Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROIECT
Disciplina: Comunicare profesional Clasa: a X-a F Profesor: Gabor Gabriel Tema: Negocierea vnzrii produselor i serviciilor Tipul lectiei: evaluare scris Timp: 50 minute Data: 12.IV.2011
DIDACTIC
OBIECTIVUL FUNDAMENTAL: verificarea cunotinelor cu privire la procesul negocierii vnzrii produselor i serviciilor OBIECTIVE OPERAIONALE: Cognitive: o OC1: s cunoasc etapele negocierii unei vnzri o OC2: s pecizeze cerinele cu caracter general ale clienilor, precum i regulile obligatorii pentru cei care presteaz servicii o OC3: s clasifice i s caracterizeze clienii dup diferite criterii o OC4: s cunoasc modul de informare a clientului cu privire la oferta de produse i servicii o OC5: s enumere i s exemplifice tipurile de ntrebri adresate clientului o OC6: s cunoasc modul de a identifica i de a rspunde obieciilor clienilor o OC7: s enumere cile de fidelizare a clienilor o OC8: s defineasc eliberarea mrfurilor, serviciile post-vnzare o OC9: s exemplifice servicii post-vnzare o OC10: s caracterizeze documentele specifice vnzarii mrfurilor n relaia vnztor-client o o o Afective: OA1: s manifeste interes pentru lecie OA2: s se implice n rezolvarea testului Psihomotorii: OPM1: s adopte o poziie corect n banc
STRATEGIA DIDACTIC: 1. Metode si procedee: 2.Mijloace didactice: - explicaia - catalog - lucrul individual - test - conversaia 3. Forme de organizare: - Frontal - Individual RESURSE: Temporale: 50 minute Spaiale ( locul de desfurare): sala de clas Materiale: calculator, videoproiector
OPM1 OA1
o o o o o o o o o o
OC1: s cunoasc etapele negocierii unei vnzri OC2: s pecizeze cerinele cu caracter general ale clienilor, precum i regulile obligatorii pentru cei care presteaz servicii OC3: s clasifice i s caracterizeze clienii dup diferite criterii OC4: s cunoasc modul de informare a clientului cu privire la oferta de produse i servicii OC5: s enumere i s exemplifice tipurile de ntrebri adresate clientului OC6: s cunoasc modul de a identifica i de a rspunde obieciilor clienilor OC7: s enumere cile de fidelizare a clienilor OC8: s defineasc eliberarea mrfurilor, serviciile post-vnzare OC9: s exemplifice servicii post-vnzare OC10: s caracterizeze documentele specifice vnzarii mrfurilor n relaia vnztor-client
Frontal
Asigur atmosfera necesar desfurrii testului OC1, OC2, OC3, OC4, OC5, OC6, OC7, OC8, OC9, OC10 OPM1 OA1 OA2 OA1 OPM1
Rezolv testele
Lucrul individual
Test
Individual
Scris
13
Conversaia Explicaia
Test Catalog
Frontal Individual