Ai rbdare, fii hotrt, sever i blnd, fii drept i capabil de druire nencetat.

S nu i se par nimic prea mult i prea greu cnd e vorba de a ajuta la creterea puiului de om!

SITUAII CONFLICTUALE I DE CRIZ N CLASA DE ELEVI

n orice clas de elevi pot aprea conflicte ce constau n stri tensionale ce se pot instala la niveluri diferite: 1. elev-elev; 2. diriginte-elevi; 3. profesori-elevi; 4. clasa de elevi-alte colective de elevi; 5. elevi-printi. Cauzele care pot genera conflicte sunt foarte diferite, situnduse att la nivelul profesorului, la nivelul elevului, ct i la nivelul dirigintelui, al conducerii colii sau al printilor. Aceste conflicte sunt cel mai adesea provocate de: lipsa de comunicare sau de comunicarea defectuoas; insuficienta cunoatere a elevilor j a specificului

interaciunii n clasa de elevi; lipsa de atenie n raport cu dorinele i ateptrile actorilor implicai n educaie;
1

 lipsa de obiectivitate a educatorului n conduita fa de elevi, suprncrcarea elevilor cu sarcini nedifereniate, aplicarea rutinier a aceloraj msuri n raport cu toi elevii, nevalorificarea i lipsa de apreciere a aptitudinilor elevilor, nesesizarea la timp a influenelor informale asupra elevilor, neacceptarea exprimrii unor opinii opuse sau modificate de ctre elevi; recurgerea la argumentul autoritii n rezolvarea unor probleme, pasivitatea, amnarea rezolvrii problemelor; meninerea unor catalogri, ,,etichete", cu privire la elevi; afirmarea, deschis sau nu, a nencrederii, neantrenarea elevilor n luarea deciziilor; nediscutarea cu elevii a regulilor i a consecinelor ncalcrii acestora, neexersarea nelegerii i acceptrii sanctiunilor i recompenselor, slaba comunicare cu prinii, slaba comunicare cu consiliul profesoral al clasei i cu conducerea colii.

Tipuri de conflicte:
1. de cumul - acumulare de stri tensionale prin nerezolvarea oportun sau prin neprevenire; 2. de idei - prin meninerea ideilor personale n raport cu rezolvarea unei sarcini; 3. de interese, de motive; 4. interpersonal - legate de primirea j rezolvarea unor roluri, sarcini;
2

5.

intragrup - legate de realizarea unor aciuni, sarcini atunci cnd nu sunt nc bine formate deprinderile de cooperare;

6. intergrup; 7. izolate sau permanente; 8. incipiente sau consolidate; 9. minore sau complexe; 10. manifeste sau latente; 11. la nivelul clasei sau cu extindere extern; 12. psihologice; 13. didactice; 14. psihosociale; 15. manageriale; 16. combinate; 17. cu cauze imediate sau cu cauze n experiena anterioar; 18. rezolvabile la nivelul clasei, n grup sau individual sau cu implicarea unor factori externi. Prin nerezolvare, un conflict poate degenera n criz, aceasta constand ntr-un eveniment neateptat, neplanificat, efect al unei acumulri tensionale, generatoare de stres i de periculozitate n raport cu climatul educativ de la nivelul clasei, dar chiar i cu integritatea fizic sau psihic a actorilor actului educaional. Se impune nu numai rezolvarea acestor situaii de criz, ct, mai ales, prevenirea acestora.

Strategii de prevenire a conflictelor: 1.modelul Canter - profesorul s se manifeste pozitiv n toate situaiile, s ajute elevii s contientizeze scopurile i cerinele de rezolvare i, mai ales, normele disciplinare, de participare, utiliznd stimulrile adecvate; 2. modelul Glasser - terapia realitii, cu raportarea permanent a comportamentului la specificul mediului, la cerintele i dificultile lui, prin analize i dezbateri; 3. modelul Kounin rolul efectului de und asupra grupului atunci cnd se aplic o sanciune unui elev; 4. modelul modificrilor de comportament - ntrirea unui comportament se datoreaz consecinelor pozitive sau negative pe care le are; ntrirea, prin confirmare, a unui comportament pozitiv duce la repetare, iar lipsa de ntrire a celor negative va determina suprimarea lor, ambele situaii determinnd modificri comportamentale; 5. modelul consecinelor logice - elevul trebuie s se autoanalizeze j s prevad consecinele abaterilor, cu sprijinul dirigintelui i al clasei.

ETAPELE TRANSFORMRII UNUI CONFLICT N CRIZ 1. DISCONFORTUL - senzaia intuitiv c ceva nu este n ordine fr a putea spune exact ce; 2. INCIDENTUL - fapte mrunte, schimburi scurte sau acute de cuvinte; 3. NENELEGEREA - concluzii eronate n legatur cu o anumit situaie datorit exprimrii neclare; 4. TENSIUNEA - percepia altei persoane i a tuturor aciunilor acesteia este distorsionat; 5. CRIZA - manifestri de violen verbal sau fizic, ntreruperea relaiei.

STRUCTURA INTERVENIILOR IN SITUAIILE DE CRIZ N CLASA DE ELEVI

1. IDENTIFICAREA I CUNOATEREA SITUAIEI DE CRIZ 2. ETIOLOGIA SITUAIEI DE CRIZ 3. LUAREA DECIZIEI 4. ELABORAREA PROGRAMULUI DE INTERVENIE 5. APLICAREA MSURILOR
5

6. REALIZAREA CONTROLULUI 7. EVALUAREA STRATEGII REZOLUTIVE (n cadrul programului de intervenie) 1. Ascultarea, receptarea prerilor exprimate de cei n conflict, apelnd la empatie pentru a le nelege; 2. Identificarea motivului real, generator al strilor de tensiune; 3. Analiza comparativ, cu obiectivitate, a variantelor expuse; 4. Gsirea punctelor comune pozitive, pentru a fi utilizate ca puncte de plecare n construirea soluiilor; 5. Discuia individual, cu fiecare parte, pentru a completa informaiile cauzale; 6. Sugerarea punerii n situaia celuilalt; 7. Discuia la nivelul grupului, ca studiu de caz; 8. Arbitrajul, implicarea unei pri neutre sau medierea, consultana, consilierea; 9. Punerea n situaii de comunicare, variat pentru o mai mare deschidere; 10.Punerea n situaii de exprimare emoional; 11.Utilizarea sistemului recompenselor; 12.Organizarea de discuii de grup i cu ali factori interesai (prini, consilier, prieteni); 13. Antrenarea prilor n conflict n proiecte comune;
6

14 .Cererea de scuze n mod direct, la nivel de grup sau clas, cu explicaia necesar; IS.Raportarea n amenintri; 16.Imaginarea a ct mai multor consecine pozitive i negative i analiza lor comparativ de ctre prile implicate; I7.Schimbarea grupului sau reconstruirea dup alte criterii; I8.Apelul la factori de specialitate ( medici, juriti, psihologi, asisteni sociali) n cazul abaterilor i devierilor grave de comportament; 19.Utilizarea sistemului de sanciuni i pedepse. comun la situaii mai dificile, obstacole,

BIBLIOGRAFIE: 1 2 Iucu, B.,R., Managementul i gestiunea clasei de elevi Ed. Polirom, 2000 *** Managementul conflictului, Ghid MEC CNPP, Bucureti, 2001