GH I 01

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

VERSIN 01

Descripcin de cada competencia por nivel exigido

Navega y conoce el ambiente de Windows: sabe buscar programas y aplicaciones; crear, modificar, copiar y eliminar archivos; crear, modificar, mover, copiar y eliminar carpetas; Realiza bsquedas con el explorador de Windows, crear y formatear disquetes, copiar iconos en el escritorio; cambiar la configuracin y presentacin del escritorio; realizar liberacin del disco duro de archivos temporales, desfragmentar el disco duro. Navega y conoce el ambiente de Windows: sabe buscar programas y aplicaciones; crear, modificar, copiar y eliminar archivos y carpetas; crear y formatear disquetes, realizar bsquedas con el explorador de Windows, cambiar la presentacin del escritorio. Conoce el ambiente de Windows: Sabe buscar programas y aplicaciones; crear, modificar, copiar y eliminar archivos y carpetas, crear disquetes. No conoce el ambiente y necesita supervisin y ayuda para desplazarse en Windows. Explora los mens y posee una visin integral de los programas y herramientas de Office (Word, Excel y PowerPoint). Usa los mens y herramientas ms complejos de los programas de office: Genera informes en Word que integran textos, graficas, imgenes, notas al pie de pagina, comentarios, sabe cambiar y configurar el formato de texto, crear texto con las de dos columnas, crear hipervnculos con otros archivos. Genera hojas de calculo con interacciones de celdas, creacin de grficos y tablas dinmicas, usa la funcin de formulas complejas de la aplicacin, sabe cambiar y configurar los formatos de las celdas, aplicar formatos condicionales, usar filtros avanzados. Genera presentaciones en PowerPoint con efectos de animacin, cambios de fondos y presentaciones de las diapositivas, crear hipervnculos con otras diapositivas o archivos. Puede demostrar formacin y conocimiento avanzado en el uso de los Programas de Office. Explora los mens de los programas y herramientas de Office (Word, Excel y PowerPoint): Genera informes en Word y sabe cambiar el formato del texto, sabe configurar la presentacin del texto para impresin. Genera hojas de calculo, sabe configurar el formato de las celdas, usar formulas bsicas, insertar grficos. Genera presentaciones en PowerPoint, sabe configurar el formato de las diapositivas. Puede demostrar formacin y conocimiento bsico en el uso de los Programas de Office. Conoce y usa los mens bsicos de los programas de Office (Word, Excel y PowerPoint): Genera informes en Word simples Crea Libros en Excel usando las funciones bsicas. Crea presentaciones en PowerPoint usando las ayudas para dar formato a las diapositivas. Puede demostrar formacin bsica en los Programas de Office. Identificar los Programas de Office (Word, Excel y PowerPoint), necesita supervisin y ayuda para crear o modificar archivos de Texto en Word, hojas de Calculo en Excel y diapositivas en PowerPoint. No puede demostrar formacin en los programas de Office: Word, Excel y PowerPoint. Administra, explora los mdulos y posee una visin integral del Programa ERP, su formacin va mucho ms halla del uso de las funciones bsicas y comunes del programa: puede ingresar datos, consultar informacin y generar informes de acuerdo a la presentacin que desea mostrar, es capaz de transferir informacin a otros programas como Excel. Posee capacitacin para realizar actualizaciones del Programa. Maneja mdulos especficos del Programa ERP (SIIGO), de acuerdo a su rea de trabajo, genera informes de acuerdo a las opciones del programa, ingresar datos y consultar informacin. Conoce la presentacin del Programa ERP (SIIGO)y sabe navegar en el sistema, pero necesita supervisin para generar informes y realizar consultas. No posee un conocimiento bsico en el Programa ERP (SIIGO), necesita supervisin y ayuda para acceder al programa y navegarlos Manejo del Ambiente de Windows

Puntaje

9 a 10 7a8 4a6 0a3

COMPETENCIAS TCNICAS GENERALES:

Manejo de los Programas de Office Word, Excel, PowerPoint

9 a 10

7a8

4a6

0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3

Manejo de Sistemas de ERP: SIIGO

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Descripcin de cada competencia por nivel exigido

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Puntaje

Manejo de la Fuerza de Ventas:

Administra, explora los mdulos y posee una visin integral del modulo de Fuerza de Ventas, su formacin va mucho ms halla del uso de las funciones bsicas y comunes del programa: puede ingresar datos, consultar informacin y generar informes de acuerdo a la presentacin que desea mostrar, es capaz de transferir informacin a otros programas como Excel. Posee capacitacin para realizar actualizaciones del Programa. Maneja mdulos especficos del Modulo de Fuerza de Ventas, de acuerdo a su rea de trabajo, genera informes de acuerdo a las opciones del programa, ingresar datos y consultar informacin. Conoce la presentacin del modulo de Fuerza de Ventas y sabe navegar en el sistema, pero necesita supervisin para generar informes y realizar consultas. No posee un conocimiento bsico en el modulo de Fuerza de Ventas, necesita supervisin y ayuda para acceder al programa y navegarlos Administra, explora los mdulos y posee una visin integral del Programa de CRM, su formacin va mucho ms halla del uso de las funciones bsicas y comunes del programa: puede ingresar datos, consultar informacin y generar informes de acuerdo a la presentacin que desea mostrar, es capaz de transferir informacin a otros programas como Excel. Posee capacitacin para realizar actualizaciones del Programa. Maneja mdulos especficos del Programa de CRM, de acuerdo a su rea de trabajo, genera informes de acuerdo a las opciones del programa, ingresar datos y consultar informacin. Conoce la presentacin del Programa de CRM y sabe navegar en el sistema, pero necesita supervisin para generar informes y realizar consultas.

9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3

COMPETENCIAS TCNICAS GENERALES:

Manejo del Sistema de CRM Manejo del Internet Manejo del Correo Electrnico: lotus

No posee un conocimiento bsico en el Programa de CRM, necesita supervisin y ayuda para acceder al programa y navegarlos Conoce y usa varios navegadores de Internet como Internet Explorer, Netscape, Mozilla, Linux. Sabe navegar, buscar y abrir pginas de Internet; conoce motores de bsqueda como Google, MSN Search, AltaVista, Oper. Sabe generar pginas favoritas, navegar en pestaas, navegar con pginas con vnculos entre ellas, diferencia entre pginas seguras y no seguras, sabe bloquear y desbloquear pginas, conoce la ltima tecnologa en Internet Explorer. Sabe navegar, abrir y buscar pginas de Internet, buscar informacin y usar motores de bsqueda como Google, AltaVista. Conoce algn navegador de Internet, pero necesita supervisin y ayuda para abrir paginas y buscar informacin. No conoce la aplicacin, necesita ayuda para navegar en Internet. Sabe crear, enviar, recibir y eliminar correos electrnicos, adjuntar archivos a los correos, manejar calendarios, realizar invitaciones a reuniones, realizar recordatorios, manejar la agenda de contactos, configurar en el correo referencias, firmas, formatos, activar la ortografa, manejar carpetas y archivos. Sabe crear, enviar, recibir y eliminar correos electrnicos; maneja la bandeja de entrada de los correos, sabe dar formato al texto adjunto al correo. Sabe crear, enviar y leer correos electrnicos, pero necesita supervisin y ayuda para adjuntar archivos y enviar correos electrnicas. No conoce la aplicacin, necesita ayuda para ingresar al correo electrnico.

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

VERSIN 01

Descripcin de cada competencia por nivel exigido

Cumple los objetivos superando el promedio establecido, siempre va un paso ms adelante en el camino de los objetivos fijados, preocupado por los resultados globales de la empresa. Emprende acciones de mejora, centrndose en la optimizacin de recursos, considerando todas las variables, utilizando metodologas para la planeacin, seguimiento y verificacin de la informacin Trabaja por el cumplimiento de los objetivos propuestos, implementando acciones adicionales. Define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la informacin para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas Trabaja en funcin del cumplimiento de los objetivos propuestos pero no toma acciones adicionales para cumplirlos. Cumple "al limite" con lo que se le impone como obligacin. Desconoce qu objetivos tiene su trabajo, solo le importa hacer su trabajo segn su propio criterio Crea necesidades en el cliente. Gana clientes y logra que estos lo reconozca y aprecie su valor agregado y lo recomiende a otros. Se muestra proactivo para atender con rapidez al cliente y su trato es muy corts. Muestra inquietud por conocer con exactitud el punto de vista y las necesidades del cliente pero prevaleciendo los intereses de la empresa. Identifica las necesidades del cliente; aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. Demuestra inters en atender a los clientes con rapidez. Diagnostica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Genera satisfaccin en el Cliente Acta a partir de los pedidos de los clientes ofreciendo respuestas ajustadas a sus demandas. Atiende con rapidez al cliente sin preocuparse por su satisfaccin. No atiende las necesidades y requerimientos del cliente, no es diligente al atenderlo Interacta con los dems desarrollando un ambiente de trabajo amistoso, buen clima y espritu de cooperacin. Busca y comparte informacin, se abre a los dems para facilitar la comunicacin. Trabaja bien en equipo, se agrupa para trabajar cuando lo invitan a participar y se relaciona cordialmente en todos los niveles Trabaja con limitaciones en equipo y cuando le ordenan hacerlo, se muestra indiferente a las relaciones interpersonales Es individualista y evita el trabajo en equipo y genera conflicto al relacionarse con los dems.

Puntaje

Orientacin al Logro

9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3

COMPETENCIAS APTITUDINALES:

Trabajo en Equipo Proactividad (Iniciativa) Negociacin y Relaciones interpersonales

Orientacin al Cliente interno y Externo.

Propone permanentemente acciones e ideas, responde con rapidez a las desviaciones o dificultades asegurando una efectiva instrumentacin, de forma clara y simple. Su iniciativa y rapidez transforman su accionar en una ventaja competitiva. Es creativo e innovador Pone en marcha adecuadamente las acciones y soluciones propuestas, regularmente propone soluciones a las desviaciones o dificultades en su rea de accionar. No acta por iniciativa propia, casi siempre pone en marcha las acciones que se le proponen Requiere supervisin para poner en marcha las acciones que se le proponen, tiene tendencia a hacer aquellas actividades que considera obligatorias. Posee capacidad para establecer y mantener relaciones armnicas, afectivas, honestas y efectivas para lograr sus proyectos; siempre siendo respetuoso y generando confianza con su interlocutor; escucha, hace preguntas y expresa conceptos e ideas en forma segura y honesta. Crea ambientes propicios de colaboracin y logra compromisos duraderos que fortalecen las relaciones, negocia cuidando siempre de la imagen de la empresa, generando as un red de contactos de gran utilidad Mantiene relaciones armnicas, honestas y efectivas, generando confianza en su interlocutor, escucha, hace preguntas y genera ideas y conceptos rpidamente. Genera ambientes propicios para efectuar compromisos manteniendo la imagen de la empresa Establece buenas relaciones con sus interlocutores, pero tiende a familiarizar demasiado con l, tiende a escucha y hace preguntas pero no establece ideas claras y concisas. Algunas veces no genera confianza en su interlocutor. No establece relaciones armnicas y efectivas con los dems, no expresa de forma clara sus ideas y tiende a no escuchar cuando le hablan, confunde el trato amable con las charlas y no genera respeto, ni confianza

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Descripcin de cada competencia por nivel exigido

VERSIN 01

Puntaje

Promueve cambios y posee la capacidad de adecuar su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, cambios en su entorno laboral o en la organizacin; maneja con xito la incertidumbre y es capaz de tomar decisiones en situaciones cambiantes, actuando con versatilidad ante distintas situaciones, aceptando enfoques diferentes a los propios Posee la capacidad de adecuar su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, cambios en su entorno laboral o en la organizacin; maneja de forma adecuada la incertidumbre Posee poca capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes en su entrono laboral o en al organizacin, la incertidumbre le genera stres evidente, acta de forma lenta ante situaciones inesperadas y acepta con dificultad los enfoque diferentes a los propios No posee capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes en su entorno laboral o en la organizacin, la incertidumbre le genera stres y es incapaz de actuar frente a situaciones inesperadas (se bloquea), es intolerante frente a enfoque diferentes a los propios. Busca constantemente nuevos conocimientos y destrezas, posee un espritu investigativo, ofrece sus conocimientos a los dems Asimila nuevos conocimientos y destrezas para usarlos en su prctica laboral, realiza estudios regularmente y demuestra un espritu investigativo, siempre tratando de agregar valor a su trabajo. Aprende nuevos conocimientos y destrezas para usarlos cuando su desempeo laboral lo requiere, realiza estudios cuando es necesario Solo se capacita cuando la empresa lo sugiere, no esta interesado en adquirir conocimientos y destrezas que no tengan que ser con su actividad laboral.

COMPETENCIAS APTITUDINALES:

9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3

Capacidad de Aprender

Flexibilidad

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

VERSIN 01

Descripcin de cada competencia por nivel exigido

Orienta la accin del grupo en una direccin determinada, inspirando a su equipo al logro de los objetivos y metas propuestas, ejerce el mando con tolerancia, objetividad, apertura e imparcialidad; crea metas reales, reconoce e incentiva los logros de sus subalternos, retroalimentndolos en forma oportuna individual y/o colectivamente Orienta la accin del grupo en una direccin, generando el logro de metas y objetivos; ejerce el mando con tolerancia, objetividad y respeto; crea metas para su equipo No siempre orienta a su grupo de forma ordenada, no siempre expresa con claridad los objetivos y metas que debe lograr el equipo; ejerce el mando subjetivamente algunas veces; no siempre reconoce los logros de los miembros de su equipo No sabe como orientar a su equipo, se pierde en metas y logros poco reales para su rea; ejerce el mando subjetivamente y nunca reconoce los logros de su equipo, pues los hace propios y minimiza el esfuerzo de sus subalternos Establece y planifica las actividades o proyectos a su cargo, controlando el presupuesto y los tiempos de ejecucin del proceso. Posee una visin global de la empresa y es capaz de evaluar las metas a corto y mediano plazo en relacin con los objetivos a largo plazo. Permite y genera el desarrollo de estrategias de crecimiento y progreso para su mbito de trabajo y para la empresa Establece y planifica las actividades o proyectos a su cargo, controlando el presupuesto y los tiempos de ejecucin de estos a mediano plazo. Posee una visin global de la empresa y es capaz de evaluar las metas a corto y mediano plazo en relacin a los objetivos a mediano plazo. Permite el desarrollo de su rea. Establece y Planifica las actividades a su cargo. Posee un Visin de su rea pero no de la empresa en general y solo es capaz de evaluar las metas a corto y mediano plazo con relacin a los objetivos de su rea. Genera de acuerdo a los lineamientos de la Gerencia General el desarrollo de su puesto de trabajo No es capaz de planificar sin la intervencin de la Gerencia General de la empresa o de su Jefe Inmediato Presenta constantemente Proyectos para la empresa y su rea. Tiene la capacidad de romper los esquemas tradicionales en la bsqueda de nuevas ideas y alternativas para el crecimiento de la empresa, es recursivo, innovador y prctico Siempre busca ideas y alternativas para el crecimiento de la empresa; es recursivo y prctico Algunas veces es capaz de mostrar iniciativa en la bsqueda de nuevas ideas y alternativas para el crecimiento de la empresa. Es prctico cuando es motivado a presentar ideas y alternativas nuevas para la empresa. No sugiere nuevas alternativas e ideas para la empresa limitndose a los proyectos establecidos para su puesto de trabajo. No posee habilidades para generar alternativas o ideas nuevas para el crecimiento de la empresa. Permite a sus subalternos elegir sus mtodos de trabajo y comparte con ellos la responsabilidad de sus resultados. Conociendo claramente las cualidades y competencias de los integrantes de su equipo, pactando claramente con cada integrante del equipo los resultados esperados (productos), las directrices generales (principios), los recursos disponibles, las normas de rendimiento que utilizar en la evaluacin de resultados (indicadores) y las diferentes consecuencias de lograr o no los resultados. Se comunica con frecuencia y monitorea el desempeo de acuerdo al nivel necesario. Permite a sus subalternos elegir sus mtodos de trabajo y comparte con ellos la responsabilidad de sus resultados. Conoce las competencias de su equipo, pacta con su equipo los resultados globales esperados, de acuerdo a los recursos disponibles y a las directrices gerenciales. Se comunica con frecuencia y monitorea el desempeo eventualmente. Sugiere a su equipo los mtodos de trabajo y los hace responsables de sus resultados. No conoce completamente las competencias de su equipo, establece los resultados globales esperados de su rea, y no es objetivo en las normas de evaluacin de su equipo. Constantemente esta supervisando a sus subalternos, aunque no sea necesario. No sabe delegar actividades, ni responsabilidades a su equipo de trabajo. Espera resultados sin establecer los objetivos que su equipo debe alcanzar.

Puntaje

Liderazgo

9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3

COMPETENCIAS DE GESTIN:

Creatividad

Planificacin y Gestin

9 a 10 7a8 4a6 0a3

Delegacin

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

VERSIN 01

Descripcin de cada competencia por nivel exigido

Conoce e identifica cada producto que maneja la empresa. Conoce claramente el uso y los beneficios de cada producto de acuerdo a la aplicacin del mismo. Conoce las caractersticas de cada producto e identifica cuando este no las cumple. Sigue siempre con las normas de seguridad establecidas al usar el producto. Conoce e identifica cada producto que maneja la empresa y sabe manejar la informacin tcnica. Conoce los principales usos del producto y sus caractersticas. Sigue las normas de seguridad al usar el producto Conoce e identifica alguno de los productos que maneja la empresa. Sabe leer la informacin tcnica del producto. Sigue las normas de Seguridad al usar el Producto No sabe identificar los productos que maneja la empresa, su aplicacin y beneficios. Posee un conocimiento General de los productos Qumicos de la empresa. Esta Capacitado y posee formacin para manejar los equipos del laboratorio. Sigue las normas de seguridad al usarlos y utiliza los elementos de proteccin personal. Analiza e interpreta claramente los resultados obtenidos. Conoce el manejo y uso de cada uno de los equipos del laboratorio. Sigue las normas de seguridad y utiliza los elementos de proteccin personal. Realiza las pruebas con supervisin y puede analizar algunos de los resultados obtenidos. Puede manejar los equipos del laboratorio con ayudas de los manuales o instrucciones. Sigue las normas de seguridad y utiliza los elementos de proteccin personal. No posee la capacidad de analizar los resultados obtenidos y realiza las pruebas siempre con supervisin No posee una capacitacin mnima para manipular los equipos del laboratorio. Su formacin esta orientada al rea qumica; posee gran conocimiento en procesos de produccin (compuestos qumicos). Tiene la capacidad y la formacin para analizar e interpretar de forma objetiva y clara los resultados obtenidos durante la produccin. Sigue las instrucciones de operacin y las normas de seguridad Posee conocimientos bsicos en procesos de produccin (compuestos qumicos). Planifica y realiza la produccin de acuerdo a las necesidades mnimas de inventario por producto y a las existencias de materia prima. Puede realizar dichos procesos y analiza los resultados obtenidos. Sigue las normas de seguridad. Posee conocimientos en procesos de produccin, puede realizar estos procesos con supervisin y apoyo. Sigue las normas de seguridad. No posee una capacitacin mnima para realizar procesos produccin Esta capacitado para manejar los equipos de produccin, conoce y usa el manual de usuario del mismo; y sabe como poner en funcionamiento el equipo: alimentarlo, programar cada produccin. Identifica con claridad cuando el equipo esta funcionando de forma incorrecta. Sigue las normas de seguridad necesarias para manipular el equipo. Conoce el manual de usuario del equipo de produccin. Sabe alimentar el equipo de produccin y programarlo antes de ponerlo en marcha. Sigue las normas de seguridad necesarias para manipular el equipo. Conoce las normas bsicas para manejar los equipos de produccin. Sabe alimentar el equipo de produccin y ponerlo en funcionamiento, pero necesita ayuda y supervisin para programar el equipo. Sigue las normas de seguridad necesarias para manipular el equipo. No tiene el conocimiento o la formacin para manejar los equipos de produccin

Puntaje

Conocimiento y Manejo de Productos Qumicos

9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3 9 a 10 7a8 4a6 0a3

COMPETENCIAS TCNICAS OPERATIVAS:

Manejo de los Equipos de Produccin

Conocimiento en Procesos de Produccin

Manejo y Uso de los Equipos de Laboratorio

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Descripcin de cada competencia por nivel exigido

VERSIN 01

Puntaje

Posee conocimiento, formacin y experiencia en almacenamiento, sabe manejar mercancas y usar de montacargas. Conoce los productos e identifica claramente las seales de seguridad de estos. Sigue con exactitud las normas de seguridad de la bodega. Posee conocimientos en almacenamiento, manejo de mercancas y uso de montacargas. Almacena y embala los productos con supervisin. Sigue las normas de seguridad de la bodega. Entiende las seales de seguridad de los productos. Posee conocimientos en almacenamiento, manejo de mercancas y uso de montacargas. Almacena y embalaje los productos con supervisin Sigue las normas de seguridad de la bodega. Necesita ayuda para entender las seales de seguridad de la bodega y de los productos No posee una capacitacin mnima en procesos de almacenaje, manejo de mercancas o uso de montacargas

Almacenamie nto de la Mercanca

COMPETENCIAS TCNICAS OPERATIVAS

9 a 10 7a8 4a6 0a3