Cuprins:

Firma si managerul a. b. Prezentarea firmei:American Experience Prezentarea managerului: Cristian Nistor

2.

Experienta personala si profesionala a managerului

3.

Identificarea problemelor

4.

Rezolvarea problemelor

5.

Concluzii. Recomandari

6.

Bibliografie

1.Firma i managerul

1.a.Prezentarea firmei American Experience este o organizaie pentru tineret, care activeaz n domeniul cultural exchange. AE nseamn libertate, mobilitate, distracie i experiene inedite. AE este partenerul nonconformist, care scoate studenii din cotidian, care i mpinge s i triasc viaa din plin, s-i fac propriile reguli i s se reinventeze mereu, dup cum au chef. American Experince a fost nfiinat n 2002, ca agenie de recrutare de personal din Europa de Est, pentru diferite poziii sezoniere sau permanente n strintate. ncepnd cu anul 2002, American Experience ofer studenilor deschidere ctre alte culturi, oportuniti de cltorie i de dezvoltare a unei cariere. n acelai timp, colaboreaz cu partenerii din SUA cu scopul de a recruta tineri educai i motivai. n prezent, American Experience are 15 sucursale n campusurile celor mai puternice centre universitare din Romnia. n prezent, AE are 3 birouri. Pe lng acestea AE are reprezentane n alte 11 centre prin contracte de reprezentare cu ONG-uri, businessuri sau persoane fizice localnice n campusurile celor mai puternice centre universitare din Romnia Bucureti, Cluj-Napoca, Iai, Timioara, Oradea, Constana, Trgu-Mure, Craiova, Bacu, Alba Iulia, Miercurea Ciuc, Piteti, Ploieti, Trgovite - i este n continu extindere.

Structura Organizatoric American Experience

1.b.Prezentarea managerului: - Cristian Nistor este Director Regional pe Moldova (Iasi, Bacau, Suceava) al companiei American Experience cu sediul principal in Iasi. Manager in varsta de 29 de ani are

cunostintele si experienta necesara pentru a putea conduce si indrumarea staff-ului pentru atingerea obiectivelor . Directorul executiv este responsabil cu coordonarea personalului,de mobilizarea resurselor financiare necesare desfasurarii activitatii asociatiei, de gestionarea acestor resurse, cu respectarea prevederilor statutare. Responsabilitati directe: - Directorul executiv este responsabil de managementul activitii organizatiei (punerea in practica a proiectelor si programelor organizaiei), inclusiv prin initierea de noi programe, in conformitate cu strategia si principiile elaborate de Adunarea generala si Consiliul director ale asociatiei.

-Directorul executiv este responsabil de managementul financiar-contabil i al resurselor materiale ale organizatiei (planificarea si administrarea bugetelor i resurselor materiale, precum i ntocmirea rapoartelor financiare pentru finanatori) -Directorul executiv este responsabil pentru modul de derulare al programelor asociatiei; in acest scop, el va monitoriza desfasurarea acestora in functie de parametrii pe care-i va stabili, cu precadere cei proiectati (scop, durata, buget), va evalua calitatea activitatilor prestate si va lua masurile care se impun. -Directorul executiv va furniza Consiliului director rapoarte narative si informatii la

intervale stabilite de comun acord cu acesta si ori de cite ori i se cer.

2.Experienta personala si profesionala a managerului

S-a nascut pe 11 iulie 1983 in Gura Humorului unde a inceput si studiile primare. A continuat sa studieze la Liceul Alexandru Cel Bun din Gura Humorului. Sudiile superioare au pus un accent mare in activitatea pe care o desfasoara, finalizanad UNIVERSITATEA "ALEXANDRU IOAN CUZA" din IAI , specializarea Marketing , din promotia 2006 . Pe parcursul facultatii, a facut parte din Liga studentilor Economisti Iasi ocupand functia de presedinte din 2003 pana in 2005. Incepand cu Octombrie 2007 , Cristian Nistor este profesor la Univesritatea ALEXANDRU IOAN CUZA din Iasi predand cursul Marketing Basisc si Sales Management, seminarul Promotinal Tehniques. Din 2008 este Director Regional la Compania American Experience pana in prezent.

3.Identificarea problemelor
In prezent firma American Experience se confrunta cu doua mari probleme care au impact asupra performantei organizatiei si anume:criza financiara,si scaderea numarului de studenti care sunt interesati sa aplice la programul Work amd Travel.In cele ce urmeaza va prezint cele doua probleme si etapele rezolvarii acestora.

4.Rezolvarea problemelor
1.a. Prima problema cu care s-au confruntat firma AE se refera la criza financiara care a produs multe efecte negative in cadrul companiei.Din acest motiv: -cererile aplicantilor au scazut semnificativ din cauza ca situatia financiara a acestora s-a deteriorat - ofertele angajatorilor straini s-au redus ca urmare a aparitiei crizei financiare -firma AE nu mai poate acoperi ini ntregime cheltuielile firmei 1.b. Cauzele care au condus la problema -principala cauza o constituie aparitia crizei financiare -lipsa cererii si a ofertei pe piata -numarul aplicantilor (care doresc sa se inscrie)sunt in continua scadere - dascurajarea angajatilor

1.c. Obiective urmarite prin solutionarea problemei SMART Deoarece multe dintre companiile romanesti si din strainatate sunt afectate de criza,multe dintre ele incearca sa isi revina,dar in aceasi timp sa abordeze diferite strategii de revenire pe piata Si atunci firma AE va incerca sa revina cu mai multe solutii: -vom prezenta angajatorilor straini cei mai buni studenti ai nostrii dispusi sa accepte salarii mai reduse (cu 20%) pentru a atrage oferte de munca -din partea companiei studentii vor avea parte de anumite reduceri la semnarea unui contract cum ar fi:bletul de avion va fi redus cu 20% sau reducerea costurilor de deplasare a studentilor pana la cele mai importante sucursale din tara cu 30% 1.d. Planul de masuri pentru solutionarea problemei: - asigurarea unei game variate de locuri de munca prin desfasurarea unui targ de job-uri la nivelul fiecarui sediu din tara. -realizarea unei campanii de marketing care sa dea start-ul inscrierilor la programul WT , datorita conditiilor favorabile pentru studentii doritori sa plece in America (locuri de munca sigure ,preturi si reduceri atractive)

-atragerea de partea firmei mai multi sponsori pentru obinerea mai mulor oferte de munca 2.a .A doua problema tratata din cadrul companiei este: scaderea numarului de sudenti care sunt interesati sa aplice la programul WorkTravel. Se poate deduce acest lucru din diferenta inscrierii studentilor la acest progrsm astfel incat, in anul trecut s-au inscris aprox.325 studenti,iar in anul acesta s-au inscris in medie 264 de studenti. Problema a plecat de la sponsorul din S.U.A. care a facut legatura firmei AE cu angajatori neseriosi care nu au anunat la timp sponsorul WT , in legatura cu retragerea anumitor posturi de munca in cazinouri care erau deja repartizate studentilor in urma interviului de la Bucuresti.Astfel sponsorul nu a avut suficient timp la dispozitie sa gaseasca job-uri de schimb.Studentii deja plecati in S.U.A. au fost pusi in situatia de a da un alt interviu pentru a-si mentine job-ul. Din cei 325 studenti, numai 266 au ramas pe postul promis, ceilalti fiind nevoiti sa accepte posturi platite mai putin, si in alte domenii: McDonalds, restaurante, baruri, pizzerii. 2.b. Cauzele care au condus la problema -lipsa de informare din partea angajatorului cu privire la anularea anumitor job-uri in sectorul cazinourilor -necomunicarea la timp catre studenti a clauzei referitoare la interviul din State ntarzieri in acte, din cauza necesarului de resurse umane insuficient ca numar si slab pregatit. -alegerea neavantajoasa a sponsorului

2.c. Obiective urmarite prin solutionarea problemei SMART

-incheierea unui contract cu un nou sponsor INTRAX Work and Travel, mult mai responsabil -inscrierea in program, pana la sfarsitul anului a unui numar de 453 studenti. -atragerea unui numar de 40 de studenti, fosti consumatori de programul Work and Travel, pana la 31 decembrie care vor beneficia de o reducere de 100 de dolari la inscriere -cresterea notorietatii brand-ului AE prin setarea unor parteneriate cu diversi agenti economici, care au ca principal segment tinta studentii -elaborarea unor manuale de prezentare a produselor AE
6

-dezvoltarea retelei interne pentru a exploata mai bine resursele existente. -dezvoltarea unor programe specifice de pregatire a angajatilor din departamentul de resurse umane

2.d. Planul de masuri pentru solutionarea problemei: -alegerea unui alt sponsor( INTRAX) mult mai responsabil care sa pastreze in permanenta legatura cu schimbarile care intrevin pe parcursul derularii programului in ceea ce priveste anularea sau retragerea ofertei de locuri de munca din partea angajatorului -alegerea unor locatii mult mai sigure pentru studenti si mai bine platite, care sa dispuna de o gama variata de job-uri ,de exemplu Florida. -asigurarea unei game variate de locuri de munca prin desfasurarea unui targ de job-uri la nivelul fiecarui sediu din tara.

5.Concluzii.
Managerii de succes se formeaza in timp. Ei nu sunt niste super-oameni si, de cele mai multe ori, nu se nasc cu abilitati si competente care sa le arate drumul cel mai corect. Managerii au nevoie de training continuu, au nevoie sa isi asculte subordonatii, au nevoie de o minte clara si o viziune care sa le spuna ce obiective si misiuni vor alege sa cucereasca. Au nevoie sa evolueze si sa se adapteze continuu Cateva reguli simple in functie de care trebuie sa se ghiezei pentru a face un pas mare catre managementul de succes: 1. Managerii privesc pretutindeni in jurul lor si evalueaza, imbunatatesc, dezvolta idei bune, ajusteaza procese, inlocuiesc strategii si angajati inutili, analizeaza procese, monitorizeaza derularea sarcinilor si responsabilitatilor indeplinite de subordonatii lor. 2. Managerii trebuie sa isi asculte subordonatii. 3. Managerii trebuie sa invete in permanenta. Educatia este singurul element care ne poate aduce progres real si care ne fereste de stagnare. 4. Managerii de succes trebuie sa aiba grija mare de angajatii lor. 5. Managerii de succes conduc prin forta exemplului personal.

6.Bibliografie

1. http:// www.american experience.ro

2. www.google.ro / manager de success 3. Raport de activitate al firmei American Experience de la sfarsitul anului 2012.