Sunteți pe pagina 1din 7

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

STUDIU DE CAZ
ntreprinztori celebri: Joseph Wilson i Chester Carlson prinii copiatorului

Cum a aparut si cum s-a dezvoltat firma Povestea marilor firme se nate adesea dintr-o intuiie. n cazul lui Xerox Corporation, sclipirea genial i-a aprtinut lui Joseph Wilson, care a neles btaia lunga, revoluionar a unei invenii. In 1945, el tocmai devenise preedintele firmei Haloid, nfiinate de bunicul su, firma care producea hrtie fotografic i care traversa o perioad de mare criz. Wilson a neles imediat c, pentru a depi aceast perioad, ar fi fost necesar o diversificare a produselor i aici a fost ajutat, n mod indirect, de eful departamentului "Cercetare" din cadrul companiei. Acesta petrecea ore ntregi rsfoind reviste tehnice, pentru a fi la curent cu ce mai aprea nou, i ntro zi a citit despre o invenie aflat n studiu la Batelle Memorial Institute din Ohio. Era vorba despre o invenie care folosea tehnica reproducerii fotografice pentru copierea textelor i a documentelor. Ea fusese pus la punct de un fizician de 29 de ani, Chester Carlson, care o propusese anterior firmelor IBM, Kodak, RCA etc., dar fr succes. Douzeci de firme i spuseser "Nu". n acea vreme reproducerea documentelor se realiza cu ajutorul unor maini complicate care nc mai foloseau hrtia carbon i, n aceste condiii, propunerea lui Carlson prea o adevarat nebunie. Wilson l-a auzit pe eful de la "Cercetare" vorbind despre acest subiect, a neles pe loc ct de important era invenia n cauz i s-a grbit s ajung la
1

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Ohio s vad concret cum stteau lucrurile. "La data aceea era prematur s se pun problema scoaterii pe pia a unui aparat de copiat revoluionar" - i amintete el - "dar potenialul era uria." Wilson a fost ncntat de invenie, a obinut drepturile de exploatare i a hotrt c cercetrile ulterioare pentru perfecionarea ei s fie finanate de firma Haloid. Numele ales pentru aceast nou tehnologie a fost xerografie, ceea ce n greac nseamn "scris pe uscat". Realizarea unui copiator dup noua tehnologie a durat zece ani, perioad n care firma Haloid i-a schimbat numele n Xerox i a stabilit un parteneriat cu Rank Organization. De-abia la finele anilor '50 s-a pus la punct i s-a lansat pe pia un model performant (numit "914"), care avea 1 260 de componente ce funcionau armonios la apsarea unui buton. Lansarea sa nu a fost lipsit de peripeii. n timpul unei prezentri la Londra, aparatul a nceput s fumege i puin a lipsit s nu provoace incendierea hotelului Piccadilly. Copiatorul era gata, n sfrit, dar mai era de rezolvat o problem important: trebuia vndut la preul de 29 500 USD, o sum mult prea mare pentru birourile care l-ar fi folosit. Geniul lui Wilson a sclipit din nou: el a propus ca aparatul sa fie nchiriat utilizatorilor, cu 95 USD pe lun, i astfel clienii au dat nvala. Cifra de afaceri a firmei a crescut de la 31 milioane USD, n 1959, la 59 milioane USD n 1961. n numai doi ani au fost instalate peste 10 000 de copiatoare, au fost deschise reprezentane n cele mai importante orae americane, iar compania, care ntre timp a devenit Xerox Corporation, a fost cotat la Bursa din New York. Modelul 914 a fost catalogat drept "Cadillac"-ul fotocopiatoarelor.

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Dar, ca orice veritabil om de afaceri, Wilson nu s-a culcat pe laurii victoriei. "Filosofia noastr se bazeaz pe faptul c nici o tehnologie nu e fcut s dureze venic", explic el. "Trebuie s propunem mereu ceva nou, naintea altora." ntre 1960 i 1970, producia fotocopiatoarelor Xerox a sporit n fiecare an cu 50%. In 2006, Compania Xerox avea la nivel mondial 53.700 de angajati si a raportat venituri de 16 miliarde de dolari. Cheia succesului - Evolutie prin inovatie Xerox Corporation este una dintre cele mai inovative companii la nivel mondial. Pentru a ramane lider pe piata, Xerox si-a creat centre de cercetare i testare n Statele Unite, Canada i Europa n domeniile tipririi color, computerelor, imaginii digitale, materialelor noi, sistemelor electromecanice i a altor domenii legate de experiena Xerox n tiprire i managementul documentelor. Xerox implementeaz inovaiile n cadrul activitilor companiei prin incorporarea acestora n echipamentele i soluiile sale, utilizndu-le ulterior pentru a ctiga noi clieni, pentru liceniere sau vnzare ctre teri. Xerox Innovation Group exploreaz necunoscutul, inventeaz tehnologii revoluionare, construiete noi produse, gestioneaz aspectele legate de proprietatea intelectual i creaz noi oportuniti de afaceri prin intermediul centrelor sale de cercetare i a operaiunilor asociate. Numrul celor implicai atinge 1.100, printre ei numrndu-se cercettori, ingineri, experi n proprietate intelectual i patente, coordonatori de proiecte. Xerox i concentreaz cercetrile n zone cheie precum: sisteme de marketing, materiale, imagini digitale, soluii i servicii.

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Imbunatatire continua - Xerox prezint cea mai important schimbare a identitii mrcii din istoria companiei BUCURETI, 8 ianuarie 2008 Xerox Corporation (NYSE: XRX) a anunat cea mai important transformare a identitii corporatiste din istoria companiei. Noua marc reflect compania Xerox aa cum e ea astzi, o companie orientat ctre consumator, construit pe baza unui ir continuu de idei inovatoare, produse i servicii dedicate companiilor de dimensiuni dintre cele mai diferite. Am transformat Xerox ntr-o corporaie care se afl ntr-o relaie strns cu consumatorii, pe o pia digital ncrcat de coninut, a spus Anne Mulcahy, CEO Xerox Corporation. Noul nostru logo ne reflect personalitatea, piaa pe care activm, precum i inovaiile care ne difereniaz n industrie. Am ptruns pe noi piee, am creat noi domenii de business, am adugat noi competene, am dezvoltat tehnologii care au lansat ele nsele noi industrii toate acestea pentru un schimb de informaii mai simplu, mai rapid i mai puin costisitor, adaug Mulcahy. Noul logo Xerox combin acum numele companiei scris cu minuscule, de culoare rou aprins, cu un simbol n form de sfer, pe care sunt schiate linii ce formeaz litera X prin mbinarea lor. Simbolul reprezint legtura strns a companiei cu clienii si, cu partenerii, cu industria i inovaia, i este astfel conceput nct s poat fi folosit cu uurin pe platforme multimedia. Prin acest nou logo, vrem s dm mrcii Xerox un aspect contemporan, cu relevan mai mare pentru mediul de afaceri actual mai puin formal, mult mai dinamic, dar care pstreaz legtura cu motenirea pe care o poart marca, i care exprim o atitudine orientat ctre viitor, spune Ursula M. Burns, Preedinte Xerox Corporation.

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

n ultimii cinci ani, pe lng lansarea ntr-un ritm alert de produse revoluionare, compania a fcut investiii semnificative i n software i servicii. n plus: Xerox i dubleaz investiiile n cercetare i dezvoltare n domeniul serviciilor. Compania accelereaz adoptarea imprimrii color n birouri prin intermediul tehnologiilor care mresc uurina n utilizare i accesibilitatea acestei tehnologii. 50% din totalul de 1,5 miliarde USD investii n cercetare de ctre Xerox i Fuji Xerox sunt dedicai cercetrii n domeniul tehnologiei de imprimare color. Piaa de imprimare pentru birouri i cea de imprimare comercial ncorporeaz tehnologii noi, cum sunt cerneala solid, echipamentele color cu alimentare continu sau imprimarea paralel. Pe parcursul ultimilor trei ani, Xerox a lansat peste 100 de produse, crendu-i astfel nu numai cel mai mare portofoliu de echipamente din industrie, ci i cel mai cuprinztor portofoliu dezvoltat de-a lungul istoriei sale. Produse ecologice cum sunt sistemele multifuncionale Xerox sau imprimantele cu cerneal solid, reciclarea tonerelor, precum i consumabilele ecologice dovedesc abilitatea Xerox de a prezenta clienilor o ofert de produse care s protejeze efectiv mediul nconjurtor. Privind din exterior, am urmrit tranziia Xerox de la compania productoare de copiatoare i imprimante, pn la furnizorul de soluii eficiente pentru un management mai bun al informaiilor, indiferent dac acestea sunt imprimate pe hrtie sau n format digital, spune Angele Boyd, Group VicePresident, General Manager, Imaging/Output Document Solutions, IDC. n acelai timp, Xerox a construit o companie mai puternic i i-a ctigat clieni
5

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

noi extinzndu-se pe piee noi. Schimbarea mrcii vine astfel ca un pas firesc. Noul logo se potrivete ntru totul cu ceea ce reprezint Xerox astzi, adaug Boyd. Noul logo este deja prezent pe site-ul www.xerox.com, iar Xerox va ncepe un proces de schimbare a mrcii de pe produse, fabrici, vehicule i materiale de marketing. Acest proces va dura n jur de 18 luni. Fuji Xerox, un joint venture ntre Xerox i Fujifilm Corporation care comercializeaz produsele Xerox n Asia, va face i ea, n timp, trecerea la noua marc. Concluzii Exemplul este foarte util pentru a vedea cu ce probleme s-au confruntat companiile care au devenit celebre, cum apar idei ce aduc milioane si cum se dezvolta si se mentin pe parcursul anilor. Cheia succesului pentru orice companie se regaseste in: Evolutie prin inovatie Imbunatatire continua Indeplinind aceste deziderate, companiile se pot dezvolta pe orice piata din lume! Cum se prezinta Xerox Romania Xerox Romnia ofer clienilor individuali i companiilor care activeaz n variate domenii ale economiei, echipamente i soluii pentru administrarea eficient a documentelor. Misiune, Valori i Obiective Misiunea Xerox Strategia noastr are ca scop poziionarea Xerox ca lider al pieei mondiale a documentelor, prin furnizarea de soluii pentru administrarea documentelor menite s mreasc productivitatea.
6

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Valorile Xerox nc de la nceput Xerox i-a desfurat activitatea n baz a ase valori: Urmarim s atingem succesul prin clieni mulumii. Acordm valoare i ncredere angajailor notri. Demonstrm calitate n tot ceea ce facem. Oferim rezultate bune acionarilor companiei. Folosim tehnologia pentru a ne asigura poziia de lider de pia. Ne comportm ca un cetean responsabil. Obiective Clieni multumii Xerox furnizeaz produse i servicii de cea mai bun calitate, asigurndu-se astfel ca are clieni multumii la fiecare contract ncheiat. Motivarea angajailor Succesul companiei se bazeaz pe angajai motivai. Prin monitorizare i msurare prin metode specifice ne dorim s obinem mbuntirea continu a gradului de motivare i mulumire al angajatilor. Cota de pia Ne consolidm poziia de principal furnizor de soluii pentru administrarea documentelor prin continua dezvoltare de noi produse i servicii. Rezultate financiare Pentru a fi un juctor eficient pe piaa tiparului digital vom continua s dezvoltm modele de afaceri i procese de referin cu scopul de a obine creterea profitului.