SOMMAIRE

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Avant-propos

2 2 2

Objet et domaine dapplication But et dfinition des instructions de maintenance

2 3
3.1

Nomenclature des rubriques composant les instruction de maintenance Gnralits

3 3 3
3

3.2 3.3 3.4 3.5

3.6

Description et fonctionnement
Rpartition en niveaux des oprations de maintenance

Outillages et quipements
Modes opratoires
Conditionnement des articles rpars ou rparer

3 3 3 3 3

3.7 3.8
4

Destruction du bien (ventuellement) Liste des dpanneurs et des rparateurs

Prescriptions relatives la prsentation des instructions de maintenance
Prescriptions relatives au contenu des diverses rubriques

4 4 4 4

5.1

Prescriptions communes

5.2 6 6.1 6.2

Prescriptions particulires

Rfrences Terminologie
Documentation technique destine lutilisateur

9 9 10

afnor 83653

NF X 60-212 1er tirage 83-10

Maintenance - General principles for the wording and layout of maintenance instructions Instandhaltung - Allgemeine Grundlagen fr Inhalt und Aufbau von Instandhaltungsanweisungen.

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AVANT-PROPOS
La norme homologue NF X 60-200 (1) fixe une nomenclature de la documentation technique remise par les constructeurs aux utilisateurs : cette nomenclature met particulirement en vidence les instructions de maintenance (qui se distinguent des instructions de montage et dinstallation, des instructions dutilisation et des instructions de rglage) et le catalogue de pices dtaches.

La prsente norme est donc destine complter et prciser les rgles gnrales dictes par NF X 60-200 pour ce type de document (de mme que la norme NF X 60-210 (1) pour les catalogues de pices dtaches).

OBJET ET DOMAINE DAPPLICATION

La prsente norme a pour objet de fixer les principes et rgles gnrales de rdaction et de prsentation des instructions de maintenance.

Elle sapplique aux instructions relatives la maintenance des biens durables usage industriel ou professionnel, matriels lmentaires ou ensembles, lexclusion de matriels spciaux dont la documentation technique destine lutilisateur fait lobjet dune normalisation particulire.
Nanmoins lors de la rvision ou de la cration de telles normes, il sera utile de se rfrer aux principes et aux rgles gnrales donnes par la prsente norme, en les prcisant selon le type de bien ltude. Les niveaux de maintenance concerns par les instructions objet de la prsente norme sont les 2e, 3e et 4e, lexclusion des 1er et 5e niveau (voir chapitre 5.2.3 Rpartition en niveaux des oprations de maintenance ).

Les rgles dlaboration donnes par la prsente norme ont t prvues suffisamment souples pour ne contrarier ni les initiatives des constructeurs, ni les adaptations des biens de type particulier. Nanmoins, pour les biens dj commercialiss la parution de cette norme, lopportunit de son application totale ou partielle pourra tre apprcie dans chaque cas despce, par le fournisseur ou lutilisateur de ces biens, en fonction :

de lutilisation possible et rationnelle par les gestionnaires de la documentation dj commercialement disponible ;

de lintrt conomique pouvant en rsulter.

Cette norme sapplique plus particulirement aux biens durables produits en srie : toutefois il importe que, ds le stade du prototype ou de la pr-srie, les recommandations fondamentales de la prsente norme soient prises en compte de manire raliser rapidement un document conforme la prsente norme au stade de la srie.

BUT ET DFINITION DES INSTRUCTIONS DE MAINTENANCE

Les instructions de maintenance sont dfinies par la norme NF X 60-200 dont le texte prcise en outre :

Les instructions de maintenance donnent tous les renseignements techniques de description et de fonctionnement indispensables pour :
assurer la maintenance prventive et corrective du bien durable ; permettre une tude de lensemble du matriel aussi dtaille que lexige le concept de maintenance retenu par lutilisateur .

En particulier, il y a lieu dinsister sur les caractristiques propres de certains travaux : danger daccident, risque de dtrioration du matriel, dincendie, dexplosion, dlectrocution, prcautions prendre, prcision requise, tolrance respecter, consquence possible dun travail dfectueux etc.

(1)

Voir chapitre 6 Rfrences .

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NF X 60-212

Les oprations de maintenance feront rfrence au catalogue des pices dtaches (voir paragraphe 6.2.9 de NF X 60-200 et la norme NF X 60-210). Les instructions de maintenance recouvrent donc des documents dappellations trs diverses parmi lesquelles on peut citer de faon non exhaustive : le guide de maintenance ou dentretien, la notice technique, le manuel de rparation.

Ces documents sont eux-mmes constitus de diverses rubriques qui elles-mmes taient susceptibles de recevoir des dnominations lgrement variables : le chapitre 3 ci-aprs fixe ces dnominations.

3 NOMENCLATURE DES RUBRIQUES COMPOSANT LES INSTRUCTIONS DE MAINTENANCE (1)

3.1 Gnralits

3.2
3.2.1 3.2.2

Description et fonctionnement
Utilisation dans des conditions normales Utilisation dans des conditions particulires (le cas chant)

3.2.3

Dfaillances de fonctionnement-Modes de dfaillance

3.3

Rpartition en niveaux des oprations de maintenance

3.4
3.4.1

Outillages et quipements
Outillages et quipements standards

3.4.2

Outillages et quipements spciaux

3.5
3.5.1
3.5.2

Modes opratoires
Oprations de maintenance prventive
Recherche des causes de dfaillances

3.5.3
3.5.4

Fiche dmontage/remontage
Contrles et Essais

3.6

Conditionnement des articles rpars ou rparer

3.7
3.8

Destruction du bien (ventuellement)

Liste des dpanneurs et des rparateurs

(1)

Voir le contenu des diverses rubriques au chapitre 5.

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4 PRESCRIPTIONS RELATIVES LA PRSENTATION DES INSTRUCTIONS DE MAINTENANCE

La prsentation des instructions de maintenance doit tre conforme aux prescriptions relatives la prsentation de lensemble de la documentation technique destine aux utilisateurs de biens durables usage industriel et professionnel, telles que donnes au chapitre 5 de la norme NF X 60-200, en particulier en ce qui concerne la maniabilit et la durabilit du support.
Dans le cas de certains matriels spciaux, la runion au sein dun mme document des instructions de maintenance (prventive et corrective) et du catalogue de pices dtaches peut tre envisage. Cette disposition conserve toutefois un caractre exceptionnel.

Selon leur volume ou leur utilisation, les instructions de maintenance peuvent elles-mmes se composer dun seul ou plusieurs documents, tout en respectant les termes et les distinctions retenues dans la nomenclature dfinie au chapitre 3 de la prsente norme.
En particulier, les instructions de maintenance de 2e et 3e niveau dune part, et 4e niveau dautre part, peuvent tre runies en un seul document si la simplicit du bien le justifie.

5
5.1

PRESCRIPTIONS RELATIVES AU CONTENU DES DIVERSES RUBRIQUES

Prescriptions communes

Se reporter au paragraphe 6.1 de la norme NF X 60-200.

5.2

Prescriptions particulires

Pour chacune des rubriques de la nomenclature fixe par le chapitre 3 de la prsente norme, un certain nombre de prescriptions relatives leur contenu doivent tre appliques. 5.2.1 Gnralits

Ce chapitre est destin indiquer un certain nombre de renseignements gnraux et surtout lobjet et le mode demploi des instructions de maintenance ainsi que leurs liens avec les autres documents destins lutilisateur (instructions dutilisation, catalogue de pices, etc.). Il comporte les renseignements ci-aprs : dnomination exacte (nature, marque, type du bien) avec indication des tranches couvertes (numro de srie) et point dapplication des variantes ventuelles (voir X 60-012 (1)), rappel de tous les autres documents techniques intressants connatre, avec leur identification, objet des instructions de maintenance ; prsentation succinte de ces instructions et rsum des informations essentielles apportes par les diffrents chapitres,

mode demploi des instructions de maintenance ; explications ventuelles sur certaines informations.
symbolisme adopt pour la ralisation des tableaux,

nonc des dfinitions des principales oprations rencontres dans les instructions de maintenance (ou renvoi aux normes correspondantes (1)),

numration de toutes les abrviations utilises dans les instructions avec leur signification,
liste des repres-circuits et symboles graphiques utiliss dans le cas des matriels lectriques, lectroniques et de tlcommunication.

(1)

Voir chapitre 6 Rfrences .

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NF X 60-212

5.2.2
5.2.2.1

Description et fonctionnement
Utilisation dans des conditions normales

Cette rubrique est traite plus largement dans les instructions dutilisation ; dans les instructions de maintenance, elle est destine apporter lutilisateur du bien les informations complmentaires ne figurant pas dans les autres lments de la documentation technique, et qui lui sont indispensables pour la bonne comprhension de lorganisation et du fonctionnement de certains lments ou sous-ensembles constitutifs dont la maintenance relve de sa comptence. Ainsi : des informations ne figurant pas dans les instructions dutilisation apparatront dans les instructions de maintenance des 2e et 3e niveaux,

des informations ne figurant ni dans les instructions dutilisation ni dans les instructions de maintenance des 2e et 3e niveaux apparaitront dans les instructions de maintenance du 4e niveau.

Limite au strict ncessaire et excluant tout dveloppement thorique superflu, cette rubrique est rdiger dans loptique des connaissances gnrales requises et du degr de qualification des spcialistes du niveau concern (2e et 3e, ou 4e). Ces deux facteurs peuvent en outre varier dans dassez larges proportions suivant : la technique dont relve le bien concern, le niveau de maintenance concern (voir ci-dessus et chapitre 5.2.3 de la prsente norme).

Il peut tre utile de prvoir que les supports constituant cette rubrique puissent tre commands sparment en vue de leur exploitation au titre de la formation des oprateurs de maintenance.
5.2.2.2

Utilisation dans des conditions particulires (le cas chant)

Idem 5.2.2.1 : en particulier cette rubrique contient les mmes subdivisions que la rubrique prcdente. 5.2.2.3

Dfaillances de fonctionnement-Modes de dfaillance (1)

Cette rubrique numre les dfaillances et le mode de dfaillance pouvant survenir dans les conditions normales comme dans les conditions particulires dutilisation et auxquels lutilisateur peut remdier avec les accessoires, outillages ou rechanges dont il dispose normalement au niveau de maintenance concern :

1er niveau pour les instructions dutilisation,

2e et 3e niveaux pour les instructions des 2e et 3e niveaux, 4e niveau pour les instructions du 4e niveau.

Cette rubrique, le cas chant elle-mme encore subdivise en harmonie avec lorganisation fonctionnelle du bien, est prsenter si possible sous forme de tableau numrant successivement :
-

les modes de dfaillance (totale ou partielle),

les causes possibles des dfaillances constates, les remdes possibles, et modes opratoires : ou renvoi au chapitre concern des instructions de maintenance,

obligation ventuelle de recourir au niveau suprieur (voir ci-dessous).

Rpartition en niveaux des oprations de maintenance

5.2.3

Pour la dfinition des niveaux se reporter X 60-011 : ces niveaux sont donns titre indicatif pour servir de guide et leur utilisation pratique nest concevable quentre des parties qui sont convenues de leur dfinition prcise selon le type de bien maintenir.

(1)

Voir dans le projet Pr X 60-010 la dfinition de mode de dfaillance : Effet par lequel une dfaillance est observe.

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Cette rubrique se prsente essentiellement sous forme de plusieurs tableaux faisant lobjet de deux parties distinctes :
un premier tableau rappelle le dcoupage du bien en ses diffrents systmes et sous-systmes (dcoupage fonctionnel) lesquels peuvent leur tour tre dcomposs en ensembles et sous-ensembles (dcomposition matrielle) (voir NF X 60-200) (1),

les tableaux suivants fixent la rpartition des oprations de maintenance entre les diffrents niveaux ; les rgles qui prsident leur tablissement sont les suivantes : - chaque systme fait lobjet dun tableau particulier o se trouvent indiqus pour une opration dtermine :

. le sous-systme ou sous-ensemble, . le numro de lopration au sein du sous-ensemble, . llment concern, . la nature de lopration., . le niveau intress,
Par exemple une opration donne peut tre identifie par six chiffres :

les deux chiffres de lensemble,

les deux chiffres du sous-ensemble, les deux chiffres de lopration au sein du sous-ensemble.

Exemple : lopration identifie sous le numro 02-06-11 concerne lopration numro 11 effectuer sur un lment du sous-ensemble 02 06 (ensemble 02).

Au sein dun mme sous-ensemble, les diffrentes oprations sont codifier dans un ordre logique, en nonant en premier lieu celles dentre elles totalement indpendantes, ensuite celles pour lesquelles certaines oprations prcdemment numres constituent en fait des prliminaires indispensables.
On peut alors adopter par exemple des rgles telles que linscription, dans lune des colonnes niveaux, de la lettre majuscule X, indique que lopration est du ressort normal de ce niveau.

Si lopration nest entreprendre quexceptionnellement au niveau de maintenance ainsi indiqu, il est inscrit la majuscule E .

5.2.4

Outillages et quipements

Cette rubrique a pour but de rcapituler lensemble des moyens ncessaires pour effectuer la totalit des oprations de maintenance dcrites dans les instructions. Elle comporte, en principe, deux parties :

outillages et quipements standard ; outillages et quipements spciaux,

dont le contenu est indiqu ci-aprs.

5.2.4.1

Outillages et quipements standard

Cette rubrique a pour but de fournir une liste des outillages, quipements et accessoires du commerce, qui ne sont pas systmatiquement disponibles dans un atelier, ou sur le site des interventions de maintenance. Afin de faciliter lapprovisionnement des matriels prsentant un caractre particulier, dans tous les cas o un fournisseur potentiel est connu, il est recommand dindiquer la rfrence catalogue et le nom de ce fournisseur, prcds du mot genre , vitant ainsi tout caractre dexclusivit.

(1)

Voir dans le projet Pr X 60-010 la dfinition de mode de dfaillance : Effet par lequel une dfaillance est observe.

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NF X 60-212

5.2.4.2

Outillages et quipements spciaux

Cette rubrique a pour but de fournir aux rparateurs des renseignements sur les outillages et quipements spciaux susceptibles dtre fournis par le constructeur (y compris les matriels dessais et de recherche de
pannes).

Elle traite galement des adaptations spciales ncessaires lutilisation des outillages standards. Les renseignements fournis sont plus ou moins complets selon que loutillage est complexe ou non.

Dans le cas dun outillage ou dun quipement complexe, ncessitant des informations particulires sur son utilisation et sa maintenance, cette rubrique ne fournit que des renseignements didentification et renvoie la documentation propre de loutillage ou de lquipement considr.

Dans le cas dun outillage simple ne ncessitant aucune information particulire, des renseignements didentification de lensemble, et si ncessaire, de ses pices de rechange sont fournis.
5.2.5 Modes opratoires

Cette rubrique contient la plus grande part des informations apportes par les instructions de maintenance et exige, en raison de son volume dtre tudie avec un soin tout particulier notamment pour les biens complexes. Elle doit tre rdige en tenant compte des conditions relles dintervention sur le bien.
Les modes opratoires classiques rputs connus de loprateur de maintenance du niveau considr ne sont pas dcrits.
Par contre, il y a lieu dinsister sur les prcautions prendre pour chaque type dopration afin deffectuer en toute scurit lintervention de maintenance.

Les rgles qui prsident ltablissement de cette rubrique sont les suivantes : Les modes opratoires sont prsents dans lordre croissant de leur numro didentification (voir 5.2.3),

Chaque mode opratoire doit normalement comporter : - la description dtaille du mode opratoire avec une association texte-illustrations aussi troite que
possible,

- lidentification de lopration (numro, nature, applicabilit),

- le niveau de maintenance concern,

- le temps prsum,
- le nombre et la qualification des oprateurs,

- lnumration de loutillage spcial utiliser,

- les donnes numriques ventuellement ncessaires lexcution de rglages mcaniques ou lectriques (tolrances, jeux, couples de serrage, cotes respecter, etc.).

Chaque mode opratoire peut lui-mme tre dcompos en phases numrotes en chiffres arabes dans lordre croissant partir de 1 ; le texte relatif chaque phase fait ventuellement ressortir loutillage utilis.

Le cas chant tous renseignements complmentaires tels que les conseils pratiques de nature faciliter et simplifier la tche de lexcutant, ou la liste des matires consommables.

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5.2.5.1

Oprations de maintenance prventive

Cette rubrique expose dans lordre ci-dessous les divers lments successifs de la maintenance prventive du bien ( prsenter si possible sous forme de tableau) :

priodicit pour la maintenance systmatique ou contrle pour la maintenance conditionnelle, accessoires ou outillages ncessaires,

ingrdients employer,
accs aux pices traiter,

modes opratoires de la maintenance prventive proprement dite et des rglages qui en font partie ventuellement, nonc des essais effectuer (et renvoi au chapitre correspondant des instructions de maintenance : voir
5.2.5.4).

Elle permet didentifier les oprations obligatoires (dans le cadre dune garantie contractuelle ou des textes rglementaires applicables).
5.2.5.2

Recherche des causes de dfaillances

Cette rubrique expose dans lordre ci-dessous les divers lments de la dmarche dductive de la maintenance corrective du bien, prsenter sous forme de tableau. A chaque tape de la dmarche, correspondent les lments suivants :
recherche des causes de dfaillances.

Cette sous-rubrique est constitue essentiellement de tableaux ou de schmas synoptiques, darbres de dfaillances, etc., permettant partir du mode de dfaillance dtermin den trouver la cause probable, les dispositions appliquer avec si ncessaire, rfrence au mode opratoire correspondant. Ces tableaux peuvent avantageusement utiliser un symbolisme particulier cohrent pour les dfaillances dun mme sous-ensemble.
accessoires ou outillages ncessaires,
pices de rechange (par renvoi au catalogue des pices dtaches),

ingrdients employer,
accs aux pices traiter, modes opratoires de la maintenance corrective et des rglages qui en font partie.

nonc des essais effectuer (et renvoi au chapitre correspondant des instructions de maintenance : voir
5.2.5.4).

5.2.5.3

Fiche dmontage-remontage

Dans le cas de certaines interventions telles que :

dpose-repose,

dmontage-remontage,

o, du fait de leur symtrie, lordre des oprations lmentaires peut se trouver simplement inverse, leur objet demeurant identique, lassociation texte-illustrations peut tre utilement employe, sous forme de fiches par
exemple :

soit sur deux feuillets : illustrations sur le feuillet de gauche, texte sur celui de droite, soit sur le mme feuillet avec trois variantes possibles :

- illustrations sur le 1/2 feuillet gauche, texte sur le 1/2 feuillet droit, - illustrations au centre du feuillet, texte de part et dautre, - texte sous chaque illustration, lensemble des groupements texte-illustration tant uniformment rparti sur la totalit du feuillet.
Dans tous les cas, il est noter quun mode opratoire dtermin, objet dun ou plusieurs feuillets, doit pouvoir tre spar volont des instructions de maintenance en vue de son utilisation, le cas chant sous pochette
plastique.

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NF X 60-212

5.2.5.4

Contrles et essais

Cette sous-rubrique comporte un certain nombre de fiches consacres aux divers contrles et essais finals dont doivent faire lobjet certains lments ou sous-ensembles du bien ou le bien complet lui-mme, aprs une opration de maintenance (prventive ou corrective). Ces fiches doivent faire ressortir :
-

la succession logique des diffrentes oprations effectuer,

les valeurs obtenir, les appareils servant aux contrles et essais (jauges, capteurs, etc.),

les dispositions prendre si les performances exiges par la fiche ne peuvent pas tre obtenues.
Conditionnement des articles rpars ou rparer

5.2.6

Cette rubrique doit fournir tous les lments ncessaires au conditionnement des articles rparables en vue de leur stockage ou de leur expdition, avec suivant le cas, numration des oprations effectuer pour assurer :
-

la protection contre les agents extrieurs,

les modalits demballage des articles.

Pour llaboration de cette rubrique des instructions de maintenance, se reporter NF X 60-211 (1).

5.2.7

Destruction du bien (ventuellement)

Cette rubrique numre le cas chant les procds de destruction totale ou partielle du bien, dans lordre de priorit technique propre ce bien, en prcisant successivement sil y a lieu : -

le point dapplication de la destruction,

le moyen employ,

le matriel de destruction ncessaire, les mesures de scurit prendre pour le personnel.

Liste des dpanneurs et des rparateurs

5.2.8

Cette liste de dpanneurs et de rparateurs (agents du fournisseur ou fournisseur lui-mme) doit comprendre au minimum leur nom, adresse et numro de tlphone ainsi quventuellement le numro de tlex.

6
6.1

RFRENCES
Terminologie
Maintenance - Vocabulaire de maintenance et de gestion des biens durables - 1. Termes gnraux et dfinitions . Maintenance - Vocabulaire de maintenance et de gestion des biens durables - 2. Oprations de maintenance/dfaillances .
Termes et dfinitions des lments constitutifs et de leurs approvisionnements pour les biens durables ,

X 60-010
X 60-011

X 60-012

(1)

Voir chapitre 6 Rfrencs .

NF X 60-212

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6.2
6.2.1

Documentation technique destine lutilisateur

Documents normatifs gnraux

NF X 60-200 X 60-201
NF X 60-210
NF X 60-211

Maintenance - Nomenclature et principes gnraux de rdaction et de prsentation de la documentation technique des biens durables usage industriel et professionnel. Maintenance - Pictogrammes ou symboles .
Maintenance - Rgles de prsentation et de rdaction du catalogue des pices dtaches - Principes de codification.
Instructions pour la mise en conservation, le stockage et le transport des biens durables usage industriel et professionnel.

6.2.2

Instructions de maintenance

NF E 60-201

Lubrifiants pour le graissage et la commande des machines-outils - Fiches dinstructions de lubrification - Reprage.

NF E 58-065

Engins de terrassement - Manuel de conduite et dentretien.