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PLANEJAMENTO ESTRATGICO
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO E PERSPECTIVAS DE NEGOCIO, ARQUITETURA INDICADORES DE MEDIO DO DESEMPENHO E NIVEIS DOS
OBJETIVOS ESTRATGICOS DE RH ALINHADOS COM ESTRATEGIA INDICADORES DE RH E REF DE BENCHMARKING DIVULGAO E ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
Etapas Resultados
Global
Individual Painel de Bordo Avaliao e Correo
RAM
REUNIO DE ACOMPANHAMENTO MENSAL
Material preparado e de responsabilidade de Jlio Srgio de Lima
2010
2011
2012
Faturamento total Inadimplncia Prazo de compra X prazo vendas Rentabilidade sobre patrimonio Estoque mdio
MARKETING/COMERCIAL 1) Desenvolvimento de novos produtos e servios afins, para garantir a estabilidade do faturamento 2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratgico 3) Intensificar a atuao em novas regies 4) Ateno na reestruturao do departamento comercial. 5) Atendimento e ps vendas OPERAES 1) Modernizar nossos processos, servios e produtos 2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produo 3) Fazer a gesto de processo em todos os departamentos
ITEM DE CONTROLE Satisfao do cliente Faturamento Devoluo Vendas direta Vendas de malhas Exportao Loja prpria ITEM DE CONTROLE Toneladas de fios Produto no conforme Produtividade Perdas Prazo de entrega Indice de qualidade Tempo de processo por produto ITEM DE CONTROLE Rotatividade Absentesmo Horas extras Horas treinamento Satisfao dos funcionrios
2009
18
2010
2011
2012
Responsvel
2009
2010
2011
2012
Responsvel
PESSOAS 1) Treinamento das equipes internas e externas para atender os objetivos da empresa 2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno participativo e reconhecendo as contribuies individuais
2009
2010
2011
2012
Responsvel
2010 2010
2011 2011
2012 2012
Estoque mdio
MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL 1) Desenvolvimento de novos produtos e servios afins, para garantir a estabilidade do faturamento 2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratgico 3) Intensificar a atuao em novas regies 4) Ateno na reestruturao do departamento comercial. 5) Atendimento e ps vendas OPERAES OPERAES 1) Modernizar nossos processos, servios e produtos 2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produo 3) Fazer a gesto de processo em todos os departamentos
ITEM DE CONTROLE ITEM DE CONTROLE Satisfao do cliente Faturamento Devoluo Vendas direta Vendas de malhas Exportao Loja prpria ITEM DE CONTROLE ITEM DE CONTROLE Toneladas de fios Produto no conforme Produtividade Perdas Prazo de entrega Indice de qualidade
2009 2009
18 18
2010 2010
2011 2011
2012 2012
Responsvel Responsvel
5W1H
O qu Quem
DETALHAMENTO PROJETO
Quando
Onde
Como
Por qu
2009 2009
2010 2010
2011 2011
2012 2012
Responsvel Responsvel
Tempo de processo por produto PESSOAS ITEM DE CONTROLE PESSOAS ITEM DE CONTROLE 1) Treinamento das equipes internas e externas para atender Rotatividade os objetivos da empresa Absentesmo 2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos Horas extras novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno Horas treinamento participativo e reconhecendo as contribuies individuais Satisfao dos funcionrios
2009 2009
2010 2010
2011 2011
2012 2012
Responsvel Responsvel
Cronograma
ICs
RAM
Meta
GERENCIAL
OPERACIONAL
ECONOMICA FINANCEIRA
MERCADO IMAGEM
QUALIDADE CLIENTE
PESSOAS
TECNOLOGIA PROCESSOS
INDICADORES
INDICADORES
Metas
Estabelecer e comunicar o nvel esperado de desempenho empresa Possibilitar que as pessoas compreendam qual a sua contribuio estratgia geral da empresa Concentrar as atenes da empresa em melhorias Determinar o grau de esforo necessrio para atingir o objetivo estratgico
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Obsesso de vencer, localizada em todos os nveis da organizao Focaliza a ateno de todos na essncia da conquista Permanece estvel atravs do longo tempo que envolve Merece considervel esforo e compromisso pessoal claro com respeito aos fins, flexvel quanto aos meios e deixa espao para inovao Requer ampla divulgao para construo da motivao do pessoal
OBJETIVOS ESTRATGICOS
DEFINIO DOS OBJETIVOS EM CAMPOS DE RESULTADOS
FNPQ BSC
Paex FDC
Econmico Financeiro Mercado e Imagem Qualidade para o Cliente Tecnologia e Processos Patrimnio Humano
OBJETIVOS ESTRATGICOS
OBJETIVOS ESTRATGICOS ECONMICO FINANCEIRO 1) Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas 2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratgia de financiamento de clientes 3) Aplicar aes mais rigorosas na concesso de crdito e na cobrana das duplicatas em carteira
MERCADO / IMAGEM 1) Desenvolvimento de novos produtos e servios afins, para garantir a estabilidade do faturamento 2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratgico 3) Intensificar a atuao em novas regies 4) Ateno na reestruturao do departamento comercial, QUALIDADE P/ CLIENTE 1) Manter o nvel de qualidade sempre crescente, utiliz-lo como argumento em todas as nossas aes (compras, vendas ou servios) 2) Certificar nossas linhas de produto 3) Parceiros que ofeream produtos e servios afins com qualidade 4) Atendimento e p
TECNOLOGIA E PROCESSO 1) Atravs do compartilhamento de empresas afins, nacionais e internacionais, modernizar nossos processos, servios e produtos 2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produo 3) Fazer a gesto de processo em todos os departamentos
PATRIMNIO HUMANO 1) Treinamento das equipes internas e externas para atender os objetivos da empresa 2) Promover a comprometimento dos colaboradores nos novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno participativo e reconhecendo as contribuies individuais
Material preparado e de responsabilidade de Jlio Srgio de Lima
DEFINIR OBJETIVOS
So alvos ou situaes que a empresa pretende atingir. Determinan para onde a empresa deve dirigir seus esforos Deve atender todas as perspectivas ou campo de resultados
META a quantificao mensuravl das etapas dos objetivos. INDICADOR: serve avaliar e verificar os efeitos das aoes.
decidir onde a empresa vai aplicar os recursos. Focar nas oportunidades identificadas, neutralizar os pontos fracos, Reduzir os impactos das ameaas, Aproveitar os pontos fortes da empresas.
ELABORAR PLANO DE AO
Documento formal, simples e imprescindvel para a implementao do Planejamento Estratgico da empresa. Especificar as aes para cada estratgia definida, com prazos, recursos e responsaveis.
ELABORAR PLANO DE AO
RESPONSVEL
DESDOBRAMENTO
Sub Sistemas de RH
Recursos Humanos
Equipes
ESTRATGIA GLOBAL
Qualidade Total
Acionistas
Poltica de Recursos Humanos
PESSOAS
Organizao
O recursos atravs do qual a organizao alcana resultados.
Clientes
Desempenho
Resultados
Empregados Fornecedores
A maneira pela qual os processos e pessoas foram estruturados para cumprir os objetivos do negcio.
Comunidades Governo
Clima Organizacional
A percepo coletiva que as pessoas tm da organizao.
Remunerao Desenvolvimento
1) Indicadores para Eficcia Organizacional (13 indicadores); 2) Indicadores para a Estrutura do RH (14 indicadores); 3) Indicadores para Remunerao (19 indicadores); 4) Indicadores para Benefcios (09 indicadores); 5) Indicadores para Absentesmo e Rotatividade (06 indicadores); 6) Indicadores de Recrutamento e Seleo (15 indicadores); 7) Indicadores de Treinamento e Desenvolvimento (10 indicadores); 8) Indicadores para Sade e Segurana no Trabalho (07 indicadores); 9) Indicadores para Relaes Trabalhistas e Sindicais (05 indicadores); 10) Indicadores para Perfil dos Recursos Humanos (07 indicadores).
FONTE: causosderh.blogspot.com/2010 causosderh.blogspot.com/2010 Material preparado e de responsabilidade de Jlio Srgio de Lima
ROTATIVIDADE E ABSENTEISMO
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1. 2.
Diferena entre indicador e meta O que podem ser os indicadores de RH e como eles influenciam na organizao como um todo
3. 4.
O que estratgico e o que indicador de manuteno Como acontece este processo de definio de indicadores nas empresas e a apresentao
5. 6.
Quando a hora de mudar o indicador, qual a disciplina Que competncias precisam se adquiridas pelo profissional de RH para lidar com isto
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
VALADARES, Maurcio Castelo Branco. Planejamento estratgico empresarial: foco em cliente e pessoas Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A Estratgia em Ao. 17 ed. Rio de Janeiro, Brasil, Ed. Campus, 1997.
Planejamento do Sistema de medio do desempenho 2 edio - Fundao Para o Prmio Nacional da Qualidade, 2002.
MIRANDA, Heraclito. - Estrategia Empresarial indicadores de Performance Empresarial Nova Lima: Fundao Dom Cabral, 2008
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julio@djulio@d-lm.com
www.d-lm.com
Material preparado e de responsabilidade de Jlio Srgio de Lima
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