Sunteți pe pagina 1din 20

UNIVERSITATEA BABE BOLYAI FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR CLUJ NAPOCA

CONTRACTUL DE FRANCIZ Studiu de caz: MC DONALDS

Specializare: Diagnostic i Evaluare

2009

1.

FRANCIZA CONCEPT, TERMINOLOGIE

nainte de a intra n lumea seac a definiiilor elaborate de diferite asociaii i federaii vom prezenta o imagine general despre franciz i despre multitudinea aspectelor legate de franciz. Franciza este un concept de marketing, o forma de ptrundere pe piaa intern i internaional prin asociere cu un partener local. Aceast alternativ de ptrundere este de multe ori combinat i cu intrare direct - prin filiale, etc. Totodat, franciza reprezint i o form de investiie. Pe plan internaional aceste forme de ntreprindere sunt investiii internaionale, mai concret investiii strine directe. Franciza, cu o nevoie mai redus de capital, faciliteaz dezvoltarea, extinderea companiei-mam. Dar n acelai timp franciza este i un proces de ,,dezinvestire" datorit faptului c se vinde o parte din afaceri, concentrndu-se de multe ori numai pe anumite domenii strategice. n al treilea rnd, pe plan internaional, franciza reprezint o form de cooperare internaional, din cadrul alianelor competitive1. Raiunea acestor aliane competitive este convergena de interese, sporirea poziiei concureniale sau depirea unor obstacole de politic comercial. n acest context, franciza este: - o form de valorificare a drepturilor de proprietate intelectual; o tehnic de transfer internaional de tehnologie sau de ,,tehnologie-comercial"; - o form de marketing i distribuie internaional - una foarte eficient; -un mijloc de promovare a afacerilor printr-un management eficient cu adaptabilitate sporit la specificul local. n al patrulea rnd, n modul cel mai concret, palpabil din punct de vedere juridic, franciza este un contract. Contractul de franciz reglementeaz precis drepturile i obligaiile prilor - pe o perioad i cu clauze specifice domeniului de activitate. A) Definirea francizei Se cunosc o multitudine de definiii ale conceptului de franchise/franciz, fiecare dintre acestea reflectnd diferite modaliti de abordare precum i accentul pus pe diferite elemente caracteristice. 1) n Codul Etic acceptat de Federaia European de Franciz, valabil din 1 ianuarie 1992, definiia oficial a francizei este urmtoarea: ,,Franciza este acel sistem al marketingului produselor, serviciilor, eventual tehnologiei care se bazeaz pe o strns i continu colaborare ntre parteneri independeni din punct de vedere juridic i financiar, francizorul (gazda sistemului) i francizatul (beneficiarul afacerii/investitorul individual); francizorul i d dreptul francizatului i totodat l constrnge pe acesta din urm s desfoare o activitate financiar corespunztoare concepiei francizorului. Acest drept i d posibilitatea francizatului la o contraprestaie direct sau indirect i totodat l constrnge pe ntreprinztor s utilizeze numele comercial (trade name) i/sau marca comercial
1

Reele complexe de comunicaii ce se stabilesc ntre firme n vederea realizrii unor obiective lucrative n domeniile marketingului i comercializrii produciei, cercetrii si dezvoltrii, etc. prin aciuni concertate; aici se includ acordurile de marketing, operaiuni de liceniere, francizare, societile mixte.

(trade mark), know-how-ul, metodele financiare i tehnice, procedeele, dreptul de proprietate de autor al francizorului pe o perioad de timp dinainte precizat n contract." 2) Conform definiiei propuse de Asociaia Britanic de Franciz, franciza apare ca fiind o relaie contractual ntre francizor i beneficiar n care francizorul ofer sau este obligat s-i menin interesul continuu pentru afacerea beneficiarului n domenii ca know-how i pregtire, iar beneficiarul opereaz sub un nume de comer comun cu francizorul i n care beneficiarul va investi capitalul propriu. 3) Conform definiiei Asociaiei Internaionale de Franciz franciza este o licen contractual acordat de o persoan-francizorul-altei persoane-francizatul sau beneficiarul-aceasta caracterizndu-se prin urmtoarele aspecte: - permite sau cere beneficiarului s desfoare pe perioada francizei o afacere sub numele specific al francizorului; - cere periodic beneficiarului s plteasc francizorului anumite sume de bani ca i asistent pentru franciz; - oblig francizorul s ofere beneficiarului asisten n desfurarea afacerii; - mputernicete francizorul s exercite un control pe durata francizei asupra modului n care beneficiarul i desfoar activitatea; - franciza nu este o tranzacie ntre o companie mama i filialele ei, sau ntre filialele aceleiai companii, sau ntre o persoan fizic i o companie controlat de acea persoan. 4) n S.U.A. - firete, am putea spune - accentul se pune pe latura comercial. Astfel, Senatul a acceptat ca fiind corect urmtoarea definiie:,,Conceptul de franchising reprezint contractul ncheiat ntre dou persoane, contract care duce la realizarea unui parteneriat de durat. Contractul de franciz asigur uneia dintre pri numit beneficiar/francizat dreptul de a comercializa n condiiile economice date, bunurile i serviciile produse sau realizate, prelucrate de cealalt parte numit francizor. Francizatul dobndete aceste drepturi numai dac respect normele recomandate de francizor." 5) Definiia oficial a francizei conform Uniunii Germane de Franciz este urmtoarea: ,,Franciza este un sistem comercial, organizat vertical-cooperativ ntre ntreprinztori independeni din punct de vedere legal, pe baza unei legturi pe termen lung, reglementat contractual." Specialitii germani consider c esena francizei const n organizare. M. Handriedere afirm:,,Franciza reprezint comercializarea, distribuirea contractual a bunurilor materiale sau spirituale precum i a serviciilor. Vnztorul licenei i cumprtorul acesteia, ca ntreprinztori independeni, colaboreaz n cadrul unei relaii de parteneriat n scopul optimizrii sistemului pe baza intereselor comune." n definiia francizei pot s apar diferene ntre ri i n timp, dar condiiile de baz ca aceasta s fie o afacere de tip franciz sunt peste tot aceleai: - presupune existena contractului de franciz ntre cele 2 pri; - francizorul trebuie s pregteasc francizatul, s-l introduc n toate amnuntele afacerii, i trebuie s ajute pornirea acesteia; - francizorul trebuie s asigure sprijinul francizatului n mod continuu n toate domeniile conducerii afacerii; - francizatul sub controlul francizorului i poate desfura activitatea n cadrul unui nume comercial, form i procedeu, beneficiind de avantajele oferite de goodwill-ul francizorului; - francizatul trebuie s efectueze o investiie semnificativ din propriile resurse; - francizatul trebuie s fie proprietarul afacerii; - francizatul trebuie s plteasc n diferite forme francizorului pentru acele drepturi de care beneficiaz, precum i pentru serviciile oferite de acesta;

- francizatul poate s-i desfoare activitatea ntre anumite limite, dup regulile de desfurare a activitii specificate n contractul de franciz. B) Terminologia i noiunile de baz ale francizei Terminologia utilizat n franchising nu este bine cunoscut publicului larg din Romnia. n cele ce urmeaz vor fi prezentate noiunile de baz ale conceptului de franciz i explicaiile acestora, aa cum apar ele n Ordonana privind regimul juridic al francizei emis de Guvernul Romniei (art. 1 i 2 din legea nr. 134/1997) i completate cu definiiile date de Federaia Francez de Franciz. 1. Franciza (franchise) Franciza este un sistem de comercializare a produselor, serviciilor sau tehnologiilor, bazat pe o colaborare strns i continu ntre persoane fizice sau juridice din punct de vedere financiar, prin care o persoan denumit francizor, acord unei alte persoane, denumit beneficiar, dreptul de a exploata o afacere, un produs sau un serviciu. 2. Francizor (franchisor) Francizorul este un comerciant care: - este titularul drepturilor asupra unei mrci nregistrate; drepturile trebuie exercitate pe o durat cel puin egal cu durata contractului de franciz; - ofer un ansamblu de produse i/sau servicii i/sau tehnologii; - asigur beneficiarului o pregtire iniial pentru exploatarea mrcii nregistrate; - utilizeaz personal i mijloace financiare pentru promovarea mrcii sale, a cercetrii i inovaiei, asigurnd dezvoltarea i fiabilitatea produsului. Francizorul este de obicei o firm binecunoscut, un productor care dispune de goodwill i de o marc nregistrat i recunoscut, care atrage consumatorul. Aceast marc sau simbol trebuie s fie protejate cel puin pe durata contractului. El investete active umane i financiare pentru promovarea mrcii comerciale, pentru a asigura succesul concepiei. 3. Francizatul sau beneficiarul (franchisee) Francizatul este un comerciant, persoan fizic sau juridic, selecionat de francizor, care ader la principiul omogenitii reelei de franciz, aa cum este ea definit de ctre francizor. Francizatul investete capital, timp, munc, experien comercial din trecut ca noua unitate a sistemului s funcioneze cu succes. 4. Inteligena tehnic/comercial (know-how) Know-how-ul este un ansamblu de informaii practice, nebrevetate, rezultnd din experina francizorului i verificate de ctre acesta. Know-how-ul n ansamblul su, n configurarea i asamblarerea practic a componentelor sale, nu trebuie s fie accesibil unei tere persoane (numai cu acordul francizorului) i trebuie s includ o informaie esenial n legatur cu: -prezentarea produselor n vederea vnzrii; -transformarea produselor n legtur cu prestarea de servicii; -relaiile cu clientela; -gestiunea administrativ i financiar. Know-how-ul reprezint un ansamblu de cunotine de valoare material, cunotine tehnice, economice, manageriale, de controlul, totalizarea i sintetizarea experienelor. Aceste cunotine sunt organizate ntr-un sistem i pot avea o utilizare larg, dar care nc nu au devenit proprietate public. Aceste cunotine se bazeaz pe experiena i probele efectuate de francizor i care sunt secrete, importante i identificate.

5. Reeaua/sistemul de franciza (the network) Reeaua de franciz reprezint un ansamblu de rapoarte contractuale dintre un francizor i mai muli beneficiari, n scopul promovrii unei tehnologii, a unui produs sau serviciu, precum i pentru dezvoltarea produciei i distribuiei unui produs sau serviciu. Sistemul este alctuit dintr-un francizor i mai muli francizai avnd acelai nume comercial sau marc comercial reprezentnd i suportnd mpreun identitatea i buna imagine a conceptului de franciza. Puterea numelui/mrcii comerciale influeneaz considerabil motivele de cumprare a consumatorilor. Acest nume comercial sau marc comercial este garania calitii produselor i serviciilor oferite consumatorilor. Acest lucru este posibil printr-o serie de tehnici i bunuri/servicii omogene i prin transmisia cunotinelor/know-how-ului francizailor care se oblig s le respecte. Francizorul trebuie s controleze activitile francizatului, avnd n vedere elementele imaginii mrcii, astfel protejnd consumatorii, francizatul i ntregul sistem. 6. Marca comercial (trade mark) Marca comercial a reelelor binecunoscute de franciz distinge produsele i serviciile sistemului respectiv de celelalte produse i servicii asemntoare de pe pia. Odat ce francizatul primete dreptul de folosire a mrcii comerciale, francizorul l oblig la atingerea unui nivel determinat de calitate, legat de un nume comercial. 7. Acordul sau contractul de franciz (franchise agreement) Este acordul prin care francizorul vinde unui beneficiar dreptul de a intra n sistemul de franciz, dreptul de a exploata o franciz, n schimbul unei compensaii financiare. 2. CONTRACTUL DE FRANCIZ REGIMUL JURIDIC AL FRANCIZEI Legislaia i reglementrile juridice n materie de franciz sunt specifice fiecrei ri n care aceast modalitate de derulare a unei afaceri exist. nsa, la nivelul Uniunii Europene exist i un ansamblu de reglementri general valabile pentru rile membre. Este vorba despre Codul European de Conduit pentru Franchising. Acest cod a fost adoptat la iniiativa European Franchise Federation i reprezint un document important n dezvoltarea sistemului de franciz din Europa, contribuind substanial la reglementarea relaiilor de afaceri din aceast sfer de activitate. Codul de conduit conine un ansamblu de directive privind sistemul de franciz i nu nlocuiete dispoziiile legale ale Uniunii Europene i cele naionale ale statelor n acest domeniu. Codul poate reprezenta un etalon de referin pentru legislaia naional n materie de franciz, dar i un punct de plecare n conceperea reglementrilor moderne privind derularea afacerilor n sistem de franciz.2 La nivelul rii noastre, reglementrile n materie de franciz i-au fcut apariia ncepnd cu anul 1997, suportnd modificri ulterioare. Primul act normativ este reprezentat de ctre Ordonana Guvernului nr. 52 din 28.08.1997 privind regimul juridic al francizei, publicat n M.O. nr. 224 din 30.08.1997. Aceast ordonan reglementeaz sistemul de franciz din Romnia definind termenul de franciz, francizor, beneficiar al francizei, know-how, reeaua de franciz, relaiile dintre
2

Molico T., Wunder E., Sistemul de franciz n oglinda economiei de pia, Editura CECCAR, Bucureti, 2002, p.235.

partenerii de franciz, publicitatea i selecia partenerilor, sanciunile i contraveniile, precum i alte elemente definitorii. Ordonana n cauz a fost dezbtut de ctre Parlamanetul Romniei i a fost adoptat prin Legea nr. 79 din 09.04.1997 publicat n M.O. nr. 147 din 13.04.1998. Prin adoptarea acestei legi, anumite articole din Ordonana nr. 52 au fost abrogate n totalitate, iar o serie de aspecte precum relaiile precontractuale i postcontractuale, raporturile dintre pri, sanciuni i contravenii au fost eliminate. S-a ajuns astfel la o reformulare i o restructurare a legislaiei naionale n materie de franciz. Noile reglementri au luat forma unor directive n materie de franciz, dei ntr-o form primar i existnd posibilitatea unor noi rectificri. Astfel, legislaia conform creia se desfoar n prezent sistemul de franciz n Romnia este prevzut de ctre Ordonana Guvernului nr. 52.1997 privind regimul juridic al francizei, republicat conform prevederilor Legii nr. 79/1997 i renumerotat, publicat n M.O. nr. 180 din 14.05.1998 (anexa 1). Privind acest act normativ de reglementare al regimului francizei n Romnia, recomandm normalizatorului asocierea termenului de beneficiar al francizei cu conceptul de francizat, utilizat n mod frecvent de practica acestui domeniu de activitate. Obligaiile francizatului (beneficiarul francizei) trebuie precizate n mod unitar i distinctiv n cadrul reglementrilor legale, fr a oferi posibilitatea interpretrii acestora. Operaiunile din contractul de franciz se desfoar n baza unui contract ncheiat ntre dou pri care interacioneaz ntre ele, n principal, sub aspect economic. Scopul i necesitatea existenei unui contract n baza cruia s se desfoare activitile comune prilor, pe parcursul derulrii afacerii, este evident i normal conform principiilor economiei de pia. Contractele de franciz au aprut pentru prima dat n Statele Unite ale Americii la mijlocul sec. XX, dup care au nceput s apar i pe trmurile europene, bazndu-se pe experienele americane, dar suportnd totodat influenele mediului economic n care au fost implementate. Literatura de specialitate a ncercat s includ contractul de franciz ntr-o anumit categorie de contracte existente, fie a contractelor mixte, fie n a celor de distribuie, datorit faptului c prezint elemente specifice mai multor tipuri de contracte. Considerm ns c ansamblul aciunilor implicate de sistemul francizei trebuie s se deruleze n baza unui contract distinct i de sine stttor, denumit simplu i sugestiv contract de franciz. Conform reglementrilor legale, persoanele fizice i juridice au dreptul s ncheie contracte n mod liber, dar specifice domeniului n care vor aciona. Elementele i prile obligatorii sau necesar a fi prezente n cadrul unui contract sunt precizate n legislaia specific fiecrui domeniu de activitate. Cu toate acestea, devine uneori destul de dificil stabilirea cu exactitate a prilor unui contract, fapt pentru care este recomandabil ca legislaia n vigoare s prezinte principii i reguli de ntocmire a unui contract, nu pri exacte, stricte i obligatorii a fi cuprinse n coninutul contractului. Legislaia n materie de franciz precizeaz c un contract de franciz trebuie s reflecte interesele membrilor reelei de franciz, protejnd drepturile de proprietate industrial sau intelectual ale francizorului, prin meninerea identitii comune i a reputaiei reelei de franciz. Prin contractul de franciz, obligaiile i responsabilitile att ale francizorului, ct i ale francizatului, precum i orice alte clauze ale cadrului n care se desfoar afacerea trebuie precizate i definite fr ambiguitate. De cele mai multe ori, contractul de franciz se prezint sub aspectul unui formular tipizat, ntocmit de francizor, care l propune francizatului. Este recomandabil ca acest contract tipizat s constituie de fapt un prim draft al

contractului de franciz care se va ncheia ntre cele dou pri, la finalul negocierilor. Francizatul are tot interesul s studieze proiectul de contract i s intervin cu propuneri pentru amendarea acestuia. Beneficiarul trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerine: - s dezvolte reeaua de franciz i s menin identitatea sa comun, precum i reputaia acesteia; - s furnizeze francizorului orice informaie de natur a facilita cunoaterea i analiza performanelor i a situaiei sale fmanciare, pentru a asigura o gestiune eficient n legtur cu franciza; - s nu divulge la tere persoane know-how-ul furnizat de ctre francizor, att pe durata contractului de franciz, ct i ulterior. Contractul de franciz trebuie s cuprind clauze privind: drepturile francizorului i francizatului; bunurile i/sau serviciile i/sau tehnologiile furnizate francizatului; obligaiile francizorului i ale francizatului; condiiile financiare pentru francizat; durata contractului; condiiile de rennoire a contractului; condiiile n care poate avea loc cesiunea sau transferul drepturilor decurgnd din contract; dreptul de preempiune a francizorului; condiiile de folosire de ctre francizat a nsemnelor distinctive aparinnd francizorului; dreptul francizorului de a dezvolta obiectul francizei; rezilierea contractului; recuperarea de ctre francizor a oricrui element corporal sau necorporal, care-i aparine, n caz de ncetare a contractului nainte de termenul prevzut; descrierea know-how-ului, ce va fi utilizat conform contractului de franciz, ntrun document separat sau n oricare alt form adoptat.

Contractul de franciz va respecta urmtoarele principii: - termenul va fi astfel fixat nct s permit beneficiarului amortizarea investiiilor specifice francizei; - francizatul trebuie s fie avizat n prealabil asupra inteniei francizorului de a nu rennoi contractul la data expirrii sau de a nu semna un nou contract; - n cadrul clauzelor de reziliere, se vor stabili n mod clar circumstanele care pot s determine o reziliere fr preaviz; - condiiile pentru cesiunea drepturilor decurgnd din contract vor fi precizate cu claritate, n special condiiile de desemnare a unui succesor; - dreptul de preempiune va fi prevzut dac interesul meninerii sau dezvoltrii reelei de franciz necesit recunoaterea acestui drept; - clauzele de concuren vor fi cuprinse n contract pentru protejarea know-howului; - obligaiile financiare ale beneficiarului vor fi precizate cu claritate i vor fi determinate astfel nct s favorizeze atingerea obiectivelor comune.

ELEMENTELE CONTRACTULUI DE FRANCIZ a) Preambulul contractului Acesta conine denumirea prilor contractual: denumirea gazdei sistemului/francizorului i denumirea beneficiarului/francizatului. Conform acestuia francizatul trebuie s fie contient de faptul c, odat cu semnarea contractului va avea obligaii i responsabiliti, care pot afecta i existena unor persoane necunoscute de el: ceilali francizai sau ntreprinztorii viitori. Urmtorul punct l reprezint defnirea mrcilor i numelor comerciale. Importana acestora const n posibilitatea consumatorilor de a distinge produsele/serviciile sistemului de alte produse/servicii similare. Astfel rezult c francizatul va primi nu numai produsul, dar i numele i renumele legat de acesta. Pe baza contractului francizatul poate folosi des marca comercial mpreun cu un nume geografic sau cu un prenume/nume de familie. b) Teritoriul Este unul din punctele cele mai problematice. Aici poate fi argumentat mrimea teritoriului unde francizatul i poate desfura activitatea n exclusivitate. Interesul francizorului este ca potenialul teritorial al afacerii s fie exploatat maxim, astfel el ncearc s limiteze spaiul de activitate al partenerului sau nu acord exclusivitate acestuia. Interesul francizatului este de a primi un teritoriu care s-i asigure o cifr de afaceri suficient de mare nct s poat realiza profitul ateptat. c) Durata contractului Durata contractului nu este uniform, situndu-se n general ntre 5-20 de ani. Durata contractului va fi stabilit astfel nct s permit beneficiarului amortizarea investiiei specifice francizei (taxa iniial, capitalul investit), i s asigure un nivel de trai i profit sigur. Dup primii 5 ani se va dovedi dac cooperarea partenerilor aduce roadele ateptate. Francizorul va ntiina francizatul cu mult nainte de expirarea contractului asupra inteniei de a rennoi contractul la data expirrii sau de a nu semna un nou contract. d) Taxele Francizorul trebuie s plateasc dou tipuri de taxe: o tax iniial i o tax periodic sau royalty. 1) Taxa iniial de franciz este independent de succesul afacerii. Aceasta se pltete nc nainte de nceperea activitii, dup semnarea contractului, i a crei mrime depinde de renumele i de puterea financiar a francizorului. Suma taxei iniiale trebuie s se recupereze pe durata contractului. Taxa iniiala cuprinde urmtoarele cheltuieli: - alegerea spaiului comercial; - instruirea francizatului; - asisten financiar, juridic i managerial; - publicitate legat de deschiderea noii uniti; - dezvoltarea manualului de franciz; - dezvoltarea sistemului de contabilitate; - marketingul sistemului; - onorarii pentru juriti i ali specialiti; - designul unitii al ambalajelor, etc.

2) Taxa periodic de franciz sau royalty se pltete de beneficiar dup nceperea afacerii i poate fi pltit sub dou forme: procent din profit (cel mai des utilizat) sau comisioane dup produsele achiziionate de la francizor. Mrimea acestei taxe trebuie fixat astfel nct s nu determine ntreprinztorul la ridicarea excesiv a preurilor. e) Manualul francizei Manualul francizei este ,,biblia sistemului", urmrirea lui este obligatorie, nerespectarea poate duce la rezilierea contractului. Manualul reglementeaz cu precizitate toate aspectele profesionale ale afacerii. Avnd n vedere c sistemul a obinut succesele cu ajutorul metodelor, tehnicilor, reglementrilor i cunotinelor descrise n acest manual, ateptrile sunt de ineles. Gazda sistemului poate modifica manualul n funcie de schimbrile pieei. 1) Dreptul de proprietate Unitile sistemului de franciz sunt create n marea majoritate a cazurilor de francizai. Unii francizai pot s desfoare o alt activitate dup expirarea contractului, ns francizorii mai renumii, mai puternici din punct de vedere financiar dispun de spaiul comercial, pentru c ei vor s continue activitatea comercial i dup ncetarea contractului. Astfel muli francizori nchiriaz francizailor spaiul comercial, asigurnd astfel continuitatea afacerii. 2) Instruirea, trainingul Interesul francizorului este ca el s asigure o instruire bun, prin care francizatul poate s-i nsueasc metodele specifice necesare funcionrii cu succes a unitii. Este important ca francizatul s ofere pograme de instruire continue avnd n vedere posibilitatea introducerii unor noi produse, tehnologii sau servicii. Instruirea iniial este inclus n taxa iniial, iar dreptul, obligativitatea i costul instruirii continue prezint obiectul nelegerilor dintre parteneri. 3) Timpul de funcionare Contractul de franciz specific i timpul de funcionare obligatoriu, care n general este armonizat cu regulile locale. 4) Politica de preuri Uniformitatea sistemelor de franciz nseamn un nivel asemntor al preurilor. Acest nivel al preurilor trebuie s in cont i de specificul i potenialul pieei locale, cu renumele sistemului i al mrcii. Datorit concurenei puternice din toate domeniile economice, francizatului trebuie s i se permite reduceri speciale de preuri. 5) Publicitate, promovare Toate publicitile locale trebuie s fie aprobate de gazda sistemului, pentru c interesul tuturor este ca activitatea de publicitate local s fie armonizat cu imagine a global a sistemului. Pe de alt parte este important ca francizatul s aib dreptul de a reaciona prompt la semnalele pieei locale, cu aprobarea francizatului, prin metode specifice i eficiente de reclam, caracteristice teritoriului respectiv. 6) Controlul Francizorul are dreptul de a controla fr nici un preaviz unitate a francizat, contabilitatea acesteia, respectarea strict a metodelor, tehnicilor de comercializare, producie sau de prestare a serviciilor, calitatea publicitii, etc. Prin contractul de franciz, francizorul controleaz respectarea tuturor elementelor constitutive ale imaginii mrcii. Marca francizorului, simbol al identitii i al renume

lui reelei de franciz constituie garania calitii produsului/serviciului furnizate consumatorului. 7) Salariul minim Renumele unui sistem poate s sufere grav dac ntr-unul dintre uniti angajaii nu sunt satisfcui de remuneraia, iar aceste probleme devin publice, cunoscute de clieni i posibilii francizai. Pentru a nltura aceast problem se stabilete contractual salariul minim, mai mare de obicei dect salariul minim n domeniul respectiv. f) Cesiunea proprietii Franciza const ntr-o cooperare strns ntre cei doi parteneri. Din aceast cauz francizorul trebuie s stabileasc nite condiii n ceea ce privete vnzarea sau predarea sistemului unei persoane necunoscute care ar putea deteriora renumele sistemului prin faptul c este incapabil s organizeze functionarea cu succes a unittii. Predarea proprietii este foarte important n cazul vnzrii unitii, respectiv n cazul incapacitii de munc a francizatului. g) ntreruperea contractului Este domeniul cel mai sensibil al contractului de franciz. Contractul trebuie s exprime exact, precis condiiile n care francizatul poate obine rennoirea contractului, modificarea sau anularea sa, precum i clauze referitoare la transferul sau vnzarea francizei. h) Reglementri privind ncetarea contractului Aceste puncte se refer mai ales la datoriile francizatului n cazul n care el i ntrerupe activitatea: - predarea manualului de franciz, precum i a altor documente secrete francizorului; - ncetarea folosirii licenelor, tehnologiilor i a numelui comercial propus de francizor; - dac spaiul de comercializare rmne n posesia beneficiarului, atunci acesta are obligaia de a transforma spaiul astfel nct s nu se poat confunda cu unitatea francizat; - anunul public al ncetrii/rezilierii contractului de franciz; - recuperarea de ctre francizor a stocurilor de la francizat; - rezolvarea tuturor problemelor financiare dintre fotii parteneri contractuali. i) Rezolvarea litigiilor Din cauza interpretrii diferite a termenilor contractului de franciz, numrul litigiilor francizor-beneficiar a crescut foarte mult n ultimii ani. O alt cauz a litigiilor o constituie favorizarea francizorului n contractele elaborate, redactate de juritii proprii. De aceea, n scopul protejrii beneficiarului, n S.U.A., nainte de a fi semnat de cele dou pri contractul de franciz este analizat de Comisia Federal pentru Comer a S.U.A.. Francizorzul, i rezerv de regul dreptul de a rennoi contractul. Dac beneficiarul nu ndeplinete obligaiile ce le are fa de francizor/sistem, sau nu respect standardele de calitate, francizorul are dreptul de a rezilia contractul sau de a refuza rennoirea lui. n mod normal, rennoirea contractului d natere unui alt contract.

10

Pentru a preveni i. nltura divergenele din domeniul francizrii n 1960 a fost creat Asociaia Intenaional de Franchising (A.LF) n scopul reprezentrii companiilor francizate din ntreaga lume. Scopurile A.I.F. sunt: - stabilirea de standarde pentru afaceri; - s serveasc ca purttor de cuvnt pentru sistemul de franciz; - s ofere servicii companiilor membre i tuturor celor interesai de afacerile de tip franciz; - desfurarea unor programe educaionale pentru manageri.

Studiu de caz: MC DONALDS


McDonald's este cea mai renumit reea de restaurante fast-food cu peste 28.000 de uniti, servind peste 40 de milioane de consumatori ntr-o zi, n 119 de ri. Cu aceste cifre impresionante McDonald's este liderul necontestat al branei fastfood-ului, servind totui numai cca. 1 % din populaia lumii. McDonald's este un lider i ntre sistemele de franciz cu mari succese, cum afirm compania: "franchisor number one ", iar un rol important n obinerea acestui titlu a avut i satisfacia francizailor. Un design al restaurantului, o calitate superioar, publicitate profesionist, i o instruire corespunztoare sunt componente standardizate ale afacerii. Vnzarea hamburgerilor i a celorlalte produse este preluat de francizat n numele i pe contul propriu, francizorul oferind know-how-ul necesar i standardele de calitate. Astfel fiecare restaurant McDonald's, indiferent unde se afl, este amenajat la fel, iar mncrurile, cu anumite excepii sunt identice n orice restaurant McDonald' s din lume. Compania McDonald's cheltuiete cca. un milion de dolari pentru construirea unui restaurant. Avnd n vedere aceast sum nsemnat este de neles opiunea companiei pentru franciz, prin care partenerii finaneaz o parte din afacere. Se elibereaz astfel resurse importante ce pot fi direcionate n alte pri, accelernd dezvoltarea sistemului. Francizatul investete, n medie, jumtate de milion de USD (cu unele diferene n funcie de ar) n echipamentul restaurantului - mobilier, echipament de buctrie, decor, reclame, etc. Mai sunt i stocurile i alte cheltuieli legate de deschiderea restaurantului. Taxa de franciz pe 20 de ani i garania nepurttoare de dobnd, adic recompensele pentru francizor reprezint numai 10% din costurile totale de nceput ale francizatului. La acestea se adaug lunar taxa pentru marc, chiria-dac cldirea este proprietate a companiei McDonald's. Francizatul mai pltete i sume pentru fondul de marketing i publicitate centralizat i local. Sumele periodice pot s se ridice la 25-30% din vnzrile brute. Astfel i contribuia francizailor este pe msura asistenei companiei McDonald' s. n prezent 70% din restaurantele McDonalds din lume sunt n proprietatea francizailor. n S.U.A unde restaurantele sunt n proporie de 60% proprietatea companiei, 75% din totalul de uniti sunt administrate de francizai, 40% din terenurile din ntreaga lume unde sunt amplasate restaurantele McDonalds, sunt proprietatea companiei, iar i restul este controlat prin contracte de concesionare sau chirie pe termen lung. Corporaia McDonald's este structurat n prezent pe 3 trepte: 1. McDonald's International, Oak Brook, Illinois;

11

2. McDonald's System of Europe INC, Frankfurt respectiv Europa mai puin Germania i Marea Britanie; 3. McDonald's System of Germany INC, Munchen. Ultimele dou sunt societi fiice ale McDonalds din S.U.A. Pentru McDonald's este foarte important modul cum i alege oamenii, respectiv beneficiarii. Selecia la McDonald' s este foarte serioas i n acelai timp foarte practic, pe baza criteriilor de performan. 34% din francizaii companiei McDonald's n S.U.A. sunt minoriti i femei. Francizatul trebuie s dispun de banii necesari i pe lng aportul financiar, trebuie s vin cu o experien solid n afaceri i o dorin puternic de a reui. Se caut oameni de vrsta ntre 30 i 45 de ani, cu experien i cu caliti personale, oameni cu un bun sim al afacerii i de comunicare interpersonal, care sunt capabili de a motiva oamenii i care nu vor doar s investeasc ateptnd linitii ncasarea profitului, ci s fie implicai activ n conducerea restaurantului. Sunt cutai oameni cu spirit de iniiativ care doresc s conduc propria lor afacere, ntruct franciza nu este considerat o slujb. Francizaii trebuie s fie oameni capabili s-i conduc proprii subordonai, un restaurant avnd n medie ntre 30-80 angajai. Se cere un raport al succeselor anterioare. Selecia managerului presupune 3 etape: 1. candidaii se prezint la interviul cu directorul de franciz, unde trebuie dovedit faptul c sunt potrivii pentru a face fa cerinelor acestui sistem; 2. lucrul cot la cot cu personalul dintr-un restaurant McDonald's, astfel nct s-i poat da seama dac acesta este genul de afaceri n care vor s intre pentru urmtorii 20 de ani; 3. analiza financiar: ci bani poate investi francizatul, sursele acestor bani. Nu se admite nici un fel de mprumut sau asociere cu alte persoane, banii pentru investiia iniial trebuind s provin n mare parte din propriile afaceri ale candidatului. Pentru a putea cumpra restaurantul trebuia fcut dovada obinerii banilor respectivi, iar proprietarul nu poate fi implicat i n alt afacere. Cel puin 60% din cei jumtate de milion de dolari trebuie s fie capital propriu al francizatului, care poate fi uor transformat n numerar. Pregtirea este lung i grea. n cadrul unui interviu cu directorul general al companiei se stabilete programul de pregtire teoretic i practic. Pregtirea iniial se face n restaurantul propriu, fiind adui 20 de oameni, aa-numita supporting team pentru o lun de zile. Se asigur cursuri pentru manageri, pe mai multe trepte: curs 1: noiuni generale - despre profit, bazele comunicrii cu oamenii; curs 2: relaii interumane, relaii cu clienii i alte firme; curs 3: accentul se pune pe probleme legate de obinerea profitului, probleme legate de inventariere, personal. Se asigur pregtirea practic a personalului, existnd posibilitatea ca n curs de un an i jumtate s se ajung ef de restaurant. Perioada de training este de 9-14 luni, 90% din timp fiind petrecut n restaurant, alturi de directorul acestuia sau de un alt francizat. Francizatul are nevoie de un an de pregtire pentru a fi liceniat de francizor. n aceast perioad el lucreaz aproape n toate posturile afacerii pentru a le cunoate, ncepnd cu servirea consumatorilor la tejghea i pn la funcii de management. n acest timp el nu primete salar. 12

Francizatul nva cum se conduce afacerea, intr n contact cu clienii, iar n timpul cursurilor teoretice nva contabilitate, marketing, legislaie, publicitate. Etapa final a pregtirii se desfoar la Hamburger University, n Chicago. Abia dup aceasta poate fi francizatul liceniat de compania McDonald's. n ceea ce privete structura organizatoric, i aceasta este standardizat. Unitile francizate sau cele proprii ale McDonald's au un ef de restaurant "store manager", iar angajaii McDonald' s particip i ei la diferite traininguri, potrivit funciilor ndeplinite. La nivel de conducere mai exist postul de "crew manager" acesta se ocup de instruirea celorlali. Se poate ajunge manager de zon - "aria manager" - aceast persoan se ocup de inventariere, meninerea liniei de cretere a costurilor. n subordinea managerului de zon se afl 3 categorii de asisteni: 1. "1st assistent": ine locul managerului resturantului (store manager) cnd acesta lipsete; are responsbiliti aproximativ egale cu ale lui; 2. "2nd assistent": poate s conduc singur un restaurant ghidndu-se dup aanumita "fi de post" care cuprinde unele responsbiliti: contractul cu clienii, rezolvarea unor probleme legate de clieni; oferirea de sugestii, idei, strategii de dezvoltare (cum s acoperi o zon mai mare, participarea la acte caritative); 3. "3rd assistent": se ocup de inventarele lunare, sptmnale. Pentru trecerea de la un nivel la altul, are loc un curs de pregtire.

CONTRACTUL DE FRANCIZ I VIZIUNEA MCDONALD S


Contractul de franciz McDonald's cuprinde dou seciuni: 1. Ceea ce a asigurat McDonald's: - marca nregistrat, renumele; - franciza pe 20 ani; - decorarea interiorului, echiparea restaurantelor; - dezvoltarea unor metode i asigurarea unei aparaturi ce necesit mai puin for de munc; - tipizarea i standardul unor alimente; - controlul activitii, inventarierea pe baza unor metode deja testate; - contabilitatea, administraia, manualul de franciz; - programul de pregtire de 380 ore ntr-un restaurant McDonald's i un curs de 2 sptmni; - pregtire managerial de 2 sptmni la Universitatea Hamburger; - sprijin permanent. 2. Ceea ce a pretins McDonald's: - suma de cca. 500.000 USD - echipamente, stocuri i alte cheltuieli; - taxa de franciz de 45.000 USD; - garania de 15.000 USD; - taxe lunare - procentaj din vnzri: cca. 15% pentru spaiu, 5% taxa pentru utilizarea mrcii, 4% fond pentru marketing i publicitate, 1 % marketing local; - utilizarea exclusiv a mobilierului, echipamentelor i decoraiilor propuse de McDonald's; - suportarea de francizat a taxelor de asigurare i a cheltuielilor de exploatare; 13

- respectarea cerinelor i standardelor McDonald's i contribuia la, popularitatea mrcii. Manualul companiei cuprinde toate informaiile i normele necesare pentru derularea serviciilor. Restaurantul funcioneaz pe baza regulilor precise i severe stipulate n manual. Spre exemplu, dac nu se reuete vnzarea hamburgerilor Big Mac n 10 minute, trebuie aruncate, nefiind permis pstrarea lor mai mult timp, sau trebuie fcute noi cantiti de cartofi prjii la fiecare dou minute, sau casierii trebuie s zmbeasc mereu clienilor. Simplicitatea produselor este un avantaj din punct de vedere al standardizrii. Viziunea companiei McDonald' s este de a fi cel mai bun restaurant fast-food din lume. A fi cel mai bun nseamn produse i servicii de calitate, curenie i valoare superioar (QSC&V), - satisfacerea consumatorilor, mai bine dect concurena. Exist 3 strategii globale ale companiei McDonald's: 1. a fi cel mai bun patron; 2. funcionarea excelent a unitilor; 3. cretere profitabil. n ceea ce privete franciza, n viziunea McDonald's succesul fiecrei uniti francizate este cel ce poate s duc la succesul companiei.

MC DONALDS N ROMNIA
Scurta istorie a companiei n Romnia a nceput cu anul 1995 care a nsemnat pentru McDonald's Romnia inaugurarea primului restaurant fast-food McDonald's, la Bucureti. Exemplul a fost urmat i de alte companii din domeniu: Kentucky Fried Chicken, Burger King. Restaurantele McDonald's deschise n Romnia nu erau n sistem de franciz, ci uniti ale firmei McDonald's legate de centrala din Viena. S-a nfiinat un departament de franciz care se ocup de programele legate de francizarea sistemului n Romnia. Compania dorea s colaboreze cu francizaii autohtoni care s beneficieze de un program de training i care s aib ca model restaurantele deja existente n Bucureti, Timioara i Iai, -Cluj, Oradea, etc. Apariia restaurantelor McDonald' s n Romnia avea la baz o decizie a centralei McDonald's din Viena, care rspunde de Europa central i de Est. n urma unei vizite fcute n Romnia n 1994 cei de la centrala McDonalds au hotrt c este momentul s investeasc ntr-un astfel de restaurant, bazndu-se pe observaiile lor privind piaa romneasc i calitatea vieii oamenilor i lund n considerare toi factorii economici. Odat luat aceasta decizie, au fost necesare nou luni pn s-a gsit i s-a amenajat spaiul, pn s-a format echipa de angajai, etc., deci pn s-au pus la punct toate detaliile afacerii. Astfel, n vara anului 1995 s-a deschis primul restaurant n Bucureti, la Piaa Unirii. Ca peste tot in lume, McDonald's ofer potenialilor parteneri romni dou alternative de cumprare a unei francize: prin cumprarea unui restaurant existent, fie de la McDonald's, fie de la un francizor existent sau deschiderea unui restaurant nou. Datorit faptului c n Romnia compania funcioneaz de puin vreme, extinderea fiind fcut n special prin investiii proprii, modalitatea de achiziie a unui restaurant existent nu poate fi luat n calcul. 14

Deschiderea unei locaii noi prin franciz este condiionat de planurile strategice elaborate de centrala companiei. Pe masur ce piaa romneasc se dezvolta, att din punct de vedere a potenialului de consum, ct i din cel al posibilitilor de investire, celor interesai le poate fi acordat o franciz McDonald's. n funcie de evoluia viitoare a economiei romneti, n cazul n care compania consider oportun, restaurantele existente pot fi oferite n franciz unor beneficiari ce se dovedesc capabili s le administreze. Cerinele financiare ce trebuie ntrunite de ctre un potenial beneficiar pentru a prelua o franciz McDonald's sunt la un nivel ridicat pentru posibilitile unui ntreprinztor romn. Posibilitile de ctig sunt ns pe msur. Costul unui restaurant variaz n funcie de ora, amplasament, faciliti, mobilier, echipamente de buctrie sau de alte criterii obiective. n general, un restaurant McDonald's de mrime medie poate costa ntre 461.000 i 788.000 USD. Investiia minim ntr-un restaurant trebuie s fie de cel puin 175.000 USD, deasemenea pentru fiecare restaurant nou trebuie pltit ctre companie suma de 45.000 USD ca tax iniiala. Costurile unei francize se ridic astfel n general la 175.000 USD, dar n situaii excepionale se poate apela la o alt metoda - BFL (Business Facilities Lease). Aceasta nu se utilizeaz dect foarte rar, n situaia n care un candidat se dovedete extrem de bine pregtit pentru administrarea unei francize dar nu deine fondurile necesare. Acesta trebuie s dein totui cel puin 100.000 USD pentru preluarea francizei, investiiile n echipamente, decor i amenajare fiind oferite beneficiarului n sistem de leasing, acesta trebuind s suporte astfel costuri suplimentare pentru aceasta facilitate. n plus, McDonald's i ofer acestuia dreptul ca, n decurs de 3 ani, s poat cumpra de la companie echipamentele nchiriate, scutind astfel costurile ocazionate de aceasta. Tipurile de francize utilizate de McDonald's pe plan internaional sunt valabile i pentru Romania. Candidaii ce dein mai mult de 300.000 USD pot fi alei pentru o franciza convenional direct. Costurile ce le implic achiziionarea unei astfel de francize sunt prezentate mai jos. I. Costurile iniiale de investiii:

Compania McDonald's solicit ca un minim de 60% din activul n discuie s fie capital propriu care poate fi transformat n numerar. Costurile iniiale ale unei Francize Convenionale Directe CRT 1 2 3 COST SUMA NECESAR Garanie (depozit nepurttor de dobnd) 15.000 Stocul de alimente i cel al produselor de ambalat 20.000 Costurile legate de deschiderea restaurantului (nregistrarea companiei, instruirea personalului i a40.000 managerilor, reclam, etc.) TOTAL NECESAR INVESTIIE 75.000 Sursa: McDonald's, 2004 II. Cheltuielile lunare legate de activitatea francizei:

15

Costurile legate de spaiu i cldire McDonald's Romnia pune la dispoziie spaiul n care se desfoar activitatea de restaurant cu serviciu rapid i investete n dezvoltarea imobiliar, n construcia sau reamenajarea restaurantului ct i n achiziionarea pachetului de activitate curent a francizei (echipamentul restaurantului, decoruri, reclame luminoase etc). Taxa lunar poate fi ntre 19% - 23% din vnzrile brute ale restaurantului (fr TVA). Se stabilete o aa numit "tax de baz" ca fiind taxa lunar minim. n acest procentaj este inclus i taxa de BFL de 5%, care este solicitat pe durata contractului de franciz. Programul Business Facilities Lease d dreptul beneficiarului s i exprime dorina de a cumpra afacerea oricnd ntre prima zi a celui de al doilea an i ultima zi a celui de al treilea an al contractului. Taxa pe drepturile de marc McDonald's Romnia percepe o tax pe drepturile de marc de 5% din vnzrile brute lunare, fr TVA, pentru acordarea dreptului de folosin a mrcii, asigurarea permanent de service i perfecionarea sistemului de restaurante. Contribuia pentru marketing McDonald's Romnia constituie un fond de marketing i publicitate comun la care fiecare restaurant contribuie lunar cu 4% din vnzrile sale brute, utilizat pentru asigurarea publicitii ntregului sistem McDonald's din Romnia. Modul de utilizare a acestui fond este stabilit de ctre McDonald's Romnia i de ctre comunitatea proprietarilor francizelor. Alt procent de 1% din vnzrile brute se folosete pentru marketing-ul local al restaurantului, fiind gestionat de ctre beneficiar. Procesul de selecie se desfoar peste tot la fel. Pe msur ce n Romnia se va dezvolta clasa de mijloc i veniturile acestei categorii vor crete, vor aprea mai muli candidai ce vor putea fi luai n considerare pentru preluarea unei afaceri n franciz. Deocamdat, compania prefer s se bazeze pe investiii proprii, acesta contribuind att la promovarea mrcii, ct i la dezvoltarea unui sistem ct mai bine pus la punct. n tabelele nr.18 A, B i C sunt prezentate investiiile iniiale i cheltuielile periodice ale francizailor din Romnia:

Tabelul nr.18 A Investiiile francizatului Franciza convenional direct 1. Garanie nepurttoare de dobnd 2. Costuri cu deschiderea restaurantului i formarea stocurilor 3. Taxa de franciz pe 20 de ani 4. Echipamentul restaurantului Total (USD) 15.000 60.000 45.000 400.000 520.000

16

Tabelul nr. 18 B Investiiile francizatului Business Facilities Lease 1. Garanie nepurttoare de dobnd 2. Stocul de alimente i cel al produselor de ambalat 3. Costurile legate de deschiderea restaurantelor Total (USD) 15.000 20.000 40.000 75.000 Tabelul nr.18 C Cheltuieli lunare legate de activitatea francizei Cheltuieli lunare (procentaj din veniturile brute fara TVA) 1. Costuri legate de spaiu i cldire 2. Taxa pe drepturile de marc 3. Contribuia pentru marketing 4. Fond pentru marketing local Total
19.0% 18.0% 17.0% 16.0% 15.0% 14.0% 13.0% 12.0% 11.0% 10.0% 9.0% 8.0% 7.0% 6.0% 5.0% 4.0% 3.0% 2.0% 1.0% 0.0% 1 2 3 4
Taxa pe drepturile de marca Fond pentru m arketing local Costuri legate de spatiu si cladire Contributia pentru m arketing

Franciza Convenional 17% 5% 4% 1% 27%

BFL3 22% 5 % 4 % 1 % 32%

Fig. 1. Cheltuieli lunare legate de activitatea francizei convenionale


3

Business Facilities Lease

17

22.0% 21.0% 20.0% 19.0% 18.0% 17.0% 16.0% 15.0% 14.0% 13.0% 12.0% 11.0% 10.0% 9.0% 8.0% 7.0% 6.0% 5.0% 4.0% 3.0% 2.0% 1.0% 0.0% 1 2 3 4
Taxa pe drepturile de marca Fond pentru marketing local

Costuri legate de spatiu si cladire Contributia pentru marketing

Fig. 2. Cheltuieli lunare legate de activitatea Business Facilities Lease

CONCLUZII
18

Perspectivele francizei n Romnia. Ptrunderea pe piaa internaional a necesitat ntotdeauna rbdare i din acest punct de vedere nici Europa de Est sau Romnia nu sunt excepii. Intrarea pe aceste piee necesit investigaii i planificri meticuloase, pentru a se obine profituri ncurjtoare ntr-o perioad rezonabil. n Europa de Est franciza nu este nc o parte important a activitii economice, dar exist motive serioase pentru a crede c, ntr-un viitor apropiat va contribui semnificativ la dezvoltarea economic a acestei zone. Odat cu ptrunderea n ara noastr a francizorilor strini este de ateptat ca apariia francizailor locali care vor satisface cerinele specifice s se accelereze. Dac lanurile de franciz vor avea ntr-adevr succes i dac acest sistem va juca pentru economia romn acelai rol pe care l-a jucat i pentru alte economii mult mai avansate, rmne de vzut n anii urmtori. Oricum va depinde foarte mult de decizia francizorilor strini, dac acetia vor considera Romnia destul de atractiv ca s se opreasc aici pentru a-i dezvolta afacerea i dac ntreprinztorii locali vor accepta provocarea aventurrii ntro afacere ce ofer experiene diferite de cele acumulate anterior. IMM - sector de baz pentru dezvoltarea francizei. Dezvoltarea i sprijinirea acestui sector are influene nemijlocite asupra extinderii francizei n Romnia. Prosperitatea acestui sector atrage dup sine existena resurselor financiare i umane necesare francizei, existena infrastructurii i iniiativei proprii unei economii sntoase. Pentru succesul i consolidarea acestui sector firmele trebuie s aib n vedere anumite elemente importante: a) acordarea ateniei cuvenite ntocmirii planului de afaceri ce se prezint bncii n scopul primirii creditului; punerea accentului pe reliefarea punctelor forte ale celui care solicit creditul respectiv; b) ntocmirea bugetelor de venituri i cheltuieli i a balanelor de pli pentru estimarea cheltuielilor din primele luni i din primii ani de funcionare; c) gsirea i analiza atent a surselor de finanare. Guvernul trebuie i el s contribuie n mod serios i profund la "renaterea" acestui sector vital. n primul rnd trebuie s accelereze adoptarea unor principii general acceptate de comunitatea mondial de afaceri ce constau la baza crerii unui mediu atractiv i stimulativ pentru dezvoltarea iniiativei particulare. Rolul catalizator al francizei. Dac micile ntreprinderi stau la baza dezvoltrii francizei, franciza la rndul ei poate contribui la consolidarea sectorului micilor ntreprinderi n special i a economiei n general. Deci interesul este comun, iar sprijinul reciproc. Prosperitatea ntreprinderilor mici i mijlocii faciliteaz dezvoltarea francizei, iar franciza d soluii pentru unele probleme i neajunsuri ale ntreprinderilor sau ntreprinztorilor autohtoni.

Bibliografie:
19

Prof. Univ. Dr. Dumitru Mati, Rzvan Valentin Musta - Contabilitatea francizei, Revista Tribuna Economic, nr. 35/2004, Bucuresti, 2004, p. 2938. Macovei M. Franchising in teorie si exemple, Idei de afaceri, 2006. Mendehlson M., Acheson D. Franchising in practica, Tradeinform, Budapesta, 1999. http://www.monitoruloficial.ro www.mcdonalds.com

20