INVESTIGACION DE MERCADOS PARA DETERMINAR UN NUEVO NICHO DE MERCADOS PARA LA EMPRESA COBOCE CONSTRUCCIONES

1.- INTRODUCCION.1.1 ANTECEDENTES GENERALES Condominio es el dominio de una cosa en comn por dos o ms personas. Un condominio es un conjunto de propiedades o inmuebles, que residen dentro de un mismo predio. Cada persona comprar su casa, ya sea al contado o con crdito hipotecario. Muchas personas, cada una a su momento, desean adquirir su vivienda propia. Y hoy en da, una de las alternativas ms buscadas, son los condominios. Principalmente por su seguridad. Esto, ya que al ser casas, que se encuentran dentro de un mismo predio, cercadas y con portones, para su ingreso e egreso, hace que las personas se sientan ms tranquilas. 1.2 ANTECEDENTES ESPECFICOS Coboce Construcciones inicio sus operaciones en enero de 1990 siguiendo los lineamientos con los que se haba fundado la Cooperativa Boliviana de Cemento, Industrias y Servicios, COBOCE Limitada. Entre sus principales objetivos tenemos: - Ayudar a resolver los problemas habitacionales de sectores que no cuentan con apoyo de planes de vivienda -Fomentar el ahorro interno - Generar fuentes de trabajo en beneficio de los bolivianos y como un medio para demostrar la alta calidad de los materiales de construccin elaborados por el grupo COBOCE. Con el transcurso del tiempo, COBOCE Construcciones se ha constituido en una alternativa habitacional no solamente porque ofrece calidad, tecnologa y economa, sino tambin porque incentiva el desarrollo de las industrias. COBOCE, adems de contar con siete Unidades Empresariales, es propietaria de acciones en dos Sociedades Annimas: Fondo de la Comunidad FFP S.A. y Empresa Constructora Cochabamba S.A En las dos sociedades es accionista mayoritario y detenta el control y la direccin de esas empresas. Fondo de la Comunidad: posee el 65% del paquete accionario Empresa Constructora Cochabamba: posee el 98% del paquete accionario

2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A INVESTIGAR Localizar un nuevo nicho de mercado y precio de adquisicin del inmueble a futuro con resultados favorables para la empresa. 3.- OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GENERAL.Determinar un nuevo nicho de mercado para la empresa Coboce Construcciones realizando un estudio de mercados. 3.2.-OBJETIVOS ESPECIFICOS Localizar la zona para la construccin de condominios de la empresa. Conocer los tipos de departamento que la gente prefiere Determinar los precios de los departamentos de acuerdo a la preferencia y eleccin del cliente

4.- JUSTIFICACION El desarrollo del presente proyecto surge a raz de los problemas a los que se enfrenta LA EMPRESA para encontrar un nuevo nicho de mercado y realizar la construccin de un nuevo condominio. El diagnostico q se realizara en esta empresa, pretende brindar un panorama general de cmo est funcionando el nfasis de su rea comercial. Para luego apoyarla y reforzarla con estrategias de comercializacin que puedan efectivizarse al menor costo y con resultados favorables para la empresa. Esta informacin ayudara al desarrollo de un buen diseo de construccin que mejorara las ventas y evitara inconvenientes con el cliente. 5 MARCO TEORICO 5.1 NICHO DE MERCADO Un nicho de mercado se refiere a una porcin bien definida de un segmento de mercado mayor. Dentro del nicho de mercado las personas poseen caractersticas y necesidades similares. El empresario elige un nicho de mercado y busca en l las necesidades que ya fueron satisfechas en el nicho anterior. El segmento de mercado es un grupo ms amplio y fcilmente identificable. Los empresarios y los mercadlogos hablan de nichos de mercado cuando piensan en: Abrir un nuevo negocio, Desarrollar un nuevo producto, Lanzar una campaa publicitaria, Buscar oportunidades de necesidades no satisfechos, Hacer investigaciones de mercado, Ensayar productos o servicios, etc. En nuestro caso el nicho que elijamos devera estar relacionado con buscar un nuevo nicho que este interesado en la adquisicin de departamentos.

La empresa coboce construcciones al buscar un nicho de mercado quiere hallar un segmento que ocupe un pequeo grupo de personas que tengan la necesidad de adquirir un departamento y que dicho nicho cuente con una capacidad econmica para generar un volumen de ventas y ganancias atractivas a la empresa satisfaciendo la necesidad del oferente y demandante Caractersticas de un Nicho

Es una parte de un segmento de mercado. Es ms pequeo que el segmentoTienen necesidades especiales y requieren servicios especficos y parecidos. Existe una buena predisposicin en el mercado. Especializacin Existencia de capacidad econmica Existe poca competencia Hay tamao suficiente

Existen tambin nichos rentables en internet. Los nichos rentables en Internet son aquellos mediante los que a travs de un producto o servicio ayudamos a otros a resolver un problema o administrar mejor su dinero, ya sea ganando o ahorrando dinero.

Los beneficios de los Nichos de mercado en tiempos de crisis A media que nos especializamos la competencia entre empresas que trabajan el mismo nicho es mayor, por eso realizar un buen estudio previo para determinar un buen nicho es importante, los emprendedores en Internet buscamos estos pequeos segmentos, en ocasiones muy poco explotados o donde los puntos de referencia an no estn claramente establecidos, para ofrecer productos y servicios innovadores, llegando a unos clientes a los cuales nadie a sabido solucionar su necesidad. Para ser un emprendedor online no es necesario mucho capital y como irs descubriendo, un dominio y un hosting es suficiente para ir construyendo un negocio exitoso en la red. 5.2.- CONDOMINIO Un condominio es un inmueble susceptible de aprovechamiento independiente por parte de distintos propietarios, con elementos comunes de carcter indivisible. Surge la importancia para los autores anteriores, citar los diferentes tipos de condominio que pueden encontrarse. Condominio vertical: es el tipo en el cual un condmino es propietario exclusivo de parte de un edificio, conformado por varios pisos y en comn de todo el terreno y edificaciones e instalaciones de uso general. Condominio horizontal: en este caso, el condmino es propietario exclusivo de un terreno propio y de la edificacin construida sobre el mismo y copropietario de las reas comunes o sociales. Condominio mixto: son aquellos donde pueden presentarse en una misma finca matriz, condominios verticales y horizontales. Condominio combinado: es un proyecto donde se combinan diferentes usos y tipos de edificaciones.

Condominio de condominios: las fincas filiales se conforman a partir de la subdivisin de una finca filial matriz. Lo anterior debe estar estipulado en los reglamentos de condominio y administracin, tanto de la finca matriz inicial como de la finca filial matriz; contener, ambos reglamentos, las normas que regulen la relacin entre los condminos y de cmo se ejercen los derechos y obligaciones de los propietarios y/o condminos. 5.3.- LOCALIZACIN El objetivo de hallar un nicho de mercado radica en la bsqueda de la ubicacin geogrfica hallando un lugar estratgico que favorecer a la empresa 5.4.- FODA Para el presente estudio se utilizara la tematica F.O.D.A (Anlisis de las fortalezas y debilidades de una organizacin, as como de sus oportunidades y amenazas del entorno) que es una estructura conceptual para el anlisis sistematico, que falicita la adecuacin de las amenazas y oportunidades (externas) con las fortalezas y debilidades (interna) de una empresa El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambiolas oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas. Fortalezas: capacidades especiales con que cuenta la empresa, que le otorga una posicin privilegiada frente a la competencia ( recursos que controlan, capacidades y habilidades que poseen, actividades de desarrollo positivo, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia. recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

IMPORTANCIA DEL ANALISIS FODA La importancia radica en la evaluacin de los puntos fuertes, deviles, oportunidades y amenazas, asi como las conclusiones obtenidas acerca del atractivo de la situacin de la empresa y la necesidada de emprender una accin estratgica. 5.5.- MATRIZ PESTAL: Este anlisis identifica los factores polticos, econmicos, sociales, tecnolgicos, ambientales y legales del microentorno que influyen sobre la organizacin. En consecuencia se analizan factores de nivel nacional y/o internacional.

5.6.-MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO: Identifica a los principales competidores de la empresa, as como las fuerzas y debilidades particulares, en relacin con la posicin estratgica de la misma empresa. Los pesos y totales ponderados incluyen cuestiones internas y externas; refirindose a las fuerzas y debilidades. 5.7.-MATRIZ EFE: (Matriz de Evaluacin de los Factores Externos) Instrumento de diagnstico que permite resumir y evaluar informacin econmica, social, cultural, demogrfica, ambiental, poltica, jurdica gubernamental, tecnolgica y competitiva relativa a un sector. 5.8.- MATRIZ EFI: (Matriz de evaluacin de los factores internos) Este es un instrumento para formular estrategias; resume y evala las fortalezas y debilidades ms importantes dentro de las reas funcionales de un negocio y adems ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas reas. 5.9.-MERCADO META Toda empresa despus de evaluar diferentes segmentos, debe decidir a cules y a cuntos segmentos servir, ste es el problema de la seleccin del mercado meta. Segn los autores Kotler y armstrong, un mercado meta es un conjunto de compradores que tienen necesidades o caractersticas comunes, a los cuales la empresa decide servir La compaa debe molestarse en determinar y evaluar su potencial de mercado para poder planear sus estrategias, dentro de este mercado es posible que su tamao crezca en el curso normal de los negocios y as tener mayor influencia en la estrategia de mercadeo. Mercadeo diferenciado: consiste en dirigir el producto a varios segmentos o nichos de mercado, para lo cual prepara un diseo de producto diferente para cada uno. Mercadeo concentrado: especialmente atractivo para empresas con recursos limitados, pues la empresa se enfoca en logar una participacin grande dentro de uno o varios segmentos de mercado, a diferencia de lograr una pequea dentro de un sector como las dos anteriores.

6. MARCO REFERENCIAL 6.1 AMBIENTE EXTERNO ANALISIS PESTAL El anlisis PESTAL identifica los factores polticos, econmicos, sociales, tecnolgicos, ambientales y legales del macro entorno que influyen sobre la empresa. En consecuencia se considera factores del nivel nacional y/o internacional. ANLISIS PESTAL MN Dimensin poltica Inestabilidad poltica Inestabilidad social (bloques, marchas, paros ) Sub total Dimensin econmica precaria aplicacin de plan de desarrollo nacional Integracin econmica Precios de la competencia Bajo crecimiento del PIB Desincentivos a la exportacin Efectos del tipo de cambio Inflacin Barreras arancelarias Impuestos nacionales Sub total Dimensin sociocultural Hbitos de consumo (gustos y preferencias) ndice de desarrollo Humano Forma/organizacin productiva Calendario festivo Sub total Dimensin tecnolgica Innovacin tecnolgica Nivel de desarrollo tecnolgico Sub total Dimensin ambiental Contaminacin SG basado en ISO 14000 Efectos de fenmeno el nio subtotal Dimensin legal Ley 1333 Registro sanitario SENASAG IBNORCA Leyes impositivas Sub total Total columna N -1 -1 -2 1 1 -1 -1 0 0 0 0 -1 -3 0 0 1 1 0 2 1 -1 -1 0 0 0 0 0 1 2 -1 -1 -7 0 0 1 6 1 2 E P MP

El resultado de la suma algebraica del total de columnas es 1. Lo que significa que el macro entorno presenta resultados positivos para la empresa.

MATRIZ EFE MATRIZ EFE OPORTUNIDADES Anlisis del consumidor Anlisis de la competencia Convenio con proveedores de primer nivel Experiencia en el mercado local Acceso a crditos Leyes que favorecen al desarrollo empresarial AMENASAS Polticas del gobierno municipal Incremento de la tasa de desempleo Inestabilidad social regional La competencia es demasiado fuerte Peso peso relativo 100 100 50 100 75 50 0.14 0.14 0,07 0,14 0,10 0,07 Califi- Calificacion Pondeada 3 0.42 3 0.42 2 0.14 4 0.56 2 0.20 2 0.14

75 50 25 100 725

0,10 0,07 0,03 0,14 1.00

2 1 2 3

0.20 0.07 0.06 0.42 2.64

Conclusin: El resultado del anlisis del entorno sectorial a travs de la matriz EFE es de 2.64, valor que se encuentra por EMSIMA de la media de calificaciones 2.50 (2.64 > 2.50) esto significa que la empresa responde favorablemente a las oportunidades y amenazas.
6.2 AMBIENTE INTERNO MISIN

La misin de Coboce Construcciones es ser una empresa lder en el rubro de la construccin, aplicando los principios cooperativistas de hacer realidad el sueo de contar con un inmueble de alta calidad, mejorando la calidad de vida de las familias que cuentan con estas viviendas. VISION Consolidarse como empresa constructora y desarrolladora de proyectos residenciales, alcanzando un nivel de primera calidad en el desarrollo de sus proyectos y en la satisfaccin de los clientes; esto a travs de la conformacin de un equipo de trabajo en continua superacin, con una alta mstica de trabajo y esfuerzo

ORGANIZACIN ACTUAL La empresa cuenta con una oficina auxiliar en el condominio juan pablo 2do que esta en construccion y est compuesta por una planilla permanente mayor a 1000 empleados, dentro los cuales destacan personal con cargos administrativos y tcnicos. En las instalaciones del condominio juan pablo 2do se localizan de manera permanente un ingeniero gerente de la empresa con su equipo, con arquitectos dedicado a acabados, un bodeguero y la encargada de ventas del proyecto, tambien cuentan con personal legal, contable y logstico.
ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA El presente organigrama muestra el tipo de organizacin con la que cuenta la empresa a la cabeza del gerente. Gerente general el Ing. FRANCISCO GUARDIA

MARKETING MIX

1.- PRODUTO "COBOCE CONSTRUCCIONES", Ayudar a resolver los problemas habitacionales de sectores que no cuentan con apoyo de planes de vivienda "COBOCE CONSTRUCCIONES" cuenta con distintos tipos de departamentos segn el gusto y necesidad de los clientes TIPOS DE DEPARTAMENTOS Departamentos tipo A Departamentos tipo B Departamentos tipo C Departamentos tipo D Departamentos tipo E Departamentos tipo F SUPERF. DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO [m2] Una suit, un dormitorio, un bao compartido, estar114.33 104.75 124.55 128.66 122.73 136.93
comedor, cosina, comedor de diario, area de servicio con las de dependencias de empleada Una suit, dos dormitorio, un bao compartido, estarcomedor, cosina, comedor de diario, area de servicio Una suit, dos dormitorio, un bao compartido, estarcomedor, cosina, comedor de diario, area de servicio con las de dependencias de empleada Una suit, un dormitorio, un bao compartido, escritorio, estar-comedor, cosina, comedor de diario, area de servicio con las de dependencias de empleada Una suit, dos dormitorio, un bao compartido, escritorio, estar-comedor, cosina, comedor de diario, area de servicio con las de dependencias de empleada Una suit, un dormitorio, un bao compartido, estarcomedor, cosina, comedor de diario, area de servicio con las de dependencias de empleada

2. LA DISTRIBUCION-PLAZA 2.1 Canales De Distribucin La empresa COBOCE CONSTRUCCIONES para vender sus departamentos del condominio juan pablo 2do interactua directamente con el consumidor final

Empresa coboce construcciones"

consumidor final CLIENTE

2.2 Logstica Del Mercado Coboce contrucciones, para la venta de los departamentos utilizar diferentes tipos de servicios como ser internet y personas capacitadas que promocionen los departamentos 2.3 Clases De Distribuidores La empresa emplea la clase de distribucin: EMPRESA- CONSUMIDOR FINAL en el cual COBOCE CONSTRUCCIONES es la EMPRESA. 2.4 Formas De Distribucin Fsica La empresa no cuenta con ninguna forma de distribucin fsica ya que el producto que ofrece es un bien inmueble departamentos y no puede ser trasladado. 2.5 Merchandising Del Distribuidor Para la realizacin merchandising, la empresa habilita un departamento ya acabado en la misma construccin y lo amueblan para que el cliente aprecie como se ver una vez concluido el departamento 2.6 Beneficios de los Canales De Distribucin Uno de los mayores beneficios de la empresa coboce construciones es el la ubicacin de su oficina ya que lleva aparte de brindarle un buen trato al cliente tambien puede mostrarle el departamento modelo que tiene dentro de la construccion la ubicacin estratgica de la empresa que permite brindar sus servicios lo mas antes posible. 2.7 La Cobertura Del Mercado coboce construcciones empleo el canal de distribucin ya mencionado anteriormente pues este abarca el departamento de Cochabamba. 2.8 Tipo De Distribucin La empresa coboce construcciones brinda sus servicios directamente desde la central. Por ello utilizo una DISTRIBUCION DIRECTA. 3 EL PRECIO 3.1 Poltica de Fijacin De Precios En cuanto a precios se refiere, ir fijando los precios de acuerdo a la competencia, y por supuesto a la economa del Pas. Por ello tiene una POLITICA DE FIJACIN DE PRECIOS PIONEROS, para tener un punto de referencia para elaborar precios de descuento para diferentes segmentos del mercado. Tratandode de un bien inmueble coboce construcciones varia los precios segn la ubicacin geogrfica en el que se encuentra el condominio.

3.2 Mtodo de Fijacin De Precios UNA FIJACION DE PRECIOS POR LINEA, en el que la empresa fija una cantidad limitada de precios para los diferentes tipos de departamento. 3.3 Control de Precios Los precios son controlados cada vez que se inicia una nueva construccin ya que los precios dependen de la ubicacin por el costo del terreno y la demanda que el departamento tenga pero siempre tomando en cuenta los precios de la competencia. 3.4 Estructura De Precios El precio de los servicios est determinado por el tipo de departamento y su uvicacion 3.5 Evaluacin de los precios de la competencia La competencia y la empresa tienen precios variables por los insumos e tems necesarios para sus distintas construcciones

3.6 Determinacin De Los Costos Relevantes Los costos relevantes de la empresa son los siguientes: Salarios Mantenimiento Logsticos Equipos y Maquinarias. Material de construccion

4. LA PROMOCIN 4.1 Publicidad La publicidad en coboce construcciones fue alta en aos anteriores para que la empresa sea reconocida, en esa poca existi muchos tipos de publicidad como televisin, folletos, anuncios, en multiguias, en peridicos. En la actualidad la empresa contina con la publicidad en todos los sectores de la ciudad y principalmente en su pgina web www.coboceconstrucciones.com 4.2 Promocin De Servicios Es un complemento a las promociones y publicidad, es la manera que coboce construcciones convence a sus clientes, pues con los descuentos que ofrece la empresa, los clientes estn satisfechos por los servicios brindados por la empresa.

4.3 Relaciones Publicas El objetivo con las relaciones pblicas es mantener, y en lo posible aumentar la imagen positiva de la empresa, ante el pblico en general, accionistas, empleados, alcaldas, comunidades locales y el gobierno. 4.4 Marketing Directo La empresa practica el marketing directo porque casi en su totalidad parte de sus servicios los realiza de manera directa sin intermediarios. El marketing directo ayuda a la empresa a ser ms selectivos con el pblico, permite establecer una cierta precisin para que llegue a los posibles clientes en el momento ms adecuado que estos necesiten de la empresa. 4.5 Publicidad No Pagada Este es el medio de promocin es uno de los ms utilizado de cobose construcciones puesto no tiene mucha propaganda pagada, y se aplica a los clientes mismos quienes dan a conocer a sus amigos o colegas, del producto de buena calidad y el precio accesible del mismo.

4.6 Fuerza De Ventas La fuerza de ventas en coboce construcciones est orientada a planificacin, organizacin, control y direccin de sus actividades. Por ello la empresa a travs de la publicidad no pagada y por el reconocimiento que es difundida por sus clientes actuales ha ido aumentando sus clientes nuevos.

B) MATRIZ EFI FACTORES DE XITO FORTALEZAS Costo bajo de adquisicin del producto Experiencia en el rubro Tiene una buena estructura organizacional Los canales de distribucin son confiables Ambientes cmodos para la atencin al cliente Las polticas de control de inventarios no son eficientes DEBILIDADES Demandas legales sin resolver No se tiene una estrategia eficaz de promociones y publicidad No existe un buen sistema de informacin para tomar buenas decisiones Espacio insuficiente para almacenamiento de mercadera TOTAL FUENTE: Elaboracin propia Rango de calificacin Debilidad mayor = 1 Debilidad menor = 2 Fortaleza mayor = 4 Fortaleza menor = 3 Peso: 0-1 0 = no importante 1=muy importante Conclusin: Dado que el resultado de la evaluacin de los factores internos es 2.65 se concluye que las fortalezas que tiene la empresa superan las debilidades. Lo cual es favorable para la empresa. PESO CALIFICACION PONDERADO

0.2 0.2 0.05 0.05 0.05 0.1

4 3 3 3 3 4

0.8 0.6 0.15 0.15 0.15 0.4

0.05 0.1 0.1

2 1 1

0.1 0.1 0.1

0.1 1

0.1 2.65

6.3 ANALISIS FODA

MATRIZ FODA PARA EL PRODUCTO

FORTALEZAS Buena calidad Experiencia en construcciones Buen equipamiento de servicios bsicos. Accesibilidad a la materia prima (coboce)

DEBILIDADES Falta de publicidad Poca variabilidad de diseos Calidad limitada ( coboce )

OPORTUNIDADES FO DO Crecimiento de Reforzar la calidad y demanda. variedad de los modelos , Convenio con empleando a lo empresas de mximo los productos convenios. mobiliarios. (acceso privilegiado a la calidad) AMENAZAS FA DA Mayor Ofrecer los modelos aceptabilidad a y una nueva la variabilidad de presentacin construccin. empleando nuevos Ejemplo: materiales. condominio casa. Competencia con mayor variabilidad de diseos y calidad.

Construir los condominios con diseos novedosos , empleando centros recreativos.

Incentivar la adquisicin de los departamentos con descuentos y captar su inters.

MATRIZ FODA PARA EL PRECIO

FORTALEZAS DEBILIDADES Precios fijos Costos bajos. estables. La flexibilidad de Las cuotas inciales pago. son bajas. OPORTUNIDADES FO DO Costos bajos de Bajar los precios de produccin. los departamentos estratgicamente. Buen porcentaje de ventas con la constancia de los clientes. AMENAZAS FA La competencia Tener respaldo ofrece a menor econmico para la precio. estabilidad de la empresa. Nivelacin de pecios de la competencia.

Planificar un sistema de costos accesibles en la venta sin reducir la calidad.

DA Incentivar la adquisicin del departamento mediante una rebaja respecto a la competencia.

MATRIZ FODA PARA LA DISTRIBUCION. FORTALEZAS DEBILIDADES Contacto directo con Carece de marketing. el cliente. Falta de oficinas en Obtencin de buenos lugares estratgicos terrenos y en lugares para la venta. accesibles. Las oficinas son en la misma construccion. OPORTUNIDADES Existe la demanda constante de nuevos espacios Ya que los ingresos son altos tienen posibilidad de realizar nuevas construcciones AMENAZAS La competencia siempre esta al pendiente de zonas comerciales FO DO Realizar sondeo de Participar en rueda de mercado para hallar negocios o ferias puntos estratgicos nacionales para para la construccin sobresalir mas de los condominios

FA

Planificar a futuro nuevas construcciones en puntos estratgicos

DA Captar la atencin del cliente familiarizando la calidad de las construcciones

MATRIZ FODA PARA PROMOCION

FORTALEZAS Ofrecen seguridad Tiene respaldo por

DEBILIDADES Costos bajos. La flexibilidad de pago. DO Planificar un sistema de costos accesibles en la venta sin reducir la calidad.

OPORTUNIDADES FO Costos bajos de Bajar los precios de produccin. los departamentos estratgicamente. Buen porcentaje de ventas con la constancia de los clientes. AMENAZAS La competencia ofrece a menor precio. Nivelacin de pecios de la competencia. FA Tener respaldo econmico para la estabilidad de la empresa.

DA Incentivar la adquisicin del departamento mediante una rebaja respecto a la competencia.

6.4 METODO PORTER

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores La empresa coboce construcciones tiene una antigedad de mas ed 20 aos en el mercado y es reconocida en todo el pas mas que todo por la fama de la empresa que que la auspicia Cooperativa Boliviana de Cemento, Industrias y Servicios, COBOCE Limitada A pesar de los antecedentes de la empresaexiste un gran numero de competencia por lo que atisfacen la necesidad del cliente, sin embarga eso no evirta la amenaza de nuevos competidores ya que en este rubro existe un buen futuro en el mercado 2. Poder de negociacin de los proveedores. En el caso de esta empresa el proveedor del agente principal del servicio a lanzar al mercado es Cooperativa Boliviana de Cemento, Industrias y Servicios, COBOCE Limitada que pertenece al mismo dueo, por tanto esta es una ventaja muy grande que tiene a favor ya que puede decidir los precios de promocin y rebajas a criterio, sin embargo la calidad es uno de los factores de preferencia del cliente el cual no debe descuidar la empresa 3. Poder de negociacin de los compradores. Como se haba mencionado anteriormente la calidad es un factor principal para que los clientes a la adquisicin del bien inmueble, por lo tanto la empresa debe tener en cuenta la certificacin, asesoramiento, logstica y todos los factores necesarios como ser lanzar una buena promocin y atraer el cliente. 4. Amenaza de ingreso de servicios sustitutos. El nico problema que puede presentarse respecto al servicio es la aparicin de nuevas empresas innovadoras que sustituyan departamentos por casas.

5. La rivalidad entre los competidores. La empresa cuenta con pocos rivales pero fuertes en cuanto se refiere a las construcciones y la clientela que tienen adems que tienen una muy amplia cobertura, a pesar de su competencia coboce construcciones tiene mucho reconocimientom y prestigio.

8. IDENTIFICACIN DE LA UNIDAD DE ANLISIS 8.1 Segmentacin del mercado El mercado es de seleccin a criterio ya que nuestros clientes estn obligados La poblacin objetivo del presente estudio es la provincia Cercado del cual se consider a personas de sexo masculino y femenino que comprendan entre 15 y 59 aos de edad con ingresos econmicos alto, medio y bajo. 8.2 Seleccin de la muestra El mtodo de muestreo utilizado fue: PROBABILSTICO POR AREA (POLIETPICO) Para determinar el tamao de la muestra del universo o poblacin objetivo se realiz una encuesta piloto con el objetivo de determinar si las preguntas son claras y se encuentre un orden sucesivo y lgico de las preguntas, para el clculo de la muestra de la encuesta se utiliz la siguiente ecuacin, para una poblacin finita menor a 500.000 habitantes ( Donde: n=Tamao de la muestra = Coeficiente de confianza (Para un intervalo de confianza del 95%=1.96) p=Probabilidad de xito q=Probabilidad de fracaso (1-p) N=Tamao de la poblacin e=Error de estimacin )

Se trabaj con un error mximo permitido del 4%, valor generalmente usado, ya que las variaciones superiores a esta reducirn demasiado la validez de la informacin.

Los valores de p y q fueron obtenidos de los resultados de la encuesta piloto. 8.3 Tamao de la muestra De los datos obtenidos se concluye que el tamao de la muestra requerida en las Ciudades de Cochabamba es la siguiente:

9. DETERMINAR FUENTES DE INFORMACION En el desarrollo de esta investigacin se aplicaron fuentes de informacin primaria y secundaria. Fuentes secundarias: Informacin interna de la empresa. Esta informacin fue obtenida del documento de requisicin de informacin presentada por el gerente ya que es importante en todo el desarrollo de la investigacin principalmente en el planteamiento de estrategias y acciones a la empresa. Internet: se recurri al internet para definir y conocer algunos conceptos y tcnicas, que se aplican a una investigacin de mercados. Trabajos pasados de anteriores semestres: se utiliz como gua. Fuentes primarias: la principal fuente de informacin para el desarrollo de esta investigacin fue la encuesta, ya que es muy preciso para la obtencin de los resultados.

10. DEFINIR TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION En este estudio se utilizo tcnica de recoleccin de datos cuantitativos ya que nuestros resultados no requieren de datos cualitativos. Cuantitativos: Esta tcnica recolecta datos segn cantidades, nmeros, porcentajes, ponderaciones, porcentaje de aceptacin o rechazo de un producto, en este caso deseamos medir la demanda de calzados deportivos segn zonas en el centro de cercado.

11. DISEAR INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

1.3 IDENTIFICACIN DE LA UNIDAD DE ANLISIS La identificacin del mercado en nuestro caso es muy sencilla debido a que es una empresa dirigida a todo el mercado ya que el segmentosegmentado como ser las empresas o industrias grandes instituidas en el departamento de Cochabamba Bolivia. 1.3.1Segmentacin del mercado La seleccin de los segmentos del mercado se realiz tomando en cuenta las caractersticas de las empresas, que utilizan nuestro servicio o que llegaran a utilizarlo en un momento determinado. El universo o poblacin objetivo del presente estudio est conformado por las empresas e industrias instituidas en Bolivia. 1.3.2Seleccin de la muestra Nuestra muestra seria tomando en cuenta todas las empresas e industrias del departamento de Cochabamba para ello se cuenta con un listado de industrias del Departamento de Cochabamba, que fueron obtenidas de la Cmara Departamental de

Industria(Estas son las empresas afiliadas a la cmara de industrias) y la Honorable Alcalda Municipal de Cochabamba.

1.3.3Tamao de la muestra El tamao de la muestra es directamente el nmero de empresas activas de la empresa de transportes Ramallo que en este caso serian: n=60 La cual se divide en dos grupos: * una que se enfoca en mejorar los servicios q se aplicara a las empresas e industrias que ya utilizan el servicio (empresas activas) que son: n=30 *la segunda es para las empresas que no conocen la empresa de TRANSPORTES RAMALLO que llegaran a ser las empresas potenciales que son: n=34 1.4 DETERMINAR FUENTES DE INFORMACIN La informacin que se utiliza para identificar y definir las oportunidades, los problemas mercadolgicos para generar, refinar y evaluar las acciones de mercadotecnia, para supervisar el desempeo de mercadotecnia, y para mejorar la compresin del proceso de mercadotecnia. Hay dos fuentes en la que se pueden determinar esta informacin. Fuentes Primarias: Es la informacin recopilada para el propsito especifico inmediato, mediante la elaboracin de una observacin, encuestas, experimentos, entrevistas por correo, telfono, computadora y personal. La que se utilizo en la investigacin de mercados fue la elaboracin de ENCUESTAS. Ya que el control de la muestra es ms controlable y adems la encuesta es lo suficiente flexible para contener desde preguntas de filtro pasando por las abiertas y llegado a las preguntas cerradas con todas estas la informacin adquirida mediante este mtodo fue la ms correcta, precisa y necesaria para poder realizar un buen estudio de mercado. Fuentes Secundarias: Estas no se utilizaron por que los datos que se buscaban no existan almacenados en ningn lugar ya que estos eran nuevos. 1.5 DEFINIR TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN En este trabajo utilizamos la tcnica de recoleccin de datos cualitativos y cuantitativos (mtodos mixtos)por mtodo de la encuestas :

Cualitativos: Esta tcnica nos permite recolectar los datos segn las caractersticas del servicio, en nuestro caso deseamos medir la calidad del servicio que se le brinda al entrevistado y expandir el mercado de la empresa.

Cuantitativos: Esta tcnica recolecta los datos segn cantidades, nmeros, porcentajes, ponderaciones, numero de aceptacin o rechazo del servicio, en nuestro caso deseamos medir los porcentajes de servicios ms requeridos o cada cuanto tiempo lo necesita. 1.6 DISEAR INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS (ENCUESTAS) TRANSPORTES RAMALLO Datos generales

Nombre de la empresa: Nombre y cargo del encuestado: . Direccin: .. Telfono: