Sunteți pe pagina 1din 5

Academia de Studii Economice Bucuresti

Marketingul Serviciilor Jurnanul serviciilor

Serbu Olivia Grupa 1741 Seria C

Noiembrie 2012

Miercuri 07.11.2012

Ora 7:00 Comunicatii Orange Din punctual meu de vedere, este cea mai buna companie de telefonie mobile din Romania, serviciile acestora fiind de o calitate foarte buna, de asemenea putand fi accesate de oriunde, iar personalul este foarte amabil.

Ora 9:00 Transport Metrorex Pipera Servicii de calitate, rapide, cu ajutorul carora reusesc intotdeauna sa ajung la destinatie la ora stabilita. Ora 10:00 Intermedieri Bancare Alpha Bank Pantelimon Consider ca serviciile bancii sunt foarte proaste, deoarece a trebuit sa astept aproximativ 30 de minute pentru a putea vorbi cu un angajat. Totodata, timpul necesar pentru tranzactii este mult prea lung.

Ora 11:30 Invatamant Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Serviciile oferite de Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir sunt de calitate , avand in vedere ca este o universitate privata , prestatia pedagogica fiind ireprosabila si perfect corelata cu cerintele de pe piata profesionala.

Ora 15:00 Comert Benzinaria Agip Timpuri Noi Personal amabil si o varietate mare de produse. Ora 16:00 Activitati personale Maxim Gym Servicii bune, personalul fiind foarte interesat de nevoiele fiecarui client iar dotarile de care sala beneficiaza sunt performante si in numar mare!

Ora 18:30 Transport Metrorex Piata Sudului

Joi 08.11.2012

Ora 11:00 Transport Metrorex Ora 11:30 Intermedieri Bancare ING Bank Piata Romana Serviciile se ridica la nivelul asteptarilor mele, personalul fiind foarte amabil , satisfacand nevoile clientului intr-o maniera disciplinata si rapida.

Ora 12:00 Invatamant Academia de Studii Economice Bucuresti - Serviciile oferite de Academia de Studii Economice Bucuresti sunt satisfacatoare , profesorii fiind dedicati materiei pe care o predau , subiectele abordate la curs fiind adaptate pentru nivelul si nevoile noastre ca studenti. Singurul astept care ma nemultumeste este lipsa de

interes a conducerii in ceea ce priveste sistemul de incalzire al cladirii in care cursurile se tin pe timpul iernii.

Ora 13:30 Activitati Personale Maxim Gym Ora 16:00 Comert Baneasa Shopping City Sunt foarte multumita de serviciile oferite de Baneasa Shopping City , centrul comercial fiind intins pe o suprafata foarte mare,dispunand de o gama larga de magazine !!!

Ora 20:00 Restaurant Wu Xing Comanda a sosit intr-un timp foarte scurt , avand in vedere zona in care stau iar mancarea a avut un gust ireprosabil , bucataria chinezeasca fiind una dintre preferatele mele.

Vineri 09.11.2012

Ora 9:00 Transport Metrorex Ora 10:30 Restaurant Pizza Hut Serviciile lor au fost intotdeauna unele de calitate personalul fiind orientat catre client. Preturile sunt usor mai mari decat cele practicate de alte pizzeri dar calitatea este net superioara.

Ora 10:40 Comunicatii Serviciul Internet Orange Serviciile de internet sunt de performante si la nivelul asteptarilor mele !!! Ora 11:00 Invatamant Academia de Studii Economice Bucuresti Ora 17:00 Activitati Personale Maxim Gym Ora 19:00 Transport Metrorex Piata Sudului

Sambata 10.11.2012
Ora 11:00 Transport Metrorex Pipera Ora 12:00 Activitati personale Maxim Gym Ora 14:30 Transport Metrorex Piata Sudului

Ora 20:00 Restaurant Caf Pascucci Produsele sunt foarte bune, dar modul de servire lasa foarte mult de dorit, fiind nevoita sa astept foarte mult timp pentru a-mi primi comanda

Ora 23:30 Transport Taxi 2000 Serviciile companiei de taximetrie Taxi 2000 pot spune ca sunt multumitoare , avand in vedere tariful practicat si tipul scurt in care taxiul comandat ajunge la destinaite.

Duminica 11.11.2012

Ora 13:30 Telecomunicatii UPC Serviciile foarte bune, angajati foarte amabili si disponibili tot timpul cand intervine o problema. Ora 15:00 Transport Metrorex Pipera Ora 15:45 Activitati personale Maxim Gym Ora 18:00 Comert Mega Image Diversitate marte de produse, caliattea acestora fiind ireprosabila. Singurul aspect care m-a nemultumit este faptul ca nu au program Non-Stop!

Ora 18:45 Transport Metrorex Piata Sudului

Luni 12.11.2012

Ora 7:30 Transport Metrorex Pipera Ora 8:30 Sanatate RomClinic Panduri Servicii satisfacatoare, dar angajatii nu isi dau interesul necesar. Ora 10:30 Transport R.A.T.B Sunt foarte nemultumita de serviicile oferite de R.A.T.B , avand in vedere costul unei calatorii si timpul destul de mare in care o masina/tramvai ajunge in statie , acest lucru provocand unele intarzieri. Confortul lasa de dorit.

Ora 11:00 -Invatamant Academia de Studii Economice Bucuresti Ora 16:00 Transport Metrorex Piata Romana Ora 16:30 Activitati Personale Maxim Gym

Ora 18:00 Transport Metrorex Piata Sudului

Marti 13.11.2012

Ora 9:00 Transport Metrorex Pipera Ora 10:00 Invatamant Univestitatea Crestina Dimitrie Cantemir Ora 14:00 Transport Metrorex Timpuri Noi Ora 14:30 Activitati Personale Maxim Gym Ora 16:30 Transport Metrorex Piata Sudului Ora 20:30 Restaurant Casa di David Un restaurant foarte bun, pe malul Herastraului, foarte bine amenajat si cu mancare buna si foarte buna. Multi il considera mai bun decat mi s-a parut mie in cele cateva vizite pe care le-am facut acolo.

Ora 23:00 Transport Taxi 2000

Cel mai bun seriviciu Cea mai buna experienta din intervalul de timp considerat este cea oferita in cadrul serviciilor educationale prestate de Academia de Studii Economice. Cerintele de la cursuri si si temele solicitate au o aplicabilitate foarte larga iar exercitiile practice realizate in cadrul seminariilor se sincronizeaza perfect cu realitatle actuale.

Cel mai slab serviciu Un serviciu dezgustator si defectuos organizat , cu mari probleme la nivel de organizare si in ceea ce priveste relationarea cu clientii. Mijloacele de transport sosesc in statie destul de greu , sunt foarte aglomerate si preturile practicate sunt destul de mari avand in vedere calitatea seriviciilor.