Grile Comunicare si Negociere in Afaceri 1.Comunicare nu este legat de : c) o singura teorie 2.

Care dintre urmatoarele nu este considerate teorie a comunicarii : b) teoria sirurilor 3. Identificati afirmatia falsa : d) termenul de comunicare nu poate fi definit prin intermediul comportamentului de comunicare 4. Care dintre urmatoarele nu este functie a comunicarii : c) de coordonare a actiunilor 5. Care dintre urmatoarele nu este axioma a comunicarii : c) comunicarea se dezvolta pe planul relatiei 6. Comunicarea produce efecte asupra : c) atat asupra receptorului, cat si asupra emitatorului 7. Relatia omului cu semenii sai nu poate lua forma : b) relatiilor intrapersonale 8. In functie de numarul participantilor si tipul de relatie dintre ei, comunicarea poate fi : a) comunicare personala 9. Comunicare intrapersonala presupune : a) ca emitatorul si receptorul sa fie una si aceeasi persoana 10. Comunicarea publica presupune : c) prezenta unui emitator unic si a unei multitudini de receptori 11. Comunicarea de tip grup este : a) o ipostaza a comunicarii interpersonale, dar care presupune mai mult de doi participant

12. Comunicare interpersonala nu poate satisface nevoia de : d) divertisment 13. Identificati afirmatia falsa : d) stocul relational este definit ca fiind totalitatea relatiilor ce stabilesc in interiorul organizatiei 14. Procesul comunicarii nu este intotdeauna : a) independent de contextul social 15. In comunicarea interpersonala emitatorul este un individ care : d) are un scop implicit (este, de fapt, motivul transmiterii mesajului, de cele mai multe ori acesta fiind necunoscut receptorului) 16. Codificarea presupune : c) traducerea gandurilor, atitudinilor, emotiilor si sentimentelor in cuvinte, atingeri, sunete, imagini, caractere scrise, desene, gesture, mirosuri 17. Mesajul se comunica simultan printr-un ansamblu complex de : a) stimuli, limbaje, canale 18. Identificati afirmatia falsa : b) intotdeauna mesajul transmis de emitator este codificat intr-o mare masura 19. Limbajul trupului presupune : c) intregul complex de stimuli si semnale transmise prin postura, fizionomie, mimica, gestica, privire si distante 20. Printre dimensiunile contextului in care se comunica nu se inscrie : d) contextul atemporal 21. Identificati afirmatia falsa : c) noua economie nu genereaza noi modele de organizare si de activitate economica 22. Economia informationala nu este economia in care :

d) prosperitatea firmelor decurge din optimizare 23. Economia informationala genereaza : a) reorientari majore in viata economica si sociala 24. Nu este considerat pilon al economiei informationale : b) negocierea 25. Care dintre urmatoarele nu este considerat concept cu care opereaza economia cunoasterii ? d) tehnologii comerciale 26. Economia digitala sau economia electronica nu se caracterizeaza prin schimbarea accelerate a paradigmei : c) proceselor de invatare 27. Schimbarea paradigmelor genereaza si noi regul pentru economia informationala. Care dintre urmatoarele nu se inscrie in aceasta categorie ? a) membrii retelei pierd cand reteaua prospera 28. Printre caracteristicile economiei informationale nu se numara : b) scaderea importantei timpului liber 29. Globalizarea nu este : c) procesul care determina o reducere a intrepatrunderii economiilor nationale 30. Intr-o societate informationala, abordarea comunicarii se poate realiza din cel putin doua perspective : d) perspectiva informatiei si perspectiva integratoare 31. Prin informative nu se intelege : a) date 32. Informatia nu este : d) cea mai putin importanta resursa individuala si sociala a oamenilor 33. Identificati afirmatia falsa:

c) comunicarea produce efecte asupra membrilor retelei care genereaza comportamente involutive la fiecare individ din cadrul retelei 34. Printre elementele specific ale comunicarii in economia informationala nu se inscrie : b) debitului mic de informatii 35. Identificati afirmatia adevarata : d) internet-ul asigura comunicarea atat pe orizontala cat si pe vertical 36. Care dintre urmatoarele elemente nu indica raportul de congruenta in care se afla comunicarea si cultura organizationala? a) definirea celor doua concept prin variabile similare 37. Identificati afirmatia adevarata : b) nu exista o definite unanim acceptata nici pentru comunicare, nici pentru cultura organizationala 38. Identificati afirmatia falsa : c) oamenuu nu modeleaza cultural societatea 39. Identificati afirmatia falsa : d) cultura de organizatie este cel putin decat suma partilor sale componente 40. Cultura organizatiei este cercetata dpdv al afacerilor si mai putin din cel anthropologic de catre specialistii in : b) management 41. Cultura organizationala nu este : d) usor de modificat 42. Dezvoltata dintr-o diversitate de surse, cultura organizatiei nu se manifesta prin intermediul : d) comportamentului clientilor 43. Asociatiile profesionale genereaza o configuratie sociala unica pentru o profesiune, respectiv :

c) cultura profesionala 44. Existenta subculturilor intr-o organizatie nu poate fi determinata de : d) subunitatile din afara organizatiei 45. Identificati afirmatia falsa : c) profesionistii nu sunt parte integrate a organizatiei de afaceri 46. Identificati afirmatia adevarata : b) comunicarea firmei atat in interiorul, cat si in exteriorul ei necesita adaptari culturale 47. Comunicarea dintre doua firme avand culture diferite poate fi realizata in trei etape. Care dintre urmatoarele nu se incadreaza in aceasta categorie ? d) punerea la dispozitia angajatilor a ceea ce are firma 48. Identificati afirmatia falsa : a) comunicarile din cadrul unei firme urmeaza doar liniile formale, fiind influentate de cultura organizationala 49. Cultura organizationala nu este cea care : b) permite utilizarea si promovarea comunicarii formale drept comunicare informala (informatii transmise fara a merge pe linie ierarhica) 50. Printre cele mai eficiente mijloace de comunicare in cadrul firmei a carei cultura permite si sustine astfel de manifestari nu se inscrie : c) programe de instruire a partenerilor 51. In functie de forma de comunicare, comunicarea poate fi : a) verbal, scrisa si nonverbal 52. In functie de frecventa, comunicarea este : c) permanenta, periodica si ocazionala 53. Dupa importanta, comunicarea se clasifica in : a) comunicare la nivel redus, comunicare medie si comunicare strategica

54. In functie de aria de referinta, comunicarea nu poate fi : b) comunicare directa 55. Comunicarea verbal presupune : d) limbajul verbal si limbajul paraverbal 56. Identificati afirmatia adevarata : c) comunicarea verbal reprezinta o component a comunicarii orale 57. Interventia mesajului paraverbal peste continutul mesajului verbal nu provoaca : b) retragerea cuvintelor 58. Conversatia nu este : d) forma de comunicare scrisa 59. In vederea cresterii stocului relational, in orice conversatie, trebuie sa se evite intrebarile : a) negative 60. MEtalimbajul se refera la : c) un limbaj care codifica atfel ideile decat limbajul natural 61. Identificati afirmatia falsa : c) prin conferinta de presa firma nu poate decat sa difuzeze mesaje de maxima importanta pentru publicul larg 62. Care dintre urmatoarele nu este considerate etapa in realizarea unei conferinte de presa eficienta ? d) redactarea proceselor verbale 63. Evaluarea conferintei vizeaza : a) consemnarea in fisierul de presa a jurnalistilor prezenti, a tiplui de intrebari si interpelari la care au parcurs acestia 64. Discursul efficient, ca forma de comunicare verbala, este :

a) modulat, curgator si nuantat 65. Identificati afirmatia adevarata : b) comunicarea nonvervala reprezinta transmiterea mesajelor printr-un alt mijloc decat scrisul si/sau vorbitul 66. In ceea ce priveste pozitiile capului, care dintr urmatoarele nu este considerate pozitie de baza : d) capul intors 67. In decodificarea semnalelor ochilor nu se ia in considerare : c) miscarile picioarelor 68. Identificati afirmatia adevarata : a) atingerea interlocutorului si privirea sunt semnale nonverbal ce relationeaza in mod direct 69. Care dintre urmatoarele nu este considerate forma a comunicarii scrise in afaceri ? b) discursul 70. In functie de destinatar si de nivelul la care se realizeaza, comunicarea scrisa in afaceri nu poate fi : c) comunicarea internationala 71. Literatura de specialitate gestioneaza doua categorii de communicate de presa: a) comunicatul de informare si comunicatul persuasiv 72. Comunicatul de presa este : b) o stire destinata mediatizarii prin presa, dar redactata de oameni din afara redactiei sau a studiourilor radio si TV 73. Dualismul comunicarii nu deriva din tensiunea intre : c) biologic si liberul arbitru 74. Comunicatorul profesionist nu este :

d) functionar 75. Identificati afirmatia falsa : a) impactul comunicarii asupra indivizilor este doar pozitiv 76. Ineficienta comunicarii nu se datoreaza : d) ascultarii active 77. Printre barierele in comunicare din cadrul unei firme nu se numara : c) calitatea muncii depuse 78. Dificultatile in comunicare pot fi generate de : a) receptarea deteriorata a mesajului transmis ( interpretarea gresita a cuvintelor continute de un mesaj) 79. Printre principalele obstacole in gandirea si comunicarea verbal nu se regaseste : d) coerenta 80. Care dintre urmatoarele este considerat obstacol in gandirea si comunicarea verbala ? a) divagarea 81. Printre barierele in comunicare datorate unor expresii si formule verbale consecrate nu se regasesc : b) promisiunile 82. Ambiguitatea mesajelor verbale este o consecinta a : c) confuziei intre denotative si conotatie, dar si a utilizarii neadecvate a sinonimelor, omonimelor si polisemiei 83. Divagarea presupune : d) deplasarea de la subiectul unei discutii 84. Identificati afirmatia adevarata : d) erorile de perceptive a mesajelor sunt datorate erorilor de traducere intre analogic si digital

85. Perceptia umana este : d) procesul de constientizare a stimulilor interni si externi, care provoaca simturile. 86. Care dintre urmatoarele nu se inscrie in categoria erorilor de perceptie umana : b) erori de gandire personala 87. In procesul de perceptie a mesajelor erorile senzoriale normale nu pot fi generate de : a) buna dispozitie a comunicatorilor 88. Multe din informatiile transmise se pierd datorita unor caracteristici ale mesajelor. Care dintre urmatoarele caracteristici nu se incadreaza in aceasta categorie ? c) comportamentul communicational 89. Comunicarea nu este constransa de : c) receptarea adecvata, a persoanei interlocutorului 90. Printre cauzele care stau la baza receptarii eronate a persoanei comunicatorului, dar si a interlocutorului acestui nu se numara : b) limbajul specific 91. Negocierea nu este : d) o simpla rezolvare a unei problem 92. Care dintre urmatoarele nu este component in definitia negocierii in sens restrains : a) dezbatere 93. Negocierea este, in acelasi timp : b) o arta si o stiinta 94. Eficienta unei negocieri nu este determinata de : c) gradul de dezvoltare a mijloacelor de transport

95. Negocierea este utilizata in: a) toate domeniile de activitate 96. Negocierea nu poate fi definite in sens de : d) joc 97. Negocierea nu este : a) metoda de generare a tensiunii intre indivizi 98. Identificati afirmatia falsa : b) negocierea nu poarta amprenta distincta a comportamentului uman 99. Conceptul de negocierea in afaceri prezinta anumite elemente specific. Care dintre urmatoarele nu este considerat element specific? a) timpul de negociere 100. Printre factorii de influenta ai puterii de negociere nu se inscrie : d) viteza si incapacitatea de reactie a partilor 101. Stabilirea unui climat in care comunicarea sa devina facila si eficienta nu presupune luarea in considerare a: c) existentei aliatilor strategici si de conjunctura 102. Linia corpului poate crea diferite raporturi : d) de surprindere 103. Negocierea comerciala nu este : c) o actiune prin care se trateaza cu cineva incheierea unei conventii politice 104. Negocierea comerciala nu reprezinta urmatoarea particularitate : a) este un proces de comunicare doar a unor date economice (pret, termene, posibilitati de finantare, etc.) 105. Care dintre urmatoarele nu este functie a negocierii : b) functia poetica

106. In functie de numarul persoanelor implicate in procesul de negociere, negocierile nu pot fi: d) negocieri sociale 107. Negocierea obiectului contractului nu consta in identificarea sau definirea produsului prin : b) precizarea pretului 108. Care dintre urmatoarele nu este criteriu de structurare a negocierilor : d) spatiul personal 109. Prin prisma comportamentului uman si a tipului de itnerese, negocierile sunt : a) negocieri personale si negocieri colective 110. Dupa numarul persoanelor implicate in procesul de negociere, negocierile sunt : b) negocieri interpersonale, negocieri intrapersonale si negocieri colective 111. Dupa statutul persoanelor sau pozitia institutiilor implicate in procesul de negociere, negocierile sunt : c) negocieri oficiale si negocieri neoficiale 112. Dupa criteriul aria de referinta, negocierile nu sunt : d) negocieri intrapersonale 113. In cadrul negocierilor nu poate fi identificata urmatoarea forma de negociere : d) negociere externa 114. Negociere inegrativa presupune : a) rezolvarea problemelor prin gasirea de solutii reciproc acceptabile 115. Negocierea distributiva este : c) dura 116. Prin negocierea structurala se urmareste :

b) modificarea atitudinilor de baza ale partilor adverse, deoarece nici una nu-si poate atinge obiectivul fara cooperarea celeilalte 117.Identificati afirmatia falsa : a) se poate vorbi despre negocierea in masura in care interesele partenerilor coincid 118. Care dintre urmatoarele nu este caracteristica principala a procesului de negociere ? a) caracterul comun si convergent al activitatii 119. Procesul de negociere nu presupune urmatoarea faza sau stadiu intermediar : d) structurarea negocierii 120. Pregatirea organizatorica a negocierii nu se refera la : b) stabilirea pozitiilor de negociere si declararea lor 121.In ceea ce priveste elaborarea si aprofundarea aspectelor de continut ale negocierii, pregatirea pentru negociere nu presupune : c) solutionarea problemelor organizatorice 122. Negociatorii pot utiliza scaunele pentru a scoate in evidenta rangul si puterea. Pentru aceasta nu trebuie sa aiba in vedere : d) designul scaunului 123. Care dintre urmatoarele nu este considerat documente-suport elaborat in faza de pregatire a negocierii ? c) dosarul privind informatii despre situatia economico-financiara a concurentilor 124. Printre calitatile unui negociator nu se regaseste : b) comportamentul negativ 125. Specialistii sunt de parere ca un negociator pozitiv nu este : b) influentabil

126. Pregatirea si planificarea strategiei de negociere nu presupune : d) alegerea sefului echipei de negociere 127. In vederea pregatirii pentru negociere pot fi utilizate animite metode de pregatire. Care dintre urmatoarele metode nu se inscrie in aceasta categorie ? d) metoda celor mai mici patrate 128. Pe parcursul negocierii nu poate exista urmatoarea categorie de pozitii de negociere : c) pozitii subiect 129. Pozitia de deschidere a negocierii reprezinta : a) punctul de plecare in negociere si ia forma primei propuneri (oferta) facuta de catre unul din cei doi parteneri de negociere 130. Pozitia de ruptura a negocierii reprezinta : b) acel nivel al ofertei sub care unul din negociatori nu mai este interesat sa discute 131. Pozitia obiectiv reprezinta : c) interesul real al negociatorului 132. Identificati afirmatia adevarata : d) derularea procesului de negociere propriu-zisa consta intr-o succesiune de contacte si runde de discutii de afaceri, tatonari, pledoarii, schimburi de informatii, concesii, observatii si obiectii, etc. 133. Pentru intarirea argumentelor si cresterea fortei de convingere se folosesc tactici de persuasiuni pozitive si negative. Care dintre urmatoarele nu este tactica a persuasiune pozitiva? d) avertismentul 134. Concesia este : c) renuntarea unilaterala de catre un partener de tratative la unele din conditiile formulate pentru realizarea acordului 135. Identificati afirmatia falsa :

b) prin obiectul contractului nu se intelege marfa asupra careia poarta obigatiile partenerilor 136. Identificati afirmatia adevarata : c) compromisul este solutia la care ajung partenerii prin acordarea de concesii reciproce, in scopul deblocarii tratativelor si facilitarii perfectarii acordului 137. O intrebare formulata pertinent nu favorizeaza : b) stabilirea obiectivelor 138. Care dintre urmatoarele nu este considerat principiu al comunicarii eficiente : d) principiul divergentei 139. Principiul empatie presupune : a) acceptarea interlocutorului ca pe o individualitate are are dreptul sa aiba sentimente si perceptii care pot fi diferite sau asemanatoare de al vorbitorului 140. Care dintre urmatoarele nu se incadreaza in categoriile de tehnici de comunicare eficienta ? d) tehnici de persuasiune 141. Identificati afirmatia falsa : c) prin intermediul discutiei de afaceri, interlocutorul nu poate fi convins de oportunitatea unei afaceri sau de necesitatea redimensionarii stocului relational 142. Care dintre urmatoarele nu este componenta a discutiei de afaceri : c) stabilirea obiectivelor 143. Care dintre urmatoarele tehnici nu pot fi utilizate la inceputul unei discutii eficiente : d) tehnica observatiei 144. Motivele care-l determina pe interlocutor sa faca obiectii si observatii nu sunt generate de : a) abordarea identica a problemei de catre cei doi negociatori

145. Identificati afirmatia falsa : b) formularea intrebarilor nu trebuie sa plece de la modul in care a va fi receptata de interlocutor 146. O intrebare formulata pertinent nu favorizeaza : b) dirijarea sensului discutiei 147. Identificati afirmatia adevarata : d) ascultarea empatica presupune interrelationarea cu o persoana aflata in dificultate, in imposibilitatea de a rezolva o problema 148. Tehnicile de ascultare activa nu includ : d) imitarea interlocutorului 149. Printre metodele de neutralizare a observatiilor nu se inscrie : a) metoda controlarii reactiilor interlocutorului 150. Care dintre urmatoarele tactici nu este utilizata in contracararea observatiilor interlocutorului ? c) apararea 151. In formularea criticilor nu este folosita tehnica : c) tehnica aprobarii faptei interlocutorului 152. In functie de obiectivul lor, tehnicile de negocieri nu sunt : b) tehnici de dezaprobare a ofertelor 153. Tehnicile de tratare a elementelor de negociere sunt : b) tehnici de abordare globala a elementelor si tehnici de abordare in faze sau etape a negocierii 154. In prezentarea si discutarea ofertelor nu este folosita tehnica : d) actorului 155. Tehnica personalizarii negocierii se refera la :

a) faptul ca fiecare negociator trebuie sa-si adapteze mesajul, argumentatia si demonstratia la tipul de partener 156. Tehnica solutiilor integratoare este o tehnica constructiva utilizata in afaceri atunci cand : b) ambii parteneri sunt dispusi sa castige impreuna 157. Argumentatia nu reprezinta : c) procesul de administrare a probelor 158. Identificati afirmatia falsa : d) negocierea eficienta nu este abordata din perspectiva continutului, adica a argumentelor 159. Abordarea negocierii din perspectiva argumentatiei si demonstratiei nu presupune parcurgerea urmatoarei etape : d) neutralizarea obervatiilor si obiectiilor interlocutorului 160. Transformarea observatiilor si obiectiilor interlocutorului in argumente se realizeaza folosindu-se tehnica : a) celor trei pasi 161. Printre metodele recunoscute de argumentare, prezentate in latura de specialitate, ce pot fi utilizate in abordarea eficienta a negocierii, nu se numara : b) metoda intrebarilor 162. Metoda bumerangului presupune : c) folosirea celor spuse interlocutorului impotriva lui insusi 163. Metoda schimbarii la timp a macazului, ca metoda de argumentare, presupune : a) adaptarea argumentatiei la comportamentul interlocutorului 164. Printre capcanele sau trucurile, specifice argumentarii, ce pot fi utilizate de negociator, nu se incadreaza : d) argumentarea directa

165. Inducerea in eroare a interlocutorului se realizeaza prin : a) formularea de argumente pe jumatate adevarate, bazate pe informatii eronate, utilizandu-se termeni neclari si omitand esentialul 166. Stilul agresiv de negociere este specific persoanelor : a) competitive, dominatoare si care au o constanta comportamentala agresiva 167. In functie de modalitatile in care negociatorii incearca sa rezolve conflictele ei nu pot adopta urmatorul stil de negociere : c) agresiv 168. Stilul de compromis presupune : c) ca negociatorul doreste rezolvarea conflictului astfel incat partenerii sa castige sau sa nu piarda nimic 169. Ocolirea sau evitarea situatiilor conflictuale reprezinta un stil specific persoanelor care : a) schimba subiectul in situatia in care intra in conflict cu partenerul, evita persoana generatoare de conflict sau chiar lasa balta afacerea 170. Stilul concesiv reprezinta un stil personal de negociere de cedare in situatiile conflictuale, specific persoanelor care: b) aproba dictonul cel mai intelept cedeaza 171. Compromisul este un stil personal de negociere caracteristic persoanelor care : c) cauta o cale de mijloc in procesul negocierii 172. Negociatorul de tip violet este cel care porneste in abordarea negocierii de pe pozitia de : b) dominator, dar, in procesul negocierii, comportamentul acestuia se schimba, facand concesii pentru a se ajunge la o intelegere sau invers 173. Stilul personal de negociere nu variaza in functie de : d) cantitatea si calitatea muncii depusa

174. In functie de paradigmele firmelor exista 6 stiluri de negociere. Care din urmatoarele stiluri nu se incadreaza in acest criteriu? c) tranzactionare 175. Identificati afirmatia adevarata : a) stilul pierdere/pierdere se manifesta cand managerii (indivizii) cu mentalitate de tip castig/pierdere se intalnesc 176. Negocierea bazata pe principii nu este abordata la nivel : b) nivel global 177. Strategia firmei nu presupune existenta : d) procesului de negociere 178. Identificati afirmatia falsa : c) formularea unei strategii in negociere, datorita continutului conceptului, trebuie sa fie detaliata 179. Strategia de negociere poate fi definita ca fiind : b) linia directoare de conduita si atitudine a negociatorului in vederea atingerii obiectivelor fixate, utilizand informatii si relatii interumane 180. Identificati afirmatia adevarata : c) strategia de negociere reprezinta maniera dinamica si adaptabila in care negociatorul isi imagineaza negocierea ca proces 181. Prin intermediul strategiei, negociatorul nu isi stabileste : b) un punct intermediar 182. Strategia negocierilor nu presupune : d) mijloace de control 183. Reactiile spontane ale negociatorilor reprezinta : a) manifestari impulsive, instinctuale, necontrolate ale partenerilor de discutii 184. Arsenalul tactic al negociatorului nu este alcatuit din :

d) reactii spontane ale negociatorilor 185. Alegerea strategiei de negociere nu este : c) dependenta de stilul personal de negociere al partilor 186.Strategia de negociere nu este dependenta de : d) orientarea concurentilor 187. Care dintre urmatoarele nu poate fi considerata optiune strategica de negociere ? c) orientare catre piata 188. In cadrul optiuni strategice inegrative, stilul personal de negocieri poate fi : a) castig/castig 189. In cadrul optiuni strategice distributive, stilul personal de negocieri poate fi : b) castig/pierdere 190. Elaborarea strategiei de negociere nu depinde de : d) avantajele oferite de domeniul in care se negociaza 191. Printre factorii de influenta ai strategiei de negociere nu se inscriu: b) resursele partenerului 192. Care dintre urmatoarele nu este considerata, de literatura de specialitate, etapa in elaborarea unei strategii de negociere: c) analiza mediului intern si extern firmei, respectiv a contextului, cadrului, situatiei in care se desfasoara negocierea 193. Printre tacticile defensive de negociere, literatura de specialitate situeaza : a) tactica amanarii discutiilor 194.In categoria tacticilor de negociere ofensive se inscrie : a) tactica intrebarilor 195. Strategia de negociere rationala se bazeaza pe :

b) o atitudine de gasire a unor solutii mutual avantajoase 196. In functie de stilul personal de negociere, strategia de negociere nu poate fi: d) de asteptare..