Resumen ejecutivo del Estudio sobre seguridad en dispositivos mviles y smartphones

1er cuatrimestre de 2012 (9 oleada)

INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGAS DE LA COMUNICACIN

Objetivos y metodologa

OBJETIVOS DEL ESTUDIO Estudiar la extensin y prestaciones de los terminales mviles/smartphone y su grado de penetracin. Diagnosticar los hbitos de uso de las comunicaciones inalmbricas. Analizar la evolucin de las medidas de seguridad utilizadas y las incidencias de seguridad sufridas. Orientar al usuario con iniciativas y recomendaciones para la mejora de su seguridad.

METODOLOGA DEL ESTUDIO

Panel online

OPININ

Encuestas cuatrimestrales a usuarios

n = 3.607 (1er cuatrimestre 2012) n = 27.573 (desde oct. 2009)

Ficha tcnica
Universo Usuarios de Internet en Espaa mayores de 15 aos con acceso frecuente a Internet desde el hogar. Muestra 3.607 usuarios, basada en el panel online dedicado compuesto por hogares con conexin a Internet. Distribucin muestral Muestreo polietpico corregido mediante ponderacin respecto a sexo, edad, Comunidad Autnoma de residencia, tamao del hbitat/municipio de residencia, tamao del hogar segn nmero de miembros, nacionalidad, nivel de estudios y situacin laboral. Obtencin de datos Entrevistas online auto-administradas. Trabajo de campo Febrero a Abril de 2012 Error muestral De acuerdo con los criterios del muestreo aleatorio simple para variables dicotmicas en las que p=q=0,5 y para un nivel de confianza del 95,5%, se establece un error muestral de 1,67% para n= 3.607.

ndice

Principales resultados Extensin y prestaciones que incorporan Hbitos de uso del telfono mvil Medidas de seguridad utilizadas Incidentes de seguridad Reflexiones finales

http://observatorio.inteco.es

Principales resultados
Extensin y prestaciones que incorporan
Un 60,8% de los encuestados con telfono mvil dispone de un smartphone, 4 puntos porcentuales ms que el anterior cuatrimestre. Sigue aumentando la disponibilidad de Internet mvil con un 73,2%. La disponibilidad de conexin wifi tambin se mantiene en niveles altos y se incrementa ligeramente hasta el 69% de los encuestados.

Hbitos de uso del telfono mvil

Los usuarios de smartphones utilizan ms y de forma ms segura el sistema bluetooth. Aumenta ms de 5 puntos porcentuales el acceso al correo(55,9%) y la descarga de aplicaciones (56,4%). En ambos casos estos servicios son ms utilizados por quienes tienen un smartphone (71% frente a 11% y 72,5% frente a 8,3% respectivamente).

Principales resultados

Medidas de seguridad utilizadas en el telfono mvil

La aplicacin de las diferentes medidas de seguridad permanece estable, salvo el uso de antivirus que aumenta hasta encontrarse en el 10,7% de los telfonos. Los usuarios de smartphones utilizan ms medidas de seguridad, alcanzando entre ellos el uso de un antivirus el 16,8% y la copia de seguridad el 39,8%.

Incidencias de seguridad
Desciende la incidencia de todos los problemas de seguridad analizados. Tan solo un 15,5% de los usuarios ha sufrido un intento de fraude, y nicamente un 2% ha llegado a sufrir un perjuicio econmico. De entre quienes han llegado a sufrir un perjuicio econmico debido a un fraude a travs de su telfono mvil, el solamente un 7,1% ha perdido ms de 400 euros, suponiendo un 74,6% quienes han perdido menos de 50 euros.

Extensin y prestaciones que incorporan

Usuarios que disponen de telfono mvil smartphone

100% 90% 80% 49,7% 70% 60% 50% 40% 30% 50,3% 20% 10% 0% may-ago'11 Smartphone sep-dic'11 ene-abr'12 Telfono mvil convencional 56,2% 60,8% 43,8% 39,2%

Extensin y prestaciones que incorporan

Posibilidades de conexin de los terminales

100% 90% 80% 70% 60% 50%

1,8% 8,1%

3,8% 23,0%

4,6% 26,4%

90,1% 40% 30% 20% 10% 0% Bluetooth S Conexin a Internet No No lo s Wi-fi 73,2% 69,0%

Hbitos de uso del telfono mvil

Evolucin de los hbitos de uso del bluetooth
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Lo enciendo Siempre encendido Siempre encendido Lo tengo siempre cuando lo necesito y oculto y visible apagado may-ago'11 sep-dic'11 Desconozco su estado
7,2% 6,6% 6,5% 1,0% 1,4% 1,6% 18,3% 16,7% 13,2% 18,0% 20,1% 12,4% 61,1%

57,3% 58,6%

ene-abr'12
9

Hbitos de uso del telfono mvil

Uso del e-mail y descarga de aplicaciones desde el telfono mvil
100% 90% 80% 71,0% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 11,0% 10% 0% Total Accedo a mi correo electrnico Smartphone Telfono convencional Descargo programas o aplicaciones
10

72,5%

55,9%

56,4%

8,3%

Medidas de seguridad utilizadas en el telfono mvil

Medidas de seguridad utilizadas / instaladas

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% PIN para encender Copia de seguridad Tengo anotado el el telfono nmero de serie (IMEI) may-ago'11 sep-dic'11 Contrasea tras inactividad ene-abr'12
11

86,9%

84,4%

30,8%

30,6%

28,5%

28,7% 21,7% 15,6% 10,7% 5,1% Antivirus

Medidas de seguridad utilizadas en el telfono mvil

Medidas de seguridad aplicadas, segn tipo de telfono mvil
100% 90% 80% 70% 60% 50% 39,8% 40% 30% 20% 10% 0% PIN para encender el telfono Copia de seguridad Smartphone Tengo anotado Contrasea tras el nmero de inactividad serie (IMEI) Antivirus Ninguna 16,4% 18,9% 11,4% 1,3% 35,0% 28,3% 16,8% 12,0% 8,1% 85,5% 82,7%

Telfono convencional
12

Incidencias de seguridad
Incidentes de seguridad ocurridas en el uso del telfono mvil
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Extravo may-ago'11 Robo Fraude con perjuicio econmico sep-dic'11 Virus o malware ene-abr'12
13

19,4% 13,6% 14,8% 12,4% 11,9% 11,0% 2,9% 3,2% 2,0% 2,9%

1,5% 1,6%

Incidencias de seguridad
Situaciones relacionadas con el fraude sufridas a travs del telfono mvil

He recibido un SMS intentando que contrate un servicio no solicitado sospechoso de ser fraudulento He recibido un SMS pidindome que visite un enlace a una pgina web sospechosa de ser fraudulenta He recibido una llamada telefnica solicitndome mis claves de usuario o informacin personal He recibido un SMS solicitndome mis claves de usuario o informacin personal

11,3% 9,3% 9,4% 7,2% 3,9% 3,2% 4,2% 2,5% 81,6% 84,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

No he sufrido ninguna de estas situaciones

sep-dic'11

ene-abr'12
14

Incidencias de seguridad
Distribucin de las cuantas defraudadas, segn tipo de telfono mvil

Total

74,6%

5,8%

12,6%

7,1%

Smartphone

68,3%

9,8%

16,4%

5,6%

Telfono convencional

83,7%

7,1% 9,2%

0% De 0 a 50

20% De 51 a 100

40%

60% De 101 a 400

80% Ms de 400

100%

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Reflexiones finales
Junto a una mayor penetracin en el uso de smartphones, entre los usuarios de comunicaciones
mviles, de forma paralela, los resultados muestran un mayor nivel puesta en prcticas de medidas de seguridad por parte de estos usuarios en comparacin con los de telfonos mviles convencionales.

A pesar de partir de niveles de proteccin muy bajos, ciertas medidas se han duplicado en apenas
un ao, como el uso de herramientas antivirus o el bloqueo-contrasea tras inactividad. Es previsible que en las prximas lecturas se registren nuevos aumentos en el uso de medidas de seguridad al extenderse el uso de este tipo de terminales.

Las razones detrs de este hecho son varias. Por un lado, las utilidades que los propios terminales
incorporan hacen que sea ms cmodo para el usuario. Estas herramientas vienen pre-instaladas por los fabricantes o bien se sugiere su uso en diferentes momentos como la configuracin inicial. O la descarga de actualizaciones.

Por otro lado, sin duda existe una mayor concienciacin por parte de los usuarios, generada no
slo fruto de las campaas de sensibilizacin, sino adems por el eco meditico de algunos incidentes de seguridad relacionados con estos dispositivos (fugas de informacin e intrusiones a famosos u oleadas de ataques a ciertos S.O. mviles)

La consecuencia inmediata de una mayor proteccin ha sido una reduccin en la incidencias

registradas en el ltimo ao: 1,3 puntos porcentuales menos de malware y casi 1 punto menos en cuanto a fraude mvil.

A pesar de ello, los usuarios an deben reforzar su comportamiento en ciertos aspectos, como
gestionar adecuadamente las conexiones bluetooh y wifi, descargar aplicaciones exclusivamente de desarrolladores reconocidos o evitar aquellas que exijan otorgar excesivos permisos.
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