Linguagem corporal e imagem pessoal em Relações Públicas

VI Congresso Brasileiro Cientfico de Comunicao Organizacional e de Relaes Pblicas VI Abrapcorp 2012 Comunicao, Discurso, Organizaes
So Luiz/MA 26 a 28 de abril de 2012 MESAS TEMTICAS ABRAPCORP
A Linguagem Corporal como Estratgia de Comunicao: A Atuao das Relaes Pblicas como Personal Branding Resumo O presente artigo se volta anlise da importncia da linguagem corporal enquanto estratgia de comunicao. A proposta visa examinar a linguagem do corpo como meio revelador de pensamentos e sentimentos dos indivduos de modo a ser utilizada como estratgia para o sucesso das Relaes Pblicas atuando como Personal Branding. O estudo se voltou anlise de vdeos que possuem apresentaes pblicas da presidente do Brasil, Dilma Rousseff, e do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama. Usou-se uma metodologia feita por meio de quadros em que imagens dos presidentes foram inseridas. Foi possvel, por meio desta anlise, identificar a importncia da comunicao no verbal como estratgia de comunicao para as Relaes Pblicas atuarem como Personal Branding. Palavras-chave Comunicao; Linguagem corporal; Relaes Pblicas; Personal Branding. Introduo Existem duas linguagens que permitem a relao entre pessoas: a linguagem verbal, constituda de palavras e, simultaneamente, a linguagem no verbal, com a qual se d vida s palavras pronunciadas, a que exprime as emoes mais profundas e verdadeiras. Estudos aprofundados calculam que, numa comunicao interpessoal, a mensagem transmitida em apenas 7% pelas palavras, em 38% pela voz e 55% por meio da linguagem corporal (GUGLIELMI, 2010). A comunicao no verbal ou linguagem corporal uma forma vital de comunicao, pois tem o propsito de fechar o sentido das mensagens e contribuir no processo comunicacional. Essas mensagens so emitidas atravs de aes, gestos, expresses faciais e posturas, que podem ser interpretadas de forma diferente, conforme a influncia da cultura de cada pessoa. E a leitura desses sinais uma ferramenta de comunicao estratgica devido ao fato de esta habilidade ajudar o comunicador a ser mais estrategista, um negociador e pensador. Este artigo visa examinar a importncia de um profissional de Relaes Pblicas para assessorar, administrar e potencializar a imagem de marca pessoal de personalidades, tendo como objetivo o bom desempenho dos mesmos em pblico. Esse profissional pode receber o nome de Personal Branding, ou seja, pode ser mais uma rea de atuao que vem beneficiar s Relaes Pblicas.
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Comunicao e Linguagem A comunicao entendida como um processo no qual esto envolvidos um emissor, um cdigo, um canal, uma mensagem, um contexto e um receptor. E todo esse processo de transmisso de estmulos e de troca de mensagens entre os seres humanos se d atravs da linguagem. A linguagem se manifesta atravs de signos verbais e no verbais ligados aos nossos sentidos. Verbal vem do latim verbu, e quer dizer palavra. Atravs dela o homem pode compreender tudo que ocorre a sua volta. Criando palavras, submetendo-se a regras e cdigos, os homens conheceram a lgica da comunicao verbal. Enquanto as comunicaes no verbais so sinais produzidos, gestos praticados, imagens criadas ou percebidas. Elas ocorrem por meio das mos, da cabea, do rosto, da boca, ou seja, pela expresso de todo o corpo. Para Rector e Trinta (1999), a linguagem no verbal incide sobre as formas de relao interpessoal, regulando a interao e propiciando o contraste de atitudes e personalidades individuais. Os autores afirmam que:
Os elementos no verbais da comunicao social so responsveis por cerca de sessenta e cinco por cento do total das mensagens enviadas e recebidas. A construo possvel de uma imagem social requer conscincia e controle de gestos e posturas. E a expresso gestual serve tanto a uma inteno cognitiva, expressiva ou descritiva, quanto as referncias de ordem afetiva (RECTOR e TRINTA, 1999, p. 21).
Assim, o homem um ser em movimento e, ao mover-se, pe em funcionamento formas de expresses completas e complexas, que so socialmente partilhadas. Portanto, ao exprimir-se com o corpo, ele o faz de maneira to clara, que no h como desdizer-se ou voltar atrs. A leitura dessas atitudes e pensamentos expressos pelo comportamento das pessoas foi o primeiro sistema de comunicao usado pelo ser humano (PEASE e PEASE, 2005). O incio do estudo da linguagem corporal se deu atravs de anlises na comunicao entre os animais. Segundo Cohen (2010), os chimpanzs e gorilas usam sinais complexos de comunicao no verbal que as pessoas possuem em comum com eles. O autor afirma que parte do comportamento das pessoas muito parecida com o dos macacos, pois eles faziam gestos repetidamente:
[...] com isso ele pediu a cientistas do mundo todo para enviarem exemplos interessantes dessa linguagem animal. Darwin queria ver
se havia alguma relao entre os gestos humanos e animais. Recebeu centenas de respostas, especialmente descries de dentes mostra, gargalhadas e demonstraes de triunfo, quando os macacos tendiam no apenas bater no peito, mas tambm pular, correr e uivar (COHEN, 2010, p. 27).
Atravs de pesquisas realizadas por Darwin, foi possvel verificar que realmente existem semelhanas entre o comportamento humano e o dos animais, pois assim como os macacos, podemos citar como exemplo, os jogadores de futebol que, ao marcarem um gol, correm freneticamente, saltam e abraam seus companheiros. Atualmente, a procura por conhecimento sobre a linguagem corporal continua importante, pois se vive em um mundo de rpidas mudanas. preciso conhecer pessoas novas o tempo todo e ter uma ideia a respeito delas muito rapidamente. O gesto uma ao corporal, pela qual certo significado transmitido por meio de uma expresso voluntria. um processo desenvolvido atravs de mltiplos canais e suas mensagens reforam umas s outras, em um contexto de permanente controle. Assim, o comportamento gestual um produto social e culturalmente diferenciado. Cada gesto ou movimento revela uma informao sobre a emoo que se est sentindo num determinado momento (PEASE e PEASE, 2005; PIERRE e TOMPAKOW, 2010). Dessa forma, preciso entender alguns gestos usados no dia a dia das pessoas. Raramente as pessoas tm conscincia do efeito das mensagens no verbais aparentemente simples que enviam. A maioria dos observadores supe que o tapinha nas costas ao final de um abrao um gesto carinhoso. A verdade sobre o tapinha nas costas que sua finalidade dizer a outra pessoa para concluir o abrao e soltar (PEASE e PEASE, 2005). Outros gestos fceis de notar so os com a cabea. A cabea erguida mirando o alto com o queixo projetado para frente sinaliza superioridade, destemor e arrogncia. J a cabea inclinada para o lado um sinal de submisso porque expe o pescoo e faz com que a pessoa parea menor e menos ameaadora, ao contrrio do queixo abaixado, que indica uma atitude negativa (PEASE e PEASE, 2005). Portanto, aprender a interpretar o significado de cada nico gesto no uma maneira de violar a intimidade alheia, de julgar ou analisar os outros, em vez disso, j que se trata de um conhecimento recproco, o incio de uma maior compreenso que, por sua vez, a base por uma comunicao melhor (GUGLIELMI, 2010). Para que isso ocorra preciso entender a comunicao sob o ponto de vista estratgico, ou seja, traar objetivos adequados para transformar a imagem atual em uma imagem ideal para cada tipo de pblico. Para Costa (1999 apud RAMOS, 2007, p. 59) [...] a
comunicao estratgica reivindica a necessidade de recuperar a confiana do maior nmero possvel de pblicos, afirmando que o valor da ao-comunicao deve ser sustentado pela coerncia das aes comunicativas. Nesse aspecto, importante ressaltar que o trabalho de um profissional de comunicao visa, sobretudo, evitar problemas e dificuldades no relacionamento com os diversos pblicos, com os quais deve manter contato a fim de fortalecer a sua imagem, desfazer uma imagem estereotipada e facilitar os processos rotineiros em sua comunicao (GARCIA, 2004). E como o profissional de Relaes Pblicas o responsvel por zelar a boa imagem da organizao e das pessoas, ele se torna importante nesse processo de transformao da imagem atravs de uma diferenciao que a linguagem corporal. Para Neves (1998, p. 17), a imagem pode alavancar a carreira [...] ganhar eleies, potencializar qualidades e virtudes, suprir deficincias, fazer a diferena, encurtar caminhos, aumentar a produtividade, [...] fazer a vida mais fcil, agradvel e lucrativa. E nesse ponto que entra o desafio que o profissional de Relaes Pblicas tem ao lidar com a construo ou manuteno da imagem. A atividade de RP comeou como uma extenso dos negcios. Hoje, a necessidade generalizada, desde a grande empresa pequena; do governo ao profissional liberal. O indivduo, qualquer que seja a sua atividade, no pode prescindir de RP. Para Neves (1985, p. 168), [...] tamanha a extenso dessa rea de ao e tantos os desafios da comunicao existentes ou a caminho, que os estudiosos acreditam ser esta uma das atividades de maior crescimento nos prximos anos. Sendo assim, possvel inserir no arcabouo de aes e atividades que o profissional de Relaes Pblicas executa o de ser um Personal Branding, ou seja, a pessoa capaz de transformar ou criar uma marca pessoal. Nesse contexto, o seu papel ser o de resolver e transformar a imagem do assessorado, aquele que ir transmitir a mensagem em uma imagem positiva, fazendo com que essa mensagem chegue ao receptor de forma clara e precisa. O RP tem o feeling1 de identificar quais os problemas da linguagem corporal do comunicador. Dessa forma, entende-se que o profissional de Relaes Pblicas tem aptides para ser aquele que consegue assessorar indivduos que precisam melhorar a performance usada em apresentaes pblicas. Esse deve objetivar formas adequadas de uso da linguagem corporal, procurando as foras e eliminando as fraquezas da pessoa a ser treinada. Segundo Bender (2009, p. 19), [...] o objetivo administrar e potencializar sua imagem
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Percepo viso prpria sobre um certo assunto com base na experincia ou no conhecimento de certos fatos que podem influenciar sua evoluo (LEWIS e LITTLER, 2001). 4
de marca pessoal, ampliar o seu valor no mercado e construir aquilo que mais sagrado no mundo das marcas: reputao. A atuao daquele que cuida da marca pessoal precisa ser focada em formas que visam interao pessoal, tanto os elementos verbais como os no verbais, importantes para que o processo de comunicao seja eficiente. Logo, esta atribuio de quem atua como um controlador da gesto da marca: um Personal Branding. Essa nova forma de instrumentalizar pessoas e gestores vem a ser uma estratgia diferente, e isso que o Relaes Pblicas, como Personal Branding, precisa ter em mente. A linguagem do corpo repleta de significados e atravs desses que esse profissional deve buscar a diferena, pois aquilo que se faz tem tanto impacto como aquilo que se diz. So os sinais no verbais que fazem diferena no impacto, pois eles so lembrados mais tempo. Ou seja, o que visto fica registrado no imaginrio do ser humano por mais tempo do que aquilo que ouvido/escutado. A palavra esquecida com mais rapidez do que a imagem registrada pelo olho humano. Linguagem Corporal: Comunicao Intangvel Para Davis (1979, p. 45), o corpo a mensagem. Atravs dessa afirmao, possvel dizer que a prpria forma do corpo pode ser uma mensagem. Para Rector e Trinta, 1999, [...] mesmo sem a inteno deliberada de comunicar, nosso corpo uma mensagem que anuncia ou denuncia o que somos e pensamos. Com isso, em uma apresentao pblica o orador precisa sempre estar atento aos seus ouvintes, pois atravs deles que o orador ir detectar se esto agindo de acordo com a sua vontade. Tendo essa afirmao, o tamanho e a intensidade do gesto devem atender ao tipo de pblico que se enfrenta. Como, por exemplo, o cuidado que precisa se ter com a postura. Um dos componentes da postura correta so as formas como as pernas tomam uma posio que do sustentao ao corpo. Segundo Polito (1996), os erros mais comuns so a movimentao desordenada, o apoio incorreto, cruzamento dos ps, rigidez, o cruzar e o descruzar de maneira rpida, espreguiadeira e vaivm. Atravs desses erros, possvel dizer que a postura correta para quem est de p, estar posicionado sobre as duas pernas, para possibilitar bom equilbrio ao corpo. Quando se tornar cansativo ficar nessa postura, aconselhvel jogar o peso do corpo ora numa perna, ora sobre a outra. Essa postura indicada principalmente quando se est falando com um microfone de pedestal. J, quando se est falando com um microfone sem fio e,
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possvel a movimentao das pernas, o indicado que o seu deslocamento siga o ritmo da fala. E quando se est sentado, uma dica colocar os dois ps no cho, para demonstrar firmeza; e outra dica cruzar uma perna sobre a outra, deixando as coxas encostadas e o p da perna que fica por cima sem apoio. Para as mulheres, nesse caso, existe um posicionamento especial, pernas juntas, puxadas para trs, inclinadas para o lado, com um dos ps levemente sobreposto ao outro (POLITO, 1996). Outro componente importante so os movimentos dos braos e das mos. Para uma boa postura, os braos devem ficar naturalmente ao longo do corpo para proporcionar equilbrio e elegncia (GUGLIELMI, 2010). E quando um orador falar na tribuna, o ideal se apoiar sobre ela. Para Polito (1996), as mos so colocadas com os dedos polegares na parte superior e os demais depositados na lateral. Isso confere um ar de segurana e convico do orador. J para James (2008), as mos desempenham um papel importante na demonstrao de poder. Para o autor, usar os dedos para unir as mos serve para demonstrar maior status, alm de parecer racional e com total controle. Em se tratando de mos e braos, tambm podemos citar o aperto de mo. Segundo James (2008), o ideal em um aperto de mo o aperto entre iguais, o cumprimento entre duas pessoas que se respeitam se estimam e entre as quais no existe nenhum desejo de dominar. Esse aperto se d estendendo-se as palmas verticalmente, sem apertar com fora de mais ou de menos (GUGLIELMI, 2010). J para Pease e Pease (2005), o ideal tocar uma pessoa com a mo esquerda quando lhe aperta a mo com a direita, principalmente, se tocar no cotovelo. O sucesso dessa tcnica se explica pelo fato de o cotovelo ser um lugar aceitvel, por estar distante das partes ntimas do corpo, e porque o toque por trs segundos no inconveniente, mesmo num estranho, e que assim passa confiana e credibilidade (PEASE e PEASE, 2005). Existe tambm o aperto de mos, onde uma pessoa coloca a mo sobreposta a de outra pessoa. Este tipo de cumprimento aumenta a intensidade do contato fsico oferecido por quem toma a iniciativa e proporciona o controle sobre o recebedor. Esse pode ser chamado de aperto de mo de poltico, e permite a quem inicia transmitir a impresso de que confivel e honesto afirma Pease e Pease (2005). Assim como a postura, os braos e as mos o tronco ajuda efetivamente na interpretao e no transporte da mensagem. Dessa forma, segundo Polito (1996), o correto inclinar levemente o corpo para frente, pois ele passa a dar mais nfase nas informaes e demonstra uma convico na defesa de uma ideia, alm de provocar maior aproximao com os ouvintes.
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A movimentao da cabea tambm se torna importante. Para Polito (1996), ela precisa acompanhar o ritmo e a cadncia da fala e corresponder nfase da informao, contribuindo para melhor eficincia da comunicao. Pode-se utilizar dos movimentos da cabea, principalmente quando se est em uma tribuna que fica acima da cintura, onde os demais movimentos do corpo ficam escondidos. Juntamente com a movimentao da cabea os olhos possuem importncia relevante na expresso do orador. Para Polito (1996), eles so importantes no somente para observar a reao da plateia, mas para valorizar a presena de cada indivduo na plateia, pois, aquele que no for olhado pelo orador, se sentir marginalizado no ambiente e comear a se desinteressar pelo assunto, ou seja, todos precisam passar pelo ngulo do comunicador. E para Pease e Pease (2005), encarar as pessoas sinal de dominao. Assim como os olhos, os lbios tambm transmitem muitas mensagens. Como exemplo, quando se est bravo, a primeira coisa que as pessoas fazem com os lbios apert-los, diferentemente de quando ocorre uma pequena queda no canto da boca, que costuma ser o primeiro sinal de pesar ou desapontamento. Linguagem Intercultural e Transcultural Toda interao social tem situaes definidas por caractersticas culturais. Para Rector e Trinta (1999), a cultura de uma comunidade traduz-se em seu estilo de vida, seus hbitos, seus modos de pensar e perceber fatos do mundo, formas usuais de comunicao social, normas e convenes que regulam comportamentos e valores morais. Os aspectos da cultura afetam nexos, laos e formas de interao social. O comportamento visual varia de acordo com o ambiente no qual uma pessoa aprende as normas sociais. Para Knapp e Hall (1999 p. 309), s vezes, os padres do olhar mostram diferenas entre culturas de contato, como exemplo os rabes, e de nocontato, os do norte da Europa. Em outras, as diferenas esto na durao do olhar mais do que na frequncia. Citam-se os suecos, que olham com menos frequncia, mas por perodos mais longos que os ingleses. Segundo James (2008), a saudao tambm revela diferenas de culturas. Por exemplo, os norte-americanos que usam saudaes efusivas e o aperto de mos pode ir alm do comum, em que um toque no brao ou no ombro considerado adequado, dependendo da circunstancia. No h somente uma influncia de cultura, mas diferena da expresso corporal dos gneros masculino e feminino. Pois desde o nascimento, as pessoas dizem aos bebs
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que so meninos ou meninas de maneira sutil e no verbal. A maioria dessas, na verdade, segura o menino e a menina de forma diferente. Esta afirmao vem de Davis (1979) quando diz que os meninos, mesmo novinhos, costumam ser cuidados de um modo mais bruto. Porm, medida que vo crescendo, as pessoas deixam de recompensar os comportamentos, pois em determinado estgio de desenvolvimento, os meninos comeam a se movimentar como homens, e as meninas como mulheres. Muito pouco se sabe com que idade as crianas aprendem esses gestos, mas h indcios de que os meninos absorvem os gestos por volta dos quatro anos. Esta observao foi feita no Sul dos Estados Unidos, sendo que no ltimo os meninos incorporam estes gestos mais tarde. Para Birdwhistell (1985 apud DAVIS, 1979), os movimentos corporais masculinos e femininos, apreendidos na infncia, so ditados pela cultura. Como exemplo, quando se observa um ingls ou um latino cruzar as pernas, sente-se constrangimento por um momento. E poucos percebem que o homem americano cruza as pernas com os joelhos um pouco distantes entre si ou apoiando um tornozelo sobre o outro joelho; enquanto os ingleses e os latinos tendem a conservar as pernas e os ps mais ou menos em paralelo como fazem as mulheres norte-americanas. Metodologia A presente pesquisa buscou mostrar como as tcnicas estudadas possuem aplicao prtica e podem ser uma forma de o profissional de Relaes Pblicas vir a ser aquele que assessora personalidades pblicas; ou seja, ser o Personal Branding. O propsito foi verificar os sinais gestuais usados pelos presidentes e identificar como so relevantes para uma boa comunicao. Assim, a tcnica para coleta de evidncias para realizao da pesquisa foi feita atravs de registros das posses, das entrevistas e das visitas de Dilma China e de Barack Obama ao Brasil em formato de vdeos retirados da internet. A anlise desses vdeos se deu atravs da observao da linguagem corporal de Dilma Rousseff e Barack Obama, como anlise dos movimentos dos braos, da cabea, das pernas, assim como as expresses faciais e posturas. As imagens a seguir foram extradas dos vdeos que registraram a posse da presidente brasileira, Dilma Rousseff, e do presidente americano, Barack Obama. E a anlise realizada, nas imagens a seguir, foi feita sob a tica dos sinais no verbais utilizados pelos respectivos presidentes nos atos de suas posses, ocorridas em 20 de janeiro de 2009 (Obama) e 1 de janeiro de 2011 (Dilma), respectivamente.
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Dilma Rousseff
Braos quando de p, os braos ficavam sempre ao longo do corpo. Para Guglielmi (2010), uma boa postura indicada com os braos ao longo do corpo para proporcionar equilbrio e elegncia. Cabea sempre se movendo para os dois lados da plateia, assim como o olhar. Quando se est em uma tribuna que fica acima da cintura, onde os demais movimentos do corpo ficam escondidos, o ideal, segundo Polito (1996), que a movimentao da cabea acompanhe o ritmo e a cadncia da fala, alm de acompanhar a todos da plateia.
Barack Obama
Sinais no verbais iguais usados pelos presidentes durante a posse As imagens a seguir foram tambm extradas de vdeos que registraram a posse da presidente brasileira, Dilma Rousseff e do presidente americano, Barack Obama. Porm, essas imagens captadas mostram sinais diferentes que foram optados por eles durantes suas posses e analisadas para explicitar o uso desses sinais. Sinais no verbais
Mos - apoiadas sobre a bancada inclinando o tronco para frente. Ao inclinar levemente o tronco para frente, o orador passa a dar mais nfase s informaes e demonstra convico na defesa de uma ideia, alm de provocar maior aproximao com os ouvintes, afirma Polito (1996).
Dilma Rousseff
Sinais no verbais
Expresso facial olhar fixo para todos da plateia.
Barack Obama
Para Pease e Pease (2005), encarar as pessoas sinal de dominao. Mos Obama junta as mos e cruza os dedos na tribuna. Usar os dedos para unir as mos serve para demonstrar maior status, alm de parecer racional e com total controle, afirma James (2008).
Sinais no verbais diferentes usados pelos presidentes As imagens que se mostram a seguir foram extradas de vdeos os quais registraram as visitas da presidente brasileira, Dilma Rousseff, China e do presidente americano, Barack Obama, ao Brasil. Foram selecionadas imagens com sinais no verbais, igualmente usadas pelos presidentes, para serem analisadas dentro do contexto da cultura. Sinais no-verbais
Mos apoiadas sobre tribuna, sendo que o polegar direito para dentro da mesma. O ideal para falar na tribuna, segundo Polito (1996) se apoiar sobre ela com as mos, sendo que os dedos polegares na parte superior e os demais
Dilma Rousseff
Barack Obama
depositados na lateral, para conferir um ar de segurana e convico do orador. Sinais no verbais iguais usados pelos presidentes durante a visita As imagens a seguir foram igualmente extradas de vdeos que registraram as visitas da presidente brasileira, Dilma Rousseff, China e do presidente americano, Barack Obama, ao Brasil. Porm, essas imagens mostram sinais diferentes, pois, em se tratando de pases diferentes, com culturas diferentes, entende-se que estes sinais foram elaborados a partir de orientaes de profissionais que trabalham a comunicao transcultural, aquela que transcende a cultura interna de um pas. Primeiramente, foram analisados os gestos da presidente Dilma e aps do presidente Obama.
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Sinais no verbais
Tronco Dilma balanou diversas vezes o tronco durante o pronunciamento. Para Polito (1996), esse movimento de vaivm no aconselhvel, principalmente, com microfones de pedestal, pois atrapalha a audio da fala e dispersa os ouvintes. Assim, o ideal seria jogar o peso do corpo ora numa perna, ora sobre a outra, para possibilitar o bom equilbrio. Expresso facial terminava as frases com um olhar fixo. O olhar do orador precisa valorizar a presena de cada indivduo na plateia, ou seja, todos precisam passar pelo ngulo do comunicador, afirma Polito (1996). Aperto de mos Dilma cumprimentou o Primeiro-Ministro Chins, Wen Jiabao, com um aperto de mos entre iguais. Esse aperto o ideal, pois o significado do aperto de mos o cumprimento entre duas pessoas que se respeitam, se estimam e que entre os quais no existe nenhum desejo de dominar, afirma James (2008). Pernas Dilma sentou com as pernas entrelaadas. A postura sentada ideal para as mulheres, quando sentadas, com as pernas juntas, puxadas para trs, inclinadas para o lado, com um dos ps levemente sobreposto ao outro, afirma Polito (1996).
Dilma Rousseff
Sinais no verbais
Aperto de Mo Com uma das mos, Obama cumprimenta Dilma e, com a outra, toca o brao dela. Segundo James (2008), os norte-americanos usam saudaes efusivas e o aperto de mo vai alm do comum, em que um toque nos braos ou no ombro considerado adequado,
Barack Obama
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dependendo da circunstncia.
Sinais no verbais diferentes usados pelos presidentes A seguir, as imagens mostram os sinais no verbais utilizados pelos presidentes nos momentos que concederam entrevistas para as televises de seus respectivos pases. Foram selecionadas imagens durante a entrevista com Dilma Roussef no Jornal Nacional e de Barack Obama em um programa de televiso inglesa. Os sinais feitos pelos mesmos foram considerados diferentes e analisados separadamente. Sinais no verbais
Aperto de mos Dilma coloca uma das mos sobre a do entrevistador. Este tipo de cumprimento aumenta a intensidade do contato fsico oferecido por quem toma a iniciativa e proporciona o controle sobre o recebedor. Esse pode ser chamado de aperto de mo de poltico, e permite a quem inicia transmitir a impresso de que confivel e honesto afirma Pease e Pease (2005).
Dilma Rousseff
Sinais no verbais
Pernas Obama cruza as pernas durante a entrevista. Os norte-americanos quando sentados ficam com os joelhos um pouco distantes entre si.
Barack Obama
Sinais no verbais diferentes usados pelos presidentes durante a entrevista Durante uma segunda anlise dos diversos vdeos, foi possvel verificar mais alguns sinais que foram por Pease e Pease (2005). Assim, seguem imagens captadas desses vdeos com a explicao dos gestos realizados pelos presidentes. Sinais no-verbais
Aperto de mo com uma das mos, Dilma cumprimenta Obama e com a outra segura o cotovelo dele. Para Pease e Pease (2005), um aperto de mos ideal tocar uma pessoa com a mo esquerda quando lhe aperta a mo com a direita, principalmente, se tocar no cotovelo.
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Dilma Rousseff
O sucesso dessa tcnica se explica pelo fato de o cotovelo ser um lugar respeitvel e que passa confiana e credibilidade.
Sinais no-verbais
Expresso facial Obama utiliza os lbios no final de sua fala. Segundo Pease e Pease (2005), lbios apertados significam sinal de braveza ou desaprovao e atitudes secretas.
Barack Obama
Outros sinais identificados durante os vdeos A partir das anlises realizadas, foi possvel concluir que os polticos, hoje em dia, se voltam para a busca de formas de comunicao que possibilitem um maior entendimento, por parte de seus pblicos-alvo, do que eles querem transmitir, uma vez que a inteno de quem se envolve com o mundo poltico no apenas comunicar, mas de persuadir, sensibilizar o receptor a tomar ou assumir determinada atitude ou uma reao. Para Pease e Pease (2005, p. 16), essa a razo pela qual a maioria deles recorre a consultores de linguagem corporal para ajud-los a criar imagens sinceras, honestas e responsveis. Dessa forma, pode-se identificar que existem campo e espao na poltica para a atuao do profissional de Relaes Pblicas como Personal Branding. Dessa forma, atravs de todos os gestos analisados nos vdeos foi possvel perceber que a linguagem corporal pode influenciar na imagem como marca pessoal, contribuindo para o sucesso pessoal e profissional, no somente de um poltico, como de qualquer pessoa que queira buscar um diferencial. Ao se finalizar este estudo, vrios foram os conhecimentos obtidos. Foi possvel identificar que o sucesso de uma pessoa pblica somente ser alcanado se houver aceitao para um treinamento com um Personal Branding experiente, uma vez que este profissional saber como modificar essa imagem como uma marca pessoal positiva. Alm disso, abre-se mais espaos para serem explorados pelos profissionais da rea das Relaes Pblicas. Consideraes Finais Comunicar traduzir em linguagem os conceitos e os anseios do emissor, de modo que o ouvinte receba e entenda a mensagem com clareza. A partir disso, foi possvel
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evidenciar que a linguagem corporal uma forma de interao interpessoal, da qual se tem pouca conscincia, mas que pode ocorrer margem do controle de cada indivduo. Ela tem como funo expressar os sentimentos, as emoes e manifestar reaes. Alm de manifestar-se de forma natural, intuitiva e contnua, a comunicao gestual pode ser influenciada pelo contexto e pela cultura. Ter conscincia da linguagem corporal pode mudar muitas coisas na vida, tanto pessoal quanto profissional, como exemplo, pode mudar o humor, a confiana no trabalho, pode-se tornar mais simptico, convincente e at mesmo persuasivo. Querer mudar ou aprender essas tcnicas far com que cada indivduo possa interagir de outro modo com outros em sua volta e esses, por sua vez, reagiro de outra maneira quando na presena desse indivduo. O corpo fala e atravs dele que a imagem, assim como a marca pessoal construda e projetada. A imagem um valor estratgico, pois atravs dela que as pessoas buscam a percepo e logo j possuem uma ideia para fazer o juzo ou uma avaliao a partir dessa imagem. Dessa forma, a imagem precisa ser credvel e compreensvel, alm de inscrever-se na prpria cultura para emitir confiana. Assim, com esta viso e com este propsito, foi possvel mostrar a importncia do profissional de Relaes Pblicas para atuar como Personal Branding e se tornar um estrategista, atravs da linguagem corporal na rea da comunicao, rea essa que precisa se renovar a cada dia. E reconhecer a importncia dessa linguagem pouco conhecida, porm, muita usada, contribui para entender melhor os sentimentos prprios e do outro, sendo possvel evitar mal-entendidos e melhorar as interaes interpessoais. Alm disso, ela pode se tornar um elemento de persuaso que sofre interferncia da cultura, da situao e dos gneros, pois passa mensagens sobre o outro, o qual pode interpret-las para que haja uma melhor comunicao, mas podendo contar com o auxlio do profissional de Relaes Pblicas como Personal Branding. Dessa forma, atravs do estudo e da anlise dos vdeos, foi possvel mostrar a boa tcnica da postura e da gesticulao que precisa principalmente ser usada com naturalidade, visando sempre atender as caractersticas do orador. Alm disso, constatou-se que esse conhecimento pode ser adquirido atravs do auxlio de um profissional de Relaes Pblicas capacitado, que visa ensinar o aprendiz a sentir o prprio corpo, saber do que esse capaz, tendo conscincia de sua fora para identificar o pensamento e o sentimento para descobrir suas possibilidades de expresso e obter
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sucesso pessoal e profissional, assim como o das personalidades estudadas. E esse profissional pode ser chamado de Personal Branding. Referncias bibliogrficas
BENDER, Arthur. Personal branding: construindo sua marca pessoal. So Paulo: Integrare Editora, 2009. COHEN, David. A linguagem do corpo: o que voc precisa saber. 3. ed. Petrpolis: Vozes, 2010. DAVIS, Flora. Comunicao no-verbal. So Paulo: Summus, 1979. GARCIA, Maria Tereza. A arte de se relacionar com a imprensa. So Paulo: Editora Novatec, 2004. GUGLIELMI, Anna. A linguagem secreta do corpo: a comunicao. 2. ed. Petrpolis: Vozes, 2010. JAMES, Judi. Linguagem corporal no trabalho. Rio de Janeiro: BestSeller, 2008. KNAPP, Mark L.; HALL, Judith A. Comunicao no-verbal na interao humana. So Paulo: JSN Editora, 1999. LEWIS, Barbara R.; LITTLER, Dale. Dicionrio enciclopdico de marketing. So Paulo: Atlas, 2001. MELO, Jos Marques de. Comunicao social: teoria e pesquisa. 4. ed. Petrpolis: Vozes, 1975. NEVES, Roberto de Castro. Imagem empresarial: como as organizaes (e as pessoas) podem proteger e tirar partido do seu maior patrimnio. Rio de Janeiro: Mauad, 1998. PEASE, Alan; PEASE, Barbara. Desvendando os segredos da linguagem corporal. Rio de Janeiro: Sextante, 2005. PIERRE, Weil; TOMPAKOW, Roland. O corpo fala: a linguagem silenciosa da comunicao no verbal. 67. ed. Petrpolis: Vozes, 2010. POLITO, Reinaldo. Gestos e posturas para falar melhor. So Paulo: Saraiva, 1996.
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RAMOS, Fernando. Estratgias e Protocolo para a Comunicao Corporativa. Lisboa: MEDIA XXI Formalpress, 2007. RECTOR, Mnica; TRINTA, Aluizio R. Comunicao do Corpo. So Paulo: Editora tica, 1999.
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