PLANES DE CALIDAD EN PROYECTOS DE INGENIERA Y CONSTRUCCIN

CONTENIDO
INTRODUCCIN Objetivos Conceptos de planificacin PLANIFICACIN DE . PRESTACIN DEL SERVICIO LA

NORMA ISO 10005:2005

TALLER

PREGUNTAS Y CONCLUSIONES

OBJETIVOS
ADQUIRIR CONOCIMIENTOS ENFOCADOS AL AUMENTO DE LA COMPETENCIA EN LA ADMINISTRACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD EN EL SECTOR DE INGENIERA. SENSIBILIZAR A LOS PARTICIPANTES . EN LA IMPORTANCIA DE APORTAR CONTINUAMENTE AL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD A TRAVS DE UNA ADECUADA PLANIFICACIN EN LOS PROYECTOS.

DIFERENCIAS
MANUAL DE CALIDAD
Documento que enuncia la poltica de calidad y que describe el sistema de gestin de calidad de una organizacin Es ms general

PLAN DE CALIDAD
Documento que enuncia las prcticas especficas de calidad, los recursos y la secuencia de actividades, relevantes a un producto, un proyecto o un contrato en particular El plan de calidad puede estar contenido dentro del manual de gestin de calidad

Decisiones de tipo interno, de acuerdo a las normas ISO Es ms especfico utilizadas Aprobado ente certificador Aprobado por el cliente

PLANES DE CALIDAD

ISO 9000
Documento (3.7.2) que especifica qu procedimientos (3.4.5) y recursos asociados deben aplicarse, quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto (3.4.3), proceso (3.4.1), producto (3.4.2) o contrato especfico.

procedimiento
forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

proceso
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan para transformar elementos de entrada en resultados.

producto
resultado de un proceso.

contrato
Requisitos acordados entre una organizacin y un cliente, transmitido por cualquier medio.

proyecto
proceso nico consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalizacin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos especficos , incluyendo las limitaciones de tiempo , costo y recursos.

JERARQUA DE LA DOCUMENTACIN

(A) Manual de Calidad Plan de calidad

(B) Procedimientos del S.G.C

( C) Instrucciones de trabajo y otros documentos para el S.G.C.

A. Describe el S.G.C de una organizacin o de un proyecto

B. Describe los procesos y actividades interrelacionados para implementar el S.G.C

C. Instrucciones de trabajo y otros documentos

7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO

Procesos Relacionados con el cliente 7.2

Diseo y Desarrollo 7.3

Compras 7.4

Control de Produccin Y Prestacin del dispositivos de Medicin Servicio y seguimiento 7.5 7.6

COHERENTE CON LOS REQUISITOS DE LOS OTROS PROCESOS

7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO

OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y LOS REQUISITOS PARA EL PRODUCTO
NECESIDAD DE ESTABLECER PROCESOS, DOCUMENTOS Y DE PROPORCIONAR RECURSOS ESPECIFICOS PARA EL PRODUCTO ACTIVIDADES DE VERIFICACIN, VALIDACIN, SEGUIMIENTO, INSPECCIN Y ENSAYO/PRUEBA

DETERMINAR CUANDO SEA APROPIADO

REGISTROS NECESARIOS PARA PROPORCIONAR EVIDENCIA DE QUE LOS PROCESOS Y EL PRODUCTO CUMPLEN LOS REQUISITOS

7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO

RESULTADO

QU QU QUIN QUIN CUNDO CUNDO CMO CMO

PLAN DE CALIDAD PLAN DE CONTROL DIAGRAMA DE FLUJO

7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO

Nota 1).
Un documento que especifica los procesos del S.G.C. (incluyendo los procesos de realizacin del producto) y los recursos que deben aplicarse a un producto, proyecto o contrato especfico puede denominarse como un Plan de la Calidad.

NTC ISO 10005:2005

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD. DIRECTRICES PARA LOS PLANES DE LA CALIDAD

APLICABLE A UN CASO ESPECFICO (PROCESO, PRODUCTO, PROYECTO O CONTRATO).

Contenido de NTC ISO 10005:2005

1. 2. 3. 4. 5. 6. Objeto y campo de aplicacin Referencias normativas Trminos y definiciones Desarrollo de un plan de la calidad Contenido del plan de la calidad Revisin, aceptacin, implementacin y revisin del plan de la calidad Anexo A Anexo B Bibliografa

ETAPAS DE UN PLAN DE CALIDAD

ANLISIS DE LOS REQUISITOS

DEFINICIN DE PROCESOS CRTICOS Y DOCUMENTELOS ELABORACIN DEL PLAN DE CALIDAD SEGN CONTENIDO

REVISIN Y APROBACIN

DISTRIBUCIN Y DIVULGACIN

4. DESARROLLO DE UN PLAN DE CALIDAD

4.1. IDENTIFICACIN DE LA NECESIDAD DE UN PLAN DE LA CALIDAD
LOS PLANES PUEDEN SER TILES O NECESARIOS: CASO ESPECFICO CUMPLIR CON LOS REQUISITOS LEGALES, REGLAMENTARIOS O DEL CLIENTE NUEVOS PRODUCTOS O PROCESOS EL CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS MINIMIZAR EL RIESGO DE NO CUMPLIR LOS REQUISITOS SEGUIMIENTO Y EVALUACIN DE REQUISITOS EN AUSENCIA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

4. DESARROLLO DE UN PLAN DE CALIDAD

4.2 ENTRADAS PARA EL PLAN DE LA CALIDAD Requisitos para el caso especfico Requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de las industria Evaluacin de riesgos para el caso especfico Disponibilidad de recursos Informacin de necesidades Otros planes de calidad pertinentes Otros planes relevantes: ambientales, de salud y seguridad, de proteccin y gestin de la informacin.

TALLER 1
OBJETIVO Comprender las diversas exigencias contractuales en relacin con la gestin de la calidad de un proyecto. METODOLOGA Establecer los requisitos del proyecto con relacin a: Cliente Legales Reglamentarios entre otros Resuma en una tabla los requisitos que debe incluir el plan de calidad, una vez los haya identificado y categorizado.

4. DESARROLLO DE UN PLAN DE CALIDAD

4.3 ALCANCE DEL PLAN DE LA CALIDAD

Procesos y caractersticas de calidad particulares Requisitos del cliente u otras partes interesadas Grado en el cual el plan de calidad esta apoyado por un sistema de gestin de calidad documentado
4.4. PREPARACIN DEL PLAN DE LA CALIDAD

ENFOQUE POR PROCESOS

TALLER 2
OBJETIVO

Aplicar los conceptos adquiridos sobre gestin por procesos, planear los procesos crticos y su interaccin aplicados a un proyecto especfico

METODOLOGA Con base en los requisitos del proyecto:

Identificar los proceso crticos Elaborar el mapa de procesos aplicado al proyecto Definir la interaccin de los procesos Hacer presentacin ante el grupo de trabajo

5. CONTENIDO DE UN PLAN DE CALIDAD

5.1 GENERALIDADES 5.2 ALCANCE 5.3 ELEMENTOS DE ENTRADA 5.4 OBJETIVOS DE LA CALIDAD 5.5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN 5.6 CONTROL DE DOCUMENTOS 5.7 CONTROL DE LOS REGISTROS 5.8 RECURSOS 5.9 REQUISITOS 5.10 COMUNICACIN CON EL CLIENTE 5.11 DISEO Y DESARROLLO 5.12 COMPRAS

5. CONTENIDO DE UN PLAN DE CALIDAD

5.13 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO 5.14 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD 5.15 PROPIEDAD DEL CLIENTE 5.16 PRESERVACIN DEL PRODUCTO 5.17 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME 5.18 SEGUIMIENTO Y MEDICIN

5.19 AUDITORIAS

5.12 COMPRAS
Definir las caractersticas crticas de los productos. El tipo de control ejercido sobre los proveedores y sobre los productos comprados CONTROL EJERCIDO

MATERIALES

PROVEDOR

PRODUCTO
Certificado de producto (sello). Verificacin Referencias, cantidades, estado del embalaje en la llegada.

Orden de compra Seguimiento Cables y llamadas alambres de Registro de aluminio y cobre inconvenientes/ reclamos y devoluciones

5.12 COMPRAS
Los Mtodos a utilizar para evaluar seleccionar y controlar los
proveedores
NUEVOS: EVALUACIN DE PROVEEDORES CRITERIOS
Evaluacin del Sistema de Calidad / Auditorias Visita a instalaciones Experiencia con suministros similares Resultados de ensayos sobre suministros similares Experiencia con otros usuarios

SELECCIN EN LA COMPRA CRITERIOS

CALIFICACIN DESEMPEO
CRITERIOS
Visitas en las instalaciones del proveedor * Auditorias Servicios/Suministros aceptados, rechazados Reclamos o retardos en los suministros/servicios Sobreprecios Respuesta ante rechazos o reclamos

Precio Forma de pago Tiempo de entrega Ubicacin del proveedor de acuerdo al proyecto

Listado de proveedores aprobados

5.12 COMPRAS
Cmo pretende verificar la organizacin la conformidad del Producto comprado respecto a los requisitos especificados.
MATERIALES Confronta remisin del proveedor y la orden de compra de la empresa. Revisin fsica del material (cantidad y estado) Existencia de Certificados de Calidad (si se requiere) EQUIPOS Y FORMALETA ALQUILADOS Revisin fsica del material (cantidad y estado)

OBTUVO LO QUE PIDI ?

DOCUMENTOS Estado, actualizacin, estn completos

5.13 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

PARMETROS DEL CONTROL DE PROCESOS
PARMETRO FRECUENCIA DEL CONTROL RESPONSABLE MEDIO REGISTRO

ADMINISTRACIN

Asignacin del Personal Comunicacin

Mensual Cada vez que ingresa Semanal

Director de proyecto Secretaria

---------------Radicacin Primavera Diagrama De Barras Cardes

Acta ---------------

Avance de obra
TCNICO

arquitecto o ing. residente

Almacenista Director de construcciones Director de construcciones

Informe

Asignacin de Equipos ECONMICO Costos

Normas tcnicas aplicables

Mensual

Mensual
Cada vez que ingresa

Flujo De Caja
Procedimiento Control Documentos

Acta
Listado Documentos Externos

LEGISLACIN

5.13 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

CDIGOS Y PRCTICAS INDUSTRIALES

ETAPAS DEL PROCESO

PROCEDIMIENTOS E INSTRUCCIONES DE TRABAJO PERTINENTES HERRAMIENTAS TCNICAS, EQUIPO Y MTODOS CONDICIONES CONTROLADAS REQUERIDAS

REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS APLICABLES

CRITERIOS DE ENTREGA DEL TRABAJO/SERVICIO CALIFICACIN Y/O CERTIFICACIN DE PERSONAL MECANISMOS PARA DETERMINAREL CUMPLIMIENTO DE CONDICIONES

5.14 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD

Cmo se identifican los requisitos de trazabilidad Qu registros se generan Requisitos y mtodos especficos para la identificacin del estado de inspeccin y de ensayo / prueba de los productos

Cual ha sido el

que ha

5.14 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD

TRAZABILIDAD

CAPACIDAD PARA SEGUIR LA HISTORIA, LA APLICACIN O LA LOCALIZACIN DE UN PRODUCTO O SERVICIO.

DE DNDE VIENE EL PRODUCTO Y DNDE EST AHORA? ETIQUETAS / ROTULADOS SEGUIMIENTO POR COMPUTADOR REGISTROS CODIGOS LA TRAZABILIDAD PUEDE ESTAR RELACIONADA CON: ORIGEN DE LOS MATERIALES Y PARTES. LA HISTORIA DEL PROCESAMIENTO. DISTRIBUCIN Y LOCALIZACIN DEL PRODUCTO DESPUES DE SU ENTREGA

5.15 PROPIEDAD DEL CLIENTE 5.16 PRESERVACIN DEL PRODUCTO 5.17 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

5.18 SEGUIMIENTO Y MEDICIN

EN ALGUNOS CASOS LOS CLIENTES SOLICITAN PLANES DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN (PLANES DE INSPECCIN Y ENSAYO/PRUEBA) NICAMENTE.

INSPECCIN EN PROCESO

INSPECCIN FINAL

O.K
ENTREGA
FINAL AL

O.K O.K

O.K

O.K

O.K

O.K

CLIENTE

CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME (5.17)

5.18 SEGUIMIENTO Y MEDICIN

Determinar los mecanismos de medicin y seguimiento a ser aplicados a proceso / productos y sus etapas. Determinar las caractersticas de la calidad. Procedimientos y criterios de aceptacin.
ACTIVIDAD
CARACTERST.

CRITERIO ACEPTACIN

FRECUENCIA

HERRAMIENTA

REGISTRO

FILTRACIN

1.Turbiedad 2.Contenido de Cloro 3.Cantidad 4.Color 5. PH

Decreto 475 Norma interna

JEFE DE
PLANTA

1. Mtodo de jarras 2. Pruebas de laboratorio

Reporte de resultados F-ABC-01

5.19 AUDITORIA

a. SEGUIMIENTO, IMPLEMENTACIN Y EFICACIA DEL PLAN DE CALIDAD

b. CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS

AUDITORIA

d. EVALUACIN OBJETIVA INDEPENDIENTE CUANDO SE REQUIERA

c. VIGILAR LOS PROVEEDORESDE LA ORGANIZACIN

6. REVISIN, ACEPTACIN, IMPLEMENTACIN Y REVISIN DEL PLAN

6.1 REVISIN Y ACEPTACIN 6.2 IMPLEMENTACIN 6.3 REVISIN DEL PLAN DE CALIDAD 6.4 RETROALIMENTACIN Y MEJORA