Interaco com a Pessoa com Deficincia

Manual de Etiqueta
1. RELACIONAMENTO COM A DEFICINCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 2. TERMINOLOGIA E LINGUAGEM 2.1 O Significado dos Termos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 2.2 A Forma da Linguagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 2.3 Termos a Evitar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 2.4 Palavras e Frases que Nunca Devem Ser Utilizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 3. CORTESIA GERAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 4. ORGANIZAO DE EVENTOS OU REUNIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 5. ENTREVISTA DE SELECO A PESSOAS COM DEFICINCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 6. SUGESTES PRTICAS: 6.1 Reunio com Pessoas com Deficincia em Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 6.2 Reunio ou Encontro com Pessoas que Utilizam Cadeira de Rodas ou Canadianas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 6.3 Reunio e Encontro com Pessoas com Deficincia Visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 6.4 Reunio e Encontro com Pessoas com Deficincia Auditiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 6.5 Reunio e Encontro com Pessoas com Dificuldades de Linguagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 6.6 Reunio e Encontro com Pessoas com Dificuldades de Aprendizagem . . . . . . . . . . . . . . . .21 6.7 Reunio e Encontro com Pessoas com Problemas de Sade Mental . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 6.8 Reunio e Encontro com Pessoas que Tm um Aspecto Diferente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 SUMRIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Nota de Editor
O dossier Interaco com a Pessoa com Deficincia Manual de Etiqueta suscitou grande interesse, esgotando rapidamente os 5.000 exemplares editados, sendo inmeros os pedidos que temos recebido para que fosse disponibilizado novamente. Equacionada a sua reedio, deparamo-nos com um conjunto de desenvolvimentos relativamente ao conceito de deficincia, nomeadamente por via dos critrios adoptados pela Organizao Mundial de Sade. A definio do conceito de pessoa com deficincia consagrado na Classificao Internacional da Funcionalidade, Incapacidade e Sade (CIF) substitui a abordagem da deficincia na sua dimenso mdica, por uma nova abordagem social, em que os factores sociais e do meio so valorizados. Na CIF, a incapacidade (deficincias, limitaes de actividade, restrio na participao) e funcionalidade (engloba todas as funes do corpo, actividades e participao) so vistas como resultado de interaces dinmicas entre as condies de sade (doena, perturbaes e leses) e factores contextuais (factores ambientais e pessoais). Assim, diferentes ambientes podem ter um impacto distinto sobre o mesmo indivduo, com uma determinada condio de sade. A CIF introduz o conceito de modelo biopsicosocial (mdico/biolgico, social/interaco) contra o modelo mdico da ICIDH e evidencia a importncia da uniformizao da linguagem (conceitos, metodologias). No obstante, pelo interesse manifestado pelo dossier Interaco com a Pessoa com Deficincia Manual de Etiqueta, pela premncia em satisfazer os inmeros pedidos e por considerarmos que o contedo da obra se mantm perfeitamente actual, decidimos manter nesta reedio a reproduo do texto original, ficando para mais tarde a sua eventual reviso.

Nota de Editor

Sabia que 135 mil portugueses no vo conseguir ler esta pgina de revista por ausncia ou reduo grave da viso, 115 mil podero l-la mas no conseguiro ouvir o comentrio que algum ao seu lado possa fazer por ausncia ou reduo grave da capacidade auditiva, 66 mil no conseguiro expressar a sua opinio atravs da fala, outros 87 mil tero graves dificuldades na compreenso da mensagem e 357 mil tero dificuldade ou estaro impossibilitados de chegar ao local onde obteve este jornal por incapacidade de locomoo? A estes nmeros, juntam-se ainda os 130 mil portugueses com dificuldades em cuidar de si prprios, os 106 mil incapazes de realizar tarefas dirias normais e os 200 mil com algum tipo de incapacidade comportamental. Ao todo, so quase um milho de portugueses com algum tipo de deficincia. Pense no que hoje pode fazer por um deles. Aceite a diferena de alguns como um problema de todos

In Campanha Aceite a Diferena promovida em 1999, pelo Secretariado Nacional para a Reabilitao e Integrao das Pessoas com Deficincia

Introduo
Esta publicao tem como objectivo esclarecer ideias e (pre)conceitos sobre o relacionamento com pessoas com deficincia na vida em sociedade, mas particularmente clarificar questes que se colocam aos empregadores no quotidiano de trabalho, quando contactam com este tipo de populao. Desde a preparao de reunies, eventos ou entrevistas, tem para sua consulta a descrio de vrias situaes e as formas simples e naturais de proceder. Este texto encontra-se estruturado sob uma ptica de sugestes prticas, claras e objectivas, de modo a desmistificar qualquer complexidade no relacionamento com pessoas com deficincia.

introduo

Relacionamento com a Deficincia

As pessoas com deficincia, e aqueles que trabalham em seu benefcio, esto extremamente preocupadas que a imagem negativa da deficincia nomeadamente as ideias pr-definidas e incorrectas sobre a mesma possa dificultar o seu progresso na conquista da igualdade de oportunidades. Os empregadores interessados na implementao de boas prticas de recrutamento e desenvolvimento das carreiras de trabalhadores com deficincia, comeam a estar conscientes que a maioria das barreiras com que estas pessoas se confrontam so criadas por atitudes negativas e preconceitos sociais. Estas barreiras so reforadas por pequenos detalhes de linguagem e comportamento que, embora possam parecer insignificantes, vo reafirmar assumpes errneas e causar ofensas desnecessrias. Ao reconhecerem este facto, e ao compreenderem os sentimentos das pessoas com deficincia, os empregadores podem fazer algo para assegurar que os seus funcionrios com deficincia possam competir e florescer em igualdade de circunstncias no mercado de trabalho. O objectivo desta publicao ampliar a compreenso face s pessoas com deficincia e suas capacidades e, assim, ajudar os empregadores a evitar linguagem e comportamentos inadequados. Pretende-se sugerir informaes prticas sobre muitos aspectos da comunicao com pessoas com deficincia, tanto na vida diria, como no local de trabalho.

relacionamento com a deficincia

TERMINOLOGIA E LINGUAGEM

Terminologia e Linguagem
2.1 O SIGNIFICADO DOS TERMOS

O termo utilizado para referir pessoas com deficincia, esse mesmo: "pessoas com deficincia" e no "deficientes". A palavra deficincia tambm no deve ser utilizada como nome colectivo, ou seja, os deficientes. Isso implicaria um grupo de pessoas homogneo e separado do resto da sociedade. Todos ns somos pessoas; os deficientes no constituem um grupo parte. Todos somos diferentes uns dos outros e nem por isso somos categorizados. Do mesmo modo, procure no utilizar terminologia como diminudo, incapacitado, invlido... Quem sabe se, em certas actividades, a pessoa com deficincia no ter tantas ou mais competncias do que qualquer outra pessoa.

2.2 A FORMA DA LINGUAGEM

importante ter uma compreenso geral das palavras e frases que possam ofender as pessoas com deficincia. No existe um conjunto exaustivo de regras. O importante tentar manter-se em contacto com a realidade da deficincia e respeitar as preferncias dessas pessoas, as quais podem evoluir ao longo do tempo. Os pontos seguintes incluem palavras ou frases a considerar durante as conversas com pessoas com deficincias ou na elaborao de textos escritos sobre o tema da deficincia: No se iniba de utilizar expresses vemo-nos amanh, v numa corridinha, que eu espero, d um pulo at c, ou d-me uma mozinha, que possam estar relacionadas com a deficincia da pessoa.

terminologia e linguagem

Muitas pessoas consideram a palavra "deficiente" ofensiva. Em vez disso, poder dizer "pessoa com deficincia". Alguns termos mdicos so indesejveis e frequentemente enganadores por serem demasiados generalistas. Os termos mdicos dizem pouco sobre a individualidade das pessoas e tendem a reforar os esteritipos das pessoas com deficincia como doentes, impotentes, totalmente dependentes da medicina e dos profissionais da sade. desumano referir uma pessoa nos termos da sua deficincia. Procure no dizer "o paraltico" ou o epilptico . Em vez disso poder referir que X ou Y tem paralisia cerebral ou a pessoa "Z" que tem epilepsia. Muitas pessoas tambm no gostam do termo deficiente mental que simultaneamente estigmatizante e impreciso. Em vez disso poder utilizar-se o termo pessoa com deficincia intelectual.

2.3 TERMOS A EVITAR

prefervel no utilizar palavras ou frases que evoquem o sentimento de pena, caridade, ou transmitam impresso de fraqueza ou dependncia. EVITE DIZER vtima de..., aleijado..., sofre de...., doente de... PROCURE DIZER pessoa que tem..., pessoa com..., pessoa que teve..." Tambm procure no dizer invlido. Isso equipararia a deficincia a falta de valor e a pessoa seria entendida como intil. EVITE DIZER limitado cadeira ou resumir a descrio de algum cadeira de rodas. PROCURE DIZER utilizador de cadeira de rodas ou pessoa que se desloca em cadeira de rodas, ou pessoa com deficincia motora. Recorde-se que a cadeira de rodas representa liberdade para o utente.

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Como se referiu, muitas pessoas no gostam da designao deficiente mental e, muito menos, "retardado ou atrasado". Assim, EVITE DIZER deficiente mental PROCURE DIZER pessoa com deficincia intelectual. Existem muitos graus de surdez, e diferentes mtodos de comunicar com pessoas surdas, tais como atravs da leitura labial ou da Lngua Gestual. importante estar informado sobre o grau de surdez da pessoa e dos mtodos de comunicao que utiliza. Por exemplo, algumas pessoas no tm capacidade de audio em absoluto, mas outras tm ainda algum grau de audio. Muitas destas pessoas tm capacidade de ler nos lbios ou de comunicar atravs da fala normal, com ou sem a ajuda de um aparelho auditivo. EVITE DIZER ele surdo-mudo. PROCURE DIZER ele surdo..., tem uma deficincia auditiva..., tem dificuldades de audio. Tambm podemos utilizar expresses discriminatrias quando nos referimos a materiais e equipamentos acessveis ou especialmente adaptados para cumprir com necessidades especiais. Por exemplo, EVITE DIZER casa de banho para deficientes, uma vez que as casas de banho so acessveis a todos ou no. PROCURE DIZER casa de banho acessvel.

2.4 PALAVRAS E FRASES QUE NUNCA DEVEM SER UTILIZADAS

Palavras como paraltico, aleijado, retardado, defeituoso, cegueta, invisual, pitosga, surdo-mudo e atrasadinho so usualmente utilizadas de forma abusiva, seja nas conversas quotidianas, seja em anedotas. Este facto contribui para uma imagem social pejorativa e inadequada da deficincia. Tais palavras devem ser evitadas a todo custo, mesmo que no estejam presentes pessoas com deficincia.

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CORTESIA GERAL

Cortesia Geral
Poder oferecer-se para prestar assistncia s pessoas com deficincia, mas, antes de as ajudar, espere que a sua oferta seja aceite. Por outro lado, no assuma que j sabe qual a melhor forma de prestar apoio. aconselhvel escutar atentamente quaisquer orientaes que as pessoas lhe derem. Dirija-se com vontade s pessoas com deficincia da mesma forma que costuma dirigir--se s pessoas em geral. Por exemplo, chame a pessoa pelo primeiro nome, apenas quando essa familiaridade se estende s outras pessoas que esto presentes. Utilize o contacto fsico com a pessoa com deficincia como o faria com qualquer outra pessoa e de acordo com a situao. Por exemplo, cumprimente-a apertando-lhe a mo ou pondo-lhe o brao sobre os seus ombros, dependendo da situao e da familiaridade. Fale directamente com a pessoa com deficincia em vez de se dirigir ao(s) seu(s) acompanhante(s). Algumas pessoas com deficincia podem ter dores nas articulaes, por isso, evite ser demasiado "zeloso" quando lhe apertar a mo. No faa assunes sobre a existncia ou inexistncia de deficincias nas pessoas. Algumas pessoas tm deficincias que no so visveis, como por exemplo, problemas de viso, disfunes orgnicas ou dificuldades intelectuais ligeiras.

cortesia geral

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ORGANIZAO DE EVENTOS OU REUNIES

Organizao de Eventos ou Reunies

Quando planear um evento pblico ou uma reunio em que possam participar pessoas com deficincia, importante: Pedir informao e conselhos s prprias pessoas com deficincia no sentido de garantir a respectiva acessibilidade. Se o acesso e as facilidades logsticas no estiverem claramente asseguradas, as pessoas com deficincia podem no arriscar a aparecer devido a dificuldades previamente sentidas em situaes similares. Se uma pessoa com deficincia vier ao seu escritrio, avise a sua secretria ou recepcionista para lhe facilitar assistncia, caso necessrio. Caso existam potenciais problemas de acessibilidade, avise antecipadamente a pessoa com deficincia e dialogue com ela sobre o que pode ser feito para resolver o problema. Por exemplo, se a entrada tiver degraus, verifique se possvel dispor de uma rampa; se existir um elevador que possa ser utilizado em vez das escadas, fornea indicaes para que a pessoa em causa se dirija ao elevador, etc. Quando escolher e preparar a sala de reunies, certifique-se que as pessoas cegas ou que utilizam cadeira de rodas podem mover-se com facilidade. Caso a pessoa tenha problemas de audio, tenha o cuidado de no escolher uma sala com muito barulho de fundo. No caso de ter uma reunio com uma pessoa que utiliza cadeira de rodas, preveja alternativas s mesas e secretrias - as mesas e secretrias podem no ter a altura ideal para que a pessoa possa escrever. Se a pessoa que vai receber comunica atravs de Lngua Gestual, contrate um Interprete e certifique-se de que podem ver-se perfeitamente um ao outro. Se se tratar de uma pessoa cega, assegure-se da necessidade de disponibilizar documentao em braille ou noutros suportes (audio, informtico). Certifique-se que existem locais de estacionamento apropriados para pessoas com deficincia e indique claramente esses locais. Verifique quais so as casas de banho mais apropriadas e acessveis e informe o pessoal de apoio para que oriente adequadamente as pessoas.

organizao de eventos ou reunies

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ENTREVISTA DE SELECO A PESSOAS COM DEFICINCIA

Entrevista de Seleco a Pessoas com Deficincia

Conduza as entrevistas a pessoas com deficincia como conduziria com quaisquer outros candidatos. Enfatize as competncias, realizaes e qualidades individuais, mas evite colocar a pessoa com deficincia num pedestal. Coloque questes estritamente relacionadas com assuntos relevantes para o trabalho em causa. Antes de colocar questes sobre a vida privada, pergunte-se a si prprio se a colocaria a qualquer outro entrevistado. No tire concluses precipitadas sobre a competncia individual para desempenhar determinada funo. Muitas vezes as pessoas com deficincia desenvolvem solues inovadoras para os desafios do dia-a-dia, com ou sem ajudas tcnicas. No acredite exclusivamente nas informaes ou opinies de terceiros acerca da capacidade da pessoa para ser bem sucedida no trabalho. Tire as suas prprias concluses da entrevista com a pessoa, como faria com qualquer outro candidato. Se for necessrio preencher um formulrio no momento da entrevista, verifique se a prpria pessoa pode preench-lo, ou se necessita de algum apoio humano ou de algum equipamento.

entrevista de seleco a pessoas com deficincia

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SUGESTES PRTICAS

Sugestes Prticas
6.1 REUNIO COM PESSOAS COM DEFICINCIA EM GERAL

O ponto mais importante conduzir a reunio com pessoas com deficincia como conduziria com qualquer outra pessoa. Ser sempre til ter em considerao os seguintes pontos: Nunca presuma que uma pessoa com deficincia s se interessa por assuntos relacionados com a deficincia. Questes relacionadas com a deficincia devem ser limitadas ocasio em que so propcias e relevantes para as preocupaes da pessoa em causa. Tente evitar fazer perguntas directas sobre a deficincia da pessoa, a menos que ela tome a iniciativa de abordar esse assunto. Evite perguntas do gnero: J nasceu assim, ou ficou assim devido a um acidente? ou A sua deficincia inata ou adquirida? Evite fazer assunes acerca da competncia da pessoa para comunicar ou sobre a maneira como comunica. Por exemplo, uma pessoa surda pode falar de forma compreensvel. melhor conferir directamente com a pessoa como deseja comunicar. Pergunte sempre pessoa com deficincia onde que ela gostaria de se sentar. Uma pessoa cega pode preferir sentar-se de acordo com a origem da luz; algumas pessoas surdas ou com deficincia auditiva podem precisar de se sentar de frente ao orador por forma a ver a sua expresso facial. No confunda deficincia com doena. Geralmente a sade da maioria das pessoas com deficincia to boa como a de qualquer outra pessoa.

6.2 REUNIO OU ENCONTRO COM PESSOAS QUE UTILIZAM CADEIRA DE RODAS OU CANADIANAS

Se mantiver uma conversa prolongada com algum numa cadeira de rodas, tente pr-se ao nvel dos seus olhos de modo a facilitar a relao comunicativa.

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Alguns aspectos a recordar: No coloque secretrias ou balces altos nos locais de recepo. Oferea ajuda para abrir portas pesadas. No se apoie na cadeira de rodas. A cadeira um meio de deslocao da pessoa. Certifique-se que: Existem locais de estacionamento apropriados. Existe uma rampa ou uma entrada sem degraus. Existem casas de banho acessveis. Existe um elevador. Os recepcionistas esto advertidos para prestar assistncia prontamente. A pessoa foi informada e auscultada sobre outros problemas de acessibilidade e melhores formas de os solucionar.

6.3 REUNIO OU ENCONTRO COM PESSOAS COM DEFICINCIA VISUAL

Se tiver uma reunio ou encontro com pessoas cegas ou amblopes, comece por identificarse de forma clara e apresente todas as pessoas que tambm estejam presentes. Depois, tente indicar como que as pessoas se encontram distribudas pela sala. As sugestes que se seguem tambm podem ser teis: Pergunte se a pessoa necessita de ajuda Se a pessoa necessitar de ajuda, por exemplo para percorrer locais por ela desconhecidos, diga deixe-me oferecer-lhe o meu brao. Isso permitir-lhe- guiar ou conduzir a pessoa no percurso. Quando quiser cumprimentar a pessoa com um aperto de mo, diga algo que indique o que vai fazer, como por exemplo deixe-me que o cumprimente.

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Quando quiser oferecer um lugar, coloque a mo da pessoa no encosto ou no brao da cadeira. Quando estiver a conversar em grupo, lembre-se sempre de dizer o nome da pessoa a quem se dirige. Lembre-se que um co guia um co de trabalho e no um animal de estimao comum. Trate-o apropriadamente. No deixe a pessoa a falar sozinha. Quando tiver de se retirar, ou quiser terminar a conversa, avise a pessoa.

6.4 REUNIO E ENCONTRO COM PESSOAS COM DEFICINCIA AUDITIVA

No faa assunes sobre a capacidade de comunicao da pessoa ou sobre a forma como comunica. Pergunte pessoa como prefere comunicar. Lembre-se que a utilizao da Lngua Gestual para as pessoas surdas a sua lngua natural, devendo como tal ser respeitada. Assegure-se da presena de 1 ou 2 Intrpretes dependendo da durao da reunio. Na presena de um Intrprete, fale directamente com a pessoa com deficincia. Caso no esteja nenhum Interprete presente e no for vivel adiar a reunio (o que sempre prefervel), solicite pessoa que indique o mtodo de comunicao mais adequado. Quando estiver a falar com uma pessoa surda, recorde-se que gritar no ajuda. Poder usar mensagens escritas. Se necessitar de atrair a ateno da pessoa faa-o com um leve toque no ombro ou acenando-lhe. Caso seja necessrio transmitir termos complexos cuja traduo em Lngua Gestual possa ser difcil para o Interprete, tente recorrer a pequenas anotaes escritas. No assuma que todas as pessoas surdas sabem ler nos lbios. Quando falar com uma pessoa surda pela primeira vez melhor perguntar-lhe se consegue fazer leitura labial. Se o conseguir, recorde-se que este mtodo no totalmente fivel (apenas 3 de cada 10 palavras so legveis nos lbios). Requer concentrao intensa e muito cansativo. Quando se encontrar com uma pessoa que l nos lbios, olhe-a directamente, fale lenta e claramente, utilize expresses faciais, gestos e movimentos do corpo que enfatizem as palavras usadas, procure um espao com claridade e mantenha a sua face visvel.

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6.5 REUNIO E ENCONTRO COM PESSOAS COM DIFICULDADES DE LINGUAGEM

Preste toda a ateno possvel a pessoas com dificuldades de fala. Em vez de as corrigir ou apressar, seja encorajador e paciente. Aguarde silenciosamente enquanto a pessoa fala e resista tentao de terminar as frases por ela. Sempre que possvel faa perguntas que requerem respostas curtas ou um simples acenar de cabea. Se tiver dificuldades em compreender, no finja que entendeu. Repita o que percebeu e a prpria reaco da pessoa ajud-lo- a perceb-la melhor.

6.6 REUNIO E ENCONTRO COM PESSOAS COM DEFICINCIA INTELECTUAL

Hoje em dia muitas pessoas com deficincia intelectual esto a viver na comunidade conduzindo vidas independentes e completas. Pode parecer que possuem uma viso do mundo muito prpria mas, geralmente, levam uma vida consistente e estvel. Quando se encontrar com algum com deficincia intelectual: Comece por pensar que ir ser bem compreendido; Prepare-se para explicar a mesma coisa mais do que uma s vez - no desista se a pessoa no o entender primeira tentativa; Se for necessrio, escreva a sua mensagem num papel e sugira pessoa que a mostre a um familiar ou amigo para que eles lhe expliquem melhor. Aponte o seu nome e nmero de telefone para que voltem a falar posteriormente, se necessrio.

6.7 REUNIO E ENCONTRO COM PESSOAS COM PROBLEMAS DE SADE MENTAL

Ter uma doena mental no a mesma coisa que ter deficincia intelectual. As pessoas com problemas de sade mental podem experienciar nveis de angstia e confuso que dificultem as actividades dirias.

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Podem ter uma viso distorcida do mundo, mas essa viso causada pelos seus sentimentos de angstia e, muitas vezes, temporria. A maioria das pessoas que tm um problema de sade mental com o devido apoio consegue recuperar. Os seguintes pontos sero teis: Seja paciente e no faa juzos de valor. Se necessrio, explique-se mais do que uma vez. Caso existam decises a tomar, no pressione. Deixe a pessoa tom-las com tempo.

6.8 REUNIO E ENCONTRO COM PESSOAS QUE TM UM ASPECTO DIFERENTE

Sair em pblico pode ser um grande desafio para pessoas que tm um aspecto diferente, quer essa aparncia seja inata, quer seja resultante de uma doena ou acidente. Lembre-se que algumas pessoas podem ter uma aparncia diferente, mas isso no significa que elas sejam diferentes em qualquer outro aspecto. Merecem ser tratadas com dignidade e respeito. H um conjunto de atitudes que podem ser teis: No rejeitar ningum pela sua aparncia. Esforce-se por no deixar transparecer o seu desconforto. Olhe a pessoa directamente, como faria com qualquer outra; Concentre-se no que a pessoa lhe disser e responda-lhe de acordo com as suas perguntas ou afirmaes.

sugestes prticas

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SUMRIO

Sumrio
O relacionamento com pessoas com deficincia baseado nos mesmos princpios de relacionamento com as pessoas em geral: respeito, honestidade e compreenso. Apenas h que ter em considerao que a pessoa pode levar mais tempo a exprimir-se, da mesma forma que um indivduo sem qualquer tipo de deficincia, pode necessitar de mais tempo para se expressar numa lngua estrangeira. Portanto, ao interagir com uma pessoa com deficincia apenas temos que fazer o que fazemos para todos: cumpriment-la e abordar os assuntos de forma directa e clara.

Linguagem a Utilizar
Em vez de: Invlido, incapacitado Use: Pessoa com deficincia Porque: Pessoas com deficincia so incapacitadas pelas barreiras do ambiente, como escadas, portas estreitas, interruptores elevados, etc. Considera-se a pessoa antes de considerar a deficincia. Uma cadeira de rodas no limitadora... Ela permite s pessoas movimentarem-se mais facilmente. De nascena subentende-se que se passou algo de errado com o nascimento. Estes termos so ofensivos e esto associados a estereotipos negativos.

Deficientes Limitado/confinado cadeira de rodas Defeituoso de nascena

Pessoas com deficincia Pessoa que utiliza cadeira de rodas Deficincia congnita

Aleijado

Pessoa com deficincia

sumrio

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Em vez de:

Use:

Porque:

Mongolide Doente mental, Maluco, Demente, Louco Normal, Saudvel

Pessoa com o sndrome de Down Pessoa com doena mental Pessoas sem deficincia

Surdo-mudo Ano Invisual

Pessoa surda, pessoa que no ouve Pessoa de baixa estatura Pessoa cega, pessoa amblope

Epilptico

Pessoa com epilepsia

As pessoas com deficincia no so anormais e tambm pode ser saudveis. Algum que surdo no significa que no possa falar. Ano um termo antigo e ofensivo. A maioria das pessoas tm alguma viso, mesmo quando so legalmente consideradas pessoas cegas. No se pode confinar a pessoa deficincia nem aos cdigos da deficincia de que so portadoras.

TCE (traumatismo crnio-enceflico)

Pessoa com traumatismo crnio-enceflico

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Sugestes Gerais

1. Conhea bem a pessoa, antes de lhe fazer perguntas pessoais sobre a sua deficincia. 2. No faa juzos antecipados. Por exemplo, no assuma que a pessoa necessita de ajuda; d tempo pessoa para fazer aquilo conseguir fazer, ajudando apenas e da forma que a pessoa lhe pedir. quando oferecer ajuda, espere pela resposta. 3. No generalize. Todas as pessoas so diferentes - mesmo quando duas pessoas tm o mesmo tipo de deficincia, as suas necessidades podem ser completamente diferentes. 4. As pessoas com deficincia podem falar de outros assuntos, que no de deficincia. 5. Pessoas com deficincia tm a sua prpria personalidade, nica, como qualquer outra pessoa. 6. Fale directamente com a pessoa com deficincia. 7. Use o termo pessoa com deficincia e no deficiente ou outros. 8. No se preocupe se disser algo que lhe parece incorrecto, por exemplo: dizer Est a ver o meu ponto de vista? a uma pessoa cega ou, Gostou da caminhada? Vamos s at ali numa corridinha? a uma pessoa que utiliza cadeira de rodas. 9. Evite atribuir s pessoas com deficincia atributos de super-heris. Isto pode tambm significar uma forma de excluso. 10. No dramatize a deficincia dizendo sofredor de..., vtima de..., etc. Em vez disso diga pessoa com esclerose, pessoa que tem paralisia... Evite tambm utilizar expresses emocionais, como desafortunado, coitadinho, etc. 11. Evite rotular as pessoas em grupos tais como os deficientes, os surdos, os invisuais... Em vez disso diga as pessoas com deficincia, as pessoas surdas, as pessoas cegas. 12. Enfatize a pessoa e no a deficincia. Diga desloca-se em cadeira de rodas, em vez de confinado cadeira de rodas, v parcialmente, em vez de parcialmente cego... No refira a deficincia a no ser que seja crucial para o assunto. 13. No faa equivaler a deficincia a doena.

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Sugestes Gerais PESSOAS CEGAS E AMBLOPES

A maioria das pessoas tm alguma capacidade de viso, mesmo quando so legalmente considerados pessoas cegas. Fale directamente para a pessoa. No se esquea que o co-guia um animal de trabalho e no um animal domstico. Se for necessrio conduzir uma pessoa cega em percursos por ela desconhecidos, oferea-lhe o seu brao ou ombro e deixe que ela se agarre, e no o contrrio. As pessoas amblopes vm pior quando esto voltadas para fontes luminosas intensas. Se existir uma pessoa cega num grupo de pessoas, apresente todas as pessoas que constituem o grupo, diga a sua disposio e comece as suas frases dizendo o nome da pessoa a quem se dirige. Quando for cumprimentar a pessoa, diga-lhe qualquer coisa relacionada com isso: por exemplo Como est? Deixe-me que o cumprimente. Se convidar uma pessoa cega para uma refeio, coloque a mo da pessoa no encosto da cadeira para que esta se sente, explique a disposio dos objectos na mesa e explique a disposio dos alimentos no prato.

PESSOAS SURDAS

Aprenda a reconhecer, pratique e tente utilizar alguns gestos da Lngua Gestual: por exemplo: ol; posso ajud-lo?; obrigado. Pessoas com diferentes capacidades auditivas podem preferir diferentes formas de comunicao: usando gestos, leitura labial, ajudas audio, papel e lpis ou uma combinao destas. Fale em tom normal e voltado directamente para a pessoa, mesmo quando existe um Intrprete de Lngua Gestual. Tenha um lpis e um papel sempre mo. Recorde que as pessoas surdas utilizam o toque para atrair a sua ateno. Se precisar obter a ateno da pessoa, acene-lhe ou toque-lhe levemente. Caso a pessoa tenha alguma capacidade auditiva, procure comunicar em ambientes o mais silenciosos possvel.
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PESSOAS QUE UTILIZAM CADEIRA DE RODAS

Se conversar por mais do que alguns momentos com algum numa cadeira de rodas, tente pr-se ao nvel dos seus olhos de modo a facilitar a relao comunicativa. No se apoie na cadeira de rodas. A cadeira um meio de deslocao da pessoa. Oferea o seu apoio para abrir/fechar portas e para a deslocao da cadeira de rodas. Se se sentar, certifique-se que a mesa tem altura suficiente para que a pessoa a possa utilizar. Se tiver de se deslocar em stios onde podem existir problemas de acessibilidade, avise antecipadamente a pessoa e converse com ela sobre a melhor forma de resolver esses problemas.

PESSOAS COM DEFICINCIA INTELECTUAL

Utilize frases curtas e expresses simples e comece por pensar que ir ser compreendido. Prepare-se para explicar a mesma coisa mais do que uma s vez - no desista se a pessoa no o entender primeira tentativa. Se for necessrio, escreva a sua mensagem num papel e sugira pessoa que a mostre aos familiares para que eles lhe expliquem melhor. Aponte o seu nome e nmero de telefone para que voltem a falar posteriormente, se necessrio.

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