
i
n
h
a x
|

\
|

i
n
2
h
a
i
x
|
|

\
|

5-10 5 7,5 -2 -10 20
10-15 7 12,5 -1 -7 7
15-20 17 17,5 0 0 0
20-25 10 22,5 1 10 10
25-30 8 27,5 2 16 32
Total n
i
= 45 9 69

5 , 18 5 , 17 5
45
9
a h
n
n
h
a x
X
i
i
i
= + = +
|

\
|
=

33 , 37 ) 5 , 17 5 , 18 ( 25
45
69
) a x ( h
n
n
h
a x
2 2 2
i
i
i
i
2
i
2
= =
|

\
|
=

11 , 6 33 , 37
2
= = =
( )
( ) ( )
08 , 18
13
8
5 15 Mo
10 15 7 15
7 15
5 15 h x Mo 20 , 15 Mo
2 1
1
0
= + =
+

+ =
+

+ =

( ) 1 , 1
Mo x
C
as

=
=

= 0687 , 0
11 , 6
08 , 18 5 , 18
C
as
seria este uor asimetric pozitiv (0,1)

Tema 4. Cercetarea prin sondaj

ntr-o economie de pia, sondajul este o form preponderent de obinere a datelor statistice, datorit
operativitii i economicitii obinerii lor. Sondajul este o procedur prin care se caracterizeaz o populaie,
n baza cercetrii unei pri a acesteia, deci a unui eantion prelevat din populaia de origine. Rezultatul

obinut pe baza sonda-jului se extrapoleaz, la dimensiunea ntregii populaii. Extinderea rezultatelor de la
parte, la ntreg, nu are caracter determinist, ci probabilist, fiind supuse unui risc de-a fi eronate. Principalele
erori de sondaj sunt erorile de reprezentativitate, ce se pot msura:
Absolut, ca dimensiune a deplasrii paramentului de sondaj ( X) de la mrimea adevrat a lui n
populaie general (
0
X ) respectiv:
0
X X x d =

Relativ, se poate exprima
0
0
X
X X
x d

= * 100.
O astfel de eroare sub 5%, permite a se aprecia c sondajul este reprezentativ, deci arat o imagine
aproximativ fidel a realitii.
Statistica ofer variante de prelevare a unitilor i alctuirea eantioanelor, astfel nct s asigure un grad ridicat
de reprezentativitate prin: sondaje aleatoare; sondajul simplu; sondajul tipic (stratificat); sondajul de serii; sondaje
dirijate; sondaje sistematice.
Fiecare din aceste tipuri de sondaj se poate efectua:
- repetat, cnd unitatea prelevat este restituit populaiei de origine i are anse s reintre n eantion;
- nerepetat, cnd unitile nu sunt restituite n populaia general.
Modelul teoretic al acestor dou variante de prelevare se afl n URNA LUI BERNOULLI, cu bila
revenit i nerevenit.

4.1. Sondajul aleator simplu

Este varianta aleatoare elementar, celelalte tipuri putnd fi nelese ca soluii obinute prin
particularizarea unor elemente ale acestui tip de sondaj.

Simboluri de baz

Media caracteristicii Dispersia caracteristicii Indicatori
din:
Nr. de
uniti Numeric Alternativ Numeric Alternativ
Populaia
generala
N
0
X p
2
0

( ) p 1 p
2
p
=
Eantion n
X
w
2
x

( ) w 1 w
2
w
=







Indicatorii sondajului aleator simplu sunt:


Indicatori
Caracteristic numeric Caracteristic alternativ
Selecie
repetat
Selecie nerepetat Selecie repetat Selecie nerepetat
1. Eroarea
medie
de sondaj
n
2
x
x

=

|

\
|

=
N
n
1
n
2
x
x



( )
=

=
n
w 1 w
w


n
2
w

=
= =
|

\
|
N
n
1
2
w w
( )
|

\
|


=
N
n
1
n
w 1 w

2. Eroarea
limit
x
Z
x
=
x
Z
x
=
w
Z
w
=
w
Z
w
=
3. Volumul
eantionului
(n)
x
2
2
x
2
Z
n

=
N
2
x
2
Z
x
2
2
x
2
Z
n

+

=
=

=
w
2
2
w
2
Z
n

( )
w
2
w 1 w
2
Z

=

=

+

=
N
2
w
2
Z
w
2
2
w
2
Z
n


( )
( )
N
w 1 w
2
Z
w
2
w 1 w
2
Z

+

=
4. Intervalul
de ncredere


pt. media
general
x
x
0
x
x
x + < <
w
w p
w
w + < <

Observaie:
Dac se ajunge la situaia ca n = N, atunci factorul |

\
|

N
n
1 devine nul i dispare, pentru c
cercetarea parial s-a transformat n cercetare total.
Dac N volumul colectivitii este ridicat, iar n al sondajului este redus atunci |

\
|

N
n
1 1, practic
coincide n ambele tipuri de sondaj.
Z este argumentul funciei de probabilitate Gauss-Laplace (Z), care are o repartiie normal, fiind o
valoare tabelar (Tabelul cu valorile funciei Gauss-Laplace).
Intervalul de ncredere delimiteaz zona probabil n care se va plasa valoarea adevrat dar
necunoscut a mediei populaiei generale ) x ( 0 .

4.2. Sondajul tipic (stratificat)
Sondajul tipic se aplic cel mai frecvent n cercetarea fenomenelor social-economice de mas. Acest
sondaj se aplic colectivitilor neomogene, care au grupe omogene (tipuri de uniti) dup o caracteristic
esenial notate cu N
1
, N
2
,..., N
r
i reprezentate n sondaj prin volumul subeantioanelor n
1
, n
2
,..., n
r
.
Dac grupele colectivitii sunt omogene, mediile de grup ( )
i
x au valori apropiate de valorile
individuale din care s-au calculat, abaterile lor sunt mici, iar gradul de variaie este mic.
Variaia mediilor de selecie posibile va fi n funcie de variaia fiecrei grupe msurat prin dispersiile de
grup ( )
2
i
i sintetizat prin media dispersiilor pariale ( )
2
.
Remarc:
Din regula de adunare a dispersiilor tim c
2
0
2
< , de aici rezult c vom avea erori mai mici n
selecia tipic.
Media de selecie ( ) x se va calcula ca o medie aritmetic ponderat a mediilor subeantioanelor
respective:

=
i
i i
n
n x
x
, pentru r , 1 i = .
Media dispersiilor de grup |

\
|

2
se calculeaz ca o medie aritmetic ponderat a dispersiilor de
grup:

= |

\
|

i
i
2
i
2
n
n
.

Eantionul se obine prin extragerea de subeantioane din nivelurile populaiei totale folosind procedee de
selecie aleatoare. Repartizarea eantionului pe subeantioane se poate face prin trei procedee:

1. Selecia tipic simpl
Repartizarea n mod egal a eantionului pe subeantioane, indiferent de numrul unitilor ce compun
straturile populaiei totale:
r
n
n
i
= , unde: r = numrul de straturi n populaia total.
2. Selecia tipic proporional
Formeaz subeantioanele n raport de ponderea fiecarei grupe n colectivitatea total i se respect
proporia de selecie n/N. Volumul fiecrui subeantion va fi: r , 1 i unde ,
N
N
n n
i
i
ip
= =

.

3. Selecia tipic optim
La formarea subeantioanelor se are n vedere att ponderea fiecrei grupe n colectivitatea general, ct
i gradul de omogenitate al fiecrei grupe msurat prin abaterea standard:
r , 1 i pentru ,
N
N
n n
i i
i i
i
o
=

unde: N
i
= numrul unitilor pe grupe din colectivitatea total;
i
= abaterea standard pe grupe ale colectivitii totale.

Observaie: Selecia tipic d cele mai mici erori, dar n activitatea practic este greu de aplicat.












Indicatorii seleciei tipice:


Indicatori
Caracteristic numeric Caracteristic alternativ
Selecie
repetat
Selecie nerepetat Selecie repetat Selecie nerepetat
Eroarea
medie
de sondaj
n
2
x
x

=

|

\
|

=
N
n
1
n
2
x
x



( )
=

=
n
w 1 w
w


n
2
w

=
=

= |

\
|
N
n
1
n
2
w
w
( )
|

\
|


=
N
n
1
n
w 1 w

Eroarea
limit
x
Z
x
=
x x
Z =
w
Z
w
=
w w
Z =
Volumul
eantionului
x
2
2
x
2
Z
n

=
N
2
x
2
Z
x
2
2
x
2
Z
n

+

=
=

=
w
2
2
w
2
Z
n

( )
w
2
w 1 w
2
Z

=

=

+

=
N
2
w
2
Z
w
2
2
w
2
Z
n


( )
( )
N
w 1 w
2
Z
w
2
w 1 w
2
Z

+

=
Intervalul
de ncredere
pentru media
colectivitii
generale


x
x
0
x
x
x + < <


w
w p
w
w + < <
Intervalul de
ncredere
pentru nivelul
totalizat al
caracteristicii

( ) ( )N
x
x
N
1 i
i
x
x
x N + <
=
<

( ) + < < )
w
w ( N
i
M
w
w N

Observaie:
pentru caracteristica alternativ vom calcula:
media mediilor de sondaj ( w ):

=
i
i i
n
n w
w
media dispersiilor de selecie:


( ) [ ]

=
i
i i i
i
i
2
iw
2
w
n
n w 1 w
n
n

Cuvinte cheie: sondaj, eroare medie, eroare limit, volumul eantion, interval de ncredere, sondaj tipic,
selecie tipic optim, selecie tipic proporional.
Teste gril:
1. Pentru determinarea volumului eantionului n varianta tipic nerepetat caracteristic alternativ, se
folosete relaia:
a)
x
2
2
x
2
Z
n

= b)

=
2
i i
2
i i
2
N
N n
n
c)
N
Z
Z
n
2
x
2
x
2
2
x
2

+

= d)
N
Z
Z
n
2
w
2
x
2
2
w
2

+

=
e)
N Z
Z
n
2
x
2
x
2
2
x
2
+

=

Rspuns: d)
2. Determinai numrul de piese ce trebuie extrase aleator i nerepetat, dac se cunosc urmtoarele date:
ntregul lot de piese: N = 3.000;
diametrul mediu al pieselor din eantion nu trebuie s difere mai mult de 1 cm fa de diametrul mediu
al ntregului lot: 1
x
= cm;
variaia caracteristicii studiate
2
x
= 20 cm;
probabilitatea garantrii rezultatelor Z = 2,9.
Rspuns: n = 160 piese.
Model de rezolvare:
N = 3.000
1
x
=
2
x
= 20
Z = 2,9
160
000 . 3
20
2
9 , 2
1
20
2
9 , 2
N
2
x
2
Z
x
2
2
x
2
Z
n =

+

= piese
3. Pentru o unitate economic se cunosc datele referitoare la un sondaj de 10% selectat aleator i repetat:

Grupe angajai
dup mrimea
produciei
8-10 10-12 12-14 14-16 16-18 18-20 Total
Numr angajai 2 6 12 22 18 6 66

Estimai limitele ntre care se va ncadra producia medie a colectivitii totale pentru o probabilitate (Z) =
0,9545 pentru care Z = 2.
Rspuns: . 68 , 15 x 32 , 14 0 < <
Model de rezolvare: h = 2, a = 15

Grupe
angajai
dup
producie
Numr
angajai
n
i

x
i

h
a x
i


i
i
n
h
a x
|

\
|

i
2
i
n
h
a x
|

\
|

8-10 2 9 -3 -6 18
10-12 6 11 -2 -12 24
12-14 12 13 -1 -12 12
14-16 22 15 0 0 0
16-18 18 17 1 18 18
18-20 6 19 2 12 24

Total

= 66 n
i

0 96

15 15 2
66
0
a h
n
n
h
a x
x
i
i
i
= + = +
|

\
|
=

( ) 82 , 5 ) 15 15 ( 4
66
96
a x h
n
n
h
a x
2
2
2
i
i
2
i
2
= =
|

\
|
=

68 , 0
66
82 , 5
2
n
Z
2
x
= =

=
+ < <
x
o
x
x x x
15-0,68 < o x < 15 + 0,68;
14,32 < o x <15,68
Tema 5. Analiza statistic a seriilor multidimensionale


5.1. Tipuri de legturi dintre fenomenele social-economice

Statistica dispune de o serie de metode de studiere a dependen-elor dintre dou sau mai multe variabile.
Printre acestea sunt i cele cuprinse n analiza de regresie i corelaie. n cadrul ei se studiaz legtura dintre
o variabil y, numit efect, rezultativ, dependent i variabil x numit factorial, cauz-independent.
Regresia ne arat cum o variabil este dependent de alt variabil (sau alte variabile).
Corelaia ne arat gradul n care o variabil este dependent de alt variabil.
Legturile dintre fenomenele i procesele economice apar ca legturi statistice (stochastice), a cror
particularitate este faptul c re-zultatul este determinat ca urmare a influenei unui ansamblu de fac-tori.
Legturile statistice se manifest, ca tendin valabil numai la nivelul colectivitii.

Clasificarea legturilor statistice
Se poate face n funcie de urmtoarele criterii:
Dup numrul caracteristicilor independente (x) luate n studiu.
- Legturi simple: Y=f(x), cnd se studiaz dependena dintre o variabil rezultat (y) i o variabil
factorial (x).
- Legturi multiple: Y =f(x
1
,x
2
,...,x
n
), cnd se studiaz legtura dintre o caracteristic dependent (y) i
dou sau mai multe caracte-ristici independente (x).
Dup direcia legturii:
- Legturi directe, cnd caracteristica dependent (y) se modific n acelai sens cu caracteristica
independent (x).
- Legturi inverse, cnd caracteristica dependent (y) se modi-fic n sens invers, caracteristicii
dependente (x).
Dup expresia analitic a legturilor
- Legturi liniare, acele dependene care pot fi exprimate cu ajutorul funciei liniare (y = a + bx).
- Legturi neliniare, acele dependene care pot fi exprimate cu aju-torul funciilor neliniare (parabole,
hiperbol, funcie exponenial etc.).
Pentru studiul legturilor dintre fenomenele economice, se pot utiliza:
Metode simple. Se folosesc pentru sistematizarea datelor, veri-ficarea existenei legturii, stabilirea
direciei legturii, precum i aprecierea funciei analitice care exprim legturile studiate. Princi-palele metode
sunt:
- metoda seriilor paralele independente;
- metoda gruprilor;
- metoda tabelului de corelaie;
- metoda grafic.
Dintre acestea vom trata doar metoda grafic sau graficul de corelaie (corelograma). Graficul se
construiete pornind de la pere-chile de valori (x, y), care se reprezint n cadranul I, al sistemului de axe
rectangulare:
- Pe ox, se reprezint valorile variabilei (x)
- Pe oy, se reprezint valorile variabilei (y)

Forma grafic a legturii n cmpul de corelaie are aspectul unui nor de puncte, de unde se mai numete
Diagrama norului de puncte. Tendina norului de puncte permite vizualizarea i stabilirea formei analitice a
funciei de regresie. Corelograma d posibilitatea stabilirii existenei, direciei, a formei i intensitii
legturilor dintre cele dou variabile.

5.2. Metode parametrice de msurare i analiz a legturilor dintre fenomenele i procesele economice

Dintre metodele parametrice amintim:
- metoda regresiei;
- metoda coeficientului de corelaie;
- metoda raportului de corelaie;
- metoda analizei dispersionale.
Metoda regresiei
Se bazeaz pe utilizarea funciei de regresie, care exprim modificarea cantitativ a caracteristicii
rezultative y, ca urmare a influenei exercitate de caracteristica factorial x. Legtura dintre variabile se
manifest sub form de tendin, astfel funcia de mode-lare, este o ecuaie medie de tendin, identificat prin
grafic i confir-mat de TESTUL F.
n funcie de numrul factorilor care influeneaz caracteristica rezultativ Y, deosebim:
Regresie simpl, sau unifactorial, dac funcia include un factor;
Regresie multipl sau multifactorial dac funcia include mai muli factori.
Modelul liniar de regresie. Are ca scop estimarea printr-un model sau funcie matematic a legturii
dintre cele dou variabile.
Ecuaia modelului liniar, va fi: y = a + bx
Dreapta utilizat este o estimaie a funciei de regresie unde:
Y = variabila dependent
X = variabila independent
a,b = parametri de regresie
Parametrul a. Este valoarea lui y cnd x = 0, deci intersecia dreptei cu axa oy. Interpretarea
economic a lui a se realizeaz n strns legtur cu problema analizat.
Parametrul b. Este numit coeficient de regresie, a crui interpretare este urmtoarea:
b=0, variabila y nu depinde de variabila x, ele sunt independente
b#0, cele dou variabile sunt dependente astfel:
b> 0, legtura este direct
b< 0, legtura este invers.
Estimarea parametrilor se realizeaz prin metoda celor mai mici ptrate, pe baza valorilor (x,y)
observate ntr-un eantion de volum n. Studiul fenomenelor i proceselor economico-sociale se face pe baza
unui numr mare de date statistice, ce impune folosirea urm-torului sistem:
na + bxi = yi
axi+ bx
2
i
= xiyi
Astfel, cu ajutorul determinanilor sau cu orice alt metod se calculeaz cei doi parametri.


=

=
2
i
2
i
i i
i
i
2
i
) x ( x n
y x x y x
p
a
a


=

=
2
i
2
i
i
i
i
i
) x ( x n
y x y x n
p
b
b , unde: a, b, p =determinantul lui a, b i principal.
Cu valorile coeficienilor a i b se calculeaz valoarea ecuaiei de regresie, pentru fiecare mrime a lui x.
Valorile ecuaiei de regresie se mai numesc i valori teoretice ale caracteristicii y n funcie de x, iar operaia
de nlocuire a termenilor reali (y) cu valorile ecuaiei de regresie, se numete ajustare ( bx a y
x
+ = ).
Corelaia liniar simpl
Scopul analizei de corelaie este s msoare gradul, intensitatea legturii dintre cele dou variabile (x, y).
Coeficientul de corelaie msoar intensitatea legturii dintre cele dou variabile (x,y) i se calculeaz
ca o medie aritmetic a produsului abaterilor normale normate a celor dou variabile.
( )( )
y x
xy
n
y y x x
r


= , iar n practic se folosete urmtoarea relaie:

( ) [ ] ( ) [ ]

=
2 2 2 2
xy
y y n x x n
y x xy n
r
Coeficientul
xy
r ia valori n intervalul (-1,1), artnd intensitatea i direcia legturii.
Observaie. Coeficientul
xy
r se calculeaz doar pentru legturile liniare.
Raportul de corelaie.
Este un indicator al intensitii legturii ce poate fi aplicat, att n cazul regresiei liniare, ct i n cazul
regresiei neliniare. Pentru un numr mic de date negrupate prezentate ca serii paralele independen-ele
raportul de corelaie se determin:
( )
( )

=
2
2
x
xy
y y
y y
1 R , unde:

x
y = valorile ajustate ale lui y, n funcia de regresie
y = media caracteristicii y.
Raportul de corelaie ia valori n intervalul (0, 1),
R
xy
= 0 variabilele sunt independente
astfel: R
xy
0 legtur slab
R
xy
1 legtur puternic

Dei Rxy ia valori n intervalul (0,1) semnul pentru Rxy, se stabilete n concordan cu semnul
coeficientului b din funcia de regresie.
Observaie. Se calculeaz n cazul oricrui tip de legturi. n cazul legturii liniare Rxy = rxy. Dac cei
doi nu sunt egali, nseamn c legtura nu este liniar i trebuie determinat raportul de corelaie.

5.3. Metode neparametrice de msurare a intensitii
legturilor dintre fenomene

Metodele neparametrice se folosesc dac variabilele se exprim prin cuvinte, sau o variabil este
calitativ i alta cantitativ, sau am-bele sunt cantitative, dar nu exist suficiente date pentru a se cunoate
forma distribuiei.
Dintre metodele neparametrice amintim:
Coeficientul de asociere. Presupune ntocmirea unui tabel de asociere, care prezint colectivitatea
dup dou caracteristici corelate logic, sau de forma caracteristicilor alternative, cu dou posibiliti.

Tabelul de asociere a variabilelor (x,y)

x\y Y1 Y2 TOTAL
X1 a b a+b
X2 c d c+d
TOTAL a+c b+d n

Coeficientul de asociere msoar intensitatea legturii a dou caracteristici liniare i se deduce din
tabelul de asociere pe criteriul dependen/independen, cu formula propus de YULLE:
[ ] 1 , 1
) bc ad (
) bc ad (
Q
+

=
Coeficienii de corelaie ai rangurilor se folosesc pentru:
- analiza legturilor dintre caracteristici calitative;
- sau cantitative pentru care nu se dispune de informaii sufi-ciente pentru a stabili forma legturii;
- sau o caracteristic calitativ i una cantitativ;
- valorile caracteristicilor sunt nlocuite cu numere de ordine (ranguri) ale acestor valori, cnd sunt
ordonate ntr-o serie cresctoare sau descresctoare. Msurarea intensitii legturii se realizeaz utili-znd
aceste ranguri. Dintre coeficienii utilizai, amintim:
- Coeficientul de corelaie a lui SPEARMAN:
] 1 , 1 [
) 1 n ( n
d 6
1 r
2
i
s

=

Cu ct
s
r +/- 1, cu att legtura este mai puternic.
- Coeficientul de corelaie KENDALL Se calculeaz astfel:
- se ordoneaz cresctor sau descresctor perechile de valori (x, y) dup caracteristica x;.
- se stabilesc rangurile celor dou caracteristici (Rx i Ry);
- pentru fiecare rang a lui y, Ry se calculeaz: Pi numr de ranguri superioare ale lui Ry i Qi numr
de ranguri inferioare ale lui Ry i se calculeaz scorul Si=Pi-Qi.
S = Si
Coeficientul KENDALL se determin: ] 1 , 1 [
) 1 n ( n
S 2
r
k

=
Cu ct
s
r +/- 1, cu att legtura este mai puternic.
Cuvinte cheie: regresia, corelaia, corelogram, coeficient de corelaie (r
xy
), raport de corelaie (R
xy
),
coeficient de asociere (Q), coeficienii rangurilor Spearman i Kendall.
Teste gril:
1. Legtura dintre dou variabile este foarte slab sau inexistent dac valoarea coeficientului de
corelaie este n intervalul:
a) [0-0,2); b) [0,2-0,5); c) (075-1]; d) (-0,2-0); e) (0,5-0,75).
Alegei combinaia corect:
A(a, e); B(a, d); C(b, c, e); D(a, b, e).
Rspuns: B.
2. Coeficientul de corelaie calculat pentru o legtur invers poate lua valori n intervalul:
a) [-1, 0); b) (0, 1); c) [-1, 1]; d) mulimea numerelor reale.
Rspuns: a).
3. Pentru opt salariai care efectueaz aceleai operaii s-au nregistrat:


Nr. curent 1 2 3 4 5 6 7 8
Timp nelucrat (y) 7 1 2 5 8 6 3 4
Numr operaii (x) 4 10 9 6 4 5 9 8

Artai tendina legturii dintre cele dou variabile printr-o funcie matematic.
Rspuns:
i x
x 99 , 0 3 , 11 y =

Timp
nelucrat y
i

Numr
operaii x
i

x
2
xy
1 7 4 16 28
2 1 10 100 10
3 2 9 81 18
4 5 6 36 30
5 8 4 16 32
6 6 5 25 30
7 3 9 81 27
8 4 8 64 32
T y
i
= 36 x
i
= 55 419 207






analizm graficul celor dou variabile (corelogram)

y
i


8
7
6
5
4
3
2
1cm
OX: 1 um

1cm
OY: 1 um


1

4 5 6 7 8 9 10 x
i


1
7
1 8
OX diviziuni . nr
A
K
OY
=

=
= =


ntre cele dou variabile exist o legtur puternic invers (b va avea o valoare negativ).

na + bx = y


ax

+ bx
2
= x y


( )
=

= =

=






2
2
2
i
2
2
x x n
xy x y
x x
x n
x xy
x y
p
a
a
( )
3 , 11
327
3699
55 419 8
207 55 36 419
2
= =


=
( )
327
324
327
36 55 207 8
x x n
y x xy n
p
b
b
2
2

=

=

=


= 0,99
Rezult c funcia va fi:

i x
x 99 , 0 3 , 11 y =

4. Rezultatele unei grupe de studeni au fost urmtoarele:

Student 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Marketing 8 3 9 2 7 10 4 6 1 5
Statistica 9 5 10 1 8 7 3 4 2 6

Dependena dintre cele dou variabile se msoar cu coeficientul de corelaie al rangurilor a lui
SPEARMAN: r
S
.
Rspuns: r
S
= 0,855.
Model de rezolvare:

Student Marketing R
Y
Statistica R
X

1 8 8 9 9
2 3 3 5 5
3 9 9 10 10
4 2 2 1 1
5 7 7 8 8
6 10 10 7 7
7 4 4 3 3
8 6 6 4 4
9 1 1 2 2
10 5 5 6 6

R
x
R
y
d
i
=R
x
-R
y
d
i
2
1 2 -1 1
2 1 1 1
3 4 -1 1
4 6 -2 4
5 3 2 4
6 5 1 1
7 10 -3 9
8 7 1 1


( )
( )
855 , 0
990
144
1
1 100 10
24 6
1
1 n n
d 6
1 r
2
2
i
S
= =
=

=
=

=



9 8 1 1
10 9 1 1
Total 24


Tema 6. Analiza statistic a seriilor cronologice

6.1. Concepte i particulariti ale seriilor cronologice (SCR)

O SCR se prezint sub forma unui ir sistematizat de valori, ale unei caracteristici realizate la momente
sau intervale de timp succe-sive. Curgerea timpului se msoar n succesiune cu ajutorul unei scale de
intervale. Unitile de timp utilizate sunt: anul, trimestrul, luna, sptmna, ziua.
Caracterizarea evoluiei n timp a unui fenomen, presupune ca timpul s fie variabil, iar spaiu i
structura organizatoric s fie constante. Astfel, variabila timp (t) este legat funcional de variabila y (y =
f(t)).
Particularitile SCR
Variabilitatea termenilor arat procesul de dezvoltare n timp a unui fenomen.
Omogenitatea termenilor nseamn dispersia minim a terme-nilor, presupune existena n perioada
analizat a unor termeni cu aceeai esen calitativ. Asigurarea omogenitii determin implicit
comparabilitatea acestora.
Interdependena termenilor presupune c fiecare termen depinde de valoarea termenului anterior, c sunt
valori succesive ale aceluiai fenomen, care se petrec n aceeai unitate de timp i spaiu.
Clasificarea SCR
Dup natura caracteristicilor studiate i perioada la care se refer:
- SCR de intervale (serii de flux) n care observarea statistic se face continuu n decursul unui interval
de timp;
- SCR de momente (mrimi de stoc), cnd observarea se face la momente de timp distincte. Termenii
acestei SCR nu sunt nsumabili, ei conin elemente ale stocului care coexista n momente diferite
de timp.
Reprezenterea grafic. Se folosete CRONOGRAMA, care se bazeaz pe cadranul I din sistemul de
axe rectangulare, unde:
- pe OX se reprezint timpul
- pe OY se reprezint termenii SCR.

6.2. Sistemul de indicatori statistici ai seriilor cronologice

Pentru caracterizarea evoluiei n timp a unui fenomen de mas, n complexitatea sa, din termenii unei
serii cronologice se calculeaz un sistem de indicatori statistici, analitici i sintetici.
Indicatorii SCR sunt:
- indicatori absolui (de nivel, de volum, modificarea absolut);
- indicatori relativi ( indicele de dinamic, ritmul relativ, valoarea absolut a unui procent din ritmul
sporului);
- indicatori medii (nivel mediu, spor mediu, indicele mediu de dinamic, ritmul mediu).
Alegerea bazei de comparare, impune ca indicatorii unei SCR, care se obin prin raportare, s se
determine folosind:
- baz fix, adic un nivel de referin neschimbat pentru ntreaga perioad analizat;
- baz n lan presupune ca nivelul de referin s fie mobil, avansnd n timp simultan cu perioada la
care se refer indicatorul. De regul, baza de comparare este nivelul din perioada imediat anterioar. Astfel Yt
se compar cu Yt-1.
Indicatori absolui
Aici se includ acele mrimi numerice, care exprim starea feno-menului, n uniti de msur specifice
acestuia.
- Indicatorul de nivel (y
t
) exprim mrimea fenomenului analizat n uniti de timp t.
- Indicatorul de volum (y
t
) reprezint suma termenilor SCR de intervale.
- Modificarea absolut (t/t) arat cu cte uniti s-a modificat valoarea individual ntr-o perioad t,
fa de o perioad t , luat ca baz de comparaie. Avem cazul gen: T , 1 t , t , y y
t t
y
t / t
= =

Modificare absolut cu baz fix T t y y
t
y
t
, 1 ,
1 1 /
= =

Modificare absolut cu baz mobil T , 1 t , y y
1
1 t t
y
1 t / t
= =


Proprietate:
Suma modificrilor absolute cu baza n lan, reprezint sporul cu baz fix:
y
1 / T
y
1 t / t
=

Indicatori relativi. Pot fi utilizai n analiza comparativ a evoluiei mai multor fenomene. Ei redau
proporia sau decalajul, din nivelurile realizate, ale unei caracteristici n perioade distincte. Indicatorii relativi
exprim de cte ori valoarea unei variabile este mai mare sau mai mic, fa de cea aleas baz de comparaie.
Indicele de dinamic T . 1 t , 100 *
y
y
I
' t
t y
' t / t
= =
Indice de dinamic cu baz fix T . 1 t , 100 *
y
y
I
1
t y
1 / t
= =
Indicele de dinamic cu baz mobil
T . 1 t , 100 *
y
y
I
1 t
t y
1 t / t
= =

Proprietate: Produsul indicilor cu baz mobil este egal cu indicele cu baz fix
Y
T
y
t t
I I
1 / 1 /
=


Ritmul de modificare relativ exprim cu ct la sut
s-a modificat nivelul nregistrat de caracteristic analizat,
ntr-o anumit perioad fa de perioada baz de comparaie. T . 1 ' t , t , 100 I 100 *
y
R
Y
t / t
' t
y
t / t y
' t / t
= =

- Ritmul cu baz fix. T . 1 t , 100 I R
Y
1 / t
y
1 / t
= =
- Ritmul cu baz mobil. T . 1 t , 100 I R
Y
1 t / t
y
1 t / t
= =


Valoarea absolut a 1% din ritmul de cretere arat cte uniti revin la 1% de cretere sau scdere,
ct i repartizare uniform a modificrii absolute pe procentele ritmului de modific relativ.
100
y
100 * R
A
' t
y
t / t
y
t / t y
' t / t
=

- Valoarea absolut a unui procent din ritmul cu baz fix:
100
y
A
1 y
1 / t
=
- Valoarea absolut a 1% din ritmul relativ
100
y
A
1 t y
1 t / t

=
Indicatorii medii ai SCR se exprim sub form de medie, deci se ia n considerare ntregul interval al
SCR.
Nivelul mediu se calculeaz numai pentru SCR omogene. Se cal-culeaz difereniat pentru SCR de
intervale i pentru SCR de momente.
Pentru serii cronologice de intervale:
T
y
y
t

=
Pentru serii cronologice de momente:
medie cronologic simpl, dac momentele sunt echidistante

1 n
2
y
..... y
2
y
y
n
2
1
cr

+ + +
=

medie cronologic ponderat, dac momentele sunt inegal distanate:

2
t
.......
2
t t
2
t
2
t
y .....
2
t t
y
2
t
y
y
1 n
2
1 1
1 n
n
2 1
2
1
1
cr

+ +
+
+
+ +
+
+
=
Modificarea medie absolut reflect creterea sau scderea medie nregistrat ntr-o perioad de timp.
Se calculeaz ca o medie aritmetic simpl a modificrilor absolute cu baz n lan.

1 T 1 T
Y
1 / T
y
1 t / t

=


Observaie. Reprezentativitatea modificrilor medii absolute este asigurat, numai dac modificrile
absolute cu baza mobil sunt omogene.
Indicele mediu de dinamic arat de cte ori s-a modificat n medie fenomenul analizat. Se determin
ca o medie geometric a indicilor de dinamic cu baz mobil. 1 T
Y
1 / T
1 T
1
T y
1 t / t
1 T
I
y
y
I I

= = =

Observaie. Este reprezentativ pentru evoluia fenomenului studiat, numai dac indicii de dinamic cu
baza mobil sunt aproxi-mativ egali.
Ritmul mediu al dinamicii exprim cu cte procente, fenome-nul analizat s-a modificat n medie, de
la un interval de timp la altul, i se calculeaz pe baza indicelui mediu de dinamic. 100 100 * I R =

6.3. Ajustarea seriilor cronologice

Evoluia unui fenomen de mas prezentat ntr-o serie cronolo-gic, ca urmare a diverilor factori de
influen, oglindete schim-barea, transformarea, dezvoltarea. ntr-o SCR suficient de mare se identific mai
multe componente: trendul, variaii periodice, variaii reziduale.
TRENDUL sintetizeaz variaiile sistematice desfurate de fenomenul analizat pe ntreg orizontul
SCR. Mrimea componentei de trend este determinat, de influena factorilor eseniali, care acioneaz n
ntreaga perioad analizat. Estimarea tendinei centrale, aflarea termenilor ajustai se efectueaz prin
nlocuirea termenilor reali y
t
, n cadrul operaiei de ajustare a SCR. Ajustarea se face prin metode mecanice i
analitice.
Metode mecanice de ajustare a SCR:
- metoda grafic;
- metoda mediilor mobile;
- metoda modificrii absolute medii;
- metoda indicelui mediu.
Dintre metodele mecanice prezentm:
Metoda modificrilor absolute medii se utilizeaz cnd modi-ficrile absolute cu baz mobil sunt
aproximativ egale, sau irul terme-nilor SCR se aseamn cu o progresie aritmetic. T . 1 t , t y y
0 t
= + =
Observaie. Primul i ultimul termen ajustat, sunt egali cu primul i ultimul termen real al seriei.
Metoda indicelui mediu, se recomand dac indicii de dina-mic cu baz mobil sunt aproximativ egali
sau dac irul termenilor SCR, este asemntor unei progresii geometrice. Relaia de calcul:
t
0 t
I * y y =
Observaie. Primul i ultimul termen ajustat sunt egali cu primul i ultimul termen real al SCR.
Avantajul celor dou metode mecanice, l reprezint operativitatea cu care se desprinde o tendin central.
Metode analitice de determinare a trendului
Aceste metode estimeaz mai exact tendina general din evoluia unui fenomen, pentru c ia n
considerare toi termenii seriei. Metodele analitice se bazeaz pe funciile matematice, ( ) t f y = , numite i
funcii de ajustare a trendului, de estimare a tendinei centrale. Variabila t timp este folosit pentru
ordonarea termenilor unei SCR. Funciile de ajustare sunt funcii matematice uzuale, ce se stabilesc n raport
cu traiectoriile reale ale evoluiei n timp a fenomenelor. Dup alegerea funciei de ajustare n baza unor
criterii fundamentale, este necesar estimarea parametrilor, care se face cu metoda celor mai mici ptrate.
n locul variabilelor cauzale, se ia variabila timp t, pentru care se face o simplificare n care = 0 t ce
face translatarea punctului de origine t = 0 n mijlocul seriei.
Astfel sistemul de ecuaii normale, n cazul trendului liniar:
y = a + bt, va fi:
= + y t b Ta
= + y * t t b t a
2

Simplificarea sistemului se face dnd lui t valori astfel nct = 0 t
Ta =y
= y * t t b
2
unde:
T
y
a

= si

=
2
t
y * t
b

Astfel funcia de ajustare devine: bt a y
t
+ =

6.4. Previzionarea indicatorilor prin extrapolare

Extrapolarea, implic operaia de stabilire a unor termeni vii-tori, situai n afara orizontului de analiz.
Presupune adoptarea unui model de analiz: y = f(t) i introducerea n model a variabilei timp,
corespunztoare momentului pentru care se face extrapolarea.

Presupune:
- Condiiile de manifestare ale fenomenului s rmn neschim-bate i n orizontul de prognoz.
- Lungimea SCR trebuie s fie suficient de mare, peste 10 ani.
- Orizontul de prognoz, s nu depeasc o treime din lungimea SCR analizate.
Elaborarea variantelor de prognoz prin extrapolare presupune, prelungirea variabilei timp t, cuprins
n modelul de ajustare:
Metoda modificrii medii:
( ) prognoza de orizontul K K T , 1 T ' t , ' t y y
0 t
= + + = + =
Metoda indicelui mediu:
t
0 t
I * y y

=
Metode analitice: t b a y
t
+ =
Observaie. Gradul de complexitate al evoluiei fenomenelor necesit, pentru prognoz, elaborarea mai
multor variante de calcul, fundamentate pe o riguroas analiz economic.
Cuvinte cheie: serie cronologic (SCR), SCR de intervale, SCR de momente, cronogram, indicatori absolui,
relativi, medii; trendul, MSM metoda sporului mediu, MIM metoda indicelui mediu, MA metoda analitic,
extrapolarea.
Teste gril:
1. Nu este posibil nsumarea termenilor unei SCR:
a) de momente; b) de intervale; c) de fluxuri; d) exprimat n uniti fizice.
Rspuns: a).
2. O firm a nregistrat n semestrul I, urmtoarele stocuri de mrfuri:

Data 1.01.04 1.02.04 1.03.04 1.04.04 1.05.04 1.06.04 1.07.04
Stoc (kg) 120 210 185 148 110 160 80


S se calculeze stocul mediu al semestrul I, al acestei serii de momente:
cr
y =?
Rspuns:
cr
y = 152,17
Model de rezolvare:
17 , 152
6
913
1 7
2
80
160 110 148 185 210
2
120
1 T
2
y
y y y y y
2
y
y
7
6 5 4 3 2
1
cr
= =

+ + + + + +
=
=

+ + + + + +
=

3. Numrul de abonamente telefonice particulare n perioada 2000-2004 se prezint astfel:

Anii 2000 2001 2002 2003 2004
Numr abonamente 205 217 230 240 246

Calculai sistemul de indici medii ce caracterizeaz SCR dat: R , I , , y .
Rspuns: % 66 , 4 R %; 66 , 104 I ; 25 , 10 ; 6 , 227 y = = = =
Model de rezolvare

= + + + + = 138 . 1 246 240 230 217 205 y

t

1. 6 , 227
5
1138
y
T
y
= = =



2. 25 , 10
4
205 246
4
y y
1 T
1 T
y
1 T
=

= =

3. 0466 , 1
205
246
Y
y
I I
4
1 T
T
T
1 T
y
1 T
= = = =

sau 104,66
4. 66 , 4 100 66 , 104 100 100 I R = = = %
4. Numrul de abonai la cablu dintr-un ora, n perioada 2000-2004 a fost de:

Anii 2000 2001 2002 2003 2004
Numr abonai 20 50 78 91 120

Considernd c fenomenul evolueaz liniar, calculai valorile teoretice (
t
y ) de estimare a tendinei
centrale a SCR analizat.
Rspuns:
t
y : 23,6; 47,7; 71,8; 95,9; 120.
Model de rezolvare
Anii y
t
t t
2
t y
t
y = 71,8 + 24,1 t
2000 20 -2 4 -40 71,8 + 24,1 (-2) = 23,6
2001 50 -1 1 -50 71,8 + 24,1 (-1) = 47,7
2002 78 0 0 0 71,8 + 24,1 0 = 71,8
2003 91 1 1 91 71,8 + 24,1 1 = 95,9
2004 120 2 4 240 71,8 + 24,1 2 =120
Total y
t
=359 10 241

t
y =359

t
y = a +bt

= =

=
= = =

1 , 24
10
241
t
y t
b
8 , 71
5
359
T
y
a
2

Observaie: Din compararea y
t
=
t
y se observ c am ales o funcie matematic corect.

Tema 7. Metoda indicilor

Metoda indicilor este o metod de analiz factorial a modific-rii unui fenomen complex, n funcie de
modificarea factorilor de influen.
Indicii se calculeaz sub form de raport, deci sunt mrimi relative adimensionale, pentru c au la numrtor i
la numitor, dou valori ale aceluiai indicator. Fiind o metod factorial, se folosete pentru msurarea influenei
factorilor asupra modificrii unui fenomen complex.
Astfel: y = x . f; y este o variabil complex, analizat n funcie de:
- un factor calitativ (x);
- un factor cantitativ (f).
Ex. V = p.g (valoarea = preul + cantitatea)

Clasificarea indicilor
1) Dup sfera de cuprindere a fenomenului:
indici simpli sau individuali;
indici compui sau de grup.
2) Dup caracteristica a crui variaie se urmrete:
indici ai volumului fizic;
indici ai preurilor;
indici valorici;
indici ai productivitii muncii;
indici ai salariului mediu.
3) Dup modul de calcul:
indici agregai;
indici sub form de medii;
indici ca raport a dou medii.
4) Dup felul structurii pot fi:

indici cu structur variabil;
indici cu structur fix;
indici ai modificrilor structurale.
Indici individuali se calculeaz la nivelul unei uniti a colecti-vitii analizate astfel:
0 0
1 1
0
1 y
0 / 1
f x
f x
y
y
i = =
Cei doi factori, n funcie de care se exprim Y, indicii indivi-duali vor fi:
( )
0
1 f y
0 / 1
f
f
i = si
( )
0
1 x y
0 / 1
x
x
i =
Indici sintetici se calculeaz la nivelul unor grupe sau al ntregii colectiviti analizate, sintetiznd
variaia medie a fenomenului anali-zat. Se calculeaz ca raport ntre suma mrimilor absolute ale indicato-
rilor, de la nivelul colectivitii studiate din perioada curent i suma mrimilor absolute ale acelorai
indicatori pentru perioada luat ca baz de comparaie.

0 0
1 1
0
1
y
0 / 1
f x
f x
y
y
I
Pentru msurarea modificrii fiecruia din cei 2 factori, se utili-zeaz ca punct de plecare indicele lui y,
considernd constant un factor i variabil factorul a crui modificare ne intereseaz.
Factorul constant se numete pondere, are rol de comsurtor general i poate fi la nivelul perioadei
curente sau de baz.
Regula general a sistemului de ponderare:
Cnd se modific factorul cantitativ, ponderea rmne con-stant n baz.
Cnd se modific factorul calitativ, ponderea, de regul, r-mne constant n perioada curent.
Indici calculai ca medie a indicilor individuali
VAR1.

0 0
0 0
y
y
0 / 1
f x
f x i
I
Observaie. Se cunosc indicii individuali i nivelul indicatorului complex n baz.
Se folosete pentru calculul indicelui volumului fizic, indicele valorii.
VAR2.

1
y
i
1
y
0 / 1
y
1
y
I
Observaie. Se cunosc indicii individuali ai factorului calitativ i nivelul indicatorului complex n
perioada curent. Se folosete pentru calculul indicelui preurilor.
Indici calculai ca raport a dou medii.
Pentru msurarea variaiei unei caracteristici calitative, care se formeaz ca mrime medie la nivelul
unei grupe de uniti, pe total colectivitate se folosesc indici calculai ca raport a dou medii. Caracterizarea
dinamicii indicatorului mediu se realizeaz cu ajutorul unui indice sintetic, ca raport a dou medii care,
datorit faptului c surprinde modificarea structurii, se numete indicele cu structur variabil.

= =
0
0 0
1
1 1
0
1 x
0 / 1
f
f x
:
f
f x
x
x
I
Msurarea influenei celor 2 factori se realizeaz cu urmtorii indici:
Indicele cu structur fix arat influena factorului calitativ x asupra lui x pstrnd ponderea
constant:
( )

=
1
1 0
1
1 1 x x
0 / 1
f
f x
:
f
f x
I
Indicele modificrilor structurale:
( )

=
f
0 0
f
1 0
0
0 0
1
1 0 gf x
0 / 1
g x
g x
f
f x
:
f
f x
I
Exprim influena factorului cantitativ (f) asupra lui x .
Relaia dintre indici:
( ) ( ) gf x
0 / 1
x x
0 / 1
x
0 / 1
I I I =
n statistic indicii se folosesc sub form de sisteme, n vederea caracterizrii evoluiei n timp i spaiu a
fenomenelor social-economice.


Sisteme concrete de indici
Indicii se folosesc sub form de sistem pentru caracterizarea evoluiei n timp i spaiu a fenomenelor
social-economice.
Printre cele mai uzuale sisteme de indici sunt:
indicii valorii, volumului fizic i preurilor produselor sau mrfurilor;
indicii productivitii muncii;
indicii salariului mediu etc.

Indicii valorii, volumului fizic i preurilor
Cunoaterea modificrii preurilor, a cantitilor (produse vndute sau consumate) i a valorii constituie o
cerin principal a analizelor privind modificarea produciei, a consumului, caracterizarea nivelului inflaiei.
Analiza se bazeaz pe faptul c valoarea, ca indicator complex, poate fi exprimat n funcie de cantitatea de
produse (q) i de pre (p): V = p

q ,
unde: p preul, factor calitativ; q cantitatea, factor cantitativ.
Indicii individuali:
Indicii valorii:
0 0
1 1
0
1
0 / 1
q p
q p
v
v
i
v
= =
Indicii preurilor:
( )
1 0
1 1
0 / 1
0
1
0 / 1
sau
q p
q p
i
p
p
i
p v p
= =
Indicii volumului fizic:
( )
0 0
1 0
0 / 1
0
1
0 / 1
sau
q p
q p
i
q
q
i
q v q
= =
Relaia dintre indicii individuali:
( ) ( ) q v p v v
i i i
0 / 1 0 / 1 0 / 1
=
La nivelul individual al unitilor ce compun colectivitatea se pot calcula i modificrile absolute:
0 0 1 1 0 1 0 / 1
q p q p v v d
v
= =
( )
0 1 1 1 0 1 1
) (
0 / 1
p p q q p q p d
p v
= =
( )
0 1 0 0 0 1 0
) (
0 / 1
q q p q p q p d
q v
= =
Relaia dintre modificrile absolute:
) (
0 / 1
) (
0 / 1 0 / 1
q v p v v
d d d + =
Pentru o analiz complex la nivel sintetic, evoluia general a valorii cantitilor vndute, a preurilor pentru
produsele vndute se analizeaz cu ajutorul indicilor sintetici.
Indicele sintetic al valorii (

v
I
0 / 1
)se poate calcula astfel:

= =

0 0
1 1
0
1
0 / 1
q p
q p
v
v
I
v

cu modificarea absolut aferent:

=

0 0 1 1 0 / 1
q p q p
v

Indicele sintetic al valorii se poate calcula i ca medie aritmetic ponderat a indicilor individuali ai
valorii (i
v
), atunci cnd este cunoscut numai valoarea total din perioada de baz:

0 0
0 0 0 / 1
0 / 1
q p
q p i
I
v
v

iar modificarea absolut aferent:

=

0 0 0 0 0 / 1
0 / 1
q p q p i
v
v

Preurile i cantitile sunt de obicei nensumabile. Pentru sintetizarea modificrii la nivelul ntregii
uniti, att a preurilor, ct i a cantitilor vndute, se vor utiliza indicii valorii, considernd constant un
factor i variabil numai factorul a crui modificare ne intereseaz. Astfel, obinem urmtorii indici sintetici:
Indicele sintetic al volumului fizic (
( )

q v
I
0 / 1
), care exprim modificarea medie a calitii vndute. n
practic, indicele volumului fizic se calculeaz numai ca indice de tip Laspeyres:

( )

0 0
1 0
0 / 1
q p
q p
I
q v

iar modificarea absolut aferent:
( )

=

0 0 1 0 0 / 1
q p q p
q v

Indicele sintetic al volumului fizic se mai poate calcula ca o medie aritmetic ponderat a indicilor
individuali ai volumului fizic (i
q
):
( )

0 0
0 0 0 / 1
0 / 1
q p
q p i
I
q
q v

iar modificarea absolut aferent:
( )

=

0 0 0 0 0 / 1
0 / 1
q p q p i
q
q v

Indicele sintetic al preurilor (
( )

p v
I
0 / 1
)
Exprim modificarea medie a preurilor i se poate calcula ca indice de tip Laspeyres:
( )

0 0
0 1
0 / 1
q p
q p
I
p v
cu modificarea absolut
aferent:
( )

=

0 0 0 1 0 / 1
q p q p
p v

Observaie: Acest indice este utilizat pentru calculul indicelui preurilor de consum.
Indicele sintetic al preurilor mai poate fi calculat ca un indice de tip Paasche:
( )

1 0
1 1
0 / 1
q p
q p
I
p v

cu modificarea absolut aferent:
( )

=

1 0 1 1 0 / 1
q p q p
p v

Observaie: Acest indice este utilizat pentru calculul preurilor cu ridicata ale produselor industriale sau
pentru preurile produsului intern brut (PIB).
Indicele sintetic al preurilor poate fi calculat ca o medie armonic ponderat a indicilor individuali ai
preurilor (i
p
):
( )

1 1
0 / 1
1 1
0 / 1
1
q p
i
q p
I
p
p v

cu modificarea absolut:
( )

=

1 1
0 / 1
1 1 0 / 1
1
q p
i
q p
p
p v

Deoarece indicele valorii totale reprezint rezultatul variaiei raportului de combinare a factorilor
intensivi i extensivi ce determin un ansamblu de manifestri, ntre cei trei indici exist relaia:
( ) ( )

q v p v v
I I I
0 / 1 0 / 1 0 / 1

i relaia dintre modificrile absolute:
( ) ( )

q v p v v
0 / 1 0 / 1 0 / 1


Indicele preului mediu
Preul mediu se stabilete ca medie aritmetic ponderat a preurilor individuale. Astfel, dac preul:
i
i
i
q
v
p = , rezult c preul mediu va fi:

= = =
q
i i
i
i i
i
i
g p
q
q p
q
v
p
Observaie: Nivelul i dinamica preului mediu sunt determinate de preurile la nivel de unitate (p
i
) i
structura valorii

=
i
i q
i
q
q
g .

Dinamica preului mediu:
Indicele cu structur variabil (caracterizeaz modificarea preului mediu):

= = =
q
q
p
g p
g p
q
q p
q
q p
p
p
I
0 0
1 1
0
0 0
1
1 1
0
1
0 / 1
:
iar modificarea absolut va fi:

=
q q p
g p g p
0 0 1 1 0 / 1

Indicele cu structur fix (caracterizeaz influena preului individual asupra preului mediu):
( )

= =
q
q
p p
g p
g p
q
q p
q
q p
I
1 0
1 1
1
1 0
1
1 1
0 / 1
:
iar modificarea absolut va fi:

=
q q p p
g p g p
1 0 1 1
) (
0 / 1

Indicele modificrilor structurale (caracterizeaz influena structurii asupra preului mediu):
( )

= = =
q
q
g p
g p
g p
q
q p
q
q p
p
p
I
q
0 0
1 0
0
0 0
1
1 0
0
1
0 / 1
:
iar modificarea absolut va fi:
=
|
|

\
|
q
0 0
q
1 0 0 / 1
g p g p
q
g p


Relaia dintre cei trei indici:
( ) ( )
q
0 / 1 0 / 1 0 / 1
g p
I
p p
I
p
I =
Relaia dintre modificrile absolute:
( ) ( )
q
0 / 1 0 / 1 0 / 1
g p p p p
+ =

Indicii productivitii muncii
Productivitatea muncii este o caracteristic derivat cu caracter de mrime medie, care se caracterizeaz
cu ajutorul indicilor calculai ca raport ntre dou medii. n domeniul comerului i turismului, productivitatea
muncii se poate calcula ca raport ntre valoarea desfacerilor sau cea a ncasrilor din activitatea turistic i
numrul de salariai.

Vom nota cu: Q = valoarea vnzrilor cu amnuntul
T = numr mediu de muncitori
W = productivitatea muncii
W = productivitatea medie a muncii
Productivitatea muncii se poate calcula cu relaia:
i
i i
i
i
i
T
T W
T
Q
W = =
n care: - factorul complex este
i i i
T W Q =
- factorul calitativ este
i
W
- factori cantitativi:
i i
T Q ,
Indicii individuali
Indicele numrului de salariai:
0
1
0 / 1
T
T
i
T
=
Indicele valorii desfacerii de mrfuri:
0
1
0 / 1
Q
Q
i
Q
=

Indicele productivitii muncii:
0
1
0 / 1
W
W
i
W
=
Relaia existent ntre cei trei indici:
T W Q
i i i
0 / 1 0 / 1 0 / 1
=
Modificrile absolute aferente unei uniti a colectivitii:
Modificarea absolut a valorii desfacerilor de mrfuri:

0 0 1 1 0 1 0 / 1
T W T W Q Q d
Q
= =
Modificarea absolut a productivitii muncii:
( )
1 0 1 1 1 0 1 0 / 1
T W T W T W W d
W
= =
Modificarea absolut a numrului de salariai:
( )
0 0 0 1 0 0 1 0 / 1
W T W T W T T d
T
= =
Relaia existent ntre modificrile absolute:

T W Q
d d d
0 / 1 0 / 1 0 / 1
+ =
Indicii sintetici
Indicele sintetic al valorii desfacerilor de mrfuri:

= =

0 0
1 1
0
1
0 / 1
T W
T W
Q
Q
I
Q
cu modificarea absolut:


=

0 0 1 1 0 / 1
T W T W
Q

Indicele sintetic al numrului de salariai:

0
1
0 / 1

T
T
I
T
cu modificarea absolut:


=

0 1 0 / 1
T T
T

Productivitatea medie:

=
i
T
i
T
i
W
i
T
i
Q
W
Indicele productivitii medii:

0
0 0
1
1 1
0
1
W
0 / 1
T
T W
:
T
T W
W
W
I

= = cu modificarea absolut:
0 1
0 / 1
W W
W
=
Dinamica productivitii muncii cu descompunerea ei pe factori de influen:
Indicele cu structur fix al factorului intensiv exprim variaia pur a productivitii muncii prin
meninerea constant a structurii salariailor:

( )
*
0
1
1
1 0
1
1 1 w W
0 / 1
W
W
T
T W
:
T
T W
I = =

cu modificarea absolut corespunztoare:
( )
*
0 1 0 / 1
W W
w W
=
Notm cu

=
1
1 0
*
0
T
T W
W , reprezentnd productivitatea muncii n perioada de baz cu pstrarea
structurii n perioada curent.
Indicele modificrilor structurale al factorului extensiv exprim efectul modificrii structurii
salariailor, pstrnd productivitatea constant n baz.

( )
0
*
0
0
0 0
1
1 0
0 / 1
:
W
W
T
T W
T
T W
I
T
g W
= =

cu modificarea absolut corespunztoare:
( )
0
*
0 0 / 1
W W
T
g W
=
Relaiile existente ntre indici sunt:
( )
|

\
|
=
T
g W
I
w W
I
W
I
0 / 1 0 / 1
0 / 1

Cumulnd influenele n mrimile absolute ale celor 2 factori, rezult modificarea absolut a nivelului
mediu al caracteristicii:
( )
|

\
|
=
T
g W
w W W
0 / 1 0 / 1
0 / 1


Dinamica valorii desfacerilor de mrfuri cu descompunerea ei pe factori de influen
Se poate face o analiz separat a valorii desfacerilor de mrfuri ca fenomen complex (y = f
.
x), care este
influenat de factorul intensiv (calitativ) productivitatea muncii (W) i de factorul extensiv (cantitativ)
numrul de salariai (T).
Indicele sintetic al valorii desfacerilor de mrfuri:

= =

0 0
1 1
0
1
0 / 1
T W
T W
Q
Q
I
Q

cu modificarea absolut:

=

0 0 1 1 0 / 1
T W T W
Q

Indicele sintetic cu structur fix arat influena factorului intensiv productivitatea muncii, pstrnd
structura salariailor constant n perioada curent:
( )

1 0
1 1
W Q
0 / 1
T W
T W
I
cu modificarea absolut:
( )

=

1 0 1 1 0 / 1
T W T W
W Q

Indicele sintetic al modificrilor structurale arat influena factorului extensiv structura salariailor, pstrnd
productivitatea constant n baz.
( )

0 0
1 0
0 / 1
T W
T W
I
T
Q

cu modificarea absolut:
( )

=

0 0 1 0
T Q
0 / 1
T W T W
Relaiile existente ntre indici i modificrile absolute vor fi:
( ) ( )

T W
Q Q Q
I I I
0 / 1 0 / 1 0 / 1

( ) ( ) T Q W Q Q

+

0 / 1 0 / 1 0 / 1


Indicii salariului mediu i ai fondului de salarii
Fondul de salarii al unei societi este format din totalitatea salariilor cuvenite sau calculate dup
cantitatea i calitatea muncii prestate. Statistic, fondul de salarii este o variabil complex care se determin ca
produs a doi factori: salariul ncasat, ca factor calitativ, i numrul de salariai, ca factori cantitativ.
Salariul este remunerarea muncii depuse de fiecare angajat n funcie de: rezultatul negocierii, vechimea
n munc, categoria de ncadrare, numrul de ore efectuate, calitatea i cantitatea muncii depuse etc.
Salariul mediu este o variabil statistic format n funcie de valorile individuale ale salariilor i
numrul de salariai pe categorii, pe grupe de salariai.
Folosim urmtoarele notaii:
S
i
= salariu ncasat de o grup de salariai

T
i
= numrul de salariai corespunztor unei grupe de salariai
S = salariul mediu
Fs = fondul de salarii.
Calculul salariului se face n funcie de fondul de salarii i numrul de salariai pe grupa respectiv:
i
i
i
T
Fs
S = , de unde

= =
i
i i
i
i
T
T S
T
Fs
S
Putem calcula indicii individuali ai:
Salariului ncasat:
0
1
0 / 1
S
S
i
S
=
Fondului de salarii:
0
1
0 / 1
Fs
Fs
i
Fs
=
Numrului de salariai:
0
1
0 / 1
T
T
i
S
=
Relaia dintre indicii individuali:
T S Fs
i i i
0 / 1 0 / 1 0 / 1
=
Analiza salariului mediu cu descompunerea ei pe factori:
Indicele sintetic al salariului mediu:

= =
0
0 0
1
1 1
0
1
0 / 1
:
T
T S
T
T S
S
S
I
S

Modificarea absolut:
0 1 0 / 1
S S
S
=
Indicele sintetic cu structura fix:
( )
*
0
1
1
1 0
1
1 1 S S
0 / 1
S
S
T
T S
:
T
T S
I = =

Notm cu

=
1
1 0
*
0
T
T S
S
Modificarea absolut:
( )
*
0
1 0 / 1
S S
s S
=

Indicele modificrilor structurale:
( )
0
*
0
0
0 0
1
1 0
0 / 1
:
S
S
T
T S
T
T S
I
T
g S
= =

Modificarea absolut:
( )
0
*
0
0 / 1
S S
T
g S
=
Relaiile existente ntre indici:
( ) ( )
T
g S S S S
I I I
0 / 1 0 / 1 0 / 1
=
ntre modificrile absolute:
( ) ( )
T
g S S S S
0 / 1 0 / 1 0 / 1
+ =
Se mai poate analiza i fondul de salarii dup relaia: T S Fs =

= =
0 0
1 1
0
1
0 / 1
T S
T S
Fs
Fs
I
Fs


=
0 0 1 1 0 / 1
T S T S
Fs

Cei doi factori ce influeneaz fondul de salarii sunt:
Indicele sintetic al factorului intensiv:

( )

=
1 0
1 1
0 / 1
T S
T S
I
S Fs

( )

=
1 0 1 1 0 / 1
T S T S
S Fs

Indicele sintetic al factorului extensiv:
( )

=
0 0
1 0
0 / 1
T S
T S
I
T Fs

( )

=
0 0 1 0 0 / 1
T S T S
T Fs

Relaiile dintre indici:
( ) ( ) T Fs S Fs Fs
I I I
0 / 1 0 / 1 0 / 1
=
Relaiile dintre modificrile absolute:
( ) ( ) T Fs S Fs Fs
0 / 1 0 / 1 0 / 1
+ =
Cuvinte cheie: indicii; indici individuali; indici sintetici; indicii valorii, volumului fizic i ai preurilor;
indicii productivitii muncii; indicii salariului mediu i ai fondului de salarii.
Teste gril
1. Indicii sunt inclui n categoria:
a) indicatorilor tendinei centrale;
b) mrimilor medii;
c) indicatorilor variaiei;
d) mrimilor relative;
e) indicatorilor asimetrici.
Rspuns: d)
2. De la un punct de desfacere a unei societi comerciale avem urmtoarele date:

Produse Valoarea vnzrilor n perioada
de baz (mil. lei)
- v
0
-
% modificrii volumului fizic
q
0 / 1
r %
P
1
150 +15
P
2
240 -8

Calculai modificarea absolut total a vnzrilor n perioada curent fa de cea de baz, datorit
modificrii volumului fizic:
( )

q v
0 / 1
=?
Rspuns:
( )

q v
0 / 1
=3,3 mil. lei.


Model de rezolvare

Produs v
0
q
0 / 1
r
%
100 / 100 r i
q
0 / 1
q
0 / 1
+ =

0
q
0 / 1
v i mil lei
P
1
150 +15 1,15 1,15 150 = 172,5
P
2
240 -8 0,92 0,92 240 = 220,8
Total v
0
= 390

0
q
0 / 1
v i =393,3

( )
3 , 3 390 3 , 393 v v i
0 0
q
0 / 1
q v
0 / 1
= = =

mil. lei.

3. Se cunosc urmtoarele date:

Unitatea Valoarea produciei (mil. lei) % modificrii a preurilor

v
0
v
1
p
0 / 1
r (%)
A 120 189 +2,3
B 88 164 +1,8

Calculai dinamica modificrii relative pe seama modificrii volumului fizic al produciei, care a fost de:
( )

q v
0 1
I = ?
Rspuns:
( )

q v
0 1
I = 166,27%

Model de rezolvare:
Unitatea v0 v1 p
0 / 1
r
0
v
1
v
v
0 / 1
i =
( ) 100 100
p
0 / 1
r
p
0 / 1
i + =

p v p
0 / 1
i i i =

A 120 189 +2,3 1,575 1,023 1,54
B 88 164 +1,8 1,864 1,018 1,83
Total 208 353 - -

p q p v
0 / 1
v
0 / 1 0 / 1 0 / 1
q
0 / 1 0 / 1
i i i i i i = =
( )
6627 , 1
208
84 , 345
v
v i
I
0
0
q
0 / 1
0 / 1
q v
= =

sau 166,27 %


4. Se cunosc urmtoarele date:
- mil. lei
Indicatori Notaia 2003 2004
1. Salariul nominal SN 800 1.800
2. Modificarea preurilor n perioada
curent, fa de cea de baz (%):

mrfuri alimentare r
alim
- +48
mrfuri nealimentare r
nealim
- +41
servicii r
S
- +31
3. Structura cheltuielilor familiilor % 100 100
mrfuri alimentare g
alim
45 40
mrfuri nealimentare g
nealim
38 40
servicii g
S
17 20

Calculai indicele salariului nominal
SN
0 / 1
I i indicele salariului real
SR
0 / 1
I .
Rspuns:
SN
0 / 1
I = 225%;
SR
0 / 1
I =156,88%

Model de rezolvare:
25 , 2
800
800 . 1
SN
SN
I
0
1 SN
0 / 1
= = = sau 225%
SR
0
= SN
0

0
1 SR
0 / 1
SR
SR
I = sau
IPC
I
I
SN
0 / 1 SR
0 / 1
= unde
IPC
SN
SR
1
1
=

( ) ( ) ( ) = + + = =

S
0
S neal
0
neal lim a
0
lim a v
0
p
g i g i g i g i IPC
= (148 0,45) + (141 0,38) + (131 0,17) = 143,46%
255 , 1
4346 , 1
800 . 1
SR
1
= =
5688 , 1
800
255 . 1
SR
SR
I
0
1 SR
0 / 1
= = = sau 156,88%.


1
SISTEME INFORMATICE
ECONOMICE
2
PLANUL DESFURRII
CURSULUI (FIA DISCIPLINEI)
3
1. CONCEPTE PRIVIND SISTEMELE INFORMAIONALE I SISTEMELE
INFORMATICE ALE ORGANIZAIILOR ECONOMICE
1.1. Implicaii ale tehnologiei informaiei asupra mediului de afaceri
1.2. Abordarea sistemic a mediului de afaceri
1.3. Conceptul de sistem informaional definiie, funcii, structur, tipuri de fluxuri i
circuite informaionale
1.4. Locul i rolul sistemului informatic n cadrul sistemului informaional
1.4.1. Concepte despre sistemele informatice
1.4.2. Sisteme informatice integrate
1.4.3. ERP definiie, arhitectur, funcii
1.4.4. Managementul sistemelor informatice la nivel global
2. TEHNOLOGII INFORMATICE UTILIZATE N SIE
2.1. Modelarea conceptual i reprezentarea datelor n SIE
2.2. Baze de date relaionale
2.2.1. Caracteristicile bazelor de date relaionale
2.2.2. Tipuri de relaii
2.3. Sisteme de baze de date
2.3.1. Obiectivele unui SBD
2.3.2. Funciile unui SBD
2.3.3. Arhitectura unui SBD
2.4. Baze de date distribuite
2.5. Depozite de date
4
3. SISTEME DE COMUNICAIE UTILIZATE N MEDIUL DE AFACERI
3.1.Utilizarea sistemelor de comunicaie prin prisma oportunitilor de afaceri
3.1.1. ntreprinderea interconectat i necesitatea existenei standardelor
3.1.2. Tehnologiile comerului i afacerilor electronice
3.1.3. Structuri de calcul i comunicaie; reele de calculatoare
3.1.4. Documente de circulaie n sisteme de comunicaie. Scrisori de afaceri
condiii de redactare
3.1.5. Tipuri de scrisori de afaceri
3.2. Internet, Intranet i Extranet suporturi de comunicaie pentru organizaii
3.3. Concepte generale de comer electronic
4. MANAGEMENTUL ORGANIZAIILOR VIRTUALE
4.1. Net-Economia
4.2. Comuniti virtuale
4.3. Organizarea virtual a ntreprinderii
4.4. ntreprinderea virtual
4.4.1. Conceptul de ntreprindere virtual
4.4.2. Caracteristicile, arhitectura i actorii unei ntreprinderi virtuale
4.4.3. Ciclul de via al unei ntreprinderi virtuale
4.5. Sistemul informaional al unei ntreprinderi virtuale
4.6. ntreprinderile virtuale versus ntreprinderile tradiionale
5. APLICAII
5
CONCEPTE PRIVIND SISTEMELE INFORMAIONALE I SISTEMELE
INFORMATICE ALE ORGANIZAIILOR ECONOMICE
1.1. Implicaii ale tehnologiei informaiei asupra mediului de afaceri
n general
Definiia 1.1. Informaia = coninutul unui mesaj
Tipuri de mesaje
Olfactive;
Vizuale;
Tactile;
Audio;
Gustative.
Mesaj (emitor, informaie, receptor)
Definia 1.2. Suportul elementar de transmitere a informaiei este mesajul
Inforamia = proces complex de prelucrri (asocieri, interpretri)
Exemplul 1.1. n lumea animalelor
n lumea informaticii
Definiia 1.3. Informaia = coninutul datelor
Definiia 1.4. Suportul elementar de transmitere a informaiei este data
Inforamia = proces complex de prelucrri (asocieri, interpretri)
Exemplul 1.2. tatul de plat
6
n perioada contemporan, se remarc existena necesitii utilizrii sistemelor informatice i a
tehnologiei informaiei, de ctre managerii entitilor economice.
Momentul actual de dezvoltare a societii, impune cunoaterea cu exactitate a realitii. Pentru o mai
bun cercetare a realitii, avem nevoie de metode i tehnici de lucru care s ne ajute n acest
sens.
Definiia 1.4. Metoda reprezint un mod de cercetare, de cunoatere i de transformare a realitii
obiective.
Cu alte cuvinte, printr-o metod putem nelege, un procedeu folosit n scopul cunoaterii unui obiect
sau al obinerii unui rezultat. Ea reprezint un mod organizat i sistematic, de lucru, sau de
gndire.
Definiia 1.5. Tehnica sau tehnologia reprezint totalitatea cunotinelor despre metodele i mijloacele
de efectuare a unui anumit proces.
Definiia 1.6. Tehnologia informaiei (n nelesul englezismului Information Technology - IT) reprezint
tehnologia prin care se obine informaia.
Definiia mai exact a tehnologiei informaiei include, printre altele, un calculator (hardware), aplicaii
(software), reele, baze de date, comunicaii, automatizarea lucrrilor de birou, precum i toate
celelalte echipamente i componente software necesare prelucrrii informaiei.
7
Tehnologia informaiei ofer posibilitatea managerilor de a gestiona mai bine
interdependena organizaional, ntr-un cadru global.
Tehnologia informaiei cu componentele sale: telecomunicaiile, reelele, computerele i
resursele informaionale sunt disponibile pentru manageri acum mai mult dect
oricnd.
Tehnologia informaiei devine, n condiiile actuale i o provocare managerial.
Gestionarea resurselor de sisteme informatice ale unui business nu mai este apanajul
unui specialist, ci mai degrab o responsabilitate major a managerului.
Tehnologia informaiei presupune i eficien din punct de vedere economic.
Definiia 1.7. Disciplina care se ocup cu studiul prelucrrii informaiei, poart numele de
informatic, sau cibernetic, dup noul dicionar explicativ al limbii romne.
Noiunea de "informatic" este, ntr-un sens mai larg, echivalent cu cea de "tehnologia
informaiei".
Definiia 1.8. O alt definiie a informaticii, presupune c aceasta, reprezint tiina care
studiaz informaia, avnd drept suport tehnica de calcul, sau componente ale
acesteia.
Rolul tehnologiei informaiei este acela de a ajuta la dobndirea de noi cuntine prin
prelucrarea informaiei.
n aceeai ordine de idei, tehnologia informaiei semnific faptul ca informaia poate fi
privit i ca o resurs a unei afaceri
Tehnologia informaiei ofer astzi, nu doar suportul informaional necesar desfurrii
afacerii, n condiii de eficien maxim, ci i soluii pentru regndirea modului de a
organiza (a regndi) afacerea, n scopul meninerii competitivitii ei.
8
Definiia 1.9. Reingineria afacerilor (Reengineering),
nseamn regndirea fundamental i reproiectarea
radical a proceselor, n vederea obinerii de
performane mai bune.
Deci Reingineria afacerii presupune regndirea i
reproiectarea radical a afacerii, pentru obinerea
de mbuntiri substaniale privind costurile,
calitatea i viteza de reacie a decidenilor etc.
Aceast regndire, a modului de a face afaceri, este
influenat i gsete totodat rspunsuri, n noile
soluii furnizate de tehnologia informaiei.
Modul de desfurare a afacerii, n cadrul oricrei firme,
se schimb ca urmare a aciunii conjugate a
urmtorilor factori exogeni (Figura 1.1) precum:
globalizarea;
competiie de nivel nalt;
informaia devenit resurs cheie;
spaiul virtual de munc i chiar derularea activitii n
condiiile companiei virtuale;
comer electronic, ce presupune existena unor site-uri,
cu posibiliti de prezentare de produse i cu stabilirea
unui sistem de achiziionare (sistem de plat).
knowledge worker ce presupune existena, n cadrul
firmei, a unui personal specializat n procesarea datelor
i analiza acestora;
existena unui nou tip de relaie cu bnca, prin care se
obin servicii i produse noi, ca urmare a unui proce de
promovare a noilor soluii oferite de tehnologia
informaiei etc.
Fig. 1.1 Factorii exogeni care infleneaz evoluia unei
afaceri
9
Impactul tehnologiei informaiei asupra firmei nu se resimte numai din
mediul exterior acesteia, ci i din interiorul ei. Orice organizaie
(firm, bnc etc.) presupune existena a cinci elemente
(componente) principale, interdependente:
Structura organizatoric:
Producie;
Cercetare;
Comer;
Contabilitate;
Resurse umane;
Managementul i procesele afacerii;
Tehnologia informaiei;
Strategia organizaiei;
Angajaii i cultura organizaiei.
Aceste componente trebuie s se gseasc ntr-o stare de echilibru.
Ceea ce presupune c aceast stare se va menine, att timp ct nu
se produc schimbri semnificative, n mediul extern, sau n oricare
dintre aceste componente.
10
ntr-o unitate economic modern, componenta
tehnologiei informaiei, cunoate o dinamic
deosebit. Acest lucru determin mutaii
calitative asupra celorlalte componente.
Dinamica componentei tehnologiei
informaiei, se resimte i la nivelul strategiei
i tacticii organizaiei, oferind mijloace i
instrumente specifice analizei i
fundamentrii, acestora.
Definiia 1.9. Strategia unei afaceri, reprezint
un plan ce vizeaz activitatea n
perspectiv, pe termen lung, deci o latur
dinamic.
Definiia 1.10. Tactica, sau latura static,
semnific ceea ce se face n fiecare
moment, pentru a rezolva problemele de
strategie.
Sistemul informatic al firmei, trebuie s integreze
subsisteme informatice care acoper nevoile
informaionale, specifice fiecrui palier de
management (Figura 1.2).
Fig. 1.2. Nivelurile de management dintr-o firm
11
Nivelul managementului strategic i tactic se caracterizeaz prin
solicitarea de informaii:
Ad-hoc, neanticipate, determinate de un anumit context, n care
managerul este obligat s-i fundamenteze decizia;
Sintetizate, pe msur ce urcm treptele ierarhiei manageriale are
loc o selecie i o sintetizare treptat a informaiei;
Previzionale, permit anticiparea tendinelor de evoluie a procesului
condus;
Externe definesc mediul economic, financiar, concurenial n care
firma va opera.
n cazul managementului operaional, cruia i sunt caracteristice
deciziile structurate, informaiile oferite sunt:
Prestabilite, coninutul lor acoperind nevoia informaional determinat
de deciziile de rutin luate la acest nivel;
Detaliate deoarece managerul trebuie s cunoasc n detaliu modul de
derulare a activitii din aria sa de responsabilitate;
Interne;
Punctuale;
Prezint caracter istoric;
Se obin cu o anumit frecven, momentul furnizrii informaiilor fiind
prestabilit.
12
Evoluia tehnologiei informaiei a dus la apariia de noi concepte, cum
ar fi cel de groupware - un ansamblu de procese i proceduri
adoptate de un grup de lucru, nainte de a atinge un obiectiv
particular, la care se adaug softul ce le uureaz munca.
Groupware permite interventia a trei tipuri de elemente:
tehnologia informatiei - prin soft;
tema lucrului n grup - ce se face mpreun?, cum? si pentru ce?;
factorul uman persoanele implicate, care prin munca lor dau sens
elementelor precedente.
O reea local de tip Intranet, permite partajarea experienei i
reactivarea sentimentului de apartenen la un grup.
Promovarea noilor soluii TI - Internet, Intranet, Extranet - permite
participarea n cadrul grupului de lucru, a unor persoane plasate
geografic, n locaii diferite, sau participnd cu soluii n cadrul
proiectului, n momente de timp diferite.
Groupware utilizeaz facilitile de comunicaie oferite de Intranetul
organizaiei, crendu-se astfel posibilitatea lucrului n paralel i
interactivitatea ntre membrii grupului de lucru virtual.
13
ABORDAREA SISTEMIC A
MEDIULUI DE AFACERI
Conceptul de sistem are un rol de baz n domeniul sistemelor informaionale i informatice. Odat
neles, acesta vine s fundamenteze alte concepte conexe din domeniile tehnologiei informaiei,
aplicaiilor, dezvoltrii i managementului sistemelor informatice.
Definiia 1.11. Un sistem, reprezint un ansamblu de elemente (componente) interdependente, ntre
care se realizeaz, pe baza unor reguli prestabilite, o interaciune dinamic, cu scopul atingerii
unui anumit obiectiv.
Interaciunea dinamic dintre componentele unui sistem, se materializeaz n fluxurile stabilite ntre
aceste componente, fluxuri implicnd resursele existente.
Conform teoriei sistemelor, orice organism economic este un sistem deoarece:
prezint o structur proprie, constnd dintr-o mulime de elemente constitutive, ce
interacioneaz ntre ele pe principii funcionale;
fluxurile existente ntre componentele organizatorice, implic toate resursele organismului
economic.
n cadrul oricrui organism economic se produc, cel puin 3 mari categorii de fluxuri:
fluxuri materiale (cecuri, bonuri fiscale, materii prime, semifabricate, produse finite etc);
fluxuri financiare;
fluxuri informaionale.
Mulimea componentelor organizatorice i interaciunile dintre acestea, urmresc realizarea unui
anumit obiectiv global i anume: funcionarea firmei n condiii optime, sau, atingerea unor
obiective.
14
Lucrrile recente din
domeniul sistemicii, au
condus la definirea unui
model care promoveaz
viziunea sistemic asupra
ntreprinderii, pe care o
consider format din
urmtoarele trei
subsisteme (Figura 3.3):
decizional,
informaional i,
operaional
Fig. 1.3 Sistemul cibernetic
al unei firme
15
Subsistemul decizional este una din verigile cele mai importante ale unei firme i este
cel care valorific informaiile oferite de subsistemul informaional, informaii
care provin de la sistemul operaional, n fundamentarea deciziilor luate.
Subsistemul decizional are nevoie de o serie de informaii specifice, care-i sunt necesare
fundamentrii, pe de o parte, a deciziilor strategice, iar pe de alt parte, deciziilor
tactice i operaionale.
Subsistemul informaional joac un dublu rol: pe de o parte, asigur toate informaiile
necesare lurii deciziilor, pe toate nivelurile de responsabilitate, conducere i control,
iar pe de alt parte, asigur cile de comunicare ntre celelalte dou subsisteme,
deoarece deciziile formulate de subsistemul de conducere sunt transmise factorilor
de execuie prin subsistemul informaional (flux descendent).
Subsistemul operativ, reprezint cadrul n care se desfoar procesele economice
specifice domeniului de activitate a agentului economic, i n care, are loc culegerea
datelor, ce urmeaz apoi s fie transmise subsistemului informaional (flux
ascendent), n vederea stocrii i prelucrrii lor cu scopul obinerii informaiilor
utilizate n fundamentarea deciziilor, la nivelul subsistemului decizional (de
conducere).
Din schema prezentat n Figura 1.3, se poate constata c, orice firm poate fi
considerat ca un sistem cibernetic, n care exist trei componente:
procesul,
informaia i,
decizia,
care, dei supus unor perturbaii, poate s-i regleze singur funcionarea.
16
Clasificarea sistemelor
n cazul sistemelor, putem vorbi despre o clasificare a acestora din mai multe puncte de
vedere i anume:
Din punct de vedere ierarhic:
Subsistem un sistem care face parte dintr-un sistem mai mare. Cel mai mare
sistem este considerat a fi mediul nconjurtor sau universul;
Suprasistem un sistem alctuit din alte sisteme (subsistem).
Din punct de vedere al relaiei dintre sisteme: (Limitele sistemului un sistem este
separat de mediul unde acioneaz i alte sisteme prin graniele (limitele) sale:
Sisteme deschise sisteme care interacioneaz cu alte sisteme aflate n acelai
mediu. Un sistem se consider a fi un sistem deschis, conectat cu mediul sau prin
intrri-ieiri;
Sisteme nchise sisteme nu care interacioneaz cu altele i care n timp decad i
dispar;
Sisteme adaptive sisteme care au abilitatea de a se modifica singure, sau de a-i
modifica mediul n care acioneaz n scopul de a i prelungi existena.
Ultimele sisteme se mai numesc i sisteme cibernetice:
17
PROPRIETI ALE UNUI SISTEM CIBERNETIC
Din schema care prezint noua viziune sistemic a unei firme, schem reprodus n
Figura 1.3, eliminnd perturbaiile, se observ c aceasta se autoregleaz, adic
informaiile transmise de la proces, se rentorc napoi, sub form de decizii, care fac
ca sistemul s funcioneze ntre anumii parametri. Spunem c un asemenea sistem
este un sistem cibernetic, iar dac reglarea acestui sistem se face chiar n interiorul
su, atunci sistemul respectiv se zice c este nchis. Evident, n lumea real, nu
exist sisteme cibernetice nchise, adic total lipsite de perturbaii, dar n activitatea
de modelare, putem considera procesele studiate, ca pe sisteme cibernetice nchise.
Aceast proprietate a sistemelor cibernetice de a se autocontrola, se numete bucl de
autoreglare (feed back).
Una din problemele care poate s apar n sistemele cibernetice, se datoreaz faptului
c sistemul informaional i cel decizional produc o ntrziere n bucla de autoreglare.
Asta nseamn c n momentul n care informaia, ajunge napoi la proces, decizia
care a generat-o, se refer la o stare anterioar a procesului, ceea ce face ca
aceast decizie, orict de corect ar fi, s nu poat avea efectul scontat.
ntr-o atare situaie, spunem c stabilitatea sistemului cibernetic e relativ, deoarece el
nu poate funciona perfect pe traiectoria stabilit, ci va oscila n jurul acesteia.
Urmtorul exemplu pune, cu prisosin, n eviden bucla de autoreglare i stabilitatea
relativ a sistemelor cibernetice.
S presupunem c avem o bnd transportoare pentru crbune, de o lungime foarte
mare. La unul din capetele ei se afl un muncitor, "A", care ncarc, crbunele ntr-o
basculant, iar la cellalt capt al benzii, se afl un alt muncitor, "B", care
aprovizioneaz banda cu crbune. Sistemul, astfel luat n considerare, va fi stabil n
momentul cnd, crbunele ajunge la muncitorul "A", n exact timpul n care acesta l
ncarc n basculant.
18
S vedem, ns, ce se ntmpl n realitate.
Lum n discuie o situaie ipotetic.
La nceput crbunele ajunge prea ncet la "A". Acesta i va comunica
muncitorului "B", s mreasc viteza de ncrcare.
"B" se conformeaz, dar la "A", crbunele, va ajunge tot n cantiti
insuficiente, datorit lungimii benzii, cel puion o perioad de timp
egal cu timpul ct i trebuie crbunelui s ajung dintr-un capt, n
cellalt capt al benzii.
S presupunem c "A" nu poate s-i dea seama de acest lucru, i i
va cere, n continuare lui "B", s mreasc ritmul de ncrcare.
La un moment dat, la "A" ncep s ajung cantiti optime de crbune,
atunci muncitorul "A, i comunic lui "B" c este bine acum, s
menin ritmul acesta, dar ntre timp la "A" va ajunge crbune, ntr-
un ritm din ce n ce mai mare, datorit comenzilor date anterior.
Dup aceea, se va produce fenomenul invers, de micorare, mai
mult dect e necesar, a ritmului de ncrcare.
19
Din acest exemplu
simplu, observm
cum sistemul se
autoregleaz singur,
dar i c acesta nu va
funciona niciodat
stabil, n parametri
prescrii, ci va oscila
n jurul acestor valori,
ca n graficul din
Figura 1.4.
Fig. 1.4 Autoreglarea
unui sistem real
CONCEPTUL DE SISTEM
INFORMAIONAL
DEFINIIE, FUNCII, STRUCTUR,
TIPURI DE FLUXURI
I CIRCUITE INFORMAIONALE
Sistemul informaional reprezint ansamblul tehnico-organizatoric de culegere,
transmitere, stocare i prelucrare a datelor, n vederea obinerii informaiilor
necesare procesului decizional.
Sistemul informaional se interpune ntre sistemul decizional i sistemul
operativ, avnd drept scop asigurarea informaiilor necesare staff-ului
managerial i, reprezint, n acelai timp, un mijloc de comunicare ntre
celelalte dou sisteme.
Sistemul informaional nu trebuie vzut doar ca o interfa ntre sistemul
operativ i sistemul de conducere, ci i ca element de legtur, a mediului
intern al firmei i cel exterior lui (mediu economic, financiar, bancar).
Scopul principal al sistemului informaional este de a furniza fiecrui utilizator,
n funcie de responsabilitile i atribuiile sale, toate informaiile necesare.
Un sistem informaional modern trebuie s asigure:
informarea la toate nivelele,
operativitatea informrii,
selectarea informaiilor,
adaptabilitatea la modificri (modificarea cererilor de informaii, a datelor
de intrare, a structurii organizatorice, a metodelor de prelucrare a datelor).
Informaia furnizat de ctre sistemul informaional, trebuie s se caracterizeze prin: acuratee i realitate, concizie,
relevan, consisten, forma de prezentare adecvat, oportunitate, cost corespunztor n raport cu valoarea
acesteia.
Astzi se acord o atenie deosebit calitii informaiei oferite decidenilor. Analiza calitii informaiei trebuie fcut
urmrind patru coordonate:
Coordonata temporal care vizeaz:
oportunitatea i;formaia trebuie s parvin utilizatorului n timp util pentru a-i servi la fundamentarea
deciziei sale;
actual - necesitatea actualizrii permanente a informaiei, n vederea asigurrii acurateei i realitii;
disponibilitatea - necesitatea oferirii informaiei ori de cte ori aceasta este solicitat;
segmentul de timp la care se refer informaia solicitat (informaiile putnd fi curente, sau istorice)
valabilitate (grad de perisabilitate) exprimnd intervalul de timp n care informaia rmne valabil.
Coordonata cognitivitii:
acuratee i realitate - informaia furnizat trebuie s reflecte ct mai fidel realitatea, printr-o evaluare
corect;
relevan - informaia trebuie s ofere acele elemente de cunoatere de care decidentul are nevoie
pentru soluionarea unei probleme;
completitudine;
scopul pentru care este oferit o anumit informaie (viznd un segment ngust, strategic, intern, extern, sau
operaional).
Coordonata formei de prezentare:
claritate;
concizie;
nivel de detaliere (informaia urmeaz s fie supus unui proces de sintetizare pe msur ce beneficiarul
acesteia se afl pe niveluri superioare de conducere)
ordonarea informaiei ntr-o secven prestabilit
modalitatea de prezentare: text, grafic, tabelar (n mrimi absolute sau relative) etc.
suportul, informaia poate fi oferit n form tiprit, afiat pe monitor sau oferit pe alte suporturi.
Coordonata economic:
cost corespunztor n raport cu valoarea acesteia.
Componentele sistemului informaional sunt:
C1. date i informaii;
C2. circuite i fluxuri informaionale;
C3. proceduri informaionale;
C4. mijloace de tratare a informaiilor.
C1. Date i informaii
Datele i informaiile reprezint componentele primare ale sistemului informaional-informatic, organic
interdependente, ceea ce determin tratarea i abordarea mpreun a celor dou noiuni i
concepte.
Data semnific, conform opiniilor majoritii specialitilor, reprezentarea cifric, sau letric a unor
fenomene, procese, aciuni, activiti referitoare la organizaie/firm.
Informaia este rezultatul prelucrrii (asocierii i interpretrii) datelor care aduce un plus de
cunoatere pentru receptor, furnizndu-i elemente noi, valorificabile
n exercitarea sarcinilor i realizarea obiectivelor ce-i revin.
Din punct de vedere al managementului organizaiei, informaia are calitatea de a aduce utilizatorilor
un spor de cunoatere privind direct, sau indirect, organizaia respectiv, motiv pentru care
informaia reprezint temeiul principal al declanrii deciziilor i aciunilor.
Varietatea informaiilor vehiculate n cadrul organizaiei este asigurat de multitudinea de criterii
folosite n clasificarea lor.
Lucrrile de specialitate privind managementul firmei, fac referiri frecvente la informaia economic,
care prezint noional dou accepiuni:
n sens larg, la nivelul unei organizaii de tipul unitilor economice, orice informaie utilizat este
considerat o informaie economic, deoarece, direct, sau indirect, contribuie la realizarea
obiectivelor organizaionale;
n sens restrns, informaia economic se refer la acele informaii folosite nemijlocit n activitile
economice ale organizaiei/firmei: contabiltate, comercial, financiar, etc.
C2. Circuite i fluxuri informaionale
Circuitul informaional reprezint traiectul parcurs de date, informaii, decizii, ntre emitor i
destinatar.
Circuitul informaional este caracterizat de urmtorii parametri:
forma, care este dat de aspectul traseului parcurs (liniar, ondulatorie, n zigzag);
lungimea traiectului, n funcie de care se stabilete timpul i viteza de deplasate a datelor,
informaiilor, deciziilor.
Fluxul informaional se definete ca ansamblul datelor, informaiilor, deciziilor referitoare la una sau
mai multe activiti specifice, vehiculate pe trasee prestabilite, cu o anumit vitez, frecven i pe
anumii supori informaionali.
C3. Proceduri informaionale
Procedura informaional reprezint ansamblul elementelor prin care se stabilesc i se utilizeaz
modalitile de culegere, nregistrare, prelucrare i transmitere a acelor
informaii cuprinse n anumite circuite i fluxuri informaionale.
Procedura informaional se concretizeaz n operaiile asupra datelor i informaiilor vehiculate pe
anumite traiectorii i nregistrate n documente tipizate sau nu. Elaborarea i utilizarea
procedurilor informaionale pune n eviden o serie de trsturi constructive i funcionale ale
sistemului informaional legate de:
materialele folosite pentru consemnarea datelor i informaiilor: hrtie, benzi de hrtie, discuri
magnetice, CD-uri etc. Gruparea suporilor informaionali pe diverse categorii exprim nivelul de
nnoire i adecvare a sistemului informaional la cerinele mediului intern i extern organizaiei;
mijloacele de culegere, nregistrare, prelucrare i transmitere care exprim nivelul dotrii tehnice a
sistemului informaional;
succesiunea tratrii informaiilor prin care se exprim logica ntregului sistem informaional;
modele i formule de calcul aflate la baza tratrii informaiilor, care ridic gradul de rafinare al
substanei informaionale.
Aceast component a sistemului informaional este cea mai relevant pentru gradul de adecvare la
cerinele organizaiei i mediului, pentru nivelul de eficacitate i complexitate a sistemului
informaional.
C4. Mijloacele de tratare a informaiilor
Mijloacele de tratare a informaiilor sunt alctuite din ansamblul
mijloacelor de culegere, nregistrare, stocare, prelucrare i
transmitere a datelor i informaiilor.
Performanele funcionale ale sistemului informaional sunt
condiionate de numrul, structura i performanele tehnice ale
mijloacelor de tratare a informaiilor.
Caracteristicile mijloacelor de tratare a informaiilor constau din:
satisfac anumite cerine ale funcionrii sistemului informaional - o
anumit vitez de tratare i furnizare a informaiilor;
folosirea lor n condiii de eficien (exceptnd mijloacele clasice)
presupune personal cu un anumit nivel de specializare;
reprezint componenta cu cele mai directe implicaii asupra
numrului i structurii angajailor dintr-o organizaie.
ntr-o organizaie economic un
sistem informaional
ndeplinete cinci funcii
principale i anume:
generarea,
memorarea,
comunicarea,
execuia prelucrrilor i,
difuzarea informaiilor,
Conform celor prezentate n figura
1.5.
Aceast abordare este abstract,
dar i restrictiv, deoarece
vizeaz ,,doar raportul dat-
informaie.
Fig. 1.5 Funcii ale sistemului
informaional
Generarea informaiilor - se creeaz condiiile necesare unei bune
preluri, memorri a informaiilor relevante, n funcie de specificul
organizaiei.
Memorarea informaiilor (transferul n timp) - are un rol central,
deoarece fr memorie nu exist nici nvare, nici inteligen.
Comunicarea i difuzarea informaiei (transferul informaiei n
spaiu) - sistemul informaional asigur schimburile (achiziia i
restituirea) informaiilor ntre sistemul de conducere i sistemul
operativ.
Execuia prelucrrilor (transferul informaiilor n ceea ce privete
forma).
Raportndu-ne la abordarea sistemic a organizaiilor economice,
prelucrrile sunt:
fie activiti de transformare a ,,informaiilor-materie prim (cele
proprii sistemului operativ),
fie activiti de decizie, elementare sau complexe (proprii sistemului
de conducere).
Pentru nevoile sistemelor de conducere i operaional, sistemul
informaional opereaz prelucrri formalizate i repetitive. Ceea ce
era o decizie-reflecie, la nivelul sistemului de conducere, devine un
reflex, la nivelul sistemului informaional.
LOCUL I ROLUL SISTEMULUI INFORMATIC
N CADRUL SISTEMULUI INFORMAIONAL
Concepte despre sistemele
informatice
Una din componentele de baz ale sistemului informaional, o
constituie sistemul informatic.
Definiia 1.12. Sistemul informatic reprezint totalitatea metodelor i
procedeelor informaionale, care permit realizarea operaiilor de
culegere, transmitere, stocare, prelucrare a datelor i difuzare a
informaiilor astfel obinute, prin utilizarea mijloacelor tehnologiei
informaiei i a personalului specializat n prelucrarea automat a
datelor.
Subsistemul informatic cuprinde:
ansamblul informaiilor interne i externe, formale sau informale,
utilizate n cadrul firmei, precum i datele care au stat la baza
obinerii lor;
platforme software necesar procesrii datelor i difuzrii informaiilor
n cadrul organizaiei;
procedurile i tehnicile de obinere (pe baza datelor primare) a
informaiilor i de difuzare a acestora;
platforme hardware necesare prelucrrii automate a datelor i
disiprii informaiilor;
personalul specializat n culegerea, analiza, transmiterea, stocarea
i prelucrarea datelor.
Subsistemul informatic este
structurat pe componente
astfel nct s corespund
cerinelor diferitelor grupuri de
utilizatori (Figura 1.5):
factori de conducere la nivelul
conducerii strategice, tactice i
operative;
personalul implicat n procesul
culegerii i prelucrrii datelor;
personalul implicat n procesul
cercetrii tiinifice i
proiectrii de noi produse i
tehnologii de fabricaie.
Fig. 1.5 Tipuri de sisteme
informatice i utilizatorii
acestora
Importana sistemelor informatice rezid n principal n
nelegerea efectiv i responsabil de ctre toi
conductorii (managerii) sau persoanele dintr-o
organizaie a necesitii adaptrii la societatea
informaional global. Sistemele informatice devin
astzi tot mai mult o component vital a succesului
n afaceri pentru o organizaie sau un ntreprinztor.
Managerii sau utilizatorii (finali sau nu) nu trebuie s
cunoasc tehnologiile complexe sau conceptele
abstracte ori aplicaiile specializate din cmpul
sistemelor informatice, ci s aib definit cadrul
conceptual n cel puin cinci zone, i anume:
Conceptele fundamentale ale sistemului informatic;
Tehnologia sistemelor informatice;
Aplicaiile sistemelor informatice;
Dezvoltarea de sisteme informatice;
Managementul sistemelor informatice.
Conceptele fundamentale ale sistemului informatic
Conceptele de baz ale sistemului informatic, asigur elementele tehnice i de
comportament care ajut la fundamentarea aplicaiilor comerciale, a procesului de
luare a deciziilor i de construire a unui avantaj strategic al firmei fa de competitori.
Tehnologia sistemelor informatice
Tehnologia sistemelor informatice este reflectat de dezvoltarea i managementul n
tehnologia informaiei (hardware, software, reele, Internet, managementul bazelor de
date sau a altor tehnologii de prelucrare a informaiilor).
Aplicaiile sistemelor informatice
Utilizarea sistemelor informatice prin aplicaiile sale n domeniul operaional, managerial
asigur i crearea unui avantaj competitiv al organizaiei de la nivelul local, intern (n
colaborarea dintre compartimente, ntre nivelele ierarhice) pn la formele comerului
electronic, schimbului de informaii utiliznd Internetul etc.
Dezvoltarea de sisteme informatice
Dezvoltarea de sisteme informatice reprezint modul n care utilizatorii (finali) elaboreaz
sisteme informatice, pentru a rezolva problemele din cadrul organizaiei sau pentru a
crete productivitatea.
Managementul sistemelor informatice
Managementul sistemelor informatice se refer la modul n care se administreaz
resursele informatice precum i strategiile legate de implicarea i utilizarea
tehnologiei informaiei la diferite niveluri: utilizator final, organizaie i global.
Sistemele informatice, n sensul definiiei date ceva mai sus, au aprut odat
cu dezvoltarea sistemelor de calcul, a computerelor deci. Aceste sisteme
au fost integrate n sistemele informaionale, iar n prezent considerm c
termenul de sistem informaional, tinde s scad din ce n ce n
importan, deoarece exist, din ce n ce mai puine activiti, n care s
nu se foloseasc informaii n form digital.
Un sistem informaional este astfel i un mod organizat de a combina oameni,
hardware, software, reele de comunicaie cu resursele de date care
colecteaz, transform i disemineaz informaia ntr-o organizaie.
Sistemele sunt compuse din canale de informaie care pot fi clasificate n:
formale i informale;
personale i impersonale;
publice i private.
Canalele de informaie pot fi utilizate n diferite moduri i combinaii de ctre
diferii oameni, sau de ctre diferite comuniti.
Pentru a defini structura general a unui sistem informatic este necesar s
plecm de la funcia acestuia de a prelucra datele disponibile n vederea
obinerii informaiilor necesare lurii deciziilor n procesul conducerii.
Cele trei componente majore care formeaz sistemul informatic sunt:
Intrrile
Prelucrrile
Ieirile
Intrrile reprezint ansamblul datelor ncrcate, stocate i prelucrate n cadrul
sistemului n vederea obinerii informaiilor.
Intrrile se clasific n dou grupe i anume:
Tranzaciile externe;
Tranzaciile interne.
Tranzaciile externe care redau dinamica operaiilor i proceselor economice i
financiare din cadrul firmei, provin din mediul exterior sistemului informatic.
Tranzaciile externe sunt:
datele referitoare la aprovizionrile cu materii prime;
datele reflectnd operaiile de ncasri i pli etc.
Structura general a unui sistem
informatic
Tranzaciile interne sunt reprezentate de:
date consemnate n documente primare, la locul producerii
operaiilor pe care le evideniaz, n cadrul firmei (de exemplu: un
bon de consum, o factur emis unui client etc.);
date care provin din mediul economic, financiar-bancar, consemnate
n documente sau nscrise n norme i/sau prevederi legale (facturi
primite de la furnizori, ordin de plat onorat de client, cota legal de
TVA, cotele de impozit pe profit etc);
date provenind de la alte sisteme informatice operaionale n cadrul
aceleiai firme;
date provenind de la alte sisteme informatice exterioare firmei.
Tranzaciile interne sunt urmarea unor prelucrri automate desfurate
n cadrul sistemului informatic, conducnd la modificri structurale n
cadrul coleciilor de date. Exemple: valoarea total a produselor
livrate, valoarea total a ncasrilor etc.
Datele consemnate n documente vor fi introduse n sistemul informatic n
urmtoarele moduri:
Executarea unor proceduri specializate ale sistemului informatic permind
ncrcarea datelor tastate de operator pe baza unor machete de culegere a
datelor generate pe monitorul calculatorului i validarea datelor;
Scanarea documentelor, tehnologie modern pe principii optice, permind
preluarea unui volum foarte mare de date ntr-un interval scurt de timp.
Intrrile pot fi realizate n mod direct, utilizndu-se mijloace moderne ale IT cum
ar fi:
Transferul de date prin reeaua local din cadrul firmei, o reea Novell de
exemplu sau reeaua intranet reuindu-se astfel ca ieirile unui subsistem
informatic al firmei s devin intrri pentru un alt subsistem;
Transfer de date la distan:
Prin Internet, inclusiv utilizarea tehnologiei EDI Electronic Data Interchange;
Prin reele private, MICR (Magnetic ink character recognition), documentele sunt
completate folosind caractere stilizate nscrise cu cerneal magnetic citirea
documentelor fcndu-se prin intermediul unor echipamente specializate:
Carduri cu band magnetic
Smart card-uri;
Coduri de bare;
Recunoatere vocal;
Camere digitale;
Ecrane tactile.
Prelucrrile, cel de al doilea element definitoriu al sistemului informatic, reprezint un
ansamblu omogen de proceduri automate realiznd:
Crearea iniial i actualizarea bazei de date;
Exploatarea bazei de date;
Reorganizarea bazei de date;
Salvarea/restaurarea bazei de date.
Ieirile sistemului informatic sunt reprezentate de rezultatele prelucrrilor desfurate.
Aceste ieiri, n funcie de natura prelucrrilor care le-au generat, sunt de dou
categorii:
Ieiri obinute n urma unor operaii de transfer al datelor, care nu i-au modificat
valoarea fa de momentul introducerii lor n sistem. De exemplu: numrul i data
unei facturi, denumirea unui produs, cantitatea facturat etc.;
Ieiri obinute n urma unor operaii de calcul pe baza unor algoritmi prestabilii
(valoarea produsului facturat, total factur, valoarea vnzrilor pe lunaetc).
Ieirile sistemului informatic pot fi clasificate n funcie de coninutul i forma lor de
prezentare n:
Indicatori sintetici regsii n tablourile de bord oferite managerilor ce pot fi consultate
on-line;
Rapoarte (situaii) care grupeaz diveri indicatori sintetici sau analitici sub form
tabelar. Exemplu: Statul de plat, Situaia contului .... la data , Balana sintetic
etc.
Clasificarea ieirilor unui
sistem informatic
Rapoartele (ieirile) unui sistem informatic pot fi clasificate dup mai multe criterii i anume:
a) Dup gradul de agregare a datelor, rapoartele se clasific astfel:
Rapoarte sintetice, cuprinznd indicatori cu grad mare de sintetizare, destinate analizei activitii i
fundamentrii deciziilor. Exemple: Situaia evoluiei vnzrilor pe produse i trimestre, Balana sintetic,
Bilanul contabil etc.
Rapoarte analitice, coninnd informaii detaliate privind desfurarea unei activiti pe un anumit segment
de timp (exemplu: Situaia consumului de materiale pe luna, Situaia intrrilor de materiale pe gestiuni
Situaia depunerilor bneti etc). Sunt destinate utilizrii n cadrul compartimentelor funcionale.
b) Dup criteriul naturii informaiilor prezentate, rapoartele se pot clasifica n:
Rapoarte coninnd date de stare, reflectnd valoarea patrimoniului la un moment dat, volumul activitii la o
anumit dat. Cel mai elocvent exemplu este bilanul contabil care reflect o fotografiere a situaiei
patrimoniale la sfritul perioadei de gestiune;
Rapoarte statistice, cuprinznd informaii avnd caracter statistic necesare raportrilor ierarhice (ministere,
bnci etc), Comisiei Naionale de Statistic, BNR, centralei bncii n cazul sucursalelor sau fundamentrii
unor decizii viznd perioade viitoare de timp;
Rapoarte previzionale, care permit pe baza informaiilor privitoare la perioade anterioare de gestiune s se
anticipeze evoluia unor procese i fenomene economice i/sau financiare. Aceste rapoarte sunt necesare
att n fundamentarea deciziilor tactice ct i a celor strategice.
c) Dup destinaie, coninut i modul de structurare, rapoartele se pot clasifica astfel:
Rapoarte de uz intern, al cror coninut este determinat de cerinele proprii de informare i control;
Rapoarte de uz general, al cror coninut este prestabilit (exemplu: bilan contabil, balan de verificare etc)
multe dintre acestea fiind destinate i mediului exterior firmei (bncilor n procesul de creditare, organelor
fiscale etc).
d) Dup frecvena de generare:
Rapoarte zilnice;
Rapoarte lunare;
Rapoarte trimestriale;
Rapoarte anuale.
n cadrul acestor rapoarte gradul de agregare/sintetizare a informaiei coninute este cu att mai mare cu ct intervalul
de timp la care se refer este mai larg.
e) Dup suportul pe care se genereaz:
pe imprimant,
pe monitorul calculatorului,
pe suport magnetic, sau optic pentru a fi transmise off-line beneficiarului, sau transmise la distan, on-line (sub form de fiiere)
prin intermediul reelelor
f) Dup modul de prezentare:
Grafice;
Tabelare;
Foi de calcul;
Grafice permit reprezentarea ntr-o form sugestiv (bi, sau tridimensional), a dinamicii indicatorilor sintetici i analitici,
precum i a structurii indicatorilor.
Graficele pot fi de mai multe tipuri: liniare, histograme, bursiere, de structur (pie), mixte etc.
Foile de calcul electronice, generate cu ajutorul procesoarelor de tip EXCEL, LOTUS 1-2-3, pot face obiectul
exporturilor/importurilor ctre sistemele de gestiune a bazelor de date, n vederea obinerii altor prelucrri.
g) Ieiri destinate altor sisteme:
Ieiri destinate altor sisteme, sunt reprezentate de fiiere transmise on-line, sau off-line, n vederea continurii
prelucrrilor n cadrul altor subsisteme informatice.
Activitile dintr-un sistem informatic
Principalele activiti dintr-un sistem informatic sunt cele de prelucrarea informaiilor.
Acestea includ:
Introducerea datelor;
Procesarea datelor pentru obinerea de informaii;
Ieirea procedurilor informaionale;
Stocarea resurselor informaionale;
Controlul performanelor sistemului.
Introducerea datelor datele despre tranzaciile comerciale sau despre alte evenimente
trebuie s fie adunate i pregtite pentru prelucrare. Introducerea se refer la
editarea de nregistrri. Odat introduse, datele pot fi transferate pe un suport
(magnetic/optic) pn la prelucrare.
Prelucrarea datelor datele care sunt subiectul activitilor de prelucrare cuprind:
calcule, comparri, sortri, clasificri sau nsumri. Aceste activiti organizeaz,
analizeaz i manipuleaz datele convertindu-le n informaii pentru utilizatori.
Ieirea produselor informaionale informaiile rezultate n urma prelucrrii apar n forme
variate pentru a fi transmise utilizatorilor n forma solicitat de acetia. Informaiile
trebuie s ndeplineasc anumite condiii de calitate ce se refer n general la:
timp viteza cu care informaia ajunge la utilizator;
coninut atributele care confer valoare informaiei;
form felul n care ajunge la utilizator;
Stocarea produselor informaionale i aceast activitate constituie o
component foarte important n cadrul sistemelor informatice. Ea
reprezint activitatea dintr-un sistem informatic n care datele i
informaiile sunt depozitate ntr-un mod organizat, n vederea unei
utilizri ulterioare. Atunci se pune cu acuitate problema rapiditii
i acurateii informaiilor. Suporturile utilizatorilor pentru stocarea
datelor i informaiilor sunt n general magnetice, sau optice.
Controlul performanelor sistemului reprezint o activitate de mare
importan n cadrul sistemului informatic o reprezint controlul
performanelor sale. Aceast activitate are n vedere urmtoarele
elemente:
un sistem informatic produce un feed-back despre intrrile, procesul
i ieirile sale, precum i despre activitatea de stocare.
Feed-back-ul trebuie monitorizat i evaluat pentru a determina dac
sistemul urmeaz s-i ating scopul, prin performanele sale.
Feed-back-ul va trebui utilizat pentru a efectua ajustri n activitatea
sistemului, pentru a-i corecta deficienele.
Modaliti de structurare a sistemelor informatice
Sistemele informatice din prezent pot fi construite n aa fel nct s poat fi utilizate i n
mod centralizat ct i descentralizat n activitile operaionale i de luare a deciziei.
a) Avantajele centralizrii
acest mod de lucru poate conecta toate componentele unei organizaii prin reele de
comunicaii care ofer managementului posibilitatea de a centraliza procesul de luare a
deciziei (deciziile ce erau luate la nivelul de jos);
se poate promova centralizarea operaiilor care reduce numrul de birouri, depozite i alte
spaii de munc.
b) Avantajele descentralizrii
utilizare de reele distribuite de calculatoare la mai multe puncte de lucru ce ofer
managerilor de vrf posibilitatea de a delega deciziile la nivelul managementului de mijloc;
managementul poate descentraliza activitatea operaional prin creterea numrului de
grupuri care au acces la informaie i comunicaie.
c) Tendine n structurarea sistemelor informatice
Dac la nceputul utilizrii calculatoarelor sistemul de lucru era organizat ntr-un
compartiment distinct - centralizarea era singura opiune - prin dezvoltarea tehnologiei
informaiei, a computerelor puternice a determinat centralizarea hard-ului, soft-ului i a
specialitilor din sistemele informatice la nivelul corporaiilor.
Dup aceast perioad dezvoltarea de PC-uri a determinat o tendin de descentralizare mai
ales c au aprut reelele de calculatoare ce puteau fi accesate de orice utilizator. n
perioada urmtoare a aprut necesitatea de a se stabili un control asupra resurselor
informaionale ale organizaiei rezultat din descentralizarea de la nivelul unor organizaii i
descentralizarea de la nivelul altora ceea ce ar semna cu nite sisteme hibrid.
n fine, se remarc n prezent tendina de a transfera funciile sistemelor informatice
unor firme din afara organizaiei ca integratori de sistem.
CLASIFICAREA SISTEMELOR INFORMATICE
n teoria sistemelor informatice se dovedete a fi deosebit de util, o
clasificare a acestor.
Astfel, sistemele informatice pot fi clasificate dup mai multe criterii,
cum ar fi.
a) Funcie de domeniul acoperit
Din acest punct de vedere avem:
Sisteme specializate, acestea sunt sisteme proiectate pentru a rezolva
un anume tip de problem, dintr-un anume domeniu;
Sisteme de uz general, acestea sunt sisteme cu ajutorul crora se
poate rezolva o gam larg de probleme din mai multe domenii;
Sisteme locale, acestea sunt sisteme necesare prelucrrilor de date, iar
acestea se gsesc pe un singur calculator;
Sisteme n reea, acestea sunt sisteme ce funcioneaz ntr-o reea de
calculatoare, caz n care, datele i programele care le prelucreaz pot fi
distribuite mai multor staii de lucru ce fac parte din acea reea.
n ultimul timp se merge tot mai mult pe varianta sistemelor de lucru n
reea, avantajele fiind evidente: transfer de date ntre staii foarte
rapid, costuri minime, posibilitatea exploatrii partajate a unor
resurse etc.
b) Funcie de localizarea datelor
A doua clasificare a sistemelor informatice o putem avea n funcie de localizarea datelor i de locul n
care sunt efectuate prelucrrile. Din punct de vedere al localizrii datelor avem:
Cu date centralizate - datele se afl pe un singur calculator, prelucrare local a datelor;
Cu date distribuite - datele se afl distribuite pe mai multe calculatoare n interiorul unei retele;
c) Funcie de prelucrarea datelor
Cu prelucrri centralizate - prelucrarea datelor se face pe o singur staie de lucru, indiferent de numrul
staiilor pe care sunt informaiile distribuite;
Cu prelucrari distribuite - mai multe calculatoare prelucreaz datele provenite de la unul sau mai multe
calculatoare din reea;
d) Funcie de domeniul n care lucreaz
O alt clasificare a sistemelor informatice o putem face dup domeniul n care functioneaz acestea i
atunci avem:
Pentru baze de date, specializate n gestiunea unor cantiti mari de date;
Pentru prelucrri tiinifice, specializate pe anumite domenii tiintifice;
Pentru conducerea proceselor tehnologice;
Pentru conducerea unor maini, scule, sau unelte computerizate;
e) Funcie de nivelul ierarhic ocupat n structura societii putem avea:
Sisteme informatice pentru conducerea activitilor la nivelul unitilor economice;
Sisteme informatice la nivelul organizaiilor cu structur de grup;
Sisteme informatice teritoriale;
Sisteme informatice la nivel de ramur i subramur i la nivel economic naional;
Sisteme informatice de uz general.
f) funcie de activitatea automatizat
Dup activitatea ce o automatizeaz, sistemele informatice pot fi :
Pentru conducerea produciei;
Pentru activitatea comercial;
Pentru eviden contabil;
Pentru evidena materialelor i mrfurilor;
Pentru evidena personalului i salarizare;
Pentru evidena mijloacelor fixe.
Sistemele informatice au o aplicare imediat n rezolvarea unor probleme de natur
economic. Economia fiind una dintre ramurile cele mai informatizate.
Analiznd structura sistemului informatic global al unei organizaii putem realiza i o alt
clasificare legat de componentele acestuia:
Dup aria de cuprindere:
Subsisteme informatice acoperind arii distincte, definite pe criterii funcionale n cadrul
organizaiei:
Subsistemul contabilitii;
Subsistemul produciei;
Subsistemul cercetrii;
Subsistemul comercial;
Subsistemul resurselor umane.
Subsisteme interorganizaionale, concepute s asigure fluxuri informaionale ntre:
Organizaie i partenerii si (furnizori, clieni, banc, etc.). Exemplu, e-banking, comer
electronic etc.
Firma mam" i subdiviziunile sale organizatorice.f)
Exemple
n cadrul sistemului informatic al unei firme regsim:
subsistemul informatic al contabilitii,
subsistemul informatic privind gestiunea stocurilor,
subsistemul informatic privind evidena livrrilor etc.
n cadrul sistemului informatic al unei bnci regsim:
subsistemul informatic al contabilitii,
subsistemul informatic privind operaiunile de cont curent,
subsistemele informatice privind gestiunea produselor i
serviciilor bancare oferite clienilor (depozite, credite, certificate
de depozit etc),
subsistemul informatic privind operaiunile de pli prin crduri
etc.
n funcie de natura activitilor susinute, avem:
a) Sisteme destinate conducerii (MSS - Management Support Systems)
Sisteme destinate conducerii curente (MIS - Management Information Systems)
Sisteme suport de decizie (DSS - Decision Support Systems) ;
Sisteme informatice ale executivului (EIS - Executive Information Systems).
b) Sisteme destinate nivelului operaional care cuprind:
Sisteme destinate activitii de birou (OAS - Office Automation Systems)
Sisteme pentru procesarea tranzaciilor (TPS - Transaction Processing Systems)
Sisteme pentru controlul proceselor (PCS - Process Control Systems)
Sisteme destinate gestiunii cunoaterii (KWS - Knowledge Work Systems)
Sistemele destinate activitii de birou, sunt utilizate n principal de persoanele implicate n procesul
prelucrrii datelor (funcionari, secretari, contabili etc.) dar i managerilor rolul lor fiind de a
colecta, procesa, stoca i transmite informaie utiliznd mijloace IT.
n aceast categorie se cuprinde soft specializat pentru: procesare de texte, comunicaie (electronic
mail, voice mail etc), lucru colaborativ (Electronic Meeting Systems, Collaborative Work
Systems, Teleconferencing), procesarea imaginilor (Electronic Document Management,
procesoare grafice, sisteme multimedia), managementul activitii de birou (agende electronice,
accesorii etc.);
Sistemele pentru procesarea tranzaciilor (TPS) au urmtoarele particulariti:
Sunt specializate n preluarea, stocarea i prelucrarea datelor corespunztoare tranzaciilor zilnice, de
rutin, asigurnd actualizarea curent a bazei de date.
Se particularizeaz prin caracterul repetitiv al prelucrrilor i complexitatea redus a acestora i prin
volumul mare al datelor procesate;
Sunt destinate activitilor curente care se desfoar n mod curent n compartimentele funcionale ale
organizaiei;
Sunt utilizate de personalul operativ din compartimentele funcionale.
c) Sisteme destinate gestiunii cunoaterii (KWS
Knowledge Work Systems): permit crearea, promovarea
i integrarea noilor tehnologii i cunotine n firm.
Utilizatorii acestor sisteme sunt fie inginerii i proiectanii
(care utilizeaz aplicaii de tip CAD Computer Aided
Design, pentru proiectarea noilor produse), fie ali
specialiti analiti i consilieri economici, financiari,
juridici, ei fiind creatori de informaie generatoare de
cunoatere.
!!! Sistemele informatice dintr-o organizaie pot fi
clasificate n funcie nivelul decizional cruia i se
adreseaz, dup tipurile de programe pe care le
utilizeaz etc. dar n final putem spune c toate vin s
asigure o desfurare corespunztoare a activitii de
management.
Sistemele suport de decizie (DSS - Decision Support Systems) reprezint sisteme
informatice interactive cu rolul de a asista managerii (plan strategic) n rezolvarea
unor probleme semistructurate folosind n acest scop modele i baze de date
specializate pe probleme bine definite.
DSS nu formuleaz decizii ci, ajut, sprijin, managerii n luarea unor decizii mai bune.
DSS ofer managerilor, rapoarte (ale cror formate pot fi uor modificate), de asemenea
ele ofer posibilitatea derulrii de analize de tip ce ar fi dac i posibilitatea realizrii
de grafice;
De asemenea, ele susin deciziile specifice unor situaii cu caracter recurent sau cu
cerine ad hoc;
Sprijin managerii n soluionarea unor probleme semistructurate;
Susin decizii n domenii cum ar fi: trezorerie/finane, planificare strategic, marketing etc.
Principalele categorii de DSS, materializate sub forma unor modele, sunt: de optimizare
i descriptive.
In funcie de modul de prezentare, acestea pot fi, la rndul lor: probabilistice,
deterministe.
Modelele de optimizare caut s identifice punctele de maximizare sau minimizare i pot
fi de dou tipuri: imperative i predictive.
Modelele descriptive descriu comportamentul sistemului, nu sugereaz condiiile de
optimizare, dar atenioneaz asupra punctelor problem".
Modelele probabilistice se folosesc pentru a descrie natura mai puin previzibil a
sistemului utiliznd intrri probabilistice (nu toate intrrile sunt cunoscute cu
certitudine) i genernd ieiri probabilistice.
DSS-urile pot fi considerate ca nivelul de vrf al aplicaiilor destinate conducerii.
Avantajele utilizrii DSS. Utilizarea DSS are o serie de avantaje, printre
care, mai importante citm:
Posibilitatea testrii unor numeroase scenarii;
Pot fi revzute efectele modificrii simultane ale mai multor variabile;
Ofer faciliti grafice dinamice;
Stimularea creativitii decidentului;
Ofer facilitile deosebite n planul formrii i al perfecionrii
managerilor.
Dezavantajele utilizrii DSS:
Pot fi omise n model variabile importante;
Modelele pot s nu corespund ntocmai realitii, fapt ce influeneaz
negativ decizia;
Se apeleaz preponderent la ecuaii liniare pentru a uura programarea;
Modelul poate prezenta erori importante, dar greu de indentificat.
DSS pot fi clasificate dup mai multe criterii. O prim clasificare se face
n funcie de soluia tehnologiei informaiei utilizat:
Sisteme interactive de asistare a deciziei (SIAD/DSS).
Sisteme expert.
Un SIAD este o aplicaie, n care funcia de evaluare se prezint n fiecare etap sub
forma unor modele proiectate, n funcie de natura deciziei ce trebuie luat.
Un SIAD se caracterizeaz prin:
baza de modele matematice oferite pentru efectuarea de calcule i reliefarea
consecinelor unor aciuni;
decidentul poate "naviga" prin baza de modele n funcie de particularitile problemei de
rezolvat i experiena sa;
pleac de la decideni i de la natura deciziei ce trebuie luat i a scopului final urmrit.
Sistemele expert (SE) se caracterizeaz prin stocarea experienei i cunotinelor
expertului uman, referitoare la un anumit domeniu (problem), ntr-o baz de
cunotine care va fi utilizat n deducerea unor concluzii, prin derularea unor
raionamente automate utiliznd fapte descriind problema concret de rezolvat.
Un sistem expert se caracterizeaz prin:
Utilizarea unei baze de cunotine construit pe baza cunotinelor unui expert uman;
Derularea unor raionamente automate n vederea formulrii unor concluzii/diagnostice;
Ofer posibilitatea argumentrii concluziei formulate.
Att SIAD-urile ct i SE pot fi utilizate, pentru diagnosticarea financiar a firmei.
SE sunt utilizate n bnci pentru:
fundamentarea deciziei legate de acordarea de credite clientelei;
determinarea necesarului fondului de rulment pentru firmele clieni ai bncii, ca segment al
diagnosticului financiar realizat integral prin SE;
consilierea clienilor privind plasamentul de capital.
Aspecte etice ale sistemelor informatice
Elementele de natur etic, dintr-o perspectiv managerial precum i ca un aspect al societii
globale se refer la:
Utilizarea tehnologiei informaiei n mod impropriu, iresponsabil sau duntor societii ( de exemplu: e-
mail-uri agresive, cookies etc.);
Utilizarea corect a resurselor de date ale organizaiei (de exemplu: respectarea confidenialitii
informaiilor);
Stabilirea rspunderii pentru cei care nu respect elementele de mai sus;
Utilizarea de soft-uri fr plata copyright-ului.
Dimensiunea etic a sistemelor informatice privete aspectele care asigur c utilizarea tehnologiei
informaiei i a sistemelor informatice nu se face ntr-o manier improprie sau iresponsabil care
afecteaz persoanele individuale sau societatea. Din acest punct de vedere este foarte important
ca n cadrul societii globale informaionale toi membrii acesteia s beneficieze de resursele
informaionale i s aib scopuri strategice comune att la nivelul individual, naional ct i global.
Utilizarea sistemelor informatice la nivelul organizaiei poate duce la creterea profitului, dar i la
economii de materii prime, energie sau alte resurse importante la nivel global.
Relaia dintre sistemele informatice i organizaie
Sistemele informatice joac un rol vital n succesul unei organizaii. Astfel, prin
acestea se pot asigura infrastructura informaional intern (prin Intraneturi)
sau extern, interorganizaional (prin extraneturi) pentru necesitile
business-ului n:
Asigurarea eficienei operaionale;
Asigurarea unui management eficient;
Asigurarea unui avantaj competiional.
Succesul unui sistem informatic nu trebuie msurat numai prin eficiena sa (n
minimizarea costurilor, timp sau utilizarea resurselor de informaie) ci i prin
suportul pe care l asigur n:
Elaborarea strategiilor de afaceri;
Desfurarea proceselor comerciale;
mbuntirea structurii organizaionale i a culturii organizaiei;
Creterea cifrei de afaceri i valorii firmei ntr-un mediu dinamic, concurenial.
Din punct de vedere individual managerial, sistemul informatic reprezint:
un mijloc important pentru asigurarea funcionalitii business-ului;
un factor esenial ce influeneaz eficiena operaional, productivitatea
angajailor i a relaiei cu clienii;
sum de baz de informaii care asigur luarea de decizii corecte;
un mijloc de a dezvolta noi produse (servicii) ce asigur un avantaj competitiv;
una din cele mai importante resurse ale organizaiei i de analiz a costului
business-ului.
Alte aspecte ce privesc sistemele informatice contemporane
Schimburile tot mai rapide n mediul de afaceri au determinat ca sistemele
informatice s ajung o component esenial a organizaiei n
ndeplinirea scopului acesteia (n esen obinerea de profit). Astfel
utilizarea tehnologiei informaiei a devenit un aspect indispensabil n
funcionarea organizaiei mai ales n prezent cnd se fac simite noi
tendine n evoluia organizaiilor i anume:
utilizarea Internetului la nivelul organizaional local sau global;
apariia de organizaii Internet ce i desfoar business-ul numai n aceast zon;
globalizarea;
reformularea procesului de business.
1. Utilizarea Internetului la nivelul organizaional local sau global
n perioada actual majoritatea firmelor mari i-au dezvoltat sisteme informatice
la nivel global ca o consecin a diferenelor dintre costurile materiilor
prime, forei de munc n diferitele locuri de pe glob, totodat,
remarcndu-se i existena unor firme mici i mijlocii care folosesc
Internetul, acesta devenind un mijloc principal de comunicare i
promovare pentru activitatea comercial.
2. Apariia de organizaii Internet
Tot ca o consecin a Internetului i a globalizrii se remarc n prezent apariia
de forme care i desfoar activitatea numai pe Internet, avnd ca
domeniu de activitate: distribuia de soft-uri, licitaii, site-uri de distracie
etc. O organizaie Internet utilizeaz Internetul, Intranetul i Extranetul,
precum i alte reele pentru a asigura suportul activitii comerciale.
3. Globalizarea
Relaia Internet - globalizare poate fi privit ca o relaie n care fiecare factor l
determin pe cellalt. Globalizarea este un fenomen amplu i tinde s se
accentueze din ce n ce mai mult. Dac la nivelul firmelor mari globalizarea
s-a impus, iat c n prezent tot mai multe firme mici i mijlocii se integreaz
n acest fenomen.
4. Reformularea procesului de business
Procesul de business este format din orice grup de activiti efectuate n scopul
de a produce un anumit rezultat, specific orientat spre client, sau spre pia.
Acest rezultat apare ca o consecin la pasul trei. ntr-o organizaie
modern tehnologia informaiei se impune determinnd noi orientri i
utiliznd mijloace din ce n ce mai sofisticate de tipul, inteligenei artificiale,
a sistemelor expert etc. Mediul de afaceri este ntr-o continu schimbare i
se impun noi tehnici i metode de elaborare a acestui proces.
Reformularea procesului de business este fundamentat pe un nou tip de
gndire i de schimbri n modul de desfurare a business-ului care se
caracterizeaz prin schimbri radicale i noi abordri ale acestuia cu efecte
n costuri, calitate, service i vitez de desfurare.
Sisteme informatice integrate
n condiiile actuale ale globalizrii afacerilor, mediul organizaional al unei firme trebuie
s se adapteze cerinelor concureniale ale pieei.
Creterea economic a unei firme depinde n mod esenial de abilitatea ei de a actualiza
i integra, personaliza i extinde aplicaiile informatice, ntr-un mod flexibil i rapid,
oferind tuturor utilizatorilor acces instantaneu, interactiv i consistent la modelul su
de date. De asemenea, pentru asigurarea eficienei activitii lor, firmele trebuie s
standardizeze gestiunea proceselor economice.
Se afirm c integrarea complet este un obiectiv major al gestiunii resurselor
informaionale, care devin din ce n ce mai complexe i mai numeroase i de aceea
este necesar s se realizeze i s se implementeze sisteme informatice integrate.
n cele ce urmeaz vom prezenta cteva accepiuni ale acestui concept.
O prim accepiune a noiunii de sistem informatic integrat este dat n Hotrrea de
Guvern nr. 841/1997, unde prin sistem informatic integrat se nelege un sistem
informatic care ndeplinete urmtoarele condiii:
utilizeaz o baz de date unic;
are n componen programe informatice, care cuprind activitile tuturor compartimentelor
funcionale ale firmei, conform organigramei acesteia;
exist un plan de securitate al sistemului informatic, care cuprinde msuri tehnice i
organizatorice corespunztoare.
Pentru realizarea acestor obiective, se deruleaz diverse proiecte de integrare
informaional. Derularea unui asemenea proiect nu este o activitate deloc
simpl, ci reprezint o adevrat provocare tehnologic, att pentru
proiectani, ct i pentru firme.
De-a lungul existenei sale, o firm achiziioneaz sau dezvolt prin fore proprii
mai multe aplicaii informatice, menite s-i satisfac cerinele, legate de
diversificarea ori extinderea activitilor sale. Fiecare dintre aceste aplicaii
rspunde unei probleme concrete sau acoper un anumit proces economic,
fr s in seama de lanul de procese sau de legturile cu celelalte
aplicaii informatice implementate n respectiva firm.
n faza de nceput a informatizrii activitilor, mai ales din considerente de
ordin financiar, firmele decid n general s achiziioneze sau s dezvolte
prin fore proprii o serie de aplicaii informatice pentru activitile de
contabilitate, apoi pentru cele financiare, de salarizare a personalului,
aprovizionri etc., fr nici o legtur ntre aceste aplicaii.
n etapa a II-a se ncearc construirea unor legturi ntre aceste aplicaii,
legturi concretizate n interfee personalizate, care i propun realizarea
integrrii ntre dou, sau mai multe aplicaii. Fiecare dintre aplicaii folosete
n continuare baza sa de date proprie, ceea ce nseamn redundan
(aceleai informaii) i surs de inconsisten (informaiile comune trebuie
actualizate separat, ceea ce nseamn eforturi suplimentare i posibilitatea
apariiei unor neconcordane).
ntr-o etap urmtoare a procesului de integrare s-a trecut la
implementarea pachetelor ERP (Enterprise Ressource Planning).
Aprute n anii 90, ele au devenit o prezen obinuit n marile
corporaii i n companiile multinaionale. A doua jumtate a
ultimului deceniu din secolul 20 a nsemnat deschiderea aplicaiilor
de tip ERP pentru segmentul ntreprinderilor mici i mijlocii.
n perioada actual, succesul implementrii pachetelor ERP n IMM-uri
depinde i de msura n care ele permit integrarea altor categorii de
sisteme, cum ar fi cele privind soluiile de tip Customer Relationship
Management (CRM), SupplyChain Management (SCM), Business
Intelligence (BI), precum i cele specifice utilizrii Internet-ului.
Un alt factor mobilizator n procesul extinderii sistemelor integrate l-a
reprezentat, creterea fr precedent a activitilor de comer i
colaborare electronic (e-commerce i e-business).
Definiia i evoluia integrrii
Integrarea este o activitate ce reunete oameni, echipamente, programe, dar i practici
manageriale. Integrarea aplicaiilor este o abordare strategic de a lega mai multe
sisteme informatice, la nivel de informaii i servicii, astfel nct sistemele sunt
capabile s fac interschimb de informaie i s asigure o funcionare a proceselor
n timp real .
Integrarea aplicaiilor software n cadrul unei ntreprinderi sau ntre mai multe
ntreprinderi care colaboreaz este un subiect de mare actualitate. Integrarea
aplicaiilor software de ntreprindere permite coordonarea i sincronizarea mai
multor aplicaii eterogene, att n interiorul (integrarea aplicaiilor la nivel de
companie), ct i n afara ntreprinderilor (integrarea aplicaiilor Business-to-
Business - B2B).
Denumit n limbajul de specialitate EAI (Enterprise Application Integration), integrarea
aplicaiilor la nivel de companie reprezint, de fapt, noul stil de lucru n domeniul
software. ntreprinderile au din ce n ce mai puini informaticieni care concep i
scriu aplicaii i din ce n ce mai muli care integreaz aplicaii. Entitatea ce trebuie
integrat nu mai este un obiect sau o component software, ci este o aplicaie
software. Prin EAI, sistemele informatice ale ntreprinderilor se muleaz din ce n
ce mai bine pe structura procesului de afaceri.
Complexitatea problemelor legate de infrastructura informatic crete i mai mult n cazul
unei ntreprinderi virtuale, format din module (secii, departamente, birouri etc.),
cu funcionalitate extrem de divers i grad de dispersie geografic orict de mare.
Granularitatea modulelor se poate situa pe o scar foarte cuprinztoare,
depinznd n mare msur, att de specificul domeniului de activitate, ct i de
posibilitile de organizare ale ntreprinderii respective.
n contextul actual n care informaia este privit ca o resurs strategic a ntreprinderii, a
crescut foarte mult importana integrrii sistemelor informatice care s faciliteze
utilizarea n comun a datelor i micarea lor n cadrul ntreprinderii.
La nivelul anului 1999 s-a estimat c peste o treime din bugetul din industria IT a avut ca
destinaie proiectarea, realizarea i ntreinerea unor soluii de integrare a sistemelor
informatice. Dar, cele mai multe dintre aceste soluii au optat pentru varianta de
integrare punct la punct, i s-au dovedit a fi mari consumatoare de resurse.
Dezvoltarea unei strategii eficiente de integrare a sistemelor informatice la nivelul
ntreprinderii este una dintre cele mai complexe probleme ntmpinate de managerii
IT. Complexitatea acestei probleme rezid n principal din faptul c cele mai multe
dintre aplicaii au fost dezvoltate fr a se urmri o arhitectur a sistemelor
informatice sau o strategie de dezvoltare a acestora.
nceputul integrrii n domeniul IT poate fi considerat momentul apariiei circuitului
integrat n 1959, care a reunit alte descoperiri cum ar fi: tranzistorii, rezistenele i
capacitorii pe un singur chip de silicon. n 1965 Gordon Moore, unul din fondatorii
Intel prezicea c numrul de tranzistori pe un microchip se va dubla la fiecare 18 luni.
Aceast lege, nc este surprinztor de adevrat i acum, la peste 40 de ani de la
formularea ei.
Acesta poate fi motivul pentru care avem nevoie de integrare: pentru a ne descurca n
condiiile unei complexiti crescute.
Principiile managementului complexitii sunt: descompunea n pri mai mici i mai uor
de manipulat, construirea unei interfee standard pentru ca aceste pri s comunice
i apoi dezvoltarea unei structuri ierarhice unde informaia este din ce n ce mai
abstractizat odat ce urcm n ierarhie.
Termenul de middleware a aprut la sfritul anilor 80 pentru a descrie un software de management al
reelelor, dar a fost larg folosit ncepnd cu 1995. Middleware-ul a evoluat ntr-un set de reguli i
capabiliti, care facilitau construirea de aplicaii distribuite. Acest termen a fost legat de bazele de
date relaionale i desemna o integrare bazat pe mesaje.
Informatizarea, dezvoltarea economic global, specifice nceputului de secol XXI, au accentuat
tendina de organizare a sistemelor informaionale n modele din ce n ce mai complexe. Prin
integrare crete precum am artat complexitatea, dar i calitatea, pentru c reuniunea sistemelor
presupune adugarea de componente evolutive i emergente.
Dac organizarea duce la integrare i integrarea duce la complexitate, aceasta din urm determin la
rndul ei diversificarea. Din punct de vedere al diversitii, integrarea este efectul evoluiei ciclice
i progresive a unui mix de tehnologii i este sprijinit de performanele i de expertiza
profesionitilor.
Integrarea aplicaiilor poate lua mai multe forme:
integrarea intern a aplicaiilor integrarea aplicaiilor la nivel de companie;
integrarea extern a aplicaiilor integrarea aplicaiilor Business-to-Business.
Cele dou tipuri de integrri au multe elemente comune. De exemplu, ntotdeauna vor exista: o
transformare de tehnologie care va face diferena ntre semantica aplicaiilor, tehnologia de router
prin care se va asigura c informaia ajunge la destinaia corect i reguli de procesare pentru a
defini comportamentul de integrare.
Strategia IT este necesar s fie cunoscut de toi factorii care influeneaz deciziile de integrare a
proceselor economice cum ar fi configurarea proceselor economice, frontierele acestora i locul n
care schimbarea este cel mai probabil a se produce. nelegerea scopurilor economice, cum ar fi
strategiile de fuzionare i de achiziie sau cost i creterea eficienei, apare ca o cheie
fundamental. Trebuie stabilit o perspectiv comun intern i extern a nucleului economic, de
informaie i de procese, pentru a nelege relaiile i interfeele ntre unitile economice, sau a
partenerilor comerciali.
Trebuie stabilite problemele proprietii pentru
aplicaii, componente, infrastructura integratoare,
interfeele externe etc. i acestea pot fi unele dintre
cele mai dificile sarcini i pot traversa actualele
frontiere organizaionale i responsabilitatea
acestora.
O tendin n evoluia integrrii sistemelor este
trecerea de la integrarea bazat pe informaie la
integrarea bazat pe servicii.
Integrarea bazat pe informaii ofer un mecanism
ieftin de a integra aplicaii deoarece, n cele mai
multe cazuri, nu este nevoie ca aplicaia s fie
modificat. Cu toate c, acest tip de integrare ofer o
soluie funcional pentru multe domenii ale
problematicii de integrare a aplicaiilor, integrarea
bazat pe servicii, ofer mai mult valoare pe termen
lung.
Rolul sistemelor informatice integrate
Definiia 1.15. Sistemele informatice integrate desemneaz sisteme complete, cu procese de afaceri, practici
manageriale, interaciuni organizaionale, transformri structurale i management al cunotinelor.
Un sistem de aplicaii integrat trebuie s reprezinte soluia pentru orice instituie care necesit un sistem
informatic modern, indiferent dac acesta automatizeaz procesele interne din cadrul organizaiei, relaiile
cu clienii sau pe cele cu furnizorii i partenerii. Adoptarea unor aplicaii disparate pentru diferite activiti
ale fluxului de afaceri, poate reprezenta o soluie bun pentru moment, dar care poate genera mari
probleme legate de fragmentarea informaiei i dezvoltarea ulterioar a sistemelor, prin ncercarea de a
integra soluii ulterioare.
Productorii de software care ofer aplicaii ce ruleaz pe multiple surse de date sau care nu acoper toate
sectoarele fluxurilor de afaceri, nu furnizeaz pachete de soluii integrate, ci mai degrab colecii separate
de aplicaii, bune s rezolve problemele cerute de sisteme disparate, dar care nu reuesc s funcioneze
mpreun.
Principala problem a falselor pachete de aplicaii este fragmentarea informaiei, generat de sisteme
disparate. Consolidarea informaiilor venite de la un mare numr de surse este laborioas i costisitoare.
O alt mare problem este automatizarea incomplet, care nu acoper toate procesele afacerii, rezultnd
sisteme discontinue, ce ofer funciuni analitice doar la nivel departamental, incapabile s asigure o
viziune unitar asupra organizaiei. n aceste condiii, managerul instituiei nu are la dispoziie dect piese
dintr-un puzzle, care rareori se mbin.
Pentru a face saltul calitativ de la aciuni punctuale la procese de afacere, organizaiile trebuie s adopte
soluii integrate i colaborative, care s se adapteze strategiilor de distribuie i care s includ i
funcionaliti de suport decizional.
Un adevrat pachet integrat are aplicaiile proiectate de la nceput pentru a lucra mpreun: acestea partajeaz
acelai model de informaii i informatizeaz procesele de business la nivelul ntregii organizaii.
Principalele avantaje pe care o suit de aplicaii integrate trebuie s le ofere beneficiarilor sunt:
reducerea costurilor pe termen lung;
creterea eficienei operaionale;
returnarea rapid a investiiilor n IT;
migrarea mai rapid la modele de e-business
Pentru a nelege rolul jucat de un sistem informatic integrat n funcionarea unei
organizaii, este necesar s se porneasc de la modelul general de organizare a
unei afaceri, corespunztor majoritii ntreprinderilor de producie, comer, servicii
sau a unora din sectorul financiar-bancar.
Conform acestui model, orice ntreprindere este constituit din urmtoarele zone:
a. Zona Back Office
Din punct de vedere informatic, aceast zon se caracterizeaz prin:
Importana fundamental a bazei de date, care poate fi situat centralizat pe un singur
server sau poate fi repartizat fizic pe mai multe servere;
Particularitile aplicaiilor utilizate: o parte important dintre acestea reprezint programe
pentru tratarea n bloc a datelor (de exemplu, tratarea n bloc a tuturor tranzaciilor unei
zile de lucru). O alt parte a aplicaiilor realizeaz gestiunea tranzaciilor i au ca scop
tratarea simultan a unor cereri din partea unui numr mare de utilizatori;
Importana critic a prelucrrilor realizate, de care depinde ntreaga activitate a
ntreprinderii;
Centralizarea pe un numr redus de servere pe care ruleaz sisteme de operare dedicate.
Cea mai apreciat calitate a unui sistem de Back Office o reprezint coerena i
integritatea datelor. De asemenea, disponibilitatea continu a sistemului i
continuitatea serviciilor (chiar i n caz de cderi sau defeciuni) sunt caracteristici
eseniale ale oricrei aplicaii Back Office.
n cazul ntreprinderilor moderne, aplicaiile Back Office garanteaz nsi funcionarea
ntreprinderii, de aceea se impune existena unui sistem de nalt securitate a
datelor, att la nivel fizic, ct i la nivelul drepturilor de acces.
b. Zona Front Office
Aplicaiile Front Office sunt acele produse pe care ntreprinderea le ofer clienilor astfel nct s
asigure servicii rapide. Principalele cerine la care trebuie s rspund o aplicaie Front Office
sunt:
Gestiunea relaiilor cu clienii (Customer Relationship Management, CRM) cuprinde
instrumente de administrare a clienilor (consultarea dosarelor clienilor, culegerea de
informaii referitoare la operaiile efectuate de clieni pentru a le trimite spre procesare
aplicaiilor Back Office), precum i instrumente de asistare a clienilor (evaluarea n funcie
de o serie de criterii, asisten n configurarea cererii i alte forme de asistare interactiv a
clienilor). Evaluarea clienilor dup o serie de criterii (scoring) permite stabilirea gradului n
care un client sau un proiect poate satisface sau nu condiiile prevzute (de exemplu, pentru
acordarea unui credit). Aplicaiile de asisten n configurarea cererii au ca scop propunerea,
pe baza catalogului furnizorului i a rspunsurilor la un set de ntrebri, variantele de ofert
cele mai adecvate la cererile exprimate de client;
Gestiunea agenilor de vnzri are ca scop gestiunea agenilor de vnzri sub mai multe
aspecte: cota din vnzrile totale, performanele, realizarea cifrei de afaceri individuale i
colective, obinerea rezultatelor consolidate etc;
Gestiunea clienilor face parte din aplicaiile Front Office puse la dispoziia centrelor de
asisten din teritoriu i utilizeaz tehnologii de integrare cu reeaua telefonic;
Instrumente de asistare a deciziei reprezint o consecin a prezenei celorlalte tipuri de
aplicaii menionate la nivelul fiecrei agenii sau centru de vnzri. Sunt avute n vedere
instrumente de cutare i extragere de date, precum i aplicaii SIAD (Sistem Interactiv de
Asistare a Deciziei);
Gestiunea reelei de agenii este un complement al aplicaiilor Back Office aprut datorit
numrului mare de agenii i centre de vnzri ale ntreprinderilor mari, mai ales
multinaionale. Aceast reea poate cuprinde sucursale proprii, concesionari sau ali ageni
comerciali.
n ultima vreme, acestor dou zone ale ntreprinderii li s-au mai adugat altele dou:
c. Zona Middle Office
Este o zon greu de definit la nivel fizic, care a primit n timp dou accepiuni diferite:
ntr-o prim accepiune, aceasta reprezint zona de Back Office prezent n cadrul fiecrei
agenii sau centru de vnzri, zona situat fizic n Front Office, dar ndeplinete funcii de
Back Office;
n a doua accepiune, aceasta reprezint componentele intermediare ale ntreprinderii, cu rol
de interfa ntre Front Office i Back Office, pentru gestiunea reelei i transmiterea datelor
ctre aplicaiile centrale (aflate n Back Office).
Din punct de vedere informatic, aplicaiile de tip Middle Office, sunt cele care alimenteaz celelalte
componente. n condiiile dezvoltrii unei arhitecturi client-server pe trei nivele (server central,
servere agenie i staii de lucru), componentele Middle Office ale sistemelor informatice, se pot
gsi att pe serverele de agenie, ct i pe serverul central.
d. Zona Web Office
Procesarea tranzaciilor generate de serviciile la distan s-a realizat mult vreme separat de restul
sistemului informatic. n prezent, tehnologia World Wide Web a introdus o nou dimensiune a
ntreprinderii, numit generic Web Office, care completeaz Front Office i Back Office i d
posibilitatea conectrii la sistemul informatic al ntreprinderii din orice punct de pe glob.
Prin Web Office se integreaz mai multe tipuri de aplicaii:
Aplicaii interne ale ntreprinderii destinate exclusiv personalului din ntreprindere,
accesul din afar fiind oprit n general prin aplicaii de tip firewall. Aceste aplicaii pot furniza
servicii multiple: coordonarea i gestiunea proiectelor, mesagerie intern, agend de grup,
diverse tipuri de urmrire la distan a activitii, videoconferin, etc. Se folosesc tehnologii
intranet care presupun utilizarea tehnologiilor internet mpreun cu produse de securitate
care s protejeze domeniul i s blocheze accesul neautorizat din interior sau din afar;
Aplicaii accesibile partenerilor destinate partenerilor n sens larg (furnizori, clieni,
reseller-i, consultani etc.) utilizeaz servere extranet i ofer servicii echivalente cu
aplicaiile interne, dar destinate utilizatorilor externi ai ntreprinderii;
Aplicaii accesibile publicului larg asigur accesul public la serviciile ntreprinderii,
serverele internet realiznd o extindere a activitii ntreprinderii spre staiile de lucru ale
partenerilor prin intermediul cataloagelor on-line cu imagini ale produselor, plilor securizate
prin carte de credit sau portofel electronic etc.
Nivelul de securitate al componentelor intranet, extranet i intranet este diferit, dar nu trebuie neglijat
pentru nici una dintre aceste trei zone. Este de dorit s se asigure protecia datelor de consultat i
s se identifice n orice moment persoanele care navigheaz. Acest lucru poate fi realizat prin
oferta de abonamente pentru accesul la informaii, abonamente care pot fi gratuite sau nu, n
funcie de serviciile oferite.
Sistemele informatice de gestiune sunt definite n literatura de specialitate urmrindu-se dou
abordri:
a) plecnd de la informaie i de la suportul acesteia;
b) plecnd de la funcia pe care sistemul informatic de gestiune trebuie s o realizeze.
n primul caz, sistemele informatice de gestiune reprezint ansamblul informaiilor utilizate n cadrul
firmei, a mijloacelor i procedurilor de identificare, culegere, stocare i prelucrare a informaiilor.
n cea de a doua abordare a definirii sistemelor informatice de gestiune se pornete de la scopul
acestora i anume oferirea informaiei solicitate de utilizator n forma dorit i la momentul oportun
n vederea fundamentrii deciziilor.
Definiia 1.13: Sistemul informatic de gestiune asigur obinerea i furnizarea informaiei solicitate de
utilizator, folosind mijloacele IT, pentru fundamentarea deciziilor privind un anumit domeniu din
cadrul firmei.
Sistemele informatice de gestiune (SIG) presupun definirea: domeniilor de gestiune, datelor,
modelelor, regulilor de gestiune.
Domeniile de gestiune corespund fiecreia dintre activitile omogene desfurate n cadrul firmei -
cercetare-dezvoltare, comercial, de producie, de personal, financiar-contabil cu luarea n
considerare a interaciunilor dintre ele.
Mai mult, abordarea acestor domenii se realizeaz ntr-o viziune ierarhic conducnd la identificarea
urmtoarelor nivele:
Tranzacional n cadrul cruia se efectueaz operaii elementare;
Operaional unde se desfoar operaii curente, deciziile luate la acest nivel sunt curente, de rutin;
Tactic corespunznd activitilor de control i deciziilor pe termen scurt;
Strategic caracteristic deciziilor pe termen lung i/sau care angajeaz global firma.
Datele reprezint "materia prim" a oricrui sistem de gestiune. Aici se au n vedere, toate datele
vehiculate i prelucrate, indiferent de natura lor, caracterul lor formal sau informal, sau de
suporturile pe care se afl.
Modelele de gestiune regrupeaz procedurile proprii unui domeniu. Putem exemplifica prin modelul:
Contabil, specific domeniului financiar-contabil;
Tehnologiei de fabricaie specific domeniului produciei;
De vnzri specific domeniului comercial.
Regulile de gestiune permit prelucrarea datelor i utilizarea informaiilor n conformitate cu obiectivele
sistemului.
Exemplul 1.2. n cadrul unei firme cu activitate de producie i/sau comercial pot fi identificate
urmtoarele reguli de gestiune:
aprovizionarea se realizeaz, cnd stocul efectiv scade sub stocul normat;
materia prim se stocheaz n una sau mai multe gestiuni;
pentru produsele de calitatea a doua preul se reduce cu 5% etc.
evaluarea materialelor se realizeaz conform metodei FIFO;
Exemplul 1.3. n cazul unei bnci, pentru sistemul informatic privind operaiunile de cont curent, pot fi
precizate urmtoarele reguli de gestiune:
soldul minim 100lei;
plile se efectueaz n limita soldului;
dobnzile calculate pentru conturile la vedere sunt, 11 % pe an;
pot fi nregistrate maxim dou persoane cu drept de semntur.
Prin noiunea de domeniu ajungem la conceptul de subsistem informatic de gestiune, determinat pe
criterii funcionale, pe care se grefeaz celelalte dou concepte: modelul de gestiune i regulile de
gestiune.
Sistemul informatic de gestiune asigur obinerea i furnizarea informaiei solicitate de utilizator,
folosind mijloacele tehnologiei informaiei, pentru fundamentarea deciziilor privind un anumit
domeniu din cadrul firmei.
Sistemele informatice de gestiune actuale sunt sisteme integrate. Ele se caracterizeaz prin aplicarea
principiului introducerii unice a datelor i prelucrrii multiple a acestora, n concordan cu nevoile
informaionale specifice fiecrui utilizator.
Exemplul 1.4. SI integrat al
contabilitii se caracterizeaz
printr-o introducere unic a
datelor, preluate din
documentele primare, care
actualizeaz o baz de date
unic a contabilitii ce va fi
ulterior, exploatat pentru
asigurarea, att a lucrrilor
specifice contabilitii
financiare (consultare2 Figura
1.5), ct i a celor specifice
contabilitii de gestiune
(consultare2 figura 1.5). n
acest fel se rspunznde
cerinelor de prelucrare ale
tuturor utilizatorilor.
Fig. 1.5 Sistemul informatic de
gestiune al contabilitii
ERP definiie, arhitectur,
funcii
Un ERP, considerat expresia cea mai fidel a interdependenei
dintre economic i tehnologia informaional, reprezint o
infrastructur software, multi-modular ce ofer suport de gestiune
i coordonare a diferitelor structuri i procese din companie, n
vederea realizrii obiectivelor de afaceri[1].
Scopul ERP sistem de gestiune integrat a proceselor de afaceri
este realizarea unei mai bune comunicri n companie,
mbuntirea cooperrii i interaciunii dintre diferite departamente
precum cele de planificare a produciei, achiziii, producie, vnzri
i relaii cu clienii. Pe scurt, un sistem informatic de gestiune a
companiei de tip ERP reprezint planificarea celor 4 factori
determinani pentru o afacere de succes: factorul uman, financiar,
tehnic i de resurse (cei 4 M - Man, Money, Machines i
Materials)[2].
[1] Doina Fotache, Luminia Hurbean Soluii informatice integrate
pentru gestiunea afacerilor-ERP-Cap. 1, pag 10
[2] http://www.cio.com/research/erp/
Davenport T.H., specialist de renume n domeniile de management i
sisteme informaionale pentru afaceri propune ca definiie pentru
ERP: un pachet care promite integrarea complet a tuturor
informaiilor din cadrul unei organizaii [..][3](Figura 1.6.).
[3] Doina Fotache, Luminia Hurbean Soluii informatice integrate
pentru gestiunea afacerilor-ERP-Cap. 1, pag. 18
Fig. 1.6 Schema conceptual a unui sistem ERP
ERP integreaz toate procesele economice: producie, distribuie, contabilitate,
financiar, personal, stocuri, service i mentenan, logistic, gestiune de
proiecte, oferind accesabilitate, vizibilitate i consisten informaional n
ntreaga organizaie.
ERP nseamn integrarea tuturor aplicaiilor ntr-o soluie global, acoperind toate
procesele intercorelate ce concretizeaz activitatea organizaiei, eliminnd graniele
dintre departamente i delimitrile funcionale, ca i pe cele ale organizaiei cu mediul
i oferind posibiliti de lucru multiutilizator, multiscop i multispaiu.
Definiia 1.5. Un sistem de tip ERP reprezint o soluie software complex, bazat pe
arhitectura client-server ale crei elemente sunt integrate ntr-o platform comun,
pentru gestionarea resurselor companiei, prelucrarea tranzaciilor i facilitarea
integrrii tuturor proceselor necesare n cadrul unei afaceri, centralizndu-le,
facilitnd mprtirea datelor i eliminnd redundana.
Fiecare pachet ERP ofer funcionaliti diferite pentru industrii diferite.
Provocarea principal const n integrarea tuturor proceselor economice i
optimizarea resurselor disponibile.
Sistemele ERP actuale realizeaz integrarea tuturor funciilor de conducere ale unei
companii, plecnd de la:
planificare;
asigurarea stocului de materii prime i materiale;
definirea tehnologiilor;
coordonarea proceselor de producie;
gestiunea financiar-contabil, a resurselor umane, a stocurilor de produse finite;
dezvoltarea i meninerea relaiilor cu clienii i partenerii de afaceri.
Un astfel de sistem permite factorilor de decizie realizarea unor analize complete asupra
ndeplinirii planului de afaceri. Prin opiunile de simulare a activitilor i prin
caracterul flexibil i dinamic al aplicaiilor se pot realiza:
planuri de previziune;
evaluri i predefiniri ale tendinelor de evoluie ale industriei din care face parte
compania;
analize calitative;
integrarea cu noile tehnologii e-business;
comunicare on-line.
La implementare, sistemele ERP includ o serie de caracteristici de baz. Sunt instalate
pe un sistem de gestiune a bazelor de date. Platformele de baze de date
folosite n general sunt: Oracle, DB2, nformix, Microsoft SQL Server, SQL Base,
PostgreSQL, Sybase, etc. Baza de date necesit o setare iniial conform
proceselor organizaiei i trebuie s asigure acces direct la informaii n timp real
(avantajul bazelor de date unice) pentru toi membrii organizaiei. Odat terminat
instalarea, utilizatorii introduc datele, informaiile fiind transferate prin intermediul
proceselor la alte module. n final, sistemele ERP includ instrumente de raportare
periodice sau realizate ad-hoc.
Aplicaiile ERP sunt realizate cu ajutorul instrumentelor CASE, care simplific munca
programatorilor, prelund regulile i genernd automat codul surs.
Avantajele sunt: reducerea timpului de dezvoltare i obinerea unui produs de calitate,
prin minimizarea erorilor.
n plus, utilizarea instrumentelor CASE sprijin consistena aplicaiilor i standardizarea
sub aspect funcional. Sub o form simplificat am putea defini ERP-ul prin prisma
a doua proprieti fundamentale: funcionalitatea i integrarea.
Cele dou pri se intercondiioneaz reciproc.
Integrarea asigur conectivitatea ntre fluxurile de procese economice
funcionale. Ea poate fi gndit ca o tehnic de comunicare. Cteva
modaliti obinuite prin care comunicarea are loc, prin i pentru
integrare, sunt: codul surs, reele locale i extinse de calculatoare,
internet, e-mail, workflow, instrumente de configurare automat,
protocoale, baze de date. Putem spune c integrarea este realizat
prin comunicare, iar comunicarea este realizat prin integrare.
Partea funcional a unui sistem ERP asigur fluxurile de procese
economice din cadrul fiecrei funciuni. Astfel, n cadrul unei suite
ERP se regsesc de la cteva, pn la zeci de module funcionale
(contabilitate general, debitori, salarii, stocuri, aprovizionare,
planificarea produciei, logistic, comenzi i vnzare)[1].
[1] Doina Fotache, Luminia Hurbean Soluii informatice integrate
pentru gestiunea afacerilor-ERP -Capitolul 1, pag.22.
Arhitectura unui sistem ERP
Sistemul aplicaiilor de ntreprindere se implementeaz pe o arhitectura de tip client-server care
creeaz premisele unui mediu de prelucrare descentralizat. Modelul de arhitectur implementat
de ctre sistemele ERP este cel cu trei straturi, ilustrat n Figura 1.7.
Caracterizarea funciunilor celor trei niveluri ale arhitecturii:
Nivelul prezentare const n interfaa grafic utilizator sau programul de navigare (browser) pentru
accesarea funciilor sistemului.
Nivelul aplicaie cuprinde regulile afacerii, logica i funciunile sistemului, programele care asigur
transferul datelor de / la serverele de baze de date.
Nivelul bazei de date asigur gestiunea datelor organizaiei, inclusiv a metadatelor; cel mai adesea
se regsete aici un SGBD relaional dintre cele standardizate industrial, care include i modulul
SQL. Platformele de baze de date folosite n general sunt: Oracle, DB2, Informix, Microsoft SQL
Server, SQL Base, PostgreSQL, Sybase, etc. Aceast structurare logic permite ca interfaa
sistemului ERP s ruleze pe calculatorul utilizatorului, prelucrarea s se realizeze pe nivelul de
mijloc al serverelor de aplicaii, iar sistemele de baze de date s funcioneze pe al treilea strat, al
serverelor specializate.
Fig. 1.7 Arhitectura cu trei nivele a unui ERP
Componentele principale ale unui sistem ERP
Nomenclatoare (fiiere de baz) de clieni, furnizori, personal, sub forma unor fiiere
care reunesc toate datele de descriere a acestora i interfaeaz cu oricare modul
care se servete de aceste date;
Contabilitate general numit i componenta financiar-contabil pentru c asigur
conducerea evidenei contabile i gestiunea financiar. Funcionalitile vizeaz:
automatizarea nregistrrii informaiilor financiar-contabile preluate din documentele
primare, cu preluarea automat a datelor din alte aplicaii ale sistemului ERP i
realizarea evidenei contabile complete, la nivel sintetic i analitic. De cele mai multe
ori componenta acoper doar cerinele contabilitii financiare, asigurnd n primul
rnd obinerea documentelor contabile de sintez cerute de legislaia n vigoare i
poate fi completat printr-o component de analiz, tip tablou de bord, care ofer
informaii privind performanele firmei;
ncasri-pli. Aceast component poate aprea sub forma a dou module: Debitori i
Creditori, care gestioneaz i nregistreaz creanele i datoriile ntreprinderii;
Salarizare. Component legat adesea de cea de resurse umane, avnd ca obiect
calculul i evidena salariilor. Sunt automatizate calculul taxelor, al contribuiei la
bugetul statului i asigurrilor sociale;
Resurse umane. Componenta care sprijin crearea unei politici de personal, susinnd
activitile de recrutare i selecie a personalului;
Imobilizri. Gestioneaz mijloacele fixe, dar i obiectele de inventar sau activele
necorporale. Gestiunea acoper ntreaga durat de utilizare a activului i se poate
afla n orice moment care este starea acestuia i operaiile efectuate asupra lui
(intrare, modernizare, modificare, reevaluare, scoatere din funciune, casare). Ofer
multiple posibiliti de calcul i nregistrare a amortizrii (liniar, degresiv,
accelerat). Deosebit de utile sunt rapoartele generate, impuse de legislaia n
vigoare sau necesare conducerii;
Planificare-producie. Planificarea vizeaz executantul, termenul, articole de realizat,
costul programat i detaliile tehnice;
Urmrire producie (uneori livrat ntr-o singur component mpreun cu Planificarea) -
nregistreaz preluarea notelor de predare i a rapoartelor de lucru, analizeaz i
compar comenzile lansate, ofer rapoarte cumulate ori detaliate ale produciei, pe
faze sau pe produse/lucrri, ca i rapoarte de costuri;
Gestiune date tehnice - stocheaz definiiile i caracteristicile tehnice ale produselor i
tehnologiilor de fabricaie;
Planificare necesar de materiale - determin automat cantitile necesare, pe baza
datelor despre procesul de fabricaie i a planului de producie aprobat;
Planificare i urmrire consumuri i costuri ntocmete bonurile de consum i preia
datele despre consumuri de la magazii, centralizeaz aceste date pentru calculul
costurilor, genereaz rapoarte detaliate sau centralizate cu privire la consumurile
planificate si realizate;
Managementul proiectelor - are ca obiect proiectele de investiii, activitile interne sau
lucrrile efectuate de teri: planificarea (bugetarea), finanarea i urmrirea executrii
acestora;
Stocuri - Gestiunea cantitativ i calitativ a stocurilor i generarea automat a
documentelor contabile;
Gestiunea depozitelor (inclus adesea n modulul de Stocuri) - definete din punct de
vedere organizatoric unitile de stocare: tipurile de inventar i subinventar, depozite,
magazii, locaii, modul de localizare al stocurilor;
Aprovizionare (Furnizori) - Componenta depete atribuiile unei aplicaii de gestiune,
fiind un instrument de optimizare a aprovizionrii, care poate determina realizarea de
economii. Modulul Aprovizionare se leag de componenta Stocuri.
Vnzri - gestioneaz activitile specifice procesului de vnzare;
ntreinerea echipamentelor (mentenana) - rezolv Gestiunea
tehnic i de utilizare a echipamentelor, permite planificarea
resurselor i costul lucrrilor. Foarte important este istoricul
activitilor de ntreinere i reparaii;
Transport (Logistica) - permite planificarea i gestionarea activitilor
logistice din procesele de vnzare i distribuie;
Service/Servicii - urmrete garaniile i serviciile postvnzare;
Analiza (Business Intelligence) - Modulul preia datele din baza de
date, realizeaz diferite analize i furnizeaz informaiile n forma
dorit de utilizator. Cele mai puternice opiuni sunt analizele multi-
dimensionale (OLAP), simulrile, scenariile i prognozele;
Soluii specifice fiecrei industrii
Generatorul de rapoarte - utilizatorii obin rapoartele dorite n cadrul
fiecrui modul funcional folosind datele din baza de date a
sistemului ERP.
Este unanim acceptat ideea c, dei tehnologia este esenial n
realizarea unui ERP, definiia acestuia trebuie s reliefeze
ariile funcionale bazate pe activitile principale ale unei
firme, cum sunt: contabilitatea, producia, vnzarea,
aprovizionarea, stocurile, personalul etc. Schema
conceptual a unui sistem ERP este prezentat n figura 1.6.
Fig. 1.6 Schema conceptual a unui sistem ERP
Alte definiii pentru ERP
Alte definiii consider sistemele ERP ca fiind o soluie soft, o metod sau un pachet de
aplicaii, astfel:
- soluie software complet i atotcuprinztoare pentru o ntreprindere;
- metod pentru planificarea eficient i controlul tuturor resurselor necesare pentru
prelucrarea, realizarea, expedierea i contabilizarea comenzilor clienilor, n firmele
de producie, desfacere ori servicii (American Production and Inventory Control
Society)
- un pachet de aplicaii care permite integrarea complet a tuturor informaiilor din cadrul
unei organizaii.
Sintetiznd aceste definiii, putem desprinde urmtoarea concluzie, unanim acceptat de
cei citai sistemele ERP constau din module software, care acoper toate ariile
funcionale ale unei firme: marketing-ul i vnzrile, service-ul, proiectarea i
dezvoltarea de produse, producia i controlul stocurilor, aprovizionarea, distribuia,
resursele umane, finanele i contabilitatea, precum i serviciile informatice.
n procesul de abordare structuraltehnologic a sistemelor ERP, am considerat
important, pentru nceput, prezentarea ctorva dintre caracteristicile funcionale ale
unui astfel de sistem.
Pentru o nelegere mai facil a acestor caracteristici, am
pornit de la schema privind arhitectura unui sistem ERP,
prezentat n figura 1.7.
Fig. 1.7 Elementele de baz ale unui sistem ERP
Examinnd aceast arhitectur, putem remarca cteva dintre
caracteristicile funcionale ale unui astfel de sistem, i anume:
- ofer informaiile necesare conducerii firmei prin intermediul
bazei de date, unde se stocheaz tranzaciile zilnice;
- asigur prelucrarea corespunztoare a datelor, pe baza unor
programe adecvate;
- permite utilizarea n comun a datelor din baza de date, de ctre
toate modulele care folosesc aceste date;
- permite realizarea fiecrui tip de prelucrare (culegere date,
stocare, actualizare, interogare), n mod separat;
- asigur principiul integrrii sistemului, prin intermediul bazei de
date unice;
- permit accesul la date n timp real;
- ofer suport multivalut i multilingv;
- sunt adaptate specificului activitilor organizaiilor (activiti n
diferite ramuri industriale, servicii, comer, bnci, sntate etc.);
- permit realizarea unor adaptri fr intervenia programatorilor.
Modulele de aplicaii sunt grupate n subsisteme (suite) cum sunt:
financiar, producie, distribuie etc.
A. Analiza din punct de vedere al funcionalitilor oferite
Dup cum precizeaz autorul Daniel E. O'Leary n lucrarea Enterprise
Resource Planning Systems, principalele avantaje ale folosirii unui
ERP n cadrul unei companii sunt:
- Informaia este introdus n sistem o singur dat ntr-o baz de date
foarte complex;
- Oblig la folosirea celor mai bune practici din industrie;
- Permite personalizri;
- Funcioneaz pe o structur fiabil de fiiere;
- Furnizeaz funcionaliti pentru interaciunea cu alte module;
- Furnizeaz instrumente pentru interogri i rapoarte ad-hoc.
Sistemele ERP furnizeaz informaii pentru conducere i analize pentru
organizaii, iar cele 5 beneficii majore ale sistemelor ERP sunt:
- informaii on-line/n timp real pentru toate ariile funcionale ale unei
organizaii;
- standardizarea datelor i acuratee la nivel de ntreprindere;
- aplicaiile includ cele mai bune practici din industria respectiv;
- eficiena pe care o nregistreaz compania;
- analizele i rapoartele ce pot fi folosite la planificri pe termen lung.
MOTIVE PENTRU ERP
Exist cinci motive majore pentru care companiile doresc s preia ERP-ul:
1. Integrarea informaiilor financiare
n timp ce CEO-ul ncearc s neleag performana global a companiei, poate gsi diferite versiuni
ale realitii. Departamentul Financiar are un set de valori reprezentnd venitul, departamentul
Vnzri un cu totul altul i alte diferite departamente pot avea fiecare o versiune diferit despre
propria contribuie la venitul total al companiei. ERP-ul creeaz o singur versiune a realitii pe
care nimeni nu o poate contesta pentru c fiecare folosete acelai sistem.
2. Integrarea informaiilor corespunztoare comenzii clientului
Sistemul EPR poate deveni locul unde comanda clientului este nregistrat, trimis de CSR (Customer
Service Representative) la departamentul financiar i comercial, genernd emiterea unei
facturi corespunztoare care va ajunge n final la CSR. Avnd aceast informaie ntr-un singur
sistem, n loc s o caui n diferite alte sisteme care nu pot comunica unul cu altul, companiile
pot ine evidena i stadiul unei comenzi mult mai uor, putnd coordona producia, inventarul i
direcionarea informaiei ctre mai multe departamente n acelai timp.
3. Standardizarea i eficientizarea procesului de producie.
Companiile de producie gsesc de multe ori c diferite departamente ale companiei ajung la rezultate
asemntoare folosind diferite sisteme computerizate i metode. Sistemele ERP implic un
sistem care conine metode standardizate pentru automatizarea unora dintre paii efectuai n
procesul de producie. Standardizarea acestor procese i folosirea unui singur sistem integrat
poate reduce timp ineficient, mri productivitatea i reducerea erorii umane.
4. Reducerea inventarului.
ERP-ul ajut ca desfurarea unui proces de producie s se fac mult mai uor. Acest lucru poate
duce la diminuarea inventarului corespunztor personalului folosit n procesul de producie
(inventar al muncii n proces), i poate ajuta utilizatorii sistemului s planifice mai bine
ndeplinirea comenzilor, reducnd inventarul bunurilor care au trecut prin ntreg stadiul
produciei, aflndu-se n cadrul stocurilor existente. Pentru a mbunti cu adevrat
flexibilitatea reelei de aprovizionare i distribuire, este nevoie de un software reea, iar ERP-ul
ajut la acest lucru.
5. Standardizarea informaiilor din departamentul de Resurse
Umane
Mai ales n afacerile cu diferite departamente, Resurse Umane poate
sa nu aib o metod simpl pentru gsirea angajailor i pentru a
comunica cu ei despre servicii i beneficii. Sistemul ERP poate
mbunti acest lucru.
Producia este cel mai important proces n lanul valorii ntr-o
ntreprindere productoare, iar calitatea i competitivitatea pe pia
a produselor rezultate din procesul de producie este esenial.
Pentru ndeplinirea acestor deziderate este esenial eficiena
sistemului informatic de gestiune a activitii. Numai implementarea
unei soluii informatice perfect modelate pe specificul activitilor
unei ntreprinderi productoare poate asigura premisele
competitivitii acesteia.
Avantajul cel mai important al unui sistem informatic integrat (ERP)
const n gestionarea n mod unic, a tuturor categoriilor de date i a
informaiilor specifice beneficiarului.
B. Analiza din punct de vedere al costurilor i riscurilor implicate
Foarte muli beneficiari se plng de depirea bugetelor iniiale aprobate pentru achiziionarea soluiei
ERP. Dac implementarea are loc fr ntrzieri care s presupun alocarea de noi resurse
umane i materiale, atunci, de cele mai multe ori, putem vorbi despre costuri ascunse (hidden
fees) .
Sorin Dimofte (SIVECO Romnia) este de prere c apariia acestor hidden fees este cauzat de
lipsa concordanei dintre poziia de la negociere i cea din timpul implementrii. Cu alte cuvinte, la
negociere, cerinele clientului sunt minime cu scopul scderii preului de achiziie, ns n timpul
implementrii solicitrile sunt maxime, n discordan cu negocierea iniial. Ca atare, vom vorbi i
despre costuri de analiz a afacerii respective, despre costurile de personalizare a aplicaiei,
despre licena modulelor, despre cerinele tehnice ale aplicaiei (licene de utilizatori, investiii n
hardware) i despre ntreinerea acesteia (armonizarea cu legislaia local, suport tehnic, update-
uri). Toate aceste costuri alctuiesc TCO (Total Cost of Ownership), care nu ar trebui s fie
ascuns de ctre furnizorii de ERP, ci, din contr, ar trebui expus nc de la primele discuii.
n al doilea rnd, este vorba de costul licenelor, respectiv al serviciilor de configurare impuse de
software-ul adiional (reea, baz de date etc.) pe care furnizorul de ERP nu le declar din
prima pentru c el consider c nu fac parte din costul ERP. Nu sunt declarate nici necesitile
de upgrade al hardware-ului necesar pentru a rula soluia, fa de care furnizorul consider c
echipamentele nu sunt problema lui.
n al treilea rnd, pe parcursul implementrii, odat cu nelegerea mai adnc a aplicaiei
beneficiarului, i se reveleaz alte rezolvri sau necesiti care atrag costuri suplimentare.
Astfel, soluiile ERP cost ntre 400.000 euro i 300 milioane euro (conform unui studiu Meta Group),
n funcie de:
mrimea firmei;
specificul de activitate;
gradul de dispersare geografic;
infrastructura tehnologic ERP este scump pentru orice tip de afacere.
Investiiile sunt de multe ori adevrate bombe cu ceas pentru bugetele companiilor. Totui,
firmele care au implementat pachete Enterprise Resource Planning (ERP) trebuie s
recunoasc faptul c unele cheltuieli sunt supraevaluate, n timp ce altele sunt subestimate.
Principalii devoratori de buget n implementarea pachetelor ERP sunt :
Training-ul
Integrareaitestarea
Conversia datelor
Analizadatelor
Consultani ad infinitum
Specialitii
Echipele de implementare
n ateptarea beneficiilor
Depresia Post-ERP
Training-ul este o component neglijat n procesul de implementare, att ca etap, ct i la
nivel bugetar. Astfel, costurile sunt subestimate cel mai adesea pentru c se pierde din
vedere faptul c majoritatea angajailor au de nvat un nou set de procese i nu doar o
noua interfa software.
Testarea compatibilitii pachetelor ERP cu alte programe software este o alt cheltuial de
care nu se prea ine seama n procesul de implementare. O companie standard de
producie poate avea aplicaii add-on pentru partea de logistic, taxe, planificarea
produciei i codurile de bare. Dac la toat aceast list se adaug i customizarea
funciilor de baz din pachetul ERP, costurile de integrare, testare i mentenan a
sistemului vor arunca n aer bugetul. n ceea ce privete training-ul, testarea integrrii ERP
trebuie fcut din perspectiva procesului.
Transferul datelor, de tipul informaiilor referitoare la clieni i furnizori, sau la designul
produsului, de pe vechile sisteme pe cele ERP, este o operaiune costisitoare. Dei puini
CEO sunt dispui s admit c multe din datele existente n sistemele primite motenire nu
sunt foarte importante. Companiile neag de multe ori redundana datelor pe care le dein,
cel puin pn n momentul n care trebuie s le fac transferul n noile setri client/server
necesare pachetelor ERP. i din nou companiile subestimeaz costurile, de aceast dat
pe cele necesare transferului.
De multe ori datele din sistemele ERP trebuie combinate cu datele din sistemele externe pentru a
putea permite realizarea de analize. Utilizatorii care efectueaz analize n mod curent ar trebui s
aib n vedere n bugetul alocat implementrii ERP-ului i depozitul de date, dar i efortul necesar
pentru a-l pune pe picioare. Utilizatorii sunt pui n dificultate n acest moment: reactualizarea
zilnic a tuturor datelor ERP dintr-un imens depozit de date, dintr-o corporaie este dificil, iar
sistemele ERP nu ajut prea mult la identificarea acelor date care s-au modificat de la zi la zi,
fcnd actualizri selective. O soluie costisitoare este "custom programming".
Pentru a evita notele de plat kilometrice ctre consultani, companiile trebuie s identifice clar
obiectivele ctre care partenerii de consultan trebuie s i orienteze pe angajai. Activitatea
consultanilor trebuie s poat fi evaluat, iar pentru aceasta este necesar s le fie stabilit un
"plafon" n activitatea lor: de exemplu, un numr de angajai s poat trece cu brio un test de
project management.
Cei mai muli analiti susin c succesul unui sistem ERP depinde de echipa care lucreaz la
implementarea lui. Software-ul este prea complex i schimbrile din zona de business prea
dramatice pentru a lsa un astfel de proiect pe mna unor amatori. Vestea proast este c, la
finalul proiectului, companiile trebuie s fie pregtite s nlocuiasc muli dintre specialiti.
Echipele de implementare o poveste fr de sfrit
Multe companii tind s trateze implementrile de ERP ca pe orice alt proiect software. Odat ce
programul software a fost instalat, gndesc ei, echipa va fi dizolvat i fiecare i va relua postul
iniial cu tot cu atribuiile ce ii revin. Dup o implementare de sistem ERP ns, membrul echipei
nu se poate rentoarce la vechile atribuiuni pentru c este mult prea valoros pentru companie -
ajunge s tie mai multe lucruri despre procesul de vnzri i de producie chiar dect agentul de
vnzri, respectiv agentul de producie nsui. Companiile nu i prea pot permite s trimit pe
vechile posturi participanii la proiect, ntruct exist multe lucruri de fcut dup instalarea ERP-
ului. Doar crearea de rapoarte pentru a extrage informaii din noul sistem ERP ine echipa ocupat
cel puin un an de zile. Din pcate, puine companii au n vedere etapa post-instalrii i chiar i
mai puine o prevd n planificarea bugetar prealabil implementrii.
n managementul de proiecte software tradiionale, companiile se ateapt s vad rezultatele imediat
ce instalarea aplicaiei s-a ncheiat, lucru imposibil n cazul ERP. Majoritatea sistemelor ERP i
relev eficiena dup o perioad mai ndelungat de la implementare, iar echipa de proiect la
rndul su nu primete recompensa dect dup amortizarea investiiei.
Conform unui studiu efectuat de o firma de consultan, una din patru companii intervievate a suferit o
scdere a performanei dup implementarea sistemului ERP. Motivul este acela c totul
funcioneaz i arat altfel dect pn atunci, iar cnd angajaii nu tiu exact cu ce lucreaz se
panicheaz, acest lucru afectnd ntregul business.
n managementul de proiecte software tradiionale, companiile se ateapt s vad rezultatele imediat
ce instalarea aplicaiei s-a ncheiat, lucru imposibil n cazul ERP. Majoritatea sistemelor ERP i
relev eficiena dup o perioad mai ndelungat de la implementare, iar echipa de proiect la rndul
su nu primete recompensa dect dup amortizarea investiiei.
Conform unui studiu efectuat de o firma de consultan, una din patru companii intervievate a suferit o
scdere a performanei dup implementarea sistemului ERP. Motivul este acela c totul
funcioneaz i arat altfel dect pn atunci, iar cnd angajaii nu tiu exact cu ce lucreaz se
panicheaz, acest lucru afectnd ntregul business.
C. Factorii de risc
n privina riscurilor, se ntmpl adesea ca bugetele alocate i/sau termenele prevzute s fie cu mult
depite unii analiti apreciaz c aproximativ jumtate din proiectele ERP nu reuesc s ating
obiectivele propuse. Cazuri celebre precum Boeing, Panasonic sau Siemens ilustreaz eecul
proiectelor, n sensul ratrii obiectivelor propuse ori depirii nepermise a bugetelor.
n majoritatea cazurilor publicate eecul implementrii unui pachet de aplicaii integrate s-a datorat
problemelor organizaionale. ntr-un top al motivelor se regsesc:
tratarea ERP ca pe un sistem software;
lipsa implicrii managerilor executivi (top-manageri);
concentrarea eforturilor pe instalarea software-ului i pe nvarea
acestuia;
ateptri nerealiste n privina duratei de implementare;
utilizarea sistemelor ERP pentru colectarea, prelucrarea datelor i
obinerea informaiilor;
neimplicare i neacceptare din partea utilizatorilor;
implementri realizate de consultani i specialiti externi;
lipsa pregtirii psihologice corespunztoare a utilizatorilor;
comunicare defectuoas ntre membrii echipelor de proiect;
proiectul nu a fost pregtit corespunztor ori resursele necesare
dezvoltrii sale au fost insuficiente.
Avnd n vedere costurile destul de mari pe care le implic achiziionarea unui ERP, era
firesc s ntrebm ce riscuri presupune investiia ntr-o asemenea soluie. Extrem de
interesant este punctul de vedere al furnizorilor, aproape toi considernd c riscurile
vin din partea clientului i nu dinparteacompaniilorcareseocupdeimplementare.
SAP este de prere, de exemplu, c principalul risc ine de necunoaterea domeniului i
de neglijarea anumitor criterii de alegere a soluiei ERP. Muli manageri urmresc,
exclusiv, preul de achiziie fr s in seama de ali factori. De aceea exist riscul
de a alege o soluie nepotrivit necesitilor companiei, o soluie care nu poate
susine, pe termen lung, creterea afacerii, o soluie insuficient testat care poate
genera probleme de stabilitate, funcionalitate sau extindere.
Primul pas pentru o implementare de succes este alegerea unei soluii performante,
apropiat de specificul de activitate al clientului astfel nct nivelul de configurare s
fie minim, o soluie care s fie confirmat de referine pe piaa romneasc. Printr-o
comunicare adecvat ntre cele dou echipe de proiect, problemele legate de
implementare pot fi evitate.
Pe lng situaiile n care managementul companiei client nu susine proiectul sau efii
de compartimente nu se implic suficient n implementarea i utilizarea soluiei sau
personalul nu cunoate i nu nelege necesitatea i beneficiile trecerii de la aplicaiile
individuale la soluiile integrate, au fost identificate i o serie de puncte critice care
apar pe parcursul implementrii unei soluii ERP:
n primul rnd nu se acord suficient atenie procesului de analiz a nevoilor, adevratele
necesiti aprnd mult mai trziu, pe parcursul implementrii;
n al doilea rnd, se ateapt ca verificarea rezultatelor s se fac de ctre implementator,
ceea ce este complet greit, fiecare utilizator final trebuie s verifice rezultatele activitii de
care rspunde;
nu n ultimul rnd, tergiversarea renunrii la aplicaiile vechi, dei nu este indicat s se
lucreze n paralel mai mult de dou luni de zile, clienii continu aceast practic pn la
jumtatedean.
Deosebit de important este faptul c euarea unei implementri nu nseamn numai pierderea investiiei
materiale n soluia ERP. Efectele negative se resimt n deteriorarea relaiei cu clienii, cu angajaii
sau n pierderea cotei de pia i de imagine. De aceea se recomand alegerea unui partener cu
experien, capabil s prevad i s combat aceste riscuri.
Reticena clientului la sugestiile furnizorului de ERP constituie un risc deloc de neglijat. Se presupune
c o companie serioas deine un background solid pentru a putea propune practici eficiente de
afaceri i modaliti de mbuntire a mediului de lucru. ns, n condiiile n care clientul nu este
deschis la propunerile furnizorului, exist riscul ca practicile greoaie utilizate pn n acel moment
s se perpetueze n noul sistem, sczndu-i valoarea.
Dac echipa care realizeaz implementarea nu nelege sau nu are capacitatea de a
rspundenecesitilorclientului,soartaERP-uluiachiziionatpoatefiuneec.
n condiiile actuale ale economiei de pia concureniale, meninerea i ntrirea poziiei economice a
unei societi comerciale, indiferent de mrimea acesteia, este imposibil fr informatizarea
activitii sale. Prin urmare, este imperios necesar ca ntreprinderea s-i conceap i s realizeze
sau s-i achiziioneze un sistem informatic, cu ajutorul cruia s-i gestioneze evidena zilnic i
s ofere managerului sprijin pentru fundamentarea deciziilor strategice i tactice, care s-i conduc
activitatea i s-i consolideze poziia pe pia i eficiena sa economic.
Spre deosebire de preocuprile similare cu 10-15 ani n urm, dinamica vieii economice impune astzi
ca firmele s foloseasc sisteme informatice integrate, care s informatizeze toate compartimentele
funcionale ale firmei. Aceast tendin a aprut ca o reacie fireasc la noile provocri ale
tehnologiilor informatice moderne, ntr-un moment n care se constat accentuarea fenomenului de
globalizare a economiei i de amplificare a concurenei ntre diferite firme.
Chiar i ntreprinderile mici i mijlocii (IMM), antrenate n procesul de
modernizare a ntregii lor activiti, nu pot rmne nici ele nepstoare la
aceste provocri majore ale tehnologiilor informatice actuale bazate, fie pe
implementarea unor sisteme informatice, fie pe suportul unor sisteme
distribuite. n acest context, aplicarea noilor tehnologii informatice va trebui
s asigure identificarea de noi resurse, gestionarea corect i eficient a
patrimoniului firmei, n scopul obinerii unei eficiene ridicate.
n Tabelul 1 este prezentat o sintez a dezavantajelor folosirii sistemelor ERP.
Analiznd tabelul 1.1, se poate concluziona
la prima vedere c folosirea sistemelor
ERP se justific pentru organizaii de
dimensiune medie/mare i mare (n
special datorit consumului mare de timp
i a costurilor). O analiz mai atent
scoate ns n eviden avantajele
competitive eseniale: informaia de
calitate, dimensiunea colaborativ i
deschiderea spre e-business, care le fac
absolut necesare n cadrul unei economii
moderne.
n perioada contemporan se remarc existena necesitii
utilizrii de manageri a sistemelor informatice i a tehnologiei
informaiei. Tehnologia informaiei ofer posibilitatea
managerilor de a gestiona mai bine interdependena
organizaional ntr-un cadru global.
Tehnologia informaiei cu componentele sale: telecomunicaiile,
reelele, computerele i resursele informaionale sunt
disponibile pentru manageri acum mai mult dect oricnd.
Tehnologia informaiei devine n condiiile actuale i o provocare
managerial. Gestionarea resurselor de sisteme informatice ale
unui business nu mai este apanajul unui specialist, ci mai
degrab o responsabilitate major a managerului. Tehnologia
informaiei presupune i eficien din punct de vedere
economic. n prezent putem vorbi de faptul c tehnologia
informaiei este utilizat mai mult pentru a gestiona procesele
comerciale, dect pentru fundamentarea deciziilor. Eficiena
tehnologiei informaiei se refer i la timpul de rspuns la
ntrebri, la incompatibilitatea sistemelor, la neintegrarea
aplicaiilor etc.
Managementul sistemelor
informatice la nivel global
Organizaiile i tehnologia informaiei
Impactul tehnologiei informaiei asupra organizaiei se reflect cel mai bine n definirea ei ca un sistem socio-tehnic.
Componentele sale sunt:
Oamenii
Activitile
Tehnologia
Cultura
Structura
Pentru a putea mbunti performanele organizaiei managerii trebuie s:
schimbe unul sau mai multe componente ale sistemului socio-tehnic;
s supravegheze relaiile stabilite ntre aceste componente interdependente.
1. Oamenii
Managerii sunt persoane individuale cu preferine diverse n domeniul informaiilor, precum i cu posibiliti mai mari
sau mai mici de a le utiliza. n acest sens, un sistem informatic va trebui s ofere acele informaii care se apropie
cel mai mult de necesitile i dorinele acestora.
2. Activitile
Activitile desfurate ntr-o organizaie devin n timp din ce n ce mai complexe i ineficiente. Tehnologia informaiei
are un rol major n simplificarea activitilor i creterea eficienei organizaiei.
3. Tehnologia
Sistemele informatice se afl ntr-o continu expansiune i devin din ce n ce mai sofisticate. Nu este nevoie ca
tehnologia informaiei s dicteze necesarul de informaie pentru utilizatori n desfurarea activitilor. Se impune
ca managementul s se acomodeze cu cultura i structura fiecrei organizaii.
4. Cultura
Organizaiile i componentelor dispun de o cultur care este mprtit de manageri i de ceilali angajai. Toi dispun
de un set unic de valori organizaionale i de stiluri care pot varia de la cele informale pn la prea formale.
Sistemele informatice precum i produsele informaionale trebuie s fie calibrate la aceste cerine.
5. Structura
Organizaiile i structureaz managementul, angajaii i activitile n grupuri (subuniti) organizaionale. Funciile
sistemelor informatice trebuie structurate n aa fel nct toate grupurile organizaionale s beneficieze de
produsele informaionale furnizate.
Managementul sistemelor informatice la nivel global
Dimensiunea internaional a business-ului devine din ce n ce mai important la nivelul
managementului n noua economie global a anilor 2000. n acest sens, toate activitile
sistemelor informatice de la nivel global trebuie astfel dimensionate n relaie cu mediul cultural,
politic i geografic care se manifest n comunitatea comercial internaional.
Caracteristicile sistemelor informatice se refer la strategiile de afaceri, managementul datelor,
aplicaiile folosite, dezvoltarea de sisteme i platformele tehnologice.
Mediul cultural, politic i geografic
Managementul sistemelor informatice la nivel global nu exist ntr-un spaiu gol. Managerii trebuie s
in seama de diferenele culturale, politice i geografice care exist n cazul business-ului
internaional.
Aspectele politico-economice
Aspectele politico-economice sunt deosebit de importante, fapt pentru care menionm urmtoarele
aspecte:
Multe ri au o legislaie proprie care reglementeaz sau chiar interzic transferul de date dincolo de graniele
naionale;
Taxe, restricii sau chiar interzicerea importului de hardware i software;
Legi locale care reglementeaz nivelul valorii adugate dac produsul se vinde acolo;
Acordurile comerciale bilaterale care specific nivelul profitului care trebuie cheltuit n ara n care a fost
obinut.
Aspectele culturale
Aspectele culturale se refer la diferenele ntre limbaje, manifestri culturale, obiceiuri, atitudini
sociale sau deosebiri ntre stiluri de munc, relaiile de afaceri etc.
Aspectele geo-economice
Implicaiile geo-economice se refer la:
distanele mari;
fusul orar;
lipsa de faciliti n domeniul telecomunicaiilor (din unele ri);
lipsa de specialiti (idem);
costul vieii i costul muncii.
Organizaiile globale i sistemele informatice
O organizaie global este aceea care i desfoar activitatea la nivel planetar, care
ofer (ar trebui s ofere) aceiai calitatea a produselor/serviciilor indiferent de loc i
care are implementat o strategie pentru ntreaga planet.
Multe organizaii i transfer domeniul de activitate n domeniul transnaional prin
strategii de integrare a afacerilor, prin cooperarea i stabilirea de relaii de
interdependen cu companiile subsidiare. Pentru gestionarea acestor activiti este
necesar s se focalizeze atenia asupra utilizrii de:
Aplicaii la nivel global
Aceste aplicaii depind de necesitile activitii din locul respectiv, fiind influenate de
mediul local. Aceste aplicaii (mai ales) din zona sistemelor de prelucrare a
tranzaciilor includ:
clieni globali;
resurse globale;
produse globale;
colaborare global;
operaii globale.
Platforme tehnologice globale
Alegerea acestor platforme tehnologice denumite i infrastructuri tehnologice,
reprezint o alt dimensiune a managementului sistemelor informatice la nivel global.
Astfel acestea trebuie s asigure suportul pentru activitile operaionale prin:
alegerea hardware-ului;
alegerea soft-ului;
alegerea reelelor de comunicaii.
Se are n vedere :
Alegerea hardware-ului
Alegerea soft-ului
Alegerea reelelor de comunicaii
Aceasta poate ntmpina dificulti n anumite ri datorit preurilor ridicate i a
restriciilor de import. Alte aspecte negative se refer la durata mare a
aprobrii datorat autoritilor locale, lipsa service-ului i lipsa de
documentaii adaptate condiiilor locale.
Problemele legate de aceste aspect privesc:
programele dezvoltate ntr-o ar nu sunt compatibile cu alta;
programele utilizate curent nu sunt disponibile sau nu exist n versiuni locale.
Aici exist dificulti legate de faptul c acestea pot funciona prost, nu sunt
interconectate sau traverseaz prea multe ri.
Dezvoltarea de sisteme globale
Dezvoltarea de sisteme globale nu este o problem uoar cnd e vorba de
utilizatori din ri diferite. Strategiile de dezvoltare a unor sisteme globale
trebuie s includ:
transformarea de aplicaii utilizate la nivel local n aplicaii utilizate la nivel global;
pregtirea unei echipe multinaionale care s asigure dezvoltarea de sisteme
informatice n condiiile de utilizare local, ca i la nivelul cartierului general;
dezvoltri paralele de sistem n care pri ale sistemului vor fi dezvoltate la
nivel local, iar altele la nivelul cartierului general.