REGLAMENTO TIPO DEL SUMINISTRO DOMICILIARIO DE AGUA INDICE

CAPITULO I : NORMAS GENERALES. OBJETO DEL REGLAMENTO COMPETENCIAS CLIENTE ENTIDAD SUMINISTRADORA INSCRIPCION REGISTRO INDUSTRIAL INSCRIPCION REGISTRO SANITARIO AREA COBERTURA CAPITULO II : OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LA ENTIDAD SUMINISTRADORA Y DE LOS CLIENTES. OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD SUMINISTRADORA DERECHOS DE LA ENTIDAD SUMINISTRADORA OBLIGACIONES CLIENTES DERECHOS DE LOS CLIENTES CAPITULO III : INSTALACIONES DEL ABASTECIMIENTO DE AGUA. RED DE DISTRIBUCION ARTERIA CONDUCCION VIARIA DEFINICION DE ACOMETIDAS DEFINICION DE INSTALACIONES INTERIORES DE SUMINISTRO DE AGUA CAPITULO IV : INSTALACIONES INTERIORES. CONDICIONES GENERALES DE LAS INSTALACIONES INTERIORES TIPIFICACION DE LAS INSTALACIONES MEDIDAS DE AHORRO AUTORIZACION DE PUESTA EN SERVICIO FACULTAD DE INSPECCION DE LOS ORGANISMOS OFICIALES MODIFICACIONES CAPITULO V : ACOMETIDAS. CONCESION DE ACOMETIDAS CONDICIONES DE LA CONCESION DE LAS ACOMETIDAS ACTUACIONES EN LA ZONA DE ABASTECIMIENTO URBANIZACIONES Y ZONAS INDUSTRIALES FIJACION DE LAS CARACTERISTICAS DE LAS ACOMETIDAS TRAMITACION DE LAS SOLICITUDES DE ACOMETIDAS OBJETO DE LA CONCESION DE LA ACOMETIDAS FORMALIZACION DE LA CONCESION DE LA ACOMETIDA EJECUCION Y CONSERVACION DE LAS ACOMETIDAS DERECHOS DE ACOMETIDAS INTERVENCION DE LOS ORGANISMOS OFICIALES

CAPITULO VI : CONTROL DE CONSUMOS. EQUIPOS DE MEDIDA CARACTERISTICA TECNICAS DE LOS APARATOS DE MEDIDAS CONTADOR UNICO Y CONTADOR DE CONTROL BATERIAS DE CONTADORES PROPIEDAD DEL CONTADOR OBLIGATORIEDAD DE LA VERIFICACION PRECINTO OFICIAL Y ETIQUETA RENOVACION PERIODICA DE LOS CONTADORES LABORATORIOS AUTORIZADOS DESMONTAJE DE CONTADORES CAMBIO DE EMPLAZAMIENTO DEL CONTADOR MANIPULACION DEL CONTADOR NOTIFICACIN AL CLIENTE SUSTITUCION DEL CONTADOR GASTOS DERIVADOS DE LA VERIFICACION CAPITULOVII : CONDICIONES DEL SUMINISTRO DE AGUA. CARCTER DEL SUMINISTRO SUMINISTROS DIFERENCIADOS (LOCALES Y NEGOCIOS) SUMINISTROS PARA SERVICIOS CONTRAINCENDIOS CAUSA DE DENEGACION DEL CONTRATO DE SUMINISTRO CAPITULOVIII : CONCESION Y CONTRATACION DEL SUMINISTRO. SOLICITUD DE SUMINISTRO DE AGUA CONTRATACION DEL SUMINISTRO DE AGUA CUOTA DE CONTRATACION DEL SUMINISTRO DE AGUA CONTRATO DEL SUMINISTRO_(FORMALIZACION Y DOCUMENTOS) CONTRATOS A EXTENDER SEGN TIPO DE SUMINISTRO SUJETOS DEL CONTRATO (titular de derecho del uso de la finca) TRANSLADO O CAMBIO DEL TITULAR DE LA FINCA (cambio de nombre) SUBROGACION DE LOS DERECHOS DEL CONTRATO OBJETO Y ALCANCE DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DURACION DEL CONTRATO DE SUMINISTRO CLAUSULAS ESPECIALES EN EL CONTRATO DE SUMINISTROS CAUSAS DE SUSPENSION DEL CONTRATO DE SUMINISTRO SUSPENSION DEL SUMINISTRO, PROCEDIMIENTO EXTINCION DEL CONTRATO DE SUMINISTRO CAPITULO IX : REGULARIDAD EN EL SUMINISTRO. GARANTIA DE PRESION Y CAUDAL CONTINUIDAD EN EL SERVICIO SUSPENSIONES TEMPORAL RESERVA DE AGUA RESTRICCIONES EN EL SUMINISTRO CAPITULO X : LECTURAS, CONSUMOS Y FACTURACIONES. PERIOCIDAD DE LAS LECTURAS HORARIO DE LECTURAS LECTURA POR CLIENTE. (Ausencia del cliente) DETERMINACION DE LOS CONSUMOS CONSUMOS ESTIMADOS OBJETO Y PERIOCIDAD DE LA FACTURACION REQUISITOS DE FACTURAS Y RECIBOS INFORMACION EN RECIBOS PRORRATEO 2

PLAZO DE PAGO FORMA DE PAGO DE RECIBOS Y FACTURAS CORRECCION DE ERRORES SUMINISTROS PUBLICOS CAPITULO XI : FRAUDES EN EL SUMINISTRO DE AGUA. INSPECTORES AUTORIZADOS AUXILIO A LA INSPECCION ACTA DE LA INSPECCION ACTUACION POR ANOMALIA LIQUIDACION DE FRAUDE INFRACCIONES CAPITULO XII : REGIMEN ECONOMICO. DERECHOS ECONOMICOS. (Conceptos a facturar) SISTEMA TARIFARIO MODALIDADES CUOTA FIJA O DE SERVICIO CUOTA VARIABLE O DE CONSUMO RECARGOS ESPECIALES DERECHOS DE ACOMETID Y CUOTA DE CONTRATACION CANONES APROBACION DEL SISTEMA TARIFARIO TRAMITACION COBRO SERVICIOS ESPECIFICOS CAPITULO XIII : RECLAMACIONES E INFRACCIONES. TRAMITACION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES INCUMPLIMIENTO DE LA ENTIDAD SUMINISTRADORA NORMA REGULADORA ARBITRAJE

CAPITULO I NORMAS GENERALES

ARTICULO 1.- OBJETO El presente Reglamento tiene por objeto regular las relaciones entre la entidad que preste el servicio de suministro domiciliario de agua potable y los clientes del mismo, sealndose los derechos y obligaciones bsicas para cada una de las partes. ARTICULO 2.- NORMAS GENERALES El suministro domiciliario de agua potable se ajustar a cuanto establece el presente Reglamento, a lo estipulado en la Orden de 9 de Diciembre de 1975 por la que se aprobaron "Las Normas Bsicas para Instalaciones Interiores de Suministro de Agua", y la Ley 6/2006 de 21 Julio de Incremento de medidas de Ahorro y Conservacin de Agua de la Regin de Murcia publicada en el Boletn Oficial de la Regin de Murcia nmero 183 de 9 de agosto.

ARTICULO 3.- COMPETENCIAS A fin de garantizar la debida prestacin del suministro de agua potable a que se refiere el presente Reglamento, se establecen las competencias que a continuacin se detallan: Corresponde a este Ayuntamiento:

Designar de forma pblica y de acuerdo con la normativa vigente la Entidad suministradora que gestionar el servicio de abastecimiento de agua potable en el municipio en cada periodo de tiempo. Aprobar la normativa de carcter interno tales como la estructura tarifaria, el coste de las acometidas, etc. Mediante los procedimientos establecidos en la legislacin vigente. Controlar y vigilar el adecuado cumplimiento de lo establecido en este Reglamento procediendo a incoar los expedientes sancionadores a que hubiera lugar de acuerdo con lo que establezca en cada momento la normativa vigente. Vigilar el estado de las aguas de consumo segn se establece en el RD 140/03 para las Entidades Locales. Resolver las reclamaciones por la prestacin del servicio que cualquier ciudadano pueda realizar dentro del objeto de este reglamento y siempre que sean dirigidas a este Ayuntamiento.

Dar la mayor publicidad posible de este Reglamento a la ciudadana en general. Conceder las Licencias de Obra o Actividad previa comprobacin de que se cumple lo establecido
en la Ley 6/06 de 21 julio de Incremento de Medidas de Ahorro y Conservacin de Agua de la Regin de Murcia. - Corresponder a la Direccin General de Industria, Energa y Minas, de la Consejera de Industria y Medio Ambiente de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia: 4

 El control y vigilancia de la correcta adecuacin a la legislacin vigente en cada momento de las instalaciones electromecnicas de captacin, conduccin, tratamiento, almacenamiento y distribucin del agua. Las comprobaciones, verificaciones y precintado de los distintos sistemas de medida.

El correcto dimensionamiento de las instalaciones y equipos de medida, siempre que existan

discrepancias entre el peticionario y el suministrador, as como la resolucin de las reclamaciones de los suministros no domsticos. - Corresponder a la Direccin General de Consumo de la Consejera de Turismo, Comercio y Consumo de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia: El control de la correcta aplicacin de las tarifas vigentes en cada momento a los suministros domsticos de agua y acometidas.

La tramitacin de cuantas reclamaciones se presenten, resolviendo las referentes a consumos

domsticos y canalizando el resto al Organismo competente. En caso de considerarlo necesario, se solicitar del Organismo correspondiente informe previo a la resolucin de la reclamacin. - Corresponder al Ente Pblico del Agua de la Consejera de Agricultura y Agua de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia:

El control y vigilancia de la correcta adecuacin a la legislacin vigente en cada momento de las

aplicacin de las medidas de ahorro y conservacin de agua establecidas por la misma. La instruccin de procedimientos sancionadores de acuerdo a lo establecido por la Ley 6/2006 de 21 de julio. El desarrollo de campaas de concienciacin sobre medidas de ahorro en colaboracin con este Ayuntamiento. Establecimiento de los procedimientos para la elaboracin de Planes de Ahorro de Agua en la Industria. Control de dichos planes. - Corresponder a la Entidad Suministradora:

El dimensionamiento de la seccin de la acometida y equipo de medida que se ha de instalar, en

funcin de la solicitud de consumos que se formalice y de lo que a tal efecto regulen las disposiciones vigentes. En el caso de discrepancia entre la empresa suministradora y el peticionario, ser el organismo con competencia en materia de Industria la que resolver, definiendo la seccin de acometida y el equipo de medida a instalar para el consumo solicitado. La definicin y establecimiento de la estructura tarifaria necesaria para la gestin del servicio, con los informes y ratificaciones que correspondan. Definir, proyectar y dirigir o en su caso autorizar, cualquier tipo de obra que afecte a su abastecimiento. ARTICULO 4.- CLIENTE A los efectos del presente Reglamento, se entender por cliente el titular del derecho de uso de la finca, local o industria, o su representante, que tenga contratado el suministro de agua potable. ARTICULO 5.- ENTIDAD SUMINISTRADORA A los efectos de este Reglamento se considerarn Entidades suministradoras de agua potable, aqullas personas, naturales o jurdicas, pblicas o privadas, que dedican su actividad a la distribucin domiciliaria del agua potable, conforme a lo establecido por este Ayuntamiento en la vigente Regulacin del Rgimen Local. 5

ARTICULO 6.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO INDUSTRIAL Todas las entidades suministradoras de agua que presten este servicio segn acuerdo de este Ayuntamiento en cada momento, quedan obligadas a inscribirse en el Registro Industrial, como requisito previo a su puesta en funcionamiento. ARTICULO 7.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO SANITARIO Todas las entidades suministradoras de agua que presten este servicio segn acuerdo de este Ayuntamiento en cada momento, quedan obligadas a inscribirse en el Registro Sanitario y en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo del Ministerio de Sanidad a travs de la Consejera de Sanidad de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia, como requisito previo a su puesta en funcionamiento. ARTICULO 8.- ZONAS DE ABASTECIMIENTO Toda Entidad suministradora que preste este servicio segn acuerdo de este Ayuntamiento estar obligada a definir, dentro del mbito territorial en que desarrolle sus servicios, la zona o zonas de abastecimiento que domina con sus instalaciones de abastecimiento de agua de acuerdo con el RD140/03.

CAPITULO II OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LA ENTIDAD SUMINISTRADORA Y DE LOS CLIENTE

ARTICULO 9.- OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD SUMINISTRADORA Con independencia de aqullas situaciones que sean objeto de una regulacin especial en este Reglamento, de las que puedan derivarse obligaciones especficas para la Entidad suministradora, stas tendrn las siguientes obligaciones: De tipo general: La Entidad suministradora, con los recursos a su alcance y en el mbito de la competencia que tenga asumida, viene obligada a distribuir y situar en los puntos de toma de los clientes el agua potable, con arreglo a las condiciones que fija este Reglamento y dems disposiciones que sean de aplicacin. Obligacin del suministro: Dentro de la zona o zonas de abastecimiento a las que se hace referencia en el artculo 8, la Entidad suministradora est obligada a conceder el suministro de agua a todo peticionario del mismo, y a la ampliacin del suministro correspondiente a todo cliente final que lo solicite, en los trminos establecidos en el presente Reglamento y en las condiciones tcnicas y econmicas recogidas en las normas reglamentarias vigentes. Potabilidad del agua: La Entidad suministradora est obligada a garantizar la potabilidad del agua, con arreglo a las disposiciones sanitarias vigentes, hasta el lmite de propiedad del cliente (vlvula de registro), inicio de la instalacin interior del mismo. As mismo cumplir con los requisitos del Sistema Nacional de Aguas de Consumo (SINAC). Conservacin de las instalaciones: La Entidad suministradora est obligada a mantener y conservar a su cargo, las redes e instalaciones necesarias para el abastecimiento, as como las acometidas hasta el lmite de propiedad del cliente (vlvula de registro) que contempla el apartado c) del artculo 16. Se prohbe la existencia de depsitos de agua potable en las redes de distribucin que carezcan de un sistema de control de nivel que evite de forma eficaz, y con los niveles de redundancia requeridos, el desbordamiento y alivio de agua en caso de sobrellenado. Las redes de distribucin sern explotadas atendiendo al ptimo nivel de presin en cada franja horaria y da de la semana para permitir una adecuada prestacin del servicio a la mnima presin necesaria. Las redes de distribucin debern sectorizarse con el fin de estudiar pormenorizadamente las prdidas por dichos sectores y realizar planes de eliminacin de fugas. Para ello, se instalarn los equipos de medida necesarios para su adecuado control. Los niveles de inspeccin de fugas de las redes de distribucin debern ser tales que permitan ir disminuyendo anualmente el agua no registrada por kilmetro de red (diferencia entre el agua abastecida a la red y la suma de la suministrada medida en todos los contadores domiciliarios). Estos datos sern conocidos mediante la Encuesta Nacional del Agua que realiza el Instituto Nacional de Estadstica que ser enviada cada ao a este Ayuntamiento por la Entidad Suministradora debidamente cumplimentada. Regularidad en la prestacin de los servicios: La Entidad suministradora estar obligada a mantener la regularidad en el suministro de agua.

En cualquier caso, no le sern imputables las interrupciones de estos servicios en los supuestos indicados en este Reglamento. Garanta de presin o caudal: La Entidad suministradora est obligada, salvo en el caso de averas accidentales o causas de fuerza mayor, a mantener en la vlvula de registro las condiciones de presin y caudal establecidas en el contrato de acometida o suministro, de conformidad con las prescripciones de este Reglamento. Avisos urgentes: La Entidad suministradora est obligada a mantener un servicio permanente de recepcin de avisos, al que los clientes o usuarios puedan dirigirse a cualquier hora, para comunicar averas o recibir informacin en caso de emergencia. Visitas a las instalaciones: La Entidad suministradora est obligada a colaborar con las Autoridades y centros de educacin para facilitar, en armona con las necesidades de la explotacin, que los clientes, usuarios o pblico en general, puedan conocer el funcionamiento de las mismas. Reclamaciones: La Entidad suministradora estar obligada a contestar las reclamaciones que se le formulen por escrito, en plazo no superior a quince das hbiles. Tarifas: La Entidad suministradora estar obligada a aplicar a los distintos tipos de suministros que tenga establecidos, las tarifas que, en cada momento, tenga aprobadas por la Autoridad competente. ARTICULO 10.- DERECHOS DE LA ENTIDAD SUMINISTRADORA Sin perjuicio de aqullos otros que en relacin con situaciones especficas puedan derivarse para la Entidad suministradora, sta, con carcter general, tendr los siguientes derechos: Inspeccin de instalaciones interiores: a la Entidad suministradora, sin perjuicio de las competencias que la legislacin vigente confiera a los distintos rganos de la Administracin, le asiste el derecho a inspeccionar, revisar e intervenir, con las limitaciones que se establecen en este Reglamento, las instalaciones interiores del suministro que, por cualquier causa, se encuentren o puedan encontrarse en servicio o uso. Cobros por facturacin: A la Entidad suministradora le asiste el derecho a percibir en sus oficinas o lugares destinados al efecto, el importe de las facturaciones o cargos que, reglamentariamente, formule al cliente. ARTICULO 11.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE Con independencia de aqullas situaciones que sean objeto de una regulacin especial en este Reglamento, de las que puedan derivarse obligaciones especficas para un cliente, stos tendrn, con carcter general, las obligaciones siguientes: Pago de recibos y facturas: En reciprocidad a las prestaciones que recibe, todo cliente vendr obligado al pago de los cargos que se le formulen con arreglo a los precios que tenga aprobados en todo momento la Entidad suministradora, as como aqullos otros derivados de los servicios especficos que se regulan en el artculo 103 de este Reglamento. En cuanto a los consumo de agua, esta obligatoriedad de pago se considerar extensiva a los casos en que los mismos se hayan originado por fuga, avera o defecto de construccin o conservacin de las instalaciones interiores. Pago de fianzas: Todo peticionario, al formalizar el contrato de suministro, viene obligado a depositar la correspondiente fianza, con arreglo a lo dispuesto en el presente Reglamento. Conservacin de instalaciones: Sin perjuicio de efecto establecen las Normas Bsicas para Instalaciones Interiores de Suministro de Agua, todo cliente deber utilizar de forma correcta las instalaciones a su servicio, adoptando las medidas necesarias para conservar las mismas en la forma ms adecuada, y evitando el retorno a la red de posibles aguas contaminantes, manteniendo, adems, intactos los precintos que garantizan la no manipulacin del contador e instalaciones de acometida as como los dispositivos de ahorro y limitacin de caudal instalados, en su caso, as como las condiciones idneas para la toma de lecturas del mismo. 8

Facilidades para las instalaciones e inspecciones: Todo peticionario de un suministro, est obligado a facilitar a la Entidad suministradora la colocacin de los elementos precisos en la propiedad objeto del suministro, as como a permitir la entrada a aqulla al personal autorizado por dicha Entidad, que as lo acredite, a fin de que pueda efectuar cuantas comprobaciones estn relacionadas con el suministro. Igualmente, est obligado a ceder a la Entidad suministradora el uso de los locales, recintos o arquetas necesarios para la instalacin de los equipos de medida y elementos auxiliares adecuados en cada caso. Permitir el acceso con carcter permanente a los equipos de medida permitiendo a la Entidad suministradora la ubicacin del equipo de medida de tal forma que pueda ser accesible en todo momento para su lectura. Derivaciones a terceros: Los clientes no podrn, bajo ningn concepto, ceder gratuita o remuneradamente agua a terceros, ya sea con carcter permanente o temporal, siendo responsables de toda defraudacin que se produzca en su suministro, bien por s o por cualquier otra persona que de l dependa. Avisos de Averas: Los clientes debern, en inters general y en el suyo propio, poner en conocimiento de la Entidad suministradora cualquier avera o perturbacin producida o que, a su juicio, se pudiera producir en la red general de distribucin. Usos y alcance de los suministros: Los clientes estn obligados a utilizar el agua suministrada en la forma y para los usos contratados. Asimismo, estn obligados a solicitar de la Entidad suministradora la autorizacin pertinente para cualquier modificacin en sus instalaciones, que implique un aumento en los caudales contratados de suministro, o modificacin en el nmero de los receptores. Independencia de instalaciones: Cuando en una misma finca exista junto al agua de distribucin pblica agua de otra procedencia, el cliente vendr obligado a establecer redes e Instalaciones interiores por donde circulen o se almacenen independientemente las aguas, sin que exista posibilidad de que se mezclen las de una y otra procedencia. Recuperacin de caudales: aqullos clientes que en sus instalaciones dispongan de piscinas, equipos de refrigeracin o instalaciones frigorficas que utilicen el agua como medio portador de energa trmica, debern equipar dichas instalaciones con equipos de reciclaje, segn se prescribe en la Norma Bsica para Instalaciones Interiores. Sin perjuicio de la normativa reguladora de los Parques Acuticos, en las piscinas pblicas o privadas, con vaso superior a 10 m3 deber instalarse un equipo de filtracin capaz para tratar todo el volumen de la piscina en un tiempo mximo de ocho horas o aquellas medidas que las autoridades sanitarias establezcan en cada momento. ARTICULO 12.- DERECHOS DE LOS CLIENTES Sin perjuicio de aqullos otros que en relacin con situaciones especficas puedan derivarse para los clientes, stos, con carcter general, tendrn los siguientes derechos: Potabilidad del agua: A recibir en sus instalacin es agua que rena los requisitos de potabilidad establecidos en las disposiciones vigentes. Servicio permanente: A la disposicin permanente del suministro de agua potable, con arreglo a las condiciones que se sealen en su contrato de suministro, sin otras limitaciones que las establecidas en el presente Reglamento y dems disposiciones aplicables. Facturacin: A que los servicios que reciba se le facturen por los conceptos y cuantas vigentes en cada momento de una forma clara y fcil de entender. Periodicidad de lectura: A que se le tome por la entidad suministradora la lectura al equipo de medida que controle el suministro, con una frecuencia no superior a dos meses. Periodicidad de facturacin: A que se le formule la factura de los servicios que reciba, con una periodicidad mxima de dos meses. 9

Contrato: A que se le formalice, por escrito, un contrato, en el que se estipulen las condiciones bsicas del suministro, fijadas en el artculo 58 del presente Reglamento. Ejecucin de instalaciones interiores: Los clientes podrn elegir libremente el instalador autorizado que ejecute las instalaciones interiores, as como el proveedor del material, que deber ajustarse a las prescripciones tcnicas reglamentariamente exigibles. Reclamaciones: A formular reclamacin contra la actuacin de la Entidad suministradora o sus empleados, mediante los procedimientos contemplados en este Reglamento. Cuando la reclamacin se refiera al cumplimiento de las condiciones del suministro de agua, el reclamante deber acreditar su condicin de titular del contrato de suministro, o representante legal del mismo. Informacin: A consultar todas las cuestiones derivadas la prestacin y funcionamiento del servicio en relacin a su suministro; as como a recibir contestacin por escrito de las consultas formuladas por este procedimiento. Igualmente, tendr derecho, si as es solicitado por el peticionario, a que se le informe de la Normativa vigente que es de aplicacin, as como a que se, le facilite, por parte de la Entidad suministradora, para su lectura en la sede de la Entidad, un ejemplar del presente Reglamento. Tambin tendr derecho a conocer el estado sanitario de las aguas que consume con datos de al menos los tres ltimos meses. Visita de instalaciones: A visitar, en armona y concordancia con las exigencias de la explotacin, las instalaciones de tratamiento de agua. Notificacin de baja: El cliente que desee causar baja en el suministro estar obligado a interesar por escrito de la Entidad suministradora dicha baja, indicando, en todo caso, la fecha en que debe cesar el citado suministro corriendo con todos los gastos ocasionados con la extincin de la acometida.

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CAPITULO III INSTALACIONES DEL ABASTECIMIENTO DE AGUA

ARTICULO 13.- RED DE DISTRIBUCION La red de distribucin ser el conjunto de tuberas y todos sus elementos de maniobra y control, que instalados dentro de la zona o zonas de abastecimiento responsabilidad de la Entidad suministradora, y en terrenos de carcter pblico o privado, previa constitucin de la oportuna servidumbre, conducen agua potable a presin, y de la cual se derivan las acometidas para los clientes. ARTICULO 14.- ARTERIA La arteria ser aqulla tubera, y sus elementos, de la red de distribucin que enlazan diferentes sectores de la zona abastecida, sin que en ella puedan realizarse acometidas. ARTICULO 15.- CONDUCCIONES VIARIAS Se calificarn como conducciones viarias las tuberas de la red de distribucin que discurren a lo largo de una va pblica o privada, previa constitucin de la oportuna servidumbre, y de las que se derivarn, en su caso, las acometidas para los suministros, bocas de riego, y tomas contra incendios. ARTICULO 16.- ACOMETIDA Comprende el conjunto de tuberas y otros elementos que unen las conducciones viarias con la instalacin interior del inmueble que se pretende abastecer. La acometida responder al esquema bsico que se adjunta como anexo a este Reglamento, y constar de los siguientes elementos:

a) Dispositivos de toma: se encuentra colocado sobre la tubera de la red de distribucin y abre el

paso de la acometida.

b) Ramal: es el tramo de tubera que une el dispositivo de toma con la llave de registro. c) Vlvula de registro: estar situada al final del ramal de acometida en la va pblica y junto al
inmueble. Constituye el elemento diferenciador entre la Entidad suministradora y el cliente, en lo que se refiere a la conservacin y delimitacin de responsabilidades. ARTICULO 17.- INSTALACIONES INTERIORES DE SUMINISTRO DE AGUA Se entender por instalacin interior de suministro de agua el conjunto de tuberas, depsitos, tratamientos, bombeos y sus elementos de control, maniobra y seguridad, aguas abajo de la vlvula de registro en el sentido de la circulacin normal del flujo de agua en el interior de toda la propiedad inmobiliaria objeto de suministro incluyendo la vivienda, los jardines, piscinas u otras instalaciones recreativas, cocheras y cualquier otra instalacin existente en dicha propiedad. El usuario podr instalar, como formando parte de su instalacin interior, depsitos receptores o reguladores. Estos depsito debern mantenerse cuidadosamente limpios y desinfectados de acuerdo con la normativa sanitaria vigente y las instrucciones emitidas por la Autoridad Sanitaria competente, respondiendo el usuario de las posibles contaminaciones que se produzcan en dichos depsitos. Igualmente debern de estar dotados de los sistemas automticos y manuales necesarios para evitar 11

las prdidas de agua aunque dicha agua ha de ser registrada por un contador interior, siendo considerada la falta de cuidado en este aspecto como perturbacin a la Entidad Suministradora. En cuanto a la instalacin de grupos de presin, se prohbe utilizar acoplamientos a la acometida general de la finca mediante aparatos succionadores, bombas o mecanismos anlogos que puedan producir arrastres de caudal o causen depresin o prdida de carga en la red general de distribucin. Todos los sistemas de refrigeracin que utilicen agua debern contar con sistemas anti-retorno para evitar la incorporacin de dichas aguas a la red interior, debern cumplir en todo momento con la normativa sanitaria vigente en especial con referencia a la referente a la lucha contar la legionelosis. En cualquier caso, siempre contarn con un sistema cerrado de recirculacin para su funcionamiento normal.

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CAPITULO IV INSTALACIONES INTERIORES

ARTICULO 18.- CONDICIONES GENERALES Las instalaciones interiores para el suministro de agua sern ejecutadas por instalador autorizado por la Direccin General de Industria, Energa y Minas de la Consejera competente en materia de Industria, de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia, y se ajustarn a cuanto, al efecto, prescriben Las Normas Bsicas para Instalaciones Interiores de Suministro de Agua. A todas las instalaciones que utilizan agua potable en una propiedad se aplicarn los requisitos establecidos por la legislacin en materia de ahorro y conservacin de agua (Ley 6/06 de 21 de julio). La conservacin y mantenimiento de estas instalaciones, sern por cuenta y a cargo del titular o titulares del suministro existente en cada momento. ARTICULO 19.- TIPIFICACION DE LAS INSTALACIONES A efectos de la tramitacin administrativa de las autorizaciones de ejecucin y puesta en servicio de las instalaciones interiores de suministro de agua, stas se clasificarn en los grupos siguientes: GRUPO I: Instalaciones con batera de contadores divisionarios (hasta 16 contadores), sin agua caliente central ni aire acondicionado centralizado. GRUPO II: Instalaciones con batera de contadores divisionarios (ms de 16 contadores). GRUPO III: Instalaciones de cualquier naturaleza con agua caliente central o aire acondicionado centralizado con condensador por agua. GRUPO IV: Instalaciones de cualquier naturaleza en las que existan suministros especiales. GRUPO V: Instalaciones industriales. GRUPO VI: Instalaciones no incluidas en los grupos anteriores. ARTICULO 20.- MEDIDAS DE AHORRO 1. Medidas en viviendas de nueva construccin. 1.1. En las viviendas de nueva construccin, en los puntos de consumo de agua se colocarn los mecanismos adecuados para permitir el mximo ahorro, y a tal efecto: .a Los grifos de aparatos sanitarios de consumo individual dispondrn de perlizadores o economizadores de chorro o similares y mecanismo de reductor de caudal de forma que para una presin de 2,5 Kg/cm2 tengan un caudal mximo de 5 l/min. 13

.b

.c

El mecanismo de las duchas incluir economizadores de chorro o similares y mecanismo reductor de caudal de forma que para una presin de 2,5 Kg/cm 2 tengan un caudal mximo de 8 l/min. El mecanismo de adicin de la descarga de las cisternas de los inodoros limitar el volumen de descarga a un mximo de 7 litros y dispondr de la posibilidad de detener la descarga o de un doble sistema de descarga para pequeos volmenes.

1.2 En los proyectos de construccin de viviendas colectivas e individuales se incluirn los sistemas, instalaciones y equipos necesarios para poder cumplir con lo especificado en el punto 1.1. Todo nuevo proyecto que no contemple estos sistemas ahorradores de agua, no dispondr de la preceptiva Licencia de Obras otorgada por este Ayuntamiento hasta que no se incluyan y valoren dichos dispositivos en el proyecto presentado y por tanto, no podr ser objeto de contrato de suministro de agua potable por parte de la Entidad Suministradora, segn establece la Ley 6/2006 de 21 de julio. 2. Medidas para locales de pblica concurrencia. 1. Los grifos de los aparatos sanitarios de uso pblico dispondrn de temporizadores o de cualquier otro mecanismo similar de cierre automtico que dosifique el consumo de agua, limitando las descargas a 1 litro de agua. 2. En las duchas y cisternas de los inodoros ser de aplicacin lo establecido en el artculo 20 punto 1 para el caso de viviendas de nueva construccin. 3. En todos los puntos de consumo de agua en locales de pblica concurrencia ser obligatorio advertir mediante un cartel en zona perfectamente visible sobre la escasez de agua y la necesidad de uso responsable de la misma. 4. Para nuevas actividades estas medidas ser preceptivas para la obtencin de la Licencia de Actividad o de Apertura otorgada por este Ayuntamiento previo informe de la Entidad Suministradora. 3. Medidas en viviendas existentes.
1.

2.

En los edificios de viviendas existentes con anterioridad a la aprobacin de este Reglamento, las modificaciones o reformas integrales que exijan la concesin de Licencia de Obra Mayor, han de contemplar, en el Proyecto, la adecuacin de las instalaciones de agua potable, con la inclusin de sistemas ahorradores de agua de acuerdo con el artculo 20 punto 1. La no incorporacin de estos sistemas dar lugar a la denegacin por este Ayuntamiento de la Licencia de Obras y por tanto, la imposibilidad de contratar el suministro de agua potable a dicha propiedad segn establece la Ley 6/2006 de 21 de julio. Los titulares de viviendas, existentes con anterioridad a la aprobacin de este Reglamento, colectivas o individuales podrn presentar a este Ayuntamiento proyectos de ahorro en el consumo de agua para su adaptacin a la nueva normativa obteniendo por ello una reduccin del 10% en el trmino de consumo de la factura del agua durante el primer ao.

4. Industrias y edificios industriales. Todo lo especificado en este artculo puntos 1 y 2 ser de aplicacin para este tipo de instalaciones. 2. Las empresas industriales debern realizar un plan de ahorro de agua aplicando metodologas de hidro-eficiencia industrial de acuerdo con las directrices que el Ente Pblico del Agua establezca a tal efecto, de tal manera que se produzcan ahorros en los sucesivos ejercicios y estos puedan demostrarse ante este Ayuntamiento y el Ente Pblico del Agua mediante la utilizacin de indicadores medioambientales. 3. Las industrias que cumplan con las directrices del Ente Pblico del Agua con referencia a los Planes de Ahorro y demuestren que alcanzan los objetivos establecidos en dichos Planes podrn acogerse a reducciones por aplicacin de la tarifa especial segn sea determinado por este Ayuntamiento correspondiente a establecimientos industriales ahorradores. 4. Se prohbe el uso de instalaciones de lavado de vehculos, sistemas de transporte y lavado de materia prima y equipos de climatizacin y refrigeracin que funcionen con circuitos abiertos de agua, sin justificacin. Ser obligatorio el uso de dispositivos para el reciclado del agua utilizada.
1.

5. Piscinas pblicas y privadas.

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1.

2.

Las piscinas debidamente mantenidas pueden permanecer sin necesidad de vaciarse completamente durante todo el ao. Conocido este hecho, queda totalmente prohibido el vaciado total de las piscinas pblicas y privadas. Los vaciados parciales para efectos de renovacin sern los mnimos requeridos para cumplir con las recomendaciones o normativa de carcter sanitario. El agua procedente de estos vaciados parciales as como de los retrolavados de filtros de las unidades de depuracin ser reutilizados para otros usos como limpieza, baldeo, riego o cualquier uso permitido dependiendo de su calidad fsico-qumica y microbiolgica. Para ello la instalacin deber contar con instalaciones para recuperar esta aguas. La construccin de piscinas deber ser autorizada por este Ayuntamiento dentro del proceso de tramitacin de las Licencias de Obra y en las condiciones fijadas en este artculo. Por tanto, se consideran parte integrante de la instalacin interior de la propiedad y formarn parte de los requisitos a cumplir para poder contratar el suministro de agua potable.

6. Parques y Jardines.
1.

2.

3.

4.

5. 6.

Este Ayuntamiento fomentar el uso de recursos hdricos marginales para el riego de parques y jardines tanto pblicos como privados tales como aguas subterrneas de calidad deteriorada, aguas regeneradas, aguas de lluvia almacenadas, etc. mediante el establecimiento de redes de riego comunitarias con estos recursos que podrn contratar los usuarios siempre que exista disponibilidad en su zona de abastecimiento de acuerdo con los criterios que se establecen para el agua potable. Las tarifas para estos recursos ser fijadas de acuerdo con la normativa vigente. Las aguas utilizadas para estos propsitos debern cumplir con los requisitos higinicosanitarios establecidos en la normativa vigente y en especial en lo referente a la prevencin de legionelosis. Para el caso de fuentes ornamentales que formen o no parte integrante de dichos parques y jardines deber instalarse un circuito cerrado y realizar los tratamientos necesarios para cumplir los requisitos y la normativa sanitaria. En las nuevas zonas de desarrollo urbano, y en lo que respecta a redes de riego de zonas verdes pblicas las instalaciones sern totalmente independientes a las de agua para el consumo humano. Las tuberas en toda su longitud y en cualquiera de sus secciones tendrn el color verde o sern marcadas con la cinta longitudinal de este color y las inscripcin agua de riego. Todos los parques y jardines, as como las fuentes ornamentales, indicarn en un cartel la procedencia del agua y la utilizacin de circuitos cerrados. El diseo de las nuevas zonas verdes pblicas o privadas, ha de incluir sistemas efectivos de ahorro de agua y como mnimo: a. Programadores de riego b. Aspersores de corto alcance en zonas de pradera c. Riego por goteo en zonas arbustivas y en rboles. d. Detectores de humedad en suelo. En aquellos casos en que sea aplicable se deber utilizar sistemas de riego sub-superficial. Para las fuentes de bebida de agua potable instaladas en zonas pblicas ser lo establecido en el punto 2 de este artculo. Con carcter general, en superficies de mas de una hectrea, el diseo de las nuevas zonas verdes se recomienda que se adapten a las siguientes indicaciones: a. Mximo de un 10% de csped de bajas necesidades hdricas o con sistemas de retencin hdrica en el sustrato. b. La superficie restante deber repartirse entre arbustos y arbolado de bajas necesidades hdricas al ser posible autctono. c. El suelo deber protegerse para evitar las prdidas por evaporacin pero permitir la adecuada permeacin del agua de lluvia y riego mediante estrategias y uso de materiales porosos guardando el sentido esttico. d. Quedan excluidas de estas recomendaciones las instalaciones deportivas y las especializadas.

7.

8.

7. Limpieza viaria. 1. Se prohbe la instalacin de bocas de riego en la va pblica conectadas a la red de agua para consumo humano. Slo se permitirn aquellas bocas de riego conectadas a redes de aguas tratadas procedentes de recursos marginales.

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2. La limpieza viaria se procurar realizar utilizando medios mecnicos de limpieza seca. El baldeo ser realizar con camiones cisterna abastecidos con aguas procedentes de recursos marginales debidamente tratadas de acuerdo a la normativa sanitaria. 3. En caso que las autoridades sanitarias establezcan otras medidas de limpieza viaria se estar sujeto a dichas disposiciones que ser prioritarias a las medidas de ahorro. ARTICULO 10.- AUTORIZACION DE PUESTA EN SERVICIO La documentacin y trmites necesarios para la obtencin de la autorizacin de puesta en servicio de las instalaciones interiores, estn en funcin de su tipificacin, segn lo estipulado en el artculo anterior, y de las exigencias que para cada caso se establezca por parte de la Direccin General de Industria, Energa y Minas de la Consejera competente en materia de Industria, de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia. ARTICULO 22.- MODIFICACION DE LAS INSTALACIONES INTERIORES Los clientes de los servicios de abastecimiento, estarn obligados a comunicar a las Entidades suministradoras cualquier modificacin que realicen en la disposicin, o caractersticas de sus instalaciones interiores. ARTICULO 23.- FACULTAD DE INSPECCION Sin perjuicio de las facultades inspectoras de los Organismos de la Administracin, las Entidades suministradoras podrn inspeccionar las instalaciones de sus clientes, con el fin de vigilar las condiciones y forma en que stos utilizan el suministro.

CAPITULO V ACOMETIDAS

ARTICULO 24.- CONCESION La concesin de acometida para suministro de agua potable, corresponde a la Entidad suministradora quien, en todos aqullos casos en los que concurran las condiciones y circunstancias que se establecen en este Reglamento, estar obligada a otorgarla de acuerdo con a las normas del mismo. ARTICULO 25.- CONDICIONES DE LA CONCESION La concesin para una acometida de suministro de agua estar supeditada a que se cumplan las condiciones de abastecimiento pleno, que se establecen seguidamente:

1. Que el inmueble a abastecer est situado en la zona o zonas de abastecimiento

responsabilidad de la Entidad Suministradora. 2. Que el inmueble a abastecer disponga de Licencia de Obra, Licencia de Actividad o de Cdula de Habitabilidad otorgada por este Ayuntamiento.

3. Que el inmueble que se pretende abastecer cuente con instalaciones interiores

disponibles y adecuadas a las normas del presente Reglamento incluyendo las medidas de ahorro y conservacin de agua.

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4. Que el inmueble a abastecer disponga de acometida para vertidos de agua residuales y

pluviales, o tenga resuelto el sistema de evacuacin de las mismas, disponiendo, en este caso, de las autorizaciones precisas para ello.

5. Que en las calles o plazas de carcter pblico que linden con el inmueble, o a que ste
d fachada, existan instaladas y en servicio, conducciones pblicas de la red de distribucin de agua potable. Cuando en una va pblica estn proyectadas conducciones bajo las dos aceras, la existencia de las mismas en la acera opuesta a la correspondiente al supuesto contemplado, no supondr en ningn caso el cumplimiento del prrafo anterior.

6. Que la conduccin que ha de abastecer al inmueble se encuentre en perfecto estado de

servicio, y sus caractersticas permitan garantizar la presin y caudal indicados en el contrato. ARTICULO 26.- ACTUACIONES EN LA ZONA DE ABASTECIMIENTO Cuando, dentro de la zona de abastecimiento definida en el artculo 8 de este Reglamento, se den las condiciones de abastecimiento pleno y se haya formalizado la correspondiente concesin de acometida, la Entidad suministradora estar obligada a realizar los trabajos e instalaciones necesarios para la puesta en servicio de la acometida o acometidas solicitadas, dentro del plazo de los treinta das siguientes hbiles a la fecha de perfeccionamiento de la referida concesin. En aqullos casos en los que dentro de la zona de abastecimiento no se den las condiciones de abastecimiento pleno, la Entidad suministradora estar obligada a realizar, por su cuenta y a su cargo, las prolongaciones, modificaciones y/o refuerzos de las redes que sean necesarios ejecutar para atender las demandas solicitadas siempre que la conduccin que permita el entronque se encuentre a menos de 200 metros. Para realizar dichas obras, la Entidad suministradora dispondr de un plazo mximo de doce meses contados a partir de la fecha en que se haya otorgado la concesin que deba establecerse entre la Entidad suministradora y el peticionario. La Entidad suministradora quedar exenta de la obligacin establecida en el prrafo anterior, cuando las modificaciones, prolongaciones y refuerzos de redes e instalaciones a realizar sean consecuencia de actuaciones urbansticas de inters ajeno a aqulla, para las que los trazados o emplazamientos de dichas redes e instalaciones supongan obstculos, impedimentos o servidumbres o cuando la conduccin ms cercana se encuentre a mas de 200 metros de distancia. En este caso las obras de prolongacin de la red corrern a cargo del cliente quien deber ejecutarlas de acuerdo con la normativa de la Entidad suministradora quien ser responsable de su supervisin y aceptacin informando previamente al peticionario de todas ellas. En cualquier caso, las obras de entronque y ejecucin de la acometida ser realizada exclusivamente por la Entidad suministradora estableciendo este Ayuntamiento los correspondientes derechos de reversin por el uso de dichas conducciones por terceros. Las actuaciones que se realicen en interior de polgonos y urbanizaciones de nueva creacin, dentro del rea de cobertura, quedan exceptuadas de las obligaciones y condicionantes que se establecen en los puntos anteriores de este artculo, y se regularn por lo que se establece en el siguiente. ARTICULO 27.- URBANIZACIONES Y ZONAS INDUSTRIALES A los efectos de este Reglamento, se entender por urbanizaciones y polgonos aqullos conjuntos de terrenos sobre los que la actuacin urbanstica exija la creacin, modificacin o ampliacin de una infraestructura viaria y de servicio entre las distintas parcelas o solares en que se divide el terreno y de stas con la zona edificada del casco urbano. La concesin de acometida o suministro para la zona industrial o urbanizacin anteriormente definido o para solares o inmuebles ubicados en aqul, estar supeditada al cumplimiento previo de las siguientes condiciones: a) Las redes interiores de distribucin y dems instalaciones necesarias para el correcto abastecimiento de agua a dichas urbanizacin o zona industrial, respondern a esquemas aprobados por la Entidad 17

suministradora y deber definirse y dimensionarse en proyecto redactado por Tcnico competente, y aprobado por la Entidad suministradora, con sujecin a los Reglamentos de aplicacin y a las Normas Tcnicas de la Entidad suministradora, y por cuenta y a cargo del promotor o propietario de la urbanizacin o zona industrial. En especial se tendrn en cuenta los requisitos de ahorro y conservacin de agua en la instalaciones interiores y en las comunitarias como parques y jardines o piscinas. b) Las obras e instalaciones definidas en el proyecto aprobado, as como las modificaciones que, con autorizacin de la Entidad suministradora se introduzcan durante el desarrollo de las mismas, se ejecutarn en su totalidad por cuenta y cargo del promotor o propietario de la urbanizacin o zona industrial, bajo la direccin de Tcnico competente y, en su caso, por empresa instaladora homologada por la Entidad suministradora. La Entidad suministradora podr exigir durante el desarrollo de las obras, como en su recepcin puesta en servicio, cuantas pruebas y ensayos estime convenientes para garantizar la idoneidad de ejecucin y el cumplimiento de las especificaciones de calidad de los materiales previstos en el proyecto, corriendo los gastos derivados de tales pruebas a cargo del promotor o propietario de la urbanizacin. En ningn caso estar autorizado el promotor o el ejecutor de la urbanizacin o polgono, para realizar las acometidas de abastecimiento en los posibles edificios, solares o parcelas de que se trate, sin la previa autorizacin de la Entidad suministradora y con formalizacin de la correspondiente concesin. c) El entronque o entronques de las redes interiores o polgonos, con las conducciones exteriores bajo gestin de la Entidad suministradora, as como las modificaciones y refuerzos que hubiera de efectuarse en las mismas, como consecuencia de las nuevas demandas impuestas por las urbanizacin, se fijarn por aqulla y quedarn perfectamente delimitados en el proyecto a que se ha hecho referencia en el apartado a) de este artculo, y se ejecutarn por cuenta y a cargo del promotor o propietario de la urbanizacin o zona industrial. ARTICULO 28.- FIJACION DE CARACTERISTICAS Las caractersticas de las acometidas, tanto en lo que respecta a sus dimensiones, componentes, tipo y calidad de sus materiales, como a su forma de ejecucin y punto de conexin, sern determinadas por la Entidad suministradora, de acuerdo con lo establecido en Las Normas Bsicas para instalaciones Interiores de Suministro de Agua, en base al uso del inmueble a abastecer, consumos previsibles y condiciones de presin. A tales efectos, a los locales comerciales y planta de edificacin de uso no definido, o sin divisin constructiva, o estructural expresa, se le asignar un consumo de 0'8 L/da/m2. Cuando la demanda real que en su momento se formule sea superior al citado caudal, el peticionario, sin perjuicio de aqullas otras obligaciones que para el mismo se derive con motivo de su peticin, deber sufragar, a su cargo, los gastos que se originen con motivo de la modificacin de las caractersticas de acometida que imponga el antedicho aumento de caudal. En el supuesto anteriormente citado, a efectos del dimensionamiento de las respectivas bateras de contadores, se entender que, como mnimo, cada 40 m2 existir un local comercial. ARTICULO 29.- TRAMITACION DE SOLICITUDES La solicitud de acometida se har por el peticionario a la Entidad suministradora, en el impreso normalizado que, a tal efecto, facilitar sta. A la referida solicitud debern de acompaar, como mnimo, la siguiente documentacin: - Memoria Tcnica suscrita por el tcnico autor del proyecto de las Obras de Edificacin, o, en su caso, de las instalaciones que se trate incluyendo todas las instalaciones interiores tales como piscinas, jardines, cocheras o cualquier otra instalacin existente en el interior de la propiedad. - Escritura de propiedad o documento que acredite la disponibilidad del inmueble para el que se solicita la acometida. - Licencia municipal de obras, actividad, o informe favorable del Ayuntamiento. 18

- Titularidad de la servidumbre que, en su caso, pudiera ser necesario establecer para las instalaciones de la acometida en cuestin, o de las prolongaciones de redes que pudieran ser necesarias al efecto. A la vista de los datos que aporte el solicitante, de las caractersticas del inmueble, y del estado de las redes de distribucin, la Entidad suministradora comunicar al peticionario, en el plazo mximo de quince das hbiles, a contar desde la fecha de presentacin de la solicitud, su decisin de conceder o denegar la acometida o acometidas solicitadas y, en este ltimo caso, las causas de la denegacin. A su vez, el solicitante, dispondr de un plazo de otros treinta das naturales para formalizar los requerimientos que le hayan sido formulados por la Entidad suministradora, o bien para presentar ante la misma las alegaciones que, en su caso, estime. Transcurrido ese plazo sin que haya cumplimentado lo reglamentado, se entender decada la solicitud, sin ms obligaciones para la Entidad suministradora. Aceptada la solicitud, la Entidad suministradora comunicar, en el plazo mximo de quince das hbiles, las circunstancias a las que deber ajustarse la acometida o acometidas, as como las condiciones de concesin y ejecucin. ARTICULO 30.- OBJETO DE LA CONCESION Las concesiones de acometidas a las redes de distribucin de agua potable se harn para cada inmueble que fsicamente constituya una unidad independiente de edificacin con acceso directo a la va pblica. A efectos de aplicacin de lo reglamentado, se considera unidad independiente de edificacin al conjunto de viviendas y/o locales con portal comn de entrada y hueco comn de escalera, as como los edificios comerciales e industriales que pertenezcan a una nica persona fsica o jurdica, y en los que se desarrolle una nica actividad industrial o comercial. Los locales que estn situados en las plantas inferiores de la unidad independiente de edificacin, an cuando no tuvieran acceso comn, debern abastecerse de la correspondiente batera general de contadores del inmueble. Los inmuebles situados en urbanizaciones con calles de carcter privado y los conjuntos de edificaciones sobre stanos comunes, se regirn por la normativa especfica que cada Entidad tenga establecida o se establezca. ARTICULO 31.- FORMALIZACION DE LA CONCESION Aceptada por ambas partes las condiciones de la concesin, se proceder a suscribir el contrato correspondiente, entendindose que dicho contrato no surtir efectos hasta tanto el solicitante no haya cubierto las obligaciones econmicas a las que, de acuerdo con el presente Reglamento, estuviese obligado. ARTICULO 32.- EJECUCION Y CONSERVACION Las acometidas para el suministro de agua, sern ejecutadas por la Entidad suministradora, o persona autorizada por sta, de conformidad con cuanto al efecto se establece en este Reglamento, siendo de gestin de la Entidad suministradora, quien correr con los gastos de conservacin y mantenimiento de las mismas. En el caso de renovacin por envejecimiento u obsolescencia de los materiales la Entidad Suministradora correr con los gastos de dicha renovacin. Esta instalacin solamente podr ser manipulada por personal autorizado al servicio de la entidad suministradora, no pudiendo el propietario del inmueble abastecido cambiar o modificar el entorno de la situacin de la misma, sin autorizacin expresa de la entidad suministradora. ARTICULO 33.- DERECHOS DE ACOMETIDA Son las compensaciones econmicas que debern satisfacer los solicitantes de una acometida a las Entidades suministradoras, para sufragar los gastos a realizar por stas en la ejecucin de la 19

acometida solicitada y para compensar el valor proporcional de las inversiones que las mismas deban realizar en las ampliaciones, modificaciones o reformas y mejoras de sus redes de distribucin, bien en el momento de la peticin, o en otra ocasin, y en el mismo lugar o distinto a aqul del que se solicita la acometida, para mantener la capacidad de abastecimiento del sistema de distribucin, en las mismas condiciones anteriores a la prestacin del nuevo suministro, y sin merma alguna para los preexistentes. La cuota nica a satisfacer por este concepto tendr estructura binmica, segn la expresin: C = A.d + B.q En la que: "d": Es el dimetro nominal en milmetros de la acometida que corresponda ejecutar en virtud del caudal total instalado o a instalar en el inmueble, local o finca para el que se solicita, y de acuerdo con cuanto, al efecto, determinan Las Normas Bsicas para Instalaciones Interiores de Suministro de Agua. "q": Es el caudal total instalado o a instalar, en l/seg., en el inmueble, local o finca para el que se solicita la acometida, entendindose por tal la suma de los caudales instalados en los distintos suministros. "A" y "B": Son parmetros cuyos valores se determinarn anualmente por las Entidades suministradoras, sometindose a la aprobacin de este Ayuntamiento, conforme se determina en el artculo 103 de este Reglamento. El trmino "A", expresar el valor medio de la acometida tipo, en euros por milmetro de dimetro en el rea abastecida por la Entidad Suministradora. trmino "B", deber contener el coste medio, por l/seg., instalado, de las ampliaciones, modificaciones, mejoras y refuerzos que la Entidad suministradora realice anualmente como consecuencia directa de la atencin a los suministros que en dicho perodo lleve a cabo. Cuando la ejecucin material de la acometida se lleve a cabo por el peticionario de la misma, con autorizacin de la Entidad suministradora, y por instalador autorizado por aqulla, se deducir del importe total a abonar en concepto de derechos de acometida, la cantidad que represente el primer sumando de la forma binmica al principio establecida. En las urbanizaciones y zonas industriales, situados dentro de la zona de abastecimiento, y en los que en virtud de lo establecido en el artculo 27, las acometidas, redes interiores, enlaces de stas con los de la Entidad suministradora y los refuerzos, ampliaciones y modificaciones de stas, hayan sido ejecutadas con cargo a su promotor o propietario, las Entidades suministradoras no podrn percibir de los peticionarios de acometidas o suministros los derechos que en este artculo se regulan. Los derechos de acometida, sern abonados por una sola vez, y una vez satisfechos, quedarn adscritos a cada una de las instalaciones, viviendas, locales, etc., para los que se abonaron, aun cuando cambie el propietario o usuario de la misma. La ampliacin de seccin de una acometida preexistente, solicitada por un cliente, devengar una cantidad equivalente al primer sumando de la expresin binmica que establece la cuota total, ms la diferencia entre los valores de segundo sumando para los nuevos caudales instalados y los que existan antes de la solicitud. Las cantidades percibidas por las Entidades suministradoras por los conceptos regulados en este artculo, as como las inversiones que con cargo a ellas realicen, no se computarn a efectos de tarifas en sus cuentas de explotacin. ARTICULO 34.- RECLAMACIONES Cuando concurran discrepancias o circunstancias especiales y no exista acuerdo entre la Entidad suministradora y el peticionario o, en su caso, cliente, referente a la acometida, tanto a la ejecucin como a la liquidacin, los Organismos competentes para la resolucin sern los especificados en el artculo 3 de este Reglamento.

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CAPITULO VI CONTROL DE CONSUMOS

ARTICULO 35.- EQUIPOS DE MEDIDA Sin perjuicio de lo establecido para cada caso por Las Normas Bsicas para Instalaciones Interiores de Suministro de Agua, la medicin de los consumos que han de servir de base para la facturacin de todo suministro se realizar por contador; que es el nico medio que dar fe de la contabilizacin del consumo. Como norma general, para los inmuebles con acceso directo a la va pblica, la medicin de consumos se efectuar mediante: - Contador nico: cuando en el inmueble o finca slo exista una vivienda o local, en suministros provisionales para obras y en zonas industriales en proceso de ejecucin de obras y en tanto no sean recibidas sus redes de distribucin interior. - Batera de contadores divisionarios: cuando exista ms de una vivienda o local, ser obligatorio, instalar un aparato de medida para cada una de ellas y los necesarios para los servicios comunes. En cualquier caso, las Entidades suministradoras, podrn instalar, en el inicio de la instalacin interior, un contador totalizador entre vlvulas de aislamiento incorporando una vlvula de retencin, cuya nica funcin ser la de controlar los consumos globales de dicha instalacin. Los registros de este contador no surtirn efecto alguno sobre la facturacin, sirviendo de base para deteccin de una posible anomala en la instalacin interior, que ser comunicada, en su caso, de inmediato al usuario o usuarios de la misma, quienes estarn obligados a subsanar los defectos existentes en el plazo que se establece en el artculo 66, apartado "m", de este Reglamento. El sistema de control de consumos para los inmuebles situados en calles de carcter privado y los conjuntos de edificaciones sobre stanos comunes, se regirn por la normativa especfica que la Entidad suministradora tenga establecida o establezca. El dimensionamiento y fijacin de las caractersticas del contador o contadores, cualquiera que sea el sistema de instalacin seguido, ser facultad de la Entidad suministradora, que lo realizar a la vista de la declaracin de consumo que formule el cliente en su solicitud de suministro, y de conformidad con lo establecido en Las Normas Bsicas para las Instalaciones Interiores. Con carcter general el acceso a los equipos de medida debe garantizarse en todo momento por parte del cliente permitiendo a la Entidad suministradora la instalacin del equipo de medida en una zona permanentemente accesible como pueda ser el exterior de la vivienda o local comercial cumpliendo la normativa que la Entidad suministradora establezca previa aprobacin de este Ayuntamiento. ARTICULO 36.- CARACTERISTICAS TECNICAS DE LOS APARATOS DE MEDIDA Las caractersticas tcnicas de los aparatos de medida, adecuadas a la norma comunitaria, sern las siguientes: a) Errores mximos tolerados: El error mximo tolerado en la zona inferior comprendida entre "Q" mnimo inclusive y "Qt" exclusive ser de + 5 %. El error mximo tolerado en la zona superior comprendida entre el "Qt" inclusive y "Q" mximo inclusive ser de +2 %. b) Clases de contadores: 21

Los contadores de agua se distribuirn, segn los valores "Q" mnimo y "Qt", en tres clases, con arreglo al cuadro siguiente: CLASE CLASE A CLASE B CLASE C Valor de Qmin. Valor de Qt Valor de Qmin. Valor de Qt Valor de Qmin. Valor de Qt qN <15 m3/h 0,04 Qn 0,10 Qn 0,02 Qn 0,08 Qn 0,01 Qn 0,015 Qn 15 m3/h 0,08 Qn 0,30 Qn 0,03 Qn 0,20 Qn 0,06 Qn 0,015 Qn

c) Definiciones y Terminologa: - Caudal mximo, "Qmx": Es el caudal mximo al que el contador debe poder funcionar sin deterioro, durante periodos de tiempo limitados, sin sobrepasar el valor mximo tolerado de prdida de presin: - Caudal nominal, "Qn": Es la mitad del caudal mximo, "Qmx", expresado en metros cbicos por hora, y sirve para designar el contador. Al caudal nominal el contador deber poder en rgimen normal de uso, es decir, de manera intermitente y permanente, sin sobrepasar los errores mximos tolerados. - Caudal mnimo, "Qmin": Es el caudal a partir del cual ningn contador podr sobrepasar los errores mximos tolerados. Este caudal se fija en funcin de "Qn". - Amplitud de Carga: La amplitud de carga es la comprendida entre el caudal mximo y el caudal mnimo. Dicha amplitud se divide en dos zonas, llamadas inferior y superior, en las que los errores mximos tolerados son diferentes. - Caudal de Transicin, "Qt": Es el caudal que separa las zonas inferior y superior, en la que los errores mximos tolerados son diferentes. - Prdida de presin: Esta se fijar mediante las pruebas de la CEE para la aprobacin de modelo y no habr de superar en ningn caso O,25 bares al caudal nominal y 1 bar al caudal mximo.

ARTICULO 37.- CONTADOR UNICO Se instalar junto con sus vlvulas de proteccin y maniobra en un armario, homologado por la Entidad suministradora, exclusivamente destinado a este fin, emplazado en la planta baja del inmueble, junto al portal de entrada y empotrado en el muro de fachada o cerramiento de la propiedad que se pretende abastecer y, en cualquier caso, con acceso directo desde la va pblica. Excepcionalmente, en caso debidamente justificado, podr instalarse el contador nico y sus vlvulas de maniobra en una cmara bajo el nivel del suelo, que ha de tener acceso directo desde la calle y situado lo ms prximo posible a la fachada o cerramiento de la propiedad. El armario o la cmara de alojamiento del contador, estar perfectamente impermeabilizado y estarn dotados de una puerta y cerradura homologadas por la Entidad suministradora. Las conexiones entre el contador y la conduccin estarn adecuadamente precintadas y las vlvulas debern disponer de dispositivos que impidan la manipulacin por parte de personal ajeno a la Entidad suministradora. ARTICULO 38.- BATERIA DE CONTADORES DIVISIONARIOS Las bateras de contadores divisionarios se instalarn en los locales o armarios exclusivamente destinados a este fin, emplazados en la planta baja del inmueble, en zona de uso comn, con acceso directo desde el portal de entrada.

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Las bateras para centralizacin de contadores respondern a tipos y modelos oficialmente aprobados y homologados por el Ministerio competente en materia de industria, o en su defecto autorizados por la Direccin General de Industria, Energa y Minas de la Comunidad Autnoma de Murcia o por este Ayuntamiento.. En el origen de cada montante y en el punto de conexin del mismo con la batera de contadores divisionarios, se instalar una vlvula de retencin, que impida retornos de agua a la red de distribucin. Condiciones de los locales Los locales para bateras de contadores tendrn una altura mnima de 2,5 m. y sus dimensiones en planta sern tales que permitan un espacio libre a cada lado de la batera o bateras de 0,60 m. y otro de 1,20 m. delante de la batera, una vez medida con sus contadores y llaves de maniobra. Las paredes, techo y suelo de estos locales estarn impermeabilizados, de forma que se impida la formacin de humedad en locales perifricos. Dispondrn de un sumidero, con capacidad de desage equivalente al caudal mximo que pueda aportar cualquiera de las conducciones derivadas de la batera, en caso de salida libre del agua. Estarn dotados de iluminacin artificial, que asegure un mnimo de 100 lux en un plano situado a un metro sobre el suelo. La instalacin elctrica deber cumplir la normativa establecida en el Reglamento Electrotcnico de Baja Tensin para locales hmedos. La puerta de acceso tendr unas dimensiones mnimas de 0,80 m. por 2,05 m., abrir hacia el exterior del local y estar construida con materiales inalterables por la humedad y dotada con cerradura normalizada por el suministrador. Condiciones de los armarios En el caso de que las bateras de contadores se alojen en armarios, las dimensiones de stos sern tales que permitan un espacio libre a cada lado de la batera o bateras de 0,50 m. y otro de 0,20 m. entre la cara interior de la puerta y los elementos ms prximos a ella. Cumplirn igualmente las restantes condiciones que se exigen a los locales, si bien, los armarios tendrn unas puertas con dimensiones tales que, una vez abiertas, presenten un hueco que abarque la totalidad de las bateras y sus elementos de medicin y maniobra. Los armarios estarn situados de tal forma que ante ellos y en toda su longitud, exista un espacio libre de un metro. Ya se trate de locales o de armarios, en lugar destacado y de forma visible, se instalar un cuadro o esquema en que de forma indeleble, queden debidamente sealizados los distintos montantes y salidas de bateras y su correspondencia con las viviendas y/o locales.

ARTICULO 39.- PROPIEDAD DEL CONTADOR A partir de la entrada en vigor del presente Reglamento, todos los contadores o aparatos de medicin que se instalen para medir o controlar los consumos de agua de cada cliente, sern propiedad de las Entidades suministradoras, quienes los instalarn, mantendrn y repondrn con cargo a los gastos de explotacin del servicio, pudiendo las Entidades suministradoras cobrar una cantidad en concepto de alquiler por el contador o aparato de medida. ARTICULO 40.- OBLIGATORIEDAD DE LA VERIFICACION A partir de la entrada en vigor del presente Reglamento, es obligatorio sin excepcin alguna, la verificacin y el precintado de los contadores y aparatos de medida que se instalen, cuando sirvan de base para regular la facturacin del consumo de agua. La verificacin y precintado de los aparatos se realizarn por el Organismo competente en materia de Industria, a travs de laboratorio oficial o autorizado, en los siguientes casos: 23

1.- Despus de toda reparacin que pueda afectar a la regularidad de la marcha del aparato, o haya exigido el levantamiento de sus precintos. 2.- Siempre que lo soliciten los clientes, la Entidad suministradora o algn rgano competente de la Administracin Pblica. 3.- En los cambios de titularidad de suministro si as lo solicite el Cliente. Caso de no cumplir el aparato las condiciones reglamentarias, deber ser reparado y verificado nuevamente. Las verificaciones se realizarn en laboratorio oficial o autorizado y nicamente se practicarn en el domicilio en los casos que, a juicio del personal facultativo del Organismo competente en materia de Industria, sea posible la operacin, en la misma forma que en los laboratorios utilizando sus aparatos porttiles. ARTICULO 41.- PRECINTO OFICIAL Y ETIQUETAS El laboratorio oficial o autorizado, precintar todos aqullos contadores o aparatos de medida a los que haya practicado una verificacin. En cada contador o aparato de medida, deber figurar, unida mediante precinto, una etiqueta metlica inoxidable, de aleacin no frrica, o de material plstico rgido, que posibilite la identificacin del aparato mediante instrumentacin ptica y magntica, y en la que aparezcan, adems de la indicacin del Organismo competente actuante, las caractersticas y el nmero de fabricacin del aparato, resultado de la ltima verificacin y fecha de la misma. El precinto oficial colocado despus de la verificacin garantiza: 1.- Que el contador o aparato de medida pertenece a un sistema aprobado. 2.- Que funciona con regularidad. En los contadores nuevos de primera instalacin, se reflejar, como fecha de verificacin, la de comprobacin por el laboratorio de la existencia de la marca de verificacin primitiva. A partir de dicha fecha se contar el tiempo de vida del contador a los efectos previstos en este Reglamento. Ser obligacin del cliente la custodia del contador o aparato de medida, as como el conservar y mantener el mismo en perfecto estado, siendo extensible esta obligacin tanto a los precintos del contador como a las etiquetas de aqul. La responsabilidad que se derive del incumplimiento de esta obligacin recaer directamente sobre el cliente titular del suministro. ARTICULO 42.- RENOVACION PERIODICA DE CONTADORES Con independencia de su estado de conservacin, ningn contador o aparato de medida podr permanecer ininterrumpidamente instalado por un espacio de tiempo superior a ocho aos. Transcurrido este tiempo deber ser levantado para ser sometido a una verificacin general o sustituido por otro nuevo. Estas verificaciones slo podrn efectuarse por personas o entidades que cuenten con la necesaria autorizacin de la Consejera competente en materia de Industria. Cada vez que un contador o aparato de medida sea sometido a una verificacin, deber grabarse en el mismo y en lugar visible, junto a su nmero de serie de fabricacin una "V" y los dos ltimos dgitos del ao en que ha sido verificado. Cuando un contador o aparato de medida haya sido sometido a dos verificaciones peridicas, ste quedar forzosamente fuera de servicio al finalizar el perodo la vida til de la segunda verificacin peridica.

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ARTICULO 43.- LABORATORIOS AUTORIZADOS Se entiende por laboratorios autorizados aqullos que tengan autorizados la Comunidad Autnoma de Murcia otorgada por la Direccin General de Industria, Energa y Minas, quien dicta las normas por las que se autorizarn y rigen los citados laboratorios o que cuente con la acreditacin de Entidad Nacional de Acreditacin (ENAC), para la comprobacin, verificacin y control de los contadores y otros equipos de medida, que se utilicen en el suministro de agua. ARTICULO 44.- DESMONTAJE DE CONTADORES La conexin y desconexin del contador o aparato de medida siempre ser realizada por la Entidad suministradora, quien podr precintar la instalacin del mismo, siendo la nica autorizada para su desprecintado por motivos derivados de la explotacin. Los contadores o aparatos de medida podrn desmontarse por cualquiera de las siguientes causas: 1.- Por Resolucin de la Consejera competente en materia de Industria que corresponda. 2.- Por extincin del contrato de suministro o suspensin del suministro. 3.- Por avera del aparato de medida cuando no exista reclamacin previa del cliente. 4.- Por renovacin peridica, en funcin de cuanto al efecto se establece en este Reglamento, salvo que exista reclamacin previa del cliente. 5.- Por alteracin del rgimen de consumos, en tal medida que desborde, por exceso o por defecto, la capacidad terica del aparato instalado. Cuando, a juicio de la Entidad suministradora, existan indicios claros de que el funcionamiento del contador o aparato de medida no es correcto, podr previa comunicacin al cliente proceder a desmontar el mismo, instalando en su lugar otro que haya sido verificado oficialmente. Los consumos registrados por el aparato instalado en sustitucin del anterior, darn fe para la liquidacin de los mismos. ARTICULO 45.- CAMBIO DE EMPLAZAMIENTO La instalacin que ha de servir de base para la colocacin de los contadores o aparatos de medida, deber ser realizada por instalador autorizado, por cuenta y a cargo del titular del inmueble, y en lugar que cumpla las condiciones reglamentarias. Cualquier modificacin del emplazamiento del contador o aparato de medida, dentro de recinto o propiedad a cuyo suministro est adscrito, siempre sern a cargo de la parte a cuya instancia se haya llevado a cabo aqulla. No obstante, ser siempre a cargo del cliente, toda modificacin en el emplazamiento del contador ocasionada por cualquiera de los siguientes motivos: a) Por obras de reformas efectuadas por el cliente con posterioridad a la instalacin del contador y que dificulten su lectura, revisin o facilidad de sustitucin. b) Cuando la instalacin del contador no responda a las exigencias de este Reglamento, y se produzca un cambio en la titularidad del suministro. ARTICULO 46.- MANIPULACION DEL CONTADOR El cliente o usuario nunca podr manipular el contador o aparato de medida, ni conectar tomas o hacer derivaciones antes del aparato, sin permiso expreso de la Entidad suministradora. ARTICULO 47.- NOTIFICACION AL CLIENTE La Entidad suministradora deber comunicar al cliente, previamente, la conexin o desconexin de los equipos de medida. 25

La Entidad suministradora estar obligada a incluir en el primer recibo que expida al cliente, inmediatamente posterior a la conexin, o comunicar por escrito, el tipo, nmero de fabricacin de fabricacin del aparato de medida y lectura inicial. ARTICULO 48.- LIQUIDACION POR VERIFICACION Cuando de la verificacin se compruebe que el contador funciona con error positivo superior al autorizado, el organismo competente en materia de Consumo proceder a determinar la cantidad que debe ser reintegrada, teniendo en cuenta los consumos realmente efectuados, segn las tarifas vigentes durante los meses a que deba retrotraerse la liquidacin. El tiempo a que se refiere el prrafo anterior, se establecer desde la fecha en que se instal el contador, o en que se practic la ltima verificacin del mismo, hasta el da en que se haya efectuado la comprobacin del error en sus indicaciones. En ningn caso ser superior a seis meses. Si se comprueba que el contador funciona irregularmente con distintas cargas, la liquidacin de la cantidad a devolver, en su caso, por la Entidad suministradora, se efectuar para un tiempo igual al determinado en el prrafo anterior, y estimando en ese tiempo un consumo equivalente al que se efecte con un nuevo contador en los treinta das siguientes a su colocacin, o mayor tiempo si as lo juzga oportuno el rgano competente en materia de Consumo, que dar siempre cuenta a las partes interesadas del resultado de la liquidacin practicada. Cuando durante el proceso de verificacin se comprobase que un aparato ha sido manipulado con fines fraudulentos, el verificador levantar acta a los efectos de cuando establece el artculo 93 de este Reglamento. ARTICULO 49.- SUSTITUCION Cuando por reparacin, renovacin peridica, y/o verificacin se haya de retirar un contador o aparato de medida de la instalacin y no sea inmediata su colocacin, se proceder en su lugar a la instalacin simultnea de otro contador o aparato de medida, debidamente verificado, que ser el que controle los consumos. Este nuevo contador o aparato de medida instalado ser siempre propiedad de la Entidad suministradora. En el caso de que el contador sustituido fuese propiedad del cliente, si es declarado til despus de la reparacin, renovacin peridica, y/o verificacin por el organismo competente y el cliente quisiera seguir utilizndolo en su instalacin, ser instalado nuevamente por la Entidad suministradora a cargo del cliente, hasta finalizar su periodo de validez o vida til. Al finalizar la vida til del contador, necesariamente el nuevo ser propiedad de la Entidad suministradora. ARTICULO 50.- GASTOS En general los gastos derivados tanto de las verificaciones como de las reparaciones de los contadores o aparatos de medida corrern a cargo del propietario de los mismos. Cuando la verificacin sea realizada a instancia de parte, los gastos que por todos los conceptos se originen de la misma sern a cargo del peticionario, salvo en el caso en que se demuestre el anormal funcionamiento del aparato y que el error sea favorable a la otra parte.

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CAPITULO VII CONDICIONES DEL SUMINISTRO DE AGUA

ARTICULO 51.- CARACTER DEL SUMINISTRO En funcin del uso que se haga del agua, el carcter del suministro se clasificar en: a) Suministros para usos domsticos: Son aqullos en los que el agua se utiliza exclusivamente para atender las necesidades primarias de la vida cotidiana. Se aplicar esta modalidad exclusivamente a locales destinados a vivienda, siempre que en ellos no se realice actividad industrial, comercial o profesional de ningn tipo. b) Suministros para otros usos: Sern todos aqullos en los que el agua no se utilice para los fines expuestos en el apartado anterior. En funcin del carcter del sujeto contratante del suministro, ste se clasificar en: b.1 ) Suministros para usos comerciales: Se considerarn como tales todos aqullos suministros en los que el agua constituya un elemento indirecto y no bsico en una actividad profesional, comercial, fabril o industrial. b.2) Suministros para usos industriales: Se entendern como tales todos aqullos suministros en los que el agua constituya un elemento directo y bsico, o imprescindible, en la actividad industrial o comercial. b.3) Suministros para otros usuarios: Se considerarn como tales, aqullos no enumerados en los grupos 1) y 2) de este mismo apartado, tales como: clientes circunstanciales o espordicos por razn de ferias, etc.; conciertos de suministro por aforo para un fin especfico; convenios a tanto alzado y/o suministros para Centros Oficiales o clientes cuya actividad consista en la prestacin de un servicio gratuito a la sociedad general, no incluidos en los distintos apartados que anteceden. ARTICULO 52.- SUMINISTROS DIFERENCIADOS En todo caso, los locales comerciales o de negocio que puedan existir en cada edificio, debern disponer de un suministro independiente. ARTICULO 53.- SUMINISTROS PARA SERVICIO CONTRA INCENDIOS Las instalaciones contra incendios en el interior de edificaciones, cualquiera que sea el destino o uso de stas, requerirn el establecimiento de un suministro de agua para este uso exclusivo y el cumplimiento, a todos los efectos, de las condiciones que este Reglamento prescribe para las instalaciones destinadas al abastecimiento ordinario, de conformidad con los siguientes criterios: 1 - Independencia de las instalaciones: Las instalaciones contra incendios sern absolutamente independientes de las destinadas a cualquier otro fin, y de ellas no podr efectuarse derivacin alguna para otro uso. Queda igualmente prohibido tomar agua de cualquier elemento de estas instalaciones, salvo en el caso de incendio, sin la expresa autorizacin de la Entidad suministradora. Todo sistema que constituya la instalacin contra incendios, se alimentar a travs de una acometida a la red pblica de distribucin independiente a la del suministro ordinario. A ser posible, la acometida para incendios se proyectar y ejecutar desde una conduccin distinta de la que se acometa el suministro ordinario. 27

Cuando la normativa especfica de incendios exija una presin en la instalacin interior del cliente que no sea la que la Entidad suministradora garantiza, ser responsabilidad del cliente establecer y conservar los grupos de presin que le permitan dar cumplimiento a la normativa especfica antes citada. 2.- Contratacin del suministro: La conexin a la red pblica de distribucin de un suministro contra incendios, requerir la formalizacin previa del contrato de suministro correspondiente entre la Entidad suministradora y el cliente. Dichos contratos tendrn la misma tramitacin y carcter que los de suministro ordinario y estarn, por tanto, sujetos a las mismas prescripciones reglamentarias que aqullos.

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CAPITULO VIII CONCESION Y CONTRATACION DEL SUMINISTRO

ARTICULO 54.- SOLICITUD DE SUMINISTRO Previo a la contratacin del suministro, el peticionario deber presentar una solicitud de suministro en el impreso que, a tal efecto, proporcionar la Entidad suministradora. En la misma se har constar el nombre del solicitante, uso y destino que se pretende dar al agua solicitada, finca a que se destina y dems circunstancias que sean necesarias para la correcta definicin de las caractersticas y condiciones del suministro, as como para la aplicacin de las tarifas correspondientes a la prestacin del servicio. En dicho impreso se har constar, igualmente, la direccin a la que deben dirigirse las comunicaciones, cuando no sea la misma a la que se destine el suministro. Cuantas circunstancias se hagan constar en la solicitud de suministro, que se regula anteriormente, se harn bajo la exclusiva responsabilidad del solicitante y servirn de base para regular las condiciones del referido suministro. A la solicitud de suministro, el peticionario acompaar la documentacin siguiente: - Boletn de instalador, visado por la Consejera competente en materia de Industria y anexo en el que se precisen de forma inequvoca la instalacin de los dispositivos de ahorro contemplados en este Reglamento y el proyecto del tcnico competente. - Escritura de propiedad, contrato de arrendamiento o documento que acredite el derecho de disponibilidad sobre el inmueble para el que solicite el suministro. - Cdula de Habitabilidad para el caso de viviendas nuevas o reformadas. - Documento que acredite la personalidad del contratante. - Documento de constitucin de la servidumbre que, en su caso, pudiera ser necesario establecer para las instalaciones del suministro en cuestin. ARTICULO 55.- CONTRATACION A partir de la solicitud de un suministro, la Entidad suministradora comunicar por escrito el estudio de las condiciones tcnico-econmicas para realizar el mismo, en el plazo mximo de quince das hbiles. El solicitante, una vez recibida la notificacin de las condiciones tcnico-econmicas, dispondr de un plazo de treinta das para la formalizacin del contrato. Transcurrido ese plazo sin que se haya formalizado, se entender decada la solicitud, sin ms obligaciones para la Entidad suministradora. Se entender que dicho contrato o pliza de suministro no estar perfeccionado mientras el solicitante no haya cubierto las obligaciones econmicas, tcnicas y administrativas que, de acuerdo con el presente Reglamento, estuviese obligado a sufragar o cumplimentar. Una vez abonados los derechos y cumplimentados los requisitos correspondientes por el solicitante, la Entidad suministradora estar obligada a la puesta en servicio de la instalacin y suministro, en el plazo establecido de quince das hbiles a partir de la fecha de contratacin y abono.

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La demora en la concesin de las autorizaciones o permisos necesarios para la realizacin de los trabajos, llevar consigo la interrupcin del plazo sealado en el prrafo anterior. Tal retraso ser comunicado al peticionario por escrito de la Entidad suministradora. ARTICULO 56.- CAUSAS DE DENEGACION DEL CONTRATO La facultad de concesin del suministro de agua corresponde a las Entidades suministradoras, con sujecin a las normas reglamentarias vigentes. Las Entidades suministradoras podrn denegar la contratacin del suministro en los siguientes casos. 1.- Cuando la persona o entidad que solicite el suministro se niegue a firmar el contrato extendido de acuerdo con el modelo autorizado y con las disposiciones vigentes sobre contratacin del suministro de agua, o cuando no presente la documentacin preceptiva o no efecte los pagos correspondientes. 2.- Cuando en la instalacin del peticionario no se hayan cumplido, a juicio de la Entidad suministradora y previa comprobacin, las prescripciones que con carcter general establece la normativa vigente, as como las especiales de la Entidad suministradora. En este caso, la Entidad suministradora sealar los defectos encontrados al peticionario, para que los corrija, remitiendo, en caso de discrepancia, comunicacin de los reparos formulados al Organismo competente, el cual, previa las actuaciones que considere oportunas y, en todo caso, despus de or al instalador, dictar la resolucin que proceda en el plazo mximo de treinta das. 3.- Cuando no disponga de acometida para el suministro de agua o no cuente con autorizacin de vertido para las aguas residuales y pluviales. 4.- Cuando se compruebe que el peticionario del suministro, ha dejado de satisfacer el importe del suministro de agua anteriormente. 5.- Cuando para el local para el que se solicita el suministro exista otro contrato de suministro anterior y en plena vigencia. 6.- Cuando por el peticionario del suministro no se haya acreditado fehacientemente la obtencin de las autorizaciones de terceros que correspondan o, en su caso, establecimiento de las servidumbres, con inscripcin registral, que sean necesarias para llevar a cabo las obras e instalaciones para la prestacin de los servicios solicitados. ARTICULO 57.- CUOTA DE CONTRATACION Son las compensaciones econmicas que debern satisfacer los solicitantes de un suministro de agua a la Entidad suministradora, para sufragar los costes de carcter tcnico y administrativo derivados de la formalizacin del contrato. Sern aprobadas por este Ayuntamiento a propuesta de la Entidad Suministradora.

ARTICULO 58.- CONTRATO DE SUMINISTRO La relacin entre la Entidad suministradora y el cliente vendr regulada por el contrato de suministro o pliza de abono. El contrato de suministro ser el nico documento que dar fe de la concesin del mismo, y junto a las condiciones establecidas en el presente Reglamento, as como a las que se deriven de las normas que cada suministrador pudiera tener aprobadas oficialmente, regular las relaciones entre la Entidad suministradora y el cliente. Dicho contrato se formalizar por escrito y por duplicado, debiendo entregar un ejemplar cumplimentado al cliente junto con un ejemplar de este reglamento, y en el mismo se debern recoger, como mnimo, los siguientes datos: a) Identificacin de la Entidad suministradora: - Razn social. - C.I.F. - Domicilio. 30

- Localidad. - Telfono. - Agencia comercial contratante: - Domicilio. - Telfono. b) Identificacin del cliente: - Nombre y apellidos o razn social. - D.N.I. C.I.F. - Domicilio (cuando sea distinto al del inmueble abastecido). - Telfono. - Datos del representante: - Nombre y apellidos. - D.N.I. C.I.F. - Razn de la representacin. c) Datos de la finca abastecida: - Direccin. - Piso, letra, escalera,... - Localidad. - Nmero total de viviendas. - Telfono. d) Caractersticas de la instalacin interior: - Referencia del boletn del instalador autorizado. e) Caractersticas del suministro: - Tipo de suministro. - Tarifa. - Dimetro de acometida. - Caudal contratado, conforme a la peticin. - Presin mnima garantizada en kilgramos/cm2 en la vlvula de registro en la acometida. f) Equipo de medida: - Tipo. - Nmero de fabricacin. - Calibre en milmetros. g) Condiciones econmicas: - Derechos de acometida. - Cuota de contratacin. - Tributos. h) Lugar de pago: - Ventanilla. - Otras. - Datos de domiciliacin bancaria. i) Duracin del contrato: - Temporal. - Indefinido. j) Condiciones especiales. k) Jurisdiccin competente. 31

I) Lugar y fecha de expedicin del contrato. m) Firmas de las partes. ARTICULO 59.- CONTRATOS A EXTENDER Los contratos se establecern para cada tipo de suministro, siendo, por tanto, obligatorio extender contratos separados para todos aqullos que exijan aplicacin de tarifas o condiciones diferentes. ARTICULO 60.- SUJETOS DEL CONTRATO Los contratos de suministros se formalizarn entre la Entidad suministradora y el titular del derecho de uso de la finca, local o industria a abastecer, o por quien lo represente. ARTICULO 61.- TRASLADO Y CAMBIO DE CLIENTES Los traslados de domicilios y la ocupacin del mismo local por persona distinta de la que suscribi el contrato, exigen nuevo contrato, o en su caso, la subrogacin del anterior, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en este Reglamento. ARTICULO 62.- SUBROGACION Al fallecimiento del titular del contrato, su cnyuge, descendientes, hijos adoptivos plenos, ascendientes y hermanos, que hubieran convivido habitualmente en la vivienda, al menos con dos aos de antelacin a la fecha del fallecimiento, podrn subrogarse en los derechos y obligaciones de la pliza o contrato. No sern necesarios los dos aos de convivencia para los que estuviesen sometidos a la patria potestad del fallecido ni para el cnyuge. Tambin podr subrogarse cualquier otro heredero legatarios ha de suceder al causante en la propiedad o uso de la vivienda o local en que se realice el suministro. En el caso de Entidades jurdicas, quien se subrogue o sustituya en derechos y obligaciones podr hacerlo propio en el contrato, condicionado a la presentacin ante la Entidad suministradora de todas las autorizaciones administrativas necesarias. El plazo para subrogarse ser de doce meses a partir de la fecha del hecho causante. ARTICULO 63.- OBJETO Y ALCANCE DEL CONTRATO Los contratos de suministro se formalizarn para cada vivienda, piso, local, industria u obra que constituya una unidad independiente. Cada suministro quedar adscrito a los fines para los que se concedi, quedando prohibido dedicarlo a otros fines o modificar su alcance, para lo que, en cualquier caso, ser necesaria una nueva solicitud y, en su caso, el contrato consiguiente. ARTICULO 64.- DURACION DEL CONTRATO El contrato de suministro se suscribir por tiempo indefinido, salvo estipulacin expresa con otro carcter. Sin embargo, el cliente podr darlo por terminado en cualquier momento, siempre que comunique esta decisin a la Entidad suministradora con un mes de antelacin. Los suministros para obras, espectculos temporales en locales mviles, y en general, para actividades espordicas, se contratarn siempre por tiempo definido que expresamente figurar en el contrato. Los contratos a tiempo fijo podrn prorrogarse a instancia del titular del suministro, por causa justificada y con expreso consentimiento de la Entidad suministradora. 32

ARTICULO 65.- CLAUSULAS ESPECIALES Las clusulas especiales que puedan consignarse en los contratos de suministro, no contendrn condicin alguna contraria a los preceptos de este Reglamento, ni a los de Las Normas Bsicas de Instalaciones Interiores de Suministro de Agua, ni a otra cualquier disposicin aprobada sobre la materia que le sea de aplicacin. ARTICULO 66.- CAUSAS DE SUSPENSION DEL SUMINISTRO La entidad suministradora de agua podr, sin perjuicio del ejercicio de las acciones de orden civil o administrativo que la legislacin vigente le ampare, suspender el suministro a sus clientes o usuarios en los casos siguientes: a) Por el impago de las facturaciones dentro del plazo establecido al efecto por la Entidad suministradora. b) Cuando un usuario goce del suministro sin contrato escrito a su nombre que lo ampare y se niegue a su suscripcin a requerimiento de la Entidad suministradora. c) Por falta de pago en el plazo de quince das hbiles contados a partir de la fecha de comunicacin, de las cantidades resultantes de liquidacin firme de fraude o en el caso probado de reincidencia en el mismo. d) En todos los casos en que el cliente haga uso del agua que se le suministre en forma o para usos distintos de los contratados. e) Cuando el cliente establezca o permita establecer derivaciones en su instalacin para suministro de agua a otras fincas, locales o viviendas diferentes a los consignados en su contrato de suministro. f) Cuando por el personal de la Entidad suministradora se encuentren derivaciones en sus redes con consumo de agua sin contrato alguno, es decir, realizadas clandestinamente. En este caso podr la Entidad suministradora efectuar el corte inmediato del suministro de agua en tales derivaciones, dando cuenta de ello, por escrito, a la Consejera competente en materia de Industria. g) Cuando el cliente no permita la entrada en el local a que afecta el suministro contratado, en horas hbiles o de normal relacin con el exterior, al personal que, autorizado por la Entidad y provisto de su correspondiente documentacin de identidad, trate de revisar las instalaciones, siendo preciso, en tal caso, que por parte de la Entidad suministradora se levante acta de los hechos, que deber remitir al Organismo competente en materia de Industria, juntamente con la solicitud de suspensin de suministro. h) Cuando el cliente no cumpla, en cualquiera de sus aspectos, el contrato que tenga establecido con la Entidad o las condiciones generales de utilizacin del servicio. i) Cuando en los suministros en los que el uso del agua o disposicin de las instalaciones interiores, pudiera afectar la potabilidad del agua en la red de distribucin, hasta que, por los clientes se tomen las medidas oportunas en evitacin de tales situaciones; en tal caso la Entidad suministradora podr realizar el corte inmediato del suministro, dando cuenta de ello por escrito a la Concejala competente en materia de Sanidad. j) Por la negativa del cliente a modificar el registro o arqueta del contador, e incluso su instalacin interior, cuando ello fuera preciso para sustituir el contador por cualquiera de las causas que autoriza este Reglamento. k) Cuando el cliente mezcle aguas de otra procedencia y requerido por la Entidad suministradora para que anule esta anomala, no la lleve a efecto en el plazo mximo de 5 das. I) Cuando durante doce meses persista la imposibilidad de tomar la lectura dentro del rgimen normal establecido al efecto, por causas imputables al cliente, la Entidad suministradora, podr suspender, transitoriamente, el suministro, hasta tanto el cliente acceda a modificar, a su cargo y por su cuenta, la instalacin del equipo de medida, de forma que no dificulte el acceso al mismo para poder tomar la lectura. 33

m) Por negligencia del cliente respecto de la reparacin de averas en sus instalaciones si, una vez notificado por escrito de la Entidad suministradora, transcurriese un plazo superior a siete das sin que la avera hubiese sido subsanada. n) Por despilfarro demostrado en el uso del agua por parte de clientes cuyos contratos sean de modalidad domstica o comercial, entendiendo como tal la superacin del mayor de los consumos siguientes: 25 veces la media de consumo histrico de esa vivienda durante los ltimos 24 meses o 50 veces la media de consumo por vivienda del mismo tipo y en la misma zona de abastecimiento del municipio (40 viviendas) del ao anterior, o 2 m3 de consumo mensual por metro cuadrado de superficie total de la finca, durante tres periodos de facturacin consecutivos. ) Por despilfarro demostrado en el caso de industrias y edificios industriales, entendiendo como tal la superacin en un 500% del consumo objetivo definido en el plan de ahorro de la empresa, durante tres periodos de facturacin consecutivos.

ARTICULO 67.- PROCEDIMIENTO DE SUSPENSION Con excepcin de los casos de corte inmediato previstos en este Reglamento, la Entidad suministradora deber dar cuenta al Organismo competente en materia de Industria y al cliente por correo certificado, considerndose queda autorizado para la suspensin del suministro si no recibe orden en contrario de dicho Organismo en el trmino de quince das hbiles, contados a partir de la fecha en que se dio cuenta de los hechos, salvo que lo solicitado no se ajustara a derecho . La suspensin del suministro de agua por parte de la Entidad suministradora, salvo en los supuestos de corte inmediato, no podr realizarse en das festivos o das en que, por cualquier motivo, no exista servicio administrativo y tcnico de atencin al pblico, a efectos de la tramitacin completa del restablecimiento del servicio, ni en vsperas del da en que se den algunas de estas circunstancias. El restablecimiento del servicio se realizar el mismo da o, en su defecto, al siguiente da hbil en que haya sido subsanadas las causas que originaron el corte de suministro. La notificacin del corte de suministro, incluir, como mnimo, los siguientes puntos: - Nombre y direccin del cliente. - Identificacin de la finca abastecida. - Fecha a partir de la cual se producir el corte. - Detalle de la razn que origina el corte. - Direccin, telfono y horario de las oficinas comerciales de la Entidad suministradora en que puedan subsanarse las causas que originaron el corte. La reconexin del suministro se har por la Entidad suministradora que podr cobrar del cliente. por esta operacin, una cantidad mxima equivalente al importe de la cuota de contratacin vigente, en el momento del restablecimiento, para un calibre igual al instalado. En ningn caso se podrn percibir estos derechos si no se ha efectuado el corte del suministro. En caso de corte por falta de pago, si en el plazo de tres meses, contados desde la fecha de corte, no se han pagado por el cliente los recibos pendientes, se dar por terminado el contrato sin perjuicio de los derechos de la Entidad suministradora a la exigencia del pago de la deuda y al resarcimiento de los daos y perjuicios a que hubiere lugar. ARTICULO 68.- EXTINCION DEL CONTRATO DE SUMINISTRO

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El contrato de suministro de agua se extinguir, sin perjuicio de la ejecucin anterior o no de las acciones de suspensin de suministro, especificadas en el artculo 66 de este Reglamento. Por cualquiera de las causas siguientes: 1.- A peticin del cliente. 2.- Por resolucin de la Entidad suministradora, en los siguientes casos: a) Por persistencia durante ms de tres meses en cualquiera de las causas de suspensin de suministro reguladas en el artculo 66 de este Reglamento. b) Por cumplimiento del trmino o condicin del contrato de suministro. c) Por utilizacin del suministro sin ser el titular contractual del mismo. 3.- Por resolucin de la Consejera competente en materia de industria, previa audiencia del interesado, a peticin de la Entidad suministradora o de los servicios de salud pblica locales o autonmicos en los siguientes casos: a) Por uso de los ocupantes de la finca abastecida o condiciones de sus instalaciones interiores, que entraen peligrosidad en la seguridad de la red, potabilidad del agua o daos a terceros, siempre que stos no sean subsanables. b) Por incumplimiento, por parte del cliente, del contrato de suministro o de las obligaciones que de l se deriven. c) Por cambio en el uso de los servicios e instalaciones para los que se contrat el servicio as como por demolicin, ampliacin o reforma de la finca para la que se contrat e suministro. No habiendo resolucin expresa de la Consejera competente en materia de Industria, se considerar positiva transcurridos dos meses desde que fue solicitada la peticin, salvo que lo solicitado por la entidad suministradora o la autoridad sanitaria no se ajustar a derecho. La reanudacin del suministro despus de haberse extinguido el contrato por cualquiera de las causas sealadas anteriormente, slo podr efectuarse mediante nueva solicitud, suscripcin de nuevo contrato y pago de los derechos correspondientes.

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CAPITULO IX REGULARIDAD EN EL SUMINISTRO

ARTICULO 69.- GARANTIA DE PRESION Y CAUDAL La Entidad suministradora est obligada a mantener, en la vlvula de registro de cada instalacin, las condiciones mnimas de presin y caudal establecidos en el contrato de acometida o de suministro. ARTICULO 70.- CONTINUIDAD EN EL SERVICIO Salvo causa de fuerza mayor, avera, limpieza o mejora en las instalaciones pblicas, la Entidad suministradora tiene la obligacin de mantener permanentemente el servicio, cuando no conste lo contrario en los contratos o plizas de suministro, en las condiciones indicadas en el artculo anterior. ARTICULO 71.- SUSPENSIONES TEMPORALES La Entidad suministradora podr suspender temporalmente el servicio cuando sea imprescindible para proceder al mantenimiento, reparacin o mejora de las instalaciones a su cargo. En los cortes previsibles y programados, la Entidad suministradora deber avisar como mnimo con veinticuatro horas de antelacin, a travs, al menos, de uno de los medios de comunicacin de mayor difusin en la localidad, a los usuarios. En caso de no poder hacerlo a travs de los medios de comunicacin, deber darle publicidad por otros medios a su alcance con la suficiente antelacin, de tal forma que quede garantizada la informacin del corte. La interrupcin del suministro por averas en instalaciones a cargo de las Entidades suministradoras, no derivadas de fuerza mayor, por un periodo continuado superior a nueve das, dar derecho al cliente a reclamar de aqullas el reintegro de la parte proporcional de su cuota fija o de servicio a la que se refiere el artculo 96 de este Reglamento. ARTICULO 72.- RESERVAS DE AGUA Sin perjuicio de lo que establezcan las regulaciones especficas de cada sector, todos los locales en los que se desarrolle cualquier tipo de actividad en la que el agua represente una permanente e inexcusable necesidad para la salud pblica o seguridad de las personas y bienes, y, especialmente, en los Centros Hospitalarios, almacenes de productos inflamables y combustibles y grandes centros comerciales, debern disponer de depsitos de reservas que aseguren una autonoma de abastecimiento acorde con las necesidades mnimas que deban cubrirse, y al menos para un tiempo no inferior de veinticuatro horas. Igualmente, debern dimensionar y establecer sus reservas las industrias en las que el agua represente un elemento indispensable en el proceso de produccin o conservacin de productos, de forma que quede asegurado su autoabastecimiento mnimo durante, al menos, veinticuatro horas. En todos los casos, ser responsabilidad del cliente el mantenimiento de las condiciones higinicosanitarias del agua en dichos almacenamientos.

ARTICULO 73.- RESTRICCIONES EN EL SUMINISTRO Cuando circunstancias de sequa, escasez de caudales de agua o dificultades de tratamiento lo aconsejen, las Entidades suministradoras podrn imponer restricciones en el suministro del servicio a los clientes, siempre con la autorizacin previa de este Ayuntamiento. En este caso, la Entidad suministradora estar obligada a informar a los clientes lo ms claramente posible, de las medidas que 36

se van a implantar, as como la fecha de inicio de las mismas, a travs de los medios de comunicacin. En caso de no poder hacerlo a travs de dichos medios, la Entidad debern notificarlo por carta personal a cada cliente.

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CAPITULO X LECTURAS, CONSUMOS Y FACTURACIONES

ARTICULO 74.- PERIODICIDAD DE LECTURAS La Entidad suministradora estar obligada a establecer un sistema de toma de lecturas permanente y peridico, de forma que, para cada cliente los ciclos de lectura contengan, en lo posible, el mismo nmero de das. A efectos de facturacin de los consumos, la frecuencia mxima con que cada Entidad pueda tomar sus lecturas ser bimestral. ARTICULO 75.- HORARIO DE LECTURAS La toma de lectura ser realizada en horas hbiles o de normal relacin con el exterior por el personal autorizado expresamente por la Entidad suministradora, provisto de su correspondiente documentacin de identidad. En ningn caso, el cliente, podr imponer la obligacin de tomar la lectura fuera del horario que tenga establecido la Entidad suministradora a tal efecto. En aqullos casos en los que se conceda suministros eventuales, controlados mediante equipos de medida de tipo mvil, el cliente estar obligado a presentar, en los lugares o locales establecidos al efecto en el correspondiente contrato o concesin, y dentro de las fechas igualmente establecidas en dicho documento, los mencionados equipos de medida para su toma de lectura ARTICULO 76.- LECTURA POR EL CLIENTE Cuando por ausencia del cliente no fuese posible la toma de lectura, el personal encargado de la misma depositar en el buzn de correos del cliente, una tarjeta en la que deber constar: a) Nombre del cliente y domicilio del suministro. b) Fecha en que se person para efectuar la lectura. c) Fecha en que el cliente efectu la lectura. d) Plazo mximo para facilitar dicha lectura. En cualquier caso, no ser inferior a cinco das. f) Representacin grfica de la esfera o sistema de contador que marque la lectura, expuesta de forma que resulte fcil determinarla. g) Diferentes formas de hacer llegar la lectura de su contador a la entidad suministradora. h) Advertencia de que si la Entidad no dispone de la lectura en el plazo fijado, sta proceder a realizar una estimacin de los consumos para evitar una acumulacin de los mismos. La Entidad suministradora deber cumplimentar la tarjeta en sus apartados b),d),g) y h) siendo obligacin del cliente los apartados a), c), e) y f). ARTICULO 77.- DETERMINACION DE CONSUMOS Como norma general, la determinacin de los consumos que realice cada cliente, se concretar por la diferencia entre las lecturas de dos perodos consecutivos de facturacin. 38

ARTICULO 78.- CONSUMOS ESTIMADOS Cuando no sea posible conocer los consumos realmente realizados, como consecuencia de avera en el equipo de medida, ausencia del cliente en el momento en que se intent tomar la lectura o por causas imputables a la Entidad suministradora, la facturacin del consumo se efectuar con arreglo al consumo realizado durante el mismo perodo de tiempo y en la misma poca del ao anterior; de no existir, se liquidarn las facturaciones con arreglo a la media aritmtica de los seis meses anteriores. En aqullos casos en los que no existan datos histricos para poder obtener el promedio al que se alude en el prrafo anterior, los consumos se determinarn en base al promedio que se obtenga en funcin de los consumos conocidos de perodos anteriores. Si tampoco esto fuera posible, se facturar un consumo equivalente a la capacidad nominal del contador por treinta horas de utilizacin mensual. Los consumos as estimados, tendrn el carcter de firme en el supuesto de avera en el contador, y a cuenta en los otros supuestos, en los que, una vez obtenida la lectura real, se normalizar la situacin, por exceso o por defecto, en las facturaciones de los siguientes perodos a tenor de la lectura practicada en cada uno de ellos. ARTICULO 79.- OBJETO Y PERIODICIDAD DE LA FACTURACION Ser objeto de facturacin por la Entidad suministrador los conceptos que procedan de los recogidos en el Captulo XII en funcin de la modalidad del suministro y a las tarifas vigentes en cada momento. Los consumos se facturarn por perodos de suministros vencidos y su duracin no podr ser superior a dos meses. El primer perodo se computar desde la fecha de puesta en servicio de la instalacin. ARTICULO 80.- REQUISITOS DE FACTURAS Y RECIBOS En las facturas o recibos emitidos por las entidades suministradoras debern constar, como mnimo, los siguientes conceptos: a) Domicilio objeto del suministro. b) Domicilio de notificacin, si es distinto y figura como tal en el contrato. c) Tarifa aplicada. d) Calibre del contador o equipo de medida y su nmero de identificacin. e) Lecturas del contador que determinan el consumo facturado y fecha de las mismas que definan el plazo de facturacin. f) Indicacin de si los consumos facturados son reales o estimados. g) Indicacin del Boletn Oficial que establezca la tarifa aplicada. h) Indicacin diferenciada de los conceptos que se facturen. i) Importe de los tributos que se repercutan. j) Importe total de los servicios que se presten. k) Telfono y domicilio social de la Empresa suministradora a donde pueden dirigirse parte solicitar informacin o efectuar reclamaciones. I) Domicilio o domicilios de pago y plazo para efectuarlo. ARTICULO 81.- INFORMACION EN RECIBOS La Entidad suministradora especificar, en sus recibos o facturas, el desglose de su sistema tarifario, fijando claramente todos y cada uno de los conceptos de facturacin. Siempre que se produzcan cambios sustanciales en los conceptos o forma de facturacin, la Entidad suministradora informar a sus clientes sobre la forma de aplicacin de las tarifas, y disposiciones vigentes que amparen los conceptos de facturacin. ARTICULO 82.- PRORRATEO

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En los perodos de facturacin en que hayan estado vigentes varios precios, la liquidacin se efectuar por prorrateo. ARTICULO 83.- TRIBUTOS Los Tributos del Estado, Comunidades Autnomas o Municipios establecidos sobre las instalaciones, suministros de agua y consumos, en los que sea contribuyente la Entidad suministradora, no podrn ser repercutidos al cliente como tales, salvo que otra cosa disponga la norma reguladora del tributo, y sin perjuicio de que su importe, en su caso, sea recogido como un coste en la propia tarifa. ARTICULO 84.- PLAZO DE PAGO La Entidad suministradora, de acuerdo con lo establecido en el artculo 80 de este Reglamento, est obligada a comunicar a sus clientes el plazo que stos disponen para hacer efectivo el importe de los recibos, sin que el mismo pueda ser inferior a quince das naturales. Esta comunicacin podr hacerse bien mediante aviso individual de cobro, bien por publicidad general mediante informacin en el medio de mayor difusin de la localidad, o por cualquiera de los procedimientos de notificacin que permite la Legislacin vigente. En los casos de domiciliacin bancaria no ser necesaria esta obligacin de informar. ARTICULO 85.- FORMA DE PAGO DE LAS FACTURAS O RECIBOS Los importes que, por cualquier concepto, deba satisfacer el cliente a la Entidad suministradora, se abonarn en metlico en la oficina u oficinas que la misma tenga designadas. No obstante lo prescrito en el prrafo anterior, la Entidad suministradora podr designar las Cajas, Entidades bancarias u otras oficinas de cobro, a travs de las cuales puedan efectuarse los pagos, sin que por ello se entienda que aqullos estn relevados de la obligacin de hacer sus pagos en las oficinas de la Entidad suministradora. Sin perjuicio de lo anterior, de forma espordica y excepcional, la Entidad suministradora, para facilitar el pago de deudas pendientes de sus clientes, podr intentar su cobro en el domicilio de stos, si bien ello no representar para los mismos, en ningn momento, merma alguna en la obligatoriedad de pago a travs de los sistemas ordinarios, ni obligacin para la Entidad suministradora, que podr ejercitar los derechos que le correspondan por va ordinaria, sin intentar esta modalidad extraordinaria de cobro. A estos efectos, y con la sola excepcin que se seala en el apartado siguiente, el domicilio de pago ser siempre el mismo del suministro, y ello an en el caso de que una misma persona disfrute de varios suministros y desease abonarlos en un solo domicilio. Igualmente, aqullos clientes que lo deseen, podrn efectuar el pago domicilindolo en cualquier Entidad Bancaria o Caja de Ahorros, bastando para ello que la misma cuente con una oficina abierta en la ciudad, y sin otra limitacin que este sistema no represente para la Entidad suministradora gasto alguno. ARTICULO 86.- CORRECION DE ERRORES EN LA FACTURACION En los casos en que por error la Entidad suministradora hubiera facturado cantidades inferiores a las debidas, se escalonar el pago de la diferencia en un plazo que, salvo acuerdo en contrario, ser de igual duracin que el perodo a que se extienden las facturaciones errneas, con un tope mximo de dos aos. ARTICULO 87.- CONSUMOS PUBLICOS Los consumos para usos pblicos (edificios, jardines, fuentes, baldeos de calles, etc.) sern medidos por contador a efectos de su cuantificacin, hacindolos objeto de los contratos de suministros que procedan. Los consumos pblicos debern cumplir las siguientes condiciones:

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1. Se prohbe la instalacin de bocas de riego en la va pblica conectadas a la red de agua para consumo humano. Slo se permitirn aquellas bocas de riego conectadas a redes de aguas procedentes de recursos marginales. 2. La limpieza viaria se procurar realizar utilizando medios mecnicos de limpieza seca. El baldeo se realizar con camiones cisterna abastecidos con aguas procedentes de recursos marginales debidamente tratadas de acuerdo a la normativa sanitaria. 3. En caso que las autoridades sanitarias establezcan otras medidas de limpieza viaria se estar sujeto a dichas disposiciones que ser prioritarias a las medidas de ahorro.

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CAPITULO XI FRAUDES EN EL SUMINISTRO DE AGUA

ARTICULO 88.- INSPECTORES AUTORIZADOS La Empresa suministradora, podr solicitar y proponer el nombramiento de inspectores autorizados. Las personas propuestas podrn obtener el nombramiento de inspector autorizado en tarjeta de identidad, en la que se fijar la fotografa del interesado y se harn constar las atribuciones correspondientes. Los inspectores autorizados estarn facultados, a los efectos de este Reglamento, para visitar inspeccionar los locales en que se utilicen las instalaciones correspondientes, observando si existe alguna anormalidad. ARTICULO 89.- AUXILIOS A LA INSPECCION La Entidad suministradora podr solicitar de la Consejera competente en materia de Industria visita de inspeccin de las instalaciones de sus clientes para comprobar la posible existencia de fraude, servicio que ser realizado con la mayor urgencia posible. ARTICULO 90.- ACTA DE LA INSPECCION Comprobada la anormalidad, el inspector autorizado precintar, si es posible, los elementos inherentes al fraude, levantando acta en la que har constar: local y hora de la visita, descripcin detallada de la anormalidad observada, y elementos de pruebas, si existen, debindose invitar al cliente, personal dependiente del mismo, familiar o cualquier otro testigo a que presencie la inspeccin y firme el acta, pudiendo el cliente hacer constar, con su firma, las manifestaciones que estime pertinentes. La negativa a hacerlo no afectar en nada a la tramitacin y conclusiones que se establecen posteriormente, ni se tomarn en consideracin las manifestaciones que haya hecho sin firmarlas. Cuando la inspeccin hubiese sido realizada por personal de la Consejera competente en materia de Industria, el funcionario redactar un acta haciendo constar la forma o modalidad de la anomala en el suministro, y cuantas dems observaciones juzgue necesarias al efecto. Si la visita del personal de la Consejera competente en materia de Industria se efecta a requerimiento de la Entidad suministradora, se har constar en el acta las manifestaciones que el empleado dependiente de la Entidad estime pertinente. ARTICULO 91.- ACTUACION POR ANOMALIA La Entidad suministradora, a la vista del acta redactada, requerir al propietario de la instalacin, para que corrija las deficiencias observadas en la misma, con el apercibimiento de que de no llevarlo a efecto en el plazo de cinco das hbiles, se aplicar por el procedimiento de suspensin del suministro que corresponda. Cuando por el personal de la Entidad suministradora se encuentren derivaciones en sus redes con utilizacin de suministro sin convenio alguno, es decir, realizadas clandestinamente, dichas entidades podrn efectuar el corte inmediato del suministro, en tales derivaciones, dando cuenta de ello por escrito a la Consejera correspondiente con competencias en materia de industria.

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Si al ir a realizar el personal facultativo la comprobacin de una denuncia por fraude se le negara la entrada en el domicilio de un cliente, se podr autorizar a la Entidad para suspender el suministro. ARTICULO 92.- LIQUIDACION DE FRAUDE La Entidad suministradora, en posesin del Acta, formular la liquidacin del fraude, considerando los siguientes casos: 1.- Que no exista contrato alguno para el suministro de agua. 2.- Que, por cualquier procedimiento, se haya manipulado o alterado el registro del contador o aparato de medida. 3.- Que se hayan realizado derivaciones de caudal, permanente o circunstancial, antes de los equipos de medida. 4.- Que se utilice el agua para usos distintos de los contratados, afectando a la facturacin de los consumos segn la tarifa a aplicar. La Entidad suministradora practicar la correspondiente liquidacin, segn los casos de las siguientes formas: Caso 1.- Se formular una liquidacin por fraude, que incluir un consumo equivalente a la capacidad nominal del contador que reglamentariamente hubiese correspondido a las instalaciones utilizadas para la accin fraudulenta, con un tiempo de tres horas diarias de utilizacin ininterrumpidas y durante el plazo que medie entre la adquisicin de la titularidad o derechos de uso de las instalaciones citadas, y el momento en que haya subsanado la existencia del fraude detectado, sin que pueda extenderse en total a ms de dos aos. Caso 2.- Si se han falseado las indicaciones del contador o aparato de medida instalado, por cualquier procedimiento o dispositivo que produzca un funcionamiento anormal del mismo se tomar como base para la liquidacin de la cuanta del fraude la capacidad de medida del nominal, computndose el tiempo a considerar en tres horas diarias desde la fecha de la ltima verificacin oficial del contador, sin que este tiempo exceda del ao, descontndose los consumos que durante ese perodo de tiempo hayan sido clientes por el autor del fraude. Caso 3.- Si el fraude se ha efectuado derivando el caudal antes del aparato contador se liquidar como en el caso primero, de no existir contrato de suministro y sin hacerse descuento por el agua medida por el contador. Caso 4.- En este caso, la liquidacin de la cuanta del agua utilizada en forma indebida se practicar a favor de la Entidad suministradora, aplicando al consumo la diferencia existente entre la tarifa que en cada perodo correspondiese al uso real que se est dando al agua, y las que, en dicho perodo, se han aplicado en base al uso contratado. Dicho perodo no podr ser computado en ms de dos aos. En todos los casos, el importe del fraude deducido con arreglo a los preceptos establecidos en los prrafos anteriores, estar sujeto a los impuestos que le fueran repercutibles conforme al artculo 82, debindose consignar la cuanta de los mismos en las correspondientes liquidaciones. Las liquidaciones que formule la Entidad suministradora sern notificadas a los interesados que contra las mismas, podrn formular reclamaciones ante el Organismo competente en materia de consumo, en el plazo de quince das a contar desde la notificacin de dicha liquidacin sin perjuicio de las dems acciones en que se consideren asistidos.

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CAPITULO XII REGIMEN ECONOMICO

ARTICULO 93.- DERECHOS ECONOMICOS La Entidad suministradora, conforme a este Reglamento, y sin perjuicio de las dems indemnizaciones, derechos o acciones que la legislacin vigente le ampare, no podrn cobrar, por suministro de agua potable, a sus clientes, otros conceptos distintos a los que especficamente se enumeran a continuacin: - Cuota fija o de servicio. - Cuota variable o de consumo. - Recargos especiales. - Derechos de acometida. - Cuota de contratacin. - Cnones. - Fianzas. - Servicios especficos. ARTICULO 94.- SISTEMA TARIFARIO A los efectos de este Reglamento, se entender por sistema tarifario aqul conjunto de conceptos, de los relacionados en el artculo 93, que conforman el precio total que el cliente debe pagar, en orden a la consecucin y mantenimiento del equilibrio econmico y financiero de la Entidad suministradora para la prestacin del servicio de abastecimiento. Los impuestos que recaigan sobre el precio final del servicio, an cuando se aada sobre las tarifas para la publicacin en el Boletn Oficial de la Regin de Murcia, no constituyen un elemento ms del sistema. ARTICULO 95.- MODALIDADES Es facultad de la Entidad suministradora, con las autorizaciones que correspondan de este Ayuntamiento, determinar las modalidades y sistemas tarifarios que estime conveniente, de entre los tipos que, conforme a lo dispuesto en el artculo 51 de este Reglamento, a continuacin se sealan: - Domstica. - Comercial. - Industrial. - Otros usos. ARTICULO 96.- CUOTA FIJA O DE SERVICIO Es la cantidad fija que peridicamente deben abonar los usuarios por la disponibilidad que gozan, independientemente de que hagan uso o no del servicio. El importe total de los ingresos percibidos por ste concepto, no podr ser superior al 30% del total de los gastos del presupuesto de explotacin del servicio de abastecimiento de la Entidad suministradora. ARTICULO 97.- CUOTA VARIABLE O DE CONSUMO

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Es la cantidad que abona el usuario de forma peridica y en funcin del consumo realizado. Para cuantificar esta cuota se aplicar la tarifa de bloques crecientes en la que el consumo de agua se descompone en bloques de lmites preestablecidos, a los que se aplican precios cada vez ms elevados. Para los bloques de consumos establecidos en el prrafo anterior, regirn los siguientes criterios: a) El nmero de bloques por consumos, no podr ser superior a cuatro en la modalidad de usos domsticos. b) El nmero de bloques, no podr ser inferior a tres en la modalidad de usos industriales comerciales. c) El nmero de bloques, no podr ser inferior a dos en la modalidad de otros usos. ARTICULO 98.- RECARGOS ESPECIALES Con independencia de los conceptos tarifarios establecidos en los artculos 96 y 97 de este Reglamento, en la prestacin del servicio de agua a una poblacin, un sector de la misma, o a ciertos clientes concretos, por motivos de explotacin de instalaciones diferentes a las del normal abastecimiento, como pudieran ser instalaciones para modificacin de presiones o caudales, que generen un coste adicional al general de la explotacin, la Entidad suministradora podr establecer, para los clientes afectados, un recargo que asuma el mayor coste derivado del tratamiento diferenciado, con carcter permanente o transitorio, sobre el precio del metro cbico del agua facturada. ARTICULO 99.- DERECHOS DE ACOMETIDA Y CUOTA DE CONTRATACION Adems de los conceptos definidos en los artculos precedentes, y que constituyen los ingresos peridicos del abastecimiento, la Entidad suministradora podrn cobrar los derechos de acometida y cuota de contratacin regulados en los artculos correspondientes de este Reglamento. ARTICULO 100.- CANONES Se entender por canon a efectos de este Reglamento, al recargo que, independientemente de la tarifa, se establece para hacer frente a las inversiones en infraestructura. Este ingreso tendr carcter finalista para el servicio, y contablemente recibir un tratamiento diferente a los conceptos de la explotacin. Los cnones sern aprobados por el rgano competente de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia. Los ingresos obtenidos mediante canon, sern los suficientes para hacer frente a la inversin y, en su caso, a los costes financieros que generen la misma. En su caso, la amortizacin del nuevo inmovilizado tendr su expresin en la cuenta de explotacin del perodo al que corresponda. ARTICULO 101.- APROBACION DEL SISTEMA TARIFARIO Una vez determinada, la estructura tarifaria, as como los derechos de acometida, la Entidad prestataria del servicio solicitar a travs de este Ayuntamiento, segn lo establecido por la Legislacin de Rgimen Local, la autorizacin de las tarifas ante la Secretara de la Comisin de Precios de la Regin de Murcia. ARTICULO 102.- TRAMITACION La presentacin, tramitacin y aprobacin de los expedientes, para la modificacin de tarifas, y dems derechos establecidos en este Reglamento, en tanto estn sujetos a rgimen de precios autorizados, y a los que se refieren los artculos precedentes se regirn por la legislacin general de rgimen de precios autorizados y la especfica que a tales efectos tenga establecida la Comunidad Autnoma.

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ARTICULO 103.- COBRO DE SERVICIOS ESPECIFICOS En los caso en que los clientes soliciten de la Entidad suministradora la prestacin de un servicio individualizado, diferenciado de los que, en funcin del presente Reglamento, tiene obligacin de prestar, dicha Entidad, previa su aceptacin y asuncin, podrn repercutir en los recibos por consumo de agua los mayores costes de los servicios concertados de mutuo acuerdo.

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CAPITULO XIII RECLAMACIONES E INFRACCIONES

ARTICULO 104.- INFRACCIONES DEL SERVICIO 1. Los usuarios del servicio de suministro de agua potable sern responsables de las infracciones de las normas de este Reglamento o de las condiciones fijadas en la pliza de abono, que cometan ellos o sus familiares o dependientes. Atendiendo a su importancia y consecuencias, las infracciones se clasificarn en graves y leves. 2. Constituirn infraccin grave la ejecucin de los siguientes actos: a) Abusar del suministro concertado, consumiendo caudales desproporcionados con la actividad usual del cliente, sin causa justificada. b) Destinar el agua a usos distintos del autorizado. c) Suministrar agua a terceros sin autorizacin de la Entidad Suministradora, bien sea gratuitamente o a ttulo oneroso. d) Mezclar agua potable con las procedentes de otros aprovechamientos, en las mismas tuberas. e) Remunerar a los empleados de la Entidad Suministradora, aunque sea por motivos de trabajos efectuados por stos en favor del cliente. f) Impedir la entrada del personal de este Ayuntamiento o de la Entidad Suministradora a lugares donde se encuentren las instalaciones, acometidas o contadores del cliente, cundo exista indicio razonable de posible defraudacin, as como oponerse a la instalacin o sustitucin del contador, en el caso que se necesite. g) Abrir o cerrar las llaves de pas situadas en la va pblica, estn o no precintadas, sin autorizacin de la empresa, salvo en caso urgente por avera. h) Manipular en las instalaciones con objeto de impedir que el contador registre el caudal realmente consumido. i) Desatender los requerimientos que este Ayuntamiento o la Entidad Suministradora dirija a los clientes para que satisfagan sus cuotas o subsanen los defectos observados en la instalacin. j) Cualesquiera otros actos u omisiones a los que la legislacin vigente considere igualmente faltas graves. 3. Los hechos y omisiones que, no revistiendo la importancia de los enumerados en el punto 2 de este artculo, infrinjan el presente Reglamento, tendrn la consideracin de infracciones leves. 4. Las infracciones de carcter leve, motivarn un apercibimiento de este Ayuntamiento a instancias de la Entidad Suministradora, que obligar al Cliente a normalizar su situacin en el plazo de quince das y con todos los gastos que ello origine a su cargo. La no atencin al requerimiento en el citado plazo, implicar la comisin de una falta grave. 5. Las infracciones de calificacin grave cometidas en el uso de agua potable, darn lugar a la rescisin de la pliza de abono con interrupcin del suministro, que no se restituir hasta que el motivo de la infraccin haya sido resuelto a entera satisfaccin de este Ayuntamiento previo informe de la Entidad Suministradora. Los gastos que se produzcan, tanto por la interrupcin del suministro como por su reanudacin, sern siempre por cuenta del infractor. 6. Las infracciones que constituyan fraude tengan consideracin de graves o leves, implicarn siempre la interrupcin del suministro, que no se reanudar mientras el defraudador no abone a la empresa el importe del volumen de agua defraudado y cuya liquidacin se practicar del modo previsto en el artculo 91. ARTICULO 105.- INFRACCIONES REFERENTES A LAS MEDIDAS DE AHORRO De acuerdo a lo establecido en los artculos 12 al 17 de la Ley 6/06 de 21 de julio sobre incremento de las medidas de ahorro y conservacin de agua de la Regin de Murcia en cuanto a infracciones, procedimiento sancionador y graduacin de las sanciones referentes a las medidas de ahorro, los procedimientos sancionadores sern instruidos por el Ente Pblico del Agua de la Regin de Murcia que elevar propuesta al Consejero de Agricultura y Agua para su resolucin. 47

ARTICULO 106.- TRAMITACION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Sin perjuicio de lo dispuesto en los artculos 3, 9, 34 y concordantes de este Reglamento, las reclamaciones de los usuarios, se tramitarn conforme a lo establecido en la normativa por la que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Autnoma de Murcia. Las reclamaciones no paralizarn el pago de las facturaciones o liquidaciones objeto de las mismas; no obstante, cuando la reclamacin se plantee por disconformidad con la cuanta facturada por el servicio, el cliente tendr derecho a que no se le cobre el exceso sobre la facturacin inmediatamente anterior. Una vez resuelta la reclamacin, la Entidad suministradora, en base a la cantidad satisfecha por el cliente, realizar la correspondiente liquidacin. ARTICULO 107.- INCUMPLIMIENTO DE LA ENTIDAD SUMINISTRADORA El incumplimiento por la Entidad suministradora de las obligaciones que se establecen en el presente Reglamento, constituir infraccin administrativa conforme a lo establecido en la Ley 4/96 de 14 de junio, del Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Regin de Murcia y Decreto 31/1999, de 20 de Mayo, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Regin de Murcia y de la Ley 6/06 de 21 de julio, Incremento de medidas de ahorro y conservacin de agua de la Regin de Murcia. ARTICULO 108.- NORMA REGULADORA Los procedimientos tramitados para el conocimiento de los hechos constitutivos de infraccin en este Reglamento, sern los establecidos en la Ley de Procedimiento Administrativo y, en su caso, en la Ley de Rgimen Local y sus Reglamentos. ARTICULO 109.- ARBITRAJE Las partes podrn acogerse al Sistema de Mediacin y Arbitraje, conforme a lo establecido en Real Decreto 636/1993, de 17 de diciembre, por el que se regula el sistema arbitral de consumo.

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