BIENVENIDOS

CURSO DE: ETICA Y MOTIVACION HACIA EL TRABAJO

NO TE HAGAS , SACA ESA ESTUPENDA SONRISA QUE TIENES

ENERO 2008.

QU ES LA ETICA?
El vocablo tica proviene del griego y tiene dos significados:
1.- Procede del termino thos, que quiere decir hbitos y costumbres. Aristteles considera que ambos vocablos son inseparables, pues a partir de los hbitos y costumbres es que se desarrolla en el hombre un modo de ser o personalidad. 2.- Su sinnimo latino es moris, de donde deriva el trmino moral. Tanto la tica como la moral seala la lnea demarcadora entre lo lcito y lo ilcito, lo correcto y lo incorrecto, lo aceptable y lo inaceptable. La tica anida en la conciencia moral de todo ser humano y le sirve de motor, de freno o de direccin, segn los casos, al momento de actuar.

El comportamiento tico lo que llamamos rectitud, no es ingrediente ajeno al ejercicio profesional, como la pintura de una casa que es solo un aspecto decorativo del cual puede prescindirse.

La tica debe ser considerada como constante disciplina para la vida, nos obliga a realizar nuestras labores con eficiencia y a mantener una actitud de rechazo frente a todo lo que minimice nuestra dignidad Las normas ticas generalmente aceptadas proveen al profesional de un medio eficaz para evaluar su propio trabajo y poder determinar si este satisface sus propias responsabilidades. El hombre que conoce la carrera que a elegido y ayudado por una buena formacin tica, o lo que es lo mismo apoderado del sentido del deber y del derecho de lo que se debe hacer en moral, esta llamado a triunfar en el desempeo de sus actividades. Toda profesin lleva sobre sus hombros el peso de graves deberes y de hondas responsabilidades que el profesional solo podr vencer si pone sus conocimientos al servicio de una conciencia fina y delicada.

OBJETIVOS DE LA ETICA

Ensea Aristteles en su tica a Nicmaco que lo pasado las cosas ya hechas , jams pueden ser objeto de la Preferencia moral. Este procede de que es imposible deliberar sobre un hecho realizado.

Solo se delibera sobre el porvenir y lo posible, porque lo que ha sucedido, es decir lo pasado.
Por eso el poeta Agathn tuvo razn al decir: en este punto ni el mismo dios tiene libertad . Lo que fue, Necesariamente ha sido

TIPOS DE ETICA

ETICA CRISTIANA: El advenimiento del cristianismo marco una revolucin. En la tica, al introducir una concepcin religiosa de lo bueno en el pensamiento Segn la idea cristiana un persona es dependiente de poder entero de dios y no puede alcanzar. La bondad por medio de la voluntad o de la inteligencia, si no tan solo con la ayuda de la gracia de Dios. tica axiolgica: fue desarrollada en la primera mitad del siglo XX preocupada mas por el contenido que por la forma de la accin moral el valor de las personas radica en los valores objetivos de carcter positivo o negativo que encarnan su conducta.

tica comunicativa: La tica comunicativa o dialgica, ha sido desarrollada en las ltimas dcadas del siglo XX. Sobre todo por K. O. Apel y J. Havermas en Alemania. Es una tica formal basada en el dialogo y la comunicacin.

La tica ofrece elementos, conocimientos, motivaciones para decidir nuestra propia manera de ser.

Formamos la mejor idea de nosotros mismo y de nuestra relacin con los demas
La tica da una orientacin estable, encontrar el camino que lleva hacia una meta, crear un estilo y una manera de vivir coherente con un proyecto Lo tico comprende las disposiciones del hombre ante la vida, su carcter y su forma de proceder. La vida tica Es un todo organizado, cuyo principio y centro es la persona.

ETICA Y TURISMO

El turismo es uno de los fenmenos sociales y una actividad econmica presente en todo el mundo significa millones de personas (actualmente mas de 700) que viajan alrededor del mundo. El turismo es como el fuego sirve para cocinar, pero tambin puede incendiar la casa (proverbio asitico). Es decir, que el turismo sea beneficioso o perjudicial depende, al fin y al cabo, del uso que las personas hagamos de el. Esto nos lleva directamente al terreno de la tica, al terreno del deber ser. Toda actividad realizada por y con seres humanos debe ajustarse a tres principios ticos bsicos a saber: El respeto a las personas La bsqueda del bien Justicia

EL RESPETO A LAS PERSONAS (respeto integridad de las personas)

a la diginidad y la

1. autonoma: es considerar responsablemente los pro ylos contra de sus decisiones y se les debe de tratar con el debido respeto. 2. proteccion de las personas: exige que quienes sean dependientes o vulnerables reciban resguardo contra el dao y el abuso. L A BUSQUEDA DEL BIEN: se refiere a la obligacion etica de lograr los maximos benefiios y de reducir el minimo del dao y el error JUSTICIA (tambien llamado de equidad); implica la obligacion moral que tiene todo ser humano de respetar los derechos de los demas, siempre de forma imparcial y de contribuir al reparto de las cargas y beneficios.

BOOKER T. WASHINGTON

Quin fue BTW?

Al morir, era el director general de un famoso colegio de USA, escuela normal e industrial, enseaba 38 profesiones y oficios y contaba con ms de 100 edificios muy bien equipados, 200 profesores y ms de 1500 alumnos. Era conocido y reconocido como lder y un hombre de gran estatura moral. Bien y Cmo era BTW? Era un negro que naci en un estado sureo en 1857. Vivi en una miserable choza y sin poder ir a la escuela a los 9 aos ayudaba a su padre en una explotacin de sal, y despus en una mina de carbn. Trabajos rudos, un ambiente difcil para el progreso intelectual.

BTW fu mozo en una escuela normal para negros, a los 20 aos empez a trabajar y aqu est el hecho que hoy quiero sealarles: El primer da de su trabajo una seora, le pidi que limpiara una bodeguita, despus de haberlo hecho con entusiasmo corri avisar que ya haba terminado. La seora revis su trabajo y encontr que an haba polvo y telaraas. BTW volvi a limpiar y se esmer an ms, nuevamente vino la Sra.. y le indic cosas que no haba visto ni limpiado. Otra vez se aplic a limpiar y corri a avisarle. Al regresar la seora se di cuenta que an haban unos vidrios que faltaban por limpiar y se lo hizo ver. Este hecho que BTW cuenta en su biografa cambi su vida. Le ense que siempre se pueden hacer mejor las cosas , que uno puede aspirar a la excelencia, a obtener la calidad total en todo lo que uno emprende.

Analicemos cmo logr BTW asimilar esta leccin que cambi su vida y lo llev a ser el lder ms importante entre la poblacin negra de USA.

Paciencia, esfuerzo, aceptar sus errores y entusiasmo. Adems de una direccin. As fue como un niito hijo de esclavos, ignorante, pobre en extremo lleg a ser un hombre ejemplar.

MOTIVACIN:

Estado interno que : Despierta, Dirige y Mantiene La conducta.

La Motivacin hoy en da es un elemento importante en la administracin de personal por lo que se requiere conocerlo, y ms que ello, dominarlo, slo as la empresa estar en condiciones de formar una cultura organizacional slida y confiable.

En el ejemplo del hambre, evidentemente tenemos una motivacin, puesto que ste provoca la conducta que consiste en ir a buscar alimento y, adems, la mantiene; es decir, cuanta ms hambre tengamos, ms directamente nos encaminaremos al satisfactor adecuado. Si tenemos hambre vamos al alimento; es decir, la motivacin nos dirige para satisfacer la necesidad.

La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin. En efecto, la motivacin est relacionada con el impulso, porque ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al individuo a la bsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integrndolo as en la comunidad donde su accin cobra significado.

El impulso ms intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida, seguido por las motivaciones que derivan de la satisfaccin de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo, sexo, seguridad, proteccin. etc.).

TEORIAS DE LA MOTIVACION
Definen el comportamiento empresarial de 2 formas:

TEORIA X El Personal = Perezoso = No le interesa trabajar No le interesa la responsabilidad. Cmo empujarlo? = Darle recompensa para ayudar al proceso. TEORIA Y El Personal =Quiere trabajar Obtiene satisfaccin cuando le dan responsabilidades. Disfruta de los logros Busca formas de hacer del trabajo una experiencia positiva

TEORIA X

+
TEORIA Y

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

AUTOCONFIANZA: AUTOSATISFACCION

RECONOCIMIENTO: EGO SOCIALES: AMIGOS, TRABAJO EN EQPO. SEGURIDAD Y PROTECCION: LABORAL, DE SALUD FISIOLOGICAS: ALIMENTO, VESTIDO, SUEO
TODO ESFUERZO MOTIVADOR HAY QUE DIRIGIRLO A LAS NECESIDADES DEL PERSONAL

FACTORES MOTIVADORES O HIGIENICOS DE HERTZBERG (FREDERICK)

FACTORES HIGIENICOS: Poltica de la compaa y procesos administrativos. Supervisin Condiciones de trabajo Sueldo Relaciones con los compaeros de trabajo Vida personal Estatus

Evitan la desmotivacin si se mantienen, pero NO la incrementan.

Nota: Desconectan al personal si provocan sensaciones negativas. FACTORES MOTIVADORES: Logro Reconocimiento el trabajo en si mismo Responsabilidad Promocin Crecimiento Crean motivaciones Positivas.

FACTORES HIGIENICOS:
1. POLTICA DE LA COMPAA Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS: de la

Explique al personal la necesidad y ventaja de las polticas empresa: Documentacin Procedimientos

Mtodo
instrucciones Normas: puntualidad, uniformes, ropa de seguridad, llamadas telefnicas personales, etc.

FACTORES HIGIENICOS:
2. SUPERVISIN:
Ningn directivo cree que su personal ame trabajar para ellos , por que es maravilloso hacerlo.

3. CONDICIONES DETRABAJO:
El espacio Equipamiento, Aire acondicionado Comodidad de la silla Telfono Computadoras Uso de la maquinaria

4. SUELDO: El salario es la retribucin o recompensa que reciben los obreros, trabajadores o criados por sus servicios, mientras que el sueldo se emplea para designar la remuneracin asignada a un individuo de forma peridica por razn de su cargo o trabajo.
Los sueldos se definen como los pagos realizados a los trabajadores sobre una base por hora, mientras que los salarios son cantidades de dinero especficas pagadas semanal, quincenal o mensualmente.

FACTORES HIGIENICOS:
5. RELACIONES CON LOS COMPAEROS DE TRABAJO:

Observe la cooperacin entre los diferentes deptos. Observe cual es la reaccin ante las tareas conjuntas. Antagonismos (> y <, hombres y mujeres,razas, estatus, deptos.) La comunicacin interdepartamental.

Avisos y correos o revistas internas Oficinas de informacin y biblioteca Club social Celebracin de cumpleaos, Navidad, etc. Servicios de informacin (vivienda, sobrepeso,etc.) Reuniones Salidas o visitas.

FACTORES HIGIENICOS:

6. VIDA PERSONAL:
Si la vida personal es insoportable en el trabajo se resentir. factores cambian la manera de ver el trabajo. Casado Soltero Familia cumpleaos Como estn sus hijos el jefe debe tomar en cuenta la importancia de estos factores boda

FACTORES HIGIENICOS:
6. SEGURIDAD JERARQUIA DE LA SEGURIDAD: 1. La ca. tenga una misin concreta y buena comunicacin.(tomar decisin a puerta cerrada s/explicacin) 2. Descripcin clara del trabajo y del tiempo 3. Conocimiento que se espera y como se valora 4. Trabajo en equipo 5. El control del trabajo por el directivo correspondiente 6. Liderazgo eficaz. 7. Secreto profesional

7. ESTATUS Las personas siempre quieren verse Como alguien importante. Los empleados crean su propio estatus (explican lo importante de su contribucin a la ca). Desean que su trabajo sea valorado TIPS: hay que pensar Como tratar al personal de acuerdo a su edad, antigedad, logros, servicios en la ca., el puesto que desempea.

FACTORES HIGIENICOS:
6. SEGURIDAD ( JERARQUIA DE LA SEGURIDAD ) 1. La ca. tenga una misin concreta y buena comunicacin.(tomar decisin a puerta cerrada s/explicacin). 2. Descripcin clara del trabajo y del tiempo.

3. Conocimiento que se espera y como se valora. 4. Trabajo en equipo. 5. El control del trabajo por el directivo correspondiente. 6. Liderazgo eficaz. 7. Secreto profesional.

7. ESTATUS Las personas siempre quieren verse Como alguien

importante.

Los empleados crean su propio estatus (explican lo importante de su contribucin a la ca). Desean que su trabajo sea valorado TIPS: hay que pensar Como tratar al personal de acuerdo a su edad, antigedad, logros, servicios en la ca., el puesto que desempea.

FACTORES POSITIVOS DE HERTZBERG:

1. LOGRO: lograr un objetivo es el elemento motivador mas importante y combinado con el reconocimiento mejora sus efectos. ASPECTOS A MEDIR: Cantidades vendidas Calidad y tiempo del trabajo realizado Formacin continua del personal Revisin de costos Eficiencia y rapidez Valoracin d e l a productividad Satisfaccin del cliente. TIPS: anime al personal para conseguir las metas del trabajo Digale BIEN HECHO.

FACTORES POSITIVOS DE HERTZBERG:

2. RECONOCIMIENTO: Es un elemento de motivacin importante por que a los empleados le da satisfaccin. Ej: Tabla del empleado del Mes Certificados Distintivos Premios Corbatas Ping Decirles: BIEN HECHO BUEN TRABAJO EXCELENTE ASI ES.

TIPS: Manifiestelo pblicamente Hgalo mediante una carta o en persona.

FACTORES POSITIVOS DE HERTZBERG:

3. RECONOCIMIENTO CON PREMIO: 1. COCHE DE LA CIA.: son vistos como un extra dentro de las ventajas de la ca. 2. COMISIONES: pago por resultados. hay que establecer directrices para su pago . Deben de ser fciles de calcular paguelas mensualmente. 3. INCENTIVOS: Se disean para empujar futuras intervenciones. Se pueden pagar de forma diferente al dinero: REGALOS(por fidelidad a la ca.) ENTRADAS AL CINE VIAJES INCENTIVOS FINANCIEROS: beneficios dirigidos a todo el personal. Ejemplo: Bonos especiales Casas o estancias a precio especial Pago del Medico Pago del seguro de Viaje Pago de la tarjeta de crdito.

FACTORES POSITIVOS DE HERTZBERG:

4. EL TRABAJO EN SI: 1. INTERESANTE O DIVERTIDO. Aburrido = Transformelo = Reconozca y aprecie el trabajo de sus subordinados. Crculos de calidad

Buzn de sugerencias.
2. EQUIPAMIENTO: fax, pc, telfono, agenda persona. (Son elementos motivacionales). 3. FUNCIONALIDAD 4. AHORRO DE TIEMPO: Tienda, Peluquera, Agencia de Viaje, Cajeros Automticos. 5. POLITICA DE FUMADORES Y NO FUMADORES.

FACTORES POSITIVOS DE HERTZBERG:

6. EQUIPAMIENTOS PREPARADOS PARA MEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO: Aire acondicionado Buena Iluminacin Plantas. 7. EL MEDIO AMBIENTE: Espacio suficiente Asiento Cmodo Tazas de Te o caf Buena Recepcin rea de encuentro Distancia de Depto. al otro. Evitar Ruidos

FACTORES POSITIVOS DE HERTZBERG:

5. RESPONSABILIDAD: Existen empleados que se toman mas responsabilidad de las que le corresponde. (trabajadores ambiciosos. La responsabilidad no se puede dar solo se puede tomar). Dar responsabilidad = incremente el empuje productividad. Ejemplo: proyectos. 6. PROMOCION: Se crean niveles para el personal que quiera promocionarse cada vez mas, puesto que ascender es un acto motivador por si solo. Esto favorece a que el empleado se mantenga en la ca. Es una manera de reconocimiento de los logros y trabajo BIEN HECHO, con este sistema se le da algo al empleado por que luchar. al trabajo= >

FACTORES POSITIVOS DE HERTZBERG:

7.CRECIMIENTO: Implica mejora del trabajo y el conformar un equipo de primera. Incorporacin plena. Necesita un esfuerzo motivador progresivo y acumulativo.

OTROS FACTORES POSITIVOS DE HERTZBERG:

PENSIONES : No motiva mucho al personal joven. GASTOS : Pago de gasolina Pago de tarjeta de crdito Pago de seguro de viajes Pago de libros.
BONOS, ACCIONES : Ligan al empleado con la empresa y enlazan el rendimiento con el sueldo.

VACACIONES . Las vacaciones (o vacacin), es un trmino usado para denominar los das dentro de un ao en que personas que trabajan o estudian toman un descanso total o el receso de su actividad en un periodo de tiempo, Existe principalmente para prevenir estrs u otras patologas, adems de segn el criterio del estado o gobierno local, para incrementar la productividad en el resto del ao.

TOMA DE LA TEMPERATURA MOTIVACIONAL EN LA EMPRESA La cultura organizacional promueve la excelencia en el servicio o la calidad y reconoce la motivacin ?
MEDICION CONTINUA INFORMAL: PASEOS:

Les permitirn mayor contacto con el personal

Mayor facilidad para detectaran los problemas. RECOMENDACIONES:

1. Observar. reaccin ante algn cambio 2. Animar a la respuesta. 3. Preguntar y escuchar: las opiniones importantes.

de

los

empleados

son

MEDICIONES ESPECIFICAS:

Evaluacin (reuniones anuales) Entrevistas de salida Reuniones departamentales Sesiones individuales con consejeros Evaluacin de las actividades y cursos de formacin de grupos. Reuniones Informales (Comidas, encontrarse en la escalera)

MEDICIONES PRINCIPALES:

SONDEOS DE OPINION A LOS EMPLEADOS SOBRE: Nombramiento de nuevos y altos directivos. Absorcin de la ca. Reorganizacin Fusin Anticipacin a un cambio Nuevo producto Nuevas forma de trabajar Sus relaciones con los clientes.

PLANES DE INCENTIVOS FORMAL:

Prima anual

Pago comisin
concursos con premios, productos de la ca o regalos.

PAQUETE DE REMUNERACIONES: Intenciones:

1. Atraer candidatos al empleo

2. Retener al personal en el empleo y animarle a permanecer en la ca.

Los elementos del paquete de Remuneraciones son variados:

Salario

Pensiones,
Coche de la ca., Incentivos Primas de pago, Opciones sobre acciones Prestamos a plazos especiales Descuentos en productos de la ca. Seguros de salud y otros Incentivos de grupo ( congresos)

MUCHAS GRACIAS POR SU PRESENCIA Y ATENCION.

MUY BUENAS TARDES

dar clase con la boca cerrada

BUENA SUERTE, CHICOS!