UNIVERSIDADE FEDERAL DE SO JOO DEL-REI

CAMPUS ALTO PARAOPEBA Engenharia Mecatrnica Engenharia Qumica

Bruno Cancella Caroline Baia Nunes Eduardo Bonetti Gustavo Barbosa Izadora de Decco Marinho

PLANO DE NEGCIO
INOVA - Lavanderia

Ouro Branco, 2011 MG - Brasil

INOVA - Lavanderia
Plano de Negcio apresentado disciplina Economia e Administrao para Engenheiros da Universidade Federal de So Joo Del Rei, Campus Alto Paraopeba.

Ouro Branco, MG Junho/2011

SUMRIO 1. SUMRIO EXECUTIVO 1.1. Principais pontos do plano de negcio 1.1.1. Conceito do negcio 1.1.2. Objetivo(s) 1.1.3. Principal (is) produto(s) ou servio(s) 1.1.4. Mercado potencial 1.1.5. Investimento 1.1.6. Faturamento 1.1.7. Custo 1.1.8. Indicadores 1.2. 1.3. Dados dos empreendedores Dados do empreendimento 1.3.1. Nome 1.3.2. Setor de atividade 1.3.3. Forma jurdica 1.3.4. Enquadramento Tributrio 1.4. Fonte de Recursos

2. ANLISE DE MERCADO 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. O setor Estudo dos clientes Estudo dos concorrentes Estudo dos fornecedores

3. PLANO DE MARKETING 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Produtos e Servios Preo Canais de distribuio Estratgias promocionais Estratgias de atendimento e relacionamento com o cliente

4. PLANO OPERACIONAL 4.1. Capacidade produtiva 2

4.2. 4.3.

Processos operacionais Recursos Humanos

5. PLANO FINANCEIRO 6. CENRIOS 7. AVALIAO ESTRATGICA 8. AVALIAO DO PLANO DE NEGCIO 9. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 10. ANEXOS

1. SUMRIO EXECUTIVO 1.1. Principais pontos do plano de negcio Lavanderia de segmentao domiciliar (atende ao pblico em geral). 1.1.2. Objetivo(s) Desenvolver um negcio inovador para a populao ourobranquense, em especial a populao flutuante que por falta de tempo e equipamento em sua casa optaria pelo servio de lavanderia. 1.1.3. Principal (is) produto(s) ou servio(s) Mensalista visado para os universitrios de Ouro Branco Normal visado para os demais moradores da cidade 1.1.4. Mercado potencial O pblico alvo que trar maior rentabilidade para a lavanderia so os universitrios de Ouro Branco. 1.1.5. Investimento Total Descrio dos investimentos Investimentos fsicos (fixos) Investimentos pr-operacionais Investimento Total 1.1.6. Faturamento Ano Faturamento (R$) Ano 1 R$ 19.350,00 Ano 2 R$ 24.187,50 Ano 3 R$ 30.234,38 Ano 4 R$ 37.792,97 Ano 5 R$ 47.241,21 4 Valor (R$) R$ 88.614,02 R$ 3.380,00 R$ 94.440,99

1.1.1. Conceito do negcio

Investimentos financeiros (capital de giro) R$ 2.446,97

1.1.7. Custo Ano Custo (R$) Ano 1 R$ 1.838,25 Ano 2 R$ 2.297,81 Ano 3 R$ 2.872,27 Ano 4 R$ 3.590,33 Ano 5 R$ 4.487,92 1.1.8. Indicadores Indicadores Ponto de equilbrio Lucratividade Rentabilidade Prazo de retorno do investimento 1.2. Dados dos empreendedores Nome Bruno Cancella Carisma, Perfil habilidade em organizao, boa comunicao e presteza. Possui carteira de habilitao h 3 anos, Motorista Gustavo Barbosa agilidade, bom relacionamento com os clientes e boa vontade. Conhecimentos Izadora Marinho tcnicos sobre os Lavadeira equipamentos, tecidos, tipos especficos de lavagem para cada tipo de roupa e remoo das manchas. Eduardo Bonetti Caroline Nunes Boa comunicao, persistncia, boa vontade, Administrador poder de negociao. Conhecimentos tcnicos sobre os Lavadeira 5 Atribuies informtica, Atendente 40,59 450,80 3 meses 40,59 450,80 3 meses 40,59 450,80 3 meses 40,59 450,80 3 meses 40,59 450,80 3 meses Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 499.273,99 499.273,99 499.273,99 499.273,99 499.273,99

equipamentos, tecidos, tipos especficos de lavagem para cada tipo de roupa e remoo das manchas. 1.3. Dados do empreendimento

1.3.1. Nome Inova Lavanderia 1.3.2. Setor de atividade Servio 1.3.3. Forma jurdica Sociedade Limitada 1.3.4. Enquadramento Tributrio Regime simples 1.4. Fonte de Recursos Terceiros

2. ANLISE DE MERCADO 2.1. O setor

O hbito norte-americano de levar roupas para serem limpas em lavanderias cada vez mais comum no Brasil. A rotina mais atribulada das pessoas, a quase extino da profisso de lavadeira e as reas das lavanderias residenciais cada vez menores, so justificativas para o investimento em um segmento que ainda tem muito o que expandir. Estimular as pessoas a deixar de lavar roupa suja em casa e mandar para as lavanderias domsticas uma tarefa difcil para um Pas onde apenas 2,65% da populao utiliza esse tipo de servio. Estima-se que o mercado de lavanderias movimente R$ 140 milhes por ano no Brasil, sendo que so cerca de 4 mil lavanderias espalhadas por todas as cidades brasileiras. Vale considerar que este mercado facilmente afetado pela situao financeira do pas, visto que, este tipo de servios descartado quando a situao financeira no ajuda. Estratgia para a fidelizao de clientes ser proposta no plano de marketing. 2.2. Estudo dos clientes

Para o segmento de lavanderia domiciliar, o cliente em potencial est em bairros de maior poder aquisitivo. Este ser ainda por muito tempo o mapa da mina para as lavanderias que investem em modernizao. Pretende-se atender populao de Ouro Branco em geral, porm o foco est nos estudantes universitrios e populao residente nos bairros Pioneiros e Inconfidentes (influncia da localizao do empreendimento tambm no bairro Pioneiros). Como foi dito na anlise do setor, o servio de lavanderia domiciliar no utilidade de primeira necessidade. O direcionamento para estudantes universitrios (baixo poder aquisitivo) se faz como alternativa a essa estatstica, visando regularizao da prestao de servios. 2.3. Estudos dos concorrentes i. Empresa: PrimaCor. Localizao: Av. Baro de Eschwege, 234. Pioneiros. Ouro Branco - MG. Brasil. Servios aos Clientes: Presta servio a pessoa fsica e hotis. Entrega domiclio, somente aos sbados. Busca o material em alguns casos. Atende a algumas repblicas universitrias. 7

Seguem os concorrentes neste segmento:

Concluses: Tem boa localizao e apresenta o melhor preo entre os concorrentes (ver Tabela 1). ii. Empresa: Vilas de Minas. Localizao: Praa Santa Cruz, 49. Centro. Ouro Branco MG. Servios aos Clientes: Atende pessoa fsica. Servio de entrega a domiclio. Preo: R$ 6,80 kg; a partir de R$ 25,00 para roupas de festa. Concluses: Localizao desfavorvel. O preo o diferencial embora a PrimaCor seja mais competitiva nesse quesito (ver Tabela 1). iii. Empresa: Cisne Branco. Localizao: R. Domingos Fernandes Pereira, 366. Pioneiros. Ouro BrancoMG. Servios aos Clientes: Atende pessoa fsica. Servio de entrega a domiclio. Preo: R$ 1,50 ~ R$1,80 por pea. No trabalha com roupas de festa. Concluses: O preo no competitivo (ver Tabela 1). A localizao, porm, privilegiada.
Tabela 1: Preo do Servio nos Concorrentes.

PRIMACOR
Roupa Comum Edredon Casal Edredon Solteiro Roupa - Festa Fonte: Pesquisa de R$ 6,00/kg R$ 25,00/pea (p) R$ 18,00/p R$ 20,00-30,00 p campo.

VILAS DE MINAS
R$ 6,80/kg R$ 20,00/p R$ 20,00/p A partir R$ 30,00/p

CISNE BRANCO
R$ 1,50~1,80/p R$ 12,00/p R$ 12,00/p No oferece.

2.4.

Estudo dos fornecedores Maquinrio: i. Empresa: Fujimoto mquinas para lavanderia industrial. Localizao: Rua Xingu, 982. Santo Andr. So Paulo SP. ii. Empresa: Sulclean equipamentos profissionais. Localizao: Rua Desembargador Motta, 3245. Centro. Curitiba PR. iii. Empresa: Danvic. Localizao: Rua Sales Jnior, 476-A. So Paulo SP. CEP: 05083-070. Insumos: i. Empresa: Nipon Chemical SP. Localizao: Av. Emlio Giaquinto, 397. So Paulo SP. ii. Empresa: Biodeter Indstria Qumica LTDA Localizao: Av. Geraldo Rocha, 580. Nacional. Contagem MG. iii. Empresa: Rodol LTDA.

Localizao: Rua Antnio Jos de Carvalho, 977. Caiara. Belo Horizonte MG. iv. Empresa: Ouro Branco Embalagens. Localizao: Av. Mariza de Souza Mendes, 1107 Loja 02. Ouro Branco MG. v. Empresa: Alves & Alves Embalagens. Localizao: Av. Mariza de Souza Mendes, 750 Loja 02. Ouro Branco MG. PLANO DE MARKETING 2.5. Produtos e servios

Lavanderia que prestar o servio inovador de busca e entrega a domiclio com prazo combinado, alm do mtodo de pagamento mensalista aos estudantes da UFSJ. 2.6. A marca

A marca tem por pblico-alvo a populao ourobranquense, em especial a populao flutuante (estudantes, trabalhadores de empreteiras, etc). Nossa meta o melhor atendimento e mehor qualidade de servio. 2.7. Logotipo e Slogan

2.8. Normal

Preo

Roupas em geral R$ 5,80 / Kg Mensalista Roupas em geral R$ 5,00 / Kg 2.9.

Cobertores e Edredons R$ 20,00 por pea

Roupas de Festa R$ 24,00 por pea

Cobertores e Edredons R$ 17,00 por pea

Roupas de Festa R$ 21,00 por pea

Praa e distribuio

O negcio estar localizado no bairro Siderurgia ou Pioneiros, visto que o plico-alvo principal so os studantes e a maioria se concentra ali. No local haver possibilidade de atendimento aos clientes, porm nosso principal objetivo o SOS Roupas, onde nossos automveis buscaro a roupa suja na casa do cliente e entregaro a mesma limpa em dia e horrio marcados, com prazo mnimo de 24 horas e mximo dependendo do volume de roupas. 2.10. Estratgias promocionais

Panfletos e cartazes no Campus da UFSJ; Propaganda em rdios e sites locais; Promoes em redes sociais, como sorteios, brindes, etc.; Distribuio de ims de geladeira e ecobags para transporte das roupas com a marca da empresa. 2.11. Estratgias de atendimento e relacionamento com o cliente

Busca e entrega a domiclio das peas a serem lavadas e passadas. O cliente poder agendar a busca das roupas, bem como a entrega.Visto que o pblico-alvo so os estudantes e a grande maioria no tem automvel e nem tempo para se deslocar da sua casa at a lavanderia. 2.12. Inovao Pagamento pelo mtodo MENSALISTA para estudantes, mediante apresentao de carteirinha com possibilidade de insero de crditos com validade de 30 dias. O cliente poder inserir o mnimo de R$50,00 de crdito. 10

PLANO OPERACIONAL 2.13. Capacidade Produtiva, comercial e servios O objetivo da nossa empresa atrair clientes que queiram lavar a roupa fora de casa com um preo acessvel. A nossa projeo para cinco anos atingir a capacidade mxima de lavagem que a empresa suporta que so 7.800kg por ms. Quanto sazonalidade, nossa empresa ter um perodo de pico durante as aulas, pois visamos atender principalmente os estudantes. A quantidade de produo vai depender da aceitao do nosso servio. 2.14. Processos Operacionais A primeira etapa ser a compra de todo os equipamentos necessrios para realizao da lavagem. A empresa ser dividia nas seguintes reas administrativas: Atendimento - Presencial: cliente vai loja para levar/buscar a roupa. Delivery: cliente liga para o estabelecimento e solicita o servio e o motorista vai sua para buscar/entregar a roupa. Processo de limpeza - seleo de cores e sujeira (caso necessite uma pr-lavagem); lavagem (seco ou gua); centrifugagem; secagem; passagem; embalamento. Administrao ter uma pessoa responsvel por controlar as finanas, contratao e demisso de funcionrios, controle de estoque, relacionamento com fornecedores e contato com fornecedores. As divises dos trabalhos sero feitas da seguinte forma: uma secretria, um motorista, duas lavadeiras e um administrador, que sero distribudos pelos cinco scios inicialmente. 2.15. Recursos Humanos Para o inicio da empresa sero necessrios cinco funcionrios j citados acima e com o tempo de empresa e demanda do servio, se houver necessidade, haver o aumento de funcionrios. Os salrios dos funcionrios sero fixos nos seguintes valores: Lavadeiras R$700,00; Atendente - R$800,00; Motorista - R$900,00; Administrador - R$1200,00. O lucro da empresa ser dividido entre os cinco associados.

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3. PLANO FINANCEIRO O Plano Financeiro foi feito no Software Plano de Negcios do SEBRAE MG e se encontra como Anexo A deste trabalho. 4. CENRIOS A Construo de Cenrios foi feita no Software Plano de Negcios do SEBRAE MG e se encontra como Anexo B deste trabalho. 5. AVALIAO ESTRATGICA 5.1. Anlise da matriz FOFA (SWOT) Fatores Internos (ou Cenrio Interno) Fatores Externos (ou Cenrio Externo) Pontos Fortes Foras (ou qualidades) Atendimento ao pbico universitrio de forma diferenciada (mensalistas). Servio delivery oferecendo mais comodidade aos clientes. Servios de alta qualidade com equipamentos e insumos de alto padro. Pontos Fracos Fraquezas (ou defeitos) Alto custo de investimento inicial. Baixo conhecimento dos scios no seguimento, sendo necessrio treinamentos e visitas s empresas do ramo. Oportunidades Concorrncia elevada mas sem foco no nosso pbico alvo. Crescimento da populao flutuante na regio com as expanses das empresas locais e entrada de novos estudantes na universidade. Ameaas Grande concorrncia na regio podendo vir a oferecer servios semelhantes aps o incio do nosso negcio.

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7. AVALIAO DO PLANO DE NEGCIO Apesar do alto risco nos investimentos iniciais e pouca lucratividade no princpio, o negcio mostra-se vivel. Porm explorar da persistncia e empreendedorismo dos envolvidos no mesmo. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 3 rev. atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 494 p. COZZI, Afonso (org.). Empreendedorismo de base tecnolgica. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 138 p. DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idias em negcios. 2.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 GAITHER, Norman; FRAZIER, Greg. Administrao da produo e operaes. 8.ed. So Paulo: Thomson Learning, 2007. 598 p. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princpios de marketing. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 600 p. LIMA, Rafael Mariani et al. Plano de Negcios: DOC. Projeto Vitrine 2006. 10 edio. Pedro Leopoldo: Escola de Formao Gerencial SEBRAE-MG, 2006. MANKIW, N. Gregory. Introduo economia. 2ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001. 831 p. MORGAN, Gareth. Imagens da organizao. So Paulo: Atlas, 2007. 421 p. ROSS, Stephen A; WESTERFIELD, Rondolph W; JAFFE, Jeffrey F. Administrao financeira: corporate finance. 2ed. So Paulo: Atlas, 2007. 776 p. ROSSETTI, Jos Paschoal. Introduo economia. 19. ed. So Paulo: Atlas, 2002. SEBRAE MG. Software PLANO DE NEGCIOS http://www.sebraemg.com.br. Acesso em: 01 fev. 2011. 2.0. Disponvel em:

Maquinrio lavanderia. Disponvel em: http://www.teknomak.com.br/1001.html. Acesso em: 21 jun. 2011. Maquinrio lavanderia. Disponvel em: http://www.lavanderiaindustrial.com.br/. Acesso em: 21 jun. 2011. Piso salarial 2011. Disponvel em: http://www.guiarh.com.br/tabeladesalarios.htm. Acesso em: 21 jun. 2011. Arara para roupas. Disponvel em: 13

http://www.tudoparaloja.com.br/?&secao=listar_produtos&categoria=13893. Acesso em: 22 jun. 2011. Arara para roupas. Disponvel em: http://www.casaenovidades.com.br/arara-simples-39.html. Acesso em: 22 jun. 2011. SEBRAE SC. Idias de Negcios. Disponvel em: http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/. Acesso em: 21 jun. 2011. Calandra para lavanderia. Disponvel em: http://oliveira.olx.com.br/calandra-de-passarroupas-p-hotel-motel-lavanderia-iid-35452396. Acesso em: 23 jun. 2011. Calandra para lavanderia. Disponvel em: http://lista.mercadolivre.com.br/calandra%20lavanderia%20industrial. Acesso em: 23 jun. 2011. Estante. Disponvel em: http://preco2.buscape.com.br/estante.html. Acesso em: 23 jun. 2011. Estante. Disponvel em: http://www.siltonmoveis.com.br/. Acesso em: 23 jun. 2011.

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6. ANEXOS ANEXO A Plano Financeiro ANEXO B Construo de Cenrios ANEXO C Custos dos produtos qumicos para lavagem de roupas - BIODETER ANEXO D Proposta de oramento de maquinrio e respectivas especificaes MSA Mquinas Santo Andr ANEXO E Fichas tcnicas de produtos qumicos Nippon Chemical ANEXO F Layout lavanderia e oramento de maquinrio - MALTEC

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