SGA

SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

ISO 14001:2004

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La empresa exitosa

Cul debe ser la filosofa de una empresa y la de los profesionales?

???
( y en realidad de cualquiera.)

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1. Generar Riqueza!!!

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2. Crecer!!!!!!

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3. Satisfacer todas las necesidades de sus clientes para lograr su fidelidad

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4. Mejorar continuamente (como organizacin y persona)

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Cmo lograr todo ello?

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Los sistemas de Gestin como Herramienta Efectiva de Mejora

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Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001

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Cinco principios de la Gestin Ambiental
Compromiso y Poltica Planeamiento

Revisin y Mejora

Implementacin

Monitoreo y Medicin

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Principios de la Gestin Ambiental
Compromiso y Poltica
Planeamiento

Revisin y Mejora

Implementacin

Monitoreo y Medicin

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Compromiso y poltica

4.1 Requisitos Generales

La organizacin debe establecer documentos implementados, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma y determinar como cumplir estos requisitos. La organizacin debe definir y documentar el alcance de su sistema de gestin ambiental.

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Intenciones y direccin globales de una organizacin en relacin con su desempeo ambiental, tal como lo ha expresado formalmente la alta direccin

Compromiso y poltica

4.2 Poltica ambiental

Nota: La poltica ambiental provee un

marco para la accin y para el establecimiento de los objetivos ambientales y las metas ambientales.
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Compromiso y Poltica

Poltica Ambiental
La alta direccin debe definir la poltica ambiental de la organizacin y asegurar que dentro del alcance definido de su SGA: Sea apropiada a la naturaleza, escala e impactos ambientales de sus actividades, productos y servicios. Incluye el compromiso de cumplimiento de los requisitos legales aplicables y de otros por la organizacin relacionados con sus aspectos ambientales Provee el marco para el establecimiento y la revisin de los objetivos ambientales y las metas Es documentada, implantada y mantenida Es comunicada a todas las personas trabajando para o en nombre de la organizacin; y Esta disponible al publico

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Compromiso y poltica

Mejora Continua
Proceso recurrente para realzar el SGA para lograr mejoras en el desempeo ambiental global en coherencia con la poltica ambiental de la organizacin.

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Compromiso y poltica

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Principios de la Gestin Ambiental
Compromiso y Poltica Planeamiento

Revisin y Mejora

Implementacin

Seguimiento y Medicin

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Entender los Aspectos Ambientales

Planeamiento

4.3 Planeamiento

Entender los Aspectos Legales

Desarrollar estrategias para mejora continua

Planeamiento

4.3.1 Aspectos Ambientales

Establecer un procedimiento para: Identificar Aspectos Ambientales de sus actividades, productos y servicios dentro del alcance definido para el SGA que pueda controlar y aquellos que se espera tenga influencia, tomando en cuenta desarrollos planificados o nuevos, actividades nuevas o modificadas, productos y servicios. Determinar aspectos que tiene o pueden tener impactos significativos La organizacin debe documentar esta informacin y mantenerla actualizada La organizacin debe asegurar que los aspectos ambientales significativos se tomen en cuenta al establecer, implantar y mantener sus sistemas de gestin ambiental

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Planeamiento

4.3.1 Aspectos Ambientales

Elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin que pueden interactuar con el ambiente Nota: Un aspecto ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener un impacto ambiental significativo

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Impactos Ambientales
Cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o beneficioso, total o parcialmente resultante de los aspectos ambientales de una organizacin. ISO 14001:2004

Planeamiento

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Aspectos e Impactos
Causa Efecto

Planeamiento

Aspecto

Impacto

Vertido de petrleo

Muerte de peces

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Planeamiento IMPACTO AMBIENTAL ASPECTO AMBIENTAL

Contaminacin del aire

Emisiones

Actividades Productos
Contaminacin de aguas

Servicios
Vertidos

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Movimiento de tierras Uso del suelo Generacin de ruidos Emisin de humos Utilizacin de equipos y maquinaria pesada Generacin de residuos etc.
Erosin del suelo Deforestacin Perdida de la cobertura vegetal. Migracin de animales Contaminacin atmosfrica Contaminacin de suelos Contaminacin de aguas superficiales

Aspecto

Impacto

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Identificacin de Aspectos Ambientales
Emisiones al aire Vertidos al agua Vertidos a tierra Uso de Materia Prima y Recursos Naturales Uso de energa Emisiones de energa (calor , radiacin, vibracin) Residuos

Planeamiento

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Actividades, productos y servicios relacionados con AA

Diseo y desarrollo Procesos Manufactureros Embalaje y transporte Practicas de contratistas y proveedores Gestin de residuos Distribucin, uso y tiempo de vida de productos

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Planeamiento

Alcance de la Identificacin de AA Normal, Anormal o Emergencia SITUACION

TEMPORALIDAD Pasada, Actual o Planificada INCIDENCIA Directo Bajo control, o Indirecto Bajo, Influencia

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Planeamiento SELECCION DE UNA ACTIVIDAD PRODUCTO O SERVICIO 1.- Portera 2.- rea administrativa 1 3.- Comedor 8 4 4.- Suministros / Productos terminados 5.- Reactores 2 6.- Hornos 7 5 7.- Acabado 8.- Almacenamiento de residuos 6 3 9.- Planta tratamiento efluentes

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Planeamiento

Diagramas de Flujo En todas las funciones de la organizacin y en todas las fases del proceso
PESAR MEZCLAR ENVASAR

BALANCE: Entrada = Salida

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Planeamiento

Mapeo de Procesos

Entradas ( materia prima o Productos)

Una Etapa de un Proceso

Salidas (productos)

Desperdicios (residuos, emisiones, sub-productos, calor, ruido, vibracion,etc)

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HERE
Planeamiento

Identificacin de Impactos asociados

ASPECTO IMPACTO Contaminacin del aire Dao a la capa de ozono Lluvia acida Enfermedades

Emisin a la atmosfera

Vertidos al agua

Contaminacin de agua Destruccin de flora, fauna Bioacumulacin, Eutrofizacin Suelos contaminados Contaminacin aguas subterrneas Destruccin den flora, fauna
Contaminacin de agua, aire, suelo Destruccin de flora, fauna Enfermedades Agotamiento de recursos Impacto visual

Vertidos a la tierra

Generacin de residuos

Uso de recursos Aspecto visual

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Planeamiento

Qu es significativo?
Aspectos significativos e impactos son controlados por el SGC Significativo es determinado por la empresa y no por la norma

Significativo no es lo mismo que magnitud

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Planeamiento

Criterios de Significancia
Magnitud del impacto Severidad del impacto Probabilidad de ocurrencia Duracin del impacto Aspecto legal Preocupaciones de las partes interesadas Efecto en la imagen publica de la organizacin

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Evaluacin de la Severidad
Impacto Ambiental moderado: Aquel cuya recuperacin no precisa practicas protectoras o correctoras intensivas en el que la construccin de las condiciones ambientales inciales requiere menos de un ao. Impacto Ambiental severo: Aquel en que la recuperacin de las condiciones del medio exige la adecuacin de mezclas protectoras o correctoras intensivas y en el que aun con estas medidas, acuella recuperacin precisa un periodo de tiempo prolongado Impacto ambiental: Aquel cuya recuperacin es inmediata tras el cese de la actividad y no precisa practicas correctoras o protectoras

Interferencia: Cambio de las condiciones normales en las actividades de la comunidad y su entorno cuyo tiempo de remediacin es menor a 2 aos

Alteracin: Cambio de las condiciones normales en las actividades de la comunidad y su entorno cuyo tiempo de remediacin es mayor a 2 aos

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Evaluacin de frecuencia
EVALUACION DE LA FRECUENCIA Frecuencia con la que el impacto puede ocurrir
1 2 3 RARO POCO PROBABLE PROBABLE Puede ocurrir una vez al ao El evento puede ocurrir una vez por ao El evento puede ocurrir una vez al ao pero menos de una vez al mes El evento puede ocurrir mas de una vez al mes

MUY PROBABLE

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Valoracin de la significancia
FRECUENCIA

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Establecer un procedimiento para :

Planeamiento

4.3.2 Requisitos, Legales y otros

Identificar requisitos legales y otros requisitos relacionados con sus aspectos ambientales
Determinar como esos requerimientos aplican a sus aspectos ambientales

La organizacin debe asegurar que dichos requisitos legales aplicables y los otros requisitos suscritos por la organizacin se tomen en cuenta al establecer, implantar y mantener sus sistema de gestin ambiental.

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Planeamiento

Cumplimiento legislativo
4.3.2

4.5.2

Identificar Regulaciones

Revisar Cumplimiento

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Planeamiento

Requisitos Legislativos Tpicos

Requisitos legales nacionales e internacionales Requisitos legales distritales provinciales departamentales: Ejemplos: Licencias de proceso Emisin limites de ruido Control de contratistas de desechos Manejo de materiales peligrosos Licencia de planeamiento construccin Licencia de uso o toma de agua

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Planeamiento

Otros Requisitos Tpicos

Cdigos de pauta Acuerdos con autoridades publicas Clientes Lineamientos no regulatorios ( Corporativas) Acuerdos con vecinos ONGs Requerimientos Corporativos Compromiso publico de la organizacin

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Planeamiento

4.3.3 Objetivos, Metas y Programas

La organizacin debe establecer implantar y mantener objetivos y metas ambientales documentadas en las funciones pertinentes dentro de la organizacin
Los objetivos y metas deben ser medibles cuando sea factible y considerable con la poltica ambiental incluyendo el compromiso de prevenir de la contaminacin; el cumplimiento de los requisitos legales aplicables u otros requisitos suscritos por la organizacin y la mejora continua.

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Planeamiento

4.3.3 Objetivos, Metas y Programas

META AMBIENTAL OBJETIVO AMBIENTAL: Fin ambiental de carcter global es consistente con la poltica ambiental que una organizacin decide alcanzar. Requisito detallado del desempeo aplicable a la organizacin o parte de ella que surge de los objetivos ambientales y que es necesario establecer y cumplir para lograr aquellos objetivos.

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Planeamiento

Los objetivos deben considerar

Requisitos legales, otros requisitos Aspectos Ambientales Significativos Opciones tecnolgicas Factores financieros, operativos y comerciales Opinin de las partes interesadas

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Planeamiento

OBJETIVO: Reducir energa en un 10% en un ao

Datos bajar en 10% Datos Sobre la base del consumo de que ao? Niveles dependientes o independientes de Produccin?

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Planeamiento

4.3.3 Objetivos, Metas y Programas

Cmo?

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Planeamiento

Programa Ambiental
Para cada Objetivo se debe establecer un programa que especifique:

Objetivo

Meta

Acciones

Responsables

Recursos

Plazos

Estructura funcional principal de un SGA

TODOS LOS ASPECTOS AMBIENTALES IDENTIFICADOS
Identificar Impactos Ambientales asociados
Identificar Legislacin y otros requisitos suscritos Aplicar criterios significancia

Impactos Insignificantes

Aspectos e Impactos Significativos

Emergencia
Preparacin y Respuesta ante emergencia

Operacin normal y anormal

Control Operacional (Plan de Manejo Ambiental)

Revisin peridica y simulacros

Monitoreo y Medicin

Evaluacin cumplimiento legal y otros requisitos suscritos Satisfactorio

Puede mejorar?
Objetivos Metas Programas Gestin Ambiental

Satisfactorio

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Principios de la Gestin Ambiental
Compromiso y Poltica Planeamiento

Revisin y Mejora

Implementacin

Seguimiento y medicin

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Implementacin

Implementacin y Operacin
ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES

COMUNICACION SIMILAR A SGC

ENTRENAMIENTO

CONTROL OPERATIVO

DOCUMENTACION

RESPUESTA A EMERGENCIAS

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Implementacin

4.4.1 Recursos, Roles Responsabilidad y Autoridad

La direccin debe asegurar la disponibilidad de recursos esenciales para establecer, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestin ambiental. Los recursos incluyen los recursos humanos y habilidades especializadas, infraestructura organizadora tecnologa y recursos financieros. Los roles, responsabilidades y autoridades se deben definir; documentar y comunicar con el propsito de facilitar la gestin eficaz del ambiente

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Implementacin

4.4.1 Recursos Roles Responsabilidad y Autoridad

La alta direccin de la organizacin debe nombrar un representantes de la direccin quien, tendr roles, responsabilidades y autoridad definidos para: a) Asegurar que se establezca, se implemente y se mantenga un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional; b) Informar a la alta direccin acerca del desempeo del SGC para su revisin incluyendo recomendaciones de mejoras.

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Implementacin 4.4.2 Competencia, Capacitacin y Toma de Conciencia

La organizacin debe asegurar que cualquier persona que realce tareas para ella o en su nombre que tenga el potencial para causar impactos ambientales significativos que han sido identificados por la organizacin sea competente con base en educacin apropiada o experiencia y retener los registros asociados. La organizacin debe identificar las necesidades de formacin asociadas a sus aspectos ambientales y su sistema de gestin ambiental. Debe suministrar formacin o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades y retener los registros asociados

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Implementacin

4.4.2 Competencia, Capacitacin y Toma de Conciencia

La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para asegurar que las personas que trabajan para ella o en su nombre sean conscientes de: a) La importancia de la conformidad con la poltica y los procedimientos, y con los requisitos de sistemas de gestin ambiental. b) Los aspectos ambientales significativos y los impactos relacionados actuales o potenciales, asociados con su trabajo y los beneficios ambientales del mejor desempeo personal c) Sus roles y responsabilidad en alcanzar la conformidad con los requisitos del sistema de gestin ambiental; y d) Las consecuencias potenciales de la falta de seguimiento de los procedimientos especificados.

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Implementacin

4.4.3 Comunicacin

Con respecto a su aspectos ambientales y el SGA, la organizacin debe establecer implementar y mantener procedimientos para: a)Comunicacin interna entre los diferentes niveles y funciones de la organizacin Recibir, documentar y responder a la comunicacin de partes externas interesadas

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Implementacin

4.4.3 Comunicacin

La organizacin debe decidir la conveniencia de comunicar externamente a sus aspectos ambientales significativos y documentar la decisin. Si la decisin es de comunicar la organizacin debe establecer e implementar mtodos para dicha comunicacin externa

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Implementacin

4.4.4 Documentacin
La documentacin del SGA debe incluir: a) La poltica los objetivos y las metas ambientales b) La descripcin del alcance del SGA c) La descripcin de los elementos principales del SGA y su interaccin, y la referencia a los documentos relacionados; d) Los documentos, incluyendo los registros, requeridos por esta Norma Internacional; y e) Los documentos, incluyendo los registros que la organizacin ha determinado sean necesarios para asegurar la planificacin, operacin y control eficaz de los procesos relacionados con sus aspectos ambientales significativos.

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Implementacin

Documentacin
Informacin sobre el proceso Tablas de organizacin Normas internas Procedimientos operativos Planes de emergencia

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Implementacin

4.4.5 Control de documentos

Los documentos requeridos por el SGA y por esta norma internacional deben controlarse. Los registros son un tipo especial de documentos deben controlarse de acuerdo con los requisitos de la clausula 4.5.4 La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para: Aprobar la adecuacin de los documentos antes de su emisin Revisar y actualizar de ser necesario y aprobar de nuevo los documentos Asegurar que los cambios y el estado vigente de revisin de los documentos sean identificados Asegurar que las versiones pertinentes de los documentos aplicables estn disponibles en los puntos de uso Asegurar que los documentos se mantengan legibles y fcilmente identificables Asegurar que los documentos de origen externo que la organizacin ha determinado sean necesarios para la planificacin y operacin del sistema de gestin ambiental sean identificados y se controle sus distribucin Prevenir el uso no intencionado de los documentos obsoletos y aplicarles una identificacin apropiada si se retienen por cualquier propsito.

a) b) c) d) e) f) g)

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Implementacin

4.4.5 Control Operacional

La organizacin debe identificar y planificar las operaciones asociadas con los aspectos ambientales significativos identificados en coherencia con su poltica, objetivos y metas ambientales para asegurar que se realicen bajo condiciones especificas, por:
a) Procedimientos documentados para controlar situaciones en los cuales su ausencia podr conducir las desviaciones de la poltica objetivos y metas ambientales; y b) Estipulando los criterios operacionales en los procedimientos; y c) Estableciendo, implantando y manteniendo procedimientos relacionados con los aspectos ambientales significativos identificados para los productos y servicios utilizados por la organizacin y comunicando los procedimientos y requisitos pertinentes y los proveedores, incluyendo los contratistas.

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Implementacin

Control Operacional
Almacenamiento Transporte Produccin Tratamiento Distribucin Control de residuos Emisiones

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Implementacin

Criterios operativos o de funcionamiento

Caractersticas claves: Temperatura Presin Volumen de residuos Frecuencia de mantenimiento; etc.

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Implementacin La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para identificar situaciones de emergencia que pueden tener un impacto sobre el ambiente y como responder a los mismos La organizacin debe responder a situaciones reales de emergencia y accidentes, y prevenir o mitigar los impactos ambientales asociados La organizacin debe revisar peridicamente y de ser necesario modificar sus procedimientos de preparacin y respuesta a emergencia, especialmente despus de la ocurrencia de accidentes y situaciones de emergencia La organizacin debe tambin probar peridicamente dichos procedimientos cuando sea factible

4.4.6 Preparacin y Respuesta a Emergencias

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Implementacin

Planes de Emergencia
Considerar la naturaleza de los peligros Emisiones accidentales a la atmosfera
Descargas accidentales al agua Liquido inflamables Tanques de almacenamiento

Gases comprimidos

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Implementacin

Planes de Emergencia
Considerar : Organizacin y responsabilidad Personal clave Capacitacin Acciones requeridas para minimizar el dao ambiental Plan de comunicacin interna y externa Procesos de evaluacin post accidente para la determinacin de acciones correctivas y preventivas Lista de personal clave incluyendo detalles de contacto Rutas de evacuacin y puntos de concentracin Posibilidad de asistencia mutua de organizaciones vecinas.

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Cinco Principios de la Gestin Ambiental
Compromiso y Poltica
Planeamiento

Revisin y Mejora

Implementacin

Seguimiento y Medicin

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Seguimiento y mejora

4.5 Seguimiento y Accin Correctiva

Seguimiento y Medicin

Registros

No - Conformidad

Auditorias

Accin correctiva y preventiva

Revisin por la Direccin

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Seguimiento y Mejora

4.5.1 Seguimiento y Medicin

La organizacin debe establecer, implantar y mantener procedimientos para hacer seguimiento y medicin, regularmente a las caractersticas clave de sus operaciones que puedan tener un impacto ambiental significativo Los procedimientos deben incluir la documentacin de la informacin para hacer seguimiento al desempeo aplicables y a la conformidad con los objetivos y metas ambientales de la organizacin La organizacin debe asegurase que se utilicen y se mantengan equipos de seguimiento y medicin calibrados o verificados, y se retengan los registros asociados

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Seguimiento y mejora

Qu se monitorea?

Los indicadores de desempeo ambiental permiten a la organizacin controlar su desempeo a travs del tiempo

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Seguimiento y mejora

Cuantificacin de Objetivos y Metas

Monitorear el progreso de los objetivos y metas

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Seguimiento y mejora

Criterios Operacionales

Pueden revisarse los registros sobre el desempeo para detectar problemas recurrentes

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Seguimiento y mejora

Indicadores de Desempeo Ambiental

Emisiones residuos

Masa / peso Volumen Concentracin

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Seguimiento y mejora

Parmetros Emisiones al aire

Sox Nox CO / CO2 Material particulado

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Seguimiento y mejora

Otros Parmetros Emisiones al Aire

VOCs Otros gases cidos p.e.HCI Compuestos de metales Dioxinas

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Seguimiento y mejora

Parmetros tpicos Efluentes al agua

DQO / DBO pH DO TSS Temperatura

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Seguimiento y mejora

Otros Parmetros - Agua

Compuestos metlicos Aceites Clorinados / no clorinados orgnicos

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Seguimiento y mejora

Otros Parmetros - Residuos

Tipo Volumen o masa Frecuencia de disposicin Sitio de disposicin Rotulacin (inspeccin) Almacenamiento y contencin (Inspeccin)

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Seguimiento y mejora

Otros Parmetros

Polvo Ruido Materiales radioactivos

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Seguimiento y mejora

Medicin de Partes interesadas

Cantidad de quejas / investigaciones Otras medidas de satisfaccin

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Seguimiento y mejora

4.5.2 Evaluacin y Cumplimiento

En coherencia con su compromiso de cumplimiento, la organizacin debe establecer, implantar y mantener procedimientos para evaluar peridicamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. La organizacin debe evaluar el cumplimiento con otros requisitos a los cuales se ha suscrito. La organizacin puede prevenir combinar esta evaluacin con la evaluacin del cumplimiento legal mencionado en la clausula 4.5.2 o establecer procedimientos separados. La organizacin debe mantener registros de las evaluaciones peridicas

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Seguimiento y mejora

Monitoreo del cumplimiento legal

Permisos / licencias Parmetros Procedimientos / mtodos de trabajo

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Seguimiento y mejora

4.5.3 No conformidad / Acciones Correctivas y Preventivas

La organizacin debe establecer, implantar y mantener procedimientos para tratar las no conformidades actuales y potenciales y para tomar acciones correctivas y preventivas. Los procedimientos deben definir los requisitos para: a) Identificar y corregir no conformidades y tomar acciones para mitigar sus impactos ambientales b) Investigar las no conformidades, determinar sus causas y tomar acciones para prevenir su recurrencia c) Evaluar la necesidad de acciones para prevenir no conformidades y tomar acciones para evitar su ocurrencia d) Registrar los resultados de las acciones correctivas y preventivas tomadas; y e) Revisar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas tomadas. las acciones deben ser apropiadas a la magnitud de los problemas y de los impactos ambientales encontrados.

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Seguimiento y mejora

4.5.3 Registros

La organizacin debe establecer y mantener registros segn sea necesario para demostrar la conformidad con los requisitos de su sistema de gestin ambiental y de esta Norma Internacional y los resultados alcanzados La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para la identificacin, almacenamiento, proteccin, recuperacin, retencin y disposicin de los registros Los registros deben ser y continuar siendo legibles, identificables y trazables

Similar al SGC

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SEGUIMIENTO Y MEJORA

Anexo A 4.5.3
Registros a considerar: Informacin sobre leyes aplicables u otros requisitos Registros de quejas Registros de capacitacin Registros de inspeccin, mantenimiento y calibracin

Informacin sobre el contratista o proveedor pertinente

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SEGUIMIENTO Y MEJORA

Anexo A 4.5.3
Registros a Considerar: Reportes del incidente Informacin de planes de emergencia

Registros de impactos ambientales significativos Resultados de auditorias

Revisiones de gerencia

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SEGUIMIENTO Y MEJORA

4.5.4 Auditoria Interna

La organizacin debe planificar, establecer, implantar y mantener programas de auditorias tomando en consideracin la importancia ambiental de las operaciones pertinentes y los resultados de las auditorias anteriores. Se deben establecer, implantar y mantener procedimientos que cubran: a) Las responsabilidades y requisitos para la planificacin y realizacin de las auditorias, la informacin sobre los resultados y la retencin de los registros asociados; La determinacin de los criterios, alcance, frecuencia y mtodos de la auditoria La seleccin de los auditores y la realizacin de las auditorias deben asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso de auditoria

b)

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SEGUIMIENTO Y MEJORA

4.6 Revisin por la Direccin

La alta direccin debe revisar el SGA de la organizacin a intervalos planificados, para asegurarse su pertinencia, adecuacin y eficacia continuadas. Las revisiones deben incluir la evaluacin de oportunidades de mejora y la necesidad de cambios al SGA, incluyendo la poltica, objetivos y metas ambientales. Se debe retener los registros de las revisiones por la direccin. Las entradas a las revisiones por la direccin deben incluir: a) Los resultados de las auditorias internas y de las evaluaciones del cumplimiento de los requisitos legales y de otros requisitos suscritos por la organizacin b) Comunicaciones de partes interesadas externas, incluyendo quejas; c) El desempeo ambiental de la organizacin d) El grado en que se han alcanzado los objetivos y metas

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Seguimiento y mejora

4.6 Revisin por la Direccin

e) El estado de las acciones correctivas y preventivas f) Las acciones de seguimiento a las revisiones por la direccin anteriores: g) Las circunstancias cambiantes, incluyendo la evolucin de los requisitos legales y otros relacionados con aspectos ambientales h) Las recomendaciones de mejoras Las salidas de las revisiones por la direccin deben incluir cualquier decisin y accin relacionadas a posibles cambios en la poltica, objetivos y metas ambientales y otros elementos del sistema de gestin ambiental en coherencia con el compromiso de mejora continua

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Por qu implementar un SGA?

Beneficios Globales
Compromiso con los clientes Buenas relaciones con el publico la comunidad Acceso al capital Mejor imagen y participacin en el mercado Criterios de certificacin de proveedores Mejor control de costos Obtencin de permiso autorizaciones Mejores relaciones gobierno industria

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ORIENTACION HACIA LA MEJORA

SGA
PROBLEMAS NO CONFORMIDADES Y OPORTUIDADES

Que es un PROBLEMA?
Una desviacin respecto de una situacin esperada normal o idea No cumplimiento de un requisito del cliente o de otras partes interesadas Requisito: necesidad o expectativa establecida o implicada

Una oportunidad para mejorar el desempeo, los resultados y la satisfaccin de partes interesadas

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PROBLEMAS EN LA ORGANIZACION Buscamos al responsable Damos excusas Extraemos conclusiones sin base racional Defendemos hiptesis poco profundas Nos convencemos de tener la solucin Resistimos ideas distintas

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PARADIGMA DEL ICEBERG
NC

Sntomas Causas Aparentes

ALCANCE

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INVESTIGACION DE LA CAUSA RAIZ
NC

Sntomas

Causas Aparentes

ALCANCE

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TIPOS DE ACCIONES
NC

Sntomas Causas Aparentes

ALCANCE

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IDENTIFICACION DE ACCIONES

Cmo podremos eliminar cada causa- raz ? Qu acciones posibles nos permitirn eliminar la causa raz y alcanzar el objetivo?
Cules de estas ideas conforman soluciones factibles? Cules soluciones logran nuestro objetivo con el menor costo y dificultad de implementacin?

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PREGUNTAS???.... NO DEBEN QUEDAR DUDAS!!!

FIN DE LA PRESENTACION GRACIAS POR SU ATENCION Y PARTICIPACION