Sunteți pe pagina 1din 18

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Analiza comparativa a calitatii produsului Nikon COOLPIX P100 fata de celelalte produse concurente existente pe piata nationala cu ajutorul indicatorului sintetic al calitatii

ndrumtor : Student: Anul 1 Grupa

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Cuprins
.Introducere CAP 1:Prezentarea produsului si a grupei din care face parte 1.1 Prezentarea firmelor producatoare . 1.2 Prezentarea produselor 1.3 Alegerea produsului etalon CAP 2:Prezentarea caracteristicilor generale ale produsului analizat CAP 3:Prezentarea caracterisitcilor de calitatea utilizate in cadrul analizei . CAP 4:Analiza comparativa 4.1 Metoda clasica . 4.3 Calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei economice . ..Concluzii ..Bibliografie .. ..

4.2 Calculul indicatorului sintetic al calitatii ,utilizand metoda expertizei

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Analiza comparativa este o metoda utilizata pentru ierarhizarea produselor in functie de nivelul calitatii atins pe piata, tinandu-se seama de mai multe criterii printre care proprietatile esentiale si eficienta in utilizare raportate la pret. Analizele comparative sunt importante deoarece prin efectuare si publicarea rezultatelor se determina consumatorul in a lua cea mai buna decizie de cumparare.Principalele etape ale analizei comparative se rezuma astfel: alegerea produselor si/sau serviciilor si a firmelor care le produc sau le comercializeaza,intocmirea listei de caracteristici de calitate comune. Clasificarea caracteristicilor de calitate in functie de modul in care influenteaza calitatea. Avantajele indicatorului complex (sintetic) al calitatii si eficientei econimice, fata de alte modalitati de exprimare, sunt: are o sfera larga de utilizare pentru analiza comparativa a mai multor produse sau servicii din aceeasi grupa sau subgrupa, avand drept referential un produs sau serviciu considerat etalon; ia in calcul caracteristicile de calitate ponderate dupa importanta lor, folosind in acest scop una din metodele expertizei sau matriciala pentru cresterea obiectivitatii acordarii coeficientilor (ponderilor); permite compararea produselor a caror caracteristici sunt exprimate numeric sau notional (in acest ultim caz, aprecierile caracteristicilor pshosenzoriale se convertesc cifric in note sau puncte); grupeaza caracteristicile in doua categorii, in functie de sensul in care influenteaza calitatea, si anume: direct proportionale ( ex rezistenta la rupere) sau invers proportionale cu marimea calitatii ( ex. Procentul de impuritati); sintetizeaza valorile tuturor caracteristicilor luate in analiza intr-o singura valoare, permitand astfel o ordonare mai buna decat in cazul utilizarii metodei clasice cand se compara fiecare caracteristica a produselor analizate fata de aceleasi caracteristici ale produsului/serviciului de referinta; permite utilizarea unor programe la calculator (aceasta necesita constituirea unei baze de date privind calitatea si pretul produselor concurente), determinand o reducere a timpului de analiza si o crestere a gradului de precizie in ierarhizarea produselor dupa raportul calitate/pret.

Calitatea reprezinta ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs sau serviciu care ii confera acestuia proprietatea de a satisface nevoile
2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

exprimate sau implicite. Pentru succesul deplin al unei firme, aceasta trebuie sa ofere produse sau servicii care: Sa satisfaca o necesitate, o utilitate sau un scop bine definit Sa satisfaca asteptarile clientului Sa se conformeze standardelor si specificatiilor Sa se conformeze masurilor legale si altor cerinte ale societatii Sa fie disponibile la un pret competitive Sa fie furnizate la un cost care aduce profit

Calitatea produselor si serviciilor este conferinta de sinteza a principalelor proprietati (caracteristici) care exprima gradul de utilitate in satisfacerea unei nevoi.

Capitolul 1
Aparatul fotografic este dipozitivul cu care se poate nregistra o imagine static din mediul nconjurtor, imaginea obinut numindu-se fotografie. Un aparat de fotografiat digital SLR sau DSLR este un aparat de fotografiat digital, care utilizeaz un sistem mecanic tip oglind i pentaprism pentru a direciona lumina direct de la lentilele fotografice la cele optice,printr-un vizor pe partea din spate a aparatului de fotografiat. O imagine digital este alctuit dintr-o colecie de puncte minuscule denumite pixeli. Dac imaginea conine un numr mare de puncte nseamn c este de mari dimensiuni, c ocup mai mult memorie i c prezint subiectul pn n mici detalii.Dimensiunea imaginii este exprimat prin numrul de pixeli. Cu toate c diferenele nu sunt vizibile pe ecranul camerei foto, detaliile fine i procesarea datelor pot diferi atunci cnd imaginea este imprimat sau prezentat pe monitorul unui calculator personal. Descrierea pixelilor i a dimensiunii imaginii 1. Dimensiunea imaginii 1024 pixeli 768 pixeli = 786.432 pixeli = 0.7 M 2. Dimensiunea imaginii 1.920 pixeli 1.280 pixeli = 2.457.600 pixeli = 2.5 M Indicatori:

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

* Dimensiunea imaginii * Calitatea imaginii * Energia rmas a acumulatorului * Data inregistrrii * Protecie * Reglaj DOPF * Numr director - fiier

* Numrul de cadre / Numrul total de imagini * Imaginea redat * Histrogram * Dimensiunea imaginii * Optimizatorul domeniului D * Calitatea imaginii * Viteza obturatorului * Distana focal * Scala expunerilor adiacente * Apertur * Selector rotativ de mod - auto = automat - Portret (Portrait) - Peisaj (Landscape) - Prim plan (Macro) - Sport (Sports Actions) - Apus de soare (Sunset) - Vedere de noapte/ portret n ntuneric (Night view/portrait) * Compensarea bliului * Echilibrul de alb

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

* Super SteadyShot * Metoda de msurare # Sensibilitatea ISO

1.1

Prezentarea firmelor producatoare

Panasonic este un brand internaional de aparate electronice al Matsushita Electric. Principalele sale produse includ televizoare, DVD-uri, telefoane, camere foto i cuptoare cu microunde.n decembrie 2009, Panasonic a achiziionat 50,19% din Sanyo.n anul financiar 2007-2008, cifra de afaceri realizat de Panasonic Romnia a crescut de la 46 la 60 milioane de euro.

Nikon Corporation este o companie japonez care produce i comercializeaz aparatele foto omonime i produse conexe industriei optice precum obiective foto, binocluri sau microscoape.Compania a fost nfiinat n anul 1917 prin fuzionarea a trei productori de soluii optice din Japonia, lund numele de Nippon Kogaku K.K. (Industria Optic Japonez).Dup 2000, Nikon continu aceast politic, dezvoltnd att linia D-SLR, pe dou paliere, pentru amatori (D40, D50, D60, D70) i pentru profesioniti (D2, D3, D80, D200), ct i linia de aparate foto digitale compacte, COOLPIX.

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, nfiinat n 1938, avnd ca obiect principal de activitate producia de produse electronice i IT. Compania este numrul 1 mondial n producia de memorii, monitoare TFT i telefoane CDMA. Samsung are aproximativ 188.000 de angajaii n 185 de birouri din 65 de ri, fiind alctuit din opt divizii principale de afaceri. n Romnia Samsung are trei parteneri distribuitori ai produselor sale. Compania HAT Group distribuie telefoanele mobile, Genco Trade distribuie produsele electronice i electrocasnice, iar produsele IT sunt livrate de compania Deck Computers.

Canon (companie) este o corporaie japonez cu sediul la Tokyo, ce este listat pe Tokyo Stock Exchange. Compania este fondat la data de 10 august 1937. Canon produce i comercializeaz produse optice, inclusiv camere foto i video, imprimante i copiatoare.ntre anii 1997 - 2006 compania a fost pe locurile doi sau trei n topul companiilor care au cele mai multe patente anual n Statele Unite.

BenQ este o companie taiwanez specializat n producia de electronice, fondat n anul 1984.Compania este prezent i n Romnia, cu o cifr de afaceri n 2006 de 16 milioane de Euro, n cretere de la cele 8,2 milioane de euro n 2005.Segmentul monitoarelor LCD au cea mai mare pondere n totalul veniturilor Benq Romnia (iunie 2008).Principalii si concureni sunt Toshiba, Acer, Sony, Canon, LG, Samsung, Epson - pe diferite categorii de produse.

1.2 Prezentarea produselor

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Panasonic Lumix DMC-ZX1


Tip aparat foto digital: Compact, Tip senzor: CCD, Tip memorie: Secure Digital (SD)/SDHC, Tip baterie: Acumulator, Dimensiune ecran: 2.7", Rezolutie LCD: 230000 pixeli, Display rotativ: Nu, Marime senzor: 1/2.35, Rezolutie: 12.1 MPx, Rezolutie maxima: 4000 x 2248, Format imagine: JPG, Zoom optic: 8 x, Zoom Digital: 15.6 x, Stabilizator imagine: Da

Nikon Coolpix P100


Producator: Nikon Model aparat foto digital: Coolpix P100 Imagine Rezolutie senzor: 10.3 Mp Tip senzor: CMOS Dimensiune senzor: 1/2.3 Rezolutii imagine: 2592 x 1944 1600 x 1200... Compact, CMOS, Secure Digital (SD), SDHC, Acumulator, 3", 10.6 MPx, JPG, zoom:26 x, Stabilizator imagine: Da, Aparat foto rezistent la apa: Nu

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Samsung PL50
Producator: Samsung Model aparat foto digital: PL50 Senzor Camera Foto samsung pl50 Black Tip Senzor: CCD Rezolutie senzor (Mpixeli): 10.2 Dimensiune senzor (inch): 1 / 2.5 Obiectiv... Compact, CCD, Secure Digital (SD), MMC, Acumulator, 2.7", 10.3 MPx, JPG, 3 x, Stabilizator imagine: Nu, Aparat foto rezistent la apa: Nu

Canon EOS 1000D


Producator CANON Aparat foto digital , DSLR, CMOS, Secure Digital (SD), SDHC, Acumulator, 2.5", 10.1 MPx, Stabilizator imagine: Nu, Aparat foto rezistent la apa: Nu, Interfata PC ,USB 2.0 ,Greutate (g): 450 g, Blitz incoporat :Da, Rezolutie senzor 10.1 MP, Rezolutie efectiva 10.1 milioane.

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Benq C1250
Tip aparat foto digital: Compact, Tip senzor: CCD, Tip baterie: Baterii AA 2 buc., Dimensiune ecran: 2.7", Marime senzor: 1/2.3, Rezolutie: 12.0 MPx, Zoom optic: 3.0 x, Zoom Digital: 5.0 x, Cel mai scurt timpul de expunere: 1/2000 sec, Cel mai lung timp de expunere: 1 sec, Cea mai apropiata distanta de focalizare: 6 mm

1.3 Alegerea produsului etalon

Consider ca produsul Nikon Coolpix P100este etalon in analiza de fata ,datorita razei de aciune remarcabil, puternicul obiectiv NIKKOR cu unghi larg i zoom de 26x ofer o libertate extraordinar a compoziiei i este prevzut cu elemente obiectiv din sticl cu nivel sczut de dispersie (ED) pentru a asigura rezultate clare, indiferent dac fotografiai n unghi larg sau super-telefoto. Capacitatea de captare a unor filme de dimensiuni normale (1080p) de nalt definiie n sunet stereo i utilizarea funciilor de zoom optic i de focalizare automat n timpul nregistrrii permit realizarea unor nregistrri video de calitate superioar i extind opiunile de nregistrare video de la distan. Senzorul de imagine CMOS cu iluminare din spate i modul HDR ofer o sensibilitate sporit i rezultate superioare la fotografierea n condiii de lumin redus. COOLPIX P100 acoper toate unghiurile, zi sau noapte.

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Capitolul 2

In cazul aparatelor de fotografiat , am evidentiat urmatoarele caracteristici generale:

rezolutia zoom digital interfata stabilizatorul de imagine dimensiune ecran format imagine port usb baterie greutate inaltime latime

Capitolul 3
Prezentarea caracterisiticilor de calitate

Aceste categorii se vor imparti in doua categorii avand in vedere sensul in care acestea pot influenta calitatea produselor:

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

1.Caracteristici direct proportionale cu calitatea , cu cat valoarea produsului este mai mare se considera ca nivelul calitativ al produsului va fi unul superior o rezolutie(c1) o zoom digital(c2)
o

ecran lcd(c3)

2. Caracteristici invers proportionale cu calitatea


o o o

Greutate(c4) Inaltime(c5) Latime(c6)

PRODUS

CARACTERISTICI D.PROP C2 C3 10.3 12.1 4 15 3 2,7

CARACTERISTICI I.PROP C4 355 138 C5 110 54,6 C6 78 97,8

PRET

Nikon Coolpix P100 Panasonic Lumix DMCZX1 Samsung PL50

1299,00 RON 907,20 RON

10.3

2,7

500

132

160

454,90 RON 1532,95 RON 260,00 RON

Canon EOS 1000D Benq C1250

10.1 12.0

5 5

2,5 2,7

450 110

126 60,5

98 92

Capitolul 4
4.1 Metoda clasica
2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Presupune ordonarea caracteristicilor in functie de valorile acestora cu ajutorul graficelor. locul1:Panasonic


12,5 12 11,5 11 10,5 10 9,5 9

locul2:benq locul3:nikon,samsung
Colonna2

locul4:canon

16 14 12 10 8 6 4 2 0

locul1:Panasonic locul2:samsung,canon,benq locul3:nikon

3,1 3 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,4 2,3 2,2

c3

locul1 :nikon locul2 :Panasonic,samsung,benq locul3:canon

locul1:samsung
600 500 400 300 200 100 0 Colonna2

locul2:canon locul3:nikon locul4:Panasonic locul5:benq

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

locul1:samsung
140 120 100 80 60 40 20 0 Colonna2

locul2:canon locul3:nikon locul4:benq locul5:panasonic

180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

Colonna2

locul1:samsung locul2:canon locul3:Panasonic locul4:benq locul 5:nikon

4.2 Metoda expertizei

Caracteristici C1 C2 C3 C4 C5 C6

Metoda expertizei este folosit pentru calcularea ponderii caracteristicilor de calitate n calitatea produsului i const n acordarea de note, de la 1 la 10, de ctre fiecare specialist (sau subiect intervievat), rezultatele fiind trecute ntr-un tabel de forma celui de mai jos.

Punctajul acordat de specialiti I II III IV V VI VII 10 8 10 10 8 9 7 10 9 8 8 7 6 6 8 10 10 6 6 10 8 9 9 9 7 9 8 10 7 7 7 5 8 9 5 2011 6 5 5 4 4 7 8 TOTAL

Si 62 54 58 61 48 39 322

Pi=Si/T 0,20 0,16 0,18 0,19 0.15 0,12 1

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Unde: C1C6 reprezint caracteristicile de calitate ale produsului ales; Si = suma notelor acordate pentru fiecare din cele i caracteristici selectate pentru analiz; T = suma total a punctelor acumulate de toate caracteristicile de calitate:

T=

Si
i =1

Pi = ponderea caracteristicilor de calitate n calitatea produsului, fiind calculat cu formula: Pi = Si/T

4.3 Calculul indicatorului sintetic al caltatii si efeicientei economice

Calculul indicatorului sintetic al caliti este o metod prin care se stabilete care din produsele analizate este cel mai bun calitativ.Metoda pesupune compararea n pereche de cte 2 a produselor ( se compar produsul ales drept etalon mai nti cu el nsui i apoi pe rnd cu fiecare din produsele luate n analiz). La compararea cu el nsui se acord ntotdeauna un punct.Valorile ce depesc un punct denot faptul c produsul comparat cu cel considerat etalon este mai bun.Valorile sub un punct denot faptul c produsul respectiv este mai slab calitativ dect produsul etalon.

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Caracteristici de calitate Produs propo c5 c6 10.3 4 15 5 5 5 0.20 3.0 2.7 2.7 2.5 2.7 0.16 355 138 500 450 110 0.18 110 54,6 132 126 60,5 0.19 78 97,8 160 98 92 0.15 Caract. d.proporti C1 Nikon Coolpix P100 c2 Caract . inv. c3 c4 Prt

1299,00 907,20 454,90 1532,95 260,00

Panasonic Lumix DMC-ZX1 12.1 Samsung PL50 Canon EOS 1000D Benq C1250 Ponderi 0.12 10.3 10.1 12.0

P P
INDICATORUL SINTETIC AL CALITATII

Se calculeaz indicatorul sintetic al calitii cu formula:

Icq =

i =1

Xai *Pi + Xri

I =1

X `ri *P` I X `ai

Unde: n i m reprezint numrul produselor alese pentru analiz; Xai reprezint valoarea caracteristicilor direct proporionale aferente fiecrui produs n parte; Xaj reprezint valoarea caracteristicilor invers proporionale aferente produselor aflate n analiz; Xri i Xrj reprezint valoarea caracteristicilor direct proporionale i invers proporionale aferente produsului de referin ;

2011

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial

Pi i Pj reprezint ponderile caracteristicilor direct proporionale i respectiv invers proporionale. IcqN/N=1 IcqP/N=12,1/10,3*0,20+15/4*0.16+2,7/3*0,18+138/355*0,19+54,6/110*0,19+ 97,8/78*0,12=0,150 IcqS/N=10.3/10.3*0,20+5/4*O,16+2,7/3*0,18+500/355*0,19+132/110*0,15+1 6 0/78*0,12=0,246 IcqC/N=10,1/10,3*0,20+5/4*0,16+2,5/3*0,18+450/355*0,19+126/110*0,15+9 8/78*0,12=0,151 IcqB/N=12,0/10,3*0,20+5/4*0,16+2,7/3*0,18+110/355*0,19+60,5/110*0,15+9 2/78*0,12=0,141 In urma analizi lui Icq sau constatat urmatoarele:ca produl ales drept etalon Nikon ocupa locul 1 ,locul 2 Samsung ,locul 3 Canon, locul 4 Panasonic ,locul 5 Benq.

INDICATORUL CALITATII I EFICIENTEI ECONOMICE

Icqe = Pr * Icq
Unde: Pa= pretul produselor de analizat Pr= pretul produsului de referinta IcqeN/N=1 IcqeP/N=907,20/1299,00*0,150=0,104 IcqeS/N=454,90/1299,00*0,246=0,086 IcqeC/N=1532,95/1299,00*0,151=0,178 IcqeB/N=260,00/1299,00*0,141=0,028 In urma calculului Icqe a rezultat urmatoarele: Locul 1:Nikon 2011

Pa

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir -Facultatea de Management Turistic si Comercial Locul 2:Canon Locul 3:Panasonic Locul 4:Samsung Locul 5:Benq

CONCLUZII

In urma analizei de comparatie a calitatii produselor selectate ,Nikon,produsul etalon a rezultat superior celorlalte produse concurente prin sensibilitatea producatorului fata de cerintele cumparatorului aplicand tehnologia avansata la un pret rezonabil.

BIBLIOGRAFIE

STANCIU I.,Bazele tiinei mrfurilor,Editura Renaissance, Bucureti, 2006

WWW.COMPARI.RO WWW.WIKIPEDIA.RO www.nikon.ro www.panasonic.ro www.samsung.ro www.canon.ro www.benq.ro

2011