1. Ce este externalizarea (outsourcing)?

n literatura de specialitate de limb englez exist mai multe definiii ale outsourcingului, care este un termen relativ nou. Dar aproape n toate izvoarele consultate acest termen se refer la delegarea unor sarcini sau obiective unor segmente organizaionale aparinnd unor entiti externe, cel mai des printr-o nelegere formal (de aceea poate fi numit i subcontractare). Din aceste considerente vom utiliza n continuare noiunea de externalizare, care ni se pare traducerea cea mai adecvat n limba romn. Externalizarea poate include o varietate mare de activiti: utilizarea serviciilor unor ntreprinderi din afar pentru ndeplinirea sarcinilor proprii, transferul procesului de producie n zone cu for de munc mai ieftin, atragerea resurselor externe pentru soluionarea problemelor proprii, reducerea propriei activiti n favoarea procurrii unor servicii de la alte companii, cooperarea cu alte firme .a. De fapt, externalizarea constituie i o strategie prin care o organizaie ncredinteaz funcionaliti majore unor furnizori externi, specializai n anumite servicii, care devin astfel parteneri-furnizori de servicii cu valoare adaugat. Alegerea tipurilor de externalizare depinde de o serie de factori: financiari: reducerea costurilor, creterea vitezei de rotaie a fluxurilor de trezorerie, nlocuirea efecturii unei singure pli la investiia iniial cu pli periodice; tehnici: mbuntirea calitii sistemelor informaionale, obinerea accesului mai rapid i mai ieftin la noile tehnologii; strategici: concentrarea pe activitile de baz ale firmei, reducerea timpului de lansare pe pia, eliminarea stresului de atragere a resurselor umane strict specializate.

2. De ce are loc externalizarea ?

Exist o serie de motive pentru care companiile externalizeaz o parte din activitile lor. Cele mai des invocate de ctre actorii procesului de externalizare sunt: Costuri reduse de exploatare Acestea se datoreaz costului mai mic al forei de munc la furnizor. mbuntirea produciei Deseori serviciile externalizate sunt efectuate de oameni cu cunotiine sau deprinderi mai bune, specializai n domeniu, compania-furnizoare fiind expert n activitatea vizat. Apelnd la serviciile unor furnizori specializai, companiile au acces implicit la investiiile acestora n tehnologie, metodologie i oameni - investiii realizate pe parcursul unor perioade

de timp considerabile. Printre capabilitile acestor furnizori se numr i experiena cstigat n domeniul respectiv, prin lucrul cu diveri clieni cu necesiti similare. n plus, contractele ncheiate prevd termene clare de livrare a produselor sau de finalizare a proiectelor i a parametrilor acestora. mbuntirea focusrii companiilor Companiile pot s se concentreze pe o gam mai larg de segmente de business, n timp ce unele detalii operaionale sunt lsate pe seama unui expert extern. Pentru multe companii, singurul motiv pentru care apeleaz la externalizare este faptul c diferite tipuri de activiti necesit o mare parte din timpul i atenia personalului companiei. Resurse interne disponibile pentru alte scopuri De cele mai multe ori, resursele redirecionate prin externalizare sunt oamenii. Prin ncredinarea operaiunilor adiacente unor firme din exterior, compania poate redireciona aceti angajai spre alte activiti cu o valoare adugat mai mare. De asemenea, vor fi necesare mai puine investiii n infrastructura intern. mprirea riscurilor Companiile care apeleaz la externalizare, devin n scurt timp mai flexibile, mai dinamice i mai dispuse la schimbri pentru a face fa transformrilor impuse de economia actual. Riscurile asociate investiiilor pe care o companie le face n diverse zone de business sunt enorme. In momentul n care se apeleaz la externalizare, aceste riscuri se mpart ntre mai multe companii. Un furnizor de servicii specializate nu face investiii n numele unei singure companii, ci n numele tuturor clienilor si. Prin partajarea acestor investiii, riscurile suportate de o singur companie se reduc considerabil. Totui cu excepia unor exemple ntlnite n literatura de specialitate, motivul principal al externalizrii este reducerea costurilor pentru un produs sau serviciu de aceeai calitate sau pentru unul mbuntit. De exemplu Hewlett-Packard contracteaz servicii tiinifice i de proiectare de la firme taiwaneze: pentru computere (Quanta i Hon Hai Precision), imprimante (Lite-On), servere i MP3 playere (Inventec), camere digitale (Altek). Oficialii firmei apreciaz c acum ei cheltuie cu 60% mai puin timp pentru a aduce un nou concept pe pia.

3 Offshoring-ul
n ultimii ani, se constat o cretere semnificativ a contractelor de tip offshore, care presupun externalizarea realizrii software-ului i a altor activiti ctre tere pri din afara granielor naionale, n special din rile n curs de dezvoltare, n care media costurilor salariale este sczut. Printre motivele cel mai des invocate [Amberg, 2005], [Harindranath,1997, 134-138], [Kontsevoi, 1999], [Yalaho, 2002, 30-36], [Goolsby, 2002], [Meredith, 2005], [Kontsevoi, 2005] pentru orientarea ctre offshoring se numr: depirea crizei de specialiti IT, a cror cerere n rile industrializate nregistreaz o cretere semnificativ n ultimii ani; oportunitile crerii de filiale la costuri sczute. Discrepana dintre salariile specialitilor din rile dezvoltate i cele n curs de dezvoltare este enorm, astfel c realizarea softului prin offshoring este o soluie eficient pentru firmele productoare, datorit costurilor sczute, a multitudinii variantelor de angajare i pstrare a forei de munc nalt calificate; competiia global impune firmelor s fie proactive, prin gsirea de noi modaliti de a produce ct mai ieftin i pentru extinderea poziiilor pe pia; avantajele apropierii de pia (piaa internaional), prin deinerea cunotinelor despre potenialii clieni i despre condiiile locale. Prin offshoring se dorete reducerea costurilor i creterea semnificativ a calitii produselor i serviciilor IT, ceea ce s-a urmrit, ntr-o anumit msur, i prin cunoscutul sistem lohn. n momentul de fa, cele mai cutate ri pentru offshoring sunt cele n care fora de munc nu ridic pretenii salariale mari, este bine pregtit i face fa presiunii timpului. n momentul de fa, cele mai atractive ri pentru offshoring sunt India, China, Singapore, Malaezia, Filipine, Thailanda, Hong Kong. Alte zone geografice cutate sunt America Central i cteva ri din Africa de Sud. n ultimul timp, un interes din ce n ce mai mare l prezint rile din Europa de Est, cum ar fi Cehia, Polonia, Ungaria, Rusia, Ucraina, Lituania, Bulgaria, precum i Romnia.